Diretrizes da comunidade

O EventMann é uma plataforma que reúne organizadores de eventos, participantes, fornecedores e patrocinadores de todos os contextos. Estas Diretrizes da Comunidade existem para garantir que todos os participantes possam desfrutar de uma experiência segura, respeitosa e produtiva na nossa plataforma.

Ao utilizar o EventMann, concorda em seguir estas diretrizes em todas as suas interações — quer esteja a criar eventos, a comprar bilhetes, a deixar avaliações ou a comunicar com outros utilizadores. Estas diretrizes aplicam-se a todo o conteúdo que publica, eventos que organiza e conduta em eventos facilitados através da nossa plataforma.

Acreditamos que uma comunidade de eventos próspera é construída sobre respeito mútuo, honestidade e responsabilidade. Estas diretrizes complementam os nossos Termos de Serviço e são aplicadas de forma consistente a todas as funções de utilizador.

Todos os eventos listados no EventMann devem cumprir as seguintes normas de conteúdo:

• Precisão: As descrições, datas, horários, locais e preços dos eventos devem ser verdadeiros e completos. Listagens enganosas ou fraudulentas minam a confiança e não são toleradas.
• Legalidade: Os eventos devem cumprir todas as leis locais, nacionais e internacionais aplicáveis. Eventos que promovam atividades ilegais são estritamente proibidos.
• Adequação: O conteúdo dos eventos, incluindo imagens e descrições, deve ser adequado para um público geral, a menos que o evento esteja explicitamente marcado como restrito por idade. Violência gráfica, conteúdo sexual explícito e discurso de ódio nunca são permitidos.
• Originalidade: As imagens e descrições dos eventos não devem infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Utilize apenas conteúdo para o qual tem o direito de publicar.

Os organizadores são responsáveis por garantir que todo o conteúdo associado aos seus eventos — incluindo atualizações, comunicações aos participantes e materiais de marketing distribuídos através da nossa plataforma — cumpre estas normas em todos os momentos.

Os participantes desempenham um papel vital na criação de experiências positivas nos eventos. Ao utilizar o EventMann, espera-se que os participantes:

• Respeitem outros utilizadores: Tratem os organizadores, outros participantes, fornecedores e pessoal com cortesia e respeito em todas as comunicações e interações na plataforma.
• Forneçam informações precisas: Forneçam informações pessoais verdadeiras durante o registo e compra de bilhetes. O uso de identidades falsas ou métodos de pagamento fraudulentos é proibido.
• Respeitem os termos dos bilhetes: Cumpram os termos e condições específicos definidos por cada organizador do evento, incluindo políticas de reembolso, restrições de transferência e requisitos de entrada.
• Reportem problemas de forma responsável: Se encontrar um problema com um evento ou outro utilizador, utilize as nossas ferramentas de denúncia em vez de se envolver em disputas públicas ou assédio.

Os participantes que se envolvam em comportamento abusivo — incluindo assédio a organizadores, chargebacks fraudulentos ou conduta perturbadora — podem ter as suas contas suspensas ou permanentemente encerradas.

Os organizadores são a espinha dorsal da comunidade EventMann. Com a capacidade de criar eventos e vender bilhetes vem uma responsabilidade acrescida para com a nossa comunidade:

• Cumprir promessas: Deve realizar a experiência do evento conforme descrito na sua listagem. Se as circunstâncias mudarem, comunique de forma rápida e transparente com todos os detentores de bilhetes.
• Responder aos participantes: Responda a perguntas, preocupações e pedidos de reembolso dos participantes de forma atempada. Recomendamos responder dentro de 48 horas.
• Manter profissionalismo: Todas as comunicações com participantes, fornecedores e patrocinadores devem ser profissionais, respeitosas e livres de linguagem discriminatória.
• Tratar dados de forma responsável: Como responsável pelo tratamento das informações dos participantes recolhidas através dos seus eventos, deve tratar os dados pessoais em conformidade com o RGPD e o nosso Acordo de Processamento de Dados.
• Garantir a segurança: Tome medidas razoáveis para garantir a segurança e o bem-estar dos participantes nos seus eventos, incluindo o cumprimento dos limites de capacidade do local e dos regulamentos de segurança.

Os organizadores que consistentemente não cumpram estas obrigações arriscam a suspensão dos seus privilégios de criação de eventos e o encerramento da conta.

Os seguintes tipos de conteúdo e atividades são estritamente proibidos no EventMann:

• Discurso de ódio e discriminação: Conteúdo que promova ódio, violência ou discriminação contra indivíduos ou grupos com base em raça, etnia, nacionalidade, religião, género, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica protegida.
• Assédio e bullying: Assédio direcionado, ameaças, intimidação, doxxing ou qualquer conduta concebida para causar medo ou angústia a outro utilizador.
• Fraude e engano: Eventos falsos, listagens de bilhetes enganosas, bilhetes falsificados, esquemas de pirâmide, marketing multinível ou qualquer forma de fraude financeira.
• Atividades ilegais: Eventos ou conteúdo que promovam, facilitem ou glorifiquem atividades ilegais incluindo, mas não se limitando a, tráfico de drogas, venda de armas, lavagem de dinheiro ou tráfico humano.
• Conteúdo explícito: Conteúdo pornográfico, sexualmente explícito ou gratuitamente violento em listagens de eventos, imagens ou comunicações.
• Spam e manipulação: Mensagens comerciais não solicitadas, avaliações falsas, números de participação artificialmente inflacionados ou manipulação de funcionalidades da plataforma.
• Falsificação de identidade: Fazer-se passar por outra pessoa, organização ou entidade, ou alegar falsamente afiliação com qualquer parte.

Levamos o conteúdo proibido a sério. O conteúdo que viole estas regras será removido e os infratores reincidentes enfrentarão o encerramento permanente da conta.

Se encontrar conteúdo ou comportamento que viole estas Diretrizes da Comunidade, encorajamo-lo a denunciá-lo prontamente. Pode denunciar violações através dos seguintes canais:

• Denúncia na plataforma: Utilize o botão "Denunciar" disponível nas páginas de eventos, perfis de utilizadores e mensagens para sinalizar conteúdo problemático diretamente.
• Formulário de contacto: Para denúncias mais detalhadas ou questões que não se enquadrem nas categorias de denúncia padrão, por favor contacte-nos com uma descrição da violação, URLs relevantes e quaisquer evidências de apoio.

Todas as denúncias são analisadas pela nossa equipa de confiança e segurança. Tratamos cada denúncia com seriedade e investigamos minuciosamente. As denúncias são tratadas confidencialmente — não revelaremos a identidade do denunciante à parte denunciada, a menos que exigido por lei.

Por favor, não abuse do sistema de denúncias. Apresentar denúncias falsas ou frívolas para assediar outros utilizadores ou obter vantagem competitiva é, em si, uma violação destas diretrizes.

Quando determinamos que um utilizador violou estas Diretrizes da Comunidade, podemos tomar uma ou mais das seguintes ações, dependendo da gravidade e frequência da violação:

• Aviso: Para violações menores ou pela primeira vez, podemos emitir um aviso escrito explicando a violação e solicitando ação corretiva.
• Remoção de conteúdo: Podemos remover ou ocultar qualquer conteúdo que viole estas diretrizes, incluindo listagens de eventos, imagens, descrições e mensagens.
• Restrição de funcionalidades: Podemos restringir temporariamente funcionalidades específicas como criação de eventos, envio de mensagens ou compra de bilhetes.
• Suspensão da conta: Para violações graves ou repetidas, podemos suspender a sua conta por um período definido (normalmente 7 a 90 dias).
• Encerramento permanente: Para as violações mais graves — incluindo fraude, atividade ilegal ou abuso persistente — podemos encerrar permanentemente a sua conta e bani-lo da plataforma.

Esforçamo-nos por aplicar estas diretrizes de forma justa e proporcional. A ação específica tomada dependerá da natureza e gravidade da violação, do histórico do utilizador e do potencial dano à comunidade. Em casos envolvendo atividade ilegal, podemos também reportar o assunto às autoridades policiais relevantes.

Se acredita que uma ação de aplicação foi tomada contra a sua conta por erro, tem o direito de recorrer. Os recursos devem ser submetidos dentro de 30 dias da ação de aplicação.

Para apresentar um recurso, por favor contacte-nos com as seguintes informações:

• O endereço de e-mail da sua conta
• Uma descrição da ação de aplicação contra a qual está a recorrer
• A sua explicação de por que acredita que a ação foi injustificada ou desproporcional
• Quaisquer evidências ou contexto de apoio

A nossa equipa de confiança e segurança analisará o seu recurso e responderá dentro de 14 dias úteis. Durante o processo de recurso, a ação de aplicação original permanece em vigor, a menos que determinemos que a reintegração imediata é justificada.

Por favor note que as decisões de recurso são finais. Reservamo-nos o direito de manter, modificar ou reverter qualquer ação de aplicação com base nas informações disponíveis.