Reembolsos e políticas legíveis

A maioria das discussões sobre reembolsos são realmente sobre o que foi acordado, portanto a solução é acordá-lo visivelmente e antecipadamente.

Definir a política no evento

Cada evento tem uma política de reembolso mostrada aos compradores antes de pagarem. Seja qual for a sua escolha, é indicado onde a decisão está a ser tomada em vez de ser enterrado nos termos que ninguém abriu.

Deixe os participantes cancelar a si mesmos — dentro dos limites

Pode permitir que os participantes cancelem a sua própria encomenda e definir um corte em horas antes do evento após o qual já não podem. O cancelamento autónomo não custa nada e remove uma categoria de e-mail inteira; o corte impede que aconteça enquanto as portas estão a abrir.

O que um reembolso faz ao dinheiro

Um reembolso inverte o pagamento e a comissão da plataforma com ele — não é cobrada comissão sobre dinheiro que devolveu. O inventário de bilhetes retorna à venda, que é o que alimenta a lista de espera.

Reembolsos após um pagamento

Este é o caso que vale a pena compreender. Se o seu pagamento já saiu, o reembolso é ainda honrado, e o montante é recuperado do seu próximo pagamento em vez de ser anulado ou reclamado de volta. Se isso deixar um resto, é transportado para a frente em vez de ser cancelado. O resultado é que quando um reembolso acontece não muda o que alguém no fim acaba por obter — que é todo o ponto.