Arrangörsavtal

Detta Arrangörsavtal ("Avtal") fastställer de villkor och bestämmelser under vilka du ("Arrangör") kan använda EventMann-plattformen, som drivs av ChetsApp UG, för att skapa, hantera, marknadsföra och sälja biljetter till evenemang. Detta Avtal kompletterar de allmänna Användarvillkoren och gäller specifikt för användare som registrerar sig med rollen "arrangör".

Genom att skapa ett arrangörskonto eller publicera ditt första evenemang på EventMann bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner att vara bunden av detta Avtal. Om du agerar på uppdrag av ett företag eller en organisation intygar du att du har behörighet att binda den enheten till dessa villkor.

För att använda EventMann som arrangör måste du uppfylla följande krav:

• Du måste vara minst 18 år (eller myndighetsåldern i din jurisdiktion, beroende på vilken som är högst).
• Om du agerar på uppdrag av en affärsenhet måste du vara behörigen bemyndigad att ingå avtal å dess vägnar.
• Du måste tillhandahålla korrekt och fullständig företags- eller personlig information, inklusive juridiskt namn, adress och skatteidentifikation där tillämpligt.
• Du måste ha laglig rätt att arrangera de evenemang du listar på plattformen, inklusive alla nödvändiga tillstånd, licenser och platsavtal.

Vi förbehåller oss rätten att verifiera din identitet och behörighet när som helst. Underlåtenhet att tillhandahålla begärda verifikationsdokument inom 14 dagar kan resultera i suspendering av dina arrangörsprivilegier.

Som arrangör på EventMann bär du ensamt ansvar för dina evenemang. Detta inkluderar:

• Evenemangsgenomförande: Du måste leverera evenemangsupplevelsen som beskrivs i din lista. Detta inkluderar plats, datum, tid, artister eller talare och alla annonserade faciliteter eller funktioner.
• Efterlevnad: Du måste följa alla tillämpliga lagar och förordningar, inklusive evenemangslicensering, hälso- och säkerhetskrav, brandkoder, försäkringsskyldigheter, bullerbestämmelser och tillgänglighetsstandarder.
• Kommunikation: Du måste hålla deltagare informerade om väsentliga ändringar av evenemanget, inklusive datumändringar, platsändringar, programändringar eller avbokningar, så snart det är rimligt möjligt.
• Deltagarsäkerhet: Du måste vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa deltagarnas säkerhet vid dina evenemang. Detta inkluderar tillräcklig bemanning, nödprocedurer och efterlevnad av maximala kapacitetsgränser.
• Korrekt information: All evenemangsinformation — inklusive beskrivningar, bilder, priser och villkor — måste vara korrekt, aktuell och inte vilseledande.

EventMann är en teknikplattform som underlättar evenemangshantering och biljettförsäljning. Vi är inte medarrangör, promotor eller producent av dina evenemang och vi bär inget ansvar för genomförande eller avbokning av evenemang listade på vår plattform.

Innan ett betalt evenemang publiceras. Två kontroller gäller. Du måste ha ett aktivt anslutet Stripe-konto: det verifierar din identitet och dina bankuppgifter, och utan det kan ett betalt evenemang inte publiceras. Dessutom kan ChetsApp UG hålla inne ett evenemang med hög möjlig återbetalningsexponering för granskning innan det publiceras. Gratisevenemang omfattas av ingendera.

EventMann använder Stripe Connect som sin betalningsinfrastruktur. Som arrangör är du skyldig att ansluta ditt eget Stripe-konto för att ta emot betalningar från biljettförsäljning. Så här fungerar betalningsflödet:

• Stripe-konto: Du måste skapa och underhålla ett Stripe Connect-konto i gott skick. ChetsApp UG håller eller hanterar inte medel å dina vägnar — alla biljettintäkter flödar direkt via Stripe.
• Plattformsprovision: ChetsApp UG:s plattformsprovision (bestämd av din prisplan) dras automatiskt av från varje transaktion av Stripe innan medlen sätts in på ditt konto. Du bemyndigar detta avdrag genom att ansluta ditt Stripe-konto.
• Stripe-avgifter: Stripe tar ut sina egna avgifter för betalningshantering (för vanliga europeiska kort i storleksordningen 1,5 % + 0,25 € per transaktion; satserna varierar med region och korttyp, och Stripes egen prislista gäller). Dessa avgifter är skilda från och tillkommer utöver ChetsApp UG:s plattformsprovision.
• Utbetalningar: Stripe betalar ut biljettintäkter till ditt bankkonto enligt ditt anslutna kontos eget utbetalningsschema. Eftersom pengarna är dina ansvarar du för att ha tillräckligt saldo för återbetalningar och återkrav — även om ditt evenemang inte genomförs. ChetsApp UG frigör utbetalningen efter att det avslutats, med förbehåll för en kort väntetid och att det inte finns några öppna tvister. Tidpunkten för utbetalning bestäms därför av ChetsApp UG och inte av Stripes vanliga löpande schema; det är detta som skyddar deltagarnas rätt till återbetalning när ett evenemang inte genomförs.
• Valutor: Du kan sätta biljettpriser i de valutor som stöds av ditt Stripe-konto. Valutaomräkningsavgifter, om tillämpligt, hanteras av Stripe.

Du är ensamt ansvarig för din relation med Stripe, inklusive efterlevnad av Stripes användarvillkor och policyer för acceptabel användning. Om ditt Stripe-konto suspenderas eller avslutas av Stripe kommer du inte att kunna behandla biljettförsäljning tills problemet är löst.

Alla arrangörer har samma plan och alla plattformens funktioner ingår. Det finns inga funktionsbegränsningar, ingen gräns för evenemang eller biljetter och inget tak för teammedlemmar.

Planen avgör bara en sak: plattformens provision på betald biljettförsäljning, som visas på vår prissida och i din instrumentpanel. ChetsApp UG kan komma överens med dig om en annan provisionssats — till exempel en reducerad eller noll — på begäran eller via en inbjudningskod vid registrering; det finns ingen självbetjäningsväxling av plan. En ändring gäller omedelbart och endast för försäljning därefter.

Alla priser anges i euro om inget annat anges. Det finns ingen prenumeration, ingen månads- eller årsavgift och ingen startavgift: ChetsApp UG ersätts uteslutande genom den transaktionsbaserade provision som beskrivs ovan, och ett kostnadsfritt evenemang kostar dig ingenting. Vi meddelar befintliga kunder minst 30 dagar innan prisändringar träder i kraft.

Som arrangör ansvarar du för att ställa in och följa ditt evenemangs återbetalningspolicy. EventMann erbjuder följande alternativ för återbetalningspolicy som du kan välja mellan när du skapar ett evenemang:

• Inga återbetalningar
• Full återbetalning inom 24 timmar efter köp
• Full återbetalning inom 48 timmar efter köp
• Full återbetalning inom 7 dagar efter köp

Din valda återbetalningspolicy måste tydligt visas på din evenemangssida och är bindande. Du måste behandla giltiga återbetalningsförfrågningar i enlighet med din angivna policy. Underlåtenhet att följa din återbetalningspolicy kan resultera i tvingade återbetalningar av vårt team och potentiell kontosuspendering.

Evenemangsavbokning: Om du avbokar ett evenemang är du skyldig att ge full återbetalning till alla bekräftade biljettinnehavare. EventMann initierar automatiskt dessa återbetalningar via Stripe. ChetsApp UG:s plattformsprovision återbetalas tillsammans med återbetalningen, i proportion till det återbetalade beloppet: en återbetald försäljning ger ingen provision. Stripes egen behandlingsavgift återbetalas inte av Stripe och ligger kvar på arrangörens anslutna konto.

Du måste också följa tillämpliga konsumentskyddslagar gällande återbetalningar i de jurisdiktioner där dina deltagare befinner sig. Inom Europeiska unionen inkluderar detta lagstadgade ångerrättigheter enligt EU:s konsumenträttsdirektiv där tillämpligt.

Du behåller fullt ägande av allt innehåll du laddar upp till EventMann, inklusive evenemangsbeskrivningar, bilder, logotyper och marknadsföringsmaterial ("Arrangörsinnehåll").

Genom att publicera innehåll på EventMann ger du ChetsApp UG en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri, underlicensierbar licens att använda, reproducera, visa, distribuera och modifiera ditt Arrangörsinnehåll enbart i syfte att driva, marknadsföra och förbättra EventMann-plattformen. Detta inkluderar:

• Visa ditt evenemang på EventMann-webbplatsen och mobilapplikationer
• Inkludera ditt evenemang i sökresultat, rekommendationer och kurerade samlingar
• Dela ditt evenemang på sociala medier och marknadsföringskanaler för att marknadsföra EventMann
• Skapa miniatyrbilder, förhandsvisningar och optimerade versioner av dina bilder för prestanda

Denna licens fortsätter så länge ditt innehåll finns kvar på plattformen och upphör när du raderar innehållet eller ditt konto, förutom att vi kan behålla cachade eller arkiverade kopior under en rimlig period för backup- och efterlevnadsändamål.

Du intygar och garanterar att du har alla nödvändiga rättigheter till innehållet du laddar upp och att ditt innehåll inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter.

När du samlar in deltagarinformation via EventMann — inklusive namn, e-postadresser och svar på anpassade kassafrågor — agerar du som personuppgiftsansvarig för den datan under EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). ChetsApp UG agerar som personuppgiftsbiträde å dina vägnar.

Som personuppgiftsansvarig ansvarar du för:

• Rättslig grund: Att säkerställa att du har en giltig rättslig grund för att samla in och behandla deltagardata (vanligtvis fullgörande av avtal — biljettköpet).
• Transparens: Att informera deltagare om hur deras data kommer att användas, inklusive eventuell marknadsföringskommunikation du avser att skicka.
• Dataminimering: Att bara samla in data som är nödvändig för att hantera ditt evenemang. Anpassade kassafrågor bör vara relevanta och proportionella.
• Datasäkerhet: Att skydda deltagardata som du exporterar eller åtkommer utanför EventMann med lämpliga säkerhetsåtgärder.
• Registrerades rättigheter: Att besvara deltagares förfrågningar om åtkomst till, rättelse eller radering av deras personuppgifter inom de tidsramar som GDPR kräver.

Du måste ingå vårt Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), som reglerar hur ChetsApp UG behandlar deltagardata å dina vägnar. DPA finns tillgängligt separat på vår plattform och inkorporeras i detta Avtal genom referens.

ChetsApp UG kan suspendera eller säga upp ditt arrangörskonto under följande omständigheter:

• Policyöverträdelse: Brott mot detta Avtal, Användarvillkoren, Gemenskapsriktlinjerna eller Policy för acceptabel användning.
• Bedrägeri: Bevis på bedrägliga evenemang, falska biljettförsäljningar eller ekonomisk manipulation.
• Chargebacks: En överdriven chargebackfrekvens (över 1% av transaktioner) som indikerar potentiellt bedrägeri eller deltagarmissnöje.
• Stripe-problem: Suspendering eller uppsägning av ditt anslutna Stripe-konto.
• Rättsliga krav: Där det krävs enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut.
• Inaktivitet: Längre perioder av inaktivitet (12 månader eller mer utan aktiva evenemang) kan resultera i kontonedgradering.

Före suspendering: Där det är möjligt ger vi dig meddelande och möjlighet att åtgärda problemet innan ditt konto suspenderas. Vi förbehåller oss dock rätten att suspendera omedelbart och utan förvarning vid bedrägeri, säkerhetshot eller olaglig aktivitet.

Effekt av uppsägning: Vid uppsägning måste du lösa alla pågående bokningar, behandla eventuella utestående återbetalningar och säkerställa att alla deltagarskyldigheter är uppfyllda. Åtkomst till din arrangörsinstrumentpanel och dataexportfunktioner förblir tillgänglig i 30 dagar efter uppsägning för att underlätta denna process. Efter 30 dagar raderas dina data i enlighet med vår datalagringspolicy.

Du kan när som helst säga upp ditt arrangörskonto genom att kontakta vårt supportteam, förutsatt att du inte har aktiva evenemang med utestående biljettförsäljningar.

Detta Avtal regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, utan hänsyn till lagkonfliktsbestämmelser.

Eventuella tvister som uppstår ur eller i samband med detta Avtal ska lyda under exklusiv jurisdiktion av domstolarna i München (München), Tyskland. Detta val av jurisdiktion påverkar inte några tvingande konsumentskyddsbestämmelser som kan gälla i din jurisdiktion.

Om någon bestämmelse i detta Avtal befinns ogiltig eller ogenomförbar av behörig domstol förblir de återstående bestämmelserna i full kraft och verkan. Vår underlåtenhet att tillämpa någon rättighet eller bestämmelse i detta Avtal ska inte utgöra ett avstående från den rättigheten eller bestämmelsen.

Detta Avtal utgör, tillsammans med Användarvillkoren, Integritetspolicyn, Gemenskapsriktlinjerna, Policy för acceptabel användning och Personuppgiftsbiträdesavtalet, hela avtalet mellan dig och ChetsApp UG avseende din användning av EventMann som arrangör.

ChetsApp UG
Pecserstr 55, 70736 Fellbach, Tyskland