Teilnehmende anschreiben

Zwischen Ticketverkauf und Türöffnung gibt es meist etwas, das die Leute wissen müssen.

Erinnerungen

Erinnerungen gehen vor dem Termin an die Ticketinhaber — in der Zeitzone der Veranstaltung. Genau daran scheitern andere: Eine „um 9 Uhr" verschickte Erinnerung kommt bei Auswärtigen um 3 Uhr nachts an.

Ihre eigene Nachricht

Sie können auch selbst schreiben: Raumänderung, Parkhinweis, was mitzubringen ist. Das geht als ordentlich gestaltete E-Mail hinaus, nicht als Rundmail in Rohtext, und erreicht alle Ticketinhaber — nicht nur die Person, die bezahlt hat.

Antworten kommen bei Ihnen an

Teilnehmende können Sie zu ihrer Buchung anschreiben, Sie antworten am selben Ort. Keine Seite muss eine private Adresse herausgeben, und das Gespräch bleibt an der Buchung, um die es geht — wer es übernimmt, sieht, was gekauft wurde.

Abschaltbar

Die Teilnehmerkommunikation wird pro Veranstaltung aktiviert und lässt sich abschalten. Nicht jede Veranstaltung will einen offenen Kanal, und ein unbeaufsichtigtes Postfach ist schlimmer als gar keines.

Ein praktischer Hinweis: E-Mail ist auf jeder Ticketing-Plattform die eigentliche Kapazitätsgrenze, auch hier. Planen Sie einen sehr großen Versand vorher ein, statt die Grenze am Tag selbst zu entdecken.