Przewodnik dla wolontariusza

Organizatorzy w EventMann mogą poprosić cię o pomoc za darmo na swoich wydarzeniach, a niektóre wydarzenia pozwalają zaoferować pomoc ze strony wydarzenia. Wszystko o tym — twoje zaproszenia, zmiany, zadania, dane i bilet z podziękowaniem — znajdziesz w Mój wolontariat na swoim koncie. Ten artykuł to mapa; każda część ma własny artykuł.

Co możesz tutaj zrobić

• Odpowiedz na zaproszenie — e-mail organizatora pyta „Czy możesz pomóc?”. Otwórz go i wybierz Tak albo Nie. Nie wymaga nic; tak wymaga bezpłatnego konta EventMann na tym adresie, które tam zakładasz albo na które się logujesz. Zob. Odpowiadanie na zaproszenie.
• Zaoferuj pomoc — gdy strona wydarzenia mówi „Chcesz pomóc na tym wydarzeniu?”, albo lider zespołu wyśle ci link do dołączenia. Zob. Zapisz się lub dołącz do zespołu.
• Zobacz swoje zmiany, melduj się i wymeldowuj, oddawaj lub przejmuj zmianę — zob. Mój wolontariat: zmiany i meldowanie.
• Wykonuj swoje zadania — status, lista kontrolna i komentarze. Zob. Twoje zadania wolontariackie.
• Prowadź część wydarzenia — jeśli organizator nadał ci rolę, na przykład koordynatora wolontariuszy albo kasy, lub kierujesz zespołem. Zob. Role wolontariuszy i Moja praca oraz Przewodnik dla lidera zespołu.
• Odbierz swój bilet wolontariusza — jeśli organizator go oferuje, Mój wolontariat pokazuje przycisk Pobierz mój bilet, który otwiera stronę wydarzenia. Kupić go mogą tylko potwierdzeni wolontariusze, zalogowani. Jest darmowy lub obniżony, zwykle po jednym na osobę.

Gdzie to znaleźć

• Zaloguj się i wybierz Mój wolontariat w menu swojego konta. Wpis pojawia się, gdy organizator ma twój adres e-mail na liście wolontariuszy albo zgłosiłeś się sam.
• Strona wymaga potwierdzonego adresu e-mail. Organizatorzy zapraszają cię e-mailem; zaproszenia są łączone z twoim kontem tylko wtedy, gdy ten adres jest potwierdzony.

Warto wiedzieć

• Możesz zmienić swoją odpowiedź: powiedzieć tak po wcześniejszym nie albo się wycofać, jeśli już nie możesz przyjść. Wycofanie zwalnia twoje zmiany i oddaje zadania zespołowi.
• Dostajesz e-mail, gdy zostajesz przydzielony na zmianę albo dostajesz zadanie, oraz przypomnienie na około dzień przed każdą zmianą. Zadanie z godziną rozpoczęcia wysyła przypomnienie tuż przed nią.
• Wolontariat jest nieodpłatny. Twoje imię, e-mail, numer telefonu i umiejętności są udostępniane organizatorowi, aby mógł zorganizować zespół.
• Każde zaproszenie zawiera link do wyłączenia zaproszeń od tego organizatora. Inni organizatorzy nie są objęci zmianą.
• Godziny zmian i zadań są podane w strefie czasowej wydarzenia.

Rozwiązywanie problemów

• Mój wolontariat jest pusty — zaloguj się na adres, na który wysłano zaproszenie, i upewnij się, że jest potwierdzony.
• Nie mogę się zameldować — meldowanie otwiera się godzinę przed rozpoczęciem zmiany i zamyka się, gdy się kończy. Jeśli przychodzisz poza tym czasem, poproś lidera albo organizatora, aby zameldował cię z grafiku.
• Nie widzę biletu wolontariusza — pojawia się, gdy jesteś potwierdzony na to wydarzenie i zalogowany. Jeśli wydarzenie go nie ma, organizator go nie przygotował.

Powiązane

• Ustawienia konta
• Preferencje powiadomień
• Wolontariusze (dla organizatorów)

Gdy organizator zaprasza cię do pomocy na wydarzeniu, dostajesz e-mail „Czy możesz pomóc na …?” z przyciskiem Odpowiedz na zaproszenie. Przycisk otwiera stronę wyłącznie dla ciebie. Odmowa wymaga jednego kliknięcia i nic więcej. Powiedzenie tak wymaga bezpłatnego konta EventMann na adresie, na który wysłano zaproszenie: to na tym koncie widzisz swoje zmiany, zadania i zespół. Link jest osobisty: nie przekazuj go dalej.

Odpowiedz na zaproszenie

1. Otwórz link z e-maila. Strona pokazuje wydarzenie, kiedy i gdzie się odbywa, oraz twoją obecną odpowiedź (Zaproszony).
2. Dotknij Tak, pomogę, aby dołączyć do zespołu, albo Nie, tym razem nie, aby odmówić. Linia pod przyciskami mówi, czego tak wymaga od ciebie.
3. Co dzieje się po Tak, zależy od twojego konta:
   • Nie masz jeszcze konta na tym adresie — strona otwiera krótki formularz konta, opisany niżej.
   • Masz już konto — przechodzisz do logowania z wpisanym adresem. Po zalogowaniu wracasz od razu do zaproszenia, a twoje tak zostaje zapisane.
   • Jesteś już zalogowany na ten adres — twoje tak zostaje zapisane od razu.
   • Twój adres nie jest jeszcze potwierdzony — zostaniesz poproszony o jego potwierdzenie. Twoje tak zostanie zapisane, gdy wrócisz do zaproszenia.
   • Jesteś zalogowany jako ktoś inny — strona to mówi i proponuje Wyloguj i kontynuuj. Tak nigdy nie jest zapisywane dla innego konta.
4. Gdy twoje tak zostanie zapisane, widzisz podziękowanie, organizator dostaje informację, a ty otrzymujesz e-mail „Jesteś w zespole”. Organizator przydziela cię potem na zmiany i zadania, a za każdym razem dostajesz o tym e-mail.

Załóż konto i powiedz tak

1. W sekcji Załóż bezpłatne konto, aby odpowiedzieć „tak” sprawdź swoje imię; adres e-mail jest ustalony na ten, na który wysłano zaproszenie.
2. Wybierz hasło i powtórz je.
3. Kliknij Załóż konto i odpowiedz „tak”.
4. Jesteś zalogowany i trafiasz do Mój wolontariat, już w zespole. Konto jest od razu potwierdzone, bo dotarłeś do niego przez link wysłany na ten adres.

Link nigdy nie może ustawić nowego hasła dla istniejącego konta: jeśli ktoś ma już konto na tym adresie, strona kieruje go do logowania.

Potwierdzony przez organizatora

Czasem organizator albo lider zespołu potwierdza cię bez czekania na twoją odpowiedź, bo już powiedziałeś tak przez telefon. Jeśli nie masz jeszcze konta, twój e-mail „Jesteś w zespole” to mówi, a jego przycisk Załóż konto otwiera ten sam formularz konta. Organizator może też wysłać ci ten link ponownie przyciskiem Wyślij link rejestracyjny. Dopóki nie założysz konta, jesteś w zespole, ale nie widzisz swoich zmian i zadań.

Zmień zdanie

• Otwórz ten sam link ponownie. Po tak przycisk brzmi Jednak nie dam rady; zostaniesz poproszony o potwierdzenie, a twoje zmiany zostaną zwolnione dla kogoś innego.
• Po nie, które powiedziałeś sam, nadal możesz wybrać Tak — ze swoim kontem, jak wyżej. Zgłoszenia odrzucone przez organizatora nie mogą zostać otwarte przez ciebie, tak jak zaproszenie, które zostało usunięte.
• Gdy wydarzenie się zakończy albo zostanie anulowane, strona nie przyjmuje już odpowiedzi.

Przestań otrzymywać zaproszenia

Linia Nie zapraszaj mnie już na wydarzenia … na dole zatrzymuje zaproszenia wolontariackie od tego organizatora, po potwierdzeniu. Nie wymaga konta. Otwarte zaproszenie zostaje odrzucone. Nie wpływa na innych organizatorów. Jeśli później sam zgłosisz się na jednej z ich stron wydarzenia, rezygnacja zostaje ponownie zniesiona.

Warto wiedzieć

• Organizator dowiaduje się o twoim tak dopiero, gdy zostanie zapisane — po tym, jak założysz konto albo się zalogujesz. Do tego czasu jesteś na jego liście jako Zaproszony.
• Konto to zwykłe, bezpłatne konto EventMann. Możesz go też używać do kupowania biletów.
• Link działa z każdego urządzenia. Odmowa lub rezygnacja z zaproszeń nie wymaga logowania.
• Mój wolontariat pokazuje to samo zaproszenie z tymi samymi dwoma przyciskami, dopóki nie odpowiesz.

Rozwiązywanie problemów

• „Ta odpowiedź nie jest już tutaj możliwa” — organizator już zmienił twój status, na przykład cię usunął. Skontaktuj się z nim.
• Brak przycisku Tak — już powiedziałeś tak, zgłoszenie zostało odrzucone, wydarzenie się zakończyło albo jesteś zalogowany jako ktoś inny (najpierw się wyloguj).
• Zalogowałem się, ale moja odpowiedź wciąż to Zaproszony — zalogowałeś się innym adresem. Wyloguj się i zaloguj adresem, na który wysłano zaproszenie, a potem otwórz link ponownie.
• Zapomniałem hasła do istniejącego konta — użyj Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania, a potem otwórz ponownie link z zaproszeniem.
• Link mówi, że nie znaleziono — wydarzenie zostało usunięte albo otworzyłeś skrócony lub zmieniony link. Użyj przycisku z e-maila.

Powiązane

• Wolontariat na wydarzeniu
• Mój wolontariat: zmiany i meldowanie
• Ustawienia konta

Mój wolontariat to Twoja strona ze wszystkim, co robisz jako wolontariusz. Zaloguj się i wybierz Mój wolontariat w menu swojego konta. Jest jedna karta na wydarzenie: najpierw nadchodzące, a potem zakończone. Każda karta pokazuje wydarzenie, datę, organizatora, Twój zespół i Twój status.

Jeśli jesteś członkiem zespołu głównego jednego z zespołów stałych organizatora, strona zaczyna się od bloku Twoje zespoły: jedna karta na zespół ze wszystkimi jego zadaniami i linkiem do Inwentarza zespołu. Zobacz Twoje zadania wolontariusza oraz Inwentarz Twojego zespołu. Jeśli prowadzisz zespół, blok nazywa się zamiast tego Zespoły, którymi kierujesz.

Co mówi karta

• Zaproszony — karta prosi o odpowiedź Tak, pomogę albo Nie, nie tym razem.
• Zgłoszono — Twoje zgłoszenie jest u organizatora. Dostaniesz e-mail, gdy podejmie decyzję.
• Potwierdzone — jesteś w zespole. Karta pokazuje podziękowanie organizatora, Twoje zmiany i zadania, wolne zmiany, które możesz objąć, Twoją dostępność i Twoje godziny.

Na karcie zaproszenia dotknij Tak, pomogę albo Nie, nie tym razem.

Meldowanie i wymeldowanie

Twoje godziny liczą się od meldunku do wymeldowania, więc zrób oba.

1. Otwórz kartę dzisiejszego wydarzenia; jej tytuł podaje nazwę wydarzenia. Każda zmiana pokazuje swój tytuł, godzinę i miejsce.
2. W sekcji Zmiany znajdź zmianę i dotknij Zamelduj, gdy dotrzesz. Przycisk jest dostępny od godziny przed rozpoczęciem zmiany do jej końca.
3. Gdy skończysz, dotknij Wymelduj. Zmiana pokaże wtedy godziny, które przepracowałeś.
4. Twoja suma za wydarzenie jest na dole karty.

Zmiana, z której nie wymeldowano, nie liczy się, dopóki Ty lub organizator jej nie zamkniecie.

Oddaj zmianę

Gdy organizator pozwala wolontariuszom wybierać własne zmiany, przy każdej Twojej zmianie widzisz przycisk Oddaj.

1. Dotknij Oddaj przy zmianie i potwierdź.
2. Liderzy Twojego zespołu i organizator dostają informację, że zmiana znowu ma wolne miejsce.

Możesz oddać zmianę do terminu, który ustawił organizator, domyślnie 24 godziny przed zmianą, i nigdy po zameldowaniu. Potem porozmawiaj ze swoim liderem; przycisk znika celowo.

Weź wolną zmianę

Jeśli organizator włączył opcję Wolontariusze wybierają swoje zmiany, na karcie pojawia się blok Wolne zmiany, które można objąć.

1. Przeczytaj blok — pokazuje, na ile przed rozpoczęciem możesz jeszcze oddać zmianę.
2. Dotknij Weź przy zmianie, którą chcesz.

Widzisz zmiany swojego zespołu oraz zmiany, które nie należą do żadnego zespołu, tylko te, które jeszcze się nie zaczęły i mają wolne miejsca. Zmiana zostaje odrzucona, jeśli nakłada się na jedną z Twoich, jest pełna w chwili, gdy dotkniesz, albo należy do innego zespołu.

Napisz, kiedy możesz pomóc

Pole Kiedy można pomóc? na każdej karcie to wolny tekst dla organizatora lub Twojego lidera, na przykład „soboty po południu”. Wpisz go i dotknij Zapisz.

Wpisz tekst i dotknij Zapisz. Pole przyjmuje do 500 znaków.

Warto wiedzieć

• Zmień moją odpowiedź na dole karty otwiera stronę zaproszenia, dopóki wydarzenie przyjmuje odpowiedzi.
• Bilet wolontariusza pojawia się jako notatka z przyciskiem Pobierz mój bilet, dopóki wydarzenie się nie zakończyło.
• Dostaniesz e-mail z przypomnieniem około dnia przed każdą zmianą, z zadaniami na tę zmianę.

Rozwiązywanie problemów

• Brak przycisku Zamelduj — pojawia się na godzinę przed zmianą. Poza tym oknem poproś lidera, aby Cię zameldował.
• Brak przycisku Oddaj — wydarzenie tego nie dopuszcza, termin minął albo już się zameldowałeś.
• Brak wolnych zmian — organizator nie włączył samodzielnego wyboru zmian albo dla Twojego zespołu nic już nie zostało.
• Brak bloku Twoje zespoły — nie jesteś członkiem zespołu głównego żadnego zespołu albo go prowadzisz (wtedy widzisz Zespoły, którymi kierujesz). Zapytaj organizatora.

Powiązane

• Twoje zadania wolontariusza
• Inwentarz Twojego zespołu

Zadania to prace, o które prosimy Cię przy wydarzeniu, na przykład „Ustaw 420 krzeseł”. Znajdziesz je na swojej karcie w sekcji Mój wolontariat, pod Zadania. Możesz je odhaczać, przesuwać dalej, przechodzić przez listę kontrolną i pisać komentarze, wszystko z telefonu.

Które zadania są Twoje

• Zadania przydzielone Tobie z imienia, samodzielnie lub razem z innymi.
• Zadania dla zmiany, którą pracujesz: każdy na tej zmianie je widzi.
• Zadania dla Twojego zespołu przy tym wydarzeniu, gdy zespół jest ustawiony.
• Zadania pozostawione otwarte dla całego zespołu wolontariuszy.
• Zadania z tablicy zadań organizatora, gdy organizator przekazał Ci je z imienia.
• Jeśli jesteś członkiem zespołu głównego: wszystkie zadania tego zespołu, w bloku Twoje zespoły u góry strony.

Praca nad zadaniem

1. Przeczytaj tytuł, czas rozpoczęcia i terminu oraz opis pod nim.
2. Gdy skończysz, dotknij kwadratu przed zadaniem. Dotknij go ponownie, aby otworzyć zadanie na nowo.
3. Aby pokazać, na jakim etapie jesteś, zmień status. Twoja lista pozwala wybrać Otwórz, W toku, Zablokowane i Gotowe; wybierz Zablokowane, gdy czekasz na coś. Zmiana zapisuje się sama.
4. Jeśli zadanie ma listę kontrolną, dotykaj każdej pozycji po jej wykonaniu. Nagłówek pokazuje „2 z 4 gotowe”.
5. Otwórz komentarze, aby przeczytać, co napisał zespół, i dopisać własny. Lista otwiera się sama, gdy ktoś pisał w ciągu ostatniego dnia.

Zadania z tablicy zadań organizatora

Zadanie, które organizator przydzielił Ci na swojej tablicy, wygląda tak samo, ale ma własne statusy: Oczekujące, W trakcie, Zablokowane i Zakończone.

Odhacz je albo przesuń dalej, zmieniając status.

Zadania Twojego zespołu (członkowie zespołu głównego)

Członek zespołu głównego stałego zespołu widzi całą pracę zespołu, nie tylko swoją. U góry strony Mój wolontariat blok Twoje zespoły ma jedną kartę na każdy zespół, w którym jesteś w zespole głównym, z zadaniami tego zespołu przy wydarzeniach, do których jesteś potwierdzony, pogrupowanymi według wydarzenia. Nadchodzące wydarzenia są pierwsze; wydarzenie pozostaje tam przez 30 dni po zakończeniu, dzięki czemu dalsze zadania, na przykład szukanie brakujących przedmiotów, są w zasięgu.

1. Znajdź kartę swojego zespołu. Inwentarz otwiera zasoby zespołu.
2. Pod każdym zadaniem widzisz, dla kogo ono jest: dla wskazanych osób, dla wszystkich na zmianie albo dla całego zespołu.
3. Odhacz zadanie, zmień jego status, przejdź przez listę kontrolną lub napisz komentarz, dokładnie tak jak przy swoich zadaniach. Możesz to zrobić przy każdym zadaniu swojego zespołu, na przykład aby pomóc koledze, który utknął.

Dodawanie, usuwanie i przydzielanie zadań osobom pozostaje w gestii lidera zespołu i organizatora. Zadanie, które jest też Twoje, pojawia się zarówno tutaj, jak i na karcie wydarzenia; zmiana w jednym miejscu jest widoczna w drugim.

Warto wiedzieć

• Zadanie przydzielone zmianie lub zespołowi to jedno zadanie dla wielu osób. Organizator widzi, kto je odhaczył.
• Możesz zmieniać tylko zadania, które są Twoje, albo zadania zespołu, w którym jesteś w zespole głównym. Wszystko, co robisz przy zadaniu, jest sprawdzane względem Twojego potwierdzonego miejsca przy danym wydarzeniu.
• Jeśli zrezygnujesz z wydarzenia, zadania przydzielone Tobie z imienia wracają do zespołu.
• Zadania z godziną rozpoczęcia wysyłają Ci e-mail krótko przed jej nadejściem; zadania dla zmiany pojawiają się w przypomnieniu o zmianie.

Rozwiązywanie problemów

• „Brak zadań” — nic nie zostało przydzielone Tobie ani Twojemu zespołowi. Zapytaj lidera.
• Komentarz się nie zapisuje — nie może być pusty i ma maksymalnie 2000 znaków.
• Odhaczyłem zadanie omyłkowo — dotknij kwadratu ponownie.

Powiązane

• Mój wolontariat: zmiany i meldowanie
• Wolontariat przy wydarzeniu
• Inwentarz Twojego zespołu

Są dwa sposoby, aby samodzielnie zaoferować pomoc zamiast czekać na zaproszenie: zgłoszenie na stronie wydarzenia oraz link do dołączenia, który lider zespołu udostępnia w swojej grupie na czacie. Oba wymagają konta z potwierdzonym adresem e-mail.

Zgłoszenie ze strony wydarzenia

Jeśli organizator włączył zgłoszenia wolontariuszy dla wydarzenia na żywo, jego strona pokazuje „Czy chcesz pomóc przy tym wydarzeniu?” z linkiem Bądź wolontariuszem u nas. Link jest też pokazany przy bilecie wolontariusza.

1. Zaloguj się i kliknij Bądź wolontariuszem u nas.
2. Przeczytaj tekst organizatora nad formularzem: na czym polega pomoc, o której przyjść i kogo zapytać.
3. Sprawdź formularz. Twój adres e-mail jest stały. Opcjonalnie możesz dodać Telefon, swoje Umiejętności oddzielone średnikami lub przecinkami oraz wiadomość w polu Coś, co organizator powinien wiedzieć?.
4. Kliknij Bądź wolontariuszem u nas.

Twoje zgłoszenie trafia do organizatora, który je przyjmuje lub odrzuca. Dostajesz e-mail w obu przypadkach, a zgłoszenie pokazuje się jako Zgłoszono w Moim wolontariacie do tego czasu. Nikt nie jest przyjmowany automatycznie. Jeśli już wcześniej dostałeś zaproszenie, zgłoszenie liczy się jako Twoja odpowiedź tak.

Dołącz do zespołu linkiem

Lider zespołu może opublikować link do dołączenia dla swojego zespołu przy wydarzeniu. Działa nawet wtedy, gdy zgłoszenia publiczne na stronie wydarzenia są wyłączone.

1. Otwórz link i zaloguj się, jeśli zostaniesz o to poproszony.
2. Strona podaje nazwę zespołu, do którego dołączasz.
3. Wypełnij formularz jak wyżej i kliknij Bądź wolontariuszem u nas.

Trafiasz do tego zespołu jako kandydat, a lider zespołu Cię przyjmuje. Jeśli byłeś już na wydarzeniu bez zespołu, link przypisze Cię do tego zespołu.

Warto wiedzieć

• Numer telefonu jest dodawany do listy organizatora tylko wtedy, gdy go tam nie było; umiejętności są notowane tylko wtedy, gdy jesteś nowy na liście tego organizatora.
• Zgłoszenie znosi też wcześniejsze „nie zapraszaj mnie” od tego organizatora.
• Jeśli jesteś już na wydarzeniu, strona to mówi i pokazuje Twój status.

Rozwiązywanie problemów

• Strona nie została znaleziona — zgłoszenia są wyłączone, wydarzenie nie jest na żywo, już się zakończyło albo lider wyłączył link do dołączenia.
• Zostaję przekierowany do logowania — strony wymagają konta z potwierdzonym adresem e-mail.
• Nie dostałem odpowiedzi — zapytaj organizatora lub lidera zespołu; zgłoszenia czekają na ich decyzję.

Powiązane

• Wolontariat przy wydarzeniu
• Przewodnik dla lidera zespołu

Niektórzy wolontariusze robią więcej niż pomagają: organizator może przydzielić Ci rolę przy jednym wydarzeniu, na przykład Koordynacja wolontariuszy, Kasa, Wejście / check-in, Kierownik obiektu, Marketing lub Finanse, albo jedną z własnych ról niestandardowych. Rola otwiera ekrany organizatora dla tego wydarzenia, i tylko te, których rola potrzebuje.

Jak zauważyć rolę

1. Na karcie wydarzenia w Mój wolontariat widzisz liliowy komunikat: Pomagasz prowadzić to wydarzenie jako: Koordynacja wolontariuszy, z przyciskiem Otwórz „Moja praca”.
2. W menu swojego awatara wiersz Praca przy wydarzeniu wymienia Twoje role i prowadzi do Moja praca. Na telefonie znajdziesz to w menu jako Moja praca.

Moja praca

Moja praca wymienia każde wydarzenie, przy którym masz rolę, z tą rolą jako etykietą oraz organizatorem i datą. Każdy wiersz ma jeden przycisk do tego, do czego służy rola: Skanowanie przy wejściu, Zamówienia, Wolontariusze, Zarządzanie zadaniami, Analityka lub Przegląd.

1. Znajdź wydarzenie i przeczytaj etykietę roli.
2. Kliknij przycisk, aby otworzyć ekrany tego wydarzenia.

Co widzi koordynator

Koordynator wolontariuszy otwiera strony Wolontariusze wydarzenia ze wszystkimi zakładkami — Osoby, Zmiany, Zadania, Harmonogram dnia, Na żywo, Wiadomości, Ustawienia i Lista — oraz tablicę zadań. Zaprasza i potwierdza osoby, planuje zmiany i zadania, wysyła wiadomości i, dla ról, które sam posiada, przekazuje role innym wolontariuszom. Widzi też przegląd wydarzenia i jego listy pakowania. Nie widzi zamówień, pieniędzy ani ustawień, na które jego rola nie pozwala.

Tylko to wydarzenie jest dla Ciebie otwarte; pozostałe wydarzenia organizatora pozostają zamknięte.

Warto wiedzieć

• Rola dotyczy jednego wydarzenia. Wygasa 30 dni po wydarzeniu, aby prace finansowe mogły być dokończone po zamknięciu drzwi.
• Rola liczy się tylko wtedy, gdy jesteś potwierdzony na to wydarzenie i zalogowany przez potwierdzony adres, który organizator ma na liście. Jeśli zrezygnujesz z wydarzenia, role wygasają.
• Nikt nie może przydzielić roli, której sam w pełni nie posiada, więc koordynator może mianować innego koordynatora, ale nie może przydzielić Finansów.
• Liderzy stałych zespołów otrzymują rolę również dzięki swojej funkcji lidera, a mogą dostać dodatkową, którą organizator przypisał do zespołu (na przykład Kasa dla liderów Rejestracji). Zob. Przewodnik dla lidera zespołu.
• E-mail informuje Cię, gdy rola zostaje przydzielona. Jeśli nie masz jeszcze konta dla tego adresu, wskazuje, jak je utworzyć.

Rozwiązywanie problemów

• Brak wiersza Moja praca — nie masz żadnej aktywnej roli: wydarzenie zakończyło się ponad 30 dni temu, nie jesteś potwierdzony albo jesteś zalogowany innym adresem.
• Strona mówi o braku dostępu — Twoja rola tego nie obejmuje. Poproś organizatora o zmianę roli.

Powiązane

• Wolontariat przy wydarzeniu
• Wolontariusze (dla organizatorów)
• Role niestandardowe

Lider zespołu prowadzi jeden stały zespół stowarzyszenia, na przykład Rejestrację lub Obsługę sali, na każdym wydarzeniu. Jako lider rekrutujesz osoby do swojego zespołu, potwierdzasz je, planujesz zmiany i zadania zespołu, piszesz do swoich ludzi i dbasz o zapasy zespołu. Robisz to z własnego konta, a nie z panelu organizatora. Ten przewodnik jest przeglądem; każda część prowadzi do szczegółów.

Co możesz tutaj zrobić

• Rekrutuj z listy organizatora, z linkiem do dołączenia lub dodając kogoś nowego.
• Potwierdzaj zgłoszenia i decyduj, czy zaproszona osoba jest od razu potwierdzona.
• Planuj zmiany i zadania dla swojego zespołu i przydzielaj do nich swoich ludzi.
• Śledź przebieg dnia na harmonogramie dnia i stronie Na Żywo oraz pisz do swojego zespołu.
• Dbaj o zapasy swojego zespołu: przedmioty, listę zakupów, zakupy i paragony. Zobacz Zapasy twojego zespołu.

Otwieranie swoich wydarzeń

1. Otwórz menu swojego awatara. W sekcji Praca przy wydarzeniu wybierz swoją rolę lub otwórz Moja praca.
2. Kliknij przycisk przy wydarzeniu: Wolontariusze albo inny przycisk, jeśli twój zespół ma też rolę, na przykład Obsługę kasy.
3. W pasku bocznym wybierz Wolontariusze. Lider widzi zakładki Osoby, Zmiany, Zadania, Harmonogram dnia, Na Żywo, Wiadomości i Lista. Nie ma zakładki Ustawienia: ustawienia całego wydarzenia pozostają u organizatora.

Rekrutacja osób

Na zakładce Osoby blok Zespoły na tym wydarzeniu pokazuje każdy zespół, którym kierujesz: ilu członków jest potwierdzonych w porównaniu z tym, ilu zespół potrzebuje, oraz ilu jeszcze nie odpowiedziało.

1. Ustaw, ilu ludzi potrzebuje twój zespół, w polu Potrzeba, i kliknij Zapisz.
2. W sekcji Link do dołączenia utwórz link i użyj przycisku Kopiuj lub Udostępnij na WhatsAppie. Osoby, które go otworzą, logują się i zgłaszają do twojego zespołu; ty je akceptujesz. Wyłącz zatrzymuje link; nowy link zastępuje stary. Zobacz Zapisz się lub dołącz do zespołu.
3. Kliknij Zaproś z rejestru na górze strony, aby zaprosić osoby, które organizator już zna.

Zaproszenie z listy: zaproś lub potwierdź od razu

1. Wybierz osoby z listy (wyszukiwanie, Wybierz wszystko wyświetlane) lub — w pierwszej części — wszystkich, którzy pomagali na wcześniejszych wydarzeniach organizatora.
2. Pole Zespół pokazuje tylko twoje zespoły. Musisz wybrać jeden.
3. Pozostaw pole Już potwierdzony (zapytałem osobiście) odznaczone, aby wysłać zwykłe zaproszenie „Czy możesz pomóc?”; osoba odpowiada Tak lub Nie, a odpowiedź Tak wymaga od niej założenia bezpłatnego konta lub zalogowania się, zanim zostanie uznana. Zaznacz je, gdy ktoś już się z tobą zgodził: zostaje od razu potwierdzony i otrzymuje wiadomość „Jesteś w zespole” zamiast zaproszenia. Jeśli nie ma jeszcze konta, ten e-mail zawiera przycisk Załóż konto, a na zakładce Osoby widnieje przy niej Jeszcze bez konta z przyciskiem Wyślij link rejestracyjny, dopóki konta nie założy.
4. Kliknij Zaproś ich lub Zaproś wybranych. Wiersz z wynikiem podaje, ilu zaproszono i ilu pominięto (już są na wydarzeniu lub poprosili, by ich nie zapraszać).

Ten sam wybór jest w sekcji Dodaj kogoś nowego, która dodaje osobę do listy i zaprasza ją w jednym kroku. Zaproszenia wychodzą w godzinowym tempie wysyłki organizatora, więc dużą grupę wysyła się stopniowo.

Zmiany i zadania

Na zakładce Zmiany widzisz wszystkie zmiany, ale dodajesz, zmieniasz i obsadzasz tylko te swoich zespołów. Nowa zmiana lub zadanie musi być przypisane do jednego z twoich zespołów.

1. Otwórz Dodaj zmianę i wpisz, co, kiedy, gdzie i ilu ludzi potrzebujesz.
2. Dodaj do niej potwierdzonych członków swojego zespołu. Osoba, która ma już inną zmianę w tym samym czasie, zostanie pominięta.
3. Na zmianie swojego zespołu możesz zameldować osoby lub wymeldować je albo Usuń kogoś ze zmiany.

Na zakładce Zadania dodaj zadanie przyciskiem Dodaj zadanie, dla jednej osoby, zmiany lub całego zespołu, z godziną rozpoczęcia, terminem i listą kontrolną. Zadania pokazują swój status, listę kontrolną i komentarze, które twoi ludzie piszą w Mojej pracy wolontariusza.

Tylko do odczytu i do edycji

• Widzisz wszystko, zmieniasz swój zespół. Widzisz całą listę Osób i rejestr — rekrutujesz z niego — ale potwierdzasz, odrzucasz, wysyłasz ponownie, usuwasz, ustawiasz zespół i piszesz tylko do osób ze swoich zespołów. Osoby, które nie mają jeszcze zespołu, możesz przypisać do swojego zespołu za pomocą zbiorczej akcji Ustaw zespół.
• Wiadomości mogą trafiać tylko do twoich zespołów i ich zmian.
• Role, które możesz nadać, ograniczają się do tych, które sam posiadasz.
• Kopiowanie ustawień wcześniejszego wydarzenia oraz ustawienia wydarzenia (zapisy, tekst podziękowania, samodzielne zapisywanie się na zmiany) pozostają u organizatora lub koordynatora.
• Na własnych stronach organizatora nie możesz zmieniać kategorii, przenosić przedmiotów do innego zespołu ani oznaczać zakupów jako zwróconych.

Warto wiedzieć

• Liderzy należą do zespołu podstawowego swojej grupy: na każdym wydarzeniu lider zostaje automatycznie dodany jako potwierdzony, a zaproszenia pozostałych członków zespołu podstawowego wysyłane są po opublikowaniu wydarzenia.
• Gdy jedna z twoich osób zrezygnuje ze zmiany, ty i organizator otrzymujecie powiadomienie.
• Jeśli organizator przypisał do twojego zespołu rolę (rolę lidera), posiadasz ją na każdym wydarzeniu, na którym pracujesz, na przykład Obsługę kasy.

Rozwiązywanie problemów

• Nie widzę linku do dołączenia — utwórz go w sekcji Zespoły na tym wydarzeniu; dopóki tego nie zrobisz, link nie istnieje.
• Osoba jest wyszarzona lub pominięta — jest już na tym wydarzeniu w jakimś statusie albo poprosiła organizatora, by jej nie zapraszać.
• Akcja zostaje odrzucona — osoba lub zmiana należy do innego zespołu.

Powiązane

• Zapasy twojego zespołu
• Role wolontariuszy i Moja praca
• Wolontariusze (dla organizatorów)

Jeśli prowadzisz zespół, pilnujesz jego zasobów między wydarzeniami: co zespół ma, gdzie to jest, co trzeba kupić i co zostało kupione. Znajdziesz to w sekcji Mój wolontariat, w bloku Zespoły, którymi kierujesz, który ma linki do Inwentarza, Listy zakupów i Zakupów. Jeśli jesteś członkiem zespołu głównego, widzisz te same zasoby w trybie tylko do odczytu, z bloku Twoje zespoły; zobacz Członkowie zespołu głównego: podgląd zasobów zespołu poniżej.

Co możesz tutaj zrobić

1. Znajdź blok i zespół, którym kierujesz.
2. Kliknij Inwentarz, aby zobaczyć przedmioty zespołu, Listę zakupów, aby zobaczyć, co spadło do minimum, albo Zakupy, aby zobaczyć zakupy zespołu wraz z paragonami.

• Tytuł strony to Inwentarz: Rejestracja. Widzisz wyłącznie przedmioty swojego zespołu, nigdy innego zespołu ani Puli wspólnej.
• Dodaj przedmiot tworzy przedmiot dla Twojego zespołu. Zespołu nie można zmienić; jest Twój.
• Otwórz przedmiot przyciskiem Edytuj, aby go zmienić, wskazać, kto go ma lub gdzie jest, uzupełnić zapas, zapisać konserwację, zarejestrować zakup z paragonem albo go usunąć. Strony są takie same jak u organizatora; zobacz Przedmioty i Zakupy.
• Lista zakupów zawiera tekst do skopiowania do grupy WhatsApp Twojego zespołu.
• Etykiety QR drukuje etykiety dla przedmiotów Twojego zespołu.

Zeskanuj etykietę

Gdy telefon otwiera etykietę jednego z przedmiotów Twojego zespołu, trafiasz na stronę tego przedmiotu. Jeśli przedmiot jest na liście pakowania bieżącego lub nadchodzącego wydarzenia, panel u góry Zarezerwowane na wydarzeniach pokazuje, ile sztuk jest zaplanowanych, zabranych i zwróconych.

Panel ma przycisk Zabrane, aby oznaczyć wszystko zaplanowane jako zabrane, oraz Wszystkie wróciły, gdy wszystko jest z powrotem. Poniżej Gdzie jest pokazuje, kto ma przedmiot.

Członkowie zespołu głównego: podgląd zasobów zespołu

Członek zespołu głównego, który nie prowadzi zespołu, dostaje stronę przedmiotów zespołu tylko do odczytu, dzięki czemu wiesz, co istnieje i kto to ma, zanim pójdziesz po coś.

1. W sekcji Mój wolontariat, pod Twoje zespoły, kliknij Inwentarz na karcie swojego zespołu. Strona nazywa się Inwentarz: Obsługa hali.
2. Każdy przedmiot pokazuje swój typ, stan i kategorię, ile sztuk jest dostępnych z ogólnej liczby oraz kto go ma (U …) albo gdzie jest przechowywany (W …). Przedmioty, które masz u siebie, są podświetlone napisem Masz to u siebie.
3. Przedmiot na minimum lub poniżej pokazuje swoje liczby na czerwono wraz z minimum; nagłówek liczy, ile przedmiotów ma niski stan.
4. Poniżej przedmiotów sekcja Listy pakowania pokazuje, co zespół zabiera na każde nadchodzące wydarzenie, do którego jesteś potwierdzony: planowaną ilość, ile zabrano i ile wróciło.

Na tej stronie nic nie da się zmienić. Edycja przedmiotu, wskazywanie, kto go ma, uzupełnianie zapasu i rejestrowanie zakupu pozostają w gestii lidera zespołu i organizatora, więc powiedz swojemu liderowi, gdy coś zabierasz lub oddajesz.

Listy pakowania na Twoje wydarzenia

Przy wydarzeniu, które obsługujesz, lista pakowania Twojego zespołu to strona Inwentarz wydarzenia w menu bocznym Zarządzania wydarzeniem. Widzisz i zmieniasz wyłącznie listy zespołów, którymi kierujesz. Zobacz Listy pakowania wydarzenia. Po wydarzeniu brakujące przedmioty stają się zadaniem dla Twojego zespołu w sekcji Mój wolontariat.

Warto wiedzieć

• Organizator zwraca wolontariuszom, którzy zapłacili z własnej kieszeni. Widzisz, że zakup ma status Do zwrotu, ale nie możesz go oznaczyć jako zwrócony.
• Paragony są prywatne i widoczne tylko dla organizatora i dla Ciebie.
• Kategorie należą do organizatora; możesz wybrać jedną dla przedmiotu, ale nie możesz dodawać ani usuwać kategorii.
• Przedmioty innych zespołów nie są widoczne, a pożyczanie między zespołami odbywa się przez ustalenie tego między sobą, poza platformą.

Rozwiązywanie problemów

• Brak bloku Zespoły, którymi kierujesz — organizator nie oznaczył Cię jako lidera zespołu albo Twój wpis na liście wolontariuszy nie jest powiązany z Twoim potwierdzonym adresem e-mail.
• Brak linku Inwentarz pod Twoje zespoły — nie jesteś członkiem zespołu głównego tego zespołu. Zwykli członkowie nie widzą zasobów zespołu; zapytaj lidera lub organizatora.
• Lista pakowania jest pusta — dla Twojego zespołu nic nie jest jeszcze zaplanowane na nadchodzące wydarzenie, do którego jesteś potwierdzony.
• Skan zostaje odrzucony — przedmiot należy do innego zespołu lub do Puli wspólnej.

Powiązane

• Przewodnik dla lidera zespołu
• Inwentarz zespołu: przegląd

Każde konto w EventMann, niezależnie od ról, które ma, trzyma podstawowe dane na jednej stronie: Mój profil. Otwierasz ją z menu awatara w prawym górnym rogu albo z Mój profil w pasku bocznym swojego portalu. Ten artykuł opisuje to, co tu jest dla wszystkich. Dane specyficzne dla uczestnika są w Ustawieniach konta i hasło.

Co możesz tutaj zrobić

• Zdjęcie profilowe — wyślij JPG lub PNG do 2 MB albo usuń zdjęcie, aby wrócić do inicjału. Stary plik jest usuwany przy zamianie lub usunięciu; nie ma cofnięcia poza ponownym wysłaniem.
• Imię i nazwisko — wymagane. Pojawia się na Twoich rezerwacjach, a dla organizatorów może pojawiać się przy publikowanych przez nich wydarzeniach.
• Adres e-mail — wymagany. Zmiana sprawia, że adres jest niezweryfikowany, aż potwierdzisz nowy przez wysłany link (ważny 72 godziny); wiadomości i funkcje wymagające zweryfikowanego adresu są do tego czasu wstrzymane.
• Numer telefonu i Biografia — opcjonalne. Przy kontach organizatorów biografia może być pokazywana publicznie.
• Preferowana strefa czasowa — strefa, w której widzisz godziny wydarzeń. Nigdy nie zmienia rzeczywistego harmonogramu wydarzenia, który zawsze biegnie według czasu miejsca.
• Język — język strony, e-maili i powiadomień, które wysyłamy, oraz Twoich PDF-ów z biletami. Flaga na górnym pasku zmienia język strony, na której jesteś, bez zapisywania czegokolwiek.
• Zapisz zmiany zapisuje formularz. Przełącznik jasny/ciemny (ikona księżyca na górnym pasku) jest osobny: zapisuje się od razu.

Poniżej formularza

• Zmień hasło, Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Strefa Niebezpieczna (usunięcie konta). Zobacz Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Prywatność i dane.
• To, co jeszcze pokazuje strona, zależy od roli: uczestnik widzi liczbę biletów, łączną kwotę wydatków i ostatnie bilety; organizator widzi sumy wydarzeń; administrator widzi dane platformy.
• Karta zaprasza uczestników do zostania organizatorami. Przycisk Zacznij organizować wydarzenia zamienia Twoje konto w konto organizatora od razu, bez zatwierdzenia, gdy tylko adres e-mail zostanie zweryfikowany (zobacz Pierwsze kroki).

Inne miejsca należące do Twojego konta

• Preferencje powiadomień — w menu awatara. Zobacz Preferencje powiadomień.
• Aktywne sesje — przeglądarki zalogowane na Twoje konto; link znajdziesz na karcie Logowanie i dostęp na stronie profilu. Zobacz Bezpieczeństwo konta.
• Tokeny API — osobiste tokeny do skryptów lub aplikacji skanera, na tej samej karcie. Token jest pokazany tylko raz, przy tworzeniu; skopiuj go wtedy.
• Ustawienia dostępności — kontrast, rozmiar tekstu i ruch, również na tej karcie. Zobacz Dostępność.
• Przełącznik ról — jeśli masz więcej niż jedną rolę, przełączysz się z menu awatara.

Warto wiedzieć

• Twoje konto ma jedno imię i jeden e-mail dla każdej roli.
• Konta logowane przez media społecznościowe (Google, Facebook, LinkedIn) mają tę samą stronę profilu. Ich formularz hasła nie pyta o obecne hasło.

Rozwiązywanie problemów

• Zmieniłam/zmieniłem e-mail i przestałam/przestałem dostawać część poczty — potwierdź nowy adres mailem weryfikacyjnym.
• Zmiana strefy czasowej nie przesunęła wydarzenia — to zamierzone: zmienia tylko sposób, w jaki widzisz godziny.
• Zdjęcie się nie wysyła — użyj JPG lub PNG mniejszego niż 2 MB.
• Nie mogę znaleźć Aktywnych sesji ani Tokenów API — nie ma ich w menu; otwórz adresy podane wyżej.

Powiązane

• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Dostępność
• Preferencje powiadomień

Twoje hasło chroni konto, a opisane w tym artykule ustawienia dodają kolejne warstwy zabezpieczeń. Wyjaśnia każde z nich: co robi, gdzie je znaleźć i co się stanie, gdy stracisz dostęp. Większość jest na stronie Mój profil, dostępnej z menu awatara.

Hasło

Zmienisz je w sekcji Zmień hasło na profilu. Podajesz obecne hasło i nowe dwa razy; nowe musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny. Jeśli rejestrowałaś/rejestrowałeś się przez Google, Facebook lub LinkedIn, nigdy nie wybierałaś/wybierałeś hasła, więc formularz nie pyta o obecne.

Jeśli nie masz dostępu, naciśnij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania. Wysłany link do resetu jest ważny 60 minut; jeśli wygasł, poproś o nowy.

Weryfikacja adresu e-mail

Nowe konta startują jako niezweryfikowane. Kliknij link w mailu weryfikacyjnym, ważnym 72 godziny, aby potwierdzić adres. Działa na każdym urządzeniu, bo nie wymaga bycia zalogowanym na tym urządzeniu. Niektóre funkcje wymagają zweryfikowanego adresu, na przykład zakup członkostwa, przyjęcie przeniesienia biletu czy publikacja wydarzenia. Jeśli link wygasł albo nie przyszedł, poproś o kolejny z komunikatu na stronie albo z profilu. Zmiana adresu e-mail sprawia, że znów jest niezweryfikowany.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

2FA dodaje drugi krok przy logowaniu: po haśle wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Google Authenticator albo Authy.

1. Na profilu naciśnij Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Otworzy się strona konfiguracji z kodem QR.
2. Zeskanuj kod aplikacją. Jeśli nie możesz go zeskanować, wpisz ręcznie sekret pokazany pod Nie możesz zeskanować? Wpisz ten sekret ręcznie.
3. Wpisz w polu Kod weryfikacyjny 6-cyfrowy kod, który aplikacja teraz pokazuje, i naciśnij Zweryfikuj.
4. Otrzymasz 8 kodów odzyskiwania, pokazanych tylko raz. Zapisz je w innym miejscu niż telefon z aplikacją uwierzytelniającą, na przykład w menedżerze haseł albo na wydruku.

• Od tej chwili każde logowanie pyta o kod po haśle. Na tym ekranie Użyj kodu odzyskiwania pozwala wpisać kod odzyskiwania zamiast kodu z aplikacji. Każdy kod odzyskiwania działa raz, po czym zostaje usunięty.
• Po 5 kolejnych błędnych kodach logowanie 2FA jest zablokowane na 15 minut.
• Aby wyłączyć 2FA, użyj tej samej sekcji profilu i potwierdź obecnym hasłem. Sekret i pozostałe kody odzyskiwania zostaną usunięte.
• Jeśli stracisz jednocześnie aplikację uwierzytelniającą i kody odzyskiwania, nie wejdziesz już sam/sama: po to jest drugi składnik. Skontaktuj się z Pomocą techniczną i bądź gotowa/gotowy udowodnić swoją tożsamość w inny sposób.

Aktywne sesje

Otwórz Aktywne sesje z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu (albo wejdź na /profile/sessions), aby zobaczyć każdą przeglądarkę lub urządzenie zalogowane na Twoje konto, z jego adresem IP, przeglądarką i czasem od ostatniej aktywności. Obecna sesja jest oznaczona jako Obecna. Ikona wylogowania przy wierszu kończy tę sesję, a Wyloguj wszystkie inne kończy wszystkie poza tą, której używasz. Konto może mieć co najwyżej 5 sesji; logowanie na szóstym urządzeniu wylogowuje najdawniej nieużywaną sesję.

Alerty o nowych urządzeniach

Pierwsze urządzenie, na którym się logujesz, jest automatycznie zaufane. Gdy później zalogujesz się z urządzenia, którego nie widzieliśmy, wysyłamy e-mail Nowe logowanie do Twojego konta EventMann z informacją o urządzeniu i, jeśli jest dostępna, o lokalizacji. Naciśnij Tak, to byłem ja, aby to potwierdzić. Jeśli to nie Ty, użyj linku w e-mailu, aby zabezpieczyć konto, i od razu zmień hasło.

Automatyczne wylogowanie

Sesja nieaktywna przez 30 minut (domyślnie) zostaje wylogowana, żeby pozostawiona bez opieki przeglądarka nie była dalej zalogowana. Aktywność w tle, na przykład dzwonek powiadomień, nie liczy się jako aktywność.

Ograniczenia, które może nałożyć administrator

• Lista dozwolonych adresów IP — administrator może ograniczyć konto do określonych adresów IP. Z innego adresu zobaczysz komunikat o braku dostępu zamiast ekranu logowania. Zapytaj osobę zarządzającą kontem.
• Zawieszenie — zawieszone konto zostaje wylogowane przy następnym żądaniu i nie może się zalogować, dopóki zawieszenie nie zostanie zniesione. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z Pomocą techniczną.

Warto wiedzieć

• 2FA i hasło są od siebie niezależne: zmiana hasła nie wyłącza 2FA, a 2FA nie zmienia zasad dotyczących hasła.
• Sekret 2FA i kody odzyskiwania można zmienić tylko przez kroki włączenia, potwierdzenia i wyłączenia opisane wyżej.
• Usunięcie konta (Strefa Niebezpieczna) wymaga hasła i nie można go cofnąć; zobacz Prywatność i dane.

Rozwiązywanie problemów

• Kod z aplikacji jest odrzucany — kody są oparte na czasie. Ustaw automatyczną godzinę w telefonie i użyj następnego kodu.
• Zgubiłam/zgubiłeś telefon — zaloguj się zapisanym kodem odzyskiwania, a potem skonfiguruj 2FA ponownie na nowym telefonie.
• Zużyłam/zużyłeś wszystkie kody odzyskiwania i zgubiłam/zgubiłeś aplikację — skontaktuj się z Pomocą techniczną.
• Nie dostaję maila weryfikacyjnego ani z resetem hasła — sprawdź spam i adres na swoim koncie, a potem poproś o nowy link; stare wygasają.
• Zostałam/zostałeś wylogowana/wylogowany na jednym urządzeniu po zalogowaniu na innym — osiągnięto limit 5 sesji.

Powiązane

• Mój profil
• Prywatność i dane
• Pomoc techniczna

EventMann ma cztery ustawienia, które możesz dostosować dla siebie, oraz zestaw funkcji dostępności wbudowanych w strony. Ten artykuł opisuje, co jest dostępne dzisiaj i jak zgłosić coś, co nie działa dla Ciebie. Strona ustawień jest podlinkowana jako Ustawienia dostępności z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu i jest też pod adresem /accessibility/settings, który działa bez logowania.

Ustawienia

• Tryb wysokiego kontrastu — zwiększa kontrast między tekstem a tłem.
• Ogranicz animacje — minimalizuje efekty ruchu i przejścia. Nic nie przestaje działać; usuwany jest tylko ruch wokół tego.
• Optymalizacja dla czytników ekranu — pokazuje wyraźniejsze obrysy fokusa i zostawia linki pomijania widoczne, gdy otrzymają fokus klawiatury.
• Rozmiar tekstu — suwak od Mały do Bardzo duży (domyślnie jest Średni), który zmienia wielkość tekstu na całej platformie.

1. Otwórz Ustawienia dostępności z profilu albo wejdź na /accessibility/settings.
2. Włącz to, czego potrzebujesz, i przesuń suwak.
3. Naciśnij Zapisz ustawienia. Strona potwierdzi zapis, a ustawienie działa na każdej stronie.

Gdy jesteś zalogowana/zalogowany, Twoje wybory są zapisane na koncie i podążają za Tobą na inne urządzenia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, są zachowane tylko na czas sesji w tej przeglądarce. Są oddzielne od jasnego i ciemnego motywu, więc możesz łączyć jedno z drugim.

Wbudowane w platformę

• Obsługa klawiaturą — elementy interaktywne są dostępne i używalne bez myszy, a fokus jest widoczny.
• Struktura — semantyczna struktura strony i punkty orientacyjne, dzięki którym czytniki ekranu mogą poruszać się po stronie.
• Formularze — pola mają etykiety, a błędy są opisane tekstem przy polu, nie tylko kolorem.
• Miejsca dostępne dla wózków — organizatorzy mogą oznaczyć miejsca i całe sektory jako dostępne dla osób na wózkach. Te miejsca mają symbol wózka na mapie miejsc i na liście miejsc, a Ty możesz filtrować, by pokazać tylko takie miejsca. Informację wprowadza organizator, więc jeśli ma to znaczenie dla Twojej rezerwacji, zapytaj go.
• Wybór miejsca klawiaturą — każda mapa miejsc ma listę miejsc złożoną z prawdziwych przycisków, które podają sektor, rząd, cenę, dostępność i wolność miejsca. Sam obraz mapy działa tylko wskaźnikiem; lista jest pełnym odpowiednikiem.

Znane ograniczenia

• Obrazy i opisy dodane przez organizatorów mogą nie mieć tekstu alternatywnego ani struktury; to zależy od organizatora.
• Bilety w PDF zawierają tekst, ale nie są zoptymalizowane pod każdy czytnik ekranu. Strona biletu w przeglądarce pokazuje te same informacje.
• Treści od innych dostawców, na przykład mapy i formularze płatności, są poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Naszym celem jest zgodność z Wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA. Strona Deklaracja dostępności, podlinkowana ze strony ustawień, opisuje nasze podejście i te ograniczenia.

Zgłoś problem

Jeśli napotkasz barierę, na przykład element, do którego nie dosięgniesz klawiaturą, tekst, który się nie skaluje, albo coś, co czytnik ekranu źle obsługuje, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej albo skorzystaj z danych kontaktowych w Deklaracji dostępności. Podaj stronę i opisz, co się stało. Zgłoszenia dotyczące dostępności traktujemy jako usterki, a nie jako prośby o nową funkcję.

Warto wiedzieć

• Strona ustawień działa też bez logowania, więc możesz dostosować witrynę, zanim założysz konto.
• Zwykły zoom przeglądarki działa jak zwykle; ustawienia tutaj są dodatkiem do niego.

Rozwiązywanie problemów

• Nie mogę znaleźć menu dostępności — nie ma go w górnym menu; otwórz je z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu albo wejdź bezpośrednio na /accessibility/settings.
• Rozmiar tekstu się nie utrzymał — naciśnij Zapisz ustawienia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, wybór obowiązuje tylko przez sesję przeglądarki.
• Nie da się obsłużyć mapy miejsc klawiaturą — skorzystaj z listy miejsc obok niej.

Powiązane

• Mój profil
• Obsługiwane przeglądarki i urządzenia
• Pomoc techniczna

EventMann to aplikacja internetowa stworzona dla aktualnych przeglądarek, więc jej działanie zależy przede wszystkim od tego, jak nowa jest Twoja przeglądarka. Ten artykuł opisuje, czego się spodziewać, co musi być włączone oraz jedno ograniczenie, które ma znaczenie, jeśli sprawdzasz uczestników na iPhonie.

Zalecane przeglądarki

• Chrome, Firefox, Safari i Edge — zalecana jest najnowsza wersja każdej z nich.

Strona korzysta z nowoczesnych funkcji przeglądarki, a jej interaktywne części (ilości biletów, menu, formularz płatności) opierają się na JavaScript, który musi być włączony. Stara przeglądarka znacznie częściej sprawia kłopoty niż konkretny numer wersji. Aktualizacja jest najpewniejszym sposobem na problemy z układem lub przyciskami.

Urządzenia

Strona dostosowuje się do ekranów komputerów, tabletów i telefonów. Nie ma aplikacji EventMann dla uczestników: kupujesz bilety, pokazujesz je i zarządzasz kontem w przeglądarce na dowolnym urządzeniu. Twoje bilety to strony internetowe i pliki PDF, więc przy wejściu wystarczy telefon z przeglądarką. Dla osób sprawdzających bilety istnieją osobna aplikacja skanera oraz instalowalna strona skanera (zob. niżej).

Co musi być włączone

• JavaScript — bez niego większość stron nie działa.
• Pliki cookie — logowanie i płatność korzystają z własnych plików cookie serwisu. Baner cookies pozwala wybrać, co jeszcze jest dozwolone; odrzucenie opcjonalnych cookies nie uniemożliwia zakupu.
• Dostęp do formularza płatności Stripe — formularz karty i płatności ładuje się od naszego dostawcy płatności. Jeśli blokada reklam lub restrykcyjna sieć to uniemożliwia, strona pokaże komunikat: Nie udało się załadować formularza płatności. Wyłącz blokadę reklam dla tej strony lub przeładuj ją.
• Lokalizacja (opcjonalnie) — tylko jeśli chcesz zobaczyć wydarzenia w pobliżu na stronie Dla Ciebie.
• Powiadomienia (opcjonalnie) — tylko jeśli włączysz powiadomienia push w przeglądarce w Preferencjach powiadomień.

Skaner biletów na iPhonie

Organizatorzy i obsługa przy wejściu mogą zainstalować stronę sprawdzania biletów jako aplikację internetową na ekranie głównym, bezpośrednio z tej strony. Nie ma wpisu w App Store, ponieważ iOS nie oferuje monitu o instalację aplikacji internetowych. W Safari naciśnij przycisk Udostępnij i wybierz Dodaj do ekranu początkowego. Wymaga to iOS 16.4 lub nowszego: w starszych wersjach zainstalowana aplikacja nie może używać aparatu, więc skanuj z karty Safari. Android i pulpitowy Chrome pokazują zwykły przycisk instalacji.

• Zainstalowany skaner zawiera tylko skaner. Ponowne logowanie, jeśli sesja się zakończyła, otwiera się w zwykłej przeglądarce.
• Aplikacja skanera na Androida jest też dostępna do bezpośredniego pobrania, z linkiem Aplikacja skanera w stopce strony.

Warto wiedzieć

• Uczestnicy nie muszą nic instalować, aby pokazać bilet: wystarczy otworzyć stronę biletu lub PDF.
• Jasny i ciemny wygląd zależy od przełącznika na górnym pasku; rozmiar tekstu i kontrast są w ustawieniach dostępności.

Rozwiązywanie problemów

• Skaner nie może użyć aparatu po instalacji na iPhonie — sprawdź, czy masz iOS 16.4 lub nowszy. W przeciwnym razie użyj wersji w karcie Safari.
• Przycisk nic nie robi albo układ wygląda źle — zaktualizuj przeglądarkę, a następnie przeładuj stronę. Spróbuj też bez rozszerzeń blokujących skrypty.
• Żadna strona nie pokazuje treści interaktywnych — sprawdź, czy JavaScript jest włączony.
• Formularz płatności się nie pojawia — wyłącz blokadę reklam dla strony albo spróbuj innej sieci.

Powiązane

• Dostępność
• Wsparcie
• Proces zakupu

Używaj Wsparcia do wszystkiego, co dotyczy samej platformy: Twojego konta, płatności, błędu technicznego albo problemu, którego organizator nie może rozwiązać. Pytania o konkretne wydarzenie, na przykład dojazd, program czy to, co jest w cenie, szybciej załatwisz, pytając organizatora (zob. Jak skontaktować się z organizatorem). Otwórz Zgłoszenia pomocy w bocznym menu konta. Musisz być zalogowany; goście mogą skorzystać ze strony Pomoc i kontakt.

Zgłoś problem

1. Otwórz Zgłoszenia pomocy i naciśnij Nowe zgłoszenie.

2. Napisz krótki Temat.
3. Wybierz Kategoria: Rozliczenia, Techniczne, Wydarzenie, Zwrot lub Ogólne.
4. Wybierz Priorytet: Niski (bez pośpiechu), Średni (w ciągu kilku dni), Wysoki (wymaga uwagi) albo Pilny (blokujący problem). Wybieraj uczciwie: pomaga to najpierw zająć się tym, co naprawdę ważne.
5. Opisz problem w polu Opis (do 5000 znaków). Podpowiedzi obok formularza sugerują, co dodać: numer rezerwacji, kroki prowadzące do problemu oraz przeglądarkę i urządzenie.
6. Naciśnij Wyślij zgłoszenie.

Przy każdej sprawie dotyczącej zakupu zawsze podaj numer rezerwacji (zaczyna się od BK-): po nim znajdujemy Twoje zamówienie. Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem oraz przy zamówieniu w Moich biletach.

Śledź zgłoszenie

• Lista pokazuje numer każdego zgłoszenia, temat, status, priorytet i ostatnią odpowiedź. Filtruj ją przyciskami Wszystkie, Otwórz, W toku, Oczekiwanie, Rozwiązane lub Zamknięta.
• Otwórz zgłoszenie, aby przeczytać rozmowę. Pisz pod Dodaj odpowiedź i naciśnij Wyślij odpowiedź. Nowe odpowiedzi pojawiają się w wątku bez przeładowywania strony.
• Zamknij zgłoszenie kończy rozmowę, gdy nie potrzebujesz już pomocy.
• Dostajesz powiadomienie o odpowiedzi i o oznaczeniu zgłoszenia jako rozwiązane, w dzwonku i e-mailem, zgodnie z Preferencjami powiadomień (Odpowiedź pomocy technicznej i Zgłoszenie rozwiązane).

Co oznaczają statusy

Status	Znaczenie
Otwórz	Twoje zgłoszenie jest w kolejce i nie zostało jeszcze odpowiedziane.
W toku	Zespół wsparcia odpowiedział i pracuje nad sprawą.
Oczekiwanie	Wstrzymane, dopóki zgłoszenie czeka na dodatkowe informacje.
Rozwiązane	Zespół uważa, że sprawa jest załatwiona. Jeśli odpowiesz, zgłoszenie otworzy się automatycznie.
Zamknięta	Zakończone; nie oczekujemy więcej odpowiedzi.

Warto wiedzieć

• Zgłoszenie widzisz tylko Ty, osoba, która je prowadzi, i administratorzy. Nie jest publiczne.
• Odpowiedź na rozwiązane zgłoszenie je otwiera; nie musisz zakładać nowego.
• Nie ma stałego czasu odpowiedzi. Poprawny priorytet i jasny opis przyspieszają sprawę.
• Wsparcie nie może zdecydować o zwrocie za wydarzenie organizatora: decyduje organizator, zgodnie z jego warunkami anulowania. Zob. Jak uzyskać zwrot.

Rozwiązywanie problemów

• Mój bilet od dawna ma status Otwórz — przechodzi do W toku, gdy ktoś odpowie. Do tego czasu czeka w kolejce.
• Zapomniałem o czymś — otwórz zgłoszenie i dodaj odpowiedź z brakującymi informacjami.
• Pisze Rozwiązane, a sprawa nie jest załatwiona — odpowiedz w tym samym zgłoszeniu, a otworzy się ponownie.
• Nie mogę dotrzeć do formularza wsparcia — najpierw się zaloguj. Jeśli nie możesz się zalogować, użyj strony kontaktowej.

Powiązane

• Jak skontaktować się z organizatorem
• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Jak uzyskać zwrot
• Moje bilety