Guide för volontärer

För dem som hjälper till: svara på en inbjudan, dina pass och uppgifter, ditt team och dina uppgifter.

Utgåva från 18 oktober 2026

Den senaste versionen av varje kapitel finns i Hjälpcentret: https://eventmann.com/sv/help

Kapitel 1

Volontärarbete

1.1 Volontärarbete vid ett evenemang

Arrangörer på EventMann kan be dig hjälpa till på deras evenemang utan betalning, och vissa evenemang låter dig erbjuda din hjälp från evenemangssidan. Allt om det — dina inbjudningar, dina pass, dina uppgifter, dina uppgifter och din tack-biljett — finns under Mitt volontärarbete på ditt konto. Den här artikeln är kartan; varje del har sin egen artikel.

Vad du kan göra här

Svara på en inbjudan — arrangörens mejl frågar “Kan du hjälpa till?”. Öppna det och välj Ja eller Nej. Ett nej kräver ingenting; ett ja kräver ett kostnadsfritt EventMann-konto på den adressen, som du skapar eller loggar in på direkt där. Se Svara på en inbjudan.
Erbjud din hjälp — när en evenemangssida säger “Vill du hjälpa till på det här evenemanget?”, eller en lagledare skickar dig en anslutningslänk. Se Anmäl dig eller gå med i ett lag.
Se dina pass, checka in och ut, ta eller lämna tillbaka ett pass — se Mitt volontärarbete: pass och incheckning.
Arbeta igenom dina uppgifter — status, checklista och kommentarer. Se Dina volontäruppgifter.
Driv en del av ett evenemang — om arrangören gett dig en roll, till exempel volontärsamordnare eller biljettkontor, eller om du leder ett lag. Se Volontärroller och Mitt arbete och Guide för lagledare.
Hämta din volontärbiljett — om arrangören erbjuder en visar Mitt volontärarbete en knapp Få min biljett som öppnar evenemangssidan. Endast bekräftade volontärer kan köpa den, inloggade. Den är gratis eller rabatterad, normalt en var.

Var du hittar det

Logga in och välj Mitt volontärarbete i menyn på ditt konto. Posten visas när en arrangör har din e-postadress i ett volontärregister, eller du har anmält dig själv.
Sidan kräver en bekräftad e-postadress. Arrangörer bjuder in dig via mejl; inbjudningar kopplas till ditt konto endast när den adressen är bekräftad.

Bra att veta

Du kan ändra ditt svar: säga ja efter ett tidigare nej, eller dra dig tillbaka om du inte längre kan komma. Att dra dig tillbaka frigör dina pass och lämnar tillbaka dina uppgifter till laget.
Du får ett mejl när du sätts på ett pass eller får en uppgift, och en påminnelse ungefär en dag före varje pass. En uppgift med starttid skickar en påminnelse strax före.
Volontärarbete är obetalt. Ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och dina kompetenser delas med arrangören så att de kan organisera teamet.
Varje inbjudan innehåller en länk för att stoppa den arrangörens inbjudningar. Andra arrangörer påverkas inte.
Tider på pass och uppgifter visas i evenemangets egen tidszon.

Felsökning

Mitt volontärarbete är tomt — logga in med den adress inbjudan skickades till, och se till att den är bekräftad.
Jag kan inte checka in — incheckningen öppnar en timme före passet börjar och stängs när det slutar. Be din ledare eller arrangören checka in dig från deras schema om du kommer utanför den tiden.
Jag kan inte se volontärbiljetten — den visas när du är bekräftad för det evenemanget och inloggad. Om evenemanget saknar en har arrangören inte ställt in någon.

Relaterat

1.2 Svara på en inbjudan

När en arrangör bjuder in dig att hjälpa till på ett evenemang får du ett mejl “Kan du hjälpa till på …?” med en knapp Svara på inbjudan. Knappen öppnar en sida enbart för dig. Att säga nej tar ett klick och kräver inget mer. Att säga ja innebär att du har ett kostnadsfritt EventMann-konto på den adress inbjudan skickades till: det kontot är där du ser dina pass, dina uppgifter och teamet. Länken är personlig: vidarebefordra den inte.

Svara på inbjudan

Öppna länken i mejlet. Sidan visar evenemanget, när och var det är, och ditt nuvarande svar (Inbjuden).
Tryck på Ja, jag hjälper till för att gå med i teamet, eller Nej, inte den här gången för att avböja. Raden under knapparna berättar vad ett ja kräver av dig.
Vad som händer efter Ja beror på ditt konto:
- Inget konto på den adressen än — sidan öppnar ett kort kontoformulär, som beskrivs nedan.
- Du har redan ett konto — du tas till inloggningssidan med din adress ifylld. Efter inloggningen kommer du direkt tillbaka till inbjudan, och ditt ja registreras.
- Du är redan inloggad med den adressen — ditt ja registreras direkt.
- Din adress är inte bekräftad än — du ombeds bekräfta den först. Ditt ja registreras när du kommer tillbaka till inbjudan.
- Du är inloggad som någon annan — sidan säger det och erbjuder Logga ut och fortsätt. Ett ja registreras aldrig för ett annat konto.
När ditt ja har registrerats ser du ett tackmeddelande, arrangören får besked, och du får ett mejl “Du är med i teamet”. Arrangören sätter sedan dig på pass och ger dig uppgifter, och du får veta det via mejl varje gång.

Skapa ditt konto och säg ja

Under Skapa ditt kostnadsfria konto för att säga ja, kontrollera ditt namn; e-postadressen är fast och är den som inbjudan skickades till.
Välj ett lösenord och upprepa det.
Tryck på Skapa konto och säg ja.
Du är inloggad och hamnar på Mitt volontärarbete, redan med i teamet. Kontot bekräftas direkt, eftersom du nådde det via länken som skickades till den adressen.

En länk kan aldrig sätta ett nytt lösenord för ett konto som redan finns: om någon redan har ett konto på den adressen skickas hen i stället till inloggningen.

Bekräftad av arrangören

Ibland bekräftar arrangören eller en lagledare dig utan att vänta på ditt svar, eftersom du redan sagt ja per telefon. Om du inte har något konto än säger ditt mejl “Du är med i teamet” det, och dess knapp Skapa mitt konto öppnar samma kontoformulär. Arrangören kan också skicka dig den länken igen med Skicka registreringslänk. Tills du skapat kontot är du med i teamet, men du kan inte se dina pass och uppgifter.

Ändra dig

Öppna samma länk igen. Efter ett ja står knappen Jag kan ändå inte komma; du ombeds bekräfta och dina pass frigörs för någon annan.
Efter ett nej som du själv gav kan du fortfarande välja Ja — med ditt konto, som ovan. En anmälan som arrangören avvisat kan du inte öppna igen, och inte heller en inbjudan som tagits bort.
När evenemanget är över eller avbrutet tar sidan inte emot fler svar.

Sluta få inbjudningar

Raden Bjud inte in mig till …s evenemang igen längst ner stoppar volontärinbjudningar från den arrangören, efter att du bekräftat. Den kräver inget konto. En inbjudan som fortfarande är öppen avböjs. Det påverkar inte andra arrangörer. Om du senare anmäler dig själv på en av deras evenemangssidor, upphävs avstängningen igen.

Bra att veta

Arrangören får veta om ditt ja först när det är registrerat — efter att du skapat ditt konto eller loggat in. Tills dess är du fortfarande Inbjuden på deras lista.
Kontot är ett vanligt, kostnadsfritt EventMann-konto. Du kan använda det för att boka biljetter också.
Länken fungerar från vilken enhet som helst. Att säga nej eller stänga av inbjudningar kräver ingen inloggning.
Mitt volontärarbete visar samma inbjudan med samma två knappar så länge du inte svarat.

Felsökning

“Det svaret är inte längre möjligt här” — arrangören har redan ändrat din status, till exempel tagit bort dig. Kontakta dem.
Ingen knapp Ja — du har redan sagt ja, anmälan avvisades, evenemanget är över, eller du är inloggad som någon annan (logga ut först).
Jag loggade in men mitt svar är fortfarande Inbjuden — du loggade in med en annan adress. Logga ut och logga in med adressen inbjudan skickades till, öppna sedan länken igen.
Jag glömde lösenordet till mitt befintliga konto — använd Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan och öppna sedan inbjudningslänken igen.
Länken säger att den inte hittades — evenemanget togs bort, eller så öppnade du en förkortad eller ändrad länk. Använd knappen i mejlet.

Relaterat

1.3 Mitt volontärarbete: pass och incheckning

Mitt volontärarbete är din sida för allt du gör som volontär. Logga in och välj Mitt volontärarbete i din kontomeny. Det finns ett kort per evenemang, kommande evenemang först och avslutade efteråt. Varje kort visar evenemanget, datumet, arrangören, ditt team och din status.

Om du är kärnmedlem i ett av arrangörens fasta team börjar sidan med ett block Dina team: ett kort per team med alla teamets uppgifter och en länk till teamets Inventarie. Se Dina volontäruppgifter och Ditt teams inventarie. Om du leder ett team heter blocket i stället Team du leder.

Vad ett kort visar

Inbjuden — kortet ber dig svara med Ja, jag hjälper till eller Nej, inte den här gången.
Ansökte — din anmälan ligger hos arrangören. Du får ett e-postmeddelande när de har beslutat.
Bekräftade — du är med i teamet. Kortet visar arrangörens tack, dina pass och uppgifter, lediga pass du kan ta, din tillgänglighet och dina timmar.

På ett inbjudningskort trycker du på Ja, jag hjälper till eller Nej, inte den här gången.

Checka in och ut

Dina timmar räknas från incheckning till utcheckning, så gör båda.

Öppna kortet för dagens evenemang; dess titel anger evenemanget. Varje pass visar sin titel, tid och plats.
Under Pass hittar du passet och trycker på Checka in när du anländer. Knappen finns från en timme före passet börjar tills det slutar.
När du är klar trycker du på Checka ut. Passet visar sedan de timmar du arbetade.
Din summa för evenemanget står längst ner på kortet.

Ett pass som aldrig har checkats ut räknas inte förrän du eller arrangören stänger det.

Lämna tillbaka ett pass

När arrangören låter volontärer välja sina egna pass ser du Lämna tillbaka bredvid vart och ett av dina pass.

Tryck på Lämna tillbaka bredvid passet och bekräfta.
Ditt teams ledare och arrangören får veta att passet har en lucka igen.

Du kan lämna tillbaka fram till den gräns arrangören har satt, som standard är 24 timmar före passet, och aldrig efter att du har checkat in. Därefter får du tala med din ledare; knappen är borttagen med avsikt.

Ta ett ledigt pass

Om arrangören har slagit på Volontärer väljer egna pass visar kortet blocket Lediga pass du kan ta.

Läs blocket — det anger hur lång tid före starten du fortfarande kan lämna tillbaka passet.
Tryck på Ta för det pass du vill ha.

Du ser ditt eget teams pass och pass som inte tillhör något team, bara de som ännu inte har börjat och fortfarande har platser. Ett pass nekas om det överlappar ett av dina, är fullt när du trycker, eller tillhör ett annat team.

Ange när du kan hjälpa till

Fältet När kan du hjälpa till? på varje kort är fri text för arrangören eller din ledare, till exempel “lördagseftermiddagar”. Skriv in och tryck på Spara.

Skriv din text och tryck på Spara. Det får vara högst 500 tecken.

Bra att veta

Ändra mitt svar längst ner på ett kort öppnar din inbjudningssida, så länge evenemanget fortfarande tar emot svar.
Volontärbiljetten visas som en notis med Få min biljett så länge evenemanget inte har avslutats.
Du får ett påminnelsemejl ungefär en dag före varje pass, med uppgifterna för det passet.

Felsökning

Ingen knapp för Checka in — den öppnas en timme före passet. Utanför det fönstret ber du din ledare checka in dig.
Ingen knapp för Lämna tillbaka — evenemanget tillåter det inte, gränsen har passerat, eller du har redan checkat in.
Inga lediga pass — arrangören har inte slagit på självbetjäning, eller inget finns kvar för ditt team.
Inget block Dina team — du är inte kärnmedlem i ett team, eller så leder du det (då ser du Team du leder). Fråga arrangören.

Relaterat

1.4 Dina volontäruppgifter

Uppgifter är de jobb du får i uppdrag att göra för ett evenemang, till exempel “Ställ fram 420 stolar”. De finns på ditt kort i Mitt volontärarbete under Uppgifter. Du kan bocka av dem, flytta dem vidare, arbeta igenom en checklista och skriva kommentarer, allt från mobilen.

Vilka uppgifter som är dina

Uppgifter som getts till dig med namn, ensam eller tillsammans med andra.
Uppgifter för ett pass du arbetar: alla på passet ser dem.
Uppgifter för ditt team vid evenemanget, när ditt team är angivet.
Uppgifter som är öppna för hela volontärlaget.
Uppgifter från arrangörens egen uppgiftstavla, när arrangören har gett dig dem med namn.
Om du är kärnmedlem i ett team: alla uppgifter i det teamet, under Dina team överst på sidan.

Arbeta med en uppgift

Läs titeln, start- och sluttiden samt beskrivningen under den.
När du är klar trycker du på rutan framför uppgiften. Tryck igen för att öppna uppgiften på nytt.
För att visa hur långt du har kommit ändrar du statusen. Din egen lista erbjuder Öppna, Pågår, Blockerade och Klart; välj Blockerade när du väntar på något. Ändringen sparas av sig själv.
Om uppgiften har en checklista trycker du på varje rad när du är klar med den. Rubriken säger “2 av 4 klara”.
Öppna kommentarer för att läsa vad teamet har skrivit och lägga till din egen. Listan öppnas av sig själv när någon har skrivit under den senaste dagen.

Uppgifter från arrangörens uppgiftstavla

En uppgift som arrangören gav dig på sin egen uppgiftstavla ser likadan ut, med sina egna statusar: Väntar, Pågår, Blockerad och Slutförd.

Bocka av den, eller flytta den vidare med statusen.

Ditt teams uppgifter (kärnmedlemmar)

En kärnmedlem i ett fast team ser hela teamets arbete, inte bara sitt eget. Överst på Mitt volontärarbete har blocket Dina team ett kort för varje team du är kärna i, med teamets uppgifter vid de evenemang där du är bekräftad, grupperade per evenemang. Kommande evenemang kommer först; ett evenemang stannar kvar i 30 dagar efter att det har slutat, så att en uppföljning, till exempel att hitta saknade föremål, fortfarande går att nå.

Hitta kortet för ditt team. Inventarie öppnar teamets lager.
Under varje uppgift ser du för vem den är: namngivna personer, alla på ett pass eller hela teamet.
Bocka av en uppgift, ändra dess status, arbeta igenom dess checklista eller kommentera, precis som på dina egna uppgifter. Du kan göra det på vilken uppgift som helst i ditt team, till exempel för att hjälpa en lagkamrat som har kört fast.

Att lägga till, radera och ge uppgifter till personer ligger kvar hos teamledaren och arrangören. En uppgift som också är din visas både här och på evenemangskortet; en ändring på ett ställe syns på det andra.

Bra att veta

En uppgift som delas av ett pass eller ett team är en enda uppgift för många personer. Arrangören ser vem som har bockat av den.
Du kan bara röra uppgifter som är dina, eller uppgifter i ett team där du är kärnmedlem. Allt du gör på en uppgift kontrolleras mot din bekräftade plats på det evenemanget.
Om du drar dig ur ett evenemang går uppgifter som gavs till dig med namn tillbaka till teamet.
Uppgifter med starttid skickar dig ett e-postmeddelande strax innan de börjar; uppgifter för ett pass syns i passpåminnelsen.

Felsökning

“Inga uppgifter än” — ingenting har getts till dig eller ditt team. Fråga din ledare.
En kommentar sparas inte — den får inte vara tom och får högst vara 2 000 tecken.
Jag bockade av en uppgift av misstag — tryck på rutan igen.

Relaterat

1.5 Anmäl dig eller gå med i ett team

Det finns två sätt att erbjuda din hjälp själv i stället för att vänta på en inbjudan: anmälan på en evenemangssida, och en anslutningslänk som en teamledare delar i sin gruppchatt. Båda kräver ett konto med en bekräftad e-postadress.

Anmäl dig från evenemangssidan

Om organisatören har aktiverat volontäranmälan för ett pågående evenemang visar dess sida “Vill du hjälpa till vid det här evenemanget?” med länken Volontär med oss. Länken visas också vid volontärbiljetten.

Logga in och klicka på Volontär med oss.
Läs organisatörens text ovanför formuläret: vad hjälpen innebär, när du ska komma och vem du ska fråga.
Kontrollera formuläret. Din e-postadress är fast. Du kan valfritt lägga till ett Telefon-nummer, dina Färdigheter åtskilda med semikolon eller kommatecken, och ett meddelande under Något organiseraren bör veta?.
Tryck på Volontär med oss.

Din ansökan går till organisatören, som godkänner eller avslår den. Du får ett e-postmeddelande i båda fallen, och ansökan visas som Ansökt under Mitt volontärarbete tills dess. Ingen godkänns automatiskt. Om du redan hade blivit inbjuden räknas anmälan som ditt ja.

Gå med i ett team med en länk

En teamledare kan lägga upp en anslutningslänk för sitt team vid ett evenemang. Den fungerar även när anmälan från evenemangssidan är avstängd.

Öppna länken och logga in om du blir ombedd.
Sidan anger vilket team du går med i.
Fyll i formuläret som ovan och tryck på Volontär med oss.

Du hamnar i det teamet som sökande, och teamledaren godkänner dig. Om du redan var med i evenemanget utan team, placerar länken dig i det teamet.

Bra att veta

Ditt telefonnummer läggs till i organisatörens register endast om det saknades; färdigheter noteras endast när du är ny i organisatörens register.
Att anmäla dig upphäver också ett tidigare “bjud inte in mig” från den organisatören.
Om du redan är med i evenemanget visar sidan det och din status.

Felsökning

Sidan hittades inte — anmälan är avstängd, evenemanget är inte publicerat, det har avslutats, eller anslutningslänken har stängts av av ledaren.
Jag skickas till inloggning — sidorna kräver ett konto med en bekräftad e-postadress.
Jag har inte hört något — fråga organisatören eller teamledaren; ansökningar väntar på deras beslut.

Relaterat

1.6 Volontärroller och Mitt arbete

Vissa volontärer gör mer än att hjälpa till: en organisatör kan ge dig en roll för ett evenemang, till exempel Volontärsamordnare, Biljettkassa, Entré / incheckning, Lokalansvarig, Marknadsföring eller Ekonomi, eller någon av organisatörens egna anpassade roller. Rollen öppnar organisatörens skärmar för det evenemanget, och endast de som rollen behöver.

Så märker du en roll

På evenemangets kort i Mitt volontärarbete ser du en lila notis: Du hjälper till att driva det här evenemanget som: Volontärsamordnare, med knappen Öppna Mitt arbete.
I menyn under din avatar listar raden Evenemangsarbete dina roller och länkar till Mitt arbete. På en telefon finns det i menyn som Mitt arbete.

Mitt arbete

Mitt arbete listar varje evenemang där du har en roll, med rollen som etikett och organisatören och datumet. Varje rad har en knapp för det rollen är till för: Skanna för entrén, Beställningar, Volontärer, Uppgiftshantering, Analys eller Översikt.

Hitta evenemanget och läs rollens etikett.
Klicka på knappen för att öppna det evenemangets skärmar.

Vad en samordnare ser

En volontärsamordnare öppnar evenemangets sidor för Volontärer med alla flikar — Personer, Pass, Uppgifter, Dagsschema, Live, Meddelanden, Inställningar och Register — och uppgiftstavlan. De bjuder in och bekräftar personer, planerar pass och uppgifter, skickar meddelanden och, för de roller de själva innehar, ger roller till andra volontärer. De ser också evenemangets översikt och dess packlistor. De ser inte beställningar, pengar eller inställningar som deras roll inte omfattar.

Endast detta evenemang är öppet för dig; organisatörens övriga evenemang förblir stängda.

Bra att veta

En roll gäller för ett evenemang. Den upphör 30 dagar efter evenemanget, så att ekonomiarbete kan slutföras efter att entrén har stängt.
Den räknas endast medan du är bekräftad för evenemanget och inloggad med den bekräftade adress organisatören har. Om du drar dig tillbaka från evenemanget upphör rollerna.
Ingen kan dela ut en roll som den själv inte fullt ut innehar, så en samordnare kan göra en annan samordnare men kan inte dela ut Ekonomi.
Ledare för fasta team får också en roll genom att vara ledare, och kan få en extra roll som organisatören kopplat till teamet (till exempel Biljettkassa för registreringsledarna). Se Guide för teamledare.
Ett e-postmeddelande talar om när en roll har getts. Om du inte har ett konto för den adressen ännu, pekar det dig till hur du ställer in ett.

Felsökning

Ingen rad för Mitt arbete — du har ingen aktiv roll: evenemanget slutade för mer än 30 dagar sedan, du är inte bekräftad, eller så är du inloggad med en annan adress.
En sida säger att åtkomst nekas — din roll omfattar det inte. Be organisatören att ändra din roll.

Relaterat

1.7 Guide för teamledare

En teamledare leder ett fast team i en förening, till exempel Registrering eller Lokalhantering, vid varje evenemang. Som ledare rekryterar du personer till ditt team, bekräftar dem, planerar teamets pass och uppgifter, skriver till dina medarbetare och tar hand om teamets lager. Du gör detta från ditt eget konto, inte från en arrangörspanel. Den här guiden är en översikt; varje del länkar till sin detaljerade beskrivning.

Vad du kan göra här

Rekrytera från arrangörens register, med en anslutningslänk eller genom att lägga till någon ny.
Bekräfta sökande och bestäm om någon du bjuder in bekräftas direkt.
Planera pass och uppgifter för ditt team och sätt dina medarbetare på dem.
Följ dagen i dagsschemat och på livesidan, och skicka meddelanden till ditt team.
Sköt ditt teams lager: artiklar, inköpslista, inköp och kvitton. Se Ditt teams lager.

Öppna dina evenemang

Öppna menyn för din avatar. Under Evenemangsarbete väljer du din roll, eller öppnar Mitt arbete.
Klicka på knappen för evenemanget: Volontärer, eller en annan knapp om ditt team också har en roll, till exempel Biljettkassa.
Välj Volontärer i sidofältet. En ledare ser flikarna Personer, Pass, Uppgifter, Dagsschema, Live, Meddelanden och Register. Det finns ingen flik Inställningar: evenemangsövergripande inställningar ligger kvar hos arrangören.

Rekrytera personer

Under Personer visar blocket Team på det här evenemanget varje team du leder: hur många som är bekräftade jämfört med vad teamet behöver, och hur många som ännu inte har svarat.

Ange hur många personer ditt team behöver under Behov och tryck på Spara.
Under Anslutningslänk skapar du en länk och använder Kopiera eller Dela på WhatsApp. Personer som öppnar den loggar in och ansöker till ditt team; du godkänner dem. Stäng av stoppar länken; en ny länk ersätter den gamla. Se Registrera dig eller gå med i ett team.
Klicka på Bjud in från ditt register överst på sidan för att fråga personer som arrangören redan känner.

Bjud in från registret: bjud in eller bekräfta direkt

Välj personer i listan (sök, Välj alla som visas), eller — i första delen — alla som hjälpte till vid någon av arrangörens tidigare evenemang.
Fältet Lag visar bara dina team. Du måste välja ett.
Lämna Redan bekräftad (jag har frågat själv) avbockat för att skicka den vanliga inbjudan ”Kan du hjälpa till?”; personen svarar Ja eller Nej, och ett ja ber personen skapa ett kostnadsfritt konto eller logga in innan det räknas. Bocka i rutan när någon redan har sagt ja till dig: de bekräftas direkt och får ”Du är med i teamet” i stället för en inbjudan. Har de inget konto än, innehåller mejlet en knapp Skapa mitt konto, och under Personer visas de med Inget konto än och en knapp Skicka registreringslänk tills de har ett konto.
Klicka på Bjud in dem eller Bjud in valda. En resultatrad visar hur många som bjöds in och hur många som hoppades över (redan med på evenemanget eller bad om att inte bli inbjudna).

Samma val finns under Lägg till någon ny, som lägger till en person i registret och bjuder in personen i ett steg. Inbjudningar skickas i arrangörens timvisa takt för utskick, så en stor grupp får mejl under en tid.

Pass och uppgifter

Under Pass ser du alla pass, men du lägger till, ändrar och fyller bara i de pass som tillhör dina team. Ett nytt pass eller en ny uppgift måste ges till ett av dina team.

Öppna Lägg till ett pass och fyll i vad, när, var och hur många personer du behöver.
Lägg till bekräftade medlemmar i ditt team på passet. En person som redan har ett annat pass vid samma tid hoppas över.
På ett pass i ditt team kan du checka in eller ut personer, eller Ta bort någon.

Under Uppgifter lägger du till en uppgift med Lägg till uppgift, för en person, ett pass eller hela teamet, med starttid, sluttid och en checklista. Uppgifter visar sin status, checklista och kommentarer, som dina medarbetare skriver från Mitt volontärarbete.

Endast läsning och redigerbart

Du ser allt, du ändrar ditt team. Du ser hela listan Personer och registret — du rekryterar från det — men du bekräftar, avslår, skickar om, tar bort, anger team och skickar meddelanden bara till personer i dina egna team. Du kan föra över personer som ännu inte har något team till ditt team med massåtgärden Ange team.
Meddelanden kan bara gå till dina egna team och deras pass.
Roller du kan ge begränsas till dem du själv har.
Att kopiera upplägget från ett tidigare evenemang, och evenemangets inställningar (anmälan, tackmeddelande, självservice för pass), ligger kvar hos arrangören eller en koordinatör.
På arrangörens egna sidor kan du inte ändra kategorier, flytta en artikel till ett annat team eller markera inköp som återbetalda.

Bra att veta

Ledare ingår i kärnteamet i sin grupp: vid varje evenemang läggs en ledare automatiskt till som bekräftad, och inbjudningarna till de andra kärnmedlemmarna skickas när evenemanget publiceras.
När en av dina medarbetare lämnar tillbaka ett pass får du och arrangören ett meddelande.
Om arrangören har kopplat en roll till ditt team (ledarrollen) har du den vid varje evenemang du arbetar på, till exempel Biljettkassa.

Felsökning

Jag ser ingen anslutningslänk — skapa en under Team på det här evenemanget; det finns ingen förrän du gör det.
En person är nedtonad eller hoppas över — personen finns redan på evenemanget med någon status, eller har bett arrangören att inte bjuda in dem.
En åtgärd nekas — personen eller passet tillhör ett annat team.

Relaterat

1.8 Ditt teams inventarie

Om du leder ett team sköter du teamets lager mellan evenemangen: vad som finns, var det finns, vad som ska köpas och vad som har köpts. Det finns under Mitt volontärarbete i blocket Team du leder, som har länkar till Inventarie, Inköpslista och Inköp. Om du är kärnmedlem i ett team ser du samma lager skrivskyddat, från blocket Dina team; se Kärnmedlemmar: se teamets lager nedan.

Vad du kan göra här

Hitta blocket och teamet du leder.
Klicka på Inventarie för teamets föremål, Inköpslista för det som har nått sin miniminivå, eller Inköp för teamets inköp med kvitton.

Sidrubriken är Inventarie: Registrering. Du ser bara ditt teams föremål, aldrig något annat teams eller den gemensamma poolen.
Lägg till föremål skapar ett föremål för ditt team. Teamet kan inte ändras; det är ditt.
Öppna ett föremål med Redigera för att ändra det, ange vem som har det eller var det finns, fylla på lagret, logga underhåll, registrera ett inköp med dess kvitto, eller radera det. Sidorna är desamma som arrangörens, se Föremål och Inköp.
Inköpslistan har texten att kopiera till ditt teams WhatsApp-grupp.
QR-etiketter skriver ut etiketter för ditt teams föremål.

Skanna en etikett

När din telefon öppnar en etikett för ett av ditt teams föremål hamnar du på föremålets sida. Om föremålet står på en packlista för ett pågående eller kommande evenemang visar övre panelen Bokat på evenemang hur många som är planerade, tagna och tillbaka.

Panelen har Tagna för att markera allt planerat som taget, och Alla tillbaka när det är ute. Nedanför visar Var den finns vem som har föremålet.

Kärnmedlemmar: se teamets lager

En kärnmedlem som inte leder teamet får en skrivskyddad sida med teamets föremål, så att du vet vad som finns och vem som har det innan du går och hämtar något.

Under Mitt volontärarbete, under Dina team, klicka på Inventarie på ditt teams kort. Sidan heter Inventarie: Lokalansvar.
Varje föremål visar sin typ, sitt skick och kategori, hur många som är tillgängliga av totalt antal, och vem som har det (Hos …) eller var det förvaras (På …). Föremål du själv har är markerade med Du har den.
Ett föremål vid eller under sin miniminivå visar sina siffror i rött tillsammans med minimum; rubriken räknar hur många föremål som är lågt.
Under föremålen visar Packlistor vad teamet tar med till varje kommande evenemang du är bekräftad för: den planerade mängden, hur många som togs och hur många som kom tillbaka.

Inget på den här sidan kan ändras. Att redigera ett föremål, ange vem som har det, fylla på lager och registrera ett inköp ligger kvar hos teamledaren och arrangören, så berätta för din ledare när du tar eller lämnar tillbaka något.

Packlistor för dina evenemang

För ett evenemang du arbetar vid är teamets packlista sidan Evenemangsinventarie i evenemangets Manage-meny. Du ser och ändrar bara listorna för de team du leder. Se Packlistor för evenemang. Efter ett evenemang blir saknade föremål en uppgift för ditt team under Mitt volontärarbete.

Bra att veta

Arrangören ersätter volontärer som har betalat ur egen ficka. Du ser att ett inköp är Att betala tillbaka, men du kan inte markera det som återbetalat.
Kvitton är privata för arrangören och för dig.
Kategorierna är arrangörens; du kan välja en för ett föremål men inte lägga till eller ta bort kategorier.
Andra teams föremål syns inte, och att låna mellan team sker genom att fråga varandra, utanför plattformen.

Felsökning

Inget block Team du leder — arrangören har inte markerat dig som ledare för ett team, eller ditt registerpost är inte kopplad till din bekräftade e-postadress.
Ingen länk till Inventarie under Dina team — du är inte kärnmedlem i det teamet. Vanliga medlemmar ser inte teamets lager; fråga din ledare eller arrangören.
Packlistan är tom — ingenting är planerat för ditt team vid ett kommande evenemang du är bekräftad för ännu.
En skanning nekas — föremålet tillhör ett annat team eller den gemensamma poolen.

Relaterat

Kapitel 2

Konto och säkerhet

2.1 Min profil

Varje konto på EventMann, oavsett vilka roller det har, har samma kärnuppgifter på en och samma sida: Min profil. Öppna den från din avatarmeny uppe till höger, eller från Min profil i sidomenyn i din portal. Den här artikeln beskriver vad som finns där för alla. Deltagarspecifika uppgifter finns i Kontoinställningar & lösenord.

Vad du kan göra här

Profilbild — ladda upp en JPG eller PNG på upp till 2 MB, eller ta bort din bild för att gå tillbaka till din initial. Den gamla filen raderas när du byter eller tar bort den; det finns ingen ångra utöver att ladda upp igen.
Fullständigt namn — obligatoriskt. Det visas på dina bokningar och, för arrangörer, kan det visas tillsammans med de evenemang du publicerar.
E-postadress — obligatoriskt. Om du ändrar den blir din adress overifierad tills du bekräftar den nya via länken i mejlet (giltig i 72 timmar); meddelanden och funktioner som kräver en verifierad adress pausas tills dess.
Telefonnummer och Biografi — valfria. För arrangörskonton kan biografin visas offentligt.
Föredragen tidszon — zonen i vilken evenemangstider visas för dig. Den ändrar aldrig ett evenemangs faktiska schema, som alltid följer arenans egen tid.
Språk — språket för webbplatsen, de mejl och aviseringar vi skickar dig och dina biljett-PDF:er. Flaggan i det övre fältet ändrar språket för sidan du är på utan att spara något.
Spara ändringar sparar formuläret. Ljus/mörk-växlaren (månikonen i det övre fältet) är separat: den sparas direkt.

Under formuläret

Byt lösenord, Konfigurera tvåfaktorsautentisering och Farozone (radera konto). Se Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering och Integritet & data.
Vad mer sidan visar beror på din roll: en deltagare ser antalet biljetter, totalt utgiven summa och senaste biljetter; en arrangör ser evenemangstotaler; en administratör ser plattformsdata.
Ett kort bjuder in deltagare att bli arrangörer. Knappen Börja arrangera evenemang gör ditt konto till ett arrangörskonto direkt, utan godkännande, så snart din e-postadress är verifierad (se Komma igång).

Andra platser som hör till ditt konto

Aviseringsinställningar — i din avatarmeny. Se Aviseringsinställningar.
Aktiva sessioner — webbläsarna som är inloggade på ditt konto; länkade från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida. Se Kontosäkerhet.
API-tokens — personliga token för skript eller skannerappen, i samma kort. En token visas bara en gång när du skapar den; kopiera den då.
Tillgänglighetsinställningar — kontrast, textstorlek och rörelse, också i det kortet. Se Tillgänglighet.
Rollväxlare — om du har fler än en roll byter du från avatarmenyn.

Bra att veta

Ditt konto har ett namn och en e-postadress för alla roller.
Konton som loggat in via sociala tjänster (Google, Facebook, LinkedIn) har samma profilsida. Deras lösenordsformulär frågar inte efter ett nuvarande lösenord.

Felsökning

Jag bytte e-post och slutade få vissa mejl — bekräfta den nya adressen med verifieringsmejlet.
Min ändring av tidszon flyttade inte ett evenemang — väntat: den ändrar bara hur tiderna visas för dig.
Fotot går inte att ladda upp — använd en JPG eller PNG under 2 MB.
Jag hittar inte Aktiva sessioner eller API-tokens — de finns inte i menyerna; öppna adresserna ovan.

Relaterat

2.2 Kontosäkerhet och tvåfaktorsautentisering

Ditt lösenord skyddar ditt konto, och inställningarna i den här artikeln lägger till lager ovanpå det. Den förklarar var och en: vad den gör, var du hittar den och vad som händer om du förlorar åtkomsten. Det mesta finns på Min profil, som du når från din avatarmeny.

Lösenord

Byt det under Byt lösenord på din profil. Du anger ditt nuvarande lösenord och det nya två gånger; det nya måste ha minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken. Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn har du aldrig valt ett lösenord, så formuläret frågar inte efter det nuvarande.

Om du är utelåst trycker du på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Den återställningslänk som skickas i mejl är giltig i 60 minuter; begär en ny om den har gått ut.

E-postverifiering

Nya konton börjar som overifierade. Klicka på länken i verifieringsmejlet, som är giltigt i 72 timmar, för att bekräfta din adress. Den fungerar på vilken enhet som helst eftersom den inte kräver att du är inloggad där. Vissa funktioner kräver en verifierad adress, till exempel att köpa ett medlemskap, acceptera en överlåtelse av en biljett eller publicera ett evenemang. Om länken gick ut eller aldrig kom, begär en ny via meddelandet på webbplatsen eller från din profil. Om du ändrar din e-postadress blir den overifierad igen.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

2FA lägger till ett andra steg vid inloggning: efter ditt lösenord anger du en 6-siffrig kod från en autentiseringsapp, till exempel Google Authenticator eller Authy.

På din profil trycker du på Aktivera tvåfaktor. Installationssidan öppnas med en QR-kod.
Skanna koden med din app. Om du inte kan skanna den skriver du in hemligheten som visas under Kan inte skanna? Ange den här hemligheten manuellt i appen.
Ange den 6-siffriga kod som appen nu visar i fältet Verifieringskod och tryck på Verifiera.
Du får 8 återställningskoder, som visas en gång. Spara dem på något annat ställe än i telefonen med din autentiseringsapp, till exempel i en lösenordshanterare eller på en utskrift.

Från och med då frågar varje inloggning efter en kod, efter ditt lösenord. På den skärmen låter Använd återställningskod dig ange en återställningskod i stället. Varje återställningskod fungerar en gång och tas sedan bort.
Efter 5 felaktiga koder i rad låses 2FA-inloggningen i 15 minuter.
För att stänga av 2FA använder du samma avsnitt på din profil och bekräftar med ditt nuvarande lösenord. Hemligheten och de återstående återställningskoderna raderas.
Om du förlorar både din autentiseringsapp och dina återställningskoder finns det inget sätt att komma in själv: det är just poängen med en andra faktor. Kontakta Support och var beredd att visa vem du är på något annat sätt.

Aktiva sessioner

Öppna Aktiva sessioner från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida (eller gå till /profile/sessions) för att se varje webbläsare eller enhet som är inloggad på ditt konto, med dess IP-adress, webbläsare och hur länge sedan den senast var aktiv. Din nuvarande session är märkt Nuvarande. Använd utloggningsikonen på en rad för att avsluta den sessionen, eller Logga ut alla andra för att avsluta alla sessioner utom den du använder. Ett konto kan ha högst 5 sessioner; om du loggar in på en sjätte enhet loggas den minst nyligen använda sessionen ut.

Varningar vid nya enheter

Den första enheten du loggar in från litas på automatiskt. När du senare loggar in från en enhet vi inte har sett tidigare skickar vi ett mejl med rubriken Ny inloggning på ditt EventMann-konto med enheten och, när det finns, platsen. Tryck på Ja, det var jag för att bekräfta. Om det inte var du använder du länken i mejlet för att säkra ditt konto och byta lösenord direkt.

Automatisk utloggning

En session som har varit overksam i 30 minuter (standard) loggas ut, så att en obevakad webbläsare inte förblir inloggad. Bakgrundsaktivitet, till exempel klockikonen för aviseringar, räknas inte som aktivitet.

Begränsningar som en administratör kan införa

IP-tillåtelselista — en administratör kan begränsa ett konto till vissa IP-adresser. Från en annan adress får du ett meddelande om nekad åtkomst i stället för inloggningsskärmen. Fråga den som hanterar kontot.
Avstängning — ett avstängt konto loggas ut nästa gång det gör en förfrågan och kan inte logga in förrän avstängningen hävs. Kontakta Support om du tror att det är ett misstag.

Bra att veta

2FA och ditt lösenord är oberoende av varandra: att byta lösenord stänger inte av 2FA, och 2FA ändrar inte lösenordsreglerna.
Din 2FA-hemlighet och dina återställningskoder kan bara ändras med stegen för att aktivera, bekräfta och stänga av ovan.
Att radera ditt konto (Farozone) kräver ditt lösenord och kan inte ångras; se Integritet & data.

Felsökning

Min autentiseringskod avvisas — koderna är tidsbaserade. Ställ telefonens klocka på automatisk och använd nästa kod.
Jag tappade min telefon — logga in med en sparad återställningskod och konfigurera sedan 2FA igen på den nya telefonen.
Jag använde alla mina återställningskoder och tappade appen — kontakta Support.
Jag får inget verifierings- eller återställningsmejl — kontrollera skräppostmappen och adressen på ditt konto, begär sedan en ny länk; gamla länkar går ut.
Jag blev utloggad på en enhet efter att ha loggat in på en annan — du nådde gränsen på 5 sessioner.

Relaterat

2.3 Tillgänglighet

EventMann har fyra inställningar som du kan justera själv, och en uppsättning tillgänglighetsfunktioner som är inbyggda i sidorna. Den här artikeln beskriver vad som finns idag och hur du rapporterar något som inte fungerar för dig. Inställningssidan länkas som Tillgänglighetsinställningar från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, och finns också på /accessibility/settings, som fungerar utan att du är inloggad.

Inställningarna

Hög kontrast — ökar kontrasten mellan text och bakgrund.
Minska animationer — minimerar rörelseeffekter och övergångar. Inget slutar fungera; bara rörelsen runt det tas bort.
Optimerad för skärmläsare — visar tydligare fokusmarkeringar och håller hopplänkarna synliga när de får tangentbordsfokus.
Textstorlek — ett reglage från Liten till Extra stor (standard är Medel) som ändrar textstorleken på hela plattformen.

Öppna Tillgänglighetsinställningar från din profilsida, eller gå till /accessibility/settings.
Slå på det du behöver och flytta reglaget.
Tryck på Spara inställningar. Sidan bekräftar och inställningen gäller på varje sida.

När du är inloggad sparas dina val på ditt konto och följer dig till andra enheter. När du är utloggad behålls de bara för din aktuella webbläsarsession. De är separata från ljus- och mörkt tema, så du kan kombinera båda.

Inbyggt i plattformen

Tangentbordsanvändning — interaktiva element kan nås och användas utan mus, och fokus syns.
Struktur — semantisk sidstruktur och landmärken så att skärmläsare kan navigera genom en sida.
Formulär — fält har etiketter, och fel beskrivs i text bredvid fältet, inte bara med färg.
Tillgängliga platser — arrangörer kan markera platser och hela sektioner som rullstolsanpassade. Dessa platser har en rullstolssymbol på platskartan och i platslistan, och du kan filtrera så att bara rullstolsanpassade platser visas. Arrangören anger uppgifterna, så fråga dem om det spelar roll för din bokning.
Platsval med tangentbord — varje platskarta har en platslista med riktiga knappar som anger sektion, rad, pris, om platsen är rullstolsanpassad och om den är ledig. Bilden av själva kartan fungerar bara med pekdon; listan är den fullständiga motsvarigheten.

Kända begränsningar

Bilder och beskrivningar som arrangörer lägger till kan sakna alternativ text eller struktur; det beror på arrangören.
PDF-biljetter innehåller text men är inte optimerade för varje skärmläsare. Biljettsidan i webbläsaren visar samma information.
Innehåll från andra leverantörer, till exempel kartor och betalningsformulär, ligger utanför vår direkta kontroll.

Vårt mål är att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA. Sidan Tillgänglighetsredogörelse, som länkas från inställningssidan, beskriver vårt arbetssätt och dessa begränsningar.

Rapportera ett problem

Om du stöter på ett hinder, till exempel en kontroll du inte kan nå med tangentbord, text som inte går att ändra storlek på eller något som en skärmläsare hanterar fel, öppna en supportförfrågan eller använd kontaktuppgifterna på tillgänglighetsredogörelsen. Ange sidan och beskriv vad som hände. Tillgänglighetsrapporter behandlas som fel, inte som önskemål om funktioner.

Bra att veta

Inställningssidan fungerar även utan inloggning, så att du kan anpassa webbplatsen innan du skapar ett konto.
Webbläsarens egen zoom fungerar som vanligt; inställningarna här kommer utöver den.

Felsökning

Jag hittar inte tillgänglighetsmenyn — den finns inte i den övre menyn; öppna den från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, eller gå direkt till /accessibility/settings.
Min textstorlek höll inte — tryck på Spara inställningar. När du är utloggad gäller valet bara webbläsarsessionen.
Platskartan kan inte användas med mitt tangentbord — använd platslistan bredvid den.

Relaterat

2.4 Stödda webbläsare & enheter

EventMann är en webbapplikation byggd för aktuella webbläsare, så hur bra den fungerar beror mest på hur uppdaterad din webbläsare är. Den här artikeln beskriver vad du kan förvänta dig, vad som måste vara påslaget och en gräns som spelar roll om du checkar in gäster med en iPhone.

Rekommenderade webbläsare

Chrome, Firefox, Safari och Edge — den senaste versionen av var och en rekommenderas.

Webbplatsen använder moderna webbfunktioner, och de interaktiva delarna (biljettantal, menyer, betalformuläret) bygger på JavaScript, som måste vara aktiverat. En gammal webbläsare orsakar betydligt oftare problem än ett visst versionsnummer. Uppdatering är den mest pålitliga lösningen på layout- eller knappproblem.

Enheter

Webbplatsen anpassar sig till skärmar på dator, surfplatta och telefon. Det finns ingen EventMann-app för besökare: du köper biljetter, visar dem och sköter ditt konto i en webbläsare på vilken enhet som helst. Dina biljetter är webbsidor och PDF:er, så en telefon med en webbläsare räcker vid dörren. En separat skannerapp och en installerbar skannerwebbsida finns för dem som kontrollerar biljetter (se nedan).

Vad som måste vara på

JavaScript — utan det fungerar de flesta sidor inte.
Cookies — inloggning och kassan använder webbplatsens egna cookies. Cookie-bannern låter dig välja vad annars som tillåts; att avböja valfria cookies hindrar dig inte från att köpa.
Åtkomst till Stripes betalformulär — kort- och betalformuläret laddas från vår betalleverantör. Om en annonsblockerare eller ett strikt nätverk hindrar det, visar sidan Betalformuläret kunde inte laddas. Inaktivera annonsblockeraren för den här sidan eller ladda om den.
Plats (valfritt) — endast om du ber om evenemang nära dig på sidan För dig.
Aviseringar (valfritt) — endast om du slår på push-meddelanden i webbläsaren i Aviseringsinställningar.

Incheckningsskanner på iPhone

Arrangörer och personal vid dörren kan installera incheckningssidan som en webbapp på hemskärmen från själva incheckningssidan. Det finns ingen listning i App Store, eftersom iOS inte erbjuder någon installationsuppmaning för webbappar. I Safari trycker du på delningsknappen och väljer Lägg till på hemskärmen. Det kräver iOS 16.4 eller senare: på tidigare versioner kan den installerade appen inte använda kameran, så skanna från Safari-fliken i stället. Android och Chrome på dator visar en vanlig installationsknapp.

Den installerade skannern innehåller bara skannern. Om din session har gått ut öppnas en ny inloggning i din vanliga webbläsare.
En Android-skannerapp erbjuds också som direkt nedladdning, länkad som Skannerapp i webbplatsens sidfot.

Bra att veta

Besökare behöver inte installera något för att visa en biljett: öppna biljettsidan eller PDF:en.
Det ljusa och mörka utseendet följer växlaren överst; textstorlek och kontrast finns i tillgänglighetsinställningarna.

Felsökning

Skannern kan inte använda kameran efter att jag installerade den på min iPhone — kontrollera att iOS är 16.4 eller senare. Annars använd versionen i Safari-fliken.
En knapp gör ingenting eller layouten ser trasig ut — uppdatera webbläsaren och ladda sedan om. Prova också utan tillägg som blockerar skript.
Ingen sida visar interaktivt innehåll — kontrollera att JavaScript är aktiverat.
Betalformuläret visas inte — inaktivera annonsblockeraren för sidan eller prova ett annat nätverk.

Relaterat

2.5 Support

Använd Support för allt som gäller plattformen själv: ditt konto, en betalning, ett tekniskt fel eller ett problem som arrangören inte kan lösa. Frågor om ett specifikt evenemang, till exempel vägbeskrivning, program eller vad som ingår, besvaras snabbare om du frågar arrangören (se Så kontaktar du arrangören). Öppna Suppörtärenden i din kontosidomeny. Du måste vara inloggad; gäster kan använda sidan Hjälp & kontakt.

Skapa ett ärende

Öppna Suppörtärenden och tryck på Nytt ärende.

Skriv ett kort Ämne.
Välj en Kategori: Fakturering, Teknisk, Evenemang, Återbetalning eller Allmänt.
Välj en Prioritet: Låg (ingen brådska), Mellan (inom några dagar), Hög (behöver uppmärksamhet) eller Brådskande (blockerande problem). Välj ärligt: det hjälper att rätt saker granskas först.
Beskriv problemet i Beskrivning (upp till 5 000 tecken). Tipsen bredvid formuläret föreslår vad du bör ta med: din bokningsreferens, stegen för att återskapa problemet och din webbläsare och enhet.
Tryck på Skicka ärende.

Ange alltid bokningsreferensen (den börjar med BK-) för allt som gäller ett köp: det är så vi hittar din beställning. Du hittar den i din bekräftelse via e-post och på beställningen under Mina biljetter.

Följ ett ärende

Listan visar varje biljetts nummer, ämne, status, prioritet och senaste svar. Filtrera den med Alla, Öppna, Pågår, Väntar, Löst eller Stängt.
Öppna ett ärende för att läsa konversationen. Skriv under Lägg till svar och tryck på Skicka svar. Nya svar visas i tråden utan att sidan laddas om.
Stäng ärende avslutar konversationen när du inte längre behöver hjälp.
Du får besked om ett svar och när ett ärende markeras som löst, i klockan och via e-post, enligt dina Aviseringsinställningar (Supportsvar och Ärende löst).

Vad statusarna betyder

Status	Betydelse
Öppna	Ditt ärende ligger i kön och har ännu inte besvarats.
Pågår	Supportteamet har svarat och arbetar med det.
Väntar	Pausat medan ärendet väntar på mer information.
Löst	Teamet anser att problemet är hanterat. Om du svarar öppnas ärendet automatiskt igen.
Stängt	Avslutat; inga fler svar förväntas.

Bra att veta

Endast du, personen som hanterar ärendet och administratörer kan se ett ärende. Det är inte offentligt.
Att svara på ett löst ärende öppnar det igen; du behöver inte skapa ett nytt.
Det finns ingen fast svarstid. En korrekt prioritet och en tydlig beskrivning snabbar upp arbetet.
Support kan inte besluta om en återbetalning för en arrangörs evenemang: arrangören avgör, enligt sina avbokningsvillkor. Se Så får du en återbetalning.

Felsökning

Mitt ärende har varit Öppet ett tag — det går till Pågår när någon svarar. Tills dess väntar det i kön.
Jag glömde något — öppna ärendet och lägg till ett svar med den saknade informationen.
Det står Löst men det är det inte — svara i samma ärende så öppnas det igen.
Jag når inte supportformuläret — logga in först. Om du inte kan logga in, använd kontaktsidan.