Průvodce pro sponzory

Tento článek vás provede vytvořením účtu sponzora až do chvíle, kdy můžete odeslat svou první přihlášku. Účet je zdarma — platíte teprve tehdy, když organizátor schválí konkrétní sponzorství a pošle vám na něj fakturu. Sponzoři pracují ve svém vlastním portálu, který se po přihlášení otevře na Portál sponzorů.

Co zde můžete dělat

• Procházet balíčky — každou zveřejněnou akci, která má alespoň jeden aktivní sponzorský balíček, jako jednu kartu na akci.
• Přihlásit se — zvolte balíček, popište svou firmu a souhlaste s podmínkami. Organizátor přihlášku schválí nebo zamítne.
• Moje sponzorství — každou vaši přihlášku se stavem, platebními údaji, logem, postupem výstupů a vlákny zpráv s organizátorem.
• Analytika akce, Analytika zapojení a Exportovat zprávu — údaje, které EventMann měří u akcí, jež sponzorujete: prodané vstupenky, objednávky a města účastníků.

Vytvoření účtu sponzora

1. Otevřete stránku Pro sponzory a zvolte registraci jako sponzor. Formulář žádá vaše Jméno, E-mail, Země a Heslo (zadané dvakrát). Můžete se také zaregistrovat přes Google, Facebook nebo LinkedIn.
2. Vyberte zemi, kde je vaše firma registrována. Formulář uvádí, že ji nelze později změnit, a nabízí pouze země, ve kterých EventMann v současnosti působí.
3. Klikněte na Vytvořte účet sponzora. Hned jste přihlášeni a dostanete se na krátký kontrolní seznam nastavení.
4. Dokončete dva povinné kroky seznamu — svůj profil a údaje o firmě (krátký text pod Můj profil). Fialový pruh nahoře každé stránky ukazuje další krok, dokud nejsou oba hotové.
5. Otevřete Procházet balíčky, vyberte akci a přihlaste se. Viz Jak se přihlásit ke sponzorství.

Dobré vědět

• Neexistuje samostatná profilová stránka sponzora s logem, odvětvím nebo rozpočtem. Název firmy, web a slogan zadáváte u každé přihlášky a formulář je předvyplněn podle vaší předchozí přihlášky, takže to nemusíte psát znovu. Logo nahrajete s přihláškou, nebo později na stránce Moje sponzorství.
• Váš účet používá stejnou stránku Můj profil jako každá jiná role: jméno, e-mail, heslo a nastavení oznámení. Předvolba Zprávy ke sponzoringu určuje, zda dostanete i e-mail, když vám organizátor napíše nebo schválí přihlášku.
• Jedno přihlášení může mít více rolí (například organizátor a sponzor). V nabídce avatara mezi nimi přepínáte.
• Vytvoření účtu nic nezveřejňuje a žádnému organizátorovi o vás neříká. Organizátoři vás uvidí až poté, co se přihlásíte.

Řešení problémů

• Země, kterou potřebujete, není v seznamu — EventMann přijímá registrace jen ze zemí, ve kterých působí. Seznam nelze rozšířit z vaší strany.
• Fialový pruh nastavení nezmizí — zůstane, dokud nejsou hotové oba povinné kroky. Krok firmy je hotový, jakmile je vyplněn text na stránce Můj profil.
• Po přihlášení jste se dostali na jinou nástěnku — váš účet má více rolí. Přepněte na roli sponzora v nabídce avatara.

Související

• Nástěnka sponzora
• Procházet balíčky
• Jak se přihlásit ke sponzorství

Portál sponzora je první stránka, kterou uvidíte po přihlášení (Portál sponzorů v postranním panelu). Na první pohled odpoví na tři otázky: vyžaduje něco mou pozornost, za co jsem zaplatil a jak velké je publikum na akcích, které podporuji. Zde není nic k nastavení — každé číslo se čte z vašich sponzorství.

Co zde můžete dělat

• Přečíst osm karet s čísly vašich sponzorství.
• Projít Kontrolní seznam pro vaše nejnovější schválené nebo aktivní sponzorství, včetně termínu platby.
• Vidět pět nejnovějších sponzorství se stavem a postupem výstupů a přejít na Moje sponzorství nebo na analytiku.
• Přejít na Procházet balíčky a požádat o další akci.

Karty s čísly

Karta	Co počítá
Prodané vstupenky	Vstupenky na potvrzených objednávkách, sečtené přes akce vašich sponzorství ve stavu Aktivní a Dokončeno — tytéž sponzorství, která pokrývají stránky analytiky.
Objednávky	Potvrzené objednávky pro tytéž akce. Jedna objednávka může obsahovat několik vstupenek.
Města účastníků	Počet různých měst, která kupující uvedli při pokladně, u těchto akcí. Počítají se jen objednávky, které město obsahují.
Sponzorované akce	Kolik vašich sponzorství je ve stavu Aktivní nebo Dokončeno.
Celkové výdaje	Částky zaznamenané jako zaplacené u vašich sponzorství, zobrazené zvlášť pro každou měnu, pokud sponzorujete ve více měnách.
Splněné výstupy	Dokončené výstupy vydělené všemi výstupy napříč všemi vašimi sponzorstvími. Zobrazuje 100 %, dokud žádné výstupy neexistují.
Čekající přihlášky	Přihlášky, které pořadatel dosud neschválil ani nezamítl.
Aktivní sponzorství	Sponzorství, která jsou zaplacena a běží.

Kontrolní seznam a seznam nedávných

1. Kontrolní seznam sleduje vaše nejnovější schválené nebo aktivní sponzorství a ukazuje čtyři řádky: Přihláška odeslána, Smlouva podepsána, Platba potvrzena a Logo nahráno. Řádky, které nejsou hotové, odkazují na místo, kde je dokončíte (Jak zaplatit nebo Přidat v Moje sponzorství).
2. Zatímco schválené sponzorství není zaplaceno, žlutý pruh ukazuje datum, do kdy je třeba zaplatit.
3. Seznam Moje sponzorství ukazuje vašich pět nejnovějších sponzorství. Každý řádek má stavový štítek, malý ukazatel postupu s dokončenými a celkovými výstupy a odkaz Analytika. Zobrazit vše otevře úplný seznam.

Dobré vědět

• Prodané vstupenky, Objednávky, Města účastníků a Sponzorované akce počítají sponzorství ve stavu Aktivní a Dokončeno — zaplacená a běžící, nebo ukončená. Stejné pravidlo platí pro Analytiku akce, takže se obě čísla shodují kromě zpoždění obnovení. Celkové výdaje a Splněné výstupy pokrývají všechna vaše sponzorství.
• Schválené sponzorství, které ještě nemáte zaplacené, do těchto čísel nespadá; objeví se, až bude platba potvrzena a sponzorství bude Aktivní.
• Tyto karty se obnovují zhruba každých deset minut, takže prodej vstupenky provedený před chvílí se nemusí zobrazit hned. Stránky analytiky čtou živá data.
• EventMann neměří, kolikrát je vaše logo vidět nebo na něj kliknuto. Portál ukazuje jen to, co je skutečně zaznamenáno: vstupenky, objednávky, města a vaše vlastní výdaje. Viz Měření návratnosti sponzorství.

Řešení problémů

• Karty ukazují nulu a seznam říká, že nejste přiřazeni k žádné akci — ještě jste se nepřihlásili, nebo byla každá přihláška zamítnuta, propadla nebo stažena. Otevřete Procházet balíčky.
• Města účastníků jsou nižší, než čekáte, nebo nulová — město pochází z adresy, kterou kupující zadají při pokladně. Pokud akce adresu nevyžaduje, není co počítat.
• Řádek platby se nezaškrtne — zezelená, jakmile pořadatel zaznamená vaši platbu nebo je faktura Stripe uhrazena. Viz Platba za sponzorství.

Související

• Moje sponzorství
• Analytika akce
• Výstupy sponzorství

Procházet balíčky v postranním panelu sponzora vypisuje akce, které hledají sponzory. Každá karta je jedna akce; po otevření se zobrazí její sponzorské balíčky a zde se přihlašujete.

Co zde můžete dělat

• Vidět každou zveřejněnou akci, která má alespoň jeden aktivní sponzorský balíček, od nejnovějšího data začátku, dvanáct na stránku.
• Otevřít akci a porovnat její balíčky: úroveň, cenu, výhody, umístění a kolik míst zbývá.
• Přihlásit se na balíček přímo ze stránky akce.

Najděte akci

1. Klikněte v postranním panelu na Procházet balíčky. Název stránky je Procházet balíčky a každá akce je karta.
2. Přečtěte si kartu: obrázek akce (nebo zástupný obrázek), její název, datum a štítek jako 3 dostupné balíčky.
3. Kliknutím na kartu otevřete balíčky akce.

Přečtěte si balíčky akce

Stránka akce ukazuje název, datum a město (nebo Online), pak jednu kartu na balíček. Balíčky jsou seřazeny Platinum, Gold, Silver, Bronze a poté ty bez úrovně, a v rámci úrovně v pořadí, které zvolil organizátor. Karta obsahuje:

• Název, štítek úrovně a cenu — cena je částka, na kterou byste souhlasili, v měně balíčku.
• Popis a výhody v odrážkách — volný text, který pro daný balíček napsal organizátor.
• Štítky umístění — standardní položky, které organizátor zaškrtl, například Umístění loga, Zmínka na pódiu nebo Prostor stánku. Úplný seznam najdete v Pochopení úrovní sponzorství.
• Místa — u omezeného balíčku obsazeno x / y míst, s zbývá n míst, jakmile zbývají dvě nebo méně.
• Přihlásit se — otevře přihlašovací formulář na téže stránce.

Dobré vědět

• Akce se zde zobrazí jen tehdy, je-li živá a veřejná, a balíček jen tehdy, pokud jej organizátor ponechá aktivní. Koncepty, soukromé a skončené akce se nezobrazují a jejich stránky balíčků odpoví „nenalezeno“.
• Místa se počítají z sponzorství ve stavu Schváleno nebo Aktivní. Čekající přihláška nezabírá místo, dokud ji organizátor neschválí. Když jsou všechna místa obsazena, tlačítko zní Tento balíček je plný. a nelze na něj kliknout.
• Pokud už máte na akci přihlášku (v jakémkoli stavu kromě staženého), každé tlačítko na stránce říká Již zažádáno. Na jednu akci se můžete přihlásit pouze k jednomu balíčku.
• Někteří organizátoři zobrazují na své veřejné stránce akce i sekci Sponzorovat tuto akci. Pro přihlášeného sponzora její tlačítko vede sem; pro ostatní vede na stránku Pro sponzory.
• Na této stránce není vyhledávání ani filtr. Hledáte-li jednu konkrétní akci, požádejte organizátora o odkaz, nebo procházejte seznam.

Řešení problémů

• „Momentálně nejsou k dispozici žádné sponzorské příležitosti“ — žádná živá akce nemá právě aktivní balíček. Zkontrolujte to později.
• Akce, o které vám bylo řečeno, chybí — může být stále konceptem, být soukromá, nebo mít vypnuté balíčky. Zeptejte se organizátora.
• Balíček nemá štítek úrovně — organizátor nechal úroveň na Vlastní. Prostě se řadí na konec.
• Cena se liší od té, kterou organizátor nabídl — přihlašujete se za cenu zobrazenou na této stránce. Uloží se k vaší přihlášce při odeslání, takže pozdější změna balíčku už odeslanou přihlášku nepřeceňuje.

Související

• Pochopení úrovní sponzorství
• Jak se přihlásit ke sponzorství
• Moje sponzorství

Každý sponzorský balíček nese úroveň — Bronze, Silver, Gold, Platinum nebo Vlastní — a sadu výhod. Tento článek vysvětluje, co úroveň znamená na stránce akce (Procházet balíčky, pak akce) a co máte číst místo názvu, když balíčky porovnáváte.

Co je úroveň

• Štítek a barva. Odznak vedle názvu balíčku ukazuje úroveň: Gold, Silver a Bronze na obrázku níže. Balíčky jsou řazeny nejdříve Platinum, pak Gold, Silver, Bronze, pak balíčky bez odznaku.
• Nic jiného není pevně dáno. Neexistuje pravidlo, které by spojovalo „Gold“ s konkrétními výhodami nebo cenou. Každý organizátor rozhoduje, co jeho Gold balíček obsahuje, takže Gold balíček na jedné akci může vypadat úplně jinak než Gold balíček na jiné.
• Vlastní je výchozí, když organizátor nezvolí žádnou úroveň. Nemá žádný odznak a řadí se na konec — není to stupeň pod Bronze. Balíček Booth Partner na obrázku je příkladem; balíčky stánků a jednorázové nabídky bývají bez úrovně.

Co číst u balíčku

1. Odrážky výhod — jednoduché věty, které napsal organizátor, například „Logo na pozadí pódia“. Právě zde se popisují zakázkové nabídky.
2. Štítky umístění — položky ze standardního seznamu EventMann. Protože je seznam na každé akci stejný, lze dva balíčky od dvou organizátorů porovnat položku po položce. Seznam má pět skupin: Viditelnost značky (Umístění loga, Stránka akce, Výpis na webu, Sociální sítě, E-mailová kampaň, E-mailový marketing, Reklamní banner, Zmínka na pódiu), Přítomnost na místě (Prostor stánku, Ochutnávky produktů, Značková zóna), Přístup & pohostinství (Vstupenky pro hosty, VIP přístup), Program (Slot řečníka, Workshopová sekce) a Reporting (Zpráva po akci).
3. Řádek míst — některé balíčky mají limit (například dva sponzoři Gold). Zní obsazeno x / y míst.
4. Cena — nastavuje ji organizátor u každého balíčku, neodvozuje se z úrovně.

Dobré vědět

• Štítek je slib, který organizátor učinil na stránce, a organizátor sleduje jeho plnění. Podrobnosti domluvte ve vlákně zpráv poté, co se přihlásíte, a postup sledujte v Výstupy sponzorství.
• „Zpráva po akci“ znamená zprávu od organizátora. Není to funkce EventMann; údaje, které vám EventMann ukazuje, jsou popsány v Analytice akce.
• Pouze sponzorství ve stavu Schváleno a Aktivní zabírají místo, takže balíček může ukazovat volná místa, zatímco přihlášky ještě čekají.
• Vyberte balíček podle toho, co obsahuje a co stojí. Dva balíčky se stejným názvem úrovně na různých akcích jsou samostatné nabídky.

Řešení problémů

• Balíček Gold vypadá slabší než Silver jinde — očekávatelné. Porovnávejte odrážky a štítky, ne název.
• Balíček nemá žádné štítky — organizátor napsal jen volné výhody. Čtěte odrážky, nebo se zeptejte ve zprávě, jakmile se přihlásíte.
• Balíček, který chcete, je plný — zkuste jiný balíček stejné akce, nebo se zeptejte organizátora, zda se nemůže uvolnit místo.

Související

• Procházet balíčky
• Jak se přihlásit ke sponzorství

Tento článek popisuje celou cestu od výběru balíčku až po aktivní sponzorství: formulář žádosti, co s ní organizátor udělá a místa, kde se může zaseknout. Žádost podáte na stránce události v sekci Procházet balíčky; poté se objeví v sekci Moje sponzorství.

Zažádat o balíček

1. Otevřete Procházet balíčky, otevřete událost a vyberte balíček, který není plný. Klikněte na Zažádat nyní. Stránka se přepne na formulář žádosti, aniž byste opustili událost.
2. Zadejte Název společnosti (povinné) a podle potřeby Web a Slogan. Formulář je předvyplněn podle vaší nejnovější žádosti, nebo při prvním použití jménem vašeho účtu.
3. Pokud máte připravené Logo společnosti, vyberte ho — JPG, PNG nebo WebP, až 2 MB. Zobrazí se vedle vašeho názvu na stránce události a na PDF vstupenkách, pokud je organizátor zapne. Logo můžete přidat nebo nahradit později v sekci Moje sponzorství.
4. V poli Doplňující poznámky popište organizátorovi svou značku a cíle (až 2 000 znaků).
5. Zaškrtněte souhlas — „Přečetl(a) jsem si podmínky sponzorství a souhlasím s nimi.“ Souhlas je povinný; pokud na něj zapomenete nebo necháte prázdný název společnosti, formulář pod polem zobrazí zprávu.
6. Klikněte na Odeslat žádost. Otevře se stránka Moje sponzorství s potvrzením „Vaše žádost o sponzorství byla odeslána.“ a stavem Čekající výplaty.

Co bude následovat

1. Organizátor je informován. Dostane oznámení ve zvonku a e-mail, pokud má zapnutou předvolbu Žádosti o sponzorství.
2. Organizátor žádost schválí nebo odmítne. Odmítnutí může obsahovat důvod; uvidíte ho v sekci Moje sponzorství a v banneru na stránce události.
3. Po schválení se stav změní na Schváleno a máte 14 dní na úhradu. Dostanete oznámení (a e-mail, pokud máte zapnutou předvolbu Zprávy o sponzorství) s částkou, datem splatnosti a způsobem úhrady. Viz Platba za sponzorství.
4. Jakmile je platba zaevidována, sponzorství se změní na Aktivní, vaše logo a název se mohou zobrazit na místech, která organizátor určil, a otevřou se stránky analytiky.
5. Po akci ji organizátor označí jako Dokončeno, jakmile jsou splněny všechny povinné výstupy.

Jedna žádost na událost

Na jednu událost můžete mít jednu žádost. Dokud existuje, modrá poznámka nahoře na stránce události ukazuje její aktuální stav a každé tlačítko balíčku má popisek Již zažádáno.

Dobré vědět

• Cena se stanoví při podání žádosti. Cena balíčku platná v tu chvíli se uloží do vaší žádosti. Pokud organizátor balíček později upraví, vaše faktura použije cenu, na které jste se dohodli.
• Organizátor dostane název vaší společnosti a poznámky v e-mailu s oznámením a najde vás v seznamu sponzorů. EventMann vaši žádost nikde nezveřejňuje.
• Organizátor může zaznamenat i sponzora, se kterým již spolupracuje, aniž by si ten sponzor kdy podal žádost. Tato sponzorství nejsou svázána s účtem sponzora a v portálu sponzorů se nezobrazují.
• Žádost ve stavu Čekající výplaty nemá lhůtu. Pokud je organizátor pomalý, pošlete mu zprávu z Moje sponzorství.

Řešení problémů

• „Již zažádáno“ a chcete jiný balíček — nejprve stáhněte čekající žádost (viz Moje sponzorství) a poté zažádejte znovu. Stažená žádost může být odeslána znovu; nahrané logo se zachová.
• Vaše žádost byla zamítnuta nebo vypršela a tlačítka zůstávají vypnutá — nahradit lze pouze staženou žádost. Kontaktujte organizátora a probereme to.
• „Tento balíček je plný.“ — každé místo je obsazeno schváleným nebo aktivním sponzorem. Vyberte jiný balíček.
• Tlačítko pro odeslání jako by nereagovalo — zkontrolujte červenou zprávu pod polem Název společnosti nebo zaškrtávací políčko souhlasu.
• Logo je odmítnuto — musí být obrázek typu JPG, PNG nebo WebP a nejvýše 2 MB. Soubory SVG nejsou přijímány.

Související

• Moje sponzorství
• Platba za sponzorství
• Komunikace s organizátory

Moje sponzorství (postranní panel) vypisuje každou žádost o sponzorství, kterou jste podali, bez ohledu na stav. Zde vidíte, co bylo rozhodnuto, zaplatíte schválené sponzorství, nahrajete své logo, sledujete plnění výstupů, píšete organizátorovi a stahujete žádost, která ještě čeká na vyřízení.

Co zde můžete dělat

• Přečtěte si stav každé žádosti a co se od vás očekává dál.
• Zaplaťte schválené sponzorství nebo se podívejte, jak ho zaplatit.
• Přidejte nebo nahraďte své logo.
• Otevřete vlákno zpráv s organizátorem.
• Stáhněte žádost, která čeká na vyřízení.

Čtení seznamu

Tabulka ukazuje jeden řádek na žádost, dvacet na stránku, nejnovější nahoře. Její sloupce jsou:

• Akce — název akce a její datum.
• Balíček — název balíčku a jeho štítek úrovně.
• Logo — vaše logo s tlačítkem Nahrát logo nebo Nahradit logo vedle něj.
• Stav — viz tabulka níže. U stavu Schváleno vidíte také částku k úhradě, datum, do kdy zaplatit, a tlačítko platby; u stavu Aktivní nebo Dokončeno datum zaplacení; u stavu Zamítnuto důvod organizátora, pokud ho uvedl.
• Výstupy — ukazatel průběhu a počet jako 4/6. Ukazuje, kolik z výstupů organizátora pro vaše sponzorství je hotových; řádky loga a platby se zaškrtnou samy, když nahrajete logo a když se platba zaeviduje. Viz Výstupy sponzorství.
• Zažádáno — den, kdy jste žádost odeslali.
• Akce — Zpráva organizátorovi, s červeným číslem, když organizátor napsal něco, co jste ještě nečetli, a Stáhnout u žádostí čekajících na vyřízení.

Stav	Význam	Co uděláte
Čekající	Čeká se na organizátora.	Počkejte, napište organizátorovi, nebo žádost stáhněte.
Schváleno	Přijato, ještě nezaplaceno. Máte 14 dnů od schválení.	Zaplaťte. Viz Platba za sponzorství.
Aktivní	Zaplaceno a v provozu.	Dodejte, co organizátor požaduje, a sledujte údaje.
Dokončeno	Organizátor ho uzavřel, což může udělat až poté, co jsou hotové všechny povinné výstupy.	Pokud potřebujete své údaje, stáhněte si je.
Zamítnuto	Organizátor žádost odmítl.	Přečtěte si důvod, pokud byl uveden.
Vypršelo	Schváleno, ale nezaplaceno do termínu.	Pokud o sponzorství stále stojíte, kontaktujte organizátora.
Zrušeno	Stáhli jste ji, nebo ji organizátor zrušil.	Stažená žádost může být podána znovu.

Přidání nebo nahrazení loga

1. Najděte svůj řádek. Ve sloupci Logo klikněte na Nahrát logo (nebo Nahradit logo).
2. Vyberte soubor JPG, PNG nebo WebP do 2 MB. Nahraje se hned po výběru — není zde žádné samostatné tlačítko Uložit.
3. Potvrzení uvádí, že logo se nyní zobrazuje na stránce akce a tam, kde to organizátor povolí, na vstupenkách. Starý soubor se odstraní.
4. Pokud má organizátor ve vašem sponzorství výstup Nahrání loga, zaškrtne se ve stejný okamžik, takže se ukazatel Výstupy pohne bez čekání na ně.

Stažení čekající žádosti

1. U řádku ve stavu Čekající klikněte na Stáhnout.
2. Dialog říká: „Vaše žádost o … bude stažena a organizátor bude informován.“ Klikněte na Stáhnout pro potvrzení, nebo na Ponechat žádost, pokud ji chcete nechat tak, jak je.
3. Stav se změní na Zrušeno a organizátor dostane oznámení ve zvonečku a e-mailem.

Dobré vědět

• Stáhnout můžete pouze žádosti ve stavu Čekající. Jakmile organizátor schválí, existuje smlouva a případně faktura, takže změny probíhají přes organizátora — použijte Zpráva organizátorovi.
• Postranní panel ukazuje červené číslo u Moje sponzorství pro nepřečtené zprávy od organizátora.
• Zamítnuté, vypršelé a zrušené řádky nezobrazují nahrání loga ani tlačítko zprávy.
• Vaše platba se objeví pod stavem, jakmile je zaevidována — Stripe ji zapíše, když zaplatíte fakturu Stripe, nebo ji zapíše organizátor, pokud platíte přímo jemu.

Řešení problémů

• Seznam je prázdný — ještě jste se nepřihlásili. Použijte Procházet balíčky.
• Chybí tlačítko Stáhnout — žádost už není čekající. Viz poznámku výše.
• Nahrání loga hlásí chybu — soubor musí být JPG, PNG nebo WebP a nejvýše 2 MB; SVG se nepřijímá.
• Platbu, kterou jste provedli, nevidíte — pokud jste zaplatili organizátorovi přímo, musí ji potvrdit on. Napište mu datum a referenci.

Související

• Platba za sponzorství
• Komunikace s organizátory
• Vaše logo a kde se zobrazuje

EventMann nemá pro sponzory funkci obnovení: neexistuje tlačítko „obnovit“, žádná trvalá dohoda ani vyhrazené místo pro loňské sponzory. Sponzorování dalšího ročníku události funguje stejně jako sponzorování prvního — novou událost najdete v sekci Procházet balíčky a znovu zažádáte.

Proč neexistuje krok obnovení

• Každý ročník je samostatná událost. Sponzorství patří jedné události. Když organizátor připraví ročník příštího roku, je to nová událost — včetně případů, kdy vznikne kopírováním nebo opakováním dřívější události. Kopírování události nekopíruje její sponzorské balíčky ani sponzory.
• Vaše stará žádost zůstává u staré události. Nemá žádný vliv na to, zda se můžete přihlásit k nové události.
• Nic není zamčeno. Neexistuje žádná cenová ochrana, prioritní fronta ani vyhrazená úroveň pro vracející se sponzory. Co organizátor zveřejní u nové události, je otevřené každému sponzorovi.
• Žádné balíčky přes více událostí. Jedna žádost se vztahuje na jednu událost, i když jde o stejného organizátora a stejnou značku.

Sponzorujte další ročník

1. Zeptejte se organizátora, kdy plánuje otevřít sponzorství. Dokud je vaše předchozí sponzorství ve stavu Schváleno, Aktivní nebo Dokončeno, zůstává pro to dostupné vlákno zpráv v sekci Moje sponzorství.
2. Jakmile organizátor zveřejní novou událost a její balíčky, otevřete Procházet balíčky a najděte ji.
3. Klikněte na Zažádat nyní u balíčku, který chcete. Název společnosti, web a slogan jsou předvyplněny z vaší nejnovější žádosti, takže je stačí zkontrolovat a případně nahrát logo hned.
4. Odešlete žádost. Odtud je postup běžný: organizátor schválí, vy zaplatíte, sponzorství se aktivuje. Viz Jak zažádat o sponzorství.

Dobré vědět

• Vaše dřívější sponzorství zůstávají v sekci Moje sponzorství a Dokončené sponzorství se stále zobrazuje v Analýza akce i v exportu, což je užitečné při rozhodování, zda se vrátit.
• Neexistuje způsob, jak sledovat organizátora nebo událost a být upozorněn, až se sponzorství otevře. Spolehlivým kanálem je přímá zpráva, dokud je předchozí vlákno otevřené, nebo kontakt mimo platformu.
• Pokud bylo vaše dřívější sponzorství ve stavu Zamítnuto, Vypršelo nebo Zrušeno, tlačítko pro zprávu se již nezobrazuje, takže byste organizátora kontaktovali jiným způsobem.
• Nová cena je to, co nový balíček stojí v okamžiku vaší žádosti. Může být vyšší nebo nižší než minule.

Řešení problémů

• Nemůžu najít tlačítko obnovení — žádné neexistuje. Zažádejte přes Procházet balíčky.
• Nová událost se v sekci Procházet balíčky nezobrazuje — ještě není zveřejněna, nebo k ní organizátor nepřidal aktivní sponzorský balíček.
• Moje logo u nového sponzorství chybí — logo patří jedné žádosti. Nahrajte ho znovu s žádostí nebo v sekci Moje sponzorství.

Související

• Procházet balíčky
• Jak zažádat o sponzorství
• Komunikace s organizátory

Jakmile organizátor vaši přihlášku schválí, sponzorství přejde do stavu Schváleno a vy dlužíte dohodnutou částku. Platíte organizátorovi — EventMann sponzorské peníze pro sebe nevybírá. Tento článek ukazuje, kde částku najdete, dva způsoby, jak ji lze uhradit, a co se stane, když zmeškáte termín. Všechno najdete v sekci Moje sponzorství.

Zjistěte, co dlužíte

1. Když organizátor schválí, dostanete upozornění v oznámeních (ikona zvonku) a, pokud máte zapnutou předvolbu Zprávy o sponzorství, také e-mail s částkou, termínem splatnosti a způsobem úhrady.
2. Otevřete Moje sponzorství. Ve sloupci Stav je za odznakem Schváleno uvedena položka Částka k úhradě s cenou, na které jste se dohodli při přihlášce, a položka Zaplatit do s termínem — 14 dní po schválení.
3. Na vaší nástěnce řádek kontrolního seznamu Platba potvrzena odkazuje sem (Jak zaplatit) a žlutý pruh připomíná termín splatnosti.

Platba fakturou Stripe

Pokud má organizátor účet Stripe, který umí přijímat platby, EventMann při jeho schválení vaší přihlášky vytvoří na tomto účtu fakturu a Stripe ji pošle na e-mailovou adresu vašeho účtu EventMann.

1. Ve stavovém sloupci uvidíte číslo faktury a tlačítko Zaplatit fakturu.
2. Klikněte na něj. Faktura se otevře v nové záložce na stránce hostované Stripe, kde částku zaplatíte.
3. Jakmile Stripe označí fakturu jako zaplacenou, vaše sponzorství se automaticky přepne do stavu Aktivní a ve stavovém sloupci se zobrazí Zaplaceno s datem. Výstup Platba se označí ve stejném okamžiku. Nikomu nemusíte nic hlásit.

Zaplaťte přímo organizátorovi

Pokud organizátor nemůže přijímat platby přes Stripe nebo fakturu nebylo možné vytvořit, tlačítko se nezobrazí. Místo něj buňka říká “Zaplaťte organizátorovi přímo; po přijetí platbu zde potvrdí.”

1. Napište organizátorovi z téhož řádku (Zpráva organizátorovi) a domluvte se, jak a kam zaplatíte — například bankovním převodem.
2. Zaplaťte zobrazenou částku.
3. Organizátor platbu zapíše do svého seznamu sponzorství. Vaše sponzorství se stane Aktivní, objeví se Zaplaceno a výstup Platba se označí. Dokud se tak nestane, zůstává ve stavu Schváleno.

Dobré vědět

• Částka je cena uložená při vaší přihlášce. Pokud organizátor balíček později změní, vaše částka se nezmění.
• Faktura patří organizátorovi a vystavuje se na jeho účtu Stripe v měně balíčku. Daňové řešení a případné potvrzení, které potřebujete, jsou věcí mezi vámi a organizátorem. EventMann k dohodnuté ceně nepřidává žádnou provizi.
• Celkové výdaje na nástěnce sčítají částky zaznamenané jako zaplacené, zvlášť za každou měnu.
• EventMann nevyřizuje vratky sponzorských plateb. Pokud se má něco vrátit, domluvte se s organizátorem, který peníze přijal.
• Analýza vašeho sponzorství se otevře až ve chvíli, kdy je Aktivní.

Řešení problémů

• Fakturu jsem e-mailem neobdržel — zkontrolujte e-mailovou adresu účtu v sekci Můj profil a složku nevyžádané pošty, nebo jednoduše použijte tlačítko Zaplatit fakturu v sekci Moje sponzorství.
• Zaplatil jsem, ale stav je pořád Schváleno — platba přes Stripe obvykle aktualizuje stav během okamžiku. Pokud jste zaplatili organizátorovi jinou cestou, musí ji potvrdit on. Napište zprávu s datem a svým referenčním číslem.
• Termín uplynul — schválené sponzorství, které není zaplaceno ani po termínu, nastaví hodinová kontrola do stavu Expirováno. Expirované sponzorství nelze znovu otevřít a na stejnou akci se nelze znovu přihlásit. Pokud oba stále chcete pokračovat, napište organizátorovi — sponzorství může zapsat sám.
• Faktura ukazuje jinou částku, než jsem čekal — porovnejte ji s cenou ve vaší přihlášce. Pokud se liší, zeptejte se organizátora.

Související

• Moje sponzorství
• Jak se přihlásit ke sponzorství
• Komunikace s organizátory

Vaše logo je ta část sponzorství, kterou účastníci na EventMann opravdu vidí. Tento článek vysvětluje, kde se zobrazuje, kdo o tom rozhoduje a jak ho nahrát nebo nahradit. Umístění, která se dějí na místě konání — banner u pódia, zmínka z mikrofonu — se domlouvají s organizátorem a zajišťuje je on; EventMann ovládá pouze dvě online místa níže.

Kde se vaše logo zobrazuje

• Veřejná stránka události. Pod nadpisem Sponzorováno, vedle názvu vaší společnosti. Zobrazuje se u sponzorství ve stavu Schváleno, Aktivní nebo Dokončeno, pokud organizátor u vás ponechal zapnuté „zobrazit na stránce události“. Toto nastavení je ve výchozím stavu zapnuté. Bez loga stránka zobrazí první písmeno názvu vaší společnosti nebo obrázek vašeho profilu.
• PDF vstupenek. Pouze pokud má organizátor v návrhu vstupenek zapnuté sponzory a u vašeho sponzorství zaškrtnuté „zobrazit na vstupenkách“, což je ve výchozím stavu vypnuto. Vytiskne se až pět sponzorů u sponzorství ve stavu Schváleno nebo Aktivní. Protože se vstupenky vykreslují z aktuálního návrhu, sponzor přidaný později se objeví na vstupenkách stažených později.

Nahrání nebo nahrazení loga

1. U žádosti: vyberte soubor v poli Logo společnosti formuláře (viz Jak zažádat o sponzorství).
2. Později: otevřete Moje sponzorství, najděte řádek a klikněte na Nahrát logo nebo Nahradit logo (viz Moje sponzorství). Soubor se uloží, jakmile ho vyberete.

Logo musí být obrázek JPG, PNG nebo WebP o velikosti nejvýše 2 MB. SVG není přijímáno. Nejlépe funguje široké logo na průhledném nebo bílém pozadí, protože se na stránce události zobrazuje přibližně 32 pixelů vysoké a na vstupenkách se tiskne malé.

Kdo o čem rozhoduje

Otázka	Kdo rozhoduje
Který soubor loga se použije	Vy.
Zda se zobrazí na stránce události	Organizátor (ve výchozím stavu zapnuto).
Zda se zobrazí na vstupenkách	Organizátor (ve výchozím stavu vypnuto).
Umístění na místě konání, jako jsou bannery, zmínky z pódia nebo prostor u stánku	Organizátor, podle dohody ve vašem balíčku.

Dobré vědět

• Sponzorství, které je pouze Čekající výplaty, se nikde nezobrazuje. Logo nahrané s žádostí se uchová a začne se zobrazovat, jakmile organizátor žádost schválí.
• Zamítnutá, vypršelá a zrušená sponzorství se nezobrazují. Ani pro ně nemůžete nahrát logo.
• Organizátor může vaše logo kdykoli skrýt na stránce události nebo na vstupenkách. Pokud chybí, zeptejte se ho ve zprávě.
• Nahrazení loga smaže starý soubor. Pokud znovu zažádáte po stažení, logo již uložené u žádosti se zachová, pokud nevyberete nové.
• EventMann nepočítá, kolikrát je stránka nebo vstupenka zobrazena, takže neexistuje žádné číslo o viditelnosti loga. Viz Měření návratnosti sponzorství.

Řešení problémů

• Moje logo není na stránce události — vaše sponzorství může být stále čekající nebo organizátor zobrazení vypnul. Zkontrolujte stav v sekci Moje sponzorství a poté napište organizátorovi.
• Stránka zobrazuje písmeno místo mého loga — u tohoto sponzorství není uloženo žádné logo. Nahrajte ho.
• Moje logo není na vstupenkách — vstupenky jsou volitelné. Požádejte organizátora, aby v návrhu vstupenek a u vašeho sponzorství zapnul sponzory.
• Nahrání je odmítnuto — zkontrolujte typ souboru (JPG, PNG, WebP) a velikost (2 MB).

Související

• Moje sponzorství
• Jak zažádat o sponzorství
• Pochopení úrovní sponzorství

Výstup je jedna položka práce připojená k vašemu sponzorství — dodání loga, podepsání smlouvy, platba, příspěvek na sociálních sítích, zmínka na pódiu. Organizátor je vytváří a většinu z nich označuje jako splněné; dva se označí samy, když vy splníte svou část. Jako sponzor sledujete postup. Tento článek vysvětluje, kde se postup zobrazuje, jak se počítá a co s ním můžete a nemůžete dělat.

Kde výstupy uvidíte

• Moje sponzorství — sloupec Výstupy u každého sponzorství ukazuje ukazatel postupu a počet, například 4/6. Pomlčka znamená, že organizátor zatím žádné nevytvořil.
• Portál sponzorů (nástěnka) — každý řádek v seznamu nedávných položek nese stejný ukazatel a počet a karta Splněné výstupy ukazuje celkové procento napříč všemi vašimi sponzorstvími.

Jak výstupy fungují

1. Tři se vytvoří při schválení vaší přihlášky: Nahrání loga, Podepsaná smlouva a Platba. Všechny tři jsou označeny jako povinné.
2. Organizátor může přidat další. Každý má název, volitelný popis a termín splatnosti, typ (Nahrání loga, Nahrání banneru, Podepsaná smlouva, Platba, Příspěvek na sociálních sítích, Zmínka na pódiu, E-mailová kampaň nebo Jiné) a příznak, zda je povinný.
3. Dva se označí samy. Výstup Nahrání loga se dokončí ve chvíli, kdy nahrajete logo v sekci Moje sponzorství — nebo už při schválení, pokud ho vaše přihláška obsahovala. Výstup Platba se dokončí, až je sponzorství zaplaceno: když Stripe označí fakturu jako zaplacenou, nebo když organizátor zaznamená platbu, kterou jste mu provedl přímo.
4. Zbytek označuje organizátor. Každý další výstup zůstává čekající, dokud organizátor neoznačí jeho splnění — banner, podepsaná smlouva nebo zmínka na pódiu se odehrávají mimo EventMann, takže to za něj nemůže označit nic jiného.
5. Uzavření sponzorství. Organizátor může sponzorství označit jako Dokončeno, až budou splněny všechny povinné výstupy. Nepovinné výstupy to neblokují.

Co můžete a nemůžete dělat

• Můžete vidět, jak daleko práce pokročila, jako počet a ukazatel.
• Výstup sami označit nemůžete a portál neuvádí jejich názvy ani termíny. Podrobnosti zjistíte pomocí Zpráva organizátorovi — viz Komunikace s organizátory.
• Vaše část bývá obvykle malá: nahrajte logo (Moje sponzorství), zaplaťte (Úhrada sponzorství) a pošlete, co organizátor požaduje, například grafiku banneru.

Dobré vědět

• Procento na nástěnce je počet dokončených výstupů dělený počtem všech výstupů napříč všemi vašimi sponzorstvími. Zobrazuje 100 %, dokud žádné nejsou, aby nový účet nevypadal, že zaostává.
• Samy se označují jen typy Nahrání loga a Platba. Výstup, který organizátor zadal jiným typem — řekněme žádost o logo vedenou jako Jiné, nebo Nahrání banneru — stále čeká, až ho organizátor označí.
• Automatické označení nic nevrací zpět: nahrazení loga později ponechá řádek splněný a řádek, který organizátor už označil, si zachová jeho jméno a datum.
• Čekající přihláška zatím nemá žádné výstupy; objeví se při schválení.
• Výstupy patří do dohody mezi organizátorem a vámi. EventMann neověřuje, zda se zmínka na pódiu nebo příspěvek skutečně uskutečnil — zaznamenává jen označení organizátora.

Řešení problémů

• Sloupec ukazuje pomlčku — výstupy zatím neexistují. Počkejte na schválení, nebo se zeptejte organizátora.
• Ukazatel se nepohnul poté, co jsem zaplatil nebo nahrál logo — platba provedená mimo Stripe (bankovní převod organizátorovi) se započítá, až ji organizátor zaznamená, a odpovídající výstup mohl být vytvořen s jiným typem. Napište organizátorovi.
• Sponzorství je po akci pořád Aktivní — pravděpodobně je otevřen některý povinný výstup. Organizátor vám může říct který.

Související

• Moje sponzorství
• Komunikace s organizátory
• Nástěnka sponzora

Analýza akce (v postranním panelu sponzora) ukazuje, co EventMann skutečně měří o událostech, které sponzorujete: kolik vstupenek se prodalo, kolik objednávek to bylo a z kolika různých měst kupující pocházeli. Je to tabulka vašich událostí plus jeden srovnávací graf, s tlačítky pro stažení stejných řádků.

Co zde můžete dělat

• Porovnat vaše sponzorované události vedle sebe v jednom grafu.
• Přečíst přesná čísla pro každou událost v tabulce.
• Stáhnout tabulku jako CSV nebo Excel.

Co stránka zobrazuje

1. Exportovat CSV / Exportovat Excel vpravo nahoře — stáhne tabulku. Tlačítka se zobrazí jen tehdy, když existují data.
2. Porovnání výkonu událostí — sloupcový graf se skupinou pro každou událost a třemi sloupci: Prodané vstupenky, Objednávky a Města účastníků. Malá nabídka u grafu jej uloží jako SVG, PNG nebo CSV.
3. Tabulka — jeden řádek na událost s názvem události, Stavem události (například Live nebo Dokončeno), Prodanými vstupenkami, Objednávkami a Městy účastníků.

Co znamená každé číslo

Údaj	Definice
Prodané vstupenky	Vstupenky u potvrzených objednávek pro událost. Čekající, zrušené a vrácené objednávky se nepočítají.
Objednávky	Potvrzené objednávky. Jedna objednávka může obsahovat několik vstupenek, takže toto číslo je menší než Prodané vstupenky.
Města účastníků	Počet různých měst, která kupující zadali při pokladně u potvrzených objednávek. Počítají se místa, ne lidé; město s 200 kupujícími se započítá jednou.

Dobré vědět

• Stránka uvádí události, u nichž je vaše sponzorství ve stavu Aktivní nebo Dokončeno, tedy schválené a zaplacené. Čekající, schválená ale nezaplacená, zamítnutá a zrušená sponzorství neodemykají prodejní čísla jiného organizátora.
• Čísla se načítají živě pokaždé, když stránku otevřete. Karty na přehledu se obnovují zhruba každých deset minut, takže se mohou na chvíli lišit.
• Grafy zobrazují jednu hodnotu na událost. Nejsou trendem v čase.
• EventMann neměří zobrazení, viditelnost loga, prokliky, návštěvy stánku ani zapojení. Nic na této stránce není odhad: každé číslo je počet vstupenek, objednávek nebo měst. Jak podle těchto čísel posoudit sponzorství, viz Měření návratnosti sponzorství.
• Pokud událost nevyžaduje od kupujících adresu, Města účastníků je u ní nula.

Řešení problémů

• Stránka je prázdná — zatím nemáte sponzorství ve stavu Aktivní nebo Dokončeno. Viz Analytika zapojení pro zprávu, kterou vidíte, a Platba za sponzorství, pokud je vaše sponzorství stále nezaplacené.
• Chybí událost, kterou sponzorujete — její sponzorství je pravděpodobně stále Schváleno (nezaplaceno), nebo bylo zapsáno bez vašeho účtu.
• Prodané vstupenky jsou nižší než vlastní číslo organizátora — zde se počítají pouze objednávky se stavem potvrzeno, takže zrušené, vrácené a nezaplacené objednávky jsou vynechány. Vlastní obrazovky organizátora mohou zahrnovat jiné stavy.

Související

• Analytika zapojení
• Exporty přehledů
• Měření návratnosti sponzorství

Analytika zapojení (v postranním panelu sponzora) přináší stejná čísla o publiku jako Analýza akce do dvou grafů, abyste je měli na první pohled. Navzdory názvu neměří zapojení: EventMann nesleduje prokliky, zobrazení, skeny ani žádnou interakci s vaší značkou. Zobrazuje to, co je skutečné a spočitatelné — prodané vstupenky a města účastníků u každé sponzorované události.

Co je na této stránce

• Prodané vstupenky — plošný graf s jedním bodem na sponzorovanou událost, popsaným názvem události (zkráceným na 20 znaků), s hodnotou rovnou počtu vstupenek u potvrzených objednávek.
• Města účastníků — sloupcový graf počtu různých měst, která kupující zadali při pokladně, na událost.
• Exportovat CSV / Exportovat Excel — dvě tlačítka pod grafy, která stáhnou stejnou tabulku jako Analýza akce.

Jak to číst

1. Porovnejte výšku každého bodu nebo sloupce mezi událostmi: větší publikum v prvním grafu, širší geografický rozptyl v druhém.
2. Najetím na bod nebo sloupec zobrazíte přesnou hodnotu. Nabídka u grafu jej uloží jako SVG, PNG nebo CSV.
3. Použijte tabulku v Analýza akce, pokud chcete také počet objednávek.

Dobré vědět

• Grafy zobrazují jednu hodnotu na událost, v pořadí vašich sponzorství. Nejsou časovou řadou, i když první z nich je vykreslen jako plocha.
• Objevují se pouze události, u nichž je vaše sponzorství ve stavu Aktivní nebo Dokončeno. Dříve stránka zobrazí „Zatím není co zobrazit“ a vysvětlí, že čísla o publiku se objeví, jakmile je sponzorství schváleno a zaplaceno, s tlačítkem na Moje sponzorství.
• Čísla jsou živé počty, ne odhady, a neexistuje žádný filtr podle data.
• Dřívější verze těchto stránek ukazovaly dojmy a míru zapojení. Ty byly počítány z počtu objednávek a nebyly měřením, proto byly odstraněny. Pokud máte starý přehled, který je zmiňuje, nespoléhejte na něj.

Řešení problémů

• „Zatím není co zobrazit“ — žádné vaše sponzorství není ve stavu Aktivní nebo Dokončeno. Čekající žádost nebo schválené, ale nezaplacené sponzorství se zatím nepočítá.
• Graf měst je ploše nulový — událost nesbírá adresy kupujících, takže se žádné město nezaznamenává.
• Popisky událostí jsou oříznuté — popisky jsou na této stránce zkráceny na 20 znaků. Úplné názvy jsou v tabulce na Analýza akce.

Související

• Analýza akce
• Měření návratnosti sponzorství
• Exporty přehledů

EventMann za vás návratnost investice do sponzorství nepočítá. Nemůže: návratnost potřebuje vaše celkové náklady a vaši vlastní představu o tom, kolik stojí poptávka nebo prodej, a to znáte jen vy. EventMann vám dává malou sadu čísel, která jsou skutečně zaznamenána. Tento článek je vyjmenovává, otevřeně říká, co neměří, a ukazuje, jak je kombinovat s vašimi vlastními čísly.

Co pro vás EventMann zaznamenává

• Prodané vstupenky a Objednávky — potvrzený prodej vstupenek na události, které sponzorujete (Analýza akce). Měřítko velikosti publika.
• Města účastníků — kolik různých měst kupující uvedli při pokladně. Hrubé měřítko toho, jak daleko událost sahá.
• Celkové výdaje — částky zaevidované jako zaplacené u vašich sponzorství, zvlášť za každou měnu (karta na přehledu).
• Splněné výstupy — kolik dohodnuté práce organizátor odškrtl. Je to údaj o dodání, ne o penězích.

Co EventMann nezaznamenává

• Kolik lidí vidělo vaše logo, banner nebo zmínku na pódiu. Na platformě nejsou nikde počty zobrazení ani dojmů.
• Prokliky, skeny, návštěvy stánku, získání kontaktů ani jiná interakce s vaší značkou.
• Který účastník se později stal vaším zákazníkem.
• Peněžní hodnota publika. Počet vstupenek pro vás není tržba.

Stránky pro sponzory dříve ukazovaly údaj o dojmech a míru zapojení. Obojí bylo odvozeno z počtu objednávek, nikoli změřeno, proto byly odstraněny. Jakýkoli přehled, který je stále obsahuje, berte jako nespolehlivý.

Spočítejte si vlastní návratnost

1. Sečtěte své náklady. Vezměte Celkové výdaje za sponzorství a přidejte to, co EventMann nevidí: čas personálu, cestování, stavbu stánku, tištěné materiály, dárky.
2. Spočítejte, co můžete přiřadit. Použijte své vlastní nástroje: vstupní stránku nebo webovou adresu používanou jen pro tuto událost, promo kód rozdávaný u stánku, tabulku pro zápis zájemců. Spočítejte poptávky, rezervace nebo prodeje, které z nich pocházejí.
3. Přiřaďte jim hodnotu. Vynásobte počet tím, kolik je poptávka nebo prodej pro váš obchod, podle vašich vlastních prodejních dat.
4. Spočítejte. Návratnost = (hodnota − náklady) ÷ náklady.

Krok	Zdroj	Ilustrační částka
Zaplacená cena balíčku	Celkové výdaje	€2 000
Vaše vlastní dodatečné náklady	Vaše záznamy	€500
Celkové náklady	Součet	€2 500
Nasbírané poptávky	Vaše vlastní sčítání	40
Hodnota jedné poptávky	Vaše vlastní prodejní data	€100
Hodnota	40 × €100	€4 000
Návratnost	(4 000 − 2 500) ÷ 2 500	60 %

Částky výše jsou vymyšlené, aby ukázaly tvar výpočtu. Žádná z nich nepochází z EventMann.

Použijte údaje platformy jako kontext

• Náklad na prodanou vstupenku = vaše celkové náklady ÷ Prodané vstupenky. Říká vám, kolik vás stál každý člen publika, ne kolik byl pro vás hodnotný.
• Dvě události porovnávejte podle Prodaných vstupenek a Měst účastníků, ale nemíchejte je do procenta návratnosti — nenesou žádnou cenu.
• Pokud váš balíček obsahuje, požádejte organizátora o zprávu po akci (štítek Zpráva po akci). Pochází od organizátora, ne od EventMann.
• Stáhněte si čísla z Exporty přehledů a uložte je vedle své vlastní evidence.

Řešení problémů

• Nemůžu najít číslo návratnosti ani dojmů — žádné neexistuje. Platforma uvádí pouze počty vstupenek, objednávek a měst.
• Export nemá sloupce nákladů ani hodnoty — správně. Obsahuje Událost, Prodané vstupenky, Objednávky a Města účastníků.
• Celkové výdaje vypadají špatně — sčítají částky zaevidované jako zaplacené. Sponzorství, které je schváleno, ale nezaplaceno, nebo které jste zaplatili jinou cestou, a organizátor to nepotvrdil, zatím zahrnuto není.

Související

• Analýza akce
• Analytika zapojení
• Výstupy sponzorství

Exportovat zprávu (v postranním panelu sponzora) vám umožní stáhnout údaje z analytiky akce jako soubor pro vlastní záznamy, vaše finanční oddělení nebo diskuzi o obnovení. Stránka nejprve ukáže přesně, které řádky budou v souboru; nic se nestáhne, dokud nestisknete tlačítko.

Co zde můžete dělat

• Zobrazit náhled řádků zprávy.
• Stáhnout je jako CSV nebo Excel.

Stažení zprávy

1. Otevřete Exportovat zprávu. Nadpis zní: „Projděte si metriky sponzorovaných akcí a poté je stáhněte jako CSV nebo Excel.“
2. Zkontrolujte tabulku Náhled sestavy. Jsou to přesně ty řádky, které půjdou do souboru.
3. Klikněte na Exportovat CSV pro prostý soubor oddělený čárkami, který se otevře v jakémkoli tabulkovém editoru nebo se dá importovat do jiných nástrojů, nebo na Exportovat Excel pro hotový sešit.
4. Soubor se jmenuje sales-report- následované dnešním datem. V sešitu Excel se list jmenuje Sponsor Analytics.

Co je v souboru

Sloupec	Význam
Akce	Název akce.
Prodané vstupenky	Vstupenky na potvrzených objednávkách.
Objednávky	Potvrzené objednávky.
Města účastníků	Různá města, která kupující zadali při pokladně.

Jeden řádek připadá na každou akci, kde je vaše sponzorství ve stavu Aktivní nebo Dokončeno. Stejná tlačítka ke stažení jsou také na stránkách Analytika akce a Analytika zapojení; vytvářejí stejný soubor.

Dobré vědět

• Soubor je snímek v okamžiku, kdy jej stáhnete. Pro novější údaje stáhněte znovu později.
• Nejsou zde žádné filtry podle data ani podle jednotlivého sponzorství: zpráva vždy pokrývá každou způsobilou akci.
• Zpráva nemá sloupce nákladů, hodnoty, zobrazení ani ROI, protože EventMann tyto údaje nezaznamenává. Jak si doplnit vlastní, viz Měření návratnosti sponzorství.
• Tlačítka se objeví, jen když je co exportovat. Bez dat náhled říká: „Zatím nejsou žádná data analytiky k exportu.“

Řešení problémů

• Chybí tlačítka ke stažení — ještě nemáte sponzorství ve stavu Aktivní nebo Dokončeno, takže zpráva je prázdná.
• Některá akce v souboru chybí — její sponzorství ještě není zaplaceno, nebo bylo zrušeno či zamítnuto.
• Excel zobrazuje čísla jako text — použijte tlačítko Excel místo otevírání CSV, nebo importujte CSV s čárkou jako oddělovačem.
• Čísla se liší od přehledu — přehled se obnovuje zhruba každých deset minut; zpráva se čte živě. Obojí pokrývá tatáž sponzorství.

Související

• Analytika akce
• Měření návratnosti sponzorství

Každé sponzorství má soukromé vlákno zpráv mezi vámi a organizátorem. Je to místo, kde se domluvíte, kam přijde váš banner, pošlete podrobnosti k podkladům, zařídíte platbu, když neexistuje faktura Stripe, a zeptáte se, které plnění je ještě otevřené. Otevřete ho tlačítkem Zpráva organizátorovi na stránce Moje sponzorství.

Co zde můžete dělat

• Číst konverzaci o jednom sponzorství, od nejstarší zprávy.
• Psát organizátorovi a vidět jeho odpovědi, aniž byste stránku znovu načítali.
• Dostávat upozornění, když vám organizátor napíše.

Odeslání zprávy

1. Otevřete Moje sponzorství a na řádku klikněte na Zpráva organizátorovi. Stránka se jmenuje Zprávy a pod nadpisem ukazuje akci a balíček.
2. Přečtěte si vlákno — vaše vlastní zprávy jsou zvýrazněny fialově a označeny Vy; zprávy organizátora jsou bílé a nesou jeho jméno. Otevřením vlákna se jeho zprávy označí jako přečtené.
3. Napište do pole („Napište zprávu…“), až 3 000 znaků, a klikněte na Odeslat.
4. Dokud je stránka otevřená, kontroluje nové zprávy každých několik sekund, takže se odpověď objeví sama.

Jak jste upozorňováni

• Když vám organizátor napíše, dostanete oznámení se zvonkem, push oznámení v mobilu, pokud ho používáte, a e-mail, pokud máte zapnuté předvolby Zprávy ke sponzoringu (zapnuté jsou, pokud jste je nezměnili).
• Červené číslo u položky Moje sponzorství v postranním panelu a na tlačítku Zpráva organizátorovi na řádku počítá nepřečtené zprávy.
• Organizátor je o vaší zprávě upozorněn stejným způsobem, podle svých vlastních předvoleb.

Dobré vědět

• Vlákno patří jednomu sponzorství. Sponzorujete-li dvě akce, máte dvě vlákna.
• Je to prostý text. Přílohy nejsou možné, takže loga nahrávejte přes nahrávání na stránce Moje sponzorství a větší soubory si domluvte s organizátorem jinou cestou.
• Dvojí rychlé stisknutí tlačítka Odeslat neodešle zprávu dvakrát: stejná zpráva odeslaná do deseti sekund se bere jako jedna.
• Tlačítko se zobrazuje u sponzorství ve stavu čekající, schválené, aktivní a dokončené. U zamítnutých, vypršelých a zrušených se skrývá.
• Kdo odpovídá na straně organizátora, je na něm: organizátor a členové týmu s oprávněním zobrazovat a odpovídat na zprávy o sponzorství mohou číst a odpovídat.
• Do zprávy nevkládejte hesla ani čísla karet. Platby probíhají přes fakturu Stripe nebo přes bankovní údaje organizátora, nikdy přes toto vlákno.

Řešení problémů

• Chybí tlačítko Zpráva organizátorovi — žádost byla zamítnuta, vypršela nebo byla zrušena. Kontaktujte organizátora jiným způsobem.
• Nedostal jsem e-mail o nové zprávě — zkontrolujte, zda máte v předvolbách oznámení zapnuto Zprávy ke sponzoringu, a podívejte se do složky nevyžádané pošty. Oznámení se zvonkem se vytváří vždy.
• Moje zpráva se nezobrazuje — pole vyžaduje nějaký text a zprávy delší než 3 000 znaků se odmítnou. Zkraťte ji a odešlete znovu.
• Organizátor neodpovídá — pro odpověď neexistuje žádný termín. Pomalejší organizátor není technická chyba; zkuste to o několik dní později.

Související

• Moje sponzorství
• Plnění sponzorství
• Platba za sponzorství

EventMann je platforma pro hledání a rezervaci vstupenek na akce a pro organizátory, dodavatele, sponzory, personál a místa konání, kteří akce umožňují. Tato stránka je mapa: přečtěte si ji jako první a pak sledujte odkaz, který odpovídá tomu, co chcete dělat. Pokud chcete jen prohlížet akce, účet nepotřebujete.

Vytvoření účtu

1. Otevřete Zaregistrovat se vpravo nahoře.
2. Stiskněte Google, Facebook nebo LinkedIn a zaregistrujte se tímto účtem, což přeskočí volbu hesla. Nebo vyplňte formulář: Název, E-mail, Heslo a Potvrzení hesla.
3. Stiskněte Vytvořit účet.

• Běžná registrační stránka vytvoří účet účastníka, ten je určen k prohlížení a nákupu vstupenek. Účty organizátorů, dodavatelů, sponzorů a míst konání se zakládají na jejich vlastních stránkách, odkazovaných z patičky.
• Jste přihlášeni hned. Pošleme vám e-mail s odkazem na ověření adresy; je platný 72 hodin. Některé věci, například nákup členství, zveřejnění jako organizátor nebo přijetí převodu vstupenky, vyžadují ověřenou adresu.
• Heslo potřebuje alespoň 8 znaků, velké písmeno, malé písmeno, číslici a speciální znak.

Přihlášení

1. Otevřete Přihlásit se a zadejte svůj e-mail a heslo, nebo použijte jedno ze sociálních tlačítek, se kterými jste se registrovali.
2. Zaškrtněte Zapamatovat si mě, chcete-li zůstat přihlášeni na tomto zařízení.
3. Pokud jste zapnuli dvoufaktorové ověření, zadejte 6místný kód z aplikace autentizátoru (nebo záložní kód).

Zapomněli jste heslo? Stiskněte Zapomněli jste heslo? a postupujte podle odkazu v e-mailu, který je platný 60 minut. Účet, který nepoužíváte, se po určité době nečinnosti odhlásí.

Orientace

• Horní lišta — vyhledávací pole, vlajka jazyka, přepínač světlého/tmavého režimu, tlačítko ?, které otevře nápovědu ke stránce, na které jste, ikona zpráv, zvonek oznámení a váš avatar. Pod ní: Kategorie, Lokality, Organizátoři, Dodavatelé, Místa konání, Sponzoři, Personál / Pomocníci a Všechny události.
• Nabídka avatara — Můj profil, Předvolby oznámení, Moje vstupenky, Moje členství, Moje zprávy, váš Přehled a Odhlásit se. Pokud má váš účet více rolí, zobrazí se zde přepínač rolí.
• Postranní panel účtu — stejná místa a další, zobrazené na každé stránce účastníka, s polem Hledat v menu (stiskněte Ctrl+K), které vás přenese na kteroukoli stránku vašeho účtu.

Vyberte si cestu

Chcete…	Začněte zde
Navštěvovat akce	Můj přehled a Jak koupit vstupenky
Pořádat akce	Začínáme jako organizátor
Nabízet služby organizátorům	Začínáme jako dodavatel
Sponzorovat akce	Začínáme jako sponzor
Pracovat na směnách na akcích	Začínáme jako personál
Spravovat místo konání	Začínáme jako majitel místa

Dobré vědět

• Jeden účet, více rolí. Můžete požádat o další roli bez druhého účtu. Role organizátora se uděluje hned na ověřený e-mail; žádosti o roli dodavatele, sponzora a místa konání se nejprve přezkoumají. Členy personálu přidává organizátor. Mezi rolemi, které máte, přepínáte v nabídce avatara.
• Prohlížet a hledat můžete bez účtu. Pokladna vás vyzve k přihlášení, jen pokud to organizátor dané akce vyžaduje.
• EventMann provozuje ChetsApp UG ve Fellbachu v Německu a je dostupný v několika jazycích: zvolte jej vlajkou v horní liště nebo ve svém profilu.
• Vše o vašich údajích najdete v článku Soukromí & údaje.

Řešení problémů

• Registrace proběhla, ale nevidím svůj přehled — zkontrolujte e-mail s ověřovací zprávou, včetně nevyžádané pošty. Odkaz Přehled otevře přehled pro vaši aktuální roli.
• Chci se stát organizátorem, dodavatelem, sponzorem nebo majitelem místa — použijte odkazy typu Stát se organizátorem nebo Stát se dodavatelem v patičce, když jste přihlášeni; nový účet nepotřebujete.
• Pozvali mě k pomoci na něčí akci — organizátor vás přidá do svého týmu; pozvánka v e-mailu vám dá přístup k této akci.
• Nemohu se přihlásit — použijte Zapomněli jste heslo?; pokud jste se registrovali přes Google, Facebook nebo LinkedIn, použijte místo toho toto tlačítko.

Související

• Procházet akce
• Hledat
• Můj profil
• Zabezpečení účtu a dvoufaktorové ověření

Stránka Akce vypisuje vše, co je právě v prodeji, nejdříve začínající jako první. Použijte ji, když chcete procházet kategorii nebo časové období, místo abyste hledali něco konkrétního. Otevřete ji přes Všechny události na pravém konci horní lišty nebo z patičky. Účet nepotřebujete.

Co zde můžete dělat

• Filtrovat podle kategorie — seznam Kategorie obsahuje kategorie, které mají alespoň jednu nadcházející akci.
• Filtrovat podle data — Dnes, Tento víkend, Tento týden nebo Tento měsíc zúží seznam na akce, které začínají v tomto období.
• Hledat v seznamu — pole hledání porovnává název akce, město a název místa konání, ne popis. Pro širší hledání s cenami a daty použijte Hledat.
• Kombinovat — kategorie, datum a slova fungují společně. Když je aktivní nějaký filtr, odkaz vedle vyhledávacího pole jej vymaže.
• Otevřít akci — klikněte na kartu nebo na Koupit vstupenky. Každá karta ukazuje datum, místo konání, organizátora a nejnižší cenu vstupenky.

Jak jsou výsledky seřazeny

• Nejdříve datum začátku.
• Dvanáct akcí na stránku, s odkazy na stránky pod seznamem.

Které akce jsou vypsány

• Jen akce, které jsou Živě a veřejné a ještě nezačaly. Koncept, pozastavená akce nebo akce nastavená jako soukromá se nezobrazí. Soukromá akce se stále otevře lidem, kteří mají její odkaz.
• Seznam se zúží na zemi, ve které se zdá být vaše připojení, protože akce jinde jsou pro nákup málokdy užitečné. Pokud pro vaši zemi nejsou žádné akce, uvidíte všechny. Platí to také pro domovskou stránku, Lokality a adresáře organizátorů a dodavatelů. Netýká se to Hledání a kterýkoli odkaz na akci se otevře odkudkoli.
• Pokud organizátor pozastaví živou akci, okamžitě zmizí ze seznamu, ale přímý odkaz funguje dál pro lidi, kteří ho mají.

Dobré vědět

• Prohlížení nikdy nevyžaduje účet. Přihlášení přidá na stránky akcí tlačítko Uložit, abyste si mohli vést seznam (viz Uložené akce).
• Odkaz Lokality v horní liště otevře mapu s oblíbenými městy a zeměmi a stránku pro každé místo, kde jsou akce.

Řešení problémů

• Chybí očekávaná akce — možná ještě není živá, je pozastavená nebo soukromá, nebo její datum spadá mimo zvolené období. Nejprve vymažte všechny filtry. Zkuste také Hledat, které není omezeno na vaši zemi.
• Chybí kategorie, kterou znám — kategorie bez nadcházejících veřejných akcí jsou ze seznamu vynechány.
• Nejsou žádné výsledky — rozšiřte časové období nebo odeberte kategorii. Prázdná stránka nabízí odkaz zpět na celý seznam.

Související

• Hledat
• Detaily akce
• Jak najít akce

Hledání je nástroj, který použijete, když zhruba víte, co hledáte: slovo, město, časové období nebo rozpočet. Najdete ho na adrese /search. Otevřete ho tlačítkem Rozšířené hledání vedle počtu výsledků na stránce Akce, které předá i vaše hledaná slova. Všechny filtry jsou na jednom místě. Účet k tomu nepotřebujete. Vyhledávací pole v horní liště je jednodušší nástroj: otevře stránku Akce filtrovanou podle vašich slov, která odpovídají pouze názvu akce, městu a místu konání.

Podle čeho můžete filtrovat

• Klíčové slovo — odpovídá názvu akce, popisu, místu konání a městu.
• Kategorie a Město — dva seznamy, které nabízejí jen hodnoty, u nichž jsou právě nadcházející akce, a u každé kategorie je uveden počet akcí.
• Zdarma a Online — zaškrtávací políčka. Zdarma ponechá akce, které mají alespoň jeden bezplatný typ vstupenky v prodeji; Online ponechá online akce.
• Další filtry — pole Od a Do pro datum a pole Min. cena a Max. cena. Cenový rozsah ponechá akce, které mají alespoň jeden typ vstupenky v prodeji uvnitř tohoto rozsahu.
• Řazení — Nejbližší první, Nejpozdější první, Název A–Z, Cena: od nejnižší a Cena: od nejvyšší. Řazení podle ceny vychází z nejlevnějšího typu vstupenky v prodeji u každé akce.

Jak hledat

1. Napište klíčové slovo do pole a stiskněte Hledat, nebo pole nechte prázdné a použijte jen filtry.
2. Nastavte libovolné filtry. Pro data a ceny stiskněte + Další filtry.
3. Stránka ukáže, kolik akcí bylo nalezeno, dvanáct na stránku. Tlačítkem Vymazat filtry začnete znovu.

Dobré vědět

• Nalezeny jsou jen akce, které jsou aktivní, veřejné a dosud nezačaly. Soukromá akce (jen přímým odkazem), koncept nebo pozastavená akce se nikdy neobjeví.
• Hledání není omezeno na vaši zemi, na rozdíl od stránky Akce. Viz Procházení akcí.
• Filtry zůstávají v adrese stránky, takže hledání si můžete uložit do záložek nebo ho poslat někomu jinému.
• Když hledání nic nenajde, stránka ukáže krátký seznam akcí, které měly za posledních sedm dní nejvíce rezervací, abyste neviděli prázdnou stránku.
• Typy vstupenek jen pro členy a jen pro dobrovolníky neovlivňují zobrazenou cenu ani cenové filtry, takže akce nikdy nevypadá jako bezplatná jen kvůli vstupence pro dobrovolníky.

Řešení problémů

• Nedostanu žádné výsledky pro slovo, o kterém vím, že existuje — může být stále nastaven filtr z předchozího hledání (cena, data, Zdarma, Online). Stiskněte Vymazat filtry.
• Cenový filtr se u akce s několika úrovněmi zdá podivný — akce odpovídá, pokud je v rozsahu kterýkoli typ vstupenky v prodeji; karta pak ukazuje její nejnižší cenu.
• Akce, kterou mohu otevřít přímo, chybí — je soukromá, není aktivní nebo již začala.
• V seznamu kategorií chybí kategorie — kategorie bez nadcházejících veřejných akcí nejsou uvedeny.

Související

• Procházení akcí
• Jak najít akce
• Podrobnosti o akci

Stránka akce je místo, kde se seznam mění v rozhodnutí: obsahuje vše, co potřebujete vědět o akci, pravidla organizátora a každý typ vstupenky, který nabízí. Dostanete se na ni z jakéhokoli seznamu, výsledku hledání, sdíleného odkazu nebo stránky organizátora.

Co je na stránce

• Záhlaví — titulní obrázek (vygenerovaný obrázek pro kategorii, pokud organizátor žádný nenahrál), kategorie, štítek Doporučeno, štítek věku, pokud je stanoven minimální věk, název, datum a čas a adresa místa konání. Časy se zobrazují v časovém pásmu akce, pásmo je uvedeno vedle nich. U online akce je uvedeno, že odkaz se sdílí po rezervaci.
• Uložit a sdílet — Uložit přidá akci do Mých uložených akcí (jen pro přihlášené). Kulatá tlačítka ji sdílejí přes Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail nebo zkopírují její odkaz.
• O této akci — popis organizátora a, pokud ho přidal, program po dnech.
• Místo — místo konání a mapa s tlačítkem Otevřít v Mapách pro navigaci.
• Pořádá — jméno organizátora a logo, počet sledujících, Sledovat nebo Sledujete a Kontakt. E-mailová adresa organizátora se nikdy nezobrazuje; Kontakt otevře formulář (viz Jak kontaktovat organizátora). Odznak Platby ověřeny znamená, že dokončili nastavení plateb.
• Podmínky vstupenky — co s vstupenkou můžete dělat po koupi: zrušit, co dostanete zpět (podmínky storna), změnit údaje o účastníkovi a převést ji. Přečtěte si je před nákupem; viz Jak získat vrácení peněz.
• Sponzoři — sponzoři, které organizátor zvolil zobrazit.
• Recenze — průměrné hodnocení, kolik lidí dalo jednotlivé počty hvězdiček, a písemné recenze s odpovědí organizátora pod nimi. Recenzi po akci může napsat jen potvrzený účastník.
• Panel vstupenek — Typy vstupenek s výběrem množství, popsaným níže.
• Další podobné akce — další akce ve stejné kategorii. Nahlásit tuto akci na konci otevře kontaktní stránku s předvyplněnou akcí.

Panel vstupenek

Panel vypisuje každý typ vstupenky, který můžete vidět, s cenou a stavem: Dostupné, Rychle se prodává, Zaplňuje se, Zbývají jen 3! nebo Vyprodáno. Přeškrtnutá cena s menší cenou vedle je sleva platná nyní, například časově omezený prodej; zobrazená cena je cena, kterou platíte.

• Množství nastavíte tlačítky + a −. Když něco vyberete, zobrazí se celková částka objednávky; poplatky jsou uvedeny jen tehdy, když je organizátor předá vám.
• Tlačítko pod panelem zní Vybrat vstupenky, dokud něco nevyberete, pak Rezervovat nyní s celkovou částkou. Přenese vás do pokladny s vašimi množstvími (viz Proces pokladny).
• Některé řádky jsou pro vás zamčené: vstupenky Jen pro členy a Jen dobrovolníci. Viz Výhody členů.
• Pokud mohou členové rezervovat dříve než ostatní, panel řekne, kdy můžete začít.
• U akce s místy k sezení vybíráte místa v pokladně, ne zde.
• Pokud má akce čekací listinu a typ je vyprodán, můžete se do ní přidat v pokladně.

Napsat recenzi

Po začátku akce otevřete Recenze na stránce akce nebo Napsat recenzi z vaší objednávky nebo přehledu.

1. Vyberte hvězdičky pod Napsat recenzi.
2. Přidejte Název a Komentář, pokud chcete (obojí nepovinné), a stiskněte Odeslat recenzi.

Můžete napsat jednu recenzi na akci a jen pokud máte pro ni potvrzenou rezervaci. Recenze lze řadit podle Nejnovější, Nejlépe hodnocené, Nejhůře hodnocené a Nejužitečnější; organizátor může pod vaši recenzi odpovědět.

Dobré vědět

• Pokud je tlačítko vstupenky šedé nebo chybí, prodej ještě nezačal nebo skončil, nebo je vše vyprodáno. Stránka říká, které z toho platí.
• Ceny již zahrnují aktivní slevy. Vstupenka zdarma pro dobrovolníky nedělá akci zdarma v seznamech ani ve hledání.
• Organizátora můžete sledovat a psát mu, aniž byste cokoli kupovali.
• Recenzi můžete napsat, jakmile akce začala a máte pro ni potvrzenou rezervaci. Můžete napsat jednu recenzi na akci, s hodnocením hvězdičkami a volitelným názvem a komentářem, pod Recenze nebo z vaší objednávky v Mých vstupenkách.

Řešení problémů

• Všechny typy vstupenek jsou Vyprodáno — tlačítko rezervace zůstává vypnuté. Zkontrolujte, zda organizátor nabízí čekací listinu.
• Cena se od mé poslední návštěvy změnila — ceny se řídí pravidly organizátora a časově omezenými prodeji a panel vždy ukazuje aktuální cenu.
• Nemohu najít, kde napsat recenzi — formulář se objeví jen po začátku akce a jen pro lidi s potvrzenou rezervací.
• Chci nahlásit problém se záznamem — použijte Nahlásit tuto akci.

Související

• Jak koupit vstupenky
• Uložené akce
• Jak kontaktovat organizátora
• Hledat

Tržiště dodavatelů je místo, kde organizátoři hledají firmy, které pomáhají s během akce — catering, fotografie, zvuk a světla, dekorace, zábava, pronájem, ochranka a marketing — a kde se tyto firmy dají objevit. Nejsou to místo k nákupu nebo prodeji vstupenek: vstupenky prodávají organizátoři na svých vlastních stránkách akcí. Na tržiště se dostanete přes Dodavatelé v horní liště, což otevře stránku dodavatelů; tržiště je sekce Procházejte naše tržiště prodejců níže.

Pro koho je určeno

• Dodavatelé si jednou vytvoří veřejný profil: služby s cenami, specializace a životopis. Organizátoři je najdou pomocí hledání a filtrů, takže dodavatel nemusí oslovovat každého organizátora zvlášť.
• Organizátoři (a správci) procházejí profily a odesílají žádost o nabídku ze stránky dodavatele.
• Procházet může kdokoli. Návštěvníci z jiných rolí vidí stejný seznam, ale nevidí tlačítko pro nabídku.

Co zde můžete dělat

• Zobrazit doporučené dodavatele — až šest dodavatelů, které vybrala EventMann, se objeví nahoře, dokud není aktivní žádný filtr.
• Hledat a filtrovat — podle klíčového slova, Kategorie, značky Specializace, Cenového rozpětí a minimálního počtu hvězdiček (první položka seznamu hodnocení, Jakékoli, znamená bez filtru).
• Řazení — Nejnovější, Nejlépe hodnocené, Název A-Z, Cena: od nejnižší nebo Cena: od nejvyšší. Stiskněte Použít filtry, aby se spustily, nebo Vymazat filtry pro reset.
• Přepnout zobrazení — přepínač nad výsledky ukazuje dodavatele jako mřížku nebo jako seznam.
• Porovnat — zaškrtněte políčko u až tří dodavatelů a pak otevřete Porovnat vybrané, abyste je viděli vedle sebe: hodnocení, počet recenzí a cenové rozpětí.
• Otevřít profil tlačítkem Zobrazit profil.

Profil dodavatele

• Název firmy, odznak Doporučeno tam, kde se uplatňuje, průměrné hodnocení a počet recenzí, životopis a specializace.
• Služby — každá s cenou a způsobem účtování: pevná cena, za hodinu, za den, nebo na vyžádání. „Od“ na kartě dodavatele je nejnižší aktivní cena služby, nikoli nabídka.
• Recenze — hodnocení od organizátorů, pro které dodavatel pracoval, s komentáři.
• Požádat o nabídku — pro přihlášené organizátory a správce. Napište, co potřebujete (až 2 000 znaků), volitelně uveďte jednu ze svých akcí a odešlete. Dodavatel dostane oznámení s vaší zprávou. Cena, rozsah a rezervace se pak dohodnou přímo mezi vámi; na této stránce není žádný postup nabídky ani smlouvy.

Dobré vědět

• Jsou uvedeni jen schválení dodavatelé. Nový profil dodavatele se objeví až po kontrole.
• Stejně jako seznamy akcí i tržiště ukazuje dodavatele z vaší země, pokud nějací jsou; stránka dodavatele se otevře z jakéhokoli odkazu.
• Bez přihlášení sekce nabídky vyzve k přihlášení. Přihlášený návštěvník nemá tlačítko pro nabídku, protože nabídky jsou určeny organizátorům.
• Jste-li sami dodavatel, váš profil a služby spravujete v portálu dodavatele, ne zde (viz Začínáme jako dodavatel).

Řešení problémů

• Nevidím tlačítko Požádat o nabídku — nejste přihlášeni, nebo nejste přihlášeni jako organizátor či správce.
• Dodavatel, o kterém vím, chybí — jeho profil může ještě čekat na schválení, může být v jiné zemi, nebo vaše filtry (cena, hodnocení, specializace) jej vylučují.
• Políčko pro porovnání je neaktivní — limit jsou tři dodavatelé; nejprve jednoho odškrtněte.

Související

• Začínáme jako dodavatel
• Tipy pro tržiště
• Začínáme s EventMann

Každý účet v EventMann, bez ohledu na to, jaké role má, drží své základní údaje na jedné stránce: Můj profil. Otevřete ji z nabídky avatara v pravém horním rohu nebo přes Můj profil v postranním panelu vašeho portálu. Tento článek popisuje, co tam najdete pro všechny. Údaje specifické pro návštěvníka jsou v Nastavení účtu a heslo.

Co zde můžete dělat

• Profilová fotografie — nahrajte JPG nebo PNG do 2 MB, nebo fotografii odstraňte a vrátíte se k iniciálám. Starý soubor se smaže při nahrazení nebo odstranění; kromě opětovného nahrání nelze nic vzít zpět.
• Celé jméno — povinné. Zobrazuje se u vašich rezervací a u organizátorů může být uvedeno u akcí, které zveřejňují.
• E-mailová adresa — povinné. Změna adresy ji učiní neověřenou, dokud nepotvrdíte novou pomocí odeslaného odkazu (platí 72 hodin); zprávy a funkce, které vyžadují ověřenou adresu, se do té doby pozastaví.
• Telefonní číslo a Životopis — volitelné. U účtů organizátorů může být životopis zobrazen veřejně.
• Preferované časové pásmo — pásmo, ve kterém vám jsou zobrazovány časy akcí. Nikdy nemění skutečný rozvrh akce, který vždy běží podle místního času místa konání.
• Jazyk — jazyk stránek, e-mailů a oznámení, které vám posíláme, a vašich PDF vstupenek. Vlajka v horní liště změní jazyk stránky, na které jste, bez jakéhokoli uložení.
• Uložit změny uloží formulář. Přepínač světlého a tmavého režimu (ikona měsíce v horní liště) je oddělený: uloží se hned.

Pod formulářem

• Změnit heslo, Nastavit dvoufaktorové ověření a Nebezpečná zóna (smazání účtu). Viz Zabezpečení účtu a dvoufaktorové ověření a Soukromí a data.
• Co stránka dále ukazuje, závisí na vaší roli: návštěvník vidí počet vstupenek, celkem utracené peníze a poslední vstupenky; organizátor vidí souhrny akcí; správce vidí čísla celé platformy.
• Karta zve návštěvníky, aby se stali organizátory. Tlačítko Začít pořádat akce promění váš účet na účet organizátora okamžitě, bez schválení, jakmile je vaše e-mailová adresa ověřena (viz Začínáme).

Další místa, která patří k vašemu účtu

• Předvolby oznámení — v nabídce avatara. Viz Předvolby oznámení.
• Aktivní relace — prohlížeče přihlášené k vašemu účtu; odkaz je na kartě Přihlášení a přístup na stránce profilu. Viz Zabezpečení účtu.
• API tokeny — osobní tokeny pro skripty nebo aplikaci skeneru, na stejné kartě. Token se zobrazí jen jednou, když jej vytvoříte; zkopírujte si jej tehdy.
• Nastavení přístupnosti — kontrast, velikost textu a pohyb, také na této kartě. Viz Přístupnost.
• Přepínač rolí — pokud máte více rolí, přepnete je v nabídce avatara.

Dobré vědět

• Váš účet má jedno jméno a jednu e-mailovou adresu pro všechny role.
• Účty přihlášené přes sociální síť (Google, Facebook, LinkedIn) mají stejnou stránku profilu. Jejich formulář pro heslo nežádá aktuální heslo.

Řešení problémů

• Změnil/a jsem e-mail a přestal/a jsem dostávat některé zprávy — potvrďte novou adresu ověřovacím e-mailem.
• Změna mého časového pásma nepřesunula akci — to je očekávané: mění jen to, jak se vám časy zobrazují.
• Fotografie se nenahraje — použijte JPG nebo PNG menší než 2 MB.
• Nenajdu Aktivní relace nebo API tokeny — nejsou v nabídkách; otevřete adresy uvedené výše.

Související

• Zabezpečení účtu a dvoufaktorové ověření
• Přístupnost
• Předvolby oznámení

Vaše heslo chrání účet a nastavení v tomto článku přidávají další vrstvy nad něj. Vysvětluje každé z nich: co dělá, kde ho najdete a co se stane, když ztratíte přístup. Většina je na stránce Můj profil, kterou najdete v nabídce avatara.

Heslo

Změníte ho pod Změnit heslo na profilu. Zadáte aktuální heslo a nové dvakrát; nové musí mít alespoň 8 znaků, velké písmeno, malé písmeno, číslici a speciální znak. Pokud jste se registrovali přes Google, Facebook nebo LinkedIn, heslo jste si nikdy nevybrali, takže formulář aktuální heslo nevyžaduje.

Pokud jste zamčeni venku, stiskněte na přihlašovací stránce Zapomněli jste heslo?. Odeslaný odkaz pro obnovení platí 60 minut; pokud vypršel, požádejte o nový.

Ověření e-mailu

Nové účty začínají neověřené. Kliknutím na odkaz v ověřovacím e-mailu, který platí 72 hodin, potvrdíte svou adresu. Funguje na kterémkoli zařízení, protože nevyžaduje, abyste na něm byli přihlášeni. Některé funkce vyžadují ověřenou adresu, například koupi členství, přijetí převodu vstupenky nebo zveřejnění akce. Pokud odkaz vypršel nebo nikdy nedorazil, požádejte o další z oznámení na webu nebo z vašeho profilu. Změna e-mailové adresy ji opět učiní neověřenou.

Dvoufaktorové ověření (2FA)

2FA přidává při přihlášení druhý krok: po heslu zadáte 6místný kód z aplikace pro ověřování, například Google Authenticator nebo Authy.

1. Na profilu stiskněte Zapnout dvoufaktorové ověření. Otevře se stránka nastavení s QR kódem.
2. Naskenujte kód svou aplikací. Pokud jej nemůžete naskenovat, zadejte do aplikace tajný klíč, který je zobrazen pod Nelze naskenovat? Zadejte tento klíč ručně.
3. Zadejte 6místný kód, který vám nyní ukazuje aplikace, do pole Ověřovací kód a stiskněte Ověřit.
4. Dostanete 8 záložních kódů, které se zobrazí jen jednou. Uložte je jinde, než v telefonu s aplikací pro ověřování, například ve správci hesel nebo na vytištěném papíře.

• Od té chvíle každé přihlášení po heslu vyžaduje kód. Na této obrazovce vám Použít záložní kód umožní zadat záložní kód. Každý záložní kód funguje jednou a pak se odstraní.
• Po 5 špatných kódech v řadě je přihlášení přes 2FA zamčeno na 15 minut.
• Chcete-li 2FA vypnout, použijte stejnou sekci profilu a potvrďte aktuálním heslem. Tajný klíč a zbývající záložní kódy se smažou.
• Pokud ztratíte jak aplikaci pro ověřování, tak záložní kódy, není možné se dostat zpět sami: v tom je účel druhého faktoru. Kontaktujte podporu a buďte připraveni prokázat svou totožnost jiným způsobem.

Aktivní relace

Otevřete Aktivní relace z karty Přihlášení a přístup na stránce profilu (nebo přejděte na /profile/sessions), kde uvidíte každý prohlížeč nebo zařízení přihlášené k vašemu účtu, s jeho IP adresou, prohlížečem a tím, jak dávno byl naposledy aktivní. Vaše současná relace je označena Aktuální. Ikonou odhlášení na řádku ukončíte danou relaci, nebo Odhlásit všechny ostatní ukončí všechny relace kromě té, kterou právě používáte. Účet může mít nejvýše 5 relací; přihlášení na šestém zařízení odhlásí nejdéle nepoužívanou.

Upozornění na nové zařízení

Zařízení, se kterým se poprvé přihlásíte, je automaticky důvěryhodné. Když se později přihlásíte z zařízení, které jsme dosud neviděli, pošleme vám e-mail Nové přihlášení k vašemu účtu EventMann se zařízením a, je-li k dispozici, i místem. Stiskněte Ano, to jsem byl já, abyste to potvrdili. Pokud to nebyl/a vy, použijte odkaz v e-mailu k zabezpečení účtu a okamžité změně hesla.

Automatické odhlášení

Relace, která byla neaktivní 30 minut (výchozí hodnota), se odhlásí, aby prohlížeč bez dozoru nezůstal přihlášen. Aktivita na pozadí, jako je zvonek oznámení, se nepočítá jako aktivita.

Omezení, která může správce uplatnit

• Povolení jen pro IP adresy — správce může omezit účet na určité IP adresy. Z jiné adresy dostanete zprávu o odmítnutí přístupu namísto přihlašovací obrazovky. Zeptejte se toho, kdo účet spravuje.
• Pozastavení — pozastavený účet je odhlášen při příštím požadavku a nemůže se přihlásit, dokud pozastavení není zrušeno. Pokud si myslíte, že jde o omyl, kontaktujte podporu.

Dobré vědět

• 2FA a heslo jsou nezávislé: změna hesla 2FA nevypne a 2FA nemění pravidla pro heslo.
• Váš tajný klíč 2FA a záložní kódy lze změnit jen kroky zapnutí, potvrzení a vypnutí výše.
• Smazání účtu (Nebezpečná zóna) vyžaduje vaše heslo a nelze jej vzít zpět; viz Soukromí a data.

Řešení problémů

• Můj kód z aplikace pro ověřování je odmítnut — kódy jsou založené na čase. Nastavte čas v telefonu na automatický a použijte další kód.
• Ztratil/a jsem telefon — přihlaste se uloženým záložním kódem a pak nastavte 2FA znovu na novém telefonu.
• Použil/a jsem všechny záložní kódy a ztratil/a aplikaci — kontaktujte podporu.
• Nedostanu ověřovací nebo obnovovací e-mail — zkontrolujte spam a adresu u svého účtu, pak si vyžádejte nový odkaz; staré vyprší.
• Na jednom zařízení jsem byl/a odhlášen/a poté, co jsem se přihlásil/a na jiném — dosáhli jste limitu 5 relací.

Související

• Můj profil
• Soukromí a data
• Podpora

EventMann má čtyři nastavení, která si můžete upravit sami, a sadu funkcí pro přístupnost, které jsou zabudovány do stránek. Tento článek popisuje, co je k dispozici dnes, a jak nahlásit něco, co pro vás nefunguje. Stránka nastavení je odkazována jako Nastavení přístupnosti z karty Přihlášení a přístup na stránce vašeho profilu a je také na adrese /accessibility/settings, která funguje i bez přihlášení.

Nastavení

• Vysoký kontrast — zvyšuje kontrast mezi textem a pozadím.
• Omezit animace — minimalizuje pohybové efekty a přechody. Nic přestane fungovat; odstraní se jen pohyb kolem toho.
• Optimalizace pro čtečky obrazovky — zobrazuje jasnější obrysy zaměření a udržuje přeskakovací odkazy viditelné, když získají zaměření klávesnicí.
• Velikost písma — posuvník od Malé po Velmi velké (výchozí je Střední), který mění velikost textu na celé platformě.

1. Otevřete Nastavení přístupnosti z vaší stránky profilu, nebo přejděte na /accessibility/settings.
2. Zapněte, co potřebujete, a posuňte posuvník.
3. Stiskněte Uložit nastavení. Stránka potvrdí a nastavení se uplatní na každé stránce.

Když jste přihlášeni, vaše volby se uloží do účtu a následují vás na jiná zařízení. Když přihlášeni nejste, zůstanou jen pro aktuální relaci prohlížeče. Jsou oddělené od světlého a tmavého motivu, takže je můžete kombinovat.

Zabudováno do platformy

• Používání klávesnicí — interaktivní prvky lze dosáhnout a ovládat bez myši a zaměření je viditelné.
• Struktura — sémantická struktura stránky a orientační body, aby se čtečky obrazovky mohly pohybovat po stránce.
• Formuláře — vstupní pole mají popisky a chyby jsou popsány textem u pole, ne jen barvou.
• Přístupná místa — organizátoři mohou označit sedadla i celé sekce jako bezbariérová pro vozíčkáře. Tato sedadla nesou symbol vozíčku na mapě sedadel i v seznamu sedadel a můžete filtrovat tak, aby se zobrazila jen přístupná sedadla. Informaci zadává organizátor, takže se ho zeptejte, pokud je pro vaši rezervaci důležitá.
• Výběr sedadla klávesnicí — každá mapa sedadel má seznam sedadel tvořený skutečnými tlačítky, která oznamují sekci, řadu, cenu, přístupnost a dostupnost. Obrázek mapy samotný je jen pro ukazovací zařízení; seznam je plným ekvivalentem.

Známá omezení

• Obrázky a popisy přidané organizátory mohou postrádat alternativní text nebo strukturu; to závisí na organizátorovi.
• PDF vstupenky obsahují text, ale nejsou optimalizované pro každou čtečku obrazovky. Stránka vstupenky v prohlížeči ukazuje stejné informace.
• Obsah od jiných poskytovatelů, jako jsou mapy a platební formuláře, je mimo naši přímou kontrolu.

Naším cílem je splňovat Pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.1 na úrovni AA. Stránka Prohlášení o přístupnosti, na kterou odkazuje stránka nastavení, popisuje náš přístup a tato omezení.

Nahlásit problém

Narazíte-li na překážku, například na ovládací prvek, který nelze dosáhnout klávesnicí, text, který se nezvětšuje, nebo něco, co čtečka obrazovky zpracuje špatně, otevřete podpůrný požadavek nebo použijte kontaktní údaje na Prohlášení o přístupnosti. Uveďte stránku a popište, co se stalo. Hlášení o přístupnosti jsou posuzována jako chyby, ne jako požadavky na funkce.

Dobré vědět

• Stránka nastavení funguje i bez přihlášení, takže můžete web upravit ještě před vytvořením účtu.
• Běžný zoom vašeho prohlížeče funguje jako obvykle; nastavení zde jsou navíc k němu.

Řešení problémů

• Nemohu najít nabídku přístupnosti — není v horní nabídce; otevřete ji z karty Přihlášení a přístup na stránce profilu, nebo přejděte přímo na /accessibility/settings.
• Velikost písma se neuložila — stiskněte Uložit nastavení. Když jste odhlášeni, volba platí jen pro relaci prohlížeče.
• Mapu sedadel nelze ovládat klávesnicí — použijte seznam sedadel vedle ní.

Související

• Můj profil
• Podporované prohlížeče a zařízení
• Podpora

EventMann je webová aplikace určená pro aktuální prohlížeče, takže to, jak dobře funguje, závisí hlavně na tom, jak aktuální je váš prohlížeč. Tento článek říká, co čekat, co musí být zapnuto, a jedno omezení, které je důležité, pokud kontrolujete lidi pomocí iPhonu.

Doporučené prohlížeče

• Chrome, Firefox, Safari a Edge — doporučujeme nejnovější verzi každého z nich.

Web používá moderní webové funkce a interaktivní části (počty vstupenek, nabídky, platební formulář) se spoléhají na JavaScript, který musí být povolen. Starý prohlížeč způsobí problémy mnohem spíše než konkrétní číslo verze. Aktualizace je nejspolehlivější řešení problémů s rozložením nebo tlačítky.

Zařízení

Web se přizpůsobuje obrazovkám počítače, tabletu a telefonu. Pro účastníky neexistuje aplikace EventMann: vstupenky kupujete, předkládáte a spravujete účet v prohlížeči na libovolném zařízení. Vaše vstupenky jsou webové stránky a PDF, takže u vstupu stačí telefon s prohlížečem. Pro lidi, kteří kontrolují vstupenky, existují samostatná aplikace skeneru a instalovatelná webová stránka skeneru (viz níže).

Co musí být zapnuto

• JavaScript — bez něj většina stránek nemůže fungovat.
• Soubory cookie — přihlášení a pokladna používají vlastní soubory cookie webu. Lišta cookies vám umožní vybrat, co dalšího je povoleno; odmítnutí volitelných cookies vás nezabrání v nákupu.
• Přístup k platebnímu formuláři Stripe — karetní a platební formulář se načítá od našeho poskytovatele plateb. Pokud reklamní blokátor nebo přísná síť v tom zabrání, stránka zobrazí: Platební formulář se nepodařilo načíst. Zakažte prosím reklamní blokátor pro tuto stránku, nebo ji znovu načtěte.
• Poloha (volitelné) — pouze pokud si vyžádáte akce v okolí na stránce Pro vás.
• Oznámení (volitelné) — pouze pokud zapnete push oznámení v prohlížeči v Předvolbách oznámení.

Skener na iPhonu při vstupu

Organizátoři a personál u vstupu mohou nainstalovat stránku pro kontrolu vstupenek jako webovou aplikaci na plochu přímo ze stránky kontroly. Není v App Store, protože iOS u webových aplikací nenabízí výzvu k instalaci. V Safari stiskněte tlačítko Sdílet a zvolte Přidat na plochu. To vyžaduje iOS 16.4 nebo novější: u starších verzí nainstalovaná aplikace nemůže používat fotoaparát, takže skenujte z karty Safari. Android a počítačový Chrome zobrazují běžné tlačítko instalace.

• Nainstalovaný skener obsahuje pouze skener. Pokud se vaše relace ukončila, nové přihlášení se otevře ve vašem běžném prohlížeči.
• Skenerová aplikace pro Android je také nabízena jako přímé stažení, odkazovaná jako Skenovací aplikace v zápatí webu.

Dobré vědět

• Účastníci nemusí nic instalovat, aby ukázali vstupenku: otevřete stránku vstupenky nebo PDF.
• Světlý a tmavý vzhled se řídí přepínačem v horní liště; velikost textu a kontrast jsou v nastavení přístupnosti.

Řešení problémů

• Skener nemůže použít fotoaparát po instalaci na iPhonu — zkontrolujte, že iOS je 16.4 nebo novější. Jinak použijte verzi na kartě Safari.
• Tlačítko nic neudělá nebo rozložení vypadá rozbitě — aktualizujte prohlížeč a poté stránku znovu načtěte. Zkuste také bez rozšíření, která blokují skripty.
• Žádná stránka nezobrazuje interaktivní obsah — zkontrolujte, že je JavaScript povolen.
• Platební formulář se nezobrazuje — zakažte pro stránku reklamní blokátor nebo zkuste jinou síť.

Související

• Přístupnost
• Podpora
• Proces pokladny

Použijte Podporu pro cokoli o samotné platformě: váš účet, platbu, technickou chybu nebo problém, který organizátor nevyřeší. Otázky ohledně konkrétní akce, například směr, program nebo co je zahrnuto, se rychleji vyřeší, když se zeptáte organizátora (viz Jak kontaktovat organizátora). Otevřete Požadavky na podporu v postranním panelu svého účtu. Musíte být přihlášeni; hosté mohou použít stránku Nápověda a kontakt.

Založit požadavek

1. Otevřete Požadavky na podporu a stiskněte Nový požadavek.

2. Napište krátký Předmět.
3. Zvolte Kategorii: Fakturace, Technické, Událost, Vrácení nebo Obecné.
4. Zvolte Prioritu: Nízká (bez spěchu), Střední (během několika dnů), Vysoká (vyžaduje pozornost) nebo Naléhavý (blokující problém). Vyberte upřímně: pomůže to, aby se nejdřív řešilo správné.
5. Popište problém v poli Popis (až 5 000 znaků). Tipy vedle formuláře naznačují, co uvést: referenční číslo rezervace, kroky k reprodukci problému a váš prohlížeč a zařízení.
6. Stiskněte Odeslat požadavek.

U čehokoli o nákupu vždy uveďte referenční číslo rezervace (začíná na BK-): podle něj vyhledáme vaši objednávku. Najdete jej v potvrzovacím e-mailu a u objednávky v části Moje vstupenky.

Sledování požadavku

• Seznam ukazuje číslo každého tiketu, předmět, stav, prioritu a poslední odpověď. Filtrujte jej pomocí Vše, Otevřít, Řeší se, Čeká se, Vyřešeno nebo Uzavřená.
• Otevřete tiket a přečtěte si konverzaci. Napište pod Přidat odpověď a stiskněte Odeslat odpověď. Nové odpovědi se objeví ve vlákně bez obnovení stránky.
• Uzavřít tiket ukončí konverzaci, když už pomoc nepotřebujete.
• O odpovědi a o tom, že je tiket označen jako vyřešený, budete informováni ve zvonku a e-mailem podle svých Předvoleb oznámení (Odpověď podpory a Tiket vyřešen).

Co znamenají stavy

Stav	Význam
Otevřít	Váš tiket je ve frontě a dosud nebyl zodpovězen.
Řeší se	Tým podpory odpověděl a na tiketu pracuje.
Čeká se	Pozastaveno, dokud tiket čeká na další informace.
Vyřešeno	Tým věří, že problém je vyřízen. Pokud odpovíte, tiket se automaticky znovu otevře.
Uzavřená	Ukončeno; další odpovědi se neočekávají.

Dobré vědět

• Tiket mohou vidět jen vy, osoba, která jej řeší, a správci. Není veřejný.
• Odpověď na vyřešený tiket jej znovu otevře; nemusíte zakládat nový.
• Pevná doba odezvy neexistuje. Správná priorita a jasný popis věci urychlí.
• Podpora nemůže rozhodnout o vrácení peněz za akci organizátora: rozhoduje organizátor podle svých podmínek storna. Viz Jak získat vrácení peněz.

Řešení problémů

• Váš tiket je ve stavu Otevřít již delší dobu — přejde do stavu Řeší se, když někdo odpoví. Do té doby čeká ve frontě.
• Zapomněli jste něco — otevřete tiket a přidejte odpověď s chybějícími údaji.
• Je označen jako Vyřešeno, ale není — odpovězte na stejný tiket a znovu se otevře.
• Nemůžete se dostat k formuláři podpory — nejprve se přihlaste. Pokud se přihlásit nemůžete, použijte kontaktní stránku.

Související

• Jak kontaktovat organizátora
• Zabezpečení účtu a dvoufaktorové ověření
• Jak získat vrácení peněz
• Moje vstupenky