Sponsorguide

Denne vejledning fører dig gennem oprettelsen af en sponsorkonto og frem til, at du kan sende din første ansøgning. Kontoen er gratis — du betaler først, når en arrangør godkender en bestemt sponsorering og sender dig en faktura for den. Sponsorer arbejder i deres egen portal, som åbnes under Sponsorportal, når du har logget ind.

Hvad du kan gøre her

• Gennemse pakker — hvert publiceret event, der har mindst én aktiv sponsorpakke, med ét kort pr. event.
• Ansøg — vælg en pakke, beskriv din virksomhed og accepter vilkårene. Arrangøren godkender eller afviser ansøgningen.
• Mine sponsorater — alle de ansøgninger, du har sendt, med status, betalingsoplysninger, logo, fremdrift i leverancerne og en beskedtråd med arrangøren.
• Eventanalyse, Engagementsanalyse og Eksporter rapport — de tal, EventMann måler for de events, du sponsorerer: solgte billetter, ordrer og deltagernes byer.

Opret din sponsorkonto

1. Åbn siden For sponsorer og vælg at registrere dig som sponsor. Formularen beder om dit Navn, din E-mail, dit Land og en Adgangskode (indtastet to gange). Du kan også tilmelde dig med Google, Facebook eller LinkedIn i stedet.
2. Vælg det land, hvor din virksomhed er registreret. Formularen siger, at det ikke kan ændres senere, og kun lande, EventMann aktuelt arbejder i, tilbydes.
3. Klik på Opret sponsorkonto. Du er logget ind med det samme og lander på en kort opsætningstjekliste.
4. Gennemfør de to påkrævede trin på listen — din profil og dine virksomhedsoplysninger (den korte tekst under Min profil). En violet bjælke øverst på hver side viser det næste trin, indtil begge er færdige.
5. Åbn Gennemse pakker, vælg et event og ansøg. Se Sådan ansøger du om sponsorering.

Godt at vide

• Der er ingen separat sponsorprofilside med logo, branche eller budget. Dit firmanavn, din hjemmeside og dit slogan indtastes med hver ansøgning, og formularen er forududfyldt fra din forrige ansøgning, så du ikke skal skrive dem igen. Logoet uploades med ansøgningen eller senere fra Mine sponsorater.
• Din konto bruger den samme side Min profil som alle andre roller: navn, e-mail, adgangskode og notifikationsindstillinger. Indstillingen Sponsorbeskeder styrer, om du også får en e-mail, når en arrangør skriver til dig eller godkender en ansøgning.
• Ét login kan rumme flere roller (for eksempel arrangør og sponsor). Avatarmenuen lader dig skifte mellem dem.
• Oprettelse af kontoen udgiver ikke noget og fortæller ingen arrangør om dig. Arrangører ser dig først, når du ansøger.

Fejlfinding

• Det land, du har brug for, står ikke på listen — EventMann accepterer kun tilmeldinger fra lande, hvor det driver virksomhed. Listen kan ikke udvides fra din side.
• Den violette opsætningsbjælke forsvinder ikke — den bliver, indtil de to påkrævede trin er færdige. Virksomhedstrinnet er færdigt, så snart teksten under Min profil er udfyldt.
• Du loggede ind og landede på et andet dashboard — dit login har mere end én rolle. Skift til sponsorrollen i avatarmenuen.

Relateret

• Sponsor-dashboard
• Gennemse pakker
• Sådan ansøger du om sponsorering

Sponsorportalen er den første side, du ser efter at have logget ind (Sponsorportal i sidebjælken). Den besvarer tre spørgsmål med et blik: Kræver noget min opmærksomhed, hvad har jeg betalt for, og hvor stort er publikum ved de begivenheder, jeg støtter? Der er intet at konfigurere her — alle tal læses fra dine sponsorater.

Hvad du kan gøre her

• Læse otte talkort for dine sponsorater.
• Følge Tjekliste for dit nyeste godkendte eller aktive sponsorat, inklusive betalingsfristen.
• Se dine fem seneste sponsorater med status og fremdrift for leverancer, og gå til Mine sponsorater eller analysen.
• Gå til Gennemse pakker for at ansøge om en anden begivenhed.

Talkortene

Kort	Hvad det tæller
Solgte billetter	Billetter på bekræftede ordrer, summeret over begivenhederne for dine Aktive og Afsluttede sponsorater — de samme sponsorater, som analysesiderne dækker.
Ordrer	Bekræftede ordrer for de samme begivenheder. Én ordre kan indeholde flere billetter.
Deltagerbyer	Antallet af forskellige byer, købere angav ved checkout, på tværs af disse begivenheder. Kun ordrer, der indeholder en by, tæller med.
Sponsorerede begivenheder	Hvor mange af dine sponsorater der er Aktive eller Afsluttede.
Samlet forbrug	Beløbene registreret som betalt på dine sponsorater, vist pr. valuta, når du sponsorerer i mere end én.
Leverancer afsluttet	Afsluttede leverancer divideret med alle leverancer på tværs af alle dine sponsorater. Den viser 100 %, så længe der endnu ikke findes nogen leverancer.
Afventende ansøgninger	Ansøgninger, som arrangøren endnu ikke har godkendt eller afvist.
Aktive sponsorater	Sponsorater, der er betalt og kører.

Tjeklisten og den seneste liste

1. Tjekliste følger dit nyeste godkendte eller aktive sponsorat og viser fire rækker: Ansøgning indsendt, Aftale underskrevet, Betaling bekræftet og Logo uploadet. Rækker, der ikke er udført, linker til det sted, hvor du fuldfører dem (Se hvordan du betaler eller Tilføj det under Mine sponsorater).
2. Mens et godkendt sponsorat er ubetalt, viser en gul bjælke datoen, hvor betalingen forfalder.
3. Listen Mine sponsorater viser dine fem nyeste sponsorater. Hver række har et statusmærke, en lille fremdriftsbjælke med udførte/samlede leverancer og et Analyse-link. Se alle åbner hele listen.

Godt at vide

• Solgte billetter, Ordrer, Deltagerbyer og Sponsorerede begivenheder tæller Aktive og Afsluttede sponsorater — betalte og kørende, eller afsluttede. Det er den samme regel som for Begivenhedsanalyse, så de to stemmer overens bortset fra opdateringsforsinkelsen. Samlet forbrug og Leverancer afsluttet dækker alle dine sponsorater.
• Et Godkendt sponsorat, du endnu ikke har betalt, er ikke med i disse tal; det vises, når betalingen er bekræftet, og det bliver Aktivt.
• Disse kort opdateres cirka hvert tiende minut, så et billet, der lige er solgt, vises muligvis ikke endnu. Analysesiderne læser live tal.
• EventMann måler ikke, hvor ofte dit logo ses eller klikkes. Portalen viser det, der faktisk registreres: billetter, ordrer, byer og dit eget forbrug. Se Måling af sponsorafkast.

Fejlfinding

• Kortene viser nul, og listen siger, at du ikke er knyttet til nogen begivenheder — du har endnu ikke ansøgt, eller alle ansøgninger blev afvist, udløb eller blev trukket tilbage. Åbn Gennemse pakker.
• Deltagerbyer er lavere end forventet eller nul — byen kommer fra den adresse, købere angiver ved checkout. Hvis begivenheden ikke beder om en adresse, er der intet at tælle.
• Betalingsrækken krydser ikke af — den bliver grøn, når arrangøren har registreret din betaling, eller Stripe-fakturaen er betalt. Se Betaling af et sponsorat.

Relateret

• Mine sponsorater
• Begivenhedsanalyse
• Sponsorleverancer

Gennemse pakker i sponsor-sidebjælken viser de events, der søger sponsorer. Hvert kort er ét event; når du åbner det, vises eventets sponsorpakker, og det er her, du ansøger.

Hvad du kan gøre her

• Se hvert publiceret event, der har mindst én aktiv sponsorpakke, med den nyeste startdato først, tolv pr. side.
• Åbn et event for at sammenligne dets pakker: niveau, pris, fordele, placeringer og hvor mange pladser der er tilbage.
• Ansøg om en pakke direkte fra eventsiden.

Find et event

1. Klik på Gennemse pakker i sidebjælken. Sidens titel er Gennemse pakker, og hvert event er et kort.
2. Læs kortet: eventbilledet (eller en pladsholder), titlen, datoen og et mærke såsom 3 pakker tilgængelige.
3. Klik på kortet for at åbne eventets pakker.

Læs et events pakker

Eventsiden viser titlen, datoen og byen (eller Online) og derefter ét kort pr. pakke. Pakkerne sorteres Platinum, Guld, Sølv, Bronze og derefter pakker uden niveau, og inden for et niveau i den rækkefølge, arrangøren valgte. Et kort indeholder:

• Navn, niveaumærke og pris — prisen er det, du ville acceptere at betale, i pakkens valuta.
• Beskrivelse og fordelspunkter — fri tekst skrevet af arrangøren for den pakke.
• Placeringsmærker — de standardelementer, arrangøren har sat kryds ved, for eksempel Logoplacering, Omtale på scenen eller Standplads. Se Forståelse af sponsorniveauer for hele listen.
• Pladser — for en begrænset pakke, x / y pladser taget, med n pladser tilbage, når to eller færre er tilbage.
• Ansøg nu — åbner ansøgningsformularen på samme side.

Godt at vide

• Et event vises kun her, mens det er live og offentligt, og en pakke vises kun, mens arrangøren holder den aktiv. Udkast, private og afsluttede events vises ikke, og deres pakkesider svarer “ikke fundet”.
• Pladser tælles ud fra sponsorater, der er Godkendte eller Aktive. En afventende ansøgning tager ikke en plads, før arrangøren godkender den. Når alle pladser er taget, står der Denne pakke er fuld. på knappen, og den kan ikke klikkes.
• Hvis du allerede har en ansøgning på eventet (i enhver tilstand undtagen trukket tilbage), står der Allerede ansøgt på alle knapper på siden. Du kan ansøge om én pakke pr. event.
• Nogle arrangører viser også et afsnit Sponsorér dette event på deres offentlige eventside. For en indlogget sponsor fører knappen hertil; for alle andre fører den til siden For sponsorer.
• Der er ingen søgning eller filtrering på denne side. Hvis du leder efter ét bestemt event, så bed arrangøren om at sende dig linket, eller blad gennem listen.

Fejlfinding

• “Ingen sponsormuligheder tilgængelige lige nu” — intet live event har i øjeblikket en aktiv pakke. Tjek igen senere.
• Et event, du har fået at vide om, mangler — det kan stadig være et udkast, være privat eller have sine pakker slået fra. Spørg arrangøren.
• En pakke viser intet niveaumærke — arrangøren lod niveauet stå på Tilpasset. Den sorteres blot sidst.
• Prisen er anderledes end den, arrangøren oplyste — prisen, du ansøger til, er den, der vises på denne side. Den gemmes på din ansøgning, når du sender den, så en senere ændring af pakken ikke ændrer prisen på en ansøgning, du allerede har sendt.

Relateret

• Forståelse af sponsorniveauer
• Sådan ansøger du om sponsorering
• Mine sponsorater

Hver sponsorpakke har et niveau — Bronze, Sølv, Guld, Platinum eller Tilpasset — og et sæt fordele. Denne artikel forklarer, hvad niveauet betyder på en eventside (Gennemse pakker, derefter et event), og hvad du skal læse i stedet for navnet, når du sammenligner pakker.

Hvad et niveau er

• En etiket og en farve. Mærket ved siden af pakkens navn viser niveauet: Guld, Sølv og Bronze på billedet nedenfor. Pakkerne vises Platinum først, derefter Guld, Sølv, Bronze og derefter pakker uden mærke.
• Intet andet er fast. Der er ingen regel, der binder “Guld” til et bestemt sæt goder eller en pris. Hver arrangør bestemmer, hvad deres Guld-pakke indeholder, så en Guld-pakke på ét event kan se helt anderledes ud end en Guld-pakke på et andet.
• Tilpasset er standard, når arrangøren ikke vælger et niveau. Det viser intet mærke og sorteres sidst — det er ikke et trin under Bronze. Booth Partner-pakken på billedet er et eksempel; standpakker og engangstilbud er typisk uden niveau.

Hvad du skal læse på en pakke

1. Fordelspunkterne — enkle sætninger, som arrangøren har skrevet, for eksempel “Logo på scenens baggrund”. Det er her, skræddersyede tilbud beskrives.
2. Placeringsmærkerne — elementer fra EventManns standardliste. Fordi listen er den samme på alle events, kan to pakker fra to arrangører sammenlignes punkt for punkt. Listen har fem grupper: Brandsynlighed (Logoplacering, Eventside, Websidelisting, Sociale medier, E-mail-udsendelse, E-mail-markedsføring, Banneraannonce, Omtale på scenen), Tilstedeværelse på stedet (Standplads, Produktprøver, Brandet zone), Adgang og gæstfrihed (Gæstebilletter, VIP-adgang), Program (Taletid, Workshopsession) og Rapportering (Efterevalueringsrapport).
3. Pladslinjen — nogle pakker er begrænset (for eksempel to Guld-sponsorer). Den viser x / y pladser taget.
4. Prisen — fastsat pr. pakke af arrangøren, ikke afledt af niveauet.

Godt at vide

• Et mærke er et løfte, arrangøren har givet på siden, og arrangøren følger op på, at det leveres. Aftal detaljerne i beskedtråden, efter du har ansøgt, og følg fremskridtet i Sponsorleverancer.
• “Efterevalueringsrapport” betyder en rapport fra arrangøren. Det er ikke en EventMann-funktion; de tal, EventMann viser dig, er beskrevet i Eventanalyse.
• Kun Godkendte og Aktive sponsorater tager en plads, så en pakke kan vise ledige pladser, mens ansøgninger stadig venter.
• Vælg en pakke efter, hvad den indeholder, og hvad den koster. To pakker med samme niveaunavn på forskellige events er separate tilbud.

Fejlfinding

• En Guld-pakke virker svagere end en Sølv-pakke et andet sted — forventet. Sammenlign fordelene og mærkerne, ikke navnet.
• En pakke har ingen mærker — arrangøren har kun skrevet fri tekst om fordele. Læs punkterne, eller spørg i en besked, når du har ansøgt.
• Den pakke, du vil have, er fuld — prøv en anden pakke fra samme event, eller spørg arrangøren, om der kan åbne sig en plads.

Relateret

• Gennemse pakker
• Sådan ansøger du om sponsorering

Denne artikel dækker hele forløbet fra valg af pakke til et aktivt sponsorat: ansøgningsformularen, hvad arrangøren gør med den, og de steder, hvor den kan gå i stå. Du ansøger fra en begivenheds side under Gennemse pakker; ansøgningen vises derefter under Mine sponsorater.

Ansøg om en pakke

1. Åbn Gennemse pakker, åbn begivenheden og vælg en pakke, der ikke er fuld. Klik på Ansøg nu. Siden skifter til ansøgningsformularen uden at forlade begivenheden.
2. Indtast dit Virksomhedsnavn (påkrævet) og, hvis du vil, din Hjemmeside og en Slogan. Formularen er udfyldt ud fra din seneste ansøgning, eller med dit kontonavn første gang.
3. Vælg et Virksomhedslogo, hvis du har det klar — JPG, PNG eller WebP, op til 2 MB. Det vises ved siden af dit navn på begivenhedens side og på billetter som PDF, hvis arrangøren slår det til. Du kan også tilføje eller erstatte det senere under Mine sponsorater.
4. Brug Yderligere noter til at fortælle arrangøren om dit brand og dine mål (op til 2.000 tegn).
5. Sæt kryds ved aftalen — “Jeg har læst og accepterer sponsorvilkårene”. Den er påkrævet; formularen viser en besked under feltet, hvis du glemmer den, eller hvis virksomhedsnavnet er tomt.
6. Klik på Indsend ansøgning. Du lander på Mine sponsorater med bekræftelsen “Din sponsoransøgning er indsendt.” og status Afventende udbetalinger.

Hvad sker der nu

1. Arrangøren får besked. De får en notifikation i klokken og en e-mail, hvis deres præference Sponsoransøgninger er slået til.
2. De godkender eller afviser. En afvisning kan indeholde en begrundelse; du ser den under Mine sponsorater og i banneret på begivenhedens side.
3. Hvis den godkendes, bliver status Godkendt, og du har 14 dage til at betale. Du får en notifikation (og en e-mail, hvis din præference Sponsorbeskeder er slået til) med beløbet, forfaldsdatoen og hvordan du betaler. Se Betaling af et sponsorat.
4. Når betalingen er registreret, bliver sponsoratet Aktiv, dit logo og navn kan vises de steder, arrangøren har placeret dem, og analysesiderne åbnes.
5. Efter begivenheden markerer arrangøren sponsoratet som Afsluttet, når alle påkrævede leverancer er udført.

Én ansøgning pr. begivenhed

Du kan have én ansøgning pr. begivenhed. Så længe den findes, viser en blå note øverst på begivenhedens side dens aktuelle status, og alle pakkeknapper står på Allerede ansøgt.

Godt at vide

• Prisen låses, når du ansøger. Pakkeprisen på det tidspunkt gemmes på din ansøgning. Hvis arrangøren senere ændrer pakken, bruger din faktura stadig den pris, I blev enige om.
• Arrangøren modtager dit virksomhedsnavn og dine noter i notifikations-e-mailen og finder dig på deres sponsorliste. EventMann offentliggør ikke din ansøgning nogen steder.
• En arrangør kan også registrere en sponsor, de allerede har, uden at sponsoren nogensinde har ansøgt. Disse sponsorater er ikke knyttet til en sponsorkonto og vises ikke i sponsorportalen.
• En afventende ansøgning har ingen frist. Hvis arrangøren er langsom, så send en besked fra Mine sponsorater.

Fejlfinding

• “Allerede ansøgt”, og du vil have en anden pakke — træk den afventende ansøgning tilbage først (se Mine sponsorater), og ansøg derefter igen. En tilbagetrukket ansøgning kan indsendes igen; logoet, du uploadede, bliver gemt.
• Din ansøgning blev afvist eller udløb, og knapperne er stadig deaktiverede — kun en tilbagetrukket ansøgning kan erstattes. Kontakt arrangøren for at drøfte det.
• “Denne pakke er fuld.” — alle pladser er taget af godkendte eller aktive sponsorer. Vælg en anden pakke.
• Knappen Indsend virker ikke — tjek den røde besked under Virksomhedsnavn eller afkrydsningsfeltet for aftalen.
• Logoet afvises — det skal være et billede af typen JPG, PNG eller WebP og højst 2 MB. SVG-filer accepteres ikke.

Relateret

• Mine sponsorater
• Betaling af et sponsorat
• Kommunikation med arrangører

Mine sponsorater (sidebjælke) viser hver sponsoransøgning, du har sendt, uanset status. Her ser du, hvad der er besluttet, betaler et godkendt sponsorat, uploader dit logo, følger leverancernes fremdrift, skriver til arrangøren og trækker en ansøgning tilbage, der stadig afventer.

Hvad du kan gøre her

• Læs statussen for hver ansøgning, og hvad der forventes af dig næste gang.
• Betal et godkendt sponsorat eller se, hvordan du betaler det.
• Tilføj eller udskift dit logo.
• Åbn beskedtråden med arrangøren.
• Træk en afventende ansøgning tilbage.

Læs listen

Tabellen viser én række pr. ansøgning, tyve pr. side, nyeste først. Dens kolonner er:

• Event — eventets titel og dato.
• Pakke — pakkens navn og dens niveaumærke.
• Logo — dit logo, med Upload logo eller Erstat logo ved siden af.
• Status — se tabellen nedenfor. Under Godkendt ser du også det beløb, der skal betales, datoen for betaling og betalingsknappen; under Aktiv eller Afsluttet datoen, du betalte; under Afvist arrangørens begrundelse, hvis de gav en.
• Leverancer — en fremskridtslinje og et antal som 4/6. Den viser, hvor mange af arrangørens leverancer for dit sponsorat der er udført; linjerne for logo og betaling afkrydses automatisk, når du uploader, og når betalingen er registreret. Se Sponsorleverancer.
• Ansøgt den — dagen, du indsendte ansøgningen.
• Handling — Besked til arrangøren, med et rødt tal, når arrangøren har skrevet noget, du ikke har læst, og Træk tilbage for afventende ansøgninger.

Status	Betydning	Hvad du gør
Afventer	Venter på arrangøren.	Vent, skriv til arrangøren, eller træk tilbage.
Godkendt	Accepteret, ikke betalt endnu. Du har 14 dage fra godkendelsen.	Betal den. Se Betaling af et sponsorat.
Aktiv	Betalt og i gang.	Lever det, arrangøren beder om, og følg tallene.
Afsluttet	Arrangøren lukkede det, hvilket de kun kan gøre, når hver påkrævet leverance er udført.	Hent dine tal, hvis du har brug for dem.
Afvist	Arrangøren afslog det.	Læs begrundelsen, hvis der er en.
Udløbet	Godkendt, men ikke betalt inden fristen.	Kontakt arrangøren, hvis du stadig ønsker det.
Annulleret	Du trak det tilbage, eller arrangøren annullerede det.	En tilbagetrukket ansøgning kan indsendes igen.

Tilføj eller udskift dit logo

1. Find din række. I kolonnen Logo klikker du på Upload logo (eller Erstat logo).
2. Vælg en JPG-, PNG- eller WebP-fil på op til 2 MB. Den uploades, så snart du vælger den — der er ingen separat gemknap.
3. Bekræftelsen siger, at logoet nu vises på eventsiden, og hvor arrangøren slår det til, på billetterne. Den gamle fil fjernes.
4. Hvis arrangøren har en leverance Upload af logo på dit sponsorat, afkrydses den samtidig, så linjen Leverancer bevæger sig uden at vente på dem.

Træk en afventende ansøgning tilbage

1. På en række med status Afventer klikker du på Træk tilbage.
2. Dialogen siger “Din ansøgning til … trækkes tilbage, og arrangøren bliver informeret.” Klik på Træk tilbage for at bekræfte, eller på Behold ansøgning for at lade den være, som den er.
3. Statussen bliver Annulleret, og arrangøren får besked i klokken og via e-mail.

Godt at vide

• Kun ansøgninger med status Afventer kan du trække tilbage selv. Når arrangøren har godkendt, findes der en aftale og muligvis en faktura bag den, så ændringer går gennem arrangøren — brug Besked til arrangøren.
• Menupunktet Mine sponsorater i sidebjælken viser et rødt tal for ulæste beskeder fra arrangøren.
• Afviste, udløbne og annullerede rækker viser ingen logo-upload og ingen beskedknap.
• Din betaling vises under status, så snart den er registreret — af Stripe, når du betaler en Stripe-faktura, eller af arrangøren, når du betaler dem direkte.

Fejlfinding

• Listen er tom — du har ikke ansøgt endnu. Brug Gennemse pakker.
• Der er ingen knap Træk tilbage — ansøgningen er ikke længere afventende. Se noten ovenfor.
• Logo-uploaden siger, at den mislykkedes — filen skal være JPG, PNG eller WebP og højst 2 MB; SVG accepteres ikke.
• En betaling, du har foretaget, vises ikke — hvis du betalte arrangøren direkte, skal de bekræfte den. Skriv til dem med datoen og referencen.

Relateret

• Betaling af et sponsorat
• Kommunikation med arrangører
• Dit logo og hvor det vises

EventMann har ingen fornyelsesfunktion for sponsorer: der er ingen knap “forny”, ingen løbende aftale og ingen reserveret plads til sidste års sponsorer. Det at sponsorere den næste udgave af en begivenhed fungerer præcis som den første gang — du finder den nye begivenhed under Gennemse pakker og ansøger igen.

Hvorfor der ikke er et fornyelsestrin

• Hver udgave er sin egen begivenhed. Et sponsorat hører til én begivenhed. Når en arrangør opretter næste års udgave, er det en ny begivenhed — også når den oprettes ved at kopiere eller gentage en tidligere. At kopiere en begivenhed kopierer ikke dens sponsorpakker eller sponsorer.
• Din gamle ansøgning bliver hos den gamle begivenhed. Den har ingen indflydelse på, om du kan ansøge til den nye.
• Intet er låst fast. Der er ingen prisbeskyttelse, ingen prioriteret kø og ingen reserveret niveau for tilbagevendende sponsorer. Det, arrangøren offentliggør for den nye begivenhed, er åbent for alle sponsorer.
• Ingen pakker på tværs af begivenheder. Én ansøgning dækker én begivenhed, selv hvis det er den samme arrangør og det samme brand.

Sponsorer den næste udgave

1. Spørg arrangøren, hvornår de planlægger at åbne for sponsorering. Mens dit tidligere sponsorat er Godkendt, Aktiv eller Afsluttet, forbliver beskedtråden under Mine sponsorater tilgængelig til det.
2. Når arrangøren har offentliggjort den nye begivenhed og dens pakker, åbn Gennemse pakker og find den.
3. Klik på Ansøg nu på den pakke, du ønsker. Dit virksomhedsnavn, din hjemmeside og din slogan er udfyldt ud fra din seneste ansøgning, så du skal blot kontrollere dem og uploade logoet, hvis du vil vedhæfte det med det samme.
4. Indsend. Herfra er processen den normale: arrangøren godkender, du betaler, og sponsoratet bliver aktivt. Se Sådan ansøger du om sponsorering.

Godt at vide

• Dine tidligere sponsorater bliver i Mine sponsorater, og et Afsluttet sponsorat vises stadig i Eventanalyse og i eksporten, hvilket er nyttigt, når du afgør, om du vil komme igen.
• Der er ingen måde at følge en arrangør eller en begivenhed og få besked, når sponsorering åbner. Den pålidelige kanal er en direkte besked, mens den tidligere tråd er åben, eller kontakt uden for platformen.
• Hvis dit tidligere sponsorat var Afvist, Udløbet eller Annulleret, vises dens beskedknap ikke længere, så du må kontakte arrangøren på en anden måde.
• Den nye pris er, hvad den nye pakke koster, når du ansøger. Den kan være højere eller lavere end sidst.

Fejlfinding

• Jeg kan ikke finde en fornyelsesknap — der findes ingen. Ansøg via Gennemse pakker.
• Den nye begivenhed vises ikke under Gennemse pakker — den er endnu ikke offentliggjort, eller arrangøren har ikke tilføjet en aktiv sponsorpakke til den.
• Mit logo mangler på det nye sponsorat — et logo hører til én ansøgning. Upload det igen sammen med ansøgningen eller fra Mine sponsorater.

Relateret

• Gennemse pakker
• Sådan ansøger du om sponsorering
• Kommunikation med arrangører

Når en arrangør godkender din ansøgning, skifter dit sponsorat til Godkendt, og du skylder det aftalte beløb. Du betaler arrangøren — EventMann opkræver ikke sponsorpenge for egen regning. Denne artikel viser, hvor du finder beløbet, de to måder, det kan betales på, og hvad der sker, hvis du overskrider fristen. Alt findes under Mine sponsorater.

Find det, du skylder

1. Når arrangøren godkender, får du en besked i klokken og, hvis dine præferencer for Sponsorbeskeder er slået til, en e-mail med beløbet, forfaldsdatoen og hvordan du betaler.
2. Åbn Mine sponsorater. I kolonnen Status står mærket Godkendt, efterfulgt af Beløb til betaling med den pris, du blev enige om, da du ansøgte, og Betal inden med fristen — 14 dage efter godkendelsen.
3. På dit dashboard linker checklistepunktet Betaling bekræftet hertil (Se hvordan du betaler), og en gul bjælke gentager forfaldsdatoen.

Betal med Stripe-faktura

Hvis arrangøren har en Stripe-konto, der kan modtage betalinger, opretter EventMann en faktura på den konto, når de godkender dig, og Stripe sender den til e-mailadressen på din EventMann-konto.

1. I statuscellen ser du fakturanummeret og knappen Betal faktura.
2. Klik på knappen. Fakturaen åbnes i en ny fane på en side, som Stripe er vært for, hvor du betaler beløbet.
3. Når Stripe melder fakturaen som betalt, bliver dit sponsorat automatisk Aktiv, og statuscellen viser Betalt den med datoen. Leverancen Betaling bliver markeret i samme øjeblik. Du behøver ikke give nogen besked.

Betal arrangøren direkte

Hvis arrangøren ikke kan modtage betalinger gennem Stripe, eller fakturaen ikke kunne oprettes, findes der ingen knap. I stedet står der i cellen „Betal arrangøren direkte; de bekræfter det her, når det er modtaget.”

1. Skriv til arrangøren fra samme række (Besked til arrangøren), og aftal, hvordan og hvor I betaler — for eksempel med en bankoverførsel.
2. Betal det beløb, der vises.
3. Arrangøren registrerer betalingen på deres sponsorliste. Dit sponsorat bliver Aktiv, Betalt den vises, og leverancen Betaling bliver markeret. Indtil da står det som Godkendt.

Godt at vide

• Beløbet er den pris, der blev gemt, da du ansøgte. Hvis arrangøren senere ændrer pakken, ændrer dit beløb sig ikke.
• Fakturaen er arrangørens og udstedes fra deres Stripe-konto i pakkens valuta. Moms og eventuelle kvitteringer, du har brug for, er en sag mellem dig og arrangøren. EventMann lægger ingen kommission oven i den aftalte pris.
• Samlet forbrug på dashboardet lægger de beløb sammen, der er registreret som betalt, opdelt pr. valuta.
• EventMann behandler ikke tilbagebetalinger af sponsorbetalinger. Hvis noget skal returneres, skal du aftale det med arrangøren, som modtog pengene.
• Analyser for dit sponsorat åbnes først, når det er Aktiv.

Fejlfinding

• Jeg har aldrig modtaget fakturaens e-mail — kig på kontoens e-mailadresse under Min profil og i din spammappe, eller brug blot knappen Betal faktura under Mine sponsorater.
• Jeg har betalt, men status er stadig Godkendt — en Stripe-betaling opdaterer normalt status inden for få øjeblikke. Hvis du betalte arrangøren på en anden måde, skal de bekræfte det. Skriv en besked med datoen og din reference.
• Fristen er overskredet — et godkendt sponsorat, der stadig er ubetalt efter fristen, sættes til Udløbet af et timebaseret tjek. Et udløbet sponsorat kan ikke genåbnes, og du kan ikke ansøge om at sponsorere det samme arrangement igen. Skriv derfor til arrangøren, hvis I stadig begge ønsker at gennemføre — de kan registrere sponsoratet selv.
• Fakturaen viser et andet beløb, end jeg forventede — sammenlign den med prisen på din ansøgning. Spørg arrangøren, hvis de afviger.

Relateret

• Mine sponsorater
• Sådan ansøger du om sponsorat
• Kommunikation med arrangører

Dit logo er den del af et sponsorat, som deltagerne faktisk kan se på EventMann. Denne artikel forklarer, hvor det vises, hvem der bestemmer det, og hvordan du uploader eller erstatter det. De placeringer, der sker på stedet — et banner ved scenen, en omtale fra mikrofonen — aftales med arrangøren og leveres af dem; EventMann styrer kun de to online steder nedenfor.

Hvor dit logo vises

• Den offentlige begivenhedsside. Under overskriften Sponsoreret af, ved siden af dit virksomhedsnavn. Det vises for sponsorater, der er Godkendt, Aktiv eller Afsluttet, så længe arrangøren har efterladt “vis på begivenhedssiden” slået til for dig. Den indstilling er slået til som standard. Uden logo viser siden det første bogstav i dit virksomhedsnavn eller dit kontobillede i stedet.
• Billetter som PDF. Kun hvis arrangøren har slået sponsorer til i deres billetdesign og har sat kryds ved “vis på billetter” for dit sponsorat, hvilket er fra som standard. Op til fem sponsorer udskrives, for sponsorater der er Godkendt eller Aktiv. Fordi billetter gengives ud fra det aktuelle design, vises en sponsor, der tilføjes senere, på billetter, der downloades bagefter.

Upload eller erstat dit logo

1. Med ansøgningen: vælg filen i feltet Virksomhedslogo i formularen (se Sådan ansøger du om sponsorering).
2. Senere: åbn Mine sponsorater, find rækken og klik på Upload logo eller Erstat logo (se Mine sponsorater). Filen gemmes, så snart du vælger den.

Logoet skal være et JPG-, PNG- eller WebP-billede på højst 2 MB. SVG accepteres ikke. Et bredt logo på en gennemsigtig eller hvid baggrund virker bedst, fordi det vises i ca. 32 pixels højde på begivenhedssiden og udskrives småt på billetter.

Hvem bestemmer hvad

Spørgsmål	Hvem bestemmer
Hvilken logofil der bruges	Du.
Om det vises på begivenhedssiden	Arrangøren (til som standard).
Om det vises på billetter	Arrangøren (fra som standard).
Placeringer på stedet såsom bannere, omtaler fra scenen, standplads	Arrangøren, som aftalt i din pakke.

Godt at vide

• Et sponsorat, der kun er Afventende udbetalinger, vises ingen steder. Logoet, du uploader med ansøgningen, gemmes og begynder at vises, når arrangøren har godkendt.
• Afviste, udløbne og annullerede sponsorater vises ikke. Du kan heller ikke uploade et logo til dem.
• Arrangøren kan skjule dit logo fra begivenhedssiden eller billetterne når som helst. Spørg dem i en besked, hvis det mangler.
• Når du erstatter logoet, slettes den gamle fil. Hvis du ansøger igen efter at have trukket en ansøgning tilbage, bevares logoet, der allerede ligger på ansøgningen, medmindre du vælger et nyt.
• EventMann tæller ikke, hvor ofte siden eller en billet ses, så der findes ikke et tal for logoets synlighed. Se Måling af sponsorafkast.

Fejlfinding

• Mit logo er ikke på begivenhedssiden — dit sponsorat kan stadig være afventende, eller arrangøren har slået placeringen fra. Tjek status under Mine sponsorater, og skriv derefter til dem.
• Siden viser et bogstav i stedet for mit logo — intet logo er gemt på det sponsorat. Upload et.
• Mit logo er ikke på billetterne — billetter er tilvalg. Bed arrangøren om at slå sponsorer til i billetdesignet og på dit sponsorat.
• Uploadet afvises — tjek filtypen (JPG, PNG, WebP) og størrelsen (2 MB).

Relateret

• Mine sponsorater
• Sådan ansøger du om sponsorering
• Forståelse af sponsorniveauer

En leverance er en enkelt arbejdsopgave knyttet til dit sponsorat — at levere dit logo, underskrive aftalen, betale, et opslag på sociale medier, en omtale på scenen. Arrangøren opretter leverancerne og markerer de fleste af dem som udført; to markerer sig selv, når du gør din del. Som sponsor følger du fremskridtet. Denne artikel forklarer, hvor fremskridtet vises, hvordan det tælles, og hvad du kan og ikke kan gøre med det.

Hvor du ser leverancerne

• Mine sponsorater — kolonnen Leverancer viser en fremskridtsbjælke og en tælling som 4/6 for hvert sponsorat. En streg betyder, at arrangøren endnu ikke har oprettet nogen.
• Sponsorportal (dashboard) — hver række i den seneste liste har samme bjælke og tælling, og kortet Leverancer afsluttet viser den samlede procentdel på tværs af alle dine sponsorater.

Sådan fungerer leverancer

1. Tre oprettes, når din ansøgning godkendes: Logo-upload, Underskrevet aftale og Betaling. Alle tre er markeret som påkrævede.
2. Arrangøren kan tilføje flere. Hver har en titel, en valgfri beskrivelse og forfaldsdato, en type (Logo-upload, Banner-upload, Underskrevet aftale, Betaling, Opslag på sociale medier, Omtale på scenen, E-mailudsendelse eller Andet) og et flag for, om den er påkrævet.
3. To markerer sig selv. En leverance af typen Logo-upload bliver udført i det øjeblik, du uploader dit logo under Mine sponsorater — eller ved godkendelsen, hvis din ansøgning allerede indeholdt et logo. En leverance af typen Betaling bliver udført, når sponsoratet er betalt: når Stripe melder fakturaen som betalt, eller når arrangøren registrerer en betaling, du har foretaget direkte til dem.
4. Arrangøren markerer resten. Alle andre leverancer er afventende, indtil arrangøren markerer dem som udført — en banner, en underskrevet aftale eller en omtale på scenen sker uden for EventMann, så intet kan markere dem for arrangøren.
5. Afslutning af sponsoratet. Arrangøren kan kun markere et sponsorat som Afsluttet, når alle påkrævede leverancer er gennemført. Valgfri leverancer blokerer ikke.

Hvad du kan og ikke kan gøre

• Du kan se, hvor langt arbejdet er nået, som en tælling og en bjælke.
• Du kan ikke selv markere en leverance, og portalen viser ikke deres titler eller forfaldsdatoer. Hvis du vil have detaljerne, så brug Besked til arrangøren og spørg — se Kommunikation med arrangører.
• Din egen del er normalt lille: upload dit logo (Mine sponsorater), betal (Betaling af et sponsorat) og send det, arrangøren beder om, for eksempel banner-grafik.

Godt at vide

• Procentdelen på dashboardet er gennemførte leverancer divideret med alle leverancer på tværs af alle dine sponsorater. Den viser 100%, så længe der slet ingen er, så en ny konto ikke ser ud til at halte bagud.
• Kun typerne Logo-upload og Betaling markerer sig selv. En leverance, arrangøren har givet en anden type — for eksempel en logoforespørgsel oprettet som Andet, eller Banner-upload — venter stadig på arrangørens markering.
• En automatisk markering fjerner aldrig noget: hvis du senere udskifter dit logo, står linjen stadig som udført, og en linje, arrangøren allerede har markeret, beholder deres navn og dato.
• En afventende ansøgning har endnu ingen leverancer; de vises ved godkendelsen.
• Leverancerne hører til arrangørens aftale med dig. EventMann kontrollerer ikke, at en omtale på scenen eller et opslag faktisk har fundet sted — systemet registrerer kun arrangørens markering.

Fejlfinding

• Kolonnen viser en streg — der findes endnu ingen leverancer. Vent på godkendelsen, eller spørg arrangøren.
• Bjælken har ikke rykket sig, efter jeg betalte eller uploadede mit logo — en betaling foretaget uden for Stripe (en bankoverførsel til arrangøren) tæller, når arrangøren registrerer den, og en tilhørende leverance kan være oprettet med en anden type. Skriv til arrangøren.
• Sponsoratet er stadig Aktiv efter arrangementet — en påkrævet leverance er sandsynligvis stadig åben. Arrangøren kan fortælle dig, hvilken.

Relateret

• Mine sponsorater
• Kommunikation med arrangører
• Sponsordashboard

Eventanalyse (sponsorens sidemenu) viser, hvad EventMann faktisk måler om de begivenheder, du sponsorerer: hvor mange billetter der blev solgt, hvor mange ordrer det var, og hvor mange forskellige byer købere kom fra. Det er en tabel over dine begivenheder plus ét sammenligningsdiagram, med knapper til at downloade de samme rækker.

Hvad du kan gøre her

• Sammenligne dine sponsorerede begivenheder side om side i ét diagram.
• Læse de præcise tal pr. begivenhed i tabellen.
• Downloade tabellen som CSV eller Excel.

Hvad siden viser

1. Eksportér CSV / Eksportér Excel øverst til højre — downloader tabellen. De vises kun, når der er data.
2. Begivenhedsydelsessammenligning — et grupperet søjlediagram med én gruppe pr. begivenhed og tre søjler: Solgte billetter, Ordrer og Deltagerbyer. Den lille menu på diagrammet gemmer det som SVG, PNG eller CSV.
3. Tabellen — én række pr. begivenhed med begivenhedens navn, begivenhedens Status (for eksempel Live eller Afsluttet), Solgte billetter, Ordrer og Deltagerbyer.

Hvad hvert tal betyder

Tal	Definition
Solgte billetter	Billetter på bekræftede ordrer til begivenheden. Afventende, annullerede og refunderede ordrer tæller ikke med.
Ordrer	Bekræftede ordrer. Én ordre kan indeholde flere billetter, så tallet er mindre end Solgte billetter.
Deltagerbyer	Antallet af forskellige byer, købere har angivet ved checkout på bekræftede ordrer. Det tæller steder, ikke personer; en by med 200 købere tæller én gang.

Godt at vide

• Siden viser begivenheder, hvor dit sponsorat er Aktiv eller Afsluttet, altså godkendt og betalt. Afventende, godkendte men ubetalte, afviste og annullerede sponsorater låser ikke en anden arrangørs salgstal op.
• Tallene læses live, hver gang du åbner siden. Dashboardkortene opdateres ca. hvert tiende minut, så de to kan afvige kortvarigt.
• Diagrammerne viser én værdi pr. begivenhed. De er ikke en udvikling over tid.
• EventMann måler ikke visninger, logovisninger, klik, standbesøg eller engagement. Intet på denne side er et skøn: hvert tal er en optælling af billetter, ordrer eller byer. Se Måling af sponsorafkast for, hvordan du vurderer et sponsorat med disse tal.
• Hvis en begivenhed ikke spørger købere om en adresse, er Deltagerbyer nul for den.

Fejlfinding

• Siden er tom — du har endnu ikke et Aktiv eller Afsluttet sponsorat. Se Engagementsanalyse for den besked, du ser, og Betaling af et sponsorat, hvis dit stadig er ubetalt.
• En begivenhed, du sponsorerer, mangler — dens sponsorat er sandsynligvis stadig Godkendt (ubetalt) eller blev registreret uden din konto.
• Solgte billetter er lavere end arrangørens eget tal — kun ordrer med status bekræftet tælles her, så annullerede, refunderede og ubetalte ordrer udelades. Arrangørens egne skærme kan medtage andre statusser.

Relateret

• Engagementsanalyse
• Eksportér rapporter
• Måling af sponsorafkast

Engagementsanalyse (sponsorens sidemenu) lægger de samme publikumstal som Eventanalyse ind i to diagrammer, så du kan læse dem med et blik. Trods navnet måler den ikke engagement: EventMann registrerer ikke klik, visninger, scanninger eller nogen interaktion med din branding. Det den viser i diagrammer, er reelt og talbart — solgte billetter og deltagerbyer for hver sponsoreret begivenhed.

Hvad der er på denne side

• Solgte billetter — et arealdiagram med ét punkt pr. sponsoreret begivenhed, mærket med begivenhedens titel (forkortet til 20 tegn), og med værdien lig antallet af billetter på bekræftede ordrer.
• Deltagerbyer — et søjlediagram over, hvor mange forskellige byer købere har angivet ved checkout, pr. begivenhed.
• Eksportér CSV / Eksportér Excel — to knapper under diagrammerne, der downloader den samme tabel som Eventanalyse.

Sådan læser du den

1. Sammenlign højden på hvert punkt eller hver søjle mellem begivenheder: et større publikum i det første diagram, en bredere geografisk spredning i det andet.
2. Hold musen over et punkt eller en søjle for den præcise værdi. Menuen på diagrammet gemmer det som SVG, PNG eller CSV.
3. Brug tabellen på Eventanalyse, når du også vil have antallet af ordrer.

Godt at vide

• Diagrammerne viser én værdi pr. begivenhed, i rækkefølge efter dine sponsorater. De er ikke en tidsserie, selvom det første tegnes som et areal.
• Kun begivenheder, hvor dit sponsorat er Aktiv eller Afsluttet, vises. Før det viser siden “Intet at vise endnu” og forklarer, at publikumstal vises, når et sponsorat er godkendt og betalt, med en knap til Mine sponsorater.
• Tallene er levende optællinger, ikke skøn, og der findes intet datofilter.
• Tidligere versioner af disse sider viste indtryk og en engagementsrate. De var beregnet ud fra antallet af ordrer og var ikke målinger, så de blev fjernet. Hvis du har en gammel rapport, der nævner dem, så stol ikke på den.

Fejlfinding

• “Intet at vise endnu” — intet af dine sponsorater er Aktiv eller Afsluttet. Et afventende ansøgning, eller en der er godkendt men ubetalt, tæller endnu ikke.
• Byerdiagrammet er fladt på nul — begivenheden indsamler ikke købernes adresser, så ingen by registreres.
• Begivenhedsnavnene er afskåret — navnene forkortes til 20 tegn på denne side. De fulde navne står i tabellen under Eventanalyse.

Relateret

• Eventanalyse
• Måling af sponsorafkast
• Eksportér rapporter

EventMann beregner ikke et afkast (ROI) for dit sponsorat. Det kan ikke: et afkast kræver dine samlede omkostninger og din egen vurdering af, hvad en lead eller et salg er værd, og kun du har de tal. Det EventMann giver dig, er et lille sæt tal, der faktisk er registreret. Denne artikel lister dem, siger klart, hvad der ikke måles, og viser, hvordan du kombinerer dem med dine egne tal.

Hvad EventMann registrerer for dig

• Solgte billetter og Ordrer — bekræftet billetsalg for de begivenheder, du sponsorerer (Eventanalyse). Et mål for, hvor stort publikummet er.
• Deltagerbyer — hvor mange forskellige byer købere angav ved checkout. Et groft mål for, hvor langt begivenheden rækker.
• Samlet forbrug — de beløb, der er registreret som betalt på dine sponsorater, pr. valuta (dashboardkort).
• Leverancer afsluttet — hvor meget af det aftalte arbejde arrangøren har afkrydset. Et leveringstal, ikke et pengetal.

Hvad EventMann ikke registrerer

• Hvor mange der så dit logo, banner eller omtale på scenen. Der findes ingen tal for indtryk eller visninger nogen steder på platformen.
• Klik, scanninger, standbesøg, leadindsamling eller anden interaktion med dit brand.
• Hvilken deltager der senere blev din kunde.
• En pengeværdi for publikummet. Et antal billetter er ikke omsætning for dig.

Sponsorsiderne viste tidligere et indtryksantal og en engagementsrate. Begge var afledt af antallet af ordrer frem for målt, og derfor blev de fjernet. Behandl enhver rapport, der stadig indeholder dem, som upålidelig.

Beregn dit eget afkast

1. Læg dine omkostninger sammen. Tag Samlet forbrug for sponsoratet og læg det til det, EventMann ikke kan se: medarbejdertid, rejse, standopbygning, trykt materiale, giveaways.
2. Tæl det, du kan tilskrive. Brug dine egne værktøjer: en landingsside eller webadresse, der kun bruges til denne begivenhed, en rabatkode, der uddeles ved standen, en tilmeldingsliste. Tæl leads, bestillinger eller salg, der kom fra dem.
3. Sæt en værdi på det. Gang antallet med, hvad en lead eller et salg er værd for din virksomhed, ud fra dine egne salgsdata.
4. Beregn. Afkast = (værdi − omkostning) ÷ omkostning.

Trin	Kilde	Illustrativt beløb
Betalt pakkepris	Samlet forbrug	€2.000
Dine egne ekstra omkostninger	Dine optegnelser	€500
Samlede omkostninger	Sum	€2.500
Indsamlede leads	Din egen optælling	40
Værdi pr. lead	Dine egne salgsdata	€100
Værdi	40 × €100	€4.000
Afkast	(4.000 − 2.500) ÷ 2.500	60%

Beløbene ovenfor er opdigtede for at vise, hvordan beregningen ser ud. Ingen af dem stammer fra EventMann.

Brug platformens tal som kontekst

• Omkostning pr. solgt billet = din samlede omkostning ÷ Solgte billetter. Det fortæller dig, hvad hvert medlem af publikummet kostede dig, ikke hvad de var værd.
• Sammenlign to begivenheder på Solgte billetter og Deltagerbyer, men bland dem ikke ind i afkastprocenten — de bærer ingen pris.
• Spørg arrangøren om deres rapport efter begivenheden, hvis din pakke omfatter en (mærket Rapport efter begivenheden). Den kommer fra arrangøren, ikke fra EventMann.
• Download tallene fra Eksportér rapporter og gem dem ved siden af dit eget opfølgningsark.

Fejlfinding

• Jeg kan ikke finde et ROI- eller indtryksnummer — der findes ikke et. Platformen rapporterer kun antal billetter, ordrer og byer.
• Eksporten har ingen omkostnings- eller værdikolonner — det er korrekt. Den indeholder Begivenhed, Solgte billetter, Ordrer og Deltagerbyer.
• Samlet forbrug ser forkert ud — det lægger de beløb sammen, der er registreret som betalt. Et sponsorat, der er godkendt men ubetalt, eller et du har betalt på en anden måde, som arrangøren ikke har bekræftet, medregnes endnu ikke.

Relateret

• Eventanalyse
• Engagementsanalyse
• Sponsorleverancer

Eksportér rapport (sponsor-sidebjælken) lader dig downloade tallene fra Begivenhedsanalyse som en fil til dine egne optegnelser, dit økonomiteam eller en drøftelse om fornyelse. Siden viser først præcis, hvilke rækker der kommer med i filen; intet downloades, før du trykker på en knap.

Hvad du kan gøre her

• Forhåndsvise rækkerne i rapporten.
• Downloade dem som CSV eller Excel.

Download en rapport

1. Åbn Eksportér rapport. Overskriften lyder „Gennemgå dine metrikker for sponsorerede begivenheder, og download dem derefter som CSV eller Excel.“
2. Kontrollér tabellen Rapportforhåndsvisning. Det er de præcise rækker, der går ind i filen.
3. Klik på Eksportér CSV for en almindelig kommasepareret fil, der kan åbnes i ethvert regneark eller importeres i andre værktøjer, eller på Eksportér Excel for en færdig projektmappe.
4. Filen får navnet sales-report- efterfulgt af dagens dato. I Excel-projektmappen hedder arket Sponsoranalyse.

Hvad der er i filen

Kolonne	Betydning
Begivenhed	Begivenhedens titel.
Solgte billetter	Billetter på bekræftede ordrer.
Ordrer	Bekræftede ordrer.
Deltagerbyer	Forskellige byer, købere angav ved checkout.

Der er én række pr. begivenhed, hvor dit sponsorat er Aktivt eller Afsluttet. De samme downloadknapper findes også på Begivenhedsanalyse og Engagementanalyse; de producerer den samme fil.

Godt at vide

• Filen er et øjebliksbillede af det tidspunkt, du downloader den. Download igen senere for nyere tal.
• Der er ingen datofiltre og intet filter pr. sponsorat: rapporten dækker altid alle kvalificerende begivenheder.
• Rapporten har ingen omkostnings-, værdi-, visnings- eller ROI-kolonner, fordi EventMann ikke registrerer dem. Se Måling af sponsorafkast for, hvordan du tilføjer dine egne.
• Knapperne vises kun, når der er noget at eksportere. Uden data siger forhåndsvisningen „Ingen analysedata at eksportere endnu.“

Fejlfinding

• Der er ingen downloadknapper — du har endnu intet Aktivt eller Afsluttet sponsorat, så rapporten er tom.
• En begivenhed mangler i filen — dens sponsorat er endnu ikke betalt, eller det blev annulleret eller afvist.
• Excel viser tallene som tekst — brug Excel-knappen i stedet for at åbne CSV-filen, eller importér CSV-filen med komma som separator.
• Tallene afviger fra dashboardet — dashboardet opdateres cirka hvert tiende minut; rapporten læses live. Begge dækker de samme sponsorater.

Relateret

• Begivenhedsanalyse
• Måling af sponsorafkast

Hver sponsorering har en privat beskedtråd mellem dig og arrangøren. Det er stedet til at aftale, hvor din banner skal placeres, sende oplysninger om dit materiale, aftale betaling, når der ikke er en Stripe-faktura, og spørge, hvilke leverancer der stadig er åbne. Du åbner den med Besked til arrangøren på siden Mine sponsorater.

Hvad du kan gøre her

• Læs samtalen om én sponsorering, med den ældste besked først.
• Skriv til arrangøren, og se deres svar dukke op uden at genindlæse siden.
• Få besked, når arrangøren skriver.

Send en besked

1. Åbn Mine sponsorater, og klik på Besked til arrangøren i rækken. Siden hedder Beskeder og viser eventet og pakken under overskriften.
2. Læs tråden. Dine egne beskeder er farvet violette og mærket Dig. Arrangørens beskeder er hvide og viser deres navn. Når du åbner tråden, markeres deres beskeder som læst.
3. Skriv i feltet (“Skriv en besked…”), op til 3.000 tegn, og klik på Send.
4. Mens siden er åben, tjekker den for nye beskeder hvert par sekund, så et svar dukker op af sig selv.

Sådan får du besked

• Når arrangøren skriver, får du en klokkenotifikation, en mobilpush, hvis du bruger den, og en e-mail, hvis din præference for Sponsorbeskeder er slået til (det er den, medmindre du har ændret den).
• Et rødt tal på Mine sponsorater i menuen og på knappen Besked til arrangøren i rækken viser ulæste beskeder.
• Arrangøren får besked på samme måde, når du skriver, efter deres egne præferencer.

Godt at vide

• Tråden hører til én sponsorering. Hvis du sponsorerer to events, er der to tråde.
• Den er ren tekst. Der er ingen vedhæftede filer, så til logoer bruger du uploadet på Mine sponsorater, og til store filer aftaler du en anden vej med arrangøren.
• Hvis du trykker to gange hurtigt på Send, sendes beskeden ikke to gange: en identisk besked inden for ti sekunder behandles som den samme.
• Knappen vises for afventende, godkendte, aktive og afsluttede sponsoreringer. For afviste, udløbne og annullerede er den skjult.
• Hvem der svarer på arrangørens side, er op til dem: arrangøren og teammedlemmer med tilladelse til at se og svare på sponsorbeskeder kan læse og besvare.
• Skriv ikke adgangskoder eller kortnumre i en besked. Betalinger sker via Stripe-fakturaen eller arrangørens egne bankoplysninger, aldrig gennem tråden.

Fejlfinding

• Der er ingen knap Besked til arrangøren — ansøgningen er blevet afvist, er udløbet eller annulleret. Kontakt arrangøren på en anden måde.
• Jeg fik ingen e-mail om en ny besked — kontrollér, at Sponsorbeskeder er slået til i dine notifikationspræferencer, og kig i din spammappe. Klokkenotifikationen oprettes altid.
• Min besked vises ikke — feltet kræver en tekst, og beskeder over 3.000 tegn afvises. Forkort den, og send igen.
• Arrangøren svarer ikke — der er ingen frist for svar. At en arrangør er langsom, er ikke en teknisk fejl; prøv igen et par dage senere.

Relateret

• Mine sponsorater
• Sponsorleverancer
• Betaling af en sponsorering

EventMann er en platform til at finde og booke billetter til begivenheder og for arrangører, leverandører, sponsorer, personale og spillesteder, der får begivenhederne til at ske. Denne side er et kort: læs den først, og følg så linket, der passer til det, du vil gøre. Hvis du kun vil kigge på begivenheder, behøver du slet ingen konto.

Opret en konto

1. Åbn Registrer øverst til højre.
2. Tryk på Google, Facebook eller LinkedIn for at tilmelde dig med den konto, hvilket springer over at vælge en adgangskode. Eller udfyld formularen: Navn, E-mail, Adgangskode og Bekræft adgangskode.
3. Tryk på Opret konto.

• Den almindelige tilmeldingsside opretter en gæste-konto, den til at gennemse og købe billetter. Konti for arrangører, leverandører, sponsorer og spillesteder oprettes fra deres egne tilmeldingssider, linket fra sidefoden.
• Du er logget ind med det samme. Vi sender dig en e-mail med et link til at bekræfte din adresse; det er gyldigt i 72 timer. Nogle ting, som at købe et medlemskab, udgive som arrangør eller acceptere en billetoverdragelse, kræver en bekræftet adresse.
• En adgangskode skal have mindst 8 tegn med et stort bogstav, et småt bogstav, et tal og et specialtegn.

Log ind

1. Åbn Log ind og indtast din e-mail og adgangskode, eller brug en af de sociale knapper, du tilmeldte dig med.
2. Sæt flueben i Husk mig, hvis du vil forblive logget ind på denne enhed.
3. Hvis du har slået tofaktorgodkendelse til, indtast den 6-cifrede kode fra din godkendelsesapp (eller en gendannelseskode).

Glemt din adgangskode? Tryk på Glemt din adgangskode? og følg linket i e-mailen, gyldigt i 60 minutter. En konto, du ikke bruger, logges ud efter en periode med inaktivitet.

Find rundt

• Topbjælken — søgefeltet, sprogflaget, en knap til lys/mørk, knappen ?, som åbner hjælp til den side, du er på, et beskedikon, klokken for notifikationer og din avatar. Under den: Kategorier, Steder, Arrangører, Leverandører, Spillesteder, Sponsorer, Personale / Hjælpere og Alle begivenheder.
• Din avatarmenu — Min profil, Notifikationspræferencer, Mine billetter, Mine medlemskaber, Mine beskeder, dit Kontrolpanel og Log ud. Hvis din konto har mere end én rolle, vises en rolleskifter her.
• Din kontosidebar — de samme steder og flere, vist på alle gæstesider, med et felt Søg i menuen (tryk Ctrl+K), der hopper til enhver side i din konto.

Vælg din vej

Du vil …	Start her
Deltage i begivenheder	Mit kontrolpanel og Sådan køber du billetter
Afholde begivenheder	Kom godt i gang som arrangør
Tilbyde ydelser til arrangører	Kom godt i gang som leverandør
Sponsorere begivenheder	Kom godt i gang som sponsor
Arbejde vagter ved begivenheder	Kom godt i gang som personale
Drive et spillested	Kom godt i gang som spillestedsejer

Godt at vide

• Én konto, flere roller. Du kan bede om en anden rolle uden en ny konto. En arrangørrolle gives straks på en bekræftet e-mail; anmodninger om leverandør, sponsor og spillested gennemgås først. Personalemedlemmer tilføjes af en arrangør. Skift mellem de roller, du har, fra avatarmenuen.
• Du kan gennemse og søge uden en konto. Et checkout beder dig kun logge ind, hvis den begivenheds arrangør kræver det.
• EventMann drives af ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, og er tilgængelig på flere sprog: vælg et med flaget i topbjælken eller i din profil.
• Alt om dine data findes under Privatliv & data.

Fejlfinding

• Jeg tilmeldte mig, men ser ikke mit kontrolpanel — tjek din e-mail for bekræftelsesmeddelelsen, også i spam. Linket Kontrolpanel åbner kontrolpanelet for din nuværende rolle.
• Jeg vil være arrangør, leverandør, sponsor eller spillestedsejer — brug linkene Bliv arrangør eller Bliv leverandør i sidefoden, mens du er logget ind; du behøver ikke en ny konto.
• Jeg er blevet ansat til at hjælpe til en begivenhed — arrangøren tilføjer dig til deres team; invitationsmailen giver dig adgang til den begivenhed.
• Jeg kan ikke logge ind — brug Glemt din adgangskode?; hvis du tilmeldte dig med Google, Facebook eller LinkedIn, så brug den knap i stedet.

Relateret

• Gennemse begivenheder
• Søg
• Min profil
• Kontosikkerhed & tofaktorgodkendelse

Siden Begivenheder viser alt, der er til salg lige nu, det tidligste først. Brug den, når du vil kigge igennem en kategori eller et tidsrum i stedet for at søge efter noget bestemt. Åbn den med Alle begivenheder yderst til højre i topbjælken eller fra sidefoden. Du behøver ingen konto.

Hvad du kan gøre her

• Filtrér efter kategori — listen Kategori indeholder de kategorier, der har mindst én kommende begivenhed.
• Filtrér efter dato — I dag, Denne weekend, Denne uge eller Denne måned begrænser listen til begivenheder, der starter i det tidsrum.
• Søg i listen — søgefeltet matcher begivenhedens navn, byen og stedets navn, ikke beskrivelsen. Til en mere omfattende søgning med priser og datoer, brug Søg.
• Kombiner dem — kategori, dato og ord virker sammen. Når et filter er aktivt, rydder et link ved siden af søgefeltet det.
• Åbn en begivenhed — klik på et kort eller Køb billetter. Hvert kort viser datoen, stedet, arrangøren og den laveste billetpris.

Sådan sorteres resultaterne

• Nærmeste startdato først.
• Tolv begivenheder pr. side, med sidelinks under listen.

Hvilke begivenheder vises

• Kun begivenheder, der er Live og offentlige og endnu ikke er startet. En kladde, en sat på pause begivenhed eller en begivenhed sat til privat vises ikke. En privat begivenhed åbner stadig for personer, der har linket til den.
• Listen indsnævres til det land, din forbindelse ser ud til at komme fra, fordi begivenheder andre steder sjældent er nyttige til et køb. Hvis der ikke er begivenheder for dit land, ser du alle begivenheder. Dette gælder også forsiden, Steder og arrangør- og leverandørkataloger. Det gælder ikke for Søg, og ethvert begivenhedslink åbner fra hvor som helst.
• Hvis en arrangør sætter en live-begivenhed på pause, forsvinder den straks fra listen, men det direkte link virker stadig for personer, der har det.

Godt at vide

• At gennemse kræver aldrig en konto. Når du logger ind, tilføjes Gem på begivenhedssider, så du kan holde en shortlist (se Gemte begivenheder).
• Linket Steder i topbjælken åbner et kort med populære byer og lande og en side for hvert sted, der har begivenheder.

Fejlfinding

• En begivenhed, jeg forventede, mangler — den er måske ikke live endnu, er sat på pause eller privat, eller datoen ligger uden for det datointerval, du valgte. Ryd alle filtre først. Prøv også Søg, som ikke er begrænset til dit land.
• En kategori, jeg kender, mangler — kategorier uden kommende offentlige begivenheder udelades fra listen.
• Der er ingen resultater — udvid datointervallet eller fjern kategorien. Den tomme side har et link tilbage til hele listen.

Relateret

• Søg
• Begivenhedsdetaljer
• Sådan finder du begivenheder

Søgning er det værktøj, du bruger, når du nogenlunde ved, hvad du leder efter: et ord, en by, et datointerval eller et budget. Den findes på /search: åbn den med Avanceret søgning ved siden af antallet af resultater på siden Arrangementer, som tager dine søgeord med. Den samler alle filtre ét sted. Der kræves ingen konto. Søgefeltet i topbaren er et lettere værktøj: det åbner siden Arrangementer filtreret efter dine ord, som kun matcher arrangementets navn, by og sted.

Hvad du kan filtrere på

• Nøgleord — matcher arrangementets titel, beskrivelse, sted og by.
• Kategorier og By — to lister, der kun tilbyder værdier, som i øjeblikket har kommende arrangementer, med antallet af arrangementer ved siden af hver kategori.
• Gratis og Online — afkrydsningsfelter. Gratis beholder arrangementer, der har mindst én gratis billetkategori til salg; Online beholder online-arrangementer.
• Flere filtre — en Fra- og Til-dato samt en Minimumspris og Maksimumspris. Prisintervallet beholder arrangementer med mindst én billetkategori til salg inden for intervallet.
• Sortér — Nærmeste først, Seneste først, Titel A–Å, Pris: lav til høj og Pris: høj til lav. Prissortering går efter den billigste billetkategori til salg for hvert arrangement.

Sådan søger du

1. Skriv et nøgleord i feltet og tryk på Søg, eller lad det være tomt og brug kun filtrene.
2. Vælg de filtre, du vil bruge. Tryk på + Flere filtre for datoer og priser.
3. Siden viser, hvor mange arrangementer der blev fundet, tolv pr. side. Brug Ryd filtre for at starte forfra.

Godt at vide

• Kun arrangementer, der er aktive, offentlige og endnu ikke er startet, bliver fundet. Et privat arrangement (kun via direkte link), et udkast eller et sat på pause vises aldrig.
• Søgningen er ikke begrænset til dit land, i modsætning til siden Arrangementer. Se Gennemse arrangementer.
• Filtrene gemmes i sidens adresse, så du kan lægge en søgning i bogmærker eller sende den til en anden.
• Når en søgning ikke finder noget, viser siden en kort liste over arrangementer, der har fået mange bookinger de seneste syv dage, så du ikke står med en tom side.
• Billetkategorier, der kun er for medlemmer eller kun for frivillige, påvirker ikke den viste pris eller prisfiltrene. Et arrangement vises derfor aldrig som gratis alene på grund af en tak-billet til frivillige.

Fejlfinding

• Jeg får ingen resultater for et ord, jeg ved findes — et filter fra en tidligere søgning kan stadig være aktivt (pris, datoer, Gratis, Online). Tryk på Ryd filtre.
• Prisfilteret virker underligt for et arrangement med flere niveauer — et arrangement matcher, når en billetkategori til salg falder inden for dit interval; kortet viser så den laveste pris.
• Et arrangement, jeg kan åbne direkte, mangler — det er privat, ikke aktivt eller allerede startet.
• Kategorilisten mangler en kategori — kategorier uden kommende offentlige arrangementer er udeladt.

Relateret

• Gennemse arrangementer
• Sådan finder du arrangementer
• Arrangementsdetaljer

Begivenhedssiden er, hvor en annonce bliver til en beslutning: den har alt, du behøver at vide om begivenheden, arrangørens regler og hver billettype, der tilbydes. Du kommer dertil fra en liste, et søgeresultat, et delt link eller arrangørens side.

Hvad der er på siden

• Sidehoved — forsidebilledet (et genereret billede for kategorien, når arrangøren ikke har uploadet et), kategorien, et mærke Udvalgt, et aldersmærke når der er en mindstealder, titlen, dato og klokkeslæt samt stedets adresse. Tider vises i begivenhedens egen tidszone, med zonen vist ved siden af. En online-begivenhed siger, at linket deles, efter at du har booket.
• Gem og del — Gem føjer begivenheden til Mine gemte begivenheder (kun når du er logget ind). De runde knapper deler den via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail eller kopierer linket.
• Om denne begivenhed — arrangørens beskrivelse og, hvor de har tilføjet en, et program dag for dag.
• Placering — stedet og et kort med Åbn i Kort for kørselsvejledning.
• Arrangeret af — arrangørens navn og logo, hvor mange følgere de har, Følg eller Følger og Kontakt. Arrangørens e-mailadresse vises aldrig; Kontakt åbner en formular (se Sådan kontakter du arrangøren). Et mærke Betalinger verificeret betyder, at de har færdiggjort opsætningen af betalinger.
• Billetvilkår — hvad du må gøre med en billet efter købet: annullere, hvad du får tilbage (annulleringsvilkårene), ændre deltageroplysninger og overdrage den. Læs dette, før du køber; se Sådan får du en refusion.
• Sponsorer — sponsorer, arrangøren har valgt at vise.
• Anmeldelser — den gennemsnitlige score, hvor mange der gav hvert antal stjerner, og skriftlige anmeldelser med arrangørens svar under dem. Kun bekræftede deltagere kan skrive en anmeldelse efter begivenheden.
• Billetpanelet — Billettyper med en mængdevælger, beskrevet nedenfor.
• Flere begivenheder som denne — andre begivenheder i samme kategori. Rapportér denne begivenhed nederst åbner kontaktsiden med begivenheden allerede udfyldt.

Billetpanelet

Panelet viser hver billettype, du må se, med dens pris og en status: Tilgængelig, Sælger hurtigt, Fyldes op, Kun 3 tilbage! eller Udsolgt. En pris, der er overstreget med en mindre pris ved siden af, er en rabat, der gælder nu, for eksempel et tidsbegrænset salg, og den viste pris er den, du betaler.

• Vælg et antal med + og −. Når du har valgt noget, vises ordretotalen; gebyrer vises kun, når arrangøren videregiver dem til dig.
• Knappen under panelet siger Vælg billetter, indtil du vælger noget, og derefter Book nu med totalen. Den fører dig til checkout med dine antal (se Betalingsproces).
• Nogle rækker er låst for dig: billetter Kun for medlemmer og Kun frivillige-takkebilletter. Se Medlemsfordele.
• Hvis medlemmer må booke tidligere end alle andre, siger panelet, hvornår du kan starte.
• For en begivenhed med pladser vælger du pladser på checkoutsiden, ikke her.
• Hvor begivenheden har en venteliste, og en type er udsolgt, kan du skrive dig på den ved checkout.

Skriv en anmeldelse

Når begivenheden er startet, åbn Anmeldelser fra begivenhedssiden, eller Skriv anmeldelse fra din ordre eller dit kontrolpanel.

1. Vælg stjernerne under Skriv en anmeldelse.
2. Tilføj en Titel og en Kommentar, hvis du vil (begge valgfrie), og tryk Indsend anmeldelse.

Du kan skrive én anmeldelse pr. begivenhed, og kun hvis du har en bekræftet booking til den. Anmeldelser kan sorteres efter Nyeste, Højeste, Laveste og Mest nyttige, og arrangøren kan svare under din.

Godt at vide

• Hvis billetknappen er gråtonet eller mangler, er salget ikke åbnet endnu eller er lukket, eller alt er udsolgt. Siden fortæller dig, hvilket.
• Priser inkluderer allerede de aktive rabatter. En gratis billet til frivillige får ikke en begivenhed til at se gratis ud på lister eller i søgning.
• Du kan følge arrangøren og skrive til dem uden at købe noget.
• Du kan skrive en anmeldelse, når begivenheden er startet, og du har en bekræftet booking til den. Du kan skrive én anmeldelse pr. begivenhed med en stjernevurdering og en valgfri titel og kommentar, under Anmeldelser eller fra din ordre i Mine billetter.

Fejlfinding

• Alle billettyper siger Udsolgt — knappen til booking forbliver deaktiveret. Tjek, om arrangøren tilbyder en venteliste.
• Prisen er ændret siden mit sidste besøg — priser følger arrangørens regler og tidsbegrænsede salg, og panelet viser altid den aktuelle pris.
• Jeg kan ikke finde, hvor jeg skal anmelde — formularen vises kun, efter begivenheden er startet, og kun for personer med en bekræftet booking.
• Jeg vil rapportere et problem med annoncen — brug Rapportér denne begivenhed.

Relateret

• Sådan køber du billetter
• Gemte begivenheder
• Sådan kontakter du arrangøren
• Søg

Leverandørmarkedet er stedet, hvor arrangører finder de virksomheder, der hjælper med at afvikle et arrangement — catering, fotografi, lyd og lys, dekoration, underholdning, udlejning, sikkerhed og markedsføring — og hvor disse virksomheder bliver opdaget. Det er ikke et sted at købe eller sælge billetter: billetter sælges af arrangørerne på deres egne arrangementssider. Du når markedet med Leverandører i topbaren, som åbner leverandørsiden; markedet er afsnittet Gennemse vores leverandørmarked længere nede.

Hvem det er for

• Leverandører opretter en offentlig profil én gang: ydelser med priser, specialiseringer og en biografi. Arrangører finder dem via søgning og filtre, i stedet for at leverandøren må henvende sig til hver arrangør.
• Arrangører (og administratorer) gennemser profilerne og sender en tilbudsforespørgsel fra en leverandørs side.
• Alle kan gennemse. Besøgende med andre roller ser den samme liste, men ikke knappen til tilbud.

Hvad du kan gøre her

• Se udvalgte leverandører — op til seks leverandører fremhævet af EventMann vises øverst, så længe der ikke er aktivt et filter.
• Søg og filtrér — efter nøgleord, Kategori, mærket Specialiseringer, Prisinterval og mindste stjernevurdering (listen over vurderinger har som første punkt Enhver, som er den ufiltrerede mulighed).
• Sortér — Nyeste, Højest vurderet, Navn A-Z, Pris: lav til høj eller Pris: høj til lav. Tryk på Anvend filtre for at køre det, eller på Ryd filtre for at nulstille.
• Skift visning — skifteknappen over resultaterne viser leverandørerne som gitter eller som liste.
• Sammenlign — sæt flueben i feltet på op til tre leverandører, og åbn derefter Sammenlign valgte for at se dem side om side: vurdering, antal anmeldelser og prisinterval.
• Åbn en profil med Se profil.

En leverandørprofil

• Virksomhedens navn, et mærke Udvalgt hvor det gælder, den gennemsnitlige vurdering og antal anmeldelser, biografien og specialiseringerne.
• Tjenester — hver med sin pris og den måde, den faktureres på: fast, pr. time, pr. dag eller efter aftale. „Fra“ på et leverandørkort er den laveste aktive tjenestepris, ikke et tilbud.
• Anmeldelser — vurderinger fra arrangører, leverandøren har arbejdet for, med kommentarer.
• Anmod om tilbud — for indloggede arrangører og administratorer. Skriv hvad du har brug for (op til 2.000 tegn), nævn eventuelt et af dine arrangementer, og send det. Leverandøren får en besked med din meddelelse. Pris, omfang og booking aftales derefter direkte mellem jer; der er ingen tilbuds- eller kontraktproces på denne side.

Godt at vide

• Kun godkendte leverandører er med på listen. En ny leverandørprofil vises, når den er gennemgået.
• Ligesom listerne over arrangementer viser markedet leverandører i dit land, når der findes nogen; en leverandørside åbnes fra ethvert link.
• Når du er logget ud, beder afsnittet om tilbud dig logge ind. En indlogget deltager får ikke en knap til tilbud, fordi tilbud er til arrangører.
• Hvis du selv er leverandør, administreres din profil og dine tjenester i leverandørportalen, ikke her (se Kom i gang som leverandør).

Fejlfinding

• Jeg kan ikke se Anmod om tilbud — du er logget ud, eller du er ikke logget ind som arrangør eller administrator.
• En leverandør, jeg kender, mangler — profilen venter måske stadig på godkendelse, den ligger i et andet land, eller dine filtre (pris, vurdering, specialisering) udelukker den.
• Sammenligningsfeltet er deaktiveret — tre leverandører er grænsen; fjern fluebenet på en først.

Relateret

• Kom i gang som leverandør
• Tips til markedet
• Kom i gang med EventMann

Hver konto på EventMann, uanset hvilke roller den har, har de samme kerneoplysninger samlet på én side: Min profil. Åbn den fra din avatarmenu øverst til højre, eller fra Min profil i sidemenuen i din portal. Denne artikel dækker det, der ligger der for alle. Deltagerspecifikke oplysninger står i Kontoindstillinger og adgangskode.

Hvad du kan gøre her

• Profilbillede — upload en JPG- eller PNG-fil på op til 2 MB, eller fjern dit billede for at gå tilbage til dit initial. Den gamle fil slettes, når du erstatter eller fjerner den; der er ingen fortrydelse ud over at uploade igen.
• Fulde navn — påkrævet. Det vises på dine bookinger og kan for arrangører vises sammen med de arrangementer, de offentliggør.
• E-mailadresse — påkrævet. Hvis du ændrer den, er din adresse ubekræftet, indtil du bekræfter den nye med det e-mailede link (gyldigt i 72 timer); beskeder og funktioner, der kræver en bekræftet adresse, sættes på pause indtil da.
• Telefonnummer og Biografi — valgfrie. For arrangørkonti kan biografien vises offentligt.
• Foretrukken tidszone — den zone, hvor begivenhedstider vises for dig. Den ændrer aldrig et arrangements faktiske program, som altid følger stedets egen tid.
• Sprog — sproget for siden, de e-mails og notifikationer vi sender dig, og dine billet-PDF'er. Flaget i topbaren ændrer sproget for den side, du er på, uden at gemme noget.
• Gem ændringer gemmer formularen. Lys/mørk-knappen (månesymbolet i topbaren) er adskilt fra den: den gemmes med det samme.

Under formularen

• Skift adgangskode, Opsæt tofaktorgodkendelse og Farezone (slet konto). Se Kontosikkerhed og tofaktorgodkendelse og Privatliv og data.
• Hvad ellers siden viser, afhænger af din rolle: en deltager ser et antal billetter, det samlede beløb brugt og de seneste billetter; en arrangør ser samlede tal for arrangementer; en administrator ser platformens tal.
• Et kort inviterer deltagere til at blive arrangører. Knappen Begynd at arrangere events gør din konto til en arrangørkonto med det samme, uden godkendelse, så snart din e-mailadresse er bekræftet (se Kom i gang).

Andre steder, der hører til din konto

• Notifikationspræferencer — i din avatarmenu. Se Notifikationspræferencer.
• Aktive sessioner — de browsere, der er logget ind på din konto; linket fra kortet Login og adgang på din profilside. Se Kontosikkerhed.
• API-tokens — personlige tokens til scripts eller scanner-appen, i samme kort. Et token vises kun én gang, når du opretter det; kopiér det dengang.
• Tilgængelighedsindstillinger — kontrast, tekststørrelse og bevægelse, også i det kort. Se Tilgængelighed.
• Rolleskifter — hvis du har mere end én rolle, skifter du fra avatarmenuen.

Godt at vide

• Din konto har ét navn og én e-mailadresse for alle roller.
• Kontoer med social login (Google, Facebook, LinkedIn) har den samme profilside. Deres adgangskodeformular beder ikke om en nuværende adgangskode.

Fejlfinding

• Jeg ændrede min e-mail, og nogle mails er holdt op med at komme — bekræft den nye adresse med verifikationsmailen.
• Min tidszoneændring flyttede ikke et arrangement — forventet: den ændrer kun, hvordan tider vises for dig.
• Billedet kan ikke uploades — brug en JPG- eller PNG-fil under 2 MB.
• Jeg kan ikke finde Aktive sessioner eller API-tokens — de findes ikke i menuerne; åbn adresserne ovenfor.

Relateret

• Kontosikkerhed og tofaktorgodkendelse
• Tilgængelighed
• Notifikationspræferencer

Din adgangskode beskytter din konto, og indstillingerne i denne artikel tilføjer lag oven på den. Den forklarer hver enkelt: hvad den gør, hvor du finder den, og hvad der sker, hvis du mister adgangen. Det meste findes under Min profil, som du åbner fra din avatarmenu.

Adgangskode

Skift den under Skift adgangskode på din profil. Du indtaster din nuværende adgangskode og den nye to gange; den nye skal have mindst 8 tegn med et stort bogstav, et småt bogstav, et tal og et specialtegn. Hvis du registrerede dig med Google, Facebook eller LinkedIn, har du aldrig valgt en adgangskode, så formularen beder ikke om den nuværende.

Hvis du er låst ude, tryk på Glemt din adgangskode? på login-siden. Det e-mailede nulstillingslink er gyldigt i 60 minutter; bed om et nyt, hvis det er udløbet.

Verifikation af e-mail

Nye konti starter ubekræftede. Klik på linket i verifikationsmailen, som er gyldig i 72 timer, for at bekræfte din adresse. Det virker på enhver enhed, fordi det ikke kræver, at du er logget ind der. Nogle funktioner kræver en bekræftet adresse, for eksempel køb af et medlemskab, accept af en billetoverdragelse eller offentliggørelse af et arrangement. Hvis linket er udløbet, eller det aldrig kom, bed om et nyt fra meddelelsen på siden eller fra din profil. Når du ændrer din e-mailadresse, bliver den igen ubekræftet.

Tofaktorgodkendelse (2FA)

2FA tilføjer et ekstra trin ved login: efter din adgangskode indtaster du en 6-cifret kode fra en autentifikator-app som Google Authenticator eller Authy.

1. Tryk på Slå to-faktor til på din profil. Opsætningssiden åbnes med en QR-kode.
2. Scan koden med din app. Hvis du ikke kan scanne den, skriv hemmeligheden, der vises under Kan ikke scanne? Indtast denne hemmelighed manuelt, ind i appen.
3. Indtast den 6-cifrede kode, din app nu viser, i feltet Bekræftelseskode, og tryk på Bekræft.
4. Du får 8 gendannelseskoder, som kun vises én gang. Gem dem et andet sted end på telefonen med din autentifikator-app, for eksempel i en adgangskodemanager eller på en udskrift.

• Fra da af spørger hvert login om en kode efter din adgangskode. På det skærmbillede lader Brug gendannelseskode dig indtaste en gendannelseskode i stedet. Hver gendannelseskode virker én gang og fjernes derefter.
• Efter 5 forkerte koder i træk er 2FA-login låst i 15 minutter.
• For at slå 2FA fra bruger du det samme afsnit på din profil og bekræfter med din nuværende adgangskode. Hemmeligheden og de resterende gendannelseskoder slettes.
• Hvis du mister både din autentifikator-app og dine gendannelseskoder, er der ingen måde at komme ind igen selv: det er pointen med en anden faktor. Kontakt Support og vær klar til at bevise, hvem du er på anden vis.

Aktive sessioner

Åbn Aktive sessioner fra kortet Login og adgang på din profilside (eller gå til /profile/sessions) for at se hver browser eller enhed, der er logget ind på din konto, med dens IP-adresse, browser og hvor længe siden den var aktiv. Din nuværende er markeret med Aktuel. Brug log-ud-ikonet på en række for at afslutte den session, eller Log ud af alle andre for at afslutte alle sessioner undtagen den, du bruger. En konto kan have højst 5 sessioner; hvis du logger ind på en sjette enhed, logges den mindst nyligt brugte session ud.

Advarsler om nye enheder

Den første enhed, du logger ind med, bliver automatisk betroet. Når du senere logger ind fra en enhed, vi ikke har set før, sender vi dig en e-mail med overskriften Ny login på din EventMann-konto med enheden og, når det er muligt, stedet. Tryk på Ja, det var mig for at bekræfte det. Hvis det ikke var dig, brug linket i e-mailen for at sikre din konto og skift din adgangskode med det samme.

Automatisk log ud

En session, der har været inaktiv i 30 minutter (standard), logges ud, så en browser, der står uden opsyn, ikke forbliver logget ind. Baggrundsaktivitet, som notifikationsklokken, tæller ikke som aktivitet.

Begrænsninger en administrator kan indføre

• IP-tilladelsesliste — en administrator kan begrænse en konto til bestemte IP-adresser. Fra en anden adresse får du en besked om adgang nægtet i stedet for login-skærmen. Spørg den, der administrerer kontoen.
• Suspendering — en suspenderet konto logges ud, næste gang den sender en forespørgsel, og kan ikke logge ind, før suspenderingen er ophævet. Kontakt Support, hvis du mener, det er en fejl.

Godt at vide

• 2FA og din adgangskode er uafhængige: at skifte adgangskode slår ikke 2FA fra, og 2FA ændrer ikke reglerne for adgangskoder.
• Din 2FA-hemmelighed og dine gendannelseskoder kan kun ændres via opsætnings-, bekræftelses- og deaktiveringstrinene ovenfor.
• Sletning af din konto (Farezone) kræver din adgangskode og kan ikke fortrydes; se Privatliv og data.

Fejlfinding

• Min autentifikatorkode afvises — koder er tidsbaserede. Sæt din telefons ur til automatisk, og brug den næste kode.
• Jeg har mistet min telefon — log ind med en gemt gendannelseskode, og opsæt derefter 2FA igen på den nye telefon.
• Jeg har brugt alle mine gendannelseskoder og mistet min app — kontakt Support.
• Jeg får ingen verifikations- eller nulstillingsmail — tjek spam og adressen på din konto, og bed derefter om et nyt link; gamle udløber.
• Jeg blev logget ud på én enhed, efter jeg logte ind på en anden — du har nået grænsen på 5 sessioner.

Relateret

• Min profil
• Privatliv og data
• Support

EventMann har fire indstillinger, du kan justere selv, og en række tilgængelighedsfunktioner, der er indbygget i siderne. Denne artikel beskriver, hvad der findes i dag, og hvordan du melder fra, hvis noget ikke virker for dig. Indstillingssiden er linket som Tilgængelighedsindstillinger fra kortet Login og adgang på din profilside, og den findes også på /accessibility/settings, som virker uden at du er logget ind.

Indstillingerne

• Høj kontrast — øger kontrasten mellem tekst og baggrund.
• Reducér animationer — minimerer bevægelseseffekter og overgange. Intet holder op med at virke; kun bevægelsen omkring det fjernes.
• Optimeret til skærmlæser — viser tydeligere fokusrammer og holder springlinkene synlige, når de får tastaturfokus.
• Skriftstørrelse — en skyder fra Lille til Ekstra stor (standarden er Medium), som ændrer tekststørrelsen på hele platformen.

1. Åbn Tilgængelighedsindstillinger fra din profilside, eller gå til /accessibility/settings.
2. Slå det til, du har brug for, og flyt skyderen.
3. Tryk på Gem indstillinger. Siden bekræfter, og indstillingen gælder på alle sider.

Når du er logget ind, gemmes dine valg på din konto og følger dig til andre enheder. Når du er logget ud, gemmes de kun for din nuværende browsersession. De er adskilt fra det lyse og mørke tema, så du kan kombinere begge.

Indbygget i platformen

• Tastaturbrug — interaktive elementer kan nås og bruges uden mus, og fokus er synligt.
• Struktur — semantisk sidestruktur og landmærker, så skærmlæsere kan bevæge sig gennem en side.
• Formularer — felter har etiketter, og fejl beskrives med tekst ved siden af feltet, ikke kun med farve.
• Tilgængelige siddepladser — arrangører kan markere pladser og hele sektioner som kørestolsvenlige. Disse pladser har et kørestolssymbol på siddepladskortet og i pladslisten, og du kan filtrere, så kun tilgængelige pladser vises. Arrangøren angiver disse oplysninger, så spørg dem, hvis det har betydning for din booking.
• Valg af sæde med tastatur — hvert siddepladskort har en liste over pladser med rigtige knapper, der oplyser sektion, række, pris, tilgængelighed og ledighed. Billedet af selve kortet kan kun bruges med pegeredskab; listen er den fulde ækvivalent.

Kendte begrænsninger

• Billeder og beskrivelser tilføjet af arrangører kan mangle alternativ tekst eller struktur; det afhænger af arrangøren.
• PDF-billetter indeholder tekst, men er ikke optimeret til alle skærmlæsere. Billetsiden i browseren viser de samme oplysninger.
• Indhold fra andre leverandører, som kort og betalingsformularer, ligger uden for vores direkte kontrol.

Vores mål er at opfylde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på niveau AA. Siden Tilgængelighedserklæring, som linkes fra indstillingssiden, beskriver vores tilgang og disse begrænsninger.

Meld et problem

Hvis du støder på en barriere, for eksempel en kontrol du ikke kan nå med tastaturet, tekst der ikke kan ændre størrelse, eller noget en skærmlæser håndterer forkert, så åbn en supportsag eller brug kontaktoplysningerne på tilgængelighedserklæringen. Nævn siden og beskriv, hvad der skete. Henvendelser om tilgængelighed behandles som fejl, ikke som ønsker om nye funktioner.

Godt at vide

• Indstillingssiden virker også, når du er logget ud, så du kan justere siden, før du opretter en konto.
• Din browsers egen zoom virker som normalt; indstillingerne her kommer oveni.

Fejlfinding

• Jeg kan ikke finde tilgængelighedsmenuen — den findes ikke i topmenuen; åbn den fra kortet Login og adgang på din profilside, eller gå direkte til /accessibility/settings.
• Min skriftstørrelse blev ikke husket — tryk på Gem indstillinger. Når du er logget ud, gælder valget kun for browsersessionen.
• Sædekortet kan ikke bruges med mit tastatur — brug pladslisten ved siden af det.

Relateret

• Min profil
• Understøttede browsere og enheder
• Support

EventMann er en webapplikation, bygget til aktuelle browsere, så hvor godt den kører, afhænger mest af, hvor opdateret din browser er. Denne artikel siger, hvad du kan forvente, hvad der skal være slået til, og en grænse, der betyder noget, hvis du checker folk ind med en iPhone.

Anbefalede browsere

• Chrome, Firefox, Safari og Edge — den seneste version af hver anbefales.

Siden bruger moderne webfunktioner, og de interaktive dele (billetantal, menuer, betalingsformularen) bygger på JavaScript, som skal være aktiveret. En gammel browser er langt mere tilbøjelig til at give problemer end et bestemt versionsnummer. Opdatering er den mest pålidelige løsning på layout- eller knapproblemer.

Enheder

Siden tilpasser sig skærme på computer, tablet og telefon. Der findes ingen EventMann-app til deltagere: du køber billetter, viser dem og administrerer din konto i en browser på enhver enhed. Dine billetter er webssider og PDF'er, så en telefon med en browser er nok ved indgangen. En separat scanner-app og en installerbar scanner-side findes til de personer, der checker billetter (se nedenfor).

Det skal være slået til

• JavaScript — uden det kan de fleste sider ikke fungere.
• Cookies — login og checkout bruger sidens egne cookies. Cookie-banneret lader dig vælge, hvad der ellers er tilladt; at afvise valgfrie cookies forhindrer dig ikke i at købe.
• Adgang til Stripes betalingsformular — kort- og betalingsformularen indlæses fra vores betalingsudbyder. Hvis en annonceblokering eller et restriktivt netværk forhindrer det, siger siden Betalingsformularen kunne ikke indlæses. Deaktivér venligst eventuelle annonceblokeringer for denne side, eller genindlæs den.
• Placering (valgfri) — kun hvis du beder om arrangementer i nærheden på siden Til dig.
• Notifikationer (valgfrie) — kun hvis du slår browser-push til i Notifikationspræferencer.

Check-in-scanner på iPhone

Arrangører og dørpersonale kan installere check-in-siden som en webapp på hjemmeskærmen direkte fra check-in-siden. Der er ingen App Store-opslag, fordi iOS ikke tilbyder en installationsprompt for webapps. I Safari trykker du på delingsknappen og vælger Føj til hjemmeskærm. Det kræver iOS 16.4 eller nyere: på tidligere versioner kan den installerede app ikke bruge kameraet, så scan i stedet fra Safari-fanen. Android og desktop Chrome viser en almindelig installationsknap.

• Den installerede scanner indeholder kun scanneren. Hvis din session er udløbet, og du logger ind igen, åbnes det i din almindelige browser.
• En Android-scanner-app tilbydes også som direkte download, linket som Scanner-app i sidefoden.

Godt at vide

• Deltagere behøver ikke installere noget for at vise en billet: åbn billetsiden eller PDF'en.
• Det lyse og mørke udseende følger knappen i topbjælken; tekststørrelse og kontrast findes i tilgængelighedsindstillingerne.

Fejlfinding

• Scanneren kan ikke bruge kameraet, efter jeg har installeret den på min iPhone — kontrollér, at iOS er 16.4 eller nyere. Ellers brug versionen i Safari-fanen.
• En knap gør intet, eller layoutet ser forkert ud — opdatér din browser, og genindlæs derefter. Prøv også uden udvidelser, der blokerer scripts.
• Ingen side viser interaktivt indhold — kontrollér, at JavaScript er aktiveret.
• Betalingsformularen vises ikke — deaktivér annonceblokeringen for siden, eller prøv et andet netværk.

Relateret

• Tilgængelighed
• Support
• Checkout-proces

Brug Support til alt om selve platformen: din konto, en betaling, en teknisk fejl eller et problem, som arrangøren ikke kan løse. Spørgsmål om et bestemt arrangement, for eksempel rutevejledning, program eller hvad der er inkluderet, får du hurtigere svar på, hvis du spørger arrangøren (se Sådan kontakter du arrangøren). Åbn Supporthenvendelser i din kontos sidemenu. Du skal være logget ind; gæster kan bruge siden Hjælp & kontakt.

Opret en henvendelse

1. Åbn Supporthenvendelser og tryk på Ny sag.

2. Skriv et kort Emne.
3. Vælg en Kategori: Fakturering, Teknisk, Begivenhed, Refusion eller Generelt.
4. Vælg en Prioritet: Lav (ingen hast), Mellem (inden for få dage), Høj (kræver opmærksomhed) eller Presserende (blokerende problem). Vær ærlig: det hjælper, at de rigtige ting bliver kigget på først.
5. Beskriv problemet i Beskrivelse (op til 5.000 tegn). Tipsene ved siden af formularen foreslår, hvad du skal med: din bookingreference, trinene til at gentage problemet, og din browser og enhed.
6. Tryk på Send sag.

Angiv altid bookingreferencen (den starter med BK-) for alt vedrørende et køb: det er sådan, vi finder din ordre. Du finder den i din bekræftelsesmail og på ordren under Mine billetter.

Følg en henvendelse

• Listen viser hver billets nummer, emne, status, prioritet og sidste svar. Filtrér den med Alle, Åbn, I gang, Venter, Løst eller Lukket.
• Åbn en sag for at læse samtalen. Skriv under Tilføj svar og tryk på Send svar. Nye svar vises i tråden uden at siden genindlæses.
• Luk sag afslutter samtalen, når du ikke længere har brug for hjælp.
• Du får besked om et svar, og når en sag markeres som løst, i klokken og på e-mail, efter dine Notifikationspræferencer (Supportsvar og Ticket løst).

Hvad statusserne betyder

Status	Betydning
Åbn	Din sag er i køen og er endnu ikke besvaret.
I gang	Supportteamet har svaret og arbejder på den.
Venter	Sat på pause, mens sagen venter på yderligere oplysninger.
Løst	Teamet mener, at problemet er håndteret. Hvis du svarer, genåbnes sagen automatisk.
Lukket	Afsluttet; der forventes ingen flere svar.

Godt at vide

• Kun du, den person, der håndterer sagen, og administratorer kan se en sag. Den er ikke offentlig.
• Når du svarer på en løst sag, genåbnes den; du behøver ikke oprette en ny.
• Der er ingen fast svartid. En korrekt prioritet og en klar beskrivelse fremskynder tingene.
• Support kan ikke afgøre en refusion for en arrangørs begivenhed: det gør arrangøren efter deres annulleringsvilkår. Se Sådan får du en refusion.

Fejlfinding

• Min sag har stået som Åbn i et stykke tid — den flytter til I gang, når nogen svarer. Indtil da venter den i køen.
• Jeg glemte noget — åbn sagen og tilføj et svar med de manglende oplysninger.
• Der står Løst, men den er ikke løst — svar på samme sag, så genåbnes den.
• Jeg kan ikke nå supportformularen — log ind først. Hvis du ikke kan logge ind, så brug kontaktsiden.

Relateret

• Sådan kontakter du arrangøren
• Kontosikkerhed & tofaktorgodkendelse
• Sådan får du en refusion
• Mine billetter