Leitfaden für Sponsoren

Dies führt Sie durch die Erstellung eines Sponsorenkontos bis zu dem Punkt, an dem Sie Ihre erste Bewerbung senden können. Das Konto ist kostenlos — Sie zahlen erst, wenn ein Organisator ein bestimmtes Sponsoring genehmigt und Ihnen dafür eine Rechnung schickt. Sponsoren arbeiten in ihrem eigenen Portal, das sich nach der Anmeldung unter Sponsorenportal öffnet.

Was Sie hier tun können

• Pakete durchsuchen — jede veröffentlichte Veranstaltung, die mindestens ein aktives Sponsoring-Paket hat, eine Karte pro Veranstaltung.
• Bewerben — wählen Sie ein Paket, beschreiben Sie Ihr Unternehmen und stimmen Sie den Bedingungen zu. Der Organisator genehmigt oder lehnt die Bewerbung ab.
• Meine Sponsorings — jede Bewerbung, die Sie gestellt haben, mit Status, Zahlungsdetails, Logo, Fortschritt der Leistungen und einem Nachrichtenverlauf mit dem Organisator.
• Veranstaltungsanalytik, Engagement-Analytik und Bericht exportieren — die Zahlen, die EventMann für die Veranstaltungen misst, die Sie unterstützen: verkaufte Tickets, Bestellungen und Städte der Teilnehmer.

Ihr Sponsorenkonto erstellen

1. Öffnen Sie die Seite Für Sponsoren und wählen Sie die Registrierung als Sponsor. Das Formular fragt nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail, Ihrem Land und einem Passwort (zweimal eingegeben). Sie können sich stattdessen auch mit Google, Facebook oder LinkedIn anmelden.
2. Wählen Sie das Land, in dem Ihr Unternehmen registriert ist. Das Formular weist darauf hin, dass dies später nicht geändert werden kann, und es werden nur Länder angeboten, in denen EventMann derzeit tätig ist.
3. Klicken Sie auf Sponsorenkonto erstellen. Sie werden sofort angemeldet und landen auf einer kurzen Einrichtungscheckliste.
4. Erledigen Sie die beiden erforderlichen Schritte der Checkliste — Ihr Profil und Ihre Unternehmensdaten (der kurze Text unter Mein Profil). Eine violette Leiste oben auf jeder Seite zeigt den nächsten Schritt, bis beide erledigt sind.
5. Öffnen Sie Pakete durchsuchen, wählen Sie eine Veranstaltung und bewerben Sie sich. Siehe So bewerben Sie sich für ein Sponsoring.

Gut zu wissen

• Es gibt keine eigene Sponsorenprofilseite mit Logo, Branche oder Budget. Ihr Firmenname, Ihre Website und Ihr Slogan werden mit jeder Bewerbung eingegeben, und das Formular ist mit Ihrer letzten Bewerbung vorausgefüllt, damit Sie sie nicht erneut tippen müssen. Das Logo laden Sie mit der Bewerbung oder später unter Meine Sponsorings hoch.
• Ihr Konto nutzt dieselbe Seite Mein Profil wie jede andere Rolle: Name, E-Mail, Passwort und Benachrichtigungseinstellungen. Die Einstellung Sponsoring-Nachrichten steuert, ob Sie zusätzlich eine E-Mail erhalten, wenn ein Organisator Ihnen schreibt oder eine Bewerbung genehmigt.
• Ein Login kann mehrere Rollen haben (zum Beispiel Organisator und Sponsor). Das Avatar-Menü erlaubt Ihnen, zwischen ihnen zu wechseln.
• Das Anlegen des Kontos veröffentlicht nichts und informiert keinen Organisator über Sie. Organisatoren sehen Sie erst, wenn Sie sich bewerben.

Fehlerbehebung

• Das Land, das Sie benötigen, fehlt in der Liste — EventMann akzeptiert Registrierungen nur aus Ländern, in denen es tätig ist. Die Liste können Sie von Ihrer Seite aus nicht erweitern.
• Die violette Einrichtungsleiste verschwindet nicht — sie bleibt, bis die beiden erforderlichen Schritte erledigt sind. Der Unternehmensschritt ist abgeschlossen, sobald der Text unter Mein Profil ausgefüllt ist.
• Sie haben sich angemeldet und landeten auf einem anderen Dashboard — Ihr Login hat mehr als eine Rolle. Wechseln Sie über das Avatar-Menü in die Sponsorenrolle.

Verwandte Themen

• Sponsoren-Dashboard
• Pakete durchsuchen
• So bewerben Sie sich für ein Sponsoring

Das Sponsorenportal ist die erste Seite, die Sie nach der Anmeldung sehen (Sponsorenportal in der Seitenleiste). Sie beantwortet auf einen Blick drei Fragen: Braucht etwas meine Aufmerksamkeit, wofür habe ich bezahlt, und wie groß ist das Publikum bei den Veranstaltungen, die ich unterstütze? Hier gibt es nichts einzustellen — jede Zahl wird aus Ihren Sponsorings übernommen.

Was Sie hier tun können

• Acht Kennzahlen-Karten zu Ihren Sponsorings ablesen.
• Die Onboarding-Checkliste für Ihr neuestes genehmigtes oder aktives Sponsoring verfolgen, einschließlich der Zahlungsfrist.
• Ihre fünf neuesten Sponsorings mit Status und Fortschritt der Leistungen sehen und zu Meine Sponsorings oder zu den Analysen springen.
• Über Pakete durchsuchen eine Bewerbung für eine weitere Veranstaltung einreichen.

Die Kennzahlen-Karten

Karte	Was gezählt wird
Verkaufte Tickets	Tickets aus bestätigten Bestellungen, summiert über die Veranstaltungen Ihrer aktiven und abgeschlossenen Sponsorings — dieselben Sponsorings, die die Analysen abdecken.
Bestellungen	Bestätigte Bestellungen für dieselben Veranstaltungen. Eine Bestellung kann mehrere Tickets enthalten.
Städte der Teilnehmer	Die Anzahl verschiedener Städte, die Käufer beim Checkout angegeben haben, über diese Veranstaltungen. Nur Bestellungen mit einer Stadt werden gezählt.
Gesponserte Veranstaltungen	Wie viele Ihrer Sponsorings aktiv oder abgeschlossen sind.
Gesamtausgaben	Die Beträge, die bei Ihren Sponsorings als bezahlt erfasst sind, je Währung angezeigt, wenn Sie in mehr als einer Währung sponsern.
Erledigte Leistungen	Abgeschlossene Leistungen geteilt durch alle Leistungen aller Ihrer Sponsorings. Es zeigt 100 % an, solange noch keine Leistungen existieren.
Ausstehende Bewerbungen	Bewerbungen, die der Organisator noch nicht genehmigt oder abgelehnt hat.
Aktive Sponsorings	Sponsorings, die bezahlt und live sind.

Die Checkliste und die Liste der letzten Aktivitäten

1. Die Onboarding-Checkliste folgt Ihrem neuesten genehmigten oder aktiven Sponsoring und zeigt vier Zeilen: Bewerbung eingereicht, Vereinbarung unterschrieben, Zahlung bestätigt und Logo hochgeladen. Zeilen, die nicht erledigt sind, verlinken auf die Stelle, an der Sie sie abschließen (So bezahlen Sie oder Unter Meine Sponsorings hinzufügen).
2. Solange ein genehmigtes Sponsoring unbezahlt ist, zeigt ein gelber Balken das Datum, bis zu dem Ihre Zahlung fällig ist.
3. Die Liste Meine Sponsorings zeigt Ihre fünf neuesten Sponsorings. Jede Zeile trägt ein Statusabzeichen, einen kleinen Fortschrittsbalken mit erledigten und gesamten Leistungen sowie einen Link Analytik. Alle anzeigen öffnet die vollständige Liste.

Gut zu wissen

• Verkaufte Tickets, Bestellungen, Städte der Teilnehmer und Gesponserte Veranstaltungen zählen aktive und abgeschlossene Sponsorings — bezahlt und laufend oder beendet. Das ist dieselbe Regel wie bei Veranstaltungsanalyse, sodass beide bis auf die Aktualisierungsverzögerung übereinstimmen. Gesamtausgaben und Erledigte Leistungen decken alle Ihre Sponsorings ab.
• Ein genehmigtes Sponsoring, das Sie noch nicht bezahlt haben, ist in diesen Zahlen nicht enthalten; es erscheint, sobald die Zahlung bestätigt ist und es aktiv wird.
• Diese Karten werden etwa alle zehn Minuten aktualisiert, daher ist ein Ticket, das gerade eben verkauft wurde, möglicherweise noch nicht sichtbar. Die Analysen-Seiten lesen Live-Zahlen.
• EventMann misst nicht, wie oft Ihr Logo gesehen oder angeklickt wird. Das Portal zeigt, was tatsächlich erfasst wird: Tickets, Bestellungen, Städte und Ihre eigenen Ausgaben. Siehe Sponsoring-ROI messen.

Fehlerbehebung

• Die Karten zeigen null, und die Liste sagt, dass Sie mit keiner Veranstaltung verbunden sind — Sie haben sich noch nicht beworben, oder jede Bewerbung wurde abgelehnt, ist abgelaufen oder zurückgezogen worden. Öffnen Sie Pakete durchsuchen.
• Städte der Teilnehmer ist niedriger als erwartet oder null — die Stadt stammt aus der Adresse, die Käufer beim Checkout eingeben. Fragt die Veranstaltung keine Adresse ab, gibt es nichts zu zählen.
• Die Zahlungszeile wird nicht abgehakt — sie wird grün, sobald der Organisator Ihre Zahlung erfasst hat oder die Stripe-Rechnung bezahlt ist. Siehe Sponsoring bezahlen.

Verwandte Themen

• Meine Sponsorings
• Veranstaltungsanalyse
• Sponsoring-Leistungen

Pakete durchsuchen in der Sponsoren-Seitenleiste listet die Veranstaltungen auf, die Sponsoren suchen. Jede Karte steht für eine Veranstaltung; ihre Sponsoring-Pakete zu öffnen zeigt die Pakete, und dort bewerben Sie sich.

Was Sie hier tun können

• Sehen Sie jede veröffentlichte Veranstaltung mit mindestens einem aktiven Sponsoring-Paket, nach Startdatum sortiert, das neueste zuerst, zwölf pro Seite.
• Öffnen Sie eine Veranstaltung, um ihre Pakete zu vergleichen: Stufe, Preis, Leistungen, Platzierungen und wie viele Plätze frei sind.
• Bewerben Sie sich für ein Paket direkt von der Veranstaltungsseite aus.

Eine Veranstaltung finden

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Pakete durchsuchen. Der Seitentitel lautet Pakete durchsuchen, und jede Veranstaltung ist eine Karte.
2. Lesen Sie die Karte: das Veranstaltungsbild (oder einen Platzhalter), den Titel, das Datum und ein Abzeichen wie 3 Pakete verfügbar.
3. Klicken Sie auf die Karte, um die Pakete der Veranstaltung zu öffnen.

Die Pakete einer Veranstaltung lesen

Die Veranstaltungsseite zeigt Titel, Datum und Stadt (oder Online) und danach eine Karte pro Paket. Pakete sind geordnet nach Platin, Gold, Silber, Bronze und dann den Paketen ohne Stufe; innerhalb einer Stufe in der Reihenfolge, die der Organisator gewählt hat. Eine Karte enthält:

• Name, Stufenabzeichen und Preis — der Preis ist das, was Sie zu zahlen vereinbaren würden, in der Währung des Pakets.
• Beschreibung und Leistungsaufzählung — Freitext, den der Organisator für dieses Paket geschrieben hat.
• Platzierungs-Chips — die Standardpunkte, die der Organisator angekreuzt hat, etwa Logo-Platzierung, Nennung auf der Bühne oder Standfläche. Die vollständige Liste finden Sie unter Die Sponsoring-Stufen verstehen.
• Plätze — bei einem begrenzten Paket x / y Plätze belegt, mit n Plätze frei, sobald noch zwei oder weniger übrig sind.
• Jetzt bewerben — öffnet das Bewerbungsformular auf derselben Seite.

Gut zu wissen

• Eine Veranstaltung erscheint hier nur, solange sie live und öffentlich ist, und ein Paket erscheint nur, solange der Organisator es aktiv hält. Entwürfe, private und beendete Veranstaltungen werden nicht aufgelistet, und ihre Paketseiten melden „nicht gefunden“.
• Plätze werden aus Sponsorings gezählt, die genehmigt oder aktiv sind. Eine ausstehende Bewerbung belegt keinen Platz, bis der Organisator sie genehmigt. Sind alle Plätze belegt, lautet die Schaltfläche Dieses Paket ist voll. und ist nicht anklickbar.
• Wenn Sie bereits eine Bewerbung für die Veranstaltung haben (in einem anderen Zustand als zurückgezogen), lautet jede Schaltfläche auf der Seite Bereits beworben. Sie können sich für ein Paket pro Veranstaltung bewerben.
• Manche Organisatoren zeigen auf ihrer öffentlichen Veranstaltungsseite außerdem einen Abschnitt Diese Veranstaltung sponsern. Für einen angemeldeten Sponsor führt dessen Schaltfläche hierher; für alle anderen führt sie zur Seite Für Sponsoren.
• Diese Seite hat keine Suche und keinen Filter. Suchen Sie eine bestimmte Veranstaltung, bitten Sie den Organisator um den Link oder blättern Sie durch die Liste.

Fehlerbehebung

• „Derzeit keine Sponsoring-Möglichkeiten verfügbar“ — keine Live-Veranstaltung hat gerade ein aktives Paket. Schauen Sie später noch einmal nach.
• Eine Veranstaltung, von der man Ihnen erzählt hat, fehlt — sie ist möglicherweise noch ein Entwurf, privat oder ihre Pakete sind ausgeschaltet. Fragen Sie den Organisator.
• Ein Paket zeigt kein Stufenabzeichen — der Organisator hat die Stufe auf Benutzerdefiniert belassen. Es wird einfach ganz unten sortiert.
• Der Preis weicht vom Angebot des Organisators ab — der Preis, auf den Sie sich bewerben, ist der auf dieser Seite angezeigte. Er wird beim Absenden auf Ihrer Bewerbung gespeichert, daher ändert eine spätere Anpassung des Pakets eine bereits gesendete Bewerbung nicht.

Verwandte Themen

• Die Sponsoring-Stufen verstehen
• So bewerben Sie sich für ein Sponsoring
• Meine Sponsorings

Jedes Sponsoring-Paket trägt eine Stufe — Bronze, Silber, Gold, Platin oder Benutzerdefiniert — und eine Reihe von Leistungen. Dieser Artikel erklärt, was die Stufe auf einer Veranstaltungsseite (Pakete durchsuchen, dann eine Veranstaltung) bedeutet und worauf Sie statt des Namens achten sollten, wenn Sie Pakete vergleichen.

Was eine Stufe ist

• Eine Bezeichnung und eine Farbe. Das Abzeichen neben dem Paketnamen zeigt die Stufe: Gold, Silber und Bronze im Bild unten. Pakete werden zuerst Platin, dann Gold, Silber, Bronze und danach Pakete ohne Abzeichen aufgelistet.
• Sonst ist nichts festgelegt. Es gibt keine Regel, die „Gold“ an bestimmte Leistungen oder einen Preis bindet. Jeder Organisator entscheidet, was sein Gold-Paket enthält, daher kann ein Gold-Paket bei einer Veranstaltung ganz anders aussehen als bei einer anderen.
• Benutzerdefiniert ist der Standard, wenn der Organisator keine Stufe wählt. Es zeigt kein Abzeichen und wird ganz unten sortiert — es ist keine Stufe unter Bronze. Das Paket Standpartner im Bild ist ein Beispiel; Standpakete und einmalige Angebote haben typischerweise keine Stufe.

Worauf Sie bei einem Paket achten sollten

1. Die Leistungsaufzählung — einfache Sätze, die der Organisator geschrieben hat, zum Beispiel „Logo auf der Bühnenwand“. Hier werden maßgeschneiderte Angebote beschrieben.
2. Die Platzierungs-Chips — Punkte aus der Standardliste von EventMann. Da die Liste bei jeder Veranstaltung gleich ist, lassen sich zwei Pakete verschiedener Organisatoren Punkt für Punkt vergleichen. Die Liste hat fünf Gruppen: Markensichtbarkeit (Logo-Platzierung, Veranstaltungsseite, Eintrag auf der Website, Social Media, E-Mail-Versand, E-Mail-Marketing, Bannerwerbung, Nennung auf der Bühne), Präsenz vor Ort (Standfläche, Produktproben, Markenbereich), Zugang und Gastfreundschaft (Gästetickets, VIP-Zugang), Programm (Redezeit, Workshop-Sitzung) und Berichte (Nachbericht zur Veranstaltung).
3. Die Zeile mit den Plätzen — manche Pakete sind begrenzt (zum Beispiel zwei Gold-Sponsoren). Sie lautet x / y Plätze belegt.
4. Der Preis — vom Organisator pro Paket festgelegt, nicht aus der Stufe abgeleitet.

Gut zu wissen

• Ein Chip ist ein Versprechen, das der Organisator auf der Seite gegeben hat, und der Organisator verfolgt dessen Umsetzung. Klären Sie die Details im Nachrichtenverlauf, nachdem Sie sich beworben haben, und verfolgen Sie den Fortschritt unter Sponsoring-Leistungen.
• „Nachbericht zur Veranstaltung“ bedeutet einen Bericht des Organisators. Es ist keine Funktion von EventMann; die Zahlen, die EventMann Ihnen zeigt, werden unter Veranstaltungsanalytik beschrieben.
• Nur genehmigte und aktive Sponsorings belegen einen Platz, daher kann ein Paket freie Plätze zeigen, während noch Bewerbungen ausstehen.
• Wählen Sie ein Paket nach seinem Inhalt und seinem Preis. Zwei Pakete mit demselben Stufennamen bei verschiedenen Veranstaltungen sind getrennte Angebote.

Fehlerbehebung

• Ein Gold-Paket wirkt schwächer als ein Silber-Paket anderswo — zu erwarten. Vergleichen Sie die Aufzählungen und Chips, nicht den Namen.
• Ein Paket hat keine Chips — der Organisator hat nur Freitext-Leistungen geschrieben. Lesen Sie die Aufzählungen oder fragen Sie in einer Nachricht nach, sobald Sie sich beworben haben.
• Das gewünschte Paket ist voll — probieren Sie ein anderes Paket derselben Veranstaltung oder fragen Sie den Organisator, ob ein Platz frei werden kann.

Verwandte Themen

• Pakete durchsuchen
• So bewerben Sie sich für ein Sponsoring

Dieser Artikel beschreibt den gesamten Weg von der Wahl eines Pakets bis zu einem aktiven Sponsoring: das Bewerbungsformular, was der Veranstalter damit macht und an welchen Stellen es hängen bleiben kann. Sie bewerben sich über die Seite eines Events unter Pakete durchsuchen; die Bewerbung erscheint danach unter Meine Sponsorings.

Für ein Paket bewerben

1. Öffnen Sie Pakete durchsuchen, öffnen Sie das Event und wählen Sie ein Paket, das nicht ausgebucht ist. Klicken Sie auf Jetzt bewerben. Die Seite wechselt zum Bewerbungsformular, ohne dass Sie das Event verlassen.
2. Tragen Sie Ihren Unternehmensname ein (Pflichtfeld) und, falls gewünscht, Ihre Website und einen Slogan / Tagline. Das Formular ist mit den Angaben aus Ihrer letzten Bewerbung vorausgefüllt, beim ersten Mal mit Ihrem Kontonamen.
3. Wählen Sie ein Firmenlogo, falls Sie eines bereithalten — JPG, PNG oder WebP, bis 2 MB. Es wird auf der Event-Seite neben Ihrem Namen angezeigt und auf Ticket-PDFs, wenn der Veranstalter das einschaltet. Sie können es später auch unter Meine Sponsorings hinzufügen oder ersetzen.
4. Nutzen Sie Zusätzliche Notizen, um dem Veranstalter Ihre Marke und Ziele zu beschreiben (bis zu 2.000 Zeichen).
5. Setzen Sie den Haken bei der Zustimmung — „Ich habe die Sponsoring-Bedingungen gelesen und akzeptiere sie.“ Sie ist Pflicht; das Formular zeigt unter dem Feld eine Meldung, wenn Sie sie vergessen oder den Unternehmensnamen leer lassen.
6. Klicken Sie auf Bewerbung einreichen. Sie landen auf Meine Sponsorings mit der Bestätigung „Ihre Sponsoring-Bewerbung wurde eingereicht.“ und dem Status Ausstehend.

Wie es weitergeht

1. Der Veranstalter wird informiert. Er erhält eine Benachrichtigung in der Glocke und eine E-Mail, wenn seine Einstellung für Sponsoring-Bewerbungen aktiv ist.
2. Er genehmigt oder lehnt ab. Eine Ablehnung kann einen Grund enthalten; Sie sehen ihn unter Meine Sponsorings und im Hinweis auf der Event-Seite.
3. Bei Genehmigung wechselt der Status zu Genehmigt, und Sie haben 14 Tage Zeit zu zahlen. Sie erhalten eine Benachrichtigung (und eine E-Mail, wenn Ihre Einstellung für Sponsoring-Nachrichten aktiv ist) mit dem Betrag, dem Fälligkeitsdatum und der Zahlungsart. Siehe Zahlung für ein Sponsoring.
4. Sobald die Zahlung erfasst ist, wird das Sponsoring Aktiv; Ihr Logo und Ihr Name können dort erscheinen, wo der Veranstalter sie platziert hat, und die Auswertungsseiten öffnen sich.
5. Nach dem Event markiert der Veranstalter das Sponsoring als Abgeschlossen, sobald jede Pflicht-Leistung erbracht ist.

Eine Bewerbung pro Event

Pro Event können Sie eine Bewerbung einreichen. Solange sie besteht, zeigt ein blauer Hinweis oben auf der Event-Seite ihren aktuellen Status, und jeder Paket-Button trägt die Beschriftung Bereits beworben.

Gut zu wissen

• Der Preis wird beim Bewerben festgelegt. Der Paketpreis zu diesem Zeitpunkt wird in Ihrer Bewerbung gespeichert. Ändert der Veranstalter das Paket später, bleibt Ihre Rechnung beim vereinbarten Preis.
• Der Veranstalter erhält Ihren Firmennamen und Ihre Notizen in der Benachrichtigungs-E-Mail und findet Sie in seiner Sponsorenliste. EventMann veröffentlicht Ihre Bewerbung nirgendwo.
• Ein Veranstalter kann auch einen Sponsor erfassen, den er bereits hat, ohne dass dieser sich jemals beworben hat. Diese Sponsorings sind mit keinem Sponsoren-Konto verknüpft und erscheinen nicht im Sponsoren-Portal.
• Eine ausstehende Bewerbung hat keine Frist. Reagiert der Veranstalter langsam, senden Sie ihm eine Nachricht über Meine Sponsorings.

Fehlerbehebung

• „Bereits beworben“, Sie möchten aber ein anderes Paket — ziehen Sie die ausstehende Bewerbung zuerst zurück (siehe Meine Sponsorings) und bewerben Sie sich dann erneut. Eine zurückgezogene Bewerbung kann erneut eingereicht werden; das hochgeladene Logo bleibt erhalten.
• Ihre Bewerbung wurde abgelehnt oder ist abgelaufen, und die Buttons bleiben deaktiviert — nur eine zurückgezogene Bewerbung kann ersetzt werden. Sprechen Sie den Veranstalter direkt an.
• „Dieses Paket ist ausgebucht.“ — alle Plätze sind von genehmigten oder aktiven Sponsoren belegt. Wählen Sie ein anderes Paket.
• Der Senden-Button scheint nichts zu tun — prüfen Sie die rote Meldung unter Unternehmensname oder das Zustimmungsfeld.
• Das Logo wird abgelehnt — es muss ein Bild im Format JPG, PNG oder WebP sein und höchstens 2 MB groß. SVG-Dateien werden nicht akzeptiert.

Verwandte Themen

• Meine Sponsorings
• Zahlung für ein Sponsoring
• Kommunikation mit Veranstaltern

Meine Sponsorings (Seitenleiste) listet jede Sponsoring-Bewerbung auf, die Sie gestellt haben, unabhängig von ihrem Status. Hier sehen Sie, was entschieden wurde, bezahlen ein genehmigtes Sponsoring, laden Ihr Logo hoch, verfolgen den Fortschritt der Leistungen, schreiben an den Veranstalter und ziehen eine noch offene Bewerbung zurück.

Was Sie hier tun können

• Lesen Sie den Status jeder Bewerbung und was als Nächstes von Ihnen erwartet wird.
• Bezahlen Sie ein genehmigtes Sponsoring oder sehen Sie, wie Sie es bezahlen.
• Laden Sie Ihr Logo hoch oder ersetzen Sie es.
• Öffnen Sie den Nachrichtenverlauf mit dem Veranstalter.
• Ziehen Sie eine ausstehende Bewerbung zurück.

Die Liste lesen

Die Tabelle zeigt eine Zeile pro Bewerbung, zwanzig pro Seite, die neueste zuerst. Ihre Spalten sind:

• Veranstaltung — der Titel der Veranstaltung und ihr Datum.
• Paket — der Paketname und sein Stufen-Abzeichen.
• Logo — Ihr Logo, mit Logo hochladen oder Logo ersetzen daneben.
• Status — siehe die Tabelle unten. Unter Genehmigt sehen Sie außerdem den fälligen Betrag, das Datum, bis zu dem Sie bezahlen müssen, und die Zahlungsschaltfläche; unter Aktiv oder Abgeschlossen das Datum Ihrer Zahlung; unter Abgelehnt die Begründung des Veranstalters, sofern er eine angegeben hat.
• Leistungen — ein Fortschrittsbalken und eine Zählung wie 4/6. Sie zeigt, wie viele der Leistungen des Veranstalters für Ihr Sponsoring erledigt sind; die Zeilen für Logo und Zahlung werden automatisch abgehakt, sobald Sie hochladen bzw. die Zahlung erfasst ist. Siehe Sponsoring-Leistungen.
• Beworben am — der Tag, an dem Sie die Bewerbung eingereicht haben.
• Aktion — Veranstalter kontaktieren, mit einer roten Zahl, wenn der Veranstalter etwas geschrieben hat, das Sie nicht gelesen haben, und Zurückziehen bei ausstehenden Bewerbungen.

Status	Bedeutung	Was Sie tun
Ausstehend	Wartet auf den Veranstalter.	Warten, den Veranstalter kontaktieren oder zurückziehen.
Genehmigt	Angenommen, noch nicht bezahlt. Sie haben 14 Tage ab der Genehmigung.	Bezahlen. Siehe Für ein Sponsoring bezahlen.
Aktiv	Bezahlt und live.	Liefern Sie, was der Veranstalter verlangt, und verfolgen Sie die Zahlen.
Abgeschlossen	Der Veranstalter hat es geschlossen, was er nur tun kann, wenn jede erforderliche Leistung erledigt ist.	Laden Sie Ihre Zahlen herunter, falls Sie sie brauchen.
Abgelehnt	Der Veranstalter hat es abgelehnt.	Lesen Sie die Begründung, sofern es eine gibt.
Abgelaufen	Genehmigt, aber nicht bis zur Frist bezahlt.	Wenden Sie sich an den Veranstalter, wenn Sie es immer noch möchten.
Abgebrochen	Sie haben es zurückgezogen, oder der Veranstalter hat es abgebrochen.	Eine zurückgezogene Bewerbung kann erneut eingereicht werden.

Logo hinzufügen oder ersetzen

1. Suchen Sie Ihre Zeile. Klicken Sie in der Spalte Logo auf Logo hochladen (oder Logo ersetzen).
2. Wählen Sie eine JPG-, PNG- oder WebP-Datei bis 2 MB. Sie wird hochgeladen, sobald Sie sie auswählen — es gibt keine separate Speichern-Schaltfläche.
3. Die Bestätigung besagt, dass das Logo nun auf der Veranstaltungsseite erscheint und, sofern der Veranstalter es aktiviert, auf Tickets. Die alte Datei wird entfernt.
4. Wenn der Veranstalter für Ihr Sponsoring die Leistung Logo-Upload vorgesehen hat, wird sie im selben Moment abgehakt, sodass sich der Balken Leistungen bewegt, ohne dass Sie darauf warten müssen.

Eine ausstehende Bewerbung zurückziehen

1. Klicken Sie in einer Zeile mit Ausstehend auf Zurückziehen.
2. Der Dialog sagt: „Ihre Bewerbung für … wird zurückgezogen und der Veranstalter wird informiert.“ Klicken Sie auf Zurückziehen, um zu bestätigen, oder auf Bewerbung behalten, um sie unverändert zu lassen.
3. Der Status wird zu Abgebrochen, und der Veranstalter wird per Glocke und per E-Mail benachrichtigt.

Gut zu wissen

• Nur ausstehende Bewerbungen können von Ihnen zurückgezogen werden. Sobald der Veranstalter genehmigt hat, besteht eine Vereinbarung und möglicherweise eine Rechnung dahinter, daher laufen Änderungen über den Veranstalter — nutzen Sie Veranstalter kontaktieren.
• Die Seitenleiste zeigt auf Meine Sponsorings eine rote Zahl für ungelesene Nachrichten des Veranstalters.
• Abgelehnte, abgelaufene und abgebrochene Zeilen zeigen keinen Logo-Upload und keine Nachrichtenschaltfläche.
• Ihre Zahlung erscheint unter dem Status, sobald sie erfasst ist — durch Stripe, wenn Sie eine Stripe-Rechnung bezahlen, oder durch den Veranstalter, wenn Sie direkt an ihn zahlen.

Fehlerbehebung

• Die Liste ist leer — Sie haben sich noch nicht beworben. Nutzen Sie Pakete durchsuchen.
• Es gibt keine Schaltfläche Zurückziehen — die Bewerbung ist nicht mehr ausstehend. Siehe die Anmerkung oben.
• Der Logo-Upload meldet einen Fehler — die Datei muss JPG, PNG oder WebP sein und höchstens 2 MB groß; SVG wird nicht akzeptiert.
• Eine Zahlung, die Sie geleistet haben, wird nicht angezeigt — wenn Sie direkt an den Veranstalter gezahlt haben, muss er sie bestätigen. Schreiben Sie ihm mit Datum und Referenz.

Verwandte Themen

• Für ein Sponsoring bezahlen
• Kommunikation mit Veranstaltern
• Ihr Logo und wo es erscheint

EventMann bietet für Sponsoren keine Verlängerungsfunktion: Es gibt keinen Button „Verlängern“, keine laufende Vereinbarung und keinen reservierten Platz für Sponsoren aus dem Vorjahr. Die nächste Ausgabe eines Events zu sponsern funktioniert genauso wie die erste — Sie finden das neue Event unter Pakete durchsuchen und bewerben sich erneut.

Warum es keinen Verlängerungsschritt gibt

• Jede Ausgabe ist ein eigenes Event. Ein Sponsoring gehört zu einem Event. Richtet ein Veranstalter die Ausgabe des nächsten Jahres ein, ist es ein neues Event — auch dann, wenn es durch Kopieren oder Wiederholen eines früheren Events entsteht. Beim Kopieren eines Events werden seine Sponsoring-Pakete und seine Sponsoren nicht mitkopiert.
• Ihre alte Bewerbung bleibt beim alten Event. Sie hat keinen Einfluss darauf, ob Sie sich für das neue bewerben können.
• Nichts ist festgelegt. Es gibt keinen Preisschutz, keine Vorrangwarteliste und keine reservierte Stufe für wiederkehrende Sponsoren. Was der Veranstalter für das neue Event veröffentlicht, steht jedem Sponsor offen.
• Keine Bündel über mehrere Events. Eine Bewerbung gilt für ein Event, auch wenn es sich um denselben Veranstalter und dieselbe Marke handelt.

Die nächste Ausgabe sponsern

1. Fragen Sie den Veranstalter, wann er das Sponsoring öffnet. Solange Ihr früheres Sponsoring Genehmigt, Aktiv oder Abgeschlossen ist, bleibt der Nachrichtenverlauf unter Meine Sponsorings dafür verfügbar.
2. Wenn der Veranstalter das neue Event und seine Pakete veröffentlicht hat, öffnen Sie Pakete durchsuchen und suchen Sie es.
3. Klicken Sie auf Jetzt bewerben bei dem gewünschten Paket. Ihr Unternehmensname, Ihre Website und Ihr Slogan sind aus Ihrer letzten Bewerbung vorausgefüllt; Sie müssen sie nur prüfen und gegebenenfalls gleich ein Logo hochladen.
4. Reichen Sie die Bewerbung ein. Ab hier läuft der normale Ablauf: Der Veranstalter genehmigt, Sie bezahlen, das Sponsoring wird aktiv. Siehe So bewerben Sie sich um ein Sponsoring.

Gut zu wissen

• Ihre früheren Sponsorings bleiben unter Meine Sponsorings erhalten, und ein abgeschlossenes Sponsoring erscheint weiterhin unter Veranstaltungs-Analytik und im Export — das ist hilfreich, wenn Sie entscheiden, ob Sie zurückkehren.
• Es gibt keine Möglichkeit, einem Veranstalter oder einem Event zu folgen und benachrichtigt zu werden, wenn das Sponsoring öffnet. Der verlässliche Weg ist eine direkte Nachricht, solange der frühere Verlauf offen ist, oder der Kontakt außerhalb der Plattform.
• War Ihr früheres Sponsoring Abgelehnt, Abgelaufen oder Abgebrochen, wird der Nachrichten-Button nicht mehr angezeigt; Sie müssten den Veranstalter daher auf anderem Weg kontaktieren.
• Der neue Preis ist das, was das neue Paket beim Bewerben kostet. Er kann höher oder niedriger sein als beim letzten Mal.

Fehlerbehebung

• Ich finde keinen Verlängern-Button — es gibt keinen. Bewerben Sie sich über Pakete durchsuchen.
• Das neue Event erscheint nicht unter Pakete durchsuchen — es ist noch nicht veröffentlicht, oder der Veranstalter hat ihm kein aktives Sponsoring-Paket hinzugefügt.
• Mein Logo fehlt beim neuen Sponsoring — ein Logo gehört zu einer Bewerbung. Laden Sie es mit der Bewerbung erneut hoch oder unter Meine Sponsorings.

Verwandte Themen

• Pakete durchsuchen
• So bewerben Sie sich um ein Sponsoring
• Kommunikation mit Veranstaltern

Sobald ein Veranstalter Ihre Bewerbung genehmigt, wechselt Ihr Sponsoring in den Status Genehmigt, und Sie schulden den vereinbarten Betrag. Sie zahlen den Betrag an den Veranstalter — EventMann nimmt für sich selbst kein Sponsoring-Geld ein. Dieser Artikel zeigt, wo Sie den Betrag finden, welche beiden Zahlungswege es gibt und was passiert, wenn Sie die Frist verpassen. Alles finden Sie unter Meine Sponsorings.

Den fälligen Betrag finden

1. Sobald der Veranstalter genehmigt, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der Glocke und, wenn Ihre Einstellung Sponsoring-Nachrichten aktiv ist, eine E-Mail mit dem Betrag, dem Fälligkeitsdatum und der Anleitung zur Zahlung.
2. Öffnen Sie Meine Sponsorings. In der Spalte Status folgt auf das Kennzeichen Genehmigt der Eintrag Fälliger Betrag mit dem Preis, den Sie bei Ihrer Bewerbung vereinbart haben, sowie Bezahlen bis mit der Frist — 14 Tage nach der Genehmigung.
3. Auf Ihrem Dashboard verlinkt die Checklisten-Zeile Zahlung bestätigt hierher (So bezahlen Sie), und ein gelber Balken wiederholt das Fälligkeitsdatum.

Per Stripe-Rechnung bezahlen

Wenn der Veranstalter ein Stripe-Konto hat, das Zahlungen annehmen kann, erstellt EventMann bei Ihrer Genehmigung eine Rechnung auf diesem Konto, und Stripe sendet sie an die E-Mail-Adresse Ihres EventMann-Kontos.

1. In der Statuszelle sehen Sie die Rechnungsnummer und die Schaltfläche Rechnung bezahlen.
2. Klicken Sie darauf. Die Rechnung öffnet sich in einem neuen Tab auf einer von Stripe gehosteten Seite, auf der Sie den Betrag bezahlen.
3. Sobald Stripe die Rechnung als bezahlt meldet, wird Ihr Sponsoring automatisch Aktiv, und die Statuszelle zeigt Bezahlt am mit dem Datum. Der Liefergegenstand Zahlung wird im selben Moment abgehakt. Sie müssen niemandem Bescheid geben.

Direkt an den Veranstalter bezahlen

Wenn der Veranstalter keine Zahlungen über Stripe annehmen kann oder die Rechnung nicht erstellt werden konnte, gibt es keine Schaltfläche. Stattdessen steht in der Zelle „Bezahlen Sie den Veranstalter direkt; er bestätigt den Eingang hier, sobald er ihn erhalten hat.“

1. Schreiben Sie dem Veranstalter aus derselben Zeile (Veranstalter kontaktieren) und vereinbaren Sie, wie und wohin Sie bezahlen — zum Beispiel per Überweisung.
2. Bezahlen Sie den angezeigten Betrag.
3. Der Veranstalter erfasst die Zahlung in seiner Sponsoring-Liste. Ihr Sponsoring wird Aktiv, Bezahlt am erscheint, und der Liefergegenstand Zahlung wird abgehakt. Bis dahin bleibt es Genehmigt.

Gut zu wissen

• Der Betrag ist der Preis, der bei Ihrer Bewerbung gespeichert wurde. Ändert der Veranstalter das Paket später, bleibt Ihr Betrag unverändert.
• Die Rechnung gehört dem Veranstalter und wird über sein Stripe-Konto in der Währung des Pakets ausgestellt. Die steuerliche Behandlung und jeder Beleg, den Sie benötigen, sind eine Angelegenheit zwischen Ihnen und dem Veranstalter. EventMann erhebt keine Provision auf den vereinbarten Preis.
• Gesamtausgaben auf dem Dashboard addiert die als bezahlt erfassten Beträge, getrennt nach Währung.
• EventMann bearbeitet keine Rückerstattungen von Sponsoring-Zahlungen. Wenn etwas zurückgezahlt werden muss, vereinbaren Sie das mit dem Veranstalter, der das Geld erhalten hat.
• Auswertungen zu Ihrem Sponsoring stehen erst zur Verfügung, wenn es Aktiv ist.

Fehlerbehebung

• Ich habe die Rechnungs-E-Mail nicht erhalten — prüfen Sie die Konto-E-Mail-Adresse unter Mein Profil und Ihren Spam-Ordner, oder nutzen Sie einfach die Schaltfläche Rechnung bezahlen in Meine Sponsorings.
• Ich habe bezahlt, aber der Status ist noch Genehmigt — eine Stripe-Zahlung aktualisiert den Status normalerweise innerhalb von Sekunden. Wenn Sie den Veranstalter auf einem anderen Weg bezahlt haben, muss er die Zahlung bestätigen. Schreiben Sie ihm eine Nachricht mit dem Datum und Ihrer Referenz.
• Die Frist ist verstrichen — ein genehmigtes Sponsoring, das nach Ablauf der Frist noch unbezahlt ist, wird durch eine stündliche Prüfung auf Abgelaufen gesetzt. Ein abgelaufenes Sponsoring kann nicht wieder geöffnet werden, und Sie können sich nicht erneut für dieselbe Veranstaltung bewerben. Wenn Sie beide dennoch fortfahren möchten, schreiben Sie dem Veranstalter — er kann das Sponsoring selbst erfassen.
• Die Rechnung zeigt einen anderen Betrag als erwartet — vergleichen Sie ihn mit dem Preis in Ihrer Bewerbung. Wenn die Beträge abweichen, fragen Sie den Veranstalter.

Verwandte Themen

• Meine Sponsorings
• So bewerben Sie sich für ein Sponsoring
• Kommunikation mit Veranstaltern

Ihr Logo ist der Teil eines Sponsorings, den Teilnehmer auf EventMann tatsächlich sehen. Dieser Artikel erklärt, wo es angezeigt wird, wer darüber entscheidet und wie Sie es hochladen oder ersetzen. Die Platzierungen vor Ort — ein Banner an der Bühne, eine Erwähnung über das Mikrofon — werden mit dem Veranstalter vereinbart und von ihm umgesetzt; EventMann steuert nur die beiden Online-Orte unten.

Wo Ihr Logo erscheint

• Die öffentliche Event-Seite. Unter der Überschrift Gesponsert von, neben Ihrem Firmennamen. Es wird bei Sponsorings angezeigt, die Genehmigt, Aktiv oder Abgeschlossen sind, sofern der Veranstalter für Sie „auf der Event-Seite anzeigen“ eingeschaltet gelassen hat. Diese Einstellung ist standardmäßig aktiv. Ohne Logo zeigt die Seite stattdessen den ersten Buchstaben Ihres Firmennamens oder Ihr Kontobild.
• Ticket-PDFs. Nur wenn der Veranstalter Sponsoren in seinem Ticket-Design aktiviert und für Ihr Sponsoring „auf Tickets anzeigen“ angekreuzt hat; das ist standardmäßig aus. Es werden bis zu fünf Sponsoren gedruckt, bei Sponsorings, die Genehmigt oder Aktiv sind. Da Tickets aus dem aktuellen Design erzeugt werden, erscheint ein später hinzugefügter Sponsor auf Tickets, die danach heruntergeladen werden.

Logo hochladen oder ersetzen

1. Mit der Bewerbung: Wählen Sie die Datei im Feld Firmenlogo des Formulars (siehe So bewerben Sie sich um ein Sponsoring).
2. Später: Öffnen Sie Meine Sponsorings, suchen Sie die Zeile und klicken Sie auf Logo hochladen oder Logo ersetzen (siehe Meine Sponsorings). Die Datei wird gespeichert, sobald Sie sie auswählen.

Das Logo muss ein Bild im Format JPG, PNG oder WebP sein, höchstens 2 MB groß. SVG wird nicht akzeptiert. Ein breites Logo auf transparentem oder weißem Hintergrund funktioniert am besten, denn es wird auf der Event-Seite etwa 32 Pixel hoch dargestellt und auf Tickets klein gedruckt.

Wer entscheidet was

Frage	Wer entscheidet
Welche Logo-Datei verwendet wird	Sie.
Ob es auf der Event-Seite erscheint	Der Veranstalter (standardmäßig aktiv).
Ob es auf Tickets erscheint	Der Veranstalter (standardmäßig aus).
Platzierungen vor Ort wie Banner, Erwähnungen auf der Bühne, Standfläche	Der Veranstalter, wie in Ihrem Paket vereinbart.

Gut zu wissen

• Ein Sponsoring, das nur Ausstehend ist, wird nirgends angezeigt. Das Logo, das Sie mit der Bewerbung hochladen, wird gespeichert und erscheint, sobald der Veranstalter genehmigt.
• Abgelehnte, abgelaufene und abgebrochene Sponsorings werden nicht angezeigt. Für sie können Sie auch kein Logo hochladen.
• Der Veranstalter kann Ihr Logo jederzeit von der Event-Seite oder aus den Tickets ausblenden. Fragen Sie ihn per Nachricht, wenn es fehlt.
• Ein Ersetzen des Logos löscht die alte Datei. Bewerben Sie sich nach einem Zurückziehen erneut, bleibt das bereits an der Bewerbung hinterlegte Logo erhalten, sofern Sie kein neues wählen.
• EventMann zählt nicht, wie oft die Seite oder ein Ticket angesehen wird; daher gibt es keine Kennzahl zur Logo-Reichweite. Siehe Den ROI eines Sponsorings messen.

Fehlerbehebung

• Mein Logo erscheint nicht auf der Event-Seite — Ihr Sponsoring ist möglicherweise noch ausstehend, oder der Veranstalter hat die Platzierung deaktiviert. Prüfen Sie den Status unter Meine Sponsorings und schreiben Sie dann dem Veranstalter.
• Die Seite zeigt einen Buchstaben statt meines Logos — bei diesem Sponsoring ist kein Logo gespeichert. Laden Sie eines hoch.
• Mein Logo erscheint nicht auf den Tickets — Tickets sind eine Option, die man aktiviert. Bitten Sie den Veranstalter, Sponsoren im Ticket-Design sowie bei Ihrem Sponsoring zu aktivieren.
• Der Upload wird abgelehnt — prüfen Sie den Dateityp (JPG, PNG, WebP) und die Größe (2 MB).

Verwandte Themen

• Meine Sponsorings
• So bewerben Sie sich um ein Sponsoring
• Die Sponsoring-Stufen verstehen

Ein Liefergegenstand ist ein einzelner Arbeitsschritt, der zu Ihrem Sponsoring gehört — das Hochladen Ihres Logos, die Unterzeichnung der Vereinbarung, die Zahlung, ein Social-Media-Beitrag, eine Erwähnung auf der Bühne. Der Veranstalter legt sie an und hakt die meisten davon ab; zwei werden automatisch abgehakt, wenn Sie Ihren Teil erledigen. Als Sponsor verfolgen Sie den Fortschritt. Dieser Artikel erklärt, wo der Fortschritt erscheint, wie er gezählt wird und was Sie damit tun können und was nicht.

Wo Sie Liefergegenstände sehen

• Meine Sponsorings — die Spalte Liefergegenstände zeigt für jedes Sponsoring einen Fortschrittsbalken und eine Zählung wie 4/6. Ein Strich bedeutet, dass der Veranstalter noch keine angelegt hat.
• Sponsorenportal (Dashboard) — jede Zeile in der Liste der letzten Aktivitäten zeigt denselben Balken und dieselbe Zählung, und die Karte Leistungen erledigt zeigt den Gesamtprozentsatz über alle Ihre Sponsorings.

So funktionieren Liefergegenstände

1. Drei werden angelegt, sobald Ihre Bewerbung genehmigt ist: Logo-Upload, Unterzeichnete Vereinbarung und Zahlung. Alle drei sind als erforderlich markiert.
2. Der Veranstalter kann weitere hinzufügen. Jeder hat einen Titel, eine optionale Beschreibung und ein optionales Fälligkeitsdatum, eine Art (Logo-Upload, Banner-Upload, Unterzeichnete Vereinbarung, Zahlung, Social-Media-Beitrag, Erwähnung auf der Bühne, E-Mail-Versand oder Sonstiges) sowie eine Kennzeichnung, ob er erforderlich ist.
3. Zwei werden automatisch abgehakt. Ein Liefergegenstand Logo-Upload gilt als erledigt, sobald Sie Ihr Logo unter Meine Sponsorings hochladen — oder bei der Genehmigung, falls Ihre Bewerbung bereits ein Logo enthielt. Ein Liefergegenstand Zahlung gilt als erledigt, sobald das Sponsoring bezahlt ist: wenn Stripe die Rechnung als bezahlt meldet oder wenn der Veranstalter eine Zahlung erfasst, die Sie direkt an ihn geleistet haben.
4. Der Veranstalter hakt den Rest ab. Jeder andere Liefergegenstand bleibt ausstehend, bis der Veranstalter ihn als erledigt markiert — ein Banner, eine unterzeichnete Vereinbarung oder eine Erwähnung auf der Bühne findet außerhalb von EventMann statt, daher kann dort niemand etwas für ihn abhaken.
5. Abschluss des Sponsorings. Der Veranstalter kann ein Sponsoring nur dann als Abgeschlossen markieren, wenn jeder erforderliche Liefergegenstand erledigt ist. Optionale Liefergegenstände verhindern den Abschluss nicht.

Was Sie tun können und was nicht

• Sie können sehen, wie weit die Arbeit fortgeschritten ist, als Zählung und Balken.
• Sie können einen Liefergegenstand nicht selbst abhaken, und das Portal zeigt weder deren Titel noch Fälligkeitsdaten. Für die Einzelheiten nutzen Sie Veranstalter kontaktieren und fragen Sie nach — siehe Kommunikation mit Veranstaltern.
• Ihr eigener Anteil ist meist klein: Laden Sie Ihr Logo hoch (Meine Sponsorings), bezahlen Sie (Ein Sponsoring bezahlen) und senden Sie, was der Veranstalter verlangt, etwa die Banner-Grafik.

Gut zu wissen

• Der Prozentsatz auf dem Dashboard ist die Zahl der erledigten Liefergegenstände geteilt durch alle Liefergegenstände über alle Ihre Sponsorings. Solange es noch keine gibt, zeigt er 100%, damit ein neues Konto nicht rückständig wirkt.
• Nur die Arten Logo-Upload und Zahlung werden automatisch abgehakt. Ein Liefergegenstand, den der Veranstalter einer anderen Art zugeordnet hat — etwa eine Logo-Anfrage als Sonstiges oder Banner-Upload — wartet weiterhin auf sein Häkchen.
• Eine automatische Abhakung macht nie etwas rückgängig: Wenn Sie Ihr Logo später ersetzen, bleibt die Zeile erledigt, und eine Zeile, die der Veranstalter bereits abgehakt hat, behält seinen Namen und das Datum.
• Eine ausstehende Bewerbung hat noch keine Liefergegenstände; sie erscheinen bei der Genehmigung.
• Die Liefergegenstände gehören zur Vereinbarung zwischen dem Veranstalter und Ihnen. EventMann prüft nicht, ob eine Erwähnung oder ein Beitrag tatsächlich stattgefunden hat — es erfasst nur das Häkchen des Veranstalters.

Fehlerbehebung

• Die Spalte zeigt einen Strich — es gibt noch keine Liefergegenstände. Warten Sie auf die Genehmigung oder fragen Sie den Veranstalter.
• Der Balken hat sich nicht bewegt, nachdem ich bezahlt oder mein Logo hochgeladen habe — eine Zahlung außerhalb von Stripe (eine Überweisung an den Veranstalter) zählt, sobald der Veranstalter sie erfasst, und ein passender Liefergegenstand wurde möglicherweise mit einer anderen Art angelegt. Schreiben Sie dem Veranstalter.
• Das Sponsoring ist nach der Veranstaltung noch Aktiv — wahrscheinlich ist ein erforderlicher Liefergegenstand noch offen. Der Veranstalter kann Ihnen sagen, welcher.

Verwandte Themen

• Meine Sponsorings
• Kommunikation mit Veranstaltern
• Sponsoren-Dashboard

Veranstaltungs-Analytik (Seitenleiste des Sponsors) zeigt, was EventMann tatsächlich über die Events misst, die Sie sponsern: wie viele Tickets verkauft wurden, wie viele Bestellungen das waren und aus wie vielen verschiedenen Städten die Käufer kamen. Es ist eine Tabelle Ihrer Events plus ein Vergleichsdiagramm, mit Buttons, um dieselben Zeilen herunterzuladen.

Was Sie hier tun können

• Ihre gesponserten Events in einem Diagramm nebeneinander vergleichen.
• Die genauen Zahlen je Event in der Tabelle ablesen.
• Die Tabelle als CSV oder Excel herunterladen.

Was die Seite zeigt

1. CSV exportieren / Excel exportieren oben rechts — laden die Tabelle herunter. Sie erscheinen nur, wenn Daten vorhanden sind.
2. Ereignisleistungsvergleich — ein gruppiertes Balkendiagramm mit einer Gruppe pro Event und drei Balken: Verkaufte Tickets, Bestellungen und Städte der Teilnehmer. Das kleine Menü am Diagramm speichert es als SVG, PNG oder CSV.
3. Die Tabelle — eine Zeile pro Event mit dem Namen der Veranstaltung, dem Status des Events (zum Beispiel Live oder Abgeschlossen), Verkaufte Tickets, Bestellungen und Städte der Teilnehmer.

Was jede Kennzahl bedeutet

Kennzahl	Definition
Verkaufte Tickets	Tickets auf bestätigten Bestellungen für das Event. Ausstehende, stornierte und erstattete Bestellungen zählen nicht.
Bestellungen	Bestätigte Bestellungen. Eine Bestellung kann mehrere Tickets enthalten, daher ist diese Zahl kleiner als Verkaufte Tickets.
Städte der Teilnehmer	Die Anzahl der verschiedenen Städte, die Käufer bei der Kasse auf bestätigten Bestellungen angegeben haben. Gezählt werden Orte, nicht Personen; eine Stadt mit 200 Käufern zählt einmal.

Gut zu wissen

• Die Seite listet Events, bei denen Ihr Sponsoring Aktiv oder Abgeschlossen ist, also genehmigt und bezahlt. Ausstehende, genehmigte aber unbezahlte, abgelehnte und abgebrochene Sponsorings erschließen keine Verkaufszahlen eines anderen Veranstalters.
• Die Zahlen werden bei jedem Öffnen der Seite live gelesen. Die Karten auf dem Dashboard werden etwa alle zehn Minuten aktualisiert, daher können die beiden kurzzeitig abweichen.
• Die Diagramme zeigen je Event einen Wert. Sie sind kein Verlauf über die Zeit.
• EventMann misst keine Impressionen, Logo-Aufrufe, Klicks, Standbesuche oder Interaktionen. Nichts auf dieser Seite ist eine Schätzung: Jede Zahl ist eine Anzahl von Tickets, Bestellungen oder Städten. Siehe Den ROI eines Sponsorings messen, wie Sie ein Sponsoring mit diesen Zahlen beurteilen.
• Fragt ein Event Käufer nicht nach einer Adresse, ist Städte der Teilnehmer dafür null.

Fehlerbehebung

• Die Seite ist leer — Sie haben noch kein aktives oder abgeschlossenes Sponsoring. Siehe Engagement-Analytik für die Meldung, die Sie sehen, und Zahlung für ein Sponsoring, wenn Ihres noch unbezahlt ist.
• Ein Event, das Sie sponsern, fehlt — sein Sponsoring ist vermutlich noch Genehmigt (unbezahlt) oder wurde ohne Ihr Konto erfasst.
• Verkaufte Tickets sind niedriger als die eigene Zahl des Veranstalters — hier werden nur Bestellungen mit dem Status bestätigt gezählt, daher bleiben stornierte, erstattete und unbezahlte Bestellungen außen vor. Die Oberflächen des Veranstalters können andere Status einbeziehen.

Verwandte Themen

• Engagement-Analytik
• Berichte exportieren
• Den ROI eines Sponsorings messen

Engagement-Analytik (Seitenleiste des Sponsors) stellt dieselben Publikumszahlen wie Veranstaltungs-Analytik in zwei Diagrammen dar, damit Sie sie auf einen Blick erfassen. Trotz des Namens misst sie kein Engagement: EventMann erfasst keine Klicks, Aufrufe, Scans oder andere Interaktionen mit Ihrer Marke. Dargestellt werden echte, zählbare Werte — verkaufte Tickets und Städte der Teilnehmer für jedes gesponserte Event.

Was auf dieser Seite ist

• Verkaufte Tickets — ein Flächendiagramm mit einem Punkt je gesponsertem Event, beschriftet mit dem Titel der Veranstaltung (auf 20 Zeichen gekürzt), mit dem Wert der Tickets auf bestätigten Bestellungen.
• Städte der Teilnehmer — ein Balkendiagramm, wie viele verschiedene Städte Käufer bei der Kasse angegeben haben, je Event.
• CSV exportieren / Excel exportieren — zwei Buttons unter den Diagrammen, die dieselbe Tabelle wie bei der Veranstaltungs-Analytik herunterladen.

So lesen Sie es

1. Vergleichen Sie die Höhe jedes Punktes oder Balkens zwischen den Events: ein größeres Publikum im ersten Diagramm, eine breitere geografische Streuung im zweiten.
2. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über einen Punkt oder Balken, um den genauen Wert zu sehen. Das Menü am Diagramm speichert es als SVG, PNG oder CSV.
3. Nutzen Sie die Tabelle unter Veranstaltungs-Analytik, wenn Sie zusätzlich die Zahl der Bestellungen brauchen.

Gut zu wissen

• Die Diagramme zeigen je Event einen Wert, in der Reihenfolge Ihrer Sponsorings. Sie sind keine Zeitreihe, auch wenn das erste als Fläche gezeichnet wird.
• Nur Events, bei denen Ihr Sponsoring Aktiv oder Abgeschlossen ist, erscheinen. Davor zeigt die Seite „Noch nichts anzuzeigen“ und erklärt, dass Publikumszahlen erscheinen, sobald ein Sponsoring genehmigt und bezahlt ist, mit einem Button zu Meine Sponsorings.
• Die Zahlen sind Live-Zählungen, keine Schätzungen, und es gibt keinen Datumsfilter.
• Frühere Versionen dieser Seiten zeigten Impressionen und eine Engagement-Rate. Diese wurden aus der Zahl der Bestellungen berechnet und waren keine Messungen, daher wurden sie entfernt. Falls Sie einen alten Bericht haben, der sie erwähnt, verlassen Sie sich nicht darauf.

Fehlerbehebung

• „Noch nichts anzuzeigen“ — kein Sponsoring von Ihnen ist Aktiv oder Abgeschlossen. Eine ausstehende Bewerbung oder ein genehmigtes, aber unbezahltes Sponsoring zählt noch nicht.
• Das Städte-Diagramm ist durchgehend bei null — das Event erhebt keine Adressen der Käufer, daher wird keine Stadt erfasst.
• Die Event-Beschriftungen sind abgeschnitten — Beschriftungen werden auf dieser Seite auf 20 Zeichen gekürzt. Die vollständigen Namen stehen in der Tabelle unter Veranstaltungs-Analytik.

Verwandte Themen

• Veranstaltungs-Analytik
• Den ROI eines Sponsorings messen
• Berichte exportieren

EventMann berechnet keine Kapitalrendite für Ihr Sponsoring. Das kann es nicht: Eine Rendite braucht Ihre Gesamtkosten und Ihre eigene Einschätzung, was ein Lead oder ein Verkauf wert ist, und nur Sie kennen diese Werte. EventMann liefert Ihnen eine kleine Reihe tatsächlich erfasster Zahlen. Dieser Artikel listet sie auf, sagt klar, was nicht gemessen wird, und zeigt, wie Sie sie mit Ihren eigenen Zahlen kombinieren.

Was EventMann für Sie erfasst

• Verkaufte Tickets und Bestellungen — bestätigte Ticketverkäufe für die Events, die Sie sponsern (Veranstaltungs-Analytik). Ein Maß dafür, wie groß das Publikum ist.
• Städte der Teilnehmer — wie viele verschiedene Städte Käufer bei der Kasse angegeben haben. Ein grobes Maß dafür, wie weit das Event reicht.
• Gesamtausgaben — die als bezahlt erfassten Beträge Ihrer Sponsorings, je Währung (Karte auf dem Dashboard).
• Erledigte Leistungen — wie viel der vereinbarten Arbeit der Veranstalter abgehakt hat. Eine Liefer-, keine Geldzahl.

Was EventMann nicht erfasst

• Wie viele Menschen Ihr Logo, Ihr Banner oder Ihre Erwähnung auf der Bühne gesehen haben. Auf der Plattform gibt es nirgends Impressions- oder Aufrufzahlen.
• Klicks, Scans, Standbesuche, Lead-Erfassungen oder andere Interaktionen mit Ihrer Marke.
• Welcher Teilnehmer später Ihr Kunde wurde.
• Einen Geldwert für das Publikum. Eine Ticketzahl ist für Sie kein Umsatz.

Die Sponsoren-Seiten zeigten früher eine Impressionszahl und eine Engagement-Rate. Beide wurden aus der Zahl der Bestellungen abgeleitet statt gemessen, deshalb wurden sie entfernt. Behandeln Sie jeden Bericht, der sie noch enthält, als unzuverlässig.

Ihre eigene Rendite berechnen

1. Addieren Sie Ihre Kosten. Nehmen Sie die Gesamtausgaben für das Sponsoring und addieren Sie, was EventMann nicht sehen kann: Personalzeit, Reisekosten, Standaufbau, Druckmaterial, Give-aways.
2. Zählen Sie, was Sie zuordnen können. Nutzen Sie Ihre eigenen Werkzeuge: eine Landingpage oder Webadresse, die nur für dieses Event dient, einen Gutscheincode, der am Stand verteilt wird, eine Anmeldeliste. Zählen Sie die Leads, Buchungen oder Verkäufe, die daraus stammen.
3. Setzen Sie einen Wert an. Multiplizieren Sie die Anzahl mit dem Wert, den ein Lead oder ein Verkauf für Ihr Geschäft hat, auf Basis Ihrer eigenen Verkaufsdaten.
4. Rechnen Sie. Rendite = (Wert − Kosten) ÷ Kosten.

Schritt	Quelle	Beispielbetrag
Gezahlter Paketpreis	Gesamtausgaben	€2.000
Ihre eigenen Zusatzkosten	Ihre Unterlagen	€500
Gesamtkosten	Summe	€2.500
Gesammelte Leads	Ihre eigene Strichliste	40
Wert pro Lead	Ihre eigenen Verkaufsdaten	€100
Wert	40 × €100	€4.000
Rendite	(4.000 − 2.500) ÷ 2.500	60 %

Die oben genannten Beträge sind erfunden, um die Form der Berechnung zu zeigen. Keiner davon stammt von EventMann.

Die Plattformzahlen als Kontext nutzen

• Kosten pro verkauftem Ticket = Ihre Gesamtkosten ÷ Verkaufte Tickets. Das sagt Ihnen, was jedes Mitglied des Publikums Sie gekostet hat, nicht, was es Ihnen wert war.
• Vergleichen Sie zwei Events anhand von Verkaufte Tickets und Städte der Teilnehmer, aber rechnen Sie diese nicht in den Renditeprozentsatz ein — sie enthalten keinen Preis.
• Fragen Sie den Veranstalter nach seinem Nachbericht nach dem Event, falls Ihr Paket einen vorsieht (das Kennzeichen Nachbericht nach dem Event). Er stammt vom Veranstalter, nicht von EventMann.
• Laden Sie die Zahlen über Berichte exportieren herunter und bewahren Sie sie neben Ihrer eigenen Auswertungstabelle auf.

Fehlerbehebung

• Ich finde keine ROI- oder Impressionszahl — es gibt keine. Die Plattform meldet nur Anzahlen von Tickets, Bestellungen und Städten.
• Der Export hat keine Kosten- oder Wertspalten — richtig. Er enthält Veranstaltung, Verkaufte Tickets, Bestellungen und Städte der Teilnehmer.
• Gesamtausgaben wirkt falsch — die Summe bildet die als bezahlt erfassten Beträge. Ein Sponsoring, das genehmigt, aber unbezahlt ist, oder eines, das Sie auf einem anderen Weg bezahlt haben und das der Veranstalter nicht bestätigt hat, ist noch nicht enthalten.

Verwandte Themen

• Veranstaltungs-Analytik
• Engagement-Analytik
• Sponsoring-Leistungen

Bericht exportieren (Seitenleiste des Sponsors) lässt Sie die Zahlen aus der Veranstaltungsanalyse als Datei herunterladen — für Ihre eigenen Unterlagen, Ihre Finanzabteilung oder ein Gespräch über eine Verlängerung. Die Seite zeigt zuerst genau, welche Zeilen in der Datei stehen; heruntergeladen wird erst, wenn Sie eine Schaltfläche drücken.

Was Sie hier tun können

• Die Zeilen des Berichts in der Vorschau ansehen.
• Sie als CSV oder Excel herunterladen.

Einen Bericht herunterladen

1. Öffnen Sie Bericht exportieren. Die Überschrift lautet „Prüfen Sie Ihre Kennzahlen zu den gesponserten Veranstaltungen und laden Sie sie dann als CSV oder Excel herunter.“
2. Prüfen Sie die Tabelle Berichtsvorschau. Das sind genau die Zeilen, die in die Datei gelangen.
3. Klicken Sie auf CSV exportieren für eine einfache, durch Kommas getrennte Datei, die sich in jeder Tabellenkalkulation öffnen oder in andere Werkzeuge importieren lässt, oder auf Excel exportieren für eine fertige Arbeitsmappe.
4. Die Datei heißt sales-report-, gefolgt vom heutigen Datum. In der Excel-Arbeitsmappe trägt das Blatt den Titel Sponsor-Analyse.

Was in der Datei steht

Spalte	Bedeutung
Veranstaltung	Der Titel der Veranstaltung.
Verkaufte Tickets	Tickets aus bestätigten Bestellungen.
Bestellungen	Bestätigte Bestellungen.
Städte der Teilnehmer	Verschiedene Städte, die Käufer beim Checkout eingegeben haben.

Es gibt eine Zeile pro Veranstaltung, bei der Ihr Sponsoring aktiv oder abgeschlossen ist. Dieselben Download-Schaltflächen finden Sie auch unter Veranstaltungsanalyse und Engagement-Analyse; sie erzeugen dieselbe Datei.

Gut zu wissen

• Die Datei ist eine Momentaufnahme zum Zeitpunkt des Herunterladens. Laden Sie sie später erneut herunter, um neuere Zahlen zu erhalten.
• Es gibt keine Datumsfilter und keinen Filter pro Sponsoring: Der Bericht umfasst immer alle infrage kommenden Veranstaltungen.
• Der Bericht enthält keine Spalten für Kosten, Wert, Impressionen oder ROI, weil EventMann diese nicht erfasst. Wie Sie Ihre eigenen ergänzen, lesen Sie unter Sponsoring-ROI messen.
• Die Schaltflächen erscheinen nur, wenn es etwas zu exportieren gibt. Ohne Daten sagt die Vorschau „Noch keine Analysedaten zum Exportieren.“

Fehlerbehebung

• Es gibt keine Download-Schaltflächen — Sie haben noch kein aktives oder abgeschlossenes Sponsoring, daher ist der Bericht leer.
• Eine Veranstaltung fehlt in der Datei — ihr Sponsoring ist noch nicht bezahlt, oder es wurde storniert oder abgelehnt.
• Excel zeigt die Zahlen als Text an — verwenden Sie die Excel-Schaltfläche, statt die CSV zu öffnen, oder importieren Sie die CSV mit dem Komma als Trennzeichen.
• Die Zahlen weichen vom Dashboard ab — das Dashboard wird etwa alle zehn Minuten aktualisiert; der Bericht wird live gelesen. Beide umfassen dieselben Sponsorings.

Verwandte Themen

• Veranstaltungsanalyse
• Sponsoring-ROI messen

Jedes Sponsoring hat einen privaten Nachrichtenverlauf zwischen Ihnen und dem Veranstalter. Hier klären Sie, wo Ihr Banner platziert wird, übermitteln Angaben zu Ihrer Grafik, vereinbaren die Zahlung, wenn keine Stripe-Rechnung vorliegt, und fragen nach, welche Leistungen noch offen sind. Sie öffnen ihn über Veranstalter kontaktieren auf der Seite Meine Sponsorings.

Was Sie hier tun können

• Den Verlauf zu einem Sponsoring lesen, die älteste Nachricht zuerst.
• Dem Veranstalter schreiben und seine Antworten ohne Neuladen sehen.
• Eine Benachrichtigung erhalten, wenn der Veranstalter schreibt.

Eine Nachricht senden

1. Öffnen Sie Meine Sponsorings und klicken Sie in der Zeile auf Veranstalter kontaktieren. Die Seite trägt den Titel Nachrichten und zeigt darunter die Veranstaltung und das Paket.
2. Lesen Sie den Verlauf — Ihre eigenen Nachrichten sind violett hinterlegt und mit Sie gekennzeichnet; die des Veranstalters sind weiß und tragen seinen Namen. Wenn Sie den Verlauf öffnen, werden seine Nachrichten als gelesen markiert.
3. Schreiben Sie in das Feld („Nachricht eingeben…“), bis zu 3.000 Zeichen, und klicken Sie auf Senden.
4. Solange die Seite geöffnet bleibt, prüft sie alle paar Sekunden auf neue Nachrichten, sodass eine Antwort von selbst erscheint.

So werden Sie benachrichtigt

• Wenn der Veranstalter schreibt, erhalten Sie eine Glockenbenachrichtigung, eine Push-Nachricht, falls Sie diese nutzen, und eine E-Mail, sofern Ihre Einstellung Sponsoring-Nachrichten aktiv ist (das ist sie, solange Sie sie nicht geändert haben).
• Eine rote Zahl bei Meine Sponsorings in der Seitenleiste und an der Schaltfläche Veranstalter kontaktieren in der Zeile zeigt ungelesene Nachrichten an.
• Der Veranstalter wird auf dieselbe Weise benachrichtigt, wenn Sie schreiben, entsprechend seinen eigenen Einstellungen.

Gut zu wissen

• Der Verlauf gehört zu einem Sponsoring. Wenn Sie zwei Veranstaltungen sponsern, gibt es zwei Verläufe.
• Er ist reiner Text. Anhänge gibt es nicht; für Logos nutzen Sie daher den Upload auf Meine Sponsorings, und für große Dateien vereinbaren Sie einen anderen Weg mit dem Veranstalter.
• Zweimaliges schnelles Drücken auf Senden sendet nicht doppelt: Eine identische Nachricht innerhalb von zehn Sekunden wird als dieselbe behandelt.
• Die Schaltfläche wird bei ausstehenden, genehmigten, aktiven und abgeschlossenen Sponsorings angezeigt. Bei abgelehnten, abgelaufenen und stornierten ist sie ausgeblendet.
• Wer auf Seite des Veranstalters antwortet, entscheidet dieser selbst: Der Veranstalter und Teammitglieder mit der Berechtigung, Sponsoring-Nachrichten einzusehen und zu beantworten, können lesen und antworten.
• Geben Sie keine Passwörter oder Kartennummern in eine Nachricht ein. Zahlungen laufen über die Stripe-Rechnung oder die eigenen Bankdaten des Veranstalters, niemals über den Verlauf.

Fehlerbehebung

• Es gibt keine Schaltfläche Veranstalter kontaktieren — die Bewerbung wurde abgelehnt, ist abgelaufen oder storniert. Kontaktieren Sie den Veranstalter auf anderem Weg.
• Ich habe keine E-Mail für eine neue Nachricht erhalten — prüfen Sie, ob Sponsoring-Nachrichten in Ihren Benachrichtigungseinstellungen aktiviert ist, und sehen Sie im Spam-Ordner nach. Die Glockenbenachrichtigung wird immer erstellt.
• Meine Nachricht erscheint nicht — das Feld verlangt etwas Text, und Nachrichten über 3.000 Zeichen werden abgelehnt. Kürzen Sie die Nachricht und senden Sie erneut.
• Der Veranstalter antwortet nicht — für eine Antwort gibt es keine Frist. Ein langsamer Veranstalter ist kein technischer Fehler; versuchen Sie es ein paar Tage später erneut.

Verwandte Themen

• Meine Sponsorings
• Sponsoring-Leistungen
• Ein Sponsoring bezahlen

EventMann ist eine Plattform, um Veranstaltungstickets zu finden und zu buchen, sowie für die Veranstalter, Lieferanten, Sponsoren, Mitarbeiter und Veranstaltungsorte, die diese Veranstaltungen möglich machen. Diese Seite ist die Übersicht: Lesen Sie sie zuerst und folgen Sie dann dem Link, der zu Ihrem Vorhaben passt. Wenn Sie nur Veranstaltungen ansehen möchten, brauchen Sie überhaupt kein Konto.

Konto erstellen

1. Öffnen Sie oben rechts Registrieren.
2. Drücken Sie Google, Facebook oder LinkedIn, um sich mit diesem Konto zu registrieren; dabei wird keine Passwortwahl nötig. Oder füllen Sie das Formular aus: Name, E-Mail, Passwort und Passwort bestätigen.
3. Drücken Sie Konto erstellen.

• Die reguläre Registrierungsseite erstellt ein Konto für Teilnehmer, für das Durchsuchen und Kaufen von Tickets. Konten für Veranstalter, Lieferanten, Sponsoren und Veranstaltungsorte werden über ihre eigenen Anmeldeseiten erstellt, die im Footer verlinkt sind.
• Sie sind sofort angemeldet. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Adresse; er ist 72 Stunden gültig. Manche Dinge, etwa der Kauf einer Mitgliedschaft, das Veröffentlichen als Veranstalter oder die Annahme einer Ticketübertragung, erfordern eine bestätigte Adresse.
• Ein Passwort braucht mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen.

Anmelden

1. Öffnen Sie Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein, oder nutzen Sie einen der Social-Buttons, mit denen Sie sich registriert haben.
2. Setzen Sie den Haken bei Angemeldet bleiben, wenn Sie auf diesem Gerät angemeldet bleiben möchten.
3. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App (oder einen Wiederherstellungscode) ein.

Passwort vergessen? Drücken Sie Passwort vergessen? und folgen Sie dem zugesandten Link, der 60 Minuten gültig ist. Ein Konto, das Sie nicht nutzen, wird nach einer Zeit der Inaktivität abgemeldet.

So finden Sie sich zurecht

• Die obere Leiste — das Suchfeld, die Sprachflagge, ein Umschalter für hell/dunkel, die Schaltfläche ?, die die Hilfe zur aktuellen Seite öffnet, ein Nachrichtensymbol, die Benachrichtigungsglocke und Ihr Avatar. Darunter: Kategorien, Veranstaltungsorte, Veranstalter, Lieferanten, Veranstaltungsorte, Sponsoren, Mitarbeiter / Helfer und Alle Veranstaltungen.
• Ihr Avatar-Menü — Mein Profil, Benachrichtigungseinstellungen, Meine Tickets, Meine Mitgliedschaften, Meine Nachrichten, Ihr Dashboard und Abmelden. Hat Ihr Konto mehr als eine Rolle, erscheint hier ein Rollenumschalter.
• Ihre Kontenleiste — dieselben Bereiche und mehr, auf jeder Teilnehmerseite angezeigt, mit einem Feld Menü durchsuchen (drücken Sie Strg+K), das zu jeder Seite Ihres Kontos springt.

Wählen Sie Ihren Weg

Sie möchten …	Hier starten
Veranstaltungen besuchen	Mein Dashboard und So kaufen Sie Tickets
Veranstaltungen organisieren	Einstieg als Veranstalter
Dienstleistungen für Veranstalter anbieten	Einstieg als Lieferant
Veranstaltungen sponsern	Einstieg als Sponsor
Bei Veranstaltungen Schichten übernehmen	Einstieg als Mitarbeiter
Einen Veranstaltungsort verwalten	Einstieg als Veranstaltungsort-Betreiber

Gut zu wissen

• Ein Konto, mehrere Rollen. Sie können eine weitere Rolle beantragen, ohne ein zweites Konto. Eine Veranstalterrolle wird bei bestätigter E-Mail sofort vergeben; Anfragen für Lieferanten, Sponsoren und Veranstaltungsorte werden zuerst geprüft. Mitarbeiter werden von einem Veranstalter hinzugefügt. Wechseln Sie zwischen Ihren Rollen über das Avatar-Menü.
• Sie können ohne Konto durchsuchen und suchen. Eine Kasse fordert Sie nur dann zur Anmeldung auf, wenn der Veranstalter dieser Veranstaltung es verlangt.
• EventMann wird von der ChetsApp UG in Fellbach, Deutschland, betrieben und ist in mehreren Sprachen verfügbar: Wählen Sie eine über die Flagge in der oberen Leiste oder in Ihrem Profil.
• Alles zu Ihren Daten finden Sie unter Datenschutz & Daten.

Fehlerbehebung

• Ich habe mich registriert, sehe aber mein Dashboard nicht — prüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestätigungsnachricht, auch im Spam-Ordner. Der Link Dashboard öffnet das Dashboard für Ihre aktuelle Rolle.
• Ich möchte Veranstalter, Lieferant, Sponsor oder Veranstaltungsort werden — nutzen Sie im Footer die Links wie Werde Anbieter oder Veranstalter werden, während Sie angemeldet sind; Sie brauchen kein neues Konto.
• Ich wurde angeworben, bei der Veranstaltung eines anderen zu helfen — der Veranstalter fügt Sie seinem Team hinzu; die Einladungs-E-Mail gibt Ihnen Zugang zu dieser Veranstaltung.
• Ich kann mich nicht anmelden — nutzen Sie Passwort vergessen?; haben Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert, verwenden Sie stattdessen diese Schaltfläche.

Verwandte Themen

• Veranstaltungen durchsuchen
• Suche
• Mein Profil
• Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Seite Veranstaltungen listet alles auf, was derzeit im Verkauf ist, das nächstliegende zuerst. Nutzen Sie sie, wenn Sie eine Kategorie oder ein Zeitfenster durchsehen möchten, statt nach etwas Bestimmtem zu suchen. Öffnen Sie sie über Alle Veranstaltungen am rechten Ende der oberen Leiste oder aus dem Footer. Sie brauchen kein Konto.

Was Sie hier tun können

• Nach Kategorie filtern — die Liste Kategorie enthält die Kategorien, die mindestens eine kommende Veranstaltung haben.
• Nach Datum filtern — Heute, Dieses Wochenende, Diese Woche oder Diesen Monat grenzt die Liste auf Veranstaltungen ein, die in diesem Zeitfenster beginnen.
• In der Liste suchen — das Suchfeld erfasst den Namen der Veranstaltung, die Stadt und den Namen des Veranstaltungsorts, nicht die Beschreibung. Für eine umfassendere Suche mit Preisen und Daten nutzen Sie Suche.
• Kombinieren Sie sie — Kategorie, Datum und Wörter wirken zusammen. Ist ein Filter aktiv, löscht ein Link neben der Suchleiste alle.
• Eine Veranstaltung öffnen — klicken Sie auf eine Karte oder auf Tickets sichern. Jede Karte zeigt das Datum, den Veranstaltungsort, den Veranstalter und den niedrigsten Ticketpreis.

So werden die Ergebnisse sortiert

• Das früheste Startdatum zuerst.
• Zwölf Veranstaltungen pro Seite, mit Seitenlinks unter der Liste.

Welche Veranstaltungen aufgelistet werden

• Nur Veranstaltungen, die Live und öffentlich sind und noch nicht begonnen haben. Ein Entwurf, eine pausierte Veranstaltung oder eine auf privat gestellte Veranstaltung wird nicht aufgelistet. Eine private Veranstaltung öffnet sich weiterhin für Personen, die ihren Link haben.
• Die Liste wird auf das Land eingegrenzt, in dem Ihre Verbindung zu sein scheint, da Veranstaltungen anderswo für einen Kauf selten nützlich sind. Gibt es keine Veranstaltungen für Ihr Land, sehen Sie alle Veranstaltungen. Dies gilt auch für die Startseite, Veranstaltungsorte und die Verzeichnisse der Veranstalter und Lieferanten. Für die Suche gilt es nicht, und jeder Veranstaltungslink öffnet sich von überall.
• Pausiert ein Veranstalter eine laufende Veranstaltung, verschwindet sie sofort aus der Liste; der direkte Link funktioniert aber weiterhin für Personen, die ihn haben.

Gut zu wissen

• Zum Durchsuchen brauchen Sie nie ein Konto. Die Anmeldung fügt auf Veranstaltungsseiten Speichern hinzu, damit Sie eine Merkliste führen können (siehe Gespeicherte Veranstaltungen).
• Der Link Veranstaltungsorte in der oberen Leiste öffnet eine Karte mit beliebten Städten und Ländern sowie eine Seite für jeden Ort mit Veranstaltungen.

Fehlerbehebung

• Eine erwartete Veranstaltung fehlt — sie ist vielleicht noch nicht live, pausiert oder privat, oder ihr Datum liegt außerhalb des gewählten Zeitfensters. Löschen Sie zuerst alle Filter. Probieren Sie auch Suche, die nicht auf Ihr Land begrenzt ist.
• Eine Kategorie, die ich kenne, fehlt — Kategorien ohne kommende öffentliche Veranstaltungen werden ausgelassen.
• Es gibt keine Ergebnisse — erweitern Sie das Zeitfenster oder entfernen Sie die Kategorie. Die leere Seite bietet einen Link zurück zur vollständigen Liste.

Verwandte Themen

• Suche
• Veranstaltungsdetails
• So finden Sie Veranstaltungen

Die Suche ist der richtige Finder, wenn Sie ungefähr wissen, was Sie suchen: ein Wort, eine Stadt, einen Datumsbereich oder ein Budget. Sie erreichen sie unter /search: Öffnen Sie sie über Erweiterte Suche neben der Anzahl der Treffer auf der Veranstaltungsseite; dabei werden Ihre Suchbegriffe übernommen. Sie vereint alle Filter an einer Stelle. Ein Konto ist nicht nötig. Das Suchfeld in der oberen Leiste ist ein einfacheres Werkzeug: Es öffnet die Veranstaltungsseite, gefiltert nach Ihren Begriffen, die nur Veranstaltungsname, Stadt und Veranstaltungsort berücksichtigen.

Wonach Sie filtern können

• Stichwort — findet Titel, Beschreibung, Veranstaltungsort und Stadt einer Veranstaltung.
• Kategorien und Stadt — zwei Listen, die nur Werte anbieten, zu denen derzeit kommende Veranstaltungen existieren; neben jeder Kategorie steht die Anzahl der Veranstaltungen.
• Kostenlos und Online — Kontrollkästchen. Kostenlos behält Veranstaltungen, die mindestens eine kostenlose Ticketart im Verkauf haben; Online behält Online-Veranstaltungen.
• Weitere Filter — ein Von- und ein Bis-Datum sowie ein Mindestpreis und ein Höchstpreis. Der Preisbereich behält Veranstaltungen, die mindestens eine Ticketart im Verkauf innerhalb dieses Bereichs haben.
• Sortieren — Am nächsten zuerst, Zuletzt hinzugefügt zuerst, Titel A–Z, Preis: niedrig bis hoch und Preis: hoch bis niedrig. Die Preissortierung richtet sich nach der günstigsten Ticketart im Verkauf je Veranstaltung.

So suchen Sie

1. Geben Sie ein Stichwort in das Feld ein und drücken Sie Suchen, oder lassen Sie es leer und verwenden Sie nur die Filter.
2. Setzen Sie beliebige Filter. Drücken Sie + Weitere Filter für Daten und Preise.
3. Die Seite zeigt, wie viele Veranstaltungen gefunden wurden, zwölf pro Seite. Verwenden Sie Filter löschen, um neu zu beginnen.

Gut zu wissen

• Gefunden werden nur Veranstaltungen, die live, öffentlich und noch nicht begonnen sind. Eine private Veranstaltung (nur über den direkten Link), ein Entwurf oder eine pausierte Veranstaltung erscheint nie.
• Die Suche wird nicht auf Ihr Land eingeschränkt, anders als die Veranstaltungsseite. Siehe Veranstaltungen durchsuchen.
• Die Filter stehen in der Seitenadresse, sodass Sie eine Suche als Lesezeichen speichern oder an jemanden senden können.
• Findet eine Suche nichts, zeigt die Seite eine kurze Liste von Veranstaltungen, die in den letzten sieben Tagen besonders häufig gebucht wurden, damit Sie nicht vor einer leeren Seite stehen.
• Ticketarten nur für Mitglieder und nur für Freiwillige beeinflussen weder den angezeigten Preis noch die Preisfilter. Eine Veranstaltung wird daher nie nur deshalb als kostenlos gelistet, weil es ein Dankeschön-Ticket für Freiwillige gibt.

Fehlerbehebung

• Ich erhalte keine Treffer für ein Wort, das ich kenne — ein Filter aus einer früheren Suche ist vielleicht noch gesetzt (Preis, Daten, Kostenlos, Online). Drücken Sie Filter löschen.
• Der Preisfilter wirkt bei einer Veranstaltung mit mehreren Stufen seltsam — eine Veranstaltung passt, wenn irgendeine Ticketart im Verkauf in Ihren Bereich fällt; die Karte zeigt dann ihren niedrigsten Preis.
• Eine Veranstaltung, die ich direkt öffnen kann, fehlt — sie ist privat, nicht live oder bereits begonnen.
• In der Kategorienliste fehlt eine Kategorie — Kategorien ohne kommende öffentliche Veranstaltungen werden weggelassen.

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Die Veranstaltungsseite ist der Ort, an dem aus einem Eintrag eine Entscheidung wird: Sie enthält alles, was Sie über die Veranstaltung wissen müssen, die Regeln des Veranstalters und jeden angebotenen Tickettyp. Sie gelangen dorthin aus jeder Liste, einem Suchergebnis, einem geteilten Link oder der Seite des Veranstalters.

Was auf der Seite steht

• Kopfbereich — das Titelbild (ein generiertes Bild für die Kategorie, wenn der Veranstalter keines hochgeladen hat), die Kategorie, ein Abzeichen Empfohlen, ein Altersabzeichen, wenn ein Mindestalter gilt, der Titel, das Datum und die Uhrzeit sowie die Adresse des Veranstaltungsorts. Zeiten werden in der eigenen Zeitzone der Veranstaltung angezeigt, mit der Zeitzone daneben. Eine Online-Veranstaltung sagt, dass der Link nach der Buchung geteilt wird.
• Speichern und teilen — Speichern fügt die Veranstaltung zu Meine gespeicherten Veranstaltungen hinzu (nur angemeldet). Die runden Schaltflächen teilen sie über Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, E-Mail oder kopieren ihren Link.
• Über diese Veranstaltung — die Beschreibung des Veranstalters und, falls vorhanden, eine Agenda nach Tagen.
• Standort — der Veranstaltungsort und eine Karte mit In Maps öffnen für die Wegbeschreibung.
• Organisiert von — der Name und das Logo des Veranstalters, wie viele Follower er hat, Folgen oder Gefolgt und Kontakt. Die E-Mail-Adresse des Veranstalters wird nie angezeigt; Kontakt öffnet ein Formular (siehe So kontaktieren Sie den Veranstalter). Ein Abzeichen Zahlungen verifiziert bedeutet, dass die Zahlungseinrichtung abgeschlossen ist.
• Ticketbedingungen — was Sie mit einem Ticket nach dem Kauf tun dürfen: stornieren, was Sie zurückbekommen (die Stornierungsbedingungen), die Teilnehmerdaten ändern und es übertragen. Lesen Sie das vor dem Kauf; siehe So erhalten Sie eine Erstattung.
• Sponsoren — Sponsoren, die der Veranstalter zu zeigen gewählt hat.
• Bewertungen — die durchschnittliche Bewertung, wie viele Personen jede Sternanzahl vergeben haben, sowie geschriebene Bewertungen mit der Antwort des Veranstalters darunter. Nur bestätigte Teilnehmer können nach der Veranstaltung eine Bewertung abgeben.
• Das Ticketfeld — Tickettypen mit einer Mengenauswahl, unten beschrieben.
• Weitere ähnliche Veranstaltungen — andere Veranstaltungen derselben Kategorie. Diese Veranstaltung melden unten öffnet die Kontaktseite mit der bereits ausgefüllten Veranstaltung.

Das Ticketfeld

Das Feld listet jeden Tickettyp auf, den Sie sehen dürfen, mit Preis und einem Status: Verfügbar, Schneller Verkauf, Füllt sich schnell, Nur noch 3 übrig! oder Ausverkauft. Ein durchgestrichener Preis mit einem kleineren Preis daneben ist ein Rabatt, der jetzt gilt, zum Beispiel ein zeitlich begrenzter Verkauf; der angezeigte Preis ist der, den Sie zahlen.

• Stellen Sie eine Menge mit + und − ein. Wenn Sie etwas wählen, erscheint der Bestellbetrag; Gebühren werden nur aufgeführt, wenn der Veranstalter sie an Sie weitergibt.
• Die Schaltfläche unter dem Feld zeigt Tickets auswählen, bis Sie etwas wählen, danach Jetzt buchen mit dem Gesamtbetrag. Sie gelangen mit Ihren Mengen zur Kasse (siehe Ablauf des Bezahlvorgangs).
• Manche Zeilen sind für Sie gesperrt: Tickets Nur für Mitglieder und Dankeschön-Tickets Nur für Ehrenamtliche. Siehe Vorteile für Mitglieder.
• Dürfen Mitglieder früher buchen als alle anderen, nennt das Feld, wann Sie beginnen können.
• Bei einer Veranstaltung mit Sitzplan wählen Sie die Plätze auf der Kasse, nicht hier.
• Hat die Veranstaltung eine Warteliste und ist ein Typ ausverkauft, können Sie an der Kasse beitreten.

Eine Bewertung schreiben

Nachdem die Veranstaltung begonnen hat, öffnen Sie Bewertungen auf der Veranstaltungsseite oder Bewertung abgeben aus Ihrer Bestellung oder Ihrem Dashboard.

1. Wählen Sie die Sterne unter Bewertung schreiben.
2. Fügen Sie, falls gewünscht, einen Titel und einen Kommentar hinzu (beides optional) und drücken Sie Bewertung einreichen.

Sie können eine Bewertung pro Veranstaltung schreiben, und nur, wenn Sie dafür eine bestätigte Buchung haben. Bewertungen lassen sich sortieren nach Neueste, Beste Bewertung, Schlechteste Bewertung und Am hilfreichsten; der Veranstalter darf unter Ihrer antworten.

Gut zu wissen

• Ist die Ticketschaltfläche ausgegraut oder fehlt sie, hat der Verkauf noch nicht begonnen oder ist beendet, oder alles ist ausverkauft. Die Seite sagt Ihnen, welches davon zutrifft.
• Preise enthalten bereits die aktiven Rabatte. Ein kostenloses Ticket für Ehrenamtliche macht eine Veranstaltung in Listen und der Suche nicht kostenlos.
• Sie können dem Veranstalter folgen und ihm schreiben, ohne etwas zu kaufen.
• Sie können eine Bewertung schreiben, sobald die Veranstaltung begonnen hat und Sie eine bestätigte Buchung dafür haben. Sie können eine Bewertung pro Veranstaltung schreiben, mit einer Sternebewertung und einem optionalen Titel und Kommentar, unter Bewertungen oder aus Ihrer Bestellung unter Meine Tickets.

Fehlerbehebung

• Alle Tickettypen sagen Ausverkauft — die Buchungsschaltfläche bleibt deaktiviert. Prüfen Sie, ob der Veranstalter eine Warteliste anbietet.
• Der Preis hat sich seit meinem letzten Besuch geändert — Preise folgen den Regeln des Veranstalters und zeitlich begrenzten Verkäufen; das Feld zeigt immer den aktuellen Preis.
• Ich finde nicht, wo ich bewerten kann — das Formular erscheint nur, nachdem die Veranstaltung begonnen hat, und nur für Personen mit einer bestätigten Buchung.
• Ich möchte ein Problem mit der Anzeige melden — nutzen Sie Diese Veranstaltung melden.

Verwandte Themen

• So kaufen Sie Tickets
• Gespeicherte Veranstaltungen
• So kontaktieren Sie den Veranstalter
• Suche

Der Anbieter-Marktplatz ist der Ort, an dem Veranstalter die Unternehmen finden, die bei der Durchführung einer Veranstaltung helfen — Catering, Fotografie, Ton- und Lichttechnik, Dekoration, Unterhaltung, Vermietung, Sicherheit und Marketing — und an dem diese Unternehmen gefunden werden. Hier werden keine Tickets gekauft oder verkauft: Tickets verkaufen die Veranstalter auf ihren eigenen Veranstaltungsseiten. Sie erreichen den Marktplatz über Lieferanten in der oberen Leiste, was die Anbieterseite öffnet; der Marktplatz ist der Abschnitt Durchsuchen Sie unseren Anbieter-Marktplatz weiter unten.

Für wen er gedacht ist

• Anbieter erstellen einmal ein öffentliches Profil: Leistungen mit Preisen, Spezialisierungen und eine Kurzbeschreibung. Veranstalter finden sie über Suche und Filter, statt dass der Anbieter jedem Veranstalter einzeln seine Leistungen anbietet.
• Veranstalter (und Administratoren) durchsuchen die Profile und senden eine Angebotsanfrage von der Seite eines Anbieters aus.
• Jeder kann stöbern. Besucher anderer Rollen sehen dieselbe Liste, aber nicht die Schaltfläche für Angebote.

Was Sie hier tun können

• Empfohlene Anbieter ansehen — bis zu sechs von EventMann hervorgehobene Anbieter erscheinen oben, solange kein Filter aktiv ist.
• Suchen und filtern — nach Stichwort, Kategorie, dem Schlagwort Spezialisierungen, Preisbereich und einer minimalen Sternebewertung (der erste Eintrag der Bewertungsliste, Beliebig, ist die ungefilterte Option).
• Sortieren — Neueste, Höchste Bewertung, Name A-Z, Preis: niedrig bis hoch oder Preis: hoch bis niedrig. Drücken Sie Filter anwenden, um es auszuführen, oder Filter löschen, um zurückzusetzen.
• Ansicht wechseln — der Schalter über den Ergebnissen zeigt Anbieter als Raster oder als Liste.
• Vergleichen — setzen Sie das Häkchen bei bis zu drei Anbietern und öffnen Sie dann Ausgewählte vergleichen, um sie nebeneinander zu sehen: Bewertung, Anzahl der Bewertungen und Preisbereich.
• Ein Profil öffnen mit Profil anzeigen.

Ein Anbieterprofil

• Der Firmenname, ein Badge Empfohlen, wo zutreffend, die durchschnittliche Bewertung und Anzahl der Bewertungen, die Kurzbeschreibung und die Spezialisierungen.
• Dienstleistungen — jeweils mit Preis und Abrechnungsart: pauschal, stündlich, täglich oder auf Anfrage. „Ab“ auf einer Anbieterkarte ist der niedrigste aktive Leistungspreis, kein Angebot.
• Bewertungen — Bewertungen von Veranstaltern, für die der Anbieter gearbeitet hat, mit Kommentaren.
• Angebot anfordern — für angemeldete Veranstalter und Administratoren. Beschreiben Sie, was Sie brauchen (bis zu 2,000 Zeichen), nennen Sie optional eine Ihrer Veranstaltungen und senden Sie es ab. Der Anbieter erhält eine Benachrichtigung mit Ihrer Nachricht. Preis, Umfang und Buchung werden danach direkt zwischen Ihnen vereinbart; auf dieser Seite gibt es keinen Angebots- oder Vertragsablauf.

Gut zu wissen

• Nur geprüfte Anbieter werden aufgeführt. Ein neues Anbieterprofil erscheint, nachdem es geprüft wurde.
• Wie die Veranstaltungslisten zeigt der Marktplatz Anbieter aus Ihrem Land, wenn es welche gibt; eine Anbieterseite öffnet sich über jeden Link.
• Abgemeldet fordert der Angebotsbereich zur Anmeldung auf. Ein angemeldeter Teilnehmer erhält keine Angebotsschaltfläche, weil Angebote für Veranstalter gedacht sind.
• Wenn Sie selbst Anbieter sind, werden Ihr Profil und Ihre Leistungen im Anbieterportal verwaltet, nicht hier (siehe Erste Schritte als Anbieter).

Fehlerbehebung

• Ich sehe Angebot anfordern nicht — Sie sind abgemeldet oder nicht als Veranstalter oder Administrator angemeldet.
• Ein Anbieter, den ich kenne, fehlt — das Profil wartet vielleicht noch auf Freigabe, er ist in einem anderen Land, oder Ihre Filter (Preis, Bewertung, Spezialisierung) schließen ihn aus.
• Das Vergleichsfeld ist deaktiviert — drei Anbieter ist das Limit; wählen Sie zuerst einen ab.

Verwandte Themen

• Erste Schritte als Anbieter
• Tipps für den Marktplatz
• Erste Schritte mit EventMann

Jedes Konto bei EventMann, unabhängig von seinen Rollen, hat dieselben Kerndaten auf einer Seite: Mein Profil. Öffnen Sie sie über Ihr Profilmenü oben rechts oder über Mein Profil in der Seitenleiste Ihres Portals. Dieser Artikel behandelt, was dort für alle steht. Teilnehmerspezifische Angaben finden Sie unter Kontoeinstellungen & Passwort.

Was Sie hier tun können

• Profilfoto — laden Sie eine JPG- oder PNG-Datei bis 2 MB hoch oder entfernen Sie Ihr Foto, um zu Ihrem Initialen-Platzhalter zurückzukehren. Die alte Datei wird beim Ersetzen oder Entfernen gelöscht; es gibt kein Rückgängig außer erneutem Hochladen.
• Vollständiger Name — Pflichtfeld. Er erscheint auf Ihren Buchungen und kann bei Veranstaltern zusammen mit den von ihnen veröffentlichten Veranstaltungen angezeigt werden.
• E-Mail-Adresse — Pflichtfeld. Wenn Sie sie ändern, ist Ihre Adresse nicht verifiziert, bis Sie die neue über den zugesandten Link bestätigen (72 Stunden gültig); Nachrichten und Funktionen, die eine verifizierte Adresse benötigen, pausieren bis dahin.
• Telefonnummer und Über mich — optional. Bei Veranstalterkonten kann die Kurzbeschreibung öffentlich angezeigt werden.
• Bevorzugte Zeitzone — die Zeitzone, in der Ihnen Veranstaltungszeiten angezeigt werden. Sie ändert nie den tatsächlichen Ablauf einer Veranstaltung, der immer nach der Zeit des Veranstaltungsorts läuft.
• Sprache — die Sprache der Website, der E-Mails und Benachrichtigungen, die wir Ihnen senden, sowie Ihrer Ticket-PDFs. Die Flagge in der oberen Leiste ändert die Sprache der aktuellen Seite, ohne etwas zu speichern.
• Änderungen speichern speichert das Formular. Der Hell-/Dunkel-Schalter (das Mondsymbol in der oberen Leiste) ist davon getrennt: Er wird sofort gespeichert.

Unter dem Formular

• Passwort ändern, Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten und die Gefahrenzone (Konto löschen). Siehe Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung und Datenschutz & Daten.
• Was die Seite sonst zeigt, hängt von Ihrer Rolle ab: Ein Teilnehmer sieht die Anzahl seiner Tickets, die Gesamtausgaben und die letzten Tickets; ein Veranstalter sieht Veranstaltungssummen; ein Administrator sieht Plattformzahlen.
• Eine Karte lädt Teilnehmer ein, Veranstalter zu werden. Ihr Button Jetzt Veranstaltungen anbieten macht Ihr Konto sofort zu einem Veranstalterkonto, ohne Freigabe, sobald Ihre E-Mail-Adresse verifiziert ist (siehe Erste Schritte).

Weitere Bereiche Ihres Kontos

• Benachrichtigungseinstellungen — im Profilmenü. Siehe Benachrichtigungseinstellungen.
• Aktive Sitzungen — die Browser, die bei Ihrem Konto angemeldet sind; verlinkt von der Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite. Siehe Kontosicherheit.
• API-Tokens — persönliche Tokens für Skripte oder die Scanner-App, auf derselben Karte. Ein Token wird nur einmal angezeigt, wenn Sie es erstellen; kopieren Sie es dann.
• Barrierefreiheits-Einstellungen — Kontrast, Textgröße und Bewegung, ebenfalls auf dieser Karte. Siehe Barrierefreiheit.
• Rollenwechsel — wenn Sie mehr als eine Rolle haben, wechseln Sie im Profilmenü.

Gut zu wissen

• Ihr Konto hat einen Namen und eine E-Mail-Adresse für alle Rollen.
• Konten mit Anmeldung über Social Media (Google, Facebook, LinkedIn) haben dieselbe Profilseite. Ihr Passwortformular fragt nicht nach einem aktuellen Passwort.

Fehlerbehebung

• Ich habe meine E-Mail geändert und erhalte manche Nachrichten nicht mehr — bestätigen Sie die neue Adresse mit der Verifizierungs-E-Mail.
• Meine Zeitzonenänderung hat eine Veranstaltung nicht verschoben — erwartungsgemäß: Sie ändert nur, wie Zeiten Ihnen angezeigt werden.
• Das Foto lässt sich nicht hochladen — verwenden Sie eine JPG- oder PNG-Datei unter 2 MB.
• Ich finde Aktive Sitzungen oder API-Tokens nicht — sie stehen nicht in den Menüs; öffnen Sie die oben genannten Adressen.

Verwandte Themen

• Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Barrierefreiheit
• Benachrichtigungseinstellungen

Ihr Passwort schützt Ihr Konto, und die Einstellungen in diesem Artikel legen weitere Schutzebenen darüber. Er erklärt jede davon: was sie tut, wo Sie sie finden und was passiert, wenn Sie den Zugang verlieren. Das meiste befindet sich unter Mein Profil, erreichbar über Ihr Profilmenü.

Passwort

Ändern Sie es unter Passwort ändern in Ihrem Profil. Sie geben Ihr aktuelles Passwort und das neue zweimal ein; das neue braucht mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen. Wenn Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert haben, haben Sie nie ein Passwort gewählt, daher fragt das Formular nicht nach dem aktuellen.

Wenn Sie ausgesperrt sind, drücken Sie Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite. Der zugesandte Rücksetzlink ist 60 Minuten gültig; fordern Sie einen neuen an, wenn er abgelaufen ist.

E-Mail-Verifizierung

Neue Konten beginnen unverifiziert. Klicken Sie auf den Link in der Verifizierungs-E-Mail, der 72 Stunden gültig ist, um Ihre Adresse zu bestätigen. Er funktioniert auf jedem Gerät, weil Sie dort nicht angemeldet sein müssen. Einige Funktionen benötigen eine verifizierte Adresse, zum Beispiel den Kauf einer Mitgliedschaft, die Annahme einer Ticketübertragung oder das Veröffentlichen einer Veranstaltung. Ist der Link abgelaufen oder nie angekommen, fordern Sie über den Hinweis auf der Website oder aus Ihrem Profil einen neuen an. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, wird sie wieder unverifiziert.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

2FA fügt beim Anmelden einen zweiten Schritt hinzu: Nach dem Passwort geben Sie einen 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App wie Google Authenticator oder Authy ein.

1. Drücken Sie in Ihrem Profil auf Zwei-Faktor aktivieren. Die Einrichtungsseite öffnet sich mit einem QR-Code.
2. Scannen Sie den Code mit Ihrer App. Wenn Sie ihn nicht scannen können, geben Sie den unter Scannen nicht möglich? Diesen Schlüssel manuell eingeben angezeigten Schlüssel in die App ein.
3. Geben Sie den 6-stelligen Code, den Ihre App nun anzeigt, in das Feld Bestätigungscode ein und drücken Sie Bestätigen.
4. Sie erhalten 8 Wiederherstellungscodes, die nur einmal angezeigt werden. Bewahren Sie sie an einem anderen Ort auf als dem Telefon mit Ihrer Authenticator-App, etwa in einem Passwort-Manager oder ausgedruckt.

• Ab dann fragt jede Anmeldung nach einem Code, nach dem Passwort. Auf diesem Bildschirm können Sie mit Wiederherstellungscode verwenden stattdessen einen Wiederherstellungscode eingeben. Jeder Wiederherstellungscode funktioniert nur einmal und wird danach entfernt.
• Nach 5 falschen Codes in Folge ist die 2FA-Anmeldung 15 Minuten lang gesperrt.
• Um 2FA auszuschalten, nutzen Sie denselben Bereich Ihres Profils und bestätigen Sie mit Ihrem aktuellen Passwort. Der Schlüssel und die verbleibenden Wiederherstellungscodes werden gelöscht.
• Wenn Sie sowohl Ihre Authenticator-App als auch Ihre Wiederherstellungscodes verlieren, gibt es keinen Weg, selbst wieder hineinzukommen: Genau dafür ist ein zweiter Faktor da. Wenden Sie sich an den Support und seien Sie bereit, sich auf andere Weise auszuweisen.

Aktive Sitzungen

Öffnen Sie Aktive Sitzungen über die Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite (oder gehen Sie direkt zu /profile/sessions), um jeden Browser oder jedes Gerät zu sehen, das bei Ihrem Konto angemeldet ist, mit IP-Adresse, Browser und wie lange die letzte Aktivität her ist. Ihre aktuelle Sitzung ist mit Aktuell markiert. Verwenden Sie das Abmeldesymbol in einer Zeile, um diese Sitzung zu beenden, oder Alle anderen abmelden, um jede Sitzung außer der aktuellen zu beenden. Ein Konto kann höchstens 5 Sitzungen haben; die Anmeldung auf einem sechsten Gerät meldet die am längsten nicht genutzte Sitzung ab.

Benachrichtigungen bei neuen Geräten

Das erste Gerät, mit dem Sie sich anmelden, wird automatisch vertraut. Wenn Sie sich später von einem uns nicht bekannten Gerät anmelden, senden wir Ihnen eine E-Mail Neue Anmeldung bei Ihrem EventMann-Konto mit dem Gerät und, falls verfügbar, dem Standort. Drücken Sie Ja, das war ich, um dies zu bestätigen. War es nicht Sie, verwenden Sie den Link in der E-Mail, um Ihr Konto zu sichern und Ihr Passwort sofort zu ändern.

Automatische Abmeldung

Eine Sitzung, die 30 Minuten lang inaktiv war (der Standardwert), wird abgemeldet, damit ein unbeaufsichtigter Browser nicht angemeldet bleibt. Hintergrundaktivität wie die Benachrichtigungsglocke zählt nicht als Aktivität.

Einschränkungen, die ein Administrator anwenden kann

• IP-Freigabeliste — ein Administrator kann ein Konto auf bestimmte IP-Adressen beschränken. Von einer anderen Adresse erhalten Sie eine Zugriffsverweigerung statt des Anmeldebildschirms. Fragen Sie die Person, die das Konto verwaltet.
• Sperrung — ein gesperrtes Konto wird bei der nächsten Anfrage abgemeldet und kann sich nicht anmelden, bis die Sperrung aufgehoben ist. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie glauben, dass es ein Fehler ist.

Gut zu wissen

• 2FA und Ihr Passwort sind unabhängig: Das Ändern des Passworts schaltet 2FA nicht ab, und 2FA ändert nichts an den Passwortregeln.
• Ihr 2FA-Schlüssel und Ihre Wiederherstellungscodes können nur durch die oben beschriebenen Schritte Aktivieren, Bestätigen und Deaktivieren geändert werden.
• Das Löschen Ihres Kontos (Gefahrenzone) verlangt Ihr Passwort und ist nicht rückgängig zu machen; siehe Datenschutz & Daten.

Fehlerbehebung

• Mein Authenticator-Code wird abgelehnt — Codes sind zeitabhängig. Stellen Sie die Uhr Ihres Telefons auf automatisch und verwenden Sie den nächsten Code.
• Ich habe mein Telefon verloren — melden Sie sich mit einem gespeicherten Wiederherstellungscode an und richten Sie danach 2FA auf dem neuen Telefon erneut ein.
• Ich habe alle meine Wiederherstellungscodes verbraucht und meine App verloren — wenden Sie sich an den Support.
• Ich erhalte keine Verifizierungs- oder Zurücksetzungs-E-Mail — prüfen Sie den Spam-Ordner und die Adresse Ihres Kontos und fordern Sie dann einen neuen Link an; alte Links verfallen.
• Ich wurde auf einem Gerät abgemeldet, nachdem ich mich auf einem anderen angemeldet habe — Sie haben das Limit von 5 Sitzungen erreicht.

Verwandte Themen

• Mein Profil
• Datenschutz & Daten
• Support

EventMann bietet vier Einstellungen, die Sie für sich selbst anpassen können, sowie eine Reihe von Barrierefreiheitsfunktionen, die in die Seiten eingebaut sind. Dieser Artikel beschreibt, was heute vorhanden ist, und wie Sie melden, wenn etwas für Sie nicht funktioniert. Die Einstellungsseite ist als Barrierefreiheits-Einstellungen von der Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite verlinkt und auch unter /accessibility/settings erreichbar, was ohne Anmeldung funktioniert.

Die Einstellungen

• Hoher Kontrast — erhöht den Kontrast zwischen Text und Hintergrundfarben.
• Animationen reduzieren — minimiert Bewegungseffekte und Übergänge. Nichts hört auf zu funktionieren; nur die Bewegung darum wird entfernt.
• Für Screenreader optimiert — zeigt deutlichere Fokusrahmen und hält die Sprunglinks sichtbar, wenn sie den Tastaturfokus erhalten.
• Schriftgröße — ein Schieberegler von Klein bis Sehr groß (der Standard ist Mittel), der die Textgröße auf der ganzen Plattform ändert.

1. Öffnen Sie Barrierefreiheits-Einstellungen über Ihre Profilseite oder gehen Sie zu /accessibility/settings.
2. Schalten Sie ein, was Sie benötigen, und bewegen Sie den Schieberegler.
3. Drücken Sie Einstellungen speichern. Die Seite bestätigt es, und die Einstellung gilt auf jeder Seite.

Wenn Sie angemeldet sind, werden Ihre Auswahlen in Ihrem Konto gespeichert und folgen Ihnen auf andere Geräte. Wenn Sie abgemeldet sind, gelten sie nur für die aktuelle Browsersitzung. Sie sind getrennt vom hellen und dunklen Design, daher können Sie beides kombinieren.

In die Plattform eingebaut

• Tastaturbedienung — interaktive Elemente sind ohne Maus erreich- und bedienbar, und der Fokus ist sichtbar.
• Struktur — semantische Seitenstruktur und Landmarken, damit Screenreader durch eine Seite navigieren können.
• Formulare — Eingabefelder haben Beschriftungen, und Fehler werden als Text neben dem Feld beschrieben, nicht nur durch Farbe.
• Barrierefreie Sitzplätze — Veranstalter können Plätze und ganze Bereiche als rollstuhlgerecht markieren. Diese Plätze tragen ein Rollstuhlsymbol auf dem Sitzplan und in der Platzliste, und Sie können auf barrierefreie Plätze filtern. Die Angabe macht der Veranstalter; fragen Sie ihn, wenn es für Ihre Buchung wichtig ist.
• Platzwahl per Tastatur — jeder Sitzplan hat eine Platzliste aus echten Schaltflächen, die Bereich, Reihe, Preis, Barrierefreiheit und Verfügbarkeit ansagen. Das Bild des Plans selbst ist nur mit dem Zeigegerät bedienbar; die Liste ist der vollwertige Ersatz.

Bekannte Einschränkungen

• Von Veranstaltern hinzugefügte Bilder und Beschreibungen können Alternativtexte oder Struktur vermissen lassen; das hängt vom Veranstalter ab.
• PDF-Tickets enthalten Text, sind aber nicht für jeden Screenreader optimiert. Die Ticketseite im Browser zeigt dieselben Informationen.
• Inhalte anderer Anbieter, etwa Karten und Zahlungsformulare, liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Unser Ziel ist es, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA zu erfüllen. Die Seite Erklärung zur Barrierefreiheit, die von der Einstellungsseite verlinkt ist, beschreibt unseren Ansatz und diese Grenzen.

Ein Problem melden

Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, etwa ein Bedienelement, das Sie mit der Tastatur nicht erreichen, Text, der sich nicht vergrößern lässt, oder etwas, das ein Screenreader falsch wiedergibt, öffnen Sie ein Support-Ticket oder nutzen Sie die Kontaktangaben in der Erklärung zur Barrierefreiheit. Nennen Sie die Seite und beschreiben Sie, was passiert ist. Meldungen zur Barrierefreiheit werden als Fehler behandelt, nicht als Funktionswünsche.

Gut zu wissen

• Die Einstellungsseite funktioniert auch ohne Anmeldung, sodass Sie die Website anpassen können, bevor Sie ein Konto erstellen.
• Der eigene Zoom Ihres Browsers funktioniert wie gewohnt; die Einstellungen hier kommen zusätzlich dazu.

Fehlerbehebung

• Ich finde das Menü für Barrierefreiheit nicht — es steht nicht in der oberen Menüleiste; öffnen Sie es über die Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite oder gehen Sie direkt zu /accessibility/settings.
• Meine Schriftgröße wurde nicht übernommen — drücken Sie Einstellungen speichern. Im abgemeldeten Zustand gilt die Auswahl nur für die Browsersitzung.
• Der Sitzplan lässt sich mit meiner Tastatur nicht bedienen — verwenden Sie die Platzliste daneben.

Verwandte Themen

• Mein Profil
• Unterstützte Browser & Geräte
• Support

EventMann ist eine Webanwendung für aktuelle Browser, daher hängt die Leistung vor allem davon ab, wie aktuell Ihr Browser ist. Dieser Artikel sagt, was Sie erwarten können, was eingeschaltet sein muss und eine Grenze, die wichtig ist, wenn Sie Personen mit einem iPhone einchecken.

Empfohlene Browser

• Chrome, Firefox, Safari und Edge — empfohlen wird jeweils die neueste Version.

Die Website nutzt moderne Webfunktionen, und die interaktiven Teile (Ticketmengen, Menüs, das Zahlungsformular) setzen JavaScript voraus, das aktiviert sein muss. Ein veralteter Browser verursacht viel eher Probleme als eine bestimmte Versionsnummer. Ein Update ist die verlässlichste Lösung bei Layout- oder Schaltflächenproblemen.

Geräte

Die Website passt sich an Desktop-, Tablet- und Telefonbildschirme an. Für Teilnehmer gibt es keine EventMann-App: Sie kaufen Tickets, zeigen sie vor und verwalten Ihr Konto in einem Browser auf jedem Gerät. Ihre Tickets sind Webseiten und PDFs, daher reicht ein Telefon mit Browser am Eingang. Eine separate Scanner-App und eine installierbare Scanner-Webseite gibt es für die Personen, die Tickets kontrollieren (siehe unten).

Was eingeschaltet sein muss

• JavaScript — ohne JavaScript können die meisten Seiten nicht funktionieren.
• Cookies — Anmeldung und Kasse nutzen die eigenen Cookies der Website. Das Cookie-Banner lässt Sie wählen, was sonst erlaubt ist; wenn Sie optionale Cookies ablehnen, können Sie trotzdem kaufen.
• Zugriff auf das Zahlungsformular von Stripe — das Karten- und Zahlungsformular wird von unserem Zahlungsanbieter geladen. Wenn ein Werbeblocker oder ein restriktives Netzwerk es verhindert, zeigt die Seite Das Zahlungsformular konnte nicht geladen werden. Bitte deaktivieren Sie Werbeblocker für diese Seite oder laden Sie sie neu.
• Standort (optional) — nur, wenn Sie auf der Seite Für Sie Veranstaltungen in Ihrer Nähe anfordern.
• Benachrichtigungen (optional) — nur, wenn Sie Browser-Push in den Benachrichtigungseinstellungen aktivieren.

Check-in-Scanner auf dem iPhone

Veranstalter und Einlasspersonal können die Check-in-Seite von der Check-in-Seite selbst als Web-App auf dem Startbildschirm installieren. Es gibt keinen Eintrag im App Store, weil iOS für Web-Apps keine Installationsaufforderung bietet. In Safari drücken Sie die Teilen-Schaltfläche und wählen Zum Home-Bildschirm. Dafür ist iOS 16.4 oder neuer nötig: Auf früheren Versionen kann die installierte App die Kamera nicht nutzen, scannen Sie dann aus dem Safari-Tab. Android und Chrome am Desktop zeigen eine normale Installationsschaltfläche.

• Der installierte Scanner enthält nur den Scanner. Wenn Ihre Sitzung endete, öffnet sich die erneute Anmeldung im normalen Browser.
• Eine Android-Scanner-App wird auch als direkter Download angeboten, verlinkt als Scanner-App in der Fußzeile der Website.

Gut zu wissen

• Teilnehmer müssen nichts installieren, um ein Ticket zu zeigen: Öffnen Sie die Ticketseite oder das PDF.
• Das helle und dunkle Erscheinungsbild folgt dem Schalter in der oberen Leiste; Textgröße und Kontrast finden Sie in den Barrierefreiheit-Einstellungen.

Fehlerbehebung

• Der Scanner kann die Kamera nach der Installation auf meinem iPhone nicht nutzen — prüfen Sie, ob iOS 16.4 oder neuer installiert ist. Andernfalls nutzen Sie die Version im Safari-Tab.
• Eine Schaltfläche reagiert nicht oder das Layout wirkt kaputt — aktualisieren Sie Ihren Browser und laden Sie die Seite neu. Probieren Sie es auch ohne Erweiterungen, die Skripte blockieren.
• Keine Seite zeigt interaktive Inhalte — prüfen Sie, ob JavaScript aktiviert ist.
• Das Zahlungsformular erscheint nicht — deaktivieren Sie den Werbeblocker für die Seite oder versuchen Sie ein anderes Netzwerk.

Verwandte Themen

• Barrierefreiheit
• Support
• Ablauf des Bezahlvorgangs

Nutzen Sie den Support für alles, was die Plattform selbst betrifft: Ihr Konto, eine Zahlung, einen technischen Fehler oder ein Problem, das der Veranstalter nicht lösen kann. Fragen zu einer bestimmten Veranstaltung, etwa zur Anfahrt, zum Programm oder dazu, was enthalten ist, werden schneller beantwortet, wenn Sie den Veranstalter fragen (siehe Wie Sie den Veranstalter kontaktieren). Öffnen Sie Support-Tickets in der Seitenleiste Ihres Kontos. Sie müssen angemeldet sein; Gäste können die Seite Hilfe & Kontakt nutzen.

Ein Ticket erstellen

1. Öffnen Sie Support-Tickets und drücken Sie auf Neues Ticket.

2. Schreiben Sie einen kurzen Betreff.
3. Wählen Sie eine Kategorie: Abrechnung, Technisch, Veranstaltung, Rückerstattung oder Allgemein.
4. Wählen Sie eine Priorität: Niedrig (keine Eile), Mittel (innerhalb weniger Tage), Hoch (braucht Aufmerksamkeit) oder Dringend (blockierendes Problem). Wählen Sie ehrlich: Das hilft, dass die richtigen Dinge zuerst angeschaut werden.
5. Beschreiben Sie das Problem in der Beschreibung (bis zu 5.000 Zeichen). Die Hinweise neben dem Formular sagen, was Sie angeben sollten: Ihre Buchungsnummer, die Schritte, um das Problem nachzustellen, und Ihren Browser und Ihr Gerät.
6. Drücken Sie auf Ticket absenden.

Geben Sie bei allem, was einen Kauf betrifft, immer die Buchungsnummer an (sie beginnt mit BK-): So finden wir Ihre Bestellung. Sie finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und bei der Bestellung unter Meine Tickets.

Ein Ticket verfolgen

• Die Liste zeigt die Nummer, den Betreff, den Status, die Priorität und die letzte Antwort jedes Tickets. Filtern Sie mit Alle, Offen, In Bearbeitung, Wartet, Gelöst oder Geschlossen.
• Öffnen Sie ein Ticket, um den Verlauf zu lesen. Schreiben Sie unter Antwort schreiben und drücken Sie auf Antwort senden. Neue Antworten erscheinen im Verlauf, ohne dass die Seite neu geladen wird.
• Ticket schließen beendet den Vorgang, wenn Sie keine Hilfe mehr brauchen.
• Sie werden über eine Antwort und darüber, wenn ein Ticket als gelöst markiert wird, benachrichtigt, und zwar in der Glocke und per E-Mail, gemäß Ihren Benachrichtigungseinstellungen (Support-Antwort und Ticket gelöst).

Was die Status bedeuten

Status	Bedeutung
Offen	Ihr Ticket ist in der Warteschlange und wurde noch nicht beantwortet.
In Bearbeitung	Das Support-Team hat geantwortet und arbeitet daran.
Wartet	Angehalten, während das Ticket auf weitere Informationen wartet.
Gelöst	Das Team glaubt, dass das Problem erledigt ist. Wenn Sie antworten, wird das Ticket automatisch wieder geöffnet.
Geschlossen	Abgeschlossen; es werden keine weiteren Antworten erwartet.

Gut zu wissen

• Nur Sie, die Person, die das Ticket bearbeitet, und Administratoren können ein Ticket sehen. Es ist nicht öffentlich.
• Wenn Sie auf ein gelöstes Ticket antworten, wird es wieder geöffnet; Sie müssen kein neues eröffnen.
• Es gibt keine feste Antwortzeit. Eine korrekte Priorität und eine klare Beschreibung beschleunigen die Bearbeitung.
• Der Support kann keine Rückerstattung für die Veranstaltung eines Veranstalters entscheiden: Das entscheidet der Veranstalter nach seinen Stornierungsbedingungen. Siehe Wie Sie eine Rückerstattung erhalten.

Fehlerbehebung

• Mein Ticket ist schon eine Weile auf Offen — es wechselt zu In Bearbeitung, sobald jemand antwortet. Bis dahin wartet es in der Warteschlange.
• Ich habe etwas vergessen — öffnen Sie das Ticket und schreiben Sie eine Antwort mit den fehlenden Angaben.
• Es steht auf Gelöst, obwohl es das nicht ist — antworten Sie im selben Ticket, dann wird es wieder geöffnet.
• Ich erreiche das Support-Formular nicht — melden Sie sich zuerst an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie die Kontaktseite.

Verwandte Themen

• Wie Sie den Veranstalter kontaktieren
• Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Wie Sie eine Rückerstattung erhalten
• Meine Tickets