Guida per lo sponsor

Questo articolo ti guida nella creazione di un account sponsor fino al momento in cui puoi inviare la tua prima candidatura. L’account è gratuito — paghi solo quando un organizzatore approva una sponsorizzazione specifica e ti invia una fattura per essa. Gli sponsor lavorano nel proprio portale, che si apre su Portale sponsor dopo l’accesso.

Cosa può fare qui

• Sfoglia i pacchetti — ogni evento pubblicato che ha almeno un pacchetto di sponsorizzazione attivo, con una scheda per evento.
• Candidati — scegli un pacchetto, descrivi la tua azienda e accetta i termini. L’organizzatore approva o respinge la candidatura.
• Le mie sponsorizzazioni — ogni candidatura inviata, con stato, dettagli del pagamento, logo, avanzamento dei consegnabili e una discussione con l’organizzatore.
• Analisi dell’evento, Analisi del coinvolgimento ed Esporta report — i dati che EventMann misura per gli eventi che sponsorizzi: biglietti venduti, ordini e città dei partecipanti.

Crea il tuo account sponsor

1. Apri la pagina Per gli sponsor e scegli di registrarti come sponsor. Il modulo chiede Nome, E-mail, Paese e una Password (inserita due volte). Puoi anche registrarti con Google, Facebook o LinkedIn.
2. Scegli il Paese in cui è registrata la tua attività. Il modulo indica che non potrà essere modificato in seguito, e vengono proposti solo i Paesi in cui EventMann opera attualmente.
3. Clicca su Crei un account sponsor. Accedi subito e atterri su una breve lista di controllo per la configurazione.
4. Completa i due passaggi obbligatori della lista — il tuo profilo e i dati dell’azienda (il breve testo sotto Il mio profilo). Una barra viola in cima a ogni pagina mostra il passaggio successivo finché entrambi non sono completati.
5. Apri Sfoglia i pacchetti, scegli un evento e candidati. Vedi Come candidarsi per una sponsorizzazione.

Da sapere

• Non esiste una pagina profilo sponsor separata con logo, settore o budget. Il nome della tua azienda, il sito web e lo slogan vengono inseriti con ogni candidatura, e il modulo è precompilato con la candidatura precedente, così non devi riscriverli. Il logo viene caricato con la candidatura oppure in seguito da Le mie sponsorizzazioni.
• Il tuo account usa la stessa pagina Il mio profilo di ogni altro ruolo: nome, e-mail, password e preferenze di notifica. La preferenza Messaggi sponsor controlla se ricevi anche un’e-mail quando un organizzatore ti scrive o approva una candidatura.
• Un solo accesso può contenere più ruoli (ad esempio organizzatore e sponsor). Il menu dell’avatar ti permette di passare dall’uno all’altro.
• Creare l’account non pubblica nulla e non segnala la tua presenza ad alcun organizzatore. Gli organizzatori ti vedono solo dopo la tua candidatura.

Risoluzione dei problemi

• Il Paese di cui hai bisogno non è nell’elenco — EventMann accetta registrazioni solo dai Paesi in cui opera. L’elenco non è estendibile da parte tua.
• La barra viola di configurazione non scompare — resta finché non sono completati i due passaggi obbligatori. Il passaggio sull’azienda è completo non appena è compilato il testo in Il mio profilo.
• Hai effettuato l’accesso e sei finito su una dashboard diversa — il tuo accesso contiene più ruoli. Passa al ruolo sponsor dal menu dell’avatar.

Vedi anche

• Dashboard dello sponsor
• Sfoglia i pacchetti
• Come candidarsi per una sponsorizzazione

Il Portale sponsor è la prima pagina che vede dopo l’accesso (Portale sponsor nella barra laterale). Risponde a tre domande a colpo d’occhio: c’è qualcosa che richiede la mia attenzione, cosa ho pagato e quanto è grande il pubblico degli eventi che sostengo. Qui non c’è nulla da configurare — ogni cifra viene letta dalle sue sponsorizzazioni.

Cosa può fare qui

• Leggere otto schede con le cifre delle sue sponsorizzazioni.
• Seguire la Lista di controllo per la sua sponsorizzazione approvata o attiva più recente, compresa la scadenza del pagamento.
• Vedere le cinque sponsorizzazioni più recenti con stato e avanzamento dei consegnabili, e passare a Le mie sponsorizzazioni o alle analisi.
• Andare su Sfoglia i pacchetti per candidarsi per un altro evento.

Le schede con le cifre

Scheda	Cosa conta
Biglietti venduti	Biglietti sugli ordini confermati, sommati sugli eventi delle sue sponsorizzazioni Attive e Completate — le stesse sponsorizzazioni coperte dalle pagine di analisi.
Ordini	Ordini confermati per gli stessi eventi. Un ordine può contenere più biglietti.
Città dei partecipanti	Il numero di città diverse indicate dagli acquirenti al checkout, tra quegli eventi. Contano solo gli ordini che riportano una città.
Eventi sponsorizzati	Quante delle sue sponsorizzazioni sono Attive o Completate.
Spesa totale	Gli importi registrati come pagati sulle sue sponsorizzazioni, mostrati per valuta quando sponsorizza in più di una.
Consegnabili completati	I consegnabili completati divisi per tutti i consegnabili di tutte le sue sponsorizzazioni. Mostra 100% finché non esistono consegnabili.
Candidature in attesa	Candidature che l’organizzatore non ha ancora approvato o rifiutato.
Sponsorizzazioni attive	Sponsorizzazioni pagate e in corso.

La lista di controllo e l’elenco recente

1. La Lista di controllo segue la sua sponsorizzazione approvata o attiva più recente e mostra quattro righe: Candidatura inviata, Accordo firmato, Pagamento confermato e Logo caricato. Le righe non ancora completate rimandano al punto in cui terminarle (Vedi come pagare oppure Aggiungilo in Le mie sponsorizzazioni).
2. Mentre una sponsorizzazione approvata non è ancora pagata, una barra gialla mostra la data di scadenza del pagamento.
3. L’elenco Le mie sponsorizzazioni mostra le cinque sponsorizzazioni più recenti. Ogni riga riporta un badge di stato, una piccola barra di avanzamento con i consegnabili completati sul totale e un link Analisi. Vedi tutto apre l’elenco completo.

Da sapere

• Biglietti venduti, Ordini, Città dei partecipanti ed Eventi sponsorizzati contano le sponsorizzazioni Attive e Completate — pagate e in corso, oppure concluse. È la stessa regola di Analisi dell’evento, quindi i due dati coincidono a parte il ritardo di aggiornamento. Spesa totale e Consegnabili completati riguardano tutte le sue sponsorizzazioni.
• Una sponsorizzazione Approvata che non ha ancora pagato non compare in queste cifre; appare quando il pagamento è confermato e diventa Attiva.
• Queste schede si aggiornano circa ogni dieci minuti, quindi un biglietto venduto poco fa potrebbe non comparire ancora. Le pagine di analisi leggono i dati in tempo reale.
• EventMann non misura quante volte il suo logo viene visto o cliccato. Il portale mostra ciò che viene effettivamente registrato: biglietti, ordini, città e la sua spesa. Vedi Misurare il ROI della sponsorizzazione.

Risoluzione dei problemi

• Le schede mostrano zero e l’elenco indica che non è associato ad alcun evento — non ha ancora presentato una candidatura, oppure tutte sono state rifiutate, scadute o ritirate. Apra Sfoglia i pacchetti.
• Le Città dei partecipanti sono inferiori al previsto o pari a zero — la città deriva dall’indirizzo che gli acquirenti inseriscono al checkout. Se l’evento non chiede un indirizzo, non c’è nulla da contare.
• La riga del pagamento non si spunta — diventa verde quando l’organizzatore ha registrato il suo pagamento o la fattura Stripe è stata pagata. Vedi Pagare una sponsorizzazione.

Vedi anche

• Le mie sponsorizzazioni
• Analisi dell’evento
• Consegnabili della sponsorizzazione

Sfoglia i pacchetti nella barra laterale dello sponsor elenca gli eventi che cercano sponsor. Ogni scheda corrisponde a un evento; aprirla mostra i pacchetti di sponsorizzazione di quell’evento ed è il punto da cui ti candidi.

Cosa può fare qui

• Vedere ogni evento pubblicato che ha almeno un pacchetto di sponsorizzazione attivo, dalla data di inizio più recente, dodici per pagina.
• Aprire un evento per confrontare i suoi pacchetti: livello, prezzo, vantaggi, collocazioni e posti rimasti.
• Candidarti a un pacchetto direttamente dalla pagina dell’evento.

Trovare un evento

1. Clicca su Sfoglia i pacchetti nella barra laterale. Il titolo della pagina è Sfoglia i pacchetti e ogni evento è una scheda.
2. Leggi la scheda: l’immagine dell’evento (o un segnaposto), il titolo, la data e un badge come 3 pacchetti disponibili.
3. Clicca sulla scheda per aprire i pacchetti dell’evento.

Leggere i pacchetti di un evento

La pagina dell’evento mostra il titolo, la data e la città (oppure Online), poi una scheda per ogni pacchetto. I pacchetti sono ordinati Platino, Oro, Argento, Bronzo e poi quelli senza livello, e all’interno di un livello nell’ordine scelto dall’organizzatore. Una scheda contiene:

• Nome, badge del livello e prezzo — il prezzo è ciò che accetteresti di pagare, nella valuta del pacchetto.
• Descrizione e punti dei vantaggi — testo libero scritto dall’organizzatore per quel pacchetto.
• Chip delle collocazioni — gli elementi standard spuntati dall’organizzatore, come Posizionamento del logo, Menzione sul palco o Spazio stand. Vedi Capire i livelli di sponsorizzazione per l’elenco completo.
• Posti — per un pacchetto limitato, x / y posti occupati, con n posti rimasti quando ne restano due o meno.
• Candidati ora — apre il modulo di candidatura nella stessa pagina.

Da sapere

• Un evento compare qui solo mentre è attivo e pubblico, e un pacchetto compare solo finché l’organizzatore lo mantiene attivo. Gli eventi in bozza, privati e conclusi non sono elencati, e le loro pagine dei pacchetti rispondono “non trovato”.
• I posti sono conteggiati dalle sponsorizzazioni Approvate o Attive. Una candidatura in attesa non occupa un posto finché l’organizzatore non la approva. Quando tutti i posti sono occupati il pulsante diventa Questo pacchetto è esaurito. e non può essere cliccato.
• Se hai già una candidatura per l’evento (in qualsiasi stato tranne ritirata), ogni pulsante della pagina riporta Già candidato. Puoi candidarti a un solo pacchetto per evento.
• Alcuni organizzatori mostrano anche una sezione Sponsorizza questo evento nella pagina pubblica dell’evento. Per uno sponsor con accesso effettuato il pulsante porta qui; per tutti gli altri porta alla pagina Per gli sponsor.
• In questa pagina non c’è ricerca né filtro. Se cerchi un evento specifico, chiedi all’organizzatore di inviarti il link, oppure scorri l’elenco.

Risoluzione dei problemi

• “Al momento non ci sono opportunità di sponsorizzazione disponibili” — nessun evento attivo ha attualmente un pacchetto attivo. Riprova più tardi.
• Un evento di cui ti avevano parlato manca — potrebbe essere ancora in bozza, essere privato o avere i pacchetti disattivati. Chiedi all’organizzatore.
• Un pacchetto non mostra alcun badge di livello — l’organizzatore ha lasciato il livello su Personalizzato. Compare semplicemente per ultimo.
• Il prezzo è diverso da quello indicato dall’organizzatore — il prezzo con cui ti candidi è quello mostrato in questa pagina. Viene salvato sulla tua candidatura quando la invii, quindi una modifica successiva al pacchetto non ricalcola una candidatura già inviata.

Vedi anche

• Capire i livelli di sponsorizzazione
• Come candidarsi per una sponsorizzazione
• Le mie sponsorizzazioni

Ogni pacchetto di sponsorizzazione ha un livello — Bronzo, Argento, Oro, Platino o Personalizzato — e un insieme di vantaggi. Questo articolo spiega cosa significa il livello nella pagina di un evento (Sfoglia i pacchetti, poi un evento) e cosa leggere invece del nome quando confronti i pacchetti.

Cos’è un livello

• Un’etichetta e un colore. Il badge accanto al nome del pacchetto mostra il livello: Oro, Argento e Bronzo nell’immagine qui sotto. I pacchetti sono elencati prima Platino, poi Oro, Argento, Bronzo, poi quelli senza badge.
• Nient’altro è fisso. Non esiste una regola che leghi “Oro” a un insieme di vantaggi o a un prezzo. Ogni organizzatore decide cosa contiene il suo pacchetto Oro, quindi un pacchetto Oro su un evento può non assomigliare affatto a un pacchetto Oro su un altro.
• Personalizzato è il valore predefinito quando l’organizzatore non sceglie alcun livello. Non mostra alcun badge e viene ordinato per ultimo — non è un gradino sotto il Bronzo. Il pacchetto Booth Partner nell’immagine è un esempio; i pacchetti per stand e le offerte una tantum sono tipicamente senza livello.

Cosa leggere in un pacchetto

1. I punti dei vantaggi — frasi semplici scritte dall’organizzatore, ad esempio “Logo sullo sfondo del palco”. È qui che vengono descritte le offerte su misura.
2. I chip delle collocazioni — elementi dall’elenco standard di EventMann. Poiché l’elenco è lo stesso su ogni evento, due pacchetti di due organizzatori diversi possono essere confrontati voce per voce. L’elenco ha cinque gruppi: Visibilità del marchio (Posizionamento del logo, Pagina dell’evento, Inserimento nel sito web, Social media, Email promozionale, Email marketing, Banner pubblicitario, Menzione sul palco), Presenza in loco (Spazio stand, Campionatura di prodotti, Area di marca), Accesso e ospitalità (Biglietti ospitalità, Accesso VIP), Programma (Slot di intervento, Sessione workshop) e Reportistica (Report post-evento).
3. La riga dei posti — alcuni pacchetti sono limitati (ad esempio a due sponsor Oro). Riporta x / y posti occupati.
4. Il prezzo — impostato per pacchetto dall’organizzatore, non derivato dal livello.

Da sapere

• Un chip è una promessa che l’organizzatore ha fatto nella pagina, e l’organizzatore ne segue la realizzazione. Concorda i dettagli nella discussione dopo la candidatura, e controlla l’avanzamento in Consegnabili della sponsorizzazione.
• “Report post-evento” indica un report dell’organizzatore. Non è una funzione di EventMann; i dati che EventMann ti mostra sono descritti in Analisi dell’evento.
• Solo le sponsorizzazioni Approvate e Attive occupano un posto, quindi un pacchetto può mostrare posti liberi mentre alcune candidature sono ancora in attesa.
• Scegli un pacchetto in base a ciò che contiene e a quanto costa. Due pacchetti con lo stesso nome di livello su eventi diversi sono offerte separate.

Risoluzione dei problemi

• Un pacchetto Oro sembra meno valido di un Argento altrove — è normale. Confronta i punti e i chip, non il nome.
• Un pacchetto non ha chip — l’organizzatore ha scritto solo vantaggi in testo libero. Leggi i punti, oppure chiedi tramite un messaggio dopo esserti candidato.
• Il pacchetto che ti interessa è esaurito — prova un altro pacchetto dello stesso evento, oppure chiedi all’organizzatore se si può liberare un posto.

Vedi anche

• Sfoglia i pacchetti
• Come candidarsi per una sponsorizzazione

Questa guida copre l’intero percorso, dalla scelta di un pacchetto a una sponsorizzazione attiva: il modulo di candidatura, cosa fa l’organizzatore con la candidatura e i punti in cui il processo può bloccarsi. Ci si candida dalla pagina di un evento, alla voce Sfoglia i pacchetti; la candidatura compare poi in Le mie sponsorizzazioni.

Candidarsi per un pacchetto

1. Apra Sfoglia i pacchetti, apra l’evento e scelga un pacchetto non esaurito. Clicchi su Candidati ora. La pagina passa al modulo di candidatura senza lasciare l’evento.
2. Inserisca il Nome azienda (obbligatorio) e, se desidera, il Sito web e uno Slogan. Il modulo è precompilato con i dati della sua candidatura più recente, oppure con il nome del suo account la prima volta.
3. Scelga un Logo aziendale, se lo ha già pronto: JPG, PNG o WebP, fino a 2 MB. Viene mostrato accanto al suo nome nella pagina dell’evento e sui PDF dei biglietti, se l’organizzatore lo attiva. Può aggiungerlo o sostituirlo in seguito da Le mie sponsorizzazioni.
4. Usi Note aggiuntive per raccontare all’organizzatore il suo marchio e i suoi obiettivi (fino a 2.000 caratteri).
5. Spunti la casella di accettazione — “Ho letto e accetto i termini e le condizioni della sponsorizzazione”. È obbligatoria: il modulo mostra un messaggio sotto il campo se la dimenticate o se lasciate vuoto il nome dell’azienda.
6. Clicchi su Invia candidatura. Arriva su Le mie sponsorizzazioni con la conferma “La sua candidatura di sponsorizzazione è stata inviata.” e lo stato Pagamenti in Attesa.

Cosa succede dopo

1. L’organizzatore viene avvisato. Riceve una notifica nella campanella e un’email, se la sua preferenza Candidature di sponsorizzazione è attiva.
2. Approva o rifiuta. Un rifiuto può includere un motivo; lo vede in Le mie sponsorizzazioni e nel banner nella pagina dell’evento.
3. Se approvata, lo stato diventa Approvata e ha 14 giorni per pagare. Riceve una notifica (e un’email, se la sua preferenza Messaggi sulle sponsorizzazioni è attiva) con l’importo, la scadenza e le modalità di pagamento. Vedi Pagare una sponsorizzazione.
4. Quando il pagamento viene registrato la sponsorizzazione diventa Attivo, il suo logo e il suo nome possono comparire dove l’organizzatore li ha collocati, e si aprono le pagine delle analisi.
5. Dopo l’evento l’organizzatore la segna come Completato quando ogni adempimento richiesto è stato svolto.

Una sola candidatura per evento

Può avere una sola candidatura per evento. Finché esiste, un avviso blu in cima alla pagina dell’evento ne mostra lo stato attuale, e ogni pulsante dei pacchetti riporta Già candidato.

Da sapere

• Il prezzo è fissato al momento della candidatura. Il prezzo del pacchetto in quel momento viene salvato nella sua candidatura. Se l’organizzatore modifica il pacchetto in seguito, la sua fattura riporta comunque il prezzo concordato.
• L’organizzatore riceve il nome della sua azienda e le sue note nell’email di notifica e la trova nel suo elenco di sponsor. EventMann non pubblica la sua candidatura da nessuna parte.
• Un organizzatore può anche registrare uno sponsor che ha già, senza che lo sponsor si sia mai candidato. Tali sponsorizzazioni non sono collegate a un account sponsor e non compaiono nel portale sponsor.
• Una candidatura in attesa non ha scadenza. Se l’organizzatore è lento, invii un messaggio da Le mie sponsorizzazioni.

Risoluzione dei problemi

• “Già candidato” e vuole un pacchetto diverso — ritiri prima la candidatura in attesa (vedi Le mie sponsorizzazioni), poi si candidi di nuovo. Una candidatura ritirata può essere inviata di nuovo; il logo caricato viene conservato.
• La candidatura è stata rifiutata o è scaduta e i pulsanti restano disattivati — solo una candidatura ritirata può essere sostituita. Scriva all’organizzatore per discuterne.
• “Questo pacchetto è esaurito.” — ogni posto è occupato da uno sponsor approvato o attivo. Scelga un altro pacchetto.
• Il pulsante di invio sembra non fare nulla — controlli il messaggio rosso sotto Nome azienda o la casella di accettazione.
• Il logo viene rifiutato — deve essere un’immagine JPG, PNG o WebP, di al massimo 2 MB. I file SVG non sono accettati.

Vedi anche

• Le mie sponsorizzazioni
• Pagare una sponsorizzazione
• Comunicare con gli organizzatori

Le mie sponsorizzazioni (barra laterale) elenca ogni candidatura di sponsorizzazione che ha presentato, qualunque sia il suo stato. È dove vede che cosa è stato deciso, paga una sponsorizzazione approvata, carica il suo logo, segue l'avanzamento dei deliverable, scrive all'organizzatore e ritira una candidatura ancora in sospeso.

Cosa può fare qui

• Legga lo stato di ogni candidatura e che cosa ci si aspetta da lei dopo.
• Paghi una sponsorizzazione approvata oppure veda come pagarla.
• Aggiunga o sostituisca il suo logo.
• Apra il filo dei messaggi con l'organizzatore.
• Ritiri una candidatura in attesa.

Leggere l'elenco

La tabella mostra una riga per candidatura, venti per pagina, dalla più recente. Le colonne sono:

• Evento — il titolo dell'evento e la sua data.
• Pacchetto — il nome del pacchetto e il suo distintivo di livello.
• Logo — il suo logo, con Carica logo o Sostituisci logo accanto.
• Stato — vedi la tabella sotto. Sotto Approvata vede anche l'importo dovuto, la data entro cui pagare e il pulsante di pagamento; sotto Attivo o Completato la data in cui ha pagato; sotto Rifiutato il motivo dell'organizzatore, se lo ha indicato.
• Deliverable — una barra di avanzamento e un conteggio come 4/6. Mostra quanti dei deliverable dell'organizzatore per la sua sponsorizzazione sono completati; le righe per il logo e il pagamento si spuntano da sole quando carica il logo e quando il pagamento viene registrato. Vedi Deliverable della sponsorizzazione.
• Candidato il — il giorno in cui ha inviato la candidatura.
• Azione — Messaggio all'organizzatore, con un numero rosso quando l'organizzatore ha scritto qualcosa che non ha letto, e Ritira per le candidature in attesa.

Stato	Significato	Che cosa fa
In attesa	In attesa dell'organizzatore.	Attenda, scriva all'organizzatore oppure ritiri.
Approvata	Accettata, non ancora pagata. Ha 14 giorni dall'approvazione.	La paghi. Vedi Pagare una sponsorizzazione.
Attivo	Pagata e attiva.	Fornisca ciò che chiede l'organizzatore e segua i dati.
Completato	L'organizzatore l'ha chiusa, cosa che può fare solo quando ogni deliverable richiesto è completato.	Scarichi i suoi dati se ne ha bisogno.
Rifiutato	L'organizzatore l'ha respinta.	Legga il motivo, se ce n'è uno.
Scaduta	Approvata ma non pagata entro la scadenza.	Contatti l'organizzatore se la vuole ancora.
Annullato	Lei l'ha ritirata, oppure l'organizzatore l'ha annullata.	Una candidatura ritirata può essere presentata di nuovo.

Aggiungere o sostituire il logo

1. Trovi la sua riga. Nella colonna Logo clicchi su Carica logo (o Sostituisci logo).
2. Scelga un file JPG, PNG o WebP fino a 2 MB. Viene caricato appena lo sceglie — non c'è un pulsante di salvataggio separato.
3. La conferma dice che il logo ora compare nella pagina dell'evento e, dove l'organizzatore lo abilita, sui biglietti. Il vecchio file viene eliminato.
4. Se l'organizzatore ha un deliverable Caricamento logo sulla sua sponsorizzazione, viene spuntato nello stesso momento, così la barra Deliverable si muove senza attendere la loro conferma.

Ritirare una candidatura in attesa

1. Su una riga In attesa clicchi su Ritira.
2. La finestra dice «La sua candidatura per … sarà ritirata e l'organizzatore ne sarà informato.» Clicchi su Ritira per confermare, oppure su Mantieni candidatura per lasciarla com'è.
3. Lo stato diventa Annullato e l'organizzatore viene avvisato nella campanella e via email.

Da sapere

• Solo le candidature In attesa possono essere ritirate da lei. Una volta che l'organizzatore ha approvato, esiste un accordo e forse una fattura dietro, quindi le modifiche passano dall'organizzatore — usi Messaggio all'organizzatore.
• La barra laterale mostra un numero rosso su Le mie sponsorizzazioni per i messaggi non letti dell'organizzatore.
• Le righe rifiutate, scadute e annullate non mostrano il caricamento del logo né il pulsante messaggi.
• Il suo pagamento compare sotto lo stato non appena viene registrato — da Stripe quando paga una fattura Stripe, oppure dall'organizzatore quando paga direttamente.

Risoluzione dei problemi

• L'elenco è vuoto — non ha ancora presentato candidature. Usi Sfoglia i pacchetti.
• Non c'è il pulsante Ritira — la candidatura non è più in attesa. Vedi la nota sopra.
• Il caricamento del logo dice che è fallito — il file deve essere JPG, PNG o WebP e al massimo 2 MB; SVG non è accettato.
• Un pagamento effettuato non compare — se ha pagato direttamente l'organizzatore, deve confermarlo lui. Gli scriva con data e riferimento.

Vedi anche

• Pagare una sponsorizzazione
• Comunicare con gli organizzatori
• Il suo logo e dove compare

EventMann non ha una funzione di rinnovo per gli sponsor: non esiste un pulsante “rinnova”, nessun accordo permanente e nessun posto riservato per gli sponsor dell’anno scorso. Sponsorizzare la prossima edizione di un evento funziona esattamente come sponsorizzare la prima — trova il nuovo evento in Sfoglia i pacchetti e si candida di nuovo.

Perché non esiste un passaggio di rinnovo

• Ogni edizione è un evento a sé. Una sponsorizzazione appartiene a un solo evento. Quando un organizzatore crea la prossima edizione, è un nuovo evento — anche quando viene creato copiando o ripetendo uno precedente. Copiare un evento non copia i suoi pacchetti di sponsorizzazione né i suoi sponsor.
• La sua vecchia candidatura resta con il vecchio evento. Non incide sulla possibilità di candidarsi al nuovo.
• Nulla è vincolato. Non esistono protezioni del prezzo, code prioritarie o livelli riservati per gli sponsor che tornano. Ciò che l’organizzatore pubblica per il nuovo evento è aperto a ogni sponsor.
• Nessun pacchetto multi-evento. Una candidatura copre un solo evento, anche se sono lo stesso organizzatore e lo stesso marchio.

Sponsorizzare la prossima edizione

1. Chieda all’organizzatore quando prevede di aprire le sponsorizzazioni. Finché la sua sponsorizzazione precedente è Approvata, Attivo o Completato, la conversazione dei messaggi in Le mie sponsorizzazioni resta disponibile per questo.
2. Quando l’organizzatore ha pubblicato il nuovo evento e i suoi pacchetti, apra Sfoglia i pacchetti e lo trovi.
3. Clicchi su Candidati ora sul pacchetto che desidera. Il nome della sua azienda, il sito web e lo slogan sono precompilati dalla sua candidatura più recente, quindi deve solo verificarli e caricare il logo, se vuole allegarlo subito.
4. Invii. Da qui il processo è quello normale: l’organizzatore approva, lei paga, la sponsorizzazione diventa attiva. Vedi Come candidarsi per una sponsorizzazione.

Da sapere

• Le sue sponsorizzazioni precedenti restano in Le mie sponsorizzazioni, e una sponsorizzazione Completato compare ancora in Analisi dell’evento e nell’esportazione, utile quando decide se tornare.
• Non c’è modo di seguire un organizzatore o un evento ed essere avvisati quando si aprono le sponsorizzazioni. Il canale affidabile è un messaggio diretto mentre la conversazione precedente è aperta, oppure il contatto al di fuori della piattaforma.
• Se la sua sponsorizzazione precedente era Rifiutato, Scaduta o Annullato, il suo pulsante dei messaggi non viene più mostrato, quindi dovrebbe contattare l’organizzatore in un altro modo.
• Il nuovo prezzo è quello che il nuovo pacchetto costa al momento della candidatura. Può essere più alto o più basso dell’ultima volta.

Risoluzione dei problemi

• Non trova un pulsante di rinnovo — non esiste. Si candidi tramite Sfoglia i pacchetti.
• Il nuovo evento non compare in Sfoglia i pacchetti — non è ancora pubblicato, oppure l’organizzatore non ha aggiunto un pacchetto di sponsorizzazione attivo.
• Il mio logo manca nella nuova sponsorizzazione — un logo appartiene a una sola candidatura. Lo carichi di nuovo con la candidatura o da Le mie sponsorizzazioni.

Vedi anche

• Sfoglia i pacchetti
• Come candidarsi per una sponsorizzazione
• Comunicare con gli organizzatori

Quando l’organizzatore approva la Sua candidatura, la Sua sponsorizzazione passa allo stato Approvata e Lei deve l’importo concordato. Il pagamento va all’organizzatore — EventMann non riscuote denaro di sponsorizzazione per sé. Questo articolo mostra dove trovare l’importo, i due modi in cui può essere pagato e cosa succede se si perde la scadenza. Tutto si trova in Le mie sponsorizzazioni.

Trovare cosa Lei deve

1. Quando l’organizzatore approva, riceve una notifica nella campanella e, se la preferenza Messaggi sulle sponsorizzazioni è attiva, un’email con l’importo, la scadenza e come pagare.
2. Apra Le mie sponsorizzazioni. Nella colonna Stato il badge Approvata è seguito da Importo dovuto con il prezzo concordato al momento della candidatura, e da Pagare entro con la scadenza — 14 giorni dopo l’approvazione.
3. Nella Sua bacheca la voce della lista di controllo Pagamento confermato rimanda a questa pagina (Vedi come pagare), e una barra gialla ripete la data di scadenza.

Pagare con fattura Stripe

Se l’organizzatore dispone di un account Stripe in grado di ricevere pagamenti, EventMann crea una fattura su quell’account quando La approva, e Stripe la invia via email all’indirizzo del Suo account EventMann.

1. Nella cella di stato vede il numero della fattura e il pulsante Paga la fattura.
2. Clicchi sul pulsante. La fattura si apre in una nuova scheda, su una pagina ospitata da Stripe, dove paga l’importo.
3. Quando Stripe segnala la fattura come pagata, la Sua sponsorizzazione diventa automaticamente Attiva e la cella di stato mostra Pagato il con la data. Nello stesso momento viene spuntato il deliverable Pagamento. Non deve comunicarlo a nessuno.

Pagare direttamente l’organizzatore

Se l’organizzatore non può accettare pagamenti tramite Stripe, o la fattura non è stata possibile da creare, non c’è alcun pulsante. La cella riporta invece «Paga direttamente l’organizzatore; lo confermerà qui una volta ricevuto.»

1. Scriva all’organizzatore dalla stessa riga (Messaggio all’organizzatore) e concordate come e dove pagare — ad esempio con un bonifico bancario.
2. Paghi l’importo indicato.
3. L’organizzatore registra il pagamento nel proprio elenco delle sponsorizzazioni. La Sua sponsorizzazione diventa Attiva, compare Pagato il e viene spuntato il deliverable Pagamento. Fino ad allora resta Approvata.

Da sapere

• L’importo è il prezzo salvato al momento della candidatura. Se l’organizzatore modifica successivamente il pacchetto, il Suo importo non cambia.
• La fattura è dell’organizzatore, emessa sul suo account Stripe nella valuta del pacchetto. Il trattamento fiscale e l’eventuale ricevuta di cui ha bisogno sono questioni tra Lei e l’organizzatore. EventMann non aggiunge alcuna commissione all’importo concordato.
• Spesa totale nella bacheca somma gli importi registrati come pagati, per valuta.
• EventMann non elabora rimborsi dei pagamenti di sponsorizzazione. Se qualcosa deve essere restituito, lo concordi con l’organizzatore, che ha ricevuto il denaro.
• Le analisi della Sua sponsorizzazione si aprono solo quando è Attiva.

Risoluzione dei problemi

• Non ho mai ricevuto l’email con la fattura — controlli l’indirizzo email sotto Il mio profilo e la cartella dello spam, oppure usi semplicemente il pulsante Paga la fattura in Le mie sponsorizzazioni.
• Ho pagato ma lo stato è ancora Approvata — un pagamento Stripe di norma aggiorna lo stato entro pochi istanti. Se ha pagato l’organizzatore con un’altra modalità, deve essere lui a confermarlo. Invii un messaggio con la data e il Suo riferimento.
• La scadenza è passata — una sponsorizzazione approvata ma ancora non pagata dopo la scadenza viene impostata su Scaduta da un controllo orario. Una sponsorizzazione scaduta non può essere riaperta e non può candidarsi di nuovo allo stesso evento, quindi scriva all’organizzatore se entrambi volete ancora procedere — può registrare lui stesso la sponsorizzazione.
• La fattura riporta un importo diverso da quello atteso — lo confronti con il prezzo indicato nella candidatura. Chieda all’organizzatore se differiscono.

Vedi anche

• Le mie sponsorizzazioni
• Come candidarsi per una sponsorizzazione
• Comunicare con gli organizzatori

Il suo logo è la parte di una sponsorizzazione che i partecipanti possono effettivamente vedere su EventMann. Questa guida spiega dove viene mostrato, chi lo decide e come caricarlo o sostituirlo. Le collocazioni che avvengono in sede — un banner vicino al palco, una menzione dal microfono — sono concordate con l’organizzatore e da lui realizzate; EventMann controlla solo i due spazi online qui sotto.

Dove appare il suo logo

• La pagina pubblica dell’evento. Sotto il titolo Sponsorizzato da, accanto al nome della sua azienda. Viene mostrato per le sponsorizzazioni Approvate, Attive o Completate, purché l’organizzatore abbia lasciato attiva l’opzione “mostra nella pagina dell’evento” per lei. Tale impostazione è attiva per impostazione predefinita. Senza logo, la pagina mostra la prima lettera del nome della sua azienda oppure l’immagine del suo account.
• PDF dei biglietti. Solo se l’organizzatore ha attivato gli sponsor nel design dei suoi biglietti e ha spuntato “mostra sui biglietti” per la sua sponsorizzazione, opzione disattivata per impostazione predefinita. Vengono stampati fino a cinque sponsor, per le sponsorizzazioni Approvate o Attive. Poiché i biglietti vengono generati dal design attuale, uno sponsor aggiunto più tardi compare sui biglietti scaricati dopo.

Caricare o sostituire il logo

1. Con la candidatura: scelga il file nel campo Logo aziendale del modulo (vedi Come candidarsi per una sponsorizzazione).
2. Più tardi: apra Le mie sponsorizzazioni, trovi la riga e clicchi su Carica logo o Sostituisci logo (vedi Le mie sponsorizzazioni). Il file viene salvato appena lo sceglie.

Il logo deve essere un’immagine JPG, PNG o WebP di al massimo 2 MB. SVG non è accettato. Un logo largo su sfondo trasparente o bianco funziona meglio, perché viene mostrato alto circa 32 pixel nella pagina dell’evento e stampato in piccolo sui biglietti.

Chi decide cosa

Domanda	Chi decide
Quale file di logo viene usato	Lei.
Se appare nella pagina dell’evento	L’organizzatore (attivo per impostazione predefinita).
Se appare sui biglietti	L’organizzatore (disattivo per impostazione predefinita).
Collocazioni in sede come banner, menzioni dal palco, spazio nello stand	L’organizzatore, come concordato nel suo pacchetto.

Da sapere

• Una sponsorizzazione solo in attesa non viene mostrata da nessuna parte. Il logo caricato con la candidatura viene conservato e comincia ad apparire quando l’organizzatore approva.
• Le sponsorizzazioni rifiutate, scadute e annullate non vengono mostrate. Non può nemmeno caricare un logo per esse.
• L’organizzatore può nascondere il suo logo dalla pagina dell’evento o dai biglietti in qualsiasi momento. Gli chieda con un messaggio se manca.
• Sostituire il logo elimina il file precedente. Se si candida di nuovo dopo aver ritirato, il logo già presente sulla candidatura viene conservato, a meno che non ne scelga uno nuovo.
• EventMann non conta quante volte la pagina o un biglietto vengono visualizzati, quindi non esiste un dato sull’esposizione del logo. Vedi Misurare il ritorno della sponsorizzazione.

Risoluzione dei problemi

• Il mio logo non compare nella pagina dell’evento — la sponsorizzazione potrebbe essere ancora in attesa, oppure l’organizzatore ha disattivato la collocazione. Controlli lo stato in Le mie sponsorizzazioni, poi scriva all’organizzatore.
• La pagina mostra una lettera al posto del mio logo — nessun logo è salvato su quella sponsorizzazione. Ne carichi uno.
• Il mio logo non compare sui biglietti — i biglietti sono a scelta. Chieda all’organizzatore di attivare gli sponsor nel design dei biglietti e sulla sua sponsorizzazione.
• Il caricamento viene rifiutato — controlli il tipo di file (JPG, PNG, WebP) e la dimensione (2 MB).

Vedi anche

• Le mie sponsorizzazioni
• Come candidarsi per una sponsorizzazione
• Comprendere i livelli di sponsorizzazione

Un deliverable è una singola attività legata alla Sua sponsorizzazione — fornire il logo, firmare il contratto, pagare, un post sui social, una menzione sul palco. L’organizzatore li crea e ne spunta la maggior parte; due si spuntano da soli quando Lei fa la Sua parte. In qualità di sponsor, Lei segue l’avanzamento. Questo articolo spiega dove compare l’avanzamento, come viene calcolato e cosa può e non può fare con esso.

Dove vede i deliverable

• Le mie sponsorizzazioni — la colonna Deliverable mostra una barra di avanzamento e un conteggio come 4/6 per ogni sponsorizzazione. Un trattino significa che l’organizzatore non ne ha ancora creati.
• Portale sponsor (bacheca) — ogni riga dell’elenco recente riporta la stessa barra e lo stesso conteggio, e la scheda Consegnabili completati mostra la percentuale complessiva di tutte le Sue sponsorizzazioni.

Come funzionano i deliverable

1. Tre vengono creati all’approvazione della candidatura: Caricamento logo, Contratto firmato e Pagamento. Tutti e tre sono contrassegnati come obbligatori.
2. L’organizzatore può aggiungerne altri. Ognuno ha un titolo, una descrizione facoltativa e una scadenza, un tipo (Caricamento logo, Caricamento banner, Contratto firmato, Pagamento, Post sui social, Menzione sul palco, Invio email promozionale o Altro) e un contrassegno che indica se è obbligatorio.
3. Due si spuntano da soli. Un deliverable Caricamento logo risulta completato nel momento in cui carica il logo in Le mie sponsorizzazioni — oppure all’approvazione, se la candidatura lo conteneva già. Un deliverable Pagamento risulta completato quando la sponsorizzazione è pagata: quando Stripe segnala la fattura come pagata, oppure quando l’organizzatore registra un pagamento da Lei effettuato direttamente a lui.
4. L’organizzatore spunta gli altri. Ogni altro deliverable resta in attesa finché l’organizzatore non lo segna come completato — un banner, un contratto firmato o una menzione sul palco avvengono fuori da EventMann, quindi nessuno può spuntarli al posto suo.
5. Chiusura della sponsorizzazione. L’organizzatore può contrassegnare una sponsorizzazione come Completata solo quando tutti i deliverable obbligatori sono stati eseguiti. I deliverable facoltativi non la bloccano.

Cosa può e non può fare

• Può vedere a che punto è il lavoro, come conteggio e come barra.
• Lei non può spuntare da sola un deliverable, e il portale non elenca i loro titoli né le scadenze. Per i dettagli usi Messaggio all’organizzatore e chieda — vedi Comunicare con gli organizzatori.
• La Sua parte è di solito piccola: carichi il logo (Le mie sponsorizzazioni), paghi (Pagare una sponsorizzazione) e invii ciò che l’organizzatore richiede, come il materiale grafico del banner.

Da sapere

• La percentuale in bacheca è il numero di deliverable completati diviso per tutti i deliverable, su tutte le Sue sponsorizzazioni. Mostra 100% finché non ce ne sono affatto, così un account nuovo non appare indietro.
• Solo i tipi Caricamento logo e Pagamento si spuntano da soli. Un deliverable che l’organizzatore ha assegnato a un altro tipo — ad esempio una richiesta di logo registrata come Altro, oppure Caricamento banner — attende comunque la sua spunta.
• Una spunta automatica non annulla mai nulla: se in seguito sostituisce il logo, la riga resta completata, e una riga già spuntata dall’organizzatore conserva il suo nome e la sua data.
• Una candidatura in attesa non ha ancora deliverable; compaiono all’approvazione.
• I deliverable appartengono all’accordo tra l’organizzatore e Lei. EventMann non verifica che una menzione sul palco o un post siano stati effettivamente realizzati — registra soltanto la spunta dell’organizzatore.

Risoluzione dei problemi

• La colonna mostra un trattino — non esistono ancora deliverable. Attenda l’approvazione, oppure chieda all’organizzatore.
• La barra non si è mossa dopo il pagamento o il caricamento del logo — un pagamento effettuato fuori da Stripe (un bonifico all’organizzatore) viene conteggiato quando l’organizzatore lo registra, e un deliverable corrispondente potrebbe essere stato creato con un tipo diverso. Scriva all’organizzatore.
• La sponsorizzazione risulta ancora Attiva dopo l’evento — probabilmente resta aperto un deliverable obbligatorio. L’organizzatore può indicarle quale.

Vedi anche

• Le mie sponsorizzazioni
• Comunicare con gli organizzatori
• Bacheca sponsor

Analisi dell’evento (barra laterale sponsor) mostra ciò che EventMann misura effettivamente sugli eventi che sponsorizza: quanti biglietti sono stati venduti, quanti ordini sono stati, e da quante città diverse provengono gli acquirenti. È una tabella dei suoi eventi più un grafico di confronto, con pulsanti per scaricare le stesse righe.

Cosa può fare qui

• Confrontare i suoi eventi sponsorizzati fianco a fianco in un unico grafico.
• Leggere i numeri esatti per evento nella tabella.
• Scaricare la tabella in CSV o Excel.

Cosa mostra la pagina

1. Esporta CSV / Esporta Excel in alto a destra — scaricano la tabella. Compaiono solo quando ci sono dati.
2. Confronto performance eventi — un grafico a barre raggruppate con un gruppo per evento e tre barre: Biglietti venduti, Ordini e Città dei partecipanti. Il piccolo menu sul grafico lo salva come SVG, PNG o CSV.
3. La tabella — una riga per evento con il nome dell’evento, lo Stato dell’evento (ad esempio Attivo o Completato), Biglietti venduti, Ordini e Città dei partecipanti.

Cosa significa ogni dato

Dato	Definizione
Biglietti venduti	Biglietti su ordini confermati per l’evento. Gli ordini in sospeso, annullati e rimborsati non vengono conteggiati.
Ordini	Ordini confermati. Un ordine può contenere più biglietti, quindi questo numero è inferiore ai Biglietti venduti.
Città dei partecipanti	Il numero di città diverse che gli acquirenti hanno inserito al checkout negli ordini confermati. Conta i luoghi, non le persone; una città con 200 acquirenti conta una volta sola.

Da sapere

• La pagina elenca gli eventi in cui la sua sponsorizzazione è Attivo o Completato, cioè approvata e pagata. Le sponsorizzazioni in attesa, approvate ma non pagate, rifiutate e annullate non sbloccano i dati di vendita di un altro organizzatore.
• I dati vengono letti in tempo reale ogni volta che apre la pagina. Le schede della bacheca si aggiornano circa ogni dieci minuti, quindi i due valori possono differire brevemente.
• I grafici mostrano un valore per evento. Non sono un andamento nel tempo.
• EventMann non misura impressioni, visualizzazioni del logo, clic, visite allo stand o coinvolgimento. Nulla in questa pagina è una stima: ogni numero è un conteggio di biglietti, ordini o città. Vedi Misurare il ritorno della sponsorizzazione per capire come valutare una sponsorizzazione con questi dati.
• Se un evento non chiede agli acquirenti un indirizzo, Città dei partecipanti è zero per quell’evento.

Risoluzione dei problemi

• La pagina è vuota — non ha ancora una sponsorizzazione Attivo o Completato. Vedi Analisi del coinvolgimento per il messaggio che vede, e Pagare una sponsorizzazione se la sua è ancora da pagare.
• Un evento che sponsorizza manca — la sua sponsorizzazione è probabilmente ancora Approvata (non pagata) oppure è stata registrata senza il suo account.
• I Biglietti venduti sono inferiori al numero dell’organizzatore — qui vengono conteggiati solo gli ordini con stato confermato, quindi gli ordini annullati, rimborsati e non pagati sono esclusi. Le schermate dell’organizzatore possono includere altri stati.

Vedi anche

• Analisi del coinvolgimento
• Esportare i report
• Misurare il ritorno della sponsorizzazione

Analisi del coinvolgimento (barra laterale sponsor) riporta gli stessi dati sul pubblico di Analisi dell’evento in due grafici, così da leggerli a colpo d’occhio. Nonostante il nome, non misura il coinvolgimento: EventMann non registra clic, visualizzazioni, scansioni o alcuna interazione con il suo marchio. Ciò che rappresenta è reale e contabile — biglietti venduti e città dei partecipanti per ogni evento sponsorizzato.

Cosa c’è in questa pagina

• Biglietti venduti — un grafico ad area con un punto per evento sponsorizzato, etichettato con il titolo dell’evento (accorciato a 20 caratteri), con valore pari al numero di biglietti su ordini confermati.
• Città dei partecipanti — un grafico a barre con quante città diverse hanno inserito gli acquirenti al checkout, per evento.
• Esporta CSV / Esporta Excel — due pulsanti sotto i grafici che scaricano la stessa tabella di Analisi dell’evento.

Come leggerla

1. Confronti l’altezza di ogni punto o barra tra eventi: un pubblico più numeroso nel primo grafico, una diffusione geografica più ampia nel secondo.
2. Passi il mouse su un punto o una barra per il valore esatto. Il menu sul grafico lo salva come SVG, PNG o CSV.
3. Usi la tabella in Analisi dell’evento quando vuole anche il numero di ordini.

Da sapere

• I grafici mostrano un valore per evento, nell’ordine delle sue sponsorizzazioni. Non sono una serie temporale, anche se il primo è disegnato come un’area.
• Compaiono solo gli eventi in cui la sua sponsorizzazione è Attivo o Completato. Prima di allora la pagina mostra “Nessun dato da mostrare ancora” e spiega che i dati sul pubblico compaiono quando una sponsorizzazione è approvata e pagata, con un pulsante per Le mie sponsorizzazioni.
• I numeri sono conteggi in tempo reale, non stime, e non c’è un filtro per data.
• Le versioni precedenti di queste pagine mostravano impressioni e un tasso di coinvolgimento. Erano calcolati a partire dal numero di ordini e non erano misurazioni, quindi sono stati rimossi. Se ha un vecchio report che li cita, non vi si affidi.

Risoluzione dei problemi

• “Nessun dato da mostrare ancora” — nessuna sua sponsorizzazione è Attivo o Completato. Una candidatura in attesa, o approvata ma non pagata, non conta ancora.
• Il grafico delle città è piatto a zero — l’evento non raccoglie gli indirizzi degli acquirenti, quindi non viene registrata alcuna città.
• Le etichette degli eventi sono tagliate — in questa pagina le etichette sono accorciate a 20 caratteri. I nomi completi si trovano nella tabella di Analisi dell’evento.

Vedi anche

• Analisi dell’evento
• Misurare il ritorno della sponsorizzazione
• Esportare i report

EventMann non calcola il ritorno sull’investimento della sua sponsorizzazione. Non può farlo: un ritorno richiede il suo costo totale e la sua valutazione di quanto valga un contatto o una vendita, dati che solo lei possiede. Ciò che EventMann le offre è un piccolo insieme di dati effettivamente registrati. Questa guida li elenca, dice chiaramente cosa non viene misurato e mostra come combinarli con i suoi numeri.

Cosa registra EventMann per lei

• Biglietti venduti e Ordini — vendite di biglietti confermate per gli eventi che sponsorizza (Analisi dell’evento). Una misura della dimensione del pubblico.
• Città dei partecipanti — quante città diverse hanno indicato gli acquirenti al checkout. Una misura approssimativa di quanto l’evento raggiunge lontano.
• Spesa totale — gli importi registrati come pagati sulle sue sponsorizzazioni, per valuta (scheda della bacheca).
• Adempimenti completati — quanto del lavoro concordato l’organizzatore ha spuntato. È un dato di consegna, non un dato monetario.

Cosa EventMann non registra

• Quante persone hanno visto il suo logo, il suo banner o la sua menzione sul palco. Sulla piattaforma non esistono conteggi di impressioni o visualizzazioni.
• Clic, scansioni, visite allo stand, raccolta di contatti o qualsiasi altra interazione con il suo marchio.
• Quale partecipante è poi diventato suo cliente.
• Un valore monetario del pubblico. Un conteggio di biglietti non è un ricavo per lei.

Le pagine sponsor mostravano un dato di impressioni e un tasso di coinvolgimento. Entrambi derivavano dal numero di ordini anziché essere misurati, ed è per questo che sono stati rimossi. Consideri inaffidabile qualsiasi report che li contenga ancora.

Calcoli il suo ritorno

1. Sommi il suo costo. Prenda la Spesa totale della sponsorizzazione e aggiunga ciò che EventMann non può vedere: tempo del personale, viaggi, allestimento dello stand, materiale stampato, omaggi.
2. Conti ciò che può attribuire. Usi i suoi strumenti: una pagina web o un indirizzo usato solo per questo evento, un codice promozionale distribuito allo stand, un foglio di iscrizione. Conti i contatti, le prenotazioni o le vendite arrivate da questi canali.
3. Dia un valore. Moltiplichi il conteggio per ciò che un contatto o una vendita vale per la sua attività, usando i suoi dati di vendita.
4. Calcoli. Ritorno = (valore − costo) ÷ costo.

Passo	Fonte	Importo illustrativo
Prezzo del pacchetto pagato	Spesa totale	€2.000
Altri suoi costi	I suoi registri	€500
Costo totale	Somma	€2.500
Contatti raccolti	Il suo conteggio	40
Valore per contatto	I suoi dati di vendita	€100
Valore	40 × €100	€4.000
Ritorno	(4.000 − 2.500) ÷ 2.500	60%

Gli importi qui sopra sono inventati per mostrare la struttura del calcolo. Nessuno di essi proviene da EventMann.

Usi i dati della piattaforma come contesto

• Costo per biglietto venduto = costo totale ÷ Biglietti venduti. Indica quanto è costato ogni membro del pubblico, non quanto valesse.
• Confronti due eventi per Biglietti venduti e Città dei partecipanti, ma non li unisca nella percentuale di ritorno — non hanno un prezzo.
• Chieda all’organizzatore il report post-evento, se il suo pacchetto lo include (il chip Report post-evento). Viene dall’organizzatore, non da EventMann.
• Scarichi i dati da Esportare i report e li conservi accanto al suo foglio di monitoraggio.

Risoluzione dei problemi

• Non trovo un numero di ROI o di impressioni — non esiste. La piattaforma riporta solo conteggi di biglietti, ordini e città.
• L’esportazione non ha colonne di costo o valore — corretto. Contiene Evento, Biglietti venduti, Ordini e Città dei partecipanti.
• La Spesa totale sembra sbagliata — somma gli importi registrati come pagati. Una sponsorizzazione approvata ma non pagata, oppure una pagata con un altro canale che l’organizzatore non ha ancora confermato, non è ancora inclusa.

Vedi anche

• Analisi dell’evento
• Analisi del coinvolgimento
• Adempimenti della sponsorizzazione

Esporta report (barra laterale dello sponsor) permette di scaricare i dati delle Analisi dell’evento come file, per i propri archivi, per il reparto finanziario o per una discussione sul rinnovo. La pagina mostra prima esattamente quali righe saranno nel file; non si scarica nulla finché non preme un pulsante.

Cosa può fare qui

• Visualizzare in anteprima le righe del report.
• Scaricarle come CSV o come Excel.

Scaricare un report

1. Apra Esporta report. Il titolo recita “Controlli le metriche dei suoi eventi sponsorizzati, poi le scarichi come CSV o Excel.”
2. Controlli la tabella Anteprima del report. Sono esattamente le righe che finiranno nel file.
3. Clicchi su Esporta CSV per un file semplice con valori separati da virgola, che si apre in qualsiasi foglio di calcolo o può essere importato in altri strumenti, oppure su Esporta Excel per una cartella di lavoro già pronta.
4. Il file si chiama sales-report- seguito dalla data di oggi. Nella cartella di lavoro Excel il foglio è intitolato Sponsor Analytics.

Cosa contiene il file

Colonna	Significato
Evento	Il titolo dell’evento.
Biglietti venduti	Biglietti sugli ordini confermati.
Ordini	Ordini confermati.
Città dei partecipanti	Città diverse inserite dagli acquirenti al checkout.

C’è una riga per evento in cui la sua sponsorizzazione è Attiva o Completata. Gli stessi pulsanti di download si trovano anche in Analisi dell’evento e in Analisi del coinvolgimento; producono lo stesso file.

Da sapere

• Il file è una fotografia del momento in cui lo scarica. Lo scarichi di nuovo più tardi per dati più recenti.
• Non ci sono filtri per data né filtri per sponsorizzazione: il report copre sempre tutti gli eventi che rientrano nei criteri.
• Il report non ha colonne di costo, valore, impressioni o ROI, perché EventMann non registra questi dati. Vedi Misurare il ROI della sponsorizzazione per capire come aggiungerli per conto suo.
• I pulsanti compaiono solo quando c’è qualcosa da esportare. Senza dati, l’anteprima indica “Nessun dato di analisi da esportare ancora.”

Risoluzione dei problemi

• Non ci sono pulsanti di download — non ha ancora una sponsorizzazione Attiva o Completata, quindi il report è vuoto.
• Un evento manca nel file — la sua sponsorizzazione non è ancora pagata, oppure è stata annullata o rifiutata.
• Excel mostra i numeri come testo — usi il pulsante Excel invece di aprire il CSV, oppure importi il CSV indicando la virgola come separatore.
• I numeri non coincidono con il dashboard — il dashboard si aggiorna circa ogni dieci minuti; il report legge i dati in tempo reale. Entrambi coprono le stesse sponsorizzazioni.

Vedi anche

• Analisi dell’evento
• Misurare il ROI della sponsorizzazione

Ogni sponsorizzazione ha una conversazione privata tra te e l’organizzatore. È il posto dove concordare dove andrà il tuo banner, inviare i dettagli del materiale grafico, organizzare il pagamento quando non c’è una fattura Stripe e chiedere quali consegne sono ancora aperte. Si apre con Messaggio all’organizzatore nella pagina Le mie sponsorizzazioni.

Cosa può fare qui

• Leggere la conversazione di una sponsorizzazione, dal messaggio più vecchio al più recente.
• Scrivere all’organizzatore e vedere comparire le risposte senza ricaricare la pagina.
• Ricevere una notifica quando l’organizzatore scrive.

Inviare un messaggio

1. Apri Le mie sponsorizzazioni e clicca su Messaggio all’organizzatore nella riga. La pagina si intitola Messaggi e mostra sotto l’evento e il pacchetto.
2. Leggi la conversazione — i tuoi messaggi sono evidenziati in viola ed etichettati Tu; quelli dell’organizzatore sono bianchi e riportano il suo nome. Aprire la conversazione segna come letti i suoi messaggi.
3. Scrivi nella casella (“Scrivi un messaggio…”), fino a 3.000 caratteri, e clicca su Invia.
4. Mentre la pagina resta aperta, controlla i nuovi messaggi ogni pochi secondi, così una risposta compare da sola.

Come vieni avvisato

• Quando l’organizzatore scrive, ricevi una notifica nella campanella, una notifica push se la usi, e un’e-mail se la preferenza Messaggi sponsor è attiva (lo è, a meno che tu non l’abbia cambiata).
• Un numero rosso su Le mie sponsorizzazioni nella barra laterale, e sul pulsante Messaggio all’organizzatore della riga, indica i messaggi non letti.
• L’organizzatore viene avvisato allo stesso modo quando scrivi, secondo le sue preferenze.

Da sapere

• La conversazione appartiene a una sola sponsorizzazione. Se sponsorizzi due eventi, ci sono due conversazioni.
• È solo testo. Non ci sono allegati: per i loghi usa il caricamento in Le mie sponsorizzazioni, e per i file grandi concorda con l’organizzatore un altro canale.
• Premere Invia due volte di seguito non invia due volte: un messaggio identico entro dieci secondi viene considerato lo stesso.
• Il pulsante è mostrato per sponsorizzazioni in attesa, approvate, attive e completate. Per quelle rifiutate, scadute o annullate è nascosto.
• Chi risponde dal lato dell’organizzatore dipende da lui: l’organizzatore e i membri del team con il permesso di vedere e rispondere ai messaggi sponsor possono leggere e rispondere.
• Non inserire password o numeri di carta in un messaggio. I pagamenti passano dalla fattura Stripe o dalle coordinate bancarie dell’organizzatore, mai dalla conversazione.

Risoluzione dei problemi

• Non c’è il pulsante Messaggio all’organizzatore — la domanda è stata rifiutata, è scaduta o è stata annullata. Contatta l’organizzatore in un altro modo.
• Non ho ricevuto un’e-mail per un nuovo messaggio — verifica che Messaggi sponsor sia attivo nelle preferenze di notifica e controlla la cartella dello spam. La notifica nella campanella viene sempre creata.
• Il mio messaggio non compare — la casella richiede del testo, e i messaggi oltre 3.000 caratteri vengono rifiutati. Accorcialo e invia di nuovo.
• L’organizzatore non risponde — non c’è una scadenza per la risposta. Un organizzatore più lento non è un guasto tecnico; riprova qualche giorno dopo.

Vedi anche

• Le mie sponsorizzazioni
• Consegne della sponsorizzazione
• Pagare una sponsorizzazione

EventMann è una piattaforma per trovare e prenotare biglietti per eventi, e per gli organizzatori, i fornitori, gli sponsor, il personale e le sedi che rendono possibili questi eventi. Questa pagina è la mappa: la legga per prima, poi segua il link più adatto a ciò che vuole fare. Se vuole solo guardare gli eventi, non le serve affatto un account.

Crei un account

1. Apra Registrati in alto a destra.
2. Prema Google, Facebook o LinkedIn per registrarsi con quell’account, il che evita di scegliere una password. Oppure compili il modulo: Nome, E-mail, Password e Conferma password.
3. Prema Crea account.

• La normale pagina di registrazione crea un account partecipante, quello per navigare e acquistare biglietti. Gli account di organizzatore, fornitore, sponsor e sede si creano dalle rispettive pagine di registrazione, collegate dal piè di pagina.
• Viene subito effettuato l’accesso. Le inviamo un’e-mail con un link per verificare il suo indirizzo; è valido per 72 ore. Alcune operazioni, come acquistare un abbonamento, pubblicare come organizzatore o accettare il trasferimento di un biglietto, richiedono un indirizzo verificato.
• Una password deve contenere almeno 8 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale.

Accesso

1. Apra Accedi e inserisca la sua e-mail e la password, oppure usi uno dei pulsanti social con cui si era registrato.
2. Spunti Ricordami se vuole restare connesso su questo dispositivo.
3. Se ha attivato l’autenticazione a due fattori, inserisca il codice a 6 cifre dalla sua app di autenticazione (o un codice di recupero).

Ha dimenticato la password? Prema Hai dimenticato la password? e segua il link ricevuto via e-mail, valido per 60 minuti. Un account che non viene usato viene disconnesso dopo un periodo di inattività.

Orientarsi

• La barra in alto — la casella di ricerca, la bandiera della lingua, un interruttore chiaro/scuro, il pulsante ? che apre la guida per la pagina in cui si trova, l’icona dei messaggi, la campanella delle notifiche e il suo avatar. Sotto: Categorie, Località, Organizzatori, Fornitori, Sedi, Sponsor, Staff / Volontari e Tutti gli Eventi.
• Il menu del suo avatar — Il mio profilo, Preferenze di notifica, I miei biglietti, I miei abbonamenti, I miei messaggi, la sua Dashboard e Esci. Se il suo account ha più di un ruolo, qui compare un selettore dei ruoli.
• La barra laterale del suo account — gli stessi luoghi e altro, mostrata in ogni pagina del partecipante, con una casella Cerca nel menu (prema Ctrl+K) che la porta a qualsiasi pagina del suo account.

Scelga il suo percorso

Vuole…	Inizi da qui
Partecipare a eventi	La mia Dashboard e Come acquistare i biglietti
Organizzare eventi	Come iniziare come organizzatore
Offrire servizi agli organizzatori	Come iniziare come fornitore
Sponsorizzare eventi	Come iniziare come sponsor
Lavorare a turni negli eventi	Come iniziare come personale
Gestire una sede	Come iniziare come titolare di sede

Da sapere

• Un account, più ruoli. Può richiedere un altro ruolo senza un secondo account. Un ruolo di organizzatore viene concesso subito con un’e-mail verificata; le richieste per fornitore, sponsor e sede vengono prima esaminate. Il personale viene aggiunto da un organizzatore. Passi da un ruolo all’altro dal menu del suo avatar.
• Può navigare e cercare senza un account. Il checkout le chiede di accedere solo se l’organizzatore dell’evento lo richiede.
• EventMann è gestita da ChetsApp UG a Fellbach, in Germania, ed è disponibile in diverse lingue: scelga una con la bandiera nella barra in alto o nel suo profilo.
• Tutto ciò che riguarda i suoi dati si trova in Privacy & dati.

Risoluzione dei problemi

• Mi sono registrato ma non vedo la mia dashboard — controlli l’e-mail di verifica, anche nello spam. Il link Dashboard apre la dashboard del suo ruolo attuale.
• Voglio diventare organizzatore, fornitore, sponsor o titolare di sede — usi i link come Diventa un organizzatore o Diventa fornitore nel piè di pagina mentre è connesso; non le serve un nuovo account.
• Sono stato assunto per aiutare a un evento di qualcuno — l’organizzatore la aggiunge al suo team; l’e-mail di invito le dà accesso a quell’evento.
• Non riesco ad accedere — usi Hai dimenticato la password?; se si è registrato con Google, Facebook o LinkedIn, usi quel pulsante.

Vedi anche

• Sfogliare gli eventi
• Cerca
• Il mio profilo
• Sicurezza dell’account e autenticazione a due fattori

La pagina Eventi elenca tutto ciò che è attualmente in vendita, dal più vicino al più lontano. La usi quando vuole scorrere una categoria o una finestra temporale invece di cercare qualcosa di preciso. La apre con Tutti gli Eventi all’estremità destra della barra in alto, oppure dal piè di pagina. Non le serve un account.

Cosa può fare qui

• Filtrare per categoria — l’elenco Categoria contiene le categorie che hanno almeno un evento imminente.
• Filtrare per data — Oggi, Questo fine settimana, Questa settimana o Questo Mese restringe l’elenco agli eventi che iniziano in quel periodo.
• Cercare nell’elenco — la casella di ricerca corrisponde al nome dell’evento, alla città e al nome della sede, non alla descrizione. Per una ricerca più completa con prezzi e date, usi Cerca.
• Combinarli — categoria, data e parole funzionano insieme. Quando un filtro è attivo, un link accanto alla barra di ricerca lo cancella.
• Aprire un evento — faccia clic su una scheda o su Acquista biglietti. Ogni scheda mostra la data, la sede, l’organizzatore e il prezzo più basso del biglietto.

Come sono ordinati i risultati

• Prima la data di inizio più vicina.
• Dodici eventi per pagina, con i link alle pagine sotto l’elenco.

Quali eventi sono elencati

• Solo gli eventi Attivi e pubblici che non sono ancora iniziati. Una bozza, un evento in pausa o un evento impostato come privato non compaiono. Un evento privato si apre comunque per chi ha il suo link.
• L’elenco è limitato al paese in cui sembra trovarsi la sua connessione, perché gli eventi altrove sono raramente utili per un acquisto. Se non ci sono eventi nel suo paese, vede tutti gli eventi. Questo vale anche per la home page, Località e gli elenchi di organizzatori e fornitori. Non vale per Cerca, e qualsiasi link a un evento si apre da qualsiasi luogo.
• Se un organizzatore mette in pausa un evento attivo, questo scompare subito dall’elenco, ma il link diretto continua a funzionare per chi lo ha.

Da sapere

• Navigare non richiede mai un account. Accedendo, compare Salva nelle pagine degli eventi, così può tenere una lista di preferiti (vedi Eventi salvati).
• Il link Località nella barra in alto apre una mappa con città e paesi popolari, e una pagina per ogni luogo che ha eventi.

Risoluzione dei problemi

• Un evento che mi aspettavo manca — potrebbe non essere ancora attivo, potrebbe essere in pausa o privato, oppure la sua data potrebbe cadere fuori dalla finestra scelta. Prima cancelli tutti i filtri. Provi anche Cerca, che non è limitata al suo paese.
• Una categoria che conosco manca — le categorie senza eventi pubblici imminenti vengono omesse.
• Non ci sono risultati — allarghi la finestra di date o rimuova la categoria. La pagina vuota offre un link per tornare all’elenco completo.

Vedi anche

• Cerca
• Dettagli evento
• Come trovare eventi

La ricerca avanzata è lo strumento da usare quando si sa più o meno cosa si cerca: una parola, una città, un intervallo di date o un budget. Si trova all'indirizzo /search: si apre con Ricerca avanzata, accanto al numero dei risultati nella pagina Eventi, che porta con sé le parole cercate. Raccoglie tutti i filtri in un unico posto. Non serve un account. La casella di ricerca nella barra superiore è uno strumento più semplice: apre la pagina Eventi filtrata con le parole inserite, che corrispondono solo al nome dell'evento, alla città e al luogo.

Per cosa si può filtrare

• Parola chiave — corrisponde al titolo dell'evento, alla descrizione, al luogo e alla città.
• Categorie e Città — due elenchi che propongono solo i valori per cui ci sono attualmente eventi in programma, con il numero di eventi accanto a ogni categoria.
• Gratuito e Online — caselle di spunta. Gratuito mantiene gli eventi con almeno un tipo di biglietto gratuito in vendita; Online mantiene gli eventi online.
• Altri filtri — una data Da e una data A, e un Prezzo min e un Prezzo max. L'intervallo di prezzo mantiene gli eventi con almeno un tipo di biglietto in vendita al suo interno.
• Ordina — Più vicini, Più lontani, Titolo A–Z, Prezzo: dal più basso e Prezzo: dal più alto. L'ordinamento per prezzo considera il biglietto meno caro in vendita per ogni evento.

Come cercare

1. Digiti una parola chiave nella casella e prema Cerca, oppure lasci la casella vuota e usi solo i filtri.
2. Imposti i filtri desiderati. Prema + Altri filtri per le date e i prezzi.
3. La pagina mostra quanti eventi sono stati trovati, dodici per pagina. Usi Cancella filtri per ricominciare.

Da sapere

• Vengono trovati solo gli eventi attivi, pubblici e non ancora iniziati. Un evento privato (accessibile solo tramite link diretto), una bozza o un evento in pausa non compaiono mai.
• La ricerca non è limitata al suo paese, a differenza della pagina Eventi. Vedi Sfoglia gli eventi.
• I filtri restano nell'indirizzo della pagina, così può salvare una ricerca nei preferiti o inviarla a qualcuno.
• Quando una ricerca non trova nulla, la pagina mostra un breve elenco di eventi che negli ultimi sette giorni hanno venduto molti biglietti, così non resta una pagina vuota.
• I tipi di biglietto riservati ai membri e quelli riservati ai volontari non influiscono sul prezzo mostrato né sui filtri di prezzo, quindi un evento non compare mai come gratuito solo per via di un biglietto di ringraziamento per i volontari.

Risoluzione dei problemi

• Non ottengo risultati per una parola che so essere presente — potrebbe essere attivo un filtro di una ricerca precedente (prezzo, date, Gratuito, Online). Prema Cancella filtri.
• Il filtro di prezzo sembra strano per un evento con più fasce — un evento corrisponde quando un tipo di biglietto in vendita rientra nell'intervallo indicato; la scheda mostra poi il prezzo più basso.
• Un evento che posso aprire direttamente manca — è privato, non attivo o già iniziato.
• Nell'elenco delle categorie manca una categoria — le categorie senza eventi pubblici in programma vengono omesse.

Vedi anche

• Sfoglia gli eventi
• Come trovare eventi
• Dettagli dell'evento

La pagina dell’evento è dove un annuncio diventa una decisione: contiene tutto ciò che deve sapere sull’evento, le regole dell’organizzatore e ogni tipo di biglietto disponibile. Ci arriva da qualsiasi elenco, da un risultato di ricerca, da un link condiviso o dalla pagina dell’organizzatore.

Cosa c’è nella pagina

• Intestazione — l’immagine di copertina (un’immagine generata per la categoria quando l’organizzatore non ne ha caricata una), la categoria, un’etichetta In evidenza, un’etichetta di età quando c’è un’età minima, il titolo, la data e l’ora e l’indirizzo della sede. Gli orari sono mostrati nel fuso orario dell’evento, con il fuso indicato accanto. Un evento online indica che il link viene condiviso dopo la prenotazione.
• Salva e condividi — Salva aggiunge l’evento a I miei eventi salvati (solo con accesso). I pulsanti rotondi lo condividono su Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail o copiano il suo link.
• Informazioni sull’evento — la descrizione dell’organizzatore e, dove ne ha aggiunto uno, un programma per giorno.
• Posizione — la sede e una mappa con Apri in Mappe per le indicazioni stradali.
• Organizzato da — il nome e il logo dell’organizzatore, quanti follower ha, Segui o Seguito e Contatta. L’indirizzo e-mail dell’organizzatore non viene mai stampato; Contatta apre un modulo (vedi Come contattare l’organizzatore). Un’etichetta Pagamenti verificati indica che ha completato la configurazione dei pagamenti.
• Condizioni del biglietto — cosa può fare con un biglietto dopo l’acquisto: annullarlo, cosa le viene rimborsato (le condizioni di annullamento), modificare i dati del partecipante e trasferirlo. Legga questa sezione prima di acquistare; vedi Come ottenere un rimborso.
• Sponsor — gli sponsor che l’organizzatore ha scelto di mostrare.
• Recensioni — il punteggio medio, quante persone hanno dato ciascun numero di stelle, e le recensioni scritte con la risposta dell’organizzatore sotto. Solo i partecipanti confermati possono lasciare una recensione dopo l’evento.
• Il riquadro dei biglietti — Tipi di biglietto con un selettore di quantità, descritto qui sotto.
• Altri eventi simili — altri eventi della stessa categoria. Segnala questo evento in fondo apre la pagina dei contatti con l’evento già compilato.

Il riquadro dei biglietti

Il riquadro elenca ogni tipo di biglietto che può vedere, con il suo prezzo e uno stato: Disponibile, Vendita rapida, Si sta riempiendo, Solo 3 rimasti! o Esaurito. Un prezzo barrato con uno più piccolo accanto indica uno sconto che si applica ora, per esempio una vendita a tempo limitato, e il prezzo mostrato è quello che paga.

• Imposti una quantità con + e −. Quando sceglie qualcosa, compare il totale dell’ordine; le commissioni sono indicate solo quando l’organizzatore le trasferisce a lei.
• Il pulsante sotto il riquadro riporta Seleziona biglietti finché non sceglie qualcosa, poi Prenota ora con il totale. La porta al checkout con le quantità scelte (vedi Processo di checkout).
• Alcune righe sono bloccate per lei: i biglietti Solo abbonati e i biglietti di ringraziamento Solo per volontari. Vedi Vantaggi per gli abbonati.
• Se i soci possono prenotare prima di tutti, il riquadro indica quando può iniziare.
• Per un evento con posti numerati, sceglie i posti nella pagina di checkout, non qui.
• Quando l’evento ha una lista d’attesa e un tipo è esaurito, può iscriversi al checkout.

Scrivere una recensione

Dopo l’inizio dell’evento, apra Recensioni dalla pagina dell’evento, oppure Lascia una recensione dal suo ordine o dalla sua dashboard.

1. Scelga le stelle sotto Scrivi una recensione.
2. Aggiunga un Titolo e un Commento se lo desidera (entrambi facoltativi) e prema Invia recensione.

Può scrivere una recensione per evento, e solo se detiene una prenotazione confermata per quell’evento. Le recensioni possono essere ordinate per Più recenti, Voto più alto, Voto più basso e Più utili, e l’organizzatore può rispondere sotto la sua.

Da sapere

• Se il pulsante del biglietto è disattivato o manca, le vendite non sono ancora aperte o sono chiuse, oppure è tutto esaurito. La pagina indica quale caso ricorre.
• I prezzi includono già gli sconti attivi. Un biglietto gratuito per i volontari non fa apparire un evento gratuito in elenchi o ricerche.
• Può seguire l’organizzatore e scrivergli senza acquistare nulla.
• Può scrivere una recensione quando l’evento è iniziato e detiene una prenotazione confermata per esso. Può scriverne una per evento, con un punteggio a stelle e un titolo e un commento facoltativi, da Recensioni o dal suo ordine in I miei biglietti.

Risoluzione dei problemi

• Tutti i tipi di biglietto dicono Esaurito — il pulsante di prenotazione resta disattivato. Verifichi se l’organizzatore offre una lista d’attesa.
• Il prezzo è cambiato dalla mia ultima visita — i prezzi seguono le regole dell’organizzatore e le vendite a tempo limitato, e il riquadro mostra sempre il prezzo attuale.
• Non trovo dove recensire — il modulo compare solo dopo l’inizio dell’evento e solo per le persone con una prenotazione confermata.
• Voglio segnalare un problema con l’annuncio — usi Segnala questo evento.

Vedi anche

• Come acquistare i biglietti
• Eventi salvati
• Come contattare l’organizzatore
• Cerca

Il marketplace dei fornitori è il luogo dove gli organizzatori trovano le aziende che aiutano a realizzare un evento — catering, fotografia, audio e luci, decorazione, intrattenimento, noleggi, sicurezza e marketing — e dove tali aziende vengono scoperte. Non è un luogo per comprare o vendere biglietti: i biglietti vengono venduti dagli organizzatori sulle pagine dei propri eventi. Si accede al marketplace con Fornitori nella barra superiore, che apre la pagina dei fornitori; il marketplace è la sezione Sfoglia il nostro marketplace di fornitori, più in basso.

A chi è rivolto

• I fornitori creano una volta sola un profilo pubblico: servizi con prezzi, specializzazioni e una biografia. Gli organizzatori li trovano tramite ricerca e filtri, invece di essere i fornitori a proporsi a ogni organizzatore.
• Gli organizzatori (e gli amministratori) sfogliano i profili e inviano una richiesta di preventivo dalla pagina di un fornitore.
• Chiunque può sfogliare. I visitatori di altri ruoli vedono lo stesso elenco, ma non il pulsante del preventivo.

Cosa può fare qui

• Vedere i fornitori in evidenza — fino a sei fornitori selezionati da EventMann compaiono in cima finché non è attivo alcun filtro.
• Cercare e filtrare — per parola chiave, Categoria, tag Specializzazioni, Fascia di prezzo e numero minimo di stelle (la prima voce dell'elenco delle valutazioni, Qualsiasi, è l'opzione senza filtro).
• Ordinare — Più recenti, Piu votato, Nome A-Z, Prezzo: dal più basso o Prezzo: dal più alto. Prema Applica filtri per eseguire la ricerca, oppure Cancella filtri per ripristinarla.
• Cambiare la visualizzazione — il commutatore sopra i risultati mostra i fornitori come griglia o come elenco.
• Confrontare — spunti la casella di fino a tre fornitori, quindi apra Confronta selezionati per vederli affiancati: valutazione, numero di recensioni e fascia di prezzo.
• Aprire un profilo con Vedi profilo.

Un profilo di fornitore

• Il nome dell'azienda, un distintivo In evidenza dove applicabile, la valutazione media e il numero di recensioni, la biografia e le specializzazioni.
• Servizi — ciascuno con il suo prezzo e con la modalità di addebito: a forfait, orario, giornaliero o su richiesta. “A partire da” su una scheda fornitore è il prezzo di servizio attivo più basso, non un preventivo.
• Recensioni — valutazioni degli organizzatori per cui il fornitore ha lavorato, con i commenti.
• Richiedi preventivo — per organizzatori e amministratori con accesso. Scriva di cosa ha bisogno (fino a 2.000 caratteri), indichi facoltativamente uno dei suoi eventi e lo invii. Il fornitore riceve una notifica con il suo messaggio. Prezzi, ambito e prenotazione vengono poi concordati direttamente tra lei e il fornitore; in questa pagina non esiste un flusso di preventivo o di contratto.

Da sapere

• Vengono elencati solo i fornitori approvati. Un nuovo profilo di fornitore compare dopo essere stato esaminato.
• Come gli elenchi di eventi, il marketplace mostra i fornitori del suo paese quando ce ne sono; una pagina di fornitore si apre da qualsiasi link.
• Senza accesso, la sezione del preventivo chiede di accedere. Un partecipante che ha effettuato l'accesso non riceve un pulsante per il preventivo, perché i preventivi sono riservati agli organizzatori.
• Se lei è a sua volta un fornitore, il suo profilo e i suoi servizi si gestiscono nel portale fornitori, non qui (vedi Primi passi come fornitore).

Risoluzione dei problemi

• Non vedo Richiedi preventivo — non ha effettuato l'accesso oppure non è connesso come organizzatore o amministratore.
• Manca un fornitore che conosco — il profilo potrebbe essere ancora in attesa di approvazione, potrebbe trovarsi in un altro paese, oppure i suoi filtri (prezzo, valutazione, specializzazione) lo escludono.
• La casella di confronto è disattivata — il limite è di tre fornitori; ne deseleziona prima uno.

Vedi anche

• Primi passi come fornitore
• Consigli per il marketplace
• Primi passi con EventMann

Ogni account su EventMann, indipendentemente dai ruoli che possiede, conserva gli stessi dati essenziali in un'unica pagina: Il mio profilo. La apre dal menu del suo avatar nell'angolo in alto a destra, oppure da Il mio profilo nella barra laterale del suo portale. Questo articolo descrive ciò che vi si trova per tutti. I dati specifici per i partecipanti sono in Impostazioni account e password.

Cosa può fare qui

• Foto profilo — carichi un JPG o un PNG fino a 2 MB, oppure rimuova la sua foto per tornare alla sua iniziale. Il vecchio file viene eliminato quando lo sostituisce o lo rimuove; non esiste un annullamento oltre al caricamento di una nuova immagine.
• Nome completo — obbligatorio. Compare sulle sue prenotazioni e, per gli organizzatori, può comparire con gli eventi che pubblicano.
• Indirizzo e-mail — obbligatorio. Se lo modifica, il suo indirizzo risulta non verificato finché non conferma il nuovo tramite il link inviato via e-mail (valido 72 ore); i messaggi e le funzioni che richiedono un indirizzo verificato restano sospesi fino ad allora.
• Numero di telefono e Biografia — facoltativi. Per gli account di organizzatore la biografia può essere mostrata pubblicamente.
• Fuso orario preferito — il fuso in cui le vengono mostrati gli orari degli eventi. Non modifica mai il programma effettivo di un evento, che segue sempre l'ora locale della sede.
• Lingua — la lingua del sito, delle e-mail e delle notifiche che le inviamo, nonché dei suoi PDF dei biglietti. La bandiera nella barra superiore cambia la lingua della pagina in cui si trova senza salvare nulla.
• Salva modifiche registra il modulo. L'interruttore chiaro/scuro (l'icona della luna nella barra superiore) è separato: si salva subito.

Sotto il modulo

• Cambia password, Configura l'autenticazione a due fattori e la Zona Pericolo (eliminazione dell'account). Vedi Sicurezza dell'account e autenticazione a due fattori e Privacy e dati.
• Ciò che la pagina mostra in più dipende dal suo ruolo: un partecipante vede il numero di biglietti, la spesa totale e i biglietti recenti; un organizzatore vede i totali dei suoi eventi; un amministratore vede i dati della piattaforma.
• Una scheda invita i partecipanti a diventare organizzatori. Il pulsante Inizia a organizzare eventi trasforma il suo account in un account di organizzatore subito, senza approvazione, non appena il suo indirizzo e-mail è verificato (vedi Primi passi).

Altri elementi legati al suo account

• Preferenze di notifica — nel menu del suo avatar. Vedi Preferenze di notifica.
• Sessioni attive — i browser connessi al suo account; si raggiungono dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo. Vedi Sicurezza dell'account.
• Token API — token personali per script o per l'app di scansione, nella stessa scheda. Un token viene mostrato una sola volta, al momento della creazione; lo copi allora.
• Impostazioni di accessibilità — contrasto, dimensione del testo e movimento, anch'esse in quella scheda. Vedi Accessibilità.
• Selettore di ruolo — se possiede più di un ruolo, passi da uno all'altro dal menu dell'avatar.

Da sapere

• Il suo account ha un solo nome e un solo indirizzo e-mail per tutti i ruoli.
• Gli account di accesso tramite social (Google, Facebook, LinkedIn) hanno la stessa pagina del profilo. Il loro modulo per la password non chiede la password attuale.

Risoluzione dei problemi

• Ho cambiato e-mail e ho smesso di ricevere alcuni messaggi — confermi il nuovo indirizzo con l'e-mail di verifica.
• La modifica del fuso orario non ha spostato un evento — è normale: cambia solo il modo in cui le vengono mostrati gli orari.
• La foto non si carica — usi un JPG o un PNG di dimensione inferiore a 2 MB.
• Non trovo Sessioni attive o Token API — non si trovano nei menu; apra gli indirizzi indicati sopra.

Vedi anche

• Sicurezza dell'account e autenticazione a due fattori
• Accessibilità
• Preferenze di notifica

La sua password protegge l'account, e le impostazioni descritte in questo articolo aggiungono ulteriori livelli di protezione. Spiega ciascuna di esse: cosa fa, dove trovarla e cosa succede se perde l'accesso. La maggior parte si trova in Il mio profilo, raggiungibile dal menu del suo avatar.

Password

La modifica da Cambia password nel suo profilo. Inserisce la password attuale e quella nuova due volte; la nuova deve contenere almeno 8 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale. Se si è registrato con Google, Facebook o LinkedIn, non ha mai scelto una password, quindi il modulo non chiede quella attuale.

Se non riesce più ad accedere, prema Hai dimenticato la password? nella pagina di accesso. Il link di reimpostazione inviato via e-mail è valido per 60 minuti; se è scaduto, ne richieda uno nuovo.

Verifica dell'e-mail

I nuovi account iniziano come non verificati. Prema il link nell'e-mail di verifica, valido per 72 ore, per confermare il suo indirizzo. Funziona su qualsiasi dispositivo, perché non richiede di essere connesso su quel dispositivo. Alcune funzioni richiedono un indirizzo verificato, ad esempio l'acquisto di un abbonamento, l'accettazione del trasferimento di un biglietto o la pubblicazione di un evento. Se il link è scaduto o non è mai arrivato, ne richieda un altro dall'avviso presente nel sito o dal suo profilo. Se modifica l'indirizzo e-mail, questo torna non verificato.

Autenticazione a due fattori (2FA)

La 2FA aggiunge un secondo passaggio all'accesso: dopo la password inserisce un codice di 6 cifre generato da un'app di autenticazione come Google Authenticator o Authy.

1. Nel suo profilo prema Attiva autenticazione a due fattori. Si apre la pagina di configurazione con un codice QR.
2. Scansioni il codice con la sua app. Se non riesce a scansionarlo, digiti nell'app la chiave mostrata sotto Non riesci a scansionare? Inserisci questa chiave manualmente.
3. Inserisca nel campo Codice di verifica il codice di 6 cifre che ora mostra la sua app e prema Verifica.
4. Riceve 8 codici di recupero, mostrati una sola volta. Li conservi altrove rispetto al telefono con l'app di autenticazione, ad esempio in un gestore di password o su una stampa.

• Da quel momento ogni accesso richiede un codice, dopo la password. Nella schermata, Usa codice di recupero le consente di inserire un codice di recupero. Ogni codice di recupero funziona una sola volta e poi viene eliminato.
• Dopo 5 codici errati di seguito, l'accesso con 2FA viene bloccato per 15 minuti.
• Per disattivare la 2FA, usi la stessa sezione del suo profilo e confermi con la password attuale. La chiave segreta e i codici di recupero rimanenti vengono eliminati.
• Se perde sia l'app di autenticazione sia i codici di recupero, non esiste un modo per rientrare da soli: è proprio lo scopo di un secondo fattore. Contatti il Supporto e sia pronto a dimostrare la sua identità in un altro modo.

Sessioni attive

Apra Sessioni attive dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo (oppure vada su /profile/sessions) per vedere ogni browser o dispositivo connesso al suo account, con il relativo indirizzo IP, il browser e da quanto tempo è stato usato l'ultima volta. La sessione attuale è contrassegnata con Attuale. Usi l'icona di disconnessione su una riga per chiudere quella sessione, oppure Disconnetti tutte le altre per chiudere tutte le sessioni tranne quella che sta usando. Un account può avere al massimo 5 sessioni; se accede da un sesto dispositivo, viene disconnessa la sessione usata meno di recente.

Avvisi di nuovo dispositivo

Il primo dispositivo con cui accede viene considerato attendibile automaticamente. Quando in seguito accede da un dispositivo che non abbiamo mai visto, le inviamo un messaggio Nuovo accesso al tuo account EventMann con il dispositivo e, quando disponibile, la posizione. Prema Sì, sono stato io per confermare. Se non è stato lei, usi il link nell'e-mail per proteggere l'account e cambi subito la password.

Disconnessione automatica

Una sessione inattiva per 30 minuti (valore predefinito) viene disconnessa, così un browser lasciato incustodito non resta connesso. L'attività in background, come l'icona delle notifiche, non conta come attività.

Restrizioni che un amministratore può applicare

• Lista di indirizzi IP consentiti — un amministratore può limitare un account a determinati indirizzi IP. Da un altro indirizzo riceve un messaggio di accesso negato invece della schermata di accesso. Si rivolga a chi gestisce l'account.
• Sospensione — un account sospeso viene disconnesso alla prossima richiesta e non può accedere finché la sospensione non viene revocata. Contatti il Supporto se ritiene che sia un errore.

Da sapere

• La 2FA e la password sono indipendenti: cambiare la password non disattiva la 2FA, e la 2FA non modifica le regole della password.
• La sua chiave segreta per la 2FA e i codici di recupero possono essere modificati solo con i passaggi di attivazione, conferma e disattivazione descritti sopra.
• Eliminare l'account (Zona Pericolo) richiede la password ed è irreversibile; vedi Privacy e dati.

Risoluzione dei problemi

• Il codice dell'app di autenticazione viene rifiutato — i codici sono basati sull'ora. Imposti l'orologio del telefono su automatico e usi il codice successivo.
• Ho perso il telefono — acceda con un codice di recupero salvato, poi configuri di nuovo la 2FA sul nuovo telefono.
• Ho usato tutti i codici di recupero e ho perso l'app — contatti il Supporto.
• Non ricevo l'e-mail di verifica o di reimpostazione — controlli la cartella spam e l'indirizzo associato al suo account, poi richieda un nuovo link; quelli vecchi scadono.
• Sono stato disconnesso su un dispositivo dopo aver effettuato l'accesso su un altro — ha raggiunto il limite di 5 sessioni.

Vedi anche

• Il mio profilo
• Privacy e dati
• Supporto

EventMann offre quattro impostazioni che può regolare personalmente, oltre a una serie di funzioni di accessibilità integrate nelle pagine. Questo articolo descrive ciò che c'è oggi e come segnalare un problema che le impedisce di usare il sito. La pagina delle impostazioni è collegata come Impostazioni di accessibilità dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo, ed è anche all'indirizzo /accessibility/settings, che funziona anche senza accesso.

Le impostazioni

• Modalità contrasto elevato — aumenta il contrasto tra testo e sfondo.
• Riduci le animazioni — riduce al minimo gli effetti di movimento e le transizioni. Nulla smette di funzionare; si elimina solo il movimento intorno.
• Ottimizzato per screen reader — mostra contorni di messa a fuoco più chiari e mantiene visibili i link di salto quando ricevono il focus da tastiera.
• Dimensione del testo — un cursore da Piccolo a Molto grande (il valore predefinito è Medio) che modifica la dimensione del testo su tutta la piattaforma.

1. Apra Impostazioni di accessibilità dalla pagina del suo profilo, oppure vada su /accessibility/settings.
2. Attivi ciò che le serve e sposti il cursore.
3. Prema Salva impostazioni. La pagina conferma e l'impostazione si applica a tutte le pagine.

Quando è connesso, le sue scelte vengono salvate nel suo account e la seguono su altri dispositivi. Quando non è connesso, restano valide solo per la sessione del browser attuale. Sono separate dal tema chiaro e scuro, quindi può combinare entrambi.

Integrate nella piattaforma

• Uso da tastiera — gli elementi interattivi si raggiungono e si usano senza mouse, e il punto di messa a fuoco è visibile.
• Struttura — struttura semantica delle pagine e punti di riferimento, così gli screen reader possono scorrere la pagina.
• Moduli — i campi hanno etichette, e gli errori sono descritti con un testo accanto al campo, non solo con il colore.
• Posti accessibili — gli organizzatori possono contrassegnare posti e intere sezioni come accessibili in sedia a rotelle. Tali posti riportano il simbolo della sedia a rotelle sulla mappa dei posti e nell'elenco, e può filtrare per mostrare solo i posti accessibili. Le informazioni le inserisce l'organizzatore, quindi, se per lei sono importanti, lo chieda a lui.
• Scelta del posto da tastiera — ogni mappa dei posti dispone di un elenco di veri pulsanti, che annunciano settore, fila, prezzo, accessibilità e disponibilità. L'immagine della mappa è utilizzabile solo con il puntatore; l'elenco ne è l'equivalente completo.

Limiti noti

• Le immagini e le descrizioni aggiunte dagli organizzatori possono non avere un testo alternativo o una struttura; dipende dall'organizzatore.
• I biglietti in PDF contengono testo ma non sono ottimizzati per tutti gli screen reader. La pagina del biglietto nel browser mostra le stesse informazioni.
• I contenuti di altri fornitori, come le mappe e i moduli di pagamento, non sono sotto il nostro diretto controllo.

Il nostro obiettivo è conformarci alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 di livello AA. La pagina Dichiarazione di accessibilità, collegata dalla pagina delle impostazioni, descrive il nostro approccio e questi limiti.

Segnalare un problema

Se incontra un ostacolo, ad esempio un controllo che non può raggiungere con la tastiera, un testo che non si ridimensiona o qualcosa che uno screen reader non gestisce correttamente, apra un ticket di supporto oppure usi i recapiti indicati nella Dichiarazione di accessibilità. Indichi la pagina e descriva cosa è successo. Le segnalazioni di accessibilità vengono trattate come guasti, non come richieste di funzionalità.

Da sapere

• La pagina delle impostazioni funziona anche senza accesso, così può regolare il sito prima di creare un account.
• Lo zoom integrato del suo browser funziona come al solito; le impostazioni qui si aggiungono ad esso.

Risoluzione dei problemi

• Non trovo il menu dell'accessibilità — non si trova nel menu superiore; lo apra dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo, oppure vada direttamente su /accessibility/settings.
• La dimensione del testo non è stata mantenuta — prema Salva impostazioni. Senza accesso, la scelta vale solo per la sessione del browser.
• Non riesco a usare la mappa dei posti con la tastiera — usi l'elenco dei posti accanto ad essa.

Vedi anche

• Il mio profilo
• Browser e dispositivi supportati
• Supporto

EventMann è un’applicazione web pensata per i browser attuali, quindi il suo funzionamento dipende soprattutto da quanto è aggiornato il vostro browser. Questo articolo indica cosa aspettarsi, cosa deve essere attivato e un limite che conta se registrate le persone all’ingresso con un iPhone.

Browser consigliati

• Chrome, Firefox, Safari ed Edge — si consiglia l’ultima versione di ciascuno.

Il sito usa funzioni web moderne, e le parti interattive (quantità dei biglietti, menu, modulo di pagamento) si basano su JavaScript, che deve essere abilitato. Un browser datato causa problemi molto più probabili di qualsiasi numero di versione specifico. L’aggiornamento è la soluzione più affidabile per problemi di layout o di pulsanti.

Dispositivi

Il sito si adatta agli schermi di computer, tablet e telefono. Non esiste un’app EventMann per i partecipanti: si acquistano i biglietti, li si mostra e si gestisce l’account in un browser su qualsiasi dispositivo. I biglietti sono pagine web e PDF, quindi per l’ingresso basta un telefono con un browser. Esistono un’app scanner separata e una pagina scanner web installabile per chi controlla i biglietti (vedi sotto).

Cosa deve essere attivo

• JavaScript — senza di esso la maggior parte delle pagine non funziona.
• Cookie — l’accesso e il checkout usano i cookie del sito. Il banner dei cookie consente di scegliere cos’altro è permesso; rifiutare i cookie facoltativi non impedisce di acquistare.
• Accesso al modulo di pagamento di Stripe — il modulo per carte e pagamenti viene caricato dal nostro fornitore di pagamenti. Se un ad blocker o una rete restrittiva lo impedisce, la pagina mostra Impossibile caricare il modulo di pagamento. Disattiva qualsiasi ad blocker per questa pagina oppure ricarica la pagina.
• Posizione (facoltativa) — solo se si chiedono eventi vicini nella pagina Per te.
• Notifiche (facoltative) — solo se si attivano le notifiche push nel browser in Preferenze di notifica.

Scanner per il check-in su iPhone

Organizzatori e personale all’ingresso possono installare la pagina di check-in come app web nella schermata Home dalla pagina di check-in stessa. Non c’è una scheda sull’App Store, perché iOS non offre un’istruzione di installazione per le app web. In Safari premere il pulsante Condividi e scegliere Aggiungi a Home. Serve iOS 16.4 o successivo: con versioni precedenti l’app installata non può usare la fotocamera, quindi scansionate dalla scheda di Safari. Android e Chrome per desktop mostrano un normale pulsante di installazione.

• Lo scanner installato contiene solo lo scanner. Se la sessione è terminata, l’accesso di nuovo si apre nel browser abituale.
• Un’app scanner per Android è offerta anche come download diretto, con il link App Scanner nel piè di pagina del sito.

Da sapere

• I partecipanti non devono installare nulla per mostrare un biglietto: basta aprire la pagina del biglietto o il PDF.
• L’aspetto chiaro e scuro segue l’interruttore nella barra in alto; dimensione del testo e contrasto si trovano nelle impostazioni di accessibilità.

Risoluzione dei problemi

• Lo scanner non può usare la fotocamera dopo l’installazione sul mio iPhone — verificate che iOS sia la 16.4 o successiva. In caso contrario, usate la versione nella scheda di Safari.
• Un pulsante non fa nulla o il layout appare errato — aggiornate il browser, quindi ricaricate la pagina. Provate anche senza estensioni che bloccano gli script.
• Nessuna pagina mostra contenuti interattivi — verificate che JavaScript sia attivo.
• Il modulo di pagamento non compare — disattivate l’ad blocker per la pagina oppure provate un’altra rete.

Vedi anche

• Accessibilità
• Supporto
• Processo di checkout

Usate il Supporto per tutto ciò che riguarda la piattaforma stessa: il vostro account, un pagamento, un errore tecnico o un problema che l’organizzatore non può risolvere. Le domande su un evento specifico, come indicazioni stradali, programma o cosa è incluso, si risolvono più in fretta chiedendo all’organizzatore (vedi Come contattare l’organizzatore). Aprite Ticket di assistenza nella barra laterale del vostro account. È necessario aver effettuato l’accesso; gli ospiti possono usare la pagina Aiuto e contatti.

Aprire un ticket

1. Aprire Ticket di assistenza e premere Nuova richiesta.

2. Scrivere un breve Oggetto.
3. Scegliere una Categoria: Fatturazione, Tecnico, Evento, Rimborso o Generale.
4. Scegliere una Priorità: Bassa (senza urgenza), Media (entro qualche giorno), Alta (richiede attenzione) o Urgente (problema bloccante). Scegliete con onestà: aiuta a esaminare per primi i casi giusti.
5. Descrivere il problema nella Descrizione (fino a 5.000 caratteri). I suggerimenti accanto al modulo indicano cosa includere: il codice di prenotazione, i passaggi per riprodurre il problema e il browser e il dispositivo in uso.
6. Premere Invia richiesta.

Indicate sempre il codice di prenotazione (inizia con BK-) per qualsiasi questione su un acquisto: è così che troviamo il vostro ordine. Lo trovate nell’e-mail di conferma e nell’ordine in I miei biglietti.

Seguire un ticket

• L’elenco mostra il numero, l’oggetto, lo stato, la priorità e l’ultima risposta di ciascun ticket. Filtratelo con Tutti, Apri, In corso, In attesa, Risolta o Chiuso.
• Aprite un ticket per leggere la conversazione. Scrivete sotto Aggiungi risposta e premete Invia risposta. Le nuove risposte compaiono nella discussione senza ricaricare la pagina.
• Chiudi ticket termina la conversazione quando non avete più bisogno di assistenza.
• Ricevete una notifica per una risposta e quando un ticket viene contrassegnato come risolto, nella campanella e via e-mail, secondo le vostre Preferenze di notifica (Risposta del supporto e Ticket risolto).

Il significato degli stati

Stato	Significato
Apri	Il ticket è in coda e non ha ancora ricevuto risposta.
In corso	Il team di supporto ha risposto e sta lavorando al caso.
In attesa	In sospeso mentre il ticket attende ulteriori informazioni.
Risolta	Il team ritiene che il problema sia stato gestito. Se rispondete, il ticket si riapre automaticamente.
Chiuso	Concluso; non sono previste altre risposte.

Da sapere

• Solo voi, la persona che gestisce il ticket e gli amministratori possono vedere un ticket. Non è pubblico.
• Rispondere a un ticket risolto lo riapre; non serve aprirne uno nuovo.
• Non esiste un tempo di risposta fisso. Una priorità corretta e una descrizione chiara accelerano le cose.
• Il Supporto non può decidere un rimborso per un evento di un organizzatore: lo decide l’organizzatore, secondo le sue condizioni di annullamento. Vedi Come ottenere un rimborso.

Risoluzione dei problemi

• Il mio ticket è in stato Apri da un po’ — passa a In corso quando qualcuno risponde. Fino ad allora è in coda.
• Ho dimenticato qualcosa — aprite il ticket e aggiungete una risposta con le informazioni mancanti.
• Dice Risolta ma non lo è — rispondete sullo stesso ticket e si riaprirà.
• Non riesco a raggiungere il modulo di supporto — effettuate prima l’accesso. Se non riuscite ad accedere, usate la pagina dei contatti.

Vedi anche

• Come contattare l’organizzatore
• Sicurezza dell’account e autenticazione a due fattori
• Come ottenere un rimborso
• I miei biglietti