Przewodnik dla sponsora

Ten przewodnik prowadzi Cię przez założenie konta sponsora i dojście do momentu, w którym możesz wysłać pierwsze zgłoszenie. Konto jest bezpłatne — płacisz dopiero wtedy, gdy organizator zatwierdzi konkretny sponsoring i wyśle Ci za niego fakturę. Sponsorzy pracują we własnym portalu, który otwiera się pod Portal sponsorów po zalogowaniu.

Co możesz tutaj zrobić

• Przeglądaj pakiety — każde opublikowane wydarzenie, które ma co najmniej jeden aktywny pakiet sponsorski, jako jedna karta na wydarzenie.
• Zgłoś się — wybierz pakiet, opisz swoją firmę i zaakceptuj warunki. Organizator zatwierdza lub odrzuca zgłoszenie.
• Moje sponsoringi — wszystkie zgłoszenia, które złożyłeś, ze statusem, szczegółami płatności, logo, postępem produktów i wątkiem wiadomości z organizatorem.
• Analityka wydarzenia, Analityka zaangażowania i Eksport raportu — dane mierzone przez EventMann dla wydarzeń, które sponsorujesz: sprzedane bilety, zamówienia i miasta uczestników.

Załóż konto sponsora

1. Otwórz stronę Dla sponsorów i wybierz rejestrację jako sponsor. Formularz pyta o Nazwę, E-mail, Kraj i Hasło (wpisywane dwa razy). Możesz też zarejestrować się przez Google, Facebook lub LinkedIn.
2. Wybierz kraj, w którym zarejestrowana jest Twoja firma. Formularz informuje, że nie można tego później zmienić, i oferuje tylko kraje, w których EventMann obecnie działa.
3. Kliknij Utwórz konto sponsora. Od razu jesteś zalogowany i trafiasz na krótką listę kontrolną konfiguracji.
4. Wykonaj dwa wymagane kroki listy — swój profil i dane firmy (krótki tekst w sekcji Mój profil). Fioletowy pasek u góry każdej strony pokazuje następny krok, dopóki oba nie są zrobione.
5. Otwórz Przeglądaj pakiety, wybierz wydarzenie i zgłoś się. Zobacz Jak zgłosić się do sponsoringu.

Warto wiedzieć

• Nie ma osobnej strony profilu sponsora z logo, branżą ani budżetem. Nazwę firmy, stronę internetową i hasło wpisujesz przy każdym zgłoszeniu, a formularz jest wypełniany danymi z Twojego poprzedniego zgłoszenia, więc nie musisz ich wpisywać ponownie. Logo przesyłasz razem ze zgłoszeniem albo później w Moich sponsoringach.
• Twoje konto korzysta z tej samej strony Mój profil co każda inna rola: imię, e-mail, hasło i preferencje powiadomień. Preferencja Wiadomości sponsorskie decyduje, czy dostajesz też e-mail, gdy organizator napisze do Ciebie albo zatwierdzi zgłoszenie.
• Jedno logowanie może mieć kilka ról (na przykład organizator i sponsor). Menu awatara pozwala przełączać się między nimi.
• Samo założenie konta niczego nie publikuje i nie informuje żadnego organizatora o Tobie. Organizatorzy widzą Cię dopiero wtedy, gdy się zgłosisz.

Rozwiązywanie problemów

• Potrzebnego kraju nie ma na liście — EventMann przyjmuje rejestracje tylko z krajów, w których działa. Listy nie możesz rozszerzyć po swojej stronie.
• Fioletowy pasek konfiguracji nie znika — zostaje, dopóki oba wymagane kroki nie są wykonane. Krok firmy jest zrobiony, gdy tylko tekst w Moim profilu jest wypełniony.
• Zalogowałeś się i trafiłeś na inny pulpit — Twoje logowanie ma więcej niż jedną rolę. Przełącz się na rolę sponsora w menu awatara.

Powiązane

• Pulpit sponsora
• Przeglądaj pakiety
• Jak zgłosić się do sponsoringu

Portal sponsora to pierwsza strona, jaką widzisz po zalogowaniu (Portal sponsorów w pasku bocznym). W jednym spojrzeniu odpowiada na trzy pytania: czy coś wymaga mojej uwagi, za co zapłaciłem i jak duża jest publiczność na wydarzeniach, które wspieram. Nie ma tu nic do skonfigurowania — każda liczba pochodzi z Twoich sponsoringów.

Co możesz tutaj zrobić

• Odczytać osiem kart z liczbami dla Twoich sponsoringów.
• Przejść według Listy kontrolnej dla Twojego najnowszego zatwierdzonego lub aktywnego sponsoringu, łącznie z terminem płatności.
• Zobaczyć pięć ostatnich sponsoringów wraz ze statusem i postępem produktów oraz przejść do Moje sponsoringi lub analityki.
• Wejść do Przeglądaj pakiety, aby zgłosić się na kolejne wydarzenie.

Karty z liczbami

Karta	Co liczy
Sprzedane bilety	Bilety z potwierdzonych zamówień, zsumowane po wydarzeniach Twoich sponsoringów Aktywnych i Zakończonych — tych samych, które obejmują strony analityki.
Zamówienia	Potwierdzone zamówienia na tych samych wydarzeniach. Jedno zamówienie może zawierać kilka biletów.
Miasta uczestników	Liczba różnych miast, które kupujący podali przy zakupie, na tych wydarzeniach. Liczą się tylko zamówienia z podanym miastem.
Sponsorowane wydarzenia	Ile Twoich sponsoringów jest Aktywnych lub Zakończonych.
Łączne wydatki	Kwoty zapisane jako zapłacone przy Twoich sponsoringach, pokazane osobno dla każdej waluty, jeśli sponsorujesz w więcej niż jednej.
Zrealizowane produkty	Zrealizowane produkty podzielone przez wszystkie produkty we wszystkich Twoich sponsoringach. Dopóki nie ma żadnych produktów, pokazuje 100%.
Oczekujące zgłoszenia	Zgłoszenia, których organizator jeszcze nie zatwierdził ani nie odrzucił.
Aktywne sponsoringi	Sponsoringi opłacone i działające.

Lista kontrolna i ostatnie sponsoringi

1. Lista kontrolna śledzi Twój najnowszy zatwierdzony lub aktywny sponsoring i pokazuje cztery wiersze: Zgłoszenie wysłane, Umowa podpisana, Płatność potwierdzona i Logo przesłane. Wiersze, które nie są zrobione, prowadzą do miejsca, w którym je dokończysz (Zobacz, jak zapłacić lub Dodaj w Moje sponsoringi).
2. Gdy zatwierdzony sponsoring nie jest jeszcze opłacony, żółty pasek pokazuje termin płatności.
3. Lista Moje sponsoringi pokazuje pięć najnowszych sponsoringów. Każdy wiersz ma etykietę statusu, mały pasek postępu z liczbą zrealizowanych i wszystkich produktów oraz link Analityka. Zobacz wszystko otwiera pełną listę.

Warto wiedzieć

• Sprzedane bilety, Zamówienia, Miasta uczestników i Sponsorowane wydarzenia liczą sponsoringi Aktywne i Zakończone — opłacone i działające albo zakończone. Ta sama zasada obowiązuje w Analityka wydarzenia, więc obie strony się zgadzają, poza opóźnieniem odświeżania. Łączne wydatki i Zrealizowane produkty obejmują wszystkie Twoje sponsoringi.
• Sponsoring Zatwierdzony, za który jeszcze nie zapłaciłeś, nie jest uwzględniony w tych liczbach; pojawi się, gdy płatność zostanie potwierdzona i sponsoring stanie się Aktywny.
• Te karty odświeżają się około co dziesięć minut, więc bilet sprzedany przed chwilą może jeszcze się nie pokazać. Strony analityki odczytują dane na żywo.
• EventMann nie mierzy, jak często widać Twoje logo ani ile razy je kliknięto. Portal pokazuje to, co faktycznie zostało zarejestrowane: bilety, zamówienia, miasta i Twoje własne wydatki. Zobacz Mierzenie zwrotu z sponsoringu (ROI).

Rozwiązywanie problemów

• Karty pokazują zero, a lista mówi, że nie jesteś powiązany z żadnymi wydarzeniami — jeszcze się nie zgłosiłeś albo wszystkie zgłoszenia zostały odrzucone, wygasły lub wycofano je. Otwórz Przeglądaj pakiety.
• Miasta uczestników są niższe, niż oczekiwano, albo wynoszą zero — miasto pochodzi z adresu, który kupujący podają przy zakupie. Jeśli wydarzenie nie pyta o adres, nie ma czego liczyć.
• Wiersz płatności się nie zaznacza — zmienia się na zielony, gdy organizator zapisze Twoją płatność albo faktura Stripe zostanie opłacona. Zobacz Płacenie za sponsoring.

Powiązane

• Moje sponsoringi
• Analityka wydarzenia
• Produkty sponsoringu

Przeglądaj pakiety w pasku bocznym sponsora wyświetla wydarzenia, które szukają sponsorów. Każda karta to jedno wydarzenie; po jej otwarciu widzisz pakiety sponsorskie tego wydarzenia i tam się zgłaszasz.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobaczyć każde opublikowane wydarzenie, które ma co najmniej jeden aktywny pakiet sponsorski, od najbliższej daty rozpoczęcia, po dwanaście na stronę.
• Otworzyć wydarzenie, aby porównać jego pakiety: poziom, cenę, korzyści, miejsca i liczbę wolnych miejsc.
• Zgłosić się do pakietu prosto ze strony wydarzenia.

Znajdź wydarzenie

1. Kliknij Przeglądaj pakiety w pasku bocznym. Tytuł strony to Przeglądaj pakiety, a każde wydarzenie to karta.
2. Przeczytaj kartę: grafikę wydarzenia (albo symbol zastępczy), tytuł, datę i odznakę, na przykład 3 dostępne pakiety.
3. Kliknij kartę, aby otworzyć pakiety wydarzenia.

Przeczytaj pakiety wydarzenia

Strona wydarzenia pokazuje tytuł, datę i miasto (albo Online), a potem jedną kartę na pakiet. Pakiety są ułożone: Platynowy, Złoty, Srebrny, Brązowy, a potem te bez poziomu; w obrębie poziomu w kolejności wybranej przez organizatora. Karta zawiera:

• Nazwę, odznakę poziomu i cenę — cena to kwota, na którą się zgodzisz, w walucie pakietu.
• Opis i punkty korzyści — wolny tekst napisany przez organizatora dla danego pakietu.
• Znaczniki miejsc — standardowe pozycje, które organizator zaznaczył, na przykład Umieszczenie logo, Wzmianka na scenie albo Miejsce na stoisko. Pełną listę znajdziesz w Zrozumieć poziomy sponsoringu.
• Miejsca — dla pakietu z limitem: zajęte: x / y, a gdy zostały dwa lub mniej, pozostało n miejsc.
• Zgłoś się teraz — otwiera formularz zgłoszenia na tej samej stronie.

Warto wiedzieć

• Wydarzenie pojawia się tutaj tylko wtedy, gdy jest aktywne i publiczne, a pakiet tylko wtedy, gdy organizator utrzymuje go jako aktywny. Wydarzenia w wersji roboczej, prywatne i zakończone nie są wyświetlane, a ich strony pakietów odpowiadają „nie znaleziono”.
• Miejsca liczą się z sponsoringów Zatwierdzonych lub Aktywnych. Oczekujące zgłoszenie nie zajmuje miejsca, dopóki organizator go nie zatwierdzi. Gdy wszystkie miejsca są zajęte, przycisk brzmi Ten pakiet jest pełny. i nie można go kliknąć.
• Jeśli masz już zgłoszenie do tego wydarzenia (w dowolnym stanie poza wycofanym), każdy przycisk na stronie pokazuje Już zaaplikowano. Na jedno wydarzenie możesz zgłosić się do jednego pakietu.
• Niektórzy organizatorzy pokazują też sekcję Sponsoruj to wydarzenie na swojej publicznej stronie wydarzenia. Dla zalogowanego sponsora jej przycisk prowadzi tutaj; dla wszystkich innych prowadzi do strony Dla sponsorów.
• Na tej stronie nie ma wyszukiwania ani filtrów. Jeśli szukasz jednego wydarzenia, poproś organizatora o link albo przeglądaj listę stronami.

Rozwiązywanie problemów

• „Obecnie brak dostępnych możliwości sponsorskich” — żadne aktywne wydarzenie nie ma obecnie aktywnego pakietu. Sprawdź ponownie później.
• Brakuje wydarzenia, o którym ci mówiono — może być jeszcze w wersji roboczej, być prywatne albo mieć wyłączone pakiety. Zapytaj organizatora.
• Pakiet nie ma odznaki poziomu — organizator zostawił poziom na Niestandardowy. Po prostu jest sortowany na końcu.
• Cena różni się od tej, którą podał organizator — cena, na którą się zgłaszasz, to ta pokazana na tej stronie. Zapisuje się ona w zgłoszeniu w chwili wysłania, więc późniejsza zmiana pakietu nie przelicza zgłoszenia, które już wysłałeś.

Powiązane

• Zrozumieć poziomy sponsoringu
• Jak zgłosić się do sponsoringu
• Moje sponsoringi

Każdy pakiet sponsorski ma poziom — Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy albo Niestandardowy — i zestaw korzyści. Ten artykuł wyjaśnia, co poziom oznacza na stronie wydarzenia (Przeglądaj pakiety, a potem wydarzenie) i co czytać zamiast nazwy, gdy porównujesz pakiety.

Czym jest poziom

• Etykieta i kolor. Odznaka obok nazwy pakietu pokazuje poziom: Złoty, Srebrny i Brązowy na poniższym obrazku. Pakiety są ułożone: najpierw Platynowy, potem Złoty, Srebrny, Brązowy, a na końcu pakiety bez odznaki.
• Nic innego nie jest ustalone. Nie ma reguły, która wiąże „Złoty” z określonym zestawem korzyści czy ceną. Każdy organizator decyduje, co zawiera jego pakiet Złoty, więc pakiet Złoty na jednym wydarzeniu może wyglądać zupełnie inaczej niż pakiet Złoty na innym.
• Niestandardowy to domyślna wartość, gdy organizator nie wybierze poziomu. Nie ma odznaki i jest sortowany na końcu — nie jest stopniem niżej niż Brązowy. Pakiet Partner stoiska na obrazku jest przykładem; pakiety stoisk i jednorazowe oferty zwykle nie mają poziomu.

Co czytać w pakiecie

1. Punkty korzyści — zwykłe zdania napisane przez organizatora, na przykład „Logo na scenie”. Tu opisane są oferty szyte na miarę.
2. Znaczniki umieszczeń — pozycje z standardowej listy EventMann. Ponieważ lista jest taka sama na każdym wydarzeniu, dwa pakiety od dwóch organizatorów można porównać pozycja po pozycji. Lista ma pięć grup: Widoczność marki (Umieszczenie logo, Strona wydarzenia, Wpis na stronie internetowej, Media społecznościowe, Mailing, Email marketing, Banner reklamowy, Wzmianka na scenie), Obecność na miejscu (Miejsce na stoisku, Próbki produktów, Strefa marki), Dostęp i gościnność (Bilety gościnne, Dostęp VIP), Program (Wystąpienie, Sesja warsztatowa) oraz Raportowanie (Raport po wydarzeniu).
3. Linia miejsc — niektóre pakiety mają limit (na przykład dwóch sponsorów Złotych). Pokazuje zajęte: x / y.
4. Cena — ustawiana dla każdego pakietu przez organizatora, a nie wynikająca z poziomu.

Warto wiedzieć

• Znacznik to obietnica, którą organizator złożył na stronie, a organizator śledzi jej realizację. Uzgodnij szczegóły w wątku wiadomości po zgłoszeniu i obserwuj postęp w Produktach sponsoringu.
• „Raport po wydarzeniu” oznacza raport od organizatora. To nie jest funkcja EventMann; dane, które EventMann ci pokazuje, opisane są w Analityce wydarzenia.
• Tylko sponsoringi Zatwierdzone i Aktywne zajmują miejsce, więc pakiet może pokazywać wolne miejsca, podczas gdy zgłoszenia wciąż czekają.
• Wybieraj pakiet według tego, co zawiera i ile kosztuje. Dwa pakiety o tej samej nazwie poziomu na różnych wydarzeniach to oddzielne oferty.

Rozwiązywanie problemów

• Pakiet Złoty wygląda słabiej niż Srebrny gdzie indziej — to normalne. Porównuj punkty i znaczniki, a nie nazwy.
• Pakiet nie ma znaczników — organizator wpisał tylko korzyści w formie wolnego tekstu. Przeczytaj punkty albo zapytaj w wiadomości po zgłoszeniu.
• Pakiet, który chcesz, jest pełny — wybierz inny pakiet tego samego wydarzenia albo zapytaj organizatora, czy może zwolni się miejsce.

Powiązane

• Przeglądaj pakiety
• Jak zgłosić się do sponsoringu

Ten artykuł opisuje całą drogę od wyboru pakietu do aktywnego sponsoringu: formularz zgłoszeniowy, to, co organizator robi z wnioskiem, i miejsca, w których może on utknąć. Wniosek składasz na stronie wydarzenia w sekcji Przeglądaj pakiety; zgłoszenie pojawia się potem w sekcji Moje sponsoringi.

Złóż wniosek o pakiet

1. Otwórz Przeglądaj pakiety, wybierz wydarzenie i pakiet, który nie jest zajęty. Kliknij Aplikuj teraz. Strona przełączy się na formularz zgłoszeniowy bez opuszczania wydarzenia.
2. Wpisz swoją Nazwę firmy (pole wymagane) oraz, jeśli chcesz, swoją Stronę internetową i Slogan. Formularz jest wypełniany danymi z Twojego ostatniego wniosku, a za pierwszym razem nazwą Twojego konta.
3. Wybierz Logo firmy, jeśli je masz — JPG, PNG lub WebP, do 2 MB. Jest wyświetlane obok Twojej nazwy na stronie wydarzenia oraz na biletach PDF, jeśli organizator tak ustawi. Logo możesz też dodać lub zamienić później w sekcji Moje sponsoringi.
4. W polu Dodatkowe uwagi opisz organizatorowi swoją markę i cele (do 2000 znaków).
5. Zaznacz zgodę — „Przeczytałem/Przeczytałam i zgadzam się z warunkami sponsoringu”. Zgoda jest wymagana; jeśli o niej zapomnisz lub zostawisz pustą nazwę firmy, formularz pokaże komunikat pod polem.
6. Kliknij Złóż aplikację. Trafisz do sekcji Moje sponsoringi z potwierdzeniem „Your sponsorship application has been submitted.” i statusem Oczekujące Wypłaty.

Co dzieje się dalej

1. Organizator dostaje informację. Otrzymuje powiadomienie w dzwoneczku oraz e-mail, jeśli ma włączone preferencje Wnioski o sponsoring.
2. Organizator zatwierdza lub odrzuca. Odrzucenie może zawierać powód; zobaczysz go w sekcji Moje sponsoringi oraz w banerze na stronie wydarzenia.
3. Po zatwierdzeniu status zmienia się na Zatwierdzony i masz 14 dni na zapłatę. Otrzymasz powiadomienie (oraz e-mail, jeśli masz włączone preferencje Wiadomości o sponsoringu) z kwotą, terminem i sposobem zapłaty. Zobacz Płatność za sponsoring.
4. Gdy płatność zostanie zapisana, sponsoring staje się Aktywny, Twoje logo i nazwa mogą pojawić się w miejscach wskazanych przez organizatora, a otwierają się strony analityki.
5. Po wydarzeniu organizator oznacza sponsoring jako Zakończony, gdy wykonane są wszystkie wymagane elementy dostawy.

Jeden wniosek na wydarzenie

Na jedno wydarzenie możesz złożyć jeden wniosek. Dopóki on istnieje, na górze strony wydarzenia widoczna jest niebieska notatka z jego bieżącym statusem, a każdy przycisk pakietu ma napis Już zaaplikowano.

Warto wiedzieć

• Cena jest ustalana w chwili zgłoszenia. Cena pakietu obowiązująca w tym momencie zapisuje się w Twoim wniosku. Jeśli organizator później zmieni pakiet, Twoja faktura nadal użyje ceny, na którą się zgodziliście.
• Organizator otrzymuje nazwę Twojej firmy i uwagi w e-mailu z powiadomieniem i widzi Cię na liście sponsorów. EventMann nigdzie nie publikuje Twojego wniosku.
• Organizator może też zapisać sponsora, który już z nim współpracuje, bez składania wniosku przez tego sponsora. Takie sponsoringi nie są powiązane z kontem sponsora i nie pojawiają się w portalu sponsora.
• Wniosek w statusie Oczekujące Wypłaty nie ma terminu. Jeśli organizator odpowiada wolno, napisz do niego z sekcji Moje sponsoringi.

Rozwiązywanie problemów

• „Już zaaplikowano”, a chcesz inny pakiet — najpierw wycofaj oczekujący wniosek (zobacz Moje sponsoringi), a potem złóż nowy. Wycofany wniosek można złożyć ponownie; przesłane logo zostaje zachowane.
• Wniosek został odrzucony lub wygasł, a przyciski są nieaktywne — zastąpić można tylko wycofany wniosek. Napisz do organizatora, aby omówić sprawę.
• „This package is full.” — każde miejsce zajął zatwierdzony lub aktywny sponsor. Wybierz inny pakiet.
• Przycisk wysyłania zdaje się nie działać — sprawdź czerwony komunikat pod polem Nazwa firmy lub pole zgody.
• Logo zostaje odrzucone — musi to być obraz w formacie JPG, PNG lub WebP o rozmiarze najwyżej 2 MB. Pliki SVG nie są akceptowane.

Powiązane

• Moje sponsoringi
• Płatność za sponsoring
• Kontakt z organizatorami

Moje sponsoringi (menu boczne) zawiera każde zgłoszenie sponsorskie, jakie złożyłeś, niezależnie od jego statusu. Tu widzisz, co zostało rozstrzygnięte, opłacasz zatwierdzony sponsoring, wgrywasz logo, śledzisz realizację elementów, piszesz do organizatora i wycofujesz wniosek, który nadal czeka.

Co możesz tutaj zrobić

• Odczytać status każdego zgłoszenia i to, czego od Ciebie oczekuje się dalej.
• Opłacić zatwierdzony sponsoring albo zobaczyć, jak to zrobić.
• Dodać lub zastąpić swoje logo.
• Otworzyć wątek wiadomości z organizatorem.
• Wycofać wniosek w statusie oczekującym.

Czytanie listy

Tabela pokazuje jeden wiersz na zgłoszenie, dwadzieścia na stronę, od najnowszego. Jej kolumny to:

• Wydarzenie — tytuł wydarzenia i jego data.
• Pakiet — nazwa pakietu i jego odznaka poziomu.
• Logo — Twoje logo, obok przycisków Prześlij logo lub Zastąp logo.
• Status — zobacz tabelę poniżej. Przy statusie Zatwierdzony widzisz też kwotę do zapłaty, termin zapłaty i przycisk płatności; przy Aktywny lub Zakończony datę zapłaty; przy Odrzucona powód organizatora, jeśli go podał.
• Elementy — pasek postępu i licznik, np. 4/6. Pokazuje, ile z elementów organizatora dla Twojego sponsoringu jest zrealizowanych; wiersze logo i płatności zaznaczają się same, gdy wgrasz logo i gdy zostanie zapisana płatność. Zobacz Elementy sponsoringu.
• Zaaplikowano — dzień, w którym złożyłeś zgłoszenie.
• Akcja — Wiadomość do organizatora, z czerwoną liczbą, gdy organizator napisał coś, czego jeszcze nie przeczytałeś, oraz Wycofaj przy zgłoszeniach oczekujących.

Status	Znaczenie	Co robisz
Oczekujące	Czeka na organizatora.	Czekaj, napisz do organizatora albo wycofaj.
Zatwierdzony	Zaakceptowany, jeszcze nieopłacony. Masz 14 dni od zatwierdzenia.	Opłać go. Zobacz Opłacanie sponsoringu.
Aktywny	Opłacony i działający.	Dostarcz to, o co prosi organizator, i śledź wyniki.
Zakończony	Organizator go zamknął, co może zrobić dopiero po zrealizowaniu wszystkich wymaganych elementów.	Pobierz swoje wyniki, jeśli ich potrzebujesz.
Odrzucona	Organizator je odrzucił.	Przeczytaj powód, jeśli został podany.
Wygasły	Zatwierdzony, ale nieopłacony do terminu.	Skontaktuj się z organizatorem, jeśli nadal go chcesz.
Anulowana	Wycofałeś go albo organizator anulował.	Wycofany wniosek można złożyć ponownie.

Dodaj lub zastąp logo

1. Znajdź swój wiersz. W kolumnie Logo kliknij Prześlij logo (albo Zastąp logo).
2. Wybierz plik JPG, PNG lub WebP o rozmiarze do 2 MB. Jest wysyłany od razu po wyborze — nie ma osobnego przycisku zapisu.
3. Potwierdzenie mówi, że logo jest już widoczne na stronie wydarzenia i, jeśli organizator to włączył, na biletach. Stary plik zostaje usunięty.
4. Jeśli organizator ma w Twoim sponsoringu element Przesłanie logo, zostaje zaznaczony w tym samym czasie, więc pasek Elementy rusza bez czekania na organizatora.

Wycofaj oczekujący wniosek

1. Przy wierszu Oczekujące kliknij Wycofaj.
2. Okno mówi: „Twój wniosek na … zostanie wycofany, a organizator zostanie poinformowany.” Kliknij Wycofaj, aby potwierdzić, albo Zachowaj wniosek, aby zostawić go bez zmian.
3. Status zmienia się na Anulowana, a organizator zostaje powiadomiony w dzwonku i e-mailem.

Warto wiedzieć

• Tylko wnioski Oczekujące możesz wycofać sam. Gdy organizator zatwierdził, istnieje umowa i być może faktura, więc zmiany idą przez organizatora — użyj Wiadomość do organizatora.
• Menu boczne pokazuje czerwoną liczbę przy Moje sponsoringi dla nieprzeczytanych wiadomości od organizatora.
• Odrzucone, wygasłe i anulowane wiersze nie mają przycisku wgrania logo ani przycisku wiadomości.
• Twoja płatność pojawia się pod statusem, gdy tylko zostanie zapisana — przez Stripe, gdy płacisz fakturę Stripe, albo przez organizatora, gdy płacisz mu bezpośrednio.

Rozwiązywanie problemów

• Lista jest pusta — jeszcze nie złożyłeś wniosku. Użyj Przeglądaj pakiety.
• Brakuje przycisku Wycofaj — wniosek nie jest już oczekujący. Zobacz uwagę wyżej.
• Wgrywanie logo zgłasza błąd — plik musi być JPG, PNG lub WebP i mieć co najwyżej 2 MB; SVG nie jest akceptowany.
• Płatność, którą wykonałeś, nie jest widoczna — jeśli zapłaciłeś organizatorowi bezpośrednio, on musi ją potwierdzić. Napisz do niego, podając datę i numer referencyjny.

Powiązane

• Opłacanie sponsoringu
• Komunikacja z organizatorami
• Twoje logo i miejsca, w których się pojawia

EventMann nie ma funkcji odnowienia dla sponsorów: nie ma przycisku „odnów”, nie ma stałej umowy i nie ma zarezerwowanego miejsca dla sponsorów z zeszłego roku. Sponsorowanie kolejnej edycji wydarzenia działa dokładnie tak samo jak sponsorowanie pierwszej — znajdujesz nowe wydarzenie w sekcji Przeglądaj pakiety i składasz wniosek ponownie.

Dlaczego nie ma kroku odnowienia

• Każda edycja to osobne wydarzenie. Sponsoring należy do jednego wydarzenia. Gdy organizator tworzy kolejną edycję, jest to nowe wydarzenie — także wtedy, gdy powstaje przez skopiowanie lub powtórzenie wcześniejszego. Kopiowanie wydarzenia nie kopiuje jego pakietów sponsorskich ani sponsorów.
• Twój stary wniosek zostaje przy starym wydarzeniu. Nie ma on wpływu na to, czy możesz złożyć wniosek do nowego.
• Nic nie jest zablokowane. Nie ma ochrony cen, kolejki priorytetowej ani zarezerwowanego poziomu dla powracających sponsorów. To, co organizator publikuje dla nowego wydarzenia, jest otwarte dla każdego sponsora.
• Brak pakietów obejmujących wiele wydarzeń. Jeden wniosek dotyczy jednego wydarzenia, nawet gdy to ten sam organizator i ta sama marka.

Sponsoruj kolejną edycję

1. Zapytaj organizatora, kiedy planuje otworzyć sprzedaż sponsoringu. Dopóki Twój wcześniejszy sponsoring ma status Zatwierdzony, Aktywny lub Zakończony, wątek wiadomości w sekcji Moje sponsoringi pozostaje dostępny.
2. Gdy organizator opublikuje nowe wydarzenie i jego pakiety, otwórz Przeglądaj pakiety i znajdź je.
3. Kliknij Aplikuj teraz przy wybranym pakiecie. Nazwa firmy, strona internetowa i slogan są wypełnione z Twojego ostatniego wniosku, więc wystarczy je sprawdzić i ewentualnie od razu przesłać logo.
4. Wyślij wniosek. Dalej proces jest zwykły: organizator zatwierdza, Ty płacisz, sponsoring staje się aktywny. Zobacz Jak złożyć wniosek o sponsoring.

Warto wiedzieć

• Twoje wcześniejsze sponsoringi pozostają w sekcji Moje sponsoringi, a sponsoring Zakończony nadal pojawia się w Analizie wydarzenia i w eksporcie, co jest przydatne, gdy decydujesz, czy wrócić.
• Nie ma sposobu, by obserwować organizatora lub wydarzenie i dostać powiadomienie, gdy sprzedaż sponsoringu się otworzy. Wiarygodnym kanałem jest bezpośrednia wiadomość, gdy wcześniejszy wątek jest otwarty, albo kontakt poza platformą.
• Jeśli Twój wcześniejszy sponsoring był Odrzucona, Wygasły lub Anulowana, przycisk wiadomości nie jest już pokazywany, więc kontaktujesz się z organizatorem innym sposobem.
• Nowa cena to to, ile kosztuje nowy pakiet w chwili złożenia wniosku. Może być wyższa lub niższa niż ostatnio.

Rozwiązywanie problemów

• Nie mogę znaleźć przycisku odnowienia — nie ma go. Złóż wniosek przez Przeglądaj pakiety.
• Nowego wydarzenia nie ma w Przeglądaj pakiety — nie jest jeszcze opublikowane albo organizator nie dodał do niego aktywnego pakietu sponsorskiego.
• Mojego logo brakuje w nowym sponsoringu — logo należy do jednego wniosku. Prześlij je ponownie przy wniosku lub w sekcji Moje sponsoringi.

Powiązane

• Przeglądaj pakiety
• Jak złożyć wniosek o sponsoring
• Kontakt z organizatorami

Gdy organizator zatwierdzi Twoje zgłoszenie, Twój sponsoring przechodzi w stan Zatwierdzony i masz do zapłacenia uzgodnioną kwotę. Płacisz organizatorowi — EventMann nie pobiera pieniędzy za sponsoring dla siebie. Ten artykuł pokazuje, gdzie znaleźć kwotę, dwa sposoby zapłaty i co się dzieje, gdy przegapisz termin. Wszystko znajdziesz w Moje sponsoringi.

Sprawdź, ile masz zapłacić

1. Gdy organizator zatwierdzi zgłoszenie, dostaniesz powiadomienie w dzwonku i, jeśli masz włączone preferencje Wiadomości o sponsoringu, e-mail z kwotą, terminem płatności i sposobem zapłaty.
2. Otwórz Moje sponsoringi. W kolumnie Status przy odznace Zatwierdzony widzisz Kwota do zapłaty — cenę uzgodnioną przy zgłoszeniu — oraz Zapłać do z terminem: 14 dni od zatwierdzenia.
3. Na pulpicie wiersz listy kontrolnej Płatność potwierdzona prowadzi tutaj (Zobacz, jak zapłacić), a żółty pasek powtarza termin płatności.

Zapłata fakturą Stripe

Jeśli organizator ma konto Stripe, które może przyjmować płatności, EventMann tworzy na tym koncie fakturę, gdy Cię zatwierdza, a Stripe wysyła ją na adres e-mail Twojego konta EventMann.

1. W komórce statusu widzisz numer faktury i przycisk Zapłać fakturę.
2. Kliknij go. Faktura otworzy się w nowej karcie, na stronie hostowanej przez Stripe, gdzie zapłacisz kwotę.
3. Gdy Stripe oznaczy fakturę jako opłaconą, Twój sponsoring automatycznie przejdzie w stan Aktywny, a w komórce statusu pojawi się Zapłacono z datą. Element dostawy Płatność zostaje w tym samym momencie oznaczony jako wykonany. Nie musisz nikogo informować.

Zapłata bezpośrednio organizatorowi

Jeśli organizator nie może przyjmować płatności przez Stripe albo faktury nie udało się utworzyć, przycisku nie ma. Zamiast tego komórka mówi „Zapłać organizatorowi bezpośrednio; potwierdzi to tutaj po otrzymaniu.”

1. Napisz do organizatora z tego samego wiersza (Wiadomość do organizatora) i uzgodnijcie, jak i gdzie zapłacisz — na przykład przelewem bankowym.
2. Zapłać kwotę, którą widzisz.
3. Organizator zapisuje płatność na swojej liście sponsorów. Twój sponsoring przechodzi w stan Aktywny, pojawia się Zapłacono, a element Płatność zostaje oznaczony. Do tego czasu pozostaje Zatwierdzony.

Warto wiedzieć

• Kwota to cena zapisana, gdy zgłaszałeś się. Jeśli organizator później zmieni pakiet, Twoja kwota się nie zmieni.
• Faktura należy do organizatora, wystawiona na jego koncie Stripe w walucie pakietu. Traktowanie podatkowe i ewentualny potrzebny Ci dowód wpłaty to sprawy między Tobą a organizatorem. EventMann nie dolicza prowizji do uzgodnionej ceny.
• Łączne wydatki na pulpicie sumuje kwoty zapisane jako zapłacone, osobno dla każdej waluty.
• EventMann nie realizuje zwrotów płatności za sponsoring. Jeśli coś trzeba zwrócić, uzgodnijcie to z organizatorem, który otrzymał pieniądze.
• Analityka Twojego sponsoringu otwiera się dopiero, gdy jest Aktywny.

Rozwiązywanie problemów

• Nie dostałem e-maila z fakturą — sprawdź adres e-mail konta w Mój profil oraz folder spamu albo po prostu użyj przycisku Zapłać fakturę w Moje sponsoringi.
• Zapłaciłem, ale status nadal jest Zatwierdzony — płatność Stripe zwykle aktualizuje status w ciągu chwili. Jeśli zapłaciłeś organizatorowi inną drogą, musi ją potwierdzić. Napisz wiadomość z datą i swoim numerem referencyjnym.
• Termin minął — zatwierdzony sponsoring, który po terminie nadal jest niezapłacony, zostaje ustawiony na Wygasły przez sprawdzenie co godzinę. Wygasłego sponsoringu nie da się otworzyć ponownie i nie możesz ponownie zgłosić się do tego samego wydarzenia, więc jeśli oboje nadal chcecie to zrobić, napisz do organizatora — może zapisać sponsoring sam.
• Faktura pokazuje inną kwotę, niż oczekiwałeś — porównaj ją z ceną z Twojego zgłoszenia. Jeśli się różnią, zapytaj organizatora.

Powiązane

• Moje sponsoringi
• Jak zgłosić się do sponsoringu
• Kontakt z organizatorami

Logo to ta część sponsoringu, którą uczestnicy mogą faktycznie zobaczyć w EventMann. Ten artykuł wyjaśnia, gdzie jest pokazywane, kto o tym decyduje i jak je przesłać lub zamienić. Miejsca obecności na wydarzeniu — baner przy scenie, wzmianka przez mikrofon — są uzgadniane z organizatorem i realizowane przez niego; EventMann kontroluje tylko dwa poniższe miejsca online.

Gdzie pojawia się Twoje logo

• Publiczna strona wydarzenia. Pod nagłówkiem Sponsorowane przez, obok nazwy Twojej firmy. Jest pokazywane przy sponsoringach Zatwierdzony, Aktywny lub Zakończony, o ile organizator pozostawił włączone „pokaż na stronie wydarzenia” dla Ciebie. To ustawienie jest domyślnie włączone. Bez logo strona pokazuje pierwszą literę nazwy Twojej firmy lub zdjęcie Twojego konta.
• Bilety PDF. Tylko jeśli organizator włączył sponsorów w projekcie biletu oraz zaznaczył „pokaż na biletach” dla Twojego sponsoringu, co jest domyślnie wyłączone. Drukowanych jest do pięciu sponsorów, przy sponsoringach Zatwierdzony lub Aktywny. Ponieważ bilety są generowane z bieżącego projektu, sponsor dodany później pojawi się na biletach pobranych później.

Prześlij lub zamień logo

1. Przy wniosku: wybierz plik w polu Logo firmy formularza (zob. Jak złożyć wniosek o sponsoring).
2. Później: otwórz Moje sponsoringi, znajdź wiersz i kliknij Prześlij logo lub Zastąp logo (zob. Moje sponsoringi). Plik zapisuje się od razu po wyborze.

Logo musi być obrazem JPG, PNG lub WebP o rozmiarze najwyżej 2 MB. SVG nie jest akceptowane. Najlepiej sprawdza się szerokie logo na przezroczystym lub białym tle, ponieważ na stronie wydarzenia jest pokazywane mniej więcej w wysokości 32 pikseli, a na biletach drukowane jest małe.

Kto o czym decyduje

Pytanie	Kto decyduje
Którego pliku logo się używa	Ty.
Czy pojawia się na stronie wydarzenia	Organizator (domyślnie włączone).
Czy pojawia się na biletach	Organizator (domyślnie wyłączone).
Miejsca na wydarzeniu, takie jak banery, wzmianki na scenie, powierzchnia stanowiska	Organizator, zgodnie z Twoim pakietem.

Warto wiedzieć

• Sponsoring, który jest tylko Oczekujące Wypłaty, nigdzie nie jest pokazywany. Logo przesłane z wnioskiem zostaje zachowane i zacznie się pojawiać po zatwierdzeniu przez organizatora.
• Odrzucone, wygasłe i anulowane sponsoringi nie są pokazywane. Nie możesz dla nich przesłać logo.
• Organizator może ukryć Twoje logo na stronie wydarzenia lub na biletach w każdej chwili. Jeśli go brakuje, poproś o nie w wiadomości.
• Zamiana logo usuwa stary plik. Jeśli złożysz wniosek ponownie po wycofaniu, logo już zapisane we wniosku zostaje zachowane, chyba że wybierzesz nowe.
• EventMann nie liczy, ile razy strona lub bilet są oglądane, więc nie ma wskaźnika ekspozycji logo. Zobacz Mierzenie zwrotu z sponsoringu.

Rozwiązywanie problemów

• Mojego logo nie ma na stronie wydarzenia — Twój sponsoring może być jeszcze Oczekujące Wypłaty albo organizator wyłączył to miejsce. Sprawdź status w sekcji Moje sponsoringi, a potem napisz do organizatora.
• Strona pokazuje literę zamiast logo — przy tym sponsoringu nie ma zapisanego logo. Prześlij je.
• Mojego logo nie ma na biletach — bilety są opcją wybieraną przez organizatora. Poproś go, aby włączył sponsorów w projekcie biletu i przy Twoim sponsoringu.
• Przesyłanie zostaje odrzucone — sprawdź typ pliku (JPG, PNG, WebP) i rozmiar (2 MB).

Powiązane

• Moje sponsoringi
• Jak złożyć wniosek o sponsoring
• Poziomy sponsoringu

Element dostawy to jedna pozycja pracy związana z Twoim sponsoringiem — dostarczenie logo, podpisanie umowy, zapłata, post w mediach społecznościowych, wzmianka na scenie. Organizator tworzy je i większość odznacza jako wykonane; dwa zaznaczają się same, gdy wykonasz swoją część. Jako sponsor śledzisz postęp. Ten artykuł wyjaśnia, gdzie widać postęp, jak jest liczony i co możesz, a czego nie możesz z nim zrobić.

Gdzie widzisz elementy dostawy

• Moje sponsoringi — kolumna Elementy dostawy pokazuje pasek postępu i licznik, np. 4/6, dla każdego sponsoringu. Myślnik oznacza, że organizator nie utworzył jeszcze żadnych.
• Portal sponsorów (pulpit) — każdy wiersz na liście ostatnich ma ten sam pasek i licznik, a karta Zrealizowane produkty pokazuje łączny procent dla wszystkich Twoich sponsoringów.

Jak działają elementy dostawy

1. Trzy są tworzone po zatwierdzeniu zgłoszenia: Przesłanie logo, Podpisana umowa i Płatność. Wszystkie trzy są oznaczone jako wymagane.
2. Organizator może dodać kolejne. Każdy ma tytuł, opcjonalny opis i termin, typ (Przesłanie logo, Przesłanie banera, Podpisana umowa, Płatność, Post w mediach społecznościowych, Wzmianka na scenie, Mailing, Inny) oraz flagę, czy jest wymagany.
3. Dwa zaznaczają się same. Element Przesłanie logo zostaje wykonany w chwili, gdy przesyłasz logo w Moje sponsoringi — albo przy zatwierdzeniu, jeśli Twoje zgłoszenie już je zawierało. Element Płatność zostaje wykonany, gdy sponsoring jest opłacony: gdy Stripe zgłosi fakturę jako opłaconą albo gdy organizator zapisze płatność, którą wykonałeś bezpośrednio do niego.
4. Organizator odznacza resztę. Każdy inny element jest oczekujący, dopóki organizator nie oznaczy go jako wykonanego — baner, podpisana umowa czy wzmianka na scenie dzieją się poza EventMann, więc nic nie może ich zaznaczyć za niego.
5. Zamykanie sponsoringu. Organizator może oznaczyć sponsoring jako Zakończony tylko wtedy, gdy każdy wymagany element jest wykonany. Opcjonalne elementy tego nie blokują.

Co możesz, a czego nie możesz zrobić

• Możesz zobaczyć, jak daleko jest praca, jako licznik i pasek.
• Nie możesz sam zaznaczyć elementu, a portal nie pokazuje ich tytułów ani terminów. Po szczegóły użyj Wiadomość do organizatora i zapytaj — zobacz Kontakt z organizatorami.
• Twoja część jest zwykle niewielka: prześlij logo (Moje sponsoringi), zapłać (Płatność za sponsoring) i wyślij to, o co poprosi organizator, na przykład grafikę banera.

Warto wiedzieć

• Procent na pulpicie to wykonane elementy podzielone przez wszystkie elementy, dla wszystkich Twoich sponsoringów. Pokazuje 100%, dopóki nie ma żadnych, więc nowe konto nie wygląda na zaległe.
• Samo zaznaczają się tylko typy Przesłanie logo i Płatność. Element, który organizator dał innego typu — na przykład prośbę o logo zapisaną jako Inny albo Przesłanie banera — nadal czeka na jego zaznaczenie.
• Automatyczne zaznaczenie niczego nie cofa: jeśli później zmienisz logo, pozycja pozostaje wykonana, a pozycja już zaznaczona przez organizatora zachowuje jego nazwisko i datę.
• Zgłoszenie oczekujące nie ma jeszcze elementów; pojawią się po zatwierdzeniu.
• Elementy należą do umowy organizatora z Tobą. EventMann nie sprawdza, czy wzmianka na scenie lub post faktycznie się odbyły — rejestruje tylko zaznaczenie organizatora.

Rozwiązywanie problemów

• Kolumna pokazuje myślnik — elementy jeszcze nie istnieją. Poczekaj na zatwierdzenie albo zapytaj organizatora.
• Pasek nie ruszył się po zapłaceniu lub przesłaniu logo — płatność dokonana poza Stripe (przelew bankowy do organizatora) liczy się, gdy organizator ją zapisze, a odpowiedni element mógł zostać utworzony z innym typem. Napisz do organizatora.
• Sponsoring nadal jest Aktywny po wydarzeniu — prawdopodobnie jakiś wymagany element jest otwarty. Organizator może powiedzieć, który.

Powiązane

• Moje sponsoringi
• Kontakt z organizatorami
• Pulpit sponsora

Analiza wydarzenia (pasek boczny sponsora) pokazuje, co EventMann faktycznie mierzy o wydarzeniach, które sponsorujesz: ile biletów sprzedano, ile to było zamówień i z ilu różnych miast pochodzili kupujący. To tabela Twoich wydarzeń oraz jeden wykres porównawczy, z przyciskami do pobrania tych samych wierszy.

Co możesz tutaj zrobić

• Porównać wydarzenia, które sponsorujesz, obok siebie na jednym wykresie.
• Odczytać dokładne liczby dla każdego wydarzenia w tabeli.
• Pobrać tabelę jako CSV lub Excel.

Co pokazuje strona

1. Eksport CSV / Eksport Excel w prawym górnym rogu — pobiera tabelę. Pojawiają się tylko wtedy, gdy są dane.
2. Porównanie Wydajności Wydarzeń — wykres słupkowy z jedną grupą na wydarzenie i trzema słupkami: Sprzedane bilety, Zamówienia i Miasta uczestników. Małe menu na wykresie zapisuje go jako SVG, PNG lub CSV.
3. Tabela — jeden wiersz na wydarzenie z nazwą wydarzenia, Statusem wydarzenia (np. Live lub Zakończone), Sprzedane bilety, Zamówienia i Miasta uczestników.

Co oznacza każda liczba

Wskaźnik	Definicja
Sprzedane bilety	Bilety w potwierdzonych zamówieniach na wydarzenie. Zamówienia oczekujące, anulowane i zwrócone się nie liczą.
Zamówienia	Potwierdzone zamówienia. Jedno zamówienie może zawierać kilka biletów, więc liczba ta jest mniejsza niż Sprzedane bilety.
Miasta uczestników	Liczba różnych miast, które kupujący podali przy zakupie w potwierdzonych zamówieniach. Liczy miejsca, nie osoby; miasto z 200 kupującymi liczy się raz.

Warto wiedzieć

• Strona pokazuje wydarzenia, w których Twój sponsoring jest Aktywny lub Zakończony, czyli zatwierdzony i opłacony. Oczekujące, zatwierdzone ale nieopłacone, odrzucone i anulowane sponsoringi nie odblokowują danych sprzedażowych innego organizatora.
• Dane są odczytywane na bieżąco za każdym razem, gdy otwierasz stronę. Karty na pulpicie odświeżają się mniej więcej co dziesięć minut, więc obie wartości mogą się chwilowo różnić.
• Wykresy pokazują jedną wartość na wydarzenie. Nie są trendem w czasie.
• EventMann nie mierzy wyświetleń, widoczności logo, kliknięć, wizyt przy stanowisku ani zaangażowania. Nic na tej stronie nie jest szacunkiem: każda liczba to policzone bilety, zamówienia lub miasta. Zobacz Mierzenie zwrotu z sponsoringu, aby dowiedzieć się, jak oceniać sponsoring na podstawie tych liczb.
• Jeśli wydarzenie nie pyta kupujących o adres, Miasta uczestników wynoszą dla niego zero.

Rozwiązywanie problemów

• Strona jest pusta — nie masz jeszcze sponsoringu w statusie Aktywny ani Zakończony. Zobacz Analityka zaangażowania, aby zrozumieć komunikat, który widzisz, oraz Płatność za sponsoring, jeśli twój jest jeszcze nieopłacony.
• Brakuje wydarzenia, które sponsorujesz — jego sponsoring jest prawdopodobnie nadal Zatwierdzony (nieopłacony) albo został zapisany bez Twojego konta.
• Sprzedane bilety są niższe niż liczba organizatora — tutaj liczone są tylko zamówienia o statusie potwierdzone, więc anulowane, zwrócone i nieopłacone są pomijane. Ekrany organizatora mogą uwzględniać inne statusy.

Powiązane

• Analityka zaangażowania
• Eksport raportów
• Mierzenie zwrotu z sponsoringu

Analityka zaangażowania (pasek boczny sponsora) przedstawia te same dane o publiczności co Analiza wydarzenia, w dwóch wykresach, dzięki czemu można je przejrzeć jednym spojrzeniem. Mimo nazwy nie mierzy zaangażowania: EventMann nie śledzi kliknięć, wyświetleń, skanowań ani żadnej interakcji z Twoją marką. Pokazuje natomiast dane prawdziwe i policzalne — sprzedane bilety oraz miasta uczestników dla każdego sponsorowanego wydarzenia.

Co jest na tej stronie

• Sprzedane bilety — wykres obszarowy z jednym punktem na sponsorowane wydarzenie, podpisany tytułem wydarzenia (skróconym do 20 znaków), o wartości równej liczbie biletów w potwierdzonych zamówieniach.
• Miasta uczestników — wykres słupkowy przedstawiający, z ilu różnych miast kupujący podali dane przy zakupie, dla każdego wydarzenia.
• Eksport CSV / Eksport Excel — dwa przyciski pod wykresami, które pobierają tę samą tabelę co Analiza wydarzenia.

Jak to czytać

1. Porównuj wysokość każdego punktu lub słupka między wydarzeniami: większa publiczność na pierwszym wykresie, szersze rozproszenie geograficzne na drugim.
2. Najedź na punkt lub słupek, aby zobaczyć dokładną wartość. Menu na wykresie zapisuje go jako SVG, PNG lub CSV.
3. Użyj tabeli w Analiza wydarzenia, gdy potrzebujesz także liczby zamówień.

Warto wiedzieć

• Wykresy pokazują jedną wartość na wydarzenie, w kolejności Twoich sponsoringów. Nie są szeregiem czasowym, mimo że pierwszy rysowany jest jako obszar.
• Pojawiają się tylko wydarzenia, w których Twój sponsoring jest Aktywny lub Zakończony. Wcześniej strona pokazuje „Nothing to show yet” i wyjaśnia, że dane o publiczności pojawią się, gdy sponsoring zostanie zatwierdzony i opłacony, z przyciskiem do Moje sponsoringi.
• Liczby są bieżącymi zliczeniami, nie szacunkami, i nie ma filtra dat.
• Wcześniejsze wersje tych stron pokazywały wyświetlenia i wskaźnik zaangażowania. Były one obliczane z liczby zamówień, a nie mierzone, dlatego je usunięto. Jeśli masz stary raport, który o nich wspomina, nie opieraj się na nim.

Rozwiązywanie problemów

• „Nothing to show yet” — żaden Twój sponsoring nie jest Aktywny ani Zakończony. Wniosek oczekujący lub zatwierdzony, ale nieopłacony, jeszcze się nie liczy.
• Wykres miast jest płaski na zero — wydarzenie nie zbiera adresów kupujących, więc nie zapisuje się żadne miasto.
• Etykiety wydarzeń są ucięte — na tej stronie etykiety są skracane do 20 znaków. Pełne nazwy są w tabeli w Analizie wydarzenia.

Powiązane

• Analiza wydarzenia
• Mierzenie zwrotu z sponsoringu
• Eksport raportów

EventMann nie oblicza zwrotu z inwestycji w sponsoring. Nie może tego zrobić: zwrot wymaga Twojego całkowitego kosztu oraz Twojej własnej oceny, ile wart jest lead lub sprzedaż, a tylko Ty znasz te dane. EventMann daje Ci natomiast kilka faktycznie zapisanych wskaźników. Ten artykuł wymienia je, jasno mówi, czego nie mierzymy, i pokazuje, jak połączyć je z Twoimi własnymi liczbami.

Co EventMann zapisuje dla Ciebie

• Sprzedane bilety i Zamówienia — potwierdzona sprzedaż biletów na wydarzenia, które sponsorujesz (Analiza wydarzenia). Miara wielkości publiczności.
• Miasta uczestników — ile różnych miast kupujący podali przy zakupie. Przybliżona miara zasięgu wydarzenia.
• Łączne wydatki — kwoty zapisane jako opłacone przy Twoich sponsoringach, osobno dla każdej waluty (karta na pulpicie).
• Zrealizowane produkty — ile uzgodnionej pracy organizator odhaczył. To wskaźnik dostawy, nie pieniędzy.

Czego EventMann nie zapisuje

• Ilu ludzi zobaczyło Twoje logo, baner lub wzmiankę na scenie. Na platformie nigdzie nie ma liczników wyświetleń.
• Kliknięć, skanowań, wizyt przy stanowisku, pozyskanych leadów ani innej interakcji z Twoją marką.
• Który uczestnik później stał się Twoim klientem.
• Wartości pieniężnej publiczności. Liczba biletów nie jest dla Ciebie przychodem.

Strony sponsorów pokazywały kiedyś wskaźnik wyświetleń i wskaźnik zaangażowania. Oba były wyliczane z liczby zamówień, a nie mierzone, dlatego je usunięto. Traktuj każdy raport, który nadal je zawiera, jako niewiarygodny.

Oblicz własny zwrot

1. Zsumuj koszty. Weź Łączne wydatki za sponsoring i dodaj to, czego EventMann nie widzi: czas personelu, podróże, budowę stanowiska, materiały drukowane, upominki.
2. Policz to, co możesz przypisać. Użyj własnych narzędzi: strony lub adresu internetowego używanego tylko dla tego wydarzenia, kodu promocyjnego rozdawanego przy stanowisku, listy zapisów. Policz leady, rezerwacje lub sprzedaże, które stąd pochodzą.
3. Wyceń to. Pomnóż liczbę przez to, ile lead lub sprzedaż jest warta dla Twojej firmy, na podstawie Twoich własnych danych sprzedażowych.
4. Oblicz. Zwrot = (wartość − koszt) ÷ koszt.

Krok	Źródło	Kwota przykładowa
Zapłacona cena pakietu	Łączne wydatki	€2,000
Twoje własne dodatkowe koszty	Twoje dokumenty	€500
Koszt całkowity	Suma	€2,500
Zebrane leady	Twoje własne zestawienie	40
Wartość jednego leada	Twoje własne dane sprzedażowe	€100
Wartość	40 × €100	€4,000
Zwrot	(4,000 − 2,500) ÷ 2,500	60%

Kwoty powyżej są zmyślone, by pokazać kształt obliczenia. Żadna z nich nie pochodzi z EventMann.

Używaj danych platformy jako kontekstu

• Koszt na sprzedany bilet = Twój koszt całkowity ÷ Sprzedane bilety. Pokazuje, ile kosztował Cię każdy członek publiczności, a nie ile był wart.
• Porównuj dwa wydarzenia po Sprzedanych biletach i Miastach uczestników, ale nie łącz ich w procent zwrotu — nie niosą ceny.
• Poproś organizatora o raport po wydarzeniu, jeśli Twój pakiet go obejmuje (znacznik Raport po wydarzeniu). Pochodzi od organizatora, nie od EventMann.
• Pobierz dane z Eksport raportów i zachowaj je obok własnego arkusza śledzenia.

Rozwiązywanie problemów

• Nie mogę znaleźć liczby ROI ani wyświetleń — nie ma jej. Platforma podaje tylko liczby biletów, zamówień i miast.
• Eksport nie ma kolumn kosztu ani wartości — zgadza się. Zawiera Wydarzenie, Sprzedane bilety, Zamówienia i Miasta uczestników.
• Łączne wydatki wyglądają źle — sumuje kwoty zapisane jako opłacone. Sponsoring zatwierdzony, ale nieopłacony, albo opłacony inną drogą, której organizator jeszcze nie potwierdził, nie jest jeszcze uwzględniany.

Powiązane

• Analiza wydarzenia
• Analityka zaangażowania
• Elementy dostawy sponsoringu

Eksportuj raport (pasek boczny sponsora) pozwala pobrać liczby z Analityki wydarzeń jako plik do własnych zapisów, zespołu finansowego lub rozmowy o odnowieniu. Strona najpierw pokazuje dokładnie, które wiersze trafią do pliku; nic nie jest pobierane, dopóki nie klikniesz przycisku.

Co możesz tutaj zrobić

• Podejrzeć wiersze raportu.
• Pobrać je jako CSV albo Excel.

Pobierz raport

1. Otwórz Eksportuj raport. Nagłówek brzmi „Przejrzyj metryki swoich wydarzeń sponsorowanych, a następnie pobierz je jako CSV lub Excel.”
2. Sprawdź tabelę Podgląd raportu. To dokładnie te wiersze, które trafią do pliku.
3. Kliknij Eksportuj CSV, aby pobrać zwykły plik z wartościami oddzielonymi przecinkami, który otworzy się w każdym arkuszu kalkulacyjnym lub zaimportuje do innych narzędzi, albo Eksportuj Excel, aby pobrać gotowy skoroszyt.
4. Plik nosi nazwę sales-report- i dzisiejszą datę. W skoroszycie Excel arkusz nosi tytuł Analityka sponsora.

Co jest w pliku

Kolumna	Znaczenie
Wydarzenie	Tytuł wydarzenia.
Sprzedane bilety	Bilety z potwierdzonych zamówień.
Zamówienia	Potwierdzone zamówienia.
Miasta uczestników	Różne miasta, które kupujący podali przy zakupie.

Jest jeden wiersz na wydarzenie, w którym Twój sponsoring jest Aktywny lub Zakończony. Te same przyciski pobierania są też na stronach Analityka wydarzenia i Analityka zaangażowania; wytwarzają ten sam plik.

Warto wiedzieć

• Plik jest migawką z chwili pobrania. Pobierz go ponownie później, aby zobaczyć nowsze liczby.
• Nie ma filtrów dat ani filtrów według sponsoringu: raport zawsze obejmuje wszystkie kwalifikujące się wydarzenia.
• Raport nie ma kolumn kosztu, wartości, wyświetleń ani ROI, bo EventMann tych danych nie zapisuje. Jak dodać własne, zobacz Mierzenie zwrotu z sponsoringu (ROI).
• Przyciski pojawiają się tylko wtedy, gdy jest co eksportować. Bez danych podgląd mówi „Brak danych analitycznych do wyeksportowania.”

Rozwiązywanie problemów

• Brak przycisków pobierania — nie masz jeszcze sponsoringu Aktywnego ani Zakończonego, więc raport jest pusty.
• Wydarzenia brakuje w pliku — jego sponsoring nie jest jeszcze opłacony albo został anulowany lub odrzucony.
• Excel pokazuje liczby jako tekst — użyj przycisku Excel zamiast otwierać CSV albo zaimportuj CSV, wybierając przecinek jako separator.
• Liczby różnią się od panelu — panel odświeża się około co dziesięć minut, a raport odczytuje dane na żywo. Oba obejmują te same sponsoringi.

Powiązane

• Analityka wydarzenia
• Mierzenie zwrotu z sponsoringu (ROI)

Każdy sponsoring ma prywatny wątek wiadomości między Tobą a organizatorem. To miejsce, by uzgodnić, gdzie będzie Twój baner, przekazać szczegóły materiałów graficznych, ustalić płatność, gdy nie ma faktury Stripe, i zapytać, które świadczenia są jeszcze otwarte. Otwierasz go przyciskiem Wiadomość do organizatora na stronie Moje sponsoringi.

Co możesz tutaj zrobić

• Przeczytać rozmowę dotyczącą jednego sponsoringu, od najstarszej wiadomości.
• Napisać do organizatora i zobaczyć jego odpowiedzi bez przeładowania strony.
• Otrzymywać powiadomienia, gdy organizator napisze.

Wyślij wiadomość

1. Otwórz Moje sponsoringi i kliknij Wiadomość do organizatora w wierszu. Strona nosi tytuł Wiadomości i pokazuje pod nim wydarzenie oraz pakiet.
2. Przeczytaj wątek — Twoje wiadomości mają fioletowe tło i podpis Ty; wiadomości organizatora są białe i noszą jego nazwę. Otwarcie wątku oznacza jego wiadomości jako przeczytane.
3. Napisz w polu („Napisz wiadomość…”), do 3000 znaków, i kliknij Wyślij.
4. Dopóki strona jest otwarta, sprawdza ona co kilka sekund nowe wiadomości, więc odpowiedź pojawi się sama.

Jak zostajesz powiadomiony

• Gdy organizator napisze, dostajesz powiadomienie w dzwonku, powiadomienie push, jeśli z niego korzystasz, oraz e-mail, jeśli włączona jest preferencja Wiadomości sponsorskie (jest włączona, chyba że ją zmieniłeś).
• Czerwona liczba przy Moje sponsoringi w pasku bocznym oraz na przycisku Wiadomość do organizatora w wierszu pokazuje nieprzeczytane wiadomości.
• Organizator zostaje powiadomiony w ten sam sposób, gdy Ty napiszesz, zgodnie z własnymi preferencjami.

Warto wiedzieć

• Wątek należy do jednego sponsoringu. Jeśli sponsorujesz dwa wydarzenia, są dwa wątki.
• Jest to zwykły tekst. Nie ma załączników, więc logo wyślij przez przesyłanie na Moje sponsoringi, a duże pliki uzgodnij z organizatorem innym sposobem.
• Dwukrotne szybkie naciśnięcie Wyślij nie wyśle wiadomości dwa razy: identyczna wiadomość w ciągu dziesięciu sekund jest traktowana jako ta sama.
• Przycisk jest widoczny dla sponsoringów oczekujących, zatwierdzonych, aktywnych i zakończonych. Dla odrzuconych, wygasłych i anulowanych jest ukryty.
• Kto odpowiada po stronie organizatora, zależy od niego: organizator i członkowie zespołu z uprawnieniem do przeglądania i odpowiadania na wiadomości sponsorskie mogą czytać i odpowiadać.
• Nie wpisuj haseł ani numerów kart do wiadomości. Płatności idą przez fakturę Stripe lub własne dane bankowe organizatora, nigdy przez wątek.

Rozwiązywanie problemów

• Brak przycisku Wiadomość do organizatora — zgłoszenie zostało odrzucone, wygasło lub zostało anulowane. Skontaktuj się z organizatorem innym sposobem.
• Nie dostałem e-maila o nowej wiadomości — sprawdź, czy Wiadomości sponsorskie są włączone w preferencjach powiadomień, i zajrzyj do folderu spam. Powiadomienie w dzwonku jest tworzone zawsze.
• Moja wiadomość się nie pojawia — pole wymaga tekstu, a wiadomości dłuższe niż 3000 znaków są odrzucane. Skróć ją i wyślij ponownie.
• Organizator nie odpowiada — nie ma terminu na odpowiedź. Wolniejszy organizator to nie usterka techniczna; spróbuj ponownie za kilka dni.

Powiązane

• Moje sponsoringi
• Świadczenia sponsorskie
• Płatność za sponsoring

EventMann to platforma do znajdowania i rezerwowania biletów na wydarzenia oraz dla organizatorów, dostawców, sponsorów, pracowników i miejsc, dzięki którym te wydarzenia się odbywają. Ta strona to mapa: przeczytaj ją najpierw, potem przejdź do linku, który pasuje do tego, co chcesz zrobić. Jeśli chcesz tylko przeglądać wydarzenia, konto nie jest potrzebne.

Utwórz konto

1. Otwórz Zarejestruj się w prawym górnym rogu.
2. Naciśnij Google, Facebook lub LinkedIn, aby zarejestrować się tym kontem, co pozwala pominąć wybór hasła. Albo wypełnij formularz: Nazwa, E-mail, Hasło i Potwierdź hasło.
3. Naciśnij Utwórz konto.

• Zwykła strona rejestracji tworzy konto uczestnika, przeznaczone do przeglądania i kupowania biletów. Konta organizatora, dostawcy, sponsora i miejsca tworzy się na ich własnych stronach rejestracji, linkowanych w stopce.
• Jesteś zalogowany od razu. Wysyłamy e-mail z linkiem do weryfikacji adresu; jest ważny przez 72 godziny. Niektóre rzeczy, na przykład zakup członkostwa, publikowanie jako organizator czy przyjęcie przeniesienia biletu, wymagają zweryfikowanego adresu.
• Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny.

Logowanie

1. Otwórz Zaloguj się i wpisz e-mail i hasło albo użyj jednego z przycisków mediów społecznościowych, którymi się rejestrowałeś.
2. Zaznacz Zapamiętaj mnie, jeśli chcesz pozostać zalogowany na tym urządzeniu.
3. Jeśli włączyłeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe, wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej (lub kod odzyskiwania).

Nie pamiętasz hasła? Naciśnij Nie pamiętasz hasła? i przejdź przez link z e-maila, ważny przez 60 minut. Konto, którego nie używasz, zostaje wylogowane po okresie bezczynności.

Jak się poruszać

• Górny pasek — pole wyszukiwania, flaga języka, przełącznik jasny/ciemny, przycisk ?, który otwiera pomoc dla bieżącej strony, ikona wiadomości, dzwonek powiadomień i Twój awatar. Pod nim: Kategorie, Lokalizacje, Organizatorzy, Dostawcy, Miejsca, Sponsorzy, Pracownicy / Wolontariusze i Wszystkie Wydarzenia.
• Menu awatara — Mój profil, Preferencje powiadomień, Moje bilety, Moje członkostwa, Moje wiadomości, Twój Panel i Wyloguj się. Jeśli Twoje konto ma więcej niż jedną rolę, tutaj pojawia się przełącznik ról.
• Menu konta — te same miejsca i więcej, pokazywane na każdej stronie uczestnika, z polem Szukaj w menu (naciśnij Ctrl+K), które przenosi do dowolnej strony Twojego konta.

Wybierz swoją drogę

Chcesz…	Zacznij tutaj
Uczestniczyć w wydarzeniach	Mój panel i Jak kupić bilety
Organizować wydarzenia	Pierwsze kroki jako organizator
Oferować usługi organizatorom	Pierwsze kroki jako dostawca
Sponsorować wydarzenia	Pierwsze kroki jako sponsor
Pracować na zmianach na wydarzeniach	Pierwsze kroki jako pracownik
Zarządzać miejscem	Pierwsze kroki jako właściciel miejsca

Warto wiedzieć

• Jedno konto, kilka ról. Możesz poprosić o kolejną rolę bez drugiego konta. Rola organizatora jest przyznawana od razu przy zweryfikowanym e-mailu; wnioski o rolę dostawcy, sponsora i miejsca są najpierw sprawdzane. Pracowników dodaje organizator. Przełączaj się między rolami, które masz, z menu awatara.
• Możesz przeglądać i szukać bez konta. Zakup wymaga zalogowania tylko wtedy, gdy organizator tego wydarzenia tego wymaga.
• EventMann prowadzi ChetsApp UG z Fellbach w Niemczech i jest dostępny w kilku językach: wybierz go flagą w górnym pasku albo w profilu.
• Wszystko o Twoich danych znajdziesz w artykule Prywatność i dane.

Rozwiązywanie problemów

• Zarejestrowałem się, ale nie widzę swojego panelu — sprawdź e-mail z wiadomością weryfikacyjną, także w spamie. Link Panel otwiera panel dla Twojej bieżącej roli.
• Chcę zostać organizatorem, dostawcą, sponsorem lub właścicielem miejsca — użyj linków w rodzaju Zostań organizatorem lub Zostań dostawcą w stopce, będąc zalogowanym; nie potrzebujesz nowego konta.
• Zostałem zatrudniony do pomocy na czyimś wydarzeniu — organizator dodaje Cię do swojego zespołu; e-mail z zaproszeniem daje Ci dostęp do tego wydarzenia.
• Nie mogę się zalogować — użyj Nie pamiętasz hasła?; jeśli rejestrowałeś się przez Google, Facebook lub LinkedIn, użyj tego przycisku.

Powiązane

• Przeglądaj wydarzenia
• Szukaj
• Mój profil
• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Strona Wydarzeń wyświetla wszystko, co jest obecnie w sprzedaży, od najbliższych. Użyj jej, gdy chcesz przejrzeć kategorię lub przedział czasu zamiast czegoś konkretnego. Otwórz ją przyciskiem Wszystkie Wydarzenia na prawym końcu górnego paska albo z stopki. Nie potrzebujesz konta.

Co możesz tutaj zrobić

• Filtruj według kategorii — lista Kategoria zawiera kategorie, które mają co najmniej jedno nadchodzące wydarzenie.
• Filtruj według daty — Dziś, Ten weekend, Ten tydzień lub Ten Miesiąc zawęża listę do wydarzeń rozpoczynających się w tym przedziale.
• Szukaj na liście — pole wyszukiwania dopasowuje nazwę wydarzenia, miasto i nazwę miejsca, nie opis. Pełniejsze wyszukiwanie z cenami i datami znajdziesz w Szukaj.
• Łącz je — kategoria, data i słowa działają razem. Gdy aktywny jest jakikolwiek filtr, obok paska wyszukiwania pojawia się link, który go czyści.
• Otwórz wydarzenie — kliknij kartę albo Kup bilety. Każda karta pokazuje datę, miejsce, organizatora i najniższą cenę biletu.

Jak sortowane są wyniki

• Najpierw wydarzenia z najbliższą datą rozpoczęcia.
• Dwanaście wydarzeń na stronę, z linkami do kolejnych stron pod listą.

Które wydarzenia są na liście

• Tylko wydarzenia Na Żywo i publiczne, które jeszcze się nie rozpoczęły. Szkic, wstrzymane wydarzenie lub wydarzenie ustawione jako prywatne nie jest wyświetlane. Wydarzenie prywatne nadal otwiera się dla osób, które mają jego link.
• Lista jest zawężona do kraju, w którym według Twojego połączenia się znajdujesz, ponieważ wydarzenia w innych krajach rzadko są przydatne przy zakupie. Jeśli w Twoim kraju nie ma wydarzeń, widzisz wszystkie. Dotyczy to także strony głównej, Lokalizacji oraz katalogów organizatorów i dostawców. Nie dotyczy Szukania, a każdy link do wydarzenia otwiera się z dowolnego miejsca.
• Jeśli organizator wstrzyma wydarzenie na żywo, znika ono natychmiast z listy, ale bezpośredni link nadal działa dla osób, które go mają.

Warto wiedzieć

• Przeglądanie nigdy nie wymaga konta. Po zalogowaniu na stronach wydarzeń pojawia się Zapisz, dzięki czemu możesz zrobić sobie krótką listę (zobacz Zapisane wydarzenia).
• Link Lokalizacje w górnym pasku otwiera mapę z popularnymi miastami i krajami oraz stronę dla każdego miejsca, w którym są wydarzenia.

Rozwiązywanie problemów

• Brakuje wydarzenia, którego się spodziewałem — może nie być jeszcze na żywo, może być wstrzymane lub prywatne, albo jego data może wypadać poza wybranym przedziałem. Najpierw wyczyść wszystkie filtry. Spróbuj też Szukaj, które nie jest ograniczone do Twojego kraju.
• Brakuje kategorii, którą znam — kategorie bez nadchodzących publicznych wydarzeń są pomijane na liście.
• Brak wyników — poszerz przedział dat albo usuń kategorię. Pusta strona zawiera link powrotu do pełnej listy.

Powiązane

• Szukaj
• Szczegóły wydarzenia
• Jak znaleźć wydarzenia

Wyszukiwarka to narzędzie, którego używasz, gdy wiesz mniej więcej, czego szukasz: słowa, miasta, zakresu dat albo budżetu. Znajdziesz ją pod adresem /search. Otwórzysz ją przyciskiem Wyszukiwanie zaawansowane obok liczby wyników na stronie Wydarzenia, który przenosi także wpisane przez Ciebie słowa. Wszystkie filtry są w jednym miejscu. Konto nie jest potrzebne. Pole wyszukiwania na górnym pasku jest lżejszym narzędziem: otwiera stronę Wydarzenia przefiltrowaną Twoimi słowami, które dopasowują się tylko do nazwy wydarzenia, miasta i miejsca.

Według czego możesz filtrować

• Słowo kluczowe — dopasowuje tytuł wydarzenia, opis, miejsce i miasto.
• Kategorie i Miasto — dwie listy, które oferują tylko wartości, dla których są aktualnie nadchodzące wydarzenia, z liczbą wydarzeń obok każdej kategorii.
• Darmowy i Online — pola wyboru. Darmowy zostawia wydarzenia, które mają co najmniej jeden darmowy typ biletu w sprzedaży; Online zostawia wydarzenia online.
• Więcej filtrów — pola Od i Do dla dat oraz Cena min. i Cena maks.. Zakres cen zostawia wydarzenia, które mają co najmniej jeden typ biletu w sprzedaży mieszczący się w tym zakresie.
• Sortuj — Najbliższe, Najpóźniejsze, Tytuł A–Z, Cena: od najniższej i Cena: od najwyższej. Sortowanie po cenie opiera się na najtańszym typie biletu w sprzedaży dla każdego wydarzenia.

Jak szukać

1. Wpisz słowo kluczowe w polu i naciśnij Szukaj, albo zostaw pole puste i użyj samych filtrów.
2. Ustaw dowolne filtry. Naciśnij + Więcej filtrów, aby ustawić daty i ceny.
3. Strona pokazuje, ile wydarzeń znaleziono, po dwanaście na stronę. Użyj Wyczyść filtry, aby zacząć od nowa.

Warto wiedzieć

• Wyszukiwarka znajduje tylko wydarzenia aktywne, publiczne i jeszcze się nie rozpoczęły. Wydarzenie prywatne (dostępne tylko z bezpośredniego linku), szkic i wstrzymane wydarzenie nigdy się nie pojawiają.
• Wyszukiwanie nie jest zawężane do Twojego kraju, w przeciwieństwie do strony Wydarzenia. Zobacz Przeglądanie wydarzeń.
• Filtry są zapisane w adresie strony, więc możesz dodać wyszukiwanie do zakładek albo wysłać je komuś.
• Gdy wyszukiwanie nic nie znajdzie, strona pokazuje krótką listę wydarzeń, na które w ostatnich siedmiu dniach sprzedano najwięcej biletów, żebyś nie została/nie został z pustą stroną.
• Typy biletów tylko dla członków i tylko dla wolontariuszy nie wpływają na pokazywaną cenę ani na filtry cen, więc wydarzenie nigdy nie jest oznaczone jako darmowe tylko dlatego, że jest w nim bilet podziękowania dla wolontariuszy.

Rozwiązywanie problemów

• Nie dostaję wyników dla słowa, które na pewno istnieje — może być nadal ustawiony filtr z poprzedniego wyszukiwania (cena, daty, Darmowy, Online). Naciśnij Wyczyść filtry.
• Filtr ceny wygląda dziwnie przy wydarzeniu z kilkoma progami cenowymi — wydarzenie pasuje, gdy dowolny typ biletu w sprzedaży mieści się w Twoim zakresie; karta pokazuje wtedy jego najniższą cenę.
• Brakuje wydarzenia, które mogę otworzyć bezpośrednio — jest prywatne, nieaktywne albo już się rozpoczęło.
• Na liście kategorii brakuje kategorii — kategorie bez nadchodzących publicznych wydarzeń są pomijane.

Powiązane

• Przeglądanie wydarzeń
• Jak znaleźć wydarzenia
• Szczegóły wydarzenia

Strona wydarzenia to miejsce, w którym informacja przeradza się w decyzję: znajdziesz na niej wszystko, co musisz wiedzieć o wydarzeniu, zasady organizatora i każdy oferowany rodzaj biletu. Dotrzesz tu z każdej listy, wyniku wyszukiwania, udostępnionego linku lub strony organizatora.

Co znajduje się na stronie

• Nagłówek — zdjęcie okładki (wygenerowany obrazek dla kategorii, gdy organizator nie wgrał żadnego), kategoria, odznaka Polecane, odznaka wieku, gdy obowiązuje minimalny wiek, tytuł, data i godzina oraz adres miejsca. Godziny są podawane w strefie czasowej wydarzenia, a strefa jest pokazana obok nich. Wydarzenie online informuje, że link jest udostępniany po zakupie.
• Zapisz i udostępnij — Zapisz dodaje wydarzenie do Moich zapisanych wydarzeń (tylko po zalogowaniu). Okrągłe przyciski udostępniają je przez Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail lub kopiują jego link.
• Szczegóły wydarzenia — opis organizatora oraz, jeśli go dodał, program według dni.
• Lokalizacja — miejsce i mapa z przyciskiem Otwórz w Mapach do wyznaczenia trasy.
• Organizowane przez — nazwa i logo organizatora, liczba obserwujących, Obserwuj lub Obserwujesz oraz Kontakt. Adres e-mail organizatora nigdy nie jest wypisany; Kontakt otwiera formularz (zobacz Jak skontaktować się z organizatorem). Odznaka Płatności zweryfikowane oznacza, że organizator dokończył konfigurację płatności.
• Warunki biletu — co możesz zrobić z biletem po zakupie: anulować, co otrzymasz z powrotem (warunki anulowania), zmienić dane uczestnika i przenieść go. Przeczytaj to przed zakupem; zobacz Jak uzyskać zwrot.
• Sponsorzy — sponsorzy, których organizator zdecydował się pokazać.
• Recenzje — średnia ocena, ile osób dało każdą liczbę gwiazdek, oraz pisemne recenzje z odpowiedzią organizatora pod nimi. Tylko potwierdzeni uczestnicy mogą napisać recenzję po wydarzeniu.
• Panel biletów — Rodzaje biletów z wyborem ilości, opisanym poniżej.
• Więcej takich wydarzeń — inne wydarzenia z tej samej kategorii. Zgłoś to wydarzenie na dole otwiera stronę kontaktu z już wypełnionym wydarzeniem.

Panel biletów

Panel pokazuje każdy rodzaj biletu, który możesz zobaczyć, z ceną i statusem: Dostępne, Szybka sprzedaż, Zapełnia się, Zostało tylko 3! lub Wyprzedane. Cena przekreślona z mniejszą obok to zniżka obowiązująca teraz, na przykład ograniczona czasowo wyprzedaż; pokazana cena jest tą, którą płacisz.

• Ustaw ilość przyciskami + i −. Po wybraniu czegoś pojawia się suma zamówienia; opłaty są wymienione tylko wtedy, gdy organizator przerzuca je na Ciebie.
• Przycisk pod panelem brzmi Wybierz bilety, dopóki niczego nie wybierzesz, a potem Zarezerwuj teraz z sumą. Przenosi do kasy z wybranymi ilościami (zobacz Proces zakupu).
• Niektóre wiersze są dla Ciebie zablokowane: bilety Tylko dla członków oraz bilety z podziękowaniem Tylko wolontariusze. Zobacz Korzyści dla członków.
• Jeśli członkowie mogą rezerwować wcześniej niż wszyscy, panel podaje, od kiedy Ty możesz zacząć.
• Przy wydarzeniu z miejscami siedzącymi miejsca wybierasz na stronie kasy, a nie tutaj.
• Jeśli wydarzenie ma listę oczekujących, a rodzaj biletu jest wyprzedany, możesz się na nią zapisać przy kasie.

Napisz recenzję

Po rozpoczęciu wydarzenia otwórz Recenzje na stronie wydarzenia albo Zostaw recenzję z zamówienia lub panelu.

1. Wybierz gwiazdki w sekcji Napisz opinię.
2. Jeśli chcesz, dodaj Tytuł i Komentarz (oba opcjonalne) i naciśnij Wyślij opinię.

Możesz napisać jedną recenzję na wydarzenie i tylko wtedy, gdy masz dla niego potwierdzoną rezerwację. Recenzje można sortować według Najnowsze, Najwyżej oceniane, Najniżej oceniane i Najbardziej pomocne, a organizator może odpowiedzieć pod Twoją recenzją.

Warto wiedzieć

• Jeśli przycisk biletu jest wyszarzony lub go brakuje, sprzedaż jeszcze się nie otworzyła albo się zakończyła, albo wszystko jest wyprzedane. Strona podaje, które.
• Ceny już uwzględniają aktywne zniżki. Darmowy bilet dla wolontariuszy nie sprawia, że wydarzenie wygląda na darmowe na listach i w wyszukiwaniu.
• Możesz obserwować organizatora i pisać do niego bez kupowania czegokolwiek.
• Recenzję możesz napisać, gdy wydarzenie się rozpoczęło i masz dla niego potwierdzoną rezerwację. Możesz napisać jedną recenzję na wydarzenie, z oceną gwiazdkami i opcjonalnym tytułem oraz komentarzem, w sekcji Recenzje lub z zamówienia w Moich biletach.

Rozwiązywanie problemów

• Wszystkie rodzaje biletów mają status Wyprzedane — przycisk rezerwacji pozostaje nieaktywny. Sprawdź, czy organizator oferuje listę oczekujących.
• Cena zmieniła się od mojej ostatniej wizyty — ceny podążają za zasadami organizatora i ograniczonymi czasowo wyprzedażami, a panel zawsze pokazuje aktualną cenę.
• Nie mogę znaleźć miejsca na recenzję — formularz pojawia się dopiero po rozpoczęciu wydarzenia i tylko dla osób z potwierdzoną rezerwacją.
• Chcę zgłosić problem z ogłoszeniem — użyj Zgłoś to wydarzenie.

Powiązane

• Jak kupić bilety
• Zapisane wydarzenia
• Jak skontaktować się z organizatorem
• Szukaj

Rynek dostawców to miejsce, w którym organizatorzy znajdują firmy pomagające w organizacji wydarzenia — catering, fotografię, nagłośnienie i oświetlenie, dekoracje, rozrywkę, wynajem, ochronę i marketing — oraz w którym te firmy są odkrywane. To nie jest miejsce na kupno ani sprzedaż biletów: bilety sprzedają organizatorzy na stronach własnych wydarzeń. Do rynku dotrzesz przez Dostawcy na górnym pasku, który otwiera stronę dostawców; sam rynek to sekcja Przeglądaj naszą platformę dostawców niżej.

Dla kogo jest

• Dostawcy tworzą publiczny profil raz: usługi z cenami, specjalizacje i opis. Organizatorzy znajdują ich przez wyszukiwanie i filtry, zamiast żeby dostawca oferował się każdemu organizatorowi osobno.
• Organizatorzy (i administratorzy) przeglądają profile i wysyłają prośbę o wycenę ze strony dostawcy.
• Każdy może przeglądać. Odwiedzający z innymi rolami widzą tę samą listę, ale bez przycisku wyceny.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobacz polecanych dostawców — do sześciu dostawców wyróżnionych przez EventMann pojawia się na górze, dopóki nie jest aktywny żaden filtr.
• Szukaj i filtruj — po słowie kluczowym, Kategorii, znaczniku Specjalizacje, Przedziale cen i minimalnej liczbie gwiazdek (pierwsza pozycja listy ocen, Dowolny, oznacza brak filtra).
• Sortuj — Najnowsze, Najlepiej oceniane, Nazwa A-Z, Cena: od najniższej albo Cena: od najwyższej. Naciśnij Zastosuj filtry, aby to uruchomić, albo Wyczyść filtry, aby zresetować.
• Zmień widok — przełącznik nad wynikami pokazuje dostawców jako siatkę albo listę.
• Porównaj — zaznacz pole przy maksymalnie trzech dostawcach, a potem otwórz Porównaj wybrane, żeby zobaczyć ich obok siebie: ocenę, liczbę recenzji i przedział cen.
• Otwórz profil przyciskiem Zobacz profil.

Profil dostawcy

• Nazwa firmy, odznaka Polecane tam, gdzie ma zastosowanie, średnia ocena i liczba recenzji, opis i specjalizacje.
• Usługi — każda z ceną i sposobem rozliczenia: stałą, godzinową, dzienną albo na zapytanie. „Od” na karcie dostawcy to najniższa cena aktywnej usługi, a nie wycena.
• Recenzje — oceny od organizatorów, dla których dostawca pracował, wraz z komentarzami.
• Poproś o wycenę — dla zalogowanych organizatorów i administratorów. Napisz, czego potrzebujesz (do 2000 znaków), opcjonalnie wskaż jedno ze swoich wydarzeń i wyślij. Dostawca dostaje powiadomienie z Twoją wiadomością. Cena, zakres i rezerwację uzgadniacie potem bezpośrednio między sobą; na tej stronie nie ma procesu wyceny ani umowy.

Warto wiedzieć

• Na liście są tylko zatwierdzeni dostawcy. Nowy profil pojawia się po weryfikacji.
• Podobnie jak listy wydarzeń, rynek pokazuje dostawców z Twojego kraju, jeśli tacy są; strona dostawcy otwiera się z każdego linku.
• Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, sekcja wyceny prosi o zalogowanie. Zalogowany uczestnik nie dostaje przycisku wyceny, bo wyceny są dla organizatorów.
• Jeśli sam jesteś dostawcą, Twój profil i usługi zarządzasz w portalu dostawcy, a nie tutaj (zobacz Pierwsze kroki dla dostawcy).

Rozwiązywanie problemów

• Nie widzę Poproś o wycenę — nie jesteś zalogowana/zalogowany albo nie jesteś zalogowana/zalogowany jako organizator lub administrator.
• Brakuje dostawcy, którego znam — jego profil może czekać na zatwierdzenie, może być w innym kraju, albo Twoje filtry (cena, ocena, specjalizacja) go wykluczają.
• Pole porównania jest wyłączone — limit to trzech dostawców; najpierw odznacz jednego.

Powiązane

• Pierwsze kroki dla dostawcy
• Porady dotyczące rynku
• Pierwsze kroki z EventMann

Każde konto w EventMann, niezależnie od ról, które ma, trzyma podstawowe dane na jednej stronie: Mój profil. Otwierasz ją z menu awatara w prawym górnym rogu albo z Mój profil w pasku bocznym swojego portalu. Ten artykuł opisuje to, co tu jest dla wszystkich. Dane specyficzne dla uczestnika są w Ustawieniach konta i hasło.

Co możesz tutaj zrobić

• Zdjęcie profilowe — wyślij JPG lub PNG do 2 MB albo usuń zdjęcie, aby wrócić do inicjału. Stary plik jest usuwany przy zamianie lub usunięciu; nie ma cofnięcia poza ponownym wysłaniem.
• Imię i nazwisko — wymagane. Pojawia się na Twoich rezerwacjach, a dla organizatorów może pojawiać się przy publikowanych przez nich wydarzeniach.
• Adres e-mail — wymagany. Zmiana sprawia, że adres jest niezweryfikowany, aż potwierdzisz nowy przez wysłany link (ważny 72 godziny); wiadomości i funkcje wymagające zweryfikowanego adresu są do tego czasu wstrzymane.
• Numer telefonu i Biografia — opcjonalne. Przy kontach organizatorów biografia może być pokazywana publicznie.
• Preferowana strefa czasowa — strefa, w której widzisz godziny wydarzeń. Nigdy nie zmienia rzeczywistego harmonogramu wydarzenia, który zawsze biegnie według czasu miejsca.
• Język — język strony, e-maili i powiadomień, które wysyłamy, oraz Twoich PDF-ów z biletami. Flaga na górnym pasku zmienia język strony, na której jesteś, bez zapisywania czegokolwiek.
• Zapisz zmiany zapisuje formularz. Przełącznik jasny/ciemny (ikona księżyca na górnym pasku) jest osobny: zapisuje się od razu.

Poniżej formularza

• Zmień hasło, Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Strefa Niebezpieczna (usunięcie konta). Zobacz Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Prywatność i dane.
• To, co jeszcze pokazuje strona, zależy od roli: uczestnik widzi liczbę biletów, łączną kwotę wydatków i ostatnie bilety; organizator widzi sumy wydarzeń; administrator widzi dane platformy.
• Karta zaprasza uczestników do zostania organizatorami. Przycisk Zacznij organizować wydarzenia zamienia Twoje konto w konto organizatora od razu, bez zatwierdzenia, gdy tylko adres e-mail zostanie zweryfikowany (zobacz Pierwsze kroki).

Inne miejsca należące do Twojego konta

• Preferencje powiadomień — w menu awatara. Zobacz Preferencje powiadomień.
• Aktywne sesje — przeglądarki zalogowane na Twoje konto; link znajdziesz na karcie Logowanie i dostęp na stronie profilu. Zobacz Bezpieczeństwo konta.
• Tokeny API — osobiste tokeny do skryptów lub aplikacji skanera, na tej samej karcie. Token jest pokazany tylko raz, przy tworzeniu; skopiuj go wtedy.
• Ustawienia dostępności — kontrast, rozmiar tekstu i ruch, również na tej karcie. Zobacz Dostępność.
• Przełącznik ról — jeśli masz więcej niż jedną rolę, przełączysz się z menu awatara.

Warto wiedzieć

• Twoje konto ma jedno imię i jeden e-mail dla każdej roli.
• Konta logowane przez media społecznościowe (Google, Facebook, LinkedIn) mają tę samą stronę profilu. Ich formularz hasła nie pyta o obecne hasło.

Rozwiązywanie problemów

• Zmieniłam/zmieniłem e-mail i przestałam/przestałem dostawać część poczty — potwierdź nowy adres mailem weryfikacyjnym.
• Zmiana strefy czasowej nie przesunęła wydarzenia — to zamierzone: zmienia tylko sposób, w jaki widzisz godziny.
• Zdjęcie się nie wysyła — użyj JPG lub PNG mniejszego niż 2 MB.
• Nie mogę znaleźć Aktywnych sesji ani Tokenów API — nie ma ich w menu; otwórz adresy podane wyżej.

Powiązane

• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Dostępność
• Preferencje powiadomień

Twoje hasło chroni konto, a opisane w tym artykule ustawienia dodają kolejne warstwy zabezpieczeń. Wyjaśnia każde z nich: co robi, gdzie je znaleźć i co się stanie, gdy stracisz dostęp. Większość jest na stronie Mój profil, dostępnej z menu awatara.

Hasło

Zmienisz je w sekcji Zmień hasło na profilu. Podajesz obecne hasło i nowe dwa razy; nowe musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny. Jeśli rejestrowałaś/rejestrowałeś się przez Google, Facebook lub LinkedIn, nigdy nie wybierałaś/wybierałeś hasła, więc formularz nie pyta o obecne.

Jeśli nie masz dostępu, naciśnij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania. Wysłany link do resetu jest ważny 60 minut; jeśli wygasł, poproś o nowy.

Weryfikacja adresu e-mail

Nowe konta startują jako niezweryfikowane. Kliknij link w mailu weryfikacyjnym, ważnym 72 godziny, aby potwierdzić adres. Działa na każdym urządzeniu, bo nie wymaga bycia zalogowanym na tym urządzeniu. Niektóre funkcje wymagają zweryfikowanego adresu, na przykład zakup członkostwa, przyjęcie przeniesienia biletu czy publikacja wydarzenia. Jeśli link wygasł albo nie przyszedł, poproś o kolejny z komunikatu na stronie albo z profilu. Zmiana adresu e-mail sprawia, że znów jest niezweryfikowany.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

2FA dodaje drugi krok przy logowaniu: po haśle wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Google Authenticator albo Authy.

1. Na profilu naciśnij Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Otworzy się strona konfiguracji z kodem QR.
2. Zeskanuj kod aplikacją. Jeśli nie możesz go zeskanować, wpisz ręcznie sekret pokazany pod Nie możesz zeskanować? Wpisz ten sekret ręcznie.
3. Wpisz w polu Kod weryfikacyjny 6-cyfrowy kod, który aplikacja teraz pokazuje, i naciśnij Zweryfikuj.
4. Otrzymasz 8 kodów odzyskiwania, pokazanych tylko raz. Zapisz je w innym miejscu niż telefon z aplikacją uwierzytelniającą, na przykład w menedżerze haseł albo na wydruku.

• Od tej chwili każde logowanie pyta o kod po haśle. Na tym ekranie Użyj kodu odzyskiwania pozwala wpisać kod odzyskiwania zamiast kodu z aplikacji. Każdy kod odzyskiwania działa raz, po czym zostaje usunięty.
• Po 5 kolejnych błędnych kodach logowanie 2FA jest zablokowane na 15 minut.
• Aby wyłączyć 2FA, użyj tej samej sekcji profilu i potwierdź obecnym hasłem. Sekret i pozostałe kody odzyskiwania zostaną usunięte.
• Jeśli stracisz jednocześnie aplikację uwierzytelniającą i kody odzyskiwania, nie wejdziesz już sam/sama: po to jest drugi składnik. Skontaktuj się z Pomocą techniczną i bądź gotowa/gotowy udowodnić swoją tożsamość w inny sposób.

Aktywne sesje

Otwórz Aktywne sesje z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu (albo wejdź na /profile/sessions), aby zobaczyć każdą przeglądarkę lub urządzenie zalogowane na Twoje konto, z jego adresem IP, przeglądarką i czasem od ostatniej aktywności. Obecna sesja jest oznaczona jako Obecna. Ikona wylogowania przy wierszu kończy tę sesję, a Wyloguj wszystkie inne kończy wszystkie poza tą, której używasz. Konto może mieć co najwyżej 5 sesji; logowanie na szóstym urządzeniu wylogowuje najdawniej nieużywaną sesję.

Alerty o nowych urządzeniach

Pierwsze urządzenie, na którym się logujesz, jest automatycznie zaufane. Gdy później zalogujesz się z urządzenia, którego nie widzieliśmy, wysyłamy e-mail Nowe logowanie do Twojego konta EventMann z informacją o urządzeniu i, jeśli jest dostępna, o lokalizacji. Naciśnij Tak, to byłem ja, aby to potwierdzić. Jeśli to nie Ty, użyj linku w e-mailu, aby zabezpieczyć konto, i od razu zmień hasło.

Automatyczne wylogowanie

Sesja nieaktywna przez 30 minut (domyślnie) zostaje wylogowana, żeby pozostawiona bez opieki przeglądarka nie była dalej zalogowana. Aktywność w tle, na przykład dzwonek powiadomień, nie liczy się jako aktywność.

Ograniczenia, które może nałożyć administrator

• Lista dozwolonych adresów IP — administrator może ograniczyć konto do określonych adresów IP. Z innego adresu zobaczysz komunikat o braku dostępu zamiast ekranu logowania. Zapytaj osobę zarządzającą kontem.
• Zawieszenie — zawieszone konto zostaje wylogowane przy następnym żądaniu i nie może się zalogować, dopóki zawieszenie nie zostanie zniesione. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z Pomocą techniczną.

Warto wiedzieć

• 2FA i hasło są od siebie niezależne: zmiana hasła nie wyłącza 2FA, a 2FA nie zmienia zasad dotyczących hasła.
• Sekret 2FA i kody odzyskiwania można zmienić tylko przez kroki włączenia, potwierdzenia i wyłączenia opisane wyżej.
• Usunięcie konta (Strefa Niebezpieczna) wymaga hasła i nie można go cofnąć; zobacz Prywatność i dane.

Rozwiązywanie problemów

• Kod z aplikacji jest odrzucany — kody są oparte na czasie. Ustaw automatyczną godzinę w telefonie i użyj następnego kodu.
• Zgubiłam/zgubiłeś telefon — zaloguj się zapisanym kodem odzyskiwania, a potem skonfiguruj 2FA ponownie na nowym telefonie.
• Zużyłam/zużyłeś wszystkie kody odzyskiwania i zgubiłam/zgubiłeś aplikację — skontaktuj się z Pomocą techniczną.
• Nie dostaję maila weryfikacyjnego ani z resetem hasła — sprawdź spam i adres na swoim koncie, a potem poproś o nowy link; stare wygasają.
• Zostałam/zostałeś wylogowana/wylogowany na jednym urządzeniu po zalogowaniu na innym — osiągnięto limit 5 sesji.

Powiązane

• Mój profil
• Prywatność i dane
• Pomoc techniczna

EventMann ma cztery ustawienia, które możesz dostosować dla siebie, oraz zestaw funkcji dostępności wbudowanych w strony. Ten artykuł opisuje, co jest dostępne dzisiaj i jak zgłosić coś, co nie działa dla Ciebie. Strona ustawień jest podlinkowana jako Ustawienia dostępności z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu i jest też pod adresem /accessibility/settings, który działa bez logowania.

Ustawienia

• Tryb wysokiego kontrastu — zwiększa kontrast między tekstem a tłem.
• Ogranicz animacje — minimalizuje efekty ruchu i przejścia. Nic nie przestaje działać; usuwany jest tylko ruch wokół tego.
• Optymalizacja dla czytników ekranu — pokazuje wyraźniejsze obrysy fokusa i zostawia linki pomijania widoczne, gdy otrzymają fokus klawiatury.
• Rozmiar tekstu — suwak od Mały do Bardzo duży (domyślnie jest Średni), który zmienia wielkość tekstu na całej platformie.

1. Otwórz Ustawienia dostępności z profilu albo wejdź na /accessibility/settings.
2. Włącz to, czego potrzebujesz, i przesuń suwak.
3. Naciśnij Zapisz ustawienia. Strona potwierdzi zapis, a ustawienie działa na każdej stronie.

Gdy jesteś zalogowana/zalogowany, Twoje wybory są zapisane na koncie i podążają za Tobą na inne urządzenia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, są zachowane tylko na czas sesji w tej przeglądarce. Są oddzielne od jasnego i ciemnego motywu, więc możesz łączyć jedno z drugim.

Wbudowane w platformę

• Obsługa klawiaturą — elementy interaktywne są dostępne i używalne bez myszy, a fokus jest widoczny.
• Struktura — semantyczna struktura strony i punkty orientacyjne, dzięki którym czytniki ekranu mogą poruszać się po stronie.
• Formularze — pola mają etykiety, a błędy są opisane tekstem przy polu, nie tylko kolorem.
• Miejsca dostępne dla wózków — organizatorzy mogą oznaczyć miejsca i całe sektory jako dostępne dla osób na wózkach. Te miejsca mają symbol wózka na mapie miejsc i na liście miejsc, a Ty możesz filtrować, by pokazać tylko takie miejsca. Informację wprowadza organizator, więc jeśli ma to znaczenie dla Twojej rezerwacji, zapytaj go.
• Wybór miejsca klawiaturą — każda mapa miejsc ma listę miejsc złożoną z prawdziwych przycisków, które podają sektor, rząd, cenę, dostępność i wolność miejsca. Sam obraz mapy działa tylko wskaźnikiem; lista jest pełnym odpowiednikiem.

Znane ograniczenia

• Obrazy i opisy dodane przez organizatorów mogą nie mieć tekstu alternatywnego ani struktury; to zależy od organizatora.
• Bilety w PDF zawierają tekst, ale nie są zoptymalizowane pod każdy czytnik ekranu. Strona biletu w przeglądarce pokazuje te same informacje.
• Treści od innych dostawców, na przykład mapy i formularze płatności, są poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Naszym celem jest zgodność z Wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA. Strona Deklaracja dostępności, podlinkowana ze strony ustawień, opisuje nasze podejście i te ograniczenia.

Zgłoś problem

Jeśli napotkasz barierę, na przykład element, do którego nie dosięgniesz klawiaturą, tekst, który się nie skaluje, albo coś, co czytnik ekranu źle obsługuje, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej albo skorzystaj z danych kontaktowych w Deklaracji dostępności. Podaj stronę i opisz, co się stało. Zgłoszenia dotyczące dostępności traktujemy jako usterki, a nie jako prośby o nową funkcję.

Warto wiedzieć

• Strona ustawień działa też bez logowania, więc możesz dostosować witrynę, zanim założysz konto.
• Zwykły zoom przeglądarki działa jak zwykle; ustawienia tutaj są dodatkiem do niego.

Rozwiązywanie problemów

• Nie mogę znaleźć menu dostępności — nie ma go w górnym menu; otwórz je z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu albo wejdź bezpośrednio na /accessibility/settings.
• Rozmiar tekstu się nie utrzymał — naciśnij Zapisz ustawienia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, wybór obowiązuje tylko przez sesję przeglądarki.
• Nie da się obsłużyć mapy miejsc klawiaturą — skorzystaj z listy miejsc obok niej.

Powiązane

• Mój profil
• Obsługiwane przeglądarki i urządzenia
• Pomoc techniczna

EventMann to aplikacja internetowa stworzona dla aktualnych przeglądarek, więc jej działanie zależy przede wszystkim od tego, jak nowa jest Twoja przeglądarka. Ten artykuł opisuje, czego się spodziewać, co musi być włączone oraz jedno ograniczenie, które ma znaczenie, jeśli sprawdzasz uczestników na iPhonie.

Zalecane przeglądarki

• Chrome, Firefox, Safari i Edge — zalecana jest najnowsza wersja każdej z nich.

Strona korzysta z nowoczesnych funkcji przeglądarki, a jej interaktywne części (ilości biletów, menu, formularz płatności) opierają się na JavaScript, który musi być włączony. Stara przeglądarka znacznie częściej sprawia kłopoty niż konkretny numer wersji. Aktualizacja jest najpewniejszym sposobem na problemy z układem lub przyciskami.

Urządzenia

Strona dostosowuje się do ekranów komputerów, tabletów i telefonów. Nie ma aplikacji EventMann dla uczestników: kupujesz bilety, pokazujesz je i zarządzasz kontem w przeglądarce na dowolnym urządzeniu. Twoje bilety to strony internetowe i pliki PDF, więc przy wejściu wystarczy telefon z przeglądarką. Dla osób sprawdzających bilety istnieją osobna aplikacja skanera oraz instalowalna strona skanera (zob. niżej).

Co musi być włączone

• JavaScript — bez niego większość stron nie działa.
• Pliki cookie — logowanie i płatność korzystają z własnych plików cookie serwisu. Baner cookies pozwala wybrać, co jeszcze jest dozwolone; odrzucenie opcjonalnych cookies nie uniemożliwia zakupu.
• Dostęp do formularza płatności Stripe — formularz karty i płatności ładuje się od naszego dostawcy płatności. Jeśli blokada reklam lub restrykcyjna sieć to uniemożliwia, strona pokaże komunikat: Nie udało się załadować formularza płatności. Wyłącz blokadę reklam dla tej strony lub przeładuj ją.
• Lokalizacja (opcjonalnie) — tylko jeśli chcesz zobaczyć wydarzenia w pobliżu na stronie Dla Ciebie.
• Powiadomienia (opcjonalnie) — tylko jeśli włączysz powiadomienia push w przeglądarce w Preferencjach powiadomień.

Skaner biletów na iPhonie

Organizatorzy i obsługa przy wejściu mogą zainstalować stronę sprawdzania biletów jako aplikację internetową na ekranie głównym, bezpośrednio z tej strony. Nie ma wpisu w App Store, ponieważ iOS nie oferuje monitu o instalację aplikacji internetowych. W Safari naciśnij przycisk Udostępnij i wybierz Dodaj do ekranu początkowego. Wymaga to iOS 16.4 lub nowszego: w starszych wersjach zainstalowana aplikacja nie może używać aparatu, więc skanuj z karty Safari. Android i pulpitowy Chrome pokazują zwykły przycisk instalacji.

• Zainstalowany skaner zawiera tylko skaner. Ponowne logowanie, jeśli sesja się zakończyła, otwiera się w zwykłej przeglądarce.
• Aplikacja skanera na Androida jest też dostępna do bezpośredniego pobrania, z linkiem Aplikacja skanera w stopce strony.

Warto wiedzieć

• Uczestnicy nie muszą nic instalować, aby pokazać bilet: wystarczy otworzyć stronę biletu lub PDF.
• Jasny i ciemny wygląd zależy od przełącznika na górnym pasku; rozmiar tekstu i kontrast są w ustawieniach dostępności.

Rozwiązywanie problemów

• Skaner nie może użyć aparatu po instalacji na iPhonie — sprawdź, czy masz iOS 16.4 lub nowszy. W przeciwnym razie użyj wersji w karcie Safari.
• Przycisk nic nie robi albo układ wygląda źle — zaktualizuj przeglądarkę, a następnie przeładuj stronę. Spróbuj też bez rozszerzeń blokujących skrypty.
• Żadna strona nie pokazuje treści interaktywnych — sprawdź, czy JavaScript jest włączony.
• Formularz płatności się nie pojawia — wyłącz blokadę reklam dla strony albo spróbuj innej sieci.

Powiązane

• Dostępność
• Wsparcie
• Proces zakupu

Używaj Wsparcia do wszystkiego, co dotyczy samej platformy: Twojego konta, płatności, błędu technicznego albo problemu, którego organizator nie może rozwiązać. Pytania o konkretne wydarzenie, na przykład dojazd, program czy to, co jest w cenie, szybciej załatwisz, pytając organizatora (zob. Jak skontaktować się z organizatorem). Otwórz Zgłoszenia pomocy w bocznym menu konta. Musisz być zalogowany; goście mogą skorzystać ze strony Pomoc i kontakt.

Zgłoś problem

1. Otwórz Zgłoszenia pomocy i naciśnij Nowe zgłoszenie.

2. Napisz krótki Temat.
3. Wybierz Kategoria: Rozliczenia, Techniczne, Wydarzenie, Zwrot lub Ogólne.
4. Wybierz Priorytet: Niski (bez pośpiechu), Średni (w ciągu kilku dni), Wysoki (wymaga uwagi) albo Pilny (blokujący problem). Wybieraj uczciwie: pomaga to najpierw zająć się tym, co naprawdę ważne.
5. Opisz problem w polu Opis (do 5000 znaków). Podpowiedzi obok formularza sugerują, co dodać: numer rezerwacji, kroki prowadzące do problemu oraz przeglądarkę i urządzenie.
6. Naciśnij Wyślij zgłoszenie.

Przy każdej sprawie dotyczącej zakupu zawsze podaj numer rezerwacji (zaczyna się od BK-): po nim znajdujemy Twoje zamówienie. Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem oraz przy zamówieniu w Moich biletach.

Śledź zgłoszenie

• Lista pokazuje numer każdego zgłoszenia, temat, status, priorytet i ostatnią odpowiedź. Filtruj ją przyciskami Wszystkie, Otwórz, W toku, Oczekiwanie, Rozwiązane lub Zamknięta.
• Otwórz zgłoszenie, aby przeczytać rozmowę. Pisz pod Dodaj odpowiedź i naciśnij Wyślij odpowiedź. Nowe odpowiedzi pojawiają się w wątku bez przeładowywania strony.
• Zamknij zgłoszenie kończy rozmowę, gdy nie potrzebujesz już pomocy.
• Dostajesz powiadomienie o odpowiedzi i o oznaczeniu zgłoszenia jako rozwiązane, w dzwonku i e-mailem, zgodnie z Preferencjami powiadomień (Odpowiedź pomocy technicznej i Zgłoszenie rozwiązane).

Co oznaczają statusy

Status	Znaczenie
Otwórz	Twoje zgłoszenie jest w kolejce i nie zostało jeszcze odpowiedziane.
W toku	Zespół wsparcia odpowiedział i pracuje nad sprawą.
Oczekiwanie	Wstrzymane, dopóki zgłoszenie czeka na dodatkowe informacje.
Rozwiązane	Zespół uważa, że sprawa jest załatwiona. Jeśli odpowiesz, zgłoszenie otworzy się automatycznie.
Zamknięta	Zakończone; nie oczekujemy więcej odpowiedzi.

Warto wiedzieć

• Zgłoszenie widzisz tylko Ty, osoba, która je prowadzi, i administratorzy. Nie jest publiczne.
• Odpowiedź na rozwiązane zgłoszenie je otwiera; nie musisz zakładać nowego.
• Nie ma stałego czasu odpowiedzi. Poprawny priorytet i jasny opis przyspieszają sprawę.
• Wsparcie nie może zdecydować o zwrocie za wydarzenie organizatora: decyduje organizator, zgodnie z jego warunkami anulowania. Zob. Jak uzyskać zwrot.

Rozwiązywanie problemów

• Mój bilet od dawna ma status Otwórz — przechodzi do W toku, gdy ktoś odpowie. Do tego czasu czeka w kolejce.
• Zapomniałem o czymś — otwórz zgłoszenie i dodaj odpowiedź z brakującymi informacjami.
• Pisze Rozwiązane, a sprawa nie jest załatwiona — odpowiedz w tym samym zgłoszeniu, a otworzy się ponownie.
• Nie mogę dotrzeć do formularza wsparcia — najpierw się zaloguj. Jeśli nie możesz się zalogować, użyj strony kontaktowej.

Powiązane

• Jak skontaktować się z organizatorem
• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Jak uzyskać zwrot
• Moje bilety