Guide för sponsorer

Den här guiden går igenom hur du skapar ett sponsorkonto och når den punkt där du kan skicka din första ansökan. Kontot är gratis — du betalar först när en arrangör godkänner en specifik sponsring och skickar dig en faktura för den. Sponsorer arbetar i sin egen portal, som öppnas på Sponsorportal efter att du har loggat in.

Vad du kan göra här

• Bläddra bland paket — varje publicerat evenemang som har minst ett aktivt sponsorpaket, ett kort per evenemang.
• Ansök — välj ett paket, beskriv ditt företag och godkänn villkoren. Arrangören godkänner eller avslår ansökan.
• Mina sponsringar — varje ansökan du har gjort, med status, betalningsuppgifter, logotyp, leveransframsteg och en meddelandetråd med arrangören.
• Evenemangsanalys, engagemangsanalys och exportera rapport — de siffror EventMann mäter för de evenemang du sponsrar: sålda biljetter, beställningar och deltagarstäder.

Skapa ditt sponsorkonto

1. Öppna sidan För sponsorer och välj att registrera dig som sponsor. Formuläret frågar efter ditt Namn, E-post, Land och ett Lösenord (ange två gånger). Du kan också registrera dig med Google, Facebook eller LinkedIn i stället.
2. Välj det land där ditt företag är registrerat. Formuläret säger att detta inte kan ändras senare, och bara länder där EventMann för närvarande är verksamt erbjuds.
3. Klicka på Skapa sponsorkonto. Du är inloggad direkt och landar på en kort installationschecklista.
4. Slutför de två obligatoriska stegen på checklistan — din profil och dina företagsuppgifter (den korta texten under Min profil). En lila list överst på varje sida visar nästa steg tills båda är klara.
5. Öppna Bläddra bland paket, välj ett evenemang och ansök. Se Så ansöker du om sponsring.

Bra att veta

• Det finns ingen separat sponsorprofilsida med logotyp, bransch eller budget. Ditt företagsnamn, din webbplats och din slogan anges med varje ansökan, och formuläret fylls i i förväg från din tidigare ansökan så att du inte behöver skriva dem igen. Logotypen laddas upp med ansökan eller senare från Mina sponsringar.
• Ditt konto använder samma sida Min profil som alla andra roller: namn, e-post, lösenord och aviseringsinställningar. Inställningen Sponsringsmeddelanden styr om du också får ett e-postmeddelande när en arrangör skriver till dig eller godkänner en ansökan.
• En inloggning kan ha flera roller (till exempel arrangör och sponsor). Avatarmenyn låter dig växla mellan dem.
• Att skapa kontot publicerar ingenting och berättar inte för någon arrangör om dig. Arrangörer ser dig först när du ansöker.

Felsökning

• Landet du behöver finns inte i listan — EventMann accepterar bara registreringar från länder där det är verksamt. Listan är inget du kan utöka från din sida.
• Den lila installationslisten försvinner inte — den finns kvar tills de två obligatoriska stegen är klara. Företagssteget är klart så snart texten på Min profil är ifylld.
• Du loggade in och landade på en annan instrumentpanel — din inloggning har fler än en roll. Byt till sponsorrollen i avatarmenyn.

Relaterat

• Sponsorinstrumentpanel
• Bläddra bland paket
• Så ansöker du om sponsring

Sponsorportalen är den första sidan du ser efter inloggningen (Sponsorportal i sidomenyn). Den besvarar tre frågor med en blick: behöver något min uppmärksamhet, vad har jag betalat för och hur stor är publiken på de evenemang jag stöder. Det finns inget att konfigurera här — varje siffra hämtas från dina sponsorskap.

Vad du kan göra här

• Läsa av åtta siffrekort för dina sponsorskap.
• Följa Checklista för ditt senaste godkända eller aktiva sponsorskap, inklusive betalningsfristen.
• Se dina fem senaste sponsorskap med deras status och leveransframsteg, och gå vidare till Mina sponsringar eller analyserna.
• Gå till Bläddra bland paket för att ansöka om ett annat evenemang.

Sifferkorten

Kort	Vad det räknar
Sålda biljetter	Biljetter på bekräftade beställningar, summerade över evenemangen för dina aktiva och slutförda sponsorskap — samma sponsorskap som analyssidorna omfattar.
Beställningar	Bekräftade beställningar för samma evenemang. En beställning kan innehålla flera biljetter.
Deltagarstäder	Antalet olika städer som köpare angav vid kassan, över dessa evenemang. Bara beställningar som har en stad räknas.
Sponsrade evenemang	Hur många av dina sponsorskap som är aktiva eller slutförda.
Totala utgifter	Beloppen som registrerats som betalda på dina sponsorskap, visade per valuta när du sponsrar i fler än en.
Leveranser slutförda	Slutförda leveranser delat med alla leveranser för alla dina sponsorskap. Den visar 100 % så länge inga leveranser finns ännu.
Väntande ansökningar	Ansökningar som arrangören ännu inte har godkänt eller avslagit.
Aktiva sponsringar	Sponsorskap som är betalda och igång.

Checklistan och listan över senaste

1. Checklista följer ditt senaste godkända eller aktiva sponsorskap och visar fyra rader: Ansökan inskickad, Avtal signerat, Betalning bekräftad och Logotyp uppladdad. Rader som inte är klara länkar till platsen där du slutför dem (Se hur du betalar eller Lägg till under Mina sponsringar).
2. Medan ett godkänt sponsorskap är obetalt visar ett gult fält datumet då betalningen förfaller.
3. Listan Mina sponsringar visar dina fem nyaste sponsorskap. Varje rad har en statusetikett, en liten förloppsindikator med slutförda och totala leveranser och en länk Analys. Visa alla öppnar hela listan.

Bra att veta

• Sålda biljetter, Beställningar, Deltagarstäder och Sponsrade evenemang räknar aktiva och slutförda sponsorskap — betalda och igång, eller avslutade. Det är samma regel som för Evenemangsanalys, så de två stämmer överens bortsett från uppdateringsfördröjningen. Totala utgifter och Leveranser slutförda omfattar alla dina sponsorskap.
• Ett godkänt sponsorskap som du ännu inte har betalat ingår inte i dessa siffror; det syns när betalningen bekräftats och det blir aktivt.
• Korten uppdateras ungefär var tionde minut, så en biljett som sålts just nu kanske inte syns ännu. Analyssidorna läser direkta siffror.
• EventMann mäter inte hur ofta din logotyp ses eller klickas. Portalen visar det som faktiskt registreras: biljetter, beställningar, städer och din egen utgift. Se Mät avkastningen på sponsringen.

Felsökning

• Korten visar noll, och listan säger att du inte är kopplad till några evenemang — du har inte ansökt än, eller så avslogs, gick ut eller drogs tillbaka varje ansökan. Öppna Bläddra bland paket.
• Deltagarstäder är lägre än väntat eller noll — staden kommer från adressen som köpare anger vid kassan. Om evenemanget inte frågar efter en adress finns det inget att räkna.
• Betalningsraden bockas inte av — den blir grön när arrangören har registrerat din betalning eller Stripe-fakturan är betald. Se Betala för ett sponsorskap.

Relaterat

• Mina sponsringar
• Evenemangsanalys
• Leveranser för sponsorskap

Bläddra bland paket i sponsormenyn listar de evenemang som söker sponsorer. Varje kort är ett evenemang; när du öppnar det visas evenemangets sponsorpaket och det är där du ansöker.

Vad du kan göra här

• Se varje publicerat evenemang som har minst ett aktivt sponsorpaket, med det senaste startdatumet först, tolv per sida.
• Öppna ett evenemang för att jämföra dess paket: nivå, pris, förmåner, placeringar och hur många platser som återstår.
• Ansök om ett paket direkt från evenemangssidan.

Hitta ett evenemang

1. Klicka på Bläddra bland paket i sidomenyn. Sidans titel är Bläddra bland paket och varje evenemang är ett kort.
2. Läs kortet: evenemangsbilden (eller en platshållare), titeln, datumet och ett märke som 3 paket tillgängliga.
3. Klicka på kortet för att öppna evenemangets paket.

Läs ett evenemangs paket

Evenemangssidan visar titeln, datumet och staden (eller Online), och sedan ett kort per paket. Paketen ordnas Platina, Guld, Silver, Brons och sedan de utan nivå, och inom en nivå i den ordning arrangören valde. Ett kort innehåller:

• Namn, nivåmärke och pris — priset är vad du skulle gå med på att betala, i paketets valuta.
• Beskrivning och förmånspunkter — fri text som arrangören skrivit för just det paketet.
• Placeringsmärken — de standardobjekt som arrangören har bockat i, till exempel Logotypplacering, Scenomnämnande eller Monterplats. Se Förstå sponsornivåer för hela listan.
• Platser — för ett begränsat paket, x / y platser tagna, med n platser kvar när två eller färre återstår.
• Ansök nu — öppnar ansökningsformuläret på samma sida.

Bra att veta

• Ett evenemang visas här bara medan det är live och offentligt, och ett paket visas bara medan arrangören håller det aktivt. Utkast, privata och avslutade evenemang visas inte, och deras paketsidor svarar “hittades inte”.
• Platser räknas från sponsringar som är godkända eller aktiva. En väntande ansökan tar ingen plats förrän arrangören godkänner den. När alla platser är tagna lyder knappen Det här paketet är fullt. och kan inte klickas.
• Om du redan har en ansökan på evenemanget (i vilket tillstånd som helst utom återkallad) lyder varje knapp på sidan Redan ansökt. Du kan ansöka om ett paket per evenemang.
• Vissa arrangörer visar också ett avsnitt Sponsra det här evenemanget på sin offentliga evenemangssida. För en inloggad sponsor leder dess knapp hit; för alla andra leder den till sidan För sponsorer.
• Det finns ingen sökning eller filtrering på den här sidan. Om du letar efter ett visst evenemang, be arrangören skicka länken till dig, eller bläddra i listan.

Felsökning

• “Inga sponsringsmöjligheter tillgängliga just nu” — inget levande evenemang har för närvarande ett aktivt paket. Titta igen senare.
• Ett evenemang du fick veta om saknas — det kan fortfarande vara ett utkast, vara privat, eller ha sina paket avstängda. Fråga arrangören.
• Ett paket visar inget nivåmärke — arrangören lämnade nivån på Anpassad. Det sorteras helt enkelt sist.
• Priset skiljer sig från vad arrangören angav — priset du ansöker under är det som visas på den här sidan. Det sparas på din ansökan när du skickar in den, så en senare ändring av paketet prissätter inte om en ansökan du redan skickat.

Relaterat

• Förstå sponsornivåer
• Så ansöker du om sponsring
• Mina sponsringar

Varje sponsorpaket bär en nivå — Brons, Silver, Guld, Platina eller Anpassad — och en uppsättning förmåner. Den här artikeln förklarar vad nivån betyder på en evenemangssida (Bläddra bland paket, sedan ett evenemang) och vad du bör läsa i stället för namnet när du jämför paket.

Vad en nivå är

• En etikett och en färg. Märket bredvid paketets namn visar nivån: Guld, Silver och Brons på bilden nedan. Paketen listas Platina först, sedan Guld, Silver, Brons och sedan paket utan märke.
• Inget annat är fast. Ingen regel kopplar “Guld” till en uppsättning förmåner eller ett pris. Varje arrangör bestämmer vad deras Guldpaket innehåller, så ett Guldpaket på ett evenemang kan se helt annorlunda ut än ett Guldpaket på ett annat.
• Anpassad är standard när arrangören inte väljer någon nivå. Den visar inget märke och sorteras sist — den är inte ett steg under Brons. Paketet Monterpartner på bilden är ett exempel; monterpaket och engångserbjudanden saknar typiskt nivå.

Vad du ska läsa på ett paket

1. Förmånspunkterna — enkla meningar som arrangören skrivit, till exempel “Logotyp på scenbakgrunden”. Det är här skräddarsydda erbjudanden beskrivs.
2. Placeringsmärkena — objekt från EventManns standardlista. Eftersom listan är densamma på varje evenemang kan två paket från två arrangörer jämföras objekt för objekt. Listan har fem grupper: Varumärkessynlighet (Logotypplacering, Evenemangssida, Webbplatslistning, Sociala medier, E-postutskick, E-postmarknadsföring, Bannerannons, Scennämnande), Närvaro på plats (Monterplats, Produktprovsmakning, Varumärkeszon), Tillgång och gästfrihet (Gästbiljetter, VIP-tillgång), Program (Talarplats, Workshoppass) och Rapportering (Rapport efter evenemanget).
3. Platsraden — vissa paket är begränsade (till exempel två Guldsponsorer). Den lyder x / y platser tagna.
4. Priset — sätts per paket av arrangören, inte härlett från nivån.

Bra att veta

• Ett märke är ett löfte som arrangören gav på sidan, och arrangören följer upp leveransen. Kom överens om detaljerna i meddelandetråden efter att du ansökt, och följ framsteget i Sponsringsleveranser.
• “Rapport efter evenemanget” betyder en rapport från arrangören. Det är inte en EventMann-funktion; de siffror EventMann visar dig beskrivs i Evenemangsanalys.
• Endast godkända och aktiva sponsringar tar en plats, så ett paket kan visa lediga platser medan ansökningar fortfarande väntar.
• Välj ett paket efter vad det innehåller och vad det kostar. Två paket med samma nivånamn på olika evenemang är separata erbjudanden.

Felsökning

• Ett Guldpaket ser svagare ut än ett Silverpaket någon annanstans — väntat. Jämför punkterna och märkena, inte namnet.
• Ett paket har inga märken — arrangören skrev bara förmåner som fri text. Läs punkterna, eller fråga i ett meddelande när du har ansökt.
• Paketet du vill ha är fullt — prova ett annat paket från samma evenemang, eller fråga arrangören om en plats kan öppnas.

Relaterat

• Bläddra bland paket
• Så ansöker du om sponsring

Det här täcker hela vägen från val av paket till en aktiv sponsring: ansökningsformuläret, vad arrangören gör med det och de ställen där det kan fastna. Du ansöker från ett evenemangs sida under Bläddra bland paket; ansökan visas sedan under Mina sponsringar.

Ansök om ett paket

1. Öppna Bläddra bland paket, öppna evenemanget och välj ett paket som inte är fullt. Klicka på Ansök nu. Sidan växlar till ansökningsformuläret utan att du lämnar evenemanget.
2. Ange ditt Företagsnamn (obligatoriskt) och, om du vill, din Webbplats och en Slogan. Formuläret är förifyllt med uppgifter från din senaste ansökan, eller med ditt kontonamn första gången.
3. Välj en Företagslogotyp om du har en redo — JPG, PNG eller WebP, upp till 2 MB. Den visas bredvid ditt namn på evenemangets sida, och på biljett-PDF:er om arrangören har slagit på det. Du kan också lägga till eller byta den senare under Mina sponsringar.
4. Använd Ytterligare anteckningar för att berätta för arrangören om ditt varumärke och dina mål (upp till 2 000 tecken).
5. Bekräfta avtalet — ”Jag har läst och godkänner villkoren för sponsring”. Det är obligatoriskt; formuläret visar ett meddelande under fältet om du glömmer det eller lämnar företagsnamnet tomt.
6. Klicka på Skicka ansökan. Du hamnar på Mina sponsringar med bekräftelsen ”Din sponsringsansökan har skickats.” och statusen Väntande.

Vad händer sedan

1. Arrangören får veta det. De får en avisering i klockan, och ett e-postmeddelande om deras inställning Sponsringsansökningar är på.
2. De godkänner eller avslår. Ett avslag kan innehålla en orsak; du ser den under Mina sponsringar och i bannern på evenemangets sida.
3. Vid godkännande blir statusen Godkänd och du har 14 dagar på dig att betala. Du får en avisering (och ett e-postmeddelande om din inställning Sponsringsmeddelanden är på) med beloppet, förfallodagen och hur du betalar. Se Betala för en sponsring.
4. När betalningen registreras blir sponsringen Aktiv, din logotyp och ditt namn kan visas där arrangören har placerat dem, och analyssidorna öppnas.
5. Efter evenemanget markerar arrangören det som Slutförd när alla obligatoriska leveranser är klara.

En ansökan per evenemang

Du kan ha en ansökan per evenemang. Så länge den finns visas en blå ruta överst på evenemangets sida med dess aktuella status, och varje paketknapp står Redan ansökt.

Bra att veta

• Priset låses när du ansöker. Paketpriset vid den tidpunkten sparas på din ansökan. Om arrangören ändrar paketet efteråt använder din faktura fortfarande det pris du kom överens om.
• Arrangören får ditt företagsnamn och dina anteckningar i aviseringsmejlet och hittar dig i sin sponsorlista. EventMann publicerar inte din ansökan någonstans.
• En arrangör kan också registrera en sponsor de redan har utan att sponsorn någonsin ansökt. Sådana sponsringar är inte kopplade till ett sponsorkonto och visas inte i sponsorportalen.
• En väntande ansökan har ingen tidsgräns. Om arrangören är långsam kan du skicka ett meddelande från Mina sponsringar.

Felsökning

• ”Redan ansökt” och du vill ha ett annat paket — dra tillbaka den väntande ansökan först (se Mina sponsringar) och ansök sedan igen. En tillbakadragen ansökan kan skickas in på nytt; logotypen du laddat upp sparas.
• Din ansökan avslogs eller gick ut och knapparna är fortfarande inaktiva — bara en tillbakadragen ansökan kan ersättas. Skicka ett meddelande till arrangören för att diskutera saken.
• ”Det här paketet är fullt.” — alla platser är tagna av godkända eller aktiva sponsorer. Välj ett annat paket.
• Skicka-knappen verkar inte göra något — kontrollera det röda meddelandet under Företagsnamn eller avtalsrutan.
• Logotypen avvisas — den måste vara en bild av typen JPG, PNG eller WebP och högst 2 MB. SVG-filer godtas inte.

Relaterat

• Mina sponsringar
• Betala för en sponsring
• Kommunicera med arrangörer

Mina sponsringar (sidomeny) listar varje sponsoransökan du har gjort, oavsett status. Det är där du ser vad som har beslutats, betalar en godkänd sponsring, laddar upp din logotyp, följer leveransframstegen, skriver till arrangören och drar tillbaka en ansökan som fortfarande väntar.

Vad du kan göra här

• Läs statusen för varje ansökan och vad som förväntas av dig härnäst.
• Betala en godkänd sponsring eller se hur du betalar den.
• Lägg till eller byt din logotyp.
• Öppna meddelandetråden med arrangören.
• Dra tillbaka en väntande ansökan.

Läs listan

Tabellen visar en rad per ansökan, tjugo per sida, nyast först. Dess kolumner är:

• Evenemang — evenemangets titel och dess datum.
• Paket — paketets namn och dess nivåbricka.
• Logotyp — din logotyp, med Ladda upp logotyp eller Byt logotyp bredvid.
• Status — se tabellen nedan. Under Godkänd ser du också beloppet som ska betalas, datumet att betala senast och betalningsknappen; under Aktiv eller Slutförd datumet du betalade; under Avvisad arrangörens skäl, om de angav något.
• Leveranser — en framstegsrad och en räkning såsom 4/6. Den visar hur många av arrangörens leveranser för din sponsring som är klara; raderna för logotyp och betalning bockas av automatiskt när du laddar upp och när betalningen registreras. Se Sponsringsleveranser.
• Ansökt den — dagen du skickade ansökan.
• Åtgärd — Meddelande till arrangören, med ett rött nummer när arrangören har skrivit något du inte läst, och Dra tillbaka för väntande ansökningar.

Status	Betydelse	Vad du gör
Väntande	Väntar på arrangören.	Vänta, skriv till arrangören, eller dra tillbaka.
Godkänd	Accepterad, inte betald ännu. Du har 14 dagar från godkännandet.	Betala den. Se Betala en sponsring.
Aktiv	Betald och live.	Tillhandahåll det arrangören begär och följ siffrorna.
Slutförd	Arrangören avslutade den, vilket de bara kan göra när varje obligatorisk leverans är klar.	Ladda ner dina siffror om du behöver dem.
Avvisad	Arrangören avböjde den.	Läs skälet om det finns ett.
Utgången	Godkänd men inte betald före sista datum.	Kontakta arrangören om du fortfarande vill ha den.
Avbruten	Du drog tillbaka den, eller arrangören avbröt den.	En återkallad ansökan kan skickas in igen.

Lägg till eller byt din logotyp

1. Hitta din rad. I kolumnen Logotyp klickar du på Ladda upp logotyp (eller Byt logotyp).
2. Välj en JPG-, PNG- eller WebP-fil på upp till 2 MB. Den laddas upp så snart du väljer den — det finns ingen separat sparknapp.
3. Bekräftelsen säger att logotypen nu visas på evenemangssidan och, där arrangören aktiverar det, på biljetter. Den gamla filen tas bort.
4. Om arrangören har en leverans Logotypuppladdning på din sponsring bockas den av samtidigt, så att fältet Leveranser rör sig utan att de behöver vänta.

Dra tillbaka en väntande ansökan

1. På en rad Väntande klickar du på Dra tillbaka.
2. Dialogen säger ”Din ansökan för … dras tillbaka och arrangören informeras.” Klicka på Dra tillbaka för att bekräfta, eller Behåll ansökan för att lämna den som den är.
3. Statusen blir Avbruten och arrangören får ett besked i klockan och via e-post.

Bra att veta

• Endast Väntande ansökningar kan dras tillbaka av dig. När arrangören har godkänt finns ett avtal och eventuellt en faktura bakom, så ändringar går via arrangören — använd Meddelande till arrangören.
• Sidomenyn visar ett rött nummer på Mina sponsringar för olästa meddelanden från arrangören.
• Avvisade, utgångna och avbrutna rader visar ingen logotypuppladdning och ingen meddelandeknapp.
• Din betalning visas under statusen så snart den har registrerats — av Stripe när du betalar en Stripe-faktura, eller av arrangören när du betalar dem direkt.

Felsökning

• Listan är tom — du har inte ansökt än. Använd Bläddra bland paket.
• Det finns ingen knapp för att dra tillbaka — ansökan är inte längre väntande. Se noten ovan.
• Logotypuppladdningen säger att den misslyckades — filen måste vara JPG, PNG eller WebP och högst 2 MB; SVG godtas inte.
• En betalning du gjorde visas inte — om du betalade arrangören direkt måste de bekräfta den. Skicka dem ett meddelande med datum och referens.

Relaterat

• Betala en sponsring
• Kommunicera med arrangörer
• Din logotyp och var den visas

EventMann har ingen förnyelsefunktion för sponsorer: det finns ingen knapp för att ”förnya”, inget bindande avtal och ingen reserverad plats för förra årets sponsorer. Att sponsra nästa upplaga av ett evenemang fungerar precis som att sponsra den första — du hittar det nya evenemanget under Bläddra bland paket och ansöker igen.

Varför det inte finns något förnyelsesteg

• Varje upplaga är ett eget evenemang. En sponsring hör till ett evenemang. När en arrangör sätter upp nästa års upplaga är det ett nytt evenemang — även när det skapas genom att kopiera eller upprepa ett tidigare. Att kopiera ett evenemang kopierar inte dess sponsorpaket eller sponsorer.
• Din gamla ansökan stannar hos det gamla evenemanget. Den påverkar inte om du kan ansöka till det nya.
• Inget är låst. Det finns inget prisskydd, ingen prioriterad kö och ingen reserverad nivå för återkommande sponsorer. Det arrangören publicerar för det nya evenemanget står öppet för alla sponsorer.
• Inga paket över flera evenemang. En ansökan gäller ett evenemang, även om det är samma arrangör och samma varumärke.

Sponsra nästa upplaga

1. Fråga arrangören när de planerar att öppna för sponsring. Så länge din tidigare sponsring är Godkänd, Aktiv eller Slutförd finns meddelandetråden under Mina sponsringar kvar för det.
2. När arrangören har publicerat det nya evenemanget och dess paket öppnar du Bläddra bland paket och hittar det.
3. Klicka på Ansök nu för det paket du vill ha. Ditt företagsnamn, din webbplats och din slogan är förifyllda från din senaste ansökan, så du behöver bara kontrollera dem och ladda upp logotypen om du vill bifoga den direkt.
4. Skicka in. Därifrån gäller den vanliga processen: arrangören godkänner, du betalar, sponsringen blir aktiv. Se Så ansöker du om sponsring.

Bra att veta

• Dina tidigare sponsringar finns kvar under Mina sponsringar, och en Slutförd sponsring visas fortfarande i Evenemangsanalys och i exporten, vilket är användbart när du avgör om du vill komma tillbaka.
• Det finns inget sätt att följa en arrangör eller ett evenemang och få ett meddelande när sponsring öppnar. Den tillförlitliga kanalen är ett direktmeddelande medan den tidigare tråden är öppen, eller kontakt utanför plattformen.
• Om din tidigare sponsring var Avvisad, Utgången eller Avbruten visas ingen meddelandeknapp för den, så du får kontakta arrangören på annat sätt.
• Det nya priset är vad det nya paketet kostar när du ansöker. Det kan vara högre eller lägre än förra gången.

Felsökning

• Jag hittar ingen förnyelseknapp — det finns ingen. Ansök via Bläddra bland paket.
• Det nya evenemanget syns inte i Bläddra bland paket — det är inte publicerat än, eller så har arrangören inte lagt till ett aktivt sponsorpaket på det.
• Min logotyp saknas på den nya sponsringen — en logotyp hör till en ansökan. Ladda upp den igen med ansökan eller från Mina sponsringar.

Relaterat

• Bläddra bland paket
• Så ansöker du om sponsring
• Kommunicera med arrangörer

När arrangören godkänner din ansökan övergår din sponsring till Godkänd och du är skyldig det överenskomna beloppet. Du betalar arrangören — EventMann tar inte emot sponsringspengar åt sig själv. Den här artikeln visar var du hittar beloppet, de två sätten att betala på och vad som händer om du missar förfallodatumet. Allt finns under Mina sponsringar.

Så ser du vad du är skyldig

1. När arrangören godkänner får du en avisering i klockan och, om din inställning Meddelanden om sponsring är på, ett e-postmeddelande med beloppet, förfallodatumet och hur du betalar.
2. Öppna Mina sponsringar. I kolumnen Status står märket Godkänd följt av Belopp att betala med det pris du kom överens om när du ansökte, och Betala senast med förfallodatumet — 14 dagar efter godkännandet.
3. På din instrumentpanel länkar checklistraden Betalning bekräftad hit (Se hur du betalar), och ett gult fält upprepar förfallodatumet.

Betala med Stripe-faktura

Om arrangören har ett Stripe-konto som kan ta emot betalningar skapar EventMann en faktura på det kontot när de godkänner dig, och Stripe skickar den till e-postadressen för ditt EventMann-konto.

1. I statuscellen ser du fakturanumret och knappen Betala faktura.
2. Klicka på den. Fakturan öppnas i en ny flik på en sida som Stripe är värd för, där du betalar beloppet.
3. När Stripe rapporterar fakturan som betald blir din sponsring Aktiv automatiskt, statuscellen visar Betald den med datumet, och leveransen Betalning bockas av samtidigt. Du behöver inte meddela någon.

Betala arrangören direkt

Om arrangören inte kan ta emot betalningar via Stripe, eller om fakturan inte kunde skapas, finns ingen knapp. I stället står det i cellen “Betala arrangören direkt; de bekräftar det här när betalningen har kommit in.”

1. Skicka ett meddelande till arrangören från samma rad (Meddelande till arrangören) och kom överens om hur och vart du ska betala — till exempel med banköverföring.
2. Betala beloppet som visas.
3. Arrangören registrerar betalningen i sin sponsorlista. Din sponsring blir Aktiv, Betald den visas och leveransen Betalning bockas av. Tills dess står den kvar som Godkänd.

Bra att veta

• Beloppet är priset som sparades när du ansökte. Om arrangören ändrar paketet efteråt ändras inte ditt belopp.
• Fakturan är arrangörens och utfärdas på deras Stripe-konto i paketets valuta. Skattebehandling och eventuella kvitton du behöver är en fråga mellan dig och arrangören. EventMann lägger ingen provision ovanpå det överenskomna priset.
• Totala utgifter på instrumentpanelen summerar de belopp som registrerats som betalda, per valuta.
• EventMann hanterar inte återbetalningar av sponsringsbetalningar. Om något ska betalas tillbaka får ni komma överens om det med arrangören, som tog emot pengarna.
• Analysen för din sponsring öppnas först när den är Aktiv.

Felsökning

• Jag fick aldrig fakturamejlet — kontrollera kontots e-postadress under Min profil och din skräppostmapp, eller använd helt enkelt knappen Betala faktura i Mina sponsringar.
• Jag har betalat men statusen är fortfarande Godkänd — en Stripe-betalning uppdaterar normalt statusen inom några ögonblick. Om du betalade arrangören på annat sätt måste de bekräfta det. Skicka ett meddelande med datumet och din referens.
• Förfallodatumet har passerat — en godkänd sponsring som fortfarande är obetald efter förfallodatumet sätts till Utgången av en kontroll varje timme. En utgången sponsring kan inte öppnas igen, och du kan inte ansöka till samma evenemang igen. Skicka ett meddelande till arrangören om ni fortfarande vill genomföra det — de kan registrera sponsringen själva.
• Fakturan visar ett annat belopp än du väntade dig — jämför med priset i din ansökan. Fråga arrangören om de skiljer sig åt.

Relaterat

• Mina sponsringar
• Så ansöker du om sponsring
• Kommunicera med arrangörer

Din logotyp är den del av en sponsring som deltagare faktiskt kan se på EventMann. Den här artikeln förklarar var den visas, vem som bestämmer det och hur du laddar upp eller byter den. De placeringar som sker på plats — en banderoll vid scenen, ett omnämnande från mikrofonen — avtalas med arrangören och levereras av dem; EventMann styr bara de två onlineplatserna nedan.

Var din logotyp visas

• Den publika evenemangssidan. Under rubriken Sponsrad av, bredvid ditt företagsnamn. Den visas för sponsringar som är Godkända, Aktiva eller Slutförda, så länge arrangören har lämnat ”visa på evenemangssidan” på för dig. Inställningen är på som standard. Utan logotyp visar sidan i stället första bokstaven i ditt företagsnamn eller din kontobild.
• Biljett-PDF:er. Bara om arrangören har slagit på sponsorer i sin biljettdesign och bockat för ”visa på biljetter” för din sponsring, vilket är av som standard. Upp till fem sponsorer skrivs ut, för sponsringar som är Godkända eller Aktiva. Eftersom biljetter renderas från den aktuella designen visas en sponsor som läggs till senare på biljetter som laddas ner efteråt.

Ladda upp eller byt din logotyp

1. Med ansökan: välj filen i fältet Företagslogotyp i formuläret (se Så ansöker du om sponsring).
2. Senare: öppna Mina sponsringar, hitta raden och klicka på Ladda upp logotyp eller Byt logotyp (se Mina sponsringar). Filen sparas så snart du väljer den.

Logotypen måste vara en JPG-, PNG- eller WebP-bild på högst 2 MB. SVG godtas inte. En bred logotyp mot transparent eller vit bakgrund fungerar bäst, eftersom den visas ungefär 32 pixlar hög på evenemangssidan och skrivs ut litet på biljetter.

Vem bestämmer vad

Fråga	Vem bestämmer
Vilken logotypfil som används	Du.
Om den visas på evenemangssidan	Arrangören (på som standard).
Om den visas på biljetter	Arrangören (av som standard).
Placeringar på plats, till exempel banderoller, omnämnanden på scenen, bokplats	Arrangören, enligt det som avtalats i ditt paket.

Bra att veta

• En sponsring som bara är Väntande visas inte någonstans. Logotypen du laddar upp med ansökan sparas och börjar visas när arrangören har godkänt.
• Avvisade, utgångna och avbrutna sponsringar visas inte. Du kan inte heller ladda upp en logotyp för dem.
• Arrangören kan dölja din logotyp på evenemangssidan eller på biljetter när som helst. Be dem i ett meddelande om den saknas.
• Att byta logotyp raderar den gamla filen. Om du ansöker på nytt efter att ha dragit tillbaka ansökan behålls logotypen som redan finns på ansökan, om du inte väljer en ny.
• EventMann räknar inte hur ofta sidan eller en biljett visas, så det finns ingen siffra för logotypens synlighet. Se Mät avkastningen på sponsring.

Felsökning

• Min logotyp syns inte på evenemangssidan — din sponsring kan fortfarande vara väntande, eller arrangören har stängt av placeringen. Kontrollera statusen under Mina sponsringar och skicka sedan ett meddelande till dem.
• Sidan visar en bokstav i stället för min logotyp — ingen logotyp är sparad på den sponsringen. Ladda upp en.
• Min logotyp syns inte på biljetterna — biljetter är valfria. Be arrangören slå på sponsorer i biljettdesignen och på din sponsring.
• Uppladdningen avvisas — kontrollera filtypen (JPG, PNG, WebP) och storleken (2 MB).

Relaterat

• Mina sponsringar
• Så ansöker du om sponsring
• Förstå sponsornivåer

En leverans är en enskild uppgift kopplad till din sponsring — att skicka in din logotyp, skriva under avtalet, betala, ett inlägg i sociala medier, en omnämning på scenen. Arrangören skapar dem och bockar av de flesta av dem; två bockas av automatiskt när du gör din del. Som sponsor följer du framstegen. Den här artikeln förklarar var framstegen visas, hur de räknas och vad du kan och inte kan göra med dem.

Var du ser leveranser

• Mina sponsringar — kolumnen Leveranser visar en förloppsindikator och en räkning som 4/6 för varje sponsring. Ett streck betyder att arrangören inte har skapat några ännu.
• Sponsorportalen (instrumentpanelen) — varje rad i den senaste listan har samma indikator och räkning, och kortet Leveranser slutförda visar den totala procentandelen över alla dina sponsringar.

Så fungerar leveranser

1. Tre skapas när din ansökan godkänns: Logotypuppladdning, Signerat avtal och Betalning. Alla tre är markerade som obligatoriska.
2. Arrangören kan lägga till fler. Varje leverans har en titel, en valfri beskrivning och ett förfallodatum, en typ (Logotypuppladdning, Bannerbilduppladdning, Signerat avtal, Betalning, Inlägg i sociala medier, Omnämning på scenen, E-postutskick eller Annat) och en flagga för om den är obligatorisk.
3. Två bockas av automatiskt. En leverans av typen Logotypuppladdning blir slutförd i det ögonblick du laddar upp din logotyp på Mina sponsringar — eller vid godkännandet, om din ansökan redan innehöll en. En leverans av typen Betalning blir slutförd när sponsringen är betald: när Stripe rapporterar fakturan som betald, eller när arrangören registrerar en betalning du gjort direkt till dem.
4. Arrangören bockar av resten. Varje annan leverans är väntande tills arrangören markerar den som slutförd — en banner, ett signerat avtal eller en omnämning på scenen sker utanför EventMann, så ingenting kan bocka av dem åt arrangören.
5. Att avsluta sponsringen. Arrangören kan markera en sponsring som Avslutad först när alla obligatoriska leveranser är klara. Valfria leveranser hindrar inte avslutningen.

Vad du kan och inte kan göra

• Du kan se hur långt arbetet har kommit, som en räkning och en indikator.
• Du kan inte bocka av en leverans själv, och portalen visar inte deras titlar eller förfallodatum. För detaljerna, använd Meddelande till arrangören och fråga — se Kommunicera med arrangörer.
• Din egen del är vanligtvis liten: ladda upp din logotyp (Mina sponsringar), betala (Betala för en sponsring) och skicka det arrangören ber om, till exempel bannerbilder.

Bra att veta

• Procentandelen på instrumentpanelen är slutförda leveranser delat med alla leveranser, över alla dina sponsringar. Den visar 100% så länge det inte finns några alls, så att ett nytt konto inte ser ut att ligga efter.
• Endast typerna Logotypuppladdning och Betalning bockas av automatiskt. En leverans som arrangören gett en annan typ — till exempel en logotypbegäran registrerad som Annat, eller Bannerbilduppladdning — väntar fortfarande på deras bock.
• En automatisk bock ångrar aldrig något: om du byter logotyp senare står raden kvar som slutförd, och en rad som arrangören redan bockat av behåller deras namn och datum.
• En väntande ansökan har inga leveranser ännu; de visas när ansökan godkänns.
• Leveranserna hör till arrangörens avtal med dig. EventMann kontrollerar inte att en omnämning på scenen eller ett inlägg faktiskt har skett — systemet registrerar bara arrangörens bock.

Felsökning

• Kolumnen visar ett streck — det finns inga leveranser ännu. Vänta på godkännandet eller fråga arrangören.
• Indikatorn rörde sig inte efter att jag betalat eller laddat upp min logotyp — en betalning gjord utanför Stripe (en banköverföring till arrangören) räknas först när arrangören registrerar den, och en motsvarande leverans kan ha skapats med en annan typ. Skicka ett meddelande till arrangören.
• Sponsringen är fortfarande Aktiv efter evenemanget — en obligatorisk leverans är troligen fortfarande öppen. Arrangören kan säga vilken.

Relaterat

• Mina sponsringar
• Kommunicera med arrangörer
• Sponsorinstrumentpanelen

Evenemangsanalys (sponsormenyn) visar vad EventMann faktiskt mäter om de evenemang du sponsrar: hur många biljetter som sålts, hur många beställningar det var och hur många olika städer köparna kom från. Det är en tabell över dina evenemang plus ett jämförelsediagram, med knappar för att ladda ner samma rader.

Vad du kan göra här

• Jämför dina sponsrade evenemang sida vid sida i ett diagram.
• Läs de exakta siffrorna per evenemang i tabellen.
• Ladda ner tabellen som CSV eller Excel.

Vad sidan visar

1. Exportera CSV / Exportera Excel uppe till höger — laddar ner tabellen. De visas bara när det finns data.
2. Jämförelse av evenemangs prestanda — ett grupperat stapeldiagram med en grupp per evenemang och tre staplar: Sålda biljetter, Beställningar och Deltagarstäder. Den lilla menyn på diagrammet sparar det som SVG, PNG eller CSV.
3. Tabellen — en rad per evenemang med evenemangets namn, evenemangets Status (till exempel Live eller Slutförd), Sålda biljetter, Beställningar och Deltagarstäder.

Vad varje siffra betyder

Siffra	Definition
Sålda biljetter	Biljetter på bekräftade beställningar för evenemanget. Väntande, avbrutna och återbetalda beställningar räknas inte.
Beställningar	Bekräftade beställningar. En beställning kan innehålla flera biljetter, så det här är färre än sålda biljetter.
Deltagarstäder	Antalet olika städer som köpare angav i kassan på bekräftade beställningar. Det räknar platser, inte personer; en stad med 200 köpare räknas en gång.

Bra att veta

• Sidan listar evenemang där din sponsring är Aktiv eller Slutförd, vilket betyder godkänd och betald. Väntande, godkända men obetalda, avvisade och avbrutna sponsringar låser inte upp någon annan arrangörs försäljningssiffror.
• Siffrorna läses direkt varje gång du öppnar sidan. Instrumentpanelens kort uppdateras ungefär var tionde minut, så de två kan skilja sig åt en kort stund.
• Diagrammen visar ett värde per evenemang. De är inte en trend över tid.
• EventMann mäter inte visningar, logotypvisningar, klick, bokbesök eller engagemang. Inget på den här sidan är en uppskattning: varje siffra är en räkning av biljetter, beställningar eller städer. Se Mät avkastningen på sponsring för hur du bedömer en sponsring med dessa siffror.
• Om ett evenemang inte frågar köparna efter en adress är Deltagarstäder noll för det.

Felsökning

• Sidan är tom — du har ännu ingen Aktiv eller Slutförd sponsring. Se Engagemangsanalys för meddelandet du ser, och Betala för en sponsring om din fortfarande är obetald.
• Ett evenemang du sponsrar saknas — dess sponsring är troligen fortfarande Godkänd (obetald) eller registrerades utan ditt konto.
• Sålda biljetter är lägre än arrangörens egen siffra — bara beställningar med status bekräftad räknas här, så avbrutna, återbetalda och obetalda beställningar utelämnas. Arrangörens egna skärmar kan inkludera andra statusar.

Relaterat

• Engagemangsanalys
• Exportera rapporter
• Mät avkastningen på sponsring

Engagemangsanalys (sponsormenyn) lägger samma publikssiffror som Evenemangsanalys i två diagram, så att du kan läsa dem på en blick. Trots namnet mäter den inte engagemang: EventMann spårar inte klick, visningar, skanningar eller någon annan interaktion med din profilering. Det den visar i diagram är verkligt och räkningsbart — sålda biljetter och deltagarstäder för varje sponsrat evenemang.

Vad som finns på sidan

• Sålda biljetter — ett ytdiagram med en punkt per sponsrat evenemang, märkt med evenemangets titel (förkortad till 20 tecken), med värdet antal sålda biljetter på bekräftade beställningar.
• Deltagarstäder — ett stapeldiagram över hur många olika städer köpare angav i kassan, per evenemang.
• Exportera CSV / Exportera Excel — två knappar under diagrammen som laddar ner samma tabell som Evenemangsanalys.

Så läser du den

1. Jämför höjden på varje punkt eller stapel mellan evenemang: en större publik i det första diagrammet, en bredare geografisk spridning i det andra.
2. Håll muspekaren över en punkt eller stapel för det exakta värdet. Menyn på diagrammet sparar det som SVG, PNG eller CSV.
3. Använd tabellen på Evenemangsanalys när du också vill ha antalet beställningar.

Bra att veta

• Diagrammen visar ett värde per evenemang, i ordningen för dina sponsringar. De är inte en tidsserie, även om det första ritas som ett ytdiagram.
• Bara evenemang där din sponsring är Aktiv eller Slutförd visas. Före det visar sidan ”Inget att visa än” och förklarar att publiksiffror visas när en sponsring är godkänd och betald, med en knapp till Mina sponsringar.
• Siffrorna är direkta räkningar, inte uppskattningar, och det finns inget datumfilter.
• Tidigare versioner av sidorna visade visningar och en engagemangsgrad. De beräknades från antalet beställningar och var inga mätningar, så de togs bort. Om du har en gammal rapport som nämner dem, lita inte på den.

Felsökning

• ”Inget att visa än” — ingen av dina sponsringar är Aktiv eller Slutförd. En väntande ansökan, eller en som är godkänd men obetald, räknas inte än.
• Stadsdiagrammet ligger platt på noll — evenemanget samlar inte in köparnas adresser, så ingen stad registreras.
• Evenemangsnamnen är avklippta — namnen förkortas till 20 tecken på den här sidan. De fullständiga namnen finns i tabellen på Evenemangsanalys.

Relaterat

• Evenemangsanalys
• Mät avkastningen på sponsring
• Exportera rapporter

EventMann beräknar ingen avkastning på investering (ROI) för din sponsring. Det kan den inte: en avkastning kräver din totala kostnad och din egen uppfattning om vad en kontakt eller en försäljning är värd, och bara du har de uppgifterna. Det EventMann ger dig är en liten uppsättning siffror som faktiskt registreras. Den här artikeln listar dem, säger tydligt vad som inte mäts och visar hur du kombinerar dem med dina egna siffror.

Det EventMann registrerar åt dig

• Sålda biljetter och Beställningar — bekräftad biljettförsäljning för de evenemang du sponsrar (Evenemangsanalys). Ett mått på hur stor publiken är.
• Deltagarstäder — hur många olika städer köpare angav i kassan. Ett grovt mått på hur långt evenemanget når.
• Totala utgifter — beloppen som registrerats som betalda på dina sponsringar, per valuta (instrumentpanelens kort).
• Leveranser slutförda — hur mycket av det överenskomna arbetet arrangören har bockat av. En leveranssiffra, inte en pengasiffra.

Det EventMann inte registrerar

• Hur många som såg din logotyp, banderoll eller omnämnande på scenen. Det finns inga räkningar av visningar eller exponeringar någonstans på plattformen.
• Klick, skanningar, besök vid bokplatser, insamlade kontakter eller någon annan interaktion med ditt varumärke.
• Vilken deltagare som senare blev din kund.
• Ett penningvärde för publiken. En biljetträkning är inte intäkt för dig.

Sponsorsidorna visade tidigare en siffra för visningar och en engagemangsgrad. Båda härleddes från antalet beställningar i stället för att mätas, vilket är varför de togs bort. Behandla alla rapporter som fortfarande innehåller dem som opålitliga.

Räkna ut din egen avkastning

1. Summera din kostnad. Ta Totala utgifter för sponsringen och lägg till det EventMann inte kan se: personaltid, resor, bygge av bokplats, tryckt material, presentartiklar.
2. Räkna det du kan tillskriva. Använd dina egna verktyg: en länk eller webbadress som bara används för det här evenemanget, en rabattkod som delas ut vid bokplatsen, en anmälningslista. Räkna kontakter, bokningar eller försäljningar som kom från dem.
3. Sätt ett värde på det. Multiplicera antalet med vad en kontakt eller försäljning är värd för ditt företag, enligt dina egna försäljningsdata.
4. Beräkna. Avkastning = (värde − kostnad) ÷ kostnad.

Steg	Källa	Illustrativt belopp
Betalt paketpris	Totala utgifter	€2,000
Dina egna extra kostnader	Dina register	€500
Total kostnad	Summa	€2,500
Insamlade kontakter	Din egen räkning	40
Värde per kontakt	Dina egna försäljningsdata	€100
Värde	40 × €100	€4,000
Avkastning	(4,000 − 2,500) ÷ 2,500	60%

Beloppen ovan är påhittade för att visa hur beräkningen ser ut. Ingen av dem kommer från EventMann.

Använd plattformens siffror som sammanhang

• Kostnad per såld biljett = din totala kostnad ÷ sålda biljetter. Den visar vad varje person i publiken kostade dig, inte vad de var värda.
• Jämför två evenemang med sålda biljetter och deltagarstäder, men blanda dem inte i avkastningsprocenten — de bär inget pris.
• Be arrangören om deras rapport efter evenemanget om ditt paket inkluderar en sådan (märket Rapport efter evenemanget). Den kommer från arrangören, inte från EventMann.
• Ladda ner siffrorna från Exportera rapporter och spara dem bredvid ditt egna uppföljningsblad.

Felsökning

• Jag hittar ingen avkastnings- eller visningssiffra — det finns ingen. Plattformen rapporterar bara räkningar av biljetter, beställningar och städer.
• Exporten har inga kostnads- eller värdekolumner — det stämmer. Den innehåller Evenemang, Sålda biljetter, Beställningar och Deltagarstäder.
• Totala utgifter ser fel ut — den summerar beloppen som registrerats som betalda. En sponsring som är godkänd men obetald, eller en som du betalade på annat sätt som arrangören inte har bekräftat, ingår inte ännu.

Relaterat

• Evenemangsanalys
• Engagemangsanalys
• Sponsringsleveranser

Exportera rapport (sponsormenyn) låter dig ladda ner siffrorna från evenemangsanalysen som en fil för dina egna register, din ekonomiavdelning eller en diskussion om förnyelse. Sidan visar först exakt vilka rader som finns med i filen; ingenting laddas ner förrän du trycker på en knapp.

Vad du kan göra här

• Förhandsgranska raderna i rapporten.
• Ladda ner dem som CSV eller Excel.

Ladda ner en rapport

1. Öppna Exportera rapport. Rubriken lyder ”Granska dina mätvärden för sponsrade evenemang och ladda sedan ner dem som CSV eller Excel.”
2. Kontrollera tabellen Förhandsvisning av rapport. Det är exakt de rader som går in i filen.
3. Klicka på Exportera CSV för en enkel kommaseparerad fil, som öppnas i valfritt kalkylblad eller kan importeras i andra verktyg, eller på Exportera Excel för en färdig arbetsbok.
4. Filen heter sales-report- följt av dagens datum. I Excel-arbetsboken heter bladet Sponsoranalys.

Vad som finns i filen

Kolumn	Betydelse
Evenemang	Evenemangets titel.
Sålda biljetter	Biljetter på bekräftade beställningar.
Beställningar	Bekräftade beställningar.
Deltagarstäder	Olika städer som köpare angett vid kassan.

Det finns en rad per evenemang där ditt sponsorskap är aktivt eller slutfört. Samma nedladdningsknappar finns också på Evenemangsanalys och Engagemangsanalys; de skapar samma fil.

Bra att veta

• Filen är en ögonblicksbild av det ögonblick du laddar ner den. Ladda ner igen senare för nyare siffror.
• Det finns inga datumfilter och inget filter per sponsorskap: rapporten omfattar alltid alla kvalificerade evenemang.
• Rapporten har inga kostnads-, värde-, visnings- eller avkastningskolumner, eftersom EventMann inte registrerar sådana. Se Mät avkastningen på sponsringen för hur du lägger till egna.
• Knapparna visas bara när det finns något att exportera. Utan data säger förhandsvisningen ”Inga analysdata att exportera ännu.”

Felsökning

• Det finns inga nedladdningsknappar — du har inget aktivt eller slutfört sponsorskap än, så rapporten är tom.
• Ett evenemang saknas i filen — dess sponsorskap är inte betalt än, eller så avbröts eller avslogs det.
• Excel visar siffrorna som text — använd Excel-knappen i stället för att öppna CSV-filen, eller importera CSV-filen med kommatecken som separator.
• Siffrorna skiljer sig från instrumentpanelen — instrumentpanelen uppdateras ungefär var tionde minut; rapporten läses direkt. Båda omfattar samma sponsorskap.

Relaterat

• Evenemangsanalys
• Mät avkastningen på sponsringen

Varje sponsring har en privat meddelandetråd mellan dig och arrangören. Det är platsen att komma överens om var din banderoll ska placeras, skicka uppgifter om material, ordna betalning när det inte finns någon Stripe-faktura och fråga vilka leveranser som fortfarande är öppna. Du öppnar den med Meddelande till arrangören på sidan Mina sponsringar.

Vad du kan göra här

• Läsa konversationen om en sponsring, äldsta meddelandet först.
• Skriva till arrangören och se deras svar dyka upp utan att sidan laddas om.
• Få ett meddelande när arrangören skriver.

Skicka ett meddelande

1. Öppna Mina sponsringar och klicka på Meddelande till arrangören på raden. Sidan heter Meddelanden och visar evenemanget och paketet under rubriken.
2. Läs tråden — dina egna meddelanden är tonade i violett och märkta Du; arrangörens är vita och bär deras namn. När du öppnar tråden markeras deras meddelanden som lästa.
3. Skriv i rutan (“Skriv ett meddelande…”), upp till 3 000 tecken, och klicka på Skicka.
4. Medan sidan är öppen kontrolleras det kontrolleras efter nya meddelanden var några sekund, så ett svar visas av sig självt.

Så får du besked

• När arrangören skriver får du en aviseringsklocka, en mobilnotis om du använder appen och ett e-postmeddelande om inställningen Sponsringsmeddelanden är på (det är den, om du inte har ändrat den).
• En röd siffra på Mina sponsringar i sidomenyn, och på knappen Meddelande till arrangören på raden, räknar olästa meddelanden.
• Arrangören får besked på samma sätt när du skriver, enligt deras egna inställningar.

Bra att veta

• Tråden hör till en enda sponsring. Om du sponsrar två evenemang finns det två trådar.
• Den är ren text. Det finns inga bilagor, så för logotyper använder du uppladdningen på Mina sponsringar, och för stora filer kommer du överens med arrangören om ett annat sätt.
• Att trycka två gånger snabbt på Skicka skickar inte två gånger: ett identiskt meddelande inom tio sekunder behandlas som samma.
• Knappen visas för väntande, godkända, aktiva och slutförda sponsringar. För avvisade, utgångna och avbrutna är den dold.
• Vem som svarar på arrangörens sida avgörs av dem: arrangören och teammedlemmar med behörighet att se och svara på sponsringsmeddelanden kan läsa och svara.
• Skriv inte lösenord eller kortnummer i ett meddelande. Betalningar sker via Stripe-fakturan eller arrangörens egna bankuppgifter, aldrig via tråden.

Felsökning

• Det finns ingen knapp för Meddelande till arrangören — ansökan har avvisats, har gått ut eller har avbrutits. Kontakta arrangören på annat sätt.
• Jag fick inget e-postmeddelande för ett nytt meddelande — kontrollera att Sponsringsmeddelanden är påslagen i dina aviseringsinställningar och titta i skräpposten. Aviseringen i klockan skapas alltid.
• Mitt meddelande visas inte — rutan kräver att det finns någon text, och meddelanden över 3 000 tecken avvisas. Korta ner det och skicka igen.
• Arrangören svarar inte — det finns ingen tidsfrist för svar. En långsam arrangör är inget tekniskt fel; försök igen några dagar senare.

Relaterat

• Mina sponsringar
• Sponsorleveranser
• Betala för en sponsring

EventMann är en plattform för att hitta och boka evenemangsbiljetter, och för arrangörer, leverantörer, sponsorer, personal och lokaler som gör att evenemangen blir av. Den här sidan är kartan: läs den först och följ sedan länken som passar det du vill göra. Om du bara vill titta på evenemang behöver du inget konto alls.

Skapa ett konto

1. Öppna Registrera längst upp till höger.
2. Tryck på Google, Facebook eller LinkedIn för att registrera dig med det kontot, vilket hoppar över att välja ett lösenord. Eller fyll i formuläret: Namn, E-post, Lösenord och Bekräfta lösenord.
3. Tryck på Skapa konto.

• Den vanliga registreringssidan skapar ett deltagarkonto, det för att bläddra och köpa biljetter. Konton för arrangörer, leverantörer, sponsorer och lokaler skapas från deras egna registreringssidor, som länkas från sidfoten.
• Du är inloggad direkt. Vi skickar ett e-postmeddelande med en länk för att verifiera din adress; den gäller i 72 timmar. Vissa saker, som att köpa ett medlemskap, publicera som arrangör eller acceptera en biljettöverföring, kräver en verifierad adress.
• Ett lösenord behöver minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken.

Logga in

1. Öppna Logga in och ange din e-post och ditt lösenord, eller använd en av de sociala knapparna du registrerade dig med.
2. Bocka för Kom ihåg mig om du vill vara inloggad på den här enheten.
3. Om du aktiverat tvåfaktorsautentisering anger du den 6-siffriga koden från din autentiseringsapp (eller en återställningskod).

Glömt ditt lösenord? Tryck på Glömt ditt lösenord? och följ länken i mejlet, som gäller i 60 minuter. Ett konto du inte använder loggas ut efter en period av inaktivitet.

Hitta runt

• Den övre raden — sökrutan, språkflaggan, en växlare för ljust/mörkt, knappen ? som öppnar hjälp för sidan du är på, ett meddelandeikon, aviseringsklockan och din avatar. Under den: Kategorier, Platser, Arrangörer, Leverantörer, Lokaler, Sponsorer, Personal / Volontärer och Alla evenemang.
• Din avatarmeny — Min profil, Aviseringsinställningar, Mina biljetter, Mina medlemskap, Mina meddelanden, din Instrumentpanel och Logga ut. Om ditt konto har fler än en roll visas en rollväxlare här.
• Ditt kontosidofält — samma platser och mer, visas på varje deltagarsida, med en ruta Sök i menyn (tryck Ctrl+K) som hoppar till valfri sida i ditt konto.

Välj din väg

Du vill…	Börja här
Delta i evenemang	Min instrumentpanel och Så köper du biljetter
Arrangera evenemang	Kom igång som arrangör
Erbjuda tjänster till arrangörer	Kom igång som leverantör
Sponsra evenemang	Kom igång som sponsor
Arbeta pass på evenemang	Kom igång som personal
Driva en lokal	Kom igång som lokalägare

Bra att veta

• Ett konto, flera roller. Du kan begära en annan roll utan ett andra konto. En arrangörsroll beviljas direkt med en verifierad e-post; förfrågningar om leverantör, sponsor och lokal granskas först. Personal läggs till av en arrangör. Byt mellan roller du har från avatarmenyn.
• Du kan bläddra och söka utan konto. En kassa ber dig logga in bara om evenemangets arrangör kräver det.
• EventMann drivs av ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, och finns på flera språk: välj ett med flaggan i den övre raden eller i din profil.
• Allt om dina uppgifter finns under Integritet & data.

Felsökning

• Jag registrerade mig men ser inte min instrumentpanel — kontrollera ditt mejl efter verifieringsmeddelandet, även skräpposten. Länken Instrumentpanel öppnar instrumentpanelen för din nuvarande roll.
• Jag vill bli arrangör, leverantör, sponsor eller lokalägare — använd länkarna i stil med Bli arrangör eller Bli leverantör i sidfoten medan du är inloggad; du behöver inget nytt konto.
• Jag har anlitats för att hjälpa till på någons evenemang — arrangören lägger till dig i deras team; inbjudningsmejlet ger dig åtkomst till det evenemanget.
• Jag kan inte logga in — använd Glömt ditt lösenord?; om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn använder du den knappen i stället.

Relaterat

• Bläddra bland evenemang
• Sök
• Min profil
• Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering

Sidan Evenemang listar allt som just nu säljs, närmast först. Använd den när du vill gå igenom en kategori eller ett tidsfönster i stället för att söka efter något specifikt. Öppna den med Alla evenemang längst till höger i den övre raden, eller från sidfoten. Du behöver inget konto.

Vad du kan göra här

• Filtrera efter kategori — listan Kategori innehåller de kategorier som har minst ett kommande evenemang.
• Filtrera efter datum — Idag, Denna helg, Denna vecka eller Denna månad begränsar listan till evenemang som börjar inom det fönstret.
• Sök i listan — sökrutan matchar evenemangets namn, staden och lokalens namn, inte beskrivningen. För en mer omfattande sökning med priser och datum, använd Sök.
• Kombinera dem — kategori, datum och ord fungerar tillsammans. När något filter är aktivt rensar en länk bredvid sökfältet det.
• Öppna ett evenemang — klicka på ett kort eller Skaffa biljetter. Varje kort visar datum, lokal, arrangören och det lägsta biljettpriset.

Så sorteras resultaten

• Närmaste startdatum först.
• Tolv evenemang per sida, med sidlänkar under listan.

Vilka evenemang som visas

• Bara evenemang som är Live och offentliga och som ännu inte har startat. Ett utkast, ett pausat evenemang eller ett evenemang satt till privat visas inte. Ett privat evenemang öppnas fortfarande för personer som har dess länk.
• Listan begränsas till det land din anslutning verkar vara i, eftersom evenemang på andra platser sällan är användbara för ett köp. Om det inte finns några evenemang för ditt land ser du alla evenemang. Detta gäller också startsidan, Platser och arrangör- och leverantörskatalogerna. Det gäller inte Sök, och alla evenemangslänkar öppnas från var som helst.
• Om en arrangör pausar ett live-evenemang försvinner det direkt från listan, men direktlänken fungerar fortfarande för personer som har den.

Bra att veta

• Att bläddra kräver aldrig ett konto. Att logga in lägger till Spara på evenemangssidor, så att du kan göra en kortlista (se Sparade evenemang).
• Länken Platser i den övre raden öppnar en karta med populära städer och länder, och en sida för varje plats som har evenemang.

Felsökning

• Ett evenemang jag väntade mig saknas — det kanske inte är live än, är pausat eller privat, eller så kan datumet ligga utanför det datumfönster du valt. Rensa alla filter först. Prova också Sök, som inte begränsas till ditt land.
• En kategori jag känner till saknas — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas från listan.
• Det finns inga resultat — bredda datumfönstret eller ta bort kategorin. Den tomma sidan har en länk tillbaka till hela listan.

Relaterat

• Sök
• Evenemangsdetaljer
• Så hittar du evenemang

Sök är det verktyg du använder när du ungefär vet vad du vill ha: ett ord, en stad, ett datumintervall eller en budget. Det finns på /search: öppna det med Avancerad sökning bredvid antalet träffar på evenemangssidan, vilket tar med dina sökord. Här samlas alla filter på ett ställe. Inget konto behövs. Sökrutan i det övre fältet är ett enklare verktyg: den öppnar evenemangssidan filtrerad på dina ord, som bara matchar evenemangets namn, stad och plats.

Vad du kan filtrera på

• Nyckelord — matchar evenemangets titel, beskrivning, plats och stad.
• Kategorier och Stad — två listor som bara visar värden som för närvarande har kommande evenemang, med antalet evenemang bredvid varje kategori.
• Gratis och Online — kryssrutor. Gratis behåller evenemang som har minst en gratis biljettyp till försäljning; Online behåller onlineevenemang.
• Fler filter — ett Från- och ett Till-datum samt ett Lägsta pris och Högsta pris. Prisintervallet behåller evenemang som har minst en biljettyp till försäljning inom intervallet.
• Sortera — Närmast först, Senast först, Titel A–Z, Pris: lägst till högst och Pris: högst till lägst. Prissortering går efter den billigaste biljettyp som är till försäljning för varje evenemang.

Så söker du

1. Skriv ett nyckelord i rutan och tryck på Sök, eller lämna den tom och använd bara filtren.
2. Ange de filter du vill ha. Tryck på + Fler filter för datum och priser.
3. Sidan visar hur många evenemang som hittades, tolv per sida. Använd Rensa filter för att börja om.

Bra att veta

• Bara evenemang som är aktiva, offentliga och ännu inte har börjat hittas. Ett privat evenemang (endast via direktlänk), ett utkast eller ett pausat evenemang visas aldrig.
• Sökningen begränsas inte till ditt land, till skillnad från evenemangssidan. Se Bläddra bland evenemang.
• Filtren sparas i sidans adress, så att du kan lägga en sökning i bokmärkena eller skicka den till någon.
• När en sökning inte hittar något visar sidan en kort lista över evenemang som bokats mycket under de senaste sju dagarna, så att du inte blir stående med en tom sida.
• Biljettyper som är reserverade för medlemmar och volontärbiljetter påverkar varken det visade priset eller prisfiltren, så ett evenemang visas aldrig som gratis bara på grund av en tack-biljett för volontärer.

Felsökning

• Jag får inga träffar på ett ord som jag vet finns — ett filter från en tidigare sökning kan fortfarande vara aktivt (pris, datum, Gratis, Online). Tryck på Rensa filter.
• Prisfiltret verkar konstigt för ett evenemang med flera nivåer — ett evenemang matchar när någon biljettyp till försäljning ligger inom ditt intervall; kortet visar då dess lägsta pris.
• Ett evenemang som jag kan öppna direkt saknas — det är privat, inte aktivt eller har redan börjat.
• Kategorilistan saknar en kategori — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas.

Relaterat

• Bläddra bland evenemang
• Så hittar du evenemang
• Evenemangsdetaljer

Evenemangssidan är där en lista blir ett beslut: den har allt du behöver veta om evenemanget, arrangörens regler och varje biljettyp som erbjuds. Du kommer dit från en lista, ett sökresultat, en delad länk eller arrangörens sida.

Det här finns på sidan

• Rubrik — omslagsbilden (en genererad bild för kategorin när arrangören inte laddat upp någon), kategorin, en etikett Utvalt, en åldersetikett när det finns en lägsta ålder, titeln, datum och tid samt lokalens adress. Tider visas i evenemangets egen tidszon, med zonen angiven bredvid. Ett onlineevenemang säger att länken delas efter att du bokat.
• Spara och dela — Spara lägger till evenemanget i Mina sparade evenemang (endast när du är inloggad). De runda knapparna delar det via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-post eller kopierar länken.
• Om evenemanget — arrangörens beskrivning och, där de lagt till det, en dagordning per dag.
• Plats — lokalen och en karta med Öppna i Kartor för vägbeskrivning.
• Arrangerat av — arrangörens namn och logotyp, hur många följare de har, Följ eller Följer och Kontakt. Arrangörens e-postadress visas aldrig; Kontakt öppnar ett formulär (se Så kontaktar du arrangören). En etikett Betalningar verifierade betyder att de slutfört uppsättningen av betalningar.
• Biljettvillkor — vad du får göra med en biljett efter köpet: avbryta, vad du får tillbaka (avbokningsvillkoren), ändra deltagaruppgifter och överföra den. Läs detta innan du köper; se Så får du en återbetalning.
• Sponsorer — sponsorer som arrangören valt att visa.
• Recensioner — medelbetyget, hur många som gav varje antal stjärnor, och skriftliga recensioner med arrangörens svar under. Endast bekräftade deltagare kan lämna en recension efter evenemanget.
• Biljettpanelen — Biljetttyper med en antalsväljare, beskrivna nedan.
• Fler evenemang som detta — andra evenemang i samma kategori. Rapportera detta evenemang längst ner öppnar kontaktsidan med evenemanget redan ifyllt.

Biljettpanelen

Panelen listar varje biljettyp du kan se, med pris och en status: Tillgänglig, Säljer snabbt, Fylls upp, Bara 3 kvar! eller Slutsåld. Ett genomstruket pris med ett mindre pris bredvid är en rabatt som gäller nu, till exempel en tidsbegränsad rea, och det visade priset är det du betalar.

• Ange antal med + och −. När du väljer något visas ordertotalen; avgifter visas bara när arrangören låter dig betala dem.
• Knappen under panelen säger Välj biljetter tills du väljer något, sedan Boka nu med totalen. Den tar dig till kassan med dina antal (se Kassaprocessen).
• Vissa rader är låsta för dig: biljetter Endast medlemmar och tackbiljetter Endast volontärer. Se Medlemsförmåner.
• Om medlemmar får boka tidigare än alla andra säger panelen när du kan börja.
• För ett evenemang med platser väljer du platser i kassan, inte här.
• Där evenemanget har en väntelista och en typ är slutsåld kan du ställa dig i kö i kassan.

Skriv en recension

När evenemanget har startat öppnar du Recensioner från evenemangssidan, eller Lämna en recension från din order eller din instrumentpanel.

1. Välj stjärnorna under Skriv en recension.
2. Lägg till en Titel och en Kommentar om du vill (båda valfria) och tryck på Skicka recension.

Du kan skriva en recension per evenemang, och bara om du har en bekräftad bokning för det. Recensioner kan sorteras efter Nyast, Högst betyg, Lägst betyg och Mest hjälpsamma, och arrangören kan svara under din.

Bra att veta

• Om biljettknappen är nedtonad eller saknas har försäljningen inte öppnat än eller har stängt, eller allt är slutsålt. Sidan talar om vilket.
• Priser inkluderar redan aktiva rabatter. En gratis tackbiljett för volontärer gör inte att ett evenemang ser gratis ut i listor eller sök.
• Du kan följa arrangören och skriva till dem utan att köpa något.
• Du kan skriva en recension när evenemanget har startat och du har en bekräftad bokning för det. Du kan skriva en recension per evenemang, med ett stjärnbetyg och en valfri titel och kommentar, under Recensioner eller från din order i Mina biljetter.

Felsökning

• Alla biljettyper säger Slutsåld — bokningsknappen förblir inaktiverad. Kontrollera om arrangören erbjuder en väntelista.
• Priset har ändrats sedan mitt senaste besök — priser följer arrangörens regler och tidsbegränsade försäljningar, och panelen visar alltid det aktuella priset.
• Jag hittar inte var jag ska recensera — formuläret visas bara efter att evenemanget har startat och bara för personer med en bekräftad bokning.
• Jag vill rapportera ett problem med annonsen — använd Rapportera detta evenemang.

Relaterat

• Så köper du biljetter
• Sparade evenemang
• Så kontaktar du arrangören
• Sök

Leverantörsmarknaden är där arrangörer hittar de företag som hjälper till att genomföra ett evenemang — catering, fotografi, ljud och ljus, inredning, underhållning, uthyrning, säkerhet och marknadsföring — och där företagen blir upptäckta. Det är inte en plats för att köpa eller sälja biljetter: biljetter säljs av arrangörerna på deras egna evenemangssidor. Du når marknaden med Leverantörer i det övre fältet, som öppnar leverantörssidan; marknaden är avsnittet Bläddra bland vår leverantörsmarknadsplats längre ner.

För vem den är

• Leverantörer skapar en offentlig profil en gång: tjänster med priser, specialiteter och en presentation. Arrangörer hittar dem via sök och filter, i stället för att leverantören säljer in sig hos varje arrangör.
• Arrangörer (och administratörer) bläddrar bland profilerna och skickar en offertförfrågan från en leverantörs sida.
• Vem som helst kan bläddra. Besökare med andra roller ser samma lista men inte offertknappen.

Vad du kan göra här

• Se utvalda leverantörer — upp till sex leverantörer som EventMann lyfter fram visas överst så länge inget filter är aktivt.
• Sök och filtrera — med nyckelord, Kategori, taggen Specialiseringar, Prisintervall och lägsta stjärnbetyg (betygslistans första post, Valfri, är det ofiltrerade alternativet).
• Sortera — Nyast, Högst betyg, Namn A-O, Pris: lägst till högst eller Pris: högst till lägst. Tryck på Tillampla filter för att köra det, eller Rensa filter för att nollställa.
• Byt vy — växlaren ovanför resultaten visar leverantörerna som rutnät eller som lista.
• Jämför — bocka i rutan för upp till tre leverantörer och öppna sedan Jamfor valda för att se dem sida vid sida: betyg, antal recensioner och prisintervall.
• Öppna en profil med Visa profil.

En leverantörsprofil

• Företagsnamnet, en märkning Utvald där den gäller, det genomsnittliga betyget och antalet recensioner, presentationen och specialiteterna.
• Tjänster — var och en med sitt pris och hur den debiteras: fast pris, per timme, per dag eller enligt offert. „Pris från“ på ett leverantörskort är det lägsta priset för en aktiv tjänst, inte en offert.
• Recensioner — betyg från arrangörer som leverantören har arbetat för, med kommentarer.
• Begär offert — för inloggade arrangörer och administratörer. Skriv vad du behöver (upp till 2,000 tecken), välj eventuellt ett av dina evenemang och skicka. Leverantören får en avisering med ditt meddelande. Pris, omfattning och bokning avtalas sedan direkt mellan er; det finns inget offert- eller avtalsflöde på den här sidan.

Bra att veta

• Bara godkända leverantörer visas. En ny leverantörsprofil syns först när den har granskats.
• Liksom evenemangslistorna visar marknaden leverantörer i ditt land när det finns några; en leverantörssida öppnas från vilken länk som helst.
• Utan att vara inloggad ber offertdelen dig logga in. En inloggad deltagare får ingen offertknapp, eftersom offerter är till för arrangörer.
• Om du själv är leverantör sköts din profil och dina tjänster i leverantörsportalen, inte här (se Komma igång som leverantör).

Felsökning

• Jag ser inte Begär offert — du är utloggad eller inte inloggad som arrangör eller administratör.
• En leverantör som jag känner till saknas — profilen kan fortfarande vänta på godkännande, den kan finnas i ett annat land, eller så utesluter dina filter (pris, betyg, specialitet) den.
• Jämförelserutan är inaktiv — tre leverantörer är gränsen; avmarkera en först.

Relaterat

• Komma igång som leverantör
• Tips för leverantörsmarknaden
• Komma igång med EventMann

Varje konto på EventMann, oavsett vilka roller det har, har samma kärnuppgifter på en och samma sida: Min profil. Öppna den från din avatarmeny uppe till höger, eller från Min profil i sidomenyn i din portal. Den här artikeln beskriver vad som finns där för alla. Deltagarspecifika uppgifter finns i Kontoinställningar & lösenord.

Vad du kan göra här

• Profilbild — ladda upp en JPG eller PNG på upp till 2 MB, eller ta bort din bild för att gå tillbaka till din initial. Den gamla filen raderas när du byter eller tar bort den; det finns ingen ångra utöver att ladda upp igen.
• Fullständigt namn — obligatoriskt. Det visas på dina bokningar och, för arrangörer, kan det visas tillsammans med de evenemang du publicerar.
• E-postadress — obligatoriskt. Om du ändrar den blir din adress overifierad tills du bekräftar den nya via länken i mejlet (giltig i 72 timmar); meddelanden och funktioner som kräver en verifierad adress pausas tills dess.
• Telefonnummer och Biografi — valfria. För arrangörskonton kan biografin visas offentligt.
• Föredragen tidszon — zonen i vilken evenemangstider visas för dig. Den ändrar aldrig ett evenemangs faktiska schema, som alltid följer arenans egen tid.
• Språk — språket för webbplatsen, de mejl och aviseringar vi skickar dig och dina biljett-PDF:er. Flaggan i det övre fältet ändrar språket för sidan du är på utan att spara något.
• Spara ändringar sparar formuläret. Ljus/mörk-växlaren (månikonen i det övre fältet) är separat: den sparas direkt.

Under formuläret

• Byt lösenord, Konfigurera tvåfaktorsautentisering och Farozone (radera konto). Se Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering och Integritet & data.
• Vad mer sidan visar beror på din roll: en deltagare ser antalet biljetter, totalt utgiven summa och senaste biljetter; en arrangör ser evenemangstotaler; en administratör ser plattformsdata.
• Ett kort bjuder in deltagare att bli arrangörer. Knappen Börja arrangera evenemang gör ditt konto till ett arrangörskonto direkt, utan godkännande, så snart din e-postadress är verifierad (se Komma igång).

Andra platser som hör till ditt konto

• Aviseringsinställningar — i din avatarmeny. Se Aviseringsinställningar.
• Aktiva sessioner — webbläsarna som är inloggade på ditt konto; länkade från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida. Se Kontosäkerhet.
• API-tokens — personliga token för skript eller skannerappen, i samma kort. En token visas bara en gång när du skapar den; kopiera den då.
• Tillgänglighetsinställningar — kontrast, textstorlek och rörelse, också i det kortet. Se Tillgänglighet.
• Rollväxlare — om du har fler än en roll byter du från avatarmenyn.

Bra att veta

• Ditt konto har ett namn och en e-postadress för alla roller.
• Konton som loggat in via sociala tjänster (Google, Facebook, LinkedIn) har samma profilsida. Deras lösenordsformulär frågar inte efter ett nuvarande lösenord.

Felsökning

• Jag bytte e-post och slutade få vissa mejl — bekräfta den nya adressen med verifieringsmejlet.
• Min ändring av tidszon flyttade inte ett evenemang — väntat: den ändrar bara hur tiderna visas för dig.
• Fotot går inte att ladda upp — använd en JPG eller PNG under 2 MB.
• Jag hittar inte Aktiva sessioner eller API-tokens — de finns inte i menyerna; öppna adresserna ovan.

Relaterat

• Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering
• Tillgänglighet
• Aviseringsinställningar

Ditt lösenord skyddar ditt konto, och inställningarna i den här artikeln lägger till lager ovanpå det. Den förklarar var och en: vad den gör, var du hittar den och vad som händer om du förlorar åtkomsten. Det mesta finns på Min profil, som du når från din avatarmeny.

Lösenord

Byt det under Byt lösenord på din profil. Du anger ditt nuvarande lösenord och det nya två gånger; det nya måste ha minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken. Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn har du aldrig valt ett lösenord, så formuläret frågar inte efter det nuvarande.

Om du är utelåst trycker du på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Den återställningslänk som skickas i mejl är giltig i 60 minuter; begär en ny om den har gått ut.

E-postverifiering

Nya konton börjar som overifierade. Klicka på länken i verifieringsmejlet, som är giltigt i 72 timmar, för att bekräfta din adress. Den fungerar på vilken enhet som helst eftersom den inte kräver att du är inloggad där. Vissa funktioner kräver en verifierad adress, till exempel att köpa ett medlemskap, acceptera en överlåtelse av en biljett eller publicera ett evenemang. Om länken gick ut eller aldrig kom, begär en ny via meddelandet på webbplatsen eller från din profil. Om du ändrar din e-postadress blir den overifierad igen.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

2FA lägger till ett andra steg vid inloggning: efter ditt lösenord anger du en 6-siffrig kod från en autentiseringsapp, till exempel Google Authenticator eller Authy.

1. På din profil trycker du på Aktivera tvåfaktor. Installationssidan öppnas med en QR-kod.
2. Skanna koden med din app. Om du inte kan skanna den skriver du in hemligheten som visas under Kan inte skanna? Ange den här hemligheten manuellt i appen.
3. Ange den 6-siffriga kod som appen nu visar i fältet Verifieringskod och tryck på Verifiera.
4. Du får 8 återställningskoder, som visas en gång. Spara dem på något annat ställe än i telefonen med din autentiseringsapp, till exempel i en lösenordshanterare eller på en utskrift.

• Från och med då frågar varje inloggning efter en kod, efter ditt lösenord. På den skärmen låter Använd återställningskod dig ange en återställningskod i stället. Varje återställningskod fungerar en gång och tas sedan bort.
• Efter 5 felaktiga koder i rad låses 2FA-inloggningen i 15 minuter.
• För att stänga av 2FA använder du samma avsnitt på din profil och bekräftar med ditt nuvarande lösenord. Hemligheten och de återstående återställningskoderna raderas.
• Om du förlorar både din autentiseringsapp och dina återställningskoder finns det inget sätt att komma in själv: det är just poängen med en andra faktor. Kontakta Support och var beredd att visa vem du är på något annat sätt.

Aktiva sessioner

Öppna Aktiva sessioner från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida (eller gå till /profile/sessions) för att se varje webbläsare eller enhet som är inloggad på ditt konto, med dess IP-adress, webbläsare och hur länge sedan den senast var aktiv. Din nuvarande session är märkt Nuvarande. Använd utloggningsikonen på en rad för att avsluta den sessionen, eller Logga ut alla andra för att avsluta alla sessioner utom den du använder. Ett konto kan ha högst 5 sessioner; om du loggar in på en sjätte enhet loggas den minst nyligen använda sessionen ut.

Varningar vid nya enheter

Den första enheten du loggar in från litas på automatiskt. När du senare loggar in från en enhet vi inte har sett tidigare skickar vi ett mejl med rubriken Ny inloggning på ditt EventMann-konto med enheten och, när det finns, platsen. Tryck på Ja, det var jag för att bekräfta. Om det inte var du använder du länken i mejlet för att säkra ditt konto och byta lösenord direkt.

Automatisk utloggning

En session som har varit overksam i 30 minuter (standard) loggas ut, så att en obevakad webbläsare inte förblir inloggad. Bakgrundsaktivitet, till exempel klockikonen för aviseringar, räknas inte som aktivitet.

Begränsningar som en administratör kan införa

• IP-tillåtelselista — en administratör kan begränsa ett konto till vissa IP-adresser. Från en annan adress får du ett meddelande om nekad åtkomst i stället för inloggningsskärmen. Fråga den som hanterar kontot.
• Avstängning — ett avstängt konto loggas ut nästa gång det gör en förfrågan och kan inte logga in förrän avstängningen hävs. Kontakta Support om du tror att det är ett misstag.

Bra att veta

• 2FA och ditt lösenord är oberoende av varandra: att byta lösenord stänger inte av 2FA, och 2FA ändrar inte lösenordsreglerna.
• Din 2FA-hemlighet och dina återställningskoder kan bara ändras med stegen för att aktivera, bekräfta och stänga av ovan.
• Att radera ditt konto (Farozone) kräver ditt lösenord och kan inte ångras; se Integritet & data.

Felsökning

• Min autentiseringskod avvisas — koderna är tidsbaserade. Ställ telefonens klocka på automatisk och använd nästa kod.
• Jag tappade min telefon — logga in med en sparad återställningskod och konfigurera sedan 2FA igen på den nya telefonen.
• Jag använde alla mina återställningskoder och tappade appen — kontakta Support.
• Jag får inget verifierings- eller återställningsmejl — kontrollera skräppostmappen och adressen på ditt konto, begär sedan en ny länk; gamla länkar går ut.
• Jag blev utloggad på en enhet efter att ha loggat in på en annan — du nådde gränsen på 5 sessioner.

Relaterat

• Min profil
• Integritet & data
• Support

EventMann har fyra inställningar som du kan justera själv, och en uppsättning tillgänglighetsfunktioner som är inbyggda i sidorna. Den här artikeln beskriver vad som finns idag och hur du rapporterar något som inte fungerar för dig. Inställningssidan länkas som Tillgänglighetsinställningar från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, och finns också på /accessibility/settings, som fungerar utan att du är inloggad.

Inställningarna

• Hög kontrast — ökar kontrasten mellan text och bakgrund.
• Minska animationer — minimerar rörelseeffekter och övergångar. Inget slutar fungera; bara rörelsen runt det tas bort.
• Optimerad för skärmläsare — visar tydligare fokusmarkeringar och håller hopplänkarna synliga när de får tangentbordsfokus.
• Textstorlek — ett reglage från Liten till Extra stor (standard är Medel) som ändrar textstorleken på hela plattformen.

1. Öppna Tillgänglighetsinställningar från din profilsida, eller gå till /accessibility/settings.
2. Slå på det du behöver och flytta reglaget.
3. Tryck på Spara inställningar. Sidan bekräftar och inställningen gäller på varje sida.

När du är inloggad sparas dina val på ditt konto och följer dig till andra enheter. När du är utloggad behålls de bara för din aktuella webbläsarsession. De är separata från ljus- och mörkt tema, så du kan kombinera båda.

Inbyggt i plattformen

• Tangentbordsanvändning — interaktiva element kan nås och användas utan mus, och fokus syns.
• Struktur — semantisk sidstruktur och landmärken så att skärmläsare kan navigera genom en sida.
• Formulär — fält har etiketter, och fel beskrivs i text bredvid fältet, inte bara med färg.
• Tillgängliga platser — arrangörer kan markera platser och hela sektioner som rullstolsanpassade. Dessa platser har en rullstolssymbol på platskartan och i platslistan, och du kan filtrera så att bara rullstolsanpassade platser visas. Arrangören anger uppgifterna, så fråga dem om det spelar roll för din bokning.
• Platsval med tangentbord — varje platskarta har en platslista med riktiga knappar som anger sektion, rad, pris, om platsen är rullstolsanpassad och om den är ledig. Bilden av själva kartan fungerar bara med pekdon; listan är den fullständiga motsvarigheten.

Kända begränsningar

• Bilder och beskrivningar som arrangörer lägger till kan sakna alternativ text eller struktur; det beror på arrangören.
• PDF-biljetter innehåller text men är inte optimerade för varje skärmläsare. Biljettsidan i webbläsaren visar samma information.
• Innehåll från andra leverantörer, till exempel kartor och betalningsformulär, ligger utanför vår direkta kontroll.

Vårt mål är att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA. Sidan Tillgänglighetsredogörelse, som länkas från inställningssidan, beskriver vårt arbetssätt och dessa begränsningar.

Rapportera ett problem

Om du stöter på ett hinder, till exempel en kontroll du inte kan nå med tangentbord, text som inte går att ändra storlek på eller något som en skärmläsare hanterar fel, öppna en supportförfrågan eller använd kontaktuppgifterna på tillgänglighetsredogörelsen. Ange sidan och beskriv vad som hände. Tillgänglighetsrapporter behandlas som fel, inte som önskemål om funktioner.

Bra att veta

• Inställningssidan fungerar även utan inloggning, så att du kan anpassa webbplatsen innan du skapar ett konto.
• Webbläsarens egen zoom fungerar som vanligt; inställningarna här kommer utöver den.

Felsökning

• Jag hittar inte tillgänglighetsmenyn — den finns inte i den övre menyn; öppna den från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, eller gå direkt till /accessibility/settings.
• Min textstorlek höll inte — tryck på Spara inställningar. När du är utloggad gäller valet bara webbläsarsessionen.
• Platskartan kan inte användas med mitt tangentbord — använd platslistan bredvid den.

Relaterat

• Min profil
• Stödda webbläsare & enheter
• Support

EventMann är en webbapplikation byggd för aktuella webbläsare, så hur bra den fungerar beror mest på hur uppdaterad din webbläsare är. Den här artikeln beskriver vad du kan förvänta dig, vad som måste vara påslaget och en gräns som spelar roll om du checkar in gäster med en iPhone.

Rekommenderade webbläsare

• Chrome, Firefox, Safari och Edge — den senaste versionen av var och en rekommenderas.

Webbplatsen använder moderna webbfunktioner, och de interaktiva delarna (biljettantal, menyer, betalformuläret) bygger på JavaScript, som måste vara aktiverat. En gammal webbläsare orsakar betydligt oftare problem än ett visst versionsnummer. Uppdatering är den mest pålitliga lösningen på layout- eller knappproblem.

Enheter

Webbplatsen anpassar sig till skärmar på dator, surfplatta och telefon. Det finns ingen EventMann-app för besökare: du köper biljetter, visar dem och sköter ditt konto i en webbläsare på vilken enhet som helst. Dina biljetter är webbsidor och PDF:er, så en telefon med en webbläsare räcker vid dörren. En separat skannerapp och en installerbar skannerwebbsida finns för dem som kontrollerar biljetter (se nedan).

Vad som måste vara på

• JavaScript — utan det fungerar de flesta sidor inte.
• Cookies — inloggning och kassan använder webbplatsens egna cookies. Cookie-bannern låter dig välja vad annars som tillåts; att avböja valfria cookies hindrar dig inte från att köpa.
• Åtkomst till Stripes betalformulär — kort- och betalformuläret laddas från vår betalleverantör. Om en annonsblockerare eller ett strikt nätverk hindrar det, visar sidan Betalformuläret kunde inte laddas. Inaktivera annonsblockeraren för den här sidan eller ladda om den.
• Plats (valfritt) — endast om du ber om evenemang nära dig på sidan För dig.
• Aviseringar (valfritt) — endast om du slår på push-meddelanden i webbläsaren i Aviseringsinställningar.

Incheckningsskanner på iPhone

Arrangörer och personal vid dörren kan installera incheckningssidan som en webbapp på hemskärmen från själva incheckningssidan. Det finns ingen listning i App Store, eftersom iOS inte erbjuder någon installationsuppmaning för webbappar. I Safari trycker du på delningsknappen och väljer Lägg till på hemskärmen. Det kräver iOS 16.4 eller senare: på tidigare versioner kan den installerade appen inte använda kameran, så skanna från Safari-fliken i stället. Android och Chrome på dator visar en vanlig installationsknapp.

• Den installerade skannern innehåller bara skannern. Om din session har gått ut öppnas en ny inloggning i din vanliga webbläsare.
• En Android-skannerapp erbjuds också som direkt nedladdning, länkad som Skannerapp i webbplatsens sidfot.

Bra att veta

• Besökare behöver inte installera något för att visa en biljett: öppna biljettsidan eller PDF:en.
• Det ljusa och mörka utseendet följer växlaren överst; textstorlek och kontrast finns i tillgänglighetsinställningarna.

Felsökning

• Skannern kan inte använda kameran efter att jag installerade den på min iPhone — kontrollera att iOS är 16.4 eller senare. Annars använd versionen i Safari-fliken.
• En knapp gör ingenting eller layouten ser trasig ut — uppdatera webbläsaren och ladda sedan om. Prova också utan tillägg som blockerar skript.
• Ingen sida visar interaktivt innehåll — kontrollera att JavaScript är aktiverat.
• Betalformuläret visas inte — inaktivera annonsblockeraren för sidan eller prova ett annat nätverk.

Relaterat

• Tillgänglighet
• Support
• Kassaprocessen

Använd Support för allt som gäller plattformen själv: ditt konto, en betalning, ett tekniskt fel eller ett problem som arrangören inte kan lösa. Frågor om ett specifikt evenemang, till exempel vägbeskrivning, program eller vad som ingår, besvaras snabbare om du frågar arrangören (se Så kontaktar du arrangören). Öppna Suppörtärenden i din kontosidomeny. Du måste vara inloggad; gäster kan använda sidan Hjälp & kontakt.

Skapa ett ärende

1. Öppna Suppörtärenden och tryck på Nytt ärende.

2. Skriv ett kort Ämne.
3. Välj en Kategori: Fakturering, Teknisk, Evenemang, Återbetalning eller Allmänt.
4. Välj en Prioritet: Låg (ingen brådska), Mellan (inom några dagar), Hög (behöver uppmärksamhet) eller Brådskande (blockerande problem). Välj ärligt: det hjälper att rätt saker granskas först.
5. Beskriv problemet i Beskrivning (upp till 5 000 tecken). Tipsen bredvid formuläret föreslår vad du bör ta med: din bokningsreferens, stegen för att återskapa problemet och din webbläsare och enhet.
6. Tryck på Skicka ärende.

Ange alltid bokningsreferensen (den börjar med BK-) för allt som gäller ett köp: det är så vi hittar din beställning. Du hittar den i din bekräftelse via e-post och på beställningen under Mina biljetter.

Följ ett ärende

• Listan visar varje biljetts nummer, ämne, status, prioritet och senaste svar. Filtrera den med Alla, Öppna, Pågår, Väntar, Löst eller Stängt.
• Öppna ett ärende för att läsa konversationen. Skriv under Lägg till svar och tryck på Skicka svar. Nya svar visas i tråden utan att sidan laddas om.
• Stäng ärende avslutar konversationen när du inte längre behöver hjälp.
• Du får besked om ett svar och när ett ärende markeras som löst, i klockan och via e-post, enligt dina Aviseringsinställningar (Supportsvar och Ärende löst).

Vad statusarna betyder

Status	Betydelse
Öppna	Ditt ärende ligger i kön och har ännu inte besvarats.
Pågår	Supportteamet har svarat och arbetar med det.
Väntar	Pausat medan ärendet väntar på mer information.
Löst	Teamet anser att problemet är hanterat. Om du svarar öppnas ärendet automatiskt igen.
Stängt	Avslutat; inga fler svar förväntas.

Bra att veta

• Endast du, personen som hanterar ärendet och administratörer kan se ett ärende. Det är inte offentligt.
• Att svara på ett löst ärende öppnar det igen; du behöver inte skapa ett nytt.
• Det finns ingen fast svarstid. En korrekt prioritet och en tydlig beskrivning snabbar upp arbetet.
• Support kan inte besluta om en återbetalning för en arrangörs evenemang: arrangören avgör, enligt sina avbokningsvillkor. Se Så får du en återbetalning.

Felsökning

• Mitt ärende har varit Öppet ett tag — det går till Pågår när någon svarar. Tills dess väntar det i kön.
• Jag glömde något — öppna ärendet och lägg till ett svar med den saknade informationen.
• Det står Löst men det är det inte — svara i samma ärende så öppnas det igen.
• Jag når inte supportformuläret — logga in först. Om du inte kan logga in, använd kontaktsidan.

Relaterat

• Så kontaktar du arrangören
• Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering
• Så får du en återbetalning
• Mina biljetter