Leverandørguide

Leverandørportalen er stedet, hvor caterings-, lyd- og lysfirmaer, dekoratører, fotografer og andre leverandører præsenterer deres ydelser for arrangører, besvarer invitationer til events, underskriver kontrakter, udfører de opgaver, de får tildelt, og sender fakturaer. Alt ligger under én sidebjælke med overskriften Leverandør; den første side er betjeningspanelet Leverandørportal.

Sådan virker det på et minut

1. Du beskriver din virksomhed under Rediger profil og oplister det, du tilbyder, under Mine tjenester.
2. En administrator godkender din profil. Kun godkendte leverandører vises på det offentlige markedsplads og på listen, arrangører vælger fra.
3. En arrangør inviterer dig til et event — en tildeling. Du accepterer eller afviser på dit betjeningspanel.
4. Omkring en accepteret tildeling modtager du kontrakter til underskrift og opgaver at udføre, og du sender en faktura, når arbejdet er gjort.
5. Arrangøren bedømmer dig bagefter; bedømmelsen vises på din profil og under Ydeevne.

På betjeningspanelet tæller Aktive opgaver dine invitationer og bekræftede opgaver; en invitation har knapperne Accepter og Afvis; Ventende kontrakter og Seneste opgaver findes til højre.

Dine første skridt

1. Åbn Rediger profil og udfyld den. Se Leverandørprofil.
2. Åbn Mine tjenester og tilføj hver tjeneste, du sælger, med en pris eller “Tilbud”. Se Ydelseskatalog.
3. Vent på godkendelse. En linje på betjeningspanelet lyder Din konto afventer godkendelse fra administrator. Udfyld din profil, mens du venter., indtil en administrator har godkendt dig. Du får ingen besked, når det sker — linjen forsvinder.
4. Hold øje med invitationer. Når en arrangør tildeler dig en opgave, modtager du en klokkenotifikation og en e-mail; tildelingen står på betjeningspanelet. Se Svar på eventforespørgsler.

Sidebjælken

Række	Brug den til
Leverandørportal	Se, hvad der kræver din opmærksomhed i dag.
Mine tjenester	Hold din katalog opdateret.
Tilgængelighed	Bloker de dage, du ikke kan arbejde. Se Styring af din tilgængelighed.
Mine opgaver	Åbn alle dine opgaver.
Mine fakturaer	Send og følg fakturaer.
Mine kontrakter	Læs og underskriv kontrakter.
Ydeevne	Dine tal og din bedømmelse.
Rediger profil	Virksomhedsoplysninger.
Leverandørmarkedsplads	Den offentlige leverandøroversigt, som arrangører ser den.
Support	Hjælp fra EventMann-teamet.

Godt at vide

• EventMann betaler ikke leverandører. Du fakturerer arrangøren; arrangøren markerer fakturaen som godkendt og betalt. Selve betalingen sker mellem dig og arrangøren. Se Fakturaer.
• Leverandører vælges ikke ved budgivning. Der er ingen tilbudsfase: arrangører inviterer dig direkte, og en tilbudsforespørgsel sendes af arrangøren fra din offentlige profil.
• Kontrakter, opgaver og beslutninger om fakturaer udløser i dag ikke e-mails til dig. Tjek tællerne på betjeningspanelet.

Relateret

• Leverandørens betjeningspanel
• Leverandørprofil
• Kommunikation med arrangører

Leverandørportal (sidebar → Leverandørportal) er dit kontrolpanel: fire tællere øverst og tre paneler under dem. Det er her, du besvarer nye invitationer, og ser hvad der venter på dig.

De fire tællere

Tæller	Hvad den tæller
Aktive opgaver	Tildelinger, der er Inviteret eller Bekræftet. Afviste og annullerede tæller ikke med.
Åbne fakturaer	Fakturaer du har sendt, der er Indsendt eller Godkendt — endnu ikke betalt. Klik for at åbne Mine fakturaer.
Ventende kontrakter	Kontrakter, der venter på din underskrift. Klik for at åbne Mine kontrakter.
Forsinkede opgaver	Opgaver, der er over deres forfaldsdato, og som ikke er afsluttet. Klik for at åbne Mine opgaver.

Panelerne

• Aktive opgaver — dine seks seneste tildelinger med begivenhedens titel, dato og et statusmærke (Inviteret, Bekræftet, Afvist eller Annulleret). En Inviteret tildeling viser knapperne Accepter og Afvis. Se alle opgaver åbner din opgaveliste.
• Ventende kontrakter — op til tre kontrakter, du skal underskrive, hver et link til kontrakten.
• Seneste opgaver — dine fem nyeste opgaver med deres status.

Hvad du kan gøre her

1. Besvar en invitation med Accepter eller Afvis — se Svar på begivenhedsanmodninger.
2. Åbn en ventende kontrakt, og underskriv den — se Underskrivelse af kontrakter.
3. Gå til dine opgaver og fakturaer via tællerne.
4. Brug Rediger profil øverst til højre for at ændre dine virksomhedsoplysninger.

Godt at vide

• Kontrolpanelet viser begivenheden og dens dato, ikke det aftalte honorar eller arrangørens noter. De står i invitationens e-mail, og honoraret vises også, når du opretter en faktura.
• Hvis din profil venter på godkendelse, siger en gul linje det øverst.
• Tælleren Forsinkede opgaver og sidebjælkens række Mine opgaver åbner den samme side med alle dine opgaver.

Fejlfinding

• En tildeling, jeg forventede, mangler. Arrangøren har ikke tildelt dig endnu, eller panelet viser kun de seks seneste — åbn Mine opgaver eller Mine fakturaer for resten.
• Tælleren og listen stemmer ikke overens. Tælleren tæller kun Inviteret og Bekræftet; listen viser også afviste og annullerede.

Relateret

• Kom i gang som leverandør
• Opgaver
• Fakturaer

Mine tjenester (sidebar → Mine tjenester) er kataloget over det, du sælger. Arrangører ser dine aktive tjenester på din offentlige profil og kan knytte en af dem til en begivenhed, når de inviterer dig. Hold den kort, konkret og med priser.

Hvad du kan gøre her

• Tilføj en tjeneste med Tilføj tjeneste.
• Læs listen: navn, en mærkat Aktiv eller Inaktiv, kategorilinjen, beskrivelsen og prisen med enhed (for eksempel “450,00 € / Pr. dag”) eller Citat.
• Rediger eller Slet en tjeneste (du bliver bedt om at bekræfte sletningen).

Tilføj eller ændr en tjeneste

1. Klik på Tilføj tjeneste, eller på Rediger ved en eksisterende.
2. Udfyld formularen (se nedenfor), og tryk på Gem tjeneste.

Indstillinger forklaret

Felt	Hvad det gør
Tjenestenavn	Påkrævet, op til 255 tegn. Må ikke være det samme som dine andre tjenester (store og små bogstaver betyder ikke noget).
Kategori	Fri tekst op til 100 tegn, for eksempel “Catering” eller “AV-udstyr”. Det er en mærkat på din liste. Under den vælger Kategori på markedspladsen en af platformens kategorier: arrangører, der filtrerer markedspladsen efter kategori, finder tjenesten der.
Beskrivelse	Hvad der er inkluderet. Almindelig tekst.
Pris	Et tal med op til to decimaler. Påkrævet, medmindre prismodellen er Citat. Priser vises i platformens standardvaluta (euro); der er ingen valutavælger.
Prismodel	Fast, Pr. time, Pr. dag eller Tilbud (ingen pris vises; arrangører spørger dig).
Aktiv (synlig for arrangører)	Fjern markeringen for at skjule tjenesten uden at slette den.

Tryk på Gem tjeneste for at gemme tjenesten.

Godt at vide

• Kun aktive tjenester vises på din offentlige profil og på arrangørernes liste over leverandører. Hvis du slår en fra, ændrer det ikke de tildelinger, du allerede har.
• Prisen på en tjeneste er en listepris. Det aftalte honorar for en begivenhed sættes af arrangøren på tildelingen og er det, din faktura ikke må overskride. Se Sådan indsender du en faktura.
• Markedspladsens prisfilter kigger på dine aktive tjenesters priser, så en tjeneste med en pris er lettere at finde end en, der kun har en pris på forespørgsel.
• Tjenester vises med de nyeste først. Der er ingen manuel sorteringsrækkefølge.

Fejlfinding

• “Du har allerede en tjeneste med dette navn.” Omdøb en af dem.
• “Påkrævet — medmindre pristypen er Citat.” Indtast en pris, eller skift prismodellen til Tilbud.
• En tjeneste er ikke synlig for arrangører. Kontroller, at den er Aktiv, og at din profil er godkendt.

Relateret

• Synlighed på markedspladsen
• Styring af din tilgængelighed
• Leverandørprofil

Rediger profil (sidebjælke → Rediger profil, eller knappen på betjeningspanelet) indeholder dine virksomhedsoplysninger. Den åbner som Virksomhedsprofil med linjen “Din offentlige leverandørprofil, som vises for arrangører.” Det meste af den er offentlig, når en administrator har godkendt dig, så skriv den til de arrangører, der kommer til at læse den.

Indstillinger forklaret

Felt	Hvad du skal angive	Offentlig?
Logo	Et JPG-, PNG- eller WebP-billede på op til 2 MB. Efter du har valgt filen, kan du trække og zoome det ind i kvadratet. Sæt flueben ved Fjern logoet for at gå tilbage til dit initial.	Ja, på markedspladsen og på din side
Virksomhedsnavn	Påkrævet. Det navn, arrangører ser i lister og på din side.	Ja
Biografi	En beskrivelse med rig tekst: hvad du laver, hvor og til hvor mange gæster. Editoren har fed, kursiv, overskrifter, lister, links og en billedknap.	Ja
Hjemmeside	En fuld adresse, der starter med https://.	Ja, som et link Besøg hjemmeside
Telefon	Kun cifre, mellemrum og + - ( ).	Ja
Adresse	Hvor du er baseret, fri tekst.	Ja
Land	Styrer, hvilket lands markedsplads din profil vises i.	Bruges til listning
CVR / momsnummer og Virksomhedsregistreringsnummer	Bruges til at verificere din virksomhed.	Nej — “Vises ikke offentligt.”
Specialiseringer	Korte mærkater, ét ad gangen: skriv og tryk Enter eller +. Dubletter fjernes.	Ja; kan søges
Portefølje	Billeder af dit arbejde: JPG, PNG eller WebP, op til 5 MB hver og op til 12 i alt. Vælg flere filer på én gang under Tilføj billeder; sæt flueben ved Fjern under et billede for at tage det ud.	Ja, som et galleri på din side
Bankoplysninger til dine fakturaer	Kontohaver, IBAN, BIC og Bankens navn. Mellemrum og småt er fint; IBAN kontrolleres for sin form (to bogstaver, to cifre, derefter 11 til 30 bogstaver eller cifre), og BIC skal have 8 eller 11 tegn.	Nej — de trykkes på dine fakturaer og vises for den arrangør, du fakturerer

Tryk på Gem profil for at gemme ændringerne.

Godkendelse

• Første gang du gemmer, oprettes din profil som Afventer, og administratorerne får besked om at gennemgå den. Indtil da vises en gul meddelelse Afventer — Din konto afventer godkendelse fra administrator. Udfyld din profil, mens du venter. på denne side og på betjeningspanelet.
• En administrator godkender (eller suspenderer) dig. Kun godkendte leverandører vises på markedspladsen og kan tildeles events af arrangører.
• Hvis du senere redigerer en profil, sendes den ikke tilbage til afventende status.
• Hvis en administrator har givet dig leverandørrollen direkte, kan din profil allerede være godkendt; udfyld alligevel oplysningerne.

Godt at vide

• Din telefon, hjemmeside, adresse og dit kontonavn (navnet på dit login) vises under “Kontaktinfo” på den offentlige side. Indtast ikke noget, du ikke vil offentliggøre. Din e-mail vises ikke.
• Uden logo viser den offentlige side dit initial i en flise. Logoer og portefølje-billeder tilpasses størrelse, når du gemmer, så et stort foto direkte fra et kamera er fint, så længe det er under størrelsesgrænsen.
• IBAN gemmes krypteret. Den vises på din faktura-PDF og, når du har sendt en faktura, ved siden af den på arrangørens leverandørside — ingen andre steder. Formkontrollen beviser ikke, at IBAN er din eller korrekt: læs den tilbage på din første faktura.
• Profilen er adskilt fra Ydelseskatalog: din profil siger, hvem du er, og kataloget siger, hvad du sælger.

Fejlfinding

• “Telefonnummeret må kun indeholde cifre og tegnene + - ( ).” Fjern bogstaver; kun cifre, mellemrum og + - ( ) accepteres.
• Hjemmesiden afvises. Medtag https:// i starten.
• “Dette ligner ikke en IBAN” eller “En BIC har 8 eller 11 bogstaver og cifre”. Kopiér nummeret fra din kontoudskrift; mellemrum fjernes automatisk.
• “Din portefølje kan højst indeholde 12 billeder.” Sæt flueben ved Fjern under nogle fotos i samme gem, eller upload færre.
• Logoet eller et foto afvises. Kun JPG, PNG og WebP accepteres (ikke SVG eller GIF), op til 2 MB for logoet og 5 MB for hvert foto.
• Jeg er ikke på markedspladsen. Din profil er stadig afventende, eller den markedsplads, den besøgende ser, er et andet land end det, du valgte.

Relateret

• Synlighed på markedspladsen
• Fakturaer
• Kom i gang som leverandør

Leverandørmarkedsplads er den offentlige liste over godkendte leverandører. Sidebjælkens række Leverandørmarkedsplads åbner den; hver leverandør har en offentlig profilside. Denne artikel forklarer, hvem der ser din side, hvad den viser, og hvordan du får den til at virke for dig.

Hvad en besøgende ser på din side

• Dit logo, virksomhedsnavn, gennemsnitlige bedømmelse og antallet af anmeldelser samt din adresse.
• Om — din biografi, og Specialiseringer som mærkater.
• Tjenester — dine aktive tjenester med kategori, beskrivelse og pris eller Tilbud.
• Portefølje — de fotos, du uploadede under Rediger profil.
• Tilgængelighed — de perioder, du har markeret for de næste seks måneder, uden dine noter. En arrangør, der er logget ind, ser også hvilke af deres egne kommende events, der falder på en dag, du har blokeret. Se Styring af din tilgængelighed.
• Anmeldelser — alle de anmeldelser, arrangører har skrevet om dig.
• Kontaktinfo — dit kontonavn, telefon, et link Besøg hjemmeside og din adresse.
• En forespørgselsformular: en arrangør eller administrator, der er logget ind, kan trykke på Send tilbudsanmodning; en besøgende, der ikke er logget ind, bliver bedt om at logge ind først.

Hvem kan finde dig

• Kun godkendte profiler er listet.
• Listen filtreres efter den besøgendes land: en besøgende ser leverandører, hvis profilens Land stemmer overens med deres. Din direkte sideadresse virker for alle.
• Besøgende kan søge efter ord (matches mod virksomhedsnavn, biografi og specialiseringer), filtrere efter specialiseringsmærkat, prisinterval (fra dine aktive tjenesters priser) og minimumsbedømmelse, sortere resultaterne og sammenligne op til tre leverandører side om side.
• Administratorer kan markere en leverandør som Udvalgt; udvalgte leverandører får en fremhævet sektion øverst på den ufiltrerede liste. Du kan ikke købe eller anmode om dette fra portalen.

Gør din side til et værktøj

1. Udfyld profilen. En biografi med reel detalje (hvad, hvor, hvor mange gæster) bliver søgt i; en tom bliver ikke. Tilføj dit logo og nogle få portefølje-fotos: de er det første, en besøgende ser.
2. Brug specialiseringer. Tilføj de ord, folk søger på: “indisk vegetarisk”, “PA-udlejning”, “bryllupsfotografering”.
3. Udgiv aktive, prissatte tjenester. Prisfilteret ser kun tjenester med en pris; “Tilbud”-tjenester overses let.
4. Vælg det rigtige land i din profil.
5. Opnå anmeldelser. Arrangører kan bedømme dig efter et event; se Forstå dine bedømmelser.
6. Hold din tilgængelighed opdateret. Bloker de dage, du er booket, så arrangører, der finder dig, straks kan se, om deres dato passer.

Tilbudsanmodninger

Når en arrangør trykker på Send tilbudsanmodning, får du en klokkenotifikation “Ny tilbudsanmodning — … har bedt om et tilbud fra dig”, som åbner dit betjeningspanel. Panelet Tilbudsanmodninger nederst på betjeningspanelet viser de sidste ti: arrangørens navn, hvornår de skrev, deres besked og et link Svar via e-mail med deres adresse. Svar dem via e-mail; det egentlige samarbejde begynder, når arrangøren inviterer dig til et event.

Godt at vide

• Markedspladsens kategorifilter bruger den Kategori på markedspladsen, du vælger for hver tjeneste. Din egen tekst under Kategori er kun en etiket — angiv også kategorien på markedspladsen, ellers finder filteret dig ikke.
• Din offentlige side viser dit telefonnummer og din adresse. Hold dem opdaterede, eller udelad dem.
• En suspenderet leverandør forsvinder fra markedspladsen.

Relateret

• Leverandørprofil
• Ydelseskatalog
• Forstå dine bedømmelser

Efter en begivenhed kan arrangøren, der arbejdede sammen med dig, give dig en bedømmelse fra en til fem stjerner og tilføje en kommentar. Bedømmelser er den eneste offentlige feedback på en leverandørprofil. Du ser resultatet på din offentlige side og under Ydeevne; der er ingen separat bedømmelsesside i portalen.

Sådan opstår en anmeldelse

1. Arrangøren åbner begivenhedens side Manage → Leverandører og finder din tildeling.
2. De giver en bedømmelse fra 1 til 5 og eventuelt en kommentar, og gemmer.
3. Anmeldelsen er offentliggjort med det samme — der er intet modereringstrin og ingen forsinkelse.

Der er én anmeldelse pr. tildeling. Hvis arrangøren gemmer igen, redigeres den eksisterende anmeldelse på stedet; antallet stiger ikke.

Hvor den vises

• På din offentlige profil: stjernegennemsnittet, antallet af anmeldelser og hver kommentar under Anmeldelser.
• Under Ydeevne: Gns. Bedømmelse (én decimal) og Anmeldelser i Alt.
• På markedet: besøgende kan filtrere leverandører efter mindste bedømmelse og sammenligne bedømmelser side om side.

På den offentlige side står bedømmelsen og antallet af anmeldelser under virksomhedsnavnet, Tjenester vises nedenunder, afsnittet Anmeldelser viser kommentarerne, og Kontaktinfo står til højre.

Godt at vide

• Gennemsnittet er et almindeligt gennemsnit af alle anmeldelsernes bedømmelser; der er ingen vægtning og intet tidsvindue.
• Du kan ikke svare på, skjule, bestride eller slette en anmeldelse fra portalen. Hvis du mener, en anmeldelse er forkert eller krænkende, brug Support.
• Du får ikke besked, når en anmeldelse er skrevet. Kig på Ydeevne nu og da.
• En arrangør kan kun anmelde leverandører, de har arbejdet sammen med, én anmeldelse pr. begivenhed.

Hvad giver gode anmeldelser

• Svar hurtigt på accept eller afvisning. En invitation, der står ubesvaret, ser ikke godt ud.
• Afslut dine opgaver før deres forfaldsdato.
• Hold dig inden for det aftalte honorar, og sig tidligt til, når noget ændrer sig.

Fejlfinding

• Gennemsnittet ser anderledes ud, end jeg forventer. Det afrundes til én decimal og tæller alle anmeldelser nogensinde skrevet.
• En anmeldelse mangler. Arrangøren har muligvis ikke gemt en. Anmeldelser kan ikke anmodes om fra portalen.

Relateret

• Ydeevne
• Synlighed på markedet
• Kommunikation med arrangører

Ydeevne (sidebar → Ydeevne) viser syv tal om dit arbejde på platformen, med linjen “Oversigt over dine leverandørnøgletal.” Det er et øjebliksbillede af i dag: der er ingen datointerval, diagram eller eksport.

Hvad hvert tal betyder

Tal	Sådan beregnes det
Begivenheder i alt	Antallet af tildelinger, du har bekræftet, i alt.
Gns. Bedømmelse	Gennemsnittet af arrangørernes stjernebedømmelser, med én decimal. 0, når der ingen er. Se Forstå dine bedømmelser.
Anmeldelser i alt	Hvor mange anmeldelser du har.
Samlet omsætning	Summen af totalerne (inklusive moms) på dine fakturaer, som arrangøren har markeret Betalt, i begivenhedens valuta. Hvis du er blevet betalt i mere end én valuta, er der én linje pr. valuta.
Ventende Opgaver	Opgaver med status Afventende udbetalinger. Opgaver du er gået i gang med (I gang), tæller ikke med her.
Fuldførte Opgaver	Opgaver med status Afsluttet.
Til-tiden-procent	Opgaver udført til tiden divideret med alle opgaver, der er udført eller forfaldne, som en procentdel. En opgave er til tiden, når du har udført den på eller før dens forfaldsdato (eller den ikke har nogen); den er for sent, når du har udført den efter forfaldsdatoen, eller datoen er passeret, og den stadig er åben. Den er 100%, når der ikke er noget at tælle.

Godt at vide

• Forfaldsdatoen er inklusiv: en opgave, du udfører på dens forfaldsdag, er til tiden. En opgave, der udføres for sent, er stadig for sent — at afslutte en forfalden opgave gør, at den ikke længere tæller som åben, men den tæller stadig som for sent.
• Omsætning tæller kun fakturaer, som arrangøren har markeret Betalt; godkendte eller indsendte fakturaer er ikke med. Det er en optegnelse over, hvad arrangører har markeret som betalt, ikke et kontoudtog.
• Arrangører ser ikke denne side. De ser din offentlige profil.
• Uden en gemt profil beder siden dig om at udfylde den og viser nuller.

Fejlfinding

• Begivenheder i alt er lavere end mine invitationer. Kun bekræftede tildelinger tæller; inviterede og afviste gør ikke.
• Omsætningen er 0, selvom jeg har fakturaret. Arrangøren har endnu ikke markeret en faktura som Betalt.

Relateret

• Opgaver
• Fakturaer
• Forstå dine bedømmelser

En begivenhedsforespørgsel er en arrangør, der inviterer dig til at arbejde på deres begivenhed. Den kommer som en tildeling med status Inviteret på dit dashboard (sidebjælke → Leverandørportal, panelet Aktive opgaver). Der er ingen pitch- eller shortlist-fase først: arrangøren vælger dig blandt de godkendte leverandører og tildeler dig direkte. Alt andet — kontrakter, opgaver, fakturaer — hænger på denne tildeling.

Sådan får du besked

• En klokkenotifikation “Ny begivenhedstildeling” og en e-mail (indstillingen Leverandoropdateringer), når arrangøren tildeler dig.
• E-mailen indeholder det, portalen ikke gør: begivenheden med dato, tidspunkt og sted, den ydelse, arrangøren har knyttet, det aftalte honorar, hvis de har angivet et, og deres noter. Dashboardet viser kun begivenhedens titel, dens dato og status, så gem e-mailen.

Svar på en invitation

1. Åbn Leverandørportal og find begivenheden under Aktive opgaver. Mærkaten siger Inviteret.
2. Kontroller datoen og, fra e-mailen, honoraret og noterne.
3. Klik på Accepter for at tage jobbet, eller Afvis for at takke nej. Knapperne findes kun, mens tildelingen er Inviteret.
4. Mærkaten ændrer sig til Bekræftet eller Afvist. Arrangøren får besked om dit svar (klokke og e-mail).

Hvad en bekræftet tildeling låser op for

• Arrangøren kan udstede kontrakter til dig og give dig opgaver.
• Du kan sende en faktura. Fakturering er kun muligt på en tildeling med status Bekræftet.
• Tildelingen tæller med i Begivenheder i alt under Ydeevne, og arrangøren kan bedømme dig.

Godt at vide

• En arrangør kan også markere en invitation som Bekræftet eller Afvist på deres side. Tjek mærkaten, før du antager, at intet er sket.
• Du kan ikke tage et afslag tilbage. En tildeling, du har afvist, bliver liggende i arkivet, og platformen tillader ikke arrangøren at tildele dig til samme begivenhed igen, før de fjerner den — bed dem om det.
• Afslag ændrer ikke din bedømmelse.
• Accept fastsætter ikke i sig selv en pris. Det aftalte honorar er loftet, din faktura skal holde sig under; andre vilkår hører hjemme i en kontrakt.

Fejlfinding

• Jeg fik ingen e-mail. Kig på dashboardet, og tjek Leverandoropdateringer i dine notifikationsindstillinger.
• Knapperne er væk. Arrangøren har allerede bekræftet eller afvist for dig, eller du har svaret én gang.
• Jeg accepterede den forkerte begivenhed. Kontakt arrangøren; kun de kan fjerne tildelingen.

Relateret

• Leverandør-dashboard
• Kontrakter
• Kommunikation med arrangører

Tilgængelighed (sidebjælke → Tilgængelighed) er din kalender over de dage, hvor du ikke kan tage opgaver — og, hvis du vil, de dage, du har bekræftet, at du er ledig. Arrangører ser den på din offentlige profil og på listen, de vælger en leverandør fra, når de tildeler en til et event, så en blokeret dag sparer jer begge for en invitation, du alligevel ville afvise.

Hvad du kan gøre her

• Tilføj en periode på én eller flere dage med Tilføj periode: en dato Fra, en valgfri dato Til, en status og en privat note.
• Læs dine Kommende perioder fra i dag og frem, hver med antallet af dage, sin note og et mærke Ikke tilgængelig eller Tilgængelig.
• Fjern en periode igen med Fjern.

Blokér en periode

1. Åbn Tilgængelighed i sidebjælken.
2. Vælg datoen Fra. For mere end én dag vælger du også datoen Til; lad den stå tom for en enkelt dag.
3. Lad Ikke tilgængelig være valgt. Vælg i stedet Tilgængelig for at bekræfte, at dagene er åbne for bookinger.
4. Skriv eventuelt en Note (kun du kan se den), f.eks. “Bryllup i Heidelberg”.
5. Tryk på Gem periode. Perioden vises under Kommende.

Hvad arrangører ser

• På din offentlige profil viser et afsnit Tilgængelighed de perioder, du har markeret for de næste seks måneder, hver som Ikke tilgængelig eller Tilgængelig. Dine noter vises aldrig. En arrangør, der er logget ind, ser også deres egne kommende events der, hver med “Ikke tilgængelig på …”, når den falder på en dag, du har blokeret.
• Når en arrangør tildeler en leverandør til et event, har dit navn på leverandørlisten “Ikke tilgængelig på …” med datoerne, hvis du har blokeret en dag i det event. Den samme linje vises på din række, når du er tildelt.

Indstillinger forklaret

Felt	Hvad det gør
Fra	Påkrævet. I dag eller senere.
Til	Valgfri; samme dag eller senere. Én periode dækker højst 366 dage.
Ikke tilgængelig / Tilgængelig	Ikke tilgængelig blokerer dagene. Tilgængelig bekræfter dem som åbne.
Note (kun du kan se den)	Op til 255 tegn, til din egen reference. Vises ikke for arrangører.

Godt at vide

• En dag, du ikke har markeret, siger ingenting om den. Den vises ingen steder og vises ikke som tilgængelig.
• Hvis du gemmer en periode over dage, du allerede havde markeret, erstattes deres status og note.
• Fjern tager hele perioden væk, som den står på listen. For at forkorte en periode skal du fjerne den og tilføje de dage, du stadig har brug for.
• En blokeret dag forhindrer ikke en arrangør i at invitere dig — det advarer dem. Hvis du alligevel bliver inviteret, afvis (se Svar på eventforespørgsler) eller tal med arrangøren.
• Din kalender hører til din virksomhedsprofil: indtil du har gemt Rediger profil én gang, beder siden dig om at gøre det først.
• For i stedet at sætte en hel tjeneste på pause en periode, fjern markeringen ved Aktiv (synlig for arrangører) på den under Mine tjenester. Se Ydelseskatalog.

Fejlfinding

• “Feltet Fra skal være en dato efter eller lig med …” Datoer i fortiden kan ikke markeres; start fra i dag.
• “En periode kan højst dække 366 dage.” Del perioden i to.
• En periode mangler under Kommende. Den er slut — listen starter i dag.
• En arrangør siger, at de ikke så min blokering. De ser den kun for dagene i deres event; tjek datoerne under Kommende.

Relateret

• Svar på eventforespørgsler
• Synlighed på markedspladsen
• Ydelseskatalog

En kontrakt er en skriftlig aftale, som arrangøren sender dig for en af dine tildelinger — omfang, honorar, tidsplan, annullering og så videre. Mine kontrakter (sidebar → Mine kontrakter) viser alle de kontrakter, du har fået tilsendt, med de nyeste først.

Listen

Kolonne	Betydning
Kontrakttitel	Titlen, arrangøren gav den.
Begivenhed	Den begivenhed, den hører til.
Status	Se tabellen nedenfor.
Sendt / Underskrevet	Datoerne for hvornår den blev sendt og underskrevet.
Handling	Underskriv kontrakt, mens den venter på dig, ellers Vis.

Statusserne

Status	Hvad den betyder
Sendt	Venter på din underskrift. Arrangøren opretter kontrakter som Sendt — der er ingen kladde, du kan se.
Underskrevet	Du har underskrevet. Arrangøren kan ikke annullere en underskrevet kontrakt.
Udløbet	Arrangøren har sat en udløbsdato, og den passerede, før du underskrev. Den kan ikke længere underskrives.
Annulleret	Arrangøren trak den tilbage, før du underskrev.

Sådan når kontrakter dig

1. Arrangøren skriver kontrakten under begivenhedens Administrer → Leverandører: en titel, den fulde tekst og eventuelt en udløbsdato.
2. Den vises under Mine kontrakter og under Ventende kontrakter på dit kontrolpanel. Du får ingen e-mail eller klokkenotifikation, så kig på tælleren på kontrolpanelet, efter du har accepteret en tildeling.
3. Åbn den, og underskriv — se Underskrivelse af kontrakter.

Godt at vide

• Teksten i en kontrakt er det, arrangøren har skrevet. EventMann leverer ingen skabelon og ingen juridisk gennemgang og er ikke part i kontrakten.
• Underskriften er en tegning plus tidspunktet og din IP-adresse. Arrangøren ser alle tre på deres side.
• Der er ingen modunderskrift fra arrangøren og ingen PDF-download af en kontrakt. Kopiér teksten, hvis du har brug for din egen optegnelse.
• Udløbsdagen er inklusiv: du kan stadig underskrive hele den sidste dag.
• En kontrakt, hvis udløbsdato er passeret, viser Udløbet på listen og på sin side og tæller ikke længere som ventende på kontrolpanelet.

Fejlfinding

• Jeg ser ingen kontrakt, men jeg forventede en. Arrangøren har muligvis ikke udstedt den endnu.
• Der står udløbet. Bed arrangøren om at udstede en ny med en senere dato.
• Jeg skal ændre en klausul. Der er ingen forhandling i portalen. Aftal ændringen med arrangøren, og bed om en ny kontrakt.

Relateret

• Underskrivelse af kontrakter
• Svar på begivenhedsanmodninger
• Kommunikation med arrangører

Du underskriver en kontrakt på dens egen side ved at tegne din underskrift og sætte kryds i et felt. Denne artikel gennemgår det. For at finde en kontrakt først, se Kontrakter.

Underskriv en kontrakt

1. Åbn Mine kontrakter, og klik på Underskriv kontrakt i rækken, eller klik på kontrakten under Ventende kontrakter på dit dashboard.
2. Læs hele teksten. Statusmærket øverst skal sige Sendt.
3. Under Underskriv her tegner du din underskrift med musen, en pen eller fingeren i den stiplede boks. Det er en frihåndstegning.
4. Hvis du ikke er tilfreds med den, trykker du på Ryd og tegner igen.
5. Sæt kryds ved Jeg accepterer at være bundet af denne kontrakt og anerkender, at dette udgør en juridisk bindende underskrift.
6. Tryk på Underskriv kontrakt. Knappen virker først, når du både har tegnet en underskrift og sat krydset.

Hvad der registreres

• Status skifter til Underskrevet.
• Underskriftstidspunktet, billedet af din underskrift og din IP-adresse gemmes sammen med kontrakten. Arrangøren kan se dem.
• Bagefter viser siden Du har underskrevet denne kontrakt., datoen og klokkeslættet samt din underskrift.

På en underskrevet kontrakt står statusmærket Underskrevet, og din underskrift vises.

Godt at vide

• Du kan ikke fortryde, redigere eller trække en underskrift tilbage. Kun ikke-underskrevne kontrakter kan annulleres af arrangøren.
• Hvis kontrakten har en udløbsdato, og den er passeret, står der på siden Denne kontrakt er udløbet. Kontakt arrangøren., og der vises ingen underskriftsboks.
• Siden oplyser, at underskriften er juridisk bindende. Hvad det betyder i dit land, afhænger af dets lov og af den tekst, du underskriver; EventMann yder ikke juridisk rådgivning. Spørg din egen rådgiver, hvis du er i tvivl.
• Det virker at underskrive på en telefon; brug en pen eller fingerspidsen, og tryk på Ryd, hvis linjen bliver ustabil.

Fejlfinding

• Knappen Underskriv kontrakt gør ingenting. Du har ikke tegnet noget endnu, eller krydset er ikke sat.
• Jeg får en fejl om, at den ikke kan underskrives i sin nuværende tilstand. Den var allerede underskrevet, udløbet eller annulleret.
• Jeg underskrev den forkerte kontrakt. Kontakt arrangøren; de beslutter, hvordan det skal håndteres. Portalen kan ikke omgøre det.

Relateret

• Kontrakter
• Svar på eventforespørgsler
• Fakturaer

Mine opgaver (sidebar-rækken Mine opgaver, eller linket Se alle opgaver på kontrolpanelet) viser de opgaver, arrangører har givet dig for dine tildelinger, grupperet efter begivenhed. En opgave er en lille leverance med en valgfri forfaldsdato: “Send den endelige menu”, “Del strømbehovet for standene”.

Hvad du ser

• Begivenheden og dens dato som overskrift for hver gruppe.
• For hver opgave: titlen, beskrivelsen og Forfald-datoen. En forfalden dato bliver rød.
• En statusrullemenu med Afventende udbetalinger, I gang og Afsluttet, eller det grønne mærke Afsluttet, når den er udført.
• Vis åbner opgavens egen side. Se leverance vises, når et leveranselink er gemt på opgaven.

Opdater en opgave

1. Vælg en ny værdi i rullemenuen på listen — den gemmes, så snart du har valgt den.
2. Eller åbn opgaven med Vis, vælg status under Opdater status, og tryk på Gem.

Når du sætter Afsluttet, bliver afslutningsdatoen stemplet på opgaven. Arrangøren ser status på begivenhedens leverandørside.

Godt at vide

• Afsluttet er endeligt. Når en opgave er afsluttet, kan du ikke flytte den tilbage — rullemenuen forsvinder. Spørg arrangøren, hvis du har afsluttet en ved en fejl.
• Kun arrangøren opretter, redigerer eller sletter opgaver. Du ændrer status.
• Du får ingen besked, når en opgave tilføjes, og arrangøren får ingen besked, når du ændrer en. Tjek listen, og fortæl arrangøren, når noget vigtigt er udført.
• Der er ingen upload og ingen kommentarboks på en opgave. Hvis en opgave kræver en fil, så send et link eller filen til arrangøren selv.
• Opgaver giver to tal: tælleren Forsinkede opgaver på kontrolpanelet og Til-tiden-procent under Ydeevne.

Fejlfinding

• Siden siger ingen opgaver. Opgaver findes kun på tildelinger, hvor arrangøren har tilføjet nogen.
• En opgave bliver ved med at være rød, selvom jeg har udført den. Sæt den til Afsluttet; forfalden betyder over forfaldsdagen og ikke afsluttet.
• Jeg kan ikke ændre status. Den er allerede afsluttet.

Relateret

• Ydeevne
• Leverandørens kontrolpanel
• Kommunikation med arrangører

Mine fakturaer (sidebjælke → Mine fakturaer) er stedet, hvor du sender en faktura til en arrangør for en tildeling og følger, hvad der sker med den. Denne artikel forklarer listen og en fakturas livsforløb; Sådan indsender du en faktura dækker formularen.

Hvad du kan gøre her

• Tryk på Opret faktura for at se Vælg event: de bekræftede tildelinger, du stadig kan fakturere. Klik på en for at åbne formularen.
• Læs tabellen: Fakturanr., Event, Status, I alt, Forfaldsdato.
• Åbn en faktura med Vis, og hent den som PDF fra dens side.

En fakturas livsforløb

Status	Hvad det betyder	Hvem flytter den
Indsendt	Du har sendt den. Den er endelig — du kan ikke redigere eller trække den tilbage.	Dig
Godkendt	Arrangøren har accepteret den til betaling.	Arrangøren
Betalt	Arrangøren har markeret den som betalt. Betalingsdatoen vises.	Arrangøren

Arrangøren ser hver faktura på eventets side Administrer → Leverandører og flytter den med en knap Godkend og derefter en knap Markér betalt. De har brug for tilladelsen til leverandørfakturaer for at gøre det.

Regler

• Du kan kun fakturere en tildeling, du har bekræftet.
• Én faktura pr. tildeling. Mens en indsendt, godkendt eller betalt faktura findes for den, tilbydes eventet ikke under Vælg event.
• Når arrangøren har angivet et aftalt honorar, må din subtotal før moms ikke overstige det.
• Fakturanumre tildeles af EventMann i formen VI-2026-0001.

Godt at vide

• EventMann betaler dig ikke. Betalt betyder, at arrangøren har klikket på knappen; pengene flyttes efter din egen aftale. Hvis du ikke har modtaget dem, så spørg arrangøren.
• Du får ikke besked, når en faktura godkendes eller betales. Tjek denne side eller tælleren Åbne fakturaer på betjeningspanelet (indsendte og godkendte).
• Der er ingen knap til afvisning eller reklamation. Hvis et beløb er forkert, så kontakt arrangøren.
• PDF'en viser dit virksomhedsnavn fra din leverandørprofil som afsender, med adresse, e-mail, telefon, CVR/momsnummer og registreringsnummer, du har gemt der; modtageren er arrangørens offentlige navn (deres virksomhedsnavn, når de har angivet et). Når du har gemt bankoplysninger under Rediger profil, indeholder PDF'en også en blok Betalingsoplysninger med kontohaver, IBAN, BIC og bankens navn og beder arrangøren om at angive fakturanummeret som betalingsreference. Se Leverandørprofil.
• Arrangøren ser de samme bankoplysninger ved siden af dine fakturaer på deres leverandørside, så de ved, hvor de skal betale. De vises aldrig på din offentlige profil.

Fejlfinding

• Opret faktura mangler. Du har ingen bekræftet tildeling uden en faktura endnu.
• “En faktura for denne tildeling er allerede indsendt.” Hver tildeling får én.
• Det samlede beløb er ikke det, vi aftalte. Beløbet er summen af dine linjer plus den momssats, du skrev; loftet begrænser kun subtotalen.

Relateret

• Sådan indsender du en faktura
• Ydeevne
• Kommunikation med arrangører

Du indsender en faktura fra Mine fakturaer, når du har bekræftet en tildeling. Formularen lister dine linjeposter, tilføjer moms og sender fakturaen til arrangøren. Når den er sendt, kan den ikke ændres, så tjek den først.

Indsend en faktura

1. Åbn Mine fakturaer og tryk på Opret faktura. Under Vælg event klikker du på det event, du har arbejdet på.
2. Læs noten øverst: Det aftalte honorar for denne tildeling er … Din fakturas subtotal før moms må ikke overstige det. Den vises kun, når arrangøren har angivet et honorar.
3. Under Linjeposter udfylder du en beskrivelse, et antal og en stykpris for hver linje. Linjens beløb og de løbende summer opdateres, mens du skriver.
4. Tryk på Tilføj linjepost for hver ekstra linje. Du skal have mindst én.
5. Skriv en Moms-procent, hvis du opkræver moms (0 til 100). Den anvendes på subtotalen samlet.
6. Vælg eventuelt en Forfaldsdato og skriv Noter til arrangøren.
7. Kontrollér linjen ved knappen: den viser IBAN, der bliver trykt på fakturaen, eller fortæller, at ingen bankoplysninger bliver trykt, og linker til Rediger profil.
8. Tryk på Indsend faktura.

Hvad sker der bagefter

1. Du lander på fakturasiden med nummeret (f.eks. VI-2026-0002) og status Indsendt.
2. Arrangøren ser den på eventets leverandørside, godkender den og markerer den senere som betalt. Se Fakturaer.
3. Hent PDF'en med Download faktura, når du vil have en kopi. Fakturasiden viser dine linjer og det samlede beløb.

Indstillinger forklaret

Felt	Regel
Antal	Et tal på mindst 0,01; decimaler er tilladt, f.eks. 7,5 timer.
Stykpris	0 eller mere.
Moms	Valgfri procent, 0–100. Momsbeløbet er subtotalen gange denne procent.
Forfaldsdato	Valgfri. Vises på fakturaen og på din liste.
Noter	Valgfri fri tekst, der trykkes på fakturaen.

Godt at vide

• Du kan ikke redigere, slette eller sende en indsendt faktura igen. Hvis du har lavet en fejl, skal du fortælle arrangøren; de afgør, om de godkender den.
• Beløbene vises i eventets valuta.
• PDF'en trykker de bankoplysninger, der var gemt i din profil på det tidspunkt, du henter den. Tilføj dem, før du sender fakturaen, så arrangøren ved, hvor de skal betale.
• Hvis linjerne samlet overstiger det aftalte honorar, afviser formularen med en meddelelse, der nævner honoraret. Sænk linjerne, eller bed arrangøren om at ændre honoraret, før du indsender.
• Husk at Betalt er arrangørens eget mærke — EventMann overfører ikke penge.

Fejlfinding

• Du kan kun fakturere en bekræftet tildeling. Accepter invitationen på betjeningspanelet først.
• “En faktura for denne tildeling er allerede indsendt.” Én faktura pr. tildeling; tjek Mine fakturaer.
• Eventet tilbydes ikke under Vælg event. Det er ikke bekræftet, eller det har allerede en faktura.

Relateret

• Fakturaer
• Svar på eventforespørgsler
• Ydelseskatalog

Leverandørportalen har ingen beskedfunktion mellem dig og arrangører. Det den giver dig er et lille antal automatiske notifikationer og de oplysninger, der står i hver tildeling. Denne artikel lister, hvad du vil og ikke vil blive informeret om, og hvordan du kan nå en arrangør, når du har brug for det.

Hvad EventMann fortæller dig

Hvornår	Du får
En arrangør inviterer dig til en begivenhed	Klokkenotifikation og e-mail (indstillingen Leverandoropdateringer). E-mailen har datoen, stedet, tjenesten, det aftalte honorar og arrangørens noter.
En arrangør sender en tilbudsanmodning fra din offentlige side	Klokkenotifikation, der nævner dem. Den åbner panelet Tilbudsanmodninger på dit kontrolpanel med deres besked.

Hvad du ikke bliver informeret om

• At en kontrakt sendes, annulleres eller udløber.
• At en opgave tilføjes eller ændres.
• At en faktura godkendes eller betales.
• At en anmeldelse er skrevet.
• At din profil godkendes.

For alt dette skal du kigge på tællerne på kontrolpanelet — Ventende kontrakter, Forsinkede opgaver, Åbne fakturaer — og på de lister, de åbner.

Hvad arrangøren bliver informeret om om dig

• Når du accepterer eller afviser en invitation: klokke og e-mail.
• Intet, når du underskriver en kontrakt, ændrer en opgave eller indsender en faktura. De ser det på begivenhedens Administrer → Leverandører, når de kigger efter, så fortæl dem selv om vigtige trin.

Sådan når du en arrangør

1. Brug de kontaktoplysninger, arrangøren gav dig i invitationen eller kontrakten.
2. Brug kontaktformularen på arrangørens offentlige side. Arrangører holder deres egen e-mailadresse væk fra offentlige sider, så en formular er vejen.
3. Til platformsproblemer — din profil, en fejl, en manglende godkendelse — brug Support i sidebjælken. Den går til EventMann-teamet, ikke til arrangøren.

Godt at vide

• Aftal omfang, honorar og tidsplan skriftligt, og læg de vigtige vilkår i en kontrakt.
• Detaljerne i invitationen — noter, tjeneste, honorar — ligger i e-mailen. Slet den ikke, før begivenheden er slut.
• Du bestemmer, hvilke e-mails du får under notifikationsindstillinger i avatarmenuen; klokkenotifikationen forbliver til.

Fejlfinding

• Arrangøren siger, de har sendt en kontrakt, og jeg ser intet. Åbn Mine kontrakter; den står der, selv uden en notifikation. Hvis den ikke gør, er den ikke udstedt, eller den blev annulleret.
• Jeg svarede på en invitation, men arrangøren har ikke bemærket det. De blev informeret. Følg op via deres kontaktformular.

Relateret

• Svar på begivenhedsanmodninger
• Kontrakter
• Opgaver

EventMann er en platform til at finde og booke billetter til begivenheder og for arrangører, leverandører, sponsorer, personale og spillesteder, der får begivenhederne til at ske. Denne side er et kort: læs den først, og følg så linket, der passer til det, du vil gøre. Hvis du kun vil kigge på begivenheder, behøver du slet ingen konto.

Opret en konto

1. Åbn Registrer øverst til højre.
2. Tryk på Google, Facebook eller LinkedIn for at tilmelde dig med den konto, hvilket springer over at vælge en adgangskode. Eller udfyld formularen: Navn, E-mail, Adgangskode og Bekræft adgangskode.
3. Tryk på Opret konto.

• Den almindelige tilmeldingsside opretter en gæste-konto, den til at gennemse og købe billetter. Konti for arrangører, leverandører, sponsorer og spillesteder oprettes fra deres egne tilmeldingssider, linket fra sidefoden.
• Du er logget ind med det samme. Vi sender dig en e-mail med et link til at bekræfte din adresse; det er gyldigt i 72 timer. Nogle ting, som at købe et medlemskab, udgive som arrangør eller acceptere en billetoverdragelse, kræver en bekræftet adresse.
• En adgangskode skal have mindst 8 tegn med et stort bogstav, et småt bogstav, et tal og et specialtegn.

Log ind

1. Åbn Log ind og indtast din e-mail og adgangskode, eller brug en af de sociale knapper, du tilmeldte dig med.
2. Sæt flueben i Husk mig, hvis du vil forblive logget ind på denne enhed.
3. Hvis du har slået tofaktorgodkendelse til, indtast den 6-cifrede kode fra din godkendelsesapp (eller en gendannelseskode).

Glemt din adgangskode? Tryk på Glemt din adgangskode? og følg linket i e-mailen, gyldigt i 60 minutter. En konto, du ikke bruger, logges ud efter en periode med inaktivitet.

Find rundt

• Topbjælken — søgefeltet, sprogflaget, en knap til lys/mørk, knappen ?, som åbner hjælp til den side, du er på, et beskedikon, klokken for notifikationer og din avatar. Under den: Kategorier, Steder, Arrangører, Leverandører, Spillesteder, Sponsorer, Personale / Hjælpere og Alle begivenheder.
• Din avatarmenu — Min profil, Notifikationspræferencer, Mine billetter, Mine medlemskaber, Mine beskeder, dit Kontrolpanel og Log ud. Hvis din konto har mere end én rolle, vises en rolleskifter her.
• Din kontosidebar — de samme steder og flere, vist på alle gæstesider, med et felt Søg i menuen (tryk Ctrl+K), der hopper til enhver side i din konto.

Vælg din vej

Du vil …	Start her
Deltage i begivenheder	Mit kontrolpanel og Sådan køber du billetter
Afholde begivenheder	Kom godt i gang som arrangør
Tilbyde ydelser til arrangører	Kom godt i gang som leverandør
Sponsorere begivenheder	Kom godt i gang som sponsor
Arbejde vagter ved begivenheder	Kom godt i gang som personale
Drive et spillested	Kom godt i gang som spillestedsejer

Godt at vide

• Én konto, flere roller. Du kan bede om en anden rolle uden en ny konto. En arrangørrolle gives straks på en bekræftet e-mail; anmodninger om leverandør, sponsor og spillested gennemgås først. Personalemedlemmer tilføjes af en arrangør. Skift mellem de roller, du har, fra avatarmenuen.
• Du kan gennemse og søge uden en konto. Et checkout beder dig kun logge ind, hvis den begivenheds arrangør kræver det.
• EventMann drives af ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, og er tilgængelig på flere sprog: vælg et med flaget i topbjælken eller i din profil.
• Alt om dine data findes under Privatliv & data.

Fejlfinding

• Jeg tilmeldte mig, men ser ikke mit kontrolpanel — tjek din e-mail for bekræftelsesmeddelelsen, også i spam. Linket Kontrolpanel åbner kontrolpanelet for din nuværende rolle.
• Jeg vil være arrangør, leverandør, sponsor eller spillestedsejer — brug linkene Bliv arrangør eller Bliv leverandør i sidefoden, mens du er logget ind; du behøver ikke en ny konto.
• Jeg er blevet ansat til at hjælpe til en begivenhed — arrangøren tilføjer dig til deres team; invitationsmailen giver dig adgang til den begivenhed.
• Jeg kan ikke logge ind — brug Glemt din adgangskode?; hvis du tilmeldte dig med Google, Facebook eller LinkedIn, så brug den knap i stedet.

Relateret

• Gennemse begivenheder
• Søg
• Min profil
• Kontosikkerhed & tofaktorgodkendelse

Siden Begivenheder viser alt, der er til salg lige nu, det tidligste først. Brug den, når du vil kigge igennem en kategori eller et tidsrum i stedet for at søge efter noget bestemt. Åbn den med Alle begivenheder yderst til højre i topbjælken eller fra sidefoden. Du behøver ingen konto.

Hvad du kan gøre her

• Filtrér efter kategori — listen Kategori indeholder de kategorier, der har mindst én kommende begivenhed.
• Filtrér efter dato — I dag, Denne weekend, Denne uge eller Denne måned begrænser listen til begivenheder, der starter i det tidsrum.
• Søg i listen — søgefeltet matcher begivenhedens navn, byen og stedets navn, ikke beskrivelsen. Til en mere omfattende søgning med priser og datoer, brug Søg.
• Kombiner dem — kategori, dato og ord virker sammen. Når et filter er aktivt, rydder et link ved siden af søgefeltet det.
• Åbn en begivenhed — klik på et kort eller Køb billetter. Hvert kort viser datoen, stedet, arrangøren og den laveste billetpris.

Sådan sorteres resultaterne

• Nærmeste startdato først.
• Tolv begivenheder pr. side, med sidelinks under listen.

Hvilke begivenheder vises

• Kun begivenheder, der er Live og offentlige og endnu ikke er startet. En kladde, en sat på pause begivenhed eller en begivenhed sat til privat vises ikke. En privat begivenhed åbner stadig for personer, der har linket til den.
• Listen indsnævres til det land, din forbindelse ser ud til at komme fra, fordi begivenheder andre steder sjældent er nyttige til et køb. Hvis der ikke er begivenheder for dit land, ser du alle begivenheder. Dette gælder også forsiden, Steder og arrangør- og leverandørkataloger. Det gælder ikke for Søg, og ethvert begivenhedslink åbner fra hvor som helst.
• Hvis en arrangør sætter en live-begivenhed på pause, forsvinder den straks fra listen, men det direkte link virker stadig for personer, der har det.

Godt at vide

• At gennemse kræver aldrig en konto. Når du logger ind, tilføjes Gem på begivenhedssider, så du kan holde en shortlist (se Gemte begivenheder).
• Linket Steder i topbjælken åbner et kort med populære byer og lande og en side for hvert sted, der har begivenheder.

Fejlfinding

• En begivenhed, jeg forventede, mangler — den er måske ikke live endnu, er sat på pause eller privat, eller datoen ligger uden for det datointerval, du valgte. Ryd alle filtre først. Prøv også Søg, som ikke er begrænset til dit land.
• En kategori, jeg kender, mangler — kategorier uden kommende offentlige begivenheder udelades fra listen.
• Der er ingen resultater — udvid datointervallet eller fjern kategorien. Den tomme side har et link tilbage til hele listen.

Relateret

• Søg
• Begivenhedsdetaljer
• Sådan finder du begivenheder

Søgning er det værktøj, du bruger, når du nogenlunde ved, hvad du leder efter: et ord, en by, et datointerval eller et budget. Den findes på /search: åbn den med Avanceret søgning ved siden af antallet af resultater på siden Arrangementer, som tager dine søgeord med. Den samler alle filtre ét sted. Der kræves ingen konto. Søgefeltet i topbaren er et lettere værktøj: det åbner siden Arrangementer filtreret efter dine ord, som kun matcher arrangementets navn, by og sted.

Hvad du kan filtrere på

• Nøgleord — matcher arrangementets titel, beskrivelse, sted og by.
• Kategorier og By — to lister, der kun tilbyder værdier, som i øjeblikket har kommende arrangementer, med antallet af arrangementer ved siden af hver kategori.
• Gratis og Online — afkrydsningsfelter. Gratis beholder arrangementer, der har mindst én gratis billetkategori til salg; Online beholder online-arrangementer.
• Flere filtre — en Fra- og Til-dato samt en Minimumspris og Maksimumspris. Prisintervallet beholder arrangementer med mindst én billetkategori til salg inden for intervallet.
• Sortér — Nærmeste først, Seneste først, Titel A–Å, Pris: lav til høj og Pris: høj til lav. Prissortering går efter den billigste billetkategori til salg for hvert arrangement.

Sådan søger du

1. Skriv et nøgleord i feltet og tryk på Søg, eller lad det være tomt og brug kun filtrene.
2. Vælg de filtre, du vil bruge. Tryk på + Flere filtre for datoer og priser.
3. Siden viser, hvor mange arrangementer der blev fundet, tolv pr. side. Brug Ryd filtre for at starte forfra.

Godt at vide

• Kun arrangementer, der er aktive, offentlige og endnu ikke er startet, bliver fundet. Et privat arrangement (kun via direkte link), et udkast eller et sat på pause vises aldrig.
• Søgningen er ikke begrænset til dit land, i modsætning til siden Arrangementer. Se Gennemse arrangementer.
• Filtrene gemmes i sidens adresse, så du kan lægge en søgning i bogmærker eller sende den til en anden.
• Når en søgning ikke finder noget, viser siden en kort liste over arrangementer, der har fået mange bookinger de seneste syv dage, så du ikke står med en tom side.
• Billetkategorier, der kun er for medlemmer eller kun for frivillige, påvirker ikke den viste pris eller prisfiltrene. Et arrangement vises derfor aldrig som gratis alene på grund af en tak-billet til frivillige.

Fejlfinding

• Jeg får ingen resultater for et ord, jeg ved findes — et filter fra en tidligere søgning kan stadig være aktivt (pris, datoer, Gratis, Online). Tryk på Ryd filtre.
• Prisfilteret virker underligt for et arrangement med flere niveauer — et arrangement matcher, når en billetkategori til salg falder inden for dit interval; kortet viser så den laveste pris.
• Et arrangement, jeg kan åbne direkte, mangler — det er privat, ikke aktivt eller allerede startet.
• Kategorilisten mangler en kategori — kategorier uden kommende offentlige arrangementer er udeladt.

Relateret

• Gennemse arrangementer
• Sådan finder du arrangementer
• Arrangementsdetaljer

Begivenhedssiden er, hvor en annonce bliver til en beslutning: den har alt, du behøver at vide om begivenheden, arrangørens regler og hver billettype, der tilbydes. Du kommer dertil fra en liste, et søgeresultat, et delt link eller arrangørens side.

Hvad der er på siden

• Sidehoved — forsidebilledet (et genereret billede for kategorien, når arrangøren ikke har uploadet et), kategorien, et mærke Udvalgt, et aldersmærke når der er en mindstealder, titlen, dato og klokkeslæt samt stedets adresse. Tider vises i begivenhedens egen tidszone, med zonen vist ved siden af. En online-begivenhed siger, at linket deles, efter at du har booket.
• Gem og del — Gem føjer begivenheden til Mine gemte begivenheder (kun når du er logget ind). De runde knapper deler den via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail eller kopierer linket.
• Om denne begivenhed — arrangørens beskrivelse og, hvor de har tilføjet en, et program dag for dag.
• Placering — stedet og et kort med Åbn i Kort for kørselsvejledning.
• Arrangeret af — arrangørens navn og logo, hvor mange følgere de har, Følg eller Følger og Kontakt. Arrangørens e-mailadresse vises aldrig; Kontakt åbner en formular (se Sådan kontakter du arrangøren). Et mærke Betalinger verificeret betyder, at de har færdiggjort opsætningen af betalinger.
• Billetvilkår — hvad du må gøre med en billet efter købet: annullere, hvad du får tilbage (annulleringsvilkårene), ændre deltageroplysninger og overdrage den. Læs dette, før du køber; se Sådan får du en refusion.
• Sponsorer — sponsorer, arrangøren har valgt at vise.
• Anmeldelser — den gennemsnitlige score, hvor mange der gav hvert antal stjerner, og skriftlige anmeldelser med arrangørens svar under dem. Kun bekræftede deltagere kan skrive en anmeldelse efter begivenheden.
• Billetpanelet — Billettyper med en mængdevælger, beskrevet nedenfor.
• Flere begivenheder som denne — andre begivenheder i samme kategori. Rapportér denne begivenhed nederst åbner kontaktsiden med begivenheden allerede udfyldt.

Billetpanelet

Panelet viser hver billettype, du må se, med dens pris og en status: Tilgængelig, Sælger hurtigt, Fyldes op, Kun 3 tilbage! eller Udsolgt. En pris, der er overstreget med en mindre pris ved siden af, er en rabat, der gælder nu, for eksempel et tidsbegrænset salg, og den viste pris er den, du betaler.

• Vælg et antal med + og −. Når du har valgt noget, vises ordretotalen; gebyrer vises kun, når arrangøren videregiver dem til dig.
• Knappen under panelet siger Vælg billetter, indtil du vælger noget, og derefter Book nu med totalen. Den fører dig til checkout med dine antal (se Betalingsproces).
• Nogle rækker er låst for dig: billetter Kun for medlemmer og Kun frivillige-takkebilletter. Se Medlemsfordele.
• Hvis medlemmer må booke tidligere end alle andre, siger panelet, hvornår du kan starte.
• For en begivenhed med pladser vælger du pladser på checkoutsiden, ikke her.
• Hvor begivenheden har en venteliste, og en type er udsolgt, kan du skrive dig på den ved checkout.

Skriv en anmeldelse

Når begivenheden er startet, åbn Anmeldelser fra begivenhedssiden, eller Skriv anmeldelse fra din ordre eller dit kontrolpanel.

1. Vælg stjernerne under Skriv en anmeldelse.
2. Tilføj en Titel og en Kommentar, hvis du vil (begge valgfrie), og tryk Indsend anmeldelse.

Du kan skrive én anmeldelse pr. begivenhed, og kun hvis du har en bekræftet booking til den. Anmeldelser kan sorteres efter Nyeste, Højeste, Laveste og Mest nyttige, og arrangøren kan svare under din.

Godt at vide

• Hvis billetknappen er gråtonet eller mangler, er salget ikke åbnet endnu eller er lukket, eller alt er udsolgt. Siden fortæller dig, hvilket.
• Priser inkluderer allerede de aktive rabatter. En gratis billet til frivillige får ikke en begivenhed til at se gratis ud på lister eller i søgning.
• Du kan følge arrangøren og skrive til dem uden at købe noget.
• Du kan skrive en anmeldelse, når begivenheden er startet, og du har en bekræftet booking til den. Du kan skrive én anmeldelse pr. begivenhed med en stjernevurdering og en valgfri titel og kommentar, under Anmeldelser eller fra din ordre i Mine billetter.

Fejlfinding

• Alle billettyper siger Udsolgt — knappen til booking forbliver deaktiveret. Tjek, om arrangøren tilbyder en venteliste.
• Prisen er ændret siden mit sidste besøg — priser følger arrangørens regler og tidsbegrænsede salg, og panelet viser altid den aktuelle pris.
• Jeg kan ikke finde, hvor jeg skal anmelde — formularen vises kun, efter begivenheden er startet, og kun for personer med en bekræftet booking.
• Jeg vil rapportere et problem med annoncen — brug Rapportér denne begivenhed.

Relateret

• Sådan køber du billetter
• Gemte begivenheder
• Sådan kontakter du arrangøren
• Søg

Leverandørmarkedet er stedet, hvor arrangører finder de virksomheder, der hjælper med at afvikle et arrangement — catering, fotografi, lyd og lys, dekoration, underholdning, udlejning, sikkerhed og markedsføring — og hvor disse virksomheder bliver opdaget. Det er ikke et sted at købe eller sælge billetter: billetter sælges af arrangørerne på deres egne arrangementssider. Du når markedet med Leverandører i topbaren, som åbner leverandørsiden; markedet er afsnittet Gennemse vores leverandørmarked længere nede.

Hvem det er for

• Leverandører opretter en offentlig profil én gang: ydelser med priser, specialiseringer og en biografi. Arrangører finder dem via søgning og filtre, i stedet for at leverandøren må henvende sig til hver arrangør.
• Arrangører (og administratorer) gennemser profilerne og sender en tilbudsforespørgsel fra en leverandørs side.
• Alle kan gennemse. Besøgende med andre roller ser den samme liste, men ikke knappen til tilbud.

Hvad du kan gøre her

• Se udvalgte leverandører — op til seks leverandører fremhævet af EventMann vises øverst, så længe der ikke er aktivt et filter.
• Søg og filtrér — efter nøgleord, Kategori, mærket Specialiseringer, Prisinterval og mindste stjernevurdering (listen over vurderinger har som første punkt Enhver, som er den ufiltrerede mulighed).
• Sortér — Nyeste, Højest vurderet, Navn A-Z, Pris: lav til høj eller Pris: høj til lav. Tryk på Anvend filtre for at køre det, eller på Ryd filtre for at nulstille.
• Skift visning — skifteknappen over resultaterne viser leverandørerne som gitter eller som liste.
• Sammenlign — sæt flueben i feltet på op til tre leverandører, og åbn derefter Sammenlign valgte for at se dem side om side: vurdering, antal anmeldelser og prisinterval.
• Åbn en profil med Se profil.

En leverandørprofil

• Virksomhedens navn, et mærke Udvalgt hvor det gælder, den gennemsnitlige vurdering og antal anmeldelser, biografien og specialiseringerne.
• Tjenester — hver med sin pris og den måde, den faktureres på: fast, pr. time, pr. dag eller efter aftale. „Fra“ på et leverandørkort er den laveste aktive tjenestepris, ikke et tilbud.
• Anmeldelser — vurderinger fra arrangører, leverandøren har arbejdet for, med kommentarer.
• Anmod om tilbud — for indloggede arrangører og administratorer. Skriv hvad du har brug for (op til 2.000 tegn), nævn eventuelt et af dine arrangementer, og send det. Leverandøren får en besked med din meddelelse. Pris, omfang og booking aftales derefter direkte mellem jer; der er ingen tilbuds- eller kontraktproces på denne side.

Godt at vide

• Kun godkendte leverandører er med på listen. En ny leverandørprofil vises, når den er gennemgået.
• Ligesom listerne over arrangementer viser markedet leverandører i dit land, når der findes nogen; en leverandørside åbnes fra ethvert link.
• Når du er logget ud, beder afsnittet om tilbud dig logge ind. En indlogget deltager får ikke en knap til tilbud, fordi tilbud er til arrangører.
• Hvis du selv er leverandør, administreres din profil og dine tjenester i leverandørportalen, ikke her (se Kom i gang som leverandør).

Fejlfinding

• Jeg kan ikke se Anmod om tilbud — du er logget ud, eller du er ikke logget ind som arrangør eller administrator.
• En leverandør, jeg kender, mangler — profilen venter måske stadig på godkendelse, den ligger i et andet land, eller dine filtre (pris, vurdering, specialisering) udelukker den.
• Sammenligningsfeltet er deaktiveret — tre leverandører er grænsen; fjern fluebenet på en først.

Relateret

• Kom i gang som leverandør
• Tips til markedet
• Kom i gang med EventMann

Hver konto på EventMann, uanset hvilke roller den har, har de samme kerneoplysninger samlet på én side: Min profil. Åbn den fra din avatarmenu øverst til højre, eller fra Min profil i sidemenuen i din portal. Denne artikel dækker det, der ligger der for alle. Deltagerspecifikke oplysninger står i Kontoindstillinger og adgangskode.

Hvad du kan gøre her

• Profilbillede — upload en JPG- eller PNG-fil på op til 2 MB, eller fjern dit billede for at gå tilbage til dit initial. Den gamle fil slettes, når du erstatter eller fjerner den; der er ingen fortrydelse ud over at uploade igen.
• Fulde navn — påkrævet. Det vises på dine bookinger og kan for arrangører vises sammen med de arrangementer, de offentliggør.
• E-mailadresse — påkrævet. Hvis du ændrer den, er din adresse ubekræftet, indtil du bekræfter den nye med det e-mailede link (gyldigt i 72 timer); beskeder og funktioner, der kræver en bekræftet adresse, sættes på pause indtil da.
• Telefonnummer og Biografi — valgfrie. For arrangørkonti kan biografien vises offentligt.
• Foretrukken tidszone — den zone, hvor begivenhedstider vises for dig. Den ændrer aldrig et arrangements faktiske program, som altid følger stedets egen tid.
• Sprog — sproget for siden, de e-mails og notifikationer vi sender dig, og dine billet-PDF'er. Flaget i topbaren ændrer sproget for den side, du er på, uden at gemme noget.
• Gem ændringer gemmer formularen. Lys/mørk-knappen (månesymbolet i topbaren) er adskilt fra den: den gemmes med det samme.

Under formularen

• Skift adgangskode, Opsæt tofaktorgodkendelse og Farezone (slet konto). Se Kontosikkerhed og tofaktorgodkendelse og Privatliv og data.
• Hvad ellers siden viser, afhænger af din rolle: en deltager ser et antal billetter, det samlede beløb brugt og de seneste billetter; en arrangør ser samlede tal for arrangementer; en administrator ser platformens tal.
• Et kort inviterer deltagere til at blive arrangører. Knappen Begynd at arrangere events gør din konto til en arrangørkonto med det samme, uden godkendelse, så snart din e-mailadresse er bekræftet (se Kom i gang).

Andre steder, der hører til din konto

• Notifikationspræferencer — i din avatarmenu. Se Notifikationspræferencer.
• Aktive sessioner — de browsere, der er logget ind på din konto; linket fra kortet Login og adgang på din profilside. Se Kontosikkerhed.
• API-tokens — personlige tokens til scripts eller scanner-appen, i samme kort. Et token vises kun én gang, når du opretter det; kopiér det dengang.
• Tilgængelighedsindstillinger — kontrast, tekststørrelse og bevægelse, også i det kort. Se Tilgængelighed.
• Rolleskifter — hvis du har mere end én rolle, skifter du fra avatarmenuen.

Godt at vide

• Din konto har ét navn og én e-mailadresse for alle roller.
• Kontoer med social login (Google, Facebook, LinkedIn) har den samme profilside. Deres adgangskodeformular beder ikke om en nuværende adgangskode.

Fejlfinding

• Jeg ændrede min e-mail, og nogle mails er holdt op med at komme — bekræft den nye adresse med verifikationsmailen.
• Min tidszoneændring flyttede ikke et arrangement — forventet: den ændrer kun, hvordan tider vises for dig.
• Billedet kan ikke uploades — brug en JPG- eller PNG-fil under 2 MB.
• Jeg kan ikke finde Aktive sessioner eller API-tokens — de findes ikke i menuerne; åbn adresserne ovenfor.

Relateret

• Kontosikkerhed og tofaktorgodkendelse
• Tilgængelighed
• Notifikationspræferencer

Din adgangskode beskytter din konto, og indstillingerne i denne artikel tilføjer lag oven på den. Den forklarer hver enkelt: hvad den gør, hvor du finder den, og hvad der sker, hvis du mister adgangen. Det meste findes under Min profil, som du åbner fra din avatarmenu.

Adgangskode

Skift den under Skift adgangskode på din profil. Du indtaster din nuværende adgangskode og den nye to gange; den nye skal have mindst 8 tegn med et stort bogstav, et småt bogstav, et tal og et specialtegn. Hvis du registrerede dig med Google, Facebook eller LinkedIn, har du aldrig valgt en adgangskode, så formularen beder ikke om den nuværende.

Hvis du er låst ude, tryk på Glemt din adgangskode? på login-siden. Det e-mailede nulstillingslink er gyldigt i 60 minutter; bed om et nyt, hvis det er udløbet.

Verifikation af e-mail

Nye konti starter ubekræftede. Klik på linket i verifikationsmailen, som er gyldig i 72 timer, for at bekræfte din adresse. Det virker på enhver enhed, fordi det ikke kræver, at du er logget ind der. Nogle funktioner kræver en bekræftet adresse, for eksempel køb af et medlemskab, accept af en billetoverdragelse eller offentliggørelse af et arrangement. Hvis linket er udløbet, eller det aldrig kom, bed om et nyt fra meddelelsen på siden eller fra din profil. Når du ændrer din e-mailadresse, bliver den igen ubekræftet.

Tofaktorgodkendelse (2FA)

2FA tilføjer et ekstra trin ved login: efter din adgangskode indtaster du en 6-cifret kode fra en autentifikator-app som Google Authenticator eller Authy.

1. Tryk på Slå to-faktor til på din profil. Opsætningssiden åbnes med en QR-kode.
2. Scan koden med din app. Hvis du ikke kan scanne den, skriv hemmeligheden, der vises under Kan ikke scanne? Indtast denne hemmelighed manuelt, ind i appen.
3. Indtast den 6-cifrede kode, din app nu viser, i feltet Bekræftelseskode, og tryk på Bekræft.
4. Du får 8 gendannelseskoder, som kun vises én gang. Gem dem et andet sted end på telefonen med din autentifikator-app, for eksempel i en adgangskodemanager eller på en udskrift.

• Fra da af spørger hvert login om en kode efter din adgangskode. På det skærmbillede lader Brug gendannelseskode dig indtaste en gendannelseskode i stedet. Hver gendannelseskode virker én gang og fjernes derefter.
• Efter 5 forkerte koder i træk er 2FA-login låst i 15 minutter.
• For at slå 2FA fra bruger du det samme afsnit på din profil og bekræfter med din nuværende adgangskode. Hemmeligheden og de resterende gendannelseskoder slettes.
• Hvis du mister både din autentifikator-app og dine gendannelseskoder, er der ingen måde at komme ind igen selv: det er pointen med en anden faktor. Kontakt Support og vær klar til at bevise, hvem du er på anden vis.

Aktive sessioner

Åbn Aktive sessioner fra kortet Login og adgang på din profilside (eller gå til /profile/sessions) for at se hver browser eller enhed, der er logget ind på din konto, med dens IP-adresse, browser og hvor længe siden den var aktiv. Din nuværende er markeret med Aktuel. Brug log-ud-ikonet på en række for at afslutte den session, eller Log ud af alle andre for at afslutte alle sessioner undtagen den, du bruger. En konto kan have højst 5 sessioner; hvis du logger ind på en sjette enhed, logges den mindst nyligt brugte session ud.

Advarsler om nye enheder

Den første enhed, du logger ind med, bliver automatisk betroet. Når du senere logger ind fra en enhed, vi ikke har set før, sender vi dig en e-mail med overskriften Ny login på din EventMann-konto med enheden og, når det er muligt, stedet. Tryk på Ja, det var mig for at bekræfte det. Hvis det ikke var dig, brug linket i e-mailen for at sikre din konto og skift din adgangskode med det samme.

Automatisk log ud

En session, der har været inaktiv i 30 minutter (standard), logges ud, så en browser, der står uden opsyn, ikke forbliver logget ind. Baggrundsaktivitet, som notifikationsklokken, tæller ikke som aktivitet.

Begrænsninger en administrator kan indføre

• IP-tilladelsesliste — en administrator kan begrænse en konto til bestemte IP-adresser. Fra en anden adresse får du en besked om adgang nægtet i stedet for login-skærmen. Spørg den, der administrerer kontoen.
• Suspendering — en suspenderet konto logges ud, næste gang den sender en forespørgsel, og kan ikke logge ind, før suspenderingen er ophævet. Kontakt Support, hvis du mener, det er en fejl.

Godt at vide

• 2FA og din adgangskode er uafhængige: at skifte adgangskode slår ikke 2FA fra, og 2FA ændrer ikke reglerne for adgangskoder.
• Din 2FA-hemmelighed og dine gendannelseskoder kan kun ændres via opsætnings-, bekræftelses- og deaktiveringstrinene ovenfor.
• Sletning af din konto (Farezone) kræver din adgangskode og kan ikke fortrydes; se Privatliv og data.

Fejlfinding

• Min autentifikatorkode afvises — koder er tidsbaserede. Sæt din telefons ur til automatisk, og brug den næste kode.
• Jeg har mistet min telefon — log ind med en gemt gendannelseskode, og opsæt derefter 2FA igen på den nye telefon.
• Jeg har brugt alle mine gendannelseskoder og mistet min app — kontakt Support.
• Jeg får ingen verifikations- eller nulstillingsmail — tjek spam og adressen på din konto, og bed derefter om et nyt link; gamle udløber.
• Jeg blev logget ud på én enhed, efter jeg logte ind på en anden — du har nået grænsen på 5 sessioner.

Relateret

• Min profil
• Privatliv og data
• Support

EventMann har fire indstillinger, du kan justere selv, og en række tilgængelighedsfunktioner, der er indbygget i siderne. Denne artikel beskriver, hvad der findes i dag, og hvordan du melder fra, hvis noget ikke virker for dig. Indstillingssiden er linket som Tilgængelighedsindstillinger fra kortet Login og adgang på din profilside, og den findes også på /accessibility/settings, som virker uden at du er logget ind.

Indstillingerne

• Høj kontrast — øger kontrasten mellem tekst og baggrund.
• Reducér animationer — minimerer bevægelseseffekter og overgange. Intet holder op med at virke; kun bevægelsen omkring det fjernes.
• Optimeret til skærmlæser — viser tydeligere fokusrammer og holder springlinkene synlige, når de får tastaturfokus.
• Skriftstørrelse — en skyder fra Lille til Ekstra stor (standarden er Medium), som ændrer tekststørrelsen på hele platformen.

1. Åbn Tilgængelighedsindstillinger fra din profilside, eller gå til /accessibility/settings.
2. Slå det til, du har brug for, og flyt skyderen.
3. Tryk på Gem indstillinger. Siden bekræfter, og indstillingen gælder på alle sider.

Når du er logget ind, gemmes dine valg på din konto og følger dig til andre enheder. Når du er logget ud, gemmes de kun for din nuværende browsersession. De er adskilt fra det lyse og mørke tema, så du kan kombinere begge.

Indbygget i platformen

• Tastaturbrug — interaktive elementer kan nås og bruges uden mus, og fokus er synligt.
• Struktur — semantisk sidestruktur og landmærker, så skærmlæsere kan bevæge sig gennem en side.
• Formularer — felter har etiketter, og fejl beskrives med tekst ved siden af feltet, ikke kun med farve.
• Tilgængelige siddepladser — arrangører kan markere pladser og hele sektioner som kørestolsvenlige. Disse pladser har et kørestolssymbol på siddepladskortet og i pladslisten, og du kan filtrere, så kun tilgængelige pladser vises. Arrangøren angiver disse oplysninger, så spørg dem, hvis det har betydning for din booking.
• Valg af sæde med tastatur — hvert siddepladskort har en liste over pladser med rigtige knapper, der oplyser sektion, række, pris, tilgængelighed og ledighed. Billedet af selve kortet kan kun bruges med pegeredskab; listen er den fulde ækvivalent.

Kendte begrænsninger

• Billeder og beskrivelser tilføjet af arrangører kan mangle alternativ tekst eller struktur; det afhænger af arrangøren.
• PDF-billetter indeholder tekst, men er ikke optimeret til alle skærmlæsere. Billetsiden i browseren viser de samme oplysninger.
• Indhold fra andre leverandører, som kort og betalingsformularer, ligger uden for vores direkte kontrol.

Vores mål er at opfylde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på niveau AA. Siden Tilgængelighedserklæring, som linkes fra indstillingssiden, beskriver vores tilgang og disse begrænsninger.

Meld et problem

Hvis du støder på en barriere, for eksempel en kontrol du ikke kan nå med tastaturet, tekst der ikke kan ændre størrelse, eller noget en skærmlæser håndterer forkert, så åbn en supportsag eller brug kontaktoplysningerne på tilgængelighedserklæringen. Nævn siden og beskriv, hvad der skete. Henvendelser om tilgængelighed behandles som fejl, ikke som ønsker om nye funktioner.

Godt at vide

• Indstillingssiden virker også, når du er logget ud, så du kan justere siden, før du opretter en konto.
• Din browsers egen zoom virker som normalt; indstillingerne her kommer oveni.

Fejlfinding

• Jeg kan ikke finde tilgængelighedsmenuen — den findes ikke i topmenuen; åbn den fra kortet Login og adgang på din profilside, eller gå direkte til /accessibility/settings.
• Min skriftstørrelse blev ikke husket — tryk på Gem indstillinger. Når du er logget ud, gælder valget kun for browsersessionen.
• Sædekortet kan ikke bruges med mit tastatur — brug pladslisten ved siden af det.

Relateret

• Min profil
• Understøttede browsere og enheder
• Support

EventMann er en webapplikation, bygget til aktuelle browsere, så hvor godt den kører, afhænger mest af, hvor opdateret din browser er. Denne artikel siger, hvad du kan forvente, hvad der skal være slået til, og en grænse, der betyder noget, hvis du checker folk ind med en iPhone.

Anbefalede browsere

• Chrome, Firefox, Safari og Edge — den seneste version af hver anbefales.

Siden bruger moderne webfunktioner, og de interaktive dele (billetantal, menuer, betalingsformularen) bygger på JavaScript, som skal være aktiveret. En gammel browser er langt mere tilbøjelig til at give problemer end et bestemt versionsnummer. Opdatering er den mest pålidelige løsning på layout- eller knapproblemer.

Enheder

Siden tilpasser sig skærme på computer, tablet og telefon. Der findes ingen EventMann-app til deltagere: du køber billetter, viser dem og administrerer din konto i en browser på enhver enhed. Dine billetter er webssider og PDF'er, så en telefon med en browser er nok ved indgangen. En separat scanner-app og en installerbar scanner-side findes til de personer, der checker billetter (se nedenfor).

Det skal være slået til

• JavaScript — uden det kan de fleste sider ikke fungere.
• Cookies — login og checkout bruger sidens egne cookies. Cookie-banneret lader dig vælge, hvad der ellers er tilladt; at afvise valgfrie cookies forhindrer dig ikke i at købe.
• Adgang til Stripes betalingsformular — kort- og betalingsformularen indlæses fra vores betalingsudbyder. Hvis en annonceblokering eller et restriktivt netværk forhindrer det, siger siden Betalingsformularen kunne ikke indlæses. Deaktivér venligst eventuelle annonceblokeringer for denne side, eller genindlæs den.
• Placering (valgfri) — kun hvis du beder om arrangementer i nærheden på siden Til dig.
• Notifikationer (valgfrie) — kun hvis du slår browser-push til i Notifikationspræferencer.

Check-in-scanner på iPhone

Arrangører og dørpersonale kan installere check-in-siden som en webapp på hjemmeskærmen direkte fra check-in-siden. Der er ingen App Store-opslag, fordi iOS ikke tilbyder en installationsprompt for webapps. I Safari trykker du på delingsknappen og vælger Føj til hjemmeskærm. Det kræver iOS 16.4 eller nyere: på tidligere versioner kan den installerede app ikke bruge kameraet, så scan i stedet fra Safari-fanen. Android og desktop Chrome viser en almindelig installationsknap.

• Den installerede scanner indeholder kun scanneren. Hvis din session er udløbet, og du logger ind igen, åbnes det i din almindelige browser.
• En Android-scanner-app tilbydes også som direkte download, linket som Scanner-app i sidefoden.

Godt at vide

• Deltagere behøver ikke installere noget for at vise en billet: åbn billetsiden eller PDF'en.
• Det lyse og mørke udseende følger knappen i topbjælken; tekststørrelse og kontrast findes i tilgængelighedsindstillingerne.

Fejlfinding

• Scanneren kan ikke bruge kameraet, efter jeg har installeret den på min iPhone — kontrollér, at iOS er 16.4 eller nyere. Ellers brug versionen i Safari-fanen.
• En knap gør intet, eller layoutet ser forkert ud — opdatér din browser, og genindlæs derefter. Prøv også uden udvidelser, der blokerer scripts.
• Ingen side viser interaktivt indhold — kontrollér, at JavaScript er aktiveret.
• Betalingsformularen vises ikke — deaktivér annonceblokeringen for siden, eller prøv et andet netværk.

Relateret

• Tilgængelighed
• Support
• Checkout-proces

Brug Support til alt om selve platformen: din konto, en betaling, en teknisk fejl eller et problem, som arrangøren ikke kan løse. Spørgsmål om et bestemt arrangement, for eksempel rutevejledning, program eller hvad der er inkluderet, får du hurtigere svar på, hvis du spørger arrangøren (se Sådan kontakter du arrangøren). Åbn Supporthenvendelser i din kontos sidemenu. Du skal være logget ind; gæster kan bruge siden Hjælp & kontakt.

Opret en henvendelse

1. Åbn Supporthenvendelser og tryk på Ny sag.

2. Skriv et kort Emne.
3. Vælg en Kategori: Fakturering, Teknisk, Begivenhed, Refusion eller Generelt.
4. Vælg en Prioritet: Lav (ingen hast), Mellem (inden for få dage), Høj (kræver opmærksomhed) eller Presserende (blokerende problem). Vær ærlig: det hjælper, at de rigtige ting bliver kigget på først.
5. Beskriv problemet i Beskrivelse (op til 5.000 tegn). Tipsene ved siden af formularen foreslår, hvad du skal med: din bookingreference, trinene til at gentage problemet, og din browser og enhed.
6. Tryk på Send sag.

Angiv altid bookingreferencen (den starter med BK-) for alt vedrørende et køb: det er sådan, vi finder din ordre. Du finder den i din bekræftelsesmail og på ordren under Mine billetter.

Følg en henvendelse

• Listen viser hver billets nummer, emne, status, prioritet og sidste svar. Filtrér den med Alle, Åbn, I gang, Venter, Løst eller Lukket.
• Åbn en sag for at læse samtalen. Skriv under Tilføj svar og tryk på Send svar. Nye svar vises i tråden uden at siden genindlæses.
• Luk sag afslutter samtalen, når du ikke længere har brug for hjælp.
• Du får besked om et svar, og når en sag markeres som løst, i klokken og på e-mail, efter dine Notifikationspræferencer (Supportsvar og Ticket løst).

Hvad statusserne betyder

Status	Betydning
Åbn	Din sag er i køen og er endnu ikke besvaret.
I gang	Supportteamet har svaret og arbejder på den.
Venter	Sat på pause, mens sagen venter på yderligere oplysninger.
Løst	Teamet mener, at problemet er håndteret. Hvis du svarer, genåbnes sagen automatisk.
Lukket	Afsluttet; der forventes ingen flere svar.

Godt at vide

• Kun du, den person, der håndterer sagen, og administratorer kan se en sag. Den er ikke offentlig.
• Når du svarer på en løst sag, genåbnes den; du behøver ikke oprette en ny.
• Der er ingen fast svartid. En korrekt prioritet og en klar beskrivelse fremskynder tingene.
• Support kan ikke afgøre en refusion for en arrangørs begivenhed: det gør arrangøren efter deres annulleringsvilkår. Se Sådan får du en refusion.

Fejlfinding

• Min sag har stået som Åbn i et stykke tid — den flytter til I gang, når nogen svarer. Indtil da venter den i køen.
• Jeg glemte noget — åbn sagen og tilføj et svar med de manglende oplysninger.
• Der står Løst, men den er ikke løst — svar på samme sag, så genåbnes den.
• Jeg kan ikke nå supportformularen — log ind først. Hvis du ikke kan logge ind, så brug kontaktsiden.

Relateret

• Sådan kontakter du arrangøren
• Kontosikkerhed & tofaktorgodkendelse
• Sådan får du en refusion
• Mine billetter