Guide til lokaleejere

Til lokaleejere: dine lokaler, dine ydelser og de bookinger, der kommer ind.

Udgave af 18. oktober 2026

Den nyeste version af hvert kapitel findes i Hjælpecenteret: https://eventmann.com/da/help

Kapitel 1

Dine lokaler

1.1 Kom i gang som venueejer

Her gennemgår vi, hvordan du opretter en venueejer-konto og får dit første spillested frem for arrangører. En venueejer opretter lokaler (en sal, et studie, en haveforsamlingspavillon), beskriver, hvad der tilbydes, og besvarer bookingforespørgsler fra arrangører. Din egen portal åbnes på Lokale instrumentbræt, når du har logget ind.

Hvad du kan gøre her

Opret spillesteder med adresse, kapacitet, faciliteter og billeder, og tegn en siddeplan.
Tilbyd tjenester og pakker, som arrangører kan tilføje til en forespørgsel.
Styr tilgængeligheden ved at blokere datoer i en kalender.
Besvar bookingforespørgsler — godkend med en pris og depositum, eller afvis.
Følg dine bookinger, omsætning og anmeldelser.

Opret din konto og dit første spillested

Åbn siden For venues, og vælg at registrere dig som venueejer. Udfyld Navn, E-mail, Land (hvor din virksomhed er registreret; det kan ikke ændres senere) og en Adgangskode, eller tilmeld dig med Google, Facebook eller LinkedIn.
Klik på Registrer dig som venueejer. Du er logget ind og lander på en kort opsætningsguide.
Tilføj dit første spillested — se Tilføj et spillested. Tre trin er påkrævet, før opsætningslinjen forsvinder: din profil, et spillested og spillestedets oplysninger (en kapacitet over nul).
Tilføj eventuelt billeder og tjenester. De står på listen, men det er dem, der gør en annonce attraktiv: se Billeder og galleri og Tjenester og pakker.
Vent på gennemgangen. Et nyt spillested er Afventer gennemgang, indtil en administrator godkender det. Først derefter kan arrangører finde det. Se Godkendelse og din offentlige annonce.

Portalen i overblik

Lokale instrumentbræt — dine tal og en række pr. spillested.
Mine spillesteder — listen samt siderne for hvert spillested (detaljer, designer, tjenester, pakker, bookingforespørgsler).
Kalender — bookinger, afventende forespørgsler og blokerede datoer på tværs af alle spillesteder.
Anmeldelser, Økonomi og Analyse — hvad arrangører siger, hvad dine bookinger er værd, og hvordan forespørgsler bliver til bookinger.

Godt at vide

Betalinger for leje af lokaler håndteres ikke af EventMann. Arrangøren og du aftaler prisen i forespørgslen, og I afregner depositum og restbeløb indbyrdes. Siden Økonomi er en registrering af disse aftaler.
Dine notifikationspræferencer omfatter Bookingforespørgsler til lokationer og Afgørelser om spillesteder. Begge sender en e-mail ud over klokkenotifikationen, når de er slået til.
Arrangører kan også oprette spillesteder fra deres egen panel under Spillesteder, med de samme sider. En arrangør kan ikke booke sit eget spillested.
En venueejer-konto åbner ikke arrangørpanelet. Hvis du også afholder events, kræver det, at din login har arrangørrollen.

Fejlfinding

Dit land står ikke på listen — kun de lande, EventMann arbejder i, tilbydes.
Du kan ikke se det spillested, du har tilføjet, i den offentlige liste — det er stadig under gennemgang, slået fra af dig, eller afvist. Statusmærket på Mine spillesteder viser, hvilket det er.
Opsætningslinjen forsvinder ikke — et af de tre påkrævede trin mangler. Det almindeligste er kapaciteten: den skal være større end nul.

Relateret

1.2 Venueejerens instrumentbræt

Lokale instrumentbræt (Lokale instrumentbræt i menuen) er den første side, du ser, når du har logget ind. Den viser med et blik, hvor mange af dine spillesteder arrangører faktisk kan booke, hvor mange tjenester og pakker du tilbyder, og om en bookingforespørgsel venter på dit svar. Der er intet at konfigurere; hvert kort og hver række linker til det sted, hvor du handler.

Hvad du kan gøre her

Tjek de fem tællere øverst.
Gå til et spillesteds afventende forespørgsler.
Se status for hvert spillested og åbn det med Administrer.
Tilføj dit første spillested, når du ingen har.

Tællerne

Tæller	Hvad den tæller
Aktive lokaler	Spillesteder, som arrangører kan finde og booke: godkendt af en administrator og slået til af dig. Spillesteder, der afventer gennemgang, er afvist eller slået fra, tælles ikke med. Når der findes sådanne, linker et link n ikke opført til Mine spillesteder.
Bookbare services	Aktive tjenester på dine opførte spillesteder. En tjeneste, du har slået fra, eller en tjeneste på et ikke-opført spillested, tælles ikke med.
Pakker	Alle servicepakker på tværs af dine spillesteder.
Afventende	Bookingforespørgsler, der venter på din beslutning. Når de alle hører til ét spillested, er kortet et link direkte til det spillesteds afventende forespørgsler.
Samlet antal forespørgsler	Alle bookingforespørgsler, der nogensinde er modtaget, uanset status.

Rækkerne for spillesteder

Hvert spillested viser sit første billede (eller en pladsholder), sit navn, by og land.
Et farvet mærke viser, hvad omverdenen ser: Opført og modtager bookinger, Afventer gennemgang, ikke opført endnu, Inaktivt, skjult af dig eller Afvist, ikke opført. Se Godkendelse og din offentlige annonce.
n Services tæller alle tjenester på spillestedet, også de slåede fra.
En gul chip n Afventende → vises, når forespørgsler venter; den åbner spillestedets liste filtreret til Afventende.
Administrer åbner spillestedets side.

Godt at vide

Et spillested tæller som aktivt, kun når det både er godkendt og slået til, så instrumentbrættet aldrig melder et spillested som live, som arrangører ikke kan nå.
Uden noget spillested viser siden en tom tilstand med Tilføj dit første spillested.
Nye bookingforespørgsler kommer også som klokkenotifikation og, hvis din præference Bookingforespørgsler til lokationer er slået til, som e-mail.
Tællerne læser dine data, når siden åbnes; der er ingen automatisk opdatering.

Fejlfinding

Aktive lokaler viser 0, selv om du har tilføjet et spillested — det afventer stadig gennemgang, er blevet afvist eller er slået fra. Mærket i rækken fortæller, hvilket det er.
Kortet Afventende er ikke et link — forespørgsler venter på flere spillesteder. Brug de gule chips på de enkelte spillesteders rækker.
Bookbare services er lavere end de tjenester, du har oprettet — nogle er slået fra, eller deres spillested er ikke opført.

Relateret

1.3 Mine spillesteder

Mine spillesteder (sidebjælken) viser alle de spillesteder, du ejer, med deres status, og er vejen ind til hvert spillesteds egne sider. Fra et spillesteds side når du dets detaljer, layoutdesigneren, tjenester, pakker, tilgængelighed og bookingforespørgsler.

Hvad du kan gøre her

Se alle dine spillesteder med kapacitet og listestatus.
Opret et nyt spillested med Opret spillested.
Åbn (Vis), ændr (Rediger) eller fjern (Slet) et spillested.
Se andre ejeres listede spillesteder på fanen Gennemse spillesteder.

Læs listen

Fanen Mine spillesteder har en tæller med antallet af spillesteder, du ejer. Tabellen har én række pr. spillested:

Navn — med by og land under. Klik for at åbne spillestedet.
Dato — den dag, du oprettede spillestedet.
Kapacitet — tallet, du indtastede, eller en tankestreg.
Status — et af fire mærker: Listet og modtager bookinger, Afventer gennemgang, ikke listet endnu, Inaktiv, skjult af dig og Afvist, ikke listet. Hold musen over et afvist mærke for at læse administratorens note.
Handlinger — Vis, Rediger og Slet.

Spillestedssiden

Vis åbner siden for ét spillested. Øverst står knapperne Åbn designer, Pakker, Tjenester, Rediger og Bookingforespørgsler. Nedenunder vises kapacitet, tidszone, status, websted, beskrivelse, faciliteter og fotos, Zoner i dit layout, og til højre tilgængelighedskalenderen med formularen til at blokere datoer.

Hvis spillestedet ikke er listet, forklarer en farvet besked over detaljerne hvorfor, og hvad du skal gøre. For et afvist spillested viser den også administratorens note:

Slet et spillested

Klik på Slet i rækken, og bekræft.
Spillestedet fjernes sammen med dets tjenester, pakker, zoner og pladser, tilgængelighedsblokeringer, anmeldelser og bookingforespørgsler. Begivenheder, der var knyttet til det, bliver og mister blot forbindelsen til spillestedet.

Sletning kan ikke fortrydes. For at tage et spillested af markedet uden at miste noget skal du i stedet slå det fra: fjern markeringen i Aktiv under Rediger.

Gennemse spillesteder

Den anden fane viser godkendte og aktive spillesteder fra andre ejere med foto, kapacitet, faciliteter og en søgeboks. Den viser, hvad arrangører ser, når de leder efter et sted. At booke et spillested er noget arrangører gør, så en spillestedskonto ser kortene uden et Book spillested-link.

Godt at vide

Du kan eje flere spillesteder. Hver annoncering gennemgås for sig.
Statusmærket kombinerer to forhold: administratorens beslutning (afventende, godkendt, afvist) og din egen Aktiv-kontakt. Et afvist eller afventende spillested vises aldrig for arrangører, uanset hvad kontakten står på.
Ændring af et spillesteds navn ændrer dets offentlige webadresse, fordi adressen dannes ud fra navnet.
Redigering af et godkendt spillested sender det ikke tilbage til gennemgang.

Fejlfinding

Spillestedet er ikke på fanen Gennemse eller på den offentlige side — det skal være godkendt og aktivt. Se Godkendelse og din offentlige annoncering.
Du slettede et spillested ved en fejl — det kan ikke gendannes. Opret det igen.
Du kan ikke finde knappen Opret — den står øverst til højre på siden, ved siden af titlen.

Relateret

1.4 Tilføj et spillested

Du tilføjer et spillested under Mine spillesteder med Opret spillested. Formularen beskriver stedet. Når du gemmer den, sendes spillestedet til en administrator til gennemgang og bliver synligt for arrangører, når det er godkendt. Denne artikel gennemgår formularen felt for felt.

Hvad du kan gøre her

Beskriv et spillested: navn, beskrivelse, adresse, tidszone, kapacitet, websted og faciliteter.
Upload billeder samtidig.
Giv administratoren en reference, der beviser, at du driver eller må opføre spillestedet.

Tilføj et spillested

Åbn Mine spillesteder, og klik på Opret spillested.
Indtast Spillestedsnavn (påkrævet) og en beskrivelse. Beskrivelsesfeltet understøtter fed, kursiv, understregning, overskrifter og lister; brug det til at fortælle, hvad lokalet er godt til, hvordan det er indrettet, og hvad arrangører bør vide.
Udfyld kortet Adresse: gadeadresse, By og Land. Vælg Tidszone (påkrævet) — tilgængelighed og ønskede tidspunkter fortolkes i spillestedets egen tid.
Indtast Kapacitet, det største antal personer, stedet kan rumme. En kapacitet over nul er et af de tre trin, der fuldfører din opsætning.
Tilføj et Websted, hvis du har et. Det skal være en fuld adresse, der begynder med https:// eller http://.
Skriv Virksomheds-/lokaleregistrering — for eksempel et virksomhedsregistreringsnummer. Formularen beskriver det som bevis for, at du driver eller er bemyndiget til at opføre dette spillested; det gennemgås, før spillestedet offentliggøres.
Under Faciliteter skriver du en egenskab (“Garderobe”, “Adgang uden trapper”) og klikker på Tilføj eller trykker på Enter. Hver enkelt bliver til et mærke, du kan fjerne med ×.
Under Billeder vælger du dine billeder — se Billeder og galleri.
Lad Aktiv være markeret, så spillestedet vises, så snart det er godkendt. Fjern markeringen for at holde det skjult.
Klik på Opret spillested nederst.

Hvad sker der nu

Du vender tilbage til Mine spillesteder med bekræftelsen på, at spillestedet er oprettet. Mærket lyder Afventer gennemgang, ikke opført endnu.
Administratorerne får besked om, at et spillested venter.
Når de har truffet deres beslutning, får du en klokkenotifikation og, hvis din præference Afgørelser om spillesteder er slået til, en e-mail. Ved en afvisning indeholder e-mailen gennemgangens note.
Kun et godkendt, aktivt spillested er synligt for arrangører. Se Godkendelse og din offentlige annonce.

Indstillinger forklaret

Felt	Påkrævet	Noter
Spillestedsnavn	Ja	Op til 200 tegn. Det danner også den offentlige webadresse.
Beskrivelse	Nej	Formateret tekst.
Adresse, By, Land	Nej	Vises på den offentlige side og i arrangørers søgning.
Tidszone	Ja	Vælg fra den søgbare liste.
Kapacitet	Nej	Heltal på mindst 1.
Websted	Nej	En gyldig adresse.
Virksomheds-/lokaleregistrering	Nej	Op til 120 tegn. Hjælper gennemgangen.
Faciliteter	Nej	Frie mærker.
Billeder	Nej	JPG, PNG eller WebP, op til 5 MB hver.
Aktiv	—	Din egen til/fra-kontakt.

Godt at vide

Alle felter undtagen navnet og tidszonen kan udfyldes eller ændres senere under Rediger.
Spillesteder med gadeadresse, registreringsreference og billeder er lettere for gennemgangen at verificere og mere attraktive for arrangører.
Arrangører kan også oprette spillesteder i deres egen panel med den samme formular.

Fejlfinding

Formularen gemmes ikke — se efter en rød besked: navnet og tidszonen er påkrævet, websitet skal være en gyldig adresse, og hvert billede må højst være 5 MB.
Den tidszone, du har brug for, mangler — listen kan søges; skriv bynavnet på zonen (for eksempel “Berlin”).
Spillestedet bliver længe i gennemgang — gennemgangen udføres af mennesker. Kontrollér, at registreringsreferencen er udfyldt.

Relateret

1.5 Billeder og galleri

Billeder er det første, en arrangør kigger på, når de vælger et sted. Du tilføjer og fjerner dem i spillestedsformularen — når du opretter spillestedet, eller senere under Mine spillesteder → Rediger i kortet Billeder. Der er ingen særskilt galleriadministration: et spillesteds billeder er én liste, som du redigerer sammen med resten af formularen.

Hvad du kan gøre her

Upload op til tolv billeder ad gangen.
Fjern billeder, du ikke længere vil have.
Stol på, at det første billede er forsidebilledet, der vises i lister.

Tilføj billeder

Åbn Mine spillesteder, klik på Rediger for spillestedet, og rul til kortet Billeder.
Klik på Vælg filer, og vælg ét eller flere billeder. Kortet siger JPG, PNG eller WebP · maks. 5 MB hver.
Klik på Gem. De nye billeder tilføjes efter dem, der allerede er der.

Fjern et billede

I kortet Billeder klikker du på × på miniaturen. Billedet bliver blegt for at vise, at det er markeret til fjernelse; klik på × igen for at beholde det alligevel.
Klik på Gem. Først da slettes de markerede filer fra lageret, og de vises dermed ikke længere.

Hvor dine billeder vises

Forsidebilledet — det første billede er det, der bruges i lister: din række på instrumentbrættet, kortene på Gennemse spillesteder, arrangørens forespørgselsformular og den offentlige spillestedsoversigt.
Den offentlige spillestedsside — en stribe øverst viser de første tre billeder.
Din spillestedsside — alle billeder som miniaturer under Billeder.

Godt at vide

Du kan ikke ændre rækkefølgen af billederne. For at gøre et andet billede til forside skal du fjerne de øvrige og uploade dem igen efter det, eller uploade forsiden først, når du opretter spillestedet.
Billeder har ingen billedtekster, og spillestedet har ingen særskilt upload af planer: siddeplanen laves i designeren.
Vælg billeder, der viser lokalet, som en arrangør vil bruge det: salen tom og klar, indgangen, scenen, køkkenet.
Store billeder accepteres op til 5 MB hver. SVG-, GIF- og PDF-filer accepteres ikke.

Fejlfinding

Uploaden mislykkes — kontrollér filtypen (JPG, PNG, WebP), og at hver fil højst er 5 MB. En anmodning er begrænset til tolv nye billeder.
Det nye billede vises ikke som forside — forsiden er det første billede på listen; nye uploads føjes til slutningen.
Et fjernet billede er stadig synligt — du markerede det, men klikkede ikke på Gem.
Den offentlige side viser kun tre billeder — det er stribens størrelse. Alle billeder bliver på din egen spillestedsside.

Relateret

1.6 Plan og layout

Spillested-designer er, hvor du tegner din sal som et sæt zoner — en scene, et siddeareal med stolerækker, en balkon, et stående område — og placerer pladser i dem. Du tegner layoutet én gang; arrangører, der booker stedet, kan kopiere det ind i siddepladskortet for deres event. Åbn det fra et spillesteds side med Åbn designer.

Hvad du kan gøre her

Opret zoner med et navn, en type, en farve og en valgfri kapacitet.
Generer et gitter af rækker og pladser i en zone i ét trin.
Træk pladser for at matche det rigtige lokale.
Rediger eller slet zoner.

Tilføj en zone

Åbn Mine spillesteder → spillestedet → Åbn designer.
Skriv et Navn i kortet Tilføj zone (for eksempel “Parkett”).
Vælg Type: Stående område, Siddesektion, Scene, Backstage, VIP-område eller Generel adgang, derefter en Farve og, hvis du vil, en Kapacitet.
Klik på Tilføj zone. Zonen vises på listen under formularen og som sit eget lærred til højre.

Sæt pladser i en zone

Klik på zonen på listen for at udvide den.
Under Generer gitter indtaster du antal Rækker (1–50) og Pladser / række (1–100), og klikker derefter på Opret. Rækkerne får bogstaver, A, B, C…, og pladserne nummereres fra 1, så den første plads er A1.
Oprettelse erstatter alle pladser, der allerede findes i zonen. Hvis zonen har pladser, bliver du bedt om at bekræfte: “Dette erstatter alle eksisterende pladser i denne zone.”
Hvis du har givet zonen en kapacitet, må gitteret ikke rumme flere pladser end den. Ellers får du en besked om, hvor mange pladser du bad om, og hvad kapaciteten er.
Til højre trækker du en plads for at flytte den. Pladser fastgøres til et gitter på 20 pixels, og hver flytning gemmes, når du slipper museknappen.

Rediger eller slet en zone

Udvid zonen, ændr navn, type, farve eller kapacitet, og klik derefter på Gem ændringer.
Slet zone fjerner zonen og alle dens pladser efter en bekræftelse (“Slet denne zone og alle dens pladser?”).
Scene-, backstage- og stående zoner kan være uden pladser; de viser et tomt lærred og deres kapacitet.

Sådan bruger arrangører din layout

Når en arrangør har stedet tilknyttet et event — efter at du har godkendt deres bookingforespørgsel — kan de klikke på Kopiér layout på eventets side Spillested. Dine zoner og pladser kopieres ind i eventets siddeplan og erstatter det, der var der. EventMann afviser dette, når pladser til det event allerede er solgt, så ingen mister en pladstildeling. Pladser tilpasses eventets eget gitter, og en zone knyttes til eventets billettype med samme navn (uden forskel på store og små bogstaver) — så en zone kaldet “Parkett” knyttes automatisk til en billettype kaldet “Parkett”; alle andre zoner tildeler arrangøren manuelt. Kopien er uafhængig: senere ændringer af spillestedet ændrer ikke events, der allerede har kopieret det.

Godt at vide

Spillestedssiden viser dine zoner med antallet af pladser og kapaciteten for hver.
Pladser er skabelonpositioner. De registrerer ikke, hvem der sad hvor; det hører til arrangørens event.
Pladser kan ikke slettes enkeltvis. For at ændre antallet skal du oprette gitteret igen eller slette zonen.
Designeren gemmer, mens du arbejder: zoneformularer gemmes ved klik, pladstræk ved slip. Der er ingen kladdetilstand.
Et layout er valgfrit. Et spillested uden zoner fungerer til forespørgsler; kun valgmuligheden Kopiér layout kræver det.

Fejlfinding

“Et gitter på 150 pladser overskrider zonens kapacitet på 140” (med dine egne tal) — rækker gange pladser er mere end zonens kapacitet. Reducer gitteret, eller hæv kapaciteten først.
En plads hopper tilbage efter træk — den blev ikke gemt, typisk fordi forbindelsen blev afbrudt. Træk den igen.
Lærredet er bredere end skærmen — store gitre kan scrolles vandret inde i kortet.
En arrangør kan ikke kopiere din layout — spillestedet skal være tildelt deres event, og spillestedet skal have mindst én zone.

Relateret

1.7 Godkendelse og din offentlige annonce

Et nyt spillested er ikke synligt for arrangører med det samme. En administrator gennemgår hvert spillested, før det opføres, og du beslutter selv særskilt, om et godkendt spillested er slået til. Denne artikel forklarer de fire listestatusser, du vil se, hvordan gennemgangen fungerer, hvad den offentlige side indeholder, og hvad du gør, når et spillested afvises.

De to ting, der afgør, om et spillested er opført

Gennemgangen — en administrator sætter spillestedet til Godkendt eller Afvist. Et nyt spillested starter som Afventer gennemgang.
Din kontakt — afkrydsningsfeltet Aktiv under Rediger (“Vises offentligt, når det er godkendt. Slå fra for at skjule spillestedet midlertidigt”).

Et spillested er kun opført, når det er godkendt og aktivt. Mærket på Mine spillesteder, på instrumentbrættet og på spillestedets side kombinerer begge forhold:

Mærke	Betydning	Hvad du gør
Opført og modtager bookinger	Godkendt og aktiv. Arrangører kan finde det og sende forespørgsler.	Besvar forespørgsler.
Afventer gennemgang, ikke opført endnu	En administrator har endnu ikke truffet en beslutning.	Vent. Du får besked.
Inaktivt, skjult af dig	Godkendt, men du har slået det fra.	Markér Aktiv under Rediger for at opføre det igen.
Afvist, ikke opført	Administratoren har afvist det. Spillestedet er skjult, uanset hvad kontakten står på.	Læs noten, ret opslaget, og kontakt support.

Sådan fungerer gennemgangen

Når du gemmer et nyt spillested, modtager administratorerne en besked med spillestedets navn og dine kontaktoplysninger.
De ser på spillestedet og på Virksomheds-/lokaleregistreringen, du angav — beviset på, at du driver eller må opføre stedet. Spillesteder med adresse, registreringsreference og billeder er lettest at verificere.
De godkender eller afviser med en valgfri note ved en afvisning.
Du får besked via en klokkenotifikation og en push, hvis den er slået til, og via e-mail, hvis din præference Afgørelser om spillesteder er slået til. En afvisningsmail indeholder noten.

Din konto verificeres ikke særskilt: det er spillestedet, der gennemgås, ét ad gangen. Redigering af et godkendt spillested bagefter sender det ikke tilbage til gennemgang.

Hvis et spillested afvises

Åbn spillestedet fra Mine spillesteder. Den røde besked siger Afvist, ikke opført og viser Note fra gennemgangen med administratorens begrundelse. Hvis du holder musen over mærket på listen, vises noten også.
Ret det, noten nævner, under Rediger — for eksempel adressen eller registreringsreferencen.
Kontakt support (Support i menuen), og bed om en ny gennemgang. Beskeden siger det selv: “Opdater opslaget og dets bevis for bemyndigelse, og kontakt os derefter for en ny gennemgang.” Hvis du gemmer formularen, indsendes den ikke igen af sig selv.

Hvad arrangører ser, når det er opført

Den offentlige spillestedsside med en stribe af de første tre billeder, navn, adresse, kapacitet, websted, beskrivelse og faciliteter.
Dine aktive tjenester og aktive pakker med priser.
Offentliggjorte anmeldelser fra arrangører, med dine svar, hvis du har svaret.
Spillestedets kommende offentlige events.
For en arrangør, der er logget ind, en knap Anmod om spillested. Arrangører kan ikke anmode om deres eget spillested.
Spillestedet på fanen Gennemse spillesteder i arrangørpanelet og i den offentlige spillestedsoversigt.

Godt at vide

Når et opført spillested slås fra, træder det straks i kraft: dets side svarer “ikke fundet”, og det forsvinder fra listerne. Forespørgsler, der allerede er godkendt, forbliver godkendt.
Hvis du ændrer et spillesteds navn, ændres adressen på dets offentlige side.
Du ser altid alle dine spillesteder i din portal, uanset deres status; statussen bestemmer kun, hvad arrangører og besøgende ser.

Fejlfinding

Spillestedet har ventet længe — gennemgangen udføres af mennesker. Kontrollér, at registreringsreferencen og adressen er udfyldt, og kontakt derefter support, hvis det stadig venter.
Den offentlige side siger ikke fundet — spillestedet er ikke både godkendt og aktivt.
Arrangører siger, at de ikke kan finde spillestedet — det samme: kig på mærket.

Relateret

Kapitel 2

Bookinger

2.1 Håndtering af spillestedets tilgængelighed

Hvert spillested har et tilgængelighedskort på sin side (Mine spillesteder → Vis). Det er her, du selv blokerer datoer — til vedligeholdelse, privat leje eller en ferielukning — så ingen får lovet en dato, du ikke kan give. Denne artikel forklarer, hvordan du blokerer og fjerner blokering af datoer, og hvordan forespørgsler kontrolleres mod dine blokeringer og begivenheder.

Hvad du kan gøre her

Se en månedsoversigt over spillestedet og listen over perioder, du har blokeret.
Blokere et datointerval med en valgfri årsag.
Fjerne en blokering igen.

Bloker datoer

Åbn spillestedets side. Til højre er kortet Tilgængelighed en månedsoversigt med en forklaring (Blokeret og Begivenhed); brug pilene til at skifte mellem måneder.
I kortet Bloker datoer indtaster du Blokeret fra og Blokeret til. Begge inkluderer et klokkeslæt. For hele dage bruger du 00:00 på den første dag og 23:59 på den sidste.
Skriv eventuelt en Årsag (for eksempel „Scenerenovering“, op til 255 tegn). Den vises ved siden af perioden i listen, og hvis en forespørgsel kolliderer med den, i beskeden du får, når du forsøger at godkende den forespørgsel.
Klik på Bloker datoer. Perioden vises under Blokerede perioder.

Fjern en blokering

Under Blokerede perioder klik på Fjern ved siden af perioden.
Bekræft — dialogen minder dig om, at datoerne igen bliver bookbare.

Sådan kontrolleres forespørgsler mod den

Når en arrangør sender en forespørgsel for datoer, der kolliderer med en blokering, en begivenhed eller en anden godkendt booking, accepteres forespørgslen stadig, men arrangøren ser en advarsel. Beslutningen er din.
Når du godkender en forespørgsel, kontrollerer EventMann den igen. Overlapper datoerne en af dine blokerede perioder, en begivenhed på spillestedet eller en anden godkendt forespørgsel, afvises godkendelsen, og beskeden nævner, hvad der står i vejen — blokeringens årsag, begivenhedens titel eller den anden arrangør. Fjern blokeringen, eller afvis forespørgslen.
Når en arrangør tildeler dit spillested til en begivenhed, advarer begivenhedssiden dem, hvis datoerne ikke er ledige.

Godt at vide

Sådan læses farverne. Månedsoversigten farver hver dag i en blokeret periode rød og hver dag i en begivenhed på spillestedet violet, første og sidste dag medregnet, så en en-dags begivenhed også vises. Listen Blokerede perioder under formularen giver de præcise tidspunkter og årsager, og siden Kalender i sidebjælken viser også dine forespørgsler.
Begivenheder, der er tildelt dit spillested, tæller som optaget, når en forespørgsel kontrolleres, så du ikke selv behøver blokere disse datoer.
Afventende forespørgsler holder ikke datoer. Kun en godkendt forespørgsel gør det, fordi godkendelsen er det, der knytter begivenheden til dit spillested.
Kalendersiden i sidebjælken (Kalender) viser alle dine spillesteder samlet, inklusive forespørgsler; dette kort viser ét spillested.
Hver blokering gælder på spillestedsniveau. En hal med flere lokaler er ét spillested, så en blokering lukker hele den. Hvis lokaler bookes uafhængigt, skal du oplyse dem som separate spillesteder.
Tidspunkter læses i spillestedets tidszone, som du angiver i spillestedsformularen.

Fejlfinding

“Blokeret til” afvises — det skal være senere end Blokeret fra.
En dag ser stadig ledig ud, efter du har blokeret den — kontrollér tidspunkterne Blokeret fra og Blokeret til i listen under Blokerede perioder; perioden skal dække den dag. Fjern den og tilføj den igen, hvis ikke.
Du kan ikke godkende en forespørgsel — beskeden nævner kollisionen. Hvis det er din egen blokering, skal du fjerne den; hvis det er en anden godkendt booking, skal du afvise en af de to.
Kalenderen viser en begivenhed, du ikke genkender — en arrangør har knyttet den til dit spillested. Åbn Bookingforespørgsler og find den tilsvarende forespørgsel.

Relateret

2.2 Spillestedstjenester & pakker

En tjeneste er noget, du kan tilføje til en leje — scenebelysning, en garderobemedarbejder, brug af køkkenet, parkering. En pakke samler flere tjenester til én pris. Arrangører vælger blandt begge, når de sender en forespørgsel, og den offentlige side for dit spillested viser dem. Du administrerer begge fra et spillesteds side: Mine spillesteder → Vis → Tjenester eller Pakker.

Hvad du kan gøre her

Tilføje, redigere, slå fra og slette tjenester, grupperet efter kategori.
Samle tjenester i pakker med deres egen pris.
Se antallet af tjenester, hvor mange der er aktive, og gennemsnitsprisen.

Tjenestesiden

Siden hedder Tjenester med spillestedets navn under. Fire kort opsummerer den: Tjenester i alt, Aktive, antallet af kategorier og Gns. pris. Nedenunder er tjenesterne grupperet efter kategori: Catering, AV / teknik, Dekoration, Personale, Møbler, Parkering, Fotografering og Andet. Hver række viser navnet, beskrivelsen, pristypen og maksimal kapacitet, prisen og tre ikoner: et grønt flueben (klik for at slå tjenesten fra eller til), en blyant (rediger) og en skraldespand (slet).

Tilføj en tjeneste

Klik på Tilføj tjeneste på tjenestesiden.
Indtast Tjenestenavn (påkrævet), og vælg Kategori og Pristype: Fast pris, Pr. person, Pr. time eller Tilpasset / tilbud.
Indtast Basispris. Ved fast pris er det tjenestens pris; ved pr. person eller pr. time er det prisen pr. enhed; ved Tilpasset / tilbud indtaster du 0 og aftaler prisen i forespørgslen.
Angiv eventuelt en Maks. kapacitet (for eksempel 40 biler) og en Beskrivelse på op til 2.000 tegn.
Lad Aktiv være markeret, så tjenesten kan efterspørges, og klik på Opret tjeneste.

Slå fra, rediger eller slet

Grønt flueben — slår tjenesten fra (en grå etiket Inaktiv vises) eller til igen. En tjeneste, der er slået fra, skjules for arrangørers forespørgselsformularer og den offentlige side, men gemmes til senere.
Blyant — åbner den samme formular, så du kan ændre alt.
Skraldespand — sletter tjenesten efter en bekræftelse. Sletning er permanent; slå hellere fra, hvis du måske får brug for den igen.

Pakker

Knappen Pakker på tjenestesiden åbner listen over pakker. En pakke har et navn, en beskrivelse, en Pakkepris og en liste over tjenester med en mængde for hver. Prisen fastsætter du selv; den behøver ikke at svare til summen af tjenesterne, så du kan tilbyde rabat på pakken.

Klik på Tilføj pakke på pakkesiden.
Indtast Pakkenavn og eventuel beskrivelse samt Pakkepris.
Under Vælg tjenester vælger du en tjeneste fra listen, angiver mængden og klikker på Tilføj. Gentag for hver tjeneste i pakken. Mindst én er påkrævet.
Lad Aktiv være markeret, og klik på Opret pakke.

Godt at vide

Kun tjenester fra samme spillested kan komme i dets pakker. Ændring af en tjenestes pris senere ændrer ikke den pakkepris, du har angivet.
En pakke er et bundt til forespørgsler. Den vises med sine inkluderede tjenester på din offentlige spillestedsside.
Priser har ingen egen valuta. Formularens etiket angiver valutaen for din egen konto (euro for en spillestedskonto), og beløb vises i valutaen for den, der ser dem, uden nogen omregning. Angiv valutaen i din besked til arrangøren.
Dashboardet tæller Bookbare tjenester ud fra tjenester, der er aktive, på spillesteder, der er listet.

Fejlfinding

En tjeneste tilbydes ikke arrangører — den er slået fra, eller spillestedet er ikke listet. Se Godkendelse og din offentlige annoncering.
Pakken gemmes ikke — den kræver et navn, en pris og mindst én tjeneste med en mængde på 1 eller mere.
Tjenestelisten i pakkeformularen er tom — opret tjenester først.

Relateret

2.3 Priser for spillesteder

Priser på EventMann-spillesteder er enkle og aftales i to trin: du offentliggør priser for tjenester og pakker, en arrangør sammensætter en forespørgsel ud fra dem, og du bekræfter eller ændrer totalen og fastsætter et depositum, når du godkender. Denne artikel forklarer, hvor hver pris kommer fra, hvordan totalen i en forespørgsel beregnes, og hvad EventMann gør — og ikke gør — med pengene.

Hvor priserne findes

Tjenester — hver har en Basispris og en Pristype: Fast pris (én pris), Pr. person og Pr. time (pris pr. enhed, ganget med den mængde arrangøren angiver) eller Tilpasset / tilbud (ingen fast pris; du giver tilbud i forespørgslen).
Pakker — et bundt af tjenester med en enkelt Pakkepris, som du fastsætter.
Der er intet særskilt “lejepris”-felt på et spillested. For at opkræve for selve lokalet skal du oprette en tjeneste såsom Hallejeleje (hel dag) og, hvis du vil, lægge den i dine pakker. Se Spillestedstjenester & pakker.

Sådan beregnes totalen i en forespørgsel

Arrangøren vælger på forespørgselsformularen nul eller én pakke og et vilkårligt antal enkelttjenester med en mængde.
Totalen er pakkeprisen plus, for hver afkrydset tjeneste, dens basispris × mængde. En tilpasset tilbudstjeneste med basispris 0 tilføjer endnu intet.
Tallet gemmes på forespørgslen og vises for dig under Prisoversigt i forespørgslens detaljer.

Beregningen tæller det, der blev efterspurgt; den ser ikke på datoerne, antallet af gæster eller moms.

Fastsæt den endelige pris og depositummet

Åbn forespørgslen: Mine spillesteder → spillestedet → Bookingforespørgsler → Se detaljer.
Læs Anmodningsinfo og Anmodede tjenester — arrangørens besked, datoer, forventede gæster og de tjenester, de har markeret.
I panelet Handlinger redigerer du Samlet pris, hvis den aftalte pris afviger fra den beregnede — for eksempel for at tilføje et tilbud eller en rabat. Feltet er forududfyldt med den beregnede total.
Indtast et Depositumbeløb, hvis du ønsker et. Lad det stå tomt for intet. Det er et beløb, ikke en procentsats.
Skriv en Svarbesked til arrangøren med de praktiske detaljer.
Klik på Godkend anmodning.

For i stedet at afvise, skriv årsagen i beskedfeltet over Afvis anmodning og klik på knappen; årsagen medtages i den e-mail, arrangøren får. Se Håndtering af bookingforespørgsler.

Hvad EventMann gør med pengene

Intet. EventMann opkræver ikke arrangøren for lejen, holder ikke depositummet og sender ikke fakturaer. Du indkasserer depositum og restbeløb selv, på den måde du aftalte i svarbeskeden.
Når depositummet er modtaget, åbn forespørgslen og klik på Marker depositum modtaget; du kan fortryde med Marker depositum umodtaget. Det registrerer kun forholdet: det fodrer tallet Depositum modtaget på Økonomi.
Arrangøren ser den samlede pris og din svarbesked i deres egen liste Mine spillestedsforespørgsler. Depositumbeløbet vises ikke der, så nævn det i din svarbesked.

Godt at vide

Priser har ingen egen valuta og omregnes ikke. Beløb vises i valutaen for den, der ser på dem — euro for en spillestedsejer. Formularens etiketter angiver din egen kontos valuta. Angiv i dit svar, hvilken valuta du mener.
Skatter såsom moms beregnes ikke. Hvis dine priser inkluderer eller ekskluderer moms, så skriv det i tjenestens beskrivelse eller i dit svar.
Ændring af en tjenestes pris senere ændrer ikke forespørgsler, der allerede har en total.
Hvis arrangøren bad om en pakke, viser forespørgslens detaljer den under Anmodet pakke med dens andel af totalen, over de enkelte tjenester.

Fejlfinding

Totalen ser for lav ud — en tilpasset tilbudstjeneste har en basispris på 0. Læg dit tilbud til Samlet pris, før du godkender.
Feltet Samlet pris mangler — kun en afventende forespørgsel kan godkendes. En godkendt forespørgsel viser prisen og depositummet som almindelig tekst.
Depositummet er ikke i Økonomi — det tæller først, når du har markeret det som modtaget.

Relateret

2.4 Håndtering af bookingforespørgsler

En bookingforespørgsel er en arrangørs henvendelse om at leje dit spillested for et datointerval, eventuelt til en af deres begivenheder og med en pakke og tjenester. Du besvarer den fra Mine spillesteder → spillestedet → Bookingforespørgsler. Denne artikel følger en forespørgsel fra arrangørens formular til den færdige booking og forklarer, hvordan en godkendt forespørgsel knytter arrangørens begivenhed til dit spillested.

Hvad du kan gøre her

Se alle forespørgsler for et spillested, filtrere efter status og læse arrangørens besked.
Godkende en forespørgsel med en endelig pris, et depositum og en besked — eller afvise den.
Registrere depositummet og markere bookingen som afsluttet efter begivenheden.

Hvad arrangøren sender

Arrangører finder dit spillested under Spillesteder → Gennemse spillesteder i deres panel, eller på din offentlige side, og klikker på Book spillested. Formularen Anmod om lokale spørger efter:

Fra dato og Til dato (påkrævet; starten må ikke ligge i fortiden, og slutningen skal være efter starten).
Link til begivenhed (en af deres kommende begivenheder), Forventede gæster.
En pakke eller enkelte tjenester med mængder og en Besked til lokalet på op til 3.000 tegn.

Arrangøren klikker på Indsend bookingforespørgsel. Forespørgslen oprettes som Afventende, og du får besked i klokken og, hvis din præference Bookingforespørgsler til lokationer er slået til, på e-mail. Hvis datoerne overlapper noget, der allerede er blokeret eller booket, ser arrangøren en advarsel, men forespørgslen kommer stadig til dig.

Besvar en forespørgsel

Åbn Bookingforespørgsler for spillestedet. Tre kort viser Afventende, Godkendt og Forespørgsler i alt. Fanerne (Alle, Afventende, Godkendt, Afvist, Annulleret, Afsluttet) filtrerer listen.
Hvert kort viser arrangøren, status, datoer, den tilknyttede begivenhed, forventede gæster, de første 200 tegn af beskeden og den samlede pris.
Klik på Se detaljer for at læse alt og fastsætte pris og depositum — dette er den bedre vej, se Priser for spillesteder.
Til et hurtigt svar brug knapperne på et afventende kort: Godkend anmodning godkender den med det samme; Afvis anmodning åbner forespørgslens side ved afvisningsformularen, så du kan fortælle arrangøren hvorfor.
Når en godkendt booking har fundet sted, klik på Marker som færdig.

Hvad hver handling gør

Handling	Resultat
Godkend anmodning	Status Godkendt. Datoerne kontrolleres først: overlapper de en blokeret periode, en begivenhed på spillestedet eller en anden godkendt forespørgsel, afvises godkendelsen, og beskeden nævner kollisionen. Arrangøren får en e-mail og en klokkemeddelelse. Hvis forespørgslen nævner en begivenhed, der endnu ikke har et spillested, tildeles dit spillested til den begivenhed. Fra listen godkendes forespørgslen med den anmodede total og intet depositum; åbn detaljerne for at ændre dem.
Afvis anmodning	Status Afvist. Arrangøren underrettes. Du afviser på forespørgslens side, hvor den årsag, du skriver, kommer med i e-mailen til arrangøren.
Marker depositum modtaget	Kun på en godkendt forespørgsel, der har et depositumbeløb. Registrerer datoen; Marker depositum umodtaget fortryder det.
Marker som færdig	Kun på en godkendt forespørgsel. Status Afsluttet. Arrangøren kan derefter bedømme spillestedet, og bedømmelsen vises under Anmeldelser.

Hvis arrangøren annullerer

En arrangør kan annullere en afventende eller en godkendt forespørgsel fra deres liste Mine spillestedsforespørgsler med knappen Annuller. Status bliver Annulleret, du underrettes, og hvis den forespørgsel var det, der knyttede begivenheden til dit spillested, fjernes forbindelsen, så datoerne igen er ledige.

Sådan knyttes begivenheden til dit spillested

På arrangørens side viser begivenhedens side Sted & pladser spillestedet med et link til forespørgslen. Listen over spillesteder på siden indeholder arrangørens egne spillesteder og hvert spillested, hvor en af deres forespørgsler blev godkendt — så din godkendelse er det, der gør din hal valgbar for dem. Derfra kan de også Kopiér layout for at kopiere din siddeplan (se Gulvplaner & layouts).

Godt at vide

Arrangører kan kun finde spillesteder, der er godkendt og aktive, så forespørgsler kommer normalt kun for dem.
Forespørgselsdetaljerne viser arrangørens navn og e-mail, så du kan kontakte dem uden for EventMann.
Kun afventende forespørgsler kan godkendes eller afvises; kun godkendte kan markeres som færdige. Der er ingen måde at genåbne en afvist forespørgsel på — bed arrangøren sende en ny.
Hvis en arrangør valgte en pakke, viser detaljerne den under Anmodet pakke; totalen er den pakke plus de enkelte tjenester.
Godkendelse og afvisning er endelige for forespørgslen. Ændringer efter godkendelse (en ny pris, andre datoer) aftales direkte med arrangøren.

Fejlfinding

„Kan ikke godkende — spillestedet er allerede optaget på de datoer“ — teksten i parentes nævner, hvad der står i vejen: årsagen til en blokeret periode, en begivenhedstitel eller en anden arrangør. Fjern blokeringen, eller afvis en af forespørgslerne.
Du fik ingen e-mail — kontrollér Bookingforespørgsler til lokationer i dine notifikationsindstillinger. Klokkeposten oprettes altid.
Arrangøren siger, at spillestedet ikke kan vælges til deres begivenhed — forespørgslen skal være Godkendt, og den skal være til netop den arrangør.
Marker depositum modtaget mangler — forespørgslen har intet depositumbeløb. Angiv et, når du godkender.

Relateret

2.5 Kalender

Kalenderen (sidemenuen) viser bookinger, afventende anmodninger og blokerede datoer for alle dine lokaler samlet et sted, så du med et blik kan se, hvilke dage der er optaget, og hvad der stadig venter på et svar. Den er skrivebeskyttet: du handler på anmodninger under Bookingforespørgsler og blokerer datoer på hvert lokales side.

Hvad du kan gøre her

Skift mellem et månedsgitter og en liste.
Gå fra måned til måned og tilbage til i dag.
Se med et blik, hvad der er godkendt, afsluttet, afventende eller blokeret.

Sådan læser du kalenderen

Åbn Kalender. Siden åbner på den aktuelle måned, og i dag er fremhævet. Brug pilene til at skifte måned og I dag for at komme tilbage.
Brug skiftet Måned / Liste til at ændre visningen. Liste viser de samme poster under hinanden.
Læs farverne, som forklares af forklaringen over gitteret: grøn Godkendt, blå Afsluttet, gul Afventer, rød Blokeret.
Hver post viser arrangørens navn og lokalet — for eksempel „Priya Shah — Kulturhalle Neckarstadt“. Afventende anmodninger har et timeglas foran, og blokerede perioder et forbudsskilt og deres årsag.
Under gitteret viser en liste Kommende, hvad der kommer næst, med datoer og status.

Hvad der står i kalenderen

Post	Kommer fra
Godkendt og Afsluttet	Bookingforespørgsler, du har godkendt, og senere markeret som afsluttet.
Afventer	Anmodninger, der stadig venter på dit svar. De holder ikke datoerne, før du godkender dem.
Blokeret	De perioder, du har blokeret på et lokales side.

Afviste og annullerede anmodninger vises ikke.

Godt at vide

Kalenderen dækker de lokaler, der er slået til. Et lokale, du har sat til inaktiv, udelades, indtil du slår det til igen.
Begivenheder, der er knyttet til dit lokale, vises på lokalets egen side (violette dage i tilgængelighedskortet), ikke på denne side.
Et klik på en post åbner den ikke. Åbn anmodningen fra Bookingforespørgsler, eller lokalet fra Mine spillesteder.
Poster, der strækker sig over flere dage, dækker alle deres dage, og den sidste dag medregnes.

Fejlfinding

En anmodning mangler — den blev afvist eller annulleret, eller dens lokale er slået fra.
En blokeret periode vises med en anden årsag, end du forventer — årsagen er det, du skrev, da du blokerede datoerne; uden årsag vises posten blot som Blokeret.
Kalenderen ser tom ud — du har ingen godkendte, afsluttede, afventende eller blokerede poster i den måned. Gå til en anden måned, eller åbn Liste.

Relateret

2.6 Anmeldelser

Siden Anmeldelser (sidemenuen) viser, hvad arrangører siger om dine lokationer, efter at de har brugt dem: en gennemsnitlig vurdering, antallet af anmeldelser, hvordan vurderingerne fordeler sig, og hver anmeldelse med sin kommentar. Anmeldelser vises også på lokationens offentlige side, så de er en del af, hvordan den næste arrangør træffer sit valg — og det samme gælder, hvordan du svarer på dem. Du kan skrive ét offentligt svar pr. anmeldelse, ændre det og fjerne det, alt sammen fra denne side.

Hvad du kan gøre her

Læse alle anmeldelser på tværs af dine lokationer, nyeste først, tyve pr. side.
Se den samlede gennemsnitsvurdering og hvor mange anmeldelser du har med hver vurdering.
Svare på en anmeldelse offentligt, redigere dit svar eller fjerne det.

Sådan læser du siden

Gennemsnitlig vurdering — gennemsnittet af alle vurderinger for alle dine lokationer, fra 1 til 5, med stjerner.
Anmeldelser i alt — hvor mange anmeldelser der findes.
Fordeling — én bjælke for hver af fem til en stjerne, med antallet til sidst.
Under kortene viser hver anmeldelse arrangørens navn, hvor længe siden den blev skrevet, stjernerne og kommentaren. Lokationen, den hører til, står til højre; et gråt mærke Ikke offentliggjort markerer en anmeldelse, der ikke er offentlig.

Svar på en anmeldelse

Klik på Svar under anmeldelsen. Hvis du allerede har svaret, står linket Redigér svar, og feltet åbner med din nuværende tekst.
Skriv dit svar i feltet (op til 2.000 tegn). Hold det til det, enhver læser må se: det vises under anmeldelsen på lokationens offentlige side.
Klik på Gem svar. Svaret vises under anmeldelsen som Dit svar, her og på din offentlige lokationsside. Annuller lukker feltet uden at gemme.

Hvis du vil tage et svar ned, klik på Fjern svar under det og bekræft. Det forsvinder straks fra den offentlige side; anmeldelsen selv bliver stående.

Sådan opstår en anmeldelse

Du markerer en godkendt booking som Afsluttet (se Håndtering af bookinganmodninger).
På arrangørens liste Mine lokationsanmodninger ser de derefter et vurderingsfelt med en til fem stjerner og en kort kommentar (op til 2.000 tegn), og de klikker på Indsend anmeldelse.
Anmeldelsen offentliggøres med det samme. Den vises her og på din offentlige lokationsside.

Godt at vide

Kun en arrangør, hvis booking du har afsluttet, kan anmelde lokationen. Én anmeldelse pr. arrangør og lokation: formularen forsvinder, når den er sendt.
Du kan ikke redigere eller slette selve anmeldelsen — kun dit svar på den. En anmeldelse, der ikke er offentliggjort, vises stadig her med mærket Ikke offentliggjort, men besøgende ser den ikke.
Der er ét svar pr. anmeldelse. Hvis du gemmer igen, erstattes den tidligere tekst; der oprettes ikke et ekstra svar.
Kun ejeren af lokationen kan svare. Platformsadministratorer og andre lokationsejere kan ikke skrive, redigere eller fjerne dit svar.
Anmeldelser hører til den bookinganmodning, de stammer fra. Afviste og annullerede anmodninger kan ikke give anledning til en anmeldelse.
Gennemsnittet tæller alle anmeldelser, også dem, der ikke er offentliggjort.

Fejlfinding

Siden siger, at der ingen anmeldelser er — ingen arrangør har endnu vurderet en afsluttet booking. Markér afsluttede bookinger som afsluttet.
En arrangør siger, at de ikke kan skrive en anmeldelse — anmodningen skal være Afsluttet, og de kan kun anmelde den én gang.
En anmeldelse mangler på den offentlige side — kig efter mærket Ikke offentliggjort her.
Gem svar beder dig udfylde feltet — et svar skal indeholde noget tekst; hvis du vil tage et svar ned, brug i stedet Fjern svar.

Relateret

2.7 Økonomi

Siden Økonomi (sidemenuen) er en registrering af, hvad dine bookinger er værd: den samlede værdi af godkendte og afsluttede bookinger, hvor stor en del af den der er afsluttet, hvad der stadig ligger foran, de depositum du har markeret som modtaget, og et diagram måned for måned. Det er et bogføringsoverblik over aftaler. EventMann opkræver ikke og udbetaler ikke lejebetalinger for lokaler, så intet på denne side er en betaling foretaget gennem platformen.

Hvad du kan gøre her

Se værdien af dine bookinger med et blik.
Sammenlign måneder og lokaler med to diagrammer.
Kontrollér hver bookings pris, depositum og status i en tabel.

De fire kort

Kort	Hvad det lægger sammen
Samlet omsætning	Den samlede totalpris for alle anmodninger, der er Godkendt eller Afsluttet.
Afsluttet	Den del af den, der hører til anmodninger, du har markeret som Afsluttet.
Afventende udbetalinger	Den del, der hører til Godkendte anmodninger, som ikke er afsluttet endnu — bookinger, der stadig ligger foran.
Modtagne depositum	Depositumbeløbene for anmodninger, hvor du klikkede på Marker depositum modtaget.

Kortet Afventende udbetalinger her betyder godkendte, men endnu ikke afsluttede bookinger. Det er ikke det samme som de afventende anmodninger på dit dashboard, som stadig venter på dit svar, og som ikke tælles i nogen af disse tal.

Diagrammerne og tabellen

Månedlig omsætning — de seneste tolv måneder. En booking tælles i den måned, anmodningen blev sendt, ikke i begivenhedens måned.
Omsætning pr. sted — samlet totalpris pr. lokale, størst først.
Seneste bookinger — én række pr. godkendt eller afsluttet anmodning med lokalet, datoerne, den samlede pris, depositummet og status.

Hvert diagram har en lille menu, hvor du kan gemme det som et billede eller en CSV-fil.

Godt at vide

Tallene er de priser, du aftalte ved godkendelsen (den Samlet pris, du angav, se Lokalepriser). Hvis den rigtige faktura afviger, ved siden ikke det.
Et depositum tæller først, når du har markeret det som modtaget på anmodningen. Et depositum, der er betalt, men ikke markeret, vises som nul.
Afviste, annullerede og afventende anmodninger indgår ikke i nogen tal.
Beløb vises i euro for en lokalejerkonto uden omregning. Priser har ingen valuta af sin egen.
Tabellen kan ikke eksporteres, og der er ingen skatte- eller udbetalingsoplysninger. Brug din egen bogføring til fakturaer.

Fejlfinding

Kortene viser nul — du har endnu ingen godkendte eller afsluttede anmodninger.
Modtagne depositum er lavere end de depositum, du faktisk har fået — marker hvert enkelt som modtaget på dens anmodning.
Det månedlige diagram placerer en booking i den forkerte måned — det bruger måneden for anmodningen, ikke for begivenheden.
En annulleret booking forsvandt fra tallene — annullerede anmodninger tælles ikke med.

Relateret

2.8 Analyse

Siden Analyse (sidemenuen) viser, hvordan bookingforespørgsler til dine lokaler bliver til bookinger: fire nøgletal og fem diagrammer — status for dine anmodninger, anmodninger pr. måned, anmodninger pr. lokale, konverteringsraten pr. lokale og gennemsnitlig bedømmelse pr. lokale. Alt tælles ud fra de anmodninger og anmeldelser, du har modtaget; EventMann måler ikke besøg på dit lokales side.

Hvad du kan gøre her

Se, hvor mange anmodninger du får, og hvor mange du omsætter til bookinger.
Sammenlign dine lokaler med hinanden.
Gem et vilkårligt diagram som billede eller som CSV.

De fire nøgletal

Nøgletal	Definition
Aktive lokaler	Lokaler, der er godkendt og slået til — samme definition som på dashboardet.
Anmodninger i alt	Alle bookingforespørgsler, der nogensinde er modtaget for alle dine lokaler, uanset status.
Konverteringsrate	Anmodninger, der er Godkendt eller Afsluttet, divideret med alle anmodninger, som en procentdel. Afventende, afviste og annullerede anmodninger tæller kun i nævneren.
Anmeldelser i alt	Alle anmeldelser af dine lokaler.

Diagrammerne

Bookingstatus — en ring med andelen af Afventer, Godkendt, Afsluttet og Afvist anmodninger. Annullerede anmodninger tegnes ikke.
Månedlig bookingtrend — anmodninger pr. måned for de seneste tolv måneder, efter måneden anmodningen blev sendt.
Bookinger pr. lokale — antallet af anmodninger hvert lokale har modtaget.
Konverteringsrate pr. lokale — konverteringsraten for hvert lokale.
Gennemsnitlig bedømmelse pr. lokale — vises kun for lokaler, der har anmeldelser.

Godt at vide

En lav konverteringsrate er ikke nødvendigvis dårlig: arrangører beder ofte flere lokaler om samme dato, og en afvist anmodning til en dato, du allerede havde blokeret, er forventet.
Diagrammerne tæller anmodninger, ikke gæster eller penge. For værdien af bookinger se Økonomi.
Lokaler uden anmodninger vises stadig i diagrammerne pr. lokale, med nul.
Der er intet datofilter. Det månedlige diagram viser altid de seneste tolv måneder.
EventMann sporer ikke sidevisninger eller søgninger for dit lokale, så der findes intet tal for „visninger til anmodninger“.

Fejlfinding

Statusringen mangler — den vises først, når du har mindst én anmodning.
Konverteringsraten faldt, efter en arrangør annullerede — annullerede anmodninger tæller med i totalen, hvilket sænker procentdelen.
Et lokale mangler i bedømmelsesdiagrammet — det har endnu ingen anmeldelser.

Relateret

Kapitel 3

Brug af EventMann

3.1 Kom godt i gang med EventMann

EventMann er en platform til at finde og booke billetter til begivenheder og for arrangører, leverandører, sponsorer, personale og spillesteder, der får begivenhederne til at ske. Denne side er et kort: læs den først, og følg så linket, der passer til det, du vil gøre. Hvis du kun vil kigge på begivenheder, behøver du slet ingen konto.

Opret en konto

Åbn Registrer øverst til højre.
Tryk på Google, Facebook eller LinkedIn for at tilmelde dig med den konto, hvilket springer over at vælge en adgangskode. Eller udfyld formularen: Navn, E-mail, Adgangskode og Bekræft adgangskode.
Tryk på Opret konto.

Den almindelige tilmeldingsside opretter en gæste-konto, den til at gennemse og købe billetter. Konti for arrangører, leverandører, sponsorer og spillesteder oprettes fra deres egne tilmeldingssider, linket fra sidefoden.
Du er logget ind med det samme. Vi sender dig en e-mail med et link til at bekræfte din adresse; det er gyldigt i 72 timer. Nogle ting, som at købe et medlemskab, udgive som arrangør eller acceptere en billetoverdragelse, kræver en bekræftet adresse.
En adgangskode skal have mindst 8 tegn med et stort bogstav, et småt bogstav, et tal og et specialtegn.

Log ind

Åbn Log ind og indtast din e-mail og adgangskode, eller brug en af de sociale knapper, du tilmeldte dig med.
Sæt flueben i Husk mig, hvis du vil forblive logget ind på denne enhed.
Hvis du har slået tofaktorgodkendelse til, indtast den 6-cifrede kode fra din godkendelsesapp (eller en gendannelseskode).

Glemt din adgangskode? Tryk på Glemt din adgangskode? og følg linket i e-mailen, gyldigt i 60 minutter. En konto, du ikke bruger, logges ud efter en periode med inaktivitet.

Find rundt

Topbjælken — søgefeltet, sprogflaget, en knap til lys/mørk, knappen ?, som åbner hjælp til den side, du er på, et beskedikon, klokken for notifikationer og din avatar. Under den: Kategorier, Steder, Arrangører, Leverandører, Spillesteder, Sponsorer, Personale / Hjælpere og Alle begivenheder.
Din avatarmenu — Min profil, Notifikationspræferencer, Mine billetter, Mine medlemskaber, Mine beskeder, dit Kontrolpanel og Log ud. Hvis din konto har mere end én rolle, vises en rolleskifter her.
Din kontosidebar — de samme steder og flere, vist på alle gæstesider, med et felt Søg i menuen (tryk Ctrl+K), der hopper til enhver side i din konto.

Vælg din vej

Du vil …	Start her
Deltage i begivenheder	Mit kontrolpanel og Sådan køber du billetter
Afholde begivenheder	Kom godt i gang som arrangør
Tilbyde ydelser til arrangører	Kom godt i gang som leverandør
Sponsorere begivenheder	Kom godt i gang som sponsor
Arbejde vagter ved begivenheder	Kom godt i gang som personale
Drive et spillested	Kom godt i gang som spillestedsejer

Godt at vide

Én konto, flere roller. Du kan bede om en anden rolle uden en ny konto. En arrangørrolle gives straks på en bekræftet e-mail; anmodninger om leverandør, sponsor og spillested gennemgås først. Personalemedlemmer tilføjes af en arrangør. Skift mellem de roller, du har, fra avatarmenuen.
Du kan gennemse og søge uden en konto. Et checkout beder dig kun logge ind, hvis den begivenheds arrangør kræver det.
EventMann drives af ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, og er tilgængelig på flere sprog: vælg et med flaget i topbjælken eller i din profil.
Alt om dine data findes under Privatliv & data.

Fejlfinding

Jeg tilmeldte mig, men ser ikke mit kontrolpanel — tjek din e-mail for bekræftelsesmeddelelsen, også i spam. Linket Kontrolpanel åbner kontrolpanelet for din nuværende rolle.
Jeg vil være arrangør, leverandør, sponsor eller spillestedsejer — brug linkene Bliv arrangør eller Bliv leverandør i sidefoden, mens du er logget ind; du behøver ikke en ny konto.
Jeg er blevet ansat til at hjælpe til en begivenhed — arrangøren tilføjer dig til deres team; invitationsmailen giver dig adgang til den begivenhed.
Jeg kan ikke logge ind — brug Glemt din adgangskode?; hvis du tilmeldte dig med Google, Facebook eller LinkedIn, så brug den knap i stedet.

Relateret

3.2 Gennemse begivenheder

Siden Begivenheder viser alt, der er til salg lige nu, det tidligste først. Brug den, når du vil kigge igennem en kategori eller et tidsrum i stedet for at søge efter noget bestemt. Åbn den med Alle begivenheder yderst til højre i topbjælken eller fra sidefoden. Du behøver ingen konto.

Hvad du kan gøre her

Filtrér efter kategori — listen Kategori indeholder de kategorier, der har mindst én kommende begivenhed.
Filtrér efter dato — I dag, Denne weekend, Denne uge eller Denne måned begrænser listen til begivenheder, der starter i det tidsrum.
Søg i listen — søgefeltet matcher begivenhedens navn, byen og stedets navn, ikke beskrivelsen. Til en mere omfattende søgning med priser og datoer, brug Søg.
Kombiner dem — kategori, dato og ord virker sammen. Når et filter er aktivt, rydder et link ved siden af søgefeltet det.
Åbn en begivenhed — klik på et kort eller Køb billetter. Hvert kort viser datoen, stedet, arrangøren og den laveste billetpris.

Sådan sorteres resultaterne

Nærmeste startdato først.
Tolv begivenheder pr. side, med sidelinks under listen.

Hvilke begivenheder vises

Kun begivenheder, der er Live og offentlige og endnu ikke er startet. En kladde, en sat på pause begivenhed eller en begivenhed sat til privat vises ikke. En privat begivenhed åbner stadig for personer, der har linket til den.
Listen indsnævres til det land, din forbindelse ser ud til at komme fra, fordi begivenheder andre steder sjældent er nyttige til et køb. Hvis der ikke er begivenheder for dit land, ser du alle begivenheder. Dette gælder også forsiden, Steder og arrangør- og leverandørkataloger. Det gælder ikke for Søg, og ethvert begivenhedslink åbner fra hvor som helst.
Hvis en arrangør sætter en live-begivenhed på pause, forsvinder den straks fra listen, men det direkte link virker stadig for personer, der har det.

Godt at vide

At gennemse kræver aldrig en konto. Når du logger ind, tilføjes Gem på begivenhedssider, så du kan holde en shortlist (se Gemte begivenheder).
Linket Steder i topbjælken åbner et kort med populære byer og lande og en side for hvert sted, der har begivenheder.

Fejlfinding

En begivenhed, jeg forventede, mangler — den er måske ikke live endnu, er sat på pause eller privat, eller datoen ligger uden for det datointerval, du valgte. Ryd alle filtre først. Prøv også Søg, som ikke er begrænset til dit land.
En kategori, jeg kender, mangler — kategorier uden kommende offentlige begivenheder udelades fra listen.
Der er ingen resultater — udvid datointervallet eller fjern kategorien. Den tomme side har et link tilbage til hele listen.

Relateret

3.3 Søg

Søgning er det værktøj, du bruger, når du nogenlunde ved, hvad du leder efter: et ord, en by, et datointerval eller et budget. Den findes på /search: åbn den med Avanceret søgning ved siden af antallet af resultater på siden Arrangementer, som tager dine søgeord med. Den samler alle filtre ét sted. Der kræves ingen konto. Søgefeltet i topbaren er et lettere værktøj: det åbner siden Arrangementer filtreret efter dine ord, som kun matcher arrangementets navn, by og sted.

Hvad du kan filtrere på

Nøgleord — matcher arrangementets titel, beskrivelse, sted og by.
Kategorier og By — to lister, der kun tilbyder værdier, som i øjeblikket har kommende arrangementer, med antallet af arrangementer ved siden af hver kategori.
Gratis og Online — afkrydsningsfelter. Gratis beholder arrangementer, der har mindst én gratis billetkategori til salg; Online beholder online-arrangementer.
Flere filtre — en Fra- og Til-dato samt en Minimumspris og Maksimumspris. Prisintervallet beholder arrangementer med mindst én billetkategori til salg inden for intervallet.
Sortér — Nærmeste først, Seneste først, Titel A–Å, Pris: lav til høj og Pris: høj til lav. Prissortering går efter den billigste billetkategori til salg for hvert arrangement.

Sådan søger du

Skriv et nøgleord i feltet og tryk på Søg, eller lad det være tomt og brug kun filtrene.
Vælg de filtre, du vil bruge. Tryk på + Flere filtre for datoer og priser.
Siden viser, hvor mange arrangementer der blev fundet, tolv pr. side. Brug Ryd filtre for at starte forfra.

Godt at vide

Kun arrangementer, der er aktive, offentlige og endnu ikke er startet, bliver fundet. Et privat arrangement (kun via direkte link), et udkast eller et sat på pause vises aldrig.
Søgningen er ikke begrænset til dit land, i modsætning til siden Arrangementer. Se Gennemse arrangementer.
Filtrene gemmes i sidens adresse, så du kan lægge en søgning i bogmærker eller sende den til en anden.
Når en søgning ikke finder noget, viser siden en kort liste over arrangementer, der har fået mange bookinger de seneste syv dage, så du ikke står med en tom side.
Billetkategorier, der kun er for medlemmer eller kun for frivillige, påvirker ikke den viste pris eller prisfiltrene. Et arrangement vises derfor aldrig som gratis alene på grund af en tak-billet til frivillige.

Fejlfinding

Jeg får ingen resultater for et ord, jeg ved findes — et filter fra en tidligere søgning kan stadig være aktivt (pris, datoer, Gratis, Online). Tryk på Ryd filtre.
Prisfilteret virker underligt for et arrangement med flere niveauer — et arrangement matcher, når en billetkategori til salg falder inden for dit interval; kortet viser så den laveste pris.
Et arrangement, jeg kan åbne direkte, mangler — det er privat, ikke aktivt eller allerede startet.
Kategorilisten mangler en kategori — kategorier uden kommende offentlige arrangementer er udeladt.

Relateret

3.4 Begivenhedsdetaljer

Begivenhedssiden er, hvor en annonce bliver til en beslutning: den har alt, du behøver at vide om begivenheden, arrangørens regler og hver billettype, der tilbydes. Du kommer dertil fra en liste, et søgeresultat, et delt link eller arrangørens side.

Hvad der er på siden

Sidehoved — forsidebilledet (et genereret billede for kategorien, når arrangøren ikke har uploadet et), kategorien, et mærke Udvalgt, et aldersmærke når der er en mindstealder, titlen, dato og klokkeslæt samt stedets adresse. Tider vises i begivenhedens egen tidszone, med zonen vist ved siden af. En online-begivenhed siger, at linket deles, efter at du har booket.
Gem og del — Gem føjer begivenheden til Mine gemte begivenheder (kun når du er logget ind). De runde knapper deler den via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail eller kopierer linket.
Om denne begivenhed — arrangørens beskrivelse og, hvor de har tilføjet en, et program dag for dag.
Placering — stedet og et kort med Åbn i Kort for kørselsvejledning.
Arrangeret af — arrangørens navn og logo, hvor mange følgere de har, Følg eller Følger og Kontakt. Arrangørens e-mailadresse vises aldrig; Kontakt åbner en formular (se Sådan kontakter du arrangøren). Et mærke Betalinger verificeret betyder, at de har færdiggjort opsætningen af betalinger.
Billetvilkår — hvad du må gøre med en billet efter købet: annullere, hvad du får tilbage (annulleringsvilkårene), ændre deltageroplysninger og overdrage den. Læs dette, før du køber; se Sådan får du en refusion.
Sponsorer — sponsorer, arrangøren har valgt at vise.
Anmeldelser — den gennemsnitlige score, hvor mange der gav hvert antal stjerner, og skriftlige anmeldelser med arrangørens svar under dem. Kun bekræftede deltagere kan skrive en anmeldelse efter begivenheden.
Billetpanelet — Billettyper med en mængdevælger, beskrevet nedenfor.
Flere begivenheder som denne — andre begivenheder i samme kategori. Rapportér denne begivenhed nederst åbner kontaktsiden med begivenheden allerede udfyldt.

Billetpanelet

Panelet viser hver billettype, du må se, med dens pris og en status: Tilgængelig, Sælger hurtigt, Fyldes op, Kun 3 tilbage! eller Udsolgt. En pris, der er overstreget med en mindre pris ved siden af, er en rabat, der gælder nu, for eksempel et tidsbegrænset salg, og den viste pris er den, du betaler.

Vælg et antal med + og −. Når du har valgt noget, vises ordretotalen; gebyrer vises kun, når arrangøren videregiver dem til dig.
Knappen under panelet siger Vælg billetter, indtil du vælger noget, og derefter Book nu med totalen. Den fører dig til checkout med dine antal (se Betalingsproces).
Nogle rækker er låst for dig: billetter Kun for medlemmer og Kun frivillige-takkebilletter. Se Medlemsfordele.
Hvis medlemmer må booke tidligere end alle andre, siger panelet, hvornår du kan starte.
For en begivenhed med pladser vælger du pladser på checkoutsiden, ikke her.
Hvor begivenheden har en venteliste, og en type er udsolgt, kan du skrive dig på den ved checkout.

Skriv en anmeldelse

Når begivenheden er startet, åbn Anmeldelser fra begivenhedssiden, eller Skriv anmeldelse fra din ordre eller dit kontrolpanel.

Vælg stjernerne under Skriv en anmeldelse.
Tilføj en Titel og en Kommentar, hvis du vil (begge valgfrie), og tryk Indsend anmeldelse.

Du kan skrive én anmeldelse pr. begivenhed, og kun hvis du har en bekræftet booking til den. Anmeldelser kan sorteres efter Nyeste, Højeste, Laveste og Mest nyttige, og arrangøren kan svare under din.

Godt at vide

Hvis billetknappen er gråtonet eller mangler, er salget ikke åbnet endnu eller er lukket, eller alt er udsolgt. Siden fortæller dig, hvilket.
Priser inkluderer allerede de aktive rabatter. En gratis billet til frivillige får ikke en begivenhed til at se gratis ud på lister eller i søgning.
Du kan følge arrangøren og skrive til dem uden at købe noget.
Du kan skrive en anmeldelse, når begivenheden er startet, og du har en bekræftet booking til den. Du kan skrive én anmeldelse pr. begivenhed med en stjernevurdering og en valgfri titel og kommentar, under Anmeldelser eller fra din ordre i Mine billetter.

Fejlfinding

Alle billettyper siger Udsolgt — knappen til booking forbliver deaktiveret. Tjek, om arrangøren tilbyder en venteliste.
Prisen er ændret siden mit sidste besøg — priser følger arrangørens regler og tidsbegrænsede salg, og panelet viser altid den aktuelle pris.
Jeg kan ikke finde, hvor jeg skal anmelde — formularen vises kun, efter begivenheden er startet, og kun for personer med en bekræftet booking.
Jeg vil rapportere et problem med annoncen — brug Rapportér denne begivenhed.

Relateret

3.5 Leverandørmarked

Leverandørmarkedet er stedet, hvor arrangører finder de virksomheder, der hjælper med at afvikle et arrangement — catering, fotografi, lyd og lys, dekoration, underholdning, udlejning, sikkerhed og markedsføring — og hvor disse virksomheder bliver opdaget. Det er ikke et sted at købe eller sælge billetter: billetter sælges af arrangørerne på deres egne arrangementssider. Du når markedet med Leverandører i topbaren, som åbner leverandørsiden; markedet er afsnittet Gennemse vores leverandørmarked længere nede.

Hvem det er for

Leverandører opretter en offentlig profil én gang: ydelser med priser, specialiseringer og en biografi. Arrangører finder dem via søgning og filtre, i stedet for at leverandøren må henvende sig til hver arrangør.
Arrangører (og administratorer) gennemser profilerne og sender en tilbudsforespørgsel fra en leverandørs side.
Alle kan gennemse. Besøgende med andre roller ser den samme liste, men ikke knappen til tilbud.

Hvad du kan gøre her

Se udvalgte leverandører — op til seks leverandører fremhævet af EventMann vises øverst, så længe der ikke er aktivt et filter.
Søg og filtrér — efter nøgleord, Kategori, mærket Specialiseringer, Prisinterval og mindste stjernevurdering (listen over vurderinger har som første punkt Enhver, som er den ufiltrerede mulighed).
Sortér — Nyeste, Højest vurderet, Navn A-Z, Pris: lav til høj eller Pris: høj til lav. Tryk på Anvend filtre for at køre det, eller på Ryd filtre for at nulstille.
Skift visning — skifteknappen over resultaterne viser leverandørerne som gitter eller som liste.
Sammenlign — sæt flueben i feltet på op til tre leverandører, og åbn derefter Sammenlign valgte for at se dem side om side: vurdering, antal anmeldelser og prisinterval.
Åbn en profil med Se profil.

En leverandørprofil

Virksomhedens navn, et mærke Udvalgt hvor det gælder, den gennemsnitlige vurdering og antal anmeldelser, biografien og specialiseringerne.
Tjenester — hver med sin pris og den måde, den faktureres på: fast, pr. time, pr. dag eller efter aftale. „Fra“ på et leverandørkort er den laveste aktive tjenestepris, ikke et tilbud.
Anmeldelser — vurderinger fra arrangører, leverandøren har arbejdet for, med kommentarer.
Anmod om tilbud — for indloggede arrangører og administratorer. Skriv hvad du har brug for (op til 2.000 tegn), nævn eventuelt et af dine arrangementer, og send det. Leverandøren får en besked med din meddelelse. Pris, omfang og booking aftales derefter direkte mellem jer; der er ingen tilbuds- eller kontraktproces på denne side.

Godt at vide

Kun godkendte leverandører er med på listen. En ny leverandørprofil vises, når den er gennemgået.
Ligesom listerne over arrangementer viser markedet leverandører i dit land, når der findes nogen; en leverandørside åbnes fra ethvert link.
Når du er logget ud, beder afsnittet om tilbud dig logge ind. En indlogget deltager får ikke en knap til tilbud, fordi tilbud er til arrangører.
Hvis du selv er leverandør, administreres din profil og dine tjenester i leverandørportalen, ikke her (se Kom i gang som leverandør).

Fejlfinding

Jeg kan ikke se Anmod om tilbud — du er logget ud, eller du er ikke logget ind som arrangør eller administrator.
En leverandør, jeg kender, mangler — profilen venter måske stadig på godkendelse, den ligger i et andet land, eller dine filtre (pris, vurdering, specialisering) udelukker den.
Sammenligningsfeltet er deaktiveret — tre leverandører er grænsen; fjern fluebenet på en først.

Relateret

Kapitel 4

Konto og sikkerhed

4.1 Min profil

Hver konto på EventMann, uanset hvilke roller den har, har de samme kerneoplysninger samlet på én side: Min profil. Åbn den fra din avatarmenu øverst til højre, eller fra Min profil i sidemenuen i din portal. Denne artikel dækker det, der ligger der for alle. Deltagerspecifikke oplysninger står i Kontoindstillinger og adgangskode.

Hvad du kan gøre her

Profilbillede — upload en JPG- eller PNG-fil på op til 2 MB, eller fjern dit billede for at gå tilbage til dit initial. Den gamle fil slettes, når du erstatter eller fjerner den; der er ingen fortrydelse ud over at uploade igen.
Fulde navn — påkrævet. Det vises på dine bookinger og kan for arrangører vises sammen med de arrangementer, de offentliggør.
E-mailadresse — påkrævet. Hvis du ændrer den, er din adresse ubekræftet, indtil du bekræfter den nye med det e-mailede link (gyldigt i 72 timer); beskeder og funktioner, der kræver en bekræftet adresse, sættes på pause indtil da.
Telefonnummer og Biografi — valgfrie. For arrangørkonti kan biografien vises offentligt.
Foretrukken tidszone — den zone, hvor begivenhedstider vises for dig. Den ændrer aldrig et arrangements faktiske program, som altid følger stedets egen tid.
Sprog — sproget for siden, de e-mails og notifikationer vi sender dig, og dine billet-PDF'er. Flaget i topbaren ændrer sproget for den side, du er på, uden at gemme noget.
Gem ændringer gemmer formularen. Lys/mørk-knappen (månesymbolet i topbaren) er adskilt fra den: den gemmes med det samme.

Under formularen

Skift adgangskode, Opsæt tofaktorgodkendelse og Farezone (slet konto). Se Kontosikkerhed og tofaktorgodkendelse og Privatliv og data.
Hvad ellers siden viser, afhænger af din rolle: en deltager ser et antal billetter, det samlede beløb brugt og de seneste billetter; en arrangør ser samlede tal for arrangementer; en administrator ser platformens tal.
Et kort inviterer deltagere til at blive arrangører. Knappen Begynd at arrangere events gør din konto til en arrangørkonto med det samme, uden godkendelse, så snart din e-mailadresse er bekræftet (se Kom i gang).

Andre steder, der hører til din konto

Notifikationspræferencer — i din avatarmenu. Se Notifikationspræferencer.
Aktive sessioner — de browsere, der er logget ind på din konto; linket fra kortet Login og adgang på din profilside. Se Kontosikkerhed.
API-tokens — personlige tokens til scripts eller scanner-appen, i samme kort. Et token vises kun én gang, når du opretter det; kopiér det dengang.
Tilgængelighedsindstillinger — kontrast, tekststørrelse og bevægelse, også i det kort. Se Tilgængelighed.
Rolleskifter — hvis du har mere end én rolle, skifter du fra avatarmenuen.

Godt at vide

Din konto har ét navn og én e-mailadresse for alle roller.
Kontoer med social login (Google, Facebook, LinkedIn) har den samme profilside. Deres adgangskodeformular beder ikke om en nuværende adgangskode.

Fejlfinding

Jeg ændrede min e-mail, og nogle mails er holdt op med at komme — bekræft den nye adresse med verifikationsmailen.
Min tidszoneændring flyttede ikke et arrangement — forventet: den ændrer kun, hvordan tider vises for dig.
Billedet kan ikke uploades — brug en JPG- eller PNG-fil under 2 MB.
Jeg kan ikke finde Aktive sessioner eller API-tokens — de findes ikke i menuerne; åbn adresserne ovenfor.

Relateret

4.2 Kontosikkerhed og tofaktorgodkendelse

Din adgangskode beskytter din konto, og indstillingerne i denne artikel tilføjer lag oven på den. Den forklarer hver enkelt: hvad den gør, hvor du finder den, og hvad der sker, hvis du mister adgangen. Det meste findes under Min profil, som du åbner fra din avatarmenu.

Adgangskode

Skift den under Skift adgangskode på din profil. Du indtaster din nuværende adgangskode og den nye to gange; den nye skal have mindst 8 tegn med et stort bogstav, et småt bogstav, et tal og et specialtegn. Hvis du registrerede dig med Google, Facebook eller LinkedIn, har du aldrig valgt en adgangskode, så formularen beder ikke om den nuværende.

Hvis du er låst ude, tryk på Glemt din adgangskode? på login-siden. Det e-mailede nulstillingslink er gyldigt i 60 minutter; bed om et nyt, hvis det er udløbet.

Verifikation af e-mail

Nye konti starter ubekræftede. Klik på linket i verifikationsmailen, som er gyldig i 72 timer, for at bekræfte din adresse. Det virker på enhver enhed, fordi det ikke kræver, at du er logget ind der. Nogle funktioner kræver en bekræftet adresse, for eksempel køb af et medlemskab, accept af en billetoverdragelse eller offentliggørelse af et arrangement. Hvis linket er udløbet, eller det aldrig kom, bed om et nyt fra meddelelsen på siden eller fra din profil. Når du ændrer din e-mailadresse, bliver den igen ubekræftet.

Tofaktorgodkendelse (2FA)

2FA tilføjer et ekstra trin ved login: efter din adgangskode indtaster du en 6-cifret kode fra en autentifikator-app som Google Authenticator eller Authy.

Tryk på Slå to-faktor til på din profil. Opsætningssiden åbnes med en QR-kode.
Scan koden med din app. Hvis du ikke kan scanne den, skriv hemmeligheden, der vises under Kan ikke scanne? Indtast denne hemmelighed manuelt, ind i appen.
Indtast den 6-cifrede kode, din app nu viser, i feltet Bekræftelseskode, og tryk på Bekræft.
Du får 8 gendannelseskoder, som kun vises én gang. Gem dem et andet sted end på telefonen med din autentifikator-app, for eksempel i en adgangskodemanager eller på en udskrift.

Fra da af spørger hvert login om en kode efter din adgangskode. På det skærmbillede lader Brug gendannelseskode dig indtaste en gendannelseskode i stedet. Hver gendannelseskode virker én gang og fjernes derefter.
Efter 5 forkerte koder i træk er 2FA-login låst i 15 minutter.
For at slå 2FA fra bruger du det samme afsnit på din profil og bekræfter med din nuværende adgangskode. Hemmeligheden og de resterende gendannelseskoder slettes.
Hvis du mister både din autentifikator-app og dine gendannelseskoder, er der ingen måde at komme ind igen selv: det er pointen med en anden faktor. Kontakt Support og vær klar til at bevise, hvem du er på anden vis.

Aktive sessioner

Åbn Aktive sessioner fra kortet Login og adgang på din profilside (eller gå til /profile/sessions) for at se hver browser eller enhed, der er logget ind på din konto, med dens IP-adresse, browser og hvor længe siden den var aktiv. Din nuværende er markeret med Aktuel. Brug log-ud-ikonet på en række for at afslutte den session, eller Log ud af alle andre for at afslutte alle sessioner undtagen den, du bruger. En konto kan have højst 5 sessioner; hvis du logger ind på en sjette enhed, logges den mindst nyligt brugte session ud.

Advarsler om nye enheder

Den første enhed, du logger ind med, bliver automatisk betroet. Når du senere logger ind fra en enhed, vi ikke har set før, sender vi dig en e-mail med overskriften Ny login på din EventMann-konto med enheden og, når det er muligt, stedet. Tryk på Ja, det var mig for at bekræfte det. Hvis det ikke var dig, brug linket i e-mailen for at sikre din konto og skift din adgangskode med det samme.

Automatisk log ud

En session, der har været inaktiv i 30 minutter (standard), logges ud, så en browser, der står uden opsyn, ikke forbliver logget ind. Baggrundsaktivitet, som notifikationsklokken, tæller ikke som aktivitet.

Begrænsninger en administrator kan indføre

IP-tilladelsesliste — en administrator kan begrænse en konto til bestemte IP-adresser. Fra en anden adresse får du en besked om adgang nægtet i stedet for login-skærmen. Spørg den, der administrerer kontoen.
Suspendering — en suspenderet konto logges ud, næste gang den sender en forespørgsel, og kan ikke logge ind, før suspenderingen er ophævet. Kontakt Support, hvis du mener, det er en fejl.

Godt at vide

2FA og din adgangskode er uafhængige: at skifte adgangskode slår ikke 2FA fra, og 2FA ændrer ikke reglerne for adgangskoder.
Din 2FA-hemmelighed og dine gendannelseskoder kan kun ændres via opsætnings-, bekræftelses- og deaktiveringstrinene ovenfor.
Sletning af din konto (Farezone) kræver din adgangskode og kan ikke fortrydes; se Privatliv og data.

Fejlfinding

Min autentifikatorkode afvises — koder er tidsbaserede. Sæt din telefons ur til automatisk, og brug den næste kode.
Jeg har mistet min telefon — log ind med en gemt gendannelseskode, og opsæt derefter 2FA igen på den nye telefon.
Jeg har brugt alle mine gendannelseskoder og mistet min app — kontakt Support.
Jeg får ingen verifikations- eller nulstillingsmail — tjek spam og adressen på din konto, og bed derefter om et nyt link; gamle udløber.
Jeg blev logget ud på én enhed, efter jeg logte ind på en anden — du har nået grænsen på 5 sessioner.

Relateret

4.3 Tilgængelighed

EventMann har fire indstillinger, du kan justere selv, og en række tilgængelighedsfunktioner, der er indbygget i siderne. Denne artikel beskriver, hvad der findes i dag, og hvordan du melder fra, hvis noget ikke virker for dig. Indstillingssiden er linket som Tilgængelighedsindstillinger fra kortet Login og adgang på din profilside, og den findes også på /accessibility/settings, som virker uden at du er logget ind.

Indstillingerne

Høj kontrast — øger kontrasten mellem tekst og baggrund.
Reducér animationer — minimerer bevægelseseffekter og overgange. Intet holder op med at virke; kun bevægelsen omkring det fjernes.
Optimeret til skærmlæser — viser tydeligere fokusrammer og holder springlinkene synlige, når de får tastaturfokus.
Skriftstørrelse — en skyder fra Lille til Ekstra stor (standarden er Medium), som ændrer tekststørrelsen på hele platformen.

Åbn Tilgængelighedsindstillinger fra din profilside, eller gå til /accessibility/settings.
Slå det til, du har brug for, og flyt skyderen.
Tryk på Gem indstillinger. Siden bekræfter, og indstillingen gælder på alle sider.

Når du er logget ind, gemmes dine valg på din konto og følger dig til andre enheder. Når du er logget ud, gemmes de kun for din nuværende browsersession. De er adskilt fra det lyse og mørke tema, så du kan kombinere begge.

Indbygget i platformen

Tastaturbrug — interaktive elementer kan nås og bruges uden mus, og fokus er synligt.
Struktur — semantisk sidestruktur og landmærker, så skærmlæsere kan bevæge sig gennem en side.
Formularer — felter har etiketter, og fejl beskrives med tekst ved siden af feltet, ikke kun med farve.
Tilgængelige siddepladser — arrangører kan markere pladser og hele sektioner som kørestolsvenlige. Disse pladser har et kørestolssymbol på siddepladskortet og i pladslisten, og du kan filtrere, så kun tilgængelige pladser vises. Arrangøren angiver disse oplysninger, så spørg dem, hvis det har betydning for din booking.
Valg af sæde med tastatur — hvert siddepladskort har en liste over pladser med rigtige knapper, der oplyser sektion, række, pris, tilgængelighed og ledighed. Billedet af selve kortet kan kun bruges med pegeredskab; listen er den fulde ækvivalent.

Kendte begrænsninger

Billeder og beskrivelser tilføjet af arrangører kan mangle alternativ tekst eller struktur; det afhænger af arrangøren.
PDF-billetter indeholder tekst, men er ikke optimeret til alle skærmlæsere. Billetsiden i browseren viser de samme oplysninger.
Indhold fra andre leverandører, som kort og betalingsformularer, ligger uden for vores direkte kontrol.

Vores mål er at opfylde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på niveau AA. Siden Tilgængelighedserklæring, som linkes fra indstillingssiden, beskriver vores tilgang og disse begrænsninger.

Meld et problem

Hvis du støder på en barriere, for eksempel en kontrol du ikke kan nå med tastaturet, tekst der ikke kan ændre størrelse, eller noget en skærmlæser håndterer forkert, så åbn en supportsag eller brug kontaktoplysningerne på tilgængelighedserklæringen. Nævn siden og beskriv, hvad der skete. Henvendelser om tilgængelighed behandles som fejl, ikke som ønsker om nye funktioner.

Godt at vide

Indstillingssiden virker også, når du er logget ud, så du kan justere siden, før du opretter en konto.
Din browsers egen zoom virker som normalt; indstillingerne her kommer oveni.

Fejlfinding

Jeg kan ikke finde tilgængelighedsmenuen — den findes ikke i topmenuen; åbn den fra kortet Login og adgang på din profilside, eller gå direkte til /accessibility/settings.
Min skriftstørrelse blev ikke husket — tryk på Gem indstillinger. Når du er logget ud, gælder valget kun for browsersessionen.
Sædekortet kan ikke bruges med mit tastatur — brug pladslisten ved siden af det.

Relateret

4.4 Understøttede browsere & enheder

EventMann er en webapplikation, bygget til aktuelle browsere, så hvor godt den kører, afhænger mest af, hvor opdateret din browser er. Denne artikel siger, hvad du kan forvente, hvad der skal være slået til, og en grænse, der betyder noget, hvis du checker folk ind med en iPhone.

Anbefalede browsere

Chrome, Firefox, Safari og Edge — den seneste version af hver anbefales.

Siden bruger moderne webfunktioner, og de interaktive dele (billetantal, menuer, betalingsformularen) bygger på JavaScript, som skal være aktiveret. En gammel browser er langt mere tilbøjelig til at give problemer end et bestemt versionsnummer. Opdatering er den mest pålidelige løsning på layout- eller knapproblemer.

Enheder

Siden tilpasser sig skærme på computer, tablet og telefon. Der findes ingen EventMann-app til deltagere: du køber billetter, viser dem og administrerer din konto i en browser på enhver enhed. Dine billetter er webssider og PDF'er, så en telefon med en browser er nok ved indgangen. En separat scanner-app og en installerbar scanner-side findes til de personer, der checker billetter (se nedenfor).

Det skal være slået til

JavaScript — uden det kan de fleste sider ikke fungere.
Cookies — login og checkout bruger sidens egne cookies. Cookie-banneret lader dig vælge, hvad der ellers er tilladt; at afvise valgfrie cookies forhindrer dig ikke i at købe.
Adgang til Stripes betalingsformular — kort- og betalingsformularen indlæses fra vores betalingsudbyder. Hvis en annonceblokering eller et restriktivt netværk forhindrer det, siger siden Betalingsformularen kunne ikke indlæses. Deaktivér venligst eventuelle annonceblokeringer for denne side, eller genindlæs den.
Placering (valgfri) — kun hvis du beder om arrangementer i nærheden på siden Til dig.
Notifikationer (valgfrie) — kun hvis du slår browser-push til i Notifikationspræferencer.

Check-in-scanner på iPhone

Arrangører og dørpersonale kan installere check-in-siden som en webapp på hjemmeskærmen direkte fra check-in-siden. Der er ingen App Store-opslag, fordi iOS ikke tilbyder en installationsprompt for webapps. I Safari trykker du på delingsknappen og vælger Føj til hjemmeskærm. Det kræver iOS 16.4 eller nyere: på tidligere versioner kan den installerede app ikke bruge kameraet, så scan i stedet fra Safari-fanen. Android og desktop Chrome viser en almindelig installationsknap.

Den installerede scanner indeholder kun scanneren. Hvis din session er udløbet, og du logger ind igen, åbnes det i din almindelige browser.
En Android-scanner-app tilbydes også som direkte download, linket som Scanner-app i sidefoden.

Godt at vide

Deltagere behøver ikke installere noget for at vise en billet: åbn billetsiden eller PDF'en.
Det lyse og mørke udseende følger knappen i topbjælken; tekststørrelse og kontrast findes i tilgængelighedsindstillingerne.

Fejlfinding

Scanneren kan ikke bruge kameraet, efter jeg har installeret den på min iPhone — kontrollér, at iOS er 16.4 eller nyere. Ellers brug versionen i Safari-fanen.
En knap gør intet, eller layoutet ser forkert ud — opdatér din browser, og genindlæs derefter. Prøv også uden udvidelser, der blokerer scripts.
Ingen side viser interaktivt indhold — kontrollér, at JavaScript er aktiveret.
Betalingsformularen vises ikke — deaktivér annonceblokeringen for siden, eller prøv et andet netværk.

Relateret

4.5 Support

Brug Support til alt om selve platformen: din konto, en betaling, en teknisk fejl eller et problem, som arrangøren ikke kan løse. Spørgsmål om et bestemt arrangement, for eksempel rutevejledning, program eller hvad der er inkluderet, får du hurtigere svar på, hvis du spørger arrangøren (se Sådan kontakter du arrangøren). Åbn Supporthenvendelser i din kontos sidemenu. Du skal være logget ind; gæster kan bruge siden Hjælp & kontakt.

Opret en henvendelse

Åbn Supporthenvendelser og tryk på Ny sag.

Skriv et kort Emne.
Vælg en Kategori: Fakturering, Teknisk, Begivenhed, Refusion eller Generelt.
Vælg en Prioritet: Lav (ingen hast), Mellem (inden for få dage), Høj (kræver opmærksomhed) eller Presserende (blokerende problem). Vær ærlig: det hjælper, at de rigtige ting bliver kigget på først.
Beskriv problemet i Beskrivelse (op til 5.000 tegn). Tipsene ved siden af formularen foreslår, hvad du skal med: din bookingreference, trinene til at gentage problemet, og din browser og enhed.
Tryk på Send sag.

Angiv altid bookingreferencen (den starter med BK-) for alt vedrørende et køb: det er sådan, vi finder din ordre. Du finder den i din bekræftelsesmail og på ordren under Mine billetter.

Følg en henvendelse

Listen viser hver billets nummer, emne, status, prioritet og sidste svar. Filtrér den med Alle, Åbn, I gang, Venter, Løst eller Lukket.
Åbn en sag for at læse samtalen. Skriv under Tilføj svar og tryk på Send svar. Nye svar vises i tråden uden at siden genindlæses.
Luk sag afslutter samtalen, når du ikke længere har brug for hjælp.
Du får besked om et svar, og når en sag markeres som løst, i klokken og på e-mail, efter dine Notifikationspræferencer (Supportsvar og Ticket løst).

Hvad statusserne betyder

Status	Betydning
Åbn	Din sag er i køen og er endnu ikke besvaret.
I gang	Supportteamet har svaret og arbejder på den.
Venter	Sat på pause, mens sagen venter på yderligere oplysninger.
Løst	Teamet mener, at problemet er håndteret. Hvis du svarer, genåbnes sagen automatisk.
Lukket	Afsluttet; der forventes ingen flere svar.

Godt at vide

Kun du, den person, der håndterer sagen, og administratorer kan se en sag. Den er ikke offentlig.
Når du svarer på en løst sag, genåbnes den; du behøver ikke oprette en ny.
Der er ingen fast svartid. En korrekt prioritet og en klar beskrivelse fremskynder tingene.
Support kan ikke afgøre en refusion for en arrangørs begivenhed: det gør arrangøren efter deres annulleringsvilkår. Se Sådan får du en refusion.

Fejlfinding

Min sag har stået som Åbn i et stykke tid — den flytter til I gang, når nogen svarer. Indtil da venter den i køen.
Jeg glemte noget — åbn sagen og tilføj et svar med de manglende oplysninger.
Der står Løst, men den er ikke løst — svar på samme sag, så genåbnes den.
Jeg kan ikke nå supportformularen — log ind først. Hvis du ikke kan logge ind, så brug kontaktsiden.

Guide til lokaleejere

Dine lokaler

1.1 Kom i gang som venueejer

Hvad du kan gøre her

Opret din konto og dit første spillested

Portalen i overblik

Godt at vide

Fejlfinding

Relateret

1.2 Venueejerens instrumentbræt

Hvad du kan gøre her

Tællerne

Rækkerne for spillesteder

Godt at vide

Fejlfinding

Relateret

1.3 Mine spillesteder

Hvad du kan gøre her

Læs listen

Spillestedssiden

Slet et spillested

Gennemse spillesteder

Godt at vide

Fejlfinding

Relateret

1.4 Tilføj et spillested

Hvad du kan gøre her

Tilføj et spillested

Hvad sker der nu

Indstillinger forklaret

Godt at vide

Fejlfinding

Relateret

1.5 Billeder og galleri

Hvad du kan gøre her

Tilføj billeder

Fjern et billede

Hvor dine billeder vises

Godt at vide

Fejlfinding

Relateret

1.6 Plan og layout

Hvad du kan gøre her

Tilføj en zone

Sæt pladser i en zone

Rediger eller slet en zone

Sådan bruger arrangører din layout

Godt at vide

Fejlfinding

Relateret

1.7 Godkendelse og din offentlige annonce

De to ting, der afgør, om et spillested er opført

Sådan fungerer gennemgangen

Hvis et spillested afvises

Hvad arrangører ser, når det er opført

Godt at vide

Fejlfinding

Relateret

Bookinger

2.1 Håndtering af spillestedets tilgængelighed

Hvad du kan gøre her

Bloker datoer

Fjern en blokering

Sådan kontrolleres forespørgsler mod den

Godt at vide

Fejlfinding

Relateret

2.2 Spillestedstjenester &amp; pakker

Hvad du kan gøre her

Tjenestesiden

Tilføj en tjeneste

Slå fra, rediger eller slet

Pakker

Godt at vide

Fejlfinding

Relateret

2.3 Priser for spillesteder

Hvor priserne findes

Sådan beregnes totalen i en forespørgsel

Fastsæt den endelige pris og depositummet

2.2 Spillestedstjenester & pakker