Leitfaden für Verkäufer

Für Verkäufer und Lieferanten: Ihr Profil, Ihre Leistungen und die Zusammenarbeit mit Veranstaltern.

Ausgabe vom 18. Oktober 2026

Die jeweils aktuelle Fassung jedes Kapitels finden Sie im Hilfecenter: https://eventmann.com/de/help

Kapitel 1

Ihr Verkäuferprofil

1.1 Erste Schritte als Anbieter

Das Anbieterportal ist der Ort, an dem Caterer, Ton- und Lichtfirmen, Dekorateure, Fotografinnen und Fotografen sowie andere Dienstleister ihre Leistungen Veranstaltern vorstellen, auf Veranstaltungseinladungen antworten, Verträge unterzeichnen, die ihnen übertragenen Aufgaben erledigen und Rechnungen stellen. Alles befindet sich unter einer Seitenleiste mit der Überschrift Anbieter; die erste Seite ist das Dashboard des Anbieterportals.

So funktioniert es in einer Minute

Sie beschreiben Ihr Unternehmen unter Profil bearbeiten und listen Ihr Angebot unter Meine Dienstleistungen auf.
Eine Administratorin bzw. ein Administrator genehmigt Ihr Profil. Nur genehmigte Anbieter erscheinen im öffentlichen Marktplatz und in der Liste, aus der Veranstalter auswählen.
Ein Veranstalter lädt Sie zu einer Veranstaltung ein — eine Zuweisung. Sie nehmen auf Ihrem Dashboard an oder lehnen ab.
Rund um eine angenommene Zuweisung erhalten Sie Verträge zur Unterschrift und Aufgaben zur Erledigung, und Sie senden eine Rechnung, wenn die Arbeit erledigt ist.
Der Veranstalter bewertet Sie anschließend; die Bewertung erscheint auf Ihrem Profil und unter Leistung.

Auf dem Dashboard zählt Aktive Zuweisungen Ihre Einladungen und bestätigten Aufträge; eine Einladung hat die Schaltflächen Akzeptieren und Ablehnen; Ausstehende Verträge und Aktuelle Aufgaben stehen rechts.

Ihre ersten Schritte

Öffnen Sie Profil bearbeiten und vervollständigen Sie es. Siehe Anbieterprofil.
Öffnen Sie Meine Dienstleistungen und fügen Sie jede Leistung hinzu, die Sie anbieten, mit einem Preis oder „Angebot“. Siehe Leistungskatalog.
Warten Sie auf die Genehmigung. Ein Hinweis auf dem Dashboard lautet Ihr Konto wartet auf die Genehmigung durch einen Administrator. Vervollständigen Sie Ihr Profil in der Zwischenzeit., bis eine Administratorin bzw. ein Administrator Sie genehmigt hat. Sie erhalten dazu keine Nachricht — der Hinweis verschwindet einfach.
Achten Sie auf Einladungen. Wenn ein Veranstalter Sie zuweist, erhalten Sie eine Glockenbenachrichtigung und eine E-Mail; die Zuweisung steht auf dem Dashboard. Siehe Auf Veranstaltungsanfragen antworten.

Die Seitenleiste

Zeile	Wofür Sie sie nutzen
Anbieterportal	Sehen, was heute Ihre Aufmerksamkeit braucht.
Meine Dienstleistungen	Ihren Katalog pflegen.
Verfügbarkeit	Die Tage sperren, an denen Sie nicht arbeiten können. Siehe Ihre Verfügbarkeit verwalten.
Meine Aufgaben	Alle Ihre Aufgaben öffnen.
Meine Rechnungen	Rechnungen senden und verfolgen.
Meine Verträge	Verträge lesen und unterzeichnen.
Leistung	Ihre Zahlen und Ihre Bewertung.
Profil bearbeiten	Firmendaten.
Anbieter-Marktplatz	Das öffentliche Anbieterverzeichnis, so wie Veranstalter es sehen.
Unterstützung	Hilfe vom EventMann-Team.

Gut zu wissen

EventMann zahlt keine Anbieter aus. Sie stellen dem Veranstalter die Rechnung; der Veranstalter markiert sie als genehmigt und bezahlt. Die Zahlung selbst erfolgt zwischen Ihnen und dem Veranstalter. Siehe Rechnungen.
Anbieter werden nicht durch Ausschreibungen beauftragt. Es gibt keine Angebotsphase: Veranstalter laden Sie direkt ein, und eine Angebotsanfrage stellt ein Veranstalter von Ihrem öffentlichen Profil aus.
Verträge, Aufgaben und Entscheidungen zu Rechnungen lösen derzeit keine E-Mails an Sie aus. Prüfen Sie die Zähler auf dem Dashboard.

1.2 Lieferanten-Dashboard

Das Anbieterportal (Seitenleiste → Anbieterportal) ist Ihr Dashboard: oben vier Zähler, darunter drei Bereiche. Hier beantworten Sie neue Einladungen und sehen, was auf Sie wartet.

Die vier Zähler

Zähler	Was er zählt
Aktive Zuweisungen	Zuweisungen, die Eingeladen oder Bestätigt sind. Abgelehnte und abgebrochene werden nicht gezählt.
Offene Rechnungen	Rechnungen, die Sie gestellt haben und die Eingereicht oder Genehmigt sind — noch nicht bezahlt. Klicken Sie darauf, um Meine Rechnungen zu öffnen.
Ausstehende Verträge	Verträge, die auf Ihre Unterschrift warten. Klicken Sie, um Meine Verträge zu öffnen.
Überfällige Aufgaben	Aufgaben nach ihrem Fälligkeitsdatum, die nicht abgeschlossen sind. Klicken Sie, um Meine Aufgaben zu öffnen.

Die Bereiche

Aktive Zuweisungen — Ihre sechs neuesten Zuweisungen mit Veranstaltungstitel, Datum und einem Statusabzeichen (Eingeladen, Bestätigt, Abgelehnt oder Abgebrochen). Eine Eingeladene Zuweisung zeigt die Schaltflächen Akzeptieren und Ablehnen. Alle Aufgaben anzeigen öffnet Ihre Aufgabenliste.
Ausstehende Verträge — bis zu drei Verträge zur Unterschrift, jeweils als Link zum Vertrag.
Aktuelle Aufgaben — Ihre fünf neuesten Aufgaben mit ihrem Status.

Was Sie hier tun können

Beantworten Sie eine Einladung mit Akzeptieren oder Ablehnen — siehe Auf Veranstaltungsanfragen antworten.
Öffnen Sie einen ausstehenden Vertrag und unterzeichnen Sie ihn — siehe Verträge unterzeichnen.
Gelangen Sie über die Zähler zu Ihren Aufgaben und Rechnungen.
Nutzen Sie Profil bearbeiten oben rechts, um Ihre Firmendaten zu ändern.

Gut zu wissen

Das Dashboard zeigt die Veranstaltung und ihr Datum, nicht das vereinbarte Honorar oder die Notizen des Veranstalters. Diese stehen in der Einladungs-E-Mail; das Honorar erscheint außerdem, wenn Sie eine Rechnung erstellen.
Wenn Ihr Profil auf Genehmigung wartet, weist oben eine gelbe Zeile darauf hin.
Der Zähler Überfällige Aufgaben und der Seitenleisteneintrag Meine Aufgaben öffnen dieselbe Seite mit allen Ihren Aufgaben.

Fehlerbehebung

Eine Zuweisung, die Sie erwartet haben, fehlt. Der Veranstalter hat Sie noch nicht zugewiesen, oder das Feld zeigt nur die sechs neuesten — öffnen Sie Meine Aufgaben oder Meine Rechnungen für den Rest.
Zähler und Liste stimmen nicht überein. Der Zähler zählt nur Eingeladene und Bestätigte; die Liste zeigt auch abgelehnte und abgebrochene.

1.3 Leistungskatalog

Meine Dienstleistungen (Seitenleiste → Meine Dienstleistungen) ist der Katalog dessen, was Sie verkaufen. Veranstalter sehen Ihre aktiven Leistungen auf Ihrem öffentlichen Profil und können eine davon einer Veranstaltung zuordnen, wenn sie Sie einladen. Halten Sie es kurz, konkret und mit Preisen versehen.

Was Sie hier tun können

Legen Sie mit Dienstleistung hinzufügen eine Leistung an.
Lesen Sie die Liste: Name, eine Kennzeichnung Aktiv oder Inaktiv, die Kategoriezeile, die Beschreibung und den Preis mit Einheit (zum Beispiel „450,00 € / Pro Tag“) oder Angebot.
Bearbeiten oder Löschen Sie eine Leistung (Löschen müssen Sie bestätigen).

Eine Leistung anlegen oder ändern

Klicken Sie auf Dienstleistung hinzufügen oder auf Bearbeiten bei einer bestehenden Leistung.
Füllen Sie das Formular aus (siehe unten) und drücken Sie Service speichern.

Die Einstellungen im Detail

Feld	Was es bewirkt
Name der Dienstleistung	Pflichtfeld, bis zu 255 Zeichen. Muss sich von Ihren anderen Leistungen unterscheiden (Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle).
Kategorie	Freitext bis zu 100 Zeichen, etwa „Catering“ oder „AV-Technik“. Sie ist eine Bezeichnung im Verzeichnis. Darunter wählt Marktplatz-Kategorie eine der Kategorien der Plattform: Veranstalter, die den Marktplatz nach Kategorie filtern, finden die Leistung dort.
Beschreibung	Was enthalten ist. Reiner Text.
Preis	Eine Zahl mit bis zu zwei Dezimalstellen. Pflichtfeld, außer beim Preismodell Angebot. Preise werden in der Standardwährung der Plattform (Euro) angezeigt; eine Währungsauswahl gibt es nicht.
Preismodell	Pauschal, Pro Stunde, Pro Tag oder Angebot / Individuell (kein Preis angezeigt; Veranstalter fragen bei Ihnen an).
Aktiv (sichtbar für Veranstalter)	Abwählen, um die Leistung zu verbergen, ohne sie zu löschen.

Drücken Sie Service speichern, um die Leistung zu speichern.

Gut zu wissen

Nur aktive Leistungen erscheinen auf Ihrem öffentlichen Profil und in der Liste der Lieferantenzuordnung der Veranstalter. Eine Leistung zu deaktivieren ändert keine bereits bestehenden Zuweisungen.
Der Preis einer Leistung ist ein Listenpreis. Das vereinbarte Honorar für eine Veranstaltung legt der Veranstalter bei der Zuweisung fest; Ihre Rechnung darf es nicht überschreiten. Siehe So reichen Sie eine Rechnung ein.
Der Preisfilter des Marktplatzes berücksichtigt die Preise Ihrer aktiven Leistungen; eine Leistung mit Preis wird daher leichter gefunden als eine reine Angebotsleistung.
Leistungen werden vom neuesten zum ältesten angezeigt. Eine manuelle Reihenfolge gibt es nicht.

Fehlerbehebung

„Sie haben bereits eine Leistung mit diesem Namen.“ Benennen Sie eine der beiden um.
„Pflichtfeld — außer wenn die Preisart Angebot ist.“ Geben Sie einen Preis ein oder ändern Sie das Preismodell auf Angebot / Individuell.
Eine Leistung ist für Veranstalter nicht sichtbar. Prüfen Sie, ob sie Aktiv ist und ob Ihr Profil genehmigt wurde.

1.4 Anbieterprofil

Profil bearbeiten (Seitenleiste → Profil bearbeiten, oder die Schaltfläche auf dem Dashboard) enthält Ihre Firmendaten. Es öffnet sich als Unternehmensprofil mit dem Hinweis „Ihr öffentliches Anbieterprofil, das Veranstaltern angezeigt wird.“ Der größte Teil ist öffentlich, sobald eine Administratorin bzw. ein Administrator Sie genehmigt hat; schreiben Sie daher für die Veranstalter, die es lesen werden.

Die Einstellungen im Detail

Feld	Was Sie eintragen	Öffentlich?
Logo	Ein JPG-, PNG- oder WebP-Bild bis 2 MB. Nach der Dateiauswahl können Sie das Bild ins Quadrat ziehen und zoomen. Setzen Sie den Haken bei Logo entfernen, um zu Ihrem Initialen-Platzhalter zurückzukehren.	Ja, im Marktplatz und auf Ihrer Seite
Unternehmensname	Pflichtfeld. Der Name, den Veranstalter in Listen und auf Ihrer Seite sehen.	Ja
Über mich	Eine Beschreibung mit Formatierung: was Sie tun, wo und für wie viele Gäste. Der Editor bietet fett, kursiv, Überschriften, Listen, Links und eine Bildschaltfläche.	Ja
Website	Eine vollständige Adresse, die mit `https://` beginnt.	Ja, als Link Website besuchen
Telefon	Nur Ziffern, Leerzeichen und `+ - ( )`.	Ja
Adresse	Wo Sie ansässig sind, Freitext.	Ja
Land	Bestimmt, im Marktplatz welchen Landes Ihr Profil erscheint.	Für die Auflistung verwendet
Steuernummer / USt-IdNr. und Handelsregisternummer	Dient der Prüfung Ihres Unternehmens.	Nein — „Nicht öffentlich sichtbar.“
Spezialisierungen	Kurze Schlagworte, eins nach dem anderen: eingeben und `Enter` oder + drücken. Doppelte werden entfernt.	Ja; durchsuchbar
Portfolio	Fotos Ihrer Arbeit: JPG, PNG oder WebP, bis zu 5 MB je Bild und insgesamt bis zu 12. Wählen Sie mehrere Dateien gleichzeitig unter Bilder hinzufügen; setzen Sie den Haken bei Entfernen unter einem Foto, um es zu entfernen.	Ja, als Galerie auf Ihrer Seite
Bankverbindung für Ihre Rechnungen	Kontoinhaber, IBAN, BIC und Name der Bank. Leerzeichen und Kleinschreibung sind in Ordnung; die IBAN wird auf ihre Form geprüft (zwei Buchstaben, zwei Ziffern, dann 11 bis 30 Buchstaben oder Ziffern), und die BIC muss 8 oder 11 Zeichen haben.	Nein — wird auf Ihren Rechnungen gedruckt und dem Veranstalter angezeigt, dem Sie in Rechnung stellen

Drücken Sie Profil speichern, um die Änderungen zu sichern.

Genehmigung

Beim ersten Speichern wird Ihr Profil als Ausstehend angelegt, und die Administratorinnen und Administratoren werden gebeten, es zu prüfen. Bis dahin erscheint auf dieser Seite und auf dem Dashboard ein gelber Hinweis Ausstehend — Ihr Konto wartet auf die Genehmigung durch einen Administrator. Vervollständigen Sie Ihr Profil in der Zwischenzeit.
Eine Administratorin bzw. ein Administrator genehmigt Sie (oder sperrt Sie). Nur genehmigte Anbieter werden im Marktplatz gelistet und können von Veranstaltern Veranstaltungen zugewiesen werden.
Wenn Sie ein Profil später bearbeiten, wird es nicht wieder auf Ausstehend gesetzt.
Hat eine Administratorin bzw. ein Administrator Ihnen die Anbieterrolle direkt zugewiesen, ist Ihr Profil möglicherweise bereits genehmigt; füllen Sie die Angaben trotzdem aus.

Gut zu wissen

Ihre Telefonnummer, Website, Adresse und Ihr Kontoname (der Name bei Ihrer Anmeldung) erscheinen auf der öffentlichen Seite unter „Kontaktinformationen“. Geben Sie nichts ein, was Sie nicht veröffentlichen würden. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht angezeigt.
Ohne Logo zeigt die öffentliche Seite Ihren Anfangsbuchstaben in einer Kachel. Logos und Portfoliofotos werden beim Speichern verkleinert, daher ist ein großes Foto direkt aus der Kamera in Ordnung, solange es unter der Größenbegrenzung liegt.
Die IBAN wird verschlüsselt gespeichert. Sie erscheint auf Ihrem Rechnungs-PDF und, sobald Sie eine Rechnung gesendet haben, daneben auf der Anbieterseite des Veranstalters — sonst nirgends. Die Formprüfung beweist nicht, dass die IBAN Ihnen gehört oder korrekt ist: Prüfen Sie sie anhand Ihrer ersten Rechnung.
Das Profil ist getrennt vom Leistungskatalog: Ihr Profil sagt, wer Sie sind, der Katalog sagt, was Sie verkaufen.

Fehlerbehebung

„Die Telefonnummer darf nur Ziffern sowie die Zeichen + - ( ) enthalten.“ Entfernen Sie Buchstaben; nur Ziffern, Leerzeichen und + - ( ) werden akzeptiert.
Die Website wird abgelehnt. Beginnen Sie die Adresse mit https://.
„Das sieht nicht nach einer IBAN aus“ oder „Eine BIC hat 8 oder 11 Buchstaben und Ziffern“. Kopieren Sie die Nummer aus Ihrem Kontoauszug; Leerzeichen werden für Sie entfernt.
„Ihr Portfolio kann höchstens 12 Bilder enthalten.“ Setzen Sie beim selben Speichern den Haken bei Entfernen unter einigen Fotos, oder laden Sie weniger hoch.
Das Logo oder ein Foto wird abgelehnt. Akzeptiert werden nur JPG, PNG und WebP (kein SVG oder GIF), bis 2 MB für das Logo und 5 MB für jedes Foto.
Ich bin nicht im Marktplatz zu finden. Ihr Profil wartet noch auf die Genehmigung, oder der Marktplatz, den der Besuchende sieht, ist ein anderes Land als das von Ihnen gewählte.

1.5 Sichtbarkeit im Marktplatz

Der Anbieter-Marktplatz ist das öffentliche Verzeichnis genehmigter Anbieter. Die Seitenleistenzeile Anbieter-Marktplatz öffnet es; jeder Anbieter hat eine öffentliche Profilseite. Dieser Artikel erklärt, wer Ihre Seite sieht, was sie zeigt und wie Sie sie für sich nutzen.

Was ein Besucher auf Ihrer Seite sieht

Ihr Logo, Ihren Unternehmensnamen, Ihre durchschnittliche Bewertung und die Anzahl der Rezensionen sowie Ihre Adresse.
Über — Ihre Beschreibung und Spezialisierungen als Schlagworte.
Dienstleistungen — Ihre aktiven Leistungen mit Kategorie, Beschreibung und Preis oder Angebot.
Portfolio — die Fotos, die Sie unter Profil bearbeiten hochgeladen haben.
Verfügbarkeit — die Zeiträume, die Sie für die nächsten sechs Monate markiert haben, ohne Ihre Notizen. Ein angemeldeter Veranstalter sieht außerdem, welche seiner eigenen bevorstehenden Veranstaltungen auf einen von Ihnen gesperrten Tag fallen. Siehe Ihre Verfügbarkeit verwalten.
Rezensionen — jede Rezension, die Veranstalter über Sie geschrieben haben.
Kontaktinformationen — Ihr Kontoname, Telefon, ein Link Website besuchen und Ihre Adresse.
Ein Anfrageformular: Ein angemeldeter Veranstalter oder Administrator kann auf Angebotsanfrage senden drücken; ein nicht angemeldeter Besucher wird zuerst zur Anmeldung aufgefordert.

Wer Sie finden kann

Nur genehmigte Profile werden gelistet.
Die Liste wird nach dem Land des Besuchers gefiltert: Ein Besucher sieht Anbieter, deren Profil-Land mit seinem übereinstimmt. Ihre direkte Seitenadresse funktioniert für jeden.
Besuchende können nach Wörtern suchen (abgeglichen mit Unternehmensname, Beschreibung und Spezialisierungen), nach Spezialisierungs-Schlagwort filtern, nach Preisspanne (aus den Preisen Ihrer aktiven Leistungen) und nach Mindestbewertung, die Ergebnisse sortieren und bis zu drei Anbieter nebeneinander vergleichen.
Administratorinnen und Administratoren können einen Anbieter als Empfohlen kennzeichnen; empfohlene Anbieter erhalten einen hervorgehobenen Abschnitt oben in der ungefilterten Liste. Dies können Sie im Portal nicht kaufen oder anfragen.

Ihre Seite zum Laufen bringen

Vervollständigen Sie das Profil. Eine Beschreibung mit echten Details (was, wo, für wie viele Gäste) wird durchsucht; eine leere nicht. Fügen Sie Ihr Logo und einige Portfoliofotos hinzu: Sie sind das Erste, was ein Besucher sieht.
Nutzen Sie Spezialisierungen. Fügen Sie die Begriffe hinzu, nach denen Menschen suchen: „Indisch vegetarisch“, „PA-Verleih“, „Hochzeitsfotografie“.
Veröffentlichen Sie aktive, bepreiste Leistungen. Der Preisfilter sieht nur Leistungen mit einem Preis; „Angebot“-Leistungen werden leicht übersehen.
Wählen Sie das richtige Land in Ihrem Profil.
Sammeln Sie Rezensionen. Veranstalter können Sie nach einer Veranstaltung bewerten; siehe Ihre Bewertungen verstehen.
Halten Sie Ihre Verfügbarkeit aktuell. Sperren Sie die Tage, an denen Sie gebucht sind, damit Veranstalter, die Sie finden, sofort sehen, ob ihr Termin passt.

Angebotsanfragen

Wenn ein Veranstalter auf Angebotsanfrage senden drückt, erhalten Sie eine Glockenbenachrichtigung „Neue Angebotsanfrage — … hat ein Angebot von Ihnen angefragt“, die Ihr Dashboard öffnet. Das Feld Angebotsanfragen unten auf dem Dashboard zeigt die letzten zehn: den Namen des Veranstalters, wann er geschrieben hat, seine Nachricht und einen Link Per E-Mail antworten mit seiner Adresse. Beantworten Sie sie per E-Mail; die eigentliche Zusammenarbeit beginnt, wenn der Veranstalter Sie zu einer Veranstaltung einlädt.

Gut zu wissen

Der Kategoriefilter des Marktplatzes nutzt die Marktplatz-Kategorie, die Sie bei jeder Leistung wählen. Ihr eigener Text unter Kategorie ist nur eine Bezeichnung — setzen Sie auch die Marktplatz-Kategorie, sonst findet der Filter Sie nicht.
Ihre öffentliche Seite zeigt Ihre Telefonnummer und Adresse. Halten Sie sie aktuell oder lassen Sie sie weg.
Ein gesperrter Anbieter verschwindet aus dem Marktplatz.

1.6 Ihre Bewertungen verstehen

Nach einer Veranstaltung kann der Veranstalter, der mit Ihnen gearbeitet hat, Sie mit einem bis fünf Sternen bewerten und einen Kommentar hinzufügen. Bewertungen sind das einzige öffentliche Feedback auf einem Lieferantenprofil. Das Ergebnis sehen Sie auf Ihrer öffentlichen Seite und unter Leistung; im Portal gibt es keine separate Bewertungsseite.

So entsteht eine Bewertung

Der Veranstalter öffnet auf der Veranstaltungsseite Verwalten → Lieferanten und findet Ihre Zuweisung.
Er gibt eine Bewertung von 1 bis 5 und optional einen Kommentar ab und speichert.
Die Bewertung wird sofort veröffentlicht — es gibt keinen Prüfschritt und keine Verzögerung.

Es gibt eine Bewertung pro Zuweisung. Speichert der Veranstalter erneut, wird die bestehende Bewertung direkt bearbeitet; die Anzahl steigt nicht.

Wo sie erscheint

Auf Ihrem öffentlichen Profil: der Sterne-Durchschnitt, die Anzahl der Bewertungen und jeder Kommentar unter Bewertungen.
Unter Leistung: Durchschn. Bewertung (eine Nachkommastelle) und Gesamtbewertungen.
Im Marktplatz: Besucher können Lieferanten nach Mindestbewertung filtern und Bewertungen nebeneinander vergleichen.

Auf der öffentlichen Seite stehen Bewertung und Anzahl unter dem Firmennamen, die Dienstleistungen darunter, der Abschnitt Bewertungen zeigt die Kommentare, und Kontaktinformationen stehen rechts.

Gut zu wissen

Der Durchschnitt ist ein einfacher Mittelwert aller Bewertungen; es gibt keine Gewichtung und kein Zeitfenster.
Sie können eine Bewertung im Portal nicht beantworten, ausblenden, anfechten oder löschen. Wenn Sie glauben, dass eine Bewertung falsch oder beleidigend ist, nutzen Sie die Unterstützung.
Sie werden nicht benachrichtigt, wenn eine Bewertung abgegeben wird. Schauen Sie ab und zu unter Leistung nach.
Ein Veranstalter kann nur Lieferanten bewerten, mit denen er gearbeitet hat, eine Bewertung pro Veranstaltung.

Was gute Bewertungen einbringt

Antworten Sie zügig, ob Sie annehmen oder ablehnen. Eine unbeantwortete Einladung macht keinen guten Eindruck.
Erledigen Sie Ihre Aufgaben vor ihrem Fälligkeitsdatum.
Bleiben Sie beim vereinbarten Honorar und sagen Sie früh Bescheid, wenn sich etwas ändert.

Fehlerbehebung

Der Durchschnitt sieht anders aus als erwartet. Er wird auf eine Nachkommastelle gerundet und zählt jede jemals abgegebene Bewertung.
Eine Bewertung fehlt. Der Veranstalter hat sie möglicherweise nicht gespeichert. Bewertungen können aus dem Portal nicht angefordert werden.

1.7 Leistung

Leistung (Seitenleiste → Leistung) zeigt sieben Kennzahlen zu Ihrer Arbeit auf der Plattform, mit der Zeile „Überblick über Ihre Leistungskennzahlen als Lieferant.“ Es ist eine Momentaufnahme von heute: Es gibt keinen Zeitraum, kein Diagramm und keinen Export.

Was jede Kennzahl bedeutet

Kennzahl	Wie sie berechnet wird
Gesamtveranstaltungen	Die Zahl der Zuweisungen, die Sie bestätigt haben, insgesamt.
Durchschn. Bewertung	Der Durchschnitt der Sternebewertungen der Veranstalter, auf eine Nachkommastelle. 0, wenn es keine gibt. Siehe So lesen Sie Ihre Bewertungen.
Gesamtbewertungen	Wie viele Bewertungen Sie haben.
Gesamtumsatz	Die Summe der Gesamtbeträge (inklusive Steuer) Ihrer Rechnungen, die der Veranstalter als Bezahlt markiert hat, in der Währung der Veranstaltung. Wenn Sie in mehr als einer Währung bezahlt wurden, gibt es eine Zeile je Währung.
Ausstehende Aufgaben	Aufgaben mit dem Status Ausstehend. Aufgaben, die Sie begonnen haben (In Bearbeitung), zählen nicht dazu.
Abgeschlossene Aufgaben	Aufgaben mit dem Status Abgeschlossen.
Pünktlichkeitsquote	Termingerecht erledigte Aufgaben geteilt durch alle erledigten oder überfälligen Aufgaben, in Prozent. Eine Aufgabe gilt als termingerecht, wenn Sie sie am oder vor ihrem Fälligkeitsdatum abgeschlossen haben (oder wenn sie kein Datum hat); sie gilt als verspätet, wenn Sie sie nach dem Fälligkeitsdatum abgeschlossen haben oder das Datum verstrichen ist und sie noch offen ist. Sie beträgt 100 %, wenn es nichts zu zählen gibt.

Gut zu wissen

Der Fälligkeitstag zählt mit: Eine am Fälligkeitstag abgeschlossene Aufgabe ist termingerecht. Eine verspätet abgeschlossene Aufgabe bleibt verspätet — das Abschließen einer überfälligen Aufgabe beendet zwar ihre Zählung als offen, sie zählt aber weiterhin als verspätet.
Der Umsatz zählt nur Rechnungen, die der Veranstalter als Bezahlt markiert hat; genehmigte oder eingereichte Rechnungen sind nicht enthalten. Es ist eine Aufstellung dessen, was Veranstalter als bezahlt markiert haben, kein Kontoauszug.
Veranstalter sehen diese Seite nicht. Sie sehen Ihr öffentliches Profil.
Ohne gespeichertes Profil bittet die Seite Sie, es zu vervollständigen, und zeigt Nullen.

Fehlerbehebung

Die Gesamtveranstaltungen sind niedriger als meine Einladungen. Nur bestätigte Zuweisungen zählen; eingeladene und abgelehnte nicht.
Der Umsatz ist 0, obwohl ich eine Rechnung gestellt habe. Der Veranstalter hat noch keine Rechnung als Bezahlt markiert.

Zusammenarbeit mit Veranstaltern

2.1 Auf Veranstaltungsanfragen antworten

Eine Veranstaltungsanfrage ist eine Einladung eines Veranstalters, bei seiner Veranstaltung mitzuarbeiten. Sie erscheint als Eingeladen-Zuweisung auf Ihrem Dashboard (Seitenleiste → Anbieterportal, Bereich Aktive Zuweisungen). Es gibt keine vorgeschaltete Angebots- oder Shortlist-Phase: Der Veranstalter wählt Sie unter den genehmigten Lieferanten aus und weist Sie direkt zu. Alles Weitere — Verträge, Aufgaben, Rechnungen — hängt an dieser Zuweisung.

So werden Sie benachrichtigt

Eine Glocken-Benachrichtigung „Neue Veranstaltungszuweisung“ und eine E-Mail (Einstellung Anbieter-Updates), wenn der Veranstalter Sie zuweist.
Die E-Mail enthält, was das Portal nicht zeigt: die Veranstaltung mit Datum, Uhrzeit und Ort, die Dienstleistung, die der Veranstalter zugeordnet hat, das vereinbarte Honorar, falls eingetragen, und seine Notizen. Das Dashboard zeigt nur den Veranstaltungstitel, das Datum und den Status, also bewahren Sie die E-Mail auf.

Auf eine Einladung antworten

Öffnen Sie das Anbieterportal und finden Sie die Veranstaltung unter Aktive Zuweisungen. Die Markierung lautet Eingeladen.
Prüfen Sie das Datum und, aus der E-Mail, das Honorar und die Notizen.
Klicken Sie auf Akzeptieren, um den Auftrag anzunehmen, oder auf Ablehnen, um ihn abzulehnen. Die Schaltflächen erscheinen nur, solange die Zuweisung Eingeladen ist.
Die Markierung wechselt zu Bestätigt oder Abgelehnt. Der Veranstalter wird über Ihre Antwort informiert (Glocke und E-Mail).

Was eine bestätigte Zuweisung ermöglicht

Der Veranstalter kann Ihnen Verträge ausstellen und Aufgaben geben.
Sie können eine Rechnung senden. Rechnungsstellung ist nur bei einer Bestätigten Zuweisung möglich.
Die Zuweisung zählt zur Gesamtveranstaltungen unter Leistung, und der Veranstalter kann Sie bewerten.

Gut zu wissen

Ein Veranstalter kann eine Einladung auch auf seiner Seite als Bestätigt oder Abgelehnt markieren. Prüfen Sie die Markierung, bevor Sie annehmen, dass nichts passiert ist.
Eine Ablehnung können Sie nicht zurücknehmen. Eine abgelehnte Zuweisung bleibt in den Unterlagen, und die Plattform erlaubt es dem Veranstalter nicht, Sie erneut derselben Veranstaltung zuzuweisen, bis er sie entfernt — bitten Sie ihn darum.
Eine Ablehnung ändert Ihre Bewertung nicht.
Das Annehmen legt allein keinen Preis fest. Das vereinbarte Honorar ist die Obergrenze, die Ihre Rechnung nicht überschreiten darf; alle anderen Bedingungen gehören in einen Vertrag.

Fehlerbehebung

Ich habe keine E-Mail erhalten. Schauen Sie auf das Dashboard und prüfen Sie Anbieter-Updates in Ihren Benachrichtigungseinstellungen.
Die Schaltflächen fehlen. Der Veranstalter hat bereits für Sie bestätigt oder abgelehnt, oder Sie haben schon einmal geantwortet.
Ich habe die falsche Veranstaltung angenommen. Wenden Sie sich an den Veranstalter; nur er kann die Zuweisung entfernen.

2.2 Ihre Verfügbarkeit verwalten

Verfügbarkeit (Seitenleiste → Verfügbarkeit) ist Ihr Kalender mit den Tagen, an denen Sie keine Aufträge annehmen können — und, falls Sie möchten, mit den Tagen, von denen Sie bestätigt haben, dass Sie frei sind. Veranstalter sehen ihn auf Ihrem öffentlichen Profil und in der Liste, aus der sie einen Anbieter auswählen, wenn sie ihn einer Veranstaltung zuweisen. Ein gesperrter Tag erspart Ihnen beiden eine Einladung, die Sie ohnehin ablehnen würden.

Was Sie hier tun können

Fügen Sie einen Zeitraum von einem oder mehreren Tagen mit Zeitraum hinzufügen hinzu: ein Datum Von, ein optionales Datum Bis, einen Status und eine private Notiz.
Lesen Sie Ihre Bevorstehend-Zeiträume ab heute, jeweils mit Anzahl der Tage, Notiz und einem Abzeichen Nicht verfügbar oder Verfügbar.
Entfernen Sie einen Zeitraum wieder mit Entfernen.

Einen Zeitraum sperren

Öffnen Sie Verfügbarkeit in der Seitenleiste.
Wählen Sie das Datum Von. Für mehr als einen Tag wählen Sie auch das Datum Bis; für einen einzelnen Tag lassen Sie es leer.
Lassen Sie Nicht verfügbar ausgewählt. Wählen Sie stattdessen Verfügbar, um zu bestätigen, dass die Tage für Buchungen offen sind.
Schreiben Sie optional eine Notiz (nur für Sie sichtbar), etwa „Hochzeit in Heidelberg“.
Drücken Sie Zeitraum speichern. Der Zeitraum erscheint unter Bevorstehend.

Was Veranstalter sehen

Auf Ihrem öffentlichen Profil listet ein Abschnitt Verfügbarkeit die Zeiträume auf, die Sie für die nächsten sechs Monate markiert haben, jeweils als Nicht verfügbar oder Verfügbar. Ihre Notizen werden nie angezeigt. Ein angemeldeter Veranstalter sieht dort außerdem seine eigenen bevorstehenden Veranstaltungen, jeweils mit „Nicht verfügbar am …“, wenn sie auf einen von Ihnen gesperrten Tag fallen.
Wenn ein Veranstalter einen Anbieter zuweist zu einer Veranstaltung, trägt Ihr Name in der Anbieterliste den Vermerk „Nicht verfügbar am …“ mit den Daten, falls Sie an einem Tag dieser Veranstaltung gesperrt haben. Dieselbe Zeile erscheint in Ihrer Zeile, sobald Sie zugewiesen sind.

Die Einstellungen im Detail

Feld	Was es bewirkt
Von	Pflichtfeld. Heute oder später.
Bis	Optional; derselbe Tag oder später. Ein Zeitraum umfasst höchstens 366 Tage.
Nicht verfügbar / Verfügbar	Nicht verfügbar sperrt die Tage. Verfügbar bestätigt sie als offen.
Notiz (nur für Sie sichtbar)	Bis zu 255 Zeichen, zu Ihrer eigenen Information. Wird Veranstaltern nicht angezeigt.

Gut zu wissen

Ein Tag, den Sie nicht markiert haben, sagt nichts aus. Er wird nirgends aufgeführt und nicht als verfügbar angezeigt.
Wenn Sie einen Zeitraum über Tage speichern, die Sie bereits markiert hatten, werden deren Status und Notiz ersetzt.
Entfernen nimmt den gesamten Zeitraum, wie aufgelistet, weg. Um einen Zeitraum zu verkürzen, entfernen Sie ihn und fügen Sie die Tage hinzu, die Sie noch brauchen.
Ein gesperrter Tag hindert einen Veranstalter nicht daran, Sie einzuladen — er warnt ihn nur. Wenn Sie trotzdem eingeladen werden, lehnen Sie ab (siehe Auf Veranstaltungsanfragen antworten) oder sprechen Sie mit dem Veranstalter.
Ihr Kalender gehört zu Ihrem Firmenprofil: Bis Sie Profil bearbeiten einmal gespeichert haben, bittet Sie die Seite zuerst darum.
Um stattdessen eine ganze Leistung für eine Weile zu pausieren, entfernen Sie bei ihr unter Meine Dienstleistungen den Haken bei Aktiv (sichtbar für Veranstalter). Siehe Leistungskatalog.

Fehlerbehebung

„Das Feld Von muss ein Datum nach oder gleich … sein.“ Vergangene Tage können nicht markiert werden; beginnen Sie ab heute.
„Ein Zeitraum kann höchstens 366 Tage umfassen.“ Teilen Sie den Zeitraum in zwei.
Ein Zeitraum fehlt unter Bevorstehend. Er ist abgelaufen — die Liste beginnt heute.
Ein Veranstalter sagt, er habe meine Sperre nicht gesehen. Er sieht sie nur für die Tage seiner Veranstaltung; prüfen Sie die Daten unter Bevorstehend.

2.3 Verträge

Ein Vertrag ist eine schriftliche Vereinbarung, die der Veranstalter Ihnen für eine Ihrer Zuweisungen sendet — Umfang, Honorar, Termine, Kündigung und so weiter. Meine Verträge (Seitenleiste → Meine Verträge) listet jeden Vertrag, der Ihnen gesendet wurde, vom neuesten zum ältesten.

Die Liste

Spalte	Bedeutung
Vertragstitel	Der Titel, den der Veranstalter ihm gegeben hat.
Veranstaltung	Die Veranstaltung, zu der er gehört.
Status	Siehe die Tabelle unten.
Versendet / Unterzeichnet	Die Daten, an denen er gesendet bzw. unterzeichnet wurde.
Aktion	Vertrag unterzeichnen, solange er auf Sie wartet, sonst Anzeigen.

Die Status

Status	Was er bedeutet
Versendet	Wartet auf Ihre Unterschrift. Veranstalter legen Verträge als Versendet an — einen Entwurf, den Sie sehen könnten, gibt es nicht.
Unterzeichnet	Sie haben unterschrieben. Der Veranstalter kann einen unterzeichneten Vertrag nicht mehr abbrechen.
Abgelaufen	Der Veranstalter hat ein Ablaufdatum gesetzt, und es ist verstrichen, bevor Sie unterschrieben haben. Er kann nicht mehr unterzeichnet werden.
Abgebrochen	Der Veranstalter hat ihn zurückgezogen, bevor Sie unterschrieben haben.

Wie Verträge zu Ihnen gelangen

Der Veranstalter schreibt den Vertrag auf der Seite Verwalten → Lieferanten der Veranstaltung: einen Titel, den vollständigen Text und optional ein Ablaufdatum.
Er erscheint unter Meine Verträge und unter Ausstehende Verträge auf Ihrem Dashboard. Sie werden nicht per E-Mail oder Glocke benachrichtigt, schauen Sie daher nach Annahme einer Zuweisung auf den Zähler des Dashboards.
Öffnen Sie ihn und unterschreiben Sie — siehe Verträge unterzeichnen.

Gut zu wissen

Der Text eines Vertrags ist das, was der Veranstalter geschrieben hat. EventMann stellt keine Vorlage und keine rechtliche Prüfung bereit und ist nicht Vertragspartei.
Die Unterschrift besteht aus einer Zeichnung sowie Uhrzeit und Ihrer IP-Adresse. Der Veranstalter sieht alle drei auf seiner Seite.
Es gibt keine Gegenzeichnung durch den Veranstalter und keinen PDF-Download eines Vertrags. Kopieren Sie den Text, wenn Sie einen eigenen Nachweis brauchen.
Der Ablauftag zählt mit: Am letzten Datum können Sie den ganzen Tag über noch unterzeichnen.
Ein Vertrag, dessen Ablaufdatum verstrichen ist, zeigt in der Liste und auf seiner Seite Abgelaufen an und zählt auf dem Dashboard nicht mehr als ausstehend.

Fehlerbehebung

Ich sehe keinen Vertrag, obwohl ich einen erwartet habe. Der Veranstalter hat ihn möglicherweise noch nicht ausgestellt.
Es heißt abgelaufen. Bitten Sie den Veranstalter, einen neuen Vertrag mit einem späteren Datum auszustellen.
Ich möchte eine Klausel ändern. Im Portal gibt es keine Verhandlung. Vereinbaren Sie die Änderung mit dem Veranstalter und bitten Sie um einen neuen Vertrag.

2.4 Verträge unterzeichnen

Sie unterzeichnen einen Vertrag auf seiner eigenen Seite, indem Sie Ihre Unterschrift zeichnen und ein Kästchen ankreuzen. Dieser Artikel führt Sie durch den Vorgang. Um zuerst einen Vertrag zu finden, siehe Verträge.

Einen Vertrag unterzeichnen

Öffnen Sie Meine Verträge und klicken Sie in der Zeile auf Vertrag unterzeichnen, oder klicken Sie auf dem Dashboard unter Ausstehende Verträge auf den Vertrag.
Lesen Sie den gesamten Text. Das Statusabzeichen oben sollte Versendet anzeigen.
Zeichnen Sie unter Hier unterzeichnen Ihre Unterschrift mit der Maus, einem Stift oder Ihrem Finger in das gestrichelte Feld. Es ist eine freihändige Zeichnung.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, drücken Sie Löschen und zeichnen Sie erneut.
Setzen Sie das Häkchen bei Ich stimme zu, durch diesen Vertrag gebunden zu sein, und bestätige, dass dies eine rechtlich bindende Unterschrift darstellt.
Drücken Sie Vertrag unterzeichnen. Die Schaltfläche funktioniert erst, wenn Sie sowohl eine Unterschrift gezeichnet als auch das Kästchen angekreuzt haben.

Was erfasst wird

Der Status wechselt zu Unterzeichnet.
Der Zeitpunkt der Unterzeichnung, das Bild Ihrer Unterschrift und Ihre IP-Adresse werden mit dem Vertrag gespeichert. Der Organisator kann sie einsehen.
Danach zeigt die Seite Sie haben diesen Vertrag bereits unterzeichnet., das Datum und die Uhrzeit sowie Ihre Unterschrift an.

Bei einem unterzeichneten Vertrag zeigt das Statusabzeichen Unterzeichnet und Ihre Unterschrift wird angezeigt.

Gut zu wissen

Eine Unterschrift können Sie nicht rückgängig machen, bearbeiten oder zurückziehen. Nur nicht unterzeichnete Verträge kann der Organisator abbrechen.
Wenn der Vertrag ein Ablaufdatum hat und dieses verstrichen ist, zeigt die Seite Dieser Vertrag ist abgelaufen. Kontaktieren Sie den Organisator. und es wird kein Unterschriftenfeld angezeigt.
Die Seite weist darauf hin, dass die Unterschrift rechtlich bindend ist. Was das in Ihrem Land bedeutet, hängt von dessen Recht und dem Text ab, den Sie unterzeichnen; EventMann erteilt keine Rechtsberatung. Fragen Sie im Zweifel Ihren eigenen Berater.
Das Unterzeichnen am Telefon funktioniert; verwenden Sie einen Stift oder Ihre Fingerspitze und drücken Sie Löschen, wenn die Linie wackelig ist.

Fehlerbehebung

Die Schaltfläche Vertrag unterzeichnen reagiert nicht. Sie haben noch nichts gezeichnet oder das Kästchen ist nicht angekreuzt.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass er in seinem aktuellen Zustand nicht unterzeichnet werden kann. Er wurde bereits unterzeichnet, ist abgelaufen oder abgebrochen.
Ich habe den falschen Vertrag unterzeichnet. Kontaktieren Sie den Organisator; er entscheidet, wie damit umzugehen ist. Das Portal kann es nicht rückgängig machen.

2.5 Aufgaben

Meine Aufgaben (Seitenleistenzeile Meine Aufgaben oder der Link Alle Aufgaben anzeigen auf dem Dashboard) listet die Aufträge, die Veranstalter für Ihre Zuweisungen vergeben haben, nach Veranstaltung gruppiert. Eine Aufgabe ist ein kleines Ergebnis mit optionalem Fälligkeitsdatum: „Das endgültige Menü senden“, „Den Strombedarf der Stände mitteilen“.

Was Sie sehen

Die Veranstaltung und ihr Datum als Kopfzeile jeder Gruppe.
Für jede Aufgabe: den Titel, die Beschreibung und das Datum Fällig. Ein überfälliges Datum wird rot.
Ein Auswahlfeld für den Status mit Ausstehend, In Bearbeitung und Abgeschlossen oder dem grünen Abzeichen Abgeschlossen, sobald sie erledigt ist.
Anzeigen öffnet die eigene Seite der Aufgabe. Lieferung anzeigen erscheint, wenn auf der Aufgabe ein Link zur Lieferung hinterlegt ist.

Eine Aufgabe aktualisieren

Wählen Sie in der Liste im Auswahlfeld einen neuen Wert — er wird gespeichert, sobald Sie ihn wählen.
Oder öffnen Sie die Aufgabe mit Anzeigen, wählen Sie den Status unter Status aktualisieren und drücken Sie Speichern.

Wenn Sie Abgeschlossen setzen, wird das Abschlussdatum auf der Aufgabe vermerkt. Der Veranstalter sieht den Status auf der Lieferantenseite der Veranstaltung.

Gut zu wissen

Abgeschlossen ist endgültig. Sobald eine Aufgabe abgeschlossen ist, können Sie sie nicht mehr zurücksetzen — das Auswahlfeld verschwindet. Fragen Sie den Veranstalter, wenn Sie eine Aufgabe irrtümlich abgeschlossen haben.
Nur der Veranstalter legt Aufgaben an, bearbeitet oder löscht sie. Sie ändern nur den Status.
Sie werden nicht benachrichtigt, wenn eine Aufgabe hinzugefügt wird, und der Veranstalter wird nicht benachrichtigt, wenn Sie eine ändern. Prüfen Sie die Liste und teilen Sie dem Veranstalter mit, wenn etwas Wichtiges erledigt ist.
Zu einer Aufgabe gibt es weder Upload noch Kommentarfeld. Wenn eine Aufgabe eine Datei braucht, senden Sie dem Veranstalter selbst einen Link oder die Datei.
Aufgaben speisen zwei Kennzahlen: den Zähler Überfällige Aufgaben auf dem Dashboard und die Pünktlichkeitsquote unter Leistung.

Fehlerbehebung

Die Seite meldet keine Aufgaben. Aufgaben gibt es nur bei Zuweisungen, denen der Veranstalter welche hinzugefügt hat.
Eine Aufgabe bleibt rot, obwohl ich sie erledigt habe. Setzen Sie sie auf Abgeschlossen; überfällig bedeutet nach dem Fälligkeitstag und nicht abgeschlossen.
Ich kann den Status nicht ändern. Er ist bereits abgeschlossen.

2.6 Rechnungen

Meine Rechnungen (Seitenleiste → Meine Rechnungen) ist der Ort, an dem Sie einem Veranstalter eine Rechnung für eine Zuweisung senden und verfolgen, was damit geschieht. Dieser Artikel erklärt die Liste und den Lebensweg einer Rechnung; So reichen Sie eine Rechnung ein behandelt das Formular.

Was Sie hier tun können

Drücken Sie Rechnung erstellen, um Veranstaltung auswählen zu sehen: die bestätigten Zuweisungen, die Sie noch in Rechnung stellen können. Klicken Sie auf eine, um das Formular zu öffnen.
Lesen Sie die Tabelle: Rechnung #, Veranstaltung, Status, Gesamtbetrag, Fälligkeitsdatum.
Öffnen Sie eine Rechnung mit Anzeigen und laden Sie sie von ihrer Seite als PDF herunter.

Der Lebensweg einer Rechnung

Status	Was er bedeutet	Wer ihn ändert
Eingereicht	Sie haben sie gesendet. Sie ist endgültig — Sie können sie weder bearbeiten noch zurückziehen.	Sie
Genehmigt	Der Veranstalter hat sie zur Zahlung angenommen.	Der Veranstalter
Bezahlt	Der Veranstalter hat sie als bezahlt markiert. Das Zahlungsdatum wird angezeigt.	Der Veranstalter

Der Veranstalter sieht jede Rechnung auf der Seite Verwaltung → Anbieter der Veranstaltung und setzt sie mit den Schaltflächen Genehmigen und danach Als bezahlt markieren weiter. Dafür benötigt er die Berechtigung für Anbieterrechnungen.

Regeln

Sie können nur eine Zuweisung in Rechnung stellen, die Sie bestätigt haben.
Eine Rechnung pro Zuweisung. Solange für sie eine eingereichte, genehmigte oder bezahlte Rechnung existiert, wird die Veranstaltung nicht unter Veranstaltung auswählen angeboten.
Wenn der Veranstalter ein vereinbartes Honorar eingetragen hat, darf Ihre Zwischensumme vor Steuern es nicht überschreiten.
Rechnungsnummern werden von EventMann im Format VI-2026-0001 vergeben.

Gut zu wissen

EventMann zahlt Ihnen nichts aus. Bezahlt bedeutet, dass der Veranstalter die Schaltfläche gedrückt hat; das Geld fließt nach Ihrer eigenen Vereinbarung. Wenn Sie es nicht erhalten haben, fragen Sie den Veranstalter.
Sie werden nicht benachrichtigt, wenn eine Rechnung genehmigt oder bezahlt wird. Prüfen Sie diese Seite oder den Zähler Offene Rechnungen auf dem Dashboard (eingereichte und genehmigte).
Es gibt keine Schaltfläche zum Ablehnen oder Beanstanden. Wenn eine Angabe falsch ist, wenden Sie sich an den Veranstalter.
Das PDF zeigt als Absender den Firmennamen aus Ihrem Anbieterprofil mit der Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Steuernummer und Handelsregisternummer, die Sie dort gespeichert haben; Empfänger ist der öffentliche Name des Veranstalters (sein Firmenname, sofern er einen angegeben hat). Wenn Sie unter Profil bearbeiten Bankdaten gespeichert haben, enthält das PDF außerdem einen Block Zahlungsangaben mit Kontoinhaber, IBAN, BIC und Name der Bank und bittet den Veranstalter, die Rechnungsnummer als Verwendungszweck anzugeben. Siehe Anbieterprofil.
Der Veranstalter sieht dieselben Bankdaten neben Ihren Rechnungen auf seiner Anbieterseite, damit er weiß, wohin er zahlen soll. Auf Ihrem öffentlichen Profil werden sie nie angezeigt.

Fehlerbehebung

Rechnung erstellen fehlt. Sie haben keine bestätigte Zuweisung ohne Rechnung.
„Für diese Zuweisung wurde bereits eine Rechnung eingereicht.“ Jede Zuweisung erhält genau eine.
Der Gesamtbetrag entspricht nicht der Vereinbarung. Der Betrag ist die Summe Ihrer Positionen zuzüglich des Steuersatzes, den Sie eingegeben haben; die Obergrenze begrenzt nur die Zwischensumme.

2.7 So reichen Sie eine Rechnung ein

Sie reichen eine Rechnung unter Meine Rechnungen ein, nachdem Sie eine Zuweisung bestätigt haben. Das Formular listet Ihre Positionen auf, fügt die Steuer hinzu und sendet die Rechnung an den Veranstalter. Einmal gesendet kann sie nicht mehr geändert werden, prüfen Sie sie daher vorher.

Eine Rechnung einreichen

Öffnen Sie Meine Rechnungen und drücken Sie Rechnung erstellen. Klicken Sie unter Veranstaltung auswählen auf die Veranstaltung, für die Sie gearbeitet haben.
Lesen Sie den Hinweis oben: Das vereinbarte Honorar für diese Zuweisung beträgt … Ihr Rechnungsgesamtbetrag vor Steuern darf es nicht überschreiten. Er erscheint nur, wenn der Veranstalter ein Honorar eingetragen hat.
Füllen Sie unter Positionen für jede Zeile eine Beschreibung, eine Menge und einen Einzelpreis aus. Der Betrag der Zeile und die laufenden Summen aktualisieren sich beim Tippen.
Drücken Sie Posten hinzufügen für jede weitere Zeile. Sie benötigen mindestens eine.
Geben Sie einen Prozentsatz unter Steuern ein, falls Sie Steuern berechnen (0 bis 100). Er wird auf die Zwischensumme insgesamt angewendet.
Wählen Sie optional ein Fälligkeitsdatum und schreiben Sie Notizen für den Veranstalter.
Prüfen Sie die Zeile neben der Schaltfläche: Sie zeigt die IBAN, die auf der Rechnung gedruckt wird, oder teilt Ihnen mit, dass keine Bankdaten gedruckt werden, und verlinkt auf Profil bearbeiten.
Drücken Sie Rechnung einreichen.

Was als Nächstes geschieht

Sie landen auf der Rechnungsseite mit der Nummer (zum Beispiel VI-2026-0002) und dem Status Eingereicht.
Der Veranstalter sieht sie auf der Anbieterseite der Veranstaltung, genehmigt sie und markiert sie später als bezahlt. Siehe Rechnungen.
Laden Sie das PDF mit Rechnung herunterladen herunter, wann immer Sie eine Kopie möchten. Die Rechnungsseite listet Ihre Positionen und den Gesamtbetrag auf.

Die Einstellungen im Detail

Feld	Regel
Menge	Eine Zahl von mindestens 0,01; Dezimalstellen sind erlaubt, zum Beispiel 7,5 Stunden.
Einzelpreis	0 oder mehr.
Steuern	Optionaler Prozentsatz, 0–100. Der Steuerbetrag ist die Zwischensumme mal diesem Prozentsatz.
Fälligkeitsdatum	Optional. Wird auf der Rechnung und in Ihrer Liste angezeigt.
Notizen	Optionaler Freitext, der auf der Rechnung gedruckt wird.

Gut zu wissen

Eine eingereichte Rechnung können Sie nicht bearbeiten, löschen oder erneut senden. Wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, informieren Sie den Veranstalter; er entscheidet, ob er sie genehmigt.
Die Beträge werden in der Währung der Veranstaltung angezeigt.
Das PDF druckt die Bankdaten, die zum Zeitpunkt Ihres Herunterladens in Ihrem Profil gespeichert sind. Ergänzen Sie sie, bevor Sie die Rechnung senden, damit der Veranstalter weiß, wohin er zahlen soll.
Wenn die Positionen das vereinbarte Honorar übersteigen, lehnt das Formular mit einer Meldung ab, die das Honorar nennt. Senken Sie die Positionen oder bitten Sie den Veranstalter, das Honorar vor Ihrer Einreichung zu ändern.
Denken Sie daran, dass Bezahlt die eigene Markierung des Veranstalters ist — EventMann überweist kein Geld.

Fehlerbehebung

Sie können nur eine bestätigte Zuweisung in Rechnung stellen. Nehmen Sie zuerst die Einladung auf dem Dashboard an.
„Für diese Zuweisung wurde bereits eine Rechnung eingereicht.“ Eine Rechnung pro Zuweisung; prüfen Sie Meine Rechnungen.
Die Veranstaltung wird unter Veranstaltung auswählen nicht angeboten. Sie ist nicht bestätigt oder hat bereits eine Rechnung.

2.8 Kommunikation mit Veranstaltern

Das Anbieterportal bietet keine Nachrichtenfunktion zwischen Ihnen und Veranstaltern. Es bietet Ihnen dafür eine kleine Zahl automatischer Benachrichtigungen und die Informationen innerhalb jeder Zuweisung. Dieser Artikel listet auf, was Sie erfahren und was nicht, und wie Sie einen Veranstalter erreichen, wenn Sie es brauchen.

Was EventMann Ihnen mitteilt

Wann	Was Sie erhalten
Ein Veranstalter lädt Sie zu einer Veranstaltung ein	Benachrichtigung über die Glocke und E-Mail (Einstellung Lieferanten-Updates). Die E-Mail enthält Datum, Veranstaltungsort, Leistung, vereinbartes Honorar und die Notizen des Veranstalters.
Ein Veranstalter sendet über Ihre öffentliche Seite eine Angebotsanfrage	Benachrichtigung über die Glocke mit seinem Namen. Sie öffnet den Bereich Angebotsanfragen auf Ihrem Dashboard mit seiner Nachricht.

Was Ihnen nicht mitgeteilt wird

Dass ein Vertrag gesendet, abgebrochen oder abläuft.
Dass eine Aufgabe hinzugefügt oder geändert wird.
Dass eine Rechnung genehmigt oder bezahlt wird.
Dass eine Bewertung abgegeben wurde.
Dass Ihr Profil genehmigt wurde.

Dafür sehen Sie auf die Zähler des Dashboards — Ausstehende Verträge, Überfällige Aufgaben, Offene Rechnungen — und auf die Listen, die sie öffnen.

Was der Veranstalter über Sie erfährt

Wenn Sie eine Einladung annehmen oder ablehnen: Glocke und E-Mail.
Nichts, wenn Sie einen Vertrag unterzeichnen, eine Aufgabe ändern oder eine Rechnung einreichen. Er sieht es auf der Seite Verwalten → Lieferanten der Veranstaltung, wenn er nachschaut; teilen Sie ihm wichtige Schritte daher selbst mit.

So erreichen Sie einen Veranstalter

Nutzen Sie die Kontaktdaten, die der Veranstalter Ihnen in der Einladung oder im Vertrag gegeben hat.
Nutzen Sie das Kontaktformular auf der öffentlichen Seite des Veranstalters. Veranstalter halten ihre eigene E-Mail-Adresse von öffentlichen Seiten fern, der Weg führt daher über das Formular.
Bei Problemen mit der Plattform — Ihr Profil, ein Fehler, eine fehlende Genehmigung — nutzen Sie Unterstützung in der Seitenleiste. Sie geht an das EventMann-Team, nicht an den Veranstalter.

Gut zu wissen

Vereinbaren Sie Umfang, Honorar und Zeitplan schriftlich und halten Sie die wichtigen Bedingungen in einem Vertrag fest.
Die Details der Einladung — Notizen, Leistung, Honorar — stehen in der E-Mail. Löschen Sie sie nicht, bevor die Veranstaltung vorbei ist.
Sie entscheiden in den Benachrichtigungseinstellungen im Avatar-Menü, welche E-Mails Sie erhalten; die Benachrichtigung über die Glocke bleibt bestehen.

Fehlerbehebung

Der Veranstalter sagt, er habe einen Vertrag gesendet, und ich sehe nichts. Öffnen Sie Meine Verträge; er ist dort auch ohne Benachrichtigung aufgeführt. Ist er dort nicht, wurde er nicht ausgestellt oder abgebrochen.
Ich habe eine Einladung beantwortet, aber der Veranstalter hat es nicht bemerkt. Er wurde benachrichtigt. Fragen Sie über sein Kontaktformular nach.

EventMann nutzen

3.1 Erste Schritte mit EventMann

EventMann ist eine Plattform, um Veranstaltungstickets zu finden und zu buchen, sowie für die Veranstalter, Lieferanten, Sponsoren, Mitarbeiter und Veranstaltungsorte, die diese Veranstaltungen möglich machen. Diese Seite ist die Übersicht: Lesen Sie sie zuerst und folgen Sie dann dem Link, der zu Ihrem Vorhaben passt. Wenn Sie nur Veranstaltungen ansehen möchten, brauchen Sie überhaupt kein Konto.

Konto erstellen

Öffnen Sie oben rechts Registrieren.
Drücken Sie Google, Facebook oder LinkedIn, um sich mit diesem Konto zu registrieren; dabei wird keine Passwortwahl nötig. Oder füllen Sie das Formular aus: Name, E-Mail, Passwort und Passwort bestätigen.
Drücken Sie Konto erstellen.

Die reguläre Registrierungsseite erstellt ein Konto für Teilnehmer, für das Durchsuchen und Kaufen von Tickets. Konten für Veranstalter, Lieferanten, Sponsoren und Veranstaltungsorte werden über ihre eigenen Anmeldeseiten erstellt, die im Footer verlinkt sind.
Sie sind sofort angemeldet. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Adresse; er ist 72 Stunden gültig. Manche Dinge, etwa der Kauf einer Mitgliedschaft, das Veröffentlichen als Veranstalter oder die Annahme einer Ticketübertragung, erfordern eine bestätigte Adresse.
Ein Passwort braucht mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen.

Anmelden

Öffnen Sie Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein, oder nutzen Sie einen der Social-Buttons, mit denen Sie sich registriert haben.
Setzen Sie den Haken bei Angemeldet bleiben, wenn Sie auf diesem Gerät angemeldet bleiben möchten.
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App (oder einen Wiederherstellungscode) ein.

Passwort vergessen? Drücken Sie Passwort vergessen? und folgen Sie dem zugesandten Link, der 60 Minuten gültig ist. Ein Konto, das Sie nicht nutzen, wird nach einer Zeit der Inaktivität abgemeldet.

So finden Sie sich zurecht

Die obere Leiste — das Suchfeld, die Sprachflagge, ein Umschalter für hell/dunkel, die Schaltfläche ?, die die Hilfe zur aktuellen Seite öffnet, ein Nachrichtensymbol, die Benachrichtigungsglocke und Ihr Avatar. Darunter: Kategorien, Veranstaltungsorte, Veranstalter, Lieferanten, Veranstaltungsorte, Sponsoren, Mitarbeiter / Helfer und Alle Veranstaltungen.
Ihr Avatar-Menü — Mein Profil, Benachrichtigungseinstellungen, Meine Tickets, Meine Mitgliedschaften, Meine Nachrichten, Ihr Dashboard und Abmelden. Hat Ihr Konto mehr als eine Rolle, erscheint hier ein Rollenumschalter.
Ihre Kontenleiste — dieselben Bereiche und mehr, auf jeder Teilnehmerseite angezeigt, mit einem Feld Menü durchsuchen (drücken Sie Strg+K), das zu jeder Seite Ihres Kontos springt.

Wählen Sie Ihren Weg

Sie möchten …	Hier starten
Veranstaltungen besuchen	Mein Dashboard und So kaufen Sie Tickets
Veranstaltungen organisieren	Einstieg als Veranstalter
Dienstleistungen für Veranstalter anbieten	Einstieg als Lieferant
Veranstaltungen sponsern	Einstieg als Sponsor
Bei Veranstaltungen Schichten übernehmen	Einstieg als Mitarbeiter
Einen Veranstaltungsort verwalten	Einstieg als Veranstaltungsort-Betreiber

Gut zu wissen

Ein Konto, mehrere Rollen. Sie können eine weitere Rolle beantragen, ohne ein zweites Konto. Eine Veranstalterrolle wird bei bestätigter E-Mail sofort vergeben; Anfragen für Lieferanten, Sponsoren und Veranstaltungsorte werden zuerst geprüft. Mitarbeiter werden von einem Veranstalter hinzugefügt. Wechseln Sie zwischen Ihren Rollen über das Avatar-Menü.
Sie können ohne Konto durchsuchen und suchen. Eine Kasse fordert Sie nur dann zur Anmeldung auf, wenn der Veranstalter dieser Veranstaltung es verlangt.
EventMann wird von der ChetsApp UG in Fellbach, Deutschland, betrieben und ist in mehreren Sprachen verfügbar: Wählen Sie eine über die Flagge in der oberen Leiste oder in Ihrem Profil.
Alles zu Ihren Daten finden Sie unter Datenschutz & Daten.

Fehlerbehebung

Ich habe mich registriert, sehe aber mein Dashboard nicht — prüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestätigungsnachricht, auch im Spam-Ordner. Der Link Dashboard öffnet das Dashboard für Ihre aktuelle Rolle.
Ich möchte Veranstalter, Lieferant, Sponsor oder Veranstaltungsort werden — nutzen Sie im Footer die Links wie Werde Anbieter oder Veranstalter werden, während Sie angemeldet sind; Sie brauchen kein neues Konto.
Ich wurde angeworben, bei der Veranstaltung eines anderen zu helfen — der Veranstalter fügt Sie seinem Team hinzu; die Einladungs-E-Mail gibt Ihnen Zugang zu dieser Veranstaltung.
Ich kann mich nicht anmelden — nutzen Sie Passwort vergessen?; haben Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert, verwenden Sie stattdessen diese Schaltfläche.

3.2 Veranstaltungen durchsuchen

Die Seite Veranstaltungen listet alles auf, was derzeit im Verkauf ist, das nächstliegende zuerst. Nutzen Sie sie, wenn Sie eine Kategorie oder ein Zeitfenster durchsehen möchten, statt nach etwas Bestimmtem zu suchen. Öffnen Sie sie über Alle Veranstaltungen am rechten Ende der oberen Leiste oder aus dem Footer. Sie brauchen kein Konto.

Was Sie hier tun können

Nach Kategorie filtern — die Liste Kategorie enthält die Kategorien, die mindestens eine kommende Veranstaltung haben.
Nach Datum filtern — Heute, Dieses Wochenende, Diese Woche oder Diesen Monat grenzt die Liste auf Veranstaltungen ein, die in diesem Zeitfenster beginnen.
In der Liste suchen — das Suchfeld erfasst den Namen der Veranstaltung, die Stadt und den Namen des Veranstaltungsorts, nicht die Beschreibung. Für eine umfassendere Suche mit Preisen und Daten nutzen Sie Suche.
Kombinieren Sie sie — Kategorie, Datum und Wörter wirken zusammen. Ist ein Filter aktiv, löscht ein Link neben der Suchleiste alle.
Eine Veranstaltung öffnen — klicken Sie auf eine Karte oder auf Tickets sichern. Jede Karte zeigt das Datum, den Veranstaltungsort, den Veranstalter und den niedrigsten Ticketpreis.

So werden die Ergebnisse sortiert

Das früheste Startdatum zuerst.
Zwölf Veranstaltungen pro Seite, mit Seitenlinks unter der Liste.

Welche Veranstaltungen aufgelistet werden

Nur Veranstaltungen, die Live und öffentlich sind und noch nicht begonnen haben. Ein Entwurf, eine pausierte Veranstaltung oder eine auf privat gestellte Veranstaltung wird nicht aufgelistet. Eine private Veranstaltung öffnet sich weiterhin für Personen, die ihren Link haben.
Die Liste wird auf das Land eingegrenzt, in dem Ihre Verbindung zu sein scheint, da Veranstaltungen anderswo für einen Kauf selten nützlich sind. Gibt es keine Veranstaltungen für Ihr Land, sehen Sie alle Veranstaltungen. Dies gilt auch für die Startseite, Veranstaltungsorte und die Verzeichnisse der Veranstalter und Lieferanten. Für die Suche gilt es nicht, und jeder Veranstaltungslink öffnet sich von überall.
Pausiert ein Veranstalter eine laufende Veranstaltung, verschwindet sie sofort aus der Liste; der direkte Link funktioniert aber weiterhin für Personen, die ihn haben.

Gut zu wissen

Zum Durchsuchen brauchen Sie nie ein Konto. Die Anmeldung fügt auf Veranstaltungsseiten Speichern hinzu, damit Sie eine Merkliste führen können (siehe Gespeicherte Veranstaltungen).
Der Link Veranstaltungsorte in der oberen Leiste öffnet eine Karte mit beliebten Städten und Ländern sowie eine Seite für jeden Ort mit Veranstaltungen.

Fehlerbehebung

Eine erwartete Veranstaltung fehlt — sie ist vielleicht noch nicht live, pausiert oder privat, oder ihr Datum liegt außerhalb des gewählten Zeitfensters. Löschen Sie zuerst alle Filter. Probieren Sie auch Suche, die nicht auf Ihr Land begrenzt ist.
Eine Kategorie, die ich kenne, fehlt — Kategorien ohne kommende öffentliche Veranstaltungen werden ausgelassen.
Es gibt keine Ergebnisse — erweitern Sie das Zeitfenster oder entfernen Sie die Kategorie. Die leere Seite bietet einen Link zurück zur vollständigen Liste.

3.3 Suche

Die Suche ist der richtige Finder, wenn Sie ungefähr wissen, was Sie suchen: ein Wort, eine Stadt, einen Datumsbereich oder ein Budget. Sie erreichen sie unter /search: Öffnen Sie sie über Erweiterte Suche neben der Anzahl der Treffer auf der Veranstaltungsseite; dabei werden Ihre Suchbegriffe übernommen. Sie vereint alle Filter an einer Stelle. Ein Konto ist nicht nötig. Das Suchfeld in der oberen Leiste ist ein einfacheres Werkzeug: Es öffnet die Veranstaltungsseite, gefiltert nach Ihren Begriffen, die nur Veranstaltungsname, Stadt und Veranstaltungsort berücksichtigen.

Wonach Sie filtern können

Stichwort — findet Titel, Beschreibung, Veranstaltungsort und Stadt einer Veranstaltung.
Kategorien und Stadt — zwei Listen, die nur Werte anbieten, zu denen derzeit kommende Veranstaltungen existieren; neben jeder Kategorie steht die Anzahl der Veranstaltungen.
Kostenlos und Online — Kontrollkästchen. Kostenlos behält Veranstaltungen, die mindestens eine kostenlose Ticketart im Verkauf haben; Online behält Online-Veranstaltungen.
Weitere Filter — ein Von- und ein Bis-Datum sowie ein Mindestpreis und ein Höchstpreis. Der Preisbereich behält Veranstaltungen, die mindestens eine Ticketart im Verkauf innerhalb dieses Bereichs haben.
Sortieren — Am nächsten zuerst, Zuletzt hinzugefügt zuerst, Titel A–Z, Preis: niedrig bis hoch und Preis: hoch bis niedrig. Die Preissortierung richtet sich nach der günstigsten Ticketart im Verkauf je Veranstaltung.

So suchen Sie

Geben Sie ein Stichwort in das Feld ein und drücken Sie Suchen, oder lassen Sie es leer und verwenden Sie nur die Filter.
Setzen Sie beliebige Filter. Drücken Sie + Weitere Filter für Daten und Preise.
Die Seite zeigt, wie viele Veranstaltungen gefunden wurden, zwölf pro Seite. Verwenden Sie Filter löschen, um neu zu beginnen.

Gut zu wissen

Gefunden werden nur Veranstaltungen, die live, öffentlich und noch nicht begonnen sind. Eine private Veranstaltung (nur über den direkten Link), ein Entwurf oder eine pausierte Veranstaltung erscheint nie.
Die Suche wird nicht auf Ihr Land eingeschränkt, anders als die Veranstaltungsseite. Siehe Veranstaltungen durchsuchen.
Die Filter stehen in der Seitenadresse, sodass Sie eine Suche als Lesezeichen speichern oder an jemanden senden können.
Findet eine Suche nichts, zeigt die Seite eine kurze Liste von Veranstaltungen, die in den letzten sieben Tagen besonders häufig gebucht wurden, damit Sie nicht vor einer leeren Seite stehen.
Ticketarten nur für Mitglieder und nur für Freiwillige beeinflussen weder den angezeigten Preis noch die Preisfilter. Eine Veranstaltung wird daher nie nur deshalb als kostenlos gelistet, weil es ein Dankeschön-Ticket für Freiwillige gibt.

Fehlerbehebung

Ich erhalte keine Treffer für ein Wort, das ich kenne — ein Filter aus einer früheren Suche ist vielleicht noch gesetzt (Preis, Daten, Kostenlos, Online). Drücken Sie Filter löschen.
Der Preisfilter wirkt bei einer Veranstaltung mit mehreren Stufen seltsam — eine Veranstaltung passt, wenn irgendeine Ticketart im Verkauf in Ihren Bereich fällt; die Karte zeigt dann ihren niedrigsten Preis.
Eine Veranstaltung, die ich direkt öffnen kann, fehlt — sie ist privat, nicht live oder bereits begonnen.
In der Kategorienliste fehlt eine Kategorie — Kategorien ohne kommende öffentliche Veranstaltungen werden weggelassen.

3.4 Veranstaltungsdetails

Die Veranstaltungsseite ist der Ort, an dem aus einem Eintrag eine Entscheidung wird: Sie enthält alles, was Sie über die Veranstaltung wissen müssen, die Regeln des Veranstalters und jeden angebotenen Tickettyp. Sie gelangen dorthin aus jeder Liste, einem Suchergebnis, einem geteilten Link oder der Seite des Veranstalters.

Was auf der Seite steht

Kopfbereich — das Titelbild (ein generiertes Bild für die Kategorie, wenn der Veranstalter keines hochgeladen hat), die Kategorie, ein Abzeichen Empfohlen, ein Altersabzeichen, wenn ein Mindestalter gilt, der Titel, das Datum und die Uhrzeit sowie die Adresse des Veranstaltungsorts. Zeiten werden in der eigenen Zeitzone der Veranstaltung angezeigt, mit der Zeitzone daneben. Eine Online-Veranstaltung sagt, dass der Link nach der Buchung geteilt wird.
Speichern und teilen — Speichern fügt die Veranstaltung zu Meine gespeicherten Veranstaltungen hinzu (nur angemeldet). Die runden Schaltflächen teilen sie über Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, E-Mail oder kopieren ihren Link.
Über diese Veranstaltung — die Beschreibung des Veranstalters und, falls vorhanden, eine Agenda nach Tagen.
Standort — der Veranstaltungsort und eine Karte mit In Maps öffnen für die Wegbeschreibung.
Organisiert von — der Name und das Logo des Veranstalters, wie viele Follower er hat, Folgen oder Gefolgt und Kontakt. Die E-Mail-Adresse des Veranstalters wird nie angezeigt; Kontakt öffnet ein Formular (siehe So kontaktieren Sie den Veranstalter). Ein Abzeichen Zahlungen verifiziert bedeutet, dass die Zahlungseinrichtung abgeschlossen ist.
Ticketbedingungen — was Sie mit einem Ticket nach dem Kauf tun dürfen: stornieren, was Sie zurückbekommen (die Stornierungsbedingungen), die Teilnehmerdaten ändern und es übertragen. Lesen Sie das vor dem Kauf; siehe So erhalten Sie eine Erstattung.
Sponsoren — Sponsoren, die der Veranstalter zu zeigen gewählt hat.
Bewertungen — die durchschnittliche Bewertung, wie viele Personen jede Sternanzahl vergeben haben, sowie geschriebene Bewertungen mit der Antwort des Veranstalters darunter. Nur bestätigte Teilnehmer können nach der Veranstaltung eine Bewertung abgeben.
Das Ticketfeld — Tickettypen mit einer Mengenauswahl, unten beschrieben.
Weitere ähnliche Veranstaltungen — andere Veranstaltungen derselben Kategorie. Diese Veranstaltung melden unten öffnet die Kontaktseite mit der bereits ausgefüllten Veranstaltung.

Das Ticketfeld

Das Feld listet jeden Tickettyp auf, den Sie sehen dürfen, mit Preis und einem Status: Verfügbar, Schneller Verkauf, Füllt sich schnell, Nur noch 3 übrig! oder Ausverkauft. Ein durchgestrichener Preis mit einem kleineren Preis daneben ist ein Rabatt, der jetzt gilt, zum Beispiel ein zeitlich begrenzter Verkauf; der angezeigte Preis ist der, den Sie zahlen.

Stellen Sie eine Menge mit + und − ein. Wenn Sie etwas wählen, erscheint der Bestellbetrag; Gebühren werden nur aufgeführt, wenn der Veranstalter sie an Sie weitergibt.
Die Schaltfläche unter dem Feld zeigt Tickets auswählen, bis Sie etwas wählen, danach Jetzt buchen mit dem Gesamtbetrag. Sie gelangen mit Ihren Mengen zur Kasse (siehe Ablauf des Bezahlvorgangs).
Manche Zeilen sind für Sie gesperrt: Tickets Nur für Mitglieder und Dankeschön-Tickets Nur für Ehrenamtliche. Siehe Vorteile für Mitglieder.
Dürfen Mitglieder früher buchen als alle anderen, nennt das Feld, wann Sie beginnen können.
Bei einer Veranstaltung mit Sitzplan wählen Sie die Plätze auf der Kasse, nicht hier.
Hat die Veranstaltung eine Warteliste und ist ein Typ ausverkauft, können Sie an der Kasse beitreten.

Eine Bewertung schreiben

Nachdem die Veranstaltung begonnen hat, öffnen Sie Bewertungen auf der Veranstaltungsseite oder Bewertung abgeben aus Ihrer Bestellung oder Ihrem Dashboard.

Wählen Sie die Sterne unter Bewertung schreiben.
Fügen Sie, falls gewünscht, einen Titel und einen Kommentar hinzu (beides optional) und drücken Sie Bewertung einreichen.

Sie können eine Bewertung pro Veranstaltung schreiben, und nur, wenn Sie dafür eine bestätigte Buchung haben. Bewertungen lassen sich sortieren nach Neueste, Beste Bewertung, Schlechteste Bewertung und Am hilfreichsten; der Veranstalter darf unter Ihrer antworten.

Gut zu wissen

Ist die Ticketschaltfläche ausgegraut oder fehlt sie, hat der Verkauf noch nicht begonnen oder ist beendet, oder alles ist ausverkauft. Die Seite sagt Ihnen, welches davon zutrifft.
Preise enthalten bereits die aktiven Rabatte. Ein kostenloses Ticket für Ehrenamtliche macht eine Veranstaltung in Listen und der Suche nicht kostenlos.
Sie können dem Veranstalter folgen und ihm schreiben, ohne etwas zu kaufen.
Sie können eine Bewertung schreiben, sobald die Veranstaltung begonnen hat und Sie eine bestätigte Buchung dafür haben. Sie können eine Bewertung pro Veranstaltung schreiben, mit einer Sternebewertung und einem optionalen Titel und Kommentar, unter Bewertungen oder aus Ihrer Bestellung unter Meine Tickets.

Fehlerbehebung

Alle Tickettypen sagen Ausverkauft — die Buchungsschaltfläche bleibt deaktiviert. Prüfen Sie, ob der Veranstalter eine Warteliste anbietet.
Der Preis hat sich seit meinem letzten Besuch geändert — Preise folgen den Regeln des Veranstalters und zeitlich begrenzten Verkäufen; das Feld zeigt immer den aktuellen Preis.
Ich finde nicht, wo ich bewerten kann — das Formular erscheint nur, nachdem die Veranstaltung begonnen hat, und nur für Personen mit einer bestätigten Buchung.
Ich möchte ein Problem mit der Anzeige melden — nutzen Sie Diese Veranstaltung melden.

3.5 Anbieter-Marktplatz

Der Anbieter-Marktplatz ist der Ort, an dem Veranstalter die Unternehmen finden, die bei der Durchführung einer Veranstaltung helfen — Catering, Fotografie, Ton- und Lichttechnik, Dekoration, Unterhaltung, Vermietung, Sicherheit und Marketing — und an dem diese Unternehmen gefunden werden. Hier werden keine Tickets gekauft oder verkauft: Tickets verkaufen die Veranstalter auf ihren eigenen Veranstaltungsseiten. Sie erreichen den Marktplatz über Lieferanten in der oberen Leiste, was die Anbieterseite öffnet; der Marktplatz ist der Abschnitt Durchsuchen Sie unseren Anbieter-Marktplatz weiter unten.

Für wen er gedacht ist

Anbieter erstellen einmal ein öffentliches Profil: Leistungen mit Preisen, Spezialisierungen und eine Kurzbeschreibung. Veranstalter finden sie über Suche und Filter, statt dass der Anbieter jedem Veranstalter einzeln seine Leistungen anbietet.
Veranstalter (und Administratoren) durchsuchen die Profile und senden eine Angebotsanfrage von der Seite eines Anbieters aus.
Jeder kann stöbern. Besucher anderer Rollen sehen dieselbe Liste, aber nicht die Schaltfläche für Angebote.

Was Sie hier tun können

Empfohlene Anbieter ansehen — bis zu sechs von EventMann hervorgehobene Anbieter erscheinen oben, solange kein Filter aktiv ist.
Suchen und filtern — nach Stichwort, Kategorie, dem Schlagwort Spezialisierungen, Preisbereich und einer minimalen Sternebewertung (der erste Eintrag der Bewertungsliste, Beliebig, ist die ungefilterte Option).
Sortieren — Neueste, Höchste Bewertung, Name A-Z, Preis: niedrig bis hoch oder Preis: hoch bis niedrig. Drücken Sie Filter anwenden, um es auszuführen, oder Filter löschen, um zurückzusetzen.
Ansicht wechseln — der Schalter über den Ergebnissen zeigt Anbieter als Raster oder als Liste.
Vergleichen — setzen Sie das Häkchen bei bis zu drei Anbietern und öffnen Sie dann Ausgewählte vergleichen, um sie nebeneinander zu sehen: Bewertung, Anzahl der Bewertungen und Preisbereich.
Ein Profil öffnen mit Profil anzeigen.

Ein Anbieterprofil

Der Firmenname, ein Badge Empfohlen, wo zutreffend, die durchschnittliche Bewertung und Anzahl der Bewertungen, die Kurzbeschreibung und die Spezialisierungen.
Dienstleistungen — jeweils mit Preis und Abrechnungsart: pauschal, stündlich, täglich oder auf Anfrage. „Ab“ auf einer Anbieterkarte ist der niedrigste aktive Leistungspreis, kein Angebot.
Bewertungen — Bewertungen von Veranstaltern, für die der Anbieter gearbeitet hat, mit Kommentaren.
Angebot anfordern — für angemeldete Veranstalter und Administratoren. Beschreiben Sie, was Sie brauchen (bis zu 2,000 Zeichen), nennen Sie optional eine Ihrer Veranstaltungen und senden Sie es ab. Der Anbieter erhält eine Benachrichtigung mit Ihrer Nachricht. Preis, Umfang und Buchung werden danach direkt zwischen Ihnen vereinbart; auf dieser Seite gibt es keinen Angebots- oder Vertragsablauf.

Gut zu wissen

Nur geprüfte Anbieter werden aufgeführt. Ein neues Anbieterprofil erscheint, nachdem es geprüft wurde.
Wie die Veranstaltungslisten zeigt der Marktplatz Anbieter aus Ihrem Land, wenn es welche gibt; eine Anbieterseite öffnet sich über jeden Link.
Abgemeldet fordert der Angebotsbereich zur Anmeldung auf. Ein angemeldeter Teilnehmer erhält keine Angebotsschaltfläche, weil Angebote für Veranstalter gedacht sind.
Wenn Sie selbst Anbieter sind, werden Ihr Profil und Ihre Leistungen im Anbieterportal verwaltet, nicht hier (siehe Erste Schritte als Anbieter).

Fehlerbehebung

Ich sehe Angebot anfordern nicht — Sie sind abgemeldet oder nicht als Veranstalter oder Administrator angemeldet.
Ein Anbieter, den ich kenne, fehlt — das Profil wartet vielleicht noch auf Freigabe, er ist in einem anderen Land, oder Ihre Filter (Preis, Bewertung, Spezialisierung) schließen ihn aus.
Das Vergleichsfeld ist deaktiviert — drei Anbieter ist das Limit; wählen Sie zuerst einen ab.

Konto und Sicherheit

4.1 Mein Profil

Jedes Konto bei EventMann, unabhängig von seinen Rollen, hat dieselben Kerndaten auf einer Seite: Mein Profil. Öffnen Sie sie über Ihr Profilmenü oben rechts oder über Mein Profil in der Seitenleiste Ihres Portals. Dieser Artikel behandelt, was dort für alle steht. Teilnehmerspezifische Angaben finden Sie unter Kontoeinstellungen & Passwort.

Was Sie hier tun können

Profilfoto — laden Sie eine JPG- oder PNG-Datei bis 2 MB hoch oder entfernen Sie Ihr Foto, um zu Ihrem Initialen-Platzhalter zurückzukehren. Die alte Datei wird beim Ersetzen oder Entfernen gelöscht; es gibt kein Rückgängig außer erneutem Hochladen.
Vollständiger Name — Pflichtfeld. Er erscheint auf Ihren Buchungen und kann bei Veranstaltern zusammen mit den von ihnen veröffentlichten Veranstaltungen angezeigt werden.
E-Mail-Adresse — Pflichtfeld. Wenn Sie sie ändern, ist Ihre Adresse nicht verifiziert, bis Sie die neue über den zugesandten Link bestätigen (72 Stunden gültig); Nachrichten und Funktionen, die eine verifizierte Adresse benötigen, pausieren bis dahin.
Telefonnummer und Über mich — optional. Bei Veranstalterkonten kann die Kurzbeschreibung öffentlich angezeigt werden.
Bevorzugte Zeitzone — die Zeitzone, in der Ihnen Veranstaltungszeiten angezeigt werden. Sie ändert nie den tatsächlichen Ablauf einer Veranstaltung, der immer nach der Zeit des Veranstaltungsorts läuft.
Sprache — die Sprache der Website, der E-Mails und Benachrichtigungen, die wir Ihnen senden, sowie Ihrer Ticket-PDFs. Die Flagge in der oberen Leiste ändert die Sprache der aktuellen Seite, ohne etwas zu speichern.
Änderungen speichern speichert das Formular. Der Hell-/Dunkel-Schalter (das Mondsymbol in der oberen Leiste) ist davon getrennt: Er wird sofort gespeichert.

Unter dem Formular

Passwort ändern, Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten und die Gefahrenzone (Konto löschen). Siehe Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung und Datenschutz & Daten.
Was die Seite sonst zeigt, hängt von Ihrer Rolle ab: Ein Teilnehmer sieht die Anzahl seiner Tickets, die Gesamtausgaben und die letzten Tickets; ein Veranstalter sieht Veranstaltungssummen; ein Administrator sieht Plattformzahlen.
Eine Karte lädt Teilnehmer ein, Veranstalter zu werden. Ihr Button Jetzt Veranstaltungen anbieten macht Ihr Konto sofort zu einem Veranstalterkonto, ohne Freigabe, sobald Ihre E-Mail-Adresse verifiziert ist (siehe Erste Schritte).

Weitere Bereiche Ihres Kontos

Benachrichtigungseinstellungen — im Profilmenü. Siehe Benachrichtigungseinstellungen.
Aktive Sitzungen — die Browser, die bei Ihrem Konto angemeldet sind; verlinkt von der Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite. Siehe Kontosicherheit.
API-Tokens — persönliche Tokens für Skripte oder die Scanner-App, auf derselben Karte. Ein Token wird nur einmal angezeigt, wenn Sie es erstellen; kopieren Sie es dann.
Barrierefreiheits-Einstellungen — Kontrast, Textgröße und Bewegung, ebenfalls auf dieser Karte. Siehe Barrierefreiheit.
Rollenwechsel — wenn Sie mehr als eine Rolle haben, wechseln Sie im Profilmenü.

Gut zu wissen

Ihr Konto hat einen Namen und eine E-Mail-Adresse für alle Rollen.
Konten mit Anmeldung über Social Media (Google, Facebook, LinkedIn) haben dieselbe Profilseite. Ihr Passwortformular fragt nicht nach einem aktuellen Passwort.

Fehlerbehebung

Ich habe meine E-Mail geändert und erhalte manche Nachrichten nicht mehr — bestätigen Sie die neue Adresse mit der Verifizierungs-E-Mail.
Meine Zeitzonenänderung hat eine Veranstaltung nicht verschoben — erwartungsgemäß: Sie ändert nur, wie Zeiten Ihnen angezeigt werden.
Das Foto lässt sich nicht hochladen — verwenden Sie eine JPG- oder PNG-Datei unter 2 MB.
Ich finde Aktive Sitzungen oder API-Tokens nicht — sie stehen nicht in den Menüs; öffnen Sie die oben genannten Adressen.

4.2 Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung

Ihr Passwort schützt Ihr Konto, und die Einstellungen in diesem Artikel legen weitere Schutzebenen darüber. Er erklärt jede davon: was sie tut, wo Sie sie finden und was passiert, wenn Sie den Zugang verlieren. Das meiste befindet sich unter Mein Profil, erreichbar über Ihr Profilmenü.

Passwort

Ändern Sie es unter Passwort ändern in Ihrem Profil. Sie geben Ihr aktuelles Passwort und das neue zweimal ein; das neue braucht mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen. Wenn Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert haben, haben Sie nie ein Passwort gewählt, daher fragt das Formular nicht nach dem aktuellen.

Wenn Sie ausgesperrt sind, drücken Sie Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite. Der zugesandte Rücksetzlink ist 60 Minuten gültig; fordern Sie einen neuen an, wenn er abgelaufen ist.

E-Mail-Verifizierung

Neue Konten beginnen unverifiziert. Klicken Sie auf den Link in der Verifizierungs-E-Mail, der 72 Stunden gültig ist, um Ihre Adresse zu bestätigen. Er funktioniert auf jedem Gerät, weil Sie dort nicht angemeldet sein müssen. Einige Funktionen benötigen eine verifizierte Adresse, zum Beispiel den Kauf einer Mitgliedschaft, die Annahme einer Ticketübertragung oder das Veröffentlichen einer Veranstaltung. Ist der Link abgelaufen oder nie angekommen, fordern Sie über den Hinweis auf der Website oder aus Ihrem Profil einen neuen an. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, wird sie wieder unverifiziert.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

2FA fügt beim Anmelden einen zweiten Schritt hinzu: Nach dem Passwort geben Sie einen 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App wie Google Authenticator oder Authy ein.

Drücken Sie in Ihrem Profil auf Zwei-Faktor aktivieren. Die Einrichtungsseite öffnet sich mit einem QR-Code.
Scannen Sie den Code mit Ihrer App. Wenn Sie ihn nicht scannen können, geben Sie den unter Scannen nicht möglich? Diesen Schlüssel manuell eingeben angezeigten Schlüssel in die App ein.
Geben Sie den 6-stelligen Code, den Ihre App nun anzeigt, in das Feld Bestätigungscode ein und drücken Sie Bestätigen.
Sie erhalten 8 Wiederherstellungscodes, die nur einmal angezeigt werden. Bewahren Sie sie an einem anderen Ort auf als dem Telefon mit Ihrer Authenticator-App, etwa in einem Passwort-Manager oder ausgedruckt.

Ab dann fragt jede Anmeldung nach einem Code, nach dem Passwort. Auf diesem Bildschirm können Sie mit Wiederherstellungscode verwenden stattdessen einen Wiederherstellungscode eingeben. Jeder Wiederherstellungscode funktioniert nur einmal und wird danach entfernt.
Nach 5 falschen Codes in Folge ist die 2FA-Anmeldung 15 Minuten lang gesperrt.
Um 2FA auszuschalten, nutzen Sie denselben Bereich Ihres Profils und bestätigen Sie mit Ihrem aktuellen Passwort. Der Schlüssel und die verbleibenden Wiederherstellungscodes werden gelöscht.
Wenn Sie sowohl Ihre Authenticator-App als auch Ihre Wiederherstellungscodes verlieren, gibt es keinen Weg, selbst wieder hineinzukommen: Genau dafür ist ein zweiter Faktor da. Wenden Sie sich an den Support und seien Sie bereit, sich auf andere Weise auszuweisen.

Aktive Sitzungen

Öffnen Sie Aktive Sitzungen über die Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite (oder gehen Sie direkt zu /profile/sessions), um jeden Browser oder jedes Gerät zu sehen, das bei Ihrem Konto angemeldet ist, mit IP-Adresse, Browser und wie lange die letzte Aktivität her ist. Ihre aktuelle Sitzung ist mit Aktuell markiert. Verwenden Sie das Abmeldesymbol in einer Zeile, um diese Sitzung zu beenden, oder Alle anderen abmelden, um jede Sitzung außer der aktuellen zu beenden. Ein Konto kann höchstens 5 Sitzungen haben; die Anmeldung auf einem sechsten Gerät meldet die am längsten nicht genutzte Sitzung ab.

Benachrichtigungen bei neuen Geräten

Das erste Gerät, mit dem Sie sich anmelden, wird automatisch vertraut. Wenn Sie sich später von einem uns nicht bekannten Gerät anmelden, senden wir Ihnen eine E-Mail Neue Anmeldung bei Ihrem EventMann-Konto mit dem Gerät und, falls verfügbar, dem Standort. Drücken Sie Ja, das war ich, um dies zu bestätigen. War es nicht Sie, verwenden Sie den Link in der E-Mail, um Ihr Konto zu sichern und Ihr Passwort sofort zu ändern.

Automatische Abmeldung

Eine Sitzung, die 30 Minuten lang inaktiv war (der Standardwert), wird abgemeldet, damit ein unbeaufsichtigter Browser nicht angemeldet bleibt. Hintergrundaktivität wie die Benachrichtigungsglocke zählt nicht als Aktivität.

Einschränkungen, die ein Administrator anwenden kann

IP-Freigabeliste — ein Administrator kann ein Konto auf bestimmte IP-Adressen beschränken. Von einer anderen Adresse erhalten Sie eine Zugriffsverweigerung statt des Anmeldebildschirms. Fragen Sie die Person, die das Konto verwaltet.
Sperrung — ein gesperrtes Konto wird bei der nächsten Anfrage abgemeldet und kann sich nicht anmelden, bis die Sperrung aufgehoben ist. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie glauben, dass es ein Fehler ist.

Gut zu wissen

2FA und Ihr Passwort sind unabhängig: Das Ändern des Passworts schaltet 2FA nicht ab, und 2FA ändert nichts an den Passwortregeln.
Ihr 2FA-Schlüssel und Ihre Wiederherstellungscodes können nur durch die oben beschriebenen Schritte Aktivieren, Bestätigen und Deaktivieren geändert werden.
Das Löschen Ihres Kontos (Gefahrenzone) verlangt Ihr Passwort und ist nicht rückgängig zu machen; siehe Datenschutz & Daten.

Fehlerbehebung

Mein Authenticator-Code wird abgelehnt — Codes sind zeitabhängig. Stellen Sie die Uhr Ihres Telefons auf automatisch und verwenden Sie den nächsten Code.
Ich habe mein Telefon verloren — melden Sie sich mit einem gespeicherten Wiederherstellungscode an und richten Sie danach 2FA auf dem neuen Telefon erneut ein.
Ich habe alle meine Wiederherstellungscodes verbraucht und meine App verloren — wenden Sie sich an den Support.
Ich erhalte keine Verifizierungs- oder Zurücksetzungs-E-Mail — prüfen Sie den Spam-Ordner und die Adresse Ihres Kontos und fordern Sie dann einen neuen Link an; alte Links verfallen.
Ich wurde auf einem Gerät abgemeldet, nachdem ich mich auf einem anderen angemeldet habe — Sie haben das Limit von 5 Sitzungen erreicht.

4.3 Barrierefreiheit

EventMann bietet vier Einstellungen, die Sie für sich selbst anpassen können, sowie eine Reihe von Barrierefreiheitsfunktionen, die in die Seiten eingebaut sind. Dieser Artikel beschreibt, was heute vorhanden ist, und wie Sie melden, wenn etwas für Sie nicht funktioniert. Die Einstellungsseite ist als Barrierefreiheits-Einstellungen von der Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite verlinkt und auch unter /accessibility/settings erreichbar, was ohne Anmeldung funktioniert.

Die Einstellungen

Hoher Kontrast — erhöht den Kontrast zwischen Text und Hintergrundfarben.
Animationen reduzieren — minimiert Bewegungseffekte und Übergänge. Nichts hört auf zu funktionieren; nur die Bewegung darum wird entfernt.
Für Screenreader optimiert — zeigt deutlichere Fokusrahmen und hält die Sprunglinks sichtbar, wenn sie den Tastaturfokus erhalten.
Schriftgröße — ein Schieberegler von Klein bis Sehr groß (der Standard ist Mittel), der die Textgröße auf der ganzen Plattform ändert.

Öffnen Sie Barrierefreiheits-Einstellungen über Ihre Profilseite oder gehen Sie zu /accessibility/settings.
Schalten Sie ein, was Sie benötigen, und bewegen Sie den Schieberegler.
Drücken Sie Einstellungen speichern. Die Seite bestätigt es, und die Einstellung gilt auf jeder Seite.

Wenn Sie angemeldet sind, werden Ihre Auswahlen in Ihrem Konto gespeichert und folgen Ihnen auf andere Geräte. Wenn Sie abgemeldet sind, gelten sie nur für die aktuelle Browsersitzung. Sie sind getrennt vom hellen und dunklen Design, daher können Sie beides kombinieren.

In die Plattform eingebaut

Tastaturbedienung — interaktive Elemente sind ohne Maus erreich- und bedienbar, und der Fokus ist sichtbar.
Struktur — semantische Seitenstruktur und Landmarken, damit Screenreader durch eine Seite navigieren können.
Formulare — Eingabefelder haben Beschriftungen, und Fehler werden als Text neben dem Feld beschrieben, nicht nur durch Farbe.
Barrierefreie Sitzplätze — Veranstalter können Plätze und ganze Bereiche als rollstuhlgerecht markieren. Diese Plätze tragen ein Rollstuhlsymbol auf dem Sitzplan und in der Platzliste, und Sie können auf barrierefreie Plätze filtern. Die Angabe macht der Veranstalter; fragen Sie ihn, wenn es für Ihre Buchung wichtig ist.
Platzwahl per Tastatur — jeder Sitzplan hat eine Platzliste aus echten Schaltflächen, die Bereich, Reihe, Preis, Barrierefreiheit und Verfügbarkeit ansagen. Das Bild des Plans selbst ist nur mit dem Zeigegerät bedienbar; die Liste ist der vollwertige Ersatz.

Bekannte Einschränkungen

Von Veranstaltern hinzugefügte Bilder und Beschreibungen können Alternativtexte oder Struktur vermissen lassen; das hängt vom Veranstalter ab.
PDF-Tickets enthalten Text, sind aber nicht für jeden Screenreader optimiert. Die Ticketseite im Browser zeigt dieselben Informationen.
Inhalte anderer Anbieter, etwa Karten und Zahlungsformulare, liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Unser Ziel ist es, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA zu erfüllen. Die Seite Erklärung zur Barrierefreiheit, die von der Einstellungsseite verlinkt ist, beschreibt unseren Ansatz und diese Grenzen.

Ein Problem melden

Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, etwa ein Bedienelement, das Sie mit der Tastatur nicht erreichen, Text, der sich nicht vergrößern lässt, oder etwas, das ein Screenreader falsch wiedergibt, öffnen Sie ein Support-Ticket oder nutzen Sie die Kontaktangaben in der Erklärung zur Barrierefreiheit. Nennen Sie die Seite und beschreiben Sie, was passiert ist. Meldungen zur Barrierefreiheit werden als Fehler behandelt, nicht als Funktionswünsche.

Gut zu wissen

Die Einstellungsseite funktioniert auch ohne Anmeldung, sodass Sie die Website anpassen können, bevor Sie ein Konto erstellen.
Der eigene Zoom Ihres Browsers funktioniert wie gewohnt; die Einstellungen hier kommen zusätzlich dazu.

Fehlerbehebung

Ich finde das Menü für Barrierefreiheit nicht — es steht nicht in der oberen Menüleiste; öffnen Sie es über die Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite oder gehen Sie direkt zu /accessibility/settings.
Meine Schriftgröße wurde nicht übernommen — drücken Sie Einstellungen speichern. Im abgemeldeten Zustand gilt die Auswahl nur für die Browsersitzung.
Der Sitzplan lässt sich mit meiner Tastatur nicht bedienen — verwenden Sie die Platzliste daneben.

4.4 Unterstützte Browser & Geräte

EventMann ist eine Webanwendung für aktuelle Browser, daher hängt die Leistung vor allem davon ab, wie aktuell Ihr Browser ist. Dieser Artikel sagt, was Sie erwarten können, was eingeschaltet sein muss und eine Grenze, die wichtig ist, wenn Sie Personen mit einem iPhone einchecken.

Empfohlene Browser

Chrome, Firefox, Safari und Edge — empfohlen wird jeweils die neueste Version.

Die Website nutzt moderne Webfunktionen, und die interaktiven Teile (Ticketmengen, Menüs, das Zahlungsformular) setzen JavaScript voraus, das aktiviert sein muss. Ein veralteter Browser verursacht viel eher Probleme als eine bestimmte Versionsnummer. Ein Update ist die verlässlichste Lösung bei Layout- oder Schaltflächenproblemen.

Geräte

Die Website passt sich an Desktop-, Tablet- und Telefonbildschirme an. Für Teilnehmer gibt es keine EventMann-App: Sie kaufen Tickets, zeigen sie vor und verwalten Ihr Konto in einem Browser auf jedem Gerät. Ihre Tickets sind Webseiten und PDFs, daher reicht ein Telefon mit Browser am Eingang. Eine separate Scanner-App und eine installierbare Scanner-Webseite gibt es für die Personen, die Tickets kontrollieren (siehe unten).

Was eingeschaltet sein muss

JavaScript — ohne JavaScript können die meisten Seiten nicht funktionieren.
Cookies — Anmeldung und Kasse nutzen die eigenen Cookies der Website. Das Cookie-Banner lässt Sie wählen, was sonst erlaubt ist; wenn Sie optionale Cookies ablehnen, können Sie trotzdem kaufen.
Zugriff auf das Zahlungsformular von Stripe — das Karten- und Zahlungsformular wird von unserem Zahlungsanbieter geladen. Wenn ein Werbeblocker oder ein restriktives Netzwerk es verhindert, zeigt die Seite Das Zahlungsformular konnte nicht geladen werden. Bitte deaktivieren Sie Werbeblocker für diese Seite oder laden Sie sie neu.
Standort (optional) — nur, wenn Sie auf der Seite Für Sie Veranstaltungen in Ihrer Nähe anfordern.
Benachrichtigungen (optional) — nur, wenn Sie Browser-Push in den Benachrichtigungseinstellungen aktivieren.

Check-in-Scanner auf dem iPhone

Veranstalter und Einlasspersonal können die Check-in-Seite von der Check-in-Seite selbst als Web-App auf dem Startbildschirm installieren. Es gibt keinen Eintrag im App Store, weil iOS für Web-Apps keine Installationsaufforderung bietet. In Safari drücken Sie die Teilen-Schaltfläche und wählen Zum Home-Bildschirm. Dafür ist iOS 16.4 oder neuer nötig: Auf früheren Versionen kann die installierte App die Kamera nicht nutzen, scannen Sie dann aus dem Safari-Tab. Android und Chrome am Desktop zeigen eine normale Installationsschaltfläche.

Der installierte Scanner enthält nur den Scanner. Wenn Ihre Sitzung endete, öffnet sich die erneute Anmeldung im normalen Browser.
Eine Android-Scanner-App wird auch als direkter Download angeboten, verlinkt als Scanner-App in der Fußzeile der Website.

Gut zu wissen

Teilnehmer müssen nichts installieren, um ein Ticket zu zeigen: Öffnen Sie die Ticketseite oder das PDF.
Das helle und dunkle Erscheinungsbild folgt dem Schalter in der oberen Leiste; Textgröße und Kontrast finden Sie in den Barrierefreiheit-Einstellungen.

Fehlerbehebung

Der Scanner kann die Kamera nach der Installation auf meinem iPhone nicht nutzen — prüfen Sie, ob iOS 16.4 oder neuer installiert ist. Andernfalls nutzen Sie die Version im Safari-Tab.
Eine Schaltfläche reagiert nicht oder das Layout wirkt kaputt — aktualisieren Sie Ihren Browser und laden Sie die Seite neu. Probieren Sie es auch ohne Erweiterungen, die Skripte blockieren.
Keine Seite zeigt interaktive Inhalte — prüfen Sie, ob JavaScript aktiviert ist.
Das Zahlungsformular erscheint nicht — deaktivieren Sie den Werbeblocker für die Seite oder versuchen Sie ein anderes Netzwerk.

4.5 Support

Nutzen Sie den Support für alles, was die Plattform selbst betrifft: Ihr Konto, eine Zahlung, einen technischen Fehler oder ein Problem, das der Veranstalter nicht lösen kann. Fragen zu einer bestimmten Veranstaltung, etwa zur Anfahrt, zum Programm oder dazu, was enthalten ist, werden schneller beantwortet, wenn Sie den Veranstalter fragen (siehe Wie Sie den Veranstalter kontaktieren). Öffnen Sie Support-Tickets in der Seitenleiste Ihres Kontos. Sie müssen angemeldet sein; Gäste können die Seite Hilfe & Kontakt nutzen.

Ein Ticket erstellen

Öffnen Sie Support-Tickets und drücken Sie auf Neues Ticket.

Schreiben Sie einen kurzen Betreff.
Wählen Sie eine Kategorie: Abrechnung, Technisch, Veranstaltung, Rückerstattung oder Allgemein.
Wählen Sie eine Priorität: Niedrig (keine Eile), Mittel (innerhalb weniger Tage), Hoch (braucht Aufmerksamkeit) oder Dringend (blockierendes Problem). Wählen Sie ehrlich: Das hilft, dass die richtigen Dinge zuerst angeschaut werden.
Beschreiben Sie das Problem in der Beschreibung (bis zu 5.000 Zeichen). Die Hinweise neben dem Formular sagen, was Sie angeben sollten: Ihre Buchungsnummer, die Schritte, um das Problem nachzustellen, und Ihren Browser und Ihr Gerät.
Drücken Sie auf Ticket absenden.

Geben Sie bei allem, was einen Kauf betrifft, immer die Buchungsnummer an (sie beginnt mit BK-): So finden wir Ihre Bestellung. Sie finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und bei der Bestellung unter Meine Tickets.

Ein Ticket verfolgen

Die Liste zeigt die Nummer, den Betreff, den Status, die Priorität und die letzte Antwort jedes Tickets. Filtern Sie mit Alle, Offen, In Bearbeitung, Wartet, Gelöst oder Geschlossen.
Öffnen Sie ein Ticket, um den Verlauf zu lesen. Schreiben Sie unter Antwort schreiben und drücken Sie auf Antwort senden. Neue Antworten erscheinen im Verlauf, ohne dass die Seite neu geladen wird.
Ticket schließen beendet den Vorgang, wenn Sie keine Hilfe mehr brauchen.
Sie werden über eine Antwort und darüber, wenn ein Ticket als gelöst markiert wird, benachrichtigt, und zwar in der Glocke und per E-Mail, gemäß Ihren Benachrichtigungseinstellungen (Support-Antwort und Ticket gelöst).

Was die Status bedeuten

Status	Bedeutung
Offen	Ihr Ticket ist in der Warteschlange und wurde noch nicht beantwortet.
In Bearbeitung	Das Support-Team hat geantwortet und arbeitet daran.
Wartet	Angehalten, während das Ticket auf weitere Informationen wartet.
Gelöst	Das Team glaubt, dass das Problem erledigt ist. Wenn Sie antworten, wird das Ticket automatisch wieder geöffnet.
Geschlossen	Abgeschlossen; es werden keine weiteren Antworten erwartet.

Gut zu wissen

Nur Sie, die Person, die das Ticket bearbeitet, und Administratoren können ein Ticket sehen. Es ist nicht öffentlich.
Wenn Sie auf ein gelöstes Ticket antworten, wird es wieder geöffnet; Sie müssen kein neues eröffnen.
Es gibt keine feste Antwortzeit. Eine korrekte Priorität und eine klare Beschreibung beschleunigen die Bearbeitung.
Der Support kann keine Rückerstattung für die Veranstaltung eines Veranstalters entscheiden: Das entscheidet der Veranstalter nach seinen Stornierungsbedingungen. Siehe Wie Sie eine Rückerstattung erhalten.

Fehlerbehebung

Mein Ticket ist schon eine Weile auf Offen — es wechselt zu In Bearbeitung, sobald jemand antwortet. Bis dahin wartet es in der Warteschlange.
Ich habe etwas vergessen — öffnen Sie das Ticket und schreiben Sie eine Antwort mit den fehlenden Angaben.
Es steht auf Gelöst, obwohl es das nicht ist — antworten Sie im selben Ticket, dann wird es wieder geöffnet.
Ich erreiche das Support-Formular nicht — melden Sie sich zuerst an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie die Kontaktseite.

Leitfaden für Verkäufer

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1.1 Erste Schritte als Anbieter

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