Leitfaden für Veranstaltungsorte

Für Eigentümer von Veranstaltungsorten: Ihre Orte, Ihre Leistungen und die eingehenden Buchungen.

Ausgabe vom 18. Oktober 2026

Die jeweils aktuelle Fassung jedes Kapitels finden Sie im Hilfecenter: https://eventmann.com/de/help

Kapitel 1

Ihre Veranstaltungsorte

1.1 Einstieg als Veranstaltungsort-Eigentümer

Hier werden Sie durch die Erstellung eines Kontos als Veranstaltungsort-Eigentümer und die Aufnahme Ihres ersten Veranstaltungsorts bei Veranstaltern geführt. Ein Veranstaltungsort-Eigentümer stellt Räume ein (eine Halle, ein Studio, einen Gartenpavillon), beschreibt das Angebot und beantwortet Buchungsanfragen von Veranstaltern. Ihr eigenes Portal öffnet sich nach der Anmeldung unter Veranstaltungsort-Dashboard.

Was Sie hier tun können

Veranstaltungsorte auflisten mit Adresse, Kapazität, Ausstattung und Fotos sowie einen Saalplan gestalten.
Services und Pakete anbieten, die Veranstalter einer Anfrage hinzufügen können.
Verfügbarkeit steuern, indem Sie Termine im Kalender sperren.
Buchungsanfragen beantworten — mit Preis und Anzahlung genehmigen oder ablehnen.
Verfolgen Sie Ihre Buchungen, Einnahmen und Bewertungen.

Konto und ersten Veranstaltungsort anlegen

Öffnen Sie die Seite Für Veranstaltungsorte und wählen Sie die Registrierung als Veranstaltungsort-Eigentümer. Füllen Sie Name, E-Mail, Land (dort, wo Ihr Unternehmen registriert ist; es kann später nicht geändert werden) und ein Passwort aus oder melden Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn an.
Klicken Sie auf Als Veranstaltungsort-Eigentümer registrieren. Sie sind angemeldet und landen auf einer kurzen Einrichtungsliste.
Legen Sie Ihren ersten Veranstaltungsort an — siehe Einen Veranstaltungsort anlegen. Drei Schritte sind erforderlich, bevor die Einrichtungsleiste verschwindet: Ihr Profil, ein Veranstaltungsort und die Angaben zum Veranstaltungsort (eine Kapazität über null).
Fügen Sie optional Fotos und Services hinzu. Sie stehen auf der Liste, machen Ihr Angebot aber erst attraktiv: siehe Fotos & Galerie des Veranstaltungsorts und Services & Pakete des Veranstaltungsorts.
Warten Sie auf die Prüfung. Ein neuer Veranstaltungsort ist Wartet auf Prüfung, bis ein Administrator ihn genehmigt; erst dann können Veranstalter ihn finden. Siehe Freigabe und Ihre öffentliche Listung.

Das Portal auf einen Blick

Veranstaltungsort-Dashboard — Ihre Zählwerte und eine Zeile pro Veranstaltungsort.
Meine Veranstaltungsorte — die Liste sowie die Seiten jedes Veranstaltungsorts (Details, Designer, Services, Pakete, Buchungsanfragen).
Kalender — Buchungen, ausstehende Anfragen und gesperrte Termine über alle Veranstaltungsorte hinweg.
Bewertungen, Finanzen und Analytik — was Veranstalter sagen, was Ihre Buchungen wert sind und wie Anfragen zu Buchungen werden.

Gut zu wissen

Die Zahlungen für die Miete von Veranstaltungsorten werden nicht über EventMann abgewickelt. Veranstalter und Sie vereinbaren den Preis in der Anfrage, und Anzahlung sowie Restbetrag regeln Sie untereinander. Die Seite Finanzen dokumentiert diese Vereinbarungen.
Zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen gehören Buchungsanfragen für Veranstaltungsorte und Entscheidungen zu Veranstaltungsorten. Beide senden, wenn aktiviert, zusätzlich zur Glockenbenachrichtigung eine E-Mail.
Veranstalter können Veranstaltungsorte auch im eigenen Bereich unter Veranstaltungsorte anlegen, mit denselben Seiten. Ein Veranstalter kann seinen eigenen Veranstaltungsort nicht buchen.
Ein Konto als Veranstaltungsort-Eigentümer öffnet nicht den Veranstalterbereich. Wenn Sie auch Veranstaltungen durchführen, benötigt Ihr Login die Rolle Veranstalter.

Fehlerbehebung

Ihr Land ist nicht in der Liste — angeboten werden nur die Länder, in denen EventMann tätig ist.
Den hinzugefügten Veranstaltungsort sehen Sie nicht in der öffentlichen Liste — er wird noch geprüft, von Ihnen ausgeschaltet oder abgelehnt. Das Statusabzeichen unter Meine Veranstaltungsorte zeigt, was zutrifft.
Die Einrichtungsleiste bleibt — einer der drei Pflichtschritte fehlt. Am häufigsten fehlt die Kapazität: Sie muss größer als null sein.

1.2 Dashboard des Veranstaltungsort-Eigentümers

Das Veranstaltungsort-Dashboard (Veranstaltungsort-Dashboard in der Seitenleiste) ist die erste Seite, die Sie nach der Anmeldung sehen. Auf einen Blick zeigt sie, wie viele Ihrer Veranstaltungsorte Veranstalter tatsächlich buchen können, wie viele Services und Pakete Sie anbieten und ob eine Buchungsanfrage auf Ihre Antwort wartet. Es gibt nichts einzurichten; jede Karte und jede Zeile führt zu der Stelle, an der Sie handeln.

Was Sie hier tun können

Die fünf Zähler oben prüfen.
Zu den ausstehenden Anfragen eines Veranstaltungsorts springen.
Den Status jedes Veranstaltungsorts sehen und ihn mit Verwalten öffnen.
Einen ersten Veranstaltungsort anlegen, wenn Sie noch keinen haben.

Die Zähler

Zähler	Was gezählt wird
Aktive Veranstaltungsorte	Veranstaltungsorte, die Veranstalter finden und buchen können: von einem Administrator genehmigt und von Ihnen eingeschaltet. Veranstaltungsorte, die auf Prüfung warten, abgelehnt oder ausgeschaltet sind, werden nicht gezählt. Gibt es solche, führt ein Link n nicht gelistet zu Meine Veranstaltungsorte.
Buchbare Services	Aktive Services Ihrer gelisteten Veranstaltungsorte. Ein von Ihnen ausgeschalteter Service oder einer an einem nicht gelisteten Veranstaltungsort wird nicht gezählt.
Pakete	Alle Service-Pakete über Ihre Veranstaltungsorte hinweg.
Ausstehend	Buchungsanfragen, die auf Ihre Entscheidung warten. Gehören sie alle zu einem Veranstaltungsort, ist die Karte ein Link direkt zu den ausstehenden Anfragen dieses Veranstaltungsorts.
Anfragen insgesamt	Alle jemals eingegangenen Buchungsanfragen, unabhängig von ihrem Status.

Die Zeilen der Veranstaltungsorte

Jeder Veranstaltungsort zeigt sein erstes Foto (oder einen Platzhalter), seinen Namen, Stadt und Land.
Ein farbiges Abzeichen zeigt, was die Welt sieht: Gelistet, Buchungen möglich, Wartet auf Prüfung, noch nicht gelistet, Inaktiv, ausgeblendet oder Abgelehnt, nicht gelistet. Siehe Freigabe und Ihre öffentliche Listung.
n Services zählt alle Services des Veranstaltungsorts, auch die ausgeschalteten.
Ein gelber Chip n Ausstehend → erscheint, wenn Anfragen warten; er öffnet die Liste dieses Veranstaltungsorts, gefiltert auf Ausstehend.
Verwalten öffnet die Seite des Veranstaltungsorts.

Gut zu wissen

Ein Veranstaltungsort gilt nur dann als aktiv, wenn er sowohl genehmigt als auch eingeschaltet ist, sodass das Dashboard nie einen Veranstaltungsort als live meldet, den Veranstalter nicht erreichen können.
Solange Sie noch keinen Veranstaltungsort haben, zeigt die Seite einen leeren Zustand mit Ersten Veranstaltungsort anlegen.
Neue Buchungsanfragen kommen ebenfalls als Glockenbenachrichtigung und, wenn Ihre Einstellung Buchungsanfragen für Veranstaltungsorte aktiv ist, als E-Mail.
Die Zähler lesen Ihre Daten beim Öffnen der Seite; es gibt keine automatische Aktualisierung.

Fehlerbehebung

Aktive Veranstaltungsorte zeigt 0, obwohl Sie einen angelegt haben — er wird noch geprüft, wurde abgelehnt oder ist ausgeschaltet. Das Abzeichen in der Zeile sagt Ihnen, welches zutrifft.
Die Karte Ausstehend ist kein Link — Anfragen warten bei mehr als einem Veranstaltungsort. Nutzen Sie die gelben Chips in den einzelnen Zeilen.
Buchbare Services ist niedriger als die Services, die Sie angelegt haben — einige sind ausgeschaltet oder ihr Veranstaltungsort ist nicht gelistet.

1.3 Meine Veranstaltungsorte

Meine Veranstaltungsorte (Seitenleiste) listet jeden Veranstaltungsort auf, der Ihnen gehört, mit seinem Status, und ist der Weg zu den eigenen Seiten jedes Ortes. Von der Seite eines Veranstaltungsortes erreichen Sie seine Details, den Layout-Designer, Dienstleistungen, Pakete, Verfügbarkeit und Buchungsanfragen.

Was Sie hier tun können

Alle Ihre Veranstaltungsorte mit Kapazität und Listenstatus sehen.
Mit Veranstaltungsort erstellen einen neuen Veranstaltungsort anlegen.
Einen Veranstaltungsort öffnen (Anzeigen), ändern (Bearbeiten) oder entfernen (Löschen).
Die gelisteten Veranstaltungsorte anderer Eigentümer auf dem Tab Veranstaltungsorte durchsuchen ansehen.

Die Liste lesen

Der Tab Meine Veranstaltungsorte trägt einen Zähler mit der Anzahl der Veranstaltungsorte, die Ihnen gehören. Die Tabelle hat eine Zeile pro Veranstaltungsort:

Name — darunter Stadt und Land. Klicken Sie darauf, um den Veranstaltungsort zu öffnen.
Datum — der Tag, an dem Sie den Veranstaltungsort angelegt haben.
Kapazität — die Zahl, die Sie eingegeben haben, oder ein Strich.
Status — eines von vier Abzeichen: Gelistet und nimmt Buchungen an, Wartet auf Prüfung, noch nicht gelistet, Inaktiv, von Ihnen ausgeblendet und Abgelehnt, nicht gelistet. Fahren Sie über ein abgelehntes Abzeichen, um die Notiz der Administration zu lesen.
Aktionen — Anzeigen, Bearbeiten und Löschen.

Die Seite des Veranstaltungsortes

Anzeigen öffnet die Seite eines Veranstaltungsortes. Oben stehen die Schaltflächen Designer öffnen, Pakete, Dienstleistungen, Bearbeiten und Buchungsanfragen. Darunter stehen Kapazität, Zeitzone, Status, Website, Beschreibung, Ausstattung und Fotos, die Zonen Ihres Layouts und rechts der Verfügbarkeitskalender mit dem Formular zum Sperren von Daten.

Ist der Veranstaltungsort nicht gelistet, erklärt ein farbiger Hinweis oberhalb der Details, warum und was zu tun ist. Bei einem abgelehnten Veranstaltungsort druckt er zusätzlich die Notiz der Administration aus:

Einen Veranstaltungsort löschen

Klicken Sie in der Zeile auf Löschen und bestätigen Sie.
Der Veranstaltungsort wird zusammen mit seinen Dienstleistungen, Paketen, Zonen und Sitzen, Verfügbarkeitssperren, Bewertungen und Buchungsanfragen entfernt. Veranstaltungen, die mit ihm verknüpft waren, bleiben bestehen und verlieren nur die Verknüpfung zum Veranstaltungsort.

Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Um einen Veranstaltungsort vom Markt zu nehmen, ohne etwas zu verlieren, deaktivieren Sie ihn: Entfernen Sie unter Bearbeiten das Häkchen bei Aktiv.

Veranstaltungsorte durchsuchen

Der zweite Tab listet genehmigte und aktive Veranstaltungsorte anderer Eigentümer auf, mit Foto, Kapazität, Ausstattung und einem Suchfeld. Er zeigt, was Organisatoren sehen, wenn sie nach einem Ort suchen. Einen Veranstaltungsort zu buchen ist eine Aufgabe der Organisatoren; daher sehen Veranstalter-Konten mit Veranstaltungsort die Karten ohne Link Veranstaltungsort buchen.

Gut zu wissen

Sie können mehrere Veranstaltungsorte besitzen. Jeder Eintrag wird einzeln geprüft.
Das Statusabzeichen verbindet zwei Fakten: die Entscheidung der Administration (ausstehend, genehmigt, abgelehnt) und Ihren eigenen Schalter Aktiv. Ein abgelehnter oder ausstehender Veranstaltungsort wird Organisatoren nie angezeigt, egal wie der Schalter steht.
Eine Änderung des Namens eines Veranstaltungsortes ändert seine öffentliche Web-Adresse, da die Adresse aus dem Namen gebildet wird.
Das Bearbeiten eines genehmigten Veranstaltungsortes schickt ihn nicht erneut zur Prüfung.

Fehlerbehebung

Der Veranstaltungsort ist nicht im Tab Durchsuchen oder auf der öffentlichen Website — er muss sowohl genehmigt als auch aktiv sein. Siehe Genehmigung und Ihr öffentlicher Eintrag.
Sie haben einen Veranstaltungsort versehentlich gelöscht — er lässt sich nicht wiederherstellen. Legen Sie ihn neu an.
Sie finden die Schaltfläche Erstellen nicht — sie steht oben rechts auf der Seite, neben dem Titel.

1.4 Einen Veranstaltungsort anlegen

Einen Veranstaltungsort legen Sie unter Meine Veranstaltungsorte mit Veranstaltungsort erstellen an. Das Formular beschreibt den Ort; beim Speichern geht der Veranstaltungsort an einen Administrator zur Prüfung und wird Veranstaltern sichtbar, sobald er genehmigt ist. Dieser Artikel führt Sie Feld für Feld durch das Formular.

Was Sie hier tun können

Einen Veranstaltungsort beschreiben: Name, Beschreibung, Adresse, Zeitzone, Kapazität, Website und Ausstattung.
Fotos gleichzeitig hochladen.
Dem Administrator einen Nachweis übermitteln, dass Sie den Veranstaltungsort betreiben oder ihn listen dürfen.

Einen Veranstaltungsort anlegen

Öffnen Sie Meine Veranstaltungsorte und klicken Sie auf Veranstaltungsort erstellen.
Geben Sie den Namen des Veranstaltungsorts (Pflichtfeld) und eine Beschreibung ein. Der Beschreibungseditor unterstützt Fett, Kursiv, Unterstrichen, Überschriften und Listen; nutzen Sie ihn, um zu sagen, wofür sich der Raum eignet, wie er aufgebaut ist und was Veranstalter wissen sollten.
Füllen Sie die Karte Adresse aus: Straße, Stadt und Land. Wählen Sie die Zeitzone (Pflichtfeld) — Verfügbarkeit und angefragte Zeiten werden in der eigenen Zeit des Veranstaltungsorts ausgelegt.
Tragen Sie die Kapazität ein, die größte Zahl von Personen, die der Veranstaltungsort aufnimmt. Eine Kapazität über null ist einer der drei Schritte, die Ihre Einrichtung abschließen.
Tragen Sie eine Website ein, falls vorhanden. Sie muss eine vollständige Adresse sein, die mit https:// oder http:// beginnt.
Geben Sie die Geschäfts- bzw. Registrierungsnummer des Veranstaltungsorts ein — etwa eine Nummer aus dem Handelsregister. Das Formular beschreibt sie als Nachweis, dass Sie den Veranstaltungsort betreiben oder zu seiner Listung berechtigt sind; sie wird geprüft, bevor der Veranstaltungsort öffentlich wird.
Geben Sie unter Ausstattung ein Merkmal ein („Garderobe“, „Stufenloser Zugang“) und klicken Sie auf Hinzufügen oder drücken Sie die Eingabetaste. Jedes wird zu einem Schlagwort, das Sie mit × entfernen können.
Wählen Sie unter Fotos Ihre Bilder aus — siehe Fotos & Galerie des Veranstaltungsorts.
Lassen Sie Aktiv angehakt, damit der Veranstaltungsort sofort nach der Genehmigung angezeigt wird. Entfernen Sie den Haken, um ihn verborgen zu halten.
Klicken Sie unten auf Veranstaltungsort erstellen.

Wie es weitergeht

Sie kehren zu Meine Veranstaltungsorte zurück, mit der Bestätigung, dass der Veranstaltungsort angelegt wurde. Sein Abzeichen lautet Wartet auf Prüfung, noch nicht gelistet.
Administratoren werden benachrichtigt, dass ein Veranstaltungsort wartet.
Wenn sie entschieden haben, erhalten Sie eine Glockenbenachrichtigung und, wenn Ihre Einstellung Entscheidungen zu Veranstaltungsorten aktiv ist, eine E-Mail. Bei einer Ablehnung enthält die E-Mail die Notiz des Prüfers.
Nur ein genehmigter, aktiver Veranstaltungsort ist für Veranstalter sichtbar. Siehe Freigabe und Ihre öffentliche Listung.

Die Einstellungen im Detail

Feld	Pflicht	Hinweise
Name des Veranstaltungsorts	Ja	Bis zu 200 Zeichen. Er bildet auch die öffentliche Web-Adresse.
Beschreibung	Nein	Formatierter Text.
Adresse, Stadt, Land	Nein	Werden auf der öffentlichen Seite und in der Suche der Veranstalter angezeigt.
Zeitzone	Ja	Wählen Sie aus der durchsuchbaren Liste.
Kapazität	Nein	Ganze Zahl von mindestens 1.
Website	Nein	Eine gültige Adresse.
Geschäfts- bzw. Registrierungsnummer des Veranstaltungsorts	Nein	Bis zu 120 Zeichen. Hilft bei der Prüfung.
Ausstattung	Nein	Freie Schlagwörter.
Fotos	Nein	JPG, PNG oder WebP, jeweils bis zu 5 MB.
Aktiv	—	Ihr eigener Ein-/Aus-Schalter.

Gut zu wissen

Jedes Feld außer dem Namen und der Zeitzone lässt sich später unter Bearbeiten ergänzen oder ändern.
Veranstaltungsorte mit Straßenadresse, Registrierungsnummer und Fotos lassen sich für den Prüfer leichter verifizieren und sind für Veranstalter attraktiver.
Veranstalter können Veranstaltungsorte auch in ihrem eigenen Bereich mit demselben Formular anlegen.

Fehlerbehebung

Das Formular wird nicht gespeichert — achten Sie auf eine rote Meldung: Name und Zeitzone sind Pflichtfelder, die Website muss eine gültige Adresse sein und jedes Foto darf höchstens 5 MB groß sein.
Die benötigte Zeitzone fehlt — die Liste ist durchsuchbar; geben Sie den Namen einer Stadt in dieser Zone ein (zum Beispiel „Berlin“).
Der Veranstaltungsort bleibt lange in der Prüfung — die Prüfung erfolgt durch Menschen. Achten Sie darauf, dass die Registrierungsnummer ausgefüllt ist.

1.5 Fotos & Galerie des Veranstaltungsorts

Fotos sind das Erste, was ein Veranstalter bei der Wahl eines Raums ansieht. Sie fügen sie hinzu und entfernen sie im Veranstaltungsformular — beim Anlegen des Veranstaltungsorts oder später unter Meine Veranstaltungsorte → Bearbeiten in der Karte Fotos. Eine eigene Galerieverwaltung gibt es nicht: Die Fotos eines Veranstaltungsorts bilden eine Liste, die Sie zusammen mit dem Rest des Formulars bearbeiten.

Was Sie hier tun können

Bis zu zwölf Bilder auf einmal hochladen.
Bilder entfernen, die Sie nicht mehr möchten.
Sich darauf verlassen, dass das erste Bild als Titelbild in Listen erscheint.

Fotos hinzufügen

Öffnen Sie Meine Veranstaltungsorte, klicken Sie beim Veranstaltungsort auf Bearbeiten und scrollen Sie zur Karte Fotos.
Klicken Sie auf Dateien auswählen und wählen Sie ein oder mehrere Bilder aus. Die Karte zeigt JPG, PNG oder WebP · max. 5 MB pro Datei.
Klicken Sie auf Speichern. Die neuen Bilder werden hinter die bereits vorhandenen gesetzt.

Ein Foto entfernen

Klicken Sie in der Karte Fotos auf das × am Vorschaubild. Das Bild wird blass, um zu zeigen, dass es zum Entfernen markiert ist; klicken Sie erneut auf das ×, um es doch zu behalten.
Klicken Sie auf Speichern. Erst jetzt werden die markierten Dateien aus dem Speicher gelöscht, sodass sie sofort nicht mehr ausgeliefert werden.

Wo Ihre Fotos erscheinen

Das Titelbild — das erste Foto wird in Listen verwendet: in Ihrer Zeile im Dashboard, auf den Karten unter Veranstaltungsorte durchsuchen, im Anfrageformular des Veranstalters und im öffentlichen Veranstaltungsverzeichnis.
Die öffentliche Seite des Veranstaltungsorts — ein Streifen oben zeigt die ersten drei Fotos.
Ihre Seite des Veranstaltungsorts — jedes Foto als Vorschaubild unter Fotos.

Gut zu wissen

Fotos lassen sich nicht umsortieren. Um ein anderes Bild zum Titelbild zu machen, entfernen Sie die übrigen und laden sie danach erneut hoch, oder laden Sie das Titelbild zuerst hoch, wenn Sie den Veranstaltungsort anlegen.
Fotos haben keine Bildunterschriften, und es gibt keinen separaten Upload für einen Grundriss: Den Saalplan erstellen Sie im Designer.
Wählen Sie Bilder, die den Raum so zeigen, wie ein Veranstalter ihn nutzen wird: die Halle leer und eingerichtet, den Eingang, die Bühne, die Küche.
Große Fotos werden bis zu 5 MB pro Datei akzeptiert. SVG-, GIF- und PDF-Dateien werden nicht akzeptiert.

Fehlerbehebung

Der Upload schlägt fehl — prüfen Sie den Typ (JPG, PNG, WebP) und dass jede Datei höchstens 5 MB groß ist. Eine Anfrage ist auf zwölf neue Bilder begrenzt.
Das neue Foto wird nicht als Titelbild angezeigt — das Titelbild ist das erste Bild in der Liste; neue Uploads kommen ans Ende.
Ein entferntes Foto ist noch sichtbar — Sie haben es markiert, aber nicht auf Speichern geklickt.
Die öffentliche Seite zeigt nur drei Bilder — so groß ist der Streifen. Alle Fotos bleiben auf Ihrer eigenen Seite des Veranstaltungsorts.

1.6 Grundrisse & Layouts

Im Veranstaltungsort-Designer zeichnen Sie Ihre Halle als Zonen — eine Bühne, einen Bereich mit Sitzplätzen, eine Galerie, einen Stehbereich — und platzieren Sitze darin. Sie gestalten das Layout einmal; Veranstalter, die den Veranstaltungsort buchen, können es in den Sitzplan ihrer Veranstaltung übernehmen. Öffnen Sie es von der Seite eines Veranstaltungsorts aus mit Designer öffnen.

Was Sie hier tun können

Zonen mit Name, Typ, Farbe und optionaler Kapazität anlegen.
In einem Schritt ein Raster aus Reihen und Plätzen in einer Zone erzeugen.
Sitze so verschieben, dass sie dem echten Raum entsprechen.
Zonen bearbeiten oder löschen.

Eine Zone anlegen

Öffnen Sie Meine Veranstaltungsorte → den Veranstaltungsort → Designer öffnen.
Geben Sie in der Karte Zone hinzufügen einen Namen ein (zum Beispiel „Parkett“).
Wählen Sie den Typ: Stehbereich, Sitzbereich, Bühne, Backstage, VIP-Bereich oder Allgemeiner Einlass, dann eine Farbe und, falls gewünscht, eine Kapazität.
Klicken Sie auf Zone hinzufügen. Die Zone erscheint in der Liste unter dem Formular und als eigene Fläche rechts.

Sitze in eine Zone setzen

Klicken Sie auf die Zone in der Liste, um sie aufzuklappen.
Geben Sie unter Raster erstellen die Anzahl der Reihen (1–50) und Plätze pro Reihe (1–100) ein und klicken Sie auf Generieren. Die Reihen werden mit A, B, C… beschriftet, die Plätze ab 1 nummeriert, sodass der erste Platz A1 ist.
Das Generieren ersetzt jeden bereits vorhandenen Sitz der Zone. Enthält die Zone Sitze, werden Sie um Bestätigung gebeten: „Dadurch werden alle vorhandenen Sitze in dieser Zone ersetzt.“
Haben Sie der Zone eine Kapazität gegeben, darf das Raster nicht mehr Sitze enthalten als diese. Andernfalls erhalten Sie eine Meldung, wie viele Sitze Sie angefragt haben und wie hoch die Kapazität ist.
Ziehen Sie rechts einen Sitz, um ihn zu verschieben. Sitze rasten auf einem 20-Pixel-Raster ein, und jede Verschiebung wird beim Loslassen gespeichert.

Eine Zone bearbeiten oder löschen

Klappen Sie die Zone auf, ändern Sie Name, Typ, Farbe oder Kapazität und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Zone löschen entfernt die Zone und alle ihre Sitze nach einer Bestätigung („Diese Zone und alle ihre Sitze löschen?“).
Bühnen-, Backstage- und Stehzonen können ohne Sitze bleiben; sie zeigen eine leere Fläche und ihre Kapazität.

Wie Veranstalter Ihr Layout nutzen

Ist ein Veranstaltungsort einer Veranstaltung zugewiesen — nachdem Sie die Buchungsanfrage des Veranstalters genehmigt haben — kann der Veranstalter auf der Seite Veranstaltungsort seiner Veranstaltung auf Layout klonen klicken. Ihre Zonen und Sitze werden in den Sitzplan dieser Veranstaltung kopiert und ersetzen dort Vorhandenes. EventMann verweigert dies, wenn bereits Sitze dieser Veranstaltung verkauft wurden, damit niemand eine Sitzzuweisung verliert. Die Sitze werden auf das Raster der Veranstaltung umverteilt, und eine Zone wird mit dem Ticket-Typ der Veranstaltung mit dem gleichen Namen verknüpft (ohne Beachtung der Groß- und Kleinschreibung) — eine Zone namens „Parkett“ wird also automatisch mit einem Ticket-Typ namens „Parkett“ verknüpft; jede andere Zone weist der Veranstalter von Hand zu. Die Kopie ist unabhängig: Spätere Änderungen am Veranstaltungsort verändern Veranstaltungen nicht, die ihn bereits geklont haben.

Gut zu wissen

Die Seite des Veranstaltungsorts listet Ihre Zonen mit der Anzahl der Sitze und der Kapazität jeder Zone auf.
Sitze sind Vorlagenpositionen. Sie halten nicht fest, wer wo saß; das gehört zur Veranstaltung des Veranstalters.
Sitze lassen sich nicht einzeln löschen. Um die Anzahl zu ändern, erzeugen Sie das Raster neu oder löschen die Zone.
Der Designer speichert während der Arbeit: Zonenformulare werden beim Klicken gespeichert, das Verschieben von Sitzen beim Loslassen. Es gibt keinen Entwurfsstatus.
Ein Layout ist optional. Ein Veranstaltungsort ohne Zonen funktioniert für Anfragen; nur die Option Layout klonen braucht sie.

Fehlerbehebung

„Ein Raster von 150 Sitzen überschreitet die Zonenkapazität von 140“ (mit Ihren eigenen Zahlen) — Reihen mal Plätze ergeben mehr als die Kapazität der Zone. Verkleinern Sie das Raster oder erhöhen Sie zuerst die Kapazität.
Ein Sitz springt nach dem Ziehen zurück — er wurde nicht gespeichert, meist weil die Verbindung abbrach. Ziehen Sie ihn erneut.
Die Fläche ist breiter als der Bildschirm — große Raster scrollen innerhalb der Karte seitlich.
Ein Veranstalter kann Ihr Layout nicht klonen — der Veranstaltungsort muss seiner Veranstaltung zugewiesen sein, und er braucht mindestens eine Zone.

1.7 Freigabe und Ihre öffentliche Listung

Ein neuer Veranstaltungsort ist für Veranstalter nicht sofort sichtbar. Ein Administrator prüft jeden Veranstaltungsort, bevor er gelistet wird, und Sie entscheiden getrennt, ob ein genehmigter Veranstaltungsort eingeschaltet ist. Dieser Artikel erklärt die vier Listungsstatus, die Sie sehen werden, wie die Prüfung abläuft, was die öffentliche Seite enthält und was zu tun ist, wenn ein Veranstaltungsort abgelehnt wird.

Die zwei Dinge, die über die Listung entscheiden

Die Prüfung — ein Administrator setzt den Veranstaltungsort auf Genehmigt oder Abgelehnt. Ein neuer Veranstaltungsort beginnt als Prüfung ausstehend.
Ihr Schalter — das Kästchen Aktiv unter Bearbeiten („Wird öffentlich angezeigt, sobald genehmigt. Ausschalten, um den Veranstaltungsort vorübergehend zu verbergen“).

Ein Veranstaltungsort wird nur gelistet, wenn er genehmigt und aktiv ist. Das Abzeichen unter Meine Veranstaltungsorte, auf dem Dashboard und auf der Seite des Veranstaltungsorts verbindet beide Fakten:

Abzeichen	Bedeutung	Was zu tun ist
Gelistet, Buchungen möglich	Genehmigt und aktiv. Veranstalter können ihn finden und Anfragen senden.	Beantworten Sie Anfragen.
Wartet auf Prüfung, noch nicht gelistet	Ein Administrator hat noch nicht entschieden.	Warten Sie. Sie werden benachrichtigt.
Inaktiv, ausgeblendet	Genehmigt, aber von Ihnen ausgeschaltet.	Setzen Sie unter Bearbeiten den Haken bei Aktiv, um ihn wieder zu listen.
Abgelehnt, nicht gelistet	Der Administrator hat ihn abgelehnt. Der Veranstaltungsort ist unabhängig vom Schalter verborgen.	Lesen Sie die Notiz, korrigieren Sie die Angaben und kontaktieren Sie den Support.

So läuft die Prüfung ab

Wenn Sie einen neuen Veranstaltungsort speichern, erhalten die Administratoren eine Meldung mit dem Namen des Veranstaltungsorts und Ihren Kontaktdaten.
Sie prüfen den Veranstaltungsort und die Geschäfts- bzw. Registrierungsnummer des Veranstaltungsorts, die Sie angegeben haben — den Nachweis, dass Sie den Ort betreiben oder listen dürfen. Veranstaltungsorte mit Adresse, Registrierungsnummer und Fotos lassen sich am einfachsten verifizieren.
Sie genehmigen oder lehnen ab, bei einer Ablehnung mit einer optionalen Notiz.
Sie werden per Glockenbenachrichtigung und, falls aktiviert, per Push informiert, sowie per E-Mail, wenn Ihre Einstellung Entscheidungen zu Veranstaltungsorten aktiv ist. Eine Ablehnungs-E-Mail enthält die Notiz.

Ihr Konto wird nicht gesondert verifiziert: Geprüft wird der Veranstaltungsort, einzeln. Das Bearbeiten eines genehmigten Veranstaltungsorts schickt ihn danach nicht erneut zur Prüfung.

Wenn ein Veranstaltungsort abgelehnt wird

Öffnen Sie den Veranstaltungsort unter Meine Veranstaltungsorte. Der rote Hinweis lautet Abgelehnt, nicht gelistet und druckt unter Notiz aus der Prüfung die Begründung des Administrators. Wenn Sie das Abzeichen in der Liste mit der Maus berühren, sehen Sie die Notiz ebenfalls.
Korrigieren Sie, was die Notiz nennt, unter Bearbeiten — etwa die Adresse oder die Registrierungsnummer.
Kontaktieren Sie den Support (Unterstützung in der Seitenleiste) und bitten Sie um eine erneute Prüfung. Der Hinweis selbst sagt es: „Aktualisieren Sie die Listung und den Nachweis der Berechtigung und kontaktieren Sie uns dann für eine erneute Prüfung.“ Das Speichern des Formulars reicht nicht aus, um es erneut einzureichen.

Was Veranstalter sehen, sobald er gelistet ist

Die öffentliche Seite des Veranstaltungsorts mit einem Streifen Ihrer ersten drei Fotos, dem Namen, der Adresse, der Kapazität, der Website, der Beschreibung und der Ausstattung.
Ihre aktiven Services und aktiven Pakete mit Preisen.
Veröffentlichte Bewertungen von Veranstaltern, gegebenenfalls mit Ihren Antworten.
Die kommenden öffentlichen Veranstaltungen des Veranstaltungsorts.
Für einen angemeldeten Veranstalter eine Schaltfläche Veranstaltungsort anfragen. Veranstalter können ihren eigenen Veranstaltungsort nicht anfragen.
Der Veranstaltungsort im Tab Veranstaltungsorte durchsuchen des Veranstalterbereichs und im öffentlichen Veranstaltungsort-Verzeichnis.

Gut zu wissen

Schalten Sie einen gelisteten Veranstaltungsort aus, wirkt das sofort: Seine Seite meldet „nicht gefunden“, und er verschwindet aus den Listen. Bereits genehmigte Anfragen bleiben genehmigt.
Wenn Sie den Namen eines Veranstaltungsorts ändern, ändert sich die Adresse seiner öffentlichen Seite.
Alle Ihre Veranstaltungsorte sehen Sie in Ihrem Portal, unabhängig von ihrem Status; der Status bestimmt nur, was Veranstalter und Besucher sehen.

Fehlerbehebung

Der Veranstaltungsort wartet schon lange — die Prüfung erfolgt durch Menschen. Achten Sie darauf, dass Registrierungsnummer und Adresse ausgefüllt sind, und kontaktieren Sie den Support, wenn er weiter wartet.
Die öffentliche Seite meldet „nicht gefunden“ — der Veranstaltungsort ist nicht zugleich genehmigt und aktiv.
Veranstalter sagen, sie finden den Veranstaltungsort nicht — dasselbe: Sehen Sie sich das Abzeichen an.

Buchungen

2.1 Verfügbarkeit eines Veranstaltungsortes verwalten

Jeder Veranstaltungsort hat auf seiner Seite eine Verfügbarkeitskarte (Meine Veranstaltungsorte → Anzeigen). Dort sperren Sie Daten selbst — für Wartung, eine private Vermietung oder eine Betriebsruhe in den Ferien — damit niemandem ein Termin zugesagt wird, den Sie nicht geben können. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Daten sperren und wieder freigeben und wie Anfragen gegen Ihre Sperren und Veranstaltungen geprüft werden.

Was Sie hier tun können

Eine Monatsübersicht des Veranstaltungsortes und die Liste der von Ihnen gesperrten Zeiträume prüfen.
Einen Datumsbereich mit optionalem Grund sperren.
Eine Sperre wieder entfernen.

Daten sperren

Öffnen Sie die Seite des Veranstaltungsortes. Rechts zeigt die Karte Verfügbarkeit eine Monatsübersicht mit einer Legende (Gesperrt und Veranstaltung); mit den Pfeilen wechseln Sie zwischen den Monaten.
Geben Sie in der Karte Daten sperren Blockiert von und Blockiert bis ein. Beide enthalten eine Uhrzeit. Für ganze Tage verwenden Sie 00:00 am ersten Tag und 23:59 am letzten Tag.
Optional schreiben Sie einen Grund (zum Beispiel „Bühnenrenovierung“, bis zu 255 Zeichen). Er wird neben dem Zeitraum in der Liste angezeigt und, falls eine Anfrage damit kollidiert, in der Meldung, die Sie beim Versuch erhalten, diese Anfrage zu genehmigen.
Klicken Sie auf Daten sperren. Der Zeitraum erscheint unter Gesperrte Zeiträume.

Eine Sperre entfernen

Klicken Sie unter Gesperrte Zeiträume neben dem Zeitraum auf Entfernen.
Bestätigen Sie — der Dialog erinnert Sie daran, dass die Daten wieder buchbar werden.

Wie Anfragen dagegen geprüft werden

Wenn ein Organisator eine Anfrage sendet für Daten, die mit einer Sperre, einer Veranstaltung oder einer anderen genehmigten Buchung kollidieren, wird die Anfrage trotzdem angenommen, aber der Organisator sieht eine Warnung. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.
Wenn Sie eine Anfrage genehmigen, prüft EventMann sie erneut. Überschneiden sich die Daten mit einem Ihrer gesperrten Zeiträume, einer Veranstaltung am Ort oder einer anderen genehmigten Anfrage, wird die Genehmigung verweigert, und die Meldung nennt, was im Weg steht — den Grund der Sperre, den Titel der Veranstaltung oder den anderen Organisator. Entfernen Sie die Sperre oder lehnen Sie die Anfrage ab.
Wenn ein Organisator Ihren Veranstaltungsort einer Veranstaltung zuweist, warnt die Veranstaltungsseite ihn, falls die Daten nicht frei sind.

Gut zu wissen

Die Farben lesen. Die Monatsübersicht färbt jeden Tag eines gesperrten Zeitraums rot und jeden Tag einer Veranstaltung am Ort violett ein, einschließlich des ersten und letzten Tages, sodass auch eine eintägige Veranstaltung sichtbar ist. Die Liste Gesperrte Zeiträume unter dem Formular nennt die genauen Zeiten und Gründe; die Seite Kalender in der Seitenleiste zeigt außerdem Ihre Anfragen.
Veranstaltungen, die Ihrem Veranstaltungsort zugewiesen sind, zählen bei der Prüfung einer Anfrage als belegt, daher sperren Sie diese Daten nicht selbst.
Ausstehende Anfragen halten keine Daten. Nur eine genehmigte Anfrage tut das, weil die Genehmigung die Veranstaltung mit Ihrem Veranstaltungsort verknüpft.
Die Kalenderseite in der Seitenleiste (Kalender) zeigt alle Ihre Veranstaltungsorte zusammen, einschließlich der Anfragen; diese Karte zeigt einen Veranstaltungsort.
Jede Sperre gilt auf Ebene des Veranstaltungsortes. Eine Halle mit mehreren Räumen ist ein Veranstaltungsort, daher schließt eine Sperre alles. Werden Räume unabhängig voneinander gebucht, listen Sie sie als getrennte Veranstaltungsorte.
Uhrzeiten werden in der Zeitzone des Veranstaltungsortes gelesen, die Sie im Formular des Veranstaltungsortes festlegen.

Fehlerbehebung

„Blockiert bis“ wird abgelehnt — es muss später sein als Blockiert von.
Ein Tag wirkt nach dem Sperren noch frei — prüfen Sie die Zeiten Blockiert von und Blockiert bis in der Liste unter Gesperrte Zeiträume; der Zeitraum muss diesen Tag umfassen. Falls nicht, entfernen Sie ihn und legen Sie ihn neu an.
Sie können eine Anfrage nicht genehmigen — die Meldung nennt die Kollision. Ist es Ihre eigene Sperre, entfernen Sie sie; ist es eine andere genehmigte Buchung, müssen Sie eine der beiden ablehnen.
Der Kalender zeigt eine Veranstaltung, die Sie nicht kennen — ein Organisator hat sie Ihrem Veranstaltungsort zugeordnet. Öffnen Sie Buchungsanfragen und suchen Sie die passende Anfrage.

2.2 Dienstleistungen & Pakete des Veranstaltungsortes

Eine Dienstleistung ist etwas, das Sie einer Vermietung hinzufügen können — Bühnenbeleuchtung, eine Garderobenkraft, Nutzung der Küche, Parkplätze. Ein Paket bündelt mehrere Dienstleistungen zu einem Preis. Organisatoren wählen bei einer Anfrage aus beiden, und die öffentliche Seite Ihres Veranstaltungsortes listet sie auf. Sie verwalten beides über die Seite eines Veranstaltungsortes: Meine Veranstaltungsorte → Anzeigen → Dienstleistungen oder Pakete.

Was Sie hier tun können

Dienstleistungen hinzufügen, bearbeiten, deaktivieren und löschen, nach Kategorie gruppiert.
Dienstleistungen zu Paketen mit eigenem Preis bündeln.
Die Anzahl der Dienstleistungen, wie viele aktiv sind, und den Durchschnittspreis sehen.

Die Dienstleistungsseite

Die Seite trägt den Titel Dienstleistungen mit dem Namen des Veranstaltungsortes darunter. Vier Karten fassen sie zusammen: Dienstleistungen gesamt, Aktiv, die Anzahl der Kategorien und Durchschn. Preis. Darunter sind die Dienstleistungen nach Kategorie gruppiert: Catering, AV / Technik, Dekoration, Personal, Mobiliar, Parken, Fotografie und Sonstiges. Jede Zeile zeigt den Namen, die Beschreibung, die Preisart und die maximale Kapazität, den Preis und drei Symbole: ein grünes Häkchen (klicken, um die Dienstleistung zu deaktivieren oder zu aktivieren), einen Stift (bearbeiten) und einen Papierkorb (löschen).

Eine Dienstleistung hinzufügen

Klicken Sie auf der Dienstleistungsseite auf Dienstleistung hinzufügen.
Geben Sie den Name der Dienstleistung ein (Pflichtfeld) und wählen Sie die Kategorie und das Preismodell: Pauschalpreis, Pro Person, Pro Stunde oder Individuell / auf Anfrage.
Geben Sie den Grundpreis ein. Bei einem Pauschalpreis ist es der Preis der Dienstleistung; bei Pro Person oder Pro Stunde der Preis einer Einheit; bei Individuell / auf Anfrage geben Sie 0 ein und vereinbaren den Preis in der Anfrage.
Optional setzen Sie eine Maximale Kapazität (zum Beispiel 40 Autos) und eine Beschreibung mit bis zu 2.000 Zeichen.
Lassen Sie Aktiv angehakt, damit die Dienstleistung angefragt werden kann, und klicken Sie dann auf Dienstleistung erstellen.

Deaktivieren, bearbeiten oder löschen

Grünes Häkchen — deaktiviert die Dienstleistung (ein graues Etikett Inaktiv erscheint) oder aktiviert sie wieder. Eine deaktivierte Dienstleistung ist den Anfrageformularen der Organisatoren und der öffentlichen Seite verborgen, bleibt aber für später erhalten.
Stift — öffnet dasselbe Formular, um alles zu ändern.
Papierkorb — löscht die Dienstleistung nach einer Bestätigung. Löschen ist endgültig; deaktivieren Sie sie lieber, wenn Sie sie später vielleicht wieder brauchen.

Pakete

Die Schaltfläche Pakete auf der Dienstleistungsseite öffnet die Liste der Pakete. Ein Paket hat einen Namen, eine Beschreibung, einen Paketpreis und eine Liste von Dienstleistungen mit jeweils einer Menge. Der Preis legen Sie fest; er muss nicht der Summe der Dienstleistungen entsprechen, sodass Sie einen Rabatt für das Bündel anbieten können.

Klicken Sie auf der Paketseite auf Paket hinzufügen.
Geben Sie den Paketnamen und optional eine Beschreibung sowie den Paketpreis ein.
Wählen Sie unter Dienstleistungen auswählen eine Dienstleistung aus der Liste, legen Sie die Menge fest und klicken Sie auf Hinzufügen. Wiederholen Sie dies für jede Dienstleistung im Bündel. Mindestens eine ist erforderlich.
Lassen Sie Aktiv angehakt und klicken Sie auf Paket erstellen.

Gut zu wissen

In die Pakete eines Veranstaltungsortes können nur Dienstleistungen desselben Veranstaltungsortes. Eine spätere Preisänderung einer Dienstleistung ändert den von Ihnen festgelegten Paketpreis nicht.
Ein Paket ist ein Bündel für Anfragen. Es wird mit seinen enthaltenen Dienstleistungen auf Ihrer öffentlichen Seite des Veranstaltungsortes angezeigt.
Preise haben keine eigene Währung. Das Formularfeld nennt die Währung Ihres eigenen Kontos (für ein Veranstalter-Konto mit Veranstaltungsort der Euro), und Beträge werden in der Währung dessen angezeigt, der sie ansieht, ohne Umrechnung. Nennen Sie die Währung in Ihrer Nachricht an den Organisator.
Das Dashboard zählt buchbare Dienstleistungen aus Dienstleistungen, die aktiv sind, an Veranstaltungsorten, die gelistet sind.

Fehlerbehebung

Eine Dienstleistung wird Organisatoren nicht angeboten — sie ist deaktiviert, oder der Veranstaltungsort ist nicht gelistet. Siehe Genehmigung und Ihr öffentlicher Eintrag.
Das Paket lässt sich nicht speichern — es braucht einen Namen, einen Preis und mindestens eine Dienstleistung mit einer Menge von 1 oder mehr.
Die Dienstleistungsliste im Paketformular ist leer — legen Sie zuerst Dienstleistungen an.

2.3 Preise des Veranstaltungsortes

Preise auf EventMann-Veranstaltungsorten sind einfach und werden in zwei Schritten vereinbart: Sie veröffentlichen Preise für Dienstleistungen und Pakete, ein Organisator stellt daraus eine Anfrage zusammen, und Sie bestätigen oder ändern die Summe und legen bei der Genehmigung eine Anzahlung fest. Dieser Artikel erklärt, woher jeder Preis stammt, wie eine Anfragesumme berechnet wird und was EventMann mit dem Geld tut — und was nicht.

Wo die Preise stehen

Dienstleistungen — jede hat einen Grundpreis und eine Preisart: Pauschalpreis (ein Preis), Pro Person und Pro Stunde (Preis einer Einheit, multipliziert mit der Menge, die der Organisator eingibt) oder Individuell / auf Anfrage (kein fester Preis; Sie nennen den Preis in der Anfrage).
Pakete — ein Bündel von Dienstleistungen mit einem einzigen Paketpreis, den Sie festlegen.
Es gibt kein separates Feld „Mietpreis“ an einem Veranstaltungsort. Um den Raum selbst zu berechnen, legen Sie eine Dienstleistung an, zum Beispiel Saalmiete (ganzer Tag), und nehmen sie bei Wunsch in Ihre Pakete auf. Siehe Dienstleistungen & Pakete des Veranstaltungsortes.

Wie eine Anfragesumme berechnet wird

Der Organisator wählt im Anfrageformular null oder ein Paket und beliebig viele einzelne Dienstleistungen mit einer Menge.
Die Summe ist der Paketpreis plus für jede angekreuzte Dienstleistung ihr Grundpreis × Menge. Eine Individuell-Dienstleistung mit einem Grundpreis von 0 fügt noch nichts hinzu.
Dieser Betrag wird in der Anfrage gespeichert und Ihnen unter Preiszusammenfassung in den Details der Anfrage angezeigt.

Die Berechnung zählt, was angefragt wurde; sie berücksichtigt weder die Daten, die Zahl der Gäste noch Steuern.

Endpreis und Anzahlung festlegen

Öffnen Sie die Anfrage: Meine Veranstaltungsorte → der Veranstaltungsort → Buchungsanfragen → Details ansehen.
Lesen Sie Anfrageinformationen und die Angeforderten Dienstleistungen — die Nachricht des Organisators, die Daten, die erwarteten Gäste und die angekreuzten Dienstleistungen.
Im Bereich Aktionen bearbeiten Sie den Gesamtpreis, falls der vereinbarte Preis vom berechneten abweicht — zum Beispiel um ein Angebot hinzuzufügen oder einen Rabatt zu geben. Er ist mit der berechneten Summe vorausgefüllt.
Geben Sie einen Anzahlungsbetrag ein, falls Sie eine Anzahlung möchten. Lassen Sie das Feld leer, wenn keine verlangt wird. Es ist ein Betrag, kein Prozentsatz.
Schreiben Sie eine Antwortnachricht an den Organisator mit den praktischen Details.
Klicken Sie auf Anfrage genehmigen.

Um stattdessen abzulehnen, schreiben Sie den Grund in das Nachrichtenfeld über Anfrage ablehnen und klicken Sie darauf; der Grund wird in die E-Mail an den Organisator aufgenommen. Siehe Buchungsanfragen bearbeiten.

Was EventMann mit dem Geld macht

Nichts. EventMann berechnet dem Organisator die Miete nicht, hält die Anzahlung nicht und stellt keine Rechnungen. Sie ziehen die Anzahlung und den Restbetrag selbst ein, auf die Weise, die Sie in der Antwortnachricht vereinbart haben.
Wenn die Anzahlung eingeht, öffnen Sie die Anfrage und klicken auf Kaution als gezahlt kennzeichnen; mit Kaution als nicht gezahlt kennzeichnen machen Sie es rückgängig. Das hält nur den Sachverhalt fest: Es speist die Kennzahl Erhaltene Anzahlungen unter Finanzen.
Der Organisator sieht den Gesamtpreis und Ihre Antwortnachricht in seiner eigenen Liste Meine Veranstaltungsort-Anfragen. Der Anzahlungsbetrag wird dort nicht angezeigt, nennen Sie ihn daher in Ihrer Antwortnachricht.

Gut zu wissen

Preise haben keine eigene Währung und werden nicht umgerechnet. Beträge werden in der Währung dessen angezeigt, der sie ansieht — für einen Veranstaltungsort-Eigentümer der Euro. Die Formularfelder nennen die Währung Ihres eigenen Kontos. Nennen Sie in Ihrer Antwort, welche Währung Sie meinen.
Steuern wie die Umsatzsteuer werden nicht berechnet. Falls Ihre Preise Steuern enthalten oder ohne Steuern gelten, sagen Sie es in der Beschreibung der Dienstleistung oder in Ihrer Antwort.
Eine spätere Änderung des Dienstleistungspreises ändert keine Anfragen, die bereits eine Summe tragen.
Hat der Organisator ein Paket angefragt, zeigen die Details der Anfrage es unter Angefragtes Paket mit seinem Anteil an der Summe, oberhalb der einzelnen Dienstleistungen.

Fehlerbehebung

Die Summe wirkt zu niedrig — eine Individuell-Dienstleistung hat einen Grundpreis von 0. Tragen Sie Ihr Angebot in Gesamtpreis ein, bevor Sie genehmigen.
Das Feld Gesamtpreis fehlt — nur eine ausstehende Anfrage kann genehmigt werden. Eine genehmigte Anfrage zeigt Preis und Anzahlung als einfachen Text an.
Die Anzahlung ist nicht in den Finanzen — sie zählt erst, wenn Sie sie als erhalten kennzeichnen.

2.4 Buchungsanfragen bearbeiten

Eine Buchungsanfrage ist die Anfrage eines Organisators, Ihren Veranstaltungsort für einen Datumsbereich zu mieten, optional für eine seiner Veranstaltungen und mit einem Paket und Dienstleistungen. Sie beantworten sie unter Meine Veranstaltungsorte → der Veranstaltungsort → Buchungsanfragen. Dieser Artikel verfolgt eine Anfrage vom Formular des Organisators bis zur abgeschlossenen Buchung und erklärt, wie eine genehmigte Anfrage die Veranstaltung des Organisators mit Ihrem Veranstaltungsort verknüpft.

Was Sie hier tun können

Jede Anfrage für einen Veranstaltungsort sehen, nach Status filtern und die Nachricht des Organisators lesen.
Eine Anfrage mit einem Endpreis, einer Anzahlung und einer Nachricht genehmigen — oder ablehnen.
Die Anzahlung erfassen und die Buchung nach der Veranstaltung als abgeschlossen markieren.

Was der Organisator sendet

Organisatoren finden Ihren Veranstaltungsort unter Veranstaltungsorte → Veranstaltungsorte durchsuchen in ihrem Bereich oder auf Ihrer öffentlichen Seite und klicken auf Veranstaltungsort buchen. Das Formular Veranstaltungsort anfordern fragt Folgendes ab:

Startdatum und Enddatum (Pflichtfelder; der Beginn darf nicht in der Vergangenheit liegen, das Ende muss nach dem Beginn liegen).
Mit Veranstaltung verknüpfen (eine ihrer kommenden Veranstaltungen), Erwartete Gäste.
Ein Paket oder einzelne Dienstleistungen mit Mengen sowie eine Nachricht an Veranstaltungsort mit bis zu 3.000 Zeichen.

Der Organisator klickt auf Buchungsanfrage einreichen. Die Anfrage wird als Ausstehend angelegt, und Sie werden in der Glocke benachrichtigt und, wenn die Einstellung Buchungsanfragen für Veranstaltungsorte aktiv ist, per E-Mail. Überschneiden sich die Daten mit etwas, das bereits gesperrt oder gebucht ist, sieht der Organisator eine Warnung, aber die Anfrage kommt trotzdem bei Ihnen an.

Eine Anfrage beantworten

Öffnen Sie Buchungsanfragen für den Veranstaltungsort. Drei Karten zeigen Ausstehend, Genehmigt und Anfragen gesamt. Die Tabs (Alle, Ausstehend, Genehmigt, Abgelehnt, Abgebrochen, Abgeschlossen) filtern die Liste.
Jede Karte zeigt den Organisator, den Status, die Daten, die verknüpfte Veranstaltung, die erwarteten Gäste, die ersten 200 Zeichen der Nachricht und den Gesamtpreis.
Klicken Sie auf Details ansehen, um alles zu lesen und Preis und Anzahlung festzulegen — das ist der bessere Weg, siehe Preise des Veranstaltungsortes.
Für eine schnelle Antwort nutzen Sie die Schaltflächen auf einer ausstehenden Karte: Anfrage genehmigen genehmigt sie sofort; Anfrage ablehnen öffnet die Seite der Anfrage direkt beim Ablehnungsformular, sodass Sie dem Organisator den Grund mitteilen können.
Wenn eine genehmigte Buchung stattgefunden hat, klicken Sie auf Als abgeschlossen markieren.

Was jede Aktion bewirkt

Aktion	Ergebnis
Anfrage genehmigen	Status Genehmigt. Die Daten werden zuerst geprüft: Überschneiden sie sich mit einer gesperrten Zeit, einer Veranstaltung am Ort oder einer anderen genehmigten Anfrage, wird die Genehmigung verweigert und die Meldung nennt die Kollision. Der Organisator erhält eine E-Mail und eine Benachrichtigung in der Glocke. Nennt die Anfrage eine Veranstaltung ohne Veranstaltungsort, wird Ihr Veranstaltungsort dieser Veranstaltung zugewiesen. Aus der Liste wird die Anfrage mit der angefragten Summe und ohne Anzahlung genehmigt; öffnen Sie die Details, um beides zu ändern.
Anfrage ablehnen	Status Abgelehnt. Der Organisator wird benachrichtigt. Sie lehnen auf der Seite der Anfrage ab; der Grund, den Sie dort schreiben, geht in die E-Mail an den Organisator.
Kaution als gezahlt kennzeichnen	Nur bei einer genehmigten Anfrage mit Anzahlungsbetrag. Erfasst das Datum; Kaution als nicht gezahlt kennzeichnen macht es rückgängig.
Als abgeschlossen markieren	Nur bei einer genehmigten Anfrage. Status Abgeschlossen. Der Organisator kann den Veranstaltungsort dann bewerten, und die Bewertung erscheint unter Bewertungen.

Wenn der Organisator storniert

Ein Organisator kann eine ausstehende oder genehmigte Anfrage aus seiner Liste Meine Veranstaltungsort-Anfragen mit der Schaltfläche Abbrechen stornieren. Der Status wird Abgebrochen, Sie werden benachrichtigt, und war diese Anfrage das, was die Veranstaltung mit Ihrem Veranstaltungsort verknüpfte, wird die Verknüpfung entfernt, sodass die Daten wieder frei sind.

Wie die Veranstaltung mit Ihrem Veranstaltungsort verknüpft wird

Auf Seite des Organisators zeigt die Seite Ort & Bestuhlung der Veranstaltung den Veranstaltungsort mit einem Link zur Anfrage. Die Liste der Veranstaltungsorte auf dieser Seite enthält die eigenen Veranstaltungsorte des Organisators und jeden Veranstaltungsort, für den eine seiner Anfragen genehmigt wurde — Ihre Genehmigung macht Ihre Halle also für ihn auswählbar. Von dort kann er außerdem Layout klonen, um Ihr Sitzlayout zu kopieren (siehe Grundrisse & Layouts).

Gut zu wissen

Organisatoren finden nur Veranstaltungsorte, die genehmigt und aktiv sind; Anfragen kommen daher normalerweise nur für solche an.
Die Detailansicht der Anfrage zeigt Name und E-Mail des Organisators, sodass Sie außerhalb von EventMann Kontakt aufnehmen können.
Nur ausstehende Anfragen können genehmigt oder abgelehnt werden; nur genehmigte können abgeschlossen werden. Eine abgelehnte Anfrage lässt sich nicht wieder öffnen — bitten Sie den Organisator, eine neue zu senden.
Hat ein Organisator ein Paket gewählt, zeigt die Detailansicht es unter Angefragtes Paket; die Summe ist dieses Paket plus die einzelnen Dienstleistungen.
Genehmigen und Ablehnen sind für die Anfrage endgültig. Änderungen nach der Genehmigung (ein neuer Preis, andere Daten) vereinbaren Sie direkt mit dem Organisator.

Fehlerbehebung

„Genehmigung nicht möglich — der Veranstaltungsort ist für diese Daten bereits belegt“ — der Text in Klammern nennt, was im Weg steht: den Grund eines gesperrten Zeitraums, den Titel einer Veranstaltung oder einen anderen Organisator. Entfernen Sie die Sperre oder lehnen Sie eine der Anfragen ab.
Sie haben keine E-Mail erhalten — prüfen Sie Buchungsanfragen für Veranstaltungsorte in Ihren Benachrichtigungseinstellungen. Der Eintrag in der Glocke wird immer erstellt.
Der Organisator sagt, der Veranstaltungsort sei für seine Veranstaltung nicht auswählbar — die Anfrage muss Genehmigt und für diesen Organisator sein.
Kaution als gezahlt kennzeichnen fehlt — die Anfrage hat keinen Anzahlungsbetrag. Legen Sie einen fest, wenn Sie genehmigen.

2.5 Kalender

Der Kalender (Seitenleiste) zeigt die Buchungen, ausstehenden Anfragen und gesperrten Daten all Ihrer Veranstaltungsorte an einem Ort, damit Sie auf einen Blick sehen, welche Tage belegt sind und was noch auf eine Antwort wartet. Er ist nur lesend: Anfragen bearbeiten Sie unter Buchungsanfragen, Daten sperren Sie auf der Seite des jeweiligen Veranstaltungsorts.

Was Sie hier tun können

Zwischen einem Monatsraster und einer Liste wechseln.
Von Monat zu Monat navigieren und zurück zu heute springen.
Auf einen Blick erkennen, was genehmigt, abgeschlossen, ausstehend oder gesperrt ist.

Den Kalender lesen

Öffnen Sie Kalender. Die Seite öffnet sich im aktuellen Monat, mit hervorgehobenem heutigen Tag. Mit den Pfeilen wechseln Sie den Monat, mit Heute kehren Sie zurück.
Mit dem Umschalter Monat / Liste ändern Sie die Ansicht. Liste zeigt dieselben Einträge untereinander.
Lesen Sie die Farben, die die Legende über dem Raster erklärt: Grün für Genehmigt, Blau für Abgeschlossen, Gelb für Ausstehend, Rot für Gesperrt.
Jeder Eintrag zeigt den Namen des Veranstalters und den Veranstaltungsort — zum Beispiel „Priya Shah — Kulturhalle Neckarstadt“. Ausstehende Anfragen haben vorne eine Sanduhr, gesperrte Zeiträume ein Verbotszeichen und ihren Grund.
Unter dem Raster zeigt eine Liste Bevorstehend, was als Nächstes kommt, mit Daten und Status.

Was im Kalender steht

Eintrag	Stammt aus
Genehmigt und Abgeschlossen	Buchungsanfragen, die Sie genehmigt und später als abgeschlossen markiert haben.
Ausstehend	Anfragen, die noch auf Ihre Antwort warten. Sie halten die Daten nicht, bis Sie sie genehmigen.
Gesperrt	Die Zeiträume, die Sie auf der Seite eines Veranstaltungsorts gesperrt haben.

Abgelehnte und abgebrochene Anfragen werden nicht angezeigt.

Gut zu wissen

Der Kalender umfasst die Veranstaltungsorte, die eingeschaltet sind. Ein Veranstaltungsort, den Sie auf inaktiv gesetzt haben, bleibt außen vor, bis Sie ihn wieder einschalten.
Veranstaltungen, die mit Ihrem Veranstaltungsort verknüpft sind, werden auf der Seite des Veranstaltungsorts angezeigt (violette Tage in der Verfügbarkeitskarte), nicht auf dieser Seite.
Ein Klick auf einen Eintrag öffnet ihn nicht. Öffnen Sie die Anfrage unter Buchungsanfragen oder den Veranstaltungsort unter Meine Veranstaltungsorte.
Mehrtägige Einträge erstrecken sich über ihre Tage, und der letzte Tag ist eingeschlossen.

Fehlerbehebung

Eine Anfrage fehlt — sie wurde abgelehnt oder abgebrochen, oder ihr Veranstaltungsort ist ausgeschaltet.
Ein gesperrter Zeitraum zeigt einen anderen Grund als erwartet — der Grund ist das, was Sie beim Sperren der Daten eingegeben haben; ohne Grund ist der Eintrag einfach als Gesperrt beschriftet.
Der Kalender wirkt leer — Sie haben in diesem Monat keine genehmigten, abgeschlossenen, ausstehenden oder gesperrten Einträge. Wechseln Sie zu einem anderen Monat oder öffnen Sie Liste.

2.6 Bewertungen

Die Seite Bewertungen (Seitenleiste) zeigt, was Veranstalter nach der Nutzung über Ihre Veranstaltungsorte sagen: eine durchschnittliche Bewertung, die Anzahl der Bewertungen, die Verteilung der Sterne und jede Bewertung mit ihrem Kommentar. Bewertungen erscheinen auch auf der öffentlichen Seite des Veranstaltungsorts und sind damit Teil der Entscheidung des nächsten Veranstalters — ebenso die Art, wie Sie darauf antworten. Sie können zu jeder Bewertung eine öffentliche Antwort schreiben, sie ändern und entfernen, alles auf dieser Seite.

Was Sie hier tun können

Alle Bewertungen zu Ihren Veranstaltungsorten lesen, die neuesten zuerst, zwanzig pro Seite.
Den Gesamtdurchschnitt und die Anzahl der Bewertungen je Sternzahl sehen.
Auf eine Bewertung öffentlich antworten, Ihre Antwort bearbeiten oder entfernen.

Die Seite lesen

Durchschnittliche Bewertung — der Mittelwert aller Bewertungen für alle Ihre Veranstaltungsorte, von 1 bis 5, mit Sternen.
Gesamtbewertungen — wie viele Bewertungen es insgesamt gibt.
Verteilung — ein Balken für jeweils fünf bis einen Stern, mit der Anzahl am Ende.
Unter den Karten zeigt jede Bewertung den Namen des Veranstalters, wie lange sie zurückliegt, die Sterne und den Kommentar. Rechts ist der zugehörige Veranstaltungsort genannt; ein graues Schild Nicht veröffentlicht kennzeichnet eine Bewertung, die nicht öffentlich ist.

Auf eine Bewertung antworten

Klicken Sie unter der Bewertung auf Antworten. Haben Sie bereits geantwortet, lautet der Link Antwort bearbeiten, und das Feld öffnet sich mit Ihrem aktuellen Text.
Schreiben Sie Ihre Antwort in das Feld (bis zu 2.000 Zeichen). Halten Sie sie so, dass jeder Leser sie sehen darf: Sie wird unter der Bewertung auf der öffentlichen Seite des Veranstaltungsorts abgedruckt.
Klicken Sie auf Antwort speichern. Die Antwort erscheint unter der Bewertung als Ihre Antwort, hier und auf Ihrer öffentlichen Veranstaltungsort-Seite. Abbrechen schließt das Feld, ohne zu speichern.

Um eine Antwort zurückzuziehen, klicken Sie darunter auf Antwort entfernen und bestätigen Sie. Sie verschwindet sofort von der öffentlichen Seite; die Bewertung selbst bleibt bestehen.

So entsteht eine Bewertung

Sie markieren eine genehmigte Buchung als Abgeschlossen (siehe Anfragen zu Buchungen bearbeiten).
In der Liste Meine Veranstaltungsort-Anfragen sieht der Veranstalter dann ein Bewertungsfeld mit einem bis fünf Sternen und einem kurzen Kommentar (bis zu 2.000 Zeichen) und klickt auf Bewertung einreichen.
Die Bewertung wird sofort veröffentlicht. Sie erscheint hier und auf Ihrer öffentlichen Veranstaltungsort-Seite.

Gut zu wissen

Nur ein Veranstalter, dessen Buchung Sie abgeschlossen haben, kann den Veranstaltungsort bewerten. Eine Bewertung pro Veranstalter und Veranstaltungsort: Nach dem Absenden verschwindet das Formular.
Die Bewertung selbst können Sie nicht bearbeiten oder löschen — nur Ihre Antwort darauf. Eine nicht veröffentlichte Bewertung wird hier weiterhin mit dem Schild Nicht veröffentlicht angezeigt, Besucher sehen sie jedoch nicht.
Es gibt eine Antwort pro Bewertung. Wenn Sie erneut speichern, ersetzt das den früheren Text; es entsteht keine zweite Antwort.
Nur der Inhaber des Veranstaltungsorts kann antworten. Plattform-Administratoren und andere Veranstaltungsort-Inhaber können Ihre Antwort nicht schreiben, bearbeiten oder entfernen.
Bewertungen gehören zu der Buchungsanfrage, aus der sie stammen. Abgelehnte und stornierte Anfragen können keine Bewertung erzeugen.
Der Durchschnitt berücksichtigt jede Bewertung, auch nicht veröffentlichte.

Fehlerbehebung

Die Seite sagt, es gibt keine Bewertungen — noch kein Veranstalter hat eine abgeschlossene Buchung bewertet. Markieren Sie abgeschlossene Buchungen als abgeschlossen.
Ein Veranstalter sagt, er kann keine Bewertung abgeben — die Anfrage muss Abgeschlossen sein, und er kann sie einmal bewerten.
Eine Bewertung fehlt auf der öffentlichen Seite — suchen Sie hier nach dem Schild Nicht veröffentlicht.
Antwort speichern verlangt, dass Sie das Feld ausfüllen — eine Antwort braucht Text; um eine Antwort zurückzuziehen, verwenden Sie stattdessen Antwort entfernen.

2.7 Finanzen

Die Seite Finanzen (Seitenleiste) ist eine Aufstellung dessen, was Ihre Buchungen wert sind: der Gesamtwert genehmigter und abgeschlossener Buchungen, wie viel davon abgeschlossen ist, was noch bevorsteht, die als erhalten markierten Anzahlungen und ein Diagramm Monat für Monat. Es ist eine buchhalterische Sicht auf Vereinbarungen. EventMann erhebt oder überweist keine Mieteinnahmen für Veranstaltungsorte, daher ist nichts auf dieser Seite eine Zahlung, die über die Plattform abgewickelt wurde.

Was Sie hier tun können

Sie sehen den Wert Ihrer Buchungen auf einen Blick.
Sie vergleichen Monate und Veranstaltungsorte mit zwei Diagrammen.
Sie prüfen Preis, Anzahlung und Status jeder Buchung in einer Tabelle.

Die vier Karten

Karte	Was sie summiert
Gesamtumsatz	Der Gesamtpreis aller Anfragen, die Genehmigt oder Abgeschlossen sind.
Abgeschlossen	Der Teil davon, der zu Anfragen gehört, die Sie als Abgeschlossen markiert haben.
Ausstehend	Der Teil, der zu Genehmigten Anfragen gehört, die noch nicht abgeschlossen sind — Buchungen, die noch bevorstehen.
Zahlungen erhalten	Die Anzahlungsbeträge der Anfragen, bei denen Sie Kaution als gezahlt kennzeichnen angeklickt haben.

Die Karte Ausstehend bedeutet hier genehmigte, aber noch nicht abgeschlossene Buchungen. Sie ist nicht dasselbe wie die ausstehenden Anfragen auf Ihrem Dashboard, die noch auf Ihre Antwort warten und in keiner dieser Zahlen enthalten sind.

Die Diagramme und die Tabelle

Monatliche Einnahmen — die letzten zwölf Monate. Eine Buchung zählt im Monat, in dem die Anfrage gestellt wurde, nicht im Monat der Veranstaltung.
Einnahmen pro Veranstaltungsort — Gesamtpreis je Veranstaltungsort, der größte zuerst.
Aktuelle Buchungen — eine Zeile pro genehmigter oder abgeschlossener Anfrage mit Veranstaltungsort, Daten, Gesamtpreis, Anzahlung und Status.

Jedes Diagramm hat ein kleines Menü, um es als Bild oder CSV-Datei zu speichern.

Gut zu wissen

Die Zahlen sind die Preise, die Sie bei der Genehmigung vereinbart haben (der Gesamtpreis, den Sie festgelegt haben, siehe Preise des Veranstaltungsorts). Weicht die tatsächliche Rechnung ab, kennt die Seite diese Abweichung nicht.
Eine Anzahlung zählt erst, wenn Sie sie an der Anfrage als erhalten markieren. Eine gezahlte, aber nicht markierte Anzahlung erscheint als null.
Abgelehnte, abgebrochene und ausstehende Anfragen sind in keiner Zahl enthalten.
Beträge werden für ein Konto als Veranstaltungsort-Betreiber in Euro angezeigt, ohne Umrechnung. Preise haben keine eigene Währung.
Es gibt keinen Export der Tabelle und keine Steuer- oder Auszahlungsinformationen. Für Rechnungen nutzen Sie Ihre eigene Buchhaltung.

Fehlerbehebung

Die Karten zeigen null — Sie haben noch keine genehmigten oder abgeschlossenen Anfragen.
Zahlungen erhalten ist niedriger als die Anzahlungen, die Sie tatsächlich bekommen haben — markieren Sie jede davon auf ihrer Anfrage als erhalten.
Das Monatsdiagramm ordnet eine Buchung dem falschen Monat zu — es verwendet den Monat der Anfrage, nicht den der Veranstaltung.
Eine abgebrochene Buchung ist aus den Zahlen verschwunden — abgebrochene Anfragen werden nicht gezählt.

2.8 Analytik

Die Seite Analytik (Seitenleiste) zeigt, wie Buchungsanfragen an Ihre Veranstaltungsorte zu Buchungen werden: vier Kennzahlen und fünf Diagramme — der Status Ihrer Anfragen, Anfragen pro Monat, Anfragen pro Veranstaltungsort, die Konversionsrate pro Veranstaltungsort und die durchschnittliche Bewertung pro Veranstaltungsort. Alles wird aus den Anfragen und Bewertungen gezählt, die Sie erhalten haben; EventMann misst keine Besuche auf Ihrer Seite des Veranstaltungsorts.

Was Sie hier tun können

Sie sehen, wie viele Anfragen Sie erhalten und wie viele davon zu Buchungen werden.
Sie vergleichen Ihre Veranstaltungsorte miteinander.
Sie speichern jedes Diagramm als Bild oder als CSV.

Die vier Kennzahlen

Kennzahl	Definition
Aktive Veranstaltungsorte	Veranstaltungsorte, die freigegeben und eingeschaltet sind — dieselbe Definition wie auf dem Dashboard.
Anfragen gesamt	Alle Buchungsanfragen, die jemals für alle Ihre Veranstaltungsorte eingegangen sind, unabhängig von ihrem Status.
Konversionsrate	Anfragen, die Genehmigt oder Abgeschlossen sind, geteilt durch alle Anfragen, als Prozentsatz. Ausstehende, abgelehnte und abgebrochene Anfragen zählen nur im Nenner.
Bewertungen gesamt	Alle Bewertungen Ihrer Veranstaltungsorte.

Die Diagramme

Buchungsstatus — ein Ring mit dem Anteil der Ausstehenden, Genehmigten, Abgeschlossenen und Abgelehnten Anfragen. Abgebrochene Anfragen werden nicht dargestellt.
Monatlicher Buchungstrend — Anfragen pro Monat für die letzten zwölf Monate, nach dem Monat, in dem die Anfrage gestellt wurde.
Buchungen pro Veranstaltungsort — die Anzahl der Anfragen, die jeder Veranstaltungsort erhalten hat.
Konversionsrate pro Veranstaltungsort — die Konversionsrate jedes Veranstaltungsorts.
Durchschnittliche Bewertung pro Veranstaltungsort — nur für Veranstaltungsorte mit Bewertungen angezeigt.

Gut zu wissen

Eine niedrige Konversionsrate ist nicht unbedingt schlecht: Veranstalter fragen oft mehrere Veranstaltungsorte für dasselbe Datum an, und eine abgelehnte Anfrage für ein Datum, das Sie bereits gesperrt hatten, ist zu erwarten.
Die Diagramme zählen Anfragen, nicht Gäste oder Geld. Für den Wert der Buchungen siehe Finanzen.
Veranstaltungsorte ohne Anfragen erscheinen trotzdem in den Diagrammen pro Veranstaltungsort, mit null.
Es gibt keinen Datumsfilter. Das Monatsdiagramm zeigt immer die letzten zwölf Monate.
EventMann erfasst keine Seitenaufrufe oder Suchen für Ihren Veranstaltungsort, daher gibt es keine Kennzahl „Aufrufe zu Anfragen“.

Fehlerbehebung

Der Status-Ring fehlt — er erscheint erst, wenn Sie mindestens eine Anfrage haben.
Die Konversionsrate ist nach einer Absage eines Veranstalters gesunken — abgebrochene Anfragen zählen in der Gesamtzahl und senken so den Prozentsatz.
Ein Veranstaltungsort fehlt im Bewertungsdiagramm — er hat noch keine Bewertungen.

EventMann nutzen

3.1 Erste Schritte mit EventMann

EventMann ist eine Plattform, um Veranstaltungstickets zu finden und zu buchen, sowie für die Veranstalter, Lieferanten, Sponsoren, Mitarbeiter und Veranstaltungsorte, die diese Veranstaltungen möglich machen. Diese Seite ist die Übersicht: Lesen Sie sie zuerst und folgen Sie dann dem Link, der zu Ihrem Vorhaben passt. Wenn Sie nur Veranstaltungen ansehen möchten, brauchen Sie überhaupt kein Konto.

Konto erstellen

Öffnen Sie oben rechts Registrieren.
Drücken Sie Google, Facebook oder LinkedIn, um sich mit diesem Konto zu registrieren; dabei wird keine Passwortwahl nötig. Oder füllen Sie das Formular aus: Name, E-Mail, Passwort und Passwort bestätigen.
Drücken Sie Konto erstellen.

Die reguläre Registrierungsseite erstellt ein Konto für Teilnehmer, für das Durchsuchen und Kaufen von Tickets. Konten für Veranstalter, Lieferanten, Sponsoren und Veranstaltungsorte werden über ihre eigenen Anmeldeseiten erstellt, die im Footer verlinkt sind.
Sie sind sofort angemeldet. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Adresse; er ist 72 Stunden gültig. Manche Dinge, etwa der Kauf einer Mitgliedschaft, das Veröffentlichen als Veranstalter oder die Annahme einer Ticketübertragung, erfordern eine bestätigte Adresse.
Ein Passwort braucht mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen.

Anmelden

Öffnen Sie Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein, oder nutzen Sie einen der Social-Buttons, mit denen Sie sich registriert haben.
Setzen Sie den Haken bei Angemeldet bleiben, wenn Sie auf diesem Gerät angemeldet bleiben möchten.
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App (oder einen Wiederherstellungscode) ein.

Passwort vergessen? Drücken Sie Passwort vergessen? und folgen Sie dem zugesandten Link, der 60 Minuten gültig ist. Ein Konto, das Sie nicht nutzen, wird nach einer Zeit der Inaktivität abgemeldet.

So finden Sie sich zurecht

Die obere Leiste — das Suchfeld, die Sprachflagge, ein Umschalter für hell/dunkel, die Schaltfläche ?, die die Hilfe zur aktuellen Seite öffnet, ein Nachrichtensymbol, die Benachrichtigungsglocke und Ihr Avatar. Darunter: Kategorien, Veranstaltungsorte, Veranstalter, Lieferanten, Veranstaltungsorte, Sponsoren, Mitarbeiter / Helfer und Alle Veranstaltungen.
Ihr Avatar-Menü — Mein Profil, Benachrichtigungseinstellungen, Meine Tickets, Meine Mitgliedschaften, Meine Nachrichten, Ihr Dashboard und Abmelden. Hat Ihr Konto mehr als eine Rolle, erscheint hier ein Rollenumschalter.
Ihre Kontenleiste — dieselben Bereiche und mehr, auf jeder Teilnehmerseite angezeigt, mit einem Feld Menü durchsuchen (drücken Sie Strg+K), das zu jeder Seite Ihres Kontos springt.

Wählen Sie Ihren Weg

Sie möchten …	Hier starten
Veranstaltungen besuchen	Mein Dashboard und So kaufen Sie Tickets
Veranstaltungen organisieren	Einstieg als Veranstalter
Dienstleistungen für Veranstalter anbieten	Einstieg als Lieferant
Veranstaltungen sponsern	Einstieg als Sponsor
Bei Veranstaltungen Schichten übernehmen	Einstieg als Mitarbeiter
Einen Veranstaltungsort verwalten	Einstieg als Veranstaltungsort-Betreiber

Gut zu wissen

Ein Konto, mehrere Rollen. Sie können eine weitere Rolle beantragen, ohne ein zweites Konto. Eine Veranstalterrolle wird bei bestätigter E-Mail sofort vergeben; Anfragen für Lieferanten, Sponsoren und Veranstaltungsorte werden zuerst geprüft. Mitarbeiter werden von einem Veranstalter hinzugefügt. Wechseln Sie zwischen Ihren Rollen über das Avatar-Menü.
Sie können ohne Konto durchsuchen und suchen. Eine Kasse fordert Sie nur dann zur Anmeldung auf, wenn der Veranstalter dieser Veranstaltung es verlangt.
EventMann wird von der ChetsApp UG in Fellbach, Deutschland, betrieben und ist in mehreren Sprachen verfügbar: Wählen Sie eine über die Flagge in der oberen Leiste oder in Ihrem Profil.
Alles zu Ihren Daten finden Sie unter Datenschutz & Daten.

Fehlerbehebung

Ich habe mich registriert, sehe aber mein Dashboard nicht — prüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestätigungsnachricht, auch im Spam-Ordner. Der Link Dashboard öffnet das Dashboard für Ihre aktuelle Rolle.
Ich möchte Veranstalter, Lieferant, Sponsor oder Veranstaltungsort werden — nutzen Sie im Footer die Links wie Werde Anbieter oder Veranstalter werden, während Sie angemeldet sind; Sie brauchen kein neues Konto.
Ich wurde angeworben, bei der Veranstaltung eines anderen zu helfen — der Veranstalter fügt Sie seinem Team hinzu; die Einladungs-E-Mail gibt Ihnen Zugang zu dieser Veranstaltung.
Ich kann mich nicht anmelden — nutzen Sie Passwort vergessen?; haben Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert, verwenden Sie stattdessen diese Schaltfläche.

3.2 Veranstaltungen durchsuchen

Die Seite Veranstaltungen listet alles auf, was derzeit im Verkauf ist, das nächstliegende zuerst. Nutzen Sie sie, wenn Sie eine Kategorie oder ein Zeitfenster durchsehen möchten, statt nach etwas Bestimmtem zu suchen. Öffnen Sie sie über Alle Veranstaltungen am rechten Ende der oberen Leiste oder aus dem Footer. Sie brauchen kein Konto.

Was Sie hier tun können

Nach Kategorie filtern — die Liste Kategorie enthält die Kategorien, die mindestens eine kommende Veranstaltung haben.
Nach Datum filtern — Heute, Dieses Wochenende, Diese Woche oder Diesen Monat grenzt die Liste auf Veranstaltungen ein, die in diesem Zeitfenster beginnen.
In der Liste suchen — das Suchfeld erfasst den Namen der Veranstaltung, die Stadt und den Namen des Veranstaltungsorts, nicht die Beschreibung. Für eine umfassendere Suche mit Preisen und Daten nutzen Sie Suche.
Kombinieren Sie sie — Kategorie, Datum und Wörter wirken zusammen. Ist ein Filter aktiv, löscht ein Link neben der Suchleiste alle.
Eine Veranstaltung öffnen — klicken Sie auf eine Karte oder auf Tickets sichern. Jede Karte zeigt das Datum, den Veranstaltungsort, den Veranstalter und den niedrigsten Ticketpreis.

So werden die Ergebnisse sortiert

Das früheste Startdatum zuerst.
Zwölf Veranstaltungen pro Seite, mit Seitenlinks unter der Liste.

Welche Veranstaltungen aufgelistet werden

Nur Veranstaltungen, die Live und öffentlich sind und noch nicht begonnen haben. Ein Entwurf, eine pausierte Veranstaltung oder eine auf privat gestellte Veranstaltung wird nicht aufgelistet. Eine private Veranstaltung öffnet sich weiterhin für Personen, die ihren Link haben.
Die Liste wird auf das Land eingegrenzt, in dem Ihre Verbindung zu sein scheint, da Veranstaltungen anderswo für einen Kauf selten nützlich sind. Gibt es keine Veranstaltungen für Ihr Land, sehen Sie alle Veranstaltungen. Dies gilt auch für die Startseite, Veranstaltungsorte und die Verzeichnisse der Veranstalter und Lieferanten. Für die Suche gilt es nicht, und jeder Veranstaltungslink öffnet sich von überall.
Pausiert ein Veranstalter eine laufende Veranstaltung, verschwindet sie sofort aus der Liste; der direkte Link funktioniert aber weiterhin für Personen, die ihn haben.

Gut zu wissen

Zum Durchsuchen brauchen Sie nie ein Konto. Die Anmeldung fügt auf Veranstaltungsseiten Speichern hinzu, damit Sie eine Merkliste führen können (siehe Gespeicherte Veranstaltungen).
Der Link Veranstaltungsorte in der oberen Leiste öffnet eine Karte mit beliebten Städten und Ländern sowie eine Seite für jeden Ort mit Veranstaltungen.

Fehlerbehebung

Eine erwartete Veranstaltung fehlt — sie ist vielleicht noch nicht live, pausiert oder privat, oder ihr Datum liegt außerhalb des gewählten Zeitfensters. Löschen Sie zuerst alle Filter. Probieren Sie auch Suche, die nicht auf Ihr Land begrenzt ist.
Eine Kategorie, die ich kenne, fehlt — Kategorien ohne kommende öffentliche Veranstaltungen werden ausgelassen.
Es gibt keine Ergebnisse — erweitern Sie das Zeitfenster oder entfernen Sie die Kategorie. Die leere Seite bietet einen Link zurück zur vollständigen Liste.

3.3 Suche

Die Suche ist der richtige Finder, wenn Sie ungefähr wissen, was Sie suchen: ein Wort, eine Stadt, einen Datumsbereich oder ein Budget. Sie erreichen sie unter /search: Öffnen Sie sie über Erweiterte Suche neben der Anzahl der Treffer auf der Veranstaltungsseite; dabei werden Ihre Suchbegriffe übernommen. Sie vereint alle Filter an einer Stelle. Ein Konto ist nicht nötig. Das Suchfeld in der oberen Leiste ist ein einfacheres Werkzeug: Es öffnet die Veranstaltungsseite, gefiltert nach Ihren Begriffen, die nur Veranstaltungsname, Stadt und Veranstaltungsort berücksichtigen.

Wonach Sie filtern können

Stichwort — findet Titel, Beschreibung, Veranstaltungsort und Stadt einer Veranstaltung.
Kategorien und Stadt — zwei Listen, die nur Werte anbieten, zu denen derzeit kommende Veranstaltungen existieren; neben jeder Kategorie steht die Anzahl der Veranstaltungen.
Kostenlos und Online — Kontrollkästchen. Kostenlos behält Veranstaltungen, die mindestens eine kostenlose Ticketart im Verkauf haben; Online behält Online-Veranstaltungen.
Weitere Filter — ein Von- und ein Bis-Datum sowie ein Mindestpreis und ein Höchstpreis. Der Preisbereich behält Veranstaltungen, die mindestens eine Ticketart im Verkauf innerhalb dieses Bereichs haben.
Sortieren — Am nächsten zuerst, Zuletzt hinzugefügt zuerst, Titel A–Z, Preis: niedrig bis hoch und Preis: hoch bis niedrig. Die Preissortierung richtet sich nach der günstigsten Ticketart im Verkauf je Veranstaltung.

So suchen Sie

Geben Sie ein Stichwort in das Feld ein und drücken Sie Suchen, oder lassen Sie es leer und verwenden Sie nur die Filter.
Setzen Sie beliebige Filter. Drücken Sie + Weitere Filter für Daten und Preise.
Die Seite zeigt, wie viele Veranstaltungen gefunden wurden, zwölf pro Seite. Verwenden Sie Filter löschen, um neu zu beginnen.

Gut zu wissen

Gefunden werden nur Veranstaltungen, die live, öffentlich und noch nicht begonnen sind. Eine private Veranstaltung (nur über den direkten Link), ein Entwurf oder eine pausierte Veranstaltung erscheint nie.
Die Suche wird nicht auf Ihr Land eingeschränkt, anders als die Veranstaltungsseite. Siehe Veranstaltungen durchsuchen.
Die Filter stehen in der Seitenadresse, sodass Sie eine Suche als Lesezeichen speichern oder an jemanden senden können.
Findet eine Suche nichts, zeigt die Seite eine kurze Liste von Veranstaltungen, die in den letzten sieben Tagen besonders häufig gebucht wurden, damit Sie nicht vor einer leeren Seite stehen.
Ticketarten nur für Mitglieder und nur für Freiwillige beeinflussen weder den angezeigten Preis noch die Preisfilter. Eine Veranstaltung wird daher nie nur deshalb als kostenlos gelistet, weil es ein Dankeschön-Ticket für Freiwillige gibt.

Fehlerbehebung

Ich erhalte keine Treffer für ein Wort, das ich kenne — ein Filter aus einer früheren Suche ist vielleicht noch gesetzt (Preis, Daten, Kostenlos, Online). Drücken Sie Filter löschen.
Der Preisfilter wirkt bei einer Veranstaltung mit mehreren Stufen seltsam — eine Veranstaltung passt, wenn irgendeine Ticketart im Verkauf in Ihren Bereich fällt; die Karte zeigt dann ihren niedrigsten Preis.
Eine Veranstaltung, die ich direkt öffnen kann, fehlt — sie ist privat, nicht live oder bereits begonnen.
In der Kategorienliste fehlt eine Kategorie — Kategorien ohne kommende öffentliche Veranstaltungen werden weggelassen.

3.4 Veranstaltungsdetails

Die Veranstaltungsseite ist der Ort, an dem aus einem Eintrag eine Entscheidung wird: Sie enthält alles, was Sie über die Veranstaltung wissen müssen, die Regeln des Veranstalters und jeden angebotenen Tickettyp. Sie gelangen dorthin aus jeder Liste, einem Suchergebnis, einem geteilten Link oder der Seite des Veranstalters.

Was auf der Seite steht

Kopfbereich — das Titelbild (ein generiertes Bild für die Kategorie, wenn der Veranstalter keines hochgeladen hat), die Kategorie, ein Abzeichen Empfohlen, ein Altersabzeichen, wenn ein Mindestalter gilt, der Titel, das Datum und die Uhrzeit sowie die Adresse des Veranstaltungsorts. Zeiten werden in der eigenen Zeitzone der Veranstaltung angezeigt, mit der Zeitzone daneben. Eine Online-Veranstaltung sagt, dass der Link nach der Buchung geteilt wird.
Speichern und teilen — Speichern fügt die Veranstaltung zu Meine gespeicherten Veranstaltungen hinzu (nur angemeldet). Die runden Schaltflächen teilen sie über Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, E-Mail oder kopieren ihren Link.
Über diese Veranstaltung — die Beschreibung des Veranstalters und, falls vorhanden, eine Agenda nach Tagen.
Standort — der Veranstaltungsort und eine Karte mit In Maps öffnen für die Wegbeschreibung.
Organisiert von — der Name und das Logo des Veranstalters, wie viele Follower er hat, Folgen oder Gefolgt und Kontakt. Die E-Mail-Adresse des Veranstalters wird nie angezeigt; Kontakt öffnet ein Formular (siehe So kontaktieren Sie den Veranstalter). Ein Abzeichen Zahlungen verifiziert bedeutet, dass die Zahlungseinrichtung abgeschlossen ist.
Ticketbedingungen — was Sie mit einem Ticket nach dem Kauf tun dürfen: stornieren, was Sie zurückbekommen (die Stornierungsbedingungen), die Teilnehmerdaten ändern und es übertragen. Lesen Sie das vor dem Kauf; siehe So erhalten Sie eine Erstattung.
Sponsoren — Sponsoren, die der Veranstalter zu zeigen gewählt hat.
Bewertungen — die durchschnittliche Bewertung, wie viele Personen jede Sternanzahl vergeben haben, sowie geschriebene Bewertungen mit der Antwort des Veranstalters darunter. Nur bestätigte Teilnehmer können nach der Veranstaltung eine Bewertung abgeben.
Das Ticketfeld — Tickettypen mit einer Mengenauswahl, unten beschrieben.
Weitere ähnliche Veranstaltungen — andere Veranstaltungen derselben Kategorie. Diese Veranstaltung melden unten öffnet die Kontaktseite mit der bereits ausgefüllten Veranstaltung.

Das Ticketfeld

Das Feld listet jeden Tickettyp auf, den Sie sehen dürfen, mit Preis und einem Status: Verfügbar, Schneller Verkauf, Füllt sich schnell, Nur noch 3 übrig! oder Ausverkauft. Ein durchgestrichener Preis mit einem kleineren Preis daneben ist ein Rabatt, der jetzt gilt, zum Beispiel ein zeitlich begrenzter Verkauf; der angezeigte Preis ist der, den Sie zahlen.

Stellen Sie eine Menge mit + und − ein. Wenn Sie etwas wählen, erscheint der Bestellbetrag; Gebühren werden nur aufgeführt, wenn der Veranstalter sie an Sie weitergibt.
Die Schaltfläche unter dem Feld zeigt Tickets auswählen, bis Sie etwas wählen, danach Jetzt buchen mit dem Gesamtbetrag. Sie gelangen mit Ihren Mengen zur Kasse (siehe Ablauf des Bezahlvorgangs).
Manche Zeilen sind für Sie gesperrt: Tickets Nur für Mitglieder und Dankeschön-Tickets Nur für Ehrenamtliche. Siehe Vorteile für Mitglieder.
Dürfen Mitglieder früher buchen als alle anderen, nennt das Feld, wann Sie beginnen können.
Bei einer Veranstaltung mit Sitzplan wählen Sie die Plätze auf der Kasse, nicht hier.
Hat die Veranstaltung eine Warteliste und ist ein Typ ausverkauft, können Sie an der Kasse beitreten.

Eine Bewertung schreiben

Nachdem die Veranstaltung begonnen hat, öffnen Sie Bewertungen auf der Veranstaltungsseite oder Bewertung abgeben aus Ihrer Bestellung oder Ihrem Dashboard.

Wählen Sie die Sterne unter Bewertung schreiben.
Fügen Sie, falls gewünscht, einen Titel und einen Kommentar hinzu (beides optional) und drücken Sie Bewertung einreichen.

Sie können eine Bewertung pro Veranstaltung schreiben, und nur, wenn Sie dafür eine bestätigte Buchung haben. Bewertungen lassen sich sortieren nach Neueste, Beste Bewertung, Schlechteste Bewertung und Am hilfreichsten; der Veranstalter darf unter Ihrer antworten.

Gut zu wissen

Ist die Ticketschaltfläche ausgegraut oder fehlt sie, hat der Verkauf noch nicht begonnen oder ist beendet, oder alles ist ausverkauft. Die Seite sagt Ihnen, welches davon zutrifft.
Preise enthalten bereits die aktiven Rabatte. Ein kostenloses Ticket für Ehrenamtliche macht eine Veranstaltung in Listen und der Suche nicht kostenlos.
Sie können dem Veranstalter folgen und ihm schreiben, ohne etwas zu kaufen.
Sie können eine Bewertung schreiben, sobald die Veranstaltung begonnen hat und Sie eine bestätigte Buchung dafür haben. Sie können eine Bewertung pro Veranstaltung schreiben, mit einer Sternebewertung und einem optionalen Titel und Kommentar, unter Bewertungen oder aus Ihrer Bestellung unter Meine Tickets.

Fehlerbehebung

Alle Tickettypen sagen Ausverkauft — die Buchungsschaltfläche bleibt deaktiviert. Prüfen Sie, ob der Veranstalter eine Warteliste anbietet.
Der Preis hat sich seit meinem letzten Besuch geändert — Preise folgen den Regeln des Veranstalters und zeitlich begrenzten Verkäufen; das Feld zeigt immer den aktuellen Preis.
Ich finde nicht, wo ich bewerten kann — das Formular erscheint nur, nachdem die Veranstaltung begonnen hat, und nur für Personen mit einer bestätigten Buchung.
Ich möchte ein Problem mit der Anzeige melden — nutzen Sie Diese Veranstaltung melden.

3.5 Anbieter-Marktplatz

Der Anbieter-Marktplatz ist der Ort, an dem Veranstalter die Unternehmen finden, die bei der Durchführung einer Veranstaltung helfen — Catering, Fotografie, Ton- und Lichttechnik, Dekoration, Unterhaltung, Vermietung, Sicherheit und Marketing — und an dem diese Unternehmen gefunden werden. Hier werden keine Tickets gekauft oder verkauft: Tickets verkaufen die Veranstalter auf ihren eigenen Veranstaltungsseiten. Sie erreichen den Marktplatz über Lieferanten in der oberen Leiste, was die Anbieterseite öffnet; der Marktplatz ist der Abschnitt Durchsuchen Sie unseren Anbieter-Marktplatz weiter unten.

Für wen er gedacht ist

Anbieter erstellen einmal ein öffentliches Profil: Leistungen mit Preisen, Spezialisierungen und eine Kurzbeschreibung. Veranstalter finden sie über Suche und Filter, statt dass der Anbieter jedem Veranstalter einzeln seine Leistungen anbietet.
Veranstalter (und Administratoren) durchsuchen die Profile und senden eine Angebotsanfrage von der Seite eines Anbieters aus.
Jeder kann stöbern. Besucher anderer Rollen sehen dieselbe Liste, aber nicht die Schaltfläche für Angebote.

Was Sie hier tun können

Empfohlene Anbieter ansehen — bis zu sechs von EventMann hervorgehobene Anbieter erscheinen oben, solange kein Filter aktiv ist.
Suchen und filtern — nach Stichwort, Kategorie, dem Schlagwort Spezialisierungen, Preisbereich und einer minimalen Sternebewertung (der erste Eintrag der Bewertungsliste, Beliebig, ist die ungefilterte Option).
Sortieren — Neueste, Höchste Bewertung, Name A-Z, Preis: niedrig bis hoch oder Preis: hoch bis niedrig. Drücken Sie Filter anwenden, um es auszuführen, oder Filter löschen, um zurückzusetzen.
Ansicht wechseln — der Schalter über den Ergebnissen zeigt Anbieter als Raster oder als Liste.
Vergleichen — setzen Sie das Häkchen bei bis zu drei Anbietern und öffnen Sie dann Ausgewählte vergleichen, um sie nebeneinander zu sehen: Bewertung, Anzahl der Bewertungen und Preisbereich.
Ein Profil öffnen mit Profil anzeigen.

Ein Anbieterprofil

Der Firmenname, ein Badge Empfohlen, wo zutreffend, die durchschnittliche Bewertung und Anzahl der Bewertungen, die Kurzbeschreibung und die Spezialisierungen.
Dienstleistungen — jeweils mit Preis und Abrechnungsart: pauschal, stündlich, täglich oder auf Anfrage. „Ab“ auf einer Anbieterkarte ist der niedrigste aktive Leistungspreis, kein Angebot.
Bewertungen — Bewertungen von Veranstaltern, für die der Anbieter gearbeitet hat, mit Kommentaren.
Angebot anfordern — für angemeldete Veranstalter und Administratoren. Beschreiben Sie, was Sie brauchen (bis zu 2,000 Zeichen), nennen Sie optional eine Ihrer Veranstaltungen und senden Sie es ab. Der Anbieter erhält eine Benachrichtigung mit Ihrer Nachricht. Preis, Umfang und Buchung werden danach direkt zwischen Ihnen vereinbart; auf dieser Seite gibt es keinen Angebots- oder Vertragsablauf.

Gut zu wissen

Nur geprüfte Anbieter werden aufgeführt. Ein neues Anbieterprofil erscheint, nachdem es geprüft wurde.
Wie die Veranstaltungslisten zeigt der Marktplatz Anbieter aus Ihrem Land, wenn es welche gibt; eine Anbieterseite öffnet sich über jeden Link.
Abgemeldet fordert der Angebotsbereich zur Anmeldung auf. Ein angemeldeter Teilnehmer erhält keine Angebotsschaltfläche, weil Angebote für Veranstalter gedacht sind.
Wenn Sie selbst Anbieter sind, werden Ihr Profil und Ihre Leistungen im Anbieterportal verwaltet, nicht hier (siehe Erste Schritte als Anbieter).

Fehlerbehebung

Ich sehe Angebot anfordern nicht — Sie sind abgemeldet oder nicht als Veranstalter oder Administrator angemeldet.
Ein Anbieter, den ich kenne, fehlt — das Profil wartet vielleicht noch auf Freigabe, er ist in einem anderen Land, oder Ihre Filter (Preis, Bewertung, Spezialisierung) schließen ihn aus.
Das Vergleichsfeld ist deaktiviert — drei Anbieter ist das Limit; wählen Sie zuerst einen ab.

Konto und Sicherheit

4.1 Mein Profil

Jedes Konto bei EventMann, unabhängig von seinen Rollen, hat dieselben Kerndaten auf einer Seite: Mein Profil. Öffnen Sie sie über Ihr Profilmenü oben rechts oder über Mein Profil in der Seitenleiste Ihres Portals. Dieser Artikel behandelt, was dort für alle steht. Teilnehmerspezifische Angaben finden Sie unter Kontoeinstellungen & Passwort.

Was Sie hier tun können

Profilfoto — laden Sie eine JPG- oder PNG-Datei bis 2 MB hoch oder entfernen Sie Ihr Foto, um zu Ihrem Initialen-Platzhalter zurückzukehren. Die alte Datei wird beim Ersetzen oder Entfernen gelöscht; es gibt kein Rückgängig außer erneutem Hochladen.
Vollständiger Name — Pflichtfeld. Er erscheint auf Ihren Buchungen und kann bei Veranstaltern zusammen mit den von ihnen veröffentlichten Veranstaltungen angezeigt werden.
E-Mail-Adresse — Pflichtfeld. Wenn Sie sie ändern, ist Ihre Adresse nicht verifiziert, bis Sie die neue über den zugesandten Link bestätigen (72 Stunden gültig); Nachrichten und Funktionen, die eine verifizierte Adresse benötigen, pausieren bis dahin.
Telefonnummer und Über mich — optional. Bei Veranstalterkonten kann die Kurzbeschreibung öffentlich angezeigt werden.
Bevorzugte Zeitzone — die Zeitzone, in der Ihnen Veranstaltungszeiten angezeigt werden. Sie ändert nie den tatsächlichen Ablauf einer Veranstaltung, der immer nach der Zeit des Veranstaltungsorts läuft.
Sprache — die Sprache der Website, der E-Mails und Benachrichtigungen, die wir Ihnen senden, sowie Ihrer Ticket-PDFs. Die Flagge in der oberen Leiste ändert die Sprache der aktuellen Seite, ohne etwas zu speichern.
Änderungen speichern speichert das Formular. Der Hell-/Dunkel-Schalter (das Mondsymbol in der oberen Leiste) ist davon getrennt: Er wird sofort gespeichert.

Unter dem Formular

Passwort ändern, Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten und die Gefahrenzone (Konto löschen). Siehe Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung und Datenschutz & Daten.
Was die Seite sonst zeigt, hängt von Ihrer Rolle ab: Ein Teilnehmer sieht die Anzahl seiner Tickets, die Gesamtausgaben und die letzten Tickets; ein Veranstalter sieht Veranstaltungssummen; ein Administrator sieht Plattformzahlen.
Eine Karte lädt Teilnehmer ein, Veranstalter zu werden. Ihr Button Jetzt Veranstaltungen anbieten macht Ihr Konto sofort zu einem Veranstalterkonto, ohne Freigabe, sobald Ihre E-Mail-Adresse verifiziert ist (siehe Erste Schritte).

Weitere Bereiche Ihres Kontos

Benachrichtigungseinstellungen — im Profilmenü. Siehe Benachrichtigungseinstellungen.
Aktive Sitzungen — die Browser, die bei Ihrem Konto angemeldet sind; verlinkt von der Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite. Siehe Kontosicherheit.
API-Tokens — persönliche Tokens für Skripte oder die Scanner-App, auf derselben Karte. Ein Token wird nur einmal angezeigt, wenn Sie es erstellen; kopieren Sie es dann.
Barrierefreiheits-Einstellungen — Kontrast, Textgröße und Bewegung, ebenfalls auf dieser Karte. Siehe Barrierefreiheit.
Rollenwechsel — wenn Sie mehr als eine Rolle haben, wechseln Sie im Profilmenü.

Gut zu wissen

Ihr Konto hat einen Namen und eine E-Mail-Adresse für alle Rollen.
Konten mit Anmeldung über Social Media (Google, Facebook, LinkedIn) haben dieselbe Profilseite. Ihr Passwortformular fragt nicht nach einem aktuellen Passwort.

Fehlerbehebung

Ich habe meine E-Mail geändert und erhalte manche Nachrichten nicht mehr — bestätigen Sie die neue Adresse mit der Verifizierungs-E-Mail.
Meine Zeitzonenänderung hat eine Veranstaltung nicht verschoben — erwartungsgemäß: Sie ändert nur, wie Zeiten Ihnen angezeigt werden.
Das Foto lässt sich nicht hochladen — verwenden Sie eine JPG- oder PNG-Datei unter 2 MB.
Ich finde Aktive Sitzungen oder API-Tokens nicht — sie stehen nicht in den Menüs; öffnen Sie die oben genannten Adressen.

4.2 Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung

Ihr Passwort schützt Ihr Konto, und die Einstellungen in diesem Artikel legen weitere Schutzebenen darüber. Er erklärt jede davon: was sie tut, wo Sie sie finden und was passiert, wenn Sie den Zugang verlieren. Das meiste befindet sich unter Mein Profil, erreichbar über Ihr Profilmenü.

Passwort

Ändern Sie es unter Passwort ändern in Ihrem Profil. Sie geben Ihr aktuelles Passwort und das neue zweimal ein; das neue braucht mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen. Wenn Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert haben, haben Sie nie ein Passwort gewählt, daher fragt das Formular nicht nach dem aktuellen.

Wenn Sie ausgesperrt sind, drücken Sie Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite. Der zugesandte Rücksetzlink ist 60 Minuten gültig; fordern Sie einen neuen an, wenn er abgelaufen ist.

E-Mail-Verifizierung

Neue Konten beginnen unverifiziert. Klicken Sie auf den Link in der Verifizierungs-E-Mail, der 72 Stunden gültig ist, um Ihre Adresse zu bestätigen. Er funktioniert auf jedem Gerät, weil Sie dort nicht angemeldet sein müssen. Einige Funktionen benötigen eine verifizierte Adresse, zum Beispiel den Kauf einer Mitgliedschaft, die Annahme einer Ticketübertragung oder das Veröffentlichen einer Veranstaltung. Ist der Link abgelaufen oder nie angekommen, fordern Sie über den Hinweis auf der Website oder aus Ihrem Profil einen neuen an. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, wird sie wieder unverifiziert.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

2FA fügt beim Anmelden einen zweiten Schritt hinzu: Nach dem Passwort geben Sie einen 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App wie Google Authenticator oder Authy ein.

Drücken Sie in Ihrem Profil auf Zwei-Faktor aktivieren. Die Einrichtungsseite öffnet sich mit einem QR-Code.
Scannen Sie den Code mit Ihrer App. Wenn Sie ihn nicht scannen können, geben Sie den unter Scannen nicht möglich? Diesen Schlüssel manuell eingeben angezeigten Schlüssel in die App ein.
Geben Sie den 6-stelligen Code, den Ihre App nun anzeigt, in das Feld Bestätigungscode ein und drücken Sie Bestätigen.
Sie erhalten 8 Wiederherstellungscodes, die nur einmal angezeigt werden. Bewahren Sie sie an einem anderen Ort auf als dem Telefon mit Ihrer Authenticator-App, etwa in einem Passwort-Manager oder ausgedruckt.

Ab dann fragt jede Anmeldung nach einem Code, nach dem Passwort. Auf diesem Bildschirm können Sie mit Wiederherstellungscode verwenden stattdessen einen Wiederherstellungscode eingeben. Jeder Wiederherstellungscode funktioniert nur einmal und wird danach entfernt.
Nach 5 falschen Codes in Folge ist die 2FA-Anmeldung 15 Minuten lang gesperrt.
Um 2FA auszuschalten, nutzen Sie denselben Bereich Ihres Profils und bestätigen Sie mit Ihrem aktuellen Passwort. Der Schlüssel und die verbleibenden Wiederherstellungscodes werden gelöscht.
Wenn Sie sowohl Ihre Authenticator-App als auch Ihre Wiederherstellungscodes verlieren, gibt es keinen Weg, selbst wieder hineinzukommen: Genau dafür ist ein zweiter Faktor da. Wenden Sie sich an den Support und seien Sie bereit, sich auf andere Weise auszuweisen.

Aktive Sitzungen

Öffnen Sie Aktive Sitzungen über die Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite (oder gehen Sie direkt zu /profile/sessions), um jeden Browser oder jedes Gerät zu sehen, das bei Ihrem Konto angemeldet ist, mit IP-Adresse, Browser und wie lange die letzte Aktivität her ist. Ihre aktuelle Sitzung ist mit Aktuell markiert. Verwenden Sie das Abmeldesymbol in einer Zeile, um diese Sitzung zu beenden, oder Alle anderen abmelden, um jede Sitzung außer der aktuellen zu beenden. Ein Konto kann höchstens 5 Sitzungen haben; die Anmeldung auf einem sechsten Gerät meldet die am längsten nicht genutzte Sitzung ab.

Benachrichtigungen bei neuen Geräten

Das erste Gerät, mit dem Sie sich anmelden, wird automatisch vertraut. Wenn Sie sich später von einem uns nicht bekannten Gerät anmelden, senden wir Ihnen eine E-Mail Neue Anmeldung bei Ihrem EventMann-Konto mit dem Gerät und, falls verfügbar, dem Standort. Drücken Sie Ja, das war ich, um dies zu bestätigen. War es nicht Sie, verwenden Sie den Link in der E-Mail, um Ihr Konto zu sichern und Ihr Passwort sofort zu ändern.

Automatische Abmeldung

Eine Sitzung, die 30 Minuten lang inaktiv war (der Standardwert), wird abgemeldet, damit ein unbeaufsichtigter Browser nicht angemeldet bleibt. Hintergrundaktivität wie die Benachrichtigungsglocke zählt nicht als Aktivität.

Einschränkungen, die ein Administrator anwenden kann

IP-Freigabeliste — ein Administrator kann ein Konto auf bestimmte IP-Adressen beschränken. Von einer anderen Adresse erhalten Sie eine Zugriffsverweigerung statt des Anmeldebildschirms. Fragen Sie die Person, die das Konto verwaltet.
Sperrung — ein gesperrtes Konto wird bei der nächsten Anfrage abgemeldet und kann sich nicht anmelden, bis die Sperrung aufgehoben ist. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie glauben, dass es ein Fehler ist.

Gut zu wissen

2FA und Ihr Passwort sind unabhängig: Das Ändern des Passworts schaltet 2FA nicht ab, und 2FA ändert nichts an den Passwortregeln.
Ihr 2FA-Schlüssel und Ihre Wiederherstellungscodes können nur durch die oben beschriebenen Schritte Aktivieren, Bestätigen und Deaktivieren geändert werden.
Das Löschen Ihres Kontos (Gefahrenzone) verlangt Ihr Passwort und ist nicht rückgängig zu machen; siehe Datenschutz & Daten.

Fehlerbehebung

Mein Authenticator-Code wird abgelehnt — Codes sind zeitabhängig. Stellen Sie die Uhr Ihres Telefons auf automatisch und verwenden Sie den nächsten Code.
Ich habe mein Telefon verloren — melden Sie sich mit einem gespeicherten Wiederherstellungscode an und richten Sie danach 2FA auf dem neuen Telefon erneut ein.
Ich habe alle meine Wiederherstellungscodes verbraucht und meine App verloren — wenden Sie sich an den Support.
Ich erhalte keine Verifizierungs- oder Zurücksetzungs-E-Mail — prüfen Sie den Spam-Ordner und die Adresse Ihres Kontos und fordern Sie dann einen neuen Link an; alte Links verfallen.
Ich wurde auf einem Gerät abgemeldet, nachdem ich mich auf einem anderen angemeldet habe — Sie haben das Limit von 5 Sitzungen erreicht.

4.3 Barrierefreiheit

EventMann bietet vier Einstellungen, die Sie für sich selbst anpassen können, sowie eine Reihe von Barrierefreiheitsfunktionen, die in die Seiten eingebaut sind. Dieser Artikel beschreibt, was heute vorhanden ist, und wie Sie melden, wenn etwas für Sie nicht funktioniert. Die Einstellungsseite ist als Barrierefreiheits-Einstellungen von der Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite verlinkt und auch unter /accessibility/settings erreichbar, was ohne Anmeldung funktioniert.

Die Einstellungen

Hoher Kontrast — erhöht den Kontrast zwischen Text und Hintergrundfarben.
Animationen reduzieren — minimiert Bewegungseffekte und Übergänge. Nichts hört auf zu funktionieren; nur die Bewegung darum wird entfernt.
Für Screenreader optimiert — zeigt deutlichere Fokusrahmen und hält die Sprunglinks sichtbar, wenn sie den Tastaturfokus erhalten.
Schriftgröße — ein Schieberegler von Klein bis Sehr groß (der Standard ist Mittel), der die Textgröße auf der ganzen Plattform ändert.

Öffnen Sie Barrierefreiheits-Einstellungen über Ihre Profilseite oder gehen Sie zu /accessibility/settings.
Schalten Sie ein, was Sie benötigen, und bewegen Sie den Schieberegler.
Drücken Sie Einstellungen speichern. Die Seite bestätigt es, und die Einstellung gilt auf jeder Seite.

Wenn Sie angemeldet sind, werden Ihre Auswahlen in Ihrem Konto gespeichert und folgen Ihnen auf andere Geräte. Wenn Sie abgemeldet sind, gelten sie nur für die aktuelle Browsersitzung. Sie sind getrennt vom hellen und dunklen Design, daher können Sie beides kombinieren.

In die Plattform eingebaut

Tastaturbedienung — interaktive Elemente sind ohne Maus erreich- und bedienbar, und der Fokus ist sichtbar.
Struktur — semantische Seitenstruktur und Landmarken, damit Screenreader durch eine Seite navigieren können.
Formulare — Eingabefelder haben Beschriftungen, und Fehler werden als Text neben dem Feld beschrieben, nicht nur durch Farbe.
Barrierefreie Sitzplätze — Veranstalter können Plätze und ganze Bereiche als rollstuhlgerecht markieren. Diese Plätze tragen ein Rollstuhlsymbol auf dem Sitzplan und in der Platzliste, und Sie können auf barrierefreie Plätze filtern. Die Angabe macht der Veranstalter; fragen Sie ihn, wenn es für Ihre Buchung wichtig ist.
Platzwahl per Tastatur — jeder Sitzplan hat eine Platzliste aus echten Schaltflächen, die Bereich, Reihe, Preis, Barrierefreiheit und Verfügbarkeit ansagen. Das Bild des Plans selbst ist nur mit dem Zeigegerät bedienbar; die Liste ist der vollwertige Ersatz.

Bekannte Einschränkungen

Von Veranstaltern hinzugefügte Bilder und Beschreibungen können Alternativtexte oder Struktur vermissen lassen; das hängt vom Veranstalter ab.
PDF-Tickets enthalten Text, sind aber nicht für jeden Screenreader optimiert. Die Ticketseite im Browser zeigt dieselben Informationen.
Inhalte anderer Anbieter, etwa Karten und Zahlungsformulare, liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Unser Ziel ist es, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA zu erfüllen. Die Seite Erklärung zur Barrierefreiheit, die von der Einstellungsseite verlinkt ist, beschreibt unseren Ansatz und diese Grenzen.

Ein Problem melden

Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, etwa ein Bedienelement, das Sie mit der Tastatur nicht erreichen, Text, der sich nicht vergrößern lässt, oder etwas, das ein Screenreader falsch wiedergibt, öffnen Sie ein Support-Ticket oder nutzen Sie die Kontaktangaben in der Erklärung zur Barrierefreiheit. Nennen Sie die Seite und beschreiben Sie, was passiert ist. Meldungen zur Barrierefreiheit werden als Fehler behandelt, nicht als Funktionswünsche.

Gut zu wissen

Die Einstellungsseite funktioniert auch ohne Anmeldung, sodass Sie die Website anpassen können, bevor Sie ein Konto erstellen.
Der eigene Zoom Ihres Browsers funktioniert wie gewohnt; die Einstellungen hier kommen zusätzlich dazu.

Fehlerbehebung

Ich finde das Menü für Barrierefreiheit nicht — es steht nicht in der oberen Menüleiste; öffnen Sie es über die Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite oder gehen Sie direkt zu /accessibility/settings.
Meine Schriftgröße wurde nicht übernommen — drücken Sie Einstellungen speichern. Im abgemeldeten Zustand gilt die Auswahl nur für die Browsersitzung.
Der Sitzplan lässt sich mit meiner Tastatur nicht bedienen — verwenden Sie die Platzliste daneben.

4.4 Unterstützte Browser & Geräte

EventMann ist eine Webanwendung für aktuelle Browser, daher hängt die Leistung vor allem davon ab, wie aktuell Ihr Browser ist. Dieser Artikel sagt, was Sie erwarten können, was eingeschaltet sein muss und eine Grenze, die wichtig ist, wenn Sie Personen mit einem iPhone einchecken.

Empfohlene Browser

Chrome, Firefox, Safari und Edge — empfohlen wird jeweils die neueste Version.

Die Website nutzt moderne Webfunktionen, und die interaktiven Teile (Ticketmengen, Menüs, das Zahlungsformular) setzen JavaScript voraus, das aktiviert sein muss. Ein veralteter Browser verursacht viel eher Probleme als eine bestimmte Versionsnummer. Ein Update ist die verlässlichste Lösung bei Layout- oder Schaltflächenproblemen.

Geräte

Die Website passt sich an Desktop-, Tablet- und Telefonbildschirme an. Für Teilnehmer gibt es keine EventMann-App: Sie kaufen Tickets, zeigen sie vor und verwalten Ihr Konto in einem Browser auf jedem Gerät. Ihre Tickets sind Webseiten und PDFs, daher reicht ein Telefon mit Browser am Eingang. Eine separate Scanner-App und eine installierbare Scanner-Webseite gibt es für die Personen, die Tickets kontrollieren (siehe unten).

Was eingeschaltet sein muss

JavaScript — ohne JavaScript können die meisten Seiten nicht funktionieren.
Cookies — Anmeldung und Kasse nutzen die eigenen Cookies der Website. Das Cookie-Banner lässt Sie wählen, was sonst erlaubt ist; wenn Sie optionale Cookies ablehnen, können Sie trotzdem kaufen.
Zugriff auf das Zahlungsformular von Stripe — das Karten- und Zahlungsformular wird von unserem Zahlungsanbieter geladen. Wenn ein Werbeblocker oder ein restriktives Netzwerk es verhindert, zeigt die Seite Das Zahlungsformular konnte nicht geladen werden. Bitte deaktivieren Sie Werbeblocker für diese Seite oder laden Sie sie neu.
Standort (optional) — nur, wenn Sie auf der Seite Für Sie Veranstaltungen in Ihrer Nähe anfordern.
Benachrichtigungen (optional) — nur, wenn Sie Browser-Push in den Benachrichtigungseinstellungen aktivieren.

Check-in-Scanner auf dem iPhone

Veranstalter und Einlasspersonal können die Check-in-Seite von der Check-in-Seite selbst als Web-App auf dem Startbildschirm installieren. Es gibt keinen Eintrag im App Store, weil iOS für Web-Apps keine Installationsaufforderung bietet. In Safari drücken Sie die Teilen-Schaltfläche und wählen Zum Home-Bildschirm. Dafür ist iOS 16.4 oder neuer nötig: Auf früheren Versionen kann die installierte App die Kamera nicht nutzen, scannen Sie dann aus dem Safari-Tab. Android und Chrome am Desktop zeigen eine normale Installationsschaltfläche.

Der installierte Scanner enthält nur den Scanner. Wenn Ihre Sitzung endete, öffnet sich die erneute Anmeldung im normalen Browser.
Eine Android-Scanner-App wird auch als direkter Download angeboten, verlinkt als Scanner-App in der Fußzeile der Website.

Gut zu wissen

Teilnehmer müssen nichts installieren, um ein Ticket zu zeigen: Öffnen Sie die Ticketseite oder das PDF.
Das helle und dunkle Erscheinungsbild folgt dem Schalter in der oberen Leiste; Textgröße und Kontrast finden Sie in den Barrierefreiheit-Einstellungen.

Fehlerbehebung

Der Scanner kann die Kamera nach der Installation auf meinem iPhone nicht nutzen — prüfen Sie, ob iOS 16.4 oder neuer installiert ist. Andernfalls nutzen Sie die Version im Safari-Tab.
Eine Schaltfläche reagiert nicht oder das Layout wirkt kaputt — aktualisieren Sie Ihren Browser und laden Sie die Seite neu. Probieren Sie es auch ohne Erweiterungen, die Skripte blockieren.
Keine Seite zeigt interaktive Inhalte — prüfen Sie, ob JavaScript aktiviert ist.
Das Zahlungsformular erscheint nicht — deaktivieren Sie den Werbeblocker für die Seite oder versuchen Sie ein anderes Netzwerk.

4.5 Support

Nutzen Sie den Support für alles, was die Plattform selbst betrifft: Ihr Konto, eine Zahlung, einen technischen Fehler oder ein Problem, das der Veranstalter nicht lösen kann. Fragen zu einer bestimmten Veranstaltung, etwa zur Anfahrt, zum Programm oder dazu, was enthalten ist, werden schneller beantwortet, wenn Sie den Veranstalter fragen (siehe Wie Sie den Veranstalter kontaktieren). Öffnen Sie Support-Tickets in der Seitenleiste Ihres Kontos. Sie müssen angemeldet sein; Gäste können die Seite Hilfe & Kontakt nutzen.

Ein Ticket erstellen

Öffnen Sie Support-Tickets und drücken Sie auf Neues Ticket.

Schreiben Sie einen kurzen Betreff.
Wählen Sie eine Kategorie: Abrechnung, Technisch, Veranstaltung, Rückerstattung oder Allgemein.
Wählen Sie eine Priorität: Niedrig (keine Eile), Mittel (innerhalb weniger Tage), Hoch (braucht Aufmerksamkeit) oder Dringend (blockierendes Problem). Wählen Sie ehrlich: Das hilft, dass die richtigen Dinge zuerst angeschaut werden.
Beschreiben Sie das Problem in der Beschreibung (bis zu 5.000 Zeichen). Die Hinweise neben dem Formular sagen, was Sie angeben sollten: Ihre Buchungsnummer, die Schritte, um das Problem nachzustellen, und Ihren Browser und Ihr Gerät.
Drücken Sie auf Ticket absenden.

Geben Sie bei allem, was einen Kauf betrifft, immer die Buchungsnummer an (sie beginnt mit BK-): So finden wir Ihre Bestellung. Sie finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und bei der Bestellung unter Meine Tickets.

Ein Ticket verfolgen

Die Liste zeigt die Nummer, den Betreff, den Status, die Priorität und die letzte Antwort jedes Tickets. Filtern Sie mit Alle, Offen, In Bearbeitung, Wartet, Gelöst oder Geschlossen.
Öffnen Sie ein Ticket, um den Verlauf zu lesen. Schreiben Sie unter Antwort schreiben und drücken Sie auf Antwort senden. Neue Antworten erscheinen im Verlauf, ohne dass die Seite neu geladen wird.
Ticket schließen beendet den Vorgang, wenn Sie keine Hilfe mehr brauchen.
Sie werden über eine Antwort und darüber, wenn ein Ticket als gelöst markiert wird, benachrichtigt, und zwar in der Glocke und per E-Mail, gemäß Ihren Benachrichtigungseinstellungen (Support-Antwort und Ticket gelöst).

Was die Status bedeuten

Status	Bedeutung
Offen	Ihr Ticket ist in der Warteschlange und wurde noch nicht beantwortet.
In Bearbeitung	Das Support-Team hat geantwortet und arbeitet daran.
Wartet	Angehalten, während das Ticket auf weitere Informationen wartet.
Gelöst	Das Team glaubt, dass das Problem erledigt ist. Wenn Sie antworten, wird das Ticket automatisch wieder geöffnet.
Geschlossen	Abgeschlossen; es werden keine weiteren Antworten erwartet.

Gut zu wissen

Nur Sie, die Person, die das Ticket bearbeitet, und Administratoren können ein Ticket sehen. Es ist nicht öffentlich.
Wenn Sie auf ein gelöstes Ticket antworten, wird es wieder geöffnet; Sie müssen kein neues eröffnen.
Es gibt keine feste Antwortzeit. Eine korrekte Priorität und eine klare Beschreibung beschleunigen die Bearbeitung.
Der Support kann keine Rückerstattung für die Veranstaltung eines Veranstalters entscheiden: Das entscheidet der Veranstalter nach seinen Stornierungsbedingungen. Siehe Wie Sie eine Rückerstattung erhalten.

Fehlerbehebung

Mein Ticket ist schon eine Weile auf Offen — es wechselt zu In Bearbeitung, sobald jemand antwortet. Bis dahin wartet es in der Warteschlange.
Ich habe etwas vergessen — öffnen Sie das Ticket und schreiben Sie eine Antwort mit den fehlenden Angaben.
Es steht auf Gelöst, obwohl es das nicht ist — antworten Sie im selben Ticket, dann wird es wieder geöffnet.
Ich erreiche das Support-Formular nicht — melden Sie sich zuerst an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie die Kontaktseite.

Leitfaden für Veranstaltungsorte

Ihre Veranstaltungsorte

1.1 Einstieg als Veranstaltungsort-Eigentümer

Was Sie hier tun können

Konto und ersten Veranstaltungsort anlegen

Das Portal auf einen Blick

Gut zu wissen

Fehlerbehebung

Verwandte Themen

1.2 Dashboard des Veranstaltungsort-Eigentümers

Was Sie hier tun können

Die Zähler

Die Zeilen der Veranstaltungsorte

Gut zu wissen

Fehlerbehebung

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1.3 Meine Veranstaltungsorte

Was Sie hier tun können

Die Liste lesen

Die Seite des Veranstaltungsortes

Einen Veranstaltungsort löschen

Veranstaltungsorte durchsuchen

Gut zu wissen

Fehlerbehebung

Verwandte Themen

1.4 Einen Veranstaltungsort anlegen

Was Sie hier tun können

Einen Veranstaltungsort anlegen

Wie es weitergeht

Die Einstellungen im Detail

Gut zu wissen

Fehlerbehebung

Verwandte Themen

1.5 Fotos & Galerie des Veranstaltungsorts

Was Sie hier tun können

Fotos hinzufügen

Ein Foto entfernen

Wo Ihre Fotos erscheinen

Gut zu wissen

Fehlerbehebung

Verwandte Themen

1.6 Grundrisse & Layouts

Was Sie hier tun können

Eine Zone anlegen

Sitze in eine Zone setzen

Eine Zone bearbeiten oder löschen

Wie Veranstalter Ihr Layout nutzen

Gut zu wissen

Fehlerbehebung

Verwandte Themen

1.7 Freigabe und Ihre öffentliche Listung

Die zwei Dinge, die über die Listung entscheiden

So läuft die Prüfung ab

Wenn ein Veranstaltungsort abgelehnt wird

Was Veranstalter sehen, sobald er gelistet ist

Gut zu wissen

Fehlerbehebung

Verwandte Themen

Buchungen

2.1 Verfügbarkeit eines Veranstaltungsortes verwalten

Was Sie hier tun können

Daten sperren

Eine Sperre entfernen

Wie Anfragen dagegen geprüft werden

Gut zu wissen

Fehlerbehebung

Verwandte Themen

2.2 Dienstleistungen & Pakete des Veranstaltungsortes

Was Sie hier tun können

Die Dienstleistungsseite

Eine Dienstleistung hinzufügen

Deaktivieren, bearbeiten oder löschen

Pakete

Gut zu wissen

Fehlerbehebung

Verwandte Themen

2.3 Preise des Veranstaltungsortes

Wo die Preise stehen

Wie eine Anfragesumme berechnet wird

Endpreis und Anzahlung festlegen