Guida per il fornitore

Per fornitori e prestatori di servizi: il Suo profilo, i Suoi servizi e la collaborazione con gli organizzatori.

Edizione del 18 ottobre 2026

L'ultima versione di ogni capitolo si trova nel Centro assistenza: https://eventmann.com/it/help

Capitolo 1

Il Suo profilo di fornitore

1.1 Come iniziare come fornitore

Il portale fornitori è il luogo in cui catering, aziende di audio e luci, decoratori, fotografi e altri fornitori presentano i propri servizi agli organizzatori, rispondono agli inviti agli eventi, firmano i contratti, svolgono le attività assegnate e inviano le fatture. Tutto si trova in un'unica barra laterale intitolata Fornitore; la prima pagina è la dashboard del Portale fornitori.

Come funziona in un minuto

Descrive la sua azienda in Modifica profilo ed elenca ciò che offre in I miei servizi.
Un amministratore approva il suo profilo. Solo i fornitori approvati compaiono nel marketplace pubblico e nell'elenco da cui gli organizzatori scelgono.
Un organizzatore la invita a un evento — un incarico. Accetta o rifiuta dalla sua dashboard.
Intorno a un incarico accettato riceve contratti da firmare e attività da completare, e invia una fattura quando il lavoro è concluso.
L'organizzatore la valuta successivamente; la valutazione compare nel suo profilo e sotto Prestazioni.

Nella dashboard, Incarichi attivi conta i suoi inviti e i lavori confermati; un invito ha i pulsanti Accetta e Rifiuta; Contratti in attesa e Attività recenti si trovano a destra.

I primi passi

Apra Modifica profilo e lo completi. Vedi Profilo fornitore.
Apra I miei servizi e aggiunga ogni servizio che vende, con un prezzo oppure «Preventivo». Vedi Catalogo servizi.
Attenda l'approvazione. Una riga nella dashboard dice Il suo account è in attesa di approvazione da parte dell'amministratore. Completi il profilo nell'attesa. finché un amministratore non l'ha approvata. Non riceve alcun messaggio quando ciò accade — la riga scompare.
Resti in attesa di inviti. Quando un organizzatore la assegna, riceve una notifica nella campanella e un'email; l'incarico è nella dashboard. Vedi Rispondere alle richieste di evento.

La barra laterale

Riga	A cosa serve
Portale fornitori	Vedere che cosa richiede la sua attenzione oggi.
I miei servizi	Tenere aggiornato il catalogo.
Disponibilità	Bloccare i giorni in cui non può lavorare. Vedi Gestire la disponibilità.
Le mie attività	Aprire tutte le sue attività.
Le mie fatture	Inviare e seguire le fatture.
I miei contratti	Leggere e firmare i contratti.
Prestazioni	I suoi dati e la sua valutazione.
Modifica profilo	Dati aziendali.
Marketplace fornitori	L'elenco pubblico dei fornitori, come lo vedono gli organizzatori.
Supporto	Assistenza dal team di EventMann.

Da sapere

EventMann non paga i fornitori. Lei fattura l'organizzatore; l'organizzatore segna la fattura come approvata e pagata. Il pagamento avviene tra lei e l'organizzatore. Vedi Fatture.
I fornitori non vengono scelti tramite gare d'appalto. Non c'è una fase di proposta: gli organizzatori la invitano direttamente, e l'invio di una richiesta di preventivo è un'azione che l'organizzatore compie dal suo profilo pubblico.
Contratti, attività e decisioni sulle fatture oggi non generano email verso di lei. Controlli i contatori della dashboard.

Vedi anche

1.2 Dashboard del fornitore

Il Portale fornitori (barra laterale → Portale fornitori) è la Sua dashboard: quattro contatori in alto e tre pannelli sotto. È il luogo in cui risponde ai nuovi inviti e vede ciò che La attende.

I quattro contatori

Contatore	Cosa conta
Incarichi attivi	Gli incarichi Invitato o Confermate. Quelli rifiutati e annullati non vengono conteggiati.
Fatture aperte	Le fatture che ha inviato Inviato o Approvata — non ancora pagate. Clicchi per aprire Le mie fatture.
Contratti in attesa	I contratti in attesa della Sua firma. Clicchi per aprire I miei contratti.
Attività in ritardo	Le attività oltre la data di scadenza e non completate. Clicchi per aprire Le mie attività.

I pannelli

Incarichi attivi — i Suoi sei incarichi più recenti, con titolo dell'evento, data e un distintivo di stato (Invitato, Confermate, Rifiutato o Annullato). Un incarico Invitato mostra i pulsanti Accetta e Rifiuta. Vedi tutte le attività apre l'elenco delle Sue attività.
Contratti in attesa — fino a tre contratti da firmare, ciascuno con un collegamento al contratto.
Attività recenti — le Sue cinque attività più recenti con il loro stato.

Cosa può fare qui

Rispondere a un invito con Accetta o Rifiuta — vedi Rispondere alle richieste di evento.
Aprire un contratto in attesa e firmarlo — vedi Firmare i contratti.
Passare alle Sue attività e fatture tramite i contatori.
Usare Modifica profilo in alto a destra per modificare i dati della Sua azienda.

Da sapere

La dashboard mostra l'evento e la sua data, non il compenso concordato né le note dell'organizzatore. Questi si trovano nell'email di invito, e il compenso compare anche quando crea una fattura.
Se il Suo profilo è in attesa di approvazione, una riga gialla in alto lo segnala.
Il contatore Attività in ritardo e la voce della barra laterale Le mie attività aprono la stessa pagina, con tutte le Sue attività.

Risoluzione dei problemi

Un incarico che si aspettava manca. L'organizzatore non Le ha ancora assegnato nulla, oppure il pannello mostra solo i sei più recenti — apra Le mie attività o Le mie fatture per il resto.
Il contatore e l'elenco non coincidono. Il contatore conta solo Invitato e Confermate; l'elenco mostra anche quelli rifiutati e annullati.

Vedi anche

1.3 Catalogo servizi

I miei servizi (barra laterale → I miei servizi) è il catalogo di ciò che vende. Gli organizzatori vedono i Suoi servizi attivi sul Suo profilo pubblico e possono collegarne uno a un evento quando La invitano. Lo tenga breve, preciso e con un prezzo.

Cosa può fare qui

Aggiunga un servizio con Aggiungi servizio.
Legga l'elenco: nome, l'etichetta Attivo o Inattivo, la riga della categoria, la descrizione e il prezzo con la sua unità (per esempio “450,00 € / Giornaliero”) oppure Preventivo.
Modifichi oppure Elimini un servizio (le verrà chiesta conferma per l'eliminazione).

Aggiungere o modificare un servizio

Clicchi su Aggiungi servizio, oppure su Modifica per un servizio esistente.
Compili il modulo (vedi sotto) e prema Salva servizio.

Le impostazioni in dettaglio

Campo	Cosa fa
Nome servizio	Obbligatorio, fino a 255 caratteri. Deve essere diverso dagli altri Suoi servizi (le maiuscole non contano).
Categoria	Testo libero fino a 100 caratteri, per esempio “Catering” o “Attrezzature audio”. È un'etichetta nell'elenco. Sotto di essa, Categoria del marketplace sceglie una delle categorie della piattaforma: gli organizzatori che filtrano il marketplace per categoria trovano il servizio lì.
Descrizione	Che cosa è incluso. Testo semplice.
Prezzo	Un numero con fino a due decimali. Obbligatorio, a meno che il modello di prezzo non sia Preventivo. I prezzi sono mostrati nella valuta predefinita della piattaforma (euro); non è previsto alcun selettore di valuta.
Modello di prezzo	Fisso, Orario, Giornaliero oppure Preventivo / Personalizzato (nessun prezzo mostrato; gli organizzatori Le chiedono un'offerta).
Attivo (visibile agli organizzatori)	Deselezioni per nascondere il servizio senza eliminarlo.

Prema Salva servizio per memorizzare il servizio.

Da sapere

Solo i servizi attivi compaiono nel Suo profilo pubblico e nell'elenco di assegnazione fornitori degli organizzatori. Disattivarne uno non modifica gli incarichi già assegnati.
Il prezzo di un servizio è un prezzo di listino. Il compenso concordato per un evento è stabilito dall'organizzatore sull'incarico ed è il limite che la Sua fattura non può superare. Vedi Come inviare una fattura.
Il filtro per prezzo del marketplace considera i prezzi dei Suoi servizi attivi, quindi un servizio con prezzo si trova più facilmente di uno solo su preventivo.
I servizi sono elencati dal più recente. Non esiste un ordinamento manuale.

Risoluzione dei problemi

“Ha già un servizio con questo nome.” Rinomini uno dei due.
“Obbligatorio — a meno che il tipo di prezzo sia Preventivo.” Inserisca un prezzo oppure cambi il modello di prezzo in Preventivo / Personalizzato.
Un servizio non è visibile agli organizzatori. Controlli che sia Attivo e che il Suo profilo sia stato approvato.

Vedi anche

1.4 Profilo fornitore

Modifica profilo (barra laterale → Modifica profilo, oppure il pulsante nella dashboard) contiene i dati della sua azienda. Si apre come Profilo aziendale con la riga «Il suo profilo fornitore pubblico mostrato agli organizzatori.» Gran parte di esso è pubblica una volta che un amministratore l'ha approvata, quindi lo scriva pensando agli organizzatori che lo leggeranno.

Le impostazioni in dettaglio

Campo	Cosa inserire	Pubblico?
Logo	Un'immagine JPG, PNG o WebP fino a 2 MB. Dopo aver scelto il file può trascinarla e ingrandirla nel quadrato. Spunti Rimuovi il logo per tornare alla sua iniziale.	Sì, nel marketplace e nella sua pagina
Nome azienda	Obbligatorio. Il nome che gli organizzatori vedono negli elenchi e nella sua pagina.	Sì
Biografia	Una descrizione con testo formattato: che cosa fa, dove, per quanti ospiti. L'editor ha grassetto, corsivo, titoli, elenchi, link e un pulsante per le immagini.	Sì
Sito web	Un indirizzo completo che inizia con `https://`.	Sì, come link Visita il sito web
Telefono	Solo cifre, spazi e `+ - ( )`.	Sì
Indirizzo	Dove ha sede, testo libero.	Sì
Paese	Determina il marketplace di quale paese compare il suo profilo.	Usato per l'elenco
Codice fiscale / partita IVA e Numero di registrazione	Usati per verificare la sua attività.	No — «Non mostrato pubblicamente.»
Specializzazioni	Brevi etichette, una alla volta: scriva e prema `Invio` oppure +. I duplicati vengono rimossi.	Sì; ricercabili
Portfolio	Foto dei suoi lavori: JPG, PNG o WebP, fino a 5 MB ciascuna e fino a 12 in tutto. Scelga più file insieme sotto Aggiungi immagini; spunti Rimuovi sotto una foto per eliminarla.	Sì, come galleria nella sua pagina
Coordinate bancarie per le sue fatture	Intestatario del conto, IBAN, BIC e Nome della banca. Spazi e minuscole vanno bene; l'IBAN viene controllato nella forma (due lettere, due cifre, poi da 11 a 30 lettere o cifre) e il BIC deve avere 8 o 11 caratteri.	No — stampate sulle sue fatture e mostrate all'organizzatore a cui fattura

Prema Salva profilo per memorizzare le modifiche.

Approvazione

La prima volta che salva, il suo profilo viene creato come In attesa e gli amministratori ricevono l'avviso di esaminarlo. Fino ad allora una nota gialla In attesa — Il suo account è in attesa di approvazione da parte dell'amministratore. Completi il profilo nell'attesa. compare su questa pagina e nella dashboard.
Un amministratore approva (o sospende) lei. Solo i fornitori approvati sono elencati nel marketplace e possono essere assegnati agli eventi dagli organizzatori.
Modificare il profilo in seguito non lo riporta in attesa.
Se un amministratore le ha concesso direttamente il ruolo di fornitore, il suo profilo potrebbe essere già approvato; compili comunque i dettagli.

Da sapere

Il suo telefono, sito web, indirizzo e il nome del suo account (il nome del suo accesso) compaiono sotto «Contatti» nella pagina pubblica. Non inserisca nulla che non pubblicherebbe. La sua email non viene mostrata.
Senza logo la pagina pubblica mostra la sua iniziale in un riquadro. Logo e foto del portfolio vengono ridimensionati al salvataggio, quindi una foto grande scattata con una fotocamera va bene purché rientri nel limite di dimensione.
L'IBAN è memorizzato in forma cifrata. Compare sulla sua fattura in PDF e, una volta inviata una fattura, accanto ad essa nella pagina del fornitore dell'organizzatore — in nessun altro posto. Il controllo di forma non dimostra che l'IBAN sia suo o corretto: lo verifichi sulla prima fattura.
Il profilo è separato dal Catalogo servizi: il profilo dice chi lei è, il catalogo dice che cosa vende.

Risoluzione dei problemi

«Il numero di telefono può contenere solo cifre e i caratteri + - ( ).» Tolga le lettere; sono accettate solo cifre, spazi e + - ( ).
Il sito web viene rifiutato. Includa https:// all'inizio.
«Questo non sembra un IBAN» oppure «Un BIC deve avere 8 o 11 lettere e cifre». Copi il numero dall'estratto conto; gli spazi vengono rimossi automaticamente.
«Il suo portfolio può contenere al massimo 12 immagini.» Spunti Rimuovi sotto alcune foto nello stesso salvataggio, oppure ne carichi meno.
Il logo o una foto viene rifiutata. Sono accettati solo JPG, PNG e WebP (niente SVG o GIF), fino a 2 MB per il logo e 5 MB per ogni foto.
Non compare nel marketplace. Il suo profilo è ancora in attesa, oppure il marketplace che il visitatore vede è di un paese diverso da quello che ha scelto.

Vedi anche

1.5 Visibilità nel marketplace

Il Marketplace fornitori è l'elenco pubblico dei fornitori approvati. La voce Marketplace fornitori nella barra laterale lo apre; ogni fornitore ha una pagina pubblica. Questo articolo spiega chi vede la sua pagina, che cosa mostra e come farla funzionare per lei.

Che cosa vede un visitatore sulla sua pagina

Il suo logo, il nome dell'azienda, la valutazione media e il numero di recensioni, e il suo indirizzo.
Informazioni — la sua biografia e le Specializzazioni come etichette.
Servizi — i suoi servizi attivi con categoria, descrizione e prezzo oppure Preventivo.
Portfolio — le foto caricate in Modifica profilo.
Disponibilità — i periodi che ha indicato per i prossimi sei mesi, senza le sue note. Un organizzatore che ha effettuato l'accesso vede anche quali dei suoi prossimi eventi cadono in un giorno da lei bloccato. Vedi Gestire la disponibilità.
Recensioni — tutte le recensioni che gli organizzatori hanno scritto su di lei.
Contatti — il nome del suo account, il telefono, un link Visita il sito web e il suo indirizzo.
Un modulo di richiesta: un organizzatore o un amministratore che ha effettuato l'accesso può premere Invia richiesta preventivo; un visitatore non connesso viene invitato prima ad accedere.

Chi può trovarla

Solo i profili approvati sono elencati.
L'elenco è filtrato in base al paese del visitatore: un visitatore vede i fornitori il cui Paese nel profilo corrisponde al suo. L'indirizzo diretto della sua pagina funziona per chiunque.
I visitatori possono cercare parole (confrontate con nome dell'azienda, biografia e specializzazioni), filtrare per etichetta di specializzazione, fascia di prezzo (dai prezzi dei suoi servizi attivi) e valutazione minima, ordinare i risultati e confrontare fino a tre fornitori affiancati.
Gli amministratori possono contrassegnare un fornitore come In evidenza; i fornitori in evidenza ottengono una sezione in primo piano in cima all'elenco non filtrato. Non può acquistare né richiedere questo dal portale.

Come far funzionare la sua pagina

Completi il profilo. Una biografia con dettagli reali (che cosa, dove, quanti ospiti) viene cercata; una vuota no. Aggiunga il logo e alcune foto del portfolio: sono la prima cosa che un visitatore vede.
Usi le specializzazioni. Aggiunga le parole che le persone cercano: «cucina indiana vegetariana», «noleggio impianti audio», «fotografia di matrimoni».
Pubblichi servizi attivi con un prezzo. Il filtro per prezzo considera solo i servizi con un prezzo; i servizi «Preventivo» sono facili da saltare.
Scelga il paese giusto nel suo profilo.
Ottenga recensioni. Gli organizzatori possono valutarla dopo un evento; vedi Capire le sue valutazioni.
Tenga aggiornata la disponibilità. Blocchi i giorni in cui è impegnata, così gli organizzatori che la trovano vedono subito se la loro data è libera.

Richieste di preventivo

Quando un organizzatore preme Invia richiesta preventivo riceve una notifica nella campanella «Nuova richiesta di preventivo — … ha richiesto un preventivo da lei» che apre la sua dashboard. Il pannello Richieste preventivo in fondo alla dashboard mostra le ultime dieci: il nome dell'organizzatore, quando ha scritto, il suo messaggio e un link Rispondi via email con il suo indirizzo. Risponda via email; il rapporto reale inizia quando l'organizzatore la invita a un evento.

Da sapere

La categoria del marketplace usa la Categoria del marketplace che sceglie per ogni servizio. La sua Categoria è solo un'etichetta — imposti anche la categoria del marketplace, altrimenti il filtro non la trova.
La sua pagina pubblica mostra il numero di telefono e l'indirizzo. Li tenga aggiornati oppure li ometta.
Un fornitore sospeso scompare dal marketplace.

Vedi anche

1.6 Come leggere le tue valutazioni

Dopo un evento, l’organizzatore che ha lavorato con te può valutarti da una a cinque stelle e aggiungere un commento. Le valutazioni sono l’unico riscontro pubblico su un profilo fornitore. Ne vedi il risultato sulla tua pagina pubblica e in Prestazioni; nel portale non esiste una pagina separata per le valutazioni.

Come nasce una recensione

L’organizzatore apre la pagina Gestione → Fornitori dell’evento e trova il tuo incarico.
Assegna una valutazione da 1 a 5 e, facoltativamente, un commento, poi salva.
La recensione è pubblicata immediatamente — non c’è alcuna fase di moderazione né alcun ritardo.

C’è una recensione per incarico. Se l’organizzatore salva di nuovo, la recensione esistente viene modificata sul posto; il conteggio non aumenta.

Dove compare

Sul tuo profilo pubblico: la media delle stelle, il numero di recensioni e ogni commento sotto Recensioni.
In Prestazioni: Valutazione media (con una cifra decimale) e Recensioni totali.
Nel marketplace: i visitatori possono filtrare i fornitori per valutazione minima e confrontare le valutazioni affiancate.

Nella pagina pubblica la valutazione e il numero di recensioni si trovano sotto il nome dell’azienda, i Servizi sono elencati sotto, la sezione Recensioni mostra i commenti e Contatti è a destra.

Da sapere

La media è una semplice media di tutte le valutazioni; non ci sono pesi né finestre temporali.
Non puoi rispondere, nascondere, contestare né eliminare una recensione dal portale. Se ritieni che una recensione sia errata o offensiva, usa Supporto.
Non ricevi notifiche quando viene pubblicata una recensione. Controlla ogni tanto Prestazioni.
Un organizzatore può recensire solo i fornitori con cui ha lavorato, una recensione per evento.

Cosa porta buone recensioni

Accetta o rifiuta tempestivamente. Un invito lasciato senza risposta non fa una buona impressione.
Completa le tue attività prima della scadenza.
Resta nel compenso concordato e comunica subito eventuali cambiamenti.

Risoluzione dei problemi

La media non è quella che mi aspetto. Viene arrotondata a una cifra decimale e conta ogni recensione mai lasciata.
Una recensione manca. L’organizzatore potrebbe non averla salvata. Le recensioni non possono essere richieste dal portale.

Vedi anche

1.7 Prestazioni

Prestazioni (barra laterale → Prestazioni) mostra sette dati sul Suo lavoro nella piattaforma, con la riga “Panoramica delle Sue metriche di prestazione come fornitore.” È un'istantanea di oggi: non ci sono intervalli di date, grafici né esportazioni.

Che cosa significa ciascun dato

Dato	Come viene calcolato
Eventi Totali	Il numero di incarichi che ha confermato, dall'inizio.
Valutazione media	La media delle stelle assegnate dagli organizzatori, con una cifra decimale. 0 quando non ce ne sono. Vedi Come leggere le Sue valutazioni.
Recensioni totali	Quante recensioni ha ricevuto.
Ricavi Totali	La somma dei totali (IVA inclusa) delle Sue fatture che l'organizzatore ha contrassegnato come Pagato, nella valuta dell'evento. Se è stato pagato in più valute, c'è una riga per valuta.
Attività in sospeso	Le attività con stato Pagamenti in Attesa. Le attività già avviate (In corso) non rientrano in questo conteggio.
Attività completate	Le attività con stato Completato.
Tasso di puntualità	Le attività completate in tempo divise per tutte le attività concluse o in ritardo, in percentuale. Un'attività è in tempo quando l'ha completata entro la sua data di scadenza (o non ha una scadenza); è in ritardo quando l'ha completata dopo la scadenza, oppure quando la data è passata e l'attività è ancora aperta. È 100% quando non c'è nulla da contare.

Da sapere

La data di scadenza è inclusa: un'attività completata il giorno di scadenza è in tempo. Un'attività completata in ritardo resta in ritardo — completare un'attività scaduta la fa smettere di essere aperta, ma resta conteggiata come in ritardo.
I ricavi contano solo le fatture che l'organizzatore ha contrassegnato come Pagato; quelle approvate o inviate non sono incluse. È un registro di ciò che gli organizzatori hanno indicato come pagato, non un estratto conto bancario.
Gli organizzatori non vedono questa pagina. Vedono il Suo profilo pubblico.
Senza un profilo salvato, la pagina Le chiede di completarlo e mostra zeri.

Risoluzione dei problemi

Gli Eventi Totali sono meno dei Suoi inviti. Contano solo gli incarichi confermati; quelli invitati e rifiutati non rientrano.
I ricavi sono 0 nonostante abbia fatturato. Nessuna fattura è stata ancora contrassegnata come Pagato dall'organizzatore.

Vedi anche

Capitolo 2

Collaborare con gli organizzatori

2.1 Rispondere alle richieste di evento

Una richiesta di evento è un organizzatore che ti invita a lavorare al suo evento. Arriva come incarico Invitato nella tua dashboard (barra laterale → Portale fornitori, pannello Incarichi attivi). Non c’è prima una fase di proposta o di selezione: l’organizzatore ti sceglie tra i fornitori approvati e ti assegna direttamente. Tutto il resto — contratti, attività, fatture — dipende da questo incarico.

Come vieni informato

Una notifica nella campanella “Nuovo incarico per evento” e un’email (impostazione Aggiornamenti fornitori) quando l’organizzatore ti assegna.
L’email riporta ciò che il portale non mostra: l’evento con data, orario e sede, il servizio che l’organizzatore ha collegato, il compenso concordato se lo ha inserito, e le sue note. La dashboard mostra solo il titolo dell’evento, la sua data e lo stato, quindi conserva l’email.

Rispondi a un invito

Apri il Portale fornitori e trova l’evento sotto Incarichi attivi. L’etichetta dice Invitato.
Controlla la data e, dall’email, il compenso e le note.
Fai clic su Accetta per prendere l’incarico, oppure su Rifiuta per declinarlo. I pulsanti esistono solo finché l’incarico è Invitato.
L’etichetta cambia in Confermate o Rifiutato. L’organizzatore viene informato della tua risposta (campanella ed email).

Cosa sblocca un incarico confermato

L’organizzatore può inviarti contratti e assegnarti attività.
Puoi inviare una fattura. La fatturazione è possibile solo su un incarico Confermate.
L’incarico conta verso Eventi totali in Prestazioni e l’organizzatore può valutarti.

Da sapere

Un organizzatore può anche contrassegnare un invito come Confermate o Rifiutato dal proprio lato. Controlla l’etichetta prima di supporre che non sia successo nulla.
Non puoi ritirare un rifiuto. Un incarico che hai rifiutato resta agli atti, e la piattaforma non permette all’organizzatore di assegnarti di nuovo allo stesso evento finché non lo rimuove — chiediglielo.
Rifiutare non modifica la tua valutazione.
Accettare non concorda da solo un prezzo. Il compenso concordato è il limite che la tua fattura deve rispettare; altri termini appartengono a un contratto.

Risoluzione dei problemi

Non ho ricevuto alcuna email. Controlla la dashboard e verifica Aggiornamenti fornitori nelle tue preferenze di notifica.
I pulsanti non ci sono più. L’organizzatore ha già confermato o rifiutato per te, oppure hai già risposto.
Ho accettato l’evento sbagliato. Contatta l’organizzatore; solo lui può rimuovere l’incarico.

Vedi anche

2.2 Gestire la disponibilità

Disponibilità (barra laterale → Disponibilità) è il suo calendario dei giorni in cui non può accettare lavori — e, se lo desidera, dei giorni in cui ha confermato di essere libero. Gli organizzatori lo vedono nel suo profilo pubblico e nell'elenco da cui scelgono un fornitore da assegnare a un evento, quindi un giorno bloccato fa risparmiare a entrambi un invito che rifiuterebbe comunque.

Cosa può fare qui

Aggiunga un periodo di uno o più giorni con Aggiungi un periodo: una data Da, una data A facoltativa, uno stato e una nota privata.
Legga i suoi periodi In arrivo da oggi in poi, ciascuno con il numero di giorni, la sua nota e un distintivo Non disponibile o Disponibile.
Elimini un periodo con Rimuovi.

Bloccare un periodo

Apra Disponibilità nella barra laterale.
Scelga la data Da. Per più di un giorno scelga anche la data A; lasci vuoto per un solo giorno.
Lasci selezionato Non disponibile. Scelga Disponibile invece per confermare che i giorni sono aperti alle prenotazioni.
Facoltativamente scriva una Nota (la vede solo Lei), come «Matrimonio a Heidelberg».
Prema Salva periodo. Il periodo compare sotto In arrivo.

Che cosa vedono gli organizzatori

Sul suo profilo pubblico, una sezione Disponibilità elenca i periodi che ha indicato per i prossimi sei mesi, ciascuno come Non disponibile o Disponibile. Le sue note non vengono mai mostrate. Un organizzatore che ha effettuato l'accesso vede anche i propri prossimi eventi, ciascuno con «Non disponibile il …» quando cade in un giorno da lei bloccato.
Quando un organizzatore assegna un fornitore a un evento, il suo nome nell'elenco dei fornitori riporta «Non disponibile il …» con le date se ha bloccato un giorno di quell'evento. La stessa riga compare nella sua scheda una volta assegnato.

Le impostazioni in dettaglio

Campo	Che cosa fa
Da	Obbligatorio. Oggi o in una data successiva.
A	Facoltativo; lo stesso giorno o successivo. Un periodo copre al massimo 366 giorni.
Non disponibile / Disponibile	Non disponibile blocca i giorni. Disponibile li conferma come aperti.
Nota (la vede solo Lei)	Fino a 255 caratteri, per suo riferimento. Non mostrata agli organizzatori.

Da sapere

Un giorno che non ha segnato non dice nulla in nessun senso. Non è elencato da nessuna parte e non viene mostrato come disponibile.
Salvare un periodo su giorni già segnati ne sostituisce stato e nota.
Rimuovi elimina l'intero periodo come elencato. Per accorciare un periodo, lo rimuova e aggiunga i giorni che le servono ancora.
Un giorno bloccato non impedisce a un organizzatore di invitarla — lo avvisa. Se viene invitata comunque, rifiuti (vedi Rispondere alle richieste di evento) oppure parli con l'organizzatore.
Il suo calendario appartiene al profilo aziendale: finché non ha salvato Modifica profilo una volta, la pagina le chiede di farlo prima.
Per mettere in pausa un intero servizio per un po', tolga la spunta da Attivo (visibile agli organizzatori) su di esso in I miei servizi. Vedi Catalogo servizi.

Risoluzione dei problemi

«Il campo Da deve essere una data uguale o successiva a …» I giorni passati non possono essere segnati; inizi da oggi.
«Un periodo può coprire al massimo 366 giorni.» Divida il periodo in due.
Un periodo manca da In arrivo. È terminato — l'elenco inizia da oggi.
Un organizzatore dice di non aver visto il suo blocco. Lo vede solo per i giorni del suo evento; controlli le date sotto In arrivo.

Vedi anche

2.3 Contratti

Un contratto è un accordo scritto che l'organizzatore Le invia per uno dei Suoi incarichi — ambito, compenso, tempi, annullamento e così via. I miei contratti (barra laterale → I miei contratti) elenca ogni contratto che Le è stato inviato, dal più recente.

L'elenco

Colonna	Significato
Titolo del contratto	Il titolo che gli ha dato l'organizzatore.
Evento	L'evento a cui appartiene.
Stato	Vedi la tabella sotto.
Inviato / Firmato	Le date in cui è stato inviato e firmato.
Azione	Firma contratto finché è in attesa della Sua firma, altrimenti Visualizza.

Gli stati

Stato	Che cosa significa
Inviato	In attesa della Sua firma. L'organizzatore crea i contratti come Inviati — non esiste una bozza visibile a Lei.
Firmato	Ha firmato. L'organizzatore non può annullare un contratto firmato.
Scaduta	L'organizzatore ha impostato una data di scadenza e questa è passata prima della Sua firma. Non può più essere firmato.
Annullato	L'organizzatore lo ha ritirato prima della Sua firma.

Come Le arrivano i contratti

L'organizzatore scrive il contratto nella pagina Gestione → Fornitori dell'evento: un titolo, il testo completo e, facoltativamente, una data di scadenza.
Compare in I miei contratti e in Contratti in attesa nella Sua dashboard. Non riceve notifiche né via email né nella campanella, quindi controlli il contatore della dashboard dopo aver accettato un incarico.
Lo apra e lo firmi — vedi Firmare i contratti.

Da sapere

Il testo di un contratto è ciò che ha scritto l'organizzatore. EventMann non fornisce modelli né revisione legale, e non è parte del contratto.
La firma consiste in un disegno, più l'ora e il Suo indirizzo IP. L'organizzatore vede tutti e tre i dati dal suo lato.
Non è previsto alcun controfirma da parte dell'organizzatore né il download in PDF di un contratto. Copi il testo se Le serve una Sua copia.
Il giorno di scadenza è incluso: può firmare per tutto il giorno dell'ultima data.
Un contratto la cui data di scadenza è passata mostra Scaduta nell'elenco e nella sua pagina, e non conta più come in attesa nella dashboard.

Risoluzione dei problemi

Non vedo alcun contratto ma me lo aspettavo. L'organizzatore potrebbe non averlo ancora emesso.
Dice scaduto. Chieda all'organizzatore di emetterne uno nuovo con una data successiva.
Devo modificare una clausola. Nel portale non è prevista alcuna negoziazione. Concordi la modifica con l'organizzatore e chieda un nuovo contratto.

Vedi anche

2.4 Firmare i contratti

Firmi un contratto nella sua pagina dedicata, disegnando la tua firma e spuntando una casella. Questo articolo ti guida nel processo. Per trovare prima un contratto, vedi Contratti.

Firmare un contratto

Apri I miei contratti e clicca su Firma contratto nella riga, oppure clicca sul contratto sotto Contratti in attesa nella tua dashboard.
Leggi tutto il testo. Il badge di stato in alto dovrebbe indicare Inviato.
Sotto Firma qui, disegna la tua firma con il mouse, uno stilo o il dito nel riquadro tratteggiato. È un disegno a mano libera.
Se non ti soddisfa, premi Cancella e ridisegnala.
Spunta Accetto di essere vincolato da questo contratto e riconosco che questa costituisce una firma giuridicamente vincolante.
Premi Firma contratto. Il pulsante funziona solo quando hai disegnato una firma e spuntato la casella.

Cosa viene registrato

Lo stato passa a Firmato.
L’ora della firma, l’immagine della tua firma e il tuo indirizzo IP vengono salvati con il contratto. L’organizzatore può vederli.
Successivamente la pagina mostra Hai firmato questo contratto., la data e l’ora e la tua firma.

Su un contratto firmato il badge di stato riporta Firmato e viene mostrata la tua firma.

Da sapere

Non puoi annullare, modificare o ritirare una firma. Solo i contratti non firmati possono essere annullati dall’organizzatore.
Se il contratto ha una data di scadenza e questa è passata, la pagina riporta Questo contratto è scaduto. Contatta l’organizzatore. e non viene mostrata alcuna casella di firma.
La pagina indica che la firma è giuridicamente vincolante. Ciò che significa nel tuo Paese dipende dalla sua legge e dal testo che firmi; EventMann non fornisce consulenza legale. In caso di dubbio, rivolgiti al tuo consulente.
La firma da telefono funziona; usa uno stilo o la punta del dito e premi Cancella se la linea risulta tremolante.

Risoluzione dei problemi

Il pulsante Firma contratto non fa nulla. Non hai ancora disegnato nulla, oppure la casella non è spuntata.
Ricevo un errore che indica che non può essere firmato nello stato attuale. Era già firmato, scaduto o annullato.
Ho firmato il contratto sbagliato. Contatta l’organizzatore; decide lui come gestire la situazione. Il portale non può annullarla.

Vedi anche

2.5 Attività

Le mie attività (voce della barra laterale Le mie attività, oppure il collegamento Vedi tutte le attività nella dashboard) elenca i lavori che gli organizzatori Le hanno assegnato per i Suoi incarichi, raggruppati per evento. Un'attività è un piccolo risultato da consegnare, con una data di scadenza facoltativa: “Inviare il menu definitivo”, “Comunicare il fabbisogno elettrico dello stand”.

Cosa vede

L'evento e la sua data come intestazione di ciascun gruppo.
Per ogni attività: il titolo, la descrizione e la Scadenza. Una data scaduta diventa rossa.
Un menu a tendina dello stato con Pagamenti in Attesa, In corso e Completato, oppure il distintivo verde Completato una volta conclusa.
Visualizza apre la pagina dell'attività. Visualizza il materiale consegnato compare quando nell'attività è memorizzato un collegamento al materiale.

Aggiornare un'attività

Scelga un nuovo valore nel menu a tendina dell'elenco — viene salvato non appena lo sceglie.
Oppure apra l'attività con Visualizza, scelga lo stato sotto Aggiorna stato e prema Salva.

Quando imposta Completato, la data di completamento viene registrata sull'attività. L'organizzatore vede lo stato nella pagina dei fornitori dell'evento.

Da sapere

Completato è definitivo. Una volta completata, un'attività non può tornare indietro — il menu a tendina scompare. Chieda all'organizzatore se ha completato un'attività per errore.
Solo l'organizzatore crea, modifica o elimina le attività. Lei ne cambia lo stato.
Non riceve notifiche quando viene aggiunta un'attività, e l'organizzatore non riceve notifiche quando Lei ne modifica una. Controlli l'elenco e comunichi all'organizzatore quando qualcosa di importante è stato fatto.
Su un'attività non è previsto alcun caricamento né un campo commenti. Se un'attività richiede un file, invii Lei stesso un collegamento o il file all'organizzatore.
Le attività alimentano due dati: il contatore Attività in ritardo della dashboard e il Tasso di puntualità in Prestazioni.

Risoluzione dei problemi

La pagina dice nessuna attività. Le attività esistono solo sugli incarichi a cui l'organizzatore ne ha aggiunte.
Un'attività resta in rosso anche dopo averla svolta. Imposti Completato; scaduta significa oltre il giorno di scadenza e non completata.
Non posso cambiare lo stato. È già completata.

Vedi anche

2.6 Fatture

Le mie fatture (barra laterale → Le mie fatture) è dove invia una fattura a un organizzatore per un incarico e segue che cosa ne succede. Questo articolo spiega l'elenco e il ciclo di vita di una fattura; Come inviare una fattura descrive il modulo.

Cosa può fare qui

Prema Crea Fattura per vedere Seleziona Evento: gli incarichi confermati che può ancora fatturare. Clicchi su uno per aprire il modulo.
Legga la tabella: Fattura n., Evento, Stato, Totale, Data di Scadenza.
Apra una fattura con Visualizza e la scarichi in PDF dalla sua pagina.

Il ciclo di vita di una fattura

Stato	Che cosa significa	Chi la sposta
Inviato	Lei l'ha inviata. È definitiva — non può modificarla né ritirarla.	Lei
Approvata	L'organizzatore l'ha accettata per il pagamento.	L'organizzatore
Pagato	L'organizzatore l'ha segnata come pagata. Viene mostrata la data di pagamento.	L'organizzatore

L'organizzatore vede ciascuna fattura nella pagina Gestione → Fornitori dell'evento e la sposta con i pulsanti Approva e poi Segna come pagata. Ha bisogno del permesso per le fatture dei fornitori per farlo.

Regole

Può fatturare solo un incarico che ha confermato.
Una fattura per incarico. Finché esiste una fattura Inviata, Approvata o Pagata per un incarico, l'evento non viene proposto sotto Seleziona Evento.
Quando l'organizzatore ha inserito un compenso concordato, il subtotale al netto delle tasse non può superarlo.
I numeri di fattura sono assegnati da EventMann nella forma VI-2026-0001.

Da sapere

EventMann non le paga nulla. Pagato significa che l'organizzatore ha premuto il pulsante; il denaro si muove secondo il vostro accordo. Se non l'ha ricevuto, chieda all'organizzatore.
Non viene avvisata quando una fattura viene approvata o pagata. Controlli questa pagina, oppure il contatore Fatture aperte nella dashboard (quelle inviate e approvate).
Non esiste un pulsante di rifiuto o contestazione. Se una cifra è sbagliata, contatti l'organizzatore.
Il PDF mostra il nome della sua azienda dal profilo fornitore come mittente, con indirizzo, email, telefono, codice fiscale e numero di registrazione salvati lì; il destinatario è il nome pubblico dell'organizzatore (il nome della sua azienda, se ne ha impostato uno). Quando ha salvato le coordinate bancarie in Modifica profilo, il PDF riporta anche un blocco Dati di pagamento con intestatario, IBAN, BIC e nome della banca, e chiede all'organizzatore di citare il numero di fattura come causale. Vedi Profilo fornitore.
L'organizzatore vede le stesse coordinate bancarie accanto alle sue fatture nella sua pagina fornitore, così sa dove pagare. Non vengono mai mostrate nel suo profilo pubblico.

Risoluzione dei problemi

Crea Fattura non compare. Non ha alcun incarico confermato senza ancora una fattura.
«È già stata inviata una fattura per questo incarico.» Ogni incarico ne ottiene una sola.
Il totale non è quello concordato. L'importo è la somma delle sue voci più l'aliquota fiscale che ha digitato; il limite riguarda solo il subtotale.

Vedi anche

2.7 Come inviare una fattura

Lei invia una fattura da Le mie fatture dopo aver confermato un incarico. Il modulo elenca le sue voci, aggiunge l'imposta e invia la fattura all'organizzatore. Una volta inviata non può essere modificata, quindi la controlli prima.

Inviare una fattura

Apra Le mie fatture e prema Crea Fattura. In Seleziona Evento clicchi sull'evento in cui ha lavorato.
Legga la nota in alto: Il compenso concordato per questo incarico è … Il totale della fattura al netto delle tasse non può superarlo. Compare solo quando l'organizzatore ha inserito un compenso.
Sotto Voci, compili una descrizione, una quantità e un prezzo unitario per ogni voce. L'importo della voce e i totali parziali si aggiornano mentre digita.
Prema Aggiungi voce per ogni voce in più. Ne serve almeno una.
Digiti una percentuale di Tassa se applica l'imposta (da 0 a 100). Viene applicata al subtotale nel suo insieme.
Facoltativamente scelga una Data di Scadenza e scriva delle Note per l'organizzatore.
Controlli la riga accanto al pulsante: mostra l'IBAN che sarà stampato sulla fattura, oppure le comunica che non verranno stampate coordinate bancarie e rimanda a Modifica profilo.
Prema Invia fattura.

Che cosa succede dopo

Arriva alla pagina della fattura con il numero (per esempio VI-2026-0002) e lo stato Inviato.
L'organizzatore la vede nella pagina fornitori dell'evento, la approva e in seguito la segna come pagata. Vedi Fatture.
Scarichi il PDF con Scarica fattura ogni volta che desidera una copia. La pagina della fattura elenca le sue voci e il totale.

Le impostazioni in dettaglio

Campo	Regola
Quantità	Un numero di almeno 0,01; decimali ammessi, per esempio 7,5 ore.
Prezzo unitario	0 o più.
Tassa	Percentuale facoltativa, 0–100. L'importo dell'imposta è il subtotale moltiplicato per questa percentuale.
Data di Scadenza	Facoltativa. Mostrata sulla fattura e nel suo elenco.
Note	Testo libero facoltativo stampato sulla fattura.

Da sapere

Non può modificare, eliminare né rinviare una fattura inviata. Se ha commesso un errore, lo comunichi all'organizzatore; sarà lui a decidere se approvarla.
Gli importi sono mostrati nella valuta dell'evento.
Il PDF stampa le coordinate bancarie salvate nel suo profilo al momento del download. Le aggiunga prima di inviare la fattura, così l'organizzatore sa dove pagare.
Se le voci sommano più del compenso concordato, il modulo rifiuta con un messaggio che indica il compenso. Riduca le voci, oppure chieda all'organizzatore di modificare il compenso prima di inviare.
Ricordi che Pagato è il segno dell'organizzatore — EventMann non trasferisce denaro.

Risoluzione dei problemi

Può fatturare solo un incarico confermato. Accetti prima l'invito dalla dashboard.
«È già stata inviata una fattura per questo incarico.» Una fattura per incarico; controlli Le mie fatture.
L'evento non viene proposto sotto Seleziona Evento. Non è confermato, oppure ha già una fattura.

Vedi anche

2.8 Comunicazione con gli organizzatori

Il portale fornitori non prevede alcuna messaggistica tra Lei e gli organizzatori. Ciò che offre è un numero limitato di notifiche automatiche e le informazioni contenute in ciascun incarico. Questo articolo elenca che cosa Le viene comunicato e che cosa no, e come raggiungere un organizzatore quando serve.

Che cosa Le comunica EventMann

Quando	Lei riceve
Un organizzatore La invita a un evento	Notifica nella campanella ed email (impostazione Aggiornamenti fornitori). L'email riporta data, luogo, servizio, compenso concordato e le note dell'organizzatore.
Un organizzatore invia una richiesta di preventivo dalla Sua pagina pubblica	Notifica nella campanella con il suo nome. Apre il pannello Richieste di preventivo nella Sua dashboard, con il suo messaggio.

Che cosa non Le viene comunicato

L'invio, l'annullamento o la scadenza di un contratto.
L'aggiunta o la modifica di un'attività.
L'approvazione o il pagamento di una fattura.
La pubblicazione di una recensione.
L'approvazione del Suo profilo.

Per tutti questi casi controlli i contatori della dashboard — Contratti in attesa, Attività in ritardo, Fatture aperte — e gli elenchi che aprono.

Che cosa sa l'organizzatore di Lei

Quando accetta o rifiuta un invito: notifica nella campanella ed email.
Nulla quando firma un contratto, modifica un'attività o invia una fattura. Lo vedono nella pagina Gestione → Fornitori dell'evento quando la consultano, quindi lo comunichi Lei stesso per i passaggi importanti.

Come contattare un organizzatore

Usi i recapiti che l'organizzatore Le ha fornito nell'invito o nel contratto.
Usi il modulo di contatto nella pagina pubblica dell'organizzatore. Gli organizzatori tengono il proprio indirizzo email fuori dalle pagine pubbliche, quindi il modulo è la via da seguire.
Per problemi della piattaforma — il Suo profilo, un errore, un'approvazione mancante — usi Supporto nella barra laterale. Arriva al team di EventMann, non all'organizzatore.

Da sapere

Concordi per iscritto ambito, compenso e calendario, e riporti i termini importanti in un contratto.
I dettagli dell'invito — note, servizio, compenso — si trovano nell'email. Non la elimini finché l'evento non è concluso.
Decide quali email ricevere nelle preferenze di notifica, dal menu dell'avatar; la notifica nella campanella resta sempre attiva.

Risoluzione dei problemi

L'organizzatore dice di aver inviato un contratto e io non vedo nulla. Apra I miei contratti; è elencato lì anche senza una notifica. Se non c'è, non è stato emesso oppure è stato annullato.
Ho risposto a un invito ma l'organizzatore non se n'è accorto. È stato avvisato. Segua con il suo modulo di contatto.

Vedi anche

Capitolo 3

Usare EventMann

3.1 Come iniziare con EventMann

EventMann è una piattaforma per trovare e prenotare biglietti per eventi, e per gli organizzatori, i fornitori, gli sponsor, il personale e le sedi che rendono possibili questi eventi. Questa pagina è la mappa: la legga per prima, poi segua il link più adatto a ciò che vuole fare. Se vuole solo guardare gli eventi, non le serve affatto un account.

Crei un account

Apra Registrati in alto a destra.
Prema Google, Facebook o LinkedIn per registrarsi con quell’account, il che evita di scegliere una password. Oppure compili il modulo: Nome, E-mail, Password e Conferma password.
Prema Crea account.

La normale pagina di registrazione crea un account partecipante, quello per navigare e acquistare biglietti. Gli account di organizzatore, fornitore, sponsor e sede si creano dalle rispettive pagine di registrazione, collegate dal piè di pagina.
Viene subito effettuato l’accesso. Le inviamo un’e-mail con un link per verificare il suo indirizzo; è valido per 72 ore. Alcune operazioni, come acquistare un abbonamento, pubblicare come organizzatore o accettare il trasferimento di un biglietto, richiedono un indirizzo verificato.
Una password deve contenere almeno 8 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale.

Accesso

Apra Accedi e inserisca la sua e-mail e la password, oppure usi uno dei pulsanti social con cui si era registrato.
Spunti Ricordami se vuole restare connesso su questo dispositivo.
Se ha attivato l’autenticazione a due fattori, inserisca il codice a 6 cifre dalla sua app di autenticazione (o un codice di recupero).

Ha dimenticato la password? Prema Hai dimenticato la password? e segua il link ricevuto via e-mail, valido per 60 minuti. Un account che non viene usato viene disconnesso dopo un periodo di inattività.

Orientarsi

La barra in alto — la casella di ricerca, la bandiera della lingua, un interruttore chiaro/scuro, il pulsante ? che apre la guida per la pagina in cui si trova, l’icona dei messaggi, la campanella delle notifiche e il suo avatar. Sotto: Categorie, Località, Organizzatori, Fornitori, Sedi, Sponsor, Staff / Volontari e Tutti gli Eventi.
Il menu del suo avatar — Il mio profilo, Preferenze di notifica, I miei biglietti, I miei abbonamenti, I miei messaggi, la sua Dashboard e Esci. Se il suo account ha più di un ruolo, qui compare un selettore dei ruoli.
La barra laterale del suo account — gli stessi luoghi e altro, mostrata in ogni pagina del partecipante, con una casella Cerca nel menu (prema Ctrl+K) che la porta a qualsiasi pagina del suo account.

Scelga il suo percorso

Vuole…	Inizi da qui
Partecipare a eventi	La mia Dashboard e Come acquistare i biglietti
Organizzare eventi	Come iniziare come organizzatore
Offrire servizi agli organizzatori	Come iniziare come fornitore
Sponsorizzare eventi	Come iniziare come sponsor
Lavorare a turni negli eventi	Come iniziare come personale
Gestire una sede	Come iniziare come titolare di sede

Da sapere

Un account, più ruoli. Può richiedere un altro ruolo senza un secondo account. Un ruolo di organizzatore viene concesso subito con un’e-mail verificata; le richieste per fornitore, sponsor e sede vengono prima esaminate. Il personale viene aggiunto da un organizzatore. Passi da un ruolo all’altro dal menu del suo avatar.
Può navigare e cercare senza un account. Il checkout le chiede di accedere solo se l’organizzatore dell’evento lo richiede.
EventMann è gestita da ChetsApp UG a Fellbach, in Germania, ed è disponibile in diverse lingue: scelga una con la bandiera nella barra in alto o nel suo profilo.
Tutto ciò che riguarda i suoi dati si trova in Privacy & dati.

Risoluzione dei problemi

Mi sono registrato ma non vedo la mia dashboard — controlli l’e-mail di verifica, anche nello spam. Il link Dashboard apre la dashboard del suo ruolo attuale.
Voglio diventare organizzatore, fornitore, sponsor o titolare di sede — usi i link come Diventa un organizzatore o Diventa fornitore nel piè di pagina mentre è connesso; non le serve un nuovo account.
Sono stato assunto per aiutare a un evento di qualcuno — l’organizzatore la aggiunge al suo team; l’e-mail di invito le dà accesso a quell’evento.
Non riesco ad accedere — usi Hai dimenticato la password?; se si è registrato con Google, Facebook o LinkedIn, usi quel pulsante.

Vedi anche

3.2 Sfogliare gli eventi

La pagina Eventi elenca tutto ciò che è attualmente in vendita, dal più vicino al più lontano. La usi quando vuole scorrere una categoria o una finestra temporale invece di cercare qualcosa di preciso. La apre con Tutti gli Eventi all’estremità destra della barra in alto, oppure dal piè di pagina. Non le serve un account.

Cosa può fare qui

Filtrare per categoria — l’elenco Categoria contiene le categorie che hanno almeno un evento imminente.
Filtrare per data — Oggi, Questo fine settimana, Questa settimana o Questo Mese restringe l’elenco agli eventi che iniziano in quel periodo.
Cercare nell’elenco — la casella di ricerca corrisponde al nome dell’evento, alla città e al nome della sede, non alla descrizione. Per una ricerca più completa con prezzi e date, usi Cerca.
Combinarli — categoria, data e parole funzionano insieme. Quando un filtro è attivo, un link accanto alla barra di ricerca lo cancella.
Aprire un evento — faccia clic su una scheda o su Acquista biglietti. Ogni scheda mostra la data, la sede, l’organizzatore e il prezzo più basso del biglietto.

Come sono ordinati i risultati

Prima la data di inizio più vicina.
Dodici eventi per pagina, con i link alle pagine sotto l’elenco.

Quali eventi sono elencati

Solo gli eventi Attivi e pubblici che non sono ancora iniziati. Una bozza, un evento in pausa o un evento impostato come privato non compaiono. Un evento privato si apre comunque per chi ha il suo link.
L’elenco è limitato al paese in cui sembra trovarsi la sua connessione, perché gli eventi altrove sono raramente utili per un acquisto. Se non ci sono eventi nel suo paese, vede tutti gli eventi. Questo vale anche per la home page, Località e gli elenchi di organizzatori e fornitori. Non vale per Cerca, e qualsiasi link a un evento si apre da qualsiasi luogo.
Se un organizzatore mette in pausa un evento attivo, questo scompare subito dall’elenco, ma il link diretto continua a funzionare per chi lo ha.

Da sapere

Navigare non richiede mai un account. Accedendo, compare Salva nelle pagine degli eventi, così può tenere una lista di preferiti (vedi Eventi salvati).
Il link Località nella barra in alto apre una mappa con città e paesi popolari, e una pagina per ogni luogo che ha eventi.

Risoluzione dei problemi

Un evento che mi aspettavo manca — potrebbe non essere ancora attivo, potrebbe essere in pausa o privato, oppure la sua data potrebbe cadere fuori dalla finestra scelta. Prima cancelli tutti i filtri. Provi anche Cerca, che non è limitata al suo paese.
Una categoria che conosco manca — le categorie senza eventi pubblici imminenti vengono omesse.
Non ci sono risultati — allarghi la finestra di date o rimuova la categoria. La pagina vuota offre un link per tornare all’elenco completo.

Vedi anche

3.3 Cerca

La ricerca avanzata è lo strumento da usare quando si sa più o meno cosa si cerca: una parola, una città, un intervallo di date o un budget. Si trova all'indirizzo /search: si apre con Ricerca avanzata, accanto al numero dei risultati nella pagina Eventi, che porta con sé le parole cercate. Raccoglie tutti i filtri in un unico posto. Non serve un account. La casella di ricerca nella barra superiore è uno strumento più semplice: apre la pagina Eventi filtrata con le parole inserite, che corrispondono solo al nome dell'evento, alla città e al luogo.

Per cosa si può filtrare

Parola chiave — corrisponde al titolo dell'evento, alla descrizione, al luogo e alla città.
Categorie e Città — due elenchi che propongono solo i valori per cui ci sono attualmente eventi in programma, con il numero di eventi accanto a ogni categoria.
Gratuito e Online — caselle di spunta. Gratuito mantiene gli eventi con almeno un tipo di biglietto gratuito in vendita; Online mantiene gli eventi online.
Altri filtri — una data Da e una data A, e un Prezzo min e un Prezzo max. L'intervallo di prezzo mantiene gli eventi con almeno un tipo di biglietto in vendita al suo interno.
Ordina — Più vicini, Più lontani, Titolo A–Z, Prezzo: dal più basso e Prezzo: dal più alto. L'ordinamento per prezzo considera il biglietto meno caro in vendita per ogni evento.

Come cercare

Digiti una parola chiave nella casella e prema Cerca, oppure lasci la casella vuota e usi solo i filtri.
Imposti i filtri desiderati. Prema + Altri filtri per le date e i prezzi.
La pagina mostra quanti eventi sono stati trovati, dodici per pagina. Usi Cancella filtri per ricominciare.

Da sapere

Vengono trovati solo gli eventi attivi, pubblici e non ancora iniziati. Un evento privato (accessibile solo tramite link diretto), una bozza o un evento in pausa non compaiono mai.
La ricerca non è limitata al suo paese, a differenza della pagina Eventi. Vedi Sfoglia gli eventi.
I filtri restano nell'indirizzo della pagina, così può salvare una ricerca nei preferiti o inviarla a qualcuno.
Quando una ricerca non trova nulla, la pagina mostra un breve elenco di eventi che negli ultimi sette giorni hanno venduto molti biglietti, così non resta una pagina vuota.
I tipi di biglietto riservati ai membri e quelli riservati ai volontari non influiscono sul prezzo mostrato né sui filtri di prezzo, quindi un evento non compare mai come gratuito solo per via di un biglietto di ringraziamento per i volontari.

Risoluzione dei problemi

Non ottengo risultati per una parola che so essere presente — potrebbe essere attivo un filtro di una ricerca precedente (prezzo, date, Gratuito, Online). Prema Cancella filtri.
Il filtro di prezzo sembra strano per un evento con più fasce — un evento corrisponde quando un tipo di biglietto in vendita rientra nell'intervallo indicato; la scheda mostra poi il prezzo più basso.
Un evento che posso aprire direttamente manca — è privato, non attivo o già iniziato.
Nell'elenco delle categorie manca una categoria — le categorie senza eventi pubblici in programma vengono omesse.

Vedi anche

3.4 Dettagli evento

La pagina dell’evento è dove un annuncio diventa una decisione: contiene tutto ciò che deve sapere sull’evento, le regole dell’organizzatore e ogni tipo di biglietto disponibile. Ci arriva da qualsiasi elenco, da un risultato di ricerca, da un link condiviso o dalla pagina dell’organizzatore.

Cosa c’è nella pagina

Intestazione — l’immagine di copertina (un’immagine generata per la categoria quando l’organizzatore non ne ha caricata una), la categoria, un’etichetta In evidenza, un’etichetta di età quando c’è un’età minima, il titolo, la data e l’ora e l’indirizzo della sede. Gli orari sono mostrati nel fuso orario dell’evento, con il fuso indicato accanto. Un evento online indica che il link viene condiviso dopo la prenotazione.
Salva e condividi — Salva aggiunge l’evento a I miei eventi salvati (solo con accesso). I pulsanti rotondi lo condividono su Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail o copiano il suo link.
Informazioni sull’evento — la descrizione dell’organizzatore e, dove ne ha aggiunto uno, un programma per giorno.
Posizione — la sede e una mappa con Apri in Mappe per le indicazioni stradali.
Organizzato da — il nome e il logo dell’organizzatore, quanti follower ha, Segui o Seguito e Contatta. L’indirizzo e-mail dell’organizzatore non viene mai stampato; Contatta apre un modulo (vedi Come contattare l’organizzatore). Un’etichetta Pagamenti verificati indica che ha completato la configurazione dei pagamenti.
Condizioni del biglietto — cosa può fare con un biglietto dopo l’acquisto: annullarlo, cosa le viene rimborsato (le condizioni di annullamento), modificare i dati del partecipante e trasferirlo. Legga questa sezione prima di acquistare; vedi Come ottenere un rimborso.
Sponsor — gli sponsor che l’organizzatore ha scelto di mostrare.
Recensioni — il punteggio medio, quante persone hanno dato ciascun numero di stelle, e le recensioni scritte con la risposta dell’organizzatore sotto. Solo i partecipanti confermati possono lasciare una recensione dopo l’evento.
Il riquadro dei biglietti — Tipi di biglietto con un selettore di quantità, descritto qui sotto.
Altri eventi simili — altri eventi della stessa categoria. Segnala questo evento in fondo apre la pagina dei contatti con l’evento già compilato.

Il riquadro dei biglietti

Il riquadro elenca ogni tipo di biglietto che può vedere, con il suo prezzo e uno stato: Disponibile, Vendita rapida, Si sta riempiendo, Solo 3 rimasti! o Esaurito. Un prezzo barrato con uno più piccolo accanto indica uno sconto che si applica ora, per esempio una vendita a tempo limitato, e il prezzo mostrato è quello che paga.

Imposti una quantità con + e −. Quando sceglie qualcosa, compare il totale dell’ordine; le commissioni sono indicate solo quando l’organizzatore le trasferisce a lei.
Il pulsante sotto il riquadro riporta Seleziona biglietti finché non sceglie qualcosa, poi Prenota ora con il totale. La porta al checkout con le quantità scelte (vedi Processo di checkout).
Alcune righe sono bloccate per lei: i biglietti Solo abbonati e i biglietti di ringraziamento Solo per volontari. Vedi Vantaggi per gli abbonati.
Se i soci possono prenotare prima di tutti, il riquadro indica quando può iniziare.
Per un evento con posti numerati, sceglie i posti nella pagina di checkout, non qui.
Quando l’evento ha una lista d’attesa e un tipo è esaurito, può iscriversi al checkout.

Scrivere una recensione

Dopo l’inizio dell’evento, apra Recensioni dalla pagina dell’evento, oppure Lascia una recensione dal suo ordine o dalla sua dashboard.

Scelga le stelle sotto Scrivi una recensione.
Aggiunga un Titolo e un Commento se lo desidera (entrambi facoltativi) e prema Invia recensione.

Può scrivere una recensione per evento, e solo se detiene una prenotazione confermata per quell’evento. Le recensioni possono essere ordinate per Più recenti, Voto più alto, Voto più basso e Più utili, e l’organizzatore può rispondere sotto la sua.

Da sapere

Se il pulsante del biglietto è disattivato o manca, le vendite non sono ancora aperte o sono chiuse, oppure è tutto esaurito. La pagina indica quale caso ricorre.
I prezzi includono già gli sconti attivi. Un biglietto gratuito per i volontari non fa apparire un evento gratuito in elenchi o ricerche.
Può seguire l’organizzatore e scrivergli senza acquistare nulla.
Può scrivere una recensione quando l’evento è iniziato e detiene una prenotazione confermata per esso. Può scriverne una per evento, con un punteggio a stelle e un titolo e un commento facoltativi, da Recensioni o dal suo ordine in I miei biglietti.

Risoluzione dei problemi

Tutti i tipi di biglietto dicono Esaurito — il pulsante di prenotazione resta disattivato. Verifichi se l’organizzatore offre una lista d’attesa.
Il prezzo è cambiato dalla mia ultima visita — i prezzi seguono le regole dell’organizzatore e le vendite a tempo limitato, e il riquadro mostra sempre il prezzo attuale.
Non trovo dove recensire — il modulo compare solo dopo l’inizio dell’evento e solo per le persone con una prenotazione confermata.
Voglio segnalare un problema con l’annuncio — usi Segnala questo evento.

Vedi anche

3.5 Marketplace fornitori

Il marketplace dei fornitori è il luogo dove gli organizzatori trovano le aziende che aiutano a realizzare un evento — catering, fotografia, audio e luci, decorazione, intrattenimento, noleggi, sicurezza e marketing — e dove tali aziende vengono scoperte. Non è un luogo per comprare o vendere biglietti: i biglietti vengono venduti dagli organizzatori sulle pagine dei propri eventi. Si accede al marketplace con Fornitori nella barra superiore, che apre la pagina dei fornitori; il marketplace è la sezione Sfoglia il nostro marketplace di fornitori, più in basso.

A chi è rivolto

I fornitori creano una volta sola un profilo pubblico: servizi con prezzi, specializzazioni e una biografia. Gli organizzatori li trovano tramite ricerca e filtri, invece di essere i fornitori a proporsi a ogni organizzatore.
Gli organizzatori (e gli amministratori) sfogliano i profili e inviano una richiesta di preventivo dalla pagina di un fornitore.
Chiunque può sfogliare. I visitatori di altri ruoli vedono lo stesso elenco, ma non il pulsante del preventivo.

Cosa può fare qui

Vedere i fornitori in evidenza — fino a sei fornitori selezionati da EventMann compaiono in cima finché non è attivo alcun filtro.
Cercare e filtrare — per parola chiave, Categoria, tag Specializzazioni, Fascia di prezzo e numero minimo di stelle (la prima voce dell'elenco delle valutazioni, Qualsiasi, è l'opzione senza filtro).
Ordinare — Più recenti, Piu votato, Nome A-Z, Prezzo: dal più basso o Prezzo: dal più alto. Prema Applica filtri per eseguire la ricerca, oppure Cancella filtri per ripristinarla.
Cambiare la visualizzazione — il commutatore sopra i risultati mostra i fornitori come griglia o come elenco.
Confrontare — spunti la casella di fino a tre fornitori, quindi apra Confronta selezionati per vederli affiancati: valutazione, numero di recensioni e fascia di prezzo.
Aprire un profilo con Vedi profilo.

Un profilo di fornitore

Il nome dell'azienda, un distintivo In evidenza dove applicabile, la valutazione media e il numero di recensioni, la biografia e le specializzazioni.
Servizi — ciascuno con il suo prezzo e con la modalità di addebito: a forfait, orario, giornaliero o su richiesta. “A partire da” su una scheda fornitore è il prezzo di servizio attivo più basso, non un preventivo.
Recensioni — valutazioni degli organizzatori per cui il fornitore ha lavorato, con i commenti.
Richiedi preventivo — per organizzatori e amministratori con accesso. Scriva di cosa ha bisogno (fino a 2.000 caratteri), indichi facoltativamente uno dei suoi eventi e lo invii. Il fornitore riceve una notifica con il suo messaggio. Prezzi, ambito e prenotazione vengono poi concordati direttamente tra lei e il fornitore; in questa pagina non esiste un flusso di preventivo o di contratto.

Da sapere

Vengono elencati solo i fornitori approvati. Un nuovo profilo di fornitore compare dopo essere stato esaminato.
Come gli elenchi di eventi, il marketplace mostra i fornitori del suo paese quando ce ne sono; una pagina di fornitore si apre da qualsiasi link.
Senza accesso, la sezione del preventivo chiede di accedere. Un partecipante che ha effettuato l'accesso non riceve un pulsante per il preventivo, perché i preventivi sono riservati agli organizzatori.
Se lei è a sua volta un fornitore, il suo profilo e i suoi servizi si gestiscono nel portale fornitori, non qui (vedi Primi passi come fornitore).

Risoluzione dei problemi

Non vedo Richiedi preventivo — non ha effettuato l'accesso oppure non è connesso come organizzatore o amministratore.
Manca un fornitore che conosco — il profilo potrebbe essere ancora in attesa di approvazione, potrebbe trovarsi in un altro paese, oppure i suoi filtri (prezzo, valutazione, specializzazione) lo escludono.
La casella di confronto è disattivata — il limite è di tre fornitori; ne deseleziona prima uno.

Vedi anche

Capitolo 4

Account e sicurezza

4.1 Il mio profilo

Ogni account su EventMann, indipendentemente dai ruoli che possiede, conserva gli stessi dati essenziali in un'unica pagina: Il mio profilo. La apre dal menu del suo avatar nell'angolo in alto a destra, oppure da Il mio profilo nella barra laterale del suo portale. Questo articolo descrive ciò che vi si trova per tutti. I dati specifici per i partecipanti sono in Impostazioni account e password.

Cosa può fare qui

Foto profilo — carichi un JPG o un PNG fino a 2 MB, oppure rimuova la sua foto per tornare alla sua iniziale. Il vecchio file viene eliminato quando lo sostituisce o lo rimuove; non esiste un annullamento oltre al caricamento di una nuova immagine.
Nome completo — obbligatorio. Compare sulle sue prenotazioni e, per gli organizzatori, può comparire con gli eventi che pubblicano.
Indirizzo e-mail — obbligatorio. Se lo modifica, il suo indirizzo risulta non verificato finché non conferma il nuovo tramite il link inviato via e-mail (valido 72 ore); i messaggi e le funzioni che richiedono un indirizzo verificato restano sospesi fino ad allora.
Numero di telefono e Biografia — facoltativi. Per gli account di organizzatore la biografia può essere mostrata pubblicamente.
Fuso orario preferito — il fuso in cui le vengono mostrati gli orari degli eventi. Non modifica mai il programma effettivo di un evento, che segue sempre l'ora locale della sede.
Lingua — la lingua del sito, delle e-mail e delle notifiche che le inviamo, nonché dei suoi PDF dei biglietti. La bandiera nella barra superiore cambia la lingua della pagina in cui si trova senza salvare nulla.
Salva modifiche registra il modulo. L'interruttore chiaro/scuro (l'icona della luna nella barra superiore) è separato: si salva subito.

Sotto il modulo

Cambia password, Configura l'autenticazione a due fattori e la Zona Pericolo (eliminazione dell'account). Vedi Sicurezza dell'account e autenticazione a due fattori e Privacy e dati.
Ciò che la pagina mostra in più dipende dal suo ruolo: un partecipante vede il numero di biglietti, la spesa totale e i biglietti recenti; un organizzatore vede i totali dei suoi eventi; un amministratore vede i dati della piattaforma.
Una scheda invita i partecipanti a diventare organizzatori. Il pulsante Inizia a organizzare eventi trasforma il suo account in un account di organizzatore subito, senza approvazione, non appena il suo indirizzo e-mail è verificato (vedi Primi passi).

Altri elementi legati al suo account

Preferenze di notifica — nel menu del suo avatar. Vedi Preferenze di notifica.
Sessioni attive — i browser connessi al suo account; si raggiungono dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo. Vedi Sicurezza dell'account.
Token API — token personali per script o per l'app di scansione, nella stessa scheda. Un token viene mostrato una sola volta, al momento della creazione; lo copi allora.
Impostazioni di accessibilità — contrasto, dimensione del testo e movimento, anch'esse in quella scheda. Vedi Accessibilità.
Selettore di ruolo — se possiede più di un ruolo, passi da uno all'altro dal menu dell'avatar.

Da sapere

Il suo account ha un solo nome e un solo indirizzo e-mail per tutti i ruoli.
Gli account di accesso tramite social (Google, Facebook, LinkedIn) hanno la stessa pagina del profilo. Il loro modulo per la password non chiede la password attuale.

Risoluzione dei problemi

Ho cambiato e-mail e ho smesso di ricevere alcuni messaggi — confermi il nuovo indirizzo con l'e-mail di verifica.
La modifica del fuso orario non ha spostato un evento — è normale: cambia solo il modo in cui le vengono mostrati gli orari.
La foto non si carica — usi un JPG o un PNG di dimensione inferiore a 2 MB.
Non trovo Sessioni attive o Token API — non si trovano nei menu; apra gli indirizzi indicati sopra.

Vedi anche

4.2 Sicurezza dell'account e autenticazione a due fattori

La sua password protegge l'account, e le impostazioni descritte in questo articolo aggiungono ulteriori livelli di protezione. Spiega ciascuna di esse: cosa fa, dove trovarla e cosa succede se perde l'accesso. La maggior parte si trova in Il mio profilo, raggiungibile dal menu del suo avatar.

Password

La modifica da Cambia password nel suo profilo. Inserisce la password attuale e quella nuova due volte; la nuova deve contenere almeno 8 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale. Se si è registrato con Google, Facebook o LinkedIn, non ha mai scelto una password, quindi il modulo non chiede quella attuale.

Se non riesce più ad accedere, prema Hai dimenticato la password? nella pagina di accesso. Il link di reimpostazione inviato via e-mail è valido per 60 minuti; se è scaduto, ne richieda uno nuovo.

Verifica dell'e-mail

I nuovi account iniziano come non verificati. Prema il link nell'e-mail di verifica, valido per 72 ore, per confermare il suo indirizzo. Funziona su qualsiasi dispositivo, perché non richiede di essere connesso su quel dispositivo. Alcune funzioni richiedono un indirizzo verificato, ad esempio l'acquisto di un abbonamento, l'accettazione del trasferimento di un biglietto o la pubblicazione di un evento. Se il link è scaduto o non è mai arrivato, ne richieda un altro dall'avviso presente nel sito o dal suo profilo. Se modifica l'indirizzo e-mail, questo torna non verificato.

Autenticazione a due fattori (2FA)

La 2FA aggiunge un secondo passaggio all'accesso: dopo la password inserisce un codice di 6 cifre generato da un'app di autenticazione come Google Authenticator o Authy.

Nel suo profilo prema Attiva autenticazione a due fattori. Si apre la pagina di configurazione con un codice QR.
Scansioni il codice con la sua app. Se non riesce a scansionarlo, digiti nell'app la chiave mostrata sotto Non riesci a scansionare? Inserisci questa chiave manualmente.
Inserisca nel campo Codice di verifica il codice di 6 cifre che ora mostra la sua app e prema Verifica.
Riceve 8 codici di recupero, mostrati una sola volta. Li conservi altrove rispetto al telefono con l'app di autenticazione, ad esempio in un gestore di password o su una stampa.

Da quel momento ogni accesso richiede un codice, dopo la password. Nella schermata, Usa codice di recupero le consente di inserire un codice di recupero. Ogni codice di recupero funziona una sola volta e poi viene eliminato.
Dopo 5 codici errati di seguito, l'accesso con 2FA viene bloccato per 15 minuti.
Per disattivare la 2FA, usi la stessa sezione del suo profilo e confermi con la password attuale. La chiave segreta e i codici di recupero rimanenti vengono eliminati.
Se perde sia l'app di autenticazione sia i codici di recupero, non esiste un modo per rientrare da soli: è proprio lo scopo di un secondo fattore. Contatti il Supporto e sia pronto a dimostrare la sua identità in un altro modo.

Sessioni attive

Apra Sessioni attive dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo (oppure vada su /profile/sessions) per vedere ogni browser o dispositivo connesso al suo account, con il relativo indirizzo IP, il browser e da quanto tempo è stato usato l'ultima volta. La sessione attuale è contrassegnata con Attuale. Usi l'icona di disconnessione su una riga per chiudere quella sessione, oppure Disconnetti tutte le altre per chiudere tutte le sessioni tranne quella che sta usando. Un account può avere al massimo 5 sessioni; se accede da un sesto dispositivo, viene disconnessa la sessione usata meno di recente.

Avvisi di nuovo dispositivo

Il primo dispositivo con cui accede viene considerato attendibile automaticamente. Quando in seguito accede da un dispositivo che non abbiamo mai visto, le inviamo un messaggio Nuovo accesso al tuo account EventMann con il dispositivo e, quando disponibile, la posizione. Prema Sì, sono stato io per confermare. Se non è stato lei, usi il link nell'e-mail per proteggere l'account e cambi subito la password.

Disconnessione automatica

Una sessione inattiva per 30 minuti (valore predefinito) viene disconnessa, così un browser lasciato incustodito non resta connesso. L'attività in background, come l'icona delle notifiche, non conta come attività.

Restrizioni che un amministratore può applicare

Lista di indirizzi IP consentiti — un amministratore può limitare un account a determinati indirizzi IP. Da un altro indirizzo riceve un messaggio di accesso negato invece della schermata di accesso. Si rivolga a chi gestisce l'account.
Sospensione — un account sospeso viene disconnesso alla prossima richiesta e non può accedere finché la sospensione non viene revocata. Contatti il Supporto se ritiene che sia un errore.

Da sapere

La 2FA e la password sono indipendenti: cambiare la password non disattiva la 2FA, e la 2FA non modifica le regole della password.
La sua chiave segreta per la 2FA e i codici di recupero possono essere modificati solo con i passaggi di attivazione, conferma e disattivazione descritti sopra.
Eliminare l'account (Zona Pericolo) richiede la password ed è irreversibile; vedi Privacy e dati.

Risoluzione dei problemi

Il codice dell'app di autenticazione viene rifiutato — i codici sono basati sull'ora. Imposti l'orologio del telefono su automatico e usi il codice successivo.
Ho perso il telefono — acceda con un codice di recupero salvato, poi configuri di nuovo la 2FA sul nuovo telefono.
Ho usato tutti i codici di recupero e ho perso l'app — contatti il Supporto.
Non ricevo l'e-mail di verifica o di reimpostazione — controlli la cartella spam e l'indirizzo associato al suo account, poi richieda un nuovo link; quelli vecchi scadono.
Sono stato disconnesso su un dispositivo dopo aver effettuato l'accesso su un altro — ha raggiunto il limite di 5 sessioni.

Vedi anche

4.3 Accessibilità

EventMann offre quattro impostazioni che può regolare personalmente, oltre a una serie di funzioni di accessibilità integrate nelle pagine. Questo articolo descrive ciò che c'è oggi e come segnalare un problema che le impedisce di usare il sito. La pagina delle impostazioni è collegata come Impostazioni di accessibilità dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo, ed è anche all'indirizzo /accessibility/settings, che funziona anche senza accesso.

Le impostazioni

Modalità contrasto elevato — aumenta il contrasto tra testo e sfondo.
Riduci le animazioni — riduce al minimo gli effetti di movimento e le transizioni. Nulla smette di funzionare; si elimina solo il movimento intorno.
Ottimizzato per screen reader — mostra contorni di messa a fuoco più chiari e mantiene visibili i link di salto quando ricevono il focus da tastiera.
Dimensione del testo — un cursore da Piccolo a Molto grande (il valore predefinito è Medio) che modifica la dimensione del testo su tutta la piattaforma.

Apra Impostazioni di accessibilità dalla pagina del suo profilo, oppure vada su /accessibility/settings.
Attivi ciò che le serve e sposti il cursore.
Prema Salva impostazioni. La pagina conferma e l'impostazione si applica a tutte le pagine.

Quando è connesso, le sue scelte vengono salvate nel suo account e la seguono su altri dispositivi. Quando non è connesso, restano valide solo per la sessione del browser attuale. Sono separate dal tema chiaro e scuro, quindi può combinare entrambi.

Integrate nella piattaforma

Uso da tastiera — gli elementi interattivi si raggiungono e si usano senza mouse, e il punto di messa a fuoco è visibile.
Struttura — struttura semantica delle pagine e punti di riferimento, così gli screen reader possono scorrere la pagina.
Moduli — i campi hanno etichette, e gli errori sono descritti con un testo accanto al campo, non solo con il colore.
Posti accessibili — gli organizzatori possono contrassegnare posti e intere sezioni come accessibili in sedia a rotelle. Tali posti riportano il simbolo della sedia a rotelle sulla mappa dei posti e nell'elenco, e può filtrare per mostrare solo i posti accessibili. Le informazioni le inserisce l'organizzatore, quindi, se per lei sono importanti, lo chieda a lui.
Scelta del posto da tastiera — ogni mappa dei posti dispone di un elenco di veri pulsanti, che annunciano settore, fila, prezzo, accessibilità e disponibilità. L'immagine della mappa è utilizzabile solo con il puntatore; l'elenco ne è l'equivalente completo.

Limiti noti

Le immagini e le descrizioni aggiunte dagli organizzatori possono non avere un testo alternativo o una struttura; dipende dall'organizzatore.
I biglietti in PDF contengono testo ma non sono ottimizzati per tutti gli screen reader. La pagina del biglietto nel browser mostra le stesse informazioni.
I contenuti di altri fornitori, come le mappe e i moduli di pagamento, non sono sotto il nostro diretto controllo.

Il nostro obiettivo è conformarci alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 di livello AA. La pagina Dichiarazione di accessibilità, collegata dalla pagina delle impostazioni, descrive il nostro approccio e questi limiti.

Segnalare un problema

Se incontra un ostacolo, ad esempio un controllo che non può raggiungere con la tastiera, un testo che non si ridimensiona o qualcosa che uno screen reader non gestisce correttamente, apra un ticket di supporto oppure usi i recapiti indicati nella Dichiarazione di accessibilità. Indichi la pagina e descriva cosa è successo. Le segnalazioni di accessibilità vengono trattate come guasti, non come richieste di funzionalità.

Da sapere

La pagina delle impostazioni funziona anche senza accesso, così può regolare il sito prima di creare un account.
Lo zoom integrato del suo browser funziona come al solito; le impostazioni qui si aggiungono ad esso.

Risoluzione dei problemi

Non trovo il menu dell'accessibilità — non si trova nel menu superiore; lo apra dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo, oppure vada direttamente su /accessibility/settings.
La dimensione del testo non è stata mantenuta — prema Salva impostazioni. Senza accesso, la scelta vale solo per la sessione del browser.
Non riesco a usare la mappa dei posti con la tastiera — usi l'elenco dei posti accanto ad essa.

Vedi anche

4.4 Browser e dispositivi supportati

EventMann è un’applicazione web pensata per i browser attuali, quindi il suo funzionamento dipende soprattutto da quanto è aggiornato il vostro browser. Questo articolo indica cosa aspettarsi, cosa deve essere attivato e un limite che conta se registrate le persone all’ingresso con un iPhone.

Browser consigliati

Chrome, Firefox, Safari ed Edge — si consiglia l’ultima versione di ciascuno.

Il sito usa funzioni web moderne, e le parti interattive (quantità dei biglietti, menu, modulo di pagamento) si basano su JavaScript, che deve essere abilitato. Un browser datato causa problemi molto più probabili di qualsiasi numero di versione specifico. L’aggiornamento è la soluzione più affidabile per problemi di layout o di pulsanti.

Dispositivi

Il sito si adatta agli schermi di computer, tablet e telefono. Non esiste un’app EventMann per i partecipanti: si acquistano i biglietti, li si mostra e si gestisce l’account in un browser su qualsiasi dispositivo. I biglietti sono pagine web e PDF, quindi per l’ingresso basta un telefono con un browser. Esistono un’app scanner separata e una pagina scanner web installabile per chi controlla i biglietti (vedi sotto).

Cosa deve essere attivo

JavaScript — senza di esso la maggior parte delle pagine non funziona.
Cookie — l’accesso e il checkout usano i cookie del sito. Il banner dei cookie consente di scegliere cos’altro è permesso; rifiutare i cookie facoltativi non impedisce di acquistare.
Accesso al modulo di pagamento di Stripe — il modulo per carte e pagamenti viene caricato dal nostro fornitore di pagamenti. Se un ad blocker o una rete restrittiva lo impedisce, la pagina mostra Impossibile caricare il modulo di pagamento. Disattiva qualsiasi ad blocker per questa pagina oppure ricarica la pagina.
Posizione (facoltativa) — solo se si chiedono eventi vicini nella pagina Per te.
Notifiche (facoltative) — solo se si attivano le notifiche push nel browser in Preferenze di notifica.

Scanner per il check-in su iPhone

Organizzatori e personale all’ingresso possono installare la pagina di check-in come app web nella schermata Home dalla pagina di check-in stessa. Non c’è una scheda sull’App Store, perché iOS non offre un’istruzione di installazione per le app web. In Safari premere il pulsante Condividi e scegliere Aggiungi a Home. Serve iOS 16.4 o successivo: con versioni precedenti l’app installata non può usare la fotocamera, quindi scansionate dalla scheda di Safari. Android e Chrome per desktop mostrano un normale pulsante di installazione.

Lo scanner installato contiene solo lo scanner. Se la sessione è terminata, l’accesso di nuovo si apre nel browser abituale.
Un’app scanner per Android è offerta anche come download diretto, con il link App Scanner nel piè di pagina del sito.

Da sapere

I partecipanti non devono installare nulla per mostrare un biglietto: basta aprire la pagina del biglietto o il PDF.
L’aspetto chiaro e scuro segue l’interruttore nella barra in alto; dimensione del testo e contrasto si trovano nelle impostazioni di accessibilità.

Risoluzione dei problemi

Lo scanner non può usare la fotocamera dopo l’installazione sul mio iPhone — verificate che iOS sia la 16.4 o successiva. In caso contrario, usate la versione nella scheda di Safari.
Un pulsante non fa nulla o il layout appare errato — aggiornate il browser, quindi ricaricate la pagina. Provate anche senza estensioni che bloccano gli script.
Nessuna pagina mostra contenuti interattivi — verificate che JavaScript sia attivo.
Il modulo di pagamento non compare — disattivate l’ad blocker per la pagina oppure provate un’altra rete.

Vedi anche

4.5 Supporto

Usate il Supporto per tutto ciò che riguarda la piattaforma stessa: il vostro account, un pagamento, un errore tecnico o un problema che l’organizzatore non può risolvere. Le domande su un evento specifico, come indicazioni stradali, programma o cosa è incluso, si risolvono più in fretta chiedendo all’organizzatore (vedi Come contattare l’organizzatore). Aprite Ticket di assistenza nella barra laterale del vostro account. È necessario aver effettuato l’accesso; gli ospiti possono usare la pagina Aiuto e contatti.

Aprire un ticket

Aprire Ticket di assistenza e premere Nuova richiesta.

Scrivere un breve Oggetto.
Scegliere una Categoria: Fatturazione, Tecnico, Evento, Rimborso o Generale.
Scegliere una Priorità: Bassa (senza urgenza), Media (entro qualche giorno), Alta (richiede attenzione) o Urgente (problema bloccante). Scegliete con onestà: aiuta a esaminare per primi i casi giusti.
Descrivere il problema nella Descrizione (fino a 5.000 caratteri). I suggerimenti accanto al modulo indicano cosa includere: il codice di prenotazione, i passaggi per riprodurre il problema e il browser e il dispositivo in uso.
Premere Invia richiesta.

Indicate sempre il codice di prenotazione (inizia con BK-) per qualsiasi questione su un acquisto: è così che troviamo il vostro ordine. Lo trovate nell’e-mail di conferma e nell’ordine in I miei biglietti.

Seguire un ticket

L’elenco mostra il numero, l’oggetto, lo stato, la priorità e l’ultima risposta di ciascun ticket. Filtratelo con Tutti, Apri, In corso, In attesa, Risolta o Chiuso.
Aprite un ticket per leggere la conversazione. Scrivete sotto Aggiungi risposta e premete Invia risposta. Le nuove risposte compaiono nella discussione senza ricaricare la pagina.
Chiudi ticket termina la conversazione quando non avete più bisogno di assistenza.
Ricevete una notifica per una risposta e quando un ticket viene contrassegnato come risolto, nella campanella e via e-mail, secondo le vostre Preferenze di notifica (Risposta del supporto e Ticket risolto).

Il significato degli stati

Stato	Significato
Apri	Il ticket è in coda e non ha ancora ricevuto risposta.
In corso	Il team di supporto ha risposto e sta lavorando al caso.
In attesa	In sospeso mentre il ticket attende ulteriori informazioni.
Risolta	Il team ritiene che il problema sia stato gestito. Se rispondete, il ticket si riapre automaticamente.
Chiuso	Concluso; non sono previste altre risposte.

Da sapere

Solo voi, la persona che gestisce il ticket e gli amministratori possono vedere un ticket. Non è pubblico.
Rispondere a un ticket risolto lo riapre; non serve aprirne uno nuovo.
Non esiste un tempo di risposta fisso. Una priorità corretta e una descrizione chiara accelerano le cose.
Il Supporto non può decidere un rimborso per un evento di un organizzatore: lo decide l’organizzatore, secondo le sue condizioni di annullamento. Vedi Come ottenere un rimborso.

Risoluzione dei problemi

Il mio ticket è in stato Apri da un po’ — passa a In corso quando qualcuno risponde. Fino ad allora è in coda.
Ho dimenticato qualcosa — aprite il ticket e aggiungete una risposta con le informazioni mancanti.
Dice Risolta ma non lo è — rispondete sullo stesso ticket e si riaprirà.
Non riesco a raggiungere il modulo di supporto — effettuate prima l’accesso. Se non riuscite ad accedere, usate la pagina dei contatti.