Guida per il proprietario della sede

Per i proprietari di sedi: le Sue sedi, i Suoi servizi e le prenotazioni in arrivo.

Edizione del 18 ottobre 2026

L'ultima versione di ogni capitolo si trova nel Centro assistenza: https://eventmann.com/it/help

Capitolo 1

Le Sue sedi

1.1 Come iniziare come proprietario di sede

Questa guida ti accompagna nella creazione di un account da proprietario di sede e nel mostrare la tua prima sede agli organizzatori. Un proprietario di sede elenca spazi (una sala, uno studio, un padiglione in giardino), descrive ciò che offre e risponde alle richieste di prenotazione degli organizzatori. Il tuo portale si apre su Pannello di Controllo della Sede dopo l’accesso.

Cosa può fare qui

Elencare le sedi con indirizzo, capienza, servizi e foto, e progettare una planimetria dei posti.
Offrire servizi e pacchetti che gli organizzatori possono aggiungere a una richiesta.
Gestire la disponibilità bloccando date sul calendario.
Rispondere alle richieste di prenotazione — approvare con prezzo e caparra, oppure rifiutare.
Seguire le tue prenotazioni, i ricavi e le recensioni.

Crea il tuo account e la prima sede

Apri la pagina Per le sedi e scegli di registrarti come proprietario di sede. Compila Nome, E-mail, Paese (dove è registrata la tua attività; non può essere cambiato in seguito) e una Password, oppure registrati con Google, Facebook o LinkedIn.
Clicca su Si registri come proprietario di luogo. Vieni autenticato e atterri su una breve lista di configurazione.
Aggiungi la tua prima sede — vedi Aggiungere una sede. Tre passaggi sono obbligatori prima che la barra di configurazione scompaia: il tuo profilo, una sede e i dettagli della sede (una capienza superiore a zero).
Facoltativamente aggiungi foto e servizi. Sono nella lista di controllo, ma sono ciò che rende attraente la scheda: vedi Foto e galleria della sede e Servizi e pacchetti della sede.
Attendi la revisione. Una nuova sede è In attesa di revisione, non ancora pubblicata finché un amministratore non la approva; solo allora gli organizzatori possono trovarla. Vedi Approvazione e la tua scheda pubblica.

Il portale in breve

Pannello di Controllo della Sede — i tuoi contatori e una riga per sede.
Le Mie Sedi — l’elenco, più le pagine di ciascuna sede (dettagli, editor, servizi, pacchetti, richieste di prenotazione).
Calendario — prenotazioni, richieste in attesa e date bloccate di tutte le sedi.
Recensioni, Finanze e Analisi — cosa dicono gli organizzatori, quanto valgono le tue prenotazioni e come le richieste diventano prenotazioni.

Da sapere

I pagamenti per la locazione della sede non sono gestiti da EventMann. L’organizzatore e tu concordate il prezzo nella richiesta, e regolate caparra e saldo tra di voi. La pagina Finanze è un registro di questi accordi.
Le tue preferenze di notifica includono Richieste di prenotazione della location e Decisioni sulle location. Entrambe inviano un’e-mail oltre alla notifica nella campanella, se attive.
Anche gli organizzatori possono creare sedi dal proprio pannello, sotto Sedi, usando le stesse pagine. Un organizzatore non può prenotare la propria sede.
Un account da proprietario di sede non apre il pannello dell’organizzatore. Se organizzi anche eventi, serve il ruolo di organizzatore sul tuo accesso.

Risoluzione dei problemi

Il tuo paese non è nell’elenco — vengono offerti solo i paesi in cui lavora EventMann.
Non vedi la sede che hai aggiunto nell’elenco pubblico — è ancora in revisione, disattivata da te o rifiutata. L’etichetta di stato in Le Mie Sedi indica quale.
La barra di configurazione resta — manca uno dei tre passaggi obbligatori. Il più comune è la capienza: deve essere maggiore di zero.

Vedi anche

1.2 Pannello di Controllo del proprietario di sede

Il Pannello di Controllo della Sede (Pannello di Controllo della Sede nella barra laterale) è la prima pagina che vedi dopo l’accesso. Ti indica a colpo d’occhio quante tue sedi gli organizzatori possono effettivamente prenotare, quanti servizi e pacchetti offri e se qualche richiesta di prenotazione attende la tua risposta. Non c’è nulla da configurare; ogni scheda e ogni riga rimanda al punto in cui agisci.

Cosa può fare qui

Controllare i cinque contatori in alto.
Passare alle richieste in attesa di una sede.
Vedere lo stato di ogni sede e aprirla con Gestisci.
Aggiungere la tua prima sede quando non ne hai.

I contatori

Contatore	Cosa conta
Sedi attive	Sedi che gli organizzatori possono trovare e prenotare: approvate da un amministratore e attivate da te. Le sedi in attesa di revisione, rifiutate o disattivate non sono contate. Quando ce ne sono, un collegamento n non pubblicate ti porta a Le Mie Sedi.
Servizi prenotabili	Servizi attivi delle tue sedi pubblicate. Un servizio che hai disattivato, o uno di una sede non pubblicata, non viene contato.
Pacchetti	Tutti i pacchetti di servizi delle tue sedi.
Pagamenti in Attesa	Richieste di prenotazione in attesa della tua decisione. Quando appartengono tutte a una sola sede, la scheda è un collegamento diretto alle richieste in attesa di quella sede.
Totale richieste	Tutte le richieste di prenotazione mai ricevute, qualunque sia il loro stato.

Le righe delle sedi

Ogni sede mostra la prima foto (o un segnaposto), il suo nome, città e paese.
Un’etichetta colorata indica ciò che vede il pubblico: Pubblicata, prenotazioni aperte, In attesa di revisione, non ancora pubblicata, Inattiva, nascosta da te o Rifiutata, non pubblicata. Vedi Approvazione e la tua scheda pubblica.
n Servizi conta tutti i servizi della sede, anche quelli disattivati.
Un chip giallo n Pagamenti in Attesa → compare quando ci sono richieste in attesa; apre l’elenco di quella sede filtrato su Pagamenti in Attesa.
Gestisci apre la pagina della sede.

Da sapere

Una sede conta come attiva solo quando è sia approvata sia attivata, così la dashboard non segnala mai come online una sede che gli organizzatori non possono raggiungere.
Senza ancora nessuna sede, la pagina mostra uno stato vuoto con Aggiungi la tua prima sede.
Le nuove richieste di prenotazione arrivano anche come notifica nella campanella e, se la preferenza Richieste di prenotazione della location è attiva, come e-mail.
I contatori leggono i tuoi dati quando si apre la pagina; non c’è un aggiornamento automatico.

Risoluzione dei problemi

Sedi attive dice 0 ma hai aggiunto una sede — è ancora in revisione, è stata rifiutata o è disattivata. L’etichetta della riga indica quale.
La scheda Pagamenti in Attesa non è un collegamento — le richieste sono in attesa in più sedi. Usa i chip gialli sulle singole righe delle sedi.
Servizi prenotabili è inferiore ai servizi che hai creato — alcuni sono disattivati, oppure la loro sede non è pubblicata.

Vedi anche

1.3 Le Mie Sedi

Le Mie Sedi (barra laterale) elenca ogni sede di sua proprietà, con il suo stato, ed è il modo per accedere alle pagine di ciascuna sede. Dalla pagina di una sede raggiunge dettagli, editor della planimetria, servizi, pacchetti, disponibilità e richieste di prenotazione.

Cosa può fare qui

Vedere tutte le sue sedi con capienza e stato della scheda.
Creare una nuova sede con Crea Sede.
Aprire (Visualizza), modificare (Modifica) o rimuovere (Elimina) una sede.
Consultare le sedi pubblicate di altri proprietari nella scheda Sfoglia Sedi.

Leggere l’elenco

La scheda Le Mie Sedi riporta un contatore con il numero di sedi di sua proprietà. La tabella ha una riga per sede:

Nome — con città e paese sotto. Clicchi per aprire la sede.
Data — il giorno in cui ha creato la sede.
Capienza — il numero che ha inserito, oppure un trattino.
Stato — uno tra quattro badge: Pubblicata e accetta prenotazioni, In attesa di revisione, non ancora pubblicata, Inattiva, nascosta da lei e Rifiutata, non pubblicata. Passi il mouse su un badge rifiutato per leggere la nota dell’amministratore.
Azioni — Visualizza, Modifica ed Elimina.

La pagina della sede

Visualizza apre la pagina di una sede. In alto ci sono i pulsanti Apri Editor, Pacchetti, Servizi, Modifica e Richieste di prenotazione. Sotto si trovano capienza, fuso orario, stato, sito web, descrizione, servizi offerti e foto, le Zone della sua planimetria e, a destra, il calendario della disponibilità con il modulo per bloccare le date.

Se la sede non è pubblicata, un avviso colorato sopra i dettagli spiega il motivo e cosa fare. Per una sede rifiutata riporta anche la nota dell’amministratore:

Eliminare una sede

Clicchi su Elimina nella riga e confermi.
La sede viene rimossa insieme ai suoi servizi, pacchetti, zone e posti, ai blocchi di disponibilità, alle recensioni e alle richieste di prenotazione. Gli eventi collegati alla sede restano e perdono soltanto il collegamento.

L’eliminazione non può essere annullata. Per ritirare una sede dal mercato senza perdere nulla, la disattivi: tolga la spunta da Attivo sotto Modifica.

Sfoglia Sedi

La seconda scheda elenca le sedi pubblicate e attive di altri proprietari, con foto, capienza, servizi e una casella di ricerca. Mostra ciò che vedono gli organizzatori quando cercano un luogo. Prenotare una sede è un’operazione degli organizzatori, quindi un account proprietario di sede vede le schede senza il link Prenota sede.

Da sapere

Può possedere più sedi. Ogni scheda viene revisionata separatamente.
Il badge di stato combina due elementi: la decisione dell’amministratore (in attesa, approvata, rifiutata) e il suo interruttore Attivo. Una sede rifiutata o in attesa non viene mai mostrata agli organizzatori, qualunque sia la posizione dell’interruttore.
Cambiare il nome di una sede cambia il suo indirizzo web pubblico, perché l’indirizzo viene costruito dal nome.
Modificare una sede già approvata non la rimanda in revisione.

Risoluzione dei problemi

La sede non compare nella scheda Sfoglia o sul sito pubblico — deve essere approvata e attiva. Vedi Approvazione e la sua scheda pubblica.
Ha eliminato una sede per errore — non può essere ripristinata. La crei di nuovo.
Non trova il pulsante Crea — si trova in alto a destra della pagina, accanto al titolo.

Vedi anche

1.4 Aggiungere una sede

Aggiungi una sede in Le Mie Sedi con Crea Sede. Il modulo descrive il luogo; quando lo salvi, la sede va a un amministratore per la revisione e diventa visibile agli organizzatori una volta approvata. Questo articolo illustra il modulo campo per campo.

Cosa può fare qui

Descrivere una sede: nome, descrizione, indirizzo, fuso orario, capienza, sito web e servizi.
Caricare le foto nello stesso momento.
Fornire all’amministratore un riferimento che dimostri che gestisci o puoi pubblicare la sede.

Aggiungere una sede

Apri Le Mie Sedi e clicca su Crea Sede.
Inserisci il Nome Sede (obbligatorio) e una descrizione. L’editor della descrizione supporta grassetto, corsivo, sottolineato, titoli ed elenchi; usalo per dire a cosa serve lo spazio, come è organizzato e cosa devono sapere gli organizzatori.
Compila la scheda Indirizzo: indirizzo, Città e Paese. Scegli il Fuso Orario (obbligatorio) — disponibilità e orari richiesti sono interpretati nel fuso orario della sede.
Inserisci la Capienza, il numero massimo di persone che la sede può ospitare. Una capienza superiore a zero è uno dei tre passaggi che completano la configurazione.
Aggiungi un Sito web se ne hai uno. Deve essere un indirizzo completo che inizia con https:// o http://.
Scrivi la Registrazione azienda / sede — per esempio il numero del registro delle imprese. Il modulo la descrive come prova che gestisci o sei autorizzato a pubblicare questa sede; viene verificata prima che la sede diventi pubblica.
Sotto Servizi digita una caratteristica (“Guardaroba”, “Accesso senza gradini”) e clicca su Aggiungi o premi Invio. Ognuna diventa un’etichetta che puoi rimuovere con ×.
Sotto Foto scegli le immagini — vedi Foto e galleria della sede.
Lascia Attiva selezionato, così la sede viene mostrata appena approvata. Deselezionalo per tenerla nascosta.
Clicca su Crea Sede in fondo.

Cosa succede dopo

Torni a Le Mie Sedi con la conferma che la sede è stata creata. La sua etichetta dice In attesa di revisione, non ancora pubblicata.
Gli amministratori ricevono una notifica che una sede è in attesa.
Quando decidono, ricevi una notifica nella campanella e, se la preferenza Decisioni sulle location è attiva, un’e-mail. In caso di rifiuto l’e-mail riporta la nota del revisore.
Solo una sede approvata e attiva è visibile agli organizzatori. Vedi Approvazione e la tua scheda pubblica.

Le impostazioni in dettaglio

Campo	Obbligatorio	Note
Nome Sede	Sì	Fino a 200 caratteri. Genera anche l’indirizzo web pubblico.
Descrizione	No	Testo formattato.
Indirizzo, Città, Paese	No	Mostrati nella pagina pubblica e nella ricerca degli organizzatori.
Fuso Orario	Sì	Scegli dall’elenco con ricerca.
Capienza	No	Numero intero di almeno 1.
Sito web	No	Un indirizzo valido.
Registrazione azienda / sede	No	Fino a 120 caratteri. Aiuta la revisione.
Servizi	No	Etichette libere.
Foto	No	JPG, PNG o WebP, fino a 5 MB ciascuna.
Attiva	—	Il tuo interruttore di attivazione.

Da sapere

Ogni campo tranne il nome e il fuso orario può essere completato o modificato più tardi in Modifica.
Le sedi con indirizzo, registrazione e foto sono più facili da verificare per il revisore e più attraenti per gli organizzatori.
Anche gli organizzatori possono creare sedi nel proprio pannello, usando questo stesso modulo.

Risoluzione dei problemi

Il modulo non si salva — cerca un messaggio rosso: nome e fuso orario sono obbligatori, il sito web deve essere un indirizzo valido e ogni foto deve essere al massimo di 5 MB.
Il fuso orario che ti serve manca — l’elenco è ricercabile; digita il nome della città della zona (per esempio “Berlino”).
La sede resta in revisione a lungo — la revisione la fanno le persone. Verifica che la registrazione sia compilata.

Vedi anche

1.5 Foto della sede e galleria

Le foto sono la prima cosa che un organizzatore guarda quando sceglie uno spazio. Le aggiungi e le rimuovi nel modulo della sede — quando crei la sede, oppure più tardi da Le Mie Sedi → Modifica nella scheda Foto. Non c’è un gestore di galleria separato: le foto di una sede sono un unico elenco che modifichi insieme al resto del modulo.

Cosa può fare qui

Caricare fino a dodici immagini alla volta.
Rimuovere le immagini che non vuoi più.
Affidarti alla prima immagine come copertina che appare negli elenchi.

Aggiungere foto

Apri Le Mie Sedi, clicca su Modifica nella sede e scorri fino alla scheda Foto.
Clicca su Scegli file e seleziona una o più immagini. La scheda riporta JPG, PNG o WebP · massimo 5 MB ciascuna.
Clicca su Salva. Le nuove immagini vengono aggiunte dopo quelle già presenti.

Rimuovere una foto

Nella scheda Foto, clicca sulla × della miniatura. L’immagine diventa sbiadita per indicare che è segnata per la rimozione; clicca di nuovo sulla × per tenerla.
Clicca su Salva. Solo a quel punto i file segnati vengono eliminati dallo storage, e smettono subito di essere serviti.

Dove compaiono le tue foto

La copertina — la prima foto è quella usata negli elenchi: la riga della dashboard, le schede di Sfoglia Sedi, il modulo di richiesta degli organizzatori e la directory pubblica delle sedi.
La pagina pubblica della sede — una striscia in alto mostra le prime tre foto.
La tua pagina della sede — tutte le foto, come miniature sotto Foto.

Da sapere

Non puoi riordinare le foto. Per rendere copertina un’altra immagine, rimuovi le altre e caricale di nuovo dopo di essa, oppure carica prima la copertina quando crei la sede.
Le foto non hanno didascalie, e la sede non ha un caricamento separato di planimetria: la disposizione dei posti si costruisce nell’editor.
Scegli immagini che mostrino lo spazio come lo userà un organizzatore: la sala vuota e allestita, l’ingresso, il palco, la cucina.
Sono accettate foto grandi fino a 5 MB ciascuna. Non si accettano file SVG, GIF e PDF.

Risoluzione dei problemi

Il caricamento non riesce — controlla il tipo (JPG, PNG, WebP) e che ogni file non superi 5 MB. Una richiesta è limitata a dodici nuove immagini.
La nuova foto non compare come copertina — la copertina è la prima immagine dell’elenco; i nuovi caricamenti vanno in fondo.
Una foto rimossa è ancora visibile — l’hai segnata ma non hai cliccato su Salva.
La pagina pubblica mostra solo tre immagini — è la dimensione della striscia. Tutte le foto restano nella tua pagina della sede.

Vedi anche

1.6 Planimetrie e layout

L’Editor Sede è dove disegni la sala come un insieme di zone — un palco, un’area platea a sedute, una galleria, un’area in piedi — e collochi i posti al loro interno. Disegni il layout una volta; gli organizzatori che prenotano la sede possono copiarlo nella mappa dei posti del proprio evento. Aprilo dalla pagina della sede con Apri Editor.

Cosa può fare qui

Creare zone con nome, tipo, colore e capienza facoltativa.
Generare in un passaggio una griglia di file e posti in una zona.
Trascinare i posti per riprodurre la sala reale.
Modificare o eliminare zone.

Aggiungere una zona

Apri Le Mie Sedi → la sede → Apri Editor.
Nella scheda Aggiungi Zona digita un Nome (per esempio “Platea”).
Scegli il Tipo: Area in piedi, Sezione a sedute, Palco, Backstage, Area VIP o Ingresso generale, poi un Colore e, se vuoi, una Capienza.
Clicca su Aggiungi Zona. La zona compare nell’elenco sotto il modulo e come tela propria a destra.

Mettere posti in una zona

Clicca sulla zona nell’elenco per espanderla.
Sotto Genera Griglia inserisci il numero di File (1–50) e Posti / Fila (1–100), poi clicca su Genera. Le file sono indicate con lettere A, B, C… e i posti numerati da 1, così il primo posto è A1.
Generare sostituisce ogni posto già presente nella zona. Se la zona ha posti, ti viene chiesta conferma: “Questo sostituirà tutti i posti esistenti in questa zona.”
Se hai dato alla zona una capienza, la griglia non può contenere più posti di quella. Altrimenti ricevi un messaggio che indica quanti posti hai chiesto e qual è la capienza.
A destra, trascina un posto per spostarlo. I posti si agganciano a una griglia da 20 pixel e ogni spostamento viene salvato quando lo rilasci.

Modificare o eliminare una zona

Espandi la zona e cambia nome, tipo, colore o capienza, poi clicca su Salva modifiche.
Elimina Zona rimuove la zona e tutti i suoi posti dopo una conferma (“Eliminare questa zona e tutti i suoi posti?”).
Palco, backstage e zone in piedi possono restare senza posti; mostrano una tela vuota e la loro capienza.

Come gli organizzatori usano il tuo layout

Quando un organizzatore ha la sede assegnata a un evento — dopo che hai approvato la sua richiesta di prenotazione — può cliccare su Clona Planimetria nella pagina Luogo dell’evento. Le tue zone e i tuoi posti vengono copiati nella mappa posti di quell’evento, sostituendo ciò che c’era. EventMann rifiuta l’operazione se dei posti di quell’evento sono già stati venduti, così nessuno perde un’assegnazione. I posti vengono ridistribuiti sulla griglia dell’evento, e una zona viene collegata al tipo di biglietto dell’evento con lo stesso nome (senza distinzione tra maiuscole e minuscole) — quindi una zona chiamata “Platea” viene collegata automaticamente a un tipo di biglietto chiamato “Platea”; le altre zone l’organizzatore le assegna a mano. La copia è indipendente: modifiche successive alla sede non alterano gli eventi che l’hanno già clonata.

Da sapere

La pagina della sede elenca le tue zone con il numero di posti e la capienza di ciascuna.
I posti sono posizioni di modello. Non registrano chi siede dove; questo appartiene all’evento dell’organizzatore.
I posti non possono essere eliminati uno per uno. Per cambiarne il numero, genera di nuovo la griglia o elimina la zona.
L’editor salva mentre lavori: i moduli delle zone si salvano al clic, gli spostamenti dei posti al rilascio. Non esiste uno stato di bozza.
Il layout è facoltativo. Una sede senza zone funziona per le richieste; solo l’opzione Clona Planimetria ne ha bisogno.

Risoluzione dei problemi

“Una griglia di 150 posti supera la capienza della zona di 140” (con i tuoi numeri) — file per posti superano la capienza della zona. Riduci la griglia o aumenta prima la capienza.
Un posto torna indietro dopo averlo trascinato — non è stato salvato, di solito perché la connessione è caduta. Trascinalo di nuovo.
La tela è più larga dello schermo — le griglie grandi scorrono orizzontalmente dentro la scheda.
Un organizzatore non riesce a clonare il tuo layout — la sede deve essere assegnata al suo evento, e la sede deve avere almeno una zona.

Vedi anche

1.7 Approvazione e la tua scheda pubblica

Una nuova sede non è visibile agli organizzatori subito. Un amministratore verifica ogni sede prima di pubblicarla, e tu decidi separatamente se una sede approvata è attivata. Questo articolo spiega i quattro stati di pubblicazione che vedrai, come funziona la revisione, cosa contiene la pagina pubblica e cosa fare quando una sede viene rifiutata.

Le due cose che decidono se una sede è pubblicata

La revisione — un amministratore imposta la sede su Approvata o Rifiutata. Una nuova sede parte come In attesa di revisione.
Il tuo interruttore — la casella Attiva sotto Modifica (“Mostrata pubblicamente una volta approvata. Disattiva per nascondere la sede temporaneamente”).

Una sede è pubblicata solo quando è approvata e attiva. L’etichetta in Le Mie Sedi, nella dashboard e nella pagina della sede combina entrambi i fatti:

Etichetta	Significato	Cosa fare
Pubblicata, prenotazioni aperte	Approvata e attiva. Gli organizzatori possono trovarla e inviare richieste.	Rispondi alle richieste.
In attesa di revisione, non ancora pubblicata	Un amministratore non ha ancora deciso.	Attendi. Ti viene inviata una notifica.
Inattiva, nascosta da te	Approvata, ma l’hai disattivata.	Seleziona Attiva in Modifica per pubblicarla di nuovo.
Rifiutata, non pubblicata	L’amministratore l’ha respinta. La sede è nascosta qualunque sia l’interruttore.	Leggi la nota, correggi la scheda e contatta il supporto.

Come funziona la revisione

Quando salvi una nuova sede, gli amministratori ricevono un avviso con il nome della sede e i tuoi recapiti.
Esaminano la sede e la Registrazione azienda / sede che hai indicato — la prova che gestisci o puoi pubblicare la sede. Le sedi con indirizzo, registrazione e foto sono le più facili da verificare.
Approvano o rifiutano, con una nota facoltativa in caso di rifiuto.
Ricevi una notifica nella campanella e una push se attiva, e un’e-mail se la preferenza Decisioni sulle location è attiva. L’e-mail di rifiuto riporta la nota.

Il tuo account non viene verificato separatamente: è la sede a essere revisionata, una alla volta. Modificare in seguito una sede approvata non la rimanda in revisione.

Se una sede viene rifiutata

Apri la sede da Le Mie Sedi. L’avviso rosso dice Rifiutata, non pubblicata e riporta Nota della revisione con il motivo dell’amministratore. Passare il mouse sull’etichetta nell’elenco mostra anche la nota.
Correggi ciò che la nota indica in Modifica — per esempio l’indirizzo o la registrazione.
Contatta il supporto (Supporto nella barra laterale) e chiedi una nuova revisione. L’avviso stesso lo dice: “Aggiorna la scheda e la sua prova di autorità, poi contattaci per una nuova revisione.” Salvare il modulo non la reinvia da sola.

Cosa vedono gli organizzatori una volta pubblicata

La pagina pubblica della sede con una striscia delle tue prime tre foto, il nome, l’indirizzo, la capienza, il sito web, la descrizione e i servizi.
I tuoi servizi attivi e i pacchetti attivi, con i prezzi.
Le recensioni pubblicate degli organizzatori, con le tue risposte se ci sono.
I prossimi eventi pubblici della sede.
Per un organizzatore connesso, un pulsante Richiedi sede. Gli organizzatori non possono richiedere la propria sede.
La sede nella scheda Sfoglia Sedi del pannello dell’organizzatore e nella directory pubblica delle sedi.

Da sapere

Disattivare una sede pubblicata ha effetto subito: la sua pagina risponde “non trovata” e scompare dagli elenchi. Le richieste già approvate restano approvate.
Cambiare il nome della sede cambia l’indirizzo della sua pagina pubblica.
Vedi sempre tutte le tue sedi nel portale, qualunque sia il loro stato; lo stato decide solo cosa vedono gli organizzatori e i visitatori.

Risoluzione dei problemi

La sede aspetta da molto tempo — la revisione è fatta da persone. Verifica che registrazione e indirizzo siano compilati, poi contatta il supporto se aspetta ancora.
La pagina pubblica dice non trovata — la sede non è sia approvata sia attiva.
Gli organizzatori dicono di non riuscire a trovare la sede — stesso motivo: guarda l’etichetta.

Vedi anche

Capitolo 2

Prenotazioni

2.1 Gestire la disponibilità della sede

Ogni sede ha una scheda di disponibilità nella sua pagina (Le Mie Sedi → Visualizza). È lo strumento con cui blocca lei stesso le date — per manutenzione, noleggio privato o chiusura per festività — così che nessuno ottenga una data che non può concedere. Questo articolo spiega come bloccare e sbloccare le date e come vengono verificate le richieste rispetto ai suoi blocchi e agli eventi.

Cosa può fare qui

Consultare la panoramica mensile della sede e l’elenco dei periodi bloccati.
Bloccare un intervallo di date con un motivo facoltativo.
Rimuovere di nuovo un blocco.

Bloccare le date

Apra la pagina della sede. A destra, la scheda Disponibilità è una panoramica mensile con una legenda (Bloccato ed Evento); usi le frecce per spostarsi tra i mesi.
Nella scheda Blocca Date inserisca Bloccato Da e Bloccato Fino A. Entrambi includono un orario. Per giornate intere, usi 00:00 il primo giorno e 23:59 l’ultimo.
Facoltativamente scriva un Motivo (ad esempio “Ristrutturazione del palco”, fino a 255 caratteri). Compare accanto al periodo nell’elenco e, se una richiesta è in conflitto, nel messaggio che riceve quando tenta di approvare quella richiesta.
Clicchi su Blocca Date. Il periodo compare sotto Periodi Bloccati.

Rimuovere un blocco

Sotto Periodi Bloccati clicchi su Rimuovi accanto al periodo.
Confermi — la finestra ricorda che le date tornano prenotabili.

Come vengono verificate le richieste

Quando un organizzatore invia una richiesta per date che entrano in conflitto con un blocco, un evento o un’altra prenotazione approvata, la richiesta viene comunque accettata, ma l’organizzatore vede un avviso. La decisione spetta a lei.
Quando approva una richiesta, EventMann la verifica di nuovo. Se le date si sovrappongono a un suo periodo bloccato, a un evento nella sede o a un’altra richiesta approvata, l’approvazione viene rifiutata e il messaggio indica cosa crea il conflitto — il motivo del blocco, il titolo dell’evento o l’altro organizzatore. Rimuova il blocco oppure rifiuti la richiesta.
Quando un organizzatore assegna la sua sede a un evento, la pagina dell’evento lo avvisa se le date non sono libere.

Da sapere

Come leggere i colori. La panoramica mensile colora di rosso ogni giorno di un periodo bloccato e di violetto ogni giorno di un evento nella sede, primo e ultimo giorno compresi, quindi anche un evento di un solo giorno si vede. L’elenco Periodi Bloccati sotto il modulo riporta gli orari e i motivi esatti, e la pagina Calendario nella barra laterale mostra anche le sue richieste.
Gli eventi assegnati alla sua sede risultano occupati quando si verifica una richiesta, quindi non deve bloccare lei quelle date.
Le richieste in attesa non bloccano le date. Lo fa solo una richiesta approvata, perché l’approvazione è ciò che collega l’evento alla sua sede.
La pagina del calendario nella barra laterale (Calendario) mostra insieme tutte le sue sedi, incluse le richieste; questa scheda riguarda una sola sede.
Ogni blocco vale a livello di sede. Una sala con più ambienti è una sola sede, quindi un blocco chiude tutto. Se gli ambienti si prenotano in modo indipendente, li inserisca come sedi separate.
Gli orari sono letti nel fuso orario della sede, che imposta nel modulo della sede.

Risoluzione dei problemi

“Bloccato fino a” viene rifiutato — deve essere successivo a Bloccato Da.
Un giorno risulta ancora libero dopo averlo bloccato — controlli gli orari Bloccato Da e Bloccato Fino A nell’elenco sotto Periodi Bloccati; il periodo deve comprendere quel giorno. In caso contrario, lo rimuova e lo inserisca di nuovo.
Non può approvare una richiesta — il messaggio indica il conflitto. Se è un suo blocco, lo rimuova; se è un’altra prenotazione approvata, deve rifiutarne una delle due.
Il calendario mostra un evento che non riconosce — un organizzatore lo ha collegato alla sua sede. Apra Richieste di prenotazione e cerchi la richiesta corrispondente.

Vedi anche

2.2 Servizi e pacchetti della sede

Un servizio è qualcosa che si può aggiungere a un noleggio — illuminazione del palco, un addetto al guardaroba, l’uso della cucina, il parcheggio. Un pacchetto raggruppa più servizi a un unico prezzo. Gli organizzatori scelgono tra entrambi quando inviano una richiesta, e la pagina pubblica della sua sede elenca i servizi. Gestisce entrambi dalla pagina della sede: Le Mie Sedi → Visualizza → Servizi oppure Pacchetti.

Cosa può fare qui

Aggiungere, modificare, disattivare ed eliminare servizi, raggruppati per categoria.
Raggruppare servizi in pacchetti con un prezzo proprio.
Vedere il numero di servizi, quanti sono attivi e il prezzo medio.

La pagina dei servizi

La pagina è intitolata Servizi, con il nome della sede sotto. Quattro schede la riassumono: Servizi totali, Attivi, il numero di categorie e Prezzo medio. Sotto, i servizi sono raggruppati per categoria: Catering, AV / Tecnica, Allestimento, Personale, Arredi, Parcheggio, Fotografia e Altro. Ogni riga mostra il nome, la descrizione, il tipo di prezzo e la capienza massima, il prezzo, e tre icone: una spunta verde (clicchi per disattivare o riattivare il servizio), una matita (modifica) e un cestino (elimina).

Aggiungere un servizio

Nella pagina dei servizi clicchi su Aggiungi servizio.
Inserisca il Nome servizio (obbligatorio) e scelga la Categoria e il Tipo di prezzo: Tariffa fissa, A persona, All’ora oppure Personalizzato / Preventivo.
Inserisca il Prezzo base. Per una tariffa fissa è il prezzo del servizio; per prezzo a persona o all’ora è il prezzo di una unità; per Personalizzato / Preventivo inserisca 0 e concordi il prezzo nella richiesta.
Facoltativamente imposti una Capienza massima (ad esempio 40 auto) e una Descrizione fino a 2.000 caratteri.
Lasci Attivo selezionato, così il servizio può essere richiesto, poi clicchi su Crea servizio.

Disattivare, modificare o eliminare

Spunta verde — disattiva il servizio (compare l’etichetta grigia Inattivo) o lo riattiva. Un servizio disattivato viene nascosto ai moduli di richiesta degli organizzatori e alla pagina pubblica, ma viene conservato per dopo.
Matita — apre lo stesso modulo per cambiare qualsiasi cosa.
Cestino — elimina il servizio dopo una conferma. L’eliminazione è definitiva; se potrebbe servire di nuovo, è meglio disattivarlo.

Pacchetti

Il pulsante Pacchetti nella pagina dei servizi apre l’elenco dei pacchetti. Un pacchetto ha un nome, una descrizione, un Prezzo del pacchetto e un elenco di servizi con una quantità ciascuno. Il prezzo lo imposta lei; non deve per forza coincidere con la somma dei servizi, così può offrire uno sconto sul pacchetto.

Nella pagina dei pacchetti clicchi su Aggiungi pacchetto.
Inserisca il Nome del pacchetto, la descrizione facoltativa e il Prezzo del pacchetto.
Sotto Seleziona servizi scelga un servizio dall’elenco, imposti la quantità e clicchi su Aggiungi. Ripeta per ogni servizio del pacchetto. Ne serve almeno uno.
Lasci Attivo selezionato e clicchi su Crea pacchetto.

Da sapere

Nei pacchetti possono entrare solo i servizi della stessa sede. Modificare in seguito il prezzo di un servizio non cambia il prezzo del pacchetto che ha impostato.
Un pacchetto è un insieme per le richieste. Nella sua pagina pubblica viene mostrato insieme ai servizi inclusi.
I prezzi non hanno una valuta propria. L’etichetta del modulo indica la valuta del suo account (per un account proprietario di sede, l’euro), e gli importi vengono visualizzati nella valuta di chi li guarda, senza alcuna conversione. Indichi la valuta nel suo messaggio all’organizzatore.
La dashboard conta i Servizi prenotabili tra i servizi attivi, nelle sedi pubblicate.

Risoluzione dei problemi

Un servizio non viene proposto agli organizzatori — è disattivato, oppure la sede non è pubblicata. Vedi Approvazione e la sua scheda pubblica.
Il pacchetto non si salva — servono un nome, un prezzo e almeno un servizio con una quantità di 1 o più.
L’elenco dei servizi nel modulo del pacchetto è vuoto — crei prima i servizi.

Vedi anche

2.3 Prezzi della sede

I prezzi delle sedi EventMann sono semplici e si concordano in due passaggi: lei pubblica i prezzi di servizi e pacchetti, un organizzatore compone una richiesta con questi elementi, e lei conferma o modifica il totale e imposta un deposito al momento dell’approvazione. Questo articolo spiega da dove deriva ogni prezzo, come si calcola il totale di una richiesta e cosa EventMann fa — e non fa — con il denaro.

Dove si trovano i prezzi

Servizi — ognuno ha un Prezzo base e un Tipo di prezzo: Tariffa fissa (un solo prezzo), A persona e All’ora (prezzo di una unità, moltiplicato per la quantità inserita dall’organizzatore) oppure Personalizzato / Preventivo (nessun prezzo fisso; lo quota lei nella richiesta).
Pacchetti — un insieme di servizi con un unico Prezzo del pacchetto che imposta lei.
Non esiste un campo “prezzo del noleggio” separato su una sede. Per far pagare la sala in sé, crei un servizio come Noleggio sala (giornata intera) e, se vuole, lo inserisca nei suoi pacchetti. Vedi Servizi e pacchetti della sede.

Come si calcola il totale di una richiesta

Nel modulo di richiesta l’organizzatore sceglie zero o un pacchetto e un numero qualsiasi di servizi singoli con una quantità.
Il totale è il prezzo del pacchetto più, per ogni servizio selezionato, il suo prezzo base × quantità. Un servizio a preventivo con prezzo base di 0 non aggiunge ancora nulla.
Questa cifra viene memorizzata nella richiesta e mostrata a lei sotto Riepilogo prezzi nel dettaglio della richiesta.

Il calcolo tiene conto di ciò che è stato richiesto; non considera le date, il numero di ospiti né le imposte.

Impostare il prezzo finale e il deposito

Apra la richiesta: Le Mie Sedi → la sede → Richieste di prenotazione → Vedi dettagli.
Legga Info richiesta e Servizi richiesti — il messaggio dell’organizzatore, le date, gli ospiti previsti e i servizi selezionati.
Nel pannello Azioni modifichi Prezzo totale se il prezzo concordato differisce da quello calcolato — ad esempio per aggiungere un preventivo o uno sconto. Il campo è precompilato con il totale calcolato.
Inserisca un Importo del deposito se lo desidera. Lo lasci vuoto se non ne prevede. È un importo, non una percentuale.
Scriva un Messaggio di risposta per l’organizzatore con i dettagli pratici.
Clicchi su Approva richiesta.

Per rifiutare, scriva il motivo nella casella sopra Rifiuta richiesta e clicchi il pulsante; il motivo viene incluso nell’email che riceve l’organizzatore. Vedi Gestire le richieste di prenotazione.

Che cosa fa EventMann con il denaro

Nulla. EventMann non addebita all’organizzatore il noleggio, non trattiene il deposito e non emette fatture. Lei incassa il deposito e il saldo da sé, nel modo concordato nel messaggio di risposta.
Quando arriva il deposito, apra la richiesta e clicchi su Segna cauzione come ricevuta; può annullare con Segna cauzione come non ricevuta. Questo registra soltanto il fatto: alimenta la cifra Depositi ricevuti nella pagina Finanze.
L’organizzatore vede il prezzo totale e il suo messaggio di risposta nell’elenco Le mie richieste di sede. L’importo del deposito non vi compare, quindi lo indichi nel messaggio di risposta.

Da sapere

I prezzi non hanno una valuta propria e non vengono convertiti. Gli importi sono mostrati nella valuta di chi guarda — l’euro per un proprietario di sede. Le etichette del modulo indicano la valuta del suo account. Precisi nella risposta quale valuta intende.
Le imposte come l’IVA non vengono calcolate. Se i suoi prezzi includono o escludono l’imposta, lo dica nella descrizione del servizio o nella risposta.
Modificare in seguito il prezzo di un servizio non altera le richieste che hanno già un totale.
Se l’organizzatore ha richiesto un pacchetto, il dettaglio della richiesta lo mostra sotto Pacchetto richiesto con la sua quota sul totale, sopra i singoli servizi.

Risoluzione dei problemi

Il totale sembra troppo basso — un servizio a preventivo ha un prezzo base di 0. Aggiunga il suo preventivo a Prezzo totale prima di approvare.
Manca il campo Prezzo totale — si può approvare solo una richiesta in attesa. Una richiesta approvata mostra prezzo e deposito come testo semplice.
Il deposito non compare nelle Finanze — conta solo dopo che lo ha segnato come ricevuto.

Vedi anche

2.4 Gestire le richieste di prenotazione

Una richiesta di prenotazione è la richiesta di un organizzatore per affittare la sua sede per un intervallo di date, facoltativamente per uno dei suoi eventi e con un pacchetto e dei servizi. Risponde da Le Mie Sedi → la sede → Richieste di prenotazione. Questo articolo segue una richiesta dal modulo dell’organizzatore fino alla prenotazione completata, e spiega come una richiesta approvata collega l’evento dell’organizzatore alla sua sede.

Cosa può fare qui

Vedere ogni richiesta per una sede, filtrarla per stato e leggere il messaggio dell’organizzatore.
Approvare una richiesta con un prezzo finale, un deposito e un messaggio — oppure rifiutarla.
Registrare il deposito e segnare la prenotazione come completata dopo l’evento.

Cosa invia l’organizzatore

Gli organizzatori trovano la sua sede in Sedi → Sfoglia Sedi nel loro pannello, oppure nella sua pagina pubblica, e cliccano su Prenota sede. Il modulo Richiedi sede chiede:

Data inizio e Data fine (obbligatorie; l’inizio non deve essere nel passato, la fine deve essere successiva all’inizio).
Collega all’evento (uno dei loro eventi futuri), Ospiti previsti.
Un pacchetto oppure singoli servizi con quantità, e un Messaggio alla sede fino a 3.000 caratteri.

L’organizzatore clicca su Invia richiesta di prenotazione. La richiesta viene creata come In attesa e lei ne viene informato nella campanella e, se la preferenza Richieste di prenotazione della location è attiva, via email. Se le date si sovrappongono a qualcosa di già bloccato o prenotato, l’organizzatore vede un avviso, ma la richiesta arriva comunque a lei.

Rispondere a una richiesta

Apra Richieste di prenotazione per la sede. Tre schede mostrano In attesa, Approvate e Richieste totali. Le schede (Tutte, Pagamenti in Attesa, Approvata, Rifiutato, Annullato, Completato) filtrano l’elenco.
Ogni scheda mostra l’organizzatore, lo stato, le date, l’evento collegato, gli ospiti previsti, i primi 200 caratteri del messaggio e il prezzo totale.
Clicchi su Vedi dettagli per leggere tutto e impostare prezzo e deposito — questa è la strada migliore, vedi Prezzi della sede.
Per una risposta rapida usi i pulsanti di una scheda in attesa: Approva richiesta la approva subito; Rifiuta richiesta apre la pagina della richiesta direttamente sul modulo di rifiuto, così può indicare all’organizzatore il motivo.
Quando una prenotazione approvata si è svolta, clicchi su Segna come completato.

Che cosa fa ogni azione

Azione	Risultato
Approva richiesta	Stato Approvata. Le date vengono verificate prima: se si sovrappongono a un periodo bloccato, a un evento nella sede o a un’altra richiesta approvata, l’approvazione viene rifiutata e il messaggio indica il conflitto. L’organizzatore riceve un’email e una notifica nella campanella. Se la richiesta indica un evento che non ha ancora una sede, la sua sede viene assegnata a quell’evento. Dall’elenco la richiesta viene approvata con il totale richiesto e senza deposito; apra i dettagli per cambiarli.
Rifiuta richiesta	Stato Rifiutato. L’organizzatore viene avvisato. Rifiuta nella pagina della richiesta, dove il motivo che scrive finisce nell’email all’organizzatore.
Segna cauzione come ricevuta	Disponibile solo su una richiesta approvata con un importo di deposito. Registra la data; Segna cauzione come non ricevuta la annulla.
Segna come completato	Disponibile solo su una richiesta approvata. Stato Completato. L’organizzatore può poi valutare la sede, e la valutazione compare in Recensioni.

Se l’organizzatore annulla

Un organizzatore può annullare una richiesta in attesa o approvata dalla sua lista Le mie richieste di sede con il pulsante Annulla. Lo stato diventa Annullato, lei viene avvisato e, se quella richiesta era ciò che collegava l’evento alla sua sede, il collegamento viene rimosso, quindi le date tornano libere.

Come l’evento viene collegato alla sua sede

Dal lato dell’organizzatore, la pagina Sede e posti dell’evento mostra la sede con un link alla richiesta. L’elenco delle sedi in quella pagina contiene le sedi dell’organizzatore e ogni sede in cui una sua richiesta è stata approvata — quindi la sua approvazione è ciò che rende selezionabile la sua sala per lui. Da lì può anche usare Clona Planimetria per copiare la disposizione dei suoi posti (vedi Planimetrie e layout).

Da sapere

Gli organizzatori possono trovare solo sedi approvate e attive, quindi le richieste arrivano normalmente solo per quelle.
Il dettaglio della richiesta mostra il nome e l’email dell’organizzatore, così può contattarlo anche al di fuori di EventMann.
Si possono approvare o rifiutare solo le richieste in attesa; si possono completare solo quelle approvate. Non esiste un modo per riaprire una richiesta rifiutata — chieda all’organizzatore di inviarne una nuova.
Se un organizzatore ha scelto un pacchetto, il dettaglio lo mostra sotto Pacchetto richiesto; il totale è quel pacchetto più i singoli servizi.
Approvare e rifiutare sono definitivi per la richiesta. Le modifiche dopo l’approvazione (un nuovo prezzo, altre date) si concordano direttamente con l’organizzatore.

Risoluzione dei problemi

“Impossibile approvare — la sede è già impegnata per quelle date” — il testo tra parentesi indica cosa crea il conflitto: il motivo di un periodo bloccato, il titolo di un evento o un altro organizzatore. Rimuova il blocco, oppure rifiuti una delle richieste.
Non ha ricevuto un’email — controlli Richieste di prenotazione della location nelle preferenze di notifica. La voce nella campanella viene sempre creata.
L’organizzatore dice che la sede non è selezionabile per il suo evento — la richiesta deve essere Approvata ed essere di quell’organizzatore.
Manca Segna cauzione come ricevuta — la richiesta non ha un importo di deposito. Lo imposti quando approva.

Vedi anche

2.5 Calendario

Il Calendario (barra laterale) mostra in un unico punto le prenotazioni, le richieste in attesa e le date bloccate di tutte le sue sedi, così può vedere a colpo d'occhio quali giorni sono occupati e cosa attende ancora una risposta. È di sola lettura: agisce sulle richieste da Richieste di prenotazione e blocca le date nella pagina di ciascuna sede.

Cosa può fare qui

Passare dalla vista a griglia mensile a un elenco.
Spostarsi di mese in mese e tornare a oggi.
Riconoscere a colpo d'occhio ciò che è approvato, completato, in attesa o bloccato.

Leggere il calendario

Apra Calendario. La pagina si apre sul mese in corso, con oggi evidenziato. Usi le frecce per cambiare mese e Oggi per tornare.
Usi il selettore Mese / Lista per cambiare vista. Lista mostra le stesse voci una sotto l'altra.
Legga i colori, spiegati dalla legenda sopra la griglia: verde Approvata, blu Completato, giallo Pagamenti in Attesa, rosso Bloccato.
Ogni voce riporta il nome dell'organizzatore e la sede — ad esempio “Priya Shah — Kulturhalle Neckarstadt”. Le richieste in attesa hanno una clessidra davanti, i periodi bloccati un segnale di divieto e il loro motivo.
Sotto la griglia, un elenco In arrivo mostra cosa accadrà prossimamente, con date e stato.

Cosa c'è nel calendario

Voce	Proviene da
Approvata e Completato	Richieste di prenotazione che ha approvato e poi segnato come completate.
Pagamenti in Attesa	Richieste che attendono ancora la sua risposta. Non bloccano le date finché non le approva.
Bloccato	I periodi che ha bloccato nella pagina di una sede.

Le richieste rifiutate e annullate non vengono mostrate.

Da sapere

Il calendario comprende le sedi attivate. Una sede impostata come inattiva è esclusa finché non la riattiva.
Gli eventi collegati alla sua sede vengono mostrati sulla pagina della sede stessa (giorni viola nella scheda di disponibilità), non in questa pagina.
Cliccare su una voce non la apre. Apra la richiesta da Richieste di prenotazione, oppure la sede da Le Mie Sedi.
Le voci su più giorni occupano tutti i loro giorni, e l'ultimo giorno è incluso.

Risoluzione dei problemi

Manca una richiesta — è stata rifiutata o annullata, oppure la sua sede è disattivata.
Un periodo bloccato mostra un motivo diverso da quello che si aspetta — il motivo è quello che ha scritto quando ha bloccato le date; senza motivo la voce è semplicemente etichettata Bloccato.
Il calendario sembra vuoto — non ci sono voci approvate, completate, in attesa o bloccate in quel mese. Passi a un altro mese oppure apra Lista.

Vedi anche

2.6 Recensioni

La pagina Recensioni (menu laterale) mostra ciò che gli organizzatori dicono dei Suoi locali dopo averli utilizzati: una valutazione media, il numero di recensioni, come si distribuiscono le valutazioni e ogni recensione con il suo commento. Le recensioni compaiono anche nella pagina pubblica del locale, quindi fanno parte del modo in cui il prossimo organizzatore decide — e lo stesso vale per il modo in cui Lei risponde. Può scrivere una sola risposta pubblica per recensione, modificarla e rimuoverla, tutto da questa pagina.

Cosa può fare qui

Legga tutte le recensioni dei Suoi locali, dalla più recente, venti per pagina.
Veda la media complessiva e quante recensioni ha per ciascuna valutazione.
Risponda pubblicamente a una recensione, modifichi la Sua risposta o la rimuova.

Leggere la pagina

Valutazione media — la media di tutte le valutazioni di tutti i Suoi locali, da 1 a 5, con le stelle.
Recensioni totali — quante recensioni esistono.
Distribuzione — una barra per ciascuna valutazione da cinque a una stella, con il conteggio alla fine.
Sotto le schede, ogni recensione mostra il nome dell’organizzatore, da quanto tempo è stata scritta, le stelle e il commento. Il locale a cui si riferisce è indicato a destra; un’etichetta grigia Non pubblicata segnala una recensione che non è pubblica.

Rispondere a una recensione

Clicchi su Rispondi sotto la recensione. Se ha già risposto, il link riporta Modifica risposta e la casella si apre con il testo attuale.
Scriva la risposta nella casella (fino a 2.000 caratteri). La tenga entro ciò che chiunque può leggere: viene stampata sotto la recensione nella pagina pubblica del locale.
Clicchi su Salva risposta. La risposta compare sotto la recensione come La Sua risposta, qui e nella Sua pagina pubblica del locale. Annulla chiude la casella senza salvare.

Per togliere una risposta, clicchi su Rimuovi risposta sotto di essa e confermi. Scompare subito dalla pagina pubblica; la recensione resta.

Come nasce una recensione

Lei segna una prenotazione approvata come Completata (vedi Gestire le richieste di prenotazione).
Nella lista Le mie richieste di locali l’organizzatore vede allora un campo di valutazione con da una a cinque stelle e un breve commento (fino a 2.000 caratteri), e clicca su Invia recensione.
La recensione viene pubblicata subito. Compare qui e nella Sua pagina pubblica del locale.

Da sapere

Solo un organizzatore la cui prenotazione Lei ha completato può recensire il locale. Una recensione per organizzatore e locale: il modulo scompare dopo l’invio.
Non può modificare né eliminare la recensione stessa — solo la Sua risposta. Una recensione non pubblicata resta elencata qui, con l’etichetta Non pubblicata, ma i visitatori non la vedono.
C’è una sola risposta per recensione. Salvare di nuovo sostituisce il testo precedente; non ne aggiunge una seconda.
Solo il titolare del locale può rispondere. Gli amministratori della piattaforma e gli altri titolari di locali non possono scrivere, modificare o rimuovere la Sua risposta.
Le recensioni appartengono alla richiesta di prenotazione da cui provengono. Le richieste rifiutate e annullate non possono generare una recensione.
La media conta tutte le recensioni, comprese quelle non pubblicate.

Risoluzione dei problemi

La pagina dice che non ci sono recensioni — nessun organizzatore ha ancora valutato una prenotazione completata. Segni come completate le prenotazioni concluse.
Un organizzatore dice di non poter lasciare una recensione — la richiesta deve essere Completata, e può recensirla una sola volta.
Una recensione manca nella pagina pubblica — cerchi qui l’etichetta Non pubblicata.
Salva risposta chiede di compilare la casella — una risposta richiede del testo; per togliere una risposta usi invece Rimuovi risposta.

Vedi anche

2.7 Finanze

La pagina Finanze (barra laterale) è un registro di quanto valgono le sue prenotazioni: il valore totale delle prenotazioni approvate e completate, quanta parte di esso è già completata, cosa resta da svolgere, i depositi che ha segnato come ricevuti e un grafico mese per mese. È una vista contabile degli accordi. EventMann non incassa né versa denaro per il noleggio delle sedi, quindi nulla in questa pagina è un pagamento effettuato tramite la piattaforma.

Cosa può fare qui

Vedere a colpo d'occhio il valore delle sue prenotazioni.
Confrontare mesi e sedi con due grafici.
Controllare prezzo, deposito e stato di ogni prenotazione in una tabella.

Le quattro schede

Scheda	Cosa somma
Ricavi Totali	Il prezzo totale di tutte le richieste Approvate o Completate.
Completato	La parte di quel totale che appartiene alle richieste che ha segnato come Completato.
Pagamenti in Attesa	La parte che appartiene alle richieste Approvate non ancora completate — prenotazioni ancora da svolgere.
Depositi ricevuti	Gli importi dei depositi delle richieste per cui ha cliccato su Segna cauzione come ricevuta.

La scheda Pagamenti in Attesa qui indica prenotazioni approvate ma non ancora completate. Non è la stessa cosa delle richieste in attesa nella sua dashboard, che attendono ancora la sua risposta e non sono conteggiate in nessuna di queste cifre.

I grafici e la tabella

Ricavo Mensile — gli ultimi dodici mesi. Una prenotazione viene conteggiata nel mese in cui è stata fatta la richiesta, non nel mese dell'evento.
Ricavo per sede — prezzo totale per sede, dal più alto.
Prenotazioni Recenti — una riga per ogni richiesta approvata o completata, con la sede, le date, il prezzo totale, il deposito e lo stato.

Ogni grafico ha un piccolo menu per salvarlo come immagine o come file CSV.

Da sapere

Le cifre sono i prezzi concordati all'approvazione (il Prezzo totale che ha impostato, vedi Prezzi della sede). Se la fattura reale è diversa, la pagina non lo sa.
Un deposito viene conteggiato solo dopo che lo ha segnato come ricevuto sulla richiesta. Un deposito incassato ma non segnato figura come zero.
Le richieste rifiutate, annullate e in attesa non rientrano in nessuna cifra.
Gli importi sono mostrati in euro per un account di gestore di sedi, senza conversione. I prezzi non hanno una valuta propria.
Non esiste un'esportazione della tabella né informazioni su tasse o versamenti. Per le fatture usi la sua contabilità.

Risoluzione dei problemi

Le schede sono a zero — non ha ancora richieste approvate o completate.
I Depositi ricevuti sono inferiori ai depositi che ha effettivamente incassato — segni ciascuno come ricevuto sulla sua richiesta.
Il grafico mensile mette una prenotazione nel mese sbagliato — usa il mese della richiesta, non quello dell'evento.
Una prenotazione annullata è scomparsa dalle cifre — le richieste annullate non vengono conteggiate.

Vedi anche

2.8 Analisi

La pagina Analisi (barra laterale) mostra come le richieste di prenotazione alle sue sedi si trasformano in prenotazioni: quattro cifre principali e cinque grafici — lo stato delle sue richieste, le richieste per mese, le richieste per sede, il tasso di conversione per sede e la valutazione media per sede. Tutto è conteggiato dalle richieste e dalle recensioni ricevute; EventMann non misura le visite alla pagina della sua sede.

Cosa può fare qui

Vedere quante richieste riceve e quante ne trasforma in prenotazioni.
Confrontare le sue sedi tra loro.
Salvare ogni grafico come immagine o come CSV.

Le quattro cifre

Cifra	Definizione
Sedi attive	Sedi approvate e attivate — la stessa definizione della dashboard.
Totale richieste	Tutte le richieste di prenotazione mai ricevute per tutte le sue sedi, qualunque sia il loro stato.
Tasso di conversione	Le richieste Approvate o Completate, divise per tutte le richieste, in percentuale. Le richieste in attesa, rifiutate e annullate compaiono solo nel denominatore.
Recensioni totali	Tutte le recensioni delle sue sedi.

I grafici

Stato Prenotazione — un anello con la quota di richieste Pagamenti in Attesa, Approvate, Completate e Rifiutate. Le richieste annullate non vengono disegnate.
Trend mensile prenotazioni — richieste per mese negli ultimi dodici mesi, in base al mese in cui la richiesta è stata fatta.
Prenotazioni per sede — il numero di richieste ricevute da ciascuna sede.
Tasso di conversione per sede — il tasso di conversione di ciascuna sede.
Valutazione media per sede — mostrato solo per le sedi che hanno recensioni.

Da sapere

Un tasso di conversione basso non è necessariamente un male: gli organizzatori spesso chiedono più sedi per la stessa data, e una richiesta rifiutata per una data che lei aveva già bloccato è prevista.
I grafici contano richieste, non ospiti né denaro. Per il valore delle prenotazioni vedi Finanze.
Anche le sedi senza richieste compaiono nei grafici per sede, con zero.
Non c'è un filtro per date. Il grafico mensile mostra sempre gli ultimi dodici mesi.
EventMann non registra visualizzazioni né ricerche della sua sede, quindi non esiste una cifra “visualizzazioni che diventano richieste”.

Risoluzione dei problemi

Manca l'anello dello stato — compare solo quando ha almeno una richiesta.
Il tasso di conversione è sceso dopo che un organizzatore ha annullato — le richieste annullate contano nel totale, il che abbassa la percentuale.
Una sede manca dal grafico delle valutazioni — non ha ancora recensioni.

Vedi anche

Capitolo 3

Usare EventMann

3.1 Come iniziare con EventMann

EventMann è una piattaforma per trovare e prenotare biglietti per eventi, e per gli organizzatori, i fornitori, gli sponsor, il personale e le sedi che rendono possibili questi eventi. Questa pagina è la mappa: la legga per prima, poi segua il link più adatto a ciò che vuole fare. Se vuole solo guardare gli eventi, non le serve affatto un account.

Crei un account

Apra Registrati in alto a destra.
Prema Google, Facebook o LinkedIn per registrarsi con quell’account, il che evita di scegliere una password. Oppure compili il modulo: Nome, E-mail, Password e Conferma password.
Prema Crea account.

La normale pagina di registrazione crea un account partecipante, quello per navigare e acquistare biglietti. Gli account di organizzatore, fornitore, sponsor e sede si creano dalle rispettive pagine di registrazione, collegate dal piè di pagina.
Viene subito effettuato l’accesso. Le inviamo un’e-mail con un link per verificare il suo indirizzo; è valido per 72 ore. Alcune operazioni, come acquistare un abbonamento, pubblicare come organizzatore o accettare il trasferimento di un biglietto, richiedono un indirizzo verificato.
Una password deve contenere almeno 8 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale.

Accesso

Apra Accedi e inserisca la sua e-mail e la password, oppure usi uno dei pulsanti social con cui si era registrato.
Spunti Ricordami se vuole restare connesso su questo dispositivo.
Se ha attivato l’autenticazione a due fattori, inserisca il codice a 6 cifre dalla sua app di autenticazione (o un codice di recupero).

Ha dimenticato la password? Prema Hai dimenticato la password? e segua il link ricevuto via e-mail, valido per 60 minuti. Un account che non viene usato viene disconnesso dopo un periodo di inattività.

Orientarsi

La barra in alto — la casella di ricerca, la bandiera della lingua, un interruttore chiaro/scuro, il pulsante ? che apre la guida per la pagina in cui si trova, l’icona dei messaggi, la campanella delle notifiche e il suo avatar. Sotto: Categorie, Località, Organizzatori, Fornitori, Sedi, Sponsor, Staff / Volontari e Tutti gli Eventi.
Il menu del suo avatar — Il mio profilo, Preferenze di notifica, I miei biglietti, I miei abbonamenti, I miei messaggi, la sua Dashboard e Esci. Se il suo account ha più di un ruolo, qui compare un selettore dei ruoli.
La barra laterale del suo account — gli stessi luoghi e altro, mostrata in ogni pagina del partecipante, con una casella Cerca nel menu (prema Ctrl+K) che la porta a qualsiasi pagina del suo account.

Scelga il suo percorso

Vuole…	Inizi da qui
Partecipare a eventi	La mia Dashboard e Come acquistare i biglietti
Organizzare eventi	Come iniziare come organizzatore
Offrire servizi agli organizzatori	Come iniziare come fornitore
Sponsorizzare eventi	Come iniziare come sponsor
Lavorare a turni negli eventi	Come iniziare come personale
Gestire una sede	Come iniziare come titolare di sede

Da sapere

Un account, più ruoli. Può richiedere un altro ruolo senza un secondo account. Un ruolo di organizzatore viene concesso subito con un’e-mail verificata; le richieste per fornitore, sponsor e sede vengono prima esaminate. Il personale viene aggiunto da un organizzatore. Passi da un ruolo all’altro dal menu del suo avatar.
Può navigare e cercare senza un account. Il checkout le chiede di accedere solo se l’organizzatore dell’evento lo richiede.
EventMann è gestita da ChetsApp UG a Fellbach, in Germania, ed è disponibile in diverse lingue: scelga una con la bandiera nella barra in alto o nel suo profilo.
Tutto ciò che riguarda i suoi dati si trova in Privacy & dati.

Risoluzione dei problemi

Mi sono registrato ma non vedo la mia dashboard — controlli l’e-mail di verifica, anche nello spam. Il link Dashboard apre la dashboard del suo ruolo attuale.
Voglio diventare organizzatore, fornitore, sponsor o titolare di sede — usi i link come Diventa un organizzatore o Diventa fornitore nel piè di pagina mentre è connesso; non le serve un nuovo account.
Sono stato assunto per aiutare a un evento di qualcuno — l’organizzatore la aggiunge al suo team; l’e-mail di invito le dà accesso a quell’evento.
Non riesco ad accedere — usi Hai dimenticato la password?; se si è registrato con Google, Facebook o LinkedIn, usi quel pulsante.

Vedi anche

3.2 Sfogliare gli eventi

La pagina Eventi elenca tutto ciò che è attualmente in vendita, dal più vicino al più lontano. La usi quando vuole scorrere una categoria o una finestra temporale invece di cercare qualcosa di preciso. La apre con Tutti gli Eventi all’estremità destra della barra in alto, oppure dal piè di pagina. Non le serve un account.

Cosa può fare qui

Filtrare per categoria — l’elenco Categoria contiene le categorie che hanno almeno un evento imminente.
Filtrare per data — Oggi, Questo fine settimana, Questa settimana o Questo Mese restringe l’elenco agli eventi che iniziano in quel periodo.
Cercare nell’elenco — la casella di ricerca corrisponde al nome dell’evento, alla città e al nome della sede, non alla descrizione. Per una ricerca più completa con prezzi e date, usi Cerca.
Combinarli — categoria, data e parole funzionano insieme. Quando un filtro è attivo, un link accanto alla barra di ricerca lo cancella.
Aprire un evento — faccia clic su una scheda o su Acquista biglietti. Ogni scheda mostra la data, la sede, l’organizzatore e il prezzo più basso del biglietto.

Come sono ordinati i risultati

Prima la data di inizio più vicina.
Dodici eventi per pagina, con i link alle pagine sotto l’elenco.

Quali eventi sono elencati

Solo gli eventi Attivi e pubblici che non sono ancora iniziati. Una bozza, un evento in pausa o un evento impostato come privato non compaiono. Un evento privato si apre comunque per chi ha il suo link.
L’elenco è limitato al paese in cui sembra trovarsi la sua connessione, perché gli eventi altrove sono raramente utili per un acquisto. Se non ci sono eventi nel suo paese, vede tutti gli eventi. Questo vale anche per la home page, Località e gli elenchi di organizzatori e fornitori. Non vale per Cerca, e qualsiasi link a un evento si apre da qualsiasi luogo.
Se un organizzatore mette in pausa un evento attivo, questo scompare subito dall’elenco, ma il link diretto continua a funzionare per chi lo ha.

Da sapere

Navigare non richiede mai un account. Accedendo, compare Salva nelle pagine degli eventi, così può tenere una lista di preferiti (vedi Eventi salvati).
Il link Località nella barra in alto apre una mappa con città e paesi popolari, e una pagina per ogni luogo che ha eventi.

Risoluzione dei problemi

Un evento che mi aspettavo manca — potrebbe non essere ancora attivo, potrebbe essere in pausa o privato, oppure la sua data potrebbe cadere fuori dalla finestra scelta. Prima cancelli tutti i filtri. Provi anche Cerca, che non è limitata al suo paese.
Una categoria che conosco manca — le categorie senza eventi pubblici imminenti vengono omesse.
Non ci sono risultati — allarghi la finestra di date o rimuova la categoria. La pagina vuota offre un link per tornare all’elenco completo.

Vedi anche

3.3 Cerca

La ricerca avanzata è lo strumento da usare quando si sa più o meno cosa si cerca: una parola, una città, un intervallo di date o un budget. Si trova all'indirizzo /search: si apre con Ricerca avanzata, accanto al numero dei risultati nella pagina Eventi, che porta con sé le parole cercate. Raccoglie tutti i filtri in un unico posto. Non serve un account. La casella di ricerca nella barra superiore è uno strumento più semplice: apre la pagina Eventi filtrata con le parole inserite, che corrispondono solo al nome dell'evento, alla città e al luogo.

Per cosa si può filtrare

Parola chiave — corrisponde al titolo dell'evento, alla descrizione, al luogo e alla città.
Categorie e Città — due elenchi che propongono solo i valori per cui ci sono attualmente eventi in programma, con il numero di eventi accanto a ogni categoria.
Gratuito e Online — caselle di spunta. Gratuito mantiene gli eventi con almeno un tipo di biglietto gratuito in vendita; Online mantiene gli eventi online.
Altri filtri — una data Da e una data A, e un Prezzo min e un Prezzo max. L'intervallo di prezzo mantiene gli eventi con almeno un tipo di biglietto in vendita al suo interno.
Ordina — Più vicini, Più lontani, Titolo A–Z, Prezzo: dal più basso e Prezzo: dal più alto. L'ordinamento per prezzo considera il biglietto meno caro in vendita per ogni evento.

Come cercare

Digiti una parola chiave nella casella e prema Cerca, oppure lasci la casella vuota e usi solo i filtri.
Imposti i filtri desiderati. Prema + Altri filtri per le date e i prezzi.
La pagina mostra quanti eventi sono stati trovati, dodici per pagina. Usi Cancella filtri per ricominciare.

Da sapere

Vengono trovati solo gli eventi attivi, pubblici e non ancora iniziati. Un evento privato (accessibile solo tramite link diretto), una bozza o un evento in pausa non compaiono mai.
La ricerca non è limitata al suo paese, a differenza della pagina Eventi. Vedi Sfoglia gli eventi.
I filtri restano nell'indirizzo della pagina, così può salvare una ricerca nei preferiti o inviarla a qualcuno.
Quando una ricerca non trova nulla, la pagina mostra un breve elenco di eventi che negli ultimi sette giorni hanno venduto molti biglietti, così non resta una pagina vuota.
I tipi di biglietto riservati ai membri e quelli riservati ai volontari non influiscono sul prezzo mostrato né sui filtri di prezzo, quindi un evento non compare mai come gratuito solo per via di un biglietto di ringraziamento per i volontari.

Risoluzione dei problemi

Non ottengo risultati per una parola che so essere presente — potrebbe essere attivo un filtro di una ricerca precedente (prezzo, date, Gratuito, Online). Prema Cancella filtri.
Il filtro di prezzo sembra strano per un evento con più fasce — un evento corrisponde quando un tipo di biglietto in vendita rientra nell'intervallo indicato; la scheda mostra poi il prezzo più basso.
Un evento che posso aprire direttamente manca — è privato, non attivo o già iniziato.
Nell'elenco delle categorie manca una categoria — le categorie senza eventi pubblici in programma vengono omesse.

Vedi anche

3.4 Dettagli evento

La pagina dell’evento è dove un annuncio diventa una decisione: contiene tutto ciò che deve sapere sull’evento, le regole dell’organizzatore e ogni tipo di biglietto disponibile. Ci arriva da qualsiasi elenco, da un risultato di ricerca, da un link condiviso o dalla pagina dell’organizzatore.

Cosa c’è nella pagina

Intestazione — l’immagine di copertina (un’immagine generata per la categoria quando l’organizzatore non ne ha caricata una), la categoria, un’etichetta In evidenza, un’etichetta di età quando c’è un’età minima, il titolo, la data e l’ora e l’indirizzo della sede. Gli orari sono mostrati nel fuso orario dell’evento, con il fuso indicato accanto. Un evento online indica che il link viene condiviso dopo la prenotazione.
Salva e condividi — Salva aggiunge l’evento a I miei eventi salvati (solo con accesso). I pulsanti rotondi lo condividono su Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail o copiano il suo link.
Informazioni sull’evento — la descrizione dell’organizzatore e, dove ne ha aggiunto uno, un programma per giorno.
Posizione — la sede e una mappa con Apri in Mappe per le indicazioni stradali.
Organizzato da — il nome e il logo dell’organizzatore, quanti follower ha, Segui o Seguito e Contatta. L’indirizzo e-mail dell’organizzatore non viene mai stampato; Contatta apre un modulo (vedi Come contattare l’organizzatore). Un’etichetta Pagamenti verificati indica che ha completato la configurazione dei pagamenti.
Condizioni del biglietto — cosa può fare con un biglietto dopo l’acquisto: annullarlo, cosa le viene rimborsato (le condizioni di annullamento), modificare i dati del partecipante e trasferirlo. Legga questa sezione prima di acquistare; vedi Come ottenere un rimborso.
Sponsor — gli sponsor che l’organizzatore ha scelto di mostrare.
Recensioni — il punteggio medio, quante persone hanno dato ciascun numero di stelle, e le recensioni scritte con la risposta dell’organizzatore sotto. Solo i partecipanti confermati possono lasciare una recensione dopo l’evento.
Il riquadro dei biglietti — Tipi di biglietto con un selettore di quantità, descritto qui sotto.
Altri eventi simili — altri eventi della stessa categoria. Segnala questo evento in fondo apre la pagina dei contatti con l’evento già compilato.

Il riquadro dei biglietti

Il riquadro elenca ogni tipo di biglietto che può vedere, con il suo prezzo e uno stato: Disponibile, Vendita rapida, Si sta riempiendo, Solo 3 rimasti! o Esaurito. Un prezzo barrato con uno più piccolo accanto indica uno sconto che si applica ora, per esempio una vendita a tempo limitato, e il prezzo mostrato è quello che paga.

Imposti una quantità con + e −. Quando sceglie qualcosa, compare il totale dell’ordine; le commissioni sono indicate solo quando l’organizzatore le trasferisce a lei.
Il pulsante sotto il riquadro riporta Seleziona biglietti finché non sceglie qualcosa, poi Prenota ora con il totale. La porta al checkout con le quantità scelte (vedi Processo di checkout).
Alcune righe sono bloccate per lei: i biglietti Solo abbonati e i biglietti di ringraziamento Solo per volontari. Vedi Vantaggi per gli abbonati.
Se i soci possono prenotare prima di tutti, il riquadro indica quando può iniziare.
Per un evento con posti numerati, sceglie i posti nella pagina di checkout, non qui.
Quando l’evento ha una lista d’attesa e un tipo è esaurito, può iscriversi al checkout.

Scrivere una recensione

Dopo l’inizio dell’evento, apra Recensioni dalla pagina dell’evento, oppure Lascia una recensione dal suo ordine o dalla sua dashboard.

Scelga le stelle sotto Scrivi una recensione.
Aggiunga un Titolo e un Commento se lo desidera (entrambi facoltativi) e prema Invia recensione.

Può scrivere una recensione per evento, e solo se detiene una prenotazione confermata per quell’evento. Le recensioni possono essere ordinate per Più recenti, Voto più alto, Voto più basso e Più utili, e l’organizzatore può rispondere sotto la sua.

Da sapere

Se il pulsante del biglietto è disattivato o manca, le vendite non sono ancora aperte o sono chiuse, oppure è tutto esaurito. La pagina indica quale caso ricorre.
I prezzi includono già gli sconti attivi. Un biglietto gratuito per i volontari non fa apparire un evento gratuito in elenchi o ricerche.
Può seguire l’organizzatore e scrivergli senza acquistare nulla.
Può scrivere una recensione quando l’evento è iniziato e detiene una prenotazione confermata per esso. Può scriverne una per evento, con un punteggio a stelle e un titolo e un commento facoltativi, da Recensioni o dal suo ordine in I miei biglietti.

Risoluzione dei problemi

Tutti i tipi di biglietto dicono Esaurito — il pulsante di prenotazione resta disattivato. Verifichi se l’organizzatore offre una lista d’attesa.
Il prezzo è cambiato dalla mia ultima visita — i prezzi seguono le regole dell’organizzatore e le vendite a tempo limitato, e il riquadro mostra sempre il prezzo attuale.
Non trovo dove recensire — il modulo compare solo dopo l’inizio dell’evento e solo per le persone con una prenotazione confermata.
Voglio segnalare un problema con l’annuncio — usi Segnala questo evento.

Vedi anche

3.5 Marketplace fornitori

Il marketplace dei fornitori è il luogo dove gli organizzatori trovano le aziende che aiutano a realizzare un evento — catering, fotografia, audio e luci, decorazione, intrattenimento, noleggi, sicurezza e marketing — e dove tali aziende vengono scoperte. Non è un luogo per comprare o vendere biglietti: i biglietti vengono venduti dagli organizzatori sulle pagine dei propri eventi. Si accede al marketplace con Fornitori nella barra superiore, che apre la pagina dei fornitori; il marketplace è la sezione Sfoglia il nostro marketplace di fornitori, più in basso.

A chi è rivolto

I fornitori creano una volta sola un profilo pubblico: servizi con prezzi, specializzazioni e una biografia. Gli organizzatori li trovano tramite ricerca e filtri, invece di essere i fornitori a proporsi a ogni organizzatore.
Gli organizzatori (e gli amministratori) sfogliano i profili e inviano una richiesta di preventivo dalla pagina di un fornitore.
Chiunque può sfogliare. I visitatori di altri ruoli vedono lo stesso elenco, ma non il pulsante del preventivo.

Cosa può fare qui

Vedere i fornitori in evidenza — fino a sei fornitori selezionati da EventMann compaiono in cima finché non è attivo alcun filtro.
Cercare e filtrare — per parola chiave, Categoria, tag Specializzazioni, Fascia di prezzo e numero minimo di stelle (la prima voce dell'elenco delle valutazioni, Qualsiasi, è l'opzione senza filtro).
Ordinare — Più recenti, Piu votato, Nome A-Z, Prezzo: dal più basso o Prezzo: dal più alto. Prema Applica filtri per eseguire la ricerca, oppure Cancella filtri per ripristinarla.
Cambiare la visualizzazione — il commutatore sopra i risultati mostra i fornitori come griglia o come elenco.
Confrontare — spunti la casella di fino a tre fornitori, quindi apra Confronta selezionati per vederli affiancati: valutazione, numero di recensioni e fascia di prezzo.
Aprire un profilo con Vedi profilo.

Un profilo di fornitore

Il nome dell'azienda, un distintivo In evidenza dove applicabile, la valutazione media e il numero di recensioni, la biografia e le specializzazioni.
Servizi — ciascuno con il suo prezzo e con la modalità di addebito: a forfait, orario, giornaliero o su richiesta. “A partire da” su una scheda fornitore è il prezzo di servizio attivo più basso, non un preventivo.
Recensioni — valutazioni degli organizzatori per cui il fornitore ha lavorato, con i commenti.
Richiedi preventivo — per organizzatori e amministratori con accesso. Scriva di cosa ha bisogno (fino a 2.000 caratteri), indichi facoltativamente uno dei suoi eventi e lo invii. Il fornitore riceve una notifica con il suo messaggio. Prezzi, ambito e prenotazione vengono poi concordati direttamente tra lei e il fornitore; in questa pagina non esiste un flusso di preventivo o di contratto.

Da sapere

Vengono elencati solo i fornitori approvati. Un nuovo profilo di fornitore compare dopo essere stato esaminato.
Come gli elenchi di eventi, il marketplace mostra i fornitori del suo paese quando ce ne sono; una pagina di fornitore si apre da qualsiasi link.
Senza accesso, la sezione del preventivo chiede di accedere. Un partecipante che ha effettuato l'accesso non riceve un pulsante per il preventivo, perché i preventivi sono riservati agli organizzatori.
Se lei è a sua volta un fornitore, il suo profilo e i suoi servizi si gestiscono nel portale fornitori, non qui (vedi Primi passi come fornitore).

Risoluzione dei problemi

Non vedo Richiedi preventivo — non ha effettuato l'accesso oppure non è connesso come organizzatore o amministratore.
Manca un fornitore che conosco — il profilo potrebbe essere ancora in attesa di approvazione, potrebbe trovarsi in un altro paese, oppure i suoi filtri (prezzo, valutazione, specializzazione) lo escludono.
La casella di confronto è disattivata — il limite è di tre fornitori; ne deseleziona prima uno.

Vedi anche

Capitolo 4

Account e sicurezza

4.1 Il mio profilo

Ogni account su EventMann, indipendentemente dai ruoli che possiede, conserva gli stessi dati essenziali in un'unica pagina: Il mio profilo. La apre dal menu del suo avatar nell'angolo in alto a destra, oppure da Il mio profilo nella barra laterale del suo portale. Questo articolo descrive ciò che vi si trova per tutti. I dati specifici per i partecipanti sono in Impostazioni account e password.

Cosa può fare qui

Foto profilo — carichi un JPG o un PNG fino a 2 MB, oppure rimuova la sua foto per tornare alla sua iniziale. Il vecchio file viene eliminato quando lo sostituisce o lo rimuove; non esiste un annullamento oltre al caricamento di una nuova immagine.
Nome completo — obbligatorio. Compare sulle sue prenotazioni e, per gli organizzatori, può comparire con gli eventi che pubblicano.
Indirizzo e-mail — obbligatorio. Se lo modifica, il suo indirizzo risulta non verificato finché non conferma il nuovo tramite il link inviato via e-mail (valido 72 ore); i messaggi e le funzioni che richiedono un indirizzo verificato restano sospesi fino ad allora.
Numero di telefono e Biografia — facoltativi. Per gli account di organizzatore la biografia può essere mostrata pubblicamente.
Fuso orario preferito — il fuso in cui le vengono mostrati gli orari degli eventi. Non modifica mai il programma effettivo di un evento, che segue sempre l'ora locale della sede.
Lingua — la lingua del sito, delle e-mail e delle notifiche che le inviamo, nonché dei suoi PDF dei biglietti. La bandiera nella barra superiore cambia la lingua della pagina in cui si trova senza salvare nulla.
Salva modifiche registra il modulo. L'interruttore chiaro/scuro (l'icona della luna nella barra superiore) è separato: si salva subito.

Sotto il modulo

Cambia password, Configura l'autenticazione a due fattori e la Zona Pericolo (eliminazione dell'account). Vedi Sicurezza dell'account e autenticazione a due fattori e Privacy e dati.
Ciò che la pagina mostra in più dipende dal suo ruolo: un partecipante vede il numero di biglietti, la spesa totale e i biglietti recenti; un organizzatore vede i totali dei suoi eventi; un amministratore vede i dati della piattaforma.
Una scheda invita i partecipanti a diventare organizzatori. Il pulsante Inizia a organizzare eventi trasforma il suo account in un account di organizzatore subito, senza approvazione, non appena il suo indirizzo e-mail è verificato (vedi Primi passi).

Altri elementi legati al suo account

Preferenze di notifica — nel menu del suo avatar. Vedi Preferenze di notifica.
Sessioni attive — i browser connessi al suo account; si raggiungono dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo. Vedi Sicurezza dell'account.
Token API — token personali per script o per l'app di scansione, nella stessa scheda. Un token viene mostrato una sola volta, al momento della creazione; lo copi allora.
Impostazioni di accessibilità — contrasto, dimensione del testo e movimento, anch'esse in quella scheda. Vedi Accessibilità.
Selettore di ruolo — se possiede più di un ruolo, passi da uno all'altro dal menu dell'avatar.

Da sapere

Il suo account ha un solo nome e un solo indirizzo e-mail per tutti i ruoli.
Gli account di accesso tramite social (Google, Facebook, LinkedIn) hanno la stessa pagina del profilo. Il loro modulo per la password non chiede la password attuale.

Risoluzione dei problemi

Ho cambiato e-mail e ho smesso di ricevere alcuni messaggi — confermi il nuovo indirizzo con l'e-mail di verifica.
La modifica del fuso orario non ha spostato un evento — è normale: cambia solo il modo in cui le vengono mostrati gli orari.
La foto non si carica — usi un JPG o un PNG di dimensione inferiore a 2 MB.
Non trovo Sessioni attive o Token API — non si trovano nei menu; apra gli indirizzi indicati sopra.

Vedi anche

4.2 Sicurezza dell'account e autenticazione a due fattori

La sua password protegge l'account, e le impostazioni descritte in questo articolo aggiungono ulteriori livelli di protezione. Spiega ciascuna di esse: cosa fa, dove trovarla e cosa succede se perde l'accesso. La maggior parte si trova in Il mio profilo, raggiungibile dal menu del suo avatar.

Password

La modifica da Cambia password nel suo profilo. Inserisce la password attuale e quella nuova due volte; la nuova deve contenere almeno 8 caratteri, con una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale. Se si è registrato con Google, Facebook o LinkedIn, non ha mai scelto una password, quindi il modulo non chiede quella attuale.

Se non riesce più ad accedere, prema Hai dimenticato la password? nella pagina di accesso. Il link di reimpostazione inviato via e-mail è valido per 60 minuti; se è scaduto, ne richieda uno nuovo.

Verifica dell'e-mail

I nuovi account iniziano come non verificati. Prema il link nell'e-mail di verifica, valido per 72 ore, per confermare il suo indirizzo. Funziona su qualsiasi dispositivo, perché non richiede di essere connesso su quel dispositivo. Alcune funzioni richiedono un indirizzo verificato, ad esempio l'acquisto di un abbonamento, l'accettazione del trasferimento di un biglietto o la pubblicazione di un evento. Se il link è scaduto o non è mai arrivato, ne richieda un altro dall'avviso presente nel sito o dal suo profilo. Se modifica l'indirizzo e-mail, questo torna non verificato.

Autenticazione a due fattori (2FA)

La 2FA aggiunge un secondo passaggio all'accesso: dopo la password inserisce un codice di 6 cifre generato da un'app di autenticazione come Google Authenticator o Authy.

Nel suo profilo prema Attiva autenticazione a due fattori. Si apre la pagina di configurazione con un codice QR.
Scansioni il codice con la sua app. Se non riesce a scansionarlo, digiti nell'app la chiave mostrata sotto Non riesci a scansionare? Inserisci questa chiave manualmente.
Inserisca nel campo Codice di verifica il codice di 6 cifre che ora mostra la sua app e prema Verifica.
Riceve 8 codici di recupero, mostrati una sola volta. Li conservi altrove rispetto al telefono con l'app di autenticazione, ad esempio in un gestore di password o su una stampa.

Da quel momento ogni accesso richiede un codice, dopo la password. Nella schermata, Usa codice di recupero le consente di inserire un codice di recupero. Ogni codice di recupero funziona una sola volta e poi viene eliminato.
Dopo 5 codici errati di seguito, l'accesso con 2FA viene bloccato per 15 minuti.
Per disattivare la 2FA, usi la stessa sezione del suo profilo e confermi con la password attuale. La chiave segreta e i codici di recupero rimanenti vengono eliminati.
Se perde sia l'app di autenticazione sia i codici di recupero, non esiste un modo per rientrare da soli: è proprio lo scopo di un secondo fattore. Contatti il Supporto e sia pronto a dimostrare la sua identità in un altro modo.

Sessioni attive

Apra Sessioni attive dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo (oppure vada su /profile/sessions) per vedere ogni browser o dispositivo connesso al suo account, con il relativo indirizzo IP, il browser e da quanto tempo è stato usato l'ultima volta. La sessione attuale è contrassegnata con Attuale. Usi l'icona di disconnessione su una riga per chiudere quella sessione, oppure Disconnetti tutte le altre per chiudere tutte le sessioni tranne quella che sta usando. Un account può avere al massimo 5 sessioni; se accede da un sesto dispositivo, viene disconnessa la sessione usata meno di recente.

Avvisi di nuovo dispositivo

Il primo dispositivo con cui accede viene considerato attendibile automaticamente. Quando in seguito accede da un dispositivo che non abbiamo mai visto, le inviamo un messaggio Nuovo accesso al tuo account EventMann con il dispositivo e, quando disponibile, la posizione. Prema Sì, sono stato io per confermare. Se non è stato lei, usi il link nell'e-mail per proteggere l'account e cambi subito la password.

Disconnessione automatica

Una sessione inattiva per 30 minuti (valore predefinito) viene disconnessa, così un browser lasciato incustodito non resta connesso. L'attività in background, come l'icona delle notifiche, non conta come attività.

Restrizioni che un amministratore può applicare

Lista di indirizzi IP consentiti — un amministratore può limitare un account a determinati indirizzi IP. Da un altro indirizzo riceve un messaggio di accesso negato invece della schermata di accesso. Si rivolga a chi gestisce l'account.
Sospensione — un account sospeso viene disconnesso alla prossima richiesta e non può accedere finché la sospensione non viene revocata. Contatti il Supporto se ritiene che sia un errore.

Da sapere

La 2FA e la password sono indipendenti: cambiare la password non disattiva la 2FA, e la 2FA non modifica le regole della password.
La sua chiave segreta per la 2FA e i codici di recupero possono essere modificati solo con i passaggi di attivazione, conferma e disattivazione descritti sopra.
Eliminare l'account (Zona Pericolo) richiede la password ed è irreversibile; vedi Privacy e dati.

Risoluzione dei problemi

Il codice dell'app di autenticazione viene rifiutato — i codici sono basati sull'ora. Imposti l'orologio del telefono su automatico e usi il codice successivo.
Ho perso il telefono — acceda con un codice di recupero salvato, poi configuri di nuovo la 2FA sul nuovo telefono.
Ho usato tutti i codici di recupero e ho perso l'app — contatti il Supporto.
Non ricevo l'e-mail di verifica o di reimpostazione — controlli la cartella spam e l'indirizzo associato al suo account, poi richieda un nuovo link; quelli vecchi scadono.
Sono stato disconnesso su un dispositivo dopo aver effettuato l'accesso su un altro — ha raggiunto il limite di 5 sessioni.

Vedi anche

4.3 Accessibilità

EventMann offre quattro impostazioni che può regolare personalmente, oltre a una serie di funzioni di accessibilità integrate nelle pagine. Questo articolo descrive ciò che c'è oggi e come segnalare un problema che le impedisce di usare il sito. La pagina delle impostazioni è collegata come Impostazioni di accessibilità dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo, ed è anche all'indirizzo /accessibility/settings, che funziona anche senza accesso.

Le impostazioni

Modalità contrasto elevato — aumenta il contrasto tra testo e sfondo.
Riduci le animazioni — riduce al minimo gli effetti di movimento e le transizioni. Nulla smette di funzionare; si elimina solo il movimento intorno.
Ottimizzato per screen reader — mostra contorni di messa a fuoco più chiari e mantiene visibili i link di salto quando ricevono il focus da tastiera.
Dimensione del testo — un cursore da Piccolo a Molto grande (il valore predefinito è Medio) che modifica la dimensione del testo su tutta la piattaforma.

Apra Impostazioni di accessibilità dalla pagina del suo profilo, oppure vada su /accessibility/settings.
Attivi ciò che le serve e sposti il cursore.
Prema Salva impostazioni. La pagina conferma e l'impostazione si applica a tutte le pagine.

Quando è connesso, le sue scelte vengono salvate nel suo account e la seguono su altri dispositivi. Quando non è connesso, restano valide solo per la sessione del browser attuale. Sono separate dal tema chiaro e scuro, quindi può combinare entrambi.

Integrate nella piattaforma

Uso da tastiera — gli elementi interattivi si raggiungono e si usano senza mouse, e il punto di messa a fuoco è visibile.
Struttura — struttura semantica delle pagine e punti di riferimento, così gli screen reader possono scorrere la pagina.
Moduli — i campi hanno etichette, e gli errori sono descritti con un testo accanto al campo, non solo con il colore.
Posti accessibili — gli organizzatori possono contrassegnare posti e intere sezioni come accessibili in sedia a rotelle. Tali posti riportano il simbolo della sedia a rotelle sulla mappa dei posti e nell'elenco, e può filtrare per mostrare solo i posti accessibili. Le informazioni le inserisce l'organizzatore, quindi, se per lei sono importanti, lo chieda a lui.
Scelta del posto da tastiera — ogni mappa dei posti dispone di un elenco di veri pulsanti, che annunciano settore, fila, prezzo, accessibilità e disponibilità. L'immagine della mappa è utilizzabile solo con il puntatore; l'elenco ne è l'equivalente completo.

Limiti noti

Le immagini e le descrizioni aggiunte dagli organizzatori possono non avere un testo alternativo o una struttura; dipende dall'organizzatore.
I biglietti in PDF contengono testo ma non sono ottimizzati per tutti gli screen reader. La pagina del biglietto nel browser mostra le stesse informazioni.
I contenuti di altri fornitori, come le mappe e i moduli di pagamento, non sono sotto il nostro diretto controllo.

Il nostro obiettivo è conformarci alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 di livello AA. La pagina Dichiarazione di accessibilità, collegata dalla pagina delle impostazioni, descrive il nostro approccio e questi limiti.

Segnalare un problema

Se incontra un ostacolo, ad esempio un controllo che non può raggiungere con la tastiera, un testo che non si ridimensiona o qualcosa che uno screen reader non gestisce correttamente, apra un ticket di supporto oppure usi i recapiti indicati nella Dichiarazione di accessibilità. Indichi la pagina e descriva cosa è successo. Le segnalazioni di accessibilità vengono trattate come guasti, non come richieste di funzionalità.

Da sapere

La pagina delle impostazioni funziona anche senza accesso, così può regolare il sito prima di creare un account.
Lo zoom integrato del suo browser funziona come al solito; le impostazioni qui si aggiungono ad esso.

Risoluzione dei problemi

Non trovo il menu dell'accessibilità — non si trova nel menu superiore; lo apra dalla scheda Accesso e sicurezza nella pagina del suo profilo, oppure vada direttamente su /accessibility/settings.
La dimensione del testo non è stata mantenuta — prema Salva impostazioni. Senza accesso, la scelta vale solo per la sessione del browser.
Non riesco a usare la mappa dei posti con la tastiera — usi l'elenco dei posti accanto ad essa.

Vedi anche

4.4 Browser e dispositivi supportati

EventMann è un’applicazione web pensata per i browser attuali, quindi il suo funzionamento dipende soprattutto da quanto è aggiornato il vostro browser. Questo articolo indica cosa aspettarsi, cosa deve essere attivato e un limite che conta se registrate le persone all’ingresso con un iPhone.

Browser consigliati

Chrome, Firefox, Safari ed Edge — si consiglia l’ultima versione di ciascuno.

Il sito usa funzioni web moderne, e le parti interattive (quantità dei biglietti, menu, modulo di pagamento) si basano su JavaScript, che deve essere abilitato. Un browser datato causa problemi molto più probabili di qualsiasi numero di versione specifico. L’aggiornamento è la soluzione più affidabile per problemi di layout o di pulsanti.

Dispositivi

Il sito si adatta agli schermi di computer, tablet e telefono. Non esiste un’app EventMann per i partecipanti: si acquistano i biglietti, li si mostra e si gestisce l’account in un browser su qualsiasi dispositivo. I biglietti sono pagine web e PDF, quindi per l’ingresso basta un telefono con un browser. Esistono un’app scanner separata e una pagina scanner web installabile per chi controlla i biglietti (vedi sotto).

Cosa deve essere attivo

JavaScript — senza di esso la maggior parte delle pagine non funziona.
Cookie — l’accesso e il checkout usano i cookie del sito. Il banner dei cookie consente di scegliere cos’altro è permesso; rifiutare i cookie facoltativi non impedisce di acquistare.
Accesso al modulo di pagamento di Stripe — il modulo per carte e pagamenti viene caricato dal nostro fornitore di pagamenti. Se un ad blocker o una rete restrittiva lo impedisce, la pagina mostra Impossibile caricare il modulo di pagamento. Disattiva qualsiasi ad blocker per questa pagina oppure ricarica la pagina.
Posizione (facoltativa) — solo se si chiedono eventi vicini nella pagina Per te.
Notifiche (facoltative) — solo se si attivano le notifiche push nel browser in Preferenze di notifica.

Scanner per il check-in su iPhone

Organizzatori e personale all’ingresso possono installare la pagina di check-in come app web nella schermata Home dalla pagina di check-in stessa. Non c’è una scheda sull’App Store, perché iOS non offre un’istruzione di installazione per le app web. In Safari premere il pulsante Condividi e scegliere Aggiungi a Home. Serve iOS 16.4 o successivo: con versioni precedenti l’app installata non può usare la fotocamera, quindi scansionate dalla scheda di Safari. Android e Chrome per desktop mostrano un normale pulsante di installazione.

Lo scanner installato contiene solo lo scanner. Se la sessione è terminata, l’accesso di nuovo si apre nel browser abituale.
Un’app scanner per Android è offerta anche come download diretto, con il link App Scanner nel piè di pagina del sito.

Da sapere

I partecipanti non devono installare nulla per mostrare un biglietto: basta aprire la pagina del biglietto o il PDF.
L’aspetto chiaro e scuro segue l’interruttore nella barra in alto; dimensione del testo e contrasto si trovano nelle impostazioni di accessibilità.

Risoluzione dei problemi

Lo scanner non può usare la fotocamera dopo l’installazione sul mio iPhone — verificate che iOS sia la 16.4 o successiva. In caso contrario, usate la versione nella scheda di Safari.
Un pulsante non fa nulla o il layout appare errato — aggiornate il browser, quindi ricaricate la pagina. Provate anche senza estensioni che bloccano gli script.
Nessuna pagina mostra contenuti interattivi — verificate che JavaScript sia attivo.
Il modulo di pagamento non compare — disattivate l’ad blocker per la pagina oppure provate un’altra rete.

Vedi anche

4.5 Supporto

Usate il Supporto per tutto ciò che riguarda la piattaforma stessa: il vostro account, un pagamento, un errore tecnico o un problema che l’organizzatore non può risolvere. Le domande su un evento specifico, come indicazioni stradali, programma o cosa è incluso, si risolvono più in fretta chiedendo all’organizzatore (vedi Come contattare l’organizzatore). Aprite Ticket di assistenza nella barra laterale del vostro account. È necessario aver effettuato l’accesso; gli ospiti possono usare la pagina Aiuto e contatti.

Aprire un ticket

Aprire Ticket di assistenza e premere Nuova richiesta.

Scrivere un breve Oggetto.
Scegliere una Categoria: Fatturazione, Tecnico, Evento, Rimborso o Generale.
Scegliere una Priorità: Bassa (senza urgenza), Media (entro qualche giorno), Alta (richiede attenzione) o Urgente (problema bloccante). Scegliete con onestà: aiuta a esaminare per primi i casi giusti.
Descrivere il problema nella Descrizione (fino a 5.000 caratteri). I suggerimenti accanto al modulo indicano cosa includere: il codice di prenotazione, i passaggi per riprodurre il problema e il browser e il dispositivo in uso.
Premere Invia richiesta.

Indicate sempre il codice di prenotazione (inizia con BK-) per qualsiasi questione su un acquisto: è così che troviamo il vostro ordine. Lo trovate nell’e-mail di conferma e nell’ordine in I miei biglietti.

Seguire un ticket

L’elenco mostra il numero, l’oggetto, lo stato, la priorità e l’ultima risposta di ciascun ticket. Filtratelo con Tutti, Apri, In corso, In attesa, Risolta o Chiuso.
Aprite un ticket per leggere la conversazione. Scrivete sotto Aggiungi risposta e premete Invia risposta. Le nuove risposte compaiono nella discussione senza ricaricare la pagina.
Chiudi ticket termina la conversazione quando non avete più bisogno di assistenza.
Ricevete una notifica per una risposta e quando un ticket viene contrassegnato come risolto, nella campanella e via e-mail, secondo le vostre Preferenze di notifica (Risposta del supporto e Ticket risolto).

Il significato degli stati

Stato	Significato
Apri	Il ticket è in coda e non ha ancora ricevuto risposta.
In corso	Il team di supporto ha risposto e sta lavorando al caso.
In attesa	In sospeso mentre il ticket attende ulteriori informazioni.
Risolta	Il team ritiene che il problema sia stato gestito. Se rispondete, il ticket si riapre automaticamente.
Chiuso	Concluso; non sono previste altre risposte.

Da sapere

Solo voi, la persona che gestisce il ticket e gli amministratori possono vedere un ticket. Non è pubblico.
Rispondere a un ticket risolto lo riapre; non serve aprirne uno nuovo.
Non esiste un tempo di risposta fisso. Una priorità corretta e una descrizione chiara accelerano le cose.
Il Supporto non può decidere un rimborso per un evento di un organizzatore: lo decide l’organizzatore, secondo le sue condizioni di annullamento. Vedi Come ottenere un rimborso.

Risoluzione dei problemi

Il mio ticket è in stato Apri da un po’ — passa a In corso quando qualcuno risponde. Fino ad allora è in coda.
Ho dimenticato qualcosa — aprite il ticket e aggiungete una risposta con le informazioni mancanti.
Dice Risolta ma non lo è — rispondete sullo stesso ticket e si riaprirà.
Non riesco a raggiungere il modulo di supporto — effettuate prima l’accesso. Se non riuscite ad accedere, usate la pagina dei contatti.