Przewodnik dla dostawcy

Portal dostawców to miejsce, w którym catering, firmy nagłośnieniowe i oświetleniowe, dekoratorzy, fotografowie i inni dostawcy prezentują swoje usługi organizatorom, odpowiadają na zaproszenia na wydarzenia, podpisują umowy, wykonują przydzielone zadania i wystawiają faktury. Wszystko znajduje się w jednym menu bocznym o nazwie Dostawca; pierwsza strona to pulpit Portal dostawców.

Jak to działa w minutę

1. Opisujesz swoją firmę w Edytuj profil i wymieniasz, co oferujesz, w Moje usługi.
2. Administrator zatwierdza Twój profil. Tylko zatwierdzeni dostawcy pojawiają się na publicznym rynku i na liście, z której organizatorzy wybierają wykonawców.
3. Organizator zaprasza Cię na wydarzenie — tworzy przydział. Akceptujesz lub odrzucasz go na swoim pulpicie.
4. Przy zaakceptowanym przydziale otrzymujesz umowy do podpisania i zadania do wykonania, a po zakończeniu pracy wysyłasz fakturę.
5. Organizator ocenia Cię po wydarzeniu; ocena jest widoczna w Twoim profilu i w sekcji Wydajność.

Na pulpicie licznik Aktywne zlecenia pokazuje Twoje zaproszenia i potwierdzone zlecenia; zaproszenie ma przyciski Akceptuj i Odrzuć; Oczekujące umowy oraz Ostatnie zadania znajdują się po prawej stronie.

Pierwsze kroki

1. Otwórz Edytuj profil i uzupełnij go. Zobacz Profil dostawcy.
2. Otwórz Moje usługi i dodaj każdą usługę, którą sprzedajesz, z ceną albo z „Wycena”. Zobacz Katalog usług.
3. Poczekaj na zatwierdzenie. Na pulpicie widać komunikat Twoje konto czeka na zatwierdzenie przez administratora. Uzupełnij profil w czasie oczekiwania., aż administrator Cię zatwierdzi. Nie dostajesz wtedy wiadomości — komunikat po prostu znika.
4. Czekaj na zaproszenia. Gdy organizator Cię przydzieli, otrzymasz powiadomienie w dzwonku i e-mail; przydział pojawi się na pulpicie. Zobacz Odpowiadanie na prośby o wydarzenia.

Menu boczne

Wiersz	Do czego służy
Portal dostawców	Zobacz, co wymaga dziś Twojej uwagi.
Moje usługi	Prowadź swój katalog.
Dostępność	Zablokuj dni, w które nie możesz pracować. Zobacz Zarządzanie dostępnością.
Moje zadania	Otwórz wszystkie swoje zadania.
Moje faktury	Wysyłaj i śledź faktury.
Moje umowy	Czytaj i podpisuj umowy.
Wydajność	Twoje wyniki i ocena.
Edytuj profil	Dane firmy.
Rynek dostawców	Publiczna lista dostawców, tak jak widzą ją organizatorzy.
Wsparcie	Pomoc zespołu EventMann.

Warto wiedzieć

• EventMann nie płaci dostawcom. Wystawiasz fakturę organizatorowi; organizator oznacza fakturę jako zatwierdzoną i opłaconą. Sama płatność odbywa się między Tobą a organizatorem. Zobacz Faktury.
• Dostawców nie wybiera się w przetargu. Nie ma etapu ofertowania: organizatorzy zapraszają Cię bezpośrednio, a prośbę o wycenę wysyła organizator z Twojego publicznego profilu.
• Umowy, zadania i decyzje dotyczące faktur nie wysyłają dziś do Ciebie e-maili. Sprawdzaj liczniki na pulpicie.

Powiązane

• Pulpit dostawcy
• Profil dostawcy
• Komunikacja z organizatorami

Portal dostawców (pasek boczny → Portal dostawców) to Twój panel: cztery liczniki na górze i trzy sekcje pod nimi. Tutaj odpowiadasz na nowe zaproszenia i widzisz, co na Ciebie czeka.

Cztery liczniki

Licznik	Co liczy
Aktywne zlecenia	Zlecenia ze statusem Zaproszony albo Potwierdzone. Odrzucone i anulowane nie są liczone.
Otwarte faktury	Faktury, które wysłałeś, ze statusem Przesłane lub Zatwierdzony — jeszcze nieopłacone. Kliknij, aby otworzyć Moje faktury.
Oczekujące umowy	Umowy czekające na Twój podpis. Kliknij, aby otworzyć Moje umowy.
Zaległe zadania	Zadania po terminie, które nie są zakończone. Kliknij, aby otworzyć Moje zadania.

Sekcje

• Aktywne zlecenia — Twoje sześć najnowszych zleceń, z tytułem wydarzenia, datą i odznaką statusu (Zaproszony, Potwierdzone, Odrzucony lub Anulowana). Zaproszenie w statusie Zaproszony ma przyciski Akceptuj i Odrzuć. Zobacz wszystkie zadania otwiera listę zadań.
• Oczekujące umowy — do trzech umów do podpisania, każda jako link do umowy.
• Ostatnie zadania — Twoje pięć najnowszych zadań z ich statusem.

Co możesz tutaj zrobić

1. Odpowiedz na zaproszenie przyciskiem Akceptuj lub Odrzuć — zobacz Odpowiadanie na zaproszenia na wydarzenia.
2. Otwórz oczekującą umowę i ją podpisz — zobacz Podpisywanie umów.
3. Przejdź do zadań i faktur przez liczniki.
4. Użyj przycisku Edytuj profil w prawym górnym rogu, aby zmienić dane firmy.

Warto wiedzieć

• Panel pokazuje wydarzenie i jego datę, a nie uzgodnioną opłatę ani uwagi organizatora. Te są w e-mailu z zaproszeniem, a opłata pojawia się też przy tworzeniu faktury.
• Jeśli Twój profil czeka na zatwierdzenie, na górze widać żółtą linię.
• Licznik Zaległe zadania i pozycja paska bocznego Moje zadania otwierają tę samą stronę ze wszystkimi Twoimi zadaniami.

Rozwiązywanie problemów

• Brakuje przydziału, którego się spodziewałeś. Organizator jeszcze Cię nie przydzielił albo panel pokazuje tylko sześć najnowszych — resztę zobaczysz w Moje zadania lub Moje faktury.
• Licznik i lista się nie zgadzają. Licznik liczy tylko statusy Zaproszony i Potwierdzone; lista pokazuje także odrzucone i anulowane.

Powiązane

• Pierwsze kroki jako dostawca
• Zadania
• Faktury

Moje usługi (pasek boczny → Moje usługi) to katalog tego, co sprzedajesz. Organizatorzy widzą Twoje aktywne usługi na publicznym profilu i mogą przypisać jedną z nich do wydarzenia, kiedy Cię zapraszają. Pisz krótko, konkretnie i podawaj cenę.

Co możesz tutaj zrobić

• Dodaj usługę przyciskiem Dodaj usługę.
• Przeczytaj listę: nazwę, etykietę Aktywny albo Nieaktywny, linię kategorii, opis oraz cenę z jednostką (na przykład „450,00 € / Za dzień”) albo Wycena.
• Edytuj albo Usuń usługę (przy usuwaniu zostaniesz poproszony o potwierdzenie).

Dodawanie lub zmiana usługi

1. Kliknij Dodaj usługę albo Edytuj przy istniejącej usłudze.
2. Wypełnij formularz (patrz niżej) i naciśnij Zapisz usługę.

Wyjaśnienie ustawień

Pole	Co robi
Nazwa usługi	Wymagane, do 255 znaków. Musi różnić się od Twoich pozostałych usług (wielkość liter nie ma znaczenia).
Kategoria	Wolny tekst do 100 znaków, na przykład „Catering” albo „Sprzęt AV”. To etykieta na Twoim ogłoszeniu. Poniżej Kategoria w katalogu wybiera jedną z kategorii platformy: organizatorzy, którzy filtrują rynek według kategorii, znajdą tam tę usługę.
Opis	Co jest w cenie. Zwykły tekst.
Cena	Liczba z maksymalnie dwoma miejscami po przecinku. Wymagana, chyba że model cenowy to Wycena. Ceny są pokazywane w domyślnej walucie platformy (euro); nie ma wyboru waluty.
Model cenowy	Stała, Za godzinę, Za dzień albo Wycena / Indywidualnie (cena nie jest pokazywana; organizatorzy pytają Cię).
Aktywna (widoczna dla organizatorów)	Odznacz, aby ukryć usługę bez jej usuwania.

Naciśnij Zapisz usługę, aby zapisać usługę.

Warto wiedzieć

• Na publicznym profilu i na liście przydziałów organizatora pojawiają się tylko aktywne usługi. Wyłączenie usługi nie zmienia przydziałów, które już masz.
• Cena usługi to cena katalogowa. Uzgodniona opłata za wydarzenie ustawia organizator przy przydziale i nie może jej przekroczyć Twoja faktura. Zobacz Jak wystawić fakturę.
• Filtr cen na rynku patrzy na ceny Twoich aktywnych usług, więc usługę z ceną łatwiej znaleźć niż usługę tylko z wyceną.
• Usługi są wyświetlane od najnowszej. Nie ma ręcznej kolejności.

Rozwiązywanie problemów

• „Masz już usługę o tej nazwie.” Zmień nazwę jednej z nich.
• „Wymagane — chyba że typ ceny to Wycena.” Wpisz cenę albo zmień model cenowy na Wycena / Indywidualnie.
• Usługa nie jest widoczna dla organizatorów. Sprawdź, czy jest Aktywna i czy Twój profil został zatwierdzony.

Powiązane

• Widoczność na rynku
• Zarządzanie dostępnością
• Profil dostawcy

Edytuj profil (menu boczne → Edytuj profil, albo przycisk na pulpicie) zawiera dane Twojej firmy. Otwiera się jako Profil firmy z napisem „Twój publiczny profil dostawcy, widoczny dla organizatorów.” Większość tych danych jest publiczna po zatwierdzeniu przez administratora, więc pisz je z myślą o organizatorach, którzy je przeczytają.

Wyjaśnienie ustawień

Pole	Co wpisać	Publiczne?
Logo	Plik JPG, PNG lub WebP o rozmiarze do 2 MB. Po wybraniu pliku możesz przeciągnąć go i powiększyć w kwadracie. Zaznacz Usuń logo, aby wrócić do inicjału na kafelku.	Tak, na rynku i na Twojej stronie
Nazwa firmy	Wymagane. Nazwa, którą organizatorzy widzą na listach i na Twojej stronie.	Tak
Opis	Tekst sformatowany: co robisz, gdzie i dla ilu gości. Edytor ma pogrubienie, kursywę, nagłówki, listy, linki i przycisk obrazu.	Tak
Strona internetowa	Pełny adres zaczynający się od https://.	Tak, jako link Odwiedź stronę
Telefon	Tylko cyfry, spacje oraz znaki + - ( ).	Tak
Adres	Miejsce, z którego działasz, wolny tekst.	Tak
Kraj	Określa, na rynku którego kraju pojawi się Twój profil.	Używany do wyświetlania na liście
NIP / numer VAT i Numer rejestrowy (KRS/REGON)	Służą do weryfikacji Twojej firmy.	Nie — „Nie jest pokazywane publicznie.”
Specjalizacje	Krótkie znaczniki, po jednym: wpisz i naciśnij Enter lub +. Duplikaty są usuwane.	Tak; można po nich szukać
Portfolio	Zdjęcia Twoich prac: JPG, PNG lub WebP, do 5 MB każde i do 12 łącznie. Wybierz kilka plików naraz pod Dodaj zdjęcia; zaznacz Usuń pod zdjęciem, aby je usunąć.	Tak, jako galeria na Twojej stronie
Dane bankowe do faktur	Właściciel rachunku, IBAN, BIC i Nazwa banku. Spacje i małe litery są w porządku; IBAN jest sprawdzany pod kątem kształtu (dwie litery, dwie cyfry, potem od 11 do 30 liter lub cyfr), a BIC musi mieć 8 lub 11 znaków.	Nie — drukowane na Twoich fakturach i pokazywane organizatorowi, któremu wystawiasz fakturę

Naciśnij Zapisz profil, aby zachować zmiany.

Zatwierdzenie

• Przy pierwszym zapisie profil zostaje utworzony ze statusem Oczekujący, a administratorzy otrzymują informację, by go sprawdzić. Do tego czasu na tej stronie i na pulpicie widać żółte ostrzeżenie Oczekujące — Twoje konto czeka na zatwierdzenie przez administratora. Uzupełnij profil w czasie oczekiwania.
• Administrator zatwierdza (lub zawiesza) Cię. Tylko zatwierdzeni dostawcy są wyświetlani na rynku i mogą być przydzielani do wydarzeń przez organizatorów.
• Późniejsza edycja profilu nie odsyła go z powrotem do oczekujących.
• Jeśli administrator nadał Ci rolę dostawcy bezpośrednio, profil może być już zatwierdzony; mimo to uzupełnij dane.

Warto wiedzieć

• Twój telefon, strona internetowa, adres oraz nazwa konta (nazwa przypisana do Twojego logowania) pojawiają się pod nagłówkiem „Dane kontaktowe” na publicznej stronie. Nie wpisuj niczego, czego nie chcesz publikować. Twój e-mail nie jest pokazywany.
• Bez logo publiczna strona pokazuje Twoją inicjał na kafelku. Logo i zdjęcia z portfolio są zmniejszane przy zapisie, więc duże zdjęcie prosto z aparatu jest w porządku, o ile mieści się w limicie rozmiaru.
• IBAN jest przechowywany zaszyfrowany. Pojawia się na Twojej fakturze PDF i — po wysłaniu faktury — obok niej na stronie dostawcy u organizatora; nigdzie indziej. Sprawdzenie kształtu nie dowodzi, że IBAN jest Twój lub poprawny: zweryfikuj go na podstawie pierwszej faktury.
• Profil jest odrębny od Katalogu usług: profil mówi, kim jesteś, a katalog — co sprzedajesz.

Rozwiązywanie problemów

• „Numer telefonu może zawierać tylko cyfry oraz znaki + - ( ).” Usuń litery; przyjmowane są tylko cyfry, spacje i + - ( ).
• Strona internetowa jest odrzucana. Dodaj https:// na początku.
• „To nie wygląda na IBAN” lub „BIC musi mieć 8 lub 11 liter i cyfr”. Skopiuj numer z wyciągu bankowego; spacje są usuwane automatycznie.
• „Portfolio może zawierać najwyżej 12 zdjęć.” Zaznacz Usuń pod kilkoma zdjęciami przy tym samym zapisie albo dodaj mniej.
• Logo lub zdjęcie jest odrzucane. Akceptowane są tylko JPG, PNG i WebP (bez SVG i GIF), do 2 MB dla logo i 5 MB dla każdego zdjęcia.
• Nie ma mnie na rynku. Twój profil nadal czeka na zatwierdzenie albo kraj, który wybrał odwiedzający, jest inny niż ten, który Ty wybrałeś.

Powiązane

• Widoczność na rynku
• Faktury
• Pierwsze kroki dostawcy

Rynek dostawców to publiczna lista zatwierdzonych dostawców. Wiersz menu bocznego Rynek dostawców ją otwiera; każdy dostawca ma publiczną stronę profilu. Ten artykuł wyjaśnia, kto widzi Twoją stronę, co na niej jest i jak sprawić, by działała na Twoją korzyść.

Co odwiedzający widzi na Twojej stronie

• Twoje logo, nazwę firmy, średnią ocenę i liczbę recenzji oraz Twój adres.
• O nas — Twój opis oraz Specjalizacje jako znaczniki.
• Usługi — Twoje aktywne usługi z kategorią, opisem i ceną lub „Wycena”.
• Portfolio — zdjęcia, które wgrałeś w Edytuj profil.
• Dostępność — okresy, które zaznaczyłeś na najbliższe sześć miesięcy, bez Twoich notatek. Zalogowany organizator widzi też, które z jego nadchodzących wydarzeń wypadają w dzień, który zablokowałeś. Zobacz Zarządzanie dostępnością.
• Recenzje — wszystkie recenzje, jakie organizatorzy o Tobie napisali.
• Dane kontaktowe — nazwa konta, telefon, link Odwiedź stronę i adres.
• Formularz zapytania: zalogowany organizator lub administrator może nacisnąć Wyślij prośbę o wycenę; niezalogowany odwiedzający najpierw zostaje poproszony o zalogowanie.

Kto Cię znajdzie

• Wyświetlane są tylko profile zatwierdzone.
• Lista jest filtrowana według kraju odwiedzającego: widzi dostawców, których pole Kraj w profilu zgadza się z jego krajem. Bezpośredni adres Twojej strony działa dla każdego.
• Odwiedzający mogą szukać słów (dopasowanych do nazwy firmy, opisu i specjalizacji), filtrować według znacznika specjalizacji, zakresu cen (z cen Twoich aktywnych usług) i minimalnej oceny, sortować wyniki oraz porównać do trzech dostawców obok siebie.
• Administratorzy mogą oznaczyć dostawcę jako Polecane; polecani dostawcy mają wyróżnioną sekcję na górze nieprzefiltrowanej listy. Nie możesz tego kupić ani zamówić z portalu.

Jak sprawić, by Twoja strona działała

1. Uzupełnij profil. Opis z konkretami (co, gdzie, dla ilu gości) jest przeszukiwany; pusty — nie. Dodaj logo i kilka zdjęć z portfolio: to pierwsze, co widzi odwiedzający.
2. Używaj specjalizacji. Dodaj słowa, których ludzie szukają: „indyjska wegetariańska”, „wynajem nagłośnienia”, „fotografia ślubna”.
3. Publikuj aktywne, wycenione usługi. Filtr cen widzi tylko usługi z ceną; usługi „Wycena” są łatwo pominąć.
4. Wybierz właściwy kraj w swoim profilu.
5. Zdobywaj recenzje. Organizatorzy mogą Cię ocenić po wydarzeniu; zobacz Zrozumienie Twoich ocen.
6. Aktualizuj dostępność. Blokuj dni, w które jesteś zajęty, aby organizatorzy, którzy Cię znajdą, od razu widzieli, czy ich termin pasuje.

Prośby o wycenę

Gdy organizator naciśnie Wyślij prośbę o wycenę, dostajesz powiadomienie w dzwonku „Nowa prośba o wycenę — … prosi o wycenę”, które otwiera Twój pulpit. Panel Prośby o wycenę na dole pulpitu pokazuje ostatnie dziesięć: imię i nazwisko organizatora, kiedy napisał, jego wiadomość oraz link Odpowiedz e-mailem z jego adresem. Odpowiadaj mailowo; prawdziwa współpraca zaczyna się, gdy organizator zaprosi Cię na wydarzenie.

Warto wiedzieć

• Filtr kategorii na rynku korzysta z Kategoria w katalogu, którą wybierasz przy każdej usłudze. Twoja własna Kategoria to tylko etykieta — ustaw też kategorię w katalogu, bo inaczej filtr Cię nie znajdzie.
• Twoja publiczna strona pokazuje numer telefonu i adres. Utrzymuj je w aktualności albo je pomiń.
• Zawieszony dostawca znika z rynku.

Powiązane

• Profil dostawcy
• Katalog usług
• Zrozumienie Twoich ocen

Po wydarzeniu organizator, który z Tobą współpracował, może ocenić Cię w skali od jednej do pięciu gwiazdek i dodać komentarz. Oceny to jedyna publiczna informacja zwrotna na profilu dostawcy. Wynik widzisz na swojej publicznej stronie i w Wydajność; w portalu nie ma osobnej strony ocen.

Jak powstaje recenzja

1. Organizator otwiera stronę Zarządzaj → Dostawcy swojego wydarzenia i znajduje Twój przydział.
2. Wystawia ocenę od 1 do 5 i, opcjonalnie, komentarz, po czym zapisuje.
3. Recenzja jest publikowana od razu — nie ma moderacji ani opóźnienia.

Na jeden przydział przypada jedna recenzja. Jeśli organizator zapisze ją ponownie, istniejąca recenzja zostaje zmieniona w miejscu; liczba się nie zwiększa.

Gdzie się wyświetla

• Na Twoim publicznym profilu: średnia gwiazdek, liczba recenzji i każdy komentarz pod Recenzje.
• W Wydajność: Średnia ocena (z jednym miejscem po przecinku) i Łączna liczba recenzji.
• Na rynku: odwiedzający mogą filtrować dostawców według minimalnej oceny i porównywać oceny obok siebie.

Na publicznej stronie ocena i liczba recenzji znajdują się pod nazwą firmy, Usługi są wymienione niżej, sekcja Recenzje pokazuje komentarze, a Dane kontaktowe są po prawej stronie.

Warto wiedzieć

• Średnia to zwykła średnia wszystkich ocen; bez wag i bez okna czasowego.
• Nie możesz odpowiedzieć na recenzję, ukryć jej, zakwestionować ani usunąć z portalu. Jeśli uważasz, że recenzja jest błędna lub obraźliwa, skorzystaj z Wsparcia.
• Nie dostajesz powiadomienia, gdy recenzja zostanie dodana. Zaglądaj od czasu do czasu do Wydajność.
• Organizator może ocenić tylko dostawców, z którymi współpracował, jedna recenzja na wydarzenie.

Co zapewnia dobre recenzje

• Przyjmuj lub odrzucaj szybko. Zaproszenie bez odpowiedzi nie wygląda dobrze.
• Kończ zadania przed terminem.
• Trzymaj się uzgodnionej stawki i mów wcześnie, gdy coś się zmienia.

Rozwiązywanie problemów

• Średnia wygląda inaczej, niż się spodziewam. Jest zaokrąglana do jednego miejsca po przecinku i liczy każdą kiedykolwiek wystawioną recenzję.
• Brakuje recenzji. Organizator mógł jej nie zapisać. Recenzji nie da się zamówić z portalu.

Powiązane

• Wydajność
• Widoczność na rynku
• Komunikacja z organizatorami

Wydajność (pasek boczny → Wydajność) pokazuje siedem wskaźników Twojej pracy na platformie, z podpisem „Przegląd wskaźników wydajności dostawcy.” To migawka z dzisiaj: brak zakresu dat, wykresu i eksportu.

Co oznacza każdy wskaźnik

Wskaźnik	Jak jest liczony
Łączna liczba wydarzeń	Liczba przydziałów, które masz potwierdzone, od zawsze.
Średnia ocena	Średnia gwiazdkowych ocen organizatorów, z jednym miejscem po przecinku. 0, gdy ich nie ma. Zobacz Jak rozumieć swoje oceny.
Łączna liczba recenzji	Ile masz recenzji.
Łączny przychód	Suma kwot (z podatkiem) Twoich faktur, które organizator oznaczył jako Zapłacona, w walucie wydarzenia. Jeśli zostałeś opłacony w więcej niż jednej walucie, jest jedna linia na każdą walutę.
Oczekujące zadania	Zadania ze statusem Oczekujące. Zadania, które rozpocząłeś (W trakcie), nie są w tym liczniku.
Zakończone zadania	Zadania ze statusem Zakończony.
Wskaźnik terminowości	Zadania wykonane w terminie podzielone przez wszystkie zadania zakończone lub po terminie, jako procent. Zadanie jest w terminie, gdy wykonałeś je w dniu terminu lub wcześniej (albo nie ma terminu); jest spóźnione, gdy wykonałeś je po terminie albo termin minął, a zadanie nadal jest otwarte. Jeśli nie ma czego liczyć, wynosi 100%.

Warto wiedzieć

• Termin jest włączny: zadanie wykonane w dniu terminu jest w terminie. Zadanie wykonane spóźnione pozostaje spóźnione — zakończenie zaległego zadania przestaje je liczyć jako otwarte, ale nadal liczy się jako spóźnione.
• Przychód liczy tylko faktury, które organizator oznaczył jako Zapłacona; zatwierdzone i przesłane faktury się nie liczą. To zapis tego, co organizatorzy oznaczyli jako opłacone, a nie wyciąg bankowy.
• Organizatorzy nie widzą tej strony. Widzą Twój publiczny profil.
• Bez zapisanego profilu strona prosi Cię o jego uzupełnienie i pokazuje zera.

Rozwiązywanie problemów

• Łączna liczba wydarzeń jest niższa niż Twoje zaproszenia. Liczą się tylko potwierdzone przydziały; zaproszenia i odrzucone się nie liczą.
• Przychód wynosi 0, choć wystawiałeś faktury. Organizator nie oznaczył jeszcze żadnej faktury jako Zapłacona.

Powiązane

• Zadania
• Faktury
• Jak rozumieć swoje oceny

Zapytanie o wydarzenie to organizator zapraszający Cię do obsługi swojego wydarzenia. Pojawia się jako przydział Zaproszony na pulpicie (pasek boczny → Portal dostawcy, panel Aktywne zlecenia). Nie ma wcześniejszego etapu ofert ani listy krótkiej: organizator wybiera Cię spośród zatwierdzonych dostawców i przydziela bezpośrednio. Wszystko inne — umowy, zadania, faktury — zależy od tego przydziału.

Jak się o tym dowiadujesz

• Powiadomienie w dzwonku „Nowy przydział wydarzenia” oraz e-mail (ustawienie Aktualizacje dostawców), gdy organizator Cię przydzieli.
• E-mail zawiera to, czego nie pokazuje portal: wydarzenie z datą, godziną i miejscem, usługę, którą organizator dołączył, uzgodnioną stawkę, jeśli ją wpisał, oraz jego uwagi. Pulpit pokazuje tylko tytuł wydarzenia, jego datę i status, więc zachowaj e-mail.

Odpowiedz na zaproszenie

1. Otwórz Portal dostawcy i znajdź wydarzenie w Aktywne zlecenia. Znacznik mówi Zaproszony.
2. Sprawdź datę, a z e-maila stawkę i uwagi.
3. Kliknij Akceptuj, by przyjąć zlecenie, albo Odrzuć, by je odrzucić. Przyciski są dostępne tylko, gdy przydział jest Zaproszony.
4. Znacznik zmieni się na Potwierdzone lub Odrzucony. Organizator dostaje informację o Twojej odpowiedzi (dzwonek i e-mail).

Co odblokowuje potwierdzony przydział

• Organizator może wystawić Ci umowy i przydzielić zadania.
• Możesz wysłać fakturę. Fakturowanie jest możliwe tylko przy przydziale Potwierdzone.
• Przydział liczy się do Łączna liczba wydarzeń w Wydajność, a organizator może Cię ocenić.

Warto wiedzieć

• Organizator może też sam oznaczyć zaproszenie jako Potwierdzone lub Odrzucone. Sprawdź znacznik, zanim założysz, że nic się nie wydarzyło.
• Odrzucenia nie można cofnąć. Odrzucony przydział pozostaje w aktach, a platforma nie pozwoli organizatorowi przydzielić Cię ponownie do tego samego wydarzenia, dopóki go nie usunie — poproś go o to.
• Odrzucenie nie zmienia Twojej oceny.
• Akceptacja sama w sobie nie ustala ceny. Uzgodniona stawka to górna granica Twojej faktury; pozostałe warunki należą do umowy.

Rozwiązywanie problemów

• Nie dostałem e-maila. Sprawdź pulpit i opcję Aktualizacje dostawców w preferencjach powiadomień.
• Przyciski zniknęły. Organizator już potwierdził lub odrzucił za Ciebie, albo już odpowiedziałeś.
• Zaakceptowałem złe wydarzenie. Skontaktuj się z organizatorem; tylko on może usunąć przydział.

Powiązane

• Pulpit dostawcy
• Umowy
• Komunikacja z organizatorami

Dostępność (menu boczne → Dostępność) to Twój kalendarz dni, w które nie możesz przyjąć zlecenia — a jeśli chcesz, także dni, które potwierdziłeś jako wolne. Organizatorzy widzą go na Twoim publicznym profilu i na liście, z której wybierają dostawcę przy przydziale do wydarzenia, więc zablokowany dzień oszczędza wam obojgu zaproszenie, które musiałbyś odrzucić.

Co możesz tutaj zrobić

• Dodaj okres obejmujący jeden lub więcej dni przyciskiem Dodaj okres: datę Od, opcjonalną datę Do, status i prywatną notatkę.
• Przeczytaj swoje Nadchodzące okresy, poczynając od dzisiaj, każdy z liczbą dni, notatką i odznaką Niedostępne lub Dostępne.
• Usuń okres przyciskiem Usuń.

Zablokuj okres

1. Otwórz Dostępność w menu bocznym.
2. Wybierz datę Od. Dla więcej niż jednego dnia wybierz też datę Do; przy jednym dniu zostaw ją pustą.
3. Pozostaw wybrane Niedostępne. Wybierz Dostępne, aby potwierdzić, że dni są otwarte na zlecenia.
4. Opcjonalnie napisz Notatka (widzisz ją tylko Ty), np. „Wesele w Heidelbergu”.
5. Naciśnij Zapisz okres. Okres pojawi się pod Nadchodzące.

Co widzą organizatorzy

• Na Twoim publicznym profilu sekcja Dostępność wylicza okresy, które zaznaczyłeś na najbliższe sześć miesięcy, każdy jako Niedostępne lub Dostępne. Twoje notatki nigdy nie są pokazywane. Zalogowany organizator widzi tam też swoje nadchodzące wydarzenia, każde z napisem „Niedostępne …”, gdy wypada w zablokowany przez Ciebie dzień.
• Gdy organizator przydziela dostawcę do wydarzenia, Twoje nazwisko na liście dostawców ma napis „Niedostępne …” z datami, jeśli zablokowałeś jakikolwiek dzień tego wydarzenia. Ta sama linia pojawia się przy Twoim wierszu po przydzieleniu.

Wyjaśnienie ustawień

Pole	Co robi
Od	Wymagane. Dzisiaj lub później.
Do	Opcjonalne; ten sam dzień lub późniejszy. Jeden okres obejmuje najwyżej 366 dni.
Niedostępne / Dostępne	Niedostępne blokuje dni. Dostępne potwierdza je jako otwarte.
Notatka (widzisz ją tylko Ty)	Do 255 znaków, do Twojego własnego użytku. Nie jest pokazywana organizatorom.

Warto wiedzieć

• Dzień, którego nie zaznaczyłeś, nic nie oznacza. Nie jest nigdzie wymieniany i nie jest pokazywany jako dostępny.
• Zapisanie okresu nad dniami, które wcześniej zaznaczyłeś, zastępuje ich status i notatkę.
• Usuń usuwa cały okres tak, jak jest wymieniony na liście. Aby skrócić okres, usuń go i dodaj dni, których nadal potrzebujesz.
• Zablokowany dzień nie powstrzyma organizatora przed zaproszeniem Cię — tylko go ostrzeże. Jeśli mimo to zostaniesz zaproszony, odrzuć zaproszenie (zobacz Odpowiadanie na prośby o wydarzenia) albo porozmawiaj z organizatorem.
• Kalendarz należy do Twojego profilu firmy: dopóki nie zapiszesz raz Edytuj profil, strona najpierw poprosi Cię o to.
• Aby na jakiś czas wstrzymać całą usługę, odznacz Aktywna (widoczna dla organizatorów) przy niej w Moje usługi. Zobacz Katalog usług.

Rozwiązywanie problemów

• „Pole Od musi być datą równą lub późniejszą niż …” Minione dni nie mogą być zaznaczone; zacznij od dzisiaj.
• „Okres może obejmować najwyżej 366 dni.” Podziel okres na dwa.
• Okresu brakuje w Nadchodzące. Już się skończył — lista zaczyna się od dzisiaj.
• Organizator mówi, że nie widział Twojej blokady. Widzi ją tylko dla dni swojego wydarzenia; sprawdź daty w Nadchodzące.

Powiązane

• Odpowiadanie na prośby o wydarzenia
• Widoczność na rynku
• Katalog usług

Umowa to pisemne porozumienie, które organizator wysyła Ci w sprawie jednego z Twoich przydziałów — zakres, opłata, terminy, anulowanie i tak dalej. Moje umowy (pasek boczny → Moje umowy) pokazuje każdą wysłaną Ci umowę, od najnowszej.

Lista

Kolumna	Znaczenie
Tytuł umowy	Tytuł nadany przez organizatora.
Wydarzenie	Wydarzenie, do którego należy.
Status	Zobacz tabelę poniżej.
Wysłana / Podpisano	Daty wysłania i podpisania.
Akcja	Podpisz umowę, dopóki czeka na Ciebie, w przeciwnym razie Zobacz.

Statusy

Status	Co oznacza
Wysłana	Czeka na Twój podpis. Organizator tworzy umowy jako wysłane — nie ma wersji roboczej, którą mógłbyś zobaczyć.
Podpisano	Podpisałeś. Organizator nie może anulować podpisanej umowy.
Wygasła	Organizator ustawił datę wygaśnięcia i minęła ona, zanim podpisałeś. Nie można jej już podpisać.
Anulowana	Organizator wycofał ją, zanim ją podpisałeś.

Jak umowy do Ciebie docierają

1. Organizator pisze umowę na stronie Zarządzanie → Dostawcy wydarzenia: tytuł, pełny tekst i opcjonalnie datę wygaśnięcia.
2. Pojawia się ona w Moje umowy oraz w Oczekujące umowy na Twoim panelu. Nie dostajesz powiadomienia ani e-mailem, ani w dzwonku, więc po zaakceptowaniu przydziału zerknij na licznik na panelu.
3. Otwórz ją i podpisz — zobacz Podpisywanie umów.

Warto wiedzieć

• Tekst umowy to to, co napisał organizator. EventMann nie dostarcza wzoru ani oceny prawnej i nie jest stroną umowy.
• Podpis to rysunek oraz czas i Twój adres IP. Organizator widzi wszystkie trzy po swojej stronie.
• Nie ma kontrasygnaty organizatora ani pobierania umowy w PDF. Jeśli potrzebujesz własnego zapisu, skopiuj tekst.
• Dzień wygaśnięcia jest włączny: możesz podpisać przez cały ostatni dzień.
• Umowa, której data wygaśnięcia minęła, pokazuje status Wygasła na liście i na swojej stronie i nie liczy się już jako oczekująca na panelu.

Rozwiązywanie problemów

• Spodziewałem się umowy, a nic nie widzę. Organizator mógł jeszcze jej nie wystawić.
• Pisze, że wygasła. Poproś organizatora o wystawienie nowej umowy z późniejszą datą.
• Chcę zmienić klauzulę. W portalu nie ma negocjacji. Uzgodnij zmianę z organizatorem i poproś o nową umowę.

Powiązane

• Podpisywanie umów
• Odpowiadanie na zaproszenia na wydarzenia
• Kontakt z organizatorami

Umowę podpisujesz na jej własnej stronie: rysując swój podpis i zaznaczając pole wyboru. Ten artykuł przeprowadza Cię przez ten proces. Aby najpierw znaleźć umowę, zobacz Umowy.

Podpisz umowę

1. Otwórz Moje umowy i kliknij Podpisz umowę w wierszu albo kliknij umowę w sekcji Oczekujące umowy na swoim pulpicie.
2. Przeczytaj cały tekst. Odznaka statusu u góry powinna mieć wartość Wysłane.
3. W polu Podpisz tutaj narysuj swój podpis myszą, rysikiem albo palcem w przerywanej ramce. To odręczny rysunek.
4. Jeśli nie jesteś z niego zadowolony, naciśnij Wyczyść i narysuj go ponownie.
5. Zaznacz Zgadzam się być związany niniejszą umową i potwierdzam, że stanowi ona wiążący podpis prawny.
6. Naciśnij Podpisz umowę. Przycisk działa dopiero wtedy, gdy narysowałeś podpis i zaznaczyłeś pole.

Co zostaje zapisane

• Status zmienia się na Podpisano.
• Czas podpisania, obraz Twojego podpisu i Twój adres IP są zapisane przy umowie. Organizator je widzi.
• Potem strona pokazuje Podpisałeś już tę umowę., datę i godzinę oraz Twój podpis.

Przy podpisanej umowie odznaka statusu brzmi Podpisano, a Twój podpis jest wyświetlany.

Warto wiedzieć

• Nie możesz cofnąć, edytować ani wycofać podpisu. Organizator może anulować tylko niepodpisane umowy.
• Jeśli umowa ma datę wygaśnięcia i minęła ona, strona pokazuje Ta umowa wygasła. Skontaktuj się z organizatorem. i nie wyświetla pola podpisu.
• Strona informuje, że podpis jest wiążący prawnie. Co to oznacza w Twoim kraju, zależy od jego prawa i od tekstu, który podpisujesz; EventMann nie udziela porad prawnych. W razie wątpliwości zapytaj własnego doradcę.
• Podpisywanie na telefonie działa; użyj rysika albo palca i naciśnij Wyczyść, jeśli linia jest drżąca.

Rozwiązywanie problemów

• Przycisk Podpisz umowę nic nie robi. Nic jeszcze nie narysowałeś albo pole wyboru nie jest zaznaczone.
• Pojawia się błąd, że nie można jej podpisać w obecnym stanie. Była już podpisana, wygasła albo została anulowana.
• Podpisałem złą umowę. Skontaktuj się z organizatorem; to on decyduje, jak to rozwiązać. Portal nie może tego cofnąć.

Powiązane

• Umowy
• Odpowiadanie na zapytania o wydarzenia
• Faktury

Moje zadania (pozycja paska bocznego Moje zadania albo link Zobacz wszystkie zadania na panelu) pokazuje zlecenia, które organizatorzy przydzielili Ci przy Twoich przydziałach, pogrupowane według wydarzenia. Zadanie to niewielki produkt z opcjonalnym terminem: „Wyślij ostateczne menu”, „Podaj wymagania dotyczące zasilania stoiska”.

Co widzisz

• Wydarzenie i jego datę jako nagłówek każdej grupy.
• Przy każdym zadaniu: tytuł, opis i termin Termin płatności. Przekroczony termin robi się czerwony.
• Lista rozwijana statusu z opcjami Oczekujące, W trakcie i Zakończony albo zielona odznaka Zakończony, gdy zadanie jest wykonane.
• Zobacz otwiera własną stronę zadania. Zobacz produkt pojawia się, gdy przy zadaniu zapisano link do efektu pracy.

Aktualizacja zadania

1. Wybierz nową wartość w liście rozwijanej na liście — zapisuje się od razu po wyborze.
2. Albo otwórz zadanie przyciskiem Zobacz, wybierz status w sekcji Aktualizuj status i naciśnij Zapisz.

Gdy ustawisz Zakończony, na zadaniu zostaje zapisana data zakończenia. Organizator widzi status na stronie dostawców wydarzenia.

Warto wiedzieć

• Zakończone jest ostateczne. Gdy zadanie jest zakończone, nie możesz go cofnąć — lista rozwijana znika. Jeśli omyłkowo zakończyłeś zadanie, zapytaj organizatora.
• Tylko organizator tworzy, edytuje lub usuwa zadania. Ty zmieniasz status.
• Nie dostajesz powiadomienia, gdy zadanie zostaje dodane, a organizator nie dostaje powiadomienia, gdy zmienisz zadanie. Sprawdzaj listę i powiedz organizatorowi, gdy zrobisz coś ważnego.
• Przy zadaniu nie ma wysyłania plików ani pola komentarza. Jeśli zadanie wymaga pliku, wyślij organizatorowi link albo plik samodzielnie.
• Zadania zasilają dwie liczby: licznik Zaległe zadania na panelu i Wskaźnik terminowości w Wydajności.

Rozwiązywanie problemów

• Strona pisze, że nie ma zadań. Zadania istnieją tylko przy przydziałach, do których organizator je dodał.
• Zadanie nadal jest czerwone, choć je zrobiłem. Ustaw Zakończony; zaległe oznacza po dniu terminu i niezakończone.
• Nie mogę zmienić statusu. Zadanie jest już zakończone.

Powiązane

• Wydajność
• Panel dostawcy
• Kontakt z organizatorami

Moje faktury (menu boczne → Moje faktury) to miejsce, w którym wysyłasz organizatorowi fakturę za przydział i śledzisz, co się z nią dzieje. Ten artykuł wyjaśnia listę i cykl życia faktury; Jak wysłać fakturę opisuje formularz.

Co możesz tutaj zrobić

• Naciśnij Utwórz fakturę, aby zobaczyć Wybierz wydarzenie: potwierdzone przydziały, za które nadal możesz wystawić fakturę. Kliknij jeden, aby otworzyć formularz.
• Przeczytaj tabelę: Nr faktury, Wydarzenie, Status, Razem, Termin płatności.
• Otwórz fakturę przyciskiem Zobacz i pobierz ją jako PDF ze strony faktury.

Cykl życia faktury

Status	Co to oznacza	Kto zmienia status
Przesłane	Wysłałeś ją. Jest ostateczna — nie możesz jej edytować ani wycofać.	Ty
Zatwierdzony	Organizator przyjął ją do płatności.	Organizator
Zapłacona	Organizator oznaczył ją jako opłaconą. Widoczna jest data zapłaty.	Organizator

Organizator widzi każdą fakturę na stronie Zarządzaj → Dostawcy wydarzenia i przesuwa ją przyciskami Zatwierdź, a potem Oznacz jako zapłaconą. Do tego potrzebuje uprawnienia do faktur dostawców.

Zasady

• Możesz wystawić fakturę tylko za przydział, który potwierdziłeś.
• Jedna faktura na przydział. Dopóki istnieje faktura Przesłana, Zatwierdzona lub Zapłacona dla danego przydziału, wydarzenie nie jest oferowane w Wybierz wydarzenie.
• Jeśli organizator wpisał uzgodnioną stawkę, Twoja suma częściowa przed podatkiem nie może jej przekroczyć.
• Numery faktur nadaje EventMann w formie VI-2026-0001.

Warto wiedzieć

• EventMann nie płaci Ci. Zapłacona oznacza, że organizator kliknął przycisk; pieniądze przechodzą na podstawie Waszego własnego porozumienia. Jeśli ich nie otrzymałeś, zapytaj organizatora.
• Nie dostajesz powiadomienia, gdy faktura zostanie zatwierdzona lub opłacona. Sprawdź tę stronę albo licznik Otwarte faktury na pulpicie (przesłane i zatwierdzone).
• Nie ma przycisku odrzucenia ani reklamacji. Jeśli kwota jest błędna, skontaktuj się z organizatorem.
• PDF pokazuje nazwę Twojej firmy z profilu dostawcy jako nadawcę, wraz z adresem, e-mailem, telefonem, NIP-em i numerem rejestrowym, które tam zapisałeś; odbiorcą jest publiczna nazwa organizatora (nazwa jego firmy, jeśli ją podał). Gdy zapisałeś dane bankowe w Edytuj profil, PDF zawiera też blok Dane do płatności z właścicielem rachunku, IBAN-em, BIC-iem i nazwą banku oraz prosi organizatora o podanie numeru faktury jako referencji płatności. Zobacz Profil dostawcy.
• Organizator widzi te same dane bankowe obok Twoich faktur na swojej stronie dostawcy, żeby wiedział, gdzie zapłacić. Nigdy nie są pokazywane na Twoim publicznym profilu.

Rozwiązywanie problemów

• Brakuje przycisku Utwórz fakturę. Nie masz potwierdzonego przydziału bez faktury.
• „Faktura za ten przydział została już wysłana.” Każdy przydział ma jedną fakturę.
• Suma nie jest tym, co uzgodniliśmy. Kwota to suma Twoich pozycji plus wpisana stawka podatku; limit dotyczy tylko sumy częściowej.

Powiązane

• Jak wysłać fakturę
• Wydajność
• Komunikacja z organizatorami

Fakturę wysyłasz z Moje faktury, gdy potwierdziłeś przydział. Formularz zawiera Twoje pozycje, dolicza podatek i wysyła fakturę do organizatora. Po wysłaniu nie da się jej zmienić, więc sprawdź ją przed wysłaniem.

Wyślij fakturę

1. Otwórz Moje faktury i naciśnij Utwórz fakturę. Pod Wybierz wydarzenie kliknij wydarzenie, przy którym pracowałeś.
2. Przeczytaj notatkę u góry: Uzgodniona stawka za ten przydział wynosi … Suma Twojej faktury przed podatkiem nie może jej przekroczyć. Pojawia się tylko wtedy, gdy organizator wpisał stawkę.
3. W sekcji Pozycje wypełnij opis, ilość i cenę jednostkową dla każdej pozycji. Kwota pozycji oraz sumy przebiegają na bieżąco, gdy piszesz.
4. Naciśnij Dodaj pozycję przy każdej kolejnej pozycji. Potrzebna jest co najmniej jedna.
5. Wpisz procent Podatek, jeśli go pobierasz (0 do 100). Jest stosowany do sumy częściowej jako całości.
6. Opcjonalnie wybierz Termin płatności i napisz Notatki dla organizatora.
7. Sprawdź wiersz obok przycisku: pokazuje IBAN, który zostanie wydrukowany na fakturze, albo informuje, że dane bankowe nie zostaną wydrukowane, i zawiera link do Edytuj profil.
8. Naciśnij Wyślij fakturę.

Co dzieje się dalej

1. Trafiasz na stronę faktury z numerem (np. VI-2026-0002) i statusem Przesłane.
2. Organizator widzi ją na stronie dostawców wydarzenia, zatwierdza i później oznacza jako zapłaconą. Zobacz Faktury.
3. Pobierz PDF przyciskiem Pobierz fakturę, kiedy chcesz kopię. Strona faktury pokazuje Twoje pozycje i sumę.

Wyjaśnienie ustawień

Pole	Zasada
Ilość	Liczba co najmniej 0.01; dozwolone ułamki, np. 7.5 godziny.
Cena jednostkowa	0 lub więcej.
Podatek	Opcjonalny procent, 0–100. Kwota podatku to suma częściowa pomnożona przez ten procent.
Termin płatności	Opcjonalny. Pokazywany na fakturze i na Twojej liście.
Notatki	Opcjonalny wolny tekst drukowany na fakturze.

Warto wiedzieć

• Nie możesz edytować, usuwać ani ponownie wysyłać przesłanej faktury. Jeśli popełniłeś błąd, poinformuj organizatora; to on decyduje, czy ją zatwierdzić.
• Kwoty są pokazywane w walucie wydarzenia.
• PDF drukuje dane bankowe zapisane w Twoim profilu w chwili pobrania. Dodaj je przed wysłaniem faktury, aby organizator wiedział, gdzie zapłacić.
• Jeśli pozycje sumują się do więcej niż uzgodniona stawka, formularz odrzuca fakturę z komunikatem wskazującym tę stawkę. Zmniejsz pozycje albo poproś organizatora o zmianę stawki przed wysłaniem.
• Pamiętaj, że Zapłacona to oznaczenie organizatora — EventMann nie przelewa pieniędzy.

Rozwiązywanie problemów

• Możesz wystawić fakturę tylko za potwierdzony przydział. Najpierw zaakceptuj zaproszenie na pulpicie.
• „Faktura za ten przydział została już wysłana.” Jedna faktura na przydział; sprawdź Moje faktury.
• Wydarzenia nie ma pod Wybierz wydarzenie. Nie jest potwierdzone albo ma już fakturę.

Powiązane

• Faktury
• Odpowiadanie na prośby o wydarzenia
• Katalog usług

Portal dostawców nie ma wiadomości między Tobą a organizatorami. Daje Ci natomiast kilka automatycznych powiadomień i informacje w każdym przydziale. Ten artykuł wymienia, o czym będziesz informowany, a o czym nie, oraz jak dotrzeć do organizatora, gdy jest taka potrzeba.

O czym informuje EventMann

Kiedy	Co dostajesz
Organizator zaprasza Cię na wydarzenie	Powiadomienie w dzwonku i e-mail (ustawienie Aktualizacje dostawców). E-mail zawiera datę, miejsce, usługę, uzgodnioną opłatę i uwagi organizatora.
Organizator wysyła prośbę o wycenę z Twojej publicznej strony	Powiadomienie w dzwonku z jego nazwą. Otwiera panel Prośby o wycenę na Twoim panelu, wraz z jego wiadomością.

Czego nie jesteś informowany

• Wysłaniu, anulowaniu lub wygasaniu umowy.
• Dodaniu lub zmianie zadania.
• Zatwierdzeniu lub opłaceniu faktury.
• Opublikowaniu recenzji.
• Zatwierdzeniu Twojego profilu.

We wszystkich tych sprawach zerknij na liczniki na panelu — Oczekujące umowy, Zaległe zadania, Otwarte faktury — oraz na listy, które otwierają.

Co organizator wie o Tobie

• Gdy akceptujesz lub odrzucasz zaproszenie: dzwonek i e-mail.
• Nic, gdy podpisujesz umowę, zmieniasz zadanie lub wysyłasz fakturę. Widzi to na stronie Zarządzanie → Dostawcy wydarzenia, gdy zajrzy, więc sam go poinformuj o ważnych krokach.

Jak dotrzeć do organizatora

1. Skorzystaj z danych kontaktowych, które organizator podał w zaproszeniu lub w umowie.
2. Skorzystaj z formularza kontaktowego na publicznej stronie organizatora. Organizatorzy nie pokazują swojego adresu e-mail na stronach publicznych, więc drogą jest formularz.
3. W sprawach platformy — Twój profil, błąd, brakujące zatwierdzenie — użyj Wsparcia w pasku bocznym. Trafia ono do zespołu EventMann, a nie do organizatora.

Warto wiedzieć

• Zakres, opłatę i harmonogram uzgodnijcie na piśmie, a ważne warunki umieśćcie w umowie.
• Szczegóły zaproszenia — uwagi, usługa, opłata — są w e-mailu. Nie usuwaj go, dopóki wydarzenie się nie skończy.
• Decydujesz, jakie e-maile dostajesz, w ustawieniach powiadomień w menu awatara; powiadomienie w dzwonku pozostaje włączone.

Rozwiązywanie problemów

• Organizator mówi, że wysłał umowę, a ja nic nie widzę. Otwórz Moje umowy; jest tam wymieniona nawet bez powiadomienia. Jeśli jej tam nie ma, to znaczy, że nie została wystawiona albo została anulowana.
• Odpowiedziałem na zaproszenie, a organizator tego nie zauważył. Został powiadomiony. Przypomnij mu przez jego formularz kontaktowy.

Powiązane

• Odpowiadanie na zaproszenia na wydarzenia
• Umowy
• Zadania

EventMann to platforma do znajdowania i rezerwowania biletów na wydarzenia oraz dla organizatorów, dostawców, sponsorów, pracowników i miejsc, dzięki którym te wydarzenia się odbywają. Ta strona to mapa: przeczytaj ją najpierw, potem przejdź do linku, który pasuje do tego, co chcesz zrobić. Jeśli chcesz tylko przeglądać wydarzenia, konto nie jest potrzebne.

Utwórz konto

1. Otwórz Zarejestruj się w prawym górnym rogu.
2. Naciśnij Google, Facebook lub LinkedIn, aby zarejestrować się tym kontem, co pozwala pominąć wybór hasła. Albo wypełnij formularz: Nazwa, E-mail, Hasło i Potwierdź hasło.
3. Naciśnij Utwórz konto.

• Zwykła strona rejestracji tworzy konto uczestnika, przeznaczone do przeglądania i kupowania biletów. Konta organizatora, dostawcy, sponsora i miejsca tworzy się na ich własnych stronach rejestracji, linkowanych w stopce.
• Jesteś zalogowany od razu. Wysyłamy e-mail z linkiem do weryfikacji adresu; jest ważny przez 72 godziny. Niektóre rzeczy, na przykład zakup członkostwa, publikowanie jako organizator czy przyjęcie przeniesienia biletu, wymagają zweryfikowanego adresu.
• Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny.

Logowanie

1. Otwórz Zaloguj się i wpisz e-mail i hasło albo użyj jednego z przycisków mediów społecznościowych, którymi się rejestrowałeś.
2. Zaznacz Zapamiętaj mnie, jeśli chcesz pozostać zalogowany na tym urządzeniu.
3. Jeśli włączyłeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe, wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej (lub kod odzyskiwania).

Nie pamiętasz hasła? Naciśnij Nie pamiętasz hasła? i przejdź przez link z e-maila, ważny przez 60 minut. Konto, którego nie używasz, zostaje wylogowane po okresie bezczynności.

Jak się poruszać

• Górny pasek — pole wyszukiwania, flaga języka, przełącznik jasny/ciemny, przycisk ?, który otwiera pomoc dla bieżącej strony, ikona wiadomości, dzwonek powiadomień i Twój awatar. Pod nim: Kategorie, Lokalizacje, Organizatorzy, Dostawcy, Miejsca, Sponsorzy, Pracownicy / Wolontariusze i Wszystkie Wydarzenia.
• Menu awatara — Mój profil, Preferencje powiadomień, Moje bilety, Moje członkostwa, Moje wiadomości, Twój Panel i Wyloguj się. Jeśli Twoje konto ma więcej niż jedną rolę, tutaj pojawia się przełącznik ról.
• Menu konta — te same miejsca i więcej, pokazywane na każdej stronie uczestnika, z polem Szukaj w menu (naciśnij Ctrl+K), które przenosi do dowolnej strony Twojego konta.

Wybierz swoją drogę

Chcesz…	Zacznij tutaj
Uczestniczyć w wydarzeniach	Mój panel i Jak kupić bilety
Organizować wydarzenia	Pierwsze kroki jako organizator
Oferować usługi organizatorom	Pierwsze kroki jako dostawca
Sponsorować wydarzenia	Pierwsze kroki jako sponsor
Pracować na zmianach na wydarzeniach	Pierwsze kroki jako pracownik
Zarządzać miejscem	Pierwsze kroki jako właściciel miejsca

Warto wiedzieć

• Jedno konto, kilka ról. Możesz poprosić o kolejną rolę bez drugiego konta. Rola organizatora jest przyznawana od razu przy zweryfikowanym e-mailu; wnioski o rolę dostawcy, sponsora i miejsca są najpierw sprawdzane. Pracowników dodaje organizator. Przełączaj się między rolami, które masz, z menu awatara.
• Możesz przeglądać i szukać bez konta. Zakup wymaga zalogowania tylko wtedy, gdy organizator tego wydarzenia tego wymaga.
• EventMann prowadzi ChetsApp UG z Fellbach w Niemczech i jest dostępny w kilku językach: wybierz go flagą w górnym pasku albo w profilu.
• Wszystko o Twoich danych znajdziesz w artykule Prywatność i dane.

Rozwiązywanie problemów

• Zarejestrowałem się, ale nie widzę swojego panelu — sprawdź e-mail z wiadomością weryfikacyjną, także w spamie. Link Panel otwiera panel dla Twojej bieżącej roli.
• Chcę zostać organizatorem, dostawcą, sponsorem lub właścicielem miejsca — użyj linków w rodzaju Zostań organizatorem lub Zostań dostawcą w stopce, będąc zalogowanym; nie potrzebujesz nowego konta.
• Zostałem zatrudniony do pomocy na czyimś wydarzeniu — organizator dodaje Cię do swojego zespołu; e-mail z zaproszeniem daje Ci dostęp do tego wydarzenia.
• Nie mogę się zalogować — użyj Nie pamiętasz hasła?; jeśli rejestrowałeś się przez Google, Facebook lub LinkedIn, użyj tego przycisku.

Powiązane

• Przeglądaj wydarzenia
• Szukaj
• Mój profil
• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Strona Wydarzeń wyświetla wszystko, co jest obecnie w sprzedaży, od najbliższych. Użyj jej, gdy chcesz przejrzeć kategorię lub przedział czasu zamiast czegoś konkretnego. Otwórz ją przyciskiem Wszystkie Wydarzenia na prawym końcu górnego paska albo z stopki. Nie potrzebujesz konta.

Co możesz tutaj zrobić

• Filtruj według kategorii — lista Kategoria zawiera kategorie, które mają co najmniej jedno nadchodzące wydarzenie.
• Filtruj według daty — Dziś, Ten weekend, Ten tydzień lub Ten Miesiąc zawęża listę do wydarzeń rozpoczynających się w tym przedziale.
• Szukaj na liście — pole wyszukiwania dopasowuje nazwę wydarzenia, miasto i nazwę miejsca, nie opis. Pełniejsze wyszukiwanie z cenami i datami znajdziesz w Szukaj.
• Łącz je — kategoria, data i słowa działają razem. Gdy aktywny jest jakikolwiek filtr, obok paska wyszukiwania pojawia się link, który go czyści.
• Otwórz wydarzenie — kliknij kartę albo Kup bilety. Każda karta pokazuje datę, miejsce, organizatora i najniższą cenę biletu.

Jak sortowane są wyniki

• Najpierw wydarzenia z najbliższą datą rozpoczęcia.
• Dwanaście wydarzeń na stronę, z linkami do kolejnych stron pod listą.

Które wydarzenia są na liście

• Tylko wydarzenia Na Żywo i publiczne, które jeszcze się nie rozpoczęły. Szkic, wstrzymane wydarzenie lub wydarzenie ustawione jako prywatne nie jest wyświetlane. Wydarzenie prywatne nadal otwiera się dla osób, które mają jego link.
• Lista jest zawężona do kraju, w którym według Twojego połączenia się znajdujesz, ponieważ wydarzenia w innych krajach rzadko są przydatne przy zakupie. Jeśli w Twoim kraju nie ma wydarzeń, widzisz wszystkie. Dotyczy to także strony głównej, Lokalizacji oraz katalogów organizatorów i dostawców. Nie dotyczy Szukania, a każdy link do wydarzenia otwiera się z dowolnego miejsca.
• Jeśli organizator wstrzyma wydarzenie na żywo, znika ono natychmiast z listy, ale bezpośredni link nadal działa dla osób, które go mają.

Warto wiedzieć

• Przeglądanie nigdy nie wymaga konta. Po zalogowaniu na stronach wydarzeń pojawia się Zapisz, dzięki czemu możesz zrobić sobie krótką listę (zobacz Zapisane wydarzenia).
• Link Lokalizacje w górnym pasku otwiera mapę z popularnymi miastami i krajami oraz stronę dla każdego miejsca, w którym są wydarzenia.

Rozwiązywanie problemów

• Brakuje wydarzenia, którego się spodziewałem — może nie być jeszcze na żywo, może być wstrzymane lub prywatne, albo jego data może wypadać poza wybranym przedziałem. Najpierw wyczyść wszystkie filtry. Spróbuj też Szukaj, które nie jest ograniczone do Twojego kraju.
• Brakuje kategorii, którą znam — kategorie bez nadchodzących publicznych wydarzeń są pomijane na liście.
• Brak wyników — poszerz przedział dat albo usuń kategorię. Pusta strona zawiera link powrotu do pełnej listy.

Powiązane

• Szukaj
• Szczegóły wydarzenia
• Jak znaleźć wydarzenia

Wyszukiwarka to narzędzie, którego używasz, gdy wiesz mniej więcej, czego szukasz: słowa, miasta, zakresu dat albo budżetu. Znajdziesz ją pod adresem /search. Otwórzysz ją przyciskiem Wyszukiwanie zaawansowane obok liczby wyników na stronie Wydarzenia, który przenosi także wpisane przez Ciebie słowa. Wszystkie filtry są w jednym miejscu. Konto nie jest potrzebne. Pole wyszukiwania na górnym pasku jest lżejszym narzędziem: otwiera stronę Wydarzenia przefiltrowaną Twoimi słowami, które dopasowują się tylko do nazwy wydarzenia, miasta i miejsca.

Według czego możesz filtrować

• Słowo kluczowe — dopasowuje tytuł wydarzenia, opis, miejsce i miasto.
• Kategorie i Miasto — dwie listy, które oferują tylko wartości, dla których są aktualnie nadchodzące wydarzenia, z liczbą wydarzeń obok każdej kategorii.
• Darmowy i Online — pola wyboru. Darmowy zostawia wydarzenia, które mają co najmniej jeden darmowy typ biletu w sprzedaży; Online zostawia wydarzenia online.
• Więcej filtrów — pola Od i Do dla dat oraz Cena min. i Cena maks.. Zakres cen zostawia wydarzenia, które mają co najmniej jeden typ biletu w sprzedaży mieszczący się w tym zakresie.
• Sortuj — Najbliższe, Najpóźniejsze, Tytuł A–Z, Cena: od najniższej i Cena: od najwyższej. Sortowanie po cenie opiera się na najtańszym typie biletu w sprzedaży dla każdego wydarzenia.

Jak szukać

1. Wpisz słowo kluczowe w polu i naciśnij Szukaj, albo zostaw pole puste i użyj samych filtrów.
2. Ustaw dowolne filtry. Naciśnij + Więcej filtrów, aby ustawić daty i ceny.
3. Strona pokazuje, ile wydarzeń znaleziono, po dwanaście na stronę. Użyj Wyczyść filtry, aby zacząć od nowa.

Warto wiedzieć

• Wyszukiwarka znajduje tylko wydarzenia aktywne, publiczne i jeszcze się nie rozpoczęły. Wydarzenie prywatne (dostępne tylko z bezpośredniego linku), szkic i wstrzymane wydarzenie nigdy się nie pojawiają.
• Wyszukiwanie nie jest zawężane do Twojego kraju, w przeciwieństwie do strony Wydarzenia. Zobacz Przeglądanie wydarzeń.
• Filtry są zapisane w adresie strony, więc możesz dodać wyszukiwanie do zakładek albo wysłać je komuś.
• Gdy wyszukiwanie nic nie znajdzie, strona pokazuje krótką listę wydarzeń, na które w ostatnich siedmiu dniach sprzedano najwięcej biletów, żebyś nie została/nie został z pustą stroną.
• Typy biletów tylko dla członków i tylko dla wolontariuszy nie wpływają na pokazywaną cenę ani na filtry cen, więc wydarzenie nigdy nie jest oznaczone jako darmowe tylko dlatego, że jest w nim bilet podziękowania dla wolontariuszy.

Rozwiązywanie problemów

• Nie dostaję wyników dla słowa, które na pewno istnieje — może być nadal ustawiony filtr z poprzedniego wyszukiwania (cena, daty, Darmowy, Online). Naciśnij Wyczyść filtry.
• Filtr ceny wygląda dziwnie przy wydarzeniu z kilkoma progami cenowymi — wydarzenie pasuje, gdy dowolny typ biletu w sprzedaży mieści się w Twoim zakresie; karta pokazuje wtedy jego najniższą cenę.
• Brakuje wydarzenia, które mogę otworzyć bezpośrednio — jest prywatne, nieaktywne albo już się rozpoczęło.
• Na liście kategorii brakuje kategorii — kategorie bez nadchodzących publicznych wydarzeń są pomijane.

Powiązane

• Przeglądanie wydarzeń
• Jak znaleźć wydarzenia
• Szczegóły wydarzenia

Strona wydarzenia to miejsce, w którym informacja przeradza się w decyzję: znajdziesz na niej wszystko, co musisz wiedzieć o wydarzeniu, zasady organizatora i każdy oferowany rodzaj biletu. Dotrzesz tu z każdej listy, wyniku wyszukiwania, udostępnionego linku lub strony organizatora.

Co znajduje się na stronie

• Nagłówek — zdjęcie okładki (wygenerowany obrazek dla kategorii, gdy organizator nie wgrał żadnego), kategoria, odznaka Polecane, odznaka wieku, gdy obowiązuje minimalny wiek, tytuł, data i godzina oraz adres miejsca. Godziny są podawane w strefie czasowej wydarzenia, a strefa jest pokazana obok nich. Wydarzenie online informuje, że link jest udostępniany po zakupie.
• Zapisz i udostępnij — Zapisz dodaje wydarzenie do Moich zapisanych wydarzeń (tylko po zalogowaniu). Okrągłe przyciski udostępniają je przez Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail lub kopiują jego link.
• Szczegóły wydarzenia — opis organizatora oraz, jeśli go dodał, program według dni.
• Lokalizacja — miejsce i mapa z przyciskiem Otwórz w Mapach do wyznaczenia trasy.
• Organizowane przez — nazwa i logo organizatora, liczba obserwujących, Obserwuj lub Obserwujesz oraz Kontakt. Adres e-mail organizatora nigdy nie jest wypisany; Kontakt otwiera formularz (zobacz Jak skontaktować się z organizatorem). Odznaka Płatności zweryfikowane oznacza, że organizator dokończył konfigurację płatności.
• Warunki biletu — co możesz zrobić z biletem po zakupie: anulować, co otrzymasz z powrotem (warunki anulowania), zmienić dane uczestnika i przenieść go. Przeczytaj to przed zakupem; zobacz Jak uzyskać zwrot.
• Sponsorzy — sponsorzy, których organizator zdecydował się pokazać.
• Recenzje — średnia ocena, ile osób dało każdą liczbę gwiazdek, oraz pisemne recenzje z odpowiedzią organizatora pod nimi. Tylko potwierdzeni uczestnicy mogą napisać recenzję po wydarzeniu.
• Panel biletów — Rodzaje biletów z wyborem ilości, opisanym poniżej.
• Więcej takich wydarzeń — inne wydarzenia z tej samej kategorii. Zgłoś to wydarzenie na dole otwiera stronę kontaktu z już wypełnionym wydarzeniem.

Panel biletów

Panel pokazuje każdy rodzaj biletu, który możesz zobaczyć, z ceną i statusem: Dostępne, Szybka sprzedaż, Zapełnia się, Zostało tylko 3! lub Wyprzedane. Cena przekreślona z mniejszą obok to zniżka obowiązująca teraz, na przykład ograniczona czasowo wyprzedaż; pokazana cena jest tą, którą płacisz.

• Ustaw ilość przyciskami + i −. Po wybraniu czegoś pojawia się suma zamówienia; opłaty są wymienione tylko wtedy, gdy organizator przerzuca je na Ciebie.
• Przycisk pod panelem brzmi Wybierz bilety, dopóki niczego nie wybierzesz, a potem Zarezerwuj teraz z sumą. Przenosi do kasy z wybranymi ilościami (zobacz Proces zakupu).
• Niektóre wiersze są dla Ciebie zablokowane: bilety Tylko dla członków oraz bilety z podziękowaniem Tylko wolontariusze. Zobacz Korzyści dla członków.
• Jeśli członkowie mogą rezerwować wcześniej niż wszyscy, panel podaje, od kiedy Ty możesz zacząć.
• Przy wydarzeniu z miejscami siedzącymi miejsca wybierasz na stronie kasy, a nie tutaj.
• Jeśli wydarzenie ma listę oczekujących, a rodzaj biletu jest wyprzedany, możesz się na nią zapisać przy kasie.

Napisz recenzję

Po rozpoczęciu wydarzenia otwórz Recenzje na stronie wydarzenia albo Zostaw recenzję z zamówienia lub panelu.

1. Wybierz gwiazdki w sekcji Napisz opinię.
2. Jeśli chcesz, dodaj Tytuł i Komentarz (oba opcjonalne) i naciśnij Wyślij opinię.

Możesz napisać jedną recenzję na wydarzenie i tylko wtedy, gdy masz dla niego potwierdzoną rezerwację. Recenzje można sortować według Najnowsze, Najwyżej oceniane, Najniżej oceniane i Najbardziej pomocne, a organizator może odpowiedzieć pod Twoją recenzją.

Warto wiedzieć

• Jeśli przycisk biletu jest wyszarzony lub go brakuje, sprzedaż jeszcze się nie otworzyła albo się zakończyła, albo wszystko jest wyprzedane. Strona podaje, które.
• Ceny już uwzględniają aktywne zniżki. Darmowy bilet dla wolontariuszy nie sprawia, że wydarzenie wygląda na darmowe na listach i w wyszukiwaniu.
• Możesz obserwować organizatora i pisać do niego bez kupowania czegokolwiek.
• Recenzję możesz napisać, gdy wydarzenie się rozpoczęło i masz dla niego potwierdzoną rezerwację. Możesz napisać jedną recenzję na wydarzenie, z oceną gwiazdkami i opcjonalnym tytułem oraz komentarzem, w sekcji Recenzje lub z zamówienia w Moich biletach.

Rozwiązywanie problemów

• Wszystkie rodzaje biletów mają status Wyprzedane — przycisk rezerwacji pozostaje nieaktywny. Sprawdź, czy organizator oferuje listę oczekujących.
• Cena zmieniła się od mojej ostatniej wizyty — ceny podążają za zasadami organizatora i ograniczonymi czasowo wyprzedażami, a panel zawsze pokazuje aktualną cenę.
• Nie mogę znaleźć miejsca na recenzję — formularz pojawia się dopiero po rozpoczęciu wydarzenia i tylko dla osób z potwierdzoną rezerwacją.
• Chcę zgłosić problem z ogłoszeniem — użyj Zgłoś to wydarzenie.

Powiązane

• Jak kupić bilety
• Zapisane wydarzenia
• Jak skontaktować się z organizatorem
• Szukaj

Rynek dostawców to miejsce, w którym organizatorzy znajdują firmy pomagające w organizacji wydarzenia — catering, fotografię, nagłośnienie i oświetlenie, dekoracje, rozrywkę, wynajem, ochronę i marketing — oraz w którym te firmy są odkrywane. To nie jest miejsce na kupno ani sprzedaż biletów: bilety sprzedają organizatorzy na stronach własnych wydarzeń. Do rynku dotrzesz przez Dostawcy na górnym pasku, który otwiera stronę dostawców; sam rynek to sekcja Przeglądaj naszą platformę dostawców niżej.

Dla kogo jest

• Dostawcy tworzą publiczny profil raz: usługi z cenami, specjalizacje i opis. Organizatorzy znajdują ich przez wyszukiwanie i filtry, zamiast żeby dostawca oferował się każdemu organizatorowi osobno.
• Organizatorzy (i administratorzy) przeglądają profile i wysyłają prośbę o wycenę ze strony dostawcy.
• Każdy może przeglądać. Odwiedzający z innymi rolami widzą tę samą listę, ale bez przycisku wyceny.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobacz polecanych dostawców — do sześciu dostawców wyróżnionych przez EventMann pojawia się na górze, dopóki nie jest aktywny żaden filtr.
• Szukaj i filtruj — po słowie kluczowym, Kategorii, znaczniku Specjalizacje, Przedziale cen i minimalnej liczbie gwiazdek (pierwsza pozycja listy ocen, Dowolny, oznacza brak filtra).
• Sortuj — Najnowsze, Najlepiej oceniane, Nazwa A-Z, Cena: od najniższej albo Cena: od najwyższej. Naciśnij Zastosuj filtry, aby to uruchomić, albo Wyczyść filtry, aby zresetować.
• Zmień widok — przełącznik nad wynikami pokazuje dostawców jako siatkę albo listę.
• Porównaj — zaznacz pole przy maksymalnie trzech dostawcach, a potem otwórz Porównaj wybrane, żeby zobaczyć ich obok siebie: ocenę, liczbę recenzji i przedział cen.
• Otwórz profil przyciskiem Zobacz profil.

Profil dostawcy

• Nazwa firmy, odznaka Polecane tam, gdzie ma zastosowanie, średnia ocena i liczba recenzji, opis i specjalizacje.
• Usługi — każda z ceną i sposobem rozliczenia: stałą, godzinową, dzienną albo na zapytanie. „Od” na karcie dostawcy to najniższa cena aktywnej usługi, a nie wycena.
• Recenzje — oceny od organizatorów, dla których dostawca pracował, wraz z komentarzami.
• Poproś o wycenę — dla zalogowanych organizatorów i administratorów. Napisz, czego potrzebujesz (do 2000 znaków), opcjonalnie wskaż jedno ze swoich wydarzeń i wyślij. Dostawca dostaje powiadomienie z Twoją wiadomością. Cena, zakres i rezerwację uzgadniacie potem bezpośrednio między sobą; na tej stronie nie ma procesu wyceny ani umowy.

Warto wiedzieć

• Na liście są tylko zatwierdzeni dostawcy. Nowy profil pojawia się po weryfikacji.
• Podobnie jak listy wydarzeń, rynek pokazuje dostawców z Twojego kraju, jeśli tacy są; strona dostawcy otwiera się z każdego linku.
• Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, sekcja wyceny prosi o zalogowanie. Zalogowany uczestnik nie dostaje przycisku wyceny, bo wyceny są dla organizatorów.
• Jeśli sam jesteś dostawcą, Twój profil i usługi zarządzasz w portalu dostawcy, a nie tutaj (zobacz Pierwsze kroki dla dostawcy).

Rozwiązywanie problemów

• Nie widzę Poproś o wycenę — nie jesteś zalogowana/zalogowany albo nie jesteś zalogowana/zalogowany jako organizator lub administrator.
• Brakuje dostawcy, którego znam — jego profil może czekać na zatwierdzenie, może być w innym kraju, albo Twoje filtry (cena, ocena, specjalizacja) go wykluczają.
• Pole porównania jest wyłączone — limit to trzech dostawców; najpierw odznacz jednego.

Powiązane

• Pierwsze kroki dla dostawcy
• Porady dotyczące rynku
• Pierwsze kroki z EventMann

Każde konto w EventMann, niezależnie od ról, które ma, trzyma podstawowe dane na jednej stronie: Mój profil. Otwierasz ją z menu awatara w prawym górnym rogu albo z Mój profil w pasku bocznym swojego portalu. Ten artykuł opisuje to, co tu jest dla wszystkich. Dane specyficzne dla uczestnika są w Ustawieniach konta i hasło.

Co możesz tutaj zrobić

• Zdjęcie profilowe — wyślij JPG lub PNG do 2 MB albo usuń zdjęcie, aby wrócić do inicjału. Stary plik jest usuwany przy zamianie lub usunięciu; nie ma cofnięcia poza ponownym wysłaniem.
• Imię i nazwisko — wymagane. Pojawia się na Twoich rezerwacjach, a dla organizatorów może pojawiać się przy publikowanych przez nich wydarzeniach.
• Adres e-mail — wymagany. Zmiana sprawia, że adres jest niezweryfikowany, aż potwierdzisz nowy przez wysłany link (ważny 72 godziny); wiadomości i funkcje wymagające zweryfikowanego adresu są do tego czasu wstrzymane.
• Numer telefonu i Biografia — opcjonalne. Przy kontach organizatorów biografia może być pokazywana publicznie.
• Preferowana strefa czasowa — strefa, w której widzisz godziny wydarzeń. Nigdy nie zmienia rzeczywistego harmonogramu wydarzenia, który zawsze biegnie według czasu miejsca.
• Język — język strony, e-maili i powiadomień, które wysyłamy, oraz Twoich PDF-ów z biletami. Flaga na górnym pasku zmienia język strony, na której jesteś, bez zapisywania czegokolwiek.
• Zapisz zmiany zapisuje formularz. Przełącznik jasny/ciemny (ikona księżyca na górnym pasku) jest osobny: zapisuje się od razu.

Poniżej formularza

• Zmień hasło, Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Strefa Niebezpieczna (usunięcie konta). Zobacz Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Prywatność i dane.
• To, co jeszcze pokazuje strona, zależy od roli: uczestnik widzi liczbę biletów, łączną kwotę wydatków i ostatnie bilety; organizator widzi sumy wydarzeń; administrator widzi dane platformy.
• Karta zaprasza uczestników do zostania organizatorami. Przycisk Zacznij organizować wydarzenia zamienia Twoje konto w konto organizatora od razu, bez zatwierdzenia, gdy tylko adres e-mail zostanie zweryfikowany (zobacz Pierwsze kroki).

Inne miejsca należące do Twojego konta

• Preferencje powiadomień — w menu awatara. Zobacz Preferencje powiadomień.
• Aktywne sesje — przeglądarki zalogowane na Twoje konto; link znajdziesz na karcie Logowanie i dostęp na stronie profilu. Zobacz Bezpieczeństwo konta.
• Tokeny API — osobiste tokeny do skryptów lub aplikacji skanera, na tej samej karcie. Token jest pokazany tylko raz, przy tworzeniu; skopiuj go wtedy.
• Ustawienia dostępności — kontrast, rozmiar tekstu i ruch, również na tej karcie. Zobacz Dostępność.
• Przełącznik ról — jeśli masz więcej niż jedną rolę, przełączysz się z menu awatara.

Warto wiedzieć

• Twoje konto ma jedno imię i jeden e-mail dla każdej roli.
• Konta logowane przez media społecznościowe (Google, Facebook, LinkedIn) mają tę samą stronę profilu. Ich formularz hasła nie pyta o obecne hasło.

Rozwiązywanie problemów

• Zmieniłam/zmieniłem e-mail i przestałam/przestałem dostawać część poczty — potwierdź nowy adres mailem weryfikacyjnym.
• Zmiana strefy czasowej nie przesunęła wydarzenia — to zamierzone: zmienia tylko sposób, w jaki widzisz godziny.
• Zdjęcie się nie wysyła — użyj JPG lub PNG mniejszego niż 2 MB.
• Nie mogę znaleźć Aktywnych sesji ani Tokenów API — nie ma ich w menu; otwórz adresy podane wyżej.

Powiązane

• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Dostępność
• Preferencje powiadomień

Twoje hasło chroni konto, a opisane w tym artykule ustawienia dodają kolejne warstwy zabezpieczeń. Wyjaśnia każde z nich: co robi, gdzie je znaleźć i co się stanie, gdy stracisz dostęp. Większość jest na stronie Mój profil, dostępnej z menu awatara.

Hasło

Zmienisz je w sekcji Zmień hasło na profilu. Podajesz obecne hasło i nowe dwa razy; nowe musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny. Jeśli rejestrowałaś/rejestrowałeś się przez Google, Facebook lub LinkedIn, nigdy nie wybierałaś/wybierałeś hasła, więc formularz nie pyta o obecne.

Jeśli nie masz dostępu, naciśnij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania. Wysłany link do resetu jest ważny 60 minut; jeśli wygasł, poproś o nowy.

Weryfikacja adresu e-mail

Nowe konta startują jako niezweryfikowane. Kliknij link w mailu weryfikacyjnym, ważnym 72 godziny, aby potwierdzić adres. Działa na każdym urządzeniu, bo nie wymaga bycia zalogowanym na tym urządzeniu. Niektóre funkcje wymagają zweryfikowanego adresu, na przykład zakup członkostwa, przyjęcie przeniesienia biletu czy publikacja wydarzenia. Jeśli link wygasł albo nie przyszedł, poproś o kolejny z komunikatu na stronie albo z profilu. Zmiana adresu e-mail sprawia, że znów jest niezweryfikowany.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

2FA dodaje drugi krok przy logowaniu: po haśle wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Google Authenticator albo Authy.

1. Na profilu naciśnij Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Otworzy się strona konfiguracji z kodem QR.
2. Zeskanuj kod aplikacją. Jeśli nie możesz go zeskanować, wpisz ręcznie sekret pokazany pod Nie możesz zeskanować? Wpisz ten sekret ręcznie.
3. Wpisz w polu Kod weryfikacyjny 6-cyfrowy kod, który aplikacja teraz pokazuje, i naciśnij Zweryfikuj.
4. Otrzymasz 8 kodów odzyskiwania, pokazanych tylko raz. Zapisz je w innym miejscu niż telefon z aplikacją uwierzytelniającą, na przykład w menedżerze haseł albo na wydruku.

• Od tej chwili każde logowanie pyta o kod po haśle. Na tym ekranie Użyj kodu odzyskiwania pozwala wpisać kod odzyskiwania zamiast kodu z aplikacji. Każdy kod odzyskiwania działa raz, po czym zostaje usunięty.
• Po 5 kolejnych błędnych kodach logowanie 2FA jest zablokowane na 15 minut.
• Aby wyłączyć 2FA, użyj tej samej sekcji profilu i potwierdź obecnym hasłem. Sekret i pozostałe kody odzyskiwania zostaną usunięte.
• Jeśli stracisz jednocześnie aplikację uwierzytelniającą i kody odzyskiwania, nie wejdziesz już sam/sama: po to jest drugi składnik. Skontaktuj się z Pomocą techniczną i bądź gotowa/gotowy udowodnić swoją tożsamość w inny sposób.

Aktywne sesje

Otwórz Aktywne sesje z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu (albo wejdź na /profile/sessions), aby zobaczyć każdą przeglądarkę lub urządzenie zalogowane na Twoje konto, z jego adresem IP, przeglądarką i czasem od ostatniej aktywności. Obecna sesja jest oznaczona jako Obecna. Ikona wylogowania przy wierszu kończy tę sesję, a Wyloguj wszystkie inne kończy wszystkie poza tą, której używasz. Konto może mieć co najwyżej 5 sesji; logowanie na szóstym urządzeniu wylogowuje najdawniej nieużywaną sesję.

Alerty o nowych urządzeniach

Pierwsze urządzenie, na którym się logujesz, jest automatycznie zaufane. Gdy później zalogujesz się z urządzenia, którego nie widzieliśmy, wysyłamy e-mail Nowe logowanie do Twojego konta EventMann z informacją o urządzeniu i, jeśli jest dostępna, o lokalizacji. Naciśnij Tak, to byłem ja, aby to potwierdzić. Jeśli to nie Ty, użyj linku w e-mailu, aby zabezpieczyć konto, i od razu zmień hasło.

Automatyczne wylogowanie

Sesja nieaktywna przez 30 minut (domyślnie) zostaje wylogowana, żeby pozostawiona bez opieki przeglądarka nie była dalej zalogowana. Aktywność w tle, na przykład dzwonek powiadomień, nie liczy się jako aktywność.

Ograniczenia, które może nałożyć administrator

• Lista dozwolonych adresów IP — administrator może ograniczyć konto do określonych adresów IP. Z innego adresu zobaczysz komunikat o braku dostępu zamiast ekranu logowania. Zapytaj osobę zarządzającą kontem.
• Zawieszenie — zawieszone konto zostaje wylogowane przy następnym żądaniu i nie może się zalogować, dopóki zawieszenie nie zostanie zniesione. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z Pomocą techniczną.

Warto wiedzieć

• 2FA i hasło są od siebie niezależne: zmiana hasła nie wyłącza 2FA, a 2FA nie zmienia zasad dotyczących hasła.
• Sekret 2FA i kody odzyskiwania można zmienić tylko przez kroki włączenia, potwierdzenia i wyłączenia opisane wyżej.
• Usunięcie konta (Strefa Niebezpieczna) wymaga hasła i nie można go cofnąć; zobacz Prywatność i dane.

Rozwiązywanie problemów

• Kod z aplikacji jest odrzucany — kody są oparte na czasie. Ustaw automatyczną godzinę w telefonie i użyj następnego kodu.
• Zgubiłam/zgubiłeś telefon — zaloguj się zapisanym kodem odzyskiwania, a potem skonfiguruj 2FA ponownie na nowym telefonie.
• Zużyłam/zużyłeś wszystkie kody odzyskiwania i zgubiłam/zgubiłeś aplikację — skontaktuj się z Pomocą techniczną.
• Nie dostaję maila weryfikacyjnego ani z resetem hasła — sprawdź spam i adres na swoim koncie, a potem poproś o nowy link; stare wygasają.
• Zostałam/zostałeś wylogowana/wylogowany na jednym urządzeniu po zalogowaniu na innym — osiągnięto limit 5 sesji.

Powiązane

• Mój profil
• Prywatność i dane
• Pomoc techniczna

EventMann ma cztery ustawienia, które możesz dostosować dla siebie, oraz zestaw funkcji dostępności wbudowanych w strony. Ten artykuł opisuje, co jest dostępne dzisiaj i jak zgłosić coś, co nie działa dla Ciebie. Strona ustawień jest podlinkowana jako Ustawienia dostępności z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu i jest też pod adresem /accessibility/settings, który działa bez logowania.

Ustawienia

• Tryb wysokiego kontrastu — zwiększa kontrast między tekstem a tłem.
• Ogranicz animacje — minimalizuje efekty ruchu i przejścia. Nic nie przestaje działać; usuwany jest tylko ruch wokół tego.
• Optymalizacja dla czytników ekranu — pokazuje wyraźniejsze obrysy fokusa i zostawia linki pomijania widoczne, gdy otrzymają fokus klawiatury.
• Rozmiar tekstu — suwak od Mały do Bardzo duży (domyślnie jest Średni), który zmienia wielkość tekstu na całej platformie.

1. Otwórz Ustawienia dostępności z profilu albo wejdź na /accessibility/settings.
2. Włącz to, czego potrzebujesz, i przesuń suwak.
3. Naciśnij Zapisz ustawienia. Strona potwierdzi zapis, a ustawienie działa na każdej stronie.

Gdy jesteś zalogowana/zalogowany, Twoje wybory są zapisane na koncie i podążają za Tobą na inne urządzenia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, są zachowane tylko na czas sesji w tej przeglądarce. Są oddzielne od jasnego i ciemnego motywu, więc możesz łączyć jedno z drugim.

Wbudowane w platformę

• Obsługa klawiaturą — elementy interaktywne są dostępne i używalne bez myszy, a fokus jest widoczny.
• Struktura — semantyczna struktura strony i punkty orientacyjne, dzięki którym czytniki ekranu mogą poruszać się po stronie.
• Formularze — pola mają etykiety, a błędy są opisane tekstem przy polu, nie tylko kolorem.
• Miejsca dostępne dla wózków — organizatorzy mogą oznaczyć miejsca i całe sektory jako dostępne dla osób na wózkach. Te miejsca mają symbol wózka na mapie miejsc i na liście miejsc, a Ty możesz filtrować, by pokazać tylko takie miejsca. Informację wprowadza organizator, więc jeśli ma to znaczenie dla Twojej rezerwacji, zapytaj go.
• Wybór miejsca klawiaturą — każda mapa miejsc ma listę miejsc złożoną z prawdziwych przycisków, które podają sektor, rząd, cenę, dostępność i wolność miejsca. Sam obraz mapy działa tylko wskaźnikiem; lista jest pełnym odpowiednikiem.

Znane ograniczenia

• Obrazy i opisy dodane przez organizatorów mogą nie mieć tekstu alternatywnego ani struktury; to zależy od organizatora.
• Bilety w PDF zawierają tekst, ale nie są zoptymalizowane pod każdy czytnik ekranu. Strona biletu w przeglądarce pokazuje te same informacje.
• Treści od innych dostawców, na przykład mapy i formularze płatności, są poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Naszym celem jest zgodność z Wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA. Strona Deklaracja dostępności, podlinkowana ze strony ustawień, opisuje nasze podejście i te ograniczenia.

Zgłoś problem

Jeśli napotkasz barierę, na przykład element, do którego nie dosięgniesz klawiaturą, tekst, który się nie skaluje, albo coś, co czytnik ekranu źle obsługuje, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej albo skorzystaj z danych kontaktowych w Deklaracji dostępności. Podaj stronę i opisz, co się stało. Zgłoszenia dotyczące dostępności traktujemy jako usterki, a nie jako prośby o nową funkcję.

Warto wiedzieć

• Strona ustawień działa też bez logowania, więc możesz dostosować witrynę, zanim założysz konto.
• Zwykły zoom przeglądarki działa jak zwykle; ustawienia tutaj są dodatkiem do niego.

Rozwiązywanie problemów

• Nie mogę znaleźć menu dostępności — nie ma go w górnym menu; otwórz je z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu albo wejdź bezpośrednio na /accessibility/settings.
• Rozmiar tekstu się nie utrzymał — naciśnij Zapisz ustawienia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, wybór obowiązuje tylko przez sesję przeglądarki.
• Nie da się obsłużyć mapy miejsc klawiaturą — skorzystaj z listy miejsc obok niej.

Powiązane

• Mój profil
• Obsługiwane przeglądarki i urządzenia
• Pomoc techniczna

EventMann to aplikacja internetowa stworzona dla aktualnych przeglądarek, więc jej działanie zależy przede wszystkim od tego, jak nowa jest Twoja przeglądarka. Ten artykuł opisuje, czego się spodziewać, co musi być włączone oraz jedno ograniczenie, które ma znaczenie, jeśli sprawdzasz uczestników na iPhonie.

Zalecane przeglądarki

• Chrome, Firefox, Safari i Edge — zalecana jest najnowsza wersja każdej z nich.

Strona korzysta z nowoczesnych funkcji przeglądarki, a jej interaktywne części (ilości biletów, menu, formularz płatności) opierają się na JavaScript, który musi być włączony. Stara przeglądarka znacznie częściej sprawia kłopoty niż konkretny numer wersji. Aktualizacja jest najpewniejszym sposobem na problemy z układem lub przyciskami.

Urządzenia

Strona dostosowuje się do ekranów komputerów, tabletów i telefonów. Nie ma aplikacji EventMann dla uczestników: kupujesz bilety, pokazujesz je i zarządzasz kontem w przeglądarce na dowolnym urządzeniu. Twoje bilety to strony internetowe i pliki PDF, więc przy wejściu wystarczy telefon z przeglądarką. Dla osób sprawdzających bilety istnieją osobna aplikacja skanera oraz instalowalna strona skanera (zob. niżej).

Co musi być włączone

• JavaScript — bez niego większość stron nie działa.
• Pliki cookie — logowanie i płatność korzystają z własnych plików cookie serwisu. Baner cookies pozwala wybrać, co jeszcze jest dozwolone; odrzucenie opcjonalnych cookies nie uniemożliwia zakupu.
• Dostęp do formularza płatności Stripe — formularz karty i płatności ładuje się od naszego dostawcy płatności. Jeśli blokada reklam lub restrykcyjna sieć to uniemożliwia, strona pokaże komunikat: Nie udało się załadować formularza płatności. Wyłącz blokadę reklam dla tej strony lub przeładuj ją.
• Lokalizacja (opcjonalnie) — tylko jeśli chcesz zobaczyć wydarzenia w pobliżu na stronie Dla Ciebie.
• Powiadomienia (opcjonalnie) — tylko jeśli włączysz powiadomienia push w przeglądarce w Preferencjach powiadomień.

Skaner biletów na iPhonie

Organizatorzy i obsługa przy wejściu mogą zainstalować stronę sprawdzania biletów jako aplikację internetową na ekranie głównym, bezpośrednio z tej strony. Nie ma wpisu w App Store, ponieważ iOS nie oferuje monitu o instalację aplikacji internetowych. W Safari naciśnij przycisk Udostępnij i wybierz Dodaj do ekranu początkowego. Wymaga to iOS 16.4 lub nowszego: w starszych wersjach zainstalowana aplikacja nie może używać aparatu, więc skanuj z karty Safari. Android i pulpitowy Chrome pokazują zwykły przycisk instalacji.

• Zainstalowany skaner zawiera tylko skaner. Ponowne logowanie, jeśli sesja się zakończyła, otwiera się w zwykłej przeglądarce.
• Aplikacja skanera na Androida jest też dostępna do bezpośredniego pobrania, z linkiem Aplikacja skanera w stopce strony.

Warto wiedzieć

• Uczestnicy nie muszą nic instalować, aby pokazać bilet: wystarczy otworzyć stronę biletu lub PDF.
• Jasny i ciemny wygląd zależy od przełącznika na górnym pasku; rozmiar tekstu i kontrast są w ustawieniach dostępności.

Rozwiązywanie problemów

• Skaner nie może użyć aparatu po instalacji na iPhonie — sprawdź, czy masz iOS 16.4 lub nowszy. W przeciwnym razie użyj wersji w karcie Safari.
• Przycisk nic nie robi albo układ wygląda źle — zaktualizuj przeglądarkę, a następnie przeładuj stronę. Spróbuj też bez rozszerzeń blokujących skrypty.
• Żadna strona nie pokazuje treści interaktywnych — sprawdź, czy JavaScript jest włączony.
• Formularz płatności się nie pojawia — wyłącz blokadę reklam dla strony albo spróbuj innej sieci.

Powiązane

• Dostępność
• Wsparcie
• Proces zakupu

Używaj Wsparcia do wszystkiego, co dotyczy samej platformy: Twojego konta, płatności, błędu technicznego albo problemu, którego organizator nie może rozwiązać. Pytania o konkretne wydarzenie, na przykład dojazd, program czy to, co jest w cenie, szybciej załatwisz, pytając organizatora (zob. Jak skontaktować się z organizatorem). Otwórz Zgłoszenia pomocy w bocznym menu konta. Musisz być zalogowany; goście mogą skorzystać ze strony Pomoc i kontakt.

Zgłoś problem

1. Otwórz Zgłoszenia pomocy i naciśnij Nowe zgłoszenie.

2. Napisz krótki Temat.
3. Wybierz Kategoria: Rozliczenia, Techniczne, Wydarzenie, Zwrot lub Ogólne.
4. Wybierz Priorytet: Niski (bez pośpiechu), Średni (w ciągu kilku dni), Wysoki (wymaga uwagi) albo Pilny (blokujący problem). Wybieraj uczciwie: pomaga to najpierw zająć się tym, co naprawdę ważne.
5. Opisz problem w polu Opis (do 5000 znaków). Podpowiedzi obok formularza sugerują, co dodać: numer rezerwacji, kroki prowadzące do problemu oraz przeglądarkę i urządzenie.
6. Naciśnij Wyślij zgłoszenie.

Przy każdej sprawie dotyczącej zakupu zawsze podaj numer rezerwacji (zaczyna się od BK-): po nim znajdujemy Twoje zamówienie. Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem oraz przy zamówieniu w Moich biletach.

Śledź zgłoszenie

• Lista pokazuje numer każdego zgłoszenia, temat, status, priorytet i ostatnią odpowiedź. Filtruj ją przyciskami Wszystkie, Otwórz, W toku, Oczekiwanie, Rozwiązane lub Zamknięta.
• Otwórz zgłoszenie, aby przeczytać rozmowę. Pisz pod Dodaj odpowiedź i naciśnij Wyślij odpowiedź. Nowe odpowiedzi pojawiają się w wątku bez przeładowywania strony.
• Zamknij zgłoszenie kończy rozmowę, gdy nie potrzebujesz już pomocy.
• Dostajesz powiadomienie o odpowiedzi i o oznaczeniu zgłoszenia jako rozwiązane, w dzwonku i e-mailem, zgodnie z Preferencjami powiadomień (Odpowiedź pomocy technicznej i Zgłoszenie rozwiązane).

Co oznaczają statusy

Status	Znaczenie
Otwórz	Twoje zgłoszenie jest w kolejce i nie zostało jeszcze odpowiedziane.
W toku	Zespół wsparcia odpowiedział i pracuje nad sprawą.
Oczekiwanie	Wstrzymane, dopóki zgłoszenie czeka na dodatkowe informacje.
Rozwiązane	Zespół uważa, że sprawa jest załatwiona. Jeśli odpowiesz, zgłoszenie otworzy się automatycznie.
Zamknięta	Zakończone; nie oczekujemy więcej odpowiedzi.

Warto wiedzieć

• Zgłoszenie widzisz tylko Ty, osoba, która je prowadzi, i administratorzy. Nie jest publiczne.
• Odpowiedź na rozwiązane zgłoszenie je otwiera; nie musisz zakładać nowego.
• Nie ma stałego czasu odpowiedzi. Poprawny priorytet i jasny opis przyspieszają sprawę.
• Wsparcie nie może zdecydować o zwrocie za wydarzenie organizatora: decyduje organizator, zgodnie z jego warunkami anulowania. Zob. Jak uzyskać zwrot.

Rozwiązywanie problemów

• Mój bilet od dawna ma status Otwórz — przechodzi do W toku, gdy ktoś odpowie. Do tego czasu czeka w kolejce.
• Zapomniałem o czymś — otwórz zgłoszenie i dodaj odpowiedź z brakującymi informacjami.
• Pisze Rozwiązane, a sprawa nie jest załatwiona — odpowiedz w tym samym zgłoszeniu, a otworzy się ponownie.
• Nie mogę dotrzeć do formularza wsparcia — najpierw się zaloguj. Jeśli nie możesz się zalogować, użyj strony kontaktowej.

Powiązane

• Jak skontaktować się z organizatorem
• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Jak uzyskać zwrot
• Moje bilety