Przewodnik dla właściciela obiektu

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez założenie konta właściciela obiektu i wprowadzenie pierwszego obiektu przed organizatorów. Właściciel obiektu udostępnia przestrzenie (salę, studio, pawilon w ogrodzie), opisuje ofertę i odpowiada na zapytania organizatorów o rezerwację. Twój panel otwiera się na stronie Panel sal po zalogowaniu.

Co możesz tutaj zrobić

• Dodawać obiekty z adresem, pojemnością, udogodnieniami i zdjęciami oraz projektować układ miejsc.
• Oferować usługi i pakiety, które organizatorzy mogą dodać do zapytania.
• Kontrolować dostępność, blokując daty w kalendarzu.
• Odpowiadać na zapytania o rezerwację — zatwierdzić z ceną i zaliczką albo odrzucić.
• Śledzić rezerwacje, przychody i recenzje.

Załóż konto i pierwszy obiekt

1. Otwórz stronę Dla obiektów i wybierz rejestrację jako właściciel obiektu. Wypełnij pola Nazwa, E-mail, Kraj (gdzie zarejestrowana jest Twoja firma; nie można tego później zmienić) i Hasło, albo zarejestruj się przez Google, Facebook lub LinkedIn.
2. Kliknij Zarejestruj się jako właściciel sali. Zostajesz zalogowany i trafiasz na krótką listę kroków konfiguracji.
3. Dodaj pierwszy obiekt — zobacz Dodawanie obiektu. Trzy kroki są wymagane, zanim pasek konfiguracji zniknie: profil, obiekt i szczegóły obiektu (pojemność większa od zera).
4. Opcjonalnie dodaj zdjęcia i usługi. Są na liście kroków, ale to one sprawiają, że oferta jest atrakcyjna: zobacz Zdjęcia obiektu i galeria oraz Usługi i pakiety obiektu.
5. Poczekaj na weryfikację. Nowy obiekt ma status Oczekuje na weryfikację, dopóki administrator go nie zatwierdzi; dopiero wtedy organizatorzy mogą go znaleźć. Zobacz Zatwierdzenie i Twoja publiczna oferta.

Panel w skrócie

• Panel sal — Twoje liczniki i wiersz dla każdego obiektu.
• Moje obiekty — lista oraz strony każdego obiektu (szczegóły, projektant, usługi, pakiety, zapytania o rezerwację).
• Kalendarz — rezerwacje, oczekujące zapytania i zablokowane daty we wszystkich obiektach.
• Recenzje, Finanse i Analityka — co mówią organizatorzy, ile warte są Twoje rezerwacje i jak zapytania zamieniają się w rezerwacje.

Warto wiedzieć

• Płatności za wynajem obiektu nie obsługuje EventMann. Organizator i Ty uzgadniacie cenę w zapytaniu, a zaliczkę i saldo rozliczacie między sobą. Strona Finanse jest zapisem tych uzgodnień.
• Twoje preferencje powiadomień obejmują Prośby o rezerwację obiektu oraz Decyzje w sprawie obiektów. Obie wysyłają e-mail oprócz powiadomienia w dzwonku, gdy są włączone.
• Organizatorzy mogą też dodawać obiekty z własnego panelu w sekcji Miejsca, korzystając z tych samych stron. Organizator nie może zarezerwować własnego obiektu.
• Konto właściciela obiektu nie otwiera panelu organizatora. Jeśli prowadzisz też wydarzenia, potrzebujesz na swoim loginie roli organizatora.

Rozwiązywanie problemów

• Twojego kraju nie ma na liście — oferowane są tylko kraje, w których działa EventMann.
• Nie widzisz dodanego obiektu na publicznej liście — jest jeszcze weryfikowany, wyłączony przez Ciebie albo odrzucony. Odznaka statusu na Moje obiekty pokaże, który przypadek.
• Pasek konfiguracji nie znika — brakuje jednego z trzech wymaganych kroków. Najczęściej chodzi o pojemność: musi być większa od zera.

Powiązane

• Panel właściciela obiektu
• Dodawanie obiektu
• Obsługa zapytań o rezerwację

Panel sal (Panel sal w pasku bocznym) to pierwsza strona, którą widzisz po zalogowaniu. Pokazuje jednym spojrzeniem, ile Twoich obiektów organizatorzy faktycznie mogą zarezerwować, ile masz usług i pakietów oraz czy któreś zapytanie o rezerwację czeka na Twoją odpowiedź. Nie ma tu nic do ustawiania; każda karta i każdy wiersz prowadzi do miejsca, w którym działasz.

Co możesz tutaj zrobić

• Sprawdzić pięć liczników na górze.
• Przejść do oczekujących zapytań danego obiektu.
• Zobaczyć stan każdego obiektu i otworzyć go przyciskiem Zarządzaj.
• Dodać pierwszy obiekt, gdy nie masz żadnego.

Liczniki

Licznik	Co liczy
Aktywne sale	Obiekty, które organizatorzy mogą znaleźć i zarezerwować: zatwierdzone przez administratora i włączone przez Ciebie. Obiekty oczekujące na weryfikację, odrzucone lub wyłączone nie są liczone. Gdy takie są, link n niewidocznych prowadzi do Moje obiekty.
Usługi do rezerwacji	Aktywne usługi Twoich widocznych obiektów. Usługa wyłączona przez Ciebie albo należąca do niewidocznego obiektu nie jest liczona.
Pakiety	Wszystkie pakiety usług we wszystkich Twoich obiektach.
Oczekujące	Zapytania o rezerwację czekające na Twoją decyzję. Gdy wszystkie należą do jednego obiektu, karta jest linkiem prosto do oczekujących zapytań tego obiektu.
Łącznie zapytań	Wszystkie kiedykolwiek otrzymane zapytania o rezerwację, niezależnie od statusu.

Wiersze obiektów

1. Każdy obiekt pokazuje pierwsze zdjęcie (lub symbol zastępczy), swoją nazwę, miasto i kraj.
2. Kolorowa odznaka mówi, co widzi świat: Widoczny, przyjmuje rezerwacje, Oczekuje na weryfikację, jeszcze niewidoczny, Nieaktywny, ukryty przez Ciebie lub Odrzucony, niewidoczny. Zobacz Zatwierdzenie i Twoja publiczna oferta.
3. n Usług liczy wszystkie usługi obiektu, także wyłączone.
4. Żółty znacznik n Oczekujące → pojawia się, gdy czekają zapytania; otwiera listę zapytań tego obiektu przefiltrowaną do statusu Oczekujące.
5. Zarządzaj otwiera stronę obiektu.

Warto wiedzieć

• Obiekt liczy się jako aktywny tylko wtedy, gdy jest zatwierdzony i włączony, więc panel nigdy nie zgłasza jako aktywnego obiektu, do którego organizatorzy nie mogą dotrzeć.
• Bez żadnego obiektu strona pokazuje pusty stan z przyciskiem Dodaj pierwsze miejsce.
• Nowe zapytania o rezerwację przychodzą także jako powiadomienie w dzwonku, a jeśli Twoja preferencja Prośby o rezerwację obiektu jest włączona, także jako e-mail.
• Liczniki odczytują Twoje dane przy otwarciu strony; nie ma automatycznego odświeżania.

Rozwiązywanie problemów

• Aktywne sale pokazuje 0, choć dodałeś obiekt — jest on wciąż weryfikowany, został odrzucony albo jest wyłączony. Odznaka w wierszu pokaże, który przypadek.
• Karta Oczekujące nie jest linkiem — zapytania czekają w więcej niż jednym obiekcie. Użyj żółtych znaczników przy poszczególnych obiektach.
• Usługi do rezerwacji są mniej niż usług, które utworzyłeś — część jest wyłączona albo ich obiekt nie jest widoczny.

Powiązane

• Moje obiekty
• Obsługa zapytań o rezerwację
• Kalendarz

Moje obiekty (pasek boczny) pokazuje wszystkie obiekty, których jesteś właścicielem, wraz ze statusem, i jest drogą do stron każdego obiektu. Ze strony obiektu przechodzisz do jego szczegółów, projektanta układu, usług, pakietów, dostępności i próśb o rezerwację.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobaczyć wszystkie swoje obiekty z pojemnością i statusem publikacji.
• Dodać nowy obiekt przyciskiem Utwórz obiekt.
• Otworzyć (Zobacz), zmienić (Edytuj) lub usunąć (Usuń) obiekt.
• Przejrzeć opublikowane obiekty innych właścicieli na karcie Przeglądaj obiekty.

Odczytywanie listy

Karta Moje obiekty ma licznik z liczbą obiektów, których jesteś właścicielem. Tabela ma jeden wiersz na obiekt:

• Nazwa — wraz z miastem i krajem pod spodem. Kliknij, aby otworzyć obiekt.
• Data — dzień, w którym utworzyłeś obiekt.
• Pojemność — wpisana przez Ciebie liczba albo myślnik.
• Status — jedna z czterech etykiet: Opublikowany i przyjmujący rezerwacje, Oczekuje na weryfikację, jeszcze nieopublikowany, Nieaktywny, ukryty przez Ciebie i Odrzucony, nieopublikowany. Najedź na etykietę odrzuconego obiektu, aby przeczytać notatkę administratora.
• Działania — Zobacz, Edytuj i Usuń.

Strona obiektu

Zobacz otwiera stronę jednego obiektu. Na górze są przyciski Otwórz projektanta, Pakiety, Usługi, Edytuj i Prośby o rezerwację. Poniżej są pojemność, strefa czasowa, status, strona www, opis, udogodnienia i zdjęcia, Strefy Twojego układu, a po prawej kalendarz dostępności z formularzem do blokowania dat.

Jeśli obiekt nie jest opublikowany, kolorowa informacja nad szczegółami wyjaśnia dlaczego i co zrobić. Dla odrzuconego obiektu wypisuje także notatkę administratora:

Usuwanie obiektu

1. Kliknij Usuń w wierszu i potwierdź.
2. Obiekt zostaje usunięty wraz z usługami, pakietami, strefami i miejscami, blokadami dostępności, opiniami i prośbami o rezerwację. Wydarzenia powiązane z obiektem zostają, tracąc tylko powiązanie z nim.

Usunięcia nie da się cofnąć. Aby wycofać obiekt z rynku bez utraty danych, wyłącz go: odznacz Aktywny w Edytuj.

Przeglądaj obiekty

Druga karta pokazuje zatwierdzone i aktywne obiekty innych właścicieli, ze zdjęciem, pojemnością, udogodnieniami i polem wyszukiwania. Pokazuje to, co widzą organizatorzy, szukając miejsca. Rezerwację obiektu robią organizatorzy, więc konto właściciela obiektu widzi karty bez linku Zarezerwuj obiekt.

Warto wiedzieć

• Możesz być właścicielem kilku obiektów. Każde ogłoszenie jest weryfikowane osobno.
• Etykieta statusu łączy dwie rzeczy: decyzję administratora (oczekujący, zatwierdzony, odrzucony) i Twój własny przełącznik Aktywny. Odrzucony lub oczekujący obiekt nigdy nie jest pokazywany organizatorom, bez względu na przełącznik.
• Zmiana nazwy obiektu zmienia jego publiczny adres internetowy, bo adres powstaje z nazwy.
• Edycja zatwierdzonego obiektu nie odsyła go do weryfikacji.

Rozwiązywanie problemów

• Obiektu nie ma na karcie Przeglądaj ani na stronie publicznej — musi być zatwierdzony i aktywny. Zobacz Zatwierdzenie i Twoje publiczne ogłoszenie.
• Usunąłeś obiekt omyłkowo — nie da się go przywrócić. Utwórz go ponownie.
• Nie możesz znaleźć przycisku Utwórz — jest w prawym górnym rogu strony, obok tytułu.

Powiązane

• Dodawanie obiektu
• Zatwierdzenie i Twoje publiczne ogłoszenie
• Obsługa próśb o rezerwację

Obiekt dodajesz w sekcji Moje obiekty przyciskiem Utwórz obiekt. Formularz opisuje miejsce; po zapisaniu obiekt trafia do administratora do weryfikacji i staje się widoczny dla organizatorów po zatwierdzeniu. Ten artykuł przechodzi przez formularz pole po polu.

Co możesz tutaj zrobić

• Opisać obiekt: nazwę, opis, adres, strefę czasową, pojemność, stronę internetową i udogodnienia.
• Od razu wgrać zdjęcia.
• Podać administratorowi odniesienie, które potwierdza, że prowadzisz obiekt lub możesz go wystawić.

Dodaj obiekt

1. Otwórz Moje obiekty i kliknij Utwórz obiekt.
2. Wpisz Nazwa obiektu (wymagane) i opis. Edytor opisu obsługuje pogrubienie, kursywę, podkreślenie, nagłówki i listy; użyj go, by napisać, do czego nadaje się przestrzeń, jak jest urządzona i co organizatorzy powinni wiedzieć.
3. Uzupełnij kartę Adres: ulicę, Miasto i Kraj. Wybierz Strefa czasowa (wymagane) — dostępność i żądane godziny są interpretowane w czasie obiektu.
4. Wpisz Pojemność, czyli największą liczbę osób, jaką obiekt pomieści. Pojemność większa od zera to jeden z trzech kroków kończących konfigurację.
5. Dodaj Stronę internetową, jeśli ją masz. Musi być pełnym adresem zaczynającym się od https:// lub http://.
6. Wpisz Rejestracja firmy / obiektu — na przykład numer z rejestru firm. Formularz opisuje to jako dowód, że prowadzisz ten obiekt lub jesteś upoważniony do jego wystawienia; jest sprawdzany, zanim obiekt zostanie upubliczniony.
7. W sekcji Udogodnienia wpisz cechę („Szatnia”, „Dostęp bez schodów”) i kliknij Dodaj albo naciśnij Enter. Każda staje się znacznikiem, który możesz usunąć znakiem ×.
8. W sekcji Zdjęcia wybierz swoje zdjęcia — zobacz Zdjęcia obiektu i galeria.
9. Zostaw zaznaczone Aktywny, aby obiekt był widoczny od razu po zatwierdzeniu. Odznacz, by utrzymać go ukrytym.
10. Kliknij Utwórz obiekt na dole.

Co dzieje się dalej

1. Wracasz na Moje obiekty z potwierdzeniem, że obiekt został utworzony. Jego odznaka brzmi Oczekuje na weryfikację, jeszcze niewidoczny.
2. Administratorzy dostają informację, że czeka obiekt.
3. Gdy zdecydują, dostajesz powiadomienie w dzwonku i, jeśli Twoja preferencja Decyzje w sprawie obiektów jest włączona, e-mail. Przy odrzuceniu e-mail zawiera notatkę recenzenta.
4. Tylko zatwierdzony, aktywny obiekt jest widoczny dla organizatorów. Zobacz Zatwierdzenie i Twoja publiczna oferta.

Wyjaśnienie ustawień

Pole	Wymagane	Uwagi
Nazwa obiektu	Tak	Do 200 znaków. Tworzy też publiczny adres internetowy.
Opis	Nie	Sformatowany tekst.
Adres, Miasto, Kraj	Nie	Widoczne na publicznej stronie i w wyszukiwarce organizatorów.
Strefa czasowa	Tak	Wybierz z przeszukiwalnej listy.
Pojemność	Nie	Liczba całkowita, co najmniej 1.
Strona internetowa	Nie	Poprawny adres.
Rejestracja firmy / obiektu	Nie	Do 120 znaków. Ułatwia weryfikację.
Udogodnienia	Nie	Wolne znaczniki.
Zdjęcia	Nie	JPG, PNG lub WebP, do 5 MB każde.
Aktywny	—	Twój własny przełącznik włącz/wyłącz.

Warto wiedzieć

• Każde pole poza nazwą i strefą czasową można uzupełnić lub zmienić później w Edytuj.
• Obiekty z adresem ulicznym, rejestracją firmy i zdjęciami łatwiej zweryfikować recenzentowi i są bardziej atrakcyjne dla organizatorów.
• Organizatorzy mogą też dodawać obiekty we własnym panelu, korzystając z tego samego formularza.

Rozwiązywanie problemów

• Formularz się nie zapisuje — szukaj czerwonego komunikatu: nazwa i strefa czasowa są wymagane, strona internetowa musi być poprawnym adresem, a każde zdjęcie może mieć co najwyżej 5 MB.
• Potrzebnej strefy czasowej brakuje — lista jest przeszukiwalna; wpisz nazwę miasta z tej strefy (na przykład „Berlin”).
• Obiekt długo czeka na weryfikację — weryfikację wykonują ludzie. Sprawdź, czy wypełniona jest rejestracja firmy.

Powiązane

• Zdjęcia obiektu i galeria
• Zatwierdzenie i Twoja publiczna oferta
• Moje obiekty

Zdjęcia to pierwsza rzecz, na którą organizator patrzy, wybierając przestrzeń. Dodajesz je i usuwasz w formularzu obiektu — przy tworzeniu obiektu albo później w Moje obiekty → Edytuj, w karcie Zdjęcia. Nie ma osobnego menedżera galerii: zdjęcia obiektu to jedna lista, którą edytujesz razem z resztą formularza.

Co możesz tutaj zrobić

• Wgrać naraz do dwunastu zdjęć.
• Usunąć zdjęcia, których już nie chcesz.
• Polegać na pierwszym zdjęciu jako okładce pokazywanej na listach.

Dodaj zdjęcia

1. Otwórz Moje obiekty, kliknij Edytuj przy obiekcie i przewiń do karty Zdjęcia.
2. Kliknij Wybierz pliki i wskaż jedno lub kilka zdjęć. Karta mówi: JPG, PNG lub WebP · maks. 5 MB każde.
3. Kliknij Zapisz. Nowe zdjęcia są dodawane za już istniejącymi.

Usuń zdjęcie

1. W karcie Zdjęcia kliknij × na miniaturze. Zdjęcie blednie, aby pokazać, że jest oznaczone do usunięcia; kliknij × ponownie, aby jednak je zachować.
2. Kliknij Zapisz. Dopiero teraz oznaczone pliki są kasowane z pamięci, więc przestają być od razu udostępniane.

Gdzie pojawiają się Twoje zdjęcia

• Okładka — pierwsze zdjęcie jest używane na listach: w wierszu panelu, na kartach Przeglądaj obiekty, w formularzu zapytania organizatora i w publicznym katalogu obiektów.
• Publiczna strona obiektu — pasek na górze pokazuje pierwsze trzy zdjęcia.
• Strona Twojego obiektu — wszystkie zdjęcia jako miniatury pod nagłówkiem Zdjęcia.

Warto wiedzieć

• Nie można zmieniać kolejności zdjęć. Aby inne zdjęcie stało się okładką, usuń pozostałe i wgraj je ponownie po nim, albo wgraj okładkę jako pierwszą przy tworzeniu obiektu.
• Zdjęcia nie mają podpisów, a obiekt nie ma osobnego wgrywania planu piętra: układ miejsc buduje się w projektancie.
• Wybieraj zdjęcia pokazujące przestrzeń tak, jak zobaczy ją organizator: pustą i przygotowaną salę, wejście, scenę, kuchnię.
• Duże zdjęcia są przyjmowane do 5 MB każde. Pliki SVG, GIF i PDF nie są przyjmowane.

Rozwiązywanie problemów

• Wgrywanie się nie udaje — sprawdź typ (JPG, PNG, WebP) i to, czy każdy plik ma co najwyżej 5 MB. Jedno żądanie obejmuje najwyżej dwanaście nowych zdjęć.
• Nowe zdjęcie nie pokazuje się jako okładka — okładką jest pierwsze zdjęcie na liście; nowe wgrania trafiają na koniec.
• Usunięte zdjęcie nadal jest widoczne — oznaczyłeś je, ale nie kliknąłeś Zapisz.
• Publiczna strona pokazuje tylko trzy zdjęcia — tyle mieści pasek. Wszystkie zdjęcia pozostają na stronie Twojego obiektu.

Powiązane

• Dodawanie obiektu
• Plany i układy sal
• Zatwierdzenie i Twoja publiczna oferta

Projektant obiektu to miejsce, w którym rysujesz salę jako zestaw stref — scenę, miejsca siedzące na parterze, galerię, strefę stojącą — i umieszczasz w nich miejsca. Układ projektujesz raz; organizatorzy, którzy zarezerwują obiekt, mogą skopiować go do mapy miejsc swojego wydarzenia. Otwórz go ze strony obiektu przyciskiem Otwórz projektanta.

Co możesz tutaj zrobić

• Tworzyć strefy z nazwą, typem, kolorem i opcjonalną pojemnością.
• Wygenerować w jednym kroku siatkę rzędów i miejsc w strefie.
• Przeciągać miejsca, aby odpowiadały rzeczywistej sali.
• Edytować lub usuwać strefy.

Dodaj strefę

1. Otwórz Moje obiekty → obiekt → Otwórz projektanta.
2. W karcie Dodaj strefę wpisz Nazwa (na przykład „Parter”).
3. Wybierz Typ: Strefa stojąca, Sekcja siedząca, Scena, Zaplecze, Strefa VIP lub Wstęp ogólny, potem Kolor i, jeśli chcesz, Pojemność.
4. Kliknij Dodaj strefę. Strefa pojawia się na liście pod formularzem i jako własne płótno po prawej.

Umieść miejsca w strefie

1. Kliknij strefę na liście, aby ją rozwinąć.
2. W sekcji Wygeneruj siatkę wpisz liczbę Rzędów (1–50) i Miejsc / rząd (1–100), potem kliknij Wygeneruj. Rzędy oznaczane są literami A, B, C…, a miejsca numerowane od 1, więc pierwsze miejsce to A1.
3. Generowanie zastępuje wszystkie miejsca już obecne w strefie. Jeśli strefa ma miejsca, zostaniesz poproszony o potwierdzenie: „To zastąpi wszystkie istniejące miejsca w tej strefie.”
4. Jeśli nadałeś strefie pojemność, siatka nie może pomieścić więcej miejsc niż ona. W przeciwnym razie zobaczysz komunikat, ile miejsc zamówiłeś i jaka jest pojemność.
5. Po prawej przeciągnij miejsce, aby je przenieść. Miejsca przyciągają się do siatki 20 pikseli, a każdy ruch zapisuje się po puszczeniu.

Edytuj lub usuń strefę

• Rozwiń strefę i zmień jej nazwę, typ, kolor lub pojemność, potem kliknij Zapisz zmiany.
• Usuń strefę usuwa strefę wraz ze wszystkimi jej miejscami po potwierdzeniu („Usunąć tę strefę i wszystkie jej miejsca?”).
• Strefy scena, zaplecze i stojące mogą pozostać bez miejsc; pokazują pusty obszar i swoją pojemność.

Jak organizatorzy używają Twojego układu

Gdy organizator ma obiekt przypisany do wydarzenia — po zatwierdzeniu przez Ciebie jego zapytania o rezerwację — może kliknąć Klonuj układ na stronie Miejsce swojego wydarzenia. Twoje strefy i miejsca zostaną skopiowane do mapy miejsc tego wydarzenia, zastępując to, co tam było. EventMann odmawia tej operacji, gdy miejsca tego wydarzenia zostały już sprzedane, aby nikt nie stracił przypisania miejsca. Miejsca są rozmieszczane ponownie na siatce wydarzenia, a strefa jest łączona z typem biletu o tej samej nazwie (bez względu na wielkość liter) — więc strefa „Parter” łączy się automatycznie z typem biletu „Parter”; każdą inną strefę organizator przypisuje ręcznie. Kopia jest niezależna: późniejsze zmiany obiektu nie zmieniają wydarzeń, które już sklonowały układ.

Warto wiedzieć

• Strona obiektu wymienia Twoje strefy z liczbą miejsc i pojemnością każdej.
• Miejsca to pozycje szablonu. Nie zapisują, kto siedzi gdzie; to należy do wydarzenia organizatora.
• Miejsc nie da się usuwać pojedynczo. Aby zmienić liczbę, wygeneruj siatkę ponownie albo usuń strefę.
• Projektant zapisuje się w trakcie pracy: formularze stref zapisują się po kliknięciu, przeciągnięcia miejsc po puszczeniu. Nie ma stanu roboczego.
• Układ jest opcjonalny. Obiekt bez stref działa przy zapytaniach; tylko opcja Klonuj układ go wymaga.

Rozwiązywanie problemów

• „Siatka 150 miejsc przekracza pojemność strefy wynoszącą 140” (z Twoimi liczbami) — liczba rzędów razy miejsc jest większa niż pojemność strefy. Zmniejsz siatkę albo najpierw zwiększ pojemność.
• Miejsce wraca na poprzednie miejsce po przeciągnięciu — nie zostało zapisane, zwykle dlatego, że połączenie się zerwało. Przeciągnij je ponownie.
• Płótno jest szersze niż ekran — duże siatki przewijają się w bok wewnątrz karty.
• Organizator nie może sklonować Twojego układu — obiekt musi być przypisany do jego wydarzenia, a obiekt musi mieć co najmniej jedną strefę.

Powiązane

• Moje obiekty
• Obsługa zapytań o rezerwację
• Zarządzanie dostępnością obiektu

Nowy obiekt nie jest od razu widoczny dla organizatorów. Administrator sprawdza każdy obiekt, zanim zostanie wystawiony, a Ty osobno decydujesz, czy zatwierdzony obiekt jest włączony. Ten artykuł wyjaśnia cztery stany oferty, które zobaczysz, przebieg weryfikacji, co zawiera publiczna strona i co zrobić, gdy obiekt zostanie odrzucony.

Dwie rzeczy decydujące o tym, czy obiekt jest widoczny

1. Weryfikacja — administrator ustawia obiekt na Zatwierdzony lub Odrzucony. Nowy obiekt zaczyna jako Oczekuje na weryfikację.
2. Twój przełącznik — pole Aktywny w Edytuj („Pokazywany publicznie po zatwierdzeniu. Wyłącz, aby tymczasowo ukryć obiekt”).

Obiekt jest widoczny tylko wtedy, gdy jest zatwierdzony i aktywny. Odznaka na Moje obiekty, w panelu i na stronie obiektu łączy oba fakty:

Odznaka	Znaczenie	Co zrobić
Widoczny, przyjmuje rezerwacje	Zatwierdzony i aktywny. Organizatorzy mogą go znaleźć i wysyłać zapytania.	Odpowiadaj na zapytania.
Oczekuje na weryfikację, jeszcze niewidoczny	Administrator jeszcze nie zdecydował.	Poczekaj. Dostaniesz powiadomienie.
Nieaktywny, ukryty przez Ciebie	Zatwierdzony, ale wyłączony przez Ciebie.	Zaznacz Aktywny w Edytuj, aby znów go wystawić.
Odrzucony, niewidoczny	Administrator go odrzucił. Obiekt jest ukryty niezależnie od przełącznika.	Przeczytaj notatkę, popraw ogłoszenie i skontaktuj się z pomocą techniczną.

Jak przebiega weryfikacja

1. Gdy zapiszesz nowy obiekt, administratorzy dostają zgłoszenie z nazwą obiektu i Twoimi danymi kontaktowymi.
2. Sprawdzają obiekt oraz podaną przez Ciebie Rejestrację firmy / obiektu — dowód, że prowadzisz obiekt lub możesz go wystawić. Obiekty z adresem, rejestracją i zdjęciami są najłatwiejsze do zweryfikowania.
3. Zatwierdzają lub odrzucają, z opcjonalną notatką przy odrzuceniu.
4. Dostajesz powiadomienie w dzwonku i push, jeśli jest włączony, a e-mail, jeśli Twoja preferencja Decyzje w sprawie obiektów jest włączona. E-mail o odrzuceniu zawiera notatkę.

Twoje konto nie jest weryfikowane osobno: weryfikowany jest obiekt, jeden po drugim. Późniejsza edycja zatwierdzonego obiektu nie odsyła go do weryfikacji.

Gdy obiekt zostanie odrzucony

1. Otwórz obiekt z Moje obiekty. Czerwone ostrzeżenie mówi Odrzucony, niewidoczny i wyświetla Notatka z weryfikacji z powodem administratora. Najechanie na odznakę na liście też pokazuje notatkę.
2. Popraw to, co wskazuje notatka, w Edytuj — na przykład adres lub rejestrację firmy.
3. Skontaktuj się z pomocą (Wsparcie w pasku bocznym) i poproś o ponowną weryfikację. Samo ostrzeżenie to mówi: „Zaktualizuj ogłoszenie i dowód uprawnień, a następnie skontaktuj się z nami w sprawie ponownej weryfikacji.” Sam zapis formularza nie wysyła obiektu ponownie do weryfikacji.

Co widzą organizatorzy po wystawieniu

• Publiczną stronę obiektu z paskiem pierwszych trzech zdjęć, nazwą, adresem, pojemnością, stroną internetową, opisem i udogodnieniami.
• Twoje aktywne usługi i aktywne pakiety, z cenami.
• Opublikowane recenzje od organizatorów, z Twoimi odpowiedziami, jeśli je napisałeś.
• Nadchodzące publiczne wydarzenia obiektu.
• Dla zalogowanego organizatora przycisk Zapytaj o obiekt. Organizatorzy nie mogą wysłać zapytania o własny obiekt.
• Obiekt na karcie Przeglądaj obiekty w panelu organizatora i w publicznym katalogu obiektów.

Warto wiedzieć

• Wyłączenie widocznego obiektu działa od razu: jego strona odpowiada „nie znaleziono” i znika z list. Zapytania już zatwierdzone pozostają zatwierdzone.
• Zmiana nazwy obiektu zmienia adres jego publicznej strony.
• Zawsze widzisz wszystkie swoje obiekty w swoim panelu, niezależnie od stanu; stan decyduje tylko o tym, co widzą organizatorzy i odwiedzający.

Rozwiązywanie problemów

• Obiekt czeka już długo — weryfikację wykonują ludzie. Sprawdź, czy wypełniona jest rejestracja firmy i adres, a jeśli wciąż czeka, skontaktuj się z pomocą.
• Publiczna strona mówi „nie znaleziono” — obiekt nie jest zarówno zatwierdzony, jak i aktywny.
• Organizatorzy mówią, że nie mogą znaleźć obiektu — to samo: sprawdź odznakę.

Powiązane

• Dodawanie obiektu
• Moje obiekty
• Obsługa zapytań o rezerwację

Każdy obiekt ma kartę dostępności na swojej stronie (Moje obiekty → Zobacz). Tutaj blokujesz daty samodzielnie — na przykład na konserwację, wynajem prywatny lub zamknięcie na święta — tak aby nikomu nie obiecać daty, której nie możesz dać. Ten artykuł wyjaśnia, jak blokować i odblokowywać daty oraz jak prośby są sprawdzane względem Twoich blokad i wydarzeń.

Co możesz tutaj zrobić

• Sprawdzić przegląd obiektu w miesiącu oraz listę okresów, które zablokowałeś.
• Zablokować zakres dat z opcjonalnym powodem.
• Usunąć blokadę.

Blokowanie dat

1. Otwórz stronę obiektu. Po prawej karta Dostępność to przegląd miesiąca z legendą (Zablokowane i Wydarzenie); strzałkami przechodzisz między miesiącami.
2. W karcie Zablokuj daty wpisz Zablokowane od i Zablokowane do. Oba pola zawierają godzinę. Dla całych dni użyj 00:00 pierwszego dnia i 23:59 ostatniego.
3. Opcjonalnie wpisz Powód (na przykład „Remont sceny”, do 255 znaków). Jest pokazany obok okresu na liście, a jeśli prośba mu się kłóci, w komunikacie, który dostaniesz przy próbie zatwierdzenia tej prośby.
4. Kliknij Zablokuj daty. Okres pojawi się w Zablokowane okresy.

Usuwanie blokady

1. W Zablokowane okresy kliknij Usuń przy okresie.
2. Potwierdź — okno przypomni, że daty znów będą dostępne do rezerwacji.

Jak sprawdzane są prośby

• Gdy organizator wyśle prośbę na daty kolidujące z blokadą, wydarzeniem lub inną zatwierdzoną rezerwacją, prośba i tak zostaje przyjęta, ale organizator widzi ostrzeżenie. Decyzja należy do Ciebie.
• Gdy zatwierdzasz prośbę, EventMann sprawdza ją ponownie. Jeśli daty nakładają się na Twój zablokowany okres, wydarzenie w obiekcie lub inną zatwierdzoną prośbę, zatwierdzenie zostaje odrzucone, a komunikat wskazuje, co stoi na przeszkodzie: powód blokady, tytuł wydarzenia lub innego organizatora. Usuń blokadę albo odrzuć prośbę.
• Gdy organizator przypisuje Twój obiekt do wydarzenia, strona wydarzenia ostrzega go, jeśli daty nie są wolne.

Warto wiedzieć

• Jak czytać kolory. Przegląd miesiąca koloruje na czerwono każdy dzień zablokowanego okresu, a na fioletowo każdy dzień wydarzenia w obiekcie, łącznie z pierwszym i ostatnim dniem, więc wydarzenie jednodniowe również jest widoczne. Lista Zablokowane okresy pod formularzem podaje dokładne godziny i powody, a strona Kalendarz w pasku bocznym pokazuje także Twoje prośby.
• Wydarzenia przypisane do Twojego obiektu liczą się jako zajęte przy sprawdzaniu prośby, więc nie musisz blokować tych dat sam.
• Oczekujące prośby nie rezerwują dat. Rezerwuje je dopiero zatwierdzona prośba, bo to zatwierdzenie łączy wydarzenie z Twoim obiektem.
• Kalendarz w pasku bocznym (Kalendarz) pokazuje wszystkie Twoje obiekty razem, łącznie z prośbami; ta karta dotyczy jednego obiektu.
• Każda blokada jest na poziomie obiektu. Sala z kilkoma pomieszczeniami to jeden obiekt, więc blokada zamyka całość. Jeśli pomieszczenia są rezerwowane niezależnie, wpisz je jako osobne obiekty.
• Czas odczytywany jest w strefie czasowej obiektu, którą ustawiasz w formularzu obiektu.

Rozwiązywanie problemów

• „Zablokowane do” zostaje odrzucone — musi być późniejsze niż Zablokowane od.
• Dzień nadal wygląda na wolny po zablokowaniu — sprawdź godziny Zablokowane od i Zablokowane do na liście w Zablokowane okresy; okres musi obejmować ten dzień. Jeśli nie, usuń go i dodaj ponownie.
• Nie możesz zatwierdzić prośby — komunikat wskazuje kolizję. Jeśli to Twoja własna blokada, usuń ją; jeśli inna zatwierdzona rezerwacja, musisz odrzucić jedną z dwóch.
• Kalendarz pokazuje wydarzenie, którego nie rozpoznajesz — organizator przypisał je do Twojego obiektu. Otwórz Prośby o rezerwację i znajdź pasującą prośbę.

Powiązane

• Kalendarz
• Obsługa próśb o rezerwację
• Moje obiekty

Usługa to coś, co można dodać do wynajmu — oświetlenie sceny, szatnia, dostęp do kuchni, parking. Pakiet łączy kilka usług w jednej cenie. Organizatorzy wybierają z obu przy wysyłaniu prośby, a publiczna strona Twojego obiektu wymienia je. Zarządzasz jednym i drugim ze strony obiektu: Moje obiekty → Zobacz → Usługi lub Pakiety.

Co możesz tutaj zrobić

• Dodawać, edytować, wyłączać i usuwać usługi, pogrupowane według kategorii.
• Łączyć usługi w pakiety z własną ceną.
• Zobaczyć liczbę usług, ile z nich jest aktywnych i średnią cenę.

Strona usług

Strona nosi tytuł Usługi, a pod nim nazwę obiektu. Cztery karty podsumowują ją: Wszystkie usługi, Aktywne, liczba kategorii i Śr. cena. Poniżej usługi są pogrupowane według kategorii: Catering, AV / Technika, Dekoracje, Personel, Meble, Parking, Fotografia i Inne. Każdy wiersz pokazuje nazwę, opis, typ ceny i maksymalną pojemność, cenę oraz trzy ikony: zielony znacznik (kliknij, aby wyłączyć lub włączyć usługę), ołówek (edycja) i kosz (usunięcie).

Dodawanie usługi

1. Na stronie usług kliknij Dodaj usługę.
2. Wpisz Nazwa usługi (wymagana) i wybierz Kategoria oraz Typ cenowy: Stawka ryczałtowa, Za osobę, Za godzinę lub Indywidualnie / wycena.
3. Wpisz Cena bazowa. Przy stawce ryczałtowej to cena usługi; przy cenie za osobę lub za godzinę to cena jednostki; przy Indywidualnie / wycena wpisz 0 i uzgodnij cenę w prośbie.
4. Opcjonalnie ustaw Maks. pojemność (na przykład 40 samochodów) i Opis do 2000 znaków.
5. Zostaw zaznaczone Aktywny, aby usługę można było zamówić, i kliknij Utwórz usługę.

Wyłączanie, edycja lub usuwanie

• Zielony znacznik — wyłącza usługę (pojawia się szara etykieta Nieaktywna) lub włącza ją ponownie. Wyłączona usługa jest ukryta w formularzach zapytań organizatorów i na stronie publicznej, ale zachowana na później.
• Ołówek — otwiera ten sam formularz, aby zmienić dowolne pole.
• Kosz — usuwa usługę po potwierdzeniu. Usunięcie jest nieodwracalne; jeśli może być potrzebna później, lepiej ją wyłączyć.

Pakiety

Przycisk Pakiety na stronie usług otwiera listę pakietów. Pakiet ma nazwę, opis, Cena pakietu i listę usług z ilością każdej z nich. Cenę ustalasz sam; nie musi ona być równa sumie usług, więc możesz zaoferować zniżkę za zestaw.

1. Na stronie pakietów kliknij Dodaj pakiet.
2. Wpisz Nazwa pakietu i opcjonalny opis oraz Cena pakietu.
3. W sekcji Wybierz usługi wybierz usługę z listy, ustaw ilość i kliknij Dodaj. Powtórz dla każdej usługi w zestawie. Wymagana jest co najmniej jedna.
4. Zostaw zaznaczone Aktywny i kliknij Utwórz pakiet.

Warto wiedzieć

• Do pakietów obiektu można dodać tylko usługi tego samego obiektu. Późniejsza zmiana ceny usługi nie zmienia ceny pakietu, którą ustawiłeś.
• Pakiet to zestaw do zapytań. Jest pokazywany razem z zawartymi usługami na Twojej publicznej stronie obiektu.
• Ceny nie mają własnej waluty. Etykieta formularza podaje walutę Twojego konta (dla konta właściciela obiektu: euro), a kwoty są wyświetlane w walucie osoby, która je ogląda, bez przeliczania. W wiadomości do organizatora podaj walutę.
• Pulpit liczy Usługi do zarezerwowania z usług aktywnych w obiektach opublikowanych.

Rozwiązywanie problemów

• Usługa nie jest oferowana organizatorom — jest wyłączona albo obiekt nie jest opublikowany. Zobacz Zatwierdzenie i Twoje publiczne ogłoszenie.
• Pakiet się nie zapisuje — wymaga nazwy, ceny i co najmniej jednej usługi z ilością 1 lub więcej.
• Lista usług w formularzu pakietu jest pusta — najpierw utwórz usługi.

Powiązane

• Ceny obiektu
• Obsługa próśb o rezerwację
• Dodawanie obiektu

Ceny w obiektach EventMann są proste i uzgadniane w dwóch krokach: publikujesz ceny usług i pakietów, organizator składa z nich prośbę, a Ty potwierdzasz lub zmieniasz sumę i ustalasz zaliczkę przy zatwierdzeniu. Ten artykuł wyjaśnia, skąd pochodzi każda cena, jak liczona jest suma prośby i co EventMann robi — a czego nie robi — z pieniędzmi.

Skąd pochodzą ceny

• Usługi — każda ma Cena bazowa i Typ cenowy: Stawka ryczałtowa (jedna cena), Za osobę i Za godzinę (cena jednostki pomnożona przez ilość podaną przez organizatora) lub Indywidualnie / wycena (brak stałej ceny; wyceniasz w prośbie).
• Pakiety — zestaw usług z jedną Ceną pakietu, którą ustawiasz.
• Nie ma osobnego pola „ceny wynajmu” w obiekcie. Aby pobrać opłatę za samą salę, utwórz usługę, na przykład Wynajem sali (cały dzień), i w razie potrzeby dodaj ją do pakietów. Zobacz Usługi obiektu i pakiety.

Jak liczona jest suma prośby

1. Organizator wybiera na formularzu prośby zero lub jeden pakiet oraz dowolną liczbę pojedynczych usług z ilością.
2. Suma to cena pakietu plus, za każdą zaznaczoną usługę, jej cena bazowa × ilość. Usługa wyceniana indywidualnie z ceną bazową 0 na razie nic nie dodaje.
3. Ta kwota zapisuje się w prośbie i jest pokazana Tobie w sekcji Podsumowanie cen szczegółów prośby.

Obliczenie uwzględnia to, o co poproszono; nie patrzy na daty, liczbę gości ani podatki.

Ustalanie ceny końcowej i zaliczki

1. Otwórz prośbę: Moje obiekty → obiekt → Prośby o rezerwację → Zobacz szczegóły.
2. Przeczytaj Informacje o zapytaniu i Zgłoszone usługi — wiadomość organizatora, daty, oczekiwaną liczbę gości i zaznaczone usługi.
3. W panelu Działania zmień Cena całkowita, jeśli uzgodniona cena różni się od obliczonej — na przykład, aby dodać wycenę albo zniżkę. Pole jest wypełnione obliczoną sumą.
4. Wpisz Kwota zaliczki, jeśli ją chcesz. Zostaw puste, jeśli nie. To kwota, a nie procent.
5. Napisz Wiadomość zwrotna dla organizatora z praktycznymi szczegółami.
6. Kliknij Zatwierdź zapytanie.

Aby odrzucić, wpisz powód w polu wiadomości nad przyciskiem Odrzuć zapytanie i kliknij go; powód trafi do e-maila, który dostanie organizator. Zobacz Obsługa próśb o rezerwację.

Co EventMann robi z pieniędzmi

• Nic. EventMann nie obciąża organizatora za wynajem, nie trzyma zaliczki i nie wystawia faktur. Zaliczkę i resztę pobierasz sam, w sposób uzgodniony w wiadomości zwrotnej.
• Gdy zaliczka wpłynie, otwórz prośbę i kliknij Oznacz depozyt jako otrzymany; cofnąć to możesz przyciskiem Oznacz depozyt jako nie otrzymany. To tylko zapisuje fakt: zasila wskaźnik Otrzymane zaliczki w Finanse.
• Organizator widzi cenę całkowitą i Twoją wiadomość zwrotną na własnej liście Moje zapytania o obiekty. Kwota zaliczki tam nie jest pokazana, więc podaj ją w wiadomości zwrotnej.

Warto wiedzieć

• Ceny nie mają własnej waluty i nie są przeliczane. Kwoty są wyświetlane w walucie osoby, która je ogląda — dla właściciela obiektu: euro. Etykiety formularza podają walutę Twojego konta. W odpowiedzi napisz, o jaką walutę chodzi.
• Podatki, takie jak VAT, nie są obliczane. Jeśli Twoje ceny zawierają podatek lub go nie zawierają, napisz to w opisie usługi albo w odpowiedzi.
• Późniejsza zmiana ceny usługi nie zmienia prośb, które już mają sumę.
• Jeśli organizator zamówił pakiet, szczegóły prośby pokazują go w sekcji Zgłoszony pakiet wraz z jego udziałem w sumie, nad pojedynczymi usługami.

Rozwiązywanie problemów

• Suma wygląda na zbyt niską — usługa wyceniana indywidualnie ma cenę bazową 0. Dodaj swoją wycenę do Cena całkowita przed zatwierdzeniem.
• Brak pola Cena całkowita — zatwierdzić można tylko prośbę oczekującą. Zatwierdzona prośba pokazuje cenę i zaliczkę jako zwykły tekst.
• Zaliczki nie ma w Finansach — liczy się dopiero po oznaczeniu jej jako otrzymanej.

Powiązane

• Usługi obiektu i pakiety
• Obsługa próśb o rezerwację
• Finanse

Prośba o rezerwację to zapytanie organizatora o wynajęcie Twojego obiektu na zakres dat, opcjonalnie dla jednego z jego wydarzeń, z pakietem i usługami. Odpowiadasz na nią w Moje obiekty → obiekt → Prośby o rezerwację. Ten artykuł śledzi prośbę od formularza organizatora do zakończonej rezerwacji i wyjaśnia, jak zatwierdzona prośba łączy wydarzenie organizatora z Twoim obiektem.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobaczyć każdą prośbę dla obiektu, filtrować według statusu i czytać wiadomość organizatora.
• Zatwierdzić prośbę z ostateczną ceną, zaliczką i wiadomością — albo ją odrzucić.
• Zapisać wpłatę zaliczki i oznaczyć rezerwację jako zakończoną po wydarzeniu.

Co wysyła organizator

Organizatorzy znajdują Twój obiekt w Miejsca → Przeglądaj obiekty w swoim panelu albo na Twojej publicznej stronie i klikają Zarezerwuj obiekt. Formularz Zapytaj o miejsce pyta o:

• Data od i Data do (wymagane; początek nie może być w przeszłości, koniec musi być po początku).
• Połącz z wydarzeniem (jedno z ich nadchodzących wydarzeń), Oczekiwana liczba gości.
• Pakiet albo pojedyncze usługi z ilościami oraz Wiadomość do miejsca do 3000 znaków.

Organizator klika Wyślij zapytanie o rezerwację. Prośba zostaje utworzona jako Oczekująca, a Ty dostajesz powiadomienie w dzwonku i, jeśli Twoja preferencja Prośby o rezerwację obiektu jest włączona, e-mail. Jeśli daty nakładają się na coś, co jest już zablokowane lub zarezerwowane, organizator widzi ostrzeżenie, ale prośba i tak trafia do Ciebie.

Odpowiadanie na prośbę

1. Otwórz Prośby o rezerwację dla obiektu. Trzy karty pokazują Oczekujące, Zatwierdzone i Wszystkie prośby. Karty (Wszystkie, Oczekujące, Zatwierdzone, Odrzucone, Anulowane, Zakończone) filtrują listę.
2. Każda karta pokazuje organizatora, status, daty, powiązane wydarzenie, oczekiwaną liczbę gości, pierwsze 200 znaków wiadomości i cenę całkowitą.
3. Kliknij Zobacz szczegóły, aby przeczytać wszystko i ustalić cenę oraz zaliczkę — to lepsza droga, zob. Ceny obiektu.
4. Do szybkiej odpowiedzi użyj przycisków na oczekującej karcie: Zatwierdź zapytanie zatwierdza prośbę od razu; Odrzuć zapytanie otwiera stronę prośby przy formularzu odrzucenia, abyś mógł napisać organizatorowi, dlaczego.
5. Gdy zatwierdzona rezerwacja się odbędzie, kliknij Oznacz jako zakończone.

Co robi każde działanie

Działanie	Skutek
Zatwierdź zapytanie	Status Zatwierdzony. Najpierw sprawdzane są daty: jeśli nakładają się na zablokowany okres, wydarzenie w obiekcie lub inną zatwierdzoną prośbę, zatwierdzenie zostaje odrzucone, a komunikat wskazuje kolizję. Organizator dostaje e-mail i powiadomienie w dzwonku. Jeśli prośba wskazuje wydarzenie, które nie ma jeszcze obiektu, Twój obiekt zostaje mu przypisany. Z listy prośba jest zatwierdzana z żądaną sumą i bez zaliczki; aby je zmienić, otwórz szczegóły.
Odrzuć zapytanie	Status Odrzucony. Organizator dostaje powiadomienie. Odrzucasz na stronie prośby, gdzie powód, który napiszesz, trafia do e-maila do organizatora.
Oznacz depozyt jako otrzymany	Tylko przy zatwierdzonej prośbie z kwotą zaliczki. Zapisuje datę; Oznacz depozyt jako nie otrzymany cofa to.
Oznacz jako zakończone	Tylko przy zatwierdzonej prośbie. Status Zakończony. Organizator może następnie ocenić obiekt, a ocena pojawia się w Opinie.

Gdy organizator anuluje

Organizator może anulować oczekującą lub zatwierdzoną prośbę na swojej liście Moje zapytania o obiekty przyciskiem Anuluj. Status zmienia się na Anulowana, Ty dostajesz powiadomienie, a jeśli ta prośba połączyła wydarzenie z Twoim obiektem, połączenie zostaje usunięte, więc daty są znów wolne.

Jak wydarzenie łączy się z Twoim obiektem

Po stronie organizatora strona wydarzenia Miejsce i miejsca siedzące pokazuje obiekt wraz z linkiem do prośby. Lista obiektów na tej stronie zawiera obiekty organizatora oraz każdy obiekt, w którym jedna z jego próśb została zatwierdzona — dlatego to Twoje zatwierdzenie sprawia, że Twoja sala staje się dla niego wybieralna. Stamtąd może też użyć Klonuj układ, aby skopiować Twój układ miejsc (zob. Plany i układy).

Warto wiedzieć

• Organizatorzy mogą znaleźć tylko obiekty zatwierdzone i aktywne, więc prośby zwykle przychodzą tylko dla nich.
• Szczegóły prośby pokazują imię i nazwisko oraz e-mail organizatora, więc możesz się z nim skontaktować poza EventMann.
• Tylko oczekujące prośby można zatwierdzić lub odrzucić; tylko zatwierdzone można oznaczyć jako zakończone. Nie ma sposobu, by ponownie otworzyć odrzuconą prośbę — poproś organizatora o nową.
• Jeśli organizator wybrał pakiet, szczegóły pokazują go w sekcji Zgłoszony pakiet; suma to ten pakiet plus pojedyncze usługi.
• Zatwierdzenie i odrzucenie są ostateczne dla prośby. Zmiany po zatwierdzeniu (nowa cena, inne daty) uzgadnia się bezpośrednio z organizatorem.

Rozwiązywanie problemów

• „Nie można zatwierdzić — obiekt jest już zajęty w tych datach” — tekst w nawiasie wskazuje, co stoi na przeszkodzie: powód zablokowanego okresu, tytuł wydarzenia lub inny organizator. Usuń blokadę albo odrzuć jedną z próśb.
• Nie dostałeś e-maila — sprawdź Prośby o rezerwację obiektu w preferencjach powiadomień. Wpis w dzwonku zawsze powstaje.
• Organizator pisze, że obiekt nie da się wybrać dla jego wydarzenia — prośba musi być Zatwierdzona i należeć do tego organizatora.
• Brak przycisku Oznacz depozyt jako otrzymany — prośba nie ma kwoty zaliczki. Ustaw ją przy zatwierdzeniu.

Powiązane

• Ceny obiektu
• Zarządzanie dostępnością obiektu
• Kalendarz

Kalendarz (w menu bocznym) pokazuje rezerwacje, oczekujące zapytania i zablokowane daty wszystkich Twoich obiektów w jednym miejscu, abyś od razu widział, które dni są zajęte i co wciąż czeka na odpowiedź. Jest tylko do odczytu: działasz na zapytaniach w Prośby o rezerwację i blokujesz daty na stronie każdego obiektu.

Co możesz tutaj zrobić

• Przełączać się między siatką miesiąca a listą.
• Przechodzić z miesiąca na miesiąc i wracać do dzisiaj.
• Rozpoznawać od razu, co jest zatwierdzone, zakończone, oczekujące lub zablokowane.

Czytanie kalendarza

1. Otwórz Kalendarz. Strona otwiera się na bieżącym miesiącu, z podświetlonym dzisiejszym dniem. Strzałkami zmieniasz miesiąc, a Dzisiaj wraca do bieżącego.
2. Przełącznikiem Miesiąc / Lista zmieniasz widok. Lista pokazuje te same wpisy jeden pod drugim.
3. Czytaj kolory, wyjaśnione w legendzie nad siatką: zielony — Zatwierdzone, niebieski — Zakończone, żółty — Oczekujące, czerwony — Zablokowane.
4. Każdy wpis zawiera nazwę organizatora i obiekt — na przykład „Priya Shah — Kulturhalle Neckarstadt”. Oczekujące zapytania mają przed sobą klepsydrę, zablokowane okresy — znak zakazu i swój powód.
5. Pod siatką lista Nadchodzące pokazuje, co jest najbliżej, z datami i statusem.

Co jest w kalendarzu

Wpis	Pochodzi z
Zatwierdzone i Zakończone	Zapytań, które zatwierdziłeś, i które później oznaczyłeś jako zakończone.
Oczekujące	Zapytania czekające na Twoją odpowiedź. Nie rezerwują dat, dopóki ich nie zatwierdzisz.
Zablokowane	Okresy, które zablokowałeś na stronie obiektu.

Odrzucone i anulowane zapytania nie są pokazywane.

Warto wiedzieć

• Kalendarz obejmuje obiekty włączone. Obiekt ustawiony jako nieaktywny jest pomijany, dopóki go ponownie nie włączysz.
• Wydarzenia połączone z Twoim obiektem są pokazywane na stronie samego obiektu (fioletowe dni na karcie dostępności), a nie na tej stronie.
• Kliknięcie wpisu go nie otwiera. Zapytanie otwórz w Prośby o rezerwację, a obiekt w Moje obiekty.
• Wpisy wielodniowe obejmują wszystkie swoje dni, a ostatni dzień jest uwzględniony.

Rozwiązywanie problemów

• Brakuje zapytania — zostało odrzucone lub anulowane, albo jego obiekt jest wyłączony.
• Zablokowany okres ma inny powód, niż się spodziewasz — powód to to, co wpisałeś przy blokowaniu dat; bez powodu wpis nosi po prostu etykietę Zablokowane.
• Kalendarz wygląda na pusty — nie masz zatwierdzonych, zakończonych, oczekujących ani zablokowanych wpisów w tym miesiącu. Przejdź do innego miesiąca albo otwórz Lista.

Powiązane

• Zarządzanie dostępnością obiektu
• Obsługa próśb o rezerwację

Strona Recenzje (menu boczne) pokazuje, co organizatorzy piszą o Twoich obiektach po ich użyciu: średnią ocenę, liczbę recenzji, rozkład ocen i każdą recenzję z komentarzem. Recenzje pojawiają się też na publicznej stronie obiektu, więc są częścią tego, jak kolejny organizator podejmuje decyzję — i tak samo jest z tym, jak na nie odpowiadasz. Możesz napisać jedną publiczną odpowiedź na recenzję, zmienić ją i usunąć, wszystko z tej strony.

Co możesz tutaj zrobić

• Przeczytać wszystkie recenzje ze wszystkich swoich obiektów, od najnowszej, po dwadzieścia na stronę.
• Zobaczyć łączną średnią i ile recenzji ma każdą ocenę.
• Odpowiedzieć publicznie na recenzję, edytować swoją odpowiedź albo ją usunąć.

Jak czytać stronę

1. Średnia ocena — średnia wszystkich ocen dla wszystkich Twoich obiektów, od 1 do 5, z gwiazdkami.
2. Łączna liczba recenzji — ile recenzji istnieje.
3. Rozkład — jeden pasek dla każdej z ocen od pięciu do jednej gwiazdki, z liczbą na końcu.
4. Pod kartami każda recenzja pokazuje nazwę organizatora, jak dawno została napisana, gwiazdki i komentarz. Obiekt, którego dotyczy, jest podany po prawej stronie; szara etykieta Niepublikowana oznacza recenzję, która nie jest publiczna.

Odpowiedz na recenzję

1. Kliknij Odpowiedz pod recenzją. Jeśli już odpowiedziałeś, link brzmi Edytuj odpowiedź i pole otwiera się z Twoim obecnym tekstem.
2. Napisz odpowiedź w polu (do 2000 znaków). Trzymaj się tego, co może zobaczyć każdy czytelnik: jest wyświetlana pod recenzją na publicznej stronie obiektu.
3. Kliknij Zapisz odpowiedź. Odpowiedź pojawia się pod recenzją jako Twoja odpowiedź, tutaj i na Twojej publicznej stronie obiektu. Anuluj zamyka pole bez zapisywania.

Aby zdjąć odpowiedź, kliknij pod nią Usuń odpowiedź i potwierdź. Znika z publicznej strony od razu; sama recenzja zostaje.

Skąd bierze się recenzja

1. Oznaczasz zatwierdzoną rezerwację jako Zakończona (zobacz Obsługa zapytań o rezerwację).
2. W liście Moje zapytania o obiekty organizator widzi wtedy pole oceny z pięcioma gwiazdkami i krótkim komentarzem (do 2000 znaków) i klika Wyślij opinię.
3. Recenzja zostaje opublikowana od razu. Pojawia się tutaj i na Twojej publicznej stronie obiektu.

Warto wiedzieć

• Tylko organizator, którego rezerwację zakończyłeś, może ocenić obiekt. Jedna recenzja na organizatora i obiekt: formularz znika po wysłaniu.
• Samej recenzji nie możesz edytować ani usunąć — tylko swoją odpowiedź na nią. Recenzja, która nie jest opublikowana, nadal jest tutaj wymieniona z etykietą Niepublikowana, ale odwiedzający jej nie widzą.
• Na recenzję przypada jedna odpowiedź. Ponowny zapis zastępuje wcześniejszy tekst; nie dodaje drugiej odpowiedzi.
• Odpowiedzieć może tylko właściciel obiektu. Administratorzy platformy i inni właściciele obiektów nie mogą napisać, edytować ani usunąć Twojej odpowiedzi.
• Recenzje należą do zapytania o rezerwację, z którego pochodzą. Odrzucone i anulowane zapytania nie mogą wygenerować recenzji.
• Średnia uwzględnia każdą recenzję, także niepublikowane.

Rozwiązywanie problemów

• Strona mówi, że nie ma recenzji — żaden organizator nie ocenił jeszcze zakończonej rezerwacji. Oznacz zakończone rezerwacje jako zakończone.
• Organizator mówi, że nie może zostawić recenzji — zapytanie musi mieć status Zakończona, a ocenić je można raz.
• Recenzji nie ma na publicznej stronie — poszukaj tutaj etykiety Niepublikowana.
• Zapisz odpowiedź prosi o wypełnienie pola — odpowiedź wymaga tekstu; żeby ją zdjąć, użyj Usuń odpowiedź.

Powiązane

• Obsługa zapytań o rezerwację
• Analityka
• Zatwierdzenie i Twoja publiczna oferta

Strona Finanse (w menu bocznym) to zapis tego, ile warte są Twoje rezerwacje: łączna wartość zatwierdzonych i zakończonych rezerwacji, jaka jej część jest zakończona, co jeszcze przed Tobą, zaliczki oznaczone jako otrzymane oraz wykres miesiąc po miesiącu. To widok księgowy uzgodnień. EventMann nie pobiera ani nie wypłaca pieniędzy za wynajem obiektów, więc nic na tej stronie nie jest płatnością dokonaną przez platformę.

Co możesz tutaj zrobić

• Na pierwszy rzut oka zobaczyć wartość swoich rezerwacji.
• Porównywać miesiące i obiekty dzięki dwóm wykresom.
• Sprawdzić cenę, zaliczkę i status każdej rezerwacji w tabeli.

Cztery karty

Karta	Co sumuje
Łączny przychód	Łączna cena wszystkich zapytań, które są Zatwierdzone lub Zakończone.
Zakończone	Część tej kwoty, która należy do zapytań oznaczonych przez Ciebie jako Zakończone.
Oczekujące	Część, która należy do zatwierdzonych zapytań jeszcze niezakończonych — rezerwacje, które dopiero przed nami.
Otrzymane depozyty	Kwoty zaliczek zapytań, przy których kliknąłeś Oznacz depozyt jako otrzymany.

Karta Oczekujące tutaj oznacza zatwierdzone, ale jeszcze niezakończone rezerwacje. To nie to samo co oczekujące zapytania na Twoim pulpicie, które wciąż czekają na Twoją odpowiedź i nie są liczone w żadnej z tych wartości.

Wykresy i tabela

• Przychód miesięczny — ostatnie dwanaście miesięcy. Rezerwacja liczy się w miesiącu, w którym złożono zapytanie, a nie w miesiącu wydarzenia.
• Przychód wg obiektu — łączna cena każdego obiektu, od największej.
• Ostatnie rezerwacje — jeden wiersz na zatwierdzone lub zakończone zapytanie, z obiektem, datami, łączną ceną, zaliczką i statusem.

Każdy wykres ma małe menu, aby zapisać go jako obraz lub plik CSV.

Warto wiedzieć

• Liczby to ceny uzgodnione przy zatwierdzeniu (Cena całkowita, którą ustawiłeś; zobacz Ceny obiektu). Jeśli prawdziwa faktura jest inna, strona tego nie wie.
• Zaliczka liczy się dopiero po oznaczeniu jej jako otrzymanej przy zapytaniu. Zaliczka, która została zapłacona, ale nie oznaczona, widnieje jako zero.
• Odrzucone, anulowane i oczekujące zapytania nie wchodzą do żadnej liczby.
• Kwoty są wyświetlane w euro dla konta właściciela obiektu, bez przeliczania. Ceny nie mają własnej waluty.
• Tabela nie ma eksportu, a strona nie zawiera informacji o podatkach ani wypłatach. Faktury prowadź we własnej księgowości.

Rozwiązywanie problemów

• Karty pokazują zero — nie masz jeszcze zatwierdzonych ani zakończonych zapytań.
• Otrzymane depozyty są niższe niż zaliczki, które faktycznie dostałeś — oznacz każdą jako otrzymaną na jej zapytaniu.
• Wykres miesięczny umieszcza rezerwację w złym miesiącu — korzysta z miesiąca zapytania, a nie wydarzenia.
• Anulowana rezerwacja zniknęła z liczb — anulowane zapytania nie są liczone.

Powiązane

• Ceny obiektu
• Obsługa próśb o rezerwację
• Analityka

Strona Analityka (w menu bocznym) pokazuje, jak zapytania o Twoje obiekty przekładają się na rezerwacje: cztery główne wskaźniki i pięć wykresów — status Twoich zapytań, liczba zapytań miesiąc po miesiącu, zapytania wg obiektu, współczynnik konwersji wg obiektu oraz średnia ocena wg obiektu. Wszystko jest liczone z zapytań i recenzji, które otrzymałeś; EventMann nie mierzy wizyt na stronie Twojego obiektu.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobaczyć, ile zapytań otrzymujesz i ile z nich zamieniasz w rezerwacje.
• Porównywać swoje obiekty między sobą.
• Zapisać dowolny wykres jako obraz lub CSV.

Cztery wskaźniki

Wskaźnik	Definicja
Aktywne obiekty	Obiekty zatwierdzone i włączone — ta sama definicja co na pulpicie.
Łącznie zapytań	Wszystkie zapytania o rezerwację, jakie kiedykolwiek otrzymano dla Twoich obiektów, niezależnie od statusu.
Współczynnik konwersji	Zapytania Zatwierdzone lub Zakończone podzielone przez wszystkie zapytania, wyrażone w procentach. Oczekujące, odrzucone i anulowane zapytania wchodzą tylko do mianownika.
Łącznie recenzji	Wszystkie recenzje Twoich obiektów.

Wykresy

1. Status rezerwacji — pierścień z udziałem zapytań Oczekujących, Zatwierdzonych, Zakończonych i Odrzuconych. Anulowane zapytania nie są rysowane.
2. Trend rezerwacji miesięcznie — zapytania miesiąc po miesiącu z ostatnich dwunastu miesięcy, według miesiąca złożenia zapytania.
3. Rezerwacje wg obiektu — liczba zapytań, jakie otrzymał każdy obiekt.
4. Konwersja wg obiektu — współczynnik konwersji każdego obiektu.
5. Średnia ocena wg obiektu — pokazywana tylko dla obiektów, które mają recenzje.

Warto wiedzieć

• Niski współczynnik konwersji nie musi być zły: organizatorzy często pytają kilka obiektów o ten sam termin, a odrzucone zapytanie na datę, którą już zablokowałeś, jest oczekiwane.
• Wykresy liczą zapytania, a nie gości ani pieniądze. Wartość rezerwacji znajdziesz w Finanse.
• Obiekty bez zapytań nadal pojawiają się na wykresach wg obiektu, z zerem.
• Nie ma filtra dat. Wykres miesięczny zawsze pokazuje ostatnie dwanaście miesięcy.
• EventMann nie śledzi wyświetleń ani wyszukiwań Twojego obiektu, więc nie ma wskaźnika „wyświetlenia do zapytań”.

Rozwiązywanie problemów

• Pierścień statusu nie jest widoczny — pojawia się dopiero, gdy masz co najmniej jedno zapytanie.
• Współczynnik konwersji spadł po tym, jak organizator anulował — anulowane zapytania liczą się do sumy, co obniża procent.
• Obiektu brakuje na wykresie ocen — nie ma jeszcze recenzji.

Powiązane

• Finanse
• Recenzje
• Obsługa próśb o rezerwację

EventMann to platforma do znajdowania i rezerwowania biletów na wydarzenia oraz dla organizatorów, dostawców, sponsorów, pracowników i miejsc, dzięki którym te wydarzenia się odbywają. Ta strona to mapa: przeczytaj ją najpierw, potem przejdź do linku, który pasuje do tego, co chcesz zrobić. Jeśli chcesz tylko przeglądać wydarzenia, konto nie jest potrzebne.

Utwórz konto

1. Otwórz Zarejestruj się w prawym górnym rogu.
2. Naciśnij Google, Facebook lub LinkedIn, aby zarejestrować się tym kontem, co pozwala pominąć wybór hasła. Albo wypełnij formularz: Nazwa, E-mail, Hasło i Potwierdź hasło.
3. Naciśnij Utwórz konto.

• Zwykła strona rejestracji tworzy konto uczestnika, przeznaczone do przeglądania i kupowania biletów. Konta organizatora, dostawcy, sponsora i miejsca tworzy się na ich własnych stronach rejestracji, linkowanych w stopce.
• Jesteś zalogowany od razu. Wysyłamy e-mail z linkiem do weryfikacji adresu; jest ważny przez 72 godziny. Niektóre rzeczy, na przykład zakup członkostwa, publikowanie jako organizator czy przyjęcie przeniesienia biletu, wymagają zweryfikowanego adresu.
• Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny.

Logowanie

1. Otwórz Zaloguj się i wpisz e-mail i hasło albo użyj jednego z przycisków mediów społecznościowych, którymi się rejestrowałeś.
2. Zaznacz Zapamiętaj mnie, jeśli chcesz pozostać zalogowany na tym urządzeniu.
3. Jeśli włączyłeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe, wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej (lub kod odzyskiwania).

Nie pamiętasz hasła? Naciśnij Nie pamiętasz hasła? i przejdź przez link z e-maila, ważny przez 60 minut. Konto, którego nie używasz, zostaje wylogowane po okresie bezczynności.

Jak się poruszać

• Górny pasek — pole wyszukiwania, flaga języka, przełącznik jasny/ciemny, przycisk ?, który otwiera pomoc dla bieżącej strony, ikona wiadomości, dzwonek powiadomień i Twój awatar. Pod nim: Kategorie, Lokalizacje, Organizatorzy, Dostawcy, Miejsca, Sponsorzy, Pracownicy / Wolontariusze i Wszystkie Wydarzenia.
• Menu awatara — Mój profil, Preferencje powiadomień, Moje bilety, Moje członkostwa, Moje wiadomości, Twój Panel i Wyloguj się. Jeśli Twoje konto ma więcej niż jedną rolę, tutaj pojawia się przełącznik ról.
• Menu konta — te same miejsca i więcej, pokazywane na każdej stronie uczestnika, z polem Szukaj w menu (naciśnij Ctrl+K), które przenosi do dowolnej strony Twojego konta.

Wybierz swoją drogę

Chcesz…	Zacznij tutaj
Uczestniczyć w wydarzeniach	Mój panel i Jak kupić bilety
Organizować wydarzenia	Pierwsze kroki jako organizator
Oferować usługi organizatorom	Pierwsze kroki jako dostawca
Sponsorować wydarzenia	Pierwsze kroki jako sponsor
Pracować na zmianach na wydarzeniach	Pierwsze kroki jako pracownik
Zarządzać miejscem	Pierwsze kroki jako właściciel miejsca

Warto wiedzieć

• Jedno konto, kilka ról. Możesz poprosić o kolejną rolę bez drugiego konta. Rola organizatora jest przyznawana od razu przy zweryfikowanym e-mailu; wnioski o rolę dostawcy, sponsora i miejsca są najpierw sprawdzane. Pracowników dodaje organizator. Przełączaj się między rolami, które masz, z menu awatara.
• Możesz przeglądać i szukać bez konta. Zakup wymaga zalogowania tylko wtedy, gdy organizator tego wydarzenia tego wymaga.
• EventMann prowadzi ChetsApp UG z Fellbach w Niemczech i jest dostępny w kilku językach: wybierz go flagą w górnym pasku albo w profilu.
• Wszystko o Twoich danych znajdziesz w artykule Prywatność i dane.

Rozwiązywanie problemów

• Zarejestrowałem się, ale nie widzę swojego panelu — sprawdź e-mail z wiadomością weryfikacyjną, także w spamie. Link Panel otwiera panel dla Twojej bieżącej roli.
• Chcę zostać organizatorem, dostawcą, sponsorem lub właścicielem miejsca — użyj linków w rodzaju Zostań organizatorem lub Zostań dostawcą w stopce, będąc zalogowanym; nie potrzebujesz nowego konta.
• Zostałem zatrudniony do pomocy na czyimś wydarzeniu — organizator dodaje Cię do swojego zespołu; e-mail z zaproszeniem daje Ci dostęp do tego wydarzenia.
• Nie mogę się zalogować — użyj Nie pamiętasz hasła?; jeśli rejestrowałeś się przez Google, Facebook lub LinkedIn, użyj tego przycisku.

Powiązane

• Przeglądaj wydarzenia
• Szukaj
• Mój profil
• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Strona Wydarzeń wyświetla wszystko, co jest obecnie w sprzedaży, od najbliższych. Użyj jej, gdy chcesz przejrzeć kategorię lub przedział czasu zamiast czegoś konkretnego. Otwórz ją przyciskiem Wszystkie Wydarzenia na prawym końcu górnego paska albo z stopki. Nie potrzebujesz konta.

Co możesz tutaj zrobić

• Filtruj według kategorii — lista Kategoria zawiera kategorie, które mają co najmniej jedno nadchodzące wydarzenie.
• Filtruj według daty — Dziś, Ten weekend, Ten tydzień lub Ten Miesiąc zawęża listę do wydarzeń rozpoczynających się w tym przedziale.
• Szukaj na liście — pole wyszukiwania dopasowuje nazwę wydarzenia, miasto i nazwę miejsca, nie opis. Pełniejsze wyszukiwanie z cenami i datami znajdziesz w Szukaj.
• Łącz je — kategoria, data i słowa działają razem. Gdy aktywny jest jakikolwiek filtr, obok paska wyszukiwania pojawia się link, który go czyści.
• Otwórz wydarzenie — kliknij kartę albo Kup bilety. Każda karta pokazuje datę, miejsce, organizatora i najniższą cenę biletu.

Jak sortowane są wyniki

• Najpierw wydarzenia z najbliższą datą rozpoczęcia.
• Dwanaście wydarzeń na stronę, z linkami do kolejnych stron pod listą.

Które wydarzenia są na liście

• Tylko wydarzenia Na Żywo i publiczne, które jeszcze się nie rozpoczęły. Szkic, wstrzymane wydarzenie lub wydarzenie ustawione jako prywatne nie jest wyświetlane. Wydarzenie prywatne nadal otwiera się dla osób, które mają jego link.
• Lista jest zawężona do kraju, w którym według Twojego połączenia się znajdujesz, ponieważ wydarzenia w innych krajach rzadko są przydatne przy zakupie. Jeśli w Twoim kraju nie ma wydarzeń, widzisz wszystkie. Dotyczy to także strony głównej, Lokalizacji oraz katalogów organizatorów i dostawców. Nie dotyczy Szukania, a każdy link do wydarzenia otwiera się z dowolnego miejsca.
• Jeśli organizator wstrzyma wydarzenie na żywo, znika ono natychmiast z listy, ale bezpośredni link nadal działa dla osób, które go mają.

Warto wiedzieć

• Przeglądanie nigdy nie wymaga konta. Po zalogowaniu na stronach wydarzeń pojawia się Zapisz, dzięki czemu możesz zrobić sobie krótką listę (zobacz Zapisane wydarzenia).
• Link Lokalizacje w górnym pasku otwiera mapę z popularnymi miastami i krajami oraz stronę dla każdego miejsca, w którym są wydarzenia.

Rozwiązywanie problemów

• Brakuje wydarzenia, którego się spodziewałem — może nie być jeszcze na żywo, może być wstrzymane lub prywatne, albo jego data może wypadać poza wybranym przedziałem. Najpierw wyczyść wszystkie filtry. Spróbuj też Szukaj, które nie jest ograniczone do Twojego kraju.
• Brakuje kategorii, którą znam — kategorie bez nadchodzących publicznych wydarzeń są pomijane na liście.
• Brak wyników — poszerz przedział dat albo usuń kategorię. Pusta strona zawiera link powrotu do pełnej listy.

Powiązane

• Szukaj
• Szczegóły wydarzenia
• Jak znaleźć wydarzenia

Wyszukiwarka to narzędzie, którego używasz, gdy wiesz mniej więcej, czego szukasz: słowa, miasta, zakresu dat albo budżetu. Znajdziesz ją pod adresem /search. Otwórzysz ją przyciskiem Wyszukiwanie zaawansowane obok liczby wyników na stronie Wydarzenia, który przenosi także wpisane przez Ciebie słowa. Wszystkie filtry są w jednym miejscu. Konto nie jest potrzebne. Pole wyszukiwania na górnym pasku jest lżejszym narzędziem: otwiera stronę Wydarzenia przefiltrowaną Twoimi słowami, które dopasowują się tylko do nazwy wydarzenia, miasta i miejsca.

Według czego możesz filtrować

• Słowo kluczowe — dopasowuje tytuł wydarzenia, opis, miejsce i miasto.
• Kategorie i Miasto — dwie listy, które oferują tylko wartości, dla których są aktualnie nadchodzące wydarzenia, z liczbą wydarzeń obok każdej kategorii.
• Darmowy i Online — pola wyboru. Darmowy zostawia wydarzenia, które mają co najmniej jeden darmowy typ biletu w sprzedaży; Online zostawia wydarzenia online.
• Więcej filtrów — pola Od i Do dla dat oraz Cena min. i Cena maks.. Zakres cen zostawia wydarzenia, które mają co najmniej jeden typ biletu w sprzedaży mieszczący się w tym zakresie.
• Sortuj — Najbliższe, Najpóźniejsze, Tytuł A–Z, Cena: od najniższej i Cena: od najwyższej. Sortowanie po cenie opiera się na najtańszym typie biletu w sprzedaży dla każdego wydarzenia.

Jak szukać

1. Wpisz słowo kluczowe w polu i naciśnij Szukaj, albo zostaw pole puste i użyj samych filtrów.
2. Ustaw dowolne filtry. Naciśnij + Więcej filtrów, aby ustawić daty i ceny.
3. Strona pokazuje, ile wydarzeń znaleziono, po dwanaście na stronę. Użyj Wyczyść filtry, aby zacząć od nowa.

Warto wiedzieć

• Wyszukiwarka znajduje tylko wydarzenia aktywne, publiczne i jeszcze się nie rozpoczęły. Wydarzenie prywatne (dostępne tylko z bezpośredniego linku), szkic i wstrzymane wydarzenie nigdy się nie pojawiają.
• Wyszukiwanie nie jest zawężane do Twojego kraju, w przeciwieństwie do strony Wydarzenia. Zobacz Przeglądanie wydarzeń.
• Filtry są zapisane w adresie strony, więc możesz dodać wyszukiwanie do zakładek albo wysłać je komuś.
• Gdy wyszukiwanie nic nie znajdzie, strona pokazuje krótką listę wydarzeń, na które w ostatnich siedmiu dniach sprzedano najwięcej biletów, żebyś nie została/nie został z pustą stroną.
• Typy biletów tylko dla członków i tylko dla wolontariuszy nie wpływają na pokazywaną cenę ani na filtry cen, więc wydarzenie nigdy nie jest oznaczone jako darmowe tylko dlatego, że jest w nim bilet podziękowania dla wolontariuszy.

Rozwiązywanie problemów

• Nie dostaję wyników dla słowa, które na pewno istnieje — może być nadal ustawiony filtr z poprzedniego wyszukiwania (cena, daty, Darmowy, Online). Naciśnij Wyczyść filtry.
• Filtr ceny wygląda dziwnie przy wydarzeniu z kilkoma progami cenowymi — wydarzenie pasuje, gdy dowolny typ biletu w sprzedaży mieści się w Twoim zakresie; karta pokazuje wtedy jego najniższą cenę.
• Brakuje wydarzenia, które mogę otworzyć bezpośrednio — jest prywatne, nieaktywne albo już się rozpoczęło.
• Na liście kategorii brakuje kategorii — kategorie bez nadchodzących publicznych wydarzeń są pomijane.

Powiązane

• Przeglądanie wydarzeń
• Jak znaleźć wydarzenia
• Szczegóły wydarzenia

Strona wydarzenia to miejsce, w którym informacja przeradza się w decyzję: znajdziesz na niej wszystko, co musisz wiedzieć o wydarzeniu, zasady organizatora i każdy oferowany rodzaj biletu. Dotrzesz tu z każdej listy, wyniku wyszukiwania, udostępnionego linku lub strony organizatora.

Co znajduje się na stronie

• Nagłówek — zdjęcie okładki (wygenerowany obrazek dla kategorii, gdy organizator nie wgrał żadnego), kategoria, odznaka Polecane, odznaka wieku, gdy obowiązuje minimalny wiek, tytuł, data i godzina oraz adres miejsca. Godziny są podawane w strefie czasowej wydarzenia, a strefa jest pokazana obok nich. Wydarzenie online informuje, że link jest udostępniany po zakupie.
• Zapisz i udostępnij — Zapisz dodaje wydarzenie do Moich zapisanych wydarzeń (tylko po zalogowaniu). Okrągłe przyciski udostępniają je przez Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail lub kopiują jego link.
• Szczegóły wydarzenia — opis organizatora oraz, jeśli go dodał, program według dni.
• Lokalizacja — miejsce i mapa z przyciskiem Otwórz w Mapach do wyznaczenia trasy.
• Organizowane przez — nazwa i logo organizatora, liczba obserwujących, Obserwuj lub Obserwujesz oraz Kontakt. Adres e-mail organizatora nigdy nie jest wypisany; Kontakt otwiera formularz (zobacz Jak skontaktować się z organizatorem). Odznaka Płatności zweryfikowane oznacza, że organizator dokończył konfigurację płatności.
• Warunki biletu — co możesz zrobić z biletem po zakupie: anulować, co otrzymasz z powrotem (warunki anulowania), zmienić dane uczestnika i przenieść go. Przeczytaj to przed zakupem; zobacz Jak uzyskać zwrot.
• Sponsorzy — sponsorzy, których organizator zdecydował się pokazać.
• Recenzje — średnia ocena, ile osób dało każdą liczbę gwiazdek, oraz pisemne recenzje z odpowiedzią organizatora pod nimi. Tylko potwierdzeni uczestnicy mogą napisać recenzję po wydarzeniu.
• Panel biletów — Rodzaje biletów z wyborem ilości, opisanym poniżej.
• Więcej takich wydarzeń — inne wydarzenia z tej samej kategorii. Zgłoś to wydarzenie na dole otwiera stronę kontaktu z już wypełnionym wydarzeniem.

Panel biletów

Panel pokazuje każdy rodzaj biletu, który możesz zobaczyć, z ceną i statusem: Dostępne, Szybka sprzedaż, Zapełnia się, Zostało tylko 3! lub Wyprzedane. Cena przekreślona z mniejszą obok to zniżka obowiązująca teraz, na przykład ograniczona czasowo wyprzedaż; pokazana cena jest tą, którą płacisz.

• Ustaw ilość przyciskami + i −. Po wybraniu czegoś pojawia się suma zamówienia; opłaty są wymienione tylko wtedy, gdy organizator przerzuca je na Ciebie.
• Przycisk pod panelem brzmi Wybierz bilety, dopóki niczego nie wybierzesz, a potem Zarezerwuj teraz z sumą. Przenosi do kasy z wybranymi ilościami (zobacz Proces zakupu).
• Niektóre wiersze są dla Ciebie zablokowane: bilety Tylko dla członków oraz bilety z podziękowaniem Tylko wolontariusze. Zobacz Korzyści dla członków.
• Jeśli członkowie mogą rezerwować wcześniej niż wszyscy, panel podaje, od kiedy Ty możesz zacząć.
• Przy wydarzeniu z miejscami siedzącymi miejsca wybierasz na stronie kasy, a nie tutaj.
• Jeśli wydarzenie ma listę oczekujących, a rodzaj biletu jest wyprzedany, możesz się na nią zapisać przy kasie.

Napisz recenzję

Po rozpoczęciu wydarzenia otwórz Recenzje na stronie wydarzenia albo Zostaw recenzję z zamówienia lub panelu.

1. Wybierz gwiazdki w sekcji Napisz opinię.
2. Jeśli chcesz, dodaj Tytuł i Komentarz (oba opcjonalne) i naciśnij Wyślij opinię.

Możesz napisać jedną recenzję na wydarzenie i tylko wtedy, gdy masz dla niego potwierdzoną rezerwację. Recenzje można sortować według Najnowsze, Najwyżej oceniane, Najniżej oceniane i Najbardziej pomocne, a organizator może odpowiedzieć pod Twoją recenzją.

Warto wiedzieć

• Jeśli przycisk biletu jest wyszarzony lub go brakuje, sprzedaż jeszcze się nie otworzyła albo się zakończyła, albo wszystko jest wyprzedane. Strona podaje, które.
• Ceny już uwzględniają aktywne zniżki. Darmowy bilet dla wolontariuszy nie sprawia, że wydarzenie wygląda na darmowe na listach i w wyszukiwaniu.
• Możesz obserwować organizatora i pisać do niego bez kupowania czegokolwiek.
• Recenzję możesz napisać, gdy wydarzenie się rozpoczęło i masz dla niego potwierdzoną rezerwację. Możesz napisać jedną recenzję na wydarzenie, z oceną gwiazdkami i opcjonalnym tytułem oraz komentarzem, w sekcji Recenzje lub z zamówienia w Moich biletach.

Rozwiązywanie problemów

• Wszystkie rodzaje biletów mają status Wyprzedane — przycisk rezerwacji pozostaje nieaktywny. Sprawdź, czy organizator oferuje listę oczekujących.
• Cena zmieniła się od mojej ostatniej wizyty — ceny podążają za zasadami organizatora i ograniczonymi czasowo wyprzedażami, a panel zawsze pokazuje aktualną cenę.
• Nie mogę znaleźć miejsca na recenzję — formularz pojawia się dopiero po rozpoczęciu wydarzenia i tylko dla osób z potwierdzoną rezerwacją.
• Chcę zgłosić problem z ogłoszeniem — użyj Zgłoś to wydarzenie.

Powiązane

• Jak kupić bilety
• Zapisane wydarzenia
• Jak skontaktować się z organizatorem
• Szukaj

Rynek dostawców to miejsce, w którym organizatorzy znajdują firmy pomagające w organizacji wydarzenia — catering, fotografię, nagłośnienie i oświetlenie, dekoracje, rozrywkę, wynajem, ochronę i marketing — oraz w którym te firmy są odkrywane. To nie jest miejsce na kupno ani sprzedaż biletów: bilety sprzedają organizatorzy na stronach własnych wydarzeń. Do rynku dotrzesz przez Dostawcy na górnym pasku, który otwiera stronę dostawców; sam rynek to sekcja Przeglądaj naszą platformę dostawców niżej.

Dla kogo jest

• Dostawcy tworzą publiczny profil raz: usługi z cenami, specjalizacje i opis. Organizatorzy znajdują ich przez wyszukiwanie i filtry, zamiast żeby dostawca oferował się każdemu organizatorowi osobno.
• Organizatorzy (i administratorzy) przeglądają profile i wysyłają prośbę o wycenę ze strony dostawcy.
• Każdy może przeglądać. Odwiedzający z innymi rolami widzą tę samą listę, ale bez przycisku wyceny.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobacz polecanych dostawców — do sześciu dostawców wyróżnionych przez EventMann pojawia się na górze, dopóki nie jest aktywny żaden filtr.
• Szukaj i filtruj — po słowie kluczowym, Kategorii, znaczniku Specjalizacje, Przedziale cen i minimalnej liczbie gwiazdek (pierwsza pozycja listy ocen, Dowolny, oznacza brak filtra).
• Sortuj — Najnowsze, Najlepiej oceniane, Nazwa A-Z, Cena: od najniższej albo Cena: od najwyższej. Naciśnij Zastosuj filtry, aby to uruchomić, albo Wyczyść filtry, aby zresetować.
• Zmień widok — przełącznik nad wynikami pokazuje dostawców jako siatkę albo listę.
• Porównaj — zaznacz pole przy maksymalnie trzech dostawcach, a potem otwórz Porównaj wybrane, żeby zobaczyć ich obok siebie: ocenę, liczbę recenzji i przedział cen.
• Otwórz profil przyciskiem Zobacz profil.

Profil dostawcy

• Nazwa firmy, odznaka Polecane tam, gdzie ma zastosowanie, średnia ocena i liczba recenzji, opis i specjalizacje.
• Usługi — każda z ceną i sposobem rozliczenia: stałą, godzinową, dzienną albo na zapytanie. „Od” na karcie dostawcy to najniższa cena aktywnej usługi, a nie wycena.
• Recenzje — oceny od organizatorów, dla których dostawca pracował, wraz z komentarzami.
• Poproś o wycenę — dla zalogowanych organizatorów i administratorów. Napisz, czego potrzebujesz (do 2000 znaków), opcjonalnie wskaż jedno ze swoich wydarzeń i wyślij. Dostawca dostaje powiadomienie z Twoją wiadomością. Cena, zakres i rezerwację uzgadniacie potem bezpośrednio między sobą; na tej stronie nie ma procesu wyceny ani umowy.

Warto wiedzieć

• Na liście są tylko zatwierdzeni dostawcy. Nowy profil pojawia się po weryfikacji.
• Podobnie jak listy wydarzeń, rynek pokazuje dostawców z Twojego kraju, jeśli tacy są; strona dostawcy otwiera się z każdego linku.
• Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, sekcja wyceny prosi o zalogowanie. Zalogowany uczestnik nie dostaje przycisku wyceny, bo wyceny są dla organizatorów.
• Jeśli sam jesteś dostawcą, Twój profil i usługi zarządzasz w portalu dostawcy, a nie tutaj (zobacz Pierwsze kroki dla dostawcy).

Rozwiązywanie problemów

• Nie widzę Poproś o wycenę — nie jesteś zalogowana/zalogowany albo nie jesteś zalogowana/zalogowany jako organizator lub administrator.
• Brakuje dostawcy, którego znam — jego profil może czekać na zatwierdzenie, może być w innym kraju, albo Twoje filtry (cena, ocena, specjalizacja) go wykluczają.
• Pole porównania jest wyłączone — limit to trzech dostawców; najpierw odznacz jednego.

Powiązane

• Pierwsze kroki dla dostawcy
• Porady dotyczące rynku
• Pierwsze kroki z EventMann

Każde konto w EventMann, niezależnie od ról, które ma, trzyma podstawowe dane na jednej stronie: Mój profil. Otwierasz ją z menu awatara w prawym górnym rogu albo z Mój profil w pasku bocznym swojego portalu. Ten artykuł opisuje to, co tu jest dla wszystkich. Dane specyficzne dla uczestnika są w Ustawieniach konta i hasło.

Co możesz tutaj zrobić

• Zdjęcie profilowe — wyślij JPG lub PNG do 2 MB albo usuń zdjęcie, aby wrócić do inicjału. Stary plik jest usuwany przy zamianie lub usunięciu; nie ma cofnięcia poza ponownym wysłaniem.
• Imię i nazwisko — wymagane. Pojawia się na Twoich rezerwacjach, a dla organizatorów może pojawiać się przy publikowanych przez nich wydarzeniach.
• Adres e-mail — wymagany. Zmiana sprawia, że adres jest niezweryfikowany, aż potwierdzisz nowy przez wysłany link (ważny 72 godziny); wiadomości i funkcje wymagające zweryfikowanego adresu są do tego czasu wstrzymane.
• Numer telefonu i Biografia — opcjonalne. Przy kontach organizatorów biografia może być pokazywana publicznie.
• Preferowana strefa czasowa — strefa, w której widzisz godziny wydarzeń. Nigdy nie zmienia rzeczywistego harmonogramu wydarzenia, który zawsze biegnie według czasu miejsca.
• Język — język strony, e-maili i powiadomień, które wysyłamy, oraz Twoich PDF-ów z biletami. Flaga na górnym pasku zmienia język strony, na której jesteś, bez zapisywania czegokolwiek.
• Zapisz zmiany zapisuje formularz. Przełącznik jasny/ciemny (ikona księżyca na górnym pasku) jest osobny: zapisuje się od razu.

Poniżej formularza

• Zmień hasło, Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Strefa Niebezpieczna (usunięcie konta). Zobacz Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Prywatność i dane.
• To, co jeszcze pokazuje strona, zależy od roli: uczestnik widzi liczbę biletów, łączną kwotę wydatków i ostatnie bilety; organizator widzi sumy wydarzeń; administrator widzi dane platformy.
• Karta zaprasza uczestników do zostania organizatorami. Przycisk Zacznij organizować wydarzenia zamienia Twoje konto w konto organizatora od razu, bez zatwierdzenia, gdy tylko adres e-mail zostanie zweryfikowany (zobacz Pierwsze kroki).

Inne miejsca należące do Twojego konta

• Preferencje powiadomień — w menu awatara. Zobacz Preferencje powiadomień.
• Aktywne sesje — przeglądarki zalogowane na Twoje konto; link znajdziesz na karcie Logowanie i dostęp na stronie profilu. Zobacz Bezpieczeństwo konta.
• Tokeny API — osobiste tokeny do skryptów lub aplikacji skanera, na tej samej karcie. Token jest pokazany tylko raz, przy tworzeniu; skopiuj go wtedy.
• Ustawienia dostępności — kontrast, rozmiar tekstu i ruch, również na tej karcie. Zobacz Dostępność.
• Przełącznik ról — jeśli masz więcej niż jedną rolę, przełączysz się z menu awatara.

Warto wiedzieć

• Twoje konto ma jedno imię i jeden e-mail dla każdej roli.
• Konta logowane przez media społecznościowe (Google, Facebook, LinkedIn) mają tę samą stronę profilu. Ich formularz hasła nie pyta o obecne hasło.

Rozwiązywanie problemów

• Zmieniłam/zmieniłem e-mail i przestałam/przestałem dostawać część poczty — potwierdź nowy adres mailem weryfikacyjnym.
• Zmiana strefy czasowej nie przesunęła wydarzenia — to zamierzone: zmienia tylko sposób, w jaki widzisz godziny.
• Zdjęcie się nie wysyła — użyj JPG lub PNG mniejszego niż 2 MB.
• Nie mogę znaleźć Aktywnych sesji ani Tokenów API — nie ma ich w menu; otwórz adresy podane wyżej.

Powiązane

• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Dostępność
• Preferencje powiadomień

Twoje hasło chroni konto, a opisane w tym artykule ustawienia dodają kolejne warstwy zabezpieczeń. Wyjaśnia każde z nich: co robi, gdzie je znaleźć i co się stanie, gdy stracisz dostęp. Większość jest na stronie Mój profil, dostępnej z menu awatara.

Hasło

Zmienisz je w sekcji Zmień hasło na profilu. Podajesz obecne hasło i nowe dwa razy; nowe musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny. Jeśli rejestrowałaś/rejestrowałeś się przez Google, Facebook lub LinkedIn, nigdy nie wybierałaś/wybierałeś hasła, więc formularz nie pyta o obecne.

Jeśli nie masz dostępu, naciśnij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania. Wysłany link do resetu jest ważny 60 minut; jeśli wygasł, poproś o nowy.

Weryfikacja adresu e-mail

Nowe konta startują jako niezweryfikowane. Kliknij link w mailu weryfikacyjnym, ważnym 72 godziny, aby potwierdzić adres. Działa na każdym urządzeniu, bo nie wymaga bycia zalogowanym na tym urządzeniu. Niektóre funkcje wymagają zweryfikowanego adresu, na przykład zakup członkostwa, przyjęcie przeniesienia biletu czy publikacja wydarzenia. Jeśli link wygasł albo nie przyszedł, poproś o kolejny z komunikatu na stronie albo z profilu. Zmiana adresu e-mail sprawia, że znów jest niezweryfikowany.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

2FA dodaje drugi krok przy logowaniu: po haśle wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Google Authenticator albo Authy.

1. Na profilu naciśnij Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Otworzy się strona konfiguracji z kodem QR.
2. Zeskanuj kod aplikacją. Jeśli nie możesz go zeskanować, wpisz ręcznie sekret pokazany pod Nie możesz zeskanować? Wpisz ten sekret ręcznie.
3. Wpisz w polu Kod weryfikacyjny 6-cyfrowy kod, który aplikacja teraz pokazuje, i naciśnij Zweryfikuj.
4. Otrzymasz 8 kodów odzyskiwania, pokazanych tylko raz. Zapisz je w innym miejscu niż telefon z aplikacją uwierzytelniającą, na przykład w menedżerze haseł albo na wydruku.

• Od tej chwili każde logowanie pyta o kod po haśle. Na tym ekranie Użyj kodu odzyskiwania pozwala wpisać kod odzyskiwania zamiast kodu z aplikacji. Każdy kod odzyskiwania działa raz, po czym zostaje usunięty.
• Po 5 kolejnych błędnych kodach logowanie 2FA jest zablokowane na 15 minut.
• Aby wyłączyć 2FA, użyj tej samej sekcji profilu i potwierdź obecnym hasłem. Sekret i pozostałe kody odzyskiwania zostaną usunięte.
• Jeśli stracisz jednocześnie aplikację uwierzytelniającą i kody odzyskiwania, nie wejdziesz już sam/sama: po to jest drugi składnik. Skontaktuj się z Pomocą techniczną i bądź gotowa/gotowy udowodnić swoją tożsamość w inny sposób.

Aktywne sesje

Otwórz Aktywne sesje z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu (albo wejdź na /profile/sessions), aby zobaczyć każdą przeglądarkę lub urządzenie zalogowane na Twoje konto, z jego adresem IP, przeglądarką i czasem od ostatniej aktywności. Obecna sesja jest oznaczona jako Obecna. Ikona wylogowania przy wierszu kończy tę sesję, a Wyloguj wszystkie inne kończy wszystkie poza tą, której używasz. Konto może mieć co najwyżej 5 sesji; logowanie na szóstym urządzeniu wylogowuje najdawniej nieużywaną sesję.

Alerty o nowych urządzeniach

Pierwsze urządzenie, na którym się logujesz, jest automatycznie zaufane. Gdy później zalogujesz się z urządzenia, którego nie widzieliśmy, wysyłamy e-mail Nowe logowanie do Twojego konta EventMann z informacją o urządzeniu i, jeśli jest dostępna, o lokalizacji. Naciśnij Tak, to byłem ja, aby to potwierdzić. Jeśli to nie Ty, użyj linku w e-mailu, aby zabezpieczyć konto, i od razu zmień hasło.

Automatyczne wylogowanie

Sesja nieaktywna przez 30 minut (domyślnie) zostaje wylogowana, żeby pozostawiona bez opieki przeglądarka nie była dalej zalogowana. Aktywność w tle, na przykład dzwonek powiadomień, nie liczy się jako aktywność.

Ograniczenia, które może nałożyć administrator

• Lista dozwolonych adresów IP — administrator może ograniczyć konto do określonych adresów IP. Z innego adresu zobaczysz komunikat o braku dostępu zamiast ekranu logowania. Zapytaj osobę zarządzającą kontem.
• Zawieszenie — zawieszone konto zostaje wylogowane przy następnym żądaniu i nie może się zalogować, dopóki zawieszenie nie zostanie zniesione. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z Pomocą techniczną.

Warto wiedzieć

• 2FA i hasło są od siebie niezależne: zmiana hasła nie wyłącza 2FA, a 2FA nie zmienia zasad dotyczących hasła.
• Sekret 2FA i kody odzyskiwania można zmienić tylko przez kroki włączenia, potwierdzenia i wyłączenia opisane wyżej.
• Usunięcie konta (Strefa Niebezpieczna) wymaga hasła i nie można go cofnąć; zobacz Prywatność i dane.

Rozwiązywanie problemów

• Kod z aplikacji jest odrzucany — kody są oparte na czasie. Ustaw automatyczną godzinę w telefonie i użyj następnego kodu.
• Zgubiłam/zgubiłeś telefon — zaloguj się zapisanym kodem odzyskiwania, a potem skonfiguruj 2FA ponownie na nowym telefonie.
• Zużyłam/zużyłeś wszystkie kody odzyskiwania i zgubiłam/zgubiłeś aplikację — skontaktuj się z Pomocą techniczną.
• Nie dostaję maila weryfikacyjnego ani z resetem hasła — sprawdź spam i adres na swoim koncie, a potem poproś o nowy link; stare wygasają.
• Zostałam/zostałeś wylogowana/wylogowany na jednym urządzeniu po zalogowaniu na innym — osiągnięto limit 5 sesji.

Powiązane

• Mój profil
• Prywatność i dane
• Pomoc techniczna

EventMann ma cztery ustawienia, które możesz dostosować dla siebie, oraz zestaw funkcji dostępności wbudowanych w strony. Ten artykuł opisuje, co jest dostępne dzisiaj i jak zgłosić coś, co nie działa dla Ciebie. Strona ustawień jest podlinkowana jako Ustawienia dostępności z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu i jest też pod adresem /accessibility/settings, który działa bez logowania.

Ustawienia

• Tryb wysokiego kontrastu — zwiększa kontrast między tekstem a tłem.
• Ogranicz animacje — minimalizuje efekty ruchu i przejścia. Nic nie przestaje działać; usuwany jest tylko ruch wokół tego.
• Optymalizacja dla czytników ekranu — pokazuje wyraźniejsze obrysy fokusa i zostawia linki pomijania widoczne, gdy otrzymają fokus klawiatury.
• Rozmiar tekstu — suwak od Mały do Bardzo duży (domyślnie jest Średni), który zmienia wielkość tekstu na całej platformie.

1. Otwórz Ustawienia dostępności z profilu albo wejdź na /accessibility/settings.
2. Włącz to, czego potrzebujesz, i przesuń suwak.
3. Naciśnij Zapisz ustawienia. Strona potwierdzi zapis, a ustawienie działa na każdej stronie.

Gdy jesteś zalogowana/zalogowany, Twoje wybory są zapisane na koncie i podążają za Tobą na inne urządzenia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, są zachowane tylko na czas sesji w tej przeglądarce. Są oddzielne od jasnego i ciemnego motywu, więc możesz łączyć jedno z drugim.

Wbudowane w platformę

• Obsługa klawiaturą — elementy interaktywne są dostępne i używalne bez myszy, a fokus jest widoczny.
• Struktura — semantyczna struktura strony i punkty orientacyjne, dzięki którym czytniki ekranu mogą poruszać się po stronie.
• Formularze — pola mają etykiety, a błędy są opisane tekstem przy polu, nie tylko kolorem.
• Miejsca dostępne dla wózków — organizatorzy mogą oznaczyć miejsca i całe sektory jako dostępne dla osób na wózkach. Te miejsca mają symbol wózka na mapie miejsc i na liście miejsc, a Ty możesz filtrować, by pokazać tylko takie miejsca. Informację wprowadza organizator, więc jeśli ma to znaczenie dla Twojej rezerwacji, zapytaj go.
• Wybór miejsca klawiaturą — każda mapa miejsc ma listę miejsc złożoną z prawdziwych przycisków, które podają sektor, rząd, cenę, dostępność i wolność miejsca. Sam obraz mapy działa tylko wskaźnikiem; lista jest pełnym odpowiednikiem.

Znane ograniczenia

• Obrazy i opisy dodane przez organizatorów mogą nie mieć tekstu alternatywnego ani struktury; to zależy od organizatora.
• Bilety w PDF zawierają tekst, ale nie są zoptymalizowane pod każdy czytnik ekranu. Strona biletu w przeglądarce pokazuje te same informacje.
• Treści od innych dostawców, na przykład mapy i formularze płatności, są poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Naszym celem jest zgodność z Wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA. Strona Deklaracja dostępności, podlinkowana ze strony ustawień, opisuje nasze podejście i te ograniczenia.

Zgłoś problem

Jeśli napotkasz barierę, na przykład element, do którego nie dosięgniesz klawiaturą, tekst, który się nie skaluje, albo coś, co czytnik ekranu źle obsługuje, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej albo skorzystaj z danych kontaktowych w Deklaracji dostępności. Podaj stronę i opisz, co się stało. Zgłoszenia dotyczące dostępności traktujemy jako usterki, a nie jako prośby o nową funkcję.

Warto wiedzieć

• Strona ustawień działa też bez logowania, więc możesz dostosować witrynę, zanim założysz konto.
• Zwykły zoom przeglądarki działa jak zwykle; ustawienia tutaj są dodatkiem do niego.

Rozwiązywanie problemów

• Nie mogę znaleźć menu dostępności — nie ma go w górnym menu; otwórz je z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu albo wejdź bezpośrednio na /accessibility/settings.
• Rozmiar tekstu się nie utrzymał — naciśnij Zapisz ustawienia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, wybór obowiązuje tylko przez sesję przeglądarki.
• Nie da się obsłużyć mapy miejsc klawiaturą — skorzystaj z listy miejsc obok niej.

Powiązane

• Mój profil
• Obsługiwane przeglądarki i urządzenia
• Pomoc techniczna

EventMann to aplikacja internetowa stworzona dla aktualnych przeglądarek, więc jej działanie zależy przede wszystkim od tego, jak nowa jest Twoja przeglądarka. Ten artykuł opisuje, czego się spodziewać, co musi być włączone oraz jedno ograniczenie, które ma znaczenie, jeśli sprawdzasz uczestników na iPhonie.

Zalecane przeglądarki

• Chrome, Firefox, Safari i Edge — zalecana jest najnowsza wersja każdej z nich.

Strona korzysta z nowoczesnych funkcji przeglądarki, a jej interaktywne części (ilości biletów, menu, formularz płatności) opierają się na JavaScript, który musi być włączony. Stara przeglądarka znacznie częściej sprawia kłopoty niż konkretny numer wersji. Aktualizacja jest najpewniejszym sposobem na problemy z układem lub przyciskami.

Urządzenia

Strona dostosowuje się do ekranów komputerów, tabletów i telefonów. Nie ma aplikacji EventMann dla uczestników: kupujesz bilety, pokazujesz je i zarządzasz kontem w przeglądarce na dowolnym urządzeniu. Twoje bilety to strony internetowe i pliki PDF, więc przy wejściu wystarczy telefon z przeglądarką. Dla osób sprawdzających bilety istnieją osobna aplikacja skanera oraz instalowalna strona skanera (zob. niżej).

Co musi być włączone

• JavaScript — bez niego większość stron nie działa.
• Pliki cookie — logowanie i płatność korzystają z własnych plików cookie serwisu. Baner cookies pozwala wybrać, co jeszcze jest dozwolone; odrzucenie opcjonalnych cookies nie uniemożliwia zakupu.
• Dostęp do formularza płatności Stripe — formularz karty i płatności ładuje się od naszego dostawcy płatności. Jeśli blokada reklam lub restrykcyjna sieć to uniemożliwia, strona pokaże komunikat: Nie udało się załadować formularza płatności. Wyłącz blokadę reklam dla tej strony lub przeładuj ją.
• Lokalizacja (opcjonalnie) — tylko jeśli chcesz zobaczyć wydarzenia w pobliżu na stronie Dla Ciebie.
• Powiadomienia (opcjonalnie) — tylko jeśli włączysz powiadomienia push w przeglądarce w Preferencjach powiadomień.

Skaner biletów na iPhonie

Organizatorzy i obsługa przy wejściu mogą zainstalować stronę sprawdzania biletów jako aplikację internetową na ekranie głównym, bezpośrednio z tej strony. Nie ma wpisu w App Store, ponieważ iOS nie oferuje monitu o instalację aplikacji internetowych. W Safari naciśnij przycisk Udostępnij i wybierz Dodaj do ekranu początkowego. Wymaga to iOS 16.4 lub nowszego: w starszych wersjach zainstalowana aplikacja nie może używać aparatu, więc skanuj z karty Safari. Android i pulpitowy Chrome pokazują zwykły przycisk instalacji.

• Zainstalowany skaner zawiera tylko skaner. Ponowne logowanie, jeśli sesja się zakończyła, otwiera się w zwykłej przeglądarce.
• Aplikacja skanera na Androida jest też dostępna do bezpośredniego pobrania, z linkiem Aplikacja skanera w stopce strony.

Warto wiedzieć

• Uczestnicy nie muszą nic instalować, aby pokazać bilet: wystarczy otworzyć stronę biletu lub PDF.
• Jasny i ciemny wygląd zależy od przełącznika na górnym pasku; rozmiar tekstu i kontrast są w ustawieniach dostępności.

Rozwiązywanie problemów

• Skaner nie może użyć aparatu po instalacji na iPhonie — sprawdź, czy masz iOS 16.4 lub nowszy. W przeciwnym razie użyj wersji w karcie Safari.
• Przycisk nic nie robi albo układ wygląda źle — zaktualizuj przeglądarkę, a następnie przeładuj stronę. Spróbuj też bez rozszerzeń blokujących skrypty.
• Żadna strona nie pokazuje treści interaktywnych — sprawdź, czy JavaScript jest włączony.
• Formularz płatności się nie pojawia — wyłącz blokadę reklam dla strony albo spróbuj innej sieci.

Powiązane

• Dostępność
• Wsparcie
• Proces zakupu

Używaj Wsparcia do wszystkiego, co dotyczy samej platformy: Twojego konta, płatności, błędu technicznego albo problemu, którego organizator nie może rozwiązać. Pytania o konkretne wydarzenie, na przykład dojazd, program czy to, co jest w cenie, szybciej załatwisz, pytając organizatora (zob. Jak skontaktować się z organizatorem). Otwórz Zgłoszenia pomocy w bocznym menu konta. Musisz być zalogowany; goście mogą skorzystać ze strony Pomoc i kontakt.

Zgłoś problem

1. Otwórz Zgłoszenia pomocy i naciśnij Nowe zgłoszenie.

2. Napisz krótki Temat.
3. Wybierz Kategoria: Rozliczenia, Techniczne, Wydarzenie, Zwrot lub Ogólne.
4. Wybierz Priorytet: Niski (bez pośpiechu), Średni (w ciągu kilku dni), Wysoki (wymaga uwagi) albo Pilny (blokujący problem). Wybieraj uczciwie: pomaga to najpierw zająć się tym, co naprawdę ważne.
5. Opisz problem w polu Opis (do 5000 znaków). Podpowiedzi obok formularza sugerują, co dodać: numer rezerwacji, kroki prowadzące do problemu oraz przeglądarkę i urządzenie.
6. Naciśnij Wyślij zgłoszenie.

Przy każdej sprawie dotyczącej zakupu zawsze podaj numer rezerwacji (zaczyna się od BK-): po nim znajdujemy Twoje zamówienie. Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem oraz przy zamówieniu w Moich biletach.

Śledź zgłoszenie

• Lista pokazuje numer każdego zgłoszenia, temat, status, priorytet i ostatnią odpowiedź. Filtruj ją przyciskami Wszystkie, Otwórz, W toku, Oczekiwanie, Rozwiązane lub Zamknięta.
• Otwórz zgłoszenie, aby przeczytać rozmowę. Pisz pod Dodaj odpowiedź i naciśnij Wyślij odpowiedź. Nowe odpowiedzi pojawiają się w wątku bez przeładowywania strony.
• Zamknij zgłoszenie kończy rozmowę, gdy nie potrzebujesz już pomocy.
• Dostajesz powiadomienie o odpowiedzi i o oznaczeniu zgłoszenia jako rozwiązane, w dzwonku i e-mailem, zgodnie z Preferencjami powiadomień (Odpowiedź pomocy technicznej i Zgłoszenie rozwiązane).

Co oznaczają statusy

Status	Znaczenie
Otwórz	Twoje zgłoszenie jest w kolejce i nie zostało jeszcze odpowiedziane.
W toku	Zespół wsparcia odpowiedział i pracuje nad sprawą.
Oczekiwanie	Wstrzymane, dopóki zgłoszenie czeka na dodatkowe informacje.
Rozwiązane	Zespół uważa, że sprawa jest załatwiona. Jeśli odpowiesz, zgłoszenie otworzy się automatycznie.
Zamknięta	Zakończone; nie oczekujemy więcej odpowiedzi.

Warto wiedzieć

• Zgłoszenie widzisz tylko Ty, osoba, która je prowadzi, i administratorzy. Nie jest publiczne.
• Odpowiedź na rozwiązane zgłoszenie je otwiera; nie musisz zakładać nowego.
• Nie ma stałego czasu odpowiedzi. Poprawny priorytet i jasny opis przyspieszają sprawę.
• Wsparcie nie może zdecydować o zwrocie za wydarzenie organizatora: decyduje organizator, zgodnie z jego warunkami anulowania. Zob. Jak uzyskać zwrot.

Rozwiązywanie problemów

• Mój bilet od dawna ma status Otwórz — przechodzi do W toku, gdy ktoś odpowie. Do tego czasu czeka w kolejce.
• Zapomniałem o czymś — otwórz zgłoszenie i dodaj odpowiedź z brakującymi informacjami.
• Pisze Rozwiązane, a sprawa nie jest załatwiona — odpowiedz w tym samym zgłoszeniu, a otworzy się ponownie.
• Nie mogę dotrzeć do formularza wsparcia — najpierw się zaloguj. Jeśli nie możesz się zalogować, użyj strony kontaktowej.

Powiązane

• Jak skontaktować się z organizatorem
• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Jak uzyskać zwrot
• Moje bilety