Guide för leverantörer

För leverantörer: din profil, dina tjänster och samarbetet med arrangörer.

Utgåva från 18 oktober 2026

Den senaste versionen av varje kapitel finns i Hjälpcentret: https://eventmann.com/sv/help

Kapitel 1

Din leverantörsprofil

1.1 Komma igång som leverantör

Leverantörsportalen är där caterare, ljud- och ljusföretag, dekoratörer, fotografer och andra leverantörer presenterar sina tjänster för arrangörer, besvarar evenemangsinbjudningar, skriver under avtal, utför de uppgifter de får och skickar fakturor. Allt finns under en sidomeny med rubriken Leverantör; första sidan är instrumentpanelen Leverantörsportal.

Så fungerar det på en minut

Du beskriver ditt företag i Redigera profil och listar det du erbjuder under Mina tjänster.
En administratör godkänner din profil. Endast godkända leverantörer visas på den publika marknadsplatsen och i listan som arrangörer väljer från.
En arrangör bjuder in dig till ett evenemang — ett uppdrag. Du accepterar eller avböjer på din instrumentpanel.
Runt ett accepterat uppdrag får du avtal att skriva under och uppgifter att slutföra, och du skickar en faktura när arbetet är klart.
Arrangören betygsätter dig efteråt; betyget visas på din profil och under Prestanda.

På instrumentpanelen räknar Aktiva uppdrag dina inbjudningar och bekräftade jobb; en inbjudan har knapparna Acceptera och Avvisa; Väntande kontrakt och Senaste uppgifter finns till höger.

Dina första steg

Öppna Redigera profil och fyll i den. Se Leverantörsprofil.
Öppna Mina tjänster och lägg till varje tjänst du säljer, med ett pris eller ”Offert”. Se Tjänstekatalog.
Vänta på godkännande. En rad på instrumentpanelen lyder Ditt konto väntar på godkännande från admin. Komplettera din profil medan du väntar. tills en administratör har godkänt dig. Du får inget meddelande när detta sker — raden försvinner.
Håll utkik efter inbjudningar. När en arrangör tilldelar dig får du en klockaviserning och ett e-postmeddelande; uppdraget finns på instrumentpanelen. Se Svara på evenemangsförfrågningar.

Sidomenyn

Rad	Använd den till
Leverantörsportal	Se vad som behöver dig idag.
Mina tjänster	Underhålla din katalog.
Tillgänglighet	Blockera de dagar du inte kan arbeta. Se Hantera din tillgänglighet.
Mina uppgifter	Öppna alla dina uppgifter.
Mina fakturor	Skicka och följ fakturor.
Mina kontrakt	Läs och skriv under avtal.
Prestanda	Dina siffror och ditt betyg.
Redigera profil	Företagsuppgifter.
Leverantörsmarknad	Den publika leverantörslistan, så som arrangörer ser den.
Support	Hjälp från EventMann-teamet.

Bra att veta

EventMann betalar inte leverantörer. Du fakturerar arrangören; arrangören markerar fakturan som godkänd och betald. Själva betalningen sker mellan dig och arrangören. Se Fakturor.
Leverantörer anlitas inte genom budgivning. Det finns inget anbudsstadium: arrangörer bjuder in dig direkt, och att skicka en offertförfrågan är något en arrangör gör från din publika profil.
Avtal, uppgifter och fakturabeslut utlöser för närvarande inga e-postmeddelanden till dig. Kontrollera räknarna på instrumentpanelen.

Relaterat

1.2 Leverantörens instrumentpanel

Leverantörsportalen (sidomenyn → Leverantörsportal) är din instrumentpanel: fyra räknare överst och tre paneler under dem. Det är här du svarar på nya inbjudningar och ser vad som väntar på dig.

De fyra räknarna

Räknare	Vad den räknar
Aktiva uppdrag	Uppdrag som är Inbjuden eller Bekräftad. Avvisade och avbrutna räknas inte.
Öppna fakturor	Fakturor du har skickat som är Skickad eller Godkänd — ännu inte betalda. Klicka för att öppna Mina fakturor.
Väntande kontrakt	Avtal som väntar på din signatur. Klicka för att öppna Mina avtal.
Försenade uppgifter	Uppgifter som passerat sitt förfallodatum och som inte är slutförda. Klicka för att öppna Mina uppgifter.

Panelerna

Aktiva uppdrag — dina sex senaste uppdrag, med evenemangets titel, datum och en statusbricka (Inbjuden, Bekräftad, Avvisad eller Avbruten). Ett Inbjuden uppdrag visar knapparna Acceptera och Avvisa. Visa alla uppgifter öppnar din uppgiftslista.
Väntande kontrakt — upp till tre avtal att signera, var och ett en länk till avtalet.
Senaste uppgifter — dina fem nyaste uppgifter med deras status.

Vad du kan göra här

Svara på en inbjudan med Acceptera eller Avvisa — se Svara på evenemangsförfrågningar.
Öppna ett väntande avtal och signera det — se Signera avtal.
Hoppa till dina uppgifter och fakturor via räknarna.
Använd Redigera profil uppe till höger för att ändra dina företagsuppgifter.

Bra att veta

Instrumentpanelen visar evenemanget och dess datum, inte det överenskomna arvodet eller arrangörens anteckningar. Dessa finns i inbjudningsmejlet, och arvodet visas också när du skapar en faktura.
Om din profil väntar på godkännande visas en gul rad om det överst.
Räknaren Försenade uppgifter och sidomenyraden Mina uppgifter öppnar samma sida, med alla dina uppgifter.

Felsökning

Ett uppdrag du väntade dig saknas. Arrangören har inte tilldelat dig ännu, eller så visar panelen bara de sex senaste — öppna Mina uppgifter eller Mina fakturor för resten.
Räknaren och listan stämmer inte överens. Räknaren räknar bara Inbjuden och Bekräftad; listan visar även avvisade och avbrutna.

Relaterat

1.3 Tjänstekatalog

Mina tjänster (sidomenyn → Mina tjänster) är katalogen över det du säljer. Arrangörer ser dina aktiva tjänster på din publika profil och kan koppla en tjänst till ett evenemang när de bjuder in dig. Håll den kort, konkret och med pris.

Vad du kan göra här

Lägg till en tjänst med Lägg till tjänst.
Läs listan: namn, en etikett Aktiv eller Inaktiv, kategoriraden, beskrivningen och priset med dess enhet (till exempel ”450,00 € / Per dag”) eller Offert.
Redigera eller Radera en tjänst (du tillfrågas om att bekräfta raderingen).

Lägg till eller ändra en tjänst

Klicka på Lägg till tjänst, eller på Redigera för en befintlig.
Fyll i formuläret (se nedan) och tryck på Spara tjänst.

Inställningar förklarade

Fält	Vad det gör
Tjänstnamn	Obligatoriskt, upp till 255 tecken. Måste skilja sig från dina andra tjänster (versaler och gemener spelar ingen roll).
Kategori	Fri text upp till 100 tecken, till exempel ”Catering” eller ”AV-utrustning”. Det är en etikett i listningen. Under den står Kategori på marknadsplatsen, där du väljer en av plattformens kategorier: arrangörer som filtrerar marknadsplatsen på kategori hittar tjänsten där.
Beskrivning	Vad som ingår. Ren text.
Pris	Ett tal med upp till två decimaler. Obligatoriskt, om inte prismodellen är Offert. Priser visas i plattformens standardvaluta (euro); det finns ingen valutaväljare.
Prismodell	Fast, Per timme, Per dag eller Offert / Anpassad (inget pris visas; arrangörerna frågar dig).
Aktiv (synlig för arrangörer)	Avmarkera för att dölja tjänsten utan att radera den.

Tryck på Spara tjänst för att spara tjänsten.

Bra att veta

Endast aktiva tjänster visas på din publika profil och i arrangörernas lista för leverantörstilldelning. Om du stänger av en tjänst ändras inte uppdrag du redan har.
Priset på en tjänst är ett listpris. Det överenskomna arvodet för ett evenemang sätts av arrangören på uppdraget och är det din faktura inte får överstiga. Se Så skickar du en faktura.
Marknadsplatsens prisfilter tittar på priserna på dina aktiva tjänster, så en tjänst med pris är lättare att hitta än en som enbart har offert.
Tjänster listas med de nyaste först. Det finns ingen manuell sorteringsordning.

Felsökning

”Du har redan en tjänst med detta namn.” Byt namn på en av dem.
”Obligatoriskt — om inte pristypen är Offert.” Ange ett pris eller ändra prismodellen till Offert / Anpassad.
En tjänst syns inte för arrangörer. Kontrollera att den är Aktiv och att din profil har godkänts.

Relaterat

1.4 Leverantörsprofil

Redigera profil (sidomeny → Redigera profil, eller knappen på instrumentpanelen) innehåller dina företagsuppgifter. Den öppnas som Företagsprofil med raden ”Din publika leverantörsprofil som visas för arrangörer.” Det mesta är offentligt när en administratör har godkänt dig, så skriv den för de arrangörer som kommer att läsa den.

Inställningar förklarade

Fält	Vad du ska ange	Publik?
Logotyp	En JPG-, PNG- eller WebP-bild på upp till 2 MB. Efter att du valt filen kan du dra och zooma in den i kvadraten. Markera Ta bort logotypen för att gå tillbaka till din initial.	Ja, på marknadsplatsen och på din sida
Företagsnamn	Obligatoriskt. Namnet arrangörer ser i listor och på din sida.	Ja
Biografi	En beskrivning med rik text: vad du gör, var och för hur många gäster. Redigeraren har fetstil, kursiv, rubriker, listor, länkar och en bildknapp.	Ja
Webbplats	En fullständig adress som börjar med `https://`.	Ja, som länken Besök webbplats
Telefon	Endast siffror, mellanslag och `+ - ( )`.	Ja
Adress	Var du är baserad, fri text.	Ja
Land	Styr vilket lands marknadsplats din profil visas i.	Används för listning
Organisationsnr / momsnr och Registreringsnummer	Används för att verifiera ditt företag.	Nej — ”Visas inte publikt.”
Specialiseringar	Korta taggar, en i taget: skriv och tryck `Enter` eller +. Dubbletter tas bort.	Ja; sökbart
Portfölj	Bilder på ditt arbete: JPG, PNG eller WebP, upp till 5 MB var och upp till 12 totalt. Välj flera filer samtidigt under Lägg till bilder; markera Ta bort under en bild för att ta bort den.	Ja, som ett galleri på din sida
Bankuppgifter för dina fakturor	Kontoinnehavare, IBAN, BIC och Bankens namn. Mellanslag och gemener är bra; IBAN kontrolleras för sitt format (två bokstäver, två siffror, sedan 11 till 30 bokstäver eller siffror) och BIC måste ha 8 eller 11 tecken.	Nej — skrivs ut på dina fakturor och visas för arrangören du fakturerar

Tryck på Spara profil för att spara ändringarna.

Godkännande

Första gången du sparar skapas din profil som Väntande och administratörerna får besked om att granska den. Tills dess visas en gul notis Väntande — Ditt konto väntar på godkännande från admin. Komplettera din profil medan du väntar. på denna sida och på instrumentpanelen.
En administratör godkänner (eller avstänger) dig. Endast godkända leverantörer listas på marknadsplatsen och kan tilldelas evenemang av arrangörer.
Att redigera en profil senare skickar inte tillbaka den till väntande.
Om en administratör gav dig leverantörsrollen direkt kan din profil redan vara godkänd; fyll i uppgifterna ändå.

Bra att veta

Din telefon, webbplats, adress och ditt kontonamn (namnet på ditt inloggning) visas under ”Kontaktinfo” på den publika sidan. Ange inget du inte skulle vilja publicera. Din e-post visas inte.
Utan logotyp visar den publika sidan din initial i en ruta. Logotyper och portföljbilder ändras i storlek när du sparar, så en stor bild direkt från en kamera är bra så länge den ligger under storleksgränsen.
IBAN lagras krypterat. Den visas på din faktura-PDF och, när du har skickat en faktura, bredvid den på arrangörens leverantörssida — ingen annanstans. Formatkontrollen bevisar inte att IBAN är din eller korrekt: kontrollera den på din första faktura.
Profilen är skild från Tjänstekatalog: profilen säger vem du är, katalogen säger vad du säljer.

Felsökning

”Telefonnumret får endast innehålla siffror och tecknen + - ( ).” Ta bort bokstäver; endast siffror, mellanslag och + - ( ) godtas.
Webbplatsen avvisas. Lägg till https:// i början.
”Detta ser inte ut som en IBAN” eller ”Ett BIC har 8 eller 11 bokstäver och siffror”. Kopiera numret från ditt kontoutdrag; mellanslag tas bort åt dig.
”Din portfölj kan innehålla högst 12 bilder.” Markera Ta bort under några bilder i samma sparning, eller ladda upp färre.
Logotypen eller en bild avvisas. Endast JPG, PNG och WebP godtas (inte SVG eller GIF), upp till 2 MB för logotypen och 5 MB för varje bild.
Jag finns inte på marknadsplatsen. Din profil väntar fortfarande, eller så är marknadsplatsen besökaren ser ett annat land än det du valde.

Relaterat

1.5 Synlighet på marknadsplatsen

Leverantörsmarknad är den publika listan över godkända leverantörer. Sidomenyraden Leverantörsmarknad öppnar den; varje leverantör har en publik profilsida. Den här artikeln förklarar vem som ser din sida, vad den visar och hur du får den att fungera för dig.

Vad en besökare ser på din sida

Din logotyp, ditt företagsnamn, ditt genomsnittliga betyg och antalet recensioner, samt din adress.
Om — din biografi, och Specialiseringar som taggar.
Tjänster — dina aktiva tjänster med kategori, beskrivning och pris eller Offert.
Portfölj — bilderna du laddade upp i Redigera profil.
Tillgänglighet — perioderna du markerat för de kommande sex månaderna, utan dina anteckningar. En inloggad arrangör ser också vilka av deras egna kommande evenemang som infaller på en dag du blockerat. Se Hantera din tillgänglighet.
Recensioner — alla recensioner arrangörer har skrivit om dig.
Kontaktinfo — ditt kontonamn, telefon, en länk Besök webbplats och din adress.
Ett förfrågningsformulär: en arrangör eller administratör som är inloggad kan trycka på Skicka offertförfrågan; en besökare som inte är inloggad uppmanas att logga in först.

Vem kan hitta dig

Endast godkända profiler listas.
Listan filtreras efter besökarens land: en besökare ser leverantörer vars profil-Land stämmer med deras. Din direkta sidadress fungerar för alla.
Besökare kan söka ord (matchas mot företagsnamn, biografi och specialiseringar), filtrera på specialiseringstagg, prisintervall (från dina aktiva tjänsters priser) och lägsta betyg, sortera resultaten och jämföra upp till tre leverantörer sida vid sida.
Administratörer kan markera en leverantör som Utvald; utvalda leverantörer får en framhävd sektion överst i den ofiltrerade listan. Du kan inte köpa eller begära detta från portalen.

Gör din sida fungerande

Komplettera profilen. En biografi med verklig detalj (vad, var, hur många gäster) söks; en tom biografi gör det inte. Lägg till din logotyp och några portföljbilder: de är det första en besökare ser.
Använd specialiseringar. Lägg till de ord folk söker efter: ”indisk vegetarisk”, ”PA-uthyrning”, ”bröllopsfotografering”.
Publicera aktiva, prissatta tjänster. Prisfiltret ser endast tjänster med ett pris; tjänster med ”Offert” är lätta att missa.
Välj rätt land i din profil.
Samla recensioner. Arrangörer kan betygsätta dig efter ett evenemang; se Förstå dina betyg.
Håll din tillgänglighet aktuell. Blockera de dagar du är bokad, så att arrangörer som hittar dig direkt kan se om deras datum passar.

Offertförfrågningar

När en arrangör trycker på Skicka offertförfrågan får du en klockaviserning ”Ny offertförfrågan — … har begärt en offert från dig” som öppnar din instrumentpanel. Panelen Offertförfrågningar längst ned på instrumentpanelen visar de senaste tio: arrangörens namn, när de skrev, deras meddelande och en länk Svara via e-post med deras adress. Svara dem via e-post; det riktiga engagemanget börjar när arrangören bjuder in dig till ett evenemang.

Bra att veta

Marknadsplatsens kategorifilter använder den Kategori på marknadsplatsen som du väljer för varje tjänst. Din egen Kategori-text är bara en etikett — ange även kategorin för marknadsplatsen, annars hittar filtret dig inte.
Din publika sida visar ditt telefonnummer och din adress. Håll dem aktuella eller lämna dem utanför.
En avstängd leverantör försvinner från marknadsplatsen.

Relaterat

1.6 Så förstår du dina betyg

Efter ett evenemang kan arrangören som arbetade med dig betygsätta dig från en till fem stjärnor och lägga till en kommentar. Betyg är den enda offentliga återkopplingen på en leverantörsprofil. Du ser resultatet på din offentliga sida och på Prestanda; det finns ingen separat betygssida i portalen.

Så uppstår en recension

Arrangören öppnar evenemangets Hantera → Leverantörer-sida och hittar din tilldelning.
De ger ett betyg från 1 till 5 och, valfritt, en kommentar, och sparar.
Recensionen publiceras direkt — det finns inget modereringssteg och ingen fördröjning.

Det finns en recension per tilldelning. Om arrangören sparar igen redigeras den befintliga recensionen på plats; antalet ökar inte.

Var den visas

På din offentliga profil: stjärnsnittet, antalet recensioner och varje kommentar under Recensioner.
På Prestanda: Genomsnittligt Betyg (en decimal) och Totalt antal recensioner.
På marknadsplatsen: besökare kan filtrera leverantörer efter lägsta betyg och jämföra betyg sida vid sida.

På den offentliga sidan sitter betyget och antalet recensioner under företagsnamnet, Tjänster listas nedanför, sektionen Recensioner visar kommentarerna och Kontaktinfo finns till höger.

Bra att veta

Snittet är ett enkelt medelvärde av alla betyg; det finns ingen viktning och inget tidsfönster.
Du kan inte svara på, dölja, bestrida eller radera en recension från portalen. Om du tycker att en recension är felaktig eller kränkande, använd Support.
Du meddelas inte när en recension publiceras. Titta på Prestanda då och då.
En arrangör kan bara recensera leverantörer de har arbetat med, en recension per evenemang.

Vad som ger bra recensioner

Acceptera eller avböj snabbt. En inbjudan som lämnas obesvarad ser inte bra ut.
Slutför dina uppgifter före förfallodatum.
Håll dig inom det avtalade arvodet, och säg tidigt till när något ändras.

Felsökning

Snittet ser annorlunda ut än jag väntat mig. Det avrundas till en decimal och räknar varje recension som någonsin lämnats.
En recension saknas. Arrangören kanske inte har sparat någon. Recensioner kan inte begäras från portalen.

Relaterat

1.7 Prestanda

Prestanda (sidomenyn → Prestanda) visar sju siffror om ditt arbete på plattformen, med raden ”Översikt över dina prestationsmått som leverantör.” Det är en ögonblicksbild av idag: det finns inget datumintervall, inget diagram och ingen export.

Vad varje siffra betyder

Siffra	Hur den beräknas
Totalt antal evenemang	Antalet uppdrag du har bekräftat, genom tiderna.
Genomsnittligt betyg	Medelvärdet av arrangörernas stjärnbetyg, med en decimal. 0 när det inte finns några. Se Så förstår du dina betyg.
Totalt antal recensioner	Hur många recensioner du har.
Total omsättning	Summan av totalbeloppen (inklusive moms) på dina fakturor som arrangören har markerat som Betald, i evenemangets valuta. Om du har fått betalt i fler än en valuta finns en rad per valuta.
Väntande uppgifter	Uppgifter med statusen Väntande. Uppgifter du har påbörjat (Pågår) ingår inte i denna räkning.
Slutförda uppgifter	Uppgifter med statusen Slutförd.
I-tid-andel	Uppgifter som gjorts i tid delat med alla uppgifter som är klara eller försenade, i procent. En uppgift är i tid när du slutförde den på eller före förfallodatumet (eller den saknar förfallodatum); den är försenad när du slutförde den efter förfallodatumet, eller när datumet har passerat och den fortfarande är öppen. Den är 100 % när det inte finns något att räkna.

Bra att veta

Förfallodatumet räknas in: en uppgift som slutförs på sin förfallodag är i tid. En uppgift som slutförs sent förblir sen — att slutföra en försenad uppgift gör att den slutar räknas som öppen, men den räknas fortfarande som sen.
Omsättningen räknar bara fakturor som arrangören har markerat som Betald; godkända eller skickade fakturor ingår inte. Det är en förteckning över vad arrangörer har markerat som betalt, inte ett kontoutdrag.
Arrangörer ser inte den här sidan. De ser din publika profil.
Utan en sparad profil ber sidan dig att fylla i den och visar nollor.

Felsökning

Totalt antal evenemang är lägre än mina inbjudningar. Endast bekräftade uppdrag räknas; inbjudna och avvisade gör inte det.
Omsättningen är 0 trots att jag fakturerade. Ingen faktura har ännu markerats som Betald av arrangören.

Relaterat

Kapitel 2

Samarbeta med arrangörer

2.1 Svara på evenemangsförfrågningar

En evenemangsförfrågan är en arrangör som bjuder in dig att arbeta på deras evenemang. Den kommer som en Inbjuden tilldelning på din instrumentpanel (sidomeny → Leverantörsportal, panelen Aktiva uppdrag). Det finns inget anbuds- eller kortlistningssteg först: arrangören väljer dig bland de godkända leverantörerna och tilldelar dig direkt. Allt annat — kontrakt, uppgifter, fakturor — hänger på den här tilldelningen.

Så får du veta

En klockavisering “Ny evenemangstilldelning” och ett e-postmeddelande (inställningen Leverantörsuppdateringar) när arrangören tilldelar dig.
E-postmeddelandet innehåller det portalen inte visar: evenemanget med datum, tid och plats, den tjänst arrangören kopplade, det avtalade arvodet om de angav ett, och deras anteckningar. Instrumentpanelen visar bara evenemangets titel, datum och status, så spara e-postmeddelandet.

Svara på en inbjudan

Öppna Leverantörsportal och hitta evenemanget under Aktiva uppdrag. Märket säger Inbjuden.
Kontrollera datumet och, från e-postmeddelandet, arvodet och anteckningarna.
Klicka på Acceptera för att ta jobbet, eller Avvisa för att tacka nej. Knapparna finns bara medan tilldelningen är Inbjuden.
Märket ändras till Bekräftade eller Avvisad. Arrangören får veta ditt svar (klockavisering och e-post).

Vad en bekräftad tilldelning låser upp

Arrangören kan utfärda kontrakt till dig och ge dig uppgifter.
Du kan skicka en faktura. Att fakturera är bara möjligt på en Bekräftad tilldelning.
Tilldelningen räknas mot Totalt antal evenemang på Prestanda och arrangören kan betygsätta dig.

Bra att veta

En arrangör kan också markera en inbjudan som Bekräftad eller Avvisad på sin sida. Kontrollera märket innan du antar att inget har hänt.
Du kan inte ta tillbaka ett avslag. En tilldelning du avböjt finns kvar i arkivet, och plattformen tillåter inte arrangören att tilldela dig till samma evenemang en andra gång förrän de tar bort den — be dem om det.
Att avböja påverkar inte ditt betyg.
Att acceptera fastställer inget pris i sig. Det avtalade arvodet är taket din faktura måste hålla sig under; övriga villkor hör hemma i ett kontrakt.

Felsökning

Jag fick inget e-postmeddelande. Titta på instrumentpanelen, och kontrollera Leverantörsuppdateringar i dina aviseringsinställningar.
Knapparna är borta. Arrangören har redan bekräftat eller avvisat åt dig, eller så har du svarat en gång.
Jag accepterade fel evenemang. Kontakta arrangören; bara de kan ta bort tilldelningen.

Relaterat

2.2 Hantera din tillgänglighet

Tillgänglighet (sidomeny → Tillgänglighet) är din kalender över de dagar du inte kan ta på dig arbete — och, om du vill, de dagar du har bekräftat att du är ledig. Arrangörer ser den på din publika profil och i listan de väljer en leverantör från när de tilldelar en till ett evenemang, så en blockerad dag sparar både dig och dem en inbjudan du bara skulle avböja.

Vad du kan göra här

Lägg till en period på en eller flera dagar med Lägg till en period: ett Från-datum, ett valfritt Till-datum, en status och en privat anteckning.
Läs dina Kommande perioder från och med idag, var och en med sitt antal dagar, sin anteckning och en märkning Inte tillgänglig eller Tillgänglig.
Ta bort en period igen med Ta bort.

Blockera en period

Öppna Tillgänglighet i sidomenyn.
Välj Från-datumet. För mer än en dag väljer du även Till-datumet; lämna det tomt för en enda dag.
Behåll Inte tillgänglig vald. Välj Tillgänglig i stället för att bekräfta att dagarna är öppna för bokningar.
Skriv eventuellt en Anteckning (bara du ser den), till exempel ”Bröllop i Heidelberg”.
Tryck på Spara period. Perioden visas under Kommande.

Vad arrangörer ser

På din publika profil listar en sektion Tillgänglighet de perioder du markerat för de kommande sex månaderna, var och en som Inte tillgänglig eller Tillgänglig. Dina anteckningar visas aldrig. En inloggad arrangör ser även sina egna kommande evenemang där, var och en med ”Inte tillgänglig på …” när det infaller på en dag du blockerat.
När en arrangör tilldelar en leverantör till ett evenemang har ditt namn i leverantörslistan ”Inte tillgänglig på …” med datumen om du blockerat någon dag i det evenemanget. Samma rad visas på din rad när du väl är tilldelad.

Inställningar förklarade

Fält	Vad det gör
Från	Obligatoriskt. Idag eller senare.
Till	Valfritt; samma dag eller senare. En period omfattar högst 366 dagar.
Inte tillgänglig / Tillgänglig	Inte tillgänglig blockerar dagarna. Tillgänglig bekräftar dem som öppna.
Anteckning (bara du ser den)	Upp till 255 tecken, för din egen referens. Visas inte för arrangörer.

Bra att veta

En dag du inte markerat säger ingenting. Den listas inte någonstans och visas inte som tillgänglig.
Att spara en period över dagar du redan markerat ersätter deras status och anteckning.
Ta bort tar bort hela perioden som den står i listan. För att korta en period, ta bort den och lägg till de dagar du fortfarande behöver.
En blockerad dag hindrar inte en arrangör från att bjuda in dig — den varnar dem. Om du ändå bjuds in, avböj (se Svara på evenemangsförfrågningar) eller prata med arrangören.
Din kalender hör till din företagsprofil: tills du har sparat Redigera profil en gång ber sidan dig göra det först.
För att pausa en hel tjänst en tid i stället, avmarkera Aktiv (synlig för arrangörer) på den i Mina tjänster. Se Tjänstekatalog.

Felsökning

”Från-fältet måste vara ett datum efter eller lika med …” Dagar som passerat kan inte markeras; börja från idag.
”En period kan omfatta högst 366 dagar.” Dela upp perioden i två.
En period saknas under Kommande. Den har slutat — listan börjar idag.
En arrangör säger att de inte såg mitt block. De ser det bara för dagarna för deras evenemang; kontrollera datumen under Kommande.

Relaterat

2.3 Avtal

Ett avtal är en skriftlig överenskommelse som arrangören skickar till dig för ett av dina uppdrag — omfattning, arvode, tidplan, uppsägning och så vidare. Mina avtal (sidomenyn → Mina avtal) listar varje avtal du har fått, nyaste först.

Listan

Kolumn	Betydelse
Kontraktstitel	Titeln arrangören gav det.
Evenemang	Evenemanget det hör till.
Status	Se tabellen nedan.
Skickad / Signerad	Datumen då det skickades och signerades.
Åtgärd	Signera kontrakt medan det väntar på dig, annars Visa.

Statusarna

Status	Vad det betyder
Skickad	Väntar på din signatur. Arrangörerna skapar avtal som Skickad — det finns inget utkast som du kan se.
Signerad	Du har signerat. Arrangören kan inte avbryta ett signerat avtal.
Utgången	Arrangören satte ett utgångsdatum och det passerade innan du signerade. Det kan inte längre signeras.
Avbrutet	Arrangören drog tillbaka det innan du signerade.

Så når avtal dig

Arrangören skriver avtalet på evenemangets sida Hantera → Leverantörer: en titel, hela texten och eventuellt ett utgångsdatum.
Det visas under Mina avtal och under Väntande kontrakt på din instrumentpanel. Du får inget meddelande via e-post eller aviseringsklocka, så titta på räknaren på instrumentpanelen efter att du har accepterat ett uppdrag.
Öppna det och signera — se Signera avtal.

Bra att veta

Avtalets text är vad arrangören har skrivit. EventMann tillhandahåller ingen mall och ingen juridisk granskning, och är inte part i avtalet.
Signaturen är en teckning plus tidpunkt och din IP-adress. Arrangören ser alla tre på sin sida.
Det finns ingen motsignering från arrangören och ingen PDF-nedladdning av avtal. Kopiera texten om du behöver din egen dokumentation.
Utgångsdagen räknas in: du kan fortfarande signera hela den sista dagen.
Ett avtal vars utgångsdatum har passerat visar Utgången i listan och på sin sida, och räknas inte längre som väntande på instrumentpanelen.

Felsökning

Jag ser inget avtal men väntade mig ett. Arrangören kanske inte har utfärdat det ännu.
Det står utgånget. Be arrangören att utfärda ett nytt med ett senare datum.
Jag behöver ändra en klausul. Det finns inga förhandlingar i portalen. Kom överens om ändringen med arrangören och be om ett nytt avtal.

Relaterat

2.4 Signera avtal

Du signerar ett avtal på dess egen sida genom att rita din signatur och bocka i en ruta. Den här artikeln guidar dig genom det. För att hitta ett avtal först, se Avtal.

Signera ett avtal

Öppna Mina avtal och klicka på Signera kontrakt på raden, eller klicka på avtalet under Väntande kontrakt på din instrumentpanel.
Läs hela texten. Statusmärket överst ska säga Skickad.
Under Signera här ritar du din signatur med musen, en penna eller fingret i den streckade rutan. Det är en handritad teckning.
Om du inte är nöjd med den trycker du på Rensa och ritar igen.
Bocka i Jag godkänner att vara bunden av detta avtal och bekräftar att detta utgör en juridiskt bindande signatur.
Tryck på Signera kontrakt. Knappen fungerar först när du har ritat en signatur och bockat i rutan.

Vad som registreras

Statusen ändras till Signerad.
Signeringstiden, bilden av din signatur och din IP-adress sparas tillsammans med avtalet. Arrangören kan se dem.
Därefter visar sidan Du har signerat detta kontrakt., datumet och tiden, och din signatur.

På ett signerat avtal står statusmärket Signerad och din signatur visas.

Bra att veta

Du kan inte ångra, redigera eller dra tillbaka en signatur. Endast osignerade avtal kan avbrytas av arrangören.
Om avtalet har ett utgångsdatum och det har passerat står det Detta kontrakt har gått ut. Kontakta arrangören. och ingen signaturruta visas.
Sidan anger att signaturen är juridiskt bindande. Vad det betyder i ditt land beror på dess lag och på texten du signerar; EventMann ger inte juridisk rådgivning. Fråga din egen rådgivare vid tvivel.
Det går att signera på en telefon; använd en penna eller fingertoppen och tryck på Rensa om linjen blir skakig.

Felsökning

Knappen Signera kontrakt gör ingenting. Du har inte ritat något än, eller så är rutan inte ibockad.
Jag får ett fel om att det inte kan signeras i sitt nuvarande läge. Det var redan signerat, utgånget eller avbrutet.
Jag signerade fel avtal. Kontakta arrangören; de avgör hur det ska hanteras. Portalen kan inte ångra det.

Relaterat

2.5 Uppgifter

Mina uppgifter (sidomenyraden Mina uppgifter, eller länken Visa alla uppgifter på instrumentpanelen) listar de jobb som arrangörer har gett dig för dina uppdrag, grupperade efter evenemang. En uppgift är en liten leverans med ett valfritt förfallodatum: ”Skicka den slutliga menyn”, ”Dela eleffektkraven för ståndet”.

Vad du ser

Evenemanget och dess datum som rubrik för varje grupp.
För varje uppgift: titeln, beskrivningen och Förfaller-datumet. Ett förfallet datum blir rött.
En rullgardinsmeny för status med Väntande, Pågår och Slutförd, eller den gröna märkningen Slutförd när den är klar.
Visa öppnar uppgiftens egen sida. Visa leverans visas när en leveranslänk har lagrats på uppgiften.

Uppdatera en uppgift

Välj ett nytt värde i rullgardinsmenyn i listan — det sparas så snart du väljer det.
Eller öppna uppgiften med Visa, välj status under Uppdatera status och tryck på Spara.

När du sätter Slutförd stämplas slutdatumet på uppgiften. Arrangören ser statusen på evenemangets leverantörssida.

Bra att veta

Slutförd är slutgiltigt. När en uppgift är slutförd kan du inte flytta tillbaka den — rullgardinsmenyn försvinner. Be arrangören om hjälp om du slutförde en av misstag.
Endast arrangören skapar, redigerar eller tar bort uppgifter. Du ändrar statusen.
Du aviseras inte när en uppgift läggs till, och arrangören aviseras inte när du ändrar en. Kontrollera listan och berätta för arrangören när något viktigt är klart.
Det finns ingen uppladdning och ingen kommentarsruta på en uppgift. Om en uppgift kräver en fil, skicka en länk eller filen till arrangören själv.
Uppgifter ger två siffror: räknaren Försenade uppgifter på instrumentpanelen och I-tid-andelen på Prestanda.

Felsökning

Sidan säger inga uppgifter. Uppgifter finns bara på uppdrag där arrangören har lagt till några.
En uppgift är fortfarande röd trots att jag gjort den. Sätt den till Slutförd; förfallen betyder att förfallodagen har passerat och uppgiften inte är slutförd.
Jag kan inte ändra statusen. Den är redan slutförd.

Relaterat

2.6 Fakturor

Mina fakturor (sidomeny → Mina fakturor) är där du skickar en faktura till en arrangör för ett uppdrag och följer vad som händer med den. Den här artikeln förklarar listan och en fakturas livscykel; Så skickar du en faktura beskriver formuläret.

Vad du kan göra här

Tryck på Skapa faktura för att se Välj evenemang: de bekräftade uppdrag du fortfarande kan fakturera. Klicka på ett för att öppna formuläret.
Läs tabellen: Fakturanr, Evenemang, Status, Totalt, Förfallodatum.
Öppna en faktura med Visa, och ladda ner den som PDF från dess sida.

En fakturas livscykel

Status	Vad det betyder	Vem flyttar den
Skickad	Du skickade den. Den är slutgiltig — du kan inte redigera eller dra tillbaka den.	Du
Godkänd	Arrangören accepterade den för betalning.	Arrangören
Betald	Arrangören markerade den som betald. Det betalda datumet visas.	Arrangören

Arrangören ser varje faktura på evenemangets sida Hantera → Leverantörer och flyttar den med en knapp Godkänn och sedan Markera betald. De behöver behörigheten för leverantörsfakturor för att göra det.

Regler

Du kan endast fakturera ett uppdrag du har bekräftat.
En faktura per uppdrag. Så länge en skickad, godkänd eller betald faktura finns för uppdraget visas inte evenemanget under Välj evenemang.
När arrangören angav ett avtalat arvode får din delsumma före moms inte överstiga det.
Fakturanummer tilldelas av EventMann i formen VI-2026-0001.

Bra att veta

EventMann betalar inte dig. Betald betyder att arrangören klickade på knappen; pengarna flyttas enligt din egen överenskommelse. Om du inte har fått dem, fråga arrangören.
Du får inget meddelande när en faktura godkänns eller betalas. Kontrollera den här sidan, eller räknaren Öppna fakturor på instrumentpanelen (skickade och godkända).
Det finns ingen knapp för att avvisa eller bestrida. Om en siffra är fel, kontakta arrangören.
PDF:en visar ditt företagsnamn från din leverantörsprofil som avsändare, med adressen, e-posten, telefonen, momsnumret och registreringsnumret du sparade där; mottagaren är arrangörens publika namn (deras företagsnamn, när de har angett ett). När du har sparat bankuppgifter i Redigera profil innehåller PDF:en även ett block Betalningsuppgifter med kontoinnehavare, IBAN, BIC och bankens namn, och ber arrangören ange fakturanumret som betalningsreferens. Se Leverantörsprofil.
Arrangören ser samma bankuppgifter bredvid dina fakturor på deras leverantörssida, så att de vet var de ska betala. De visas aldrig på din publika profil.

Felsökning

Skapa faktura saknas. Du har inget bekräftat uppdrag utan faktura ännu.
”En faktura för detta uppdrag har redan skickats.” Varje uppdrag får en.
Summan är inte vad vi avtalade. Beloppet är summan av dina rader plus den momssats du skrev; taket begränsar endast delsumman.

Relaterat

2.7 Så skickar du en faktura

Du skickar en faktura från Mina fakturor efter att du har bekräftat ett uppdrag. Formuläret listar dina poster, lägger till moms och skickar fakturan till arrangören. När den har skickats kan den inte ändras, så kontrollera den först.

Skicka en faktura

Öppna Mina fakturor och tryck på Skapa faktura. Klicka under Välj evenemang på det evenemang du arbetade på.
Läs noten högst upp: Det avtalade arvodet för detta uppdrag är … Din fakturasumma före moms får inte överstiga det. Den visas endast när arrangören angav ett arvode.
Under Poster fyller du i en beskrivning, ett antal och ett styckpris för varje rad. Radens belopp och de löpande summorna uppdateras när du skriver.
Tryck på Lägg till rad för varje extra rad. Du behöver minst en.
Skriv en Moms-procentsats om du tar ut moms (0 till 100). Den tillämpas på delsumman som helhet.
Välj eventuellt ett Förfallodatum och skriv Anteckningar till arrangören.
Kontrollera raden bredvid knappen: den visar IBAN som kommer att skrivas ut på fakturan, eller talar om att inga bankuppgifter skrivs ut och länkar till Redigera profil.
Tryck på Skicka faktura.

Vad händer sedan

Du hamnar på fakturasidan med numret (till exempel VI-2026-0002) och statusen Skickad.
Arrangören ser den på evenemangets leverantörssida, godkänner den och markerar den senare som betald. Se Fakturor.
Ladda ner PDF:en med Ladda ner faktura när du vill ha en kopia. Fakturasidan listar dina rader och totalsumman.

Inställningar förklarade

Fält	Regel
Antal	Ett tal på minst 0,01; decimaler tillåtna, till exempel 7,5 timmar.
Styckpris	0 eller mer.
Moms	Valfri procentsats, 0–100. Momsbeloppet är delsumman gånger denna procentsats.
Förfallodatum	Valfritt. Visas på fakturan och i din lista.
Anteckningar	Valfri fri text som skrivs ut på fakturan.

Bra att veta

Du kan inte redigera, ta bort eller skicka om en skickad faktura. Om du gjort ett misstag, säg till arrangören; de avgör om de godkänner den.
Beloppen visas i evenemangets valuta.
PDF:en skriver ut de bankuppgifter som var sparade i din profil när du laddar ner den. Lägg till dem innan du skickar fakturan, så att arrangören vet var de ska betala.
Om raderna summerar till mer än det avtalade arvodet vägrar formuläret med ett meddelande som nämner arvodet. Sänk raderna, eller be arrangören ändra arvodet innan du skickar.
Kom ihåg att Betald är arrangörens egen markering — EventMann överför inga pengar.

Felsökning

Du kan bara fakturera ett bekräftat uppdrag. Acceptera inbjudan på instrumentpanelen först.
”En faktura för detta uppdrag har redan skickats.” En faktura per uppdrag; kontrollera Mina fakturor.
Evenemanget erbjuds inte under Välj evenemang. Det är inte bekräftat, eller så har det redan en faktura.

Relaterat

2.8 Kommunikation med arrangörer

Leverantörsportalen har ingen meddelandefunktion mellan dig och arrangörer. Det den ger dig är ett fåtal automatiska aviseringar och informationen i varje uppdrag. Den här artikeln listar vad du kommer att få veta och vad du inte kommer att få veta, och hur du når en arrangör när du behöver det.

Vad EventMann meddelar dig

När	Du får
En arrangör bjuder in dig till ett evenemang	Aviseringsklocka och e-post (inställningen Leverantörsuppdateringar). E-postmeddelandet innehåller datum, plats, tjänst, överenskommet arvode och arrangörens anteckningar.
En arrangör skickar en offertförfrågan från din publika sida	Aviseringsklocka som nämner dem. Den öppnar panelen Offertförfrågningar på din instrumentpanel, med deras meddelande.

Vad du inte får veta

Att ett avtal skickas, avbryts eller löper ut.
Att en uppgift läggs till eller ändras.
Att en faktura godkänns eller betalas.
Att en recension publiceras.
Att din profil godkänns.

För allt detta, titta på räknarna på instrumentpanelen — Väntande kontrakt, Försenade uppgifter, Öppna fakturor — och på listorna de öppnar.

Vad arrangören får veta om dig

När du accepterar eller avvisar en inbjudan: aviseringsklocka och e-post.
Inget när du signerar ett avtal, ändrar en uppgift eller skickar en faktura. De ser det på evenemangets sida Hantera → Leverantörer när de tittar, så berätta själv för dem om viktiga steg.

Så når du en arrangör

Använd kontaktuppgifterna som arrangören gav dig i inbjudan eller avtalet.
Använd kontaktformuläret på arrangörens publika sida. Arrangörer håller sin egen e-postadress borta från publika sidor, så ett formulär är vägen.
För plattformsproblem — din profil, ett fel, ett saknat godkännande — använd Support i sidomenyn. Det går till EventMann-teamet, inte till arrangören.

Bra att veta

Kom överens om omfattning, arvode och tidplan skriftligen, och ta in de viktiga villkoren i ett avtal.
Detaljerna i inbjudan — anteckningar, tjänst, arvode — finns i e-postmeddelandet. Radera det inte förrän evenemanget är över.
Du bestämmer vilka e-postmeddelanden du får under aviseringsinställningarna i avatarmenyn; aviseringsklockan finns kvar.

Felsökning

Arrangören säger att de skickade ett avtal och jag ser inget. Öppna Mina avtal; det listas där även utan avisering. Om det inte är där, har det inte utfärdats eller så avbröts det.
Jag svarade på en inbjudan men arrangören märkte inte det. De aviserades. Följ upp via deras kontaktformulär.

Relaterat

Kapitel 3

Använda EventMann

3.1 Kom igång med EventMann

EventMann är en plattform för att hitta och boka evenemangsbiljetter, och för arrangörer, leverantörer, sponsorer, personal och lokaler som gör att evenemangen blir av. Den här sidan är kartan: läs den först och följ sedan länken som passar det du vill göra. Om du bara vill titta på evenemang behöver du inget konto alls.

Skapa ett konto

Öppna Registrera längst upp till höger.
Tryck på Google, Facebook eller LinkedIn för att registrera dig med det kontot, vilket hoppar över att välja ett lösenord. Eller fyll i formuläret: Namn, E-post, Lösenord och Bekräfta lösenord.
Tryck på Skapa konto.

Den vanliga registreringssidan skapar ett deltagarkonto, det för att bläddra och köpa biljetter. Konton för arrangörer, leverantörer, sponsorer och lokaler skapas från deras egna registreringssidor, som länkas från sidfoten.
Du är inloggad direkt. Vi skickar ett e-postmeddelande med en länk för att verifiera din adress; den gäller i 72 timmar. Vissa saker, som att köpa ett medlemskap, publicera som arrangör eller acceptera en biljettöverföring, kräver en verifierad adress.
Ett lösenord behöver minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken.

Logga in

Öppna Logga in och ange din e-post och ditt lösenord, eller använd en av de sociala knapparna du registrerade dig med.
Bocka för Kom ihåg mig om du vill vara inloggad på den här enheten.
Om du aktiverat tvåfaktorsautentisering anger du den 6-siffriga koden från din autentiseringsapp (eller en återställningskod).

Glömt ditt lösenord? Tryck på Glömt ditt lösenord? och följ länken i mejlet, som gäller i 60 minuter. Ett konto du inte använder loggas ut efter en period av inaktivitet.

Hitta runt

Den övre raden — sökrutan, språkflaggan, en växlare för ljust/mörkt, knappen ? som öppnar hjälp för sidan du är på, ett meddelandeikon, aviseringsklockan och din avatar. Under den: Kategorier, Platser, Arrangörer, Leverantörer, Lokaler, Sponsorer, Personal / Volontärer och Alla evenemang.
Din avatarmeny — Min profil, Aviseringsinställningar, Mina biljetter, Mina medlemskap, Mina meddelanden, din Instrumentpanel och Logga ut. Om ditt konto har fler än en roll visas en rollväxlare här.
Ditt kontosidofält — samma platser och mer, visas på varje deltagarsida, med en ruta Sök i menyn (tryck Ctrl+K) som hoppar till valfri sida i ditt konto.

Välj din väg

Du vill…	Börja här
Delta i evenemang	Min instrumentpanel och Så köper du biljetter
Arrangera evenemang	Kom igång som arrangör
Erbjuda tjänster till arrangörer	Kom igång som leverantör
Sponsra evenemang	Kom igång som sponsor
Arbeta pass på evenemang	Kom igång som personal
Driva en lokal	Kom igång som lokalägare

Bra att veta

Ett konto, flera roller. Du kan begära en annan roll utan ett andra konto. En arrangörsroll beviljas direkt med en verifierad e-post; förfrågningar om leverantör, sponsor och lokal granskas först. Personal läggs till av en arrangör. Byt mellan roller du har från avatarmenyn.
Du kan bläddra och söka utan konto. En kassa ber dig logga in bara om evenemangets arrangör kräver det.
EventMann drivs av ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, och finns på flera språk: välj ett med flaggan i den övre raden eller i din profil.
Allt om dina uppgifter finns under Integritet & data.

Felsökning

Jag registrerade mig men ser inte min instrumentpanel — kontrollera ditt mejl efter verifieringsmeddelandet, även skräpposten. Länken Instrumentpanel öppnar instrumentpanelen för din nuvarande roll.
Jag vill bli arrangör, leverantör, sponsor eller lokalägare — använd länkarna i stil med Bli arrangör eller Bli leverantör i sidfoten medan du är inloggad; du behöver inget nytt konto.
Jag har anlitats för att hjälpa till på någons evenemang — arrangören lägger till dig i deras team; inbjudningsmejlet ger dig åtkomst till det evenemanget.
Jag kan inte logga in — använd Glömt ditt lösenord?; om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn använder du den knappen i stället.

Relaterat

3.2 Bläddra bland evenemang

Sidan Evenemang listar allt som just nu säljs, närmast först. Använd den när du vill gå igenom en kategori eller ett tidsfönster i stället för att söka efter något specifikt. Öppna den med Alla evenemang längst till höger i den övre raden, eller från sidfoten. Du behöver inget konto.

Vad du kan göra här

Filtrera efter kategori — listan Kategori innehåller de kategorier som har minst ett kommande evenemang.
Filtrera efter datum — Idag, Denna helg, Denna vecka eller Denna månad begränsar listan till evenemang som börjar inom det fönstret.
Sök i listan — sökrutan matchar evenemangets namn, staden och lokalens namn, inte beskrivningen. För en mer omfattande sökning med priser och datum, använd Sök.
Kombinera dem — kategori, datum och ord fungerar tillsammans. När något filter är aktivt rensar en länk bredvid sökfältet det.
Öppna ett evenemang — klicka på ett kort eller Skaffa biljetter. Varje kort visar datum, lokal, arrangören och det lägsta biljettpriset.

Så sorteras resultaten

Närmaste startdatum först.
Tolv evenemang per sida, med sidlänkar under listan.

Vilka evenemang som visas

Bara evenemang som är Live och offentliga och som ännu inte har startat. Ett utkast, ett pausat evenemang eller ett evenemang satt till privat visas inte. Ett privat evenemang öppnas fortfarande för personer som har dess länk.
Listan begränsas till det land din anslutning verkar vara i, eftersom evenemang på andra platser sällan är användbara för ett köp. Om det inte finns några evenemang för ditt land ser du alla evenemang. Detta gäller också startsidan, Platser och arrangör- och leverantörskatalogerna. Det gäller inte Sök, och alla evenemangslänkar öppnas från var som helst.
Om en arrangör pausar ett live-evenemang försvinner det direkt från listan, men direktlänken fungerar fortfarande för personer som har den.

Bra att veta

Att bläddra kräver aldrig ett konto. Att logga in lägger till Spara på evenemangssidor, så att du kan göra en kortlista (se Sparade evenemang).
Länken Platser i den övre raden öppnar en karta med populära städer och länder, och en sida för varje plats som har evenemang.

Felsökning

Ett evenemang jag väntade mig saknas — det kanske inte är live än, är pausat eller privat, eller så kan datumet ligga utanför det datumfönster du valt. Rensa alla filter först. Prova också Sök, som inte begränsas till ditt land.
En kategori jag känner till saknas — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas från listan.
Det finns inga resultat — bredda datumfönstret eller ta bort kategorin. Den tomma sidan har en länk tillbaka till hela listan.

Relaterat

3.3 Sök

Sök är det verktyg du använder när du ungefär vet vad du vill ha: ett ord, en stad, ett datumintervall eller en budget. Det finns på /search: öppna det med Avancerad sökning bredvid antalet träffar på evenemangssidan, vilket tar med dina sökord. Här samlas alla filter på ett ställe. Inget konto behövs. Sökrutan i det övre fältet är ett enklare verktyg: den öppnar evenemangssidan filtrerad på dina ord, som bara matchar evenemangets namn, stad och plats.

Vad du kan filtrera på

Nyckelord — matchar evenemangets titel, beskrivning, plats och stad.
Kategorier och Stad — två listor som bara visar värden som för närvarande har kommande evenemang, med antalet evenemang bredvid varje kategori.
Gratis och Online — kryssrutor. Gratis behåller evenemang som har minst en gratis biljettyp till försäljning; Online behåller onlineevenemang.
Fler filter — ett Från- och ett Till-datum samt ett Lägsta pris och Högsta pris. Prisintervallet behåller evenemang som har minst en biljettyp till försäljning inom intervallet.
Sortera — Närmast först, Senast först, Titel A–Z, Pris: lägst till högst och Pris: högst till lägst. Prissortering går efter den billigaste biljettyp som är till försäljning för varje evenemang.

Så söker du

Skriv ett nyckelord i rutan och tryck på Sök, eller lämna den tom och använd bara filtren.
Ange de filter du vill ha. Tryck på + Fler filter för datum och priser.
Sidan visar hur många evenemang som hittades, tolv per sida. Använd Rensa filter för att börja om.

Bra att veta

Bara evenemang som är aktiva, offentliga och ännu inte har börjat hittas. Ett privat evenemang (endast via direktlänk), ett utkast eller ett pausat evenemang visas aldrig.
Sökningen begränsas inte till ditt land, till skillnad från evenemangssidan. Se Bläddra bland evenemang.
Filtren sparas i sidans adress, så att du kan lägga en sökning i bokmärkena eller skicka den till någon.
När en sökning inte hittar något visar sidan en kort lista över evenemang som bokats mycket under de senaste sju dagarna, så att du inte blir stående med en tom sida.
Biljettyper som är reserverade för medlemmar och volontärbiljetter påverkar varken det visade priset eller prisfiltren, så ett evenemang visas aldrig som gratis bara på grund av en tack-biljett för volontärer.

Felsökning

Jag får inga träffar på ett ord som jag vet finns — ett filter från en tidigare sökning kan fortfarande vara aktivt (pris, datum, Gratis, Online). Tryck på Rensa filter.
Prisfiltret verkar konstigt för ett evenemang med flera nivåer — ett evenemang matchar när någon biljettyp till försäljning ligger inom ditt intervall; kortet visar då dess lägsta pris.
Ett evenemang som jag kan öppna direkt saknas — det är privat, inte aktivt eller har redan börjat.
Kategorilistan saknar en kategori — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas.

Relaterat

3.4 Evenemangsdetaljer

Evenemangssidan är där en lista blir ett beslut: den har allt du behöver veta om evenemanget, arrangörens regler och varje biljettyp som erbjuds. Du kommer dit från en lista, ett sökresultat, en delad länk eller arrangörens sida.

Det här finns på sidan

Rubrik — omslagsbilden (en genererad bild för kategorin när arrangören inte laddat upp någon), kategorin, en etikett Utvalt, en åldersetikett när det finns en lägsta ålder, titeln, datum och tid samt lokalens adress. Tider visas i evenemangets egen tidszon, med zonen angiven bredvid. Ett onlineevenemang säger att länken delas efter att du bokat.
Spara och dela — Spara lägger till evenemanget i Mina sparade evenemang (endast när du är inloggad). De runda knapparna delar det via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-post eller kopierar länken.
Om evenemanget — arrangörens beskrivning och, där de lagt till det, en dagordning per dag.
Plats — lokalen och en karta med Öppna i Kartor för vägbeskrivning.
Arrangerat av — arrangörens namn och logotyp, hur många följare de har, Följ eller Följer och Kontakt. Arrangörens e-postadress visas aldrig; Kontakt öppnar ett formulär (se Så kontaktar du arrangören). En etikett Betalningar verifierade betyder att de slutfört uppsättningen av betalningar.
Biljettvillkor — vad du får göra med en biljett efter köpet: avbryta, vad du får tillbaka (avbokningsvillkoren), ändra deltagaruppgifter och överföra den. Läs detta innan du köper; se Så får du en återbetalning.
Sponsorer — sponsorer som arrangören valt att visa.
Recensioner — medelbetyget, hur många som gav varje antal stjärnor, och skriftliga recensioner med arrangörens svar under. Endast bekräftade deltagare kan lämna en recension efter evenemanget.
Biljettpanelen — Biljetttyper med en antalsväljare, beskrivna nedan.
Fler evenemang som detta — andra evenemang i samma kategori. Rapportera detta evenemang längst ner öppnar kontaktsidan med evenemanget redan ifyllt.

Biljettpanelen

Panelen listar varje biljettyp du kan se, med pris och en status: Tillgänglig, Säljer snabbt, Fylls upp, Bara 3 kvar! eller Slutsåld. Ett genomstruket pris med ett mindre pris bredvid är en rabatt som gäller nu, till exempel en tidsbegränsad rea, och det visade priset är det du betalar.

Ange antal med + och −. När du väljer något visas ordertotalen; avgifter visas bara när arrangören låter dig betala dem.
Knappen under panelen säger Välj biljetter tills du väljer något, sedan Boka nu med totalen. Den tar dig till kassan med dina antal (se Kassaprocessen).
Vissa rader är låsta för dig: biljetter Endast medlemmar och tackbiljetter Endast volontärer. Se Medlemsförmåner.
Om medlemmar får boka tidigare än alla andra säger panelen när du kan börja.
För ett evenemang med platser väljer du platser i kassan, inte här.
Där evenemanget har en väntelista och en typ är slutsåld kan du ställa dig i kö i kassan.

Skriv en recension

När evenemanget har startat öppnar du Recensioner från evenemangssidan, eller Lämna en recension från din order eller din instrumentpanel.

Välj stjärnorna under Skriv en recension.
Lägg till en Titel och en Kommentar om du vill (båda valfria) och tryck på Skicka recension.

Du kan skriva en recension per evenemang, och bara om du har en bekräftad bokning för det. Recensioner kan sorteras efter Nyast, Högst betyg, Lägst betyg och Mest hjälpsamma, och arrangören kan svara under din.

Bra att veta

Om biljettknappen är nedtonad eller saknas har försäljningen inte öppnat än eller har stängt, eller allt är slutsålt. Sidan talar om vilket.
Priser inkluderar redan aktiva rabatter. En gratis tackbiljett för volontärer gör inte att ett evenemang ser gratis ut i listor eller sök.
Du kan följa arrangören och skriva till dem utan att köpa något.
Du kan skriva en recension när evenemanget har startat och du har en bekräftad bokning för det. Du kan skriva en recension per evenemang, med ett stjärnbetyg och en valfri titel och kommentar, under Recensioner eller från din order i Mina biljetter.

Felsökning

Alla biljettyper säger Slutsåld — bokningsknappen förblir inaktiverad. Kontrollera om arrangören erbjuder en väntelista.
Priset har ändrats sedan mitt senaste besök — priser följer arrangörens regler och tidsbegränsade försäljningar, och panelen visar alltid det aktuella priset.
Jag hittar inte var jag ska recensera — formuläret visas bara efter att evenemanget har startat och bara för personer med en bekräftad bokning.
Jag vill rapportera ett problem med annonsen — använd Rapportera detta evenemang.

Relaterat

3.5 Leverantörsmarknad

Leverantörsmarknaden är där arrangörer hittar de företag som hjälper till att genomföra ett evenemang — catering, fotografi, ljud och ljus, inredning, underhållning, uthyrning, säkerhet och marknadsföring — och där företagen blir upptäckta. Det är inte en plats för att köpa eller sälja biljetter: biljetter säljs av arrangörerna på deras egna evenemangssidor. Du når marknaden med Leverantörer i det övre fältet, som öppnar leverantörssidan; marknaden är avsnittet Bläddra bland vår leverantörsmarknadsplats längre ner.

För vem den är

Leverantörer skapar en offentlig profil en gång: tjänster med priser, specialiteter och en presentation. Arrangörer hittar dem via sök och filter, i stället för att leverantören säljer in sig hos varje arrangör.
Arrangörer (och administratörer) bläddrar bland profilerna och skickar en offertförfrågan från en leverantörs sida.
Vem som helst kan bläddra. Besökare med andra roller ser samma lista men inte offertknappen.

Vad du kan göra här

Se utvalda leverantörer — upp till sex leverantörer som EventMann lyfter fram visas överst så länge inget filter är aktivt.
Sök och filtrera — med nyckelord, Kategori, taggen Specialiseringar, Prisintervall och lägsta stjärnbetyg (betygslistans första post, Valfri, är det ofiltrerade alternativet).
Sortera — Nyast, Högst betyg, Namn A-O, Pris: lägst till högst eller Pris: högst till lägst. Tryck på Tillampla filter för att köra det, eller Rensa filter för att nollställa.
Byt vy — växlaren ovanför resultaten visar leverantörerna som rutnät eller som lista.
Jämför — bocka i rutan för upp till tre leverantörer och öppna sedan Jamfor valda för att se dem sida vid sida: betyg, antal recensioner och prisintervall.
Öppna en profil med Visa profil.

En leverantörsprofil

Företagsnamnet, en märkning Utvald där den gäller, det genomsnittliga betyget och antalet recensioner, presentationen och specialiteterna.
Tjänster — var och en med sitt pris och hur den debiteras: fast pris, per timme, per dag eller enligt offert. „Pris från“ på ett leverantörskort är det lägsta priset för en aktiv tjänst, inte en offert.
Recensioner — betyg från arrangörer som leverantören har arbetat för, med kommentarer.
Begär offert — för inloggade arrangörer och administratörer. Skriv vad du behöver (upp till 2,000 tecken), välj eventuellt ett av dina evenemang och skicka. Leverantören får en avisering med ditt meddelande. Pris, omfattning och bokning avtalas sedan direkt mellan er; det finns inget offert- eller avtalsflöde på den här sidan.

Bra att veta

Bara godkända leverantörer visas. En ny leverantörsprofil syns först när den har granskats.
Liksom evenemangslistorna visar marknaden leverantörer i ditt land när det finns några; en leverantörssida öppnas från vilken länk som helst.
Utan att vara inloggad ber offertdelen dig logga in. En inloggad deltagare får ingen offertknapp, eftersom offerter är till för arrangörer.
Om du själv är leverantör sköts din profil och dina tjänster i leverantörsportalen, inte här (se Komma igång som leverantör).

Felsökning

Jag ser inte Begär offert — du är utloggad eller inte inloggad som arrangör eller administratör.
En leverantör som jag känner till saknas — profilen kan fortfarande vänta på godkännande, den kan finnas i ett annat land, eller så utesluter dina filter (pris, betyg, specialitet) den.
Jämförelserutan är inaktiv — tre leverantörer är gränsen; avmarkera en först.

Relaterat

Kapitel 4

Konto och säkerhet

4.1 Min profil

Varje konto på EventMann, oavsett vilka roller det har, har samma kärnuppgifter på en och samma sida: Min profil. Öppna den från din avatarmeny uppe till höger, eller från Min profil i sidomenyn i din portal. Den här artikeln beskriver vad som finns där för alla. Deltagarspecifika uppgifter finns i Kontoinställningar & lösenord.

Vad du kan göra här

Profilbild — ladda upp en JPG eller PNG på upp till 2 MB, eller ta bort din bild för att gå tillbaka till din initial. Den gamla filen raderas när du byter eller tar bort den; det finns ingen ångra utöver att ladda upp igen.
Fullständigt namn — obligatoriskt. Det visas på dina bokningar och, för arrangörer, kan det visas tillsammans med de evenemang du publicerar.
E-postadress — obligatoriskt. Om du ändrar den blir din adress overifierad tills du bekräftar den nya via länken i mejlet (giltig i 72 timmar); meddelanden och funktioner som kräver en verifierad adress pausas tills dess.
Telefonnummer och Biografi — valfria. För arrangörskonton kan biografin visas offentligt.
Föredragen tidszon — zonen i vilken evenemangstider visas för dig. Den ändrar aldrig ett evenemangs faktiska schema, som alltid följer arenans egen tid.
Språk — språket för webbplatsen, de mejl och aviseringar vi skickar dig och dina biljett-PDF:er. Flaggan i det övre fältet ändrar språket för sidan du är på utan att spara något.
Spara ändringar sparar formuläret. Ljus/mörk-växlaren (månikonen i det övre fältet) är separat: den sparas direkt.

Under formuläret

Byt lösenord, Konfigurera tvåfaktorsautentisering och Farozone (radera konto). Se Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering och Integritet & data.
Vad mer sidan visar beror på din roll: en deltagare ser antalet biljetter, totalt utgiven summa och senaste biljetter; en arrangör ser evenemangstotaler; en administratör ser plattformsdata.
Ett kort bjuder in deltagare att bli arrangörer. Knappen Börja arrangera evenemang gör ditt konto till ett arrangörskonto direkt, utan godkännande, så snart din e-postadress är verifierad (se Komma igång).

Andra platser som hör till ditt konto

Aviseringsinställningar — i din avatarmeny. Se Aviseringsinställningar.
Aktiva sessioner — webbläsarna som är inloggade på ditt konto; länkade från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida. Se Kontosäkerhet.
API-tokens — personliga token för skript eller skannerappen, i samma kort. En token visas bara en gång när du skapar den; kopiera den då.
Tillgänglighetsinställningar — kontrast, textstorlek och rörelse, också i det kortet. Se Tillgänglighet.
Rollväxlare — om du har fler än en roll byter du från avatarmenyn.

Bra att veta

Ditt konto har ett namn och en e-postadress för alla roller.
Konton som loggat in via sociala tjänster (Google, Facebook, LinkedIn) har samma profilsida. Deras lösenordsformulär frågar inte efter ett nuvarande lösenord.

Felsökning

Jag bytte e-post och slutade få vissa mejl — bekräfta den nya adressen med verifieringsmejlet.
Min ändring av tidszon flyttade inte ett evenemang — väntat: den ändrar bara hur tiderna visas för dig.
Fotot går inte att ladda upp — använd en JPG eller PNG under 2 MB.
Jag hittar inte Aktiva sessioner eller API-tokens — de finns inte i menyerna; öppna adresserna ovan.

Relaterat

4.2 Kontosäkerhet och tvåfaktorsautentisering

Ditt lösenord skyddar ditt konto, och inställningarna i den här artikeln lägger till lager ovanpå det. Den förklarar var och en: vad den gör, var du hittar den och vad som händer om du förlorar åtkomsten. Det mesta finns på Min profil, som du når från din avatarmeny.

Lösenord

Byt det under Byt lösenord på din profil. Du anger ditt nuvarande lösenord och det nya två gånger; det nya måste ha minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken. Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn har du aldrig valt ett lösenord, så formuläret frågar inte efter det nuvarande.

Om du är utelåst trycker du på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Den återställningslänk som skickas i mejl är giltig i 60 minuter; begär en ny om den har gått ut.

E-postverifiering

Nya konton börjar som overifierade. Klicka på länken i verifieringsmejlet, som är giltigt i 72 timmar, för att bekräfta din adress. Den fungerar på vilken enhet som helst eftersom den inte kräver att du är inloggad där. Vissa funktioner kräver en verifierad adress, till exempel att köpa ett medlemskap, acceptera en överlåtelse av en biljett eller publicera ett evenemang. Om länken gick ut eller aldrig kom, begär en ny via meddelandet på webbplatsen eller från din profil. Om du ändrar din e-postadress blir den overifierad igen.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

2FA lägger till ett andra steg vid inloggning: efter ditt lösenord anger du en 6-siffrig kod från en autentiseringsapp, till exempel Google Authenticator eller Authy.

På din profil trycker du på Aktivera tvåfaktor. Installationssidan öppnas med en QR-kod.
Skanna koden med din app. Om du inte kan skanna den skriver du in hemligheten som visas under Kan inte skanna? Ange den här hemligheten manuellt i appen.
Ange den 6-siffriga kod som appen nu visar i fältet Verifieringskod och tryck på Verifiera.
Du får 8 återställningskoder, som visas en gång. Spara dem på något annat ställe än i telefonen med din autentiseringsapp, till exempel i en lösenordshanterare eller på en utskrift.

Från och med då frågar varje inloggning efter en kod, efter ditt lösenord. På den skärmen låter Använd återställningskod dig ange en återställningskod i stället. Varje återställningskod fungerar en gång och tas sedan bort.
Efter 5 felaktiga koder i rad låses 2FA-inloggningen i 15 minuter.
För att stänga av 2FA använder du samma avsnitt på din profil och bekräftar med ditt nuvarande lösenord. Hemligheten och de återstående återställningskoderna raderas.
Om du förlorar både din autentiseringsapp och dina återställningskoder finns det inget sätt att komma in själv: det är just poängen med en andra faktor. Kontakta Support och var beredd att visa vem du är på något annat sätt.

Aktiva sessioner

Öppna Aktiva sessioner från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida (eller gå till /profile/sessions) för att se varje webbläsare eller enhet som är inloggad på ditt konto, med dess IP-adress, webbläsare och hur länge sedan den senast var aktiv. Din nuvarande session är märkt Nuvarande. Använd utloggningsikonen på en rad för att avsluta den sessionen, eller Logga ut alla andra för att avsluta alla sessioner utom den du använder. Ett konto kan ha högst 5 sessioner; om du loggar in på en sjätte enhet loggas den minst nyligen använda sessionen ut.

Varningar vid nya enheter

Den första enheten du loggar in från litas på automatiskt. När du senare loggar in från en enhet vi inte har sett tidigare skickar vi ett mejl med rubriken Ny inloggning på ditt EventMann-konto med enheten och, när det finns, platsen. Tryck på Ja, det var jag för att bekräfta. Om det inte var du använder du länken i mejlet för att säkra ditt konto och byta lösenord direkt.

Automatisk utloggning

En session som har varit overksam i 30 minuter (standard) loggas ut, så att en obevakad webbläsare inte förblir inloggad. Bakgrundsaktivitet, till exempel klockikonen för aviseringar, räknas inte som aktivitet.

Begränsningar som en administratör kan införa

IP-tillåtelselista — en administratör kan begränsa ett konto till vissa IP-adresser. Från en annan adress får du ett meddelande om nekad åtkomst i stället för inloggningsskärmen. Fråga den som hanterar kontot.
Avstängning — ett avstängt konto loggas ut nästa gång det gör en förfrågan och kan inte logga in förrän avstängningen hävs. Kontakta Support om du tror att det är ett misstag.

Bra att veta

2FA och ditt lösenord är oberoende av varandra: att byta lösenord stänger inte av 2FA, och 2FA ändrar inte lösenordsreglerna.
Din 2FA-hemlighet och dina återställningskoder kan bara ändras med stegen för att aktivera, bekräfta och stänga av ovan.
Att radera ditt konto (Farozone) kräver ditt lösenord och kan inte ångras; se Integritet & data.

Felsökning

Min autentiseringskod avvisas — koderna är tidsbaserade. Ställ telefonens klocka på automatisk och använd nästa kod.
Jag tappade min telefon — logga in med en sparad återställningskod och konfigurera sedan 2FA igen på den nya telefonen.
Jag använde alla mina återställningskoder och tappade appen — kontakta Support.
Jag får inget verifierings- eller återställningsmejl — kontrollera skräppostmappen och adressen på ditt konto, begär sedan en ny länk; gamla länkar går ut.
Jag blev utloggad på en enhet efter att ha loggat in på en annan — du nådde gränsen på 5 sessioner.

Relaterat

4.3 Tillgänglighet

EventMann har fyra inställningar som du kan justera själv, och en uppsättning tillgänglighetsfunktioner som är inbyggda i sidorna. Den här artikeln beskriver vad som finns idag och hur du rapporterar något som inte fungerar för dig. Inställningssidan länkas som Tillgänglighetsinställningar från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, och finns också på /accessibility/settings, som fungerar utan att du är inloggad.

Inställningarna

Hög kontrast — ökar kontrasten mellan text och bakgrund.
Minska animationer — minimerar rörelseeffekter och övergångar. Inget slutar fungera; bara rörelsen runt det tas bort.
Optimerad för skärmläsare — visar tydligare fokusmarkeringar och håller hopplänkarna synliga när de får tangentbordsfokus.
Textstorlek — ett reglage från Liten till Extra stor (standard är Medel) som ändrar textstorleken på hela plattformen.

Öppna Tillgänglighetsinställningar från din profilsida, eller gå till /accessibility/settings.
Slå på det du behöver och flytta reglaget.
Tryck på Spara inställningar. Sidan bekräftar och inställningen gäller på varje sida.

När du är inloggad sparas dina val på ditt konto och följer dig till andra enheter. När du är utloggad behålls de bara för din aktuella webbläsarsession. De är separata från ljus- och mörkt tema, så du kan kombinera båda.

Inbyggt i plattformen

Tangentbordsanvändning — interaktiva element kan nås och användas utan mus, och fokus syns.
Struktur — semantisk sidstruktur och landmärken så att skärmläsare kan navigera genom en sida.
Formulär — fält har etiketter, och fel beskrivs i text bredvid fältet, inte bara med färg.
Tillgängliga platser — arrangörer kan markera platser och hela sektioner som rullstolsanpassade. Dessa platser har en rullstolssymbol på platskartan och i platslistan, och du kan filtrera så att bara rullstolsanpassade platser visas. Arrangören anger uppgifterna, så fråga dem om det spelar roll för din bokning.
Platsval med tangentbord — varje platskarta har en platslista med riktiga knappar som anger sektion, rad, pris, om platsen är rullstolsanpassad och om den är ledig. Bilden av själva kartan fungerar bara med pekdon; listan är den fullständiga motsvarigheten.

Kända begränsningar

Bilder och beskrivningar som arrangörer lägger till kan sakna alternativ text eller struktur; det beror på arrangören.
PDF-biljetter innehåller text men är inte optimerade för varje skärmläsare. Biljettsidan i webbläsaren visar samma information.
Innehåll från andra leverantörer, till exempel kartor och betalningsformulär, ligger utanför vår direkta kontroll.

Vårt mål är att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA. Sidan Tillgänglighetsredogörelse, som länkas från inställningssidan, beskriver vårt arbetssätt och dessa begränsningar.

Rapportera ett problem

Om du stöter på ett hinder, till exempel en kontroll du inte kan nå med tangentbord, text som inte går att ändra storlek på eller något som en skärmläsare hanterar fel, öppna en supportförfrågan eller använd kontaktuppgifterna på tillgänglighetsredogörelsen. Ange sidan och beskriv vad som hände. Tillgänglighetsrapporter behandlas som fel, inte som önskemål om funktioner.

Bra att veta

Inställningssidan fungerar även utan inloggning, så att du kan anpassa webbplatsen innan du skapar ett konto.
Webbläsarens egen zoom fungerar som vanligt; inställningarna här kommer utöver den.

Felsökning

Jag hittar inte tillgänglighetsmenyn — den finns inte i den övre menyn; öppna den från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, eller gå direkt till /accessibility/settings.
Min textstorlek höll inte — tryck på Spara inställningar. När du är utloggad gäller valet bara webbläsarsessionen.
Platskartan kan inte användas med mitt tangentbord — använd platslistan bredvid den.

Relaterat

4.4 Stödda webbläsare & enheter

EventMann är en webbapplikation byggd för aktuella webbläsare, så hur bra den fungerar beror mest på hur uppdaterad din webbläsare är. Den här artikeln beskriver vad du kan förvänta dig, vad som måste vara påslaget och en gräns som spelar roll om du checkar in gäster med en iPhone.

Rekommenderade webbläsare

Chrome, Firefox, Safari och Edge — den senaste versionen av var och en rekommenderas.

Webbplatsen använder moderna webbfunktioner, och de interaktiva delarna (biljettantal, menyer, betalformuläret) bygger på JavaScript, som måste vara aktiverat. En gammal webbläsare orsakar betydligt oftare problem än ett visst versionsnummer. Uppdatering är den mest pålitliga lösningen på layout- eller knappproblem.

Enheter

Webbplatsen anpassar sig till skärmar på dator, surfplatta och telefon. Det finns ingen EventMann-app för besökare: du köper biljetter, visar dem och sköter ditt konto i en webbläsare på vilken enhet som helst. Dina biljetter är webbsidor och PDF:er, så en telefon med en webbläsare räcker vid dörren. En separat skannerapp och en installerbar skannerwebbsida finns för dem som kontrollerar biljetter (se nedan).

Vad som måste vara på

JavaScript — utan det fungerar de flesta sidor inte.
Cookies — inloggning och kassan använder webbplatsens egna cookies. Cookie-bannern låter dig välja vad annars som tillåts; att avböja valfria cookies hindrar dig inte från att köpa.
Åtkomst till Stripes betalformulär — kort- och betalformuläret laddas från vår betalleverantör. Om en annonsblockerare eller ett strikt nätverk hindrar det, visar sidan Betalformuläret kunde inte laddas. Inaktivera annonsblockeraren för den här sidan eller ladda om den.
Plats (valfritt) — endast om du ber om evenemang nära dig på sidan För dig.
Aviseringar (valfritt) — endast om du slår på push-meddelanden i webbläsaren i Aviseringsinställningar.

Incheckningsskanner på iPhone

Arrangörer och personal vid dörren kan installera incheckningssidan som en webbapp på hemskärmen från själva incheckningssidan. Det finns ingen listning i App Store, eftersom iOS inte erbjuder någon installationsuppmaning för webbappar. I Safari trycker du på delningsknappen och väljer Lägg till på hemskärmen. Det kräver iOS 16.4 eller senare: på tidigare versioner kan den installerade appen inte använda kameran, så skanna från Safari-fliken i stället. Android och Chrome på dator visar en vanlig installationsknapp.

Den installerade skannern innehåller bara skannern. Om din session har gått ut öppnas en ny inloggning i din vanliga webbläsare.
En Android-skannerapp erbjuds också som direkt nedladdning, länkad som Skannerapp i webbplatsens sidfot.

Bra att veta

Besökare behöver inte installera något för att visa en biljett: öppna biljettsidan eller PDF:en.
Det ljusa och mörka utseendet följer växlaren överst; textstorlek och kontrast finns i tillgänglighetsinställningarna.

Felsökning

Skannern kan inte använda kameran efter att jag installerade den på min iPhone — kontrollera att iOS är 16.4 eller senare. Annars använd versionen i Safari-fliken.
En knapp gör ingenting eller layouten ser trasig ut — uppdatera webbläsaren och ladda sedan om. Prova också utan tillägg som blockerar skript.
Ingen sida visar interaktivt innehåll — kontrollera att JavaScript är aktiverat.
Betalformuläret visas inte — inaktivera annonsblockeraren för sidan eller prova ett annat nätverk.

Relaterat

4.5 Support

Använd Support för allt som gäller plattformen själv: ditt konto, en betalning, ett tekniskt fel eller ett problem som arrangören inte kan lösa. Frågor om ett specifikt evenemang, till exempel vägbeskrivning, program eller vad som ingår, besvaras snabbare om du frågar arrangören (se Så kontaktar du arrangören). Öppna Suppörtärenden i din kontosidomeny. Du måste vara inloggad; gäster kan använda sidan Hjälp & kontakt.

Skapa ett ärende

Öppna Suppörtärenden och tryck på Nytt ärende.

Skriv ett kort Ämne.
Välj en Kategori: Fakturering, Teknisk, Evenemang, Återbetalning eller Allmänt.
Välj en Prioritet: Låg (ingen brådska), Mellan (inom några dagar), Hög (behöver uppmärksamhet) eller Brådskande (blockerande problem). Välj ärligt: det hjälper att rätt saker granskas först.
Beskriv problemet i Beskrivning (upp till 5 000 tecken). Tipsen bredvid formuläret föreslår vad du bör ta med: din bokningsreferens, stegen för att återskapa problemet och din webbläsare och enhet.
Tryck på Skicka ärende.

Ange alltid bokningsreferensen (den börjar med BK-) för allt som gäller ett köp: det är så vi hittar din beställning. Du hittar den i din bekräftelse via e-post och på beställningen under Mina biljetter.

Följ ett ärende

Listan visar varje biljetts nummer, ämne, status, prioritet och senaste svar. Filtrera den med Alla, Öppna, Pågår, Väntar, Löst eller Stängt.
Öppna ett ärende för att läsa konversationen. Skriv under Lägg till svar och tryck på Skicka svar. Nya svar visas i tråden utan att sidan laddas om.
Stäng ärende avslutar konversationen när du inte längre behöver hjälp.
Du får besked om ett svar och när ett ärende markeras som löst, i klockan och via e-post, enligt dina Aviseringsinställningar (Supportsvar och Ärende löst).

Vad statusarna betyder

Status	Betydelse
Öppna	Ditt ärende ligger i kön och har ännu inte besvarats.
Pågår	Supportteamet har svarat och arbetar med det.
Väntar	Pausat medan ärendet väntar på mer information.
Löst	Teamet anser att problemet är hanterat. Om du svarar öppnas ärendet automatiskt igen.
Stängt	Avslutat; inga fler svar förväntas.

Bra att veta

Endast du, personen som hanterar ärendet och administratörer kan se ett ärende. Det är inte offentligt.
Att svara på ett löst ärende öppnar det igen; du behöver inte skapa ett nytt.
Det finns ingen fast svarstid. En korrekt prioritet och en tydlig beskrivning snabbar upp arbetet.
Support kan inte besluta om en återbetalning för en arrangörs evenemang: arrangören avgör, enligt sina avbokningsvillkor. Se Så får du en återbetalning.

Felsökning

Mitt ärende har varit Öppet ett tag — det går till Pågår när någon svarar. Tills dess väntar det i kön.
Jag glömde något — öppna ärendet och lägg till ett svar med den saknade informationen.
Det står Löst men det är det inte — svara i samma ärende så öppnas det igen.
Jag når inte supportformuläret — logga in först. Om du inte kan logga in, använd kontaktsidan.