Guide för lokalägare

För lokalägare: dina lokaler, dina tjänster och de bokningar som kommer in.

Utgåva från 18 oktober 2026

Den senaste versionen av varje kapitel finns i Hjälpcentret: https://eventmann.com/sv/help

Kapitel 1

Dina lokaler

1.1 Kom igång som lokalägare

Det här guidar dig genom att skapa ett lokalägarkonto och få din första lokal framför arrangörer. En lokalägare listar utrymmen (en hall, en studio, en trädgårdspaviljong), beskriver vad som erbjuds och svarar på bokningsförfrågningar från arrangörer. Din egen portal öppnas på Venue Instrumentpanel när du har loggat in.

Vad du kan göra här

Lista lokaler med adress, kapacitet, bekvämligheter och foton, och designa en platslayout.
Erbjuda tjänster och paket som arrangörer kan lägga till i en förfrågan.
Styra tillgängligheten genom att blockera datum i en kalender.
Svara på bokningsförfrågningar — godkänn med pris och deposition, eller avslå.
Följ dina bokningar, intäkter och recensioner.

Skapa ditt konto och din första lokal

Öppna sidan För lokaler och välj att registrera dig som lokalägare. Fyll i Namn, E-post, Land (där din verksamhet är registrerad; det kan inte ändras senare) och ett Lösenord, eller registrera dig med Google, Facebook eller LinkedIn.
Klicka på Registrera dig som lokalägare. Du är inloggad och landar på en kort installationscheckning.
Lägg till din första lokal — se Lägga till en lokal. Tre steg krävs innan installationsfältet försvinner: din profil, en lokal och lokaluppgifter (en kapacitet över noll).
Lägg eventuellt till foton och tjänster. De finns på checklistan, men det är de som gör en annons attraktiv: se Lokalfoton & galleri och Lokaltjänster & paket.
Vänta på granskningen. En ny lokal är Väntar på granskning tills en administratör godkänner den; först då kan arrangörer hitta den. Se Godkännande och din publika annons.

Portalen i korthet

Venue Instrumentpanel — dina räknare och en rad per lokal.
Mina lokaler — listan, plus sidorna för varje lokal (uppgifter, designer, tjänster, paket, bokningsförfrågningar).
Kalender — bokningar, väntande förfrågningar och blockerade datum för alla lokaler.
Recensioner, Ekonomi och Analys — vad arrangörer säger, vad dina bokningar är värda och hur förfrågningar blir bokningar.

Bra att veta

Betalningar för lokaluthyrning hanteras inte av EventMann. Arrangören och du kommer överens om priset i förfrågan, och ni reglerar depositionen och resten sinsemellan. Sidan Ekonomi är en förteckning över dessa överenskommelser.
Dina aviseringsinställningar omfattar Bokningsförfrågningar för lokaler och Beslut om lokaler. När de är påslagna skickas både ett e-postmeddelande och aviseringen i klockan.
Arrangörer kan också skapa lokaler från sin egen panel under Lokaler, med samma sidor. En arrangör kan inte boka sin egen lokal.
Ett lokalägarkonto öppnar inte arrangörspanelen. Om du också driver evenemang krävs arrangörsrollen på din inloggning.

Felsökning

Ditt land finns inte i listan — bara de länder där EventMann är verksamt erbjuds.
Du ser inte lokalen du lade till i den publika listan — den granskas fortfarande, du har stängt av den eller den har avvisats. Statusmärket på Mina lokaler visar vilket.
Installationsfältet finns kvar — ett av de tre obligatoriska stegen saknas. Det vanligaste är kapaciteten: den måste vara större än noll.

Relaterat

1.2 Lokalägarens instrumentpanel

Venue Instrumentpanel (Venue Instrumentpanel i sidomenyn) är den första sida du ser efter inloggning. Den visar på ett ögonblick hur många av dina lokaler arrangörer faktiskt kan boka, hur många tjänster och paket du erbjuder och om någon bokningsförfrågan väntar på ditt svar. Det finns inget att konfigurera; varje kort och rad länkar till platsen där du agerar.

Vad du kan göra här

Kontrollera de fem räknarna överst.
Hoppa till de väntande förfrågningarna för en lokal.
Se statusen för varje lokal och öppna den med Hantera.
Lägg till din första lokal när du inte har någon.

Räknarna

Räknare	Vad den räknar
Aktiva lokaler	Lokaler som arrangörer kan hitta och boka: godkända av en administratör och påslagna av dig. Lokaler som väntar på granskning, avvisade eller avstängda räknas inte. När det finns sådana lokaler tar länken n ej publicerade dig till Mina lokaler.
Bokningsbara tjänster	Aktiva tjänster för dina publicerade lokaler. En tjänst du har stängt av, eller en tjänst på en ej publicerad lokal, räknas inte.
Paket	Alla tjänstepaket för alla dina lokaler.
Väntande	Bokningsförfrågningar som väntar på ditt beslut. När de alla hör till en lokal är kortet en länk direkt till den lokalens väntande förfrågningar.
Totalt antal forfragan	Alla bokningsförfrågningar som någonsin har tagits emot, oavsett status.

Lokalraderna

Varje lokal visar sitt första foto (eller en platshållare), sitt namn, stad och land.
Ett färgat märke visar vad världen ser: Publicerad och tar emot bokningar, Väntar på granskning, inte publicerad än, Inaktiv, dold av dig eller Avvisad, inte publicerad. Se Godkännande och din publika annons.
n Tjänster räknar alla tjänster för lokalen, inklusive avstängda.
En gul bricka n Väntande → visas när förfrågningar väntar; den öppnar lokalens lista filtrerad på Väntande.
Hantera öppnar lokalens sida.

Bra att veta

En lokal räknas som aktiv bara när den både är godkänd och påslagen, så instrumentpanelen rapporterar aldrig en lokal som live när arrangörer inte kan nå den.
Utan någon lokal visar sidan ett tomläge med Lägg till din första lokal.
Nya bokningsförfrågningar kommer också som en avisering i klockan och, om din inställning Bokningsförfrågningar för lokaler är påslagen, som e-post.
Räknarna läser dina data när sidan öppnas; det finns ingen automatisk uppdatering.

Felsökning

Aktiva lokaler visar 0 fast du har lagt till en lokal — den granskas fortfarande, har avvisats eller är avstängd. Märket på raden visar vilket.
Kortet Väntande är inte en länk — förfrågningar väntar i fler än en lokal. Använd de gula brickorna på de enskilda lokalraderna.
Bokningsbara tjänster är lägre än de tjänster du skapade — några är avstängda, eller så är deras lokal inte publicerad.

Relaterat

1.3 Mina lokaler

Mina lokaler (sidomenyn) listar varje lokal du äger, med dess status, och är vägen in till varje lokals egna sidor. Från en lokals sida når du dess uppgifter, layoutdesignern, tjänster, paket, tillgänglighet och bokningsförfrågningar.

Vad du kan göra här

Se alla dina lokaler med kapacitet och listningsstatus.
Skapa en ny lokal med Skapa lokal.
Öppna (Visa), ändra (Redigera) eller ta bort (Radera) en lokal.
Titta på andra ägares listade lokaler under fliken Bläddra bland lokaler.

Läs listan

Fliken Mina lokaler har en räknare med antalet lokaler du äger. Tabellen har en rad per lokal:

Namn — med stad och land under. Klicka för att öppna lokalen.
Datum — dagen du skapade lokalen.
Kapacitet — det tal du angav, eller ett streck.
Status — en av fyra etiketter: Listad och tar emot bokningar, Väntar på granskning, inte listad ännu, Inaktiv, dold av dig och Avvisad, inte listad. Håll muspekaren över en avvisad etikett för att läsa administratörens anteckning.
Åtgärder — Visa, Redigera och Radera.

Lokalsidan

Visa öppnar sidan för en lokal. Överst finns knapparna Öppna designer, Paket, Tjänster, Redigera och Bokningsförfrågningar. Nedanför finns kapacitet, tidszon, status, webbplats, beskrivning, bekvämligheter och foton, Zonerna i din layout, och till höger tillgänglighetskalendern med formuläret för att blockera datum.

Om lokalen inte är listad förklarar en färgad notis ovanför uppgifterna varför och vad du ska göra. För en avvisad lokal skrivs även administratörens anteckning ut:

Ta bort en lokal

Klicka på Radera på raden och bekräfta.
Lokalen tas bort tillsammans med dess tjänster, paket, zoner och platser, tillgänglighetsblock, recensioner och bokningsförfrågningar. Evenemang som var kopplade till lokalen finns kvar och förlorar bara kopplingen till den.

Borttagning kan inte ångras. För att ta en lokal ur omlopp utan att förlora något, stäng av den i stället: avmarkera Aktiv under Redigera.

Bläddra bland lokaler

Den andra fliken listar godkända och aktiva lokaler från andra ägare, med foto, kapacitet, bekvämligheter och ett sökfält. Den visar vad arrangörer ser när de letar efter en plats. Att boka en lokal är något arrangörer gör, så ett lokalägarkonto ser korten utan en länk Boka lokal.

Bra att veta

Du kan äga flera lokaler. Varje listning granskas för sig.
Statusetiketten kombinerar två fakta: administratörens beslut (väntande, godkänd, avvisad) och din egen omkopplare Aktiv. En avvisad eller väntande lokal visas aldrig för arrangörer, oavsett vad omkopplaren säger.
Om du ändrar en lokals namn ändras dess publika webbadress, eftersom adressen skapas av namnet.
Att redigera en godkänd lokal skickar den inte tillbaka till granskning.

Felsökning

Lokalen finns inte på fliken Bläddra eller på den publika sidan — den måste vara godkänd och aktiv. Se Godkännande och din publika listning.
Du raderade en lokal av misstag — den kan inte återställas. Skapa den igen.
Du hittar inte knappen Skapa — den finns längst upp till höger på sidan, bredvid rubriken.

Relaterat

1.4 Lägga till en lokal

Du lägger till en lokal under Mina lokaler med Skapa lokal. Formuläret beskriver platsen; när du sparar skickas lokalen till en administratör för granskning och blir synlig för arrangörer när den har godkänts. Den här artikeln går igenom formuläret fält för fält.

Vad du kan göra här

Beskriva en lokal: namn, beskrivning, adress, tidszon, kapacitet, webbplats och bekvämligheter.
Ladda upp foton samtidigt.
Ge administratören en referens som visar att du driver eller får publicera lokalen.

Lägg till en lokal

Öppna Mina lokaler och klicka på Skapa lokal.
Ange Lokalens namn (obligatoriskt) och en beskrivning. Beskrivningseditorn stöder fetstil, kursiv, understrykning, rubriker och listor; använd den för att berätta vad utrymmet passar för, hur det är uppbyggt och allt arrangörer bör veta.
Fyll i kortet Adress: gatuadress, Stad och Land. Välj Tidszon (obligatoriskt) — tillgänglighet och önskade tider tolkas i lokalens egen tid.
Ange Kapacitet, det största antal personer lokalen rymmer. En kapacitet över noll är ett av de tre steg som slutför din installation.
Lägg till en Webbplats om du har en. Den måste vara en fullständig adress som börjar med https:// eller http://.
Skriv in Företags-/lokalregistrering — till exempel ett företagsregisternummer. Formuläret beskriver det som bevis på att du driver eller har rätt att lista lokalen; det granskas innan lokalen blir publik.
Under Bekvämligheter skriver du en egenskap (“Garderob”, “Stegfri åtkomst”) och klickar på Lägg till eller trycker Enter. Varje en blir en tagg som du kan ta bort med ×.
Under Foton väljer du dina bilder — se Lokalfoton & galleri.
Låt Aktiv vara ikryssad, så visas lokalen så snart den har godkänts. Avmarkera den för att hålla lokalen dold.
Klicka på Skapa lokal längst ner.

Vad händer sedan

Du återvänder till Mina lokaler med bekräftelsen att lokalen skapades. Dess märke lyder Väntar på granskning, inte publicerad än.
Administratörer får besked om att en lokal väntar.
När de har beslutat får du en avisering i klockan och, om din inställning Beslut om lokaler är påslagen, ett e-postmeddelande. Vid avslag bär e-postet granskarens anteckning.
Endast en godkänd, aktiv lokal syns för arrangörer. Se Godkännande och din publika annons.

Inställningar förklarade

Fält	Obligatoriskt	Anteckningar
Lokalens namn	Ja	Upp till 200 tecken. Det används också i den publika webbadressen.
Beskrivning	Nej	Formaterad text.
Adress, stad, land	Nej	Visas på den publika sidan och i arrangörers sökning.
Tidszon	Ja	Välj i den sökbara listan.
Kapacitet	Nej	Heltal, minst 1.
Webbplats	Nej	En giltig adress.
Företags-/lokalregistrering	Nej	Upp till 120 tecken. Underlättar granskningen.
Bekvämligheter	Nej	Fria taggar.
Foton	Nej	JPG, PNG eller WebP, upp till 5 MB vardera.
Aktiv	—	Din egen på/av-omkopplare.

Bra att veta

Alla fält utom namnet och tidszonen kan fyllas i eller ändras senare under Redigera.
Lokaler med gatuadress, registreringsreferens och foton är enklare för granskaren att verifiera och mer attraktiva för arrangörer.
Arrangörer kan också skapa lokaler i sin egen panel, med samma formulär.

Felsökning

Formuläret sparas inte — leta efter ett rött meddelande: namn och tidszon krävs, webbplatsen måste vara en giltig adress och varje foto högst 5 MB.
Tidszonen du behöver saknas — listan är sökbar; skriv in stadens namn för zonen (till exempel “Berlin”).
Lokalen ligger länge i granskning — granskningen görs av personer. Kontrollera att registreringsreferensen är ifylld.

Relaterat

1.5 Lokalfoton & galleri

Foton är det första en arrangör tittar på när de väljer en plats. Du lägger till och tar bort dem i lokalformuläret — när du skapar lokalen, eller senare under Mina lokaler → Redigera i kortet Foton. Det finns ingen separat galleri-hanterare: en lokals foton är en lista som du redigerar tillsammans med resten av formuläret.

Vad du kan göra här

Ladda upp upp till tolv bilder åt gången.
Ta bort bilder du inte längre vill ha.
Förlita dig på att den första bilden är omslaget som visas i listor.

Lägg till foton

Öppna Mina lokaler, klicka på Redigera för lokalen och scrolla ner till kortet Foton.
Klicka på Välj filer och välj en eller flera bilder. Kortet säger JPG, PNG eller WebP · max 5 MB vardera.
Klicka på Spara. De nya bilderna läggs till efter dem som redan finns.

Ta bort ett foto

I kortet Foton klickar du på × på miniatyren. Bilden blir blek för att visa att den är markerad för borttagning; klicka på × igen om du vill behålla den.
Klicka på Spara. Först då raderas de markerade filerna från lagringen, så de slutar visas direkt.

Var dina foton visas

Omslaget — det första fotot är det som används i listor: på din instrumentpanel, korten på Bläddra bland lokaler, arrangörens bokningsformulär och den publika lokalkatalogen.
Den publika lokalsidan — ett band överst visar de tre första fotona.
Din egen lokalsida — alla foton, som miniatyrer under Foton.

Bra att veta

Du kan inte ändra ordningen på foton. För att göra en annan bild till omslag tar du bort de andra och laddar upp dem igen efter den, eller laddar upp omslaget först när du skapar lokalen.
Foton har inga bildtexter, och lokalen har ingen separat uppladdning av planritning: sittlayouten byggs i designern.
Välj bilder som visar utrymmet så som en arrangör kommer att använda det: hallen tom och uppsatt, entrén, scenen, köket.
Stora foton accepteras upp till 5 MB vardera. SVG-, GIF- och PDF-filer accepteras inte.

Felsökning

Uppladdningen misslyckas — kontrollera filtypen (JPG, PNG, WebP) och att varje fil är högst 5 MB. En förfrågan är begränsad till tolv nya bilder.
Det nya fotot visas inte som omslag — omslaget är den första bilden i listan; nya uppladdningar läggs sist.
Ett borttaget foto syns fortfarande — du markerade det men klickade inte på Spara.
Den publika sidan visar bara tre bilder — så stort är bandet. Alla foton finns kvar på din egen lokalsida.

Relaterat

1.6 Planritningar & layouter

Lokaldesignern är där du ritar din hall som en uppsättning zoner — en scen, ett sittande parkettområde, en läktare, ett ståplatsområde — och placerar platser i dem. Du designar layouten en gång; arrangörer som bokar lokalen kan kopiera den till sin evenemangs platskarta. Öppna den från en lokals sida med Öppna designer.

Vad du kan göra här

Skapa zoner med namn, typ, färg och valfri kapacitet.
Generera ett rutnät av rader och platser i en zon i ett steg.
Dra platser så att de motsvarar det verkliga rummet.
Redigera eller ta bort zoner.

Lägg till en zon

Öppna Mina lokaler → lokalen → Öppna designer.
I kortet Lägg till zon skriver du ett Namn (till exempel “Parkett”).
Välj Typ: Ståplatsområde, Sittande sektion, Scen, Bakscen, VIP-område eller Generell inträde, och sedan en Färg och, om du vill, en Kapacitet.
Klicka på Lägg till zon. Zonen visas i listan under formuläret och som egen yta till höger.

Lägg platser i en zon

Klicka på zonen i listan för att expandera den.
Under Generera rutnät anger du antal Rader (1–50) och Platser / rad (1–100), och klickar på Generera. Rader märks A, B, C… och platser numreras från 1, så första platsen är A1.
Generering ersätter alla platser som redan finns i zonen. Om zonen har platser ombeds du bekräfta: “Detta ersätter alla befintliga platser i denna zon.”
Om du angav en kapacitet för zonen får rutnätet inte innehålla fler platser än så. Annars får du ett meddelande om hur många platser du begärde och vad kapaciteten är.
Till höger drar du en plats för att flytta den. Platser snäpper till ett 20-pixelrutnät och varje flyttning sparas när du släpper.

Redigera eller ta bort en zon

Expandera zonen och ändra dess namn, typ, färg eller kapacitet, och klicka sedan på Spara ändringar.
Ta bort zon tar bort zonen och alla dess platser efter en bekräftelse (“Ta bort denna zon och alla dess platser?”).
Scen-, bakscens- och ståplatszoner kan vara utan platser; de visar en tom yta och sin kapacitet.

Så använder arrangörer din layout

När en arrangör har lokalen tilldelad till ett evenemang — efter att du godkänt deras bokningsförfrågan — kan de klicka på Klona layout på evenemangets sida Lokal. Dina zoner och platser kopieras till evenemangets platskarta och ersätter det som fanns där. EventMann vägrar detta om platser för det evenemanget redan har sålts, så att ingen förlorar en platstilldelning. Platserna placeras om på evenemangets egna rutnät, och en zon kopplas till evenemangets biljetttyp med samma namn (gemener och versaler spelar ingen roll) — så en zon som heter “Parkett” kopplas automatiskt till en biljetttyp som heter “Parkett”; andra zoner tilldelar arrangören för hand. Kopian är oberoende: senare ändringar av lokalen påverkar inte evenemang som redan klonat den.

Bra att veta

Lokalens sida visar dina zoner med antalet platser och kapaciteten för var och en.
Platser är mallpositioner. De registrerar inte vem som satt var; det hör till arrangörens evenemang.
Platser kan inte tas bort en i taget. För att ändra antalet genererar du rutnätet igen eller tar bort zonen.
Designern sparar medan du arbetar: zonformulär sparas vid klick, platsdragningar när du släpper. Det finns inget utkastläge.
En layout är valfri. En lokal utan zoner fungerar för förfrågningar; bara alternativet Klona layout behöver den.

Felsökning

“Ett rutnät på 150 platser överskrider zonens kapacitet på 140” (med dina egna siffror) — rader gånger platser är fler än zonens kapacitet. Minska rutnätet eller höj kapaciteten först.
En plats hoppar tillbaka efter att du dragit den — den sparades inte, oftast för att anslutningen bröts. Dra den igen.
Duken är bredare än skärmen — stora rutnät scrollar i sidled inuti kortet.
En arrangör kan inte klona din layout — lokalen måste vara tilldelad deras evenemang, och lokalen måste ha minst en zon.

Relaterat

1.7 Godkännande och din publika annons

En ny lokal är inte synlig för arrangörer direkt. En administratör granskar varje lokal innan den publiceras, och du avgör separat om en godkänd lokal är påslagen. Den här artikeln förklarar de fyra annonsstatusar du kommer att se, hur granskningen går till, vad den publika sidan innehåller och vad du gör när en lokal avvisas.

De två sakerna som avgör om en lokal publiceras

Granskningen — en administratör sätter lokalen till Godkänd eller Avvisad. En ny lokal börjar som Väntar på granskning.
Din omkopplare — kryssrutan Aktiv under Redigera (“Visas publikt när den är godkänd. Stäng av för att dölja lokalen tillfälligt”).

En lokal publiceras bara när den är godkänd och aktiv. Märket på Mina lokaler, på instrumentpanelen och på lokalens sida kombinerar båda fakta:

Märke	Betydelse	Vad du gör
Publicerad och tar emot bokningar	Godkänd och aktiv. Arrangörer kan hitta den och skicka förfrågningar.	Svara på förfrågningar.
Väntar på granskning, inte publicerad än	En administratör har inte beslutat ännu.	Vänta. Du får besked.
Inaktiv, dold av dig	Godkänd, men du har stängt av den.	Kryssa i Aktiv under Redigera för att publicera den igen.
Avvisad, inte publicerad	Administratören har avslagit den. Lokalen är dold oavsett omkopplaren.	Läs anteckningen, rätta annonsen och kontakta supporten.

Så går granskningen till

När du sparar en ny lokal får administratörerna ett meddelande med lokalens namn och dina kontaktuppgifter.
De tittar på lokalen och på Företags-/lokalregistrering som du angav — beviset på att du driver eller får publicera lokalen. Lokaler med adress, registreringsreferens och foton är enklast att verifiera.
De godkänner eller avvisar, med en valfri anteckning vid avslag.
Du får besked via en avisering i klockan och en push om den är aktiverad, och via e-post om din inställning Beslut om lokaler är påslagen. Ett avslagsmeddelande bär anteckningen.

Ditt konto granskas inte separat: det är lokalen som granskas, en i taget. Att redigera en godkänd lokal efteråt skickar den inte tillbaka för granskning.

Om en lokal avvisas

Öppna lokalen från Mina lokaler. Den röda rutan säger Avvisad, inte publicerad och skriver ut Anteckning från granskningen med administratörens skäl. Om du håller musen över märket i listan visas anteckningen också.
Rätta det anteckningen anger under Redigera — till exempel adressen eller registreringsreferensen.
Kontakta supporten (Support i sidomenyn) och be om en ny granskning. Meddelandet säger det självt: “Uppdatera annonsen och beviset på rätt att publicera den, kontakta oss sedan för en ny granskning.” Att spara formuläret skickar inte in lokalen på nytt av sig självt.

Vad arrangörer ser när den är publicerad

Den publika lokalsidan med ett band med dina första tre foton, namn, adress, kapacitet, webbplats, beskrivning och bekvämligheter.
Dina aktiva tjänster och aktiva paket, med priser.
Publicerade recensioner från arrangörer, med dina svar om du har några.
Lokalens kommande publika evenemang.
För en inloggad arrangör en knapp Begär lokal. Arrangörer kan inte begära sin egen lokal.
Lokalen på fliken Bläddra bland lokaler i arrangörspanelen och i den publika lokalkatalogen.

Bra att veta

Att stänga av en publicerad lokal får effekt direkt: dess sida svarar “hittas inte” och den försvinner från listorna. Förfrågningar som redan är godkända förblir godkända.
Om du byter namn på lokalen ändras adressen till dess publika sida.
Du ser alltid alla dina lokaler i din portal, oavsett status; statusen avgör bara vad arrangörer och besökare ser.

Felsökning

Lokalen har väntat länge — granskningen görs av personer. Kontrollera att registreringsreferensen och adressen är ifyllda, och kontakta sedan supporten om den fortfarande väntar.
Den publika sidan säger hittas inte — lokalen är inte både godkänd och aktiv.
Arrangörer säger att de inte hittar lokalen — samma sak: titta på märket.

Relaterat

Kapitel 2

Bokningar

2.1 Hantera lokalens tillgänglighet

Varje lokal har ett tillgänglighetskort på sin sida (Mina lokaler → Visa). Det är där du själv blockerar datum — för underhåll, privat uthyrning eller en stängning under helgdagar — så att ingen får ett datum du inte kan ge. Den här artikeln förklarar hur du blockerar och avblockerar datum och hur förfrågningar kontrolleras mot dina block och evenemang.

Vad du kan göra här

Se en månadsöversikt över lokalen och listan över perioder du har blockerat.
Blockera ett datumintervall med en valfri anledning.
Ta bort ett block igen.

Blockera datum

Öppna lokalens sida. Till höger är kortet Tillgänglighet en månadsöversikt med en teckenförklaring (Blockerad och Evenemang); använd pilarna för att byta månad.
I kortet Blockera datum anger du Blockerad från och Blockerad till. Båda innehåller en tid. För hela dagar använder du 00:00 första dagen och 23:59 sista dagen.
Skriv eventuellt en Anledning (till exempel ”Scenrenovering”, upp till 255 tecken). Den visas bredvid perioden i listan och, om en förfrågan krockar med den, i meddelandet du får när du försöker godkänna förfrågan.
Klicka på Blockera datum. Perioden visas under Blockerade perioder.

Ta bort ett block

Under Blockerade perioder klickar du på Ta bort bredvid perioden.
Bekräfta — dialogrutan påminner dig om att datumen blir bokningsbara igen.

Så kontrolleras förfrågningar mot blocken

När en arrangör skickar en förfrågan för datum som krockar med ett block, ett evenemang eller en annan godkänd bokning, accepteras förfrågan ändå, men arrangören ser en varning. Beslutet är ditt.
När du godkänner en förfrågan kontrollerar EventMann den igen. Om datumen överlappar en av dina blockerade perioder, ett evenemang på lokalen eller en annan godkänd förfrågan, nekas godkännandet och meddelandet anger vad som står i vägen — blockets anledning, evenemangets titel eller den andra arrangören. Ta bort blocket eller neka förfrågan.
När en arrangör tilldelar din lokal till ett evenemang varnar evenemangssidan dem om datumen inte är lediga.

Bra att veta

Läsa färgerna. Månadsöversikten färgar varje dag i en blockerad period röd och varje dag med ett evenemang på lokalen violett, första och sista dagen inräknade, så även ett endagsevenemang syns. Listan Blockerade perioder under formuläret ger exakta tider och anledningar, och sidan Kalender i sidomenyn visar också dina förfrågningar.
Evenemang som är tilldelade din lokal räknas som upptagna när en förfrågan kontrolleras, så du behöver inte blockera de datumen själv.
Väntande förfrågningar håller inte datum. Bara en godkänd förfrågan gör det, eftersom godkännandet är det som kopplar evenemanget till din lokal.
Kalendersidan i sidomenyn (Kalender) visar alla dina lokaler tillsammans, inklusive förfrågningar; det här kortet visar en lokal.
Varje block gäller på lokalnivå. En sal med flera rum är en lokal, så ett block stänger alla rum. Om rummen bokas oberoende av varandra, lista dem som separata lokaler.
Tiderna läses i lokalens tidszon, som du anger i lokalformuläret.

Felsökning

”Blockerad till” nekas — den måste vara senare än Blockerad från.
En dag ser fortfarande ledig ut efter att du blockerat den — kontrollera tiderna Blockerad från och Blockerad till i listan under Blockerade perioder; perioden måste sträcka sig över den dagen. Ta bort den och lägg till den igen om den inte gör det.
Du kan inte godkänna en förfrågan — meddelandet anger krocken. Om det är ditt eget block, ta bort det; om det är en annan godkänd bokning måste du avslå en av de två.
Kalendern visar ett evenemang du inte känner igen — en arrangör har kopplat det till din lokal. Öppna Bokningsförfrågningar och leta efter motsvarande förfrågan.

Relaterat

2.2 Lokaltjänster & paket

En tjänst är något man kan lägga till en uthyrning — scenbelysning, garderobspersonal, användning av köket, parkering. Ett paket samlar flera tjänster till ett pris. Arrangörer väljer bland båda när de skickar en förfrågan, och din lokals publika sida listar dem. Du hanterar båda från en lokals sida: Mina lokaler → Visa → Tjänster eller Paket.

Vad du kan göra här

Lägga till, redigera, stänga av och ta bort tjänster, grupperade efter kategori.
Samla tjänster i paket med ett eget pris.
Se antalet tjänster, hur många som är aktiva och genomsnittspriset.

Tjänstesidan

Sidan heter Tjänster med lokalens namn under. Fyra kort sammanfattar den: Totalt antal tjänster, Aktiva, antalet kategorier och Genomsnittligt pris. Nedanför grupperas tjänsterna efter kategori: Catering, AV / teknik, Dekor, Personal, Möbler, Parkering, Fotografering och Övrigt. Varje rad visar namnet, beskrivningen, pristypen och maxkapaciteten, priset och tre ikoner: en grön bock (klicka för att stänga av eller sätta på tjänsten), en penna (redigera) och en papperskorg (ta bort).

Lägg till en tjänst

Klicka på Lägg till tjänst på tjänstesidan.
Ange Tjänstnamn (obligatoriskt) och välj Kategori och Pristyp: Fast pris, Per person, Per timme eller Anpassat / offert.
Ange Baspris. För fast pris är det tjänstens pris; för per person eller per timme är det priset för en enhet; för Anpassat / offert anger du 0 och kommer överens om priset i förfrågan.
Ange eventuellt en Maximal kapacitet (till exempel 40 bilar) och en Beskrivning på upp till 2 000 tecken.
Lämna Aktiv ibockad så att tjänsten kan begäras, och klicka sedan på Skapa tjänst.

Stäng av, redigera eller ta bort

Grön bock — stänger av tjänsten (en grå etikett Inaktiv visas) eller sätter på den igen. En avstängd tjänst döljs från arrangörernas förfrågningsformulär och från den publika sidan, men sparas för senare.
Penna — öppnar samma formulär för att ändra vad som helst.
Papperskorg — tar bort tjänsten efter en bekräftelse. Borttagning är permanent; stäng av hellre om du kan behöva den igen.

Paket

Knappen Paket på tjänstesidan öppnar listan över paket. Ett paket har ett namn, en beskrivning, ett Paketpris och en lista över tjänster med ett antal för varje. Priset bestämmer du själv; det behöver inte vara lika med summan av tjänsterna, så du kan erbjuda en rabatt för paketet.

Klicka på Lägg till paket på paketsidan.
Ange Paketnamn och eventuell beskrivning, samt Paketpris.
Under Välj tjänster väljer du en tjänst i listan, anger antalet och klickar på Lägg till. Upprepa för varje tjänst i paketet. Minst en krävs.
Lämna Aktiv ibockad och klicka på Skapa paket.

Bra att veta

Bara tjänster från samma lokal kan ingå i dess paket. Om du ändrar en tjänsts pris senare ändras inte paketpriset du angett.
Ett paket är en samling för förfrågningar. Det visas med sina ingående tjänster på din publika lokalsida.
Priser har ingen egen valuta. Formulärets etikett anger valutan för ditt konto (euro för ett lokalägarkonto), och belopp visas i valutan för den som tittar, utan omräkning. Ange valutan i ditt meddelande till arrangören.
Instrumentpanelen räknar Bokningsbara tjänster från tjänster som är aktiva, på lokaler som är listade.

Felsökning

En tjänst erbjuds inte till arrangörer — den är avstängd, eller så är lokalen inte listad. Se Godkännande och din publika listning.
Paketet sparas inte — det behöver ett namn, ett pris och minst en tjänst med ett antal på 1 eller mer.
Tjänstlistan i paketformuläret är tom — skapa tjänster först.

Relaterat

2.3 Lokalpriser

Priserna för EventMann-lokaler är enkla och avtalas i två steg: du publicerar priser för tjänster och paket, en arrangör bygger en förfrågan av dem, och du bekräftar eller ändrar totalsumman och anger en deposition när du godkänner. Den här artikeln förklarar var varje pris kommer ifrån, hur totalsumman i en förfrågan räknas ut och vad EventMann gör — och inte gör — med pengarna.

Var priserna finns

Tjänster — var och en har ett Baspris och en Pristyp: Fast pris (ett pris), Per person och Per timme (pris för en enhet, multiplicerat med det antal arrangören anger) eller Anpassat / offert (inget fast pris; du offererar i förfrågan).
Paket — en samling tjänster med ett enda Paketpris som du anger.
Det finns inget separat fält för ”uthyrningspris” på en lokal. För att ta betalt för själva lokalen skapar du en tjänst, till exempel Salsuthyrning (heldag), och lägger den i dina paket om du vill. Se Lokaltjänster & paket.

Så räknas totalsumman i en förfrågan ut

Arrangören väljer, på förfrågningsformuläret, noll eller ett paket och valfritt antal enskilda tjänster med ett antal.
Totalsumman är paketpriset plus, för varje ikryssad tjänst, dess baspris × antal. En offertbaserad tjänst med baspris 0 lägger inte till något ännu.
Beloppet sparas i förfrågan och visas för dig under Prisöversikt i förfrågans detaljer.

Beräkningen räknar det som begärts; den tittar inte på datum, antal gäster eller skatter.

Ange slutpris och deposition

Öppna förfrågan: Mina lokaler → lokalen → Bokningsförfrågningar → Visa detaljer.
Läs Förfrågningsinfo och Begärda tjänster — arrangörens meddelande, datum, förväntat antal gäster och de tjänster de kryssat i.
I panelen Åtgärder redigerar du Totalpris om det avtalade priset skiljer sig från det beräknade — till exempel för att lägga till en offert eller en rabatt. Fältet är förifyllt med den beräknade totalsumman.
Ange ett Depositionsbelopp om du vill ha en deposition. Lämna tomt för ingen. Det är ett belopp, inte en procentsats.
Skriv ett Svarsmeddelande till arrangören med de praktiska detaljerna.
Klicka på Godkänn förfrågan.

För att i stället neka, skriv anledningen i meddelanderutan ovanför Neka förfrågan och klicka på knappen; anledningen tas med i mejlet som arrangören får. Se Hantera bokningsförfrågningar.

Vad EventMann gör med pengarna

Ingenting. EventMann tar inte betalt av arrangören för uthyrningen, håller inte depositionen och skickar inga fakturor. Du tar emot depositionen och resterande belopp själv, på det sätt ni kommit överens om i svarsmeddelandet.
När depositionen kommer in öppnar du förfrågan och klickar på Markera deposition mottagen; du kan ångra med Markera deposition omottagen. Det registrerar bara faktumet: det matar siffran Mottagna depositioner på Ekonomi.
Arrangören ser totalpriset och ditt svarsmeddelande i sin egen lista Mina lokalförfrågningar. Depositionsbeloppet visas inte där, så nämn det i ditt svarsmeddelande.

Bra att veta

Priser har ingen egen valuta och omräknas inte. Belopp visas i valutan för den som tittar — euro för en lokalägare. Formulärets etiketter anger ditt kontos valuta. Ange i ditt svar vilken valuta du menar.
Skatter som moms beräknas inte. Om dina priser inkluderar eller exkluderar skatt, skriv det i tjänstens beskrivning eller i ditt svar.
Att ändra ett tjänstepris senare ändrar inte förfrågningar som redan har en totalsumma.
Om arrangören begärde ett paket visar förfrågans detaljer det under Begärt paket med dess andel av totalsumman, ovanför de enskilda tjänsterna.

Felsökning

Totalsumman ser för låg ut — en offertbaserad tjänst har baspris 0. Lägg till din offert i Totalpris innan du godkänner.
Fältet Totalpris saknas — bara en väntande förfrågan kan godkännas. En godkänd förfrågan visar pris och deposition som vanlig text.
Depositionen finns inte i Ekonomi — den räknas först när du har markerat den som mottagen.

Relaterat

2.4 Hantera bokningsförfrågningar

En bokningsförfrågan är en arrangörs förfrågan om att hyra din lokal för ett datumintervall, valfritt för ett av deras evenemang och med ett paket och tjänster. Du svarar på den under Mina lokaler → lokalen → Bokningsförfrågningar. Den här artikeln följer en förfrågan från arrangörens formulär till en färdig bokning, och förklarar hur en godkänd förfrågan kopplar arrangörens evenemang till din lokal.

Vad du kan göra här

Se varje förfrågan för en lokal, filtrera på status och läsa arrangörens meddelande.
Godkänna en förfrågan med ett slutpris, en deposition och ett meddelande — eller neka den.
Registrera depositionen och markera bokningen som slutförd efter evenemanget.

Vad arrangören skickar

Arrangörer hittar din lokal under Lokaler → Bläddra bland lokaler i sin panel, eller på din publika sida, och klickar på Boka lokal. Formuläret Begär lokal frågar efter:

Från datum och Till datum (obligatoriska; starten får inte ligga i det förflutna, slutet måste vara efter starten).
Koppla till evenemang (ett av deras kommande evenemang) och Förväntade gäster.
Ett paket eller enskilda tjänster med antal, och ett Meddelande till lokalen på upp till 3 000 tecken.

Arrangören klickar på Skicka bokningsförfrågan. Förfrågan skapas som Väntande och du meddelas i aviseringsklockan och, om din inställning Bokningsförfrågningar för lokaler är på, via mejl. Om datumen överlappar något som redan är blockerat eller bokat ser arrangören en varning, men förfrågan kommer ändå till dig.

Svara på en förfrågan

Öppna Bokningsförfrågningar för lokalen. Tre kort visar Väntande, Godkända och Totalt antal förfrågningar. Flikarna (Alla, Väntande, Godkända, Avvisade, Avbrutna, Slutförda) filtrerar listan.
Varje kort visar arrangören, status, datum, det kopplade evenemanget, förväntat antal gäster, de första 200 tecknen i meddelandet och totalpriset.
Klicka på Visa detaljer för att läsa allt och ange pris och deposition — det är det bättre sättet, se Lokalpriser.
För ett snabbt svar använd knapparna på ett väntande kort: Godkänn förfrågan godkänner den direkt; Neka förfrågan öppnar förfrågans sida vid nekandeformuläret, så att du kan berätta för arrangören varför.
När en godkänd bokning har ägt rum, klicka på Markera som slutförd.

Vad varje åtgärd gör

Åtgärd	Resultat
Godkänn förfrågan	Status Godkänd. Datumen kontrolleras först: om de överlappar en blockerad period, ett evenemang på lokalen eller en annan godkänd förfrågan nekas godkännandet och meddelandet anger krocken. Arrangören får ett mejl och en avisering i klockan. Om förfrågan anger ett evenemang som ännu inte har någon lokal tilldelas din lokal till det evenemanget. Från listan godkänns förfrågan med det begärda totalbeloppet och ingen deposition; öppna detaljerna för att ändra dem.
Neka förfrågan	Status Avvisad. Arrangören meddelas. Du nekar på förfrågans sida, där skälet du skriver tas med i mejlet till arrangören.
Markera deposition mottagen	Bara på en godkänd förfrågan som har ett depositionsbelopp. Registrerar datumet; Markera deposition omottagen ångrar det.
Markera som slutförd	Bara på en godkänd förfrågan. Status Slutförd. Arrangören kan sedan betygsätta lokalen, och betyget visas under Recensioner.

Om arrangören avbokar

En arrangör kan avbryta en väntande eller godkänd förfrågan från sin lista Mina lokalförfrågningar med knappen Avbryt. Status blir Avbruten, du meddelas, och om den förfrågan var det som kopplade evenemanget till din lokal tas kopplingen bort, så datumen är lediga igen.

Så kopplas evenemanget till din lokal

På arrangörens sida visar evenemangets sida Lokal & platser lokalen med en länk till förfrågan. Lokallistan på den sidan innehåller arrangörens egna lokaler och varje lokal där en av deras förfrågningar har godkänts — så ditt godkännande är vad som gör din sal valbar för dem. Därifrån kan de också Klona layout för att kopiera din platslayout (se Planlösningar och layouter).

Bra att veta

Arrangörer kan bara hitta lokaler som är godkända och aktiva, så förfrågningar kommer normalt bara för sådana.
Förfrågans detaljer visar arrangörens namn och mejl, så att du kan kontakta dem utanför EventMann.
Bara väntande förfrågningar kan godkännas eller avslås; bara godkända kan markeras som slutförda. Det finns inget sätt att öppna en avvisad förfrågan igen — be arrangören skicka en ny.
Om en arrangör valde ett paket visar detaljerna det under Begärt paket; totalsumman är paketet plus de enskilda tjänsterna.
Godkännanden och avslag är slutgiltiga för förfrågan. Ändringar efter godkännandet (ett nytt pris, andra datum) avtalas direkt med arrangören.

Felsökning

”Kan inte godkänna — lokalen är redan bokad för de datumen” — texten inom hakparenteserna anger vad som står i vägen: anledningen till en blockerad period, ett evenemangs titel eller en annan arrangör. Ta bort blocket, eller neka en av förfrågningarna.
Du fick inget mejl — kontrollera Bokningsförfrågningar för lokaler i dina aviseringsinställningar. Aviseringen i klockan skapas alltid.
Arrangören säger att lokalen inte går att välja för deras evenemang — förfrågan måste vara Godkänd och tillhöra just den arrangören.
Markera deposition mottagen saknas — förfrågan har inget depositionsbelopp. Ange ett när du godkänner.

Relaterat

2.5 Kalender

Kalendern (sidomenyn) visar bokningarna, väntande förfrågningar och blockerade datum för alla dina lokaler på ett ställe, så att du ser vilka dagar som är upptagna och vad som fortfarande väntar på svar. Den är skrivskyddad: du agerar på förfrågningar under Bokningsförfrågningar och blockerar datum på varje lokals sida.

Vad du kan göra här

Växla mellan ett månadsrutnät och en lista.
Gå från månad till månad och tillbaka till idag.
Se vid första anblick vad som är godkänt, slutfört, väntande eller blockerat.

Läs kalendern

Öppna Kalender. Sidan öppnas på aktuell månad med dagens datum markerat. Använd pilarna för att byta månad och Idag för att komma tillbaka.
Använd omkopplaren Månad / Listvy för att byta vy. Listvy visar samma poster under varandra.
Läs färgerna, som förklaras av legenden ovanför rutnätet: grönt Godkänd, blått Slutförd, gult Väntande utbetalningar, rött Blockerad.
Varje post visar organisatörens namn och lokalen — till exempel ”Priya Shah — Kulturhalle Neckarstadt”. Väntande förfrågningar har ett timglas framför sig, blockerade perioder en förbudsskylt och sin anledning.
Under rutnätet visar listan Kommande vad som kommer härnäst, med datum och status.

Vad som finns i kalendern

Post	Kommer från
Godkänd och Slutförd	Bokningsförfrågningar du godkänt, och senare markerat som slutförda.
Väntande utbetalningar	Förfrågningar som fortfarande väntar på ditt svar. De håller inte datumen förrän du godkänner dem.
Blockerad	Perioderna du blockerat på en lokals sida.

Avvisade och avbrutna förfrågningar visas inte.

Bra att veta

Kalendern omfattar lokaler som är påslagna. En lokal du satt som inaktiv utelämnas tills du slår på den igen.
Evenemang som är kopplade till din lokal visas på lokalens egen sida (violetta dagar i tillgänglighetskortet), inte på den här sidan.
Klicka på en post öppnar den inte. Öppna förfrågan från Bokningsförfrågningar, eller lokalen från Mina lokaler.
Poster som sträcker sig över flera dagar täcker alla sina dagar, och sista dagen ingår.

Felsökning

En förfrågan saknas — den avvisades eller avbröts, eller så är dess lokal avstängd.
En blockerad period visar en annan anledning än du väntar dig — anledningen är det du skrev när du blockerade datumen; utan anledning märks posten helt enkelt Blockerad.
Kalendern verkar tom — du har inga godkända, slutförda, väntande eller blockerade poster den månaden. Gå till en annan månad eller öppna Listvy.

Relaterat

2.6 Recensioner

Sidan Recensioner (sidomenyn) visar vad arrangörer säger om dina lokaler efter att de har använt dem: ett genomsnittligt betyg, antalet recensioner, hur betygen fördelar sig och varje recension med sin kommentar. Recensioner visas också på lokalens offentliga sida, så de är en del av hur nästa arrangör väljer — och så är sättet du svarar på dem. Du kan skriva ett offentligt svar per recension, ändra det och ta bort det, allt från den här sidan.

Vad du kan göra här

Läsa alla recensioner för dina lokaler, nyast först, tjugo per sida.
Se det sammanlagda genomsnittet och hur många recensioner det finns för varje betyg.
Svara offentligt på en recension, redigera ditt svar eller ta bort det.

Läs sidan

Genomsnittligt betyg — medelvärdet av alla betyg för alla dina lokaler, från 1 till 5, med stjärnor.
Totalt antal recensioner — hur många recensioner som finns.
Fördelning — en stapel för var och en av fem till en stjärna, med antalet i slutet.
Under korten visar varje recension arrangörens namn, hur länge sedan den skrevs, stjärnorna och kommentaren. Lokalen den hör till anges till höger; en grå etikett Ej publicerad markerar en recension som inte är offentlig.

Svara på en recension

Klicka på Svara under recensionen. Om du redan har svarat står det Redigera svar på länken, och rutan öppnas med din nuvarande text.
Skriv ditt svar i rutan (upp till 2 000 tecken). Håll det till sådant som vem som helst får läsa: det skrivs ut under recensionen på lokalens offentliga sida.
Klicka på Spara svar. Svaret visas under recensionen som Ditt svar, här och på din offentliga lokalsida. Avbryt stänger rutan utan att spara.

För att ta bort ett svar, klicka på Ta bort svar under det och bekräfta. Det försvinner från den offentliga sidan direkt; recensionen i sig finns kvar.

Så kommer en recension till

Du markerar en godkänd bokning som Avslutad (se Hantera bokningsförfrågningar).
I sin lista Mina lokalförfrågningar ser arrangören då ett betygsfält med en till fem stjärnor och en kort kommentar (upp till 2 000 tecken), och klickar på Skicka recension.
Recensionen publiceras direkt. Den visas här och på din offentliga lokalsida.

Bra att veta

Endast en arrangör vars bokning du slutfört kan recensera lokalen. En recension per arrangör och lokal: formuläret försvinner när den har skickats.
Du kan inte redigera eller ta bort själva recensionen — bara ditt svar på den. En recension som inte är publicerad visas fortfarande här, med etiketten Ej publicerad, men besökare ser den inte.
Det finns ett svar per recension. Om du sparar igen ersätts den tidigare texten; ett andra svar läggs inte till.
Endast ägaren av lokalen kan svara. Plattformsadministratörer och andra lokalägare kan inte skriva, redigera eller ta bort ditt svar.
Recensioner hör till den bokningsförfrågan de kom från. Avböjda och avbrutna förfrågningar kan inte ge upphov till någon recension.
Medelvärdet räknar varje recension, även de som inte är publicerade.

Felsökning

Sidan säger att det inte finns några recensioner — ingen arrangör har betygsatt en slutförd bokning än. Markera avslutade bokningar som slutförda.
En arrangör säger att de inte kan lämna en recension — förfrågan måste vara Avslutad, och de kan recensera den en gång.
En recension saknas på den offentliga sidan — leta efter etiketten Ej publicerad här.
Spara svar ber dig fylla i rutan — ett svar behöver någon text; för att ta bort ett svar, använd Ta bort svar i stället.

Relaterat

2.7 Ekonomi

Sidan Ekonomi (sidomenyn) är en redovisning över vad dina bokningar är värda: det totala värdet av godkända och slutförda bokningar, hur mycket av det som är slutfört, vad som återstår, de depositioner du markerat som mottagna och ett diagram månad för månad. Det är en bokföringsvy över avtal. EventMann tar inte emot eller betalar ut pengar för lokaluthyrning, så ingenting på den här sidan är en betalning som gjorts via plattformen.

Vad du kan göra här

Se värdet av dina bokningar på en blick.
Jämför månader och lokaler med två diagram.
Kontrollera varje boknings pris, deposition och status i en tabell.

De fyra korten

Kort	Vad det summerar
Total omsättning	Det totala priset för alla förfrågningar som är Godkända eller Slutförda.
Slutförda	Den del av det som hör till förfrågningar du markerat som Slutförda.
Väntande utbetalningar	Den del som hör till Godkända förfrågningar som ännu inte slutförts — bokningar som ligger framför dig.
Mottagna depositioner	Depositionsbeloppen för förfrågningar där du klickade på Markera insättning mottagen.

Kortet Väntande utbetalningar här betyder godkända men ännu inte slutförda bokningar. Det är inte samma sak som de väntande förfrågningarna på din instrumentpanel, som fortfarande väntar på ditt svar och inte räknas i någon av dessa siffror.

Diagrammen och tabellen

Månatlig omsättning — de senaste tolv månaderna. En bokning räknas i den månad då förfrågan gjordes, inte i evenemangets månad.
Omsättning per lokal — totalt pris per lokal, störst först.
Senaste bokningar — en rad per godkänd eller slutförd förfrågan med lokalen, datumen, totalpriset, depositionen och status.

Varje diagram har en liten meny för att spara det som bild eller CSV-fil.

Bra att veta

Siffrorna är de priser du avtalade vid godkännandet (det Totalpris du angav, se Lokalpriser). Om den verkliga fakturan skiljer sig vet inte sidan om det.
En deposition räknas först när du markerat den som mottagen på förfrågan. En deposition som betalats men inte markerats visas som noll.
Avvisade, avbrutna och väntande förfrågningar ingår inte i några siffror.
Belopp visas i euro för ett lokalägarkonto, utan omräkning. Priser har ingen egen valuta.
Det finns ingen export av tabellen och ingen skatt- eller utbetalningsinformation. Använd din egen bokföring för fakturor.

Felsökning

Korten visar noll — du har inga godkända eller slutförda förfrågningar ännu.
Mottagna depositioner är lägre än de depositioner du faktiskt fått — markera varje en som mottagen på dess förfrågan.
Månadsdiagrammet lägger en bokning i fel månad — det använder månaden för förfrågan, inte för evenemanget.
En avbokad bokning försvann från siffrorna — avbrutna förfrågningar räknas inte.

Relaterat

2.8 Analys

Sidan Analys (sidomenyn) visar hur bokningsförfrågningar till dina lokaler blir till bokningar: fyra nyckeltal och fem diagram — status för dina förfrågningar, förfrågningar per månad, förfrågningar per lokal, konverteringsgraden per lokal och genomsnittligt betyg per lokal. Allt räknas utifrån de förfrågningar och recensioner du fått; EventMann mäter inte besök på din lokals sida.

Vad du kan göra här

Se hur många förfrågningar du får och hur många du gör till bokningar.
Jämför dina lokaler med varandra.
Spara vilket diagram som helst som bild eller CSV.

De fyra siffrorna

Siffra	Definition
Aktiva lokaler	Lokaler som är godkända och påslagna — samma definition som på instrumentpanelen.
Totalt antal forfragan	Alla bokningsförfrågningar som någonsin tagits emot för alla dina lokaler, oavsett status.
Konverteringsgrad	Förfrågningar som är Godkända eller Slutförda, dividerat med alla förfrågningar, uttryckt i procent. Väntande, avvisade och avbrutna förfrågningar räknas bara i nämnaren.
Totalt antal recensioner	Alla recensioner av dina lokaler.

Diagrammen

Bokningsstatus — en ring med andelen Väntande utbetalningar, Godkända, Slutförda och Avvisade förfrågningar. Avbrutna förfrågningar ritas inte.
Månatlig bokningstrend — förfrågningar per månad för de senaste tolv månaderna, efter den månad förfrågan gjordes.
Bokningar per lokal — antalet förfrågningar varje lokal fått.
Konverteringsgrad per lokal — konverteringsgraden för varje lokal.
Genomsnittligt betyg per lokal — visas bara för lokaler som har recensioner.

Bra att veta

En låg konverteringsgrad är inte nödvändigtvis dålig: organisatörer frågar ofta flera lokaler om samma datum, och en avvisad förfrågan för ett datum du redan blockerat är väntat.
Diagrammen räknar förfrågningar, inte gäster eller pengar. För bokningarnas värde se Ekonomi.
Lokaler utan några förfrågningar visas ändå i de lokalvisa diagrammen, med noll.
Det finns inget datumfilter. Det månatliga diagrammet visar alltid de senaste tolv månaderna.
EventMann spårar inte sidvisningar eller sökningar för din lokal, så det finns ingen siffra för ”visningar till förfrågningar”.

Felsökning

Statusringen saknas — den visas först när du har minst en förfrågan.
Konverteringsgraden sjönk efter att en organisatör avbokat — avbokade förfrågningar räknas i totalen, vilket sänker procenten.
En lokal saknas i betygsdiagrammet — den har inga recensioner ännu.

Relaterat

Kapitel 3

Använda EventMann

3.1 Kom igång med EventMann

EventMann är en plattform för att hitta och boka evenemangsbiljetter, och för arrangörer, leverantörer, sponsorer, personal och lokaler som gör att evenemangen blir av. Den här sidan är kartan: läs den först och följ sedan länken som passar det du vill göra. Om du bara vill titta på evenemang behöver du inget konto alls.

Skapa ett konto

Öppna Registrera längst upp till höger.
Tryck på Google, Facebook eller LinkedIn för att registrera dig med det kontot, vilket hoppar över att välja ett lösenord. Eller fyll i formuläret: Namn, E-post, Lösenord och Bekräfta lösenord.
Tryck på Skapa konto.

Den vanliga registreringssidan skapar ett deltagarkonto, det för att bläddra och köpa biljetter. Konton för arrangörer, leverantörer, sponsorer och lokaler skapas från deras egna registreringssidor, som länkas från sidfoten.
Du är inloggad direkt. Vi skickar ett e-postmeddelande med en länk för att verifiera din adress; den gäller i 72 timmar. Vissa saker, som att köpa ett medlemskap, publicera som arrangör eller acceptera en biljettöverföring, kräver en verifierad adress.
Ett lösenord behöver minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken.

Logga in

Öppna Logga in och ange din e-post och ditt lösenord, eller använd en av de sociala knapparna du registrerade dig med.
Bocka för Kom ihåg mig om du vill vara inloggad på den här enheten.
Om du aktiverat tvåfaktorsautentisering anger du den 6-siffriga koden från din autentiseringsapp (eller en återställningskod).

Glömt ditt lösenord? Tryck på Glömt ditt lösenord? och följ länken i mejlet, som gäller i 60 minuter. Ett konto du inte använder loggas ut efter en period av inaktivitet.

Hitta runt

Den övre raden — sökrutan, språkflaggan, en växlare för ljust/mörkt, knappen ? som öppnar hjälp för sidan du är på, ett meddelandeikon, aviseringsklockan och din avatar. Under den: Kategorier, Platser, Arrangörer, Leverantörer, Lokaler, Sponsorer, Personal / Volontärer och Alla evenemang.
Din avatarmeny — Min profil, Aviseringsinställningar, Mina biljetter, Mina medlemskap, Mina meddelanden, din Instrumentpanel och Logga ut. Om ditt konto har fler än en roll visas en rollväxlare här.
Ditt kontosidofält — samma platser och mer, visas på varje deltagarsida, med en ruta Sök i menyn (tryck Ctrl+K) som hoppar till valfri sida i ditt konto.

Välj din väg

Du vill…	Börja här
Delta i evenemang	Min instrumentpanel och Så köper du biljetter
Arrangera evenemang	Kom igång som arrangör
Erbjuda tjänster till arrangörer	Kom igång som leverantör
Sponsra evenemang	Kom igång som sponsor
Arbeta pass på evenemang	Kom igång som personal
Driva en lokal	Kom igång som lokalägare

Bra att veta

Ett konto, flera roller. Du kan begära en annan roll utan ett andra konto. En arrangörsroll beviljas direkt med en verifierad e-post; förfrågningar om leverantör, sponsor och lokal granskas först. Personal läggs till av en arrangör. Byt mellan roller du har från avatarmenyn.
Du kan bläddra och söka utan konto. En kassa ber dig logga in bara om evenemangets arrangör kräver det.
EventMann drivs av ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, och finns på flera språk: välj ett med flaggan i den övre raden eller i din profil.
Allt om dina uppgifter finns under Integritet & data.

Felsökning

Jag registrerade mig men ser inte min instrumentpanel — kontrollera ditt mejl efter verifieringsmeddelandet, även skräpposten. Länken Instrumentpanel öppnar instrumentpanelen för din nuvarande roll.
Jag vill bli arrangör, leverantör, sponsor eller lokalägare — använd länkarna i stil med Bli arrangör eller Bli leverantör i sidfoten medan du är inloggad; du behöver inget nytt konto.
Jag har anlitats för att hjälpa till på någons evenemang — arrangören lägger till dig i deras team; inbjudningsmejlet ger dig åtkomst till det evenemanget.
Jag kan inte logga in — använd Glömt ditt lösenord?; om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn använder du den knappen i stället.

Relaterat

3.2 Bläddra bland evenemang

Sidan Evenemang listar allt som just nu säljs, närmast först. Använd den när du vill gå igenom en kategori eller ett tidsfönster i stället för att söka efter något specifikt. Öppna den med Alla evenemang längst till höger i den övre raden, eller från sidfoten. Du behöver inget konto.

Vad du kan göra här

Filtrera efter kategori — listan Kategori innehåller de kategorier som har minst ett kommande evenemang.
Filtrera efter datum — Idag, Denna helg, Denna vecka eller Denna månad begränsar listan till evenemang som börjar inom det fönstret.
Sök i listan — sökrutan matchar evenemangets namn, staden och lokalens namn, inte beskrivningen. För en mer omfattande sökning med priser och datum, använd Sök.
Kombinera dem — kategori, datum och ord fungerar tillsammans. När något filter är aktivt rensar en länk bredvid sökfältet det.
Öppna ett evenemang — klicka på ett kort eller Skaffa biljetter. Varje kort visar datum, lokal, arrangören och det lägsta biljettpriset.

Så sorteras resultaten

Närmaste startdatum först.
Tolv evenemang per sida, med sidlänkar under listan.

Vilka evenemang som visas

Bara evenemang som är Live och offentliga och som ännu inte har startat. Ett utkast, ett pausat evenemang eller ett evenemang satt till privat visas inte. Ett privat evenemang öppnas fortfarande för personer som har dess länk.
Listan begränsas till det land din anslutning verkar vara i, eftersom evenemang på andra platser sällan är användbara för ett köp. Om det inte finns några evenemang för ditt land ser du alla evenemang. Detta gäller också startsidan, Platser och arrangör- och leverantörskatalogerna. Det gäller inte Sök, och alla evenemangslänkar öppnas från var som helst.
Om en arrangör pausar ett live-evenemang försvinner det direkt från listan, men direktlänken fungerar fortfarande för personer som har den.

Bra att veta

Att bläddra kräver aldrig ett konto. Att logga in lägger till Spara på evenemangssidor, så att du kan göra en kortlista (se Sparade evenemang).
Länken Platser i den övre raden öppnar en karta med populära städer och länder, och en sida för varje plats som har evenemang.

Felsökning

Ett evenemang jag väntade mig saknas — det kanske inte är live än, är pausat eller privat, eller så kan datumet ligga utanför det datumfönster du valt. Rensa alla filter först. Prova också Sök, som inte begränsas till ditt land.
En kategori jag känner till saknas — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas från listan.
Det finns inga resultat — bredda datumfönstret eller ta bort kategorin. Den tomma sidan har en länk tillbaka till hela listan.

Relaterat

3.3 Sök

Sök är det verktyg du använder när du ungefär vet vad du vill ha: ett ord, en stad, ett datumintervall eller en budget. Det finns på /search: öppna det med Avancerad sökning bredvid antalet träffar på evenemangssidan, vilket tar med dina sökord. Här samlas alla filter på ett ställe. Inget konto behövs. Sökrutan i det övre fältet är ett enklare verktyg: den öppnar evenemangssidan filtrerad på dina ord, som bara matchar evenemangets namn, stad och plats.

Vad du kan filtrera på

Nyckelord — matchar evenemangets titel, beskrivning, plats och stad.
Kategorier och Stad — två listor som bara visar värden som för närvarande har kommande evenemang, med antalet evenemang bredvid varje kategori.
Gratis och Online — kryssrutor. Gratis behåller evenemang som har minst en gratis biljettyp till försäljning; Online behåller onlineevenemang.
Fler filter — ett Från- och ett Till-datum samt ett Lägsta pris och Högsta pris. Prisintervallet behåller evenemang som har minst en biljettyp till försäljning inom intervallet.
Sortera — Närmast först, Senast först, Titel A–Z, Pris: lägst till högst och Pris: högst till lägst. Prissortering går efter den billigaste biljettyp som är till försäljning för varje evenemang.

Så söker du

Skriv ett nyckelord i rutan och tryck på Sök, eller lämna den tom och använd bara filtren.
Ange de filter du vill ha. Tryck på + Fler filter för datum och priser.
Sidan visar hur många evenemang som hittades, tolv per sida. Använd Rensa filter för att börja om.

Bra att veta

Bara evenemang som är aktiva, offentliga och ännu inte har börjat hittas. Ett privat evenemang (endast via direktlänk), ett utkast eller ett pausat evenemang visas aldrig.
Sökningen begränsas inte till ditt land, till skillnad från evenemangssidan. Se Bläddra bland evenemang.
Filtren sparas i sidans adress, så att du kan lägga en sökning i bokmärkena eller skicka den till någon.
När en sökning inte hittar något visar sidan en kort lista över evenemang som bokats mycket under de senaste sju dagarna, så att du inte blir stående med en tom sida.
Biljettyper som är reserverade för medlemmar och volontärbiljetter påverkar varken det visade priset eller prisfiltren, så ett evenemang visas aldrig som gratis bara på grund av en tack-biljett för volontärer.

Felsökning

Jag får inga träffar på ett ord som jag vet finns — ett filter från en tidigare sökning kan fortfarande vara aktivt (pris, datum, Gratis, Online). Tryck på Rensa filter.
Prisfiltret verkar konstigt för ett evenemang med flera nivåer — ett evenemang matchar när någon biljettyp till försäljning ligger inom ditt intervall; kortet visar då dess lägsta pris.
Ett evenemang som jag kan öppna direkt saknas — det är privat, inte aktivt eller har redan börjat.
Kategorilistan saknar en kategori — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas.

Relaterat

3.4 Evenemangsdetaljer

Evenemangssidan är där en lista blir ett beslut: den har allt du behöver veta om evenemanget, arrangörens regler och varje biljettyp som erbjuds. Du kommer dit från en lista, ett sökresultat, en delad länk eller arrangörens sida.

Det här finns på sidan

Rubrik — omslagsbilden (en genererad bild för kategorin när arrangören inte laddat upp någon), kategorin, en etikett Utvalt, en åldersetikett när det finns en lägsta ålder, titeln, datum och tid samt lokalens adress. Tider visas i evenemangets egen tidszon, med zonen angiven bredvid. Ett onlineevenemang säger att länken delas efter att du bokat.
Spara och dela — Spara lägger till evenemanget i Mina sparade evenemang (endast när du är inloggad). De runda knapparna delar det via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-post eller kopierar länken.
Om evenemanget — arrangörens beskrivning och, där de lagt till det, en dagordning per dag.
Plats — lokalen och en karta med Öppna i Kartor för vägbeskrivning.
Arrangerat av — arrangörens namn och logotyp, hur många följare de har, Följ eller Följer och Kontakt. Arrangörens e-postadress visas aldrig; Kontakt öppnar ett formulär (se Så kontaktar du arrangören). En etikett Betalningar verifierade betyder att de slutfört uppsättningen av betalningar.
Biljettvillkor — vad du får göra med en biljett efter köpet: avbryta, vad du får tillbaka (avbokningsvillkoren), ändra deltagaruppgifter och överföra den. Läs detta innan du köper; se Så får du en återbetalning.
Sponsorer — sponsorer som arrangören valt att visa.
Recensioner — medelbetyget, hur många som gav varje antal stjärnor, och skriftliga recensioner med arrangörens svar under. Endast bekräftade deltagare kan lämna en recension efter evenemanget.
Biljettpanelen — Biljetttyper med en antalsväljare, beskrivna nedan.
Fler evenemang som detta — andra evenemang i samma kategori. Rapportera detta evenemang längst ner öppnar kontaktsidan med evenemanget redan ifyllt.

Biljettpanelen

Panelen listar varje biljettyp du kan se, med pris och en status: Tillgänglig, Säljer snabbt, Fylls upp, Bara 3 kvar! eller Slutsåld. Ett genomstruket pris med ett mindre pris bredvid är en rabatt som gäller nu, till exempel en tidsbegränsad rea, och det visade priset är det du betalar.

Ange antal med + och −. När du väljer något visas ordertotalen; avgifter visas bara när arrangören låter dig betala dem.
Knappen under panelen säger Välj biljetter tills du väljer något, sedan Boka nu med totalen. Den tar dig till kassan med dina antal (se Kassaprocessen).
Vissa rader är låsta för dig: biljetter Endast medlemmar och tackbiljetter Endast volontärer. Se Medlemsförmåner.
Om medlemmar får boka tidigare än alla andra säger panelen när du kan börja.
För ett evenemang med platser väljer du platser i kassan, inte här.
Där evenemanget har en väntelista och en typ är slutsåld kan du ställa dig i kö i kassan.

Skriv en recension

När evenemanget har startat öppnar du Recensioner från evenemangssidan, eller Lämna en recension från din order eller din instrumentpanel.

Välj stjärnorna under Skriv en recension.
Lägg till en Titel och en Kommentar om du vill (båda valfria) och tryck på Skicka recension.

Du kan skriva en recension per evenemang, och bara om du har en bekräftad bokning för det. Recensioner kan sorteras efter Nyast, Högst betyg, Lägst betyg och Mest hjälpsamma, och arrangören kan svara under din.

Bra att veta

Om biljettknappen är nedtonad eller saknas har försäljningen inte öppnat än eller har stängt, eller allt är slutsålt. Sidan talar om vilket.
Priser inkluderar redan aktiva rabatter. En gratis tackbiljett för volontärer gör inte att ett evenemang ser gratis ut i listor eller sök.
Du kan följa arrangören och skriva till dem utan att köpa något.
Du kan skriva en recension när evenemanget har startat och du har en bekräftad bokning för det. Du kan skriva en recension per evenemang, med ett stjärnbetyg och en valfri titel och kommentar, under Recensioner eller från din order i Mina biljetter.

Felsökning

Alla biljettyper säger Slutsåld — bokningsknappen förblir inaktiverad. Kontrollera om arrangören erbjuder en väntelista.
Priset har ändrats sedan mitt senaste besök — priser följer arrangörens regler och tidsbegränsade försäljningar, och panelen visar alltid det aktuella priset.
Jag hittar inte var jag ska recensera — formuläret visas bara efter att evenemanget har startat och bara för personer med en bekräftad bokning.
Jag vill rapportera ett problem med annonsen — använd Rapportera detta evenemang.

Relaterat

3.5 Leverantörsmarknad

Leverantörsmarknaden är där arrangörer hittar de företag som hjälper till att genomföra ett evenemang — catering, fotografi, ljud och ljus, inredning, underhållning, uthyrning, säkerhet och marknadsföring — och där företagen blir upptäckta. Det är inte en plats för att köpa eller sälja biljetter: biljetter säljs av arrangörerna på deras egna evenemangssidor. Du når marknaden med Leverantörer i det övre fältet, som öppnar leverantörssidan; marknaden är avsnittet Bläddra bland vår leverantörsmarknadsplats längre ner.

För vem den är

Leverantörer skapar en offentlig profil en gång: tjänster med priser, specialiteter och en presentation. Arrangörer hittar dem via sök och filter, i stället för att leverantören säljer in sig hos varje arrangör.
Arrangörer (och administratörer) bläddrar bland profilerna och skickar en offertförfrågan från en leverantörs sida.
Vem som helst kan bläddra. Besökare med andra roller ser samma lista men inte offertknappen.

Vad du kan göra här

Se utvalda leverantörer — upp till sex leverantörer som EventMann lyfter fram visas överst så länge inget filter är aktivt.
Sök och filtrera — med nyckelord, Kategori, taggen Specialiseringar, Prisintervall och lägsta stjärnbetyg (betygslistans första post, Valfri, är det ofiltrerade alternativet).
Sortera — Nyast, Högst betyg, Namn A-O, Pris: lägst till högst eller Pris: högst till lägst. Tryck på Tillampla filter för att köra det, eller Rensa filter för att nollställa.
Byt vy — växlaren ovanför resultaten visar leverantörerna som rutnät eller som lista.
Jämför — bocka i rutan för upp till tre leverantörer och öppna sedan Jamfor valda för att se dem sida vid sida: betyg, antal recensioner och prisintervall.
Öppna en profil med Visa profil.

En leverantörsprofil

Företagsnamnet, en märkning Utvald där den gäller, det genomsnittliga betyget och antalet recensioner, presentationen och specialiteterna.
Tjänster — var och en med sitt pris och hur den debiteras: fast pris, per timme, per dag eller enligt offert. „Pris från“ på ett leverantörskort är det lägsta priset för en aktiv tjänst, inte en offert.
Recensioner — betyg från arrangörer som leverantören har arbetat för, med kommentarer.
Begär offert — för inloggade arrangörer och administratörer. Skriv vad du behöver (upp till 2,000 tecken), välj eventuellt ett av dina evenemang och skicka. Leverantören får en avisering med ditt meddelande. Pris, omfattning och bokning avtalas sedan direkt mellan er; det finns inget offert- eller avtalsflöde på den här sidan.

Bra att veta

Bara godkända leverantörer visas. En ny leverantörsprofil syns först när den har granskats.
Liksom evenemangslistorna visar marknaden leverantörer i ditt land när det finns några; en leverantörssida öppnas från vilken länk som helst.
Utan att vara inloggad ber offertdelen dig logga in. En inloggad deltagare får ingen offertknapp, eftersom offerter är till för arrangörer.
Om du själv är leverantör sköts din profil och dina tjänster i leverantörsportalen, inte här (se Komma igång som leverantör).

Felsökning

Jag ser inte Begär offert — du är utloggad eller inte inloggad som arrangör eller administratör.
En leverantör som jag känner till saknas — profilen kan fortfarande vänta på godkännande, den kan finnas i ett annat land, eller så utesluter dina filter (pris, betyg, specialitet) den.
Jämförelserutan är inaktiv — tre leverantörer är gränsen; avmarkera en först.

Relaterat

Kapitel 4

Konto och säkerhet

4.1 Min profil

Varje konto på EventMann, oavsett vilka roller det har, har samma kärnuppgifter på en och samma sida: Min profil. Öppna den från din avatarmeny uppe till höger, eller från Min profil i sidomenyn i din portal. Den här artikeln beskriver vad som finns där för alla. Deltagarspecifika uppgifter finns i Kontoinställningar & lösenord.

Vad du kan göra här

Profilbild — ladda upp en JPG eller PNG på upp till 2 MB, eller ta bort din bild för att gå tillbaka till din initial. Den gamla filen raderas när du byter eller tar bort den; det finns ingen ångra utöver att ladda upp igen.
Fullständigt namn — obligatoriskt. Det visas på dina bokningar och, för arrangörer, kan det visas tillsammans med de evenemang du publicerar.
E-postadress — obligatoriskt. Om du ändrar den blir din adress overifierad tills du bekräftar den nya via länken i mejlet (giltig i 72 timmar); meddelanden och funktioner som kräver en verifierad adress pausas tills dess.
Telefonnummer och Biografi — valfria. För arrangörskonton kan biografin visas offentligt.
Föredragen tidszon — zonen i vilken evenemangstider visas för dig. Den ändrar aldrig ett evenemangs faktiska schema, som alltid följer arenans egen tid.
Språk — språket för webbplatsen, de mejl och aviseringar vi skickar dig och dina biljett-PDF:er. Flaggan i det övre fältet ändrar språket för sidan du är på utan att spara något.
Spara ändringar sparar formuläret. Ljus/mörk-växlaren (månikonen i det övre fältet) är separat: den sparas direkt.

Under formuläret

Byt lösenord, Konfigurera tvåfaktorsautentisering och Farozone (radera konto). Se Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering och Integritet & data.
Vad mer sidan visar beror på din roll: en deltagare ser antalet biljetter, totalt utgiven summa och senaste biljetter; en arrangör ser evenemangstotaler; en administratör ser plattformsdata.
Ett kort bjuder in deltagare att bli arrangörer. Knappen Börja arrangera evenemang gör ditt konto till ett arrangörskonto direkt, utan godkännande, så snart din e-postadress är verifierad (se Komma igång).

Andra platser som hör till ditt konto

Aviseringsinställningar — i din avatarmeny. Se Aviseringsinställningar.
Aktiva sessioner — webbläsarna som är inloggade på ditt konto; länkade från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida. Se Kontosäkerhet.
API-tokens — personliga token för skript eller skannerappen, i samma kort. En token visas bara en gång när du skapar den; kopiera den då.
Tillgänglighetsinställningar — kontrast, textstorlek och rörelse, också i det kortet. Se Tillgänglighet.
Rollväxlare — om du har fler än en roll byter du från avatarmenyn.

Bra att veta

Ditt konto har ett namn och en e-postadress för alla roller.
Konton som loggat in via sociala tjänster (Google, Facebook, LinkedIn) har samma profilsida. Deras lösenordsformulär frågar inte efter ett nuvarande lösenord.

Felsökning

Jag bytte e-post och slutade få vissa mejl — bekräfta den nya adressen med verifieringsmejlet.
Min ändring av tidszon flyttade inte ett evenemang — väntat: den ändrar bara hur tiderna visas för dig.
Fotot går inte att ladda upp — använd en JPG eller PNG under 2 MB.
Jag hittar inte Aktiva sessioner eller API-tokens — de finns inte i menyerna; öppna adresserna ovan.

Relaterat

4.2 Kontosäkerhet och tvåfaktorsautentisering

Ditt lösenord skyddar ditt konto, och inställningarna i den här artikeln lägger till lager ovanpå det. Den förklarar var och en: vad den gör, var du hittar den och vad som händer om du förlorar åtkomsten. Det mesta finns på Min profil, som du når från din avatarmeny.

Lösenord

Byt det under Byt lösenord på din profil. Du anger ditt nuvarande lösenord och det nya två gånger; det nya måste ha minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken. Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn har du aldrig valt ett lösenord, så formuläret frågar inte efter det nuvarande.

Om du är utelåst trycker du på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Den återställningslänk som skickas i mejl är giltig i 60 minuter; begär en ny om den har gått ut.

E-postverifiering

Nya konton börjar som overifierade. Klicka på länken i verifieringsmejlet, som är giltigt i 72 timmar, för att bekräfta din adress. Den fungerar på vilken enhet som helst eftersom den inte kräver att du är inloggad där. Vissa funktioner kräver en verifierad adress, till exempel att köpa ett medlemskap, acceptera en överlåtelse av en biljett eller publicera ett evenemang. Om länken gick ut eller aldrig kom, begär en ny via meddelandet på webbplatsen eller från din profil. Om du ändrar din e-postadress blir den overifierad igen.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

2FA lägger till ett andra steg vid inloggning: efter ditt lösenord anger du en 6-siffrig kod från en autentiseringsapp, till exempel Google Authenticator eller Authy.

På din profil trycker du på Aktivera tvåfaktor. Installationssidan öppnas med en QR-kod.
Skanna koden med din app. Om du inte kan skanna den skriver du in hemligheten som visas under Kan inte skanna? Ange den här hemligheten manuellt i appen.
Ange den 6-siffriga kod som appen nu visar i fältet Verifieringskod och tryck på Verifiera.
Du får 8 återställningskoder, som visas en gång. Spara dem på något annat ställe än i telefonen med din autentiseringsapp, till exempel i en lösenordshanterare eller på en utskrift.

Från och med då frågar varje inloggning efter en kod, efter ditt lösenord. På den skärmen låter Använd återställningskod dig ange en återställningskod i stället. Varje återställningskod fungerar en gång och tas sedan bort.
Efter 5 felaktiga koder i rad låses 2FA-inloggningen i 15 minuter.
För att stänga av 2FA använder du samma avsnitt på din profil och bekräftar med ditt nuvarande lösenord. Hemligheten och de återstående återställningskoderna raderas.
Om du förlorar både din autentiseringsapp och dina återställningskoder finns det inget sätt att komma in själv: det är just poängen med en andra faktor. Kontakta Support och var beredd att visa vem du är på något annat sätt.

Aktiva sessioner

Öppna Aktiva sessioner från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida (eller gå till /profile/sessions) för att se varje webbläsare eller enhet som är inloggad på ditt konto, med dess IP-adress, webbläsare och hur länge sedan den senast var aktiv. Din nuvarande session är märkt Nuvarande. Använd utloggningsikonen på en rad för att avsluta den sessionen, eller Logga ut alla andra för att avsluta alla sessioner utom den du använder. Ett konto kan ha högst 5 sessioner; om du loggar in på en sjätte enhet loggas den minst nyligen använda sessionen ut.

Varningar vid nya enheter

Den första enheten du loggar in från litas på automatiskt. När du senare loggar in från en enhet vi inte har sett tidigare skickar vi ett mejl med rubriken Ny inloggning på ditt EventMann-konto med enheten och, när det finns, platsen. Tryck på Ja, det var jag för att bekräfta. Om det inte var du använder du länken i mejlet för att säkra ditt konto och byta lösenord direkt.

Automatisk utloggning

En session som har varit overksam i 30 minuter (standard) loggas ut, så att en obevakad webbläsare inte förblir inloggad. Bakgrundsaktivitet, till exempel klockikonen för aviseringar, räknas inte som aktivitet.

Begränsningar som en administratör kan införa

IP-tillåtelselista — en administratör kan begränsa ett konto till vissa IP-adresser. Från en annan adress får du ett meddelande om nekad åtkomst i stället för inloggningsskärmen. Fråga den som hanterar kontot.
Avstängning — ett avstängt konto loggas ut nästa gång det gör en förfrågan och kan inte logga in förrän avstängningen hävs. Kontakta Support om du tror att det är ett misstag.

Bra att veta

2FA och ditt lösenord är oberoende av varandra: att byta lösenord stänger inte av 2FA, och 2FA ändrar inte lösenordsreglerna.
Din 2FA-hemlighet och dina återställningskoder kan bara ändras med stegen för att aktivera, bekräfta och stänga av ovan.
Att radera ditt konto (Farozone) kräver ditt lösenord och kan inte ångras; se Integritet & data.

Felsökning

Min autentiseringskod avvisas — koderna är tidsbaserade. Ställ telefonens klocka på automatisk och använd nästa kod.
Jag tappade min telefon — logga in med en sparad återställningskod och konfigurera sedan 2FA igen på den nya telefonen.
Jag använde alla mina återställningskoder och tappade appen — kontakta Support.
Jag får inget verifierings- eller återställningsmejl — kontrollera skräppostmappen och adressen på ditt konto, begär sedan en ny länk; gamla länkar går ut.
Jag blev utloggad på en enhet efter att ha loggat in på en annan — du nådde gränsen på 5 sessioner.

Relaterat

4.3 Tillgänglighet

EventMann har fyra inställningar som du kan justera själv, och en uppsättning tillgänglighetsfunktioner som är inbyggda i sidorna. Den här artikeln beskriver vad som finns idag och hur du rapporterar något som inte fungerar för dig. Inställningssidan länkas som Tillgänglighetsinställningar från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, och finns också på /accessibility/settings, som fungerar utan att du är inloggad.

Inställningarna

Hög kontrast — ökar kontrasten mellan text och bakgrund.
Minska animationer — minimerar rörelseeffekter och övergångar. Inget slutar fungera; bara rörelsen runt det tas bort.
Optimerad för skärmläsare — visar tydligare fokusmarkeringar och håller hopplänkarna synliga när de får tangentbordsfokus.
Textstorlek — ett reglage från Liten till Extra stor (standard är Medel) som ändrar textstorleken på hela plattformen.

Öppna Tillgänglighetsinställningar från din profilsida, eller gå till /accessibility/settings.
Slå på det du behöver och flytta reglaget.
Tryck på Spara inställningar. Sidan bekräftar och inställningen gäller på varje sida.

När du är inloggad sparas dina val på ditt konto och följer dig till andra enheter. När du är utloggad behålls de bara för din aktuella webbläsarsession. De är separata från ljus- och mörkt tema, så du kan kombinera båda.

Inbyggt i plattformen

Tangentbordsanvändning — interaktiva element kan nås och användas utan mus, och fokus syns.
Struktur — semantisk sidstruktur och landmärken så att skärmläsare kan navigera genom en sida.
Formulär — fält har etiketter, och fel beskrivs i text bredvid fältet, inte bara med färg.
Tillgängliga platser — arrangörer kan markera platser och hela sektioner som rullstolsanpassade. Dessa platser har en rullstolssymbol på platskartan och i platslistan, och du kan filtrera så att bara rullstolsanpassade platser visas. Arrangören anger uppgifterna, så fråga dem om det spelar roll för din bokning.
Platsval med tangentbord — varje platskarta har en platslista med riktiga knappar som anger sektion, rad, pris, om platsen är rullstolsanpassad och om den är ledig. Bilden av själva kartan fungerar bara med pekdon; listan är den fullständiga motsvarigheten.

Kända begränsningar

Bilder och beskrivningar som arrangörer lägger till kan sakna alternativ text eller struktur; det beror på arrangören.
PDF-biljetter innehåller text men är inte optimerade för varje skärmläsare. Biljettsidan i webbläsaren visar samma information.
Innehåll från andra leverantörer, till exempel kartor och betalningsformulär, ligger utanför vår direkta kontroll.

Vårt mål är att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA. Sidan Tillgänglighetsredogörelse, som länkas från inställningssidan, beskriver vårt arbetssätt och dessa begränsningar.

Rapportera ett problem

Om du stöter på ett hinder, till exempel en kontroll du inte kan nå med tangentbord, text som inte går att ändra storlek på eller något som en skärmläsare hanterar fel, öppna en supportförfrågan eller använd kontaktuppgifterna på tillgänglighetsredogörelsen. Ange sidan och beskriv vad som hände. Tillgänglighetsrapporter behandlas som fel, inte som önskemål om funktioner.

Bra att veta

Inställningssidan fungerar även utan inloggning, så att du kan anpassa webbplatsen innan du skapar ett konto.
Webbläsarens egen zoom fungerar som vanligt; inställningarna här kommer utöver den.

Felsökning

Jag hittar inte tillgänglighetsmenyn — den finns inte i den övre menyn; öppna den från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, eller gå direkt till /accessibility/settings.
Min textstorlek höll inte — tryck på Spara inställningar. När du är utloggad gäller valet bara webbläsarsessionen.
Platskartan kan inte användas med mitt tangentbord — använd platslistan bredvid den.

Relaterat

4.4 Stödda webbläsare & enheter

EventMann är en webbapplikation byggd för aktuella webbläsare, så hur bra den fungerar beror mest på hur uppdaterad din webbläsare är. Den här artikeln beskriver vad du kan förvänta dig, vad som måste vara påslaget och en gräns som spelar roll om du checkar in gäster med en iPhone.

Rekommenderade webbläsare

Chrome, Firefox, Safari och Edge — den senaste versionen av var och en rekommenderas.

Webbplatsen använder moderna webbfunktioner, och de interaktiva delarna (biljettantal, menyer, betalformuläret) bygger på JavaScript, som måste vara aktiverat. En gammal webbläsare orsakar betydligt oftare problem än ett visst versionsnummer. Uppdatering är den mest pålitliga lösningen på layout- eller knappproblem.

Enheter

Webbplatsen anpassar sig till skärmar på dator, surfplatta och telefon. Det finns ingen EventMann-app för besökare: du köper biljetter, visar dem och sköter ditt konto i en webbläsare på vilken enhet som helst. Dina biljetter är webbsidor och PDF:er, så en telefon med en webbläsare räcker vid dörren. En separat skannerapp och en installerbar skannerwebbsida finns för dem som kontrollerar biljetter (se nedan).

Vad som måste vara på

JavaScript — utan det fungerar de flesta sidor inte.
Cookies — inloggning och kassan använder webbplatsens egna cookies. Cookie-bannern låter dig välja vad annars som tillåts; att avböja valfria cookies hindrar dig inte från att köpa.
Åtkomst till Stripes betalformulär — kort- och betalformuläret laddas från vår betalleverantör. Om en annonsblockerare eller ett strikt nätverk hindrar det, visar sidan Betalformuläret kunde inte laddas. Inaktivera annonsblockeraren för den här sidan eller ladda om den.
Plats (valfritt) — endast om du ber om evenemang nära dig på sidan För dig.
Aviseringar (valfritt) — endast om du slår på push-meddelanden i webbläsaren i Aviseringsinställningar.

Incheckningsskanner på iPhone

Arrangörer och personal vid dörren kan installera incheckningssidan som en webbapp på hemskärmen från själva incheckningssidan. Det finns ingen listning i App Store, eftersom iOS inte erbjuder någon installationsuppmaning för webbappar. I Safari trycker du på delningsknappen och väljer Lägg till på hemskärmen. Det kräver iOS 16.4 eller senare: på tidigare versioner kan den installerade appen inte använda kameran, så skanna från Safari-fliken i stället. Android och Chrome på dator visar en vanlig installationsknapp.

Den installerade skannern innehåller bara skannern. Om din session har gått ut öppnas en ny inloggning i din vanliga webbläsare.
En Android-skannerapp erbjuds också som direkt nedladdning, länkad som Skannerapp i webbplatsens sidfot.

Bra att veta

Besökare behöver inte installera något för att visa en biljett: öppna biljettsidan eller PDF:en.
Det ljusa och mörka utseendet följer växlaren överst; textstorlek och kontrast finns i tillgänglighetsinställningarna.

Felsökning

Skannern kan inte använda kameran efter att jag installerade den på min iPhone — kontrollera att iOS är 16.4 eller senare. Annars använd versionen i Safari-fliken.
En knapp gör ingenting eller layouten ser trasig ut — uppdatera webbläsaren och ladda sedan om. Prova också utan tillägg som blockerar skript.
Ingen sida visar interaktivt innehåll — kontrollera att JavaScript är aktiverat.
Betalformuläret visas inte — inaktivera annonsblockeraren för sidan eller prova ett annat nätverk.

Relaterat

4.5 Support

Använd Support för allt som gäller plattformen själv: ditt konto, en betalning, ett tekniskt fel eller ett problem som arrangören inte kan lösa. Frågor om ett specifikt evenemang, till exempel vägbeskrivning, program eller vad som ingår, besvaras snabbare om du frågar arrangören (se Så kontaktar du arrangören). Öppna Suppörtärenden i din kontosidomeny. Du måste vara inloggad; gäster kan använda sidan Hjälp & kontakt.

Skapa ett ärende

Öppna Suppörtärenden och tryck på Nytt ärende.

Skriv ett kort Ämne.
Välj en Kategori: Fakturering, Teknisk, Evenemang, Återbetalning eller Allmänt.
Välj en Prioritet: Låg (ingen brådska), Mellan (inom några dagar), Hög (behöver uppmärksamhet) eller Brådskande (blockerande problem). Välj ärligt: det hjälper att rätt saker granskas först.
Beskriv problemet i Beskrivning (upp till 5 000 tecken). Tipsen bredvid formuläret föreslår vad du bör ta med: din bokningsreferens, stegen för att återskapa problemet och din webbläsare och enhet.
Tryck på Skicka ärende.

Ange alltid bokningsreferensen (den börjar med BK-) för allt som gäller ett köp: det är så vi hittar din beställning. Du hittar den i din bekräftelse via e-post och på beställningen under Mina biljetter.

Följ ett ärende

Listan visar varje biljetts nummer, ämne, status, prioritet och senaste svar. Filtrera den med Alla, Öppna, Pågår, Väntar, Löst eller Stängt.
Öppna ett ärende för att läsa konversationen. Skriv under Lägg till svar och tryck på Skicka svar. Nya svar visas i tråden utan att sidan laddas om.
Stäng ärende avslutar konversationen när du inte längre behöver hjälp.
Du får besked om ett svar och när ett ärende markeras som löst, i klockan och via e-post, enligt dina Aviseringsinställningar (Supportsvar och Ärende löst).

Vad statusarna betyder

Status	Betydelse
Öppna	Ditt ärende ligger i kön och har ännu inte besvarats.
Pågår	Supportteamet har svarat och arbetar med det.
Väntar	Pausat medan ärendet väntar på mer information.
Löst	Teamet anser att problemet är hanterat. Om du svarar öppnas ärendet automatiskt igen.
Stängt	Avslutat; inga fler svar förväntas.

Bra att veta

Endast du, personen som hanterar ärendet och administratörer kan se ett ärende. Det är inte offentligt.
Att svara på ett löst ärende öppnar det igen; du behöver inte skapa ett nytt.
Det finns ingen fast svarstid. En korrekt prioritet och en tydlig beskrivning snabbar upp arbetet.
Support kan inte besluta om en återbetalning för en arrangörs evenemang: arrangören avgör, enligt sina avbokningsvillkor. Se Så får du en återbetalning.

Felsökning

Mitt ärende har varit Öppet ett tag — det går till Pågår när någon svarar. Tills dess väntar det i kön.
Jag glömde något — öppna ärendet och lägg till ett svar med den saknade informationen.
Det står Löst men det är det inte — svara i samma ärende så öppnas det igen.
Jag når inte supportformuläret — logga in först. Om du inte kan logga in, använd kontaktsidan.

Guide för lokalägare

Dina lokaler

1.1 Kom igång som lokalägare

Vad du kan göra här

Skapa ditt konto och din första lokal

Portalen i korthet

Bra att veta

Felsökning

Relaterat

1.2 Lokalägarens instrumentpanel

Vad du kan göra här

Räknarna

Lokalraderna

Bra att veta

Felsökning

Relaterat

1.3 Mina lokaler

Vad du kan göra här

Läs listan

Lokalsidan

Ta bort en lokal

Bläddra bland lokaler

Bra att veta

Felsökning

Relaterat

1.4 Lägga till en lokal

Vad du kan göra här

Lägg till en lokal

Vad händer sedan

Inställningar förklarade

Bra att veta

Felsökning

Relaterat

1.5 Lokalfoton &amp; galleri

Vad du kan göra här

Lägg till foton

Ta bort ett foto

Var dina foton visas

Bra att veta

Felsökning

Relaterat

1.6 Planritningar &amp; layouter

Vad du kan göra här

Lägg till en zon

Lägg platser i en zon

Redigera eller ta bort en zon

Så använder arrangörer din layout

Bra att veta

Felsökning

Relaterat

1.7 Godkännande och din publika annons

De två sakerna som avgör om en lokal publiceras

Så går granskningen till

Om en lokal avvisas

Vad arrangörer ser när den är publicerad

Bra att veta

Felsökning

Relaterat

Bokningar

2.1 Hantera lokalens tillgänglighet

Vad du kan göra här

Blockera datum

Ta bort ett block

Så kontrolleras förfrågningar mot blocken

Bra att veta

Felsökning

Relaterat

2.2 Lokaltjänster & paket

Vad du kan göra här

Tjänstesidan

Lägg till en tjänst

Stäng av, redigera eller ta bort

Paket

Bra att veta

Felsökning

Relaterat

2.3 Lokalpriser

Var priserna finns

Så räknas totalsumman i en förfrågan ut

Ange slutpris och deposition

1.5 Lokalfoton & galleri

1.6 Planritningar & layouter