Průvodce pro personál

Portál personálu je místo, kde placená pomocná síla akce nachází práci, vidí své směny a úkoly, píše s organizátorem a sleduje své hodiny a odměnu. Do portálu se dostanete po přihlášení účtem personálu (lidé s více rolemi přepínají role v nabídce avatara). Vše je pod jedním postranním panelem s nadpisem Personál.

Placený personál, ne dobrovolníci. Tato sekce se týká placeného personálu. Pokud pomáháte akci zdarma — přes pozvánkový odkaz od organizátora, v dobrovolnickém týmu nebo s dobrovolnickým lístkem — jde o jiný modul s vlastními stránkami. Přečtěte si místo toho Dobrovolnictví. Sekce nápovědy se nazývá „Personál a dobrovolníci“ pouze z historických důvodů.

Jak získáte účet personálu

• Pozve vás organizátor. Pošle pozvánku e-mailem. Otevřete odkaz: pokud jste noví, zvolíte heslo; pokud již účet máte, nejprve se přihlaste a pak pozvánku přijměte. Přijetí vás udělá členem personálu a pokud se pozvánka týkala jedné akce, schválí vás pro ni hned.
• Zaregistrujete se jako personál sami ze stránky Pracovat jako personál. Váš profil personálu pak zobrazuje Váš účet čeká na schválení administrátorem., dokud jej administrátor neprojde.

Vaše první kroky

1. Otevřete Můj profil a vyplňte životopis, dovednosti, certifikace, dostupnost a kontakt pro případ nouze. Organizátoři to čtou, když rozhodují o vaší přihlášce. Viz Profil personálu.
2. Otevřete Procházet akce, přečtěte si akci a její směny a přihlaste se — nebo přijměte pozvánku, kterou jste dostali. Viz Jak se přihlásit na akce.
3. Počkejte na rozhodnutí organizátora. Dostanete oznámení a e-mail, až budete schváleni nebo zamítnuti.
4. Jakmile jste schváleni, organizátor vás přiřadí na směny. Objeví se v Moje směny. Směny si nevybíráte sami.
5. V den akce stiskněte Příjem a později Výdej. Tyto dvě akce se stanou vašimi hodinami. Viz Příjem a výdej.

Co vidíte v postranním panelu

Řádek	K čemu slouží
Přehled	Počty a vaše nejbližší směny.
Procházet akce	Veřejné nadcházející akce, na které se můžete přihlásit.
Moje směny	Vaše přiřazené směny, příjem a výdej, žádosti o výměnu.
Výměna směny	Žádosti o výměnu, které jste odeslali a obdrželi. Číslo ukazuje žádosti čekající na vaši odpověď.
Moje úkoly	Práce, které vám organizátor zadal.
Zprávy	Vaše konverzace s organizátorem. Číslo ukazuje nepřečtené zprávy.
Moje platby	Odměna, kterou organizátor vypočítal za vaše hodiny.
Platební metody	Poznámka o tom, jak byste chtěli být placeni.
Podpora	Pomoc od týmu EventMann.
Můj profil	Co organizátoři vidí o vás.

Na přehledu sedí počítadla a seznamy směn a akcí vedle postranního panelu; řádek Zprávy nese počet nepřečtených zpráv.

Dobré vědět

• EventMann vám neplatí. Organizátor je váš zaměstnavatel nebo klient. Platforma eviduje vaše hodiny a odměnu, kterou organizátor vypočítá, ale nikdy neposílá peníze personálu. Viz Jak rozumět své odměně.
• Když vás organizátor zařadí na směnu, nikdo vám e-mail neposílá. Po schválení se podívejte na Moje směny.
• Stiskněte Ctrl+K (nebo použijte vyhledávací pole nad postranním panelem) pro skok na libovolnou stránku portálu.

Související

• Přehled personálu
• Procházet akce
• Moje směny
• Dobrovolnictví

Přehled je první stránka portálu personálu (postranní panel → Přehled). Ukazuje čtyři počítadla a vaše nejbližší směny, takže na první pohled vidíte, zda něco vyžaduje vaši pozornost.

Co zde můžete dělat

1. Přečtěte si počítadla nahoře. Nadcházející směny je počet směn přiřazených vám, které jsou datovány dnešním dnem nebo později.
2. Podívejte se na seznam Nadcházející směny. Ukazuje vašich dalších pět směn s akcí, datem a časy. Zelený štítek Odbaveno znamená, že jste právě teď přihlášeni; Hotovo znamená, že jste se odhlásili. Tlačítko Zobrazit vše otevře Moje směny.
3. Zkontrolujte Aktivní akce: každou akci, ke které jste schváleni, se stavovým štítkem. Tento seznam ukazuje až šest akcí.
4. Použijte odznaky v postranním panelu. Zprávy nesou počet nepřečtených zpráv; Výměna směny nese počet žádostí o výměnu čekajících na vaše ano nebo ne.

Čtyři počítadla

Počítadlo	Co počítá
Nadcházející směny	Směny přiřazené vám s datem dnešním nebo pozdějším (včetně těch, do kterých jste se dnes už odbavili).
Zpožděné úkoly	Jen úkoly, které jsou zpožděné — termín už uplynul a úkol není dokončen. Úkoly s termínem v budoucnosti se zde nepočítají; najdete je v Mých úkolech.
Nepřečtené zprávy	Zprávy adresované vám, které jste ještě neotevřeli, včetně odpovědí.
Aktivní akce	Akce, u kterých vás organizátor schválil.

Dobré vědět

• Pokud váš účet ještě čeká na schválení administrátorem, vedle nadpisu se objeví žlutý štítek Váš účet čeká na schválení. Svůj profil už můžete vyplnit.
• Upravit profil v pravém horním rohu otevře Profil personálu.
• Přehled neukazuje mzdu. Pro ni otevřete Moje platby.

Řešení problémů

• Počítadlo směn je 0, ale byli jste schváleni. Schválení není směna. Organizátor vás ještě musí přiřadit k nějaké směně — zkontrolujte to později nebo napište zprávu.
• Akce chybí v Aktivních akcích. Zobrazují se jen schválené akce. Přihláška, která ještě čeká, nebo ta, která byla zamítnuta, se ukáže v Procházet akce.

Související

• Začínáme jako personál
• Moje směny
• Zprávy

Procházet akce (postranní panel → Procházet akce) vypisuje nadcházející akce, na které se můžete přihlásit k práci. Stránka sama má nadpis Akce, na kterých se pracuje. Tento článek se týká placeného personálu; pro dobrovolnické týmy si přečtěte Dobrovolnictví.

Co zde můžete dělat

• Vidět každou veřejnou akci, která je živá a dosud nezačala, nejbližší první, po dvanácti na stránku.
• Přečíst každou kartu: obrázek, název, datum a město.
• Zkontrolovat stav vaší přihlášky k dané akci — odznak ve spodní části karty.
• Přihlásit se tlačítkem Přihlásit se k práci, nebo zrušit čekající přihlášku tlačítkem Zrušit přihlášku.
• Otevřít Podrobnosti akce pro celou stránku.

Odznak na kartě

Odznak	Význam
Přihlášeno (modrý)	Vaše přihláška čeká na organizátora. Stále ji můžete zrušit.
Schváleno nebo Aktivní (zelený)	Organizátor vás přijal. Následně se vám přiřadí směny.
Zamítnuto (červený)	Organizátor tentokrát odmítl.
Odebráno (šedý)	Organizátor vás pro tuto akci vyřadil z týmu.

Stránka podrobností akce

Klikněte na název nebo na Podrobnosti akce. Stránka ukazuje datum a čas v časovém pásmu samotné akce (zkratka pásma je uvedena vedle času), místo a adresu, jméno organizátora, popis a odkaz na veřejnou stránku akce. Vpravo panel Směny vypisuje směny, které organizátor vytvořil: název, Otevřeno nebo Plné, datum, časy, místo, poznámky a kolik míst je ještě volných („volná 3 ze 4 míst“). Zrušené směny se nevypisují. Na obrázku jsou vaším stavovým odznakem, panel Směny, stav směny a její volná místa. Viz Jak se přihlásit na akce.

Dobré vědět

• Seznam ukazuje každou veřejnou živou akci, ne jen akce, které hledají lidi. Že je akce v seznamu, neznamená, že organizátor potřebuje posádku — víc řekne panel Směny. Organizátoři se mohou také rozhodnout objevit na veřejné stránce Práce jako personál; to je samostatný přepínač.
• Akce, na které jste se přihlásili, zůstanou čitelné i poté, co je organizátor pozastaví nebo odstraní ze seznamu, aby schválená směna nebyla nikdy skrytá.
• Koncepty, soukromé, zrušené a minulé akce se nezobrazují.
• Seznam směn u akce je náhled. Ukazuje, co existuje; nikam vás nezapíše.

Řešení problémů

• Akci nemůžu najít. Může být soukromá, ještě nezveřejněná nebo už začala. Požádejte organizátora o pozvánku.
• Tlačítko Přihlásit se chybí. Už jste se přihlásili (i když jste přihlášku zrušili a organizátor vás odmítl), nebo je váš profil personálu pozastaven. Kontaktujte organizátora nebo podporu.

Související

• Jak se přihlásit na akce
• Moje směny
• Dobrovolnictví

Na akci se přihlašujete z Procházet akce a rozhoduje organizátor. Tento článek projde přihlášku, co se stane potom, a druhou cestu — pozvánku od organizátora.

Přihlášení na akci

1. Otevřete Procházet akce z postranního panelu.
2. Klikněte na název akce nebo na Podrobnosti akce a přečtěte si popis, čas, panel Směny a, pokud chcete vidět, co vidí hosté, odkaz Zobrazit veřejnou stránku akce.
3. Klikněte na Přihlásit se k práci.
4. Stránka potvrdí Přihláška čeká a odznak u akce se změní na Přihlášeno.

Co bude dál

1. Organizátor a každý člen týmu, který smí spravovat personál, dostane upozornění na vaši přihlášku (zvonek, e-mail a push, podle jejich vlastních nastavení).
2. Schválí nebo zamítnou. Dozvíte se to v obou případech upozorněním ve zvonku a e-mailem (nastavení Rozhodnutí týmu akce). Rozhodnutí o schválení vás odkáže přímo na Moje směny.
3. Pokud jste schváleni, organizátor vám přiřadí jednu nebo více směn. O každém přiřazení nedostanete upozornění — otevřete Moje směny, abyste je viděli.

Mzda a vaše přihláška

Přihláška podaná z Procházet akce se eviduje jako nezaplacená, dokud vám organizátor nedá hodinovou sazbu — buď při schvalování, nebo později na své stránce personálu. Když se generuje výplatní listina, osoba bez sazby se přeskočí, takže pro ni nevznikne žádný řádek mzdy. Na sazbu se zeptejte organizátora před prvním odpracovaným směnou. Viz Jak chápat svou mzdu.

Zrušení přihlášky

1. Přejděte na Procházet akce.
2. U akce klikněte na Zrušit přihlášku a potvrďte. Funguje to jen dokud odznak říká Přihlášeno. Poté se můžete přihlásit znovu.

Pokud vás organizátor pozve sám

Organizátor vás může pozvat e-mailem. Odkaz otevře stránku, která pozvánku zobrazí. Nový člověk si zvolí heslo; někdo, kdo už má účet, se musí před přijetím přihlásit na tento účet. Pokud pozvánka pojmenovává akci, přijetím jste na ni okamžitě schváleni — žádná samostatná přihláška neprobíhá. I zde začínáte bez hodinové sazby, takže sazbu si vyjasněte s organizátorem. Pozvánka, která vypršela nebo byla zrušena, zobrazí chybu a požádejte o novou.

Dobré vědět

• Na jednu akci můžete mít jen jednu přihlášku. Po zamítnutí se z portálu znovu přihlásit nemůžete; domluvte se s organizátorem.
• Pozastavený profil personálu se nemůže přihlásit a nemůže být zařazen na směny.
• Přihlášení nerezervuje směnu. Směny přiděluje organizátor.

Řešení problémů

• Chyba „Už přihlášeno“. Přihláška už je evidovaná. Zkontrolujte odznak na kartě akce.
• Byl jsem schválen, ale nevidím žádné směny. Organizátor vám je ještě nepřiřadil. Napište mu přes Zprávy.
• Váš profil personálu je pozastaven. Změnit to může jen administrátor — použijte Podporu.

Související

• Procházet akce
• Začínáme jako personál
• Dobrovolnictví

Moje směny (postranní panel → Moje směny) zobrazuje každou směnu, kterou vám organizátor přiřadil, seskupenou podle akce a seřazenou podle data. Tady se také odbavujete a odhlašujete a žádáte o výměnu.

Co každá karta zobrazuje

• Název směny, datum, čas začátku a konce a místo (pokud ho organizátor zadal).
• Jakmile jste se odbavili: čas příchodu. Po odhlášení: čas odchodu a Odpracované hodiny.
• Vpravo to, co můžete právě teď udělat.

Stavy, které uvidíte

Na kartě	Co to znamená	Co dělat
Výdej s Odbaveno	Jste zaznamenáni jako přítomni.	Až skončíte, stiskněte Výdej.
Příjem	Zaznamenání příchodu je pro tuto směnu otevřeno.	Stiskněte na začátku.
Požádat o výměnu	Můžete požádat někoho, aby směnu převzal (jen před odbavením).	Viz Výměny směn.
Zaznamenání příchodu se otevře v neděli 8. listopadu ve 14:30.	Je brzy. Zaznamenání příchodu se otevírá dvě hodiny před začátkem směny.	Vraťte se v tuto dobu.
Výměna požadována → Mira Hoffmann	Žádost čeká. Jméno je kolega, kterého jste oslovili, nebo nic, pokud jste ji nechali otevřenou.	Počkejte, nebo stiskněte Zrušit, abyste žádost stáhli.
Hotovo (4.50h)	Odhlásili jste se. Číslo jsou hodiny, které budou vyplaceny.	Nic.

Příjem přes telefon

Stránka je určena pro telefon. Otevřete ji z plochy nebo z nabídky v postranním panelu, přejděte k vaší směně a klepněte na zelené tlačítko Příjem. Směna, kterou právě děláte, ukazuje Výdej, a směna, která ještě nezačala, říká, kdy se zaznamenání příchodu otevře.

Dobré vědět

• Na směny se nemůžete přihlašovat sami. Přiřazuje je jen organizátor. Nikdo vám o tom e-mailem nepíše, takže se po schválení podívejte na tuto stránku.
• Pokud vás odeberou z týmu akce, vaše směny, které ještě nezačaly, se automaticky uvolní a odbavení na zbytek je odmítnuto. Již odpracované hodiny zůstávají v záznamech.
• Organizátor vás může odbavit i ze své strany, se stejnými časovými pravidly.

Řešení problémů

• Směna není v seznamu. Nebyla vám přiřazena, nebo jste byli z akce odebráni. Zeptejte se organizátora.
• Místo tlačítka je šedý řádek. Přečtěte si ho — uvádí, kdy se zaznamenání příchodu otevře, že okno je zavřené, nebo že již nejste v týmu této akce.

Související

• Příjem a výdej
• Jak číst váš rozvrh
• Výměny směn

Tento článek vysvětluje, jak číst data a časy v Moje směny a na přehledu, co s vaším rozvrhem může a nemůže organizátor dělat a co dělat, když se změní.

Čtení směny

• Datum a časy jsou místním časem akce. Směna pro akci v Mannheimu v 16:00 je 16:00 v Mannheimu, ať se díváte odkudkoli. Stránka akce vypisuje vedle času akce také zkratku časového pásma.
• Noční směna, která začíná v 17:00 a končí ve 02:00, končí následující kalendářní den. Karta ukazuje datum, kdy začíná.
• Místo je volný řádek, který napsal organizátor (například „Nakládací rampa“).
• Vlastní stav směny — Otevřena, Plná, Uzavřena nebo Zrušeno — je to, co vidí organizátor. Vy vidíte Otevřena a Plná na stránce akce; zrušené směny se tam skrývají.

Na obrázku: váš odznak Schváleno, panel Směny, stav směny Otevřena a její volná místa.

Co systém kontroluje za vás

• Organizátor vás nemůže přiřadit ke dvěma směnám, které se překrývají ve stejném datu; přiřazení je odmítnuto.
• Směna, která je už plná, nevezme nikoho dalšího, a pozastavený profil personálu nelze přiřadit vůbec.
• Přímá výměna, která by dala někoho na dvě překrývající se směny, je odmítnuta, až ji organizátor schválí.

Když se váš rozvrh změní

Změna	Jak se to dozvíte
Jste zařazeni na směnu nebo z ní vyřazeni	Nedostanete žádné oznámení. Podívejte se do Moje směny; změní se i počítadlo na přehledu.
Organizátor změní čas nebo místo směny	Žádná automatická zpráva. Organizátoři vám mohou napsat ze stránky personálu; sledujte Zprávy.
Jste odebráni z týmu akce	Dostanete oznámení se zvonkem a e-mail. Směny, které ještě nezačaly, se uvolní; ty, které jste už odpracovali, zůstanou.
Výměna je schválena nebo zamítnuta	Obě zúčastněné osoby dostanou oznámení se zvonkem a e-mail.

Dobré vědět

• Pro směny personálu neexistuje export do kalendáře ani e-mailová připomínka. Zapište si časy do svého kalendáře.
• Vaše Dostupnost na Profilu personálu (od pondělí do neděle) je informace pro organizátora; neblokuje přiřazení.
• Pokud se akce sama přesune, požádejte organizátora, ať vám to řekne přímo — nespoléhejte na to, že se k vám automatická zpráva dostane.

Řešení problémů

• Časy mých směn vypadají o hodinu jinak. Porovnejte s časovým pásmem akce na stránce akce, ne s časem na svém telefonu.
• Dvě směny vypadají, že se překrývají. Řekněte to organizátorovi a požádejte ho, ať jednu odstraní. Přiřazení vytvořená před zavedením kontroly překryvů tam mohou ještě být.

Související

• Moje směny
• Výměny směn
• Příjem a výdej

Pokud nemůžete odpracovat směnu, která vám byla přidělena, požádejte o výměnu. Žádáte z Moje směny; žádosti, které jste odeslali a obdrželi, najdete v Výměna směny v postranním panelu. Nic se nemění, dokud organizátor výměnu neschválí — souhlas vašeho kolegy je jen krok, ne konec.

Požádat o výměnu

1. Otevřete Moje směny a najděte směnu. Tlačítko je dostupné jen dokud se do směny neodbavíte.
2. Klikněte na Požádat o výměnu.
3. V části Otevřeno (kdokoli) vyberte kolegu, nebo nechte pole otevřené. Vypisují se jen lidé schválení na stejnou akci.
4. Napište krátký Důvod (nepovinné) — organizátor ho čte.
5. Stiskněte Odeslat žádost o výměnu.

Karta pak zobrazí Výměna požadována se jménem kolegy. U jedné směny může čekat jen jedna žádost. Stisknutím Zrušit vedle štítku ji stáhnete; kolega je o tom informován.

Stránka Výměna směny

Každá žádost, kterou jste odeslali nebo jste byli požádáni přijmout, je uvedena se směnou, jejím datem a časy, od koho (Od) a komu (Pro), důvodem a odznakem stavu.

1. Žádost, kterou jste odeslali, ukazuje Zrušit, dokud je Čeká nebo Přijato.
2. Žádost adresovaná vám ukazuje Přijmout a Odmítnout. Odznak v postranním panelu počítá tyto žádosti.
3. Odznak stavu říká, kde žádost stojí: Čeká, Přijato (kolega souhlasil), Schváleno (organizátor souhlasil), Zamítnuto (organizátor řekl ne) nebo Zrušeno.

Co se děje v každém kroku

• Žádost odeslána kolegovi — dostane upozornění ve zvonku a e-mail (nastavení Výměny směn).
• Kolega přijme — stav se změní na Přijato a dozvíte se to. Směna je stále vaše.
• Organizátor schválí — směna přechází na kolegu. Oba jste informováni. Organizátor může schválit žádost, která je ještě Čeká, nebo už Přijata. Žádost otevřená (bez jmenovaného kolegy) vás ze směny odebere a místo se vrátí k obsazení, které zajistí organizátor.
• Organizátor zamítne — směna zůstává vaše. Oba jste informováni.

Dobré vědět

• Výměna předává vaši směnu jinému. Nejde o výměnu dvou směn — pokud chcete vyměnit, domluvte se a požádejte o obě.
• Otevřená žádost nemá kolegu. Jakmile ji organizátor schválí, směna zmizí z vašich Mojich směn; najít náhradu je úkolem organizátora. Jakmile se do směny odbavíte, organizátor už pro ni nemůže schválit výměnu.
• Dokud žádost není schválena, za směnu stále odpovídáte.
• Kolega, jehož profil personálu je pozastaven, nemůže přijmout.

Řešení problémů

• Chybí tlačítko Požádat o výměnu. Do této směny jste se už odbavili, nebo už žádost čeká.
• Kolega, kterého chcete, není v seznamu. Ještě není schválen na tuto akci.
• Organizátor odmítl s hláškou o konfliktu. Kolega už má směnu v tuto dobu.

Související

• Moje směny
• Jak chápat svůj rozvrh
• Zprávy

Na vaší směně jsou tlačítka Příjem a Výdej na Moje směny (postranní panel → Moje směny) způsobem, jak EventMann zaznamenává hodiny, které jste odpracovali. Jsou jediným zdrojem hodin, z nichž později vzniká mzda.

Jak se odbavit a odhlásit

1. Otevřete Moje směny a najděte svou směnu. Když pracujete, stiskněte Příjem — zelené tlačítko.
2. Karta nyní zobrazuje Odbaveno a čas. Tlačítko se změní na oranžové Výdej.
3. Až skončíte, stiskněte Výdej. Karta ukáže Hotovo s odpracovanými hodinami, například Hotovo (4.50h). Nic dalšího už stisknout nemusíte.

Kdy je tlačítko k dispozici

• Zaznamenání příchodu se otevírá dvě hodiny před začátkem směny a zůstává otevřené až čtyři hodiny po jejím konci. Před tím karta ukazuje šedý řádek, například Zaznamenání příchodu se otevře v neděli 8. listopadu ve 14:30.; poté Zaznamenání příchodu na tuto směnu je uzavřeno.
• Musíte být stále schváleni pro akci. Pokud vás organizátor odebral z týmu, šedý řádek to řekne.
• Výdej lze provést až po příchodu, a jen jednou.

Jak se počítají hodiny

• Hodiny jsou čas mezi oběma klepnutími, v hodinách se dvěma desetinnými místy.
• Placené hodiny jsou omezeny délkou plánované směny plus dvě hodiny. Pokud zapomenete odhlásit v pátek a uděláte to v pondělí, započítá se vám směna plus dvouhodinová rezerva, ne dny mezi tím.
• Neexistuje časovač přestávek, kontrola polohy ani QR kód. Pokud přijdete brzy nebo odejdete pozdě, tento čas se počítá až do limitu.

Na telefonu

Stejná stránka funguje na telefonu. Otevřete ji z nabídky v postranním panelu (lišta Menu nahoře na stránce) a klepněte na tlačítko: Výdej pro probíhající směnu, Příjem pro další, a šedá poznámka, když zaznamenání příchodu ještě není otevřeno.

Dobré vědět

• Směna se zde objeví až poté, co vás organizátor na ni přiřadil. Schváleno pro akci není totéž co být na směně.
• Organizátor vás může odbavit i ze své stránky personálu, se stejným časovým oknem.
• Příchod ani odchod nelze později změnit. Pokud se něco pokazilo, požádejte organizátora.
• Zda se hodiny přemění na mzdu, závisí na organizátorovi: musí mít nastavenou vaši hodinovou sazbu a spustit výplatu. Viz Jak chápat vaši mzdu.

Pokud zapomenete odhlásit

Nic se neděje automaticky: směna zůstává odbavená, nikdy odhlášená, a pro ni se nepočítají žádné hodiny, protože hodiny se počítají až když stisknete Výdej. Výplatní přehled přeskočí směnu, která nemá hodiny. Jakmile si toho všimnete, napište organizátorovi přes Zprávy, aby se to dalo vyřešit dříve, než se vygeneruje výplatní přehled.

Řešení problémů

• Chybí tlačítko Příjem. Přečtěte si šedý řádek na jeho místě — uvádí, kdy se příjem otevře, že je uzavřen, nebo že již nejste v týmu. Pokud karta ukazuje Výdej nebo Hotovo, už jste se odbavili.
• Moje hodiny jsou nižší než směna. Hodiny se počítají od vašeho příchodu do vašeho odchodu, ne z plánovaných časů, a jsou omezeny délkou směny plus dvě hodiny.
• Směna se nedostala do Mých plateb. Pokud nemá čas odchodu, nemá hodiny a výplatní přehled ji přeskočí.

Související

• Moje směny
• Jak chápat vaši mzdu
• Výměny směn
• Komunikace v týmu

Moje úkoly (postranní panel → Moje úkoly) zobrazuje úkoly, které vám organizátor zadal pro akce, ke kterým jste schváleni. Úkoly jsou seskupeny podle akce a řazeny podle splatnosti, od nejbližší.

Co vidíte

• Akci jako nadpis nad jejími úkoly.
• Název a popis — to, co napsal organizátor.
• Splatnost — datum splatnosti, pokud je uvedeno. Úkol, jehož termín už uplynul, je zobrazen červeně s označením Po splatnosti a řádek je podbarven. Den splatnosti se počítá včetně: úkol se splatností v sobotu je včas celou sobotu.
• Stav — rozbalovací nabídka s položkami Čekající výplaty, Probíhá a Dokončeno. Dokončené úkoly místo toho zobrazují zelený štítek Dokončeno a už je nelze změnit.

Změna stavu

1. Otevřete rozbalovací nabídku u úkolu.
2. Až začnete, vyberte Probíhá; až budete hotovi, vyberte Dokončeno. Stránka se uloží hned po výběru — tlačítko Uložit není.

Organizátor dostane upozornění pokaždé, když stav změníte. Co znamená dokončení, se dočtete v článku Dokončování přidělených úkolů.

Na telefonu

Rozbalovací nabídka je vpravo u každého úkolu a překročený termín je červený. Klepněte na nabídku, vyberte stav a stránka se znovu načte se změnou.

Dobré vědět

• Úkoly nemají priority, komentáře, přílohy ani podúkoly. Chcete-li k úkolu něco sdělit, napište organizátorovi v sekci Zprávy.
• Úkoly vytváří a maže pouze organizátor.
• Úkoly akce, ze které jste byli odebráni, z tohoto seznamu zmizí.
• Na Přehledu počítá počítadlo Zpožděné úkoly pouze úkoly po splatnosti.

Řešení problémů

• Žádné úkoly. Musíte být schváleni na akci a organizátor vám musí některý úkol přidělit. Samotné schválení žádný úkol nepřidá.
• Omylem jste nastavili Dokončeno. Dokončený úkol nelze vrátit zpět. Napište organizátorovi a požádejte ho, aby úkol resetoval.

Související

• Dokončování přidělených úkolů
• Přehled personálu
• Zprávy

Tento článek sleduje jeden úkol od chvíle, kdy je přidělen, do chvíle, kdy je hotov, a říká, co organizátor vidí po cestě. Stránka, na které pracujete, je Moje úkoly.

Život úkolu

1. Organizátor ho přidělí. Dá mu název, volitelný popis a volitelné datum splatnosti na své stránce personálu. Dostanete oznámení se zvonkem a e-mail (nastavení Úkoly přidělené vám), který odkazuje na Moje úkoly.
2. Začnete ho. Nastavte úkol na Probíhá. Je to nepovinné, ale organizátorovi to říká, že se úkolem někdo zabývá.
3. Dokončíte ho. Nastavte Dokončeno. Čas dokončení se zaznamená.
4. Organizátor je informován. Každá vaše změna stavu pošle organizátorovi oznámení se zvonkem a e-mail (nastavení Změny stavu úkolů), které uvádí vás, úkol a jeho nový stav.

Na obrázku jsou: nadpis akce, úkol po datu splatnosti, rozbalovací nabídka stavu a dokončený úkol.

Pravidla platná pro každý úkol

Pravidlo	Co to pro vás znamená
Tři stavy	Čekající, Probíhá, Dokončeno. Z Čekajícího můžete přejít rovnou na Dokončeno.
Dokončeno je konečné	Jakmile je úkol dokončen, rozbalovací nabídka zmizí. Dokončený úkol nemůžete vrátit zpět vy sami.
Po splatnosti je automatické	Den po datu splatnosti úkol zčervená a počítá se na vašem přehledu, dokud ho nedokončíte.
Bez data splatnosti	Úkol nikdy není po splatnosti.

Dobré vědět

• Dokončení úkolu je prohlášení vůči organizátorovi — nic se automaticky nekontroluje. Označte jako hotové jen to, co je skutečně hotovo.
• Úkoly nemají vliv na vaši mzdu. Mzda vzniká z hodin na směnách.
• Pokud úkol vyžaduje rozhodnutí nebo soubor, odpovězte přes Zprávy; samotný úkol nemá pole pro komentáře.
• E-maily o přidělení úkolů a změnách stavu můžete vypnout v nastavení oznámení; oznámení se zvonkem zůstává.

Řešení problémů

• Nedostal jsem oznámení o novém úkolu. Přesto zkontrolujte Moje úkoly a předvolby oznámení pro Úkoly přidělené vám.
• Organizátor říká, že úkol není hotov, ale ukazuje se jako Dokončeno. Stav je vaše vlastní nastavení — požádejte organizátora, ať ho vrátí, a nastavte ho znovu, až bude skutečně hotov.

Související

• Moje úkoly
• Zprávy
• Komunikace v týmu

Zprávy (postranní panel → Zprávy) je vaše schránka pro konverzace s organizátory akcí, na kterých pracujete. Každá konverzace je vlákno: jeden předmět s odpověďmi pod ním.

Co zde můžete dělat

• Zahájit konverzaci tlačítkem Nová zpráva.
• Otevřít vlákno. Nepřečtená vlákna mají tečku a jsou podbarvená. Vlákno s nepřečtenými odpověďmi ukazuje malé číslo se šipkou, například 1 ↩.
• Odpovědět uvnitř vlákna.

Odznak v postranním panelu a počítadlo Nepřečtené zprávy na přehledu ukazují, kolik zpráv jste ještě neotevřeli.

Napsat novou zprávu

1. Klikněte na Nová zpráva.
2. Vyberte Událost — seznam obsahuje akce, ke kterým jste schváleni. Akce určuje, kdo zprávu dostane: organizátor této akce.
3. Napište Předmět (až 255 znaků) a svou Zprávu (až 5 000 znaků).
4. Stiskněte Odeslat zprávu.

Číst a odpovídat

1. Klikněte na vlákno, abyste ho otevřeli. Otevřením se označí jako přečtené, včetně odpovědí adresovaných vám.
2. Nejstarší zpráva je nahoře; odpovědi následují v pořadí, vaše vpravo a organizátorovy vlevo.
3. Napište pod Odpovědět a stiskněte Odeslat zprávu.

Na telefonu

Schránka funguje na telefonu stejně: Nová zpráva nahoře, vlákna níže.

Dobré vědět

• Každá zpráva, kterou odešlete, dorazí také organizátorovi jako oznámení se zvonkem a e-mail, aby mohl odpovědět odkudkoli.
• Zprávy k vám přicházejí stejným způsobem: oznámení se zvonkem a e-mailem (nastavení Zprávy personálu), plus push oznámení, pokud jste ho zapnuli.
• Zprávy jsou prostý text. Přílohy nejsou.
• Konverzaci můžete zahájit jen o akci, ke které jste schváleni.

Řešení problémů

• Seznam akcí je prázdný. Zatím nejste schváleni pro žádnou akci.
• Organizátor neodpověděl. Zkontrolujte vlákno později; pokud je to naléhavé, použijte v postranním panelu Podpora pro problémy s platformou — ta se k organizátorům akcí nedostane.

Související

• Komunikace v týmu
• Přehled personálu
• Moje úkoly

Tento článek vysvětluje, s kým můžete jako personál komunikovat, co vám EventMann sděluje sám a co ne. Pro samotnou obrazovku si přečtěte Zprávy.

S kým můžete mluvit

• Organizátor akce, na které pracujete. To je jediný kanál vestavěný do portálu. Vaše zpráva jde na účet organizátora; členové týmu s oprávněním spravovat personál ji čtou a odpovídají z oblasti organizátora (Správa → Personál → Zprávy).
• Tým EventMann přes Podpora v postranním panelu — pro problémy s vaším účtem nebo platformou, ne pro dotazy k akcím.

Mezi členy personálu neexistuje přímý chat ani skupinový chat. Chcete-li se s kolegou domluvit, použijte organizátora, nebo si podrobnosti vyměňte mimo EventMann. Výměny směn s kolegou procházejí přes Výměny směn.

Co vám může organizátor poslat

• Zprávu jen vám — vlákno ve vaší schránce.
• Zprávu celému týmu akce — hromadnou zprávu. Každý schválený člen personálu dostane vlastní kopii, takže se objeví ve schránce jako běžné vlákno, a můžete odpovědět organizátorovi, který ji poslal. Odpovědi jsou soukromé; ostatní personál je nevidí.

Ve vlákně je předmět, odpověď organizátora a vaše odpověď se píše do pole s tlačítkem Odeslat zprávu.

Co EventMann sám vám sděluje

Událost	Dostanete
Nová zpráva nebo odpověď	Zvonek, e-mail, push (nastavení Zprávy personálu)
Vaše přihláška je schválena nebo zamítnuta	Zvonek a e-mail (Rozhodnutí týmu akce)
Jste odebráni z týmu akce	Zvonek a e-mail (Rozhodnutí týmu akce)
Úkol je vám přidělen	Zvonek a e-mail (Úkoly přidělené vám)
Žádost o výměnu směny je podána, přijata, schválena, zamítnuta nebo zrušena	Zvonek a e-mail (Výměny směn)

Které e-maily chcete, určíte v předvolbách oznámení (nabídka avatara). Oznámení se zvonkem zůstává zapnuto.

Co vás neupozorní

• Zařazení na jednu směnu nebo vyřazení z ní.
• Změna času nebo místa směny.
• Vytvoření, schválení nebo označení výplatního období jako zaplaceného.

Na tyto věci se pravidelně dívejte do Moje směny a Moje platby a požádejte organizátora, ať vám o změnách napíše.

Dobré vědět

• Pište stručně a uveďte akci a směnu, o kterou jde — organizátor jich může mít několik.
• Nikdy neposílejte bankovní údaje ani hesla ve zprávě.

Řešení problémů

• Dostávám e-maily, ale ne zvonek, nebo naopak. Zvonek je vždy zapnutý; e-maily se řídí vašimi předvolbami.
• Hromadná zpráva mi přišla dvakrát. Můžete být u dvou akcí od stejného organizátora. Každá akce posílá vlastní kopii.

Související

• Zprávy
• Plnění přidělených úkolů
• Výměny směn

Moje platby (postranní panel → Moje platby) zobrazuje mzdu, kterou organizátoři vypočítali za vaše hodiny. Jde o přehled, nikoli o obrazovku pro výplaty: EventMann vám peníze neposílá. Jak se výpočty provádějí, se dočtete v článku Jak se počítá vaše mzda.

Tabulka

Jeden řádek pro každou směnu, kterou organizátor zařadil do výplatního běhu:

Sloupec	Význam
Akce	Akce, na které jste pracovali.
Období	Časové rozmezí výplatního běhu, do kterého řádek patří.
Odpracované hodiny	Hodiny od vašeho příchodu a odchodu.
Sazba	Hodinová sazba, kterou jste s organizátorem pro tuto akci dohodli.
Celková mzda	Hodiny násobené sazbou, včetně přesčasů, prémií a srážek, které organizátor přidal.
Stav	Stav období: Otevřeno, Uzamčeno, Schváleno nebo Zaplaceno.

Tři součty

Pod tabulkou:

• Celkem vyděláno — všechno, co je na stránce.
• Celkem vyplaceno — řádky, jejichž období je označeno jako Zaplaceno.
• Čekající — rozdíl: vyděláno, ale zatím neoznačeno jako zaplacené.

Dobré vědět

• Řádky se objeví až poté, co organizátor spustí výplatu. Odpracování směny žádný řádek nevytvoří; dokud se tak nestane, stránka zobrazuje Žádné záznamy o platbách.
• Zaplaceno znamená, že organizátor to tak označil. Peníze se mezi vámi a organizátorem převádějí způsobem, na kterém jste se dohodli — EventMann peníze nikdy nepřevádí.
• O vytvoření, schválení ani vyplacení období vás neinformujeme. Zkontrolujte tuto stránku po akci.
• Tabulka nerozděluje prémie a srážky zvlášť; pokud se součet liší od hodin násobených sazbou, zeptejte se organizátora.
• Všechny částky jsou v měně výplatního období, což je měna akce. Pokud jste pracovali na akcích v různých měnách, každý součet ukazuje jeden řádek na měnu — částky v různých měnách se nikdy nesčítají.

Řešení problémů

• Chybí vám směna, kterou jste odpracovali. Možné příčiny: nemá odchod (tedy žádné hodiny), na dané akci nemáte hodinovou sazbu, nebo výplata za tyto dny ještě nebyla spuštěna. Zeptejte se organizátora.
• Sazba je 0,00. Organizátor ji nenastavil; osoba bez sazby obvykle do výplaty vůbec nezahrnuta.

Související

• Jak se počítá vaše mzda
• Způsoby platby
• Příchod a odchod

Tento článek vysvětluje, jak se vaše mzda počítá, kdo za co odpovídá a — což je stejně důležité — co EventMann nedělá. Stránka, která výsledek zobrazuje, je Platby.

Kdo vám platí

Pořadatel. EventMann poskytuje pořadateli záznamy o směnách a pracovní list pro mzdy; mzdy nedrží ani neodesílá. Když je období označeno jako Zaplaceno, znamená to, že pořadatel potvrzuje, že vám zaplatil — bankovním převodem, v hotovosti nebo jak jste se dohodli.

Jak se mzda počítá

1. Hodiny. Z vašeho Příjem a Výdej u každé směny (viz Příjem a výdej), omezeno délkou směny plus dvěma hodinami.
2. Sazba. Hodinová sazba, kterou pro vás pořadatel nastavil na této akci. Bez sazby se považujete za neplacenou pomocnou sílu a do výplat nejste zahrnuti.
3. Přesčasy. Když pořadatel generuje mzdy, zvolí hranici a násobitel. Výchozí hodnoty jsou 8 hodin na směnu a 1,5×. Hodiny do hranice se platí vaší sazbou; hodiny nad ní sazbou × násobitel.
4. Bonus a srážky. Dokud je období Otevřené, může pořadatel k vašemu řádku přidat bonus nebo srážku s poznámkou.
5. Celkem. Základní mzda + mzda za přesčasy + bonus − srážky.

Příklad: 9hodinová směna při sazbě 14,00 za hodinu s výchozími přesčasy je 8 × 14,00 = 112,00, plus 1 × 21,00 = 21,00 — celkem 133,00.

Na obrázku jsou hodiny ve sloupci Odpracované hodiny, výsledek ve sloupci Celková mzda, stav běhu pod Stav a součty pod nimi.

Život mzdového období

Stav	Co to znamená
Otevřené	Pořadatel vytvořil běh z dokončených směn. Stále může přidat bonus nebo srážky.
Uzamčené	Žádné další úpravy.
Schváleno	Pořadatel běh podepsal.
Zaplaceno	Pořadatel označil běh jako zaplacený.

Pořadatel může běh také exportovat jako tabulku. Pro zaměstnance neexistuje stahování výplatních pásek.

Dobré vědět

• Vyplaceny jsou pouze směny s výdejem a odpracovanými hodinami většími než nula.
• Mzdový běh pokrývá rozsah dat, který zvolí pořadatel. Směna mimo tento rozsah počká na další běh.
• Daně, sociální pojištění a faktury řešíte mezi sebou a pořadatelem. EventMann nic nestrhává ani nevystavuje výplatní pásky.
• Sazbu si domluvte před akcí, ideálně písemně ve Zprávách.

Řešení problémů

• Celková částka je nižší, než jste čekali. Porovnejte Odpracované hodiny se svou směnou (omezení) a zeptejte se pořadatele na srážky.
• Po akci nic není v Mých platbách. Mzdy nebyly spuštěny, nebo jste neměli sazbu. Zeptejte se pořadatele.
• Je tam Zaplaceno, ale peníze jsem nedostal. Zaplaceno je označení pořadatele. Kontaktujte pořadatele; EventMann převod nevidí.

Související

• Platby
• Platební metody
• Jak se přihlásit na akce

Platební metody (postranní panel → Platební metody) je malý adresář způsobů, jakými chcete být placeni: bankovní převod, adresa PayPal, šek nebo hotovost. Zobrazuje, co jste uložili, a umožňuje přidat další.

Co tato stránka je a co není. Tyto položky jsou poznámky, které si uchováváte ve svém účtu. EventMann vás jimi neplatí, nepředává je pořadatelům a nezobrazuje je na žádné obrazovce pořadatele ani mezd. Skutečnou výplatu si dohodněte s pořadatelem sami.

Co zde můžete dělat

• Vidět každou uloženou metodu s jejím typem. Štítek Výchozí označuje tu, která se použije jako první. Bankovní převod zobrazuje název účtu a jen posledních čtyři znaky čísla („****4821“).
• Nastavit jinou položku jako výchozí pomocí Nastavit jako výchozí.
• Smazat položku; budete požádáni o potvrzení. Když smažete výchozí, výchozí se stane nejnověji přidaná položka.
• Přidat položku formulářem Přidat platební metodu — viz Nastavení platební metody.

Typy

Typ	Co zadáváte
Bankovní převod	Název účtu a číslo účtu (povinné), směrový kód (nepovinné).
PayPal	E-mailová adresa PayPal. Je to jen poznámka pro vaši potřebu — EventMann nemá žádné propojení s PayPalem.
Šek	Nic; položka pouze zaznamenává preferenci.
Hotovost	Nic; položka pouze zaznamenává preferenci.

Dobré vědět

• První přidaná metoda se automaticky stane výchozí.
• Položky jsou soukromé pro váš účet.
• Protože žádná část systému tyto položky pro výplaty nečte, je jejich přesné udržování jen pro vaše pohodlí.

Řešení problémů

• Formulář se neuloží. Bankovní převod potřebuje název účtu a číslo; položka PayPal potřebuje platnou e-mailovou adresu.
• Smazal jsem špatnou položku. Přidejte ji znovu; smazané položky nelze obnovit.

Související

• Nastavení platební metody
• Platby
• Jak se počítá vaše mzda

Toto je postup krok za krokem pro přidání platební metody na Platební metody (postranní panel → Platební metody). Nejdříve si přečtěte Platební metody, pokud chcete vědět, k čemu položky slouží — jsou to poznámky pro vás; nespouštějí žádnou výplatu.

Přidání bankovního účtu

1. Přejděte dolů k formuláři Přidat platební metodu pod uloženými položkami.
2. Ponechte Typ platby na Bankovní převod.
3. Do pole Název účtu napište držitele účtu. Je povinné.
4. Do pole Číslo účtu napište své IBAN nebo číslo účtu. Je povinné.
5. Pokud to vaše banka vyžaduje, přidejte Směrový kód (kód pobočky nebo BIC). Nepovinné.
6. Stiskněte Přidat platební metodu.

Nová položka se objeví nahoře v seznamu. Poté se zobrazí jen posledních čtyři znaky čísla.

Přidání jiného typu

1. V Typ platby zvolte PayPal, Šek nebo Hotovost. Pole níže se změní.
2. U PayPal vyplňte e-mailovou adresu. U Šek a Hotovost není nic k vyplnění.
3. Stiskněte Přidat platební metodu.

Výběr výchozí položky

1. V seznamu klikněte na Nastavit jako výchozí u položky, kterou chcete.
2. Štítek Výchozí se přesune na ni. Výchozí je vždy jen jedna položka.

Dobré vědět

• Pole mají limit: jména a e-maily až 255 znaků, čísla účtů a směrové kódy až 50.
• Napište pořadateli, jak vám má platit, také ve zprávě. Tuto stránku nevidí.
• Číslo účtu zkontrolujte dvakrát. Neexistuje žádné ověření u vaší banky.

Řešení problémů

• Po stisku tlačítka se nic nestane. Povinné pole pro zvolený typ je prázdné. U PayPal musí být vyplněno pole e-mailu; u bankovního převodu název a číslo.
• Číslo, které jsem napsal, se zobrazuje s hvězdičkami. To je záměr; zobrazují se jen posledních čtyři znaky.

Související

• Platební metody
• Jak se počítá vaše mzda
• Komunikace v týmu

Můj profil (postranní panel → Můj profil, nebo Upravit profil na nástěnce) je to, co se pořadatelé a administrátoři dozvědí o vás. Vyplňte jej dřív, než se přihlásíte — pořadatel, který rozhoduje o dvaceti přihláškách, si ho přečte.

Vysvětlení nastavení

Pole	Co zadat	Kdo to vidí
Životopis	Několik řádků o vašich zkušenostech, až 2 000 znaků.	Pořadatelé (prvních 220 znaků na jejich stránce personálu), administrátoři.
Dovednosti	Napište jednu dovednost a stiskněte Enter nebo tlačítko +. Každá se stane štítkem; × ji odstraní.	Pořadatelé, administrátoři.
Certifikace	Přidávají se stejným způsobem, například certifikát první pomoci. Volný text, bez nahrávání souboru.	Pořadatelé, administrátoři.
Nouzový kontakt	Jméno a telefonní číslo osoby, na kterou se lze v nouzi obrátit, až 255 znaků.	Pouze administrátoři.
Dostupnost	Zaškrtněte pracovní dny, kdy obvykle můžete pracovat.	Pořadatelé, administrátoři. Nebrání přiřazení.

Stiskněte Uložit profil, aby se vše uložilo. Dokud to neuděláte, nic se neuloží.

Stav vašeho účtu

• Čekající — účet, který jste si sami založili a který administrátor ještě neprověřil. Na nástěnce i na této stránce se zobrazí žluté upozornění Váš účet čeká na schválení. Na akce se stále můžete přihlašovat.
• Aktivní — prověřený účet, nebo jste se připojili na pozvání pořadatele.
• Pozastavený — administrátor účet zablokoval. Nemůžete se přihlašovat na akce, být přiřazeni na směny ani přijímat výměny. Kontaktujte podporu.

Dobré vědět

• Profil není veřejný. Hostům akce se nezobrazuje.
• Vaše jméno a e-mail pochází z vašeho účtu, ne z této stránky. Změňte je v nastavení účtu.
• Udržujte nouzový kontakt aktuální — je to jediná bezpečnostní informace, kterou platforma o vás má.

Řešení problémů

• Dovednost se neuloží. Po napsání stiskněte Enter nebo +, pak Uložit profil.
• Pořád je tam Čekající. Administrátor schvaluje nové účty zaměstnanců ručně; pokud vás pozval pořadatel, jste už aktivní.

Související

• Začínáme jako zaměstnanec
• Jak se přihlásit na akce
• Dobrovolnictví

EventMann je platforma pro hledání a rezervaci vstupenek na akce a pro organizátory, dodavatele, sponzory, personál a místa konání, kteří akce umožňují. Tato stránka je mapa: přečtěte si ji jako první a pak sledujte odkaz, který odpovídá tomu, co chcete dělat. Pokud chcete jen prohlížet akce, účet nepotřebujete.

Vytvoření účtu

1. Otevřete Zaregistrovat se vpravo nahoře.
2. Stiskněte Google, Facebook nebo LinkedIn a zaregistrujte se tímto účtem, což přeskočí volbu hesla. Nebo vyplňte formulář: Název, E-mail, Heslo a Potvrzení hesla.
3. Stiskněte Vytvořit účet.

• Běžná registrační stránka vytvoří účet účastníka, ten je určen k prohlížení a nákupu vstupenek. Účty organizátorů, dodavatelů, sponzorů a míst konání se zakládají na jejich vlastních stránkách, odkazovaných z patičky.
• Jste přihlášeni hned. Pošleme vám e-mail s odkazem na ověření adresy; je platný 72 hodin. Některé věci, například nákup členství, zveřejnění jako organizátor nebo přijetí převodu vstupenky, vyžadují ověřenou adresu.
• Heslo potřebuje alespoň 8 znaků, velké písmeno, malé písmeno, číslici a speciální znak.

Přihlášení

1. Otevřete Přihlásit se a zadejte svůj e-mail a heslo, nebo použijte jedno ze sociálních tlačítek, se kterými jste se registrovali.
2. Zaškrtněte Zapamatovat si mě, chcete-li zůstat přihlášeni na tomto zařízení.
3. Pokud jste zapnuli dvoufaktorové ověření, zadejte 6místný kód z aplikace autentizátoru (nebo záložní kód).

Zapomněli jste heslo? Stiskněte Zapomněli jste heslo? a postupujte podle odkazu v e-mailu, který je platný 60 minut. Účet, který nepoužíváte, se po určité době nečinnosti odhlásí.

Orientace

• Horní lišta — vyhledávací pole, vlajka jazyka, přepínač světlého/tmavého režimu, tlačítko ?, které otevře nápovědu ke stránce, na které jste, ikona zpráv, zvonek oznámení a váš avatar. Pod ní: Kategorie, Lokality, Organizátoři, Dodavatelé, Místa konání, Sponzoři, Personál / Pomocníci a Všechny události.
• Nabídka avatara — Můj profil, Předvolby oznámení, Moje vstupenky, Moje členství, Moje zprávy, váš Přehled a Odhlásit se. Pokud má váš účet více rolí, zobrazí se zde přepínač rolí.
• Postranní panel účtu — stejná místa a další, zobrazené na každé stránce účastníka, s polem Hledat v menu (stiskněte Ctrl+K), které vás přenese na kteroukoli stránku vašeho účtu.

Vyberte si cestu

Chcete…	Začněte zde
Navštěvovat akce	Můj přehled a Jak koupit vstupenky
Pořádat akce	Začínáme jako organizátor
Nabízet služby organizátorům	Začínáme jako dodavatel
Sponzorovat akce	Začínáme jako sponzor
Pracovat na směnách na akcích	Začínáme jako personál
Spravovat místo konání	Začínáme jako majitel místa

Dobré vědět

• Jeden účet, více rolí. Můžete požádat o další roli bez druhého účtu. Role organizátora se uděluje hned na ověřený e-mail; žádosti o roli dodavatele, sponzora a místa konání se nejprve přezkoumají. Členy personálu přidává organizátor. Mezi rolemi, které máte, přepínáte v nabídce avatara.
• Prohlížet a hledat můžete bez účtu. Pokladna vás vyzve k přihlášení, jen pokud to organizátor dané akce vyžaduje.
• EventMann provozuje ChetsApp UG ve Fellbachu v Německu a je dostupný v několika jazycích: zvolte jej vlajkou v horní liště nebo ve svém profilu.
• Vše o vašich údajích najdete v článku Soukromí & údaje.

Řešení problémů

• Registrace proběhla, ale nevidím svůj přehled — zkontrolujte e-mail s ověřovací zprávou, včetně nevyžádané pošty. Odkaz Přehled otevře přehled pro vaši aktuální roli.
• Chci se stát organizátorem, dodavatelem, sponzorem nebo majitelem místa — použijte odkazy typu Stát se organizátorem nebo Stát se dodavatelem v patičce, když jste přihlášeni; nový účet nepotřebujete.
• Pozvali mě k pomoci na něčí akci — organizátor vás přidá do svého týmu; pozvánka v e-mailu vám dá přístup k této akci.
• Nemohu se přihlásit — použijte Zapomněli jste heslo?; pokud jste se registrovali přes Google, Facebook nebo LinkedIn, použijte místo toho toto tlačítko.

Související

• Procházet akce
• Hledat
• Můj profil
• Zabezpečení účtu a dvoufaktorové ověření

Stránka Akce vypisuje vše, co je právě v prodeji, nejdříve začínající jako první. Použijte ji, když chcete procházet kategorii nebo časové období, místo abyste hledali něco konkrétního. Otevřete ji přes Všechny události na pravém konci horní lišty nebo z patičky. Účet nepotřebujete.

Co zde můžete dělat

• Filtrovat podle kategorie — seznam Kategorie obsahuje kategorie, které mají alespoň jednu nadcházející akci.
• Filtrovat podle data — Dnes, Tento víkend, Tento týden nebo Tento měsíc zúží seznam na akce, které začínají v tomto období.
• Hledat v seznamu — pole hledání porovnává název akce, město a název místa konání, ne popis. Pro širší hledání s cenami a daty použijte Hledat.
• Kombinovat — kategorie, datum a slova fungují společně. Když je aktivní nějaký filtr, odkaz vedle vyhledávacího pole jej vymaže.
• Otevřít akci — klikněte na kartu nebo na Koupit vstupenky. Každá karta ukazuje datum, místo konání, organizátora a nejnižší cenu vstupenky.

Jak jsou výsledky seřazeny

• Nejdříve datum začátku.
• Dvanáct akcí na stránku, s odkazy na stránky pod seznamem.

Které akce jsou vypsány

• Jen akce, které jsou Živě a veřejné a ještě nezačaly. Koncept, pozastavená akce nebo akce nastavená jako soukromá se nezobrazí. Soukromá akce se stále otevře lidem, kteří mají její odkaz.
• Seznam se zúží na zemi, ve které se zdá být vaše připojení, protože akce jinde jsou pro nákup málokdy užitečné. Pokud pro vaši zemi nejsou žádné akce, uvidíte všechny. Platí to také pro domovskou stránku, Lokality a adresáře organizátorů a dodavatelů. Netýká se to Hledání a kterýkoli odkaz na akci se otevře odkudkoli.
• Pokud organizátor pozastaví živou akci, okamžitě zmizí ze seznamu, ale přímý odkaz funguje dál pro lidi, kteří ho mají.

Dobré vědět

• Prohlížení nikdy nevyžaduje účet. Přihlášení přidá na stránky akcí tlačítko Uložit, abyste si mohli vést seznam (viz Uložené akce).
• Odkaz Lokality v horní liště otevře mapu s oblíbenými městy a zeměmi a stránku pro každé místo, kde jsou akce.

Řešení problémů

• Chybí očekávaná akce — možná ještě není živá, je pozastavená nebo soukromá, nebo její datum spadá mimo zvolené období. Nejprve vymažte všechny filtry. Zkuste také Hledat, které není omezeno na vaši zemi.
• Chybí kategorie, kterou znám — kategorie bez nadcházejících veřejných akcí jsou ze seznamu vynechány.
• Nejsou žádné výsledky — rozšiřte časové období nebo odeberte kategorii. Prázdná stránka nabízí odkaz zpět na celý seznam.

Související

• Hledat
• Detaily akce
• Jak najít akce

Hledání je nástroj, který použijete, když zhruba víte, co hledáte: slovo, město, časové období nebo rozpočet. Najdete ho na adrese /search. Otevřete ho tlačítkem Rozšířené hledání vedle počtu výsledků na stránce Akce, které předá i vaše hledaná slova. Všechny filtry jsou na jednom místě. Účet k tomu nepotřebujete. Vyhledávací pole v horní liště je jednodušší nástroj: otevře stránku Akce filtrovanou podle vašich slov, která odpovídají pouze názvu akce, městu a místu konání.

Podle čeho můžete filtrovat

• Klíčové slovo — odpovídá názvu akce, popisu, místu konání a městu.
• Kategorie a Město — dva seznamy, které nabízejí jen hodnoty, u nichž jsou právě nadcházející akce, a u každé kategorie je uveden počet akcí.
• Zdarma a Online — zaškrtávací políčka. Zdarma ponechá akce, které mají alespoň jeden bezplatný typ vstupenky v prodeji; Online ponechá online akce.
• Další filtry — pole Od a Do pro datum a pole Min. cena a Max. cena. Cenový rozsah ponechá akce, které mají alespoň jeden typ vstupenky v prodeji uvnitř tohoto rozsahu.
• Řazení — Nejbližší první, Nejpozdější první, Název A–Z, Cena: od nejnižší a Cena: od nejvyšší. Řazení podle ceny vychází z nejlevnějšího typu vstupenky v prodeji u každé akce.

Jak hledat

1. Napište klíčové slovo do pole a stiskněte Hledat, nebo pole nechte prázdné a použijte jen filtry.
2. Nastavte libovolné filtry. Pro data a ceny stiskněte + Další filtry.
3. Stránka ukáže, kolik akcí bylo nalezeno, dvanáct na stránku. Tlačítkem Vymazat filtry začnete znovu.

Dobré vědět

• Nalezeny jsou jen akce, které jsou aktivní, veřejné a dosud nezačaly. Soukromá akce (jen přímým odkazem), koncept nebo pozastavená akce se nikdy neobjeví.
• Hledání není omezeno na vaši zemi, na rozdíl od stránky Akce. Viz Procházení akcí.
• Filtry zůstávají v adrese stránky, takže hledání si můžete uložit do záložek nebo ho poslat někomu jinému.
• Když hledání nic nenajde, stránka ukáže krátký seznam akcí, které měly za posledních sedm dní nejvíce rezervací, abyste neviděli prázdnou stránku.
• Typy vstupenek jen pro členy a jen pro dobrovolníky neovlivňují zobrazenou cenu ani cenové filtry, takže akce nikdy nevypadá jako bezplatná jen kvůli vstupence pro dobrovolníky.

Řešení problémů

• Nedostanu žádné výsledky pro slovo, o kterém vím, že existuje — může být stále nastaven filtr z předchozího hledání (cena, data, Zdarma, Online). Stiskněte Vymazat filtry.
• Cenový filtr se u akce s několika úrovněmi zdá podivný — akce odpovídá, pokud je v rozsahu kterýkoli typ vstupenky v prodeji; karta pak ukazuje její nejnižší cenu.
• Akce, kterou mohu otevřít přímo, chybí — je soukromá, není aktivní nebo již začala.
• V seznamu kategorií chybí kategorie — kategorie bez nadcházejících veřejných akcí nejsou uvedeny.

Související

• Procházení akcí
• Jak najít akce
• Podrobnosti o akci

Stránka akce je místo, kde se seznam mění v rozhodnutí: obsahuje vše, co potřebujete vědět o akci, pravidla organizátora a každý typ vstupenky, který nabízí. Dostanete se na ni z jakéhokoli seznamu, výsledku hledání, sdíleného odkazu nebo stránky organizátora.

Co je na stránce

• Záhlaví — titulní obrázek (vygenerovaný obrázek pro kategorii, pokud organizátor žádný nenahrál), kategorie, štítek Doporučeno, štítek věku, pokud je stanoven minimální věk, název, datum a čas a adresa místa konání. Časy se zobrazují v časovém pásmu akce, pásmo je uvedeno vedle nich. U online akce je uvedeno, že odkaz se sdílí po rezervaci.
• Uložit a sdílet — Uložit přidá akci do Mých uložených akcí (jen pro přihlášené). Kulatá tlačítka ji sdílejí přes Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail nebo zkopírují její odkaz.
• O této akci — popis organizátora a, pokud ho přidal, program po dnech.
• Místo — místo konání a mapa s tlačítkem Otevřít v Mapách pro navigaci.
• Pořádá — jméno organizátora a logo, počet sledujících, Sledovat nebo Sledujete a Kontakt. E-mailová adresa organizátora se nikdy nezobrazuje; Kontakt otevře formulář (viz Jak kontaktovat organizátora). Odznak Platby ověřeny znamená, že dokončili nastavení plateb.
• Podmínky vstupenky — co s vstupenkou můžete dělat po koupi: zrušit, co dostanete zpět (podmínky storna), změnit údaje o účastníkovi a převést ji. Přečtěte si je před nákupem; viz Jak získat vrácení peněz.
• Sponzoři — sponzoři, které organizátor zvolil zobrazit.
• Recenze — průměrné hodnocení, kolik lidí dalo jednotlivé počty hvězdiček, a písemné recenze s odpovědí organizátora pod nimi. Recenzi po akci může napsat jen potvrzený účastník.
• Panel vstupenek — Typy vstupenek s výběrem množství, popsaným níže.
• Další podobné akce — další akce ve stejné kategorii. Nahlásit tuto akci na konci otevře kontaktní stránku s předvyplněnou akcí.

Panel vstupenek

Panel vypisuje každý typ vstupenky, který můžete vidět, s cenou a stavem: Dostupné, Rychle se prodává, Zaplňuje se, Zbývají jen 3! nebo Vyprodáno. Přeškrtnutá cena s menší cenou vedle je sleva platná nyní, například časově omezený prodej; zobrazená cena je cena, kterou platíte.

• Množství nastavíte tlačítky + a −. Když něco vyberete, zobrazí se celková částka objednávky; poplatky jsou uvedeny jen tehdy, když je organizátor předá vám.
• Tlačítko pod panelem zní Vybrat vstupenky, dokud něco nevyberete, pak Rezervovat nyní s celkovou částkou. Přenese vás do pokladny s vašimi množstvími (viz Proces pokladny).
• Některé řádky jsou pro vás zamčené: vstupenky Jen pro členy a Jen dobrovolníci. Viz Výhody členů.
• Pokud mohou členové rezervovat dříve než ostatní, panel řekne, kdy můžete začít.
• U akce s místy k sezení vybíráte místa v pokladně, ne zde.
• Pokud má akce čekací listinu a typ je vyprodán, můžete se do ní přidat v pokladně.

Napsat recenzi

Po začátku akce otevřete Recenze na stránce akce nebo Napsat recenzi z vaší objednávky nebo přehledu.

1. Vyberte hvězdičky pod Napsat recenzi.
2. Přidejte Název a Komentář, pokud chcete (obojí nepovinné), a stiskněte Odeslat recenzi.

Můžete napsat jednu recenzi na akci a jen pokud máte pro ni potvrzenou rezervaci. Recenze lze řadit podle Nejnovější, Nejlépe hodnocené, Nejhůře hodnocené a Nejužitečnější; organizátor může pod vaši recenzi odpovědět.

Dobré vědět

• Pokud je tlačítko vstupenky šedé nebo chybí, prodej ještě nezačal nebo skončil, nebo je vše vyprodáno. Stránka říká, které z toho platí.
• Ceny již zahrnují aktivní slevy. Vstupenka zdarma pro dobrovolníky nedělá akci zdarma v seznamech ani ve hledání.
• Organizátora můžete sledovat a psát mu, aniž byste cokoli kupovali.
• Recenzi můžete napsat, jakmile akce začala a máte pro ni potvrzenou rezervaci. Můžete napsat jednu recenzi na akci, s hodnocením hvězdičkami a volitelným názvem a komentářem, pod Recenze nebo z vaší objednávky v Mých vstupenkách.

Řešení problémů

• Všechny typy vstupenek jsou Vyprodáno — tlačítko rezervace zůstává vypnuté. Zkontrolujte, zda organizátor nabízí čekací listinu.
• Cena se od mé poslední návštěvy změnila — ceny se řídí pravidly organizátora a časově omezenými prodeji a panel vždy ukazuje aktuální cenu.
• Nemohu najít, kde napsat recenzi — formulář se objeví jen po začátku akce a jen pro lidi s potvrzenou rezervací.
• Chci nahlásit problém se záznamem — použijte Nahlásit tuto akci.

Související

• Jak koupit vstupenky
• Uložené akce
• Jak kontaktovat organizátora
• Hledat

Tržiště dodavatelů je místo, kde organizátoři hledají firmy, které pomáhají s během akce — catering, fotografie, zvuk a světla, dekorace, zábava, pronájem, ochranka a marketing — a kde se tyto firmy dají objevit. Nejsou to místo k nákupu nebo prodeji vstupenek: vstupenky prodávají organizátoři na svých vlastních stránkách akcí. Na tržiště se dostanete přes Dodavatelé v horní liště, což otevře stránku dodavatelů; tržiště je sekce Procházejte naše tržiště prodejců níže.

Pro koho je určeno

• Dodavatelé si jednou vytvoří veřejný profil: služby s cenami, specializace a životopis. Organizátoři je najdou pomocí hledání a filtrů, takže dodavatel nemusí oslovovat každého organizátora zvlášť.
• Organizátoři (a správci) procházejí profily a odesílají žádost o nabídku ze stránky dodavatele.
• Procházet může kdokoli. Návštěvníci z jiných rolí vidí stejný seznam, ale nevidí tlačítko pro nabídku.

Co zde můžete dělat

• Zobrazit doporučené dodavatele — až šest dodavatelů, které vybrala EventMann, se objeví nahoře, dokud není aktivní žádný filtr.
• Hledat a filtrovat — podle klíčového slova, Kategorie, značky Specializace, Cenového rozpětí a minimálního počtu hvězdiček (první položka seznamu hodnocení, Jakékoli, znamená bez filtru).
• Řazení — Nejnovější, Nejlépe hodnocené, Název A-Z, Cena: od nejnižší nebo Cena: od nejvyšší. Stiskněte Použít filtry, aby se spustily, nebo Vymazat filtry pro reset.
• Přepnout zobrazení — přepínač nad výsledky ukazuje dodavatele jako mřížku nebo jako seznam.
• Porovnat — zaškrtněte políčko u až tří dodavatelů a pak otevřete Porovnat vybrané, abyste je viděli vedle sebe: hodnocení, počet recenzí a cenové rozpětí.
• Otevřít profil tlačítkem Zobrazit profil.

Profil dodavatele

• Název firmy, odznak Doporučeno tam, kde se uplatňuje, průměrné hodnocení a počet recenzí, životopis a specializace.
• Služby — každá s cenou a způsobem účtování: pevná cena, za hodinu, za den, nebo na vyžádání. „Od“ na kartě dodavatele je nejnižší aktivní cena služby, nikoli nabídka.
• Recenze — hodnocení od organizátorů, pro které dodavatel pracoval, s komentáři.
• Požádat o nabídku — pro přihlášené organizátory a správce. Napište, co potřebujete (až 2 000 znaků), volitelně uveďte jednu ze svých akcí a odešlete. Dodavatel dostane oznámení s vaší zprávou. Cena, rozsah a rezervace se pak dohodnou přímo mezi vámi; na této stránce není žádný postup nabídky ani smlouvy.

Dobré vědět

• Jsou uvedeni jen schválení dodavatelé. Nový profil dodavatele se objeví až po kontrole.
• Stejně jako seznamy akcí i tržiště ukazuje dodavatele z vaší země, pokud nějací jsou; stránka dodavatele se otevře z jakéhokoli odkazu.
• Bez přihlášení sekce nabídky vyzve k přihlášení. Přihlášený návštěvník nemá tlačítko pro nabídku, protože nabídky jsou určeny organizátorům.
• Jste-li sami dodavatel, váš profil a služby spravujete v portálu dodavatele, ne zde (viz Začínáme jako dodavatel).

Řešení problémů

• Nevidím tlačítko Požádat o nabídku — nejste přihlášeni, nebo nejste přihlášeni jako organizátor či správce.
• Dodavatel, o kterém vím, chybí — jeho profil může ještě čekat na schválení, může být v jiné zemi, nebo vaše filtry (cena, hodnocení, specializace) jej vylučují.
• Políčko pro porovnání je neaktivní — limit jsou tři dodavatelé; nejprve jednoho odškrtněte.

Související

• Začínáme jako dodavatel
• Tipy pro tržiště
• Začínáme s EventMann

Každý účet v EventMann, bez ohledu na to, jaké role má, drží své základní údaje na jedné stránce: Můj profil. Otevřete ji z nabídky avatara v pravém horním rohu nebo přes Můj profil v postranním panelu vašeho portálu. Tento článek popisuje, co tam najdete pro všechny. Údaje specifické pro návštěvníka jsou v Nastavení účtu a heslo.

Co zde můžete dělat

• Profilová fotografie — nahrajte JPG nebo PNG do 2 MB, nebo fotografii odstraňte a vrátíte se k iniciálám. Starý soubor se smaže při nahrazení nebo odstranění; kromě opětovného nahrání nelze nic vzít zpět.
• Celé jméno — povinné. Zobrazuje se u vašich rezervací a u organizátorů může být uvedeno u akcí, které zveřejňují.
• E-mailová adresa — povinné. Změna adresy ji učiní neověřenou, dokud nepotvrdíte novou pomocí odeslaného odkazu (platí 72 hodin); zprávy a funkce, které vyžadují ověřenou adresu, se do té doby pozastaví.
• Telefonní číslo a Životopis — volitelné. U účtů organizátorů může být životopis zobrazen veřejně.
• Preferované časové pásmo — pásmo, ve kterém vám jsou zobrazovány časy akcí. Nikdy nemění skutečný rozvrh akce, který vždy běží podle místního času místa konání.
• Jazyk — jazyk stránek, e-mailů a oznámení, které vám posíláme, a vašich PDF vstupenek. Vlajka v horní liště změní jazyk stránky, na které jste, bez jakéhokoli uložení.
• Uložit změny uloží formulář. Přepínač světlého a tmavého režimu (ikona měsíce v horní liště) je oddělený: uloží se hned.

Pod formulářem

• Změnit heslo, Nastavit dvoufaktorové ověření a Nebezpečná zóna (smazání účtu). Viz Zabezpečení účtu a dvoufaktorové ověření a Soukromí a data.
• Co stránka dále ukazuje, závisí na vaší roli: návštěvník vidí počet vstupenek, celkem utracené peníze a poslední vstupenky; organizátor vidí souhrny akcí; správce vidí čísla celé platformy.
• Karta zve návštěvníky, aby se stali organizátory. Tlačítko Začít pořádat akce promění váš účet na účet organizátora okamžitě, bez schválení, jakmile je vaše e-mailová adresa ověřena (viz Začínáme).

Další místa, která patří k vašemu účtu

• Předvolby oznámení — v nabídce avatara. Viz Předvolby oznámení.
• Aktivní relace — prohlížeče přihlášené k vašemu účtu; odkaz je na kartě Přihlášení a přístup na stránce profilu. Viz Zabezpečení účtu.
• API tokeny — osobní tokeny pro skripty nebo aplikaci skeneru, na stejné kartě. Token se zobrazí jen jednou, když jej vytvoříte; zkopírujte si jej tehdy.
• Nastavení přístupnosti — kontrast, velikost textu a pohyb, také na této kartě. Viz Přístupnost.
• Přepínač rolí — pokud máte více rolí, přepnete je v nabídce avatara.

Dobré vědět

• Váš účet má jedno jméno a jednu e-mailovou adresu pro všechny role.
• Účty přihlášené přes sociální síť (Google, Facebook, LinkedIn) mají stejnou stránku profilu. Jejich formulář pro heslo nežádá aktuální heslo.

Řešení problémů

• Změnil/a jsem e-mail a přestal/a jsem dostávat některé zprávy — potvrďte novou adresu ověřovacím e-mailem.
• Změna mého časového pásma nepřesunula akci — to je očekávané: mění jen to, jak se vám časy zobrazují.
• Fotografie se nenahraje — použijte JPG nebo PNG menší než 2 MB.
• Nenajdu Aktivní relace nebo API tokeny — nejsou v nabídkách; otevřete adresy uvedené výše.

Související

• Zabezpečení účtu a dvoufaktorové ověření
• Přístupnost
• Předvolby oznámení

Vaše heslo chrání účet a nastavení v tomto článku přidávají další vrstvy nad něj. Vysvětluje každé z nich: co dělá, kde ho najdete a co se stane, když ztratíte přístup. Většina je na stránce Můj profil, kterou najdete v nabídce avatara.

Heslo

Změníte ho pod Změnit heslo na profilu. Zadáte aktuální heslo a nové dvakrát; nové musí mít alespoň 8 znaků, velké písmeno, malé písmeno, číslici a speciální znak. Pokud jste se registrovali přes Google, Facebook nebo LinkedIn, heslo jste si nikdy nevybrali, takže formulář aktuální heslo nevyžaduje.

Pokud jste zamčeni venku, stiskněte na přihlašovací stránce Zapomněli jste heslo?. Odeslaný odkaz pro obnovení platí 60 minut; pokud vypršel, požádejte o nový.

Ověření e-mailu

Nové účty začínají neověřené. Kliknutím na odkaz v ověřovacím e-mailu, který platí 72 hodin, potvrdíte svou adresu. Funguje na kterémkoli zařízení, protože nevyžaduje, abyste na něm byli přihlášeni. Některé funkce vyžadují ověřenou adresu, například koupi členství, přijetí převodu vstupenky nebo zveřejnění akce. Pokud odkaz vypršel nebo nikdy nedorazil, požádejte o další z oznámení na webu nebo z vašeho profilu. Změna e-mailové adresy ji opět učiní neověřenou.

Dvoufaktorové ověření (2FA)

2FA přidává při přihlášení druhý krok: po heslu zadáte 6místný kód z aplikace pro ověřování, například Google Authenticator nebo Authy.

1. Na profilu stiskněte Zapnout dvoufaktorové ověření. Otevře se stránka nastavení s QR kódem.
2. Naskenujte kód svou aplikací. Pokud jej nemůžete naskenovat, zadejte do aplikace tajný klíč, který je zobrazen pod Nelze naskenovat? Zadejte tento klíč ručně.
3. Zadejte 6místný kód, který vám nyní ukazuje aplikace, do pole Ověřovací kód a stiskněte Ověřit.
4. Dostanete 8 záložních kódů, které se zobrazí jen jednou. Uložte je jinde, než v telefonu s aplikací pro ověřování, například ve správci hesel nebo na vytištěném papíře.

• Od té chvíle každé přihlášení po heslu vyžaduje kód. Na této obrazovce vám Použít záložní kód umožní zadat záložní kód. Každý záložní kód funguje jednou a pak se odstraní.
• Po 5 špatných kódech v řadě je přihlášení přes 2FA zamčeno na 15 minut.
• Chcete-li 2FA vypnout, použijte stejnou sekci profilu a potvrďte aktuálním heslem. Tajný klíč a zbývající záložní kódy se smažou.
• Pokud ztratíte jak aplikaci pro ověřování, tak záložní kódy, není možné se dostat zpět sami: v tom je účel druhého faktoru. Kontaktujte podporu a buďte připraveni prokázat svou totožnost jiným způsobem.

Aktivní relace

Otevřete Aktivní relace z karty Přihlášení a přístup na stránce profilu (nebo přejděte na /profile/sessions), kde uvidíte každý prohlížeč nebo zařízení přihlášené k vašemu účtu, s jeho IP adresou, prohlížečem a tím, jak dávno byl naposledy aktivní. Vaše současná relace je označena Aktuální. Ikonou odhlášení na řádku ukončíte danou relaci, nebo Odhlásit všechny ostatní ukončí všechny relace kromě té, kterou právě používáte. Účet může mít nejvýše 5 relací; přihlášení na šestém zařízení odhlásí nejdéle nepoužívanou.

Upozornění na nové zařízení

Zařízení, se kterým se poprvé přihlásíte, je automaticky důvěryhodné. Když se později přihlásíte z zařízení, které jsme dosud neviděli, pošleme vám e-mail Nové přihlášení k vašemu účtu EventMann se zařízením a, je-li k dispozici, i místem. Stiskněte Ano, to jsem byl já, abyste to potvrdili. Pokud to nebyl/a vy, použijte odkaz v e-mailu k zabezpečení účtu a okamžité změně hesla.

Automatické odhlášení

Relace, která byla neaktivní 30 minut (výchozí hodnota), se odhlásí, aby prohlížeč bez dozoru nezůstal přihlášen. Aktivita na pozadí, jako je zvonek oznámení, se nepočítá jako aktivita.

Omezení, která může správce uplatnit

• Povolení jen pro IP adresy — správce může omezit účet na určité IP adresy. Z jiné adresy dostanete zprávu o odmítnutí přístupu namísto přihlašovací obrazovky. Zeptejte se toho, kdo účet spravuje.
• Pozastavení — pozastavený účet je odhlášen při příštím požadavku a nemůže se přihlásit, dokud pozastavení není zrušeno. Pokud si myslíte, že jde o omyl, kontaktujte podporu.

Dobré vědět

• 2FA a heslo jsou nezávislé: změna hesla 2FA nevypne a 2FA nemění pravidla pro heslo.
• Váš tajný klíč 2FA a záložní kódy lze změnit jen kroky zapnutí, potvrzení a vypnutí výše.
• Smazání účtu (Nebezpečná zóna) vyžaduje vaše heslo a nelze jej vzít zpět; viz Soukromí a data.

Řešení problémů

• Můj kód z aplikace pro ověřování je odmítnut — kódy jsou založené na čase. Nastavte čas v telefonu na automatický a použijte další kód.
• Ztratil/a jsem telefon — přihlaste se uloženým záložním kódem a pak nastavte 2FA znovu na novém telefonu.
• Použil/a jsem všechny záložní kódy a ztratil/a aplikaci — kontaktujte podporu.
• Nedostanu ověřovací nebo obnovovací e-mail — zkontrolujte spam a adresu u svého účtu, pak si vyžádejte nový odkaz; staré vyprší.
• Na jednom zařízení jsem byl/a odhlášen/a poté, co jsem se přihlásil/a na jiném — dosáhli jste limitu 5 relací.

Související

• Můj profil
• Soukromí a data
• Podpora

EventMann má čtyři nastavení, která si můžete upravit sami, a sadu funkcí pro přístupnost, které jsou zabudovány do stránek. Tento článek popisuje, co je k dispozici dnes, a jak nahlásit něco, co pro vás nefunguje. Stránka nastavení je odkazována jako Nastavení přístupnosti z karty Přihlášení a přístup na stránce vašeho profilu a je také na adrese /accessibility/settings, která funguje i bez přihlášení.

Nastavení

• Vysoký kontrast — zvyšuje kontrast mezi textem a pozadím.
• Omezit animace — minimalizuje pohybové efekty a přechody. Nic přestane fungovat; odstraní se jen pohyb kolem toho.
• Optimalizace pro čtečky obrazovky — zobrazuje jasnější obrysy zaměření a udržuje přeskakovací odkazy viditelné, když získají zaměření klávesnicí.
• Velikost písma — posuvník od Malé po Velmi velké (výchozí je Střední), který mění velikost textu na celé platformě.

1. Otevřete Nastavení přístupnosti z vaší stránky profilu, nebo přejděte na /accessibility/settings.
2. Zapněte, co potřebujete, a posuňte posuvník.
3. Stiskněte Uložit nastavení. Stránka potvrdí a nastavení se uplatní na každé stránce.

Když jste přihlášeni, vaše volby se uloží do účtu a následují vás na jiná zařízení. Když přihlášeni nejste, zůstanou jen pro aktuální relaci prohlížeče. Jsou oddělené od světlého a tmavého motivu, takže je můžete kombinovat.

Zabudováno do platformy

• Používání klávesnicí — interaktivní prvky lze dosáhnout a ovládat bez myši a zaměření je viditelné.
• Struktura — sémantická struktura stránky a orientační body, aby se čtečky obrazovky mohly pohybovat po stránce.
• Formuláře — vstupní pole mají popisky a chyby jsou popsány textem u pole, ne jen barvou.
• Přístupná místa — organizátoři mohou označit sedadla i celé sekce jako bezbariérová pro vozíčkáře. Tato sedadla nesou symbol vozíčku na mapě sedadel i v seznamu sedadel a můžete filtrovat tak, aby se zobrazila jen přístupná sedadla. Informaci zadává organizátor, takže se ho zeptejte, pokud je pro vaši rezervaci důležitá.
• Výběr sedadla klávesnicí — každá mapa sedadel má seznam sedadel tvořený skutečnými tlačítky, která oznamují sekci, řadu, cenu, přístupnost a dostupnost. Obrázek mapy samotný je jen pro ukazovací zařízení; seznam je plným ekvivalentem.

Známá omezení

• Obrázky a popisy přidané organizátory mohou postrádat alternativní text nebo strukturu; to závisí na organizátorovi.
• PDF vstupenky obsahují text, ale nejsou optimalizované pro každou čtečku obrazovky. Stránka vstupenky v prohlížeči ukazuje stejné informace.
• Obsah od jiných poskytovatelů, jako jsou mapy a platební formuláře, je mimo naši přímou kontrolu.

Naším cílem je splňovat Pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.1 na úrovni AA. Stránka Prohlášení o přístupnosti, na kterou odkazuje stránka nastavení, popisuje náš přístup a tato omezení.

Nahlásit problém

Narazíte-li na překážku, například na ovládací prvek, který nelze dosáhnout klávesnicí, text, který se nezvětšuje, nebo něco, co čtečka obrazovky zpracuje špatně, otevřete podpůrný požadavek nebo použijte kontaktní údaje na Prohlášení o přístupnosti. Uveďte stránku a popište, co se stalo. Hlášení o přístupnosti jsou posuzována jako chyby, ne jako požadavky na funkce.

Dobré vědět

• Stránka nastavení funguje i bez přihlášení, takže můžete web upravit ještě před vytvořením účtu.
• Běžný zoom vašeho prohlížeče funguje jako obvykle; nastavení zde jsou navíc k němu.

Řešení problémů

• Nemohu najít nabídku přístupnosti — není v horní nabídce; otevřete ji z karty Přihlášení a přístup na stránce profilu, nebo přejděte přímo na /accessibility/settings.
• Velikost písma se neuložila — stiskněte Uložit nastavení. Když jste odhlášeni, volba platí jen pro relaci prohlížeče.
• Mapu sedadel nelze ovládat klávesnicí — použijte seznam sedadel vedle ní.

Související

• Můj profil
• Podporované prohlížeče a zařízení
• Podpora

EventMann je webová aplikace určená pro aktuální prohlížeče, takže to, jak dobře funguje, závisí hlavně na tom, jak aktuální je váš prohlížeč. Tento článek říká, co čekat, co musí být zapnuto, a jedno omezení, které je důležité, pokud kontrolujete lidi pomocí iPhonu.

Doporučené prohlížeče

• Chrome, Firefox, Safari a Edge — doporučujeme nejnovější verzi každého z nich.

Web používá moderní webové funkce a interaktivní části (počty vstupenek, nabídky, platební formulář) se spoléhají na JavaScript, který musí být povolen. Starý prohlížeč způsobí problémy mnohem spíše než konkrétní číslo verze. Aktualizace je nejspolehlivější řešení problémů s rozložením nebo tlačítky.

Zařízení

Web se přizpůsobuje obrazovkám počítače, tabletu a telefonu. Pro účastníky neexistuje aplikace EventMann: vstupenky kupujete, předkládáte a spravujete účet v prohlížeči na libovolném zařízení. Vaše vstupenky jsou webové stránky a PDF, takže u vstupu stačí telefon s prohlížečem. Pro lidi, kteří kontrolují vstupenky, existují samostatná aplikace skeneru a instalovatelná webová stránka skeneru (viz níže).

Co musí být zapnuto

• JavaScript — bez něj většina stránek nemůže fungovat.
• Soubory cookie — přihlášení a pokladna používají vlastní soubory cookie webu. Lišta cookies vám umožní vybrat, co dalšího je povoleno; odmítnutí volitelných cookies vás nezabrání v nákupu.
• Přístup k platebnímu formuláři Stripe — karetní a platební formulář se načítá od našeho poskytovatele plateb. Pokud reklamní blokátor nebo přísná síť v tom zabrání, stránka zobrazí: Platební formulář se nepodařilo načíst. Zakažte prosím reklamní blokátor pro tuto stránku, nebo ji znovu načtěte.
• Poloha (volitelné) — pouze pokud si vyžádáte akce v okolí na stránce Pro vás.
• Oznámení (volitelné) — pouze pokud zapnete push oznámení v prohlížeči v Předvolbách oznámení.

Skener na iPhonu při vstupu

Organizátoři a personál u vstupu mohou nainstalovat stránku pro kontrolu vstupenek jako webovou aplikaci na plochu přímo ze stránky kontroly. Není v App Store, protože iOS u webových aplikací nenabízí výzvu k instalaci. V Safari stiskněte tlačítko Sdílet a zvolte Přidat na plochu. To vyžaduje iOS 16.4 nebo novější: u starších verzí nainstalovaná aplikace nemůže používat fotoaparát, takže skenujte z karty Safari. Android a počítačový Chrome zobrazují běžné tlačítko instalace.

• Nainstalovaný skener obsahuje pouze skener. Pokud se vaše relace ukončila, nové přihlášení se otevře ve vašem běžném prohlížeči.
• Skenerová aplikace pro Android je také nabízena jako přímé stažení, odkazovaná jako Skenovací aplikace v zápatí webu.

Dobré vědět

• Účastníci nemusí nic instalovat, aby ukázali vstupenku: otevřete stránku vstupenky nebo PDF.
• Světlý a tmavý vzhled se řídí přepínačem v horní liště; velikost textu a kontrast jsou v nastavení přístupnosti.

Řešení problémů

• Skener nemůže použít fotoaparát po instalaci na iPhonu — zkontrolujte, že iOS je 16.4 nebo novější. Jinak použijte verzi na kartě Safari.
• Tlačítko nic neudělá nebo rozložení vypadá rozbitě — aktualizujte prohlížeč a poté stránku znovu načtěte. Zkuste také bez rozšíření, která blokují skripty.
• Žádná stránka nezobrazuje interaktivní obsah — zkontrolujte, že je JavaScript povolen.
• Platební formulář se nezobrazuje — zakažte pro stránku reklamní blokátor nebo zkuste jinou síť.

Související

• Přístupnost
• Podpora
• Proces pokladny

Použijte Podporu pro cokoli o samotné platformě: váš účet, platbu, technickou chybu nebo problém, který organizátor nevyřeší. Otázky ohledně konkrétní akce, například směr, program nebo co je zahrnuto, se rychleji vyřeší, když se zeptáte organizátora (viz Jak kontaktovat organizátora). Otevřete Požadavky na podporu v postranním panelu svého účtu. Musíte být přihlášeni; hosté mohou použít stránku Nápověda a kontakt.

Založit požadavek

1. Otevřete Požadavky na podporu a stiskněte Nový požadavek.

2. Napište krátký Předmět.
3. Zvolte Kategorii: Fakturace, Technické, Událost, Vrácení nebo Obecné.
4. Zvolte Prioritu: Nízká (bez spěchu), Střední (během několika dnů), Vysoká (vyžaduje pozornost) nebo Naléhavý (blokující problém). Vyberte upřímně: pomůže to, aby se nejdřív řešilo správné.
5. Popište problém v poli Popis (až 5 000 znaků). Tipy vedle formuláře naznačují, co uvést: referenční číslo rezervace, kroky k reprodukci problému a váš prohlížeč a zařízení.
6. Stiskněte Odeslat požadavek.

U čehokoli o nákupu vždy uveďte referenční číslo rezervace (začíná na BK-): podle něj vyhledáme vaši objednávku. Najdete jej v potvrzovacím e-mailu a u objednávky v části Moje vstupenky.

Sledování požadavku

• Seznam ukazuje číslo každého tiketu, předmět, stav, prioritu a poslední odpověď. Filtrujte jej pomocí Vše, Otevřít, Řeší se, Čeká se, Vyřešeno nebo Uzavřená.
• Otevřete tiket a přečtěte si konverzaci. Napište pod Přidat odpověď a stiskněte Odeslat odpověď. Nové odpovědi se objeví ve vlákně bez obnovení stránky.
• Uzavřít tiket ukončí konverzaci, když už pomoc nepotřebujete.
• O odpovědi a o tom, že je tiket označen jako vyřešený, budete informováni ve zvonku a e-mailem podle svých Předvoleb oznámení (Odpověď podpory a Tiket vyřešen).

Co znamenají stavy

Stav	Význam
Otevřít	Váš tiket je ve frontě a dosud nebyl zodpovězen.
Řeší se	Tým podpory odpověděl a na tiketu pracuje.
Čeká se	Pozastaveno, dokud tiket čeká na další informace.
Vyřešeno	Tým věří, že problém je vyřízen. Pokud odpovíte, tiket se automaticky znovu otevře.
Uzavřená	Ukončeno; další odpovědi se neočekávají.

Dobré vědět

• Tiket mohou vidět jen vy, osoba, která jej řeší, a správci. Není veřejný.
• Odpověď na vyřešený tiket jej znovu otevře; nemusíte zakládat nový.
• Pevná doba odezvy neexistuje. Správná priorita a jasný popis věci urychlí.
• Podpora nemůže rozhodnout o vrácení peněz za akci organizátora: rozhoduje organizátor podle svých podmínek storna. Viz Jak získat vrácení peněz.

Řešení problémů

• Váš tiket je ve stavu Otevřít již delší dobu — přejde do stavu Řeší se, když někdo odpoví. Do té doby čeká ve frontě.
• Zapomněli jste něco — otevřete tiket a přidejte odpověď s chybějícími údaji.
• Je označen jako Vyřešeno, ale není — odpovězte na stejný tiket a znovu se otevře.
• Nemůžete se dostat k formuláři podpory — nejprve se přihlaste. Pokud se přihlásit nemůžete, použijte kontaktní stránku.

Související

• Jak kontaktovat organizátora
• Zabezpečení účtu a dvoufaktorové ověření
• Jak získat vrácení peněz
• Moje vstupenky