Guide for personale

Til lønnet personale: dine vagter, dit arbejde på dagen og din konto.

Udgave af 18. oktober 2026

Den nyeste version af hvert kapitel findes i Hjælpecenteret: https://eventmann.com/da/help

Kapitel 1

Samarbejde med arrangører

1.1 Kom i gang som personale

Personaleportalen er stedet, hvor betalt eventpersonale finder arbejde, ser deres vagter og opgaver, skriver med arrangøren og følger deres timer og løn. Du lander der, når du logger ind med en personalekonto (personer med flere roller skifter rolle fra avatarmenuen). Alt ligger under én sidebar med overskriften Personale.

Betalt personale, ikke frivillige. Denne sektion handler om betalt personale. Hvis du hjælper en begivenhed gratis — gennem et invitationslink fra arrangøren, et frivilligteam eller en frivilligbillet — er det et andet modul med sine egne sider. Læs i stedet Frivillighed. Hjælpesektionen hedder „Personale & frivillige“ kun af historiske årsager.

Sådan får du en personalekonto

En arrangør inviterer dig. De sender en invitation via e-mail. Åbn linket: er du ny, vælger du en adgangskode; har du allerede en konto, logger du ind først og accepterer derefter. Accept gør dig til personale og, når invitationen gjaldt én begivenhed, godkender dig til den begivenhed med det samme.
Du registrerer dig selv som personale fra siden Arbejd som personale. Din personaleprofil viser så Din konto afventer godkendelse., indtil en administrator har gennemgået den.

Dine første skridt

Åbn Min profil og udfyld din biografi, dine færdigheder, certifikater, tilgængelighed og en nødkontakt. Arrangører læser det, når de beslutter din ansøgning. Se Personaleprofil.
Åbn Gennemse begivenheder, læs begivenheden og dens vagter, og ansøg — eller accepter den invitation, du har fået. Se Sådan ansøger du til begivenheder.
Vent på arrangørens beslutning. Du får en notifikation og en e-mail, når du godkendes eller afvises.
Når du er godkendt, tildeler arrangøren dig vagter. De vises under Mine vagter. Du vælger ikke selv vagter.
På dagen trykker du på Indlevering og senere på Udlevering. De to tryk bliver til dine timer. Se Indlevering & udlevering.

Hvad du ser i sidebaren

Række	Hvad den er til
Kontrolpanel	Tællere og dine næste vagter.
Gennemse begivenheder	Offentlige kommende begivenheder, du kan ansøge til.
Mine vagter	Dine tildelte vagter, indlevering og udlevering, byttanmodninger.
Vagtbytte	Byttanmodninger du har sendt og modtaget. Et tal viser anmodninger, der venter på dit svar.
Mine opgaver	Opgaver arrangøren har givet dig.
Beskeder	Dine samtaler med arrangøren. Et tal viser ulæste beskeder.
Mine betalinger	Den løn, arrangøren har beregnet for dine timer.
Betalingsmetoder	En note om, hvordan du gerne vil betales.
Support	Hjælp fra EventMann-teamet.
Min profil	Det arrangører ser om dig.

På kontrolpanelet står tællerne og listerne over vagter og begivenheder ved siden af sidebaren; rækken Beskeder bærer antallet af ulæste beskeder.

Godt at vide

EventMann betaler dig ikke. Arrangøren er din arbejdsgiver eller kunde. Platformen registrerer dine timer og den løn, arrangøren beregner, men den flytter aldrig penge til personale. Se Forstå din løn.
Ingen får e-mail, når arrangøren sætter dig på en vagt. Kig på Mine vagter, når du er godkendt.
Tryk Ctrl+K (eller brug søgefeltet over sidebaren) for at springe til en hvilken som helst side i portalen.

Relateret

1.2 Personale-kontrolpanel

Kontrolpanelet er første side i personaleportalen (sidemenu → Kontrolpanel). Det giver dig fire tællere og dine næste vagter, så du med et blik kan se, om noget kræver din opmærksomhed.

Hvad du kan gøre her

Læs tællerne øverst. Kommende vagter er antallet af vagter tildelt dig med en dato i dag eller senere.
Kig på listen Kommende vagter. Den viser dine næste fem vagter med begivenheden, datoen og tidspunkterne. Et grønt Tjekket ind-mærke betyder, at du er stemplet ind lige nu; Færdig betyder, at du er stemplet ud. Se alle åbner Mine vagter.
Tjek Aktive begivenheder: hver begivenhed, du er godkendt til, med statusmærket. Listen viser op til seks begivenheder.
Brug mærkaterne i sidemenuen. Beskeder viser antallet af ulæste beskeder; Vagtbytte viser antallet af byttanmodninger, der venter på dit ja eller nej.

De fire tællere

Tæller	Hvad den tæller
Kommende vagter	Vagter tildelt dig med en dato i dag eller senere (inklusive dem, du allerede har tjekket ind til i dag).
Forsinkede opgaver	Kun opgaver, der er forsinkede — forfaldsdatoen er passeret, og opgaven er ikke afsluttet. Opgaver med en fremtidig forfaldsdato tælles ikke her; find dem under Mine opgaver.
Ulæste beskeder	Beskeder sendt til dig, som du endnu ikke har åbnet, inklusive svar.
Aktive begivenheder	Begivenheder, hvor arrangøren har godkendt dig.

Godt at vide

Hvis din konto stadig venter på godkendelse af en administrator, vises en gul Din konto afventer godkendelse.-mærkat ved siden af titlen. Du kan allerede udfylde din profil.
Rediger profil øverst til højre åbner Personaleprofil.
Kontrolpanelet viser ikke løn. Åbn Mine betalinger for det.

Fejlfinding

Vagttælleren er 0, men jeg blev godkendt. Godkendelse er ikke en vagt. Arrangøren skal stadig tildele dig en vagt — tjek igen senere eller send en besked.
En begivenhed mangler under Aktive begivenheder. Kun godkendte begivenheder vises. En ansøgning, der stadig venter, eller en, der blev afvist, vises i stedet under Gennemse begivenheder.

Relateret

1.3 Gennemse begivenheder

Gennemse begivenheder (sidemenu → Gennemse begivenheder) viser de kommende begivenheder, du kan søge om at arbejde ved. Siden har selv overskriften Begivenheder at arbejde på. Denne artikel handler om betalt personale; for frivillige teams, læs Frivillighed.

Hvad du kan gøre her

Se alle offentlige begivenheder, der er aktive, og som endnu ikke er begyndt, de tidligste først, tolv pr. side.
Læs hvert kort: billedet, titlen, datoen og byen.
Tjek status på din egen ansøgning på den begivenhed — mærket nederst på kortet.
Ansøg med Ansøg om at arbejde, eller træk en afventende ansøgning tilbage med Annuller ansøgning.
Åbn Eventdetaljer for den fulde side.

Mærket på et kort

Mærke	Betydning
Ansøgt (blå)	Din ansøgning venter på arrangøren. Du kan stadig annullere den.
Godkendt eller Aktiv (grøn)	Arrangøren har accepteret dig. Vagter tildeles dernæst.
Afvist (rød)	Arrangøren sagde nej denne gang.
Fjernet (grå)	Arrangøren har taget dig af holdet for denne begivenhed.

Siden med eventdetaljer

Klik på titlen eller Eventdetaljer. Siden viser dato og tidspunkt i begivenhedens egen tidszone (zonens forkortelse står ved siden af tidspunktet), stedet og adressen, arrangørens navn, beskrivelsen og et link til den offentlige begivenhedsside. Til højre lister panelet Vagter de vagter, arrangøren har oprettet: titel, Åben eller Fuld, dato, tidspunkter, sted, noter og hvor mange pladser der stadig er ledige („3 af 4 pladser ledige“). Aflyste vagter vises ikke. På billedet er dit statusmærke, panelet Vagter, en vagts status og dens ledige pladser. Se Sådan søger du om begivenheder.

Godt at vide

Listen viser alle offentlige aktive begivenheder, ikke kun dem, der søger personale. At en begivenhed vises, betyder ikke, at arrangøren har brug for mandskab — panelet Vagter fortæller mere. Arrangører kan også vælge at figurere på den offentlige side Arbejd som personale; det er en separat kontakt.
Begivenheder, du har søgt om, forbliver læsbare, selv efter arrangøren sætter dem på pause eller fjerner dem fra listen, så en godkendt vagt aldrig skjules for dig.
Kladder, private, aflyste og overståede begivenheder vises ikke.
Vagtlisten på en begivenhed er en forhåndsvisning. Den viser, hvad der findes; den tilmelder dig ikke noget.

Fejlfinding

Jeg kan ikke finde en begivenhed. Den kan være privat, endnu ikke aktiv eller allerede begyndt. Bed arrangøren om et invitationslink i stedet.
Knappen Ansøg mangler. Du har allerede ansøgt (selv om du annullerede, og arrangøren afviste dig), eller din personaleprofil er suspenderet. Kontakt arrangøren eller support.

Relateret

1.4 Sådan søger du om begivenheder

Du søger om en begivenhed fra Gennemse begivenheder, og arrangøren afgør. Denne artikel gennemgår ansøgningen, hvad der sker derefter, og den anden indgang — en invitation fra arrangøren.

Søg om en begivenhed

Åbn Gennemse begivenheder fra sidemenuen.
Klik på begivenhedens titel eller Eventdetaljer og læs beskrivelsen, tidspunktet, panelet Vagter og, hvis du vil se, hvad gæsterne ser, linket Se den offentlige begivenhedsside.
Klik på Ansøg om at arbejde.
Siden bekræfter med Ansøgning afventer, og mærket på begivenheden skifter til Ansøgt.

Hvad der sker derefter

Arrangøren og hvert holdmedlem, der må administrere personale, får besked om din ansøgning (klokke, e-mail og push, afhængigt af deres egne indstillinger).
De godkender eller afviser. Du får besked begge veje med en klokkemeddelelse og en e-mail (indstillingen Teambeslutninger for begivenheder). En godkendelse linker direkte til Mine vagter.
Hvis du godkendes, tildeler arrangøren dig en eller flere vagter. Du får ikke besked om hver tildeling — åbn Mine vagter for at se dem.

Løn og din ansøgning

En ansøgning fra Gennemse begivenheder registreres som ubetalt, indtil arrangøren giver dig en timeløn — enten ved godkendelsen eller senere på deres personalside. Når lønnen genereres, springes en person uden sats over, så ingen lønlinje vises for dem. Spørg arrangøren om satsen, før du arbejder din første vagt. Se Forstå din løn.

Træk en ansøgning tilbage

Gå til Gennemse begivenheder.
På begivenheden klik på Annuller ansøgning og bekræft. Det virker kun, mens mærket siger Ansøgt. Bagefter kan du søge igen.

Hvis en arrangør inviterer dig i stedet

En arrangør kan invitere dig via e-mail. Linket åbner en side, der viser invitationen. En ny person vælger en adgangskode; en, der allerede har en konto, skal være logget ind på den konto for at acceptere. Når invitationen nævner en begivenhed, godkendes du til den med det samme — der er ingen separat ansøgning. Du starter uden timeløn også der, så aftal satsen med arrangøren. En invitation, der er udløbet eller annulleret, viser en fejl, og du bør bede om en ny.

Godt at vide

Du kan kun have én ansøgning pr. begivenhed. Efter en afvisning kan du ikke søge igen fra portalen; tal med arrangøren.
En suspenderet personaleprofil kan ikke søge og kan ikke sættes på vagter.
Ansøgning reserverer ikke en vagt. Vagter kommer fra arrangøren.

Fejlfinding

Fejlen „Allerede ansøgt“. Der ligger en ansøgning på sagen. Tjek mærket på begivenhedskortet.
Jeg blev godkendt, men ser ingen vagter. Arrangøren har ikke tildelt dig endnu. Skriv til dem fra Beskeder.
Din personaleprofil er suspenderet. Kun en administrator kan ændre det — brug Support.

Relateret

1.5 Mine vagter

Mine vagter (sidebar → Mine vagter) viser alle vagter, en arrangør har tildelt dig, grupperet efter begivenhed og sorteret efter dato. Det er også her, du indstempler og udstempler dig og beder om et bytte.

Hvad hvert kort viser

Vagtens titel, datoen, start- og sluttidspunktet og stedet (når arrangøren har angivet et).
Når du har tjekket ind: tidspunktet for indstemplingen. Efter udstempling: udstemplingstidspunktet og Timer arbejdet.
Til højre den ene ting, du kan gøre lige nu.

De tilstande, du vil se

På kortet	Hvad det betyder	Hvad du skal gøre
Udstempl med Tjekket ind	Du er indstemplet.	Tryk på Udstempl, når du er færdig.
Indstempl	Indstempling er åben for denne vagt.	Tryk, når du begynder.
Anmod om bytte	Du kan bede en kollega om at tage vagten (kun før du har tjekket ind).	Se Vagtbytter.
Indstempling åbner søn 8. nov., 14:30.	For tidligt. Indstempling åbner to timer før vagten starter.	Kom tilbage på det tidspunkt.
Bytte anmodet → Mira Hoffmann	En anmodning venter. Navnet er den kollega, du har spurgt, eller ingen, når du har ladet den stå åben.	Vent, eller tryk Annuller for at trække den tilbage.
Færdig (4,50 t)	Du er udstemplet. Tallet er de timer, der bliver udbetalt.	Intet.

Indstempl på din telefon

Siden er lavet til en telefon. Åbn den fra startskærmen eller sidebarmenuen, rul til din vagt, og tryk på den grønne knap Indstempl. Vagten du arbejder på, viser Udstempl, og en vagt, der ikke er åben endnu, siger, hvornår indstempling åbner.

Godt at vide

Du kan ikke tilmelde dig vagter selv. Kun arrangøren tildeler dem. Ingen får besked, når det sker, så kig på denne side, når du er godkendt.
Hvis du bliver taget af begivenhedens team, frigives dine vagter, der ikke er startet endnu, automatisk, og indstempling afvises for resten. Timer, du allerede har arbejdet, bliver stående i registeret.
Arrangøren kan også indstemple dig fra deres side med de samme tidsregler.

Fejlfinding

Vagten står ikke på listen. Den er ikke tildelt dig, eller du er blevet fjernet fra begivenheden. Spørg arrangøren.
Der står en grå linje i stedet for en knap. Læs den — den angiver, hvornår indstempling åbner, siger, at vinduet er lukket, eller at du ikke længere er på begivenhedens team.

Relateret

1.6 Forstå din plan

Denne artikel forklarer, hvordan du læser datoerne og tidspunkterne på Mine vagter og kontrolpanelet, hvad arrangøren kan og ikke kan gøre med din plan, og hvad du skal gøre, når den ændrer sig.

Sådan læser du en vagt

Dato og tidspunkter er begivenhedens lokale tid. En vagt for en begivenhed i Mannheim kl. 16:00 er kl. 16:00 i Mannheim, uanset hvor du kigger på den fra. Begivenhedssiden viser også tidszoneforkortelsen ved begivenhedens tidspunkt.
En natvagt, der starter kl. 17:00 og slutter kl. 02:00, slutter på den følgende kalenderdag. Kortet viser den dato, den starter på.
Sted er en fritekstlinje, som arrangøren har skrevet (for eksempel “Lastebro”).
En vagts egen status — Åben, Fuld, Lukket eller Aflyst — er det, arrangøren ser. Du ser Åben og Fuld på begivenhedssiden; aflyste vagter er skjult der.

På billedet: dit mærke Godkendt, panelet Vagter, en vagts status Åben og dens ledige pladser.

Hvad systemet kontrollerer for dig

Arrangøren kan ikke tildele dig to vagter, der overlapper på samme dato; tildelingen afvises.
En vagt, der allerede er fuld, tager ingen andre, og en suspenderet staff-profil kan slet ikke tildeles.
Et direkte bytte, der ville sætte nogen på to overlappende vagter, afvises, når arrangøren godkender det.

Når din plan ændrer sig

Ændring	Sådan får du det at vide
Du bliver sat på en vagt eller taget af en	Du får ikke besked. Tjek Mine vagter; tælleren på kontrolpanelet ændrer sig også.
Arrangøren ændrer en vagts tidspunkt eller sted	Ingen automatisk besked. Arrangører kan skrive til dig fra staff-siden; hold øje med Beskeder.
Du bliver fjernet fra begivenhedens team	Du får en klokkenotifikation og en e-mail. Vagter, der ikke var startet, frigives; dem du allerede har arbejdet, bliver stående.
Et bytte godkendes eller afvises	Begge involverede får en klokkenotifikation og en e-mail.

Godt at vide

Der er ingen kalendereksport og ingen påmindelses-e-mail for staff-vagter. Læg tidspunkterne i din egen kalender.
Din Tilgængelighed på Staff-profil (man til søn) er information til arrangøren; den blokerer ikke tildelinger.
Hvis selve begivenheden flytter sig, så bed arrangøren om at give dig besked direkte — stol ikke på, at en automatisk besked når frem til dig.

Fejlfinding

Mine vagttider ser ud til at være en time forkerte. Sammenlign med begivenhedens tidszone på begivenhedssiden, ikke med din telefon.
To vagter ser ud til at overlappe. Sig det til arrangøren, og bed dem fjerne den ene. Tildelinger, der blev lavet, før overlapskontrollen fandtes, kan stadig være der.

Relateret

1.7 Vagtbytter

Hvis du ikke kan arbejde en vagt, du har fået tildelt, kan du bede om et bytte. Du beder om det fra Mine vagter; de anmodninger, du har sendt og modtaget, findes under Vagtbytte (sidemenu). Intet ændrer sig, før arrangøren godkender — din kollega, der siger ja, er et trin, ikke slutningen.

Bed om et bytte

Åbn Mine vagter og find vagten. Knappen findes kun, mens du ikke har tjekket ind.
Klik på Anmod om bytte.
Under Åben (alle) vælg en kollega, eller lad det stå åbent. Kun personer, der er godkendt til samme begivenhed, vises.
Skriv en kort Årsag (valgfrit) — arrangøren læser den.
Tryk på Send bytteanmodning.

Kortet viser derefter Bytte anmodet med kollegaens navn. Kun én anmodning kan vente på en vagt. Tryk på Annuller ved siden af mærket for at trække den tilbage; kollegaen får besked.

Siden Vagtbytte

Hver anmodning, du har sendt eller er blevet bedt om at tage, vises med vagten, dens dato og tidspunkter, hvem den er Fra og Til, årsagen og et statusmærke.

En anmodning, du har sendt, viser Annuller, mens den er Afventer eller Accepteret.
En anmodning rettet til dig viser Accepter og Afvis. Mærket i sidemenuen tæller disse.
Statusmærket fortæller, hvor den står: Afventer, Accepteret (kollegaen har sagt ja), Godkendt (arrangøren har sagt ja), Afvist (arrangøren sagde nej) eller Annulleret.

Hvad der sker på hvert trin

Anmodning sendt til en kollega — de får en klokkemeddelelse og en e-mail (indstillingen Vagtbytter).
Kollegaen accepterer — statussen bliver Accepteret, og du får besked. Vagten er stadig din.
Arrangøren godkender — vagten flytter til kollegaen. I får begge besked. Arrangøren kan godkende en anmodning, der stadig er Afventer eller allerede Accepteret. En åben anmodning (ingen kollega navngivet) fjerner dig fra vagten og lægger pladsen tilbage, så arrangøren kan besætte den.
Arrangøren afviser — vagten bliver hos dig. I får begge besked.

Godt at vide

Et bytte overdrager din vagt. Det er ikke en udveksling af to vagter — hvis du vil bytte, aftal det med hinanden og anmod om begge.
En åben anmodning har ingen kollega. Når arrangøren har godkendt den, forlader vagten dine Mine vagter; at finde en vikar er arrangørens opgave. Når du har tjekket ind på en vagt, kan arrangøren ikke længere godkende et bytte for den.
Indtil en anmodning er godkendt, er du stadig ansvarlig for vagten.
En kollega, hvis personaleprofil er suspenderet, kan ikke acceptere.

Fejlfinding

Der er ingen knap Anmod om bytte. Du har allerede tjekket ind på denne vagt, eller en anmodning venter allerede.
Den kollega, jeg vil have, er ikke på listen. De er endnu ikke godkendt til denne begivenhed.
Arrangøren afviste med en konfliktbesked. Kollegaen har allerede en vagt på det tidspunkt.

Relateret

Kapitel 2

På vagt

2.1 Indlevering og udlevering

På din vagt er knapperne Indstempl og Udstempl på Mine vagter (sidebar → Mine vagter) den måde, EventMann registrerer de timer, du har arbejdet. De er den eneste kilde til de timer, der senere bliver til løn.

Sådan indstempler og udstempler du

Åbn Mine vagter og find din vagt. Når du arbejder, trykker du på Indstempl — den grønne knap.
Kortet viser nu Tjekket ind og tidspunktet. Knappen bliver til en orange Udstempl.
Når du er færdig, trykker du på Udstempl. Kortet viser Færdig med de arbejdede timer, for eksempel Færdig (4,50 t). Der er ikke mere at trykke på.

Hvornår knappen er der

Indstempling åbner to timer før vagten starter og er åben indtil fire timer efter, den slutter. Før det viser kortet en grå linje, for eksempel Indstempling åbner søn. 8. nov., 14:30.; efter det Indstempling for denne vagt er lukket.
Du skal stadig være godkendt til begivenheden. Hvis arrangøren har taget dig af teamet, siger den grå linje det.
Du kan kun udstemple, efter at du har indstemplet, og kun én gang.

Sådan beregnes timerne

Timerne er tiden mellem de to tryk, angivet i timer med to decimaler.
Betalte timer er begrænset til længden af den planlagte vagt plus to timer. Hvis du glemmer at udstemple fredag og gør det mandag, får du krediteret vagten plus de to timers margin, ikke dagene derimellem.
Der er ingen pausetimer, ingen lokationstjek og ingen QR-kode. Hvis du indstempler tidligt eller går sent, tæller den tid, op til grænsen.

På din telefon

Den samme side virker på en telefon. Åbn den fra sidebarmenuen (linjen Menu øverst på siden), og tryk på knappen: Udstempl for vagten, der er i gang, Indstempl for den næste og en grå note, når indstempling ikke er åbnet endnu.

Godt at vide

En vagt vises her først, når en arrangør har tildelt dig den. Godkendt til en begivenhed er ikke det samme som at være på en vagt.
Arrangøren kan også indstemple dig fra deres staff-side med det samme tidsvindue.
Du kan ikke ændre en indstempling eller udstempling bagefter. Hvis noget gik galt, så spørg arrangøren.
Om timerne bliver til løn, afhænger af arrangøren: de skal have sat din timeløn og køre lønnen. Se Sådan forstår du din løn.

Hvis du glemmer at udstemple

Der sker intet automatisk: vagten står indstemplet, aldrig udstemplet, og der beregnes ingen timer for den, fordi timerne kun regnes ud, når du trykker på Udstempl. Lønnen springer en vagt uden timer over. Skriv til arrangøren via Beskeder, så snart du opdager det, så det kan rettes, før lønnen beregnes.

Fejlfinding

Der er ingen knap Indstempl. Læs den grå linje på dens plads — den siger, hvornår indstempling åbner, at den er lukket, eller at du ikke længere er på teamet. Hvis kortet viser Udstempl eller Færdig, har du allerede indstemplet.
Mine timer er lavere end vagten. Timerne løber fra din indstempling til din udstempling, ikke fra de planlagte tidspunkter, og de er begrænset til vagtens længde plus to timer.
Vagten kom aldrig til Mine betalinger. Hvis den ikke viser et udstemplingstidspunkt, har den ingen timer, og lønnen springer den over.

Relateret

2.2 Mine opgaver

Mine opgaver (sidebar → Mine opgaver) viser de opgaver, som en arrangør har givet dig, for de begivenheder hvor du er godkendt. Opgaverne er grupperet efter begivenhed og sorteret efter forfaldsdato, den tidligste først.

Hvad du ser

Begivenheden som overskrift over dens opgaver.
Titel og beskrivelse — det arrangøren har skrevet.
Forfald — forfaldsdatoen, når der er en. En opgave, der er over sin dato, vises med rødt og Forfalden, og rækken er farvet. Forfaldsdagen er inklusiv: en opgave med forfald lørdag er stadig til tiden hele lørdag.
Status — en rullemenu med Afventende udbetalinger, I gang og Afsluttet. Afsluttede opgaver viser i stedet et grønt mærke Afsluttet og kan ikke ændres længere.

Ændre en status

Åbn rullemenuen på opgaven.
Vælg I gang, når du går i gang, og Afsluttet, når du er færdig. Siden gemmer, så snart du har valgt — der er ingen knap til at gemme.

Arrangøren får en notifikation, hver gang du ændrer en status. Læs Afslutning af tildelte opgaver for at se, hvad det at afslutte betyder.

På telefonen

Rullemenuen står til højre på hver opgave, og en forfalden dato er rød. Tryk på rullemenuen, vælg en status, og siden genindlæses med ændringen.

Godt at vide

Der er ingen prioriteter, kommentarer, vedhæftede filer eller underopgaver. Hvis du vil sige noget om en opgave, så skriv til arrangøren i Beskeder.
Kun arrangøren opretter og sletter opgaver.
Opgaver fra en begivenhed, du er blevet fjernet fra, forsvinder fra denne liste.
På Kontrolpanel tæller tælleren Forsinkede opgaver kun opgaver, der er forfaldne.

Fejlfinding

Ingen opgaver. Du skal være godkendt til en begivenhed, og arrangøren skal have tildelt dig en opgave. Godkendelse alene giver ingen opgaver.
Jeg satte Afsluttet ved en fejl. En afsluttet opgave kan ikke tilbageføres. Skriv til arrangøren, og bed dem nulstille den.

Relateret

2.3 Afslutning af tildelte opgaver

Denne artikel følger én opgave fra det øjeblik, den tildeles, til den er udført, og siger, hvad arrangøren ser undervejs. Siden du arbejder på, er Mine opgaver.

En opgaves liv

Arrangøren tildeler den. De giver den en titel, en valgfri beskrivelse og en valgfri forfaldsdato på deres staff-side. Du får en klokkenotifikation og en e-mail (indstillingen Opgaver tildelt dig), der linker til Mine opgaver.
Du går i gang. Sæt opgaven til I gang. Det er valgfrit, men det fortæller arrangøren, at opgaven bliver håndteret.
Du afslutter den. Sæt den til Afsluttet. Afslutningstidspunktet bliver registreret.
Arrangøren får besked. Hver statusændring, du foretager, sender arrangøren en klokkenotifikation og en e-mail (indstillingen Opgavestatusopdateringer), der nævner dig, opgaven og dens nye status.

På billedet: begivenhedsoverskriften er, en opgave over sin forfaldsdato, statusrullemenuen og en færdig opgave.

Regler for alle opgaver

Regel	Hvad det betyder for dig
Tre statusser	Afventende udbetalinger, I gang, Afsluttet. Du kan gå direkte fra Afventende udbetalinger til Afsluttet.
Afsluttet er endelig	Når den er afsluttet, forsvinder rullemenuen. En afsluttet opgave kan ikke sættes tilbage af dig.
Forfald sker automatisk	Dagen efter forfaldsdatoen bliver opgaven rød og tæller på dit kontrolpanel, indtil du afslutter den.
Ingen forfaldsdato	Opgaven bliver aldrig forfalden.

Godt at vide

At afslutte en opgave er en erklæring til arrangøren — intet kontrolleres automatisk. Afslut kun det, der er udført.
Opgaver påvirker ikke din løn. Løn kommer fra dine vagttimer.
Hvis en opgave kræver en beslutning eller en fil, så svar via Beskeder; selve opgaven har ingen kommentarboks.
Du kan slå e-mails om opgavetildelinger og statusopdateringer fra i dine notifikationsindstillinger; klokkenotifikationen forbliver.

Fejlfinding

Jeg fik aldrig en notifikation om en ny opgave. Tjek Mine opgaver alligevel, og tjek dine notifikationsindstillinger for Opgaver tildelt dig.
Arrangøren siger, at en opgave ikke er udført, men den viser Afsluttet. Statussen er din egen indstilling — bed arrangøren nulstille den, og sæt den igen, når den virkelig er udført.

Relateret

2.4 Beskeder

Beskeder (sidebar → Beskeder) er din indbakke til samtaler med arrangørerne af de begivenheder, du arbejder ved. Hver samtale er en tråd: ét emne med svar under sig.

Hvad du kan gøre her

Start en samtale med Ny besked.
Åbn en tråd. Ulæste tråde har en prik og er farvet. En tråd med ulæste svar viser et lille tal med en pil, for eksempel 1 ↩.
Svar inde i tråden.

Sidebarmærket og tælleren Ulæste beskeder på kontrolpanelet viser, hvor mange beskeder du ikke har åbnet.

Skriv en ny besked

Klik på Ny besked.
Vælg Begivenhed — listen indeholder de begivenheder, du er godkendt til. Begivenheden bestemmer, hvem der modtager beskeden: arrangøren af den begivenhed.
Skriv et Emne (op til 255 tegn) og din Besked (op til 5.000).
Tryk på Send besked.

Læs og svar

Klik på en tråd for at åbne den. Åbning markerer den og eventuelle svar til dig som læst.
Den første besked står øverst; svarene følger i rækkefølge, dine til højre og arrangørens til venstre.
Skriv under Svar, og tryk på Send besked.

På en telefon

Indbakken virker på samme måde på en telefon: Ny besked øverst og trådene nedenunder.

Godt at vide

Hver besked, du sender, når også arrangøren som klokkenotifikation og e-mail, så de kan svare hvor som helst.
Beskeder kommer til dig på samme måde: en klokkenotifikation og en e-mail (indstillingen Staff-beskeder), plus en pushnotifikation, hvis du har slået den til.
Beskeder er ren tekst. Der er ingen vedhæftede filer.
Du kan kun starte en samtale om en begivenhed, du er godkendt til.

Fejlfinding

Begivenhedslisten er tom. Du er endnu ikke godkendt til nogen begivenhed.
Arrangøren har ikke svaret. Tjek tråden igen senere; er det hastende, så brug Support i sidebaren ved platformsproblemer — den når ikke begivenhedsarrangører.

Relateret

2.5 Teamkommunikation

Denne artikel forklarer, hvem du kan tale med som staff, hvad EventMann selv fortæller dig, og hvad det ikke gør. For selve skærmen, læs Beskeder.

Hvem du kan tale med

Arrangøren af en begivenhed, du arbejder ved. Det er den kanal, der er indbygget i portalen. Din besked går til arrangørens konto; teammedlemmer med tilladelse til at administrere staff læser og svarer den fra arrangørområdet (Administration → Staff → Beskeder).
EventMann-teamet via Support i sidebaren — til problemer med din konto eller platformen, ikke til begivenhedsspørgsmål.

Der er ingen direkte chat mellem staff-medlemmer og ingen gruppechat. For at koordinere med en kollega, brug arrangøren, eller udveksl oplysninger uden for EventMann. Bytter med en kollega går via Vagtbytter.

Hvad arrangøren kan sende dig

En besked til dig alene — en tråd i din indbakke.
En besked til hele begivenhedsteamet — en udsendelse. Hvert godkendt staff-medlem får sin egen kopi, så den lander i din indbakke som en almindelig tråd, og du kan svare arrangøren, der sendte den. Svar er private; de andre staff ser dem ikke.

I en tråd er emnet, arrangørens svar, og dit svar skrives i boksen med Send besked.

Hvad EventMann fortæller dig automatisk

Begivenhed	Du får
En ny besked eller et nyt svar	Klokke, e-mail, push (indstillingen Staff-beskeder)
Din ansøgning bliver godkendt eller afvist	Klokke og e-mail (Teamafgørelser for begivenheder)
Du bliver fjernet fra et begivenhedsteam	Klokke og e-mail (Teamafgørelser for begivenheder)
En opgave tildeles dig	Klokke og e-mail (Opgaver tildelt dig)
Et vagtbytte anmodes om, accepteres, godkendes, afvises eller annulleres	Klokke og e-mail (Vagtbytter)

Du bestemmer, hvilke e-mails du vil have, i dine notifikationsindstillinger (avatarmenuen). Klokkenotifikationen forbliver altid til.

Hvad der ikke giver dig besked

At du bliver sat på, eller taget af, en enkelt vagt.
En ændring af en vagts tidspunkt eller sted.
At en lønperiode oprettes, godkendes eller markeres som betalt.

Til disse ting, kig regelmæssigt på Mine vagter og Mine betalinger, og bed arrangøren om at skrive til dig om ændringer.

Godt at vide

Hold beskederne korte, og sig, hvilken begivenhed og vagt du mener — en arrangør kan køre flere.
Send aldrig bankoplysninger eller adgangskoder i en besked.

Fejlfinding

Jeg får e-mails, men ingen klokke, eller omvendt. Klokken er altid til; e-mails følger dine indstillinger.
En udsendelse nåede mig to gange. Du er måske på to begivenheder fra den samme arrangør. Hver begivenhed sender sin egen kopi.

Relateret

2.6 Betalinger

Mine betalinger (sidebar → Mine betalinger) viser den løn, arrangørerne har beregnet for dine timer. Det er en optegnelse, ikke en udbetalingsside: EventMann sender dig ingen penge. Læs Forstå din løn for at se, hvordan tallene beregnes.

Tabellen

Én række for hver vagt, arrangøren har lagt i lønkørslen:

Kolonne	Betydning
Begivenhed	Den begivenhed, du arbejdede ved.
Periode	Datointervallet for den lønkørsel, rækken hører til.
Timer arbejdet	Timerne fra dit check-in og check-out.
Sats	Timelønnen, som arrangøren har aftalt med dig for denne begivenhed.
Samlet løn	Timer gange sats, med overarbejde, bonus og fradrag, arrangøren har tilføjet.
Status	Hvor perioden står: Åben, Låst, Godkendt eller Betalt.

De tre summer

Under tabellen:

Samlet indtjent — alt på siden.
Samlet udbetalt — rækker, hvis periode er markeret Betalt.
Afventende udbetalinger — forskellen: indtjent, men endnu ikke markeret som betalt.

Godt at vide

Rækker vises først, når arrangøren har kørt lønnen. At arbejde en vagt opretter ingen række; indtil da står der Ingen betalingsregistreringer.
Betalt betyder, at arrangøren har markeret det som betalt. Pengene flytter sig mellem dig og arrangøren på den måde, I har aftalt — EventMann overfører aldrig penge.
Du får ingen besked, når en periode oprettes, godkendes eller betales. Tjek denne side efter begivenheden.
Tabellen viser ikke bonus og fradrag særskilt; hvis en sum ser anderledes ud end timer gange sats, så spørg arrangøren.
Alle beløb er i valutaen for lønperioden, som er begivenhedens valuta. Hvis du har arbejdet for begivenheder i forskellige valutaer, viser hver sum én linje pr. valuta — beløb i to valutaer lægges aldrig sammen.

Fejlfinding

En vagt, jeg har arbejdet, mangler. Den har måske ingen check-out (dermed ingen timer), du har måske ingen timesats på den begivenhed, eller lønnen er ikke kørt for de datoer. Spørg arrangøren.
Satsen er 0,00. Arrangøren har ikke sat en; en person uden sats udelades normalt helt af lønnen.

Relateret

2.7 Forstå din løn

Denne artikel forklarer, hvordan din løn beregnes, hvem der gør hvad, og — lige så vigtigt — hvad EventMann ikke gør. Siden, der viser resultatet, er Betalinger.

Hvem betaler dig

Arrangøren. EventMann stiller vagtregistreringerne og et lønregneark til rådighed for arrangøren; platformen holder ikke og sender ikke personalelønninger. Når en periode er markeret som Betalt, betyder det, at arrangøren siger, at de har betalt dig — via bankoverførsel, kontant eller på den måde, I har aftalt.

Sådan beregnes lønnen

Timer. Fra dit Indlevering og Udlevering på hver vagt (se Indlevering & Udlevering), begrænset til vagtens længde plus to timer.
Sats. Den timesats, arrangøren har fastsat for dig ved denne begivenhed. Uden en sats behandles du som en ulønnet hjælper og er ikke med i lønkørslen.
Overtid. Når arrangøren genererer lønkørslen, vælger de en grænse og en multiplikator. Standardværdierne er 8 timer pr. vagt og 1,5×. Timer op til grænsen betales med din sats; timer derover betales med sats × multiplikator.
Bonus og fradrag. Mens en periode er Åben, kan arrangøren tilføje en bonus eller et fradrag til din række med en note.
Total. Grundløn + overtidsløn + bonus − fradrag.

Eksempel: en vagt på 9 timer til 14,00 pr. time med standard overtid giver 8 × 14,00 = 112,00, plus 1 × 21,00 = 21,00 — i alt 133,00.

På billedet står timerne i kolonnen Timer arbejdet, resultatet i Samlet løn, status for kørslen under Status og summerne nedenunder.

En lønperiodes livsforløb

Status	Hvad det betyder
Åben	Arrangøren har oprettet kørslen ud fra afsluttede vagter. De kan stadig tilføje bonus eller fradrag.
Låst	Ingen flere redigeringer.
Godkendt	Arrangøren har godkendt kørslen.
Betalt	Arrangøren har markeret kørslen som betalt.

Arrangøren kan også eksportere kørslen som et regneark. Der er ingen lønseddel til download for personale.

Godt at vide

Kun vagter med en udlevering og over nul timer bliver betalt.
En lønkørsel dækker et datointerval, som arrangøren vælger. En vagt uden for intervallet venter til næste kørsel.
Skat, sociale bidrag og fakturaer er en sag mellem dig og arrangøren. EventMann holder ikke noget inde og udsteder ikke lønsedler.
Aftal din sats før begivenheden, helst skriftligt i Beskeder.

Fejlfinding

Min total er lavere end forventet. Sammenlign Timer arbejdet med din vagt (loftet), og spørg arrangøren om fradrag.
Der er intet under Mine betalinger efter begivenheden. Lønkørslen er ikke kørt, eller du havde ingen sats. Spørg arrangøren.
Der står Betalt, men du er ikke blevet betalt. Betalt er arrangørens markering. Kontakt arrangøren; EventMann kan ikke se en overførsel.

Relateret

2.8 Betalingsmetoder

Betalingsmetoder (sidebjælke → Betalingsmetoder) er en lille adressebog over de måder, du gerne vil betales på: bankoverførsel, PayPal-adresse, check eller kontant. Den viser det, du har gemt, og lader dig tilføje flere.

Hvad denne side er, og ikke er. Disse poster er noter, du gemmer på din konto. EventMann betaler ikke dig med dem, videregiver dem ikke til arrangører og viser dem ikke på nogen arrangør- eller lønskærm. Aftal selve udbetalingen med arrangøren selv.

Hvad du kan gøre her

Se hver gemt metode med dens type. En Standard-markering angiver den, der bruges først. En bankoverførsel viser kontonavnet og kun de sidste fire tegn af nummeret (“****4821”).
Gør en anden post til standard med Sæt som standard.
Slet en post; du bliver bedt om at bekræfte. Hvis du sletter standarden, bliver den senest tilføjede post den nye standard.
Tilføj en post med formularen Tilføj betalingsmetode — se Opsætning af betalingsmetode.

Typerne

Type	Det du indtaster
Bankoverførsel	Kontonavn og kontonummer (påkrævet), registreringsnummer (valgfrit).
PayPal	En PayPal-e-mailadresse. Dette er kun en note til eget brug — EventMann har ingen PayPal-forbindelse.
Check	Intet; posten registrerer kun præferencen.
Kontant	Intet; posten registrerer kun præferencen.

Godt at vide

Den første metode, du tilføjer, bliver automatisk standard.
Poster er private for din konto.
Fordi intet læser disse poster til udbetalinger, er det kun for din egen skyld, at de holdes opdaterede.

Fejlfinding

Formularen gemmer ikke. En bankoverførsel kræver et kontonavn og et kontonummer; en PayPal-post kræver en gyldig e-mailadresse.
Jeg slettede den forkerte post. Tilføj den igen; slettede poster kan ikke gendannes.

Relateret

2.9 Opsætning af betalingsmetode

Dette er trin for trin for at tilføje en betalingsmetode under Betalingsmetoder (sidebjælke → Betalingsmetoder). Læs Betalingsmetoder først, hvis du vil vide, hvad posterne bruges til — de er noter til dig; de udløser ingen udbetaling.

Tilføj en bankkonto

Rul ned til formularen Tilføj betalingsmetode under dine gemte poster.
Lad Betalingstype stå på Bankoverførsel.
Skriv kontoindehaveren i Kontonavn. Feltet er påkrævet.
Skriv dit IBAN eller kontonummer i Kontonummer. Feltet er påkrævet.
Hvis din bank kræver det, tilføj Registreringsnummer (sortkode eller BIC). Valgfrit.
Tryk på Tilføj betalingsmetode.

Den nye post vises øverst på listen. Kun de sidste fire tegn af nummeret vises bagefter.

Tilføj en af de andre typer

Vælg PayPal, Check eller Kontant under Betalingstype. Felterne nedenfor ændrer sig.
For PayPal skrives e-mailadressen. For Check og Kontant er der intet at udfylde.
Tryk på Tilføj betalingsmetode.

Vælg hvilken der er standard

Klik på listen på Sæt som standard ved den post, du ønsker.
Markeringen Standard flytter til den. Kun én post er standard.

Godt at vide

Felterne er begrænsede: navne og e-mails op til 255 tegn, konto- og registreringsnumre op til 50.
Fortæl også arrangøren, hvordan de skal betale dig, i en besked. De kan ikke se denne side.
Tjek kontonummeret to gange. Der er ingen verificering mod din bank.

Fejlfinding

Der sker intet, når jeg trykker på knappen. Et påkrævet felt for den valgte type er tomt. For PayPal skal e-mailfeltet udfyldes; for en bankoverførsel navn og nummer.
Nummeret jeg skrev vises med stjerner. Det er med vilje; kun de sidste fire tegn vises.

Relateret

2.10 Personalprofil

Min profil (sidebjælke → Min profil, eller Rediger profil på dashboardet) er det, arrangører og administratorer får at vide om dig. Udfyld den, før du ansøger — en arrangør, der skal tage stilling til tyve ansøgninger, læser den.

Indstillinger forklaret

Felt	Hvad du skal indtaste	Hvem ser det
Biografi	Et par linjer om din erfaring, op til 2.000 tegn.	Arrangører (de første 220 tegn på deres personalside), administratorer.
Færdigheder	Skriv én færdighed og tryk på `Enter` eller knappen +. Hver bliver et mærke; × fjerner den.	Arrangører, administratorer.
Certificeringer	Tilføjes på samme måde, f.eks. et førstehjælpsbevis. Fri tekst, ingen upload.	Arrangører, administratorer.
Nødkontakt	Et navn og et telefonnummer til en person, der kan ringes op, op til 255 tegn.	Kun administratorer.
Tilgængelighed	Sæt kryds ved de hverdage, du normalt kan arbejde.	Arrangører, administratorer. Det blokerer ikke tildelinger.

Tryk på Gem profil for at gemme alt. Intet gemmes, før du gør det.

Din kontostatus

Afventende — en selvregistreret konto, som en administrator ikke har gennemgået endnu. En gul besked Din konto afventer godkendelse. vises på dashboardet og på denne side. Du kan stadig ansøge om begivenheder.
Aktiv — gennemgået, eller du blev med via en arrangørs invitation.
Suspenderet — en administrator har spærret kontoen. Du kan ikke ansøge om begivenheder, blive tildelt vagter eller acceptere bytter. Kontakt support.

Godt at vide

Profilen er ikke offentlig. Den vises ikke for gæster ved begivenheder.
Dit navn og din e-mail kommer fra din konto, ikke fra denne side. Ændr dem i dine kontoindstillinger.
Hold nødkontakten opdateret — det er de eneste sikkerhedsoplysninger, platformen har om dig.

Fejlfinding

En færdighed bliver ikke gemt. Tryk på Enter eller + efter at have skrevet den, og derefter på Gem profil.
Der står stadig afventende. En administrator godkender nye personalekonti manuelt; hvis en arrangør inviterede dig, er du allerede aktiv.

Relateret

Kapitel 3

Brug af EventMann

3.1 Kom godt i gang med EventMann

EventMann er en platform til at finde og booke billetter til begivenheder og for arrangører, leverandører, sponsorer, personale og spillesteder, der får begivenhederne til at ske. Denne side er et kort: læs den først, og følg så linket, der passer til det, du vil gøre. Hvis du kun vil kigge på begivenheder, behøver du slet ingen konto.

Opret en konto

Åbn Registrer øverst til højre.
Tryk på Google, Facebook eller LinkedIn for at tilmelde dig med den konto, hvilket springer over at vælge en adgangskode. Eller udfyld formularen: Navn, E-mail, Adgangskode og Bekræft adgangskode.
Tryk på Opret konto.

Den almindelige tilmeldingsside opretter en gæste-konto, den til at gennemse og købe billetter. Konti for arrangører, leverandører, sponsorer og spillesteder oprettes fra deres egne tilmeldingssider, linket fra sidefoden.
Du er logget ind med det samme. Vi sender dig en e-mail med et link til at bekræfte din adresse; det er gyldigt i 72 timer. Nogle ting, som at købe et medlemskab, udgive som arrangør eller acceptere en billetoverdragelse, kræver en bekræftet adresse.
En adgangskode skal have mindst 8 tegn med et stort bogstav, et småt bogstav, et tal og et specialtegn.

Log ind

Åbn Log ind og indtast din e-mail og adgangskode, eller brug en af de sociale knapper, du tilmeldte dig med.
Sæt flueben i Husk mig, hvis du vil forblive logget ind på denne enhed.
Hvis du har slået tofaktorgodkendelse til, indtast den 6-cifrede kode fra din godkendelsesapp (eller en gendannelseskode).

Glemt din adgangskode? Tryk på Glemt din adgangskode? og følg linket i e-mailen, gyldigt i 60 minutter. En konto, du ikke bruger, logges ud efter en periode med inaktivitet.

Find rundt

Topbjælken — søgefeltet, sprogflaget, en knap til lys/mørk, knappen ?, som åbner hjælp til den side, du er på, et beskedikon, klokken for notifikationer og din avatar. Under den: Kategorier, Steder, Arrangører, Leverandører, Spillesteder, Sponsorer, Personale / Hjælpere og Alle begivenheder.
Din avatarmenu — Min profil, Notifikationspræferencer, Mine billetter, Mine medlemskaber, Mine beskeder, dit Kontrolpanel og Log ud. Hvis din konto har mere end én rolle, vises en rolleskifter her.
Din kontosidebar — de samme steder og flere, vist på alle gæstesider, med et felt Søg i menuen (tryk Ctrl+K), der hopper til enhver side i din konto.

Vælg din vej

Du vil …	Start her
Deltage i begivenheder	Mit kontrolpanel og Sådan køber du billetter
Afholde begivenheder	Kom godt i gang som arrangør
Tilbyde ydelser til arrangører	Kom godt i gang som leverandør
Sponsorere begivenheder	Kom godt i gang som sponsor
Arbejde vagter ved begivenheder	Kom godt i gang som personale
Drive et spillested	Kom godt i gang som spillestedsejer

Godt at vide

Én konto, flere roller. Du kan bede om en anden rolle uden en ny konto. En arrangørrolle gives straks på en bekræftet e-mail; anmodninger om leverandør, sponsor og spillested gennemgås først. Personalemedlemmer tilføjes af en arrangør. Skift mellem de roller, du har, fra avatarmenuen.
Du kan gennemse og søge uden en konto. Et checkout beder dig kun logge ind, hvis den begivenheds arrangør kræver det.
EventMann drives af ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, og er tilgængelig på flere sprog: vælg et med flaget i topbjælken eller i din profil.
Alt om dine data findes under Privatliv & data.

Fejlfinding

Jeg tilmeldte mig, men ser ikke mit kontrolpanel — tjek din e-mail for bekræftelsesmeddelelsen, også i spam. Linket Kontrolpanel åbner kontrolpanelet for din nuværende rolle.
Jeg vil være arrangør, leverandør, sponsor eller spillestedsejer — brug linkene Bliv arrangør eller Bliv leverandør i sidefoden, mens du er logget ind; du behøver ikke en ny konto.
Jeg er blevet ansat til at hjælpe til en begivenhed — arrangøren tilføjer dig til deres team; invitationsmailen giver dig adgang til den begivenhed.
Jeg kan ikke logge ind — brug Glemt din adgangskode?; hvis du tilmeldte dig med Google, Facebook eller LinkedIn, så brug den knap i stedet.

Relateret

3.2 Gennemse begivenheder

Siden Begivenheder viser alt, der er til salg lige nu, det tidligste først. Brug den, når du vil kigge igennem en kategori eller et tidsrum i stedet for at søge efter noget bestemt. Åbn den med Alle begivenheder yderst til højre i topbjælken eller fra sidefoden. Du behøver ingen konto.

Hvad du kan gøre her

Filtrér efter kategori — listen Kategori indeholder de kategorier, der har mindst én kommende begivenhed.
Filtrér efter dato — I dag, Denne weekend, Denne uge eller Denne måned begrænser listen til begivenheder, der starter i det tidsrum.
Søg i listen — søgefeltet matcher begivenhedens navn, byen og stedets navn, ikke beskrivelsen. Til en mere omfattende søgning med priser og datoer, brug Søg.
Kombiner dem — kategori, dato og ord virker sammen. Når et filter er aktivt, rydder et link ved siden af søgefeltet det.
Åbn en begivenhed — klik på et kort eller Køb billetter. Hvert kort viser datoen, stedet, arrangøren og den laveste billetpris.

Sådan sorteres resultaterne

Nærmeste startdato først.
Tolv begivenheder pr. side, med sidelinks under listen.

Hvilke begivenheder vises

Kun begivenheder, der er Live og offentlige og endnu ikke er startet. En kladde, en sat på pause begivenhed eller en begivenhed sat til privat vises ikke. En privat begivenhed åbner stadig for personer, der har linket til den.
Listen indsnævres til det land, din forbindelse ser ud til at komme fra, fordi begivenheder andre steder sjældent er nyttige til et køb. Hvis der ikke er begivenheder for dit land, ser du alle begivenheder. Dette gælder også forsiden, Steder og arrangør- og leverandørkataloger. Det gælder ikke for Søg, og ethvert begivenhedslink åbner fra hvor som helst.
Hvis en arrangør sætter en live-begivenhed på pause, forsvinder den straks fra listen, men det direkte link virker stadig for personer, der har det.

Godt at vide

At gennemse kræver aldrig en konto. Når du logger ind, tilføjes Gem på begivenhedssider, så du kan holde en shortlist (se Gemte begivenheder).
Linket Steder i topbjælken åbner et kort med populære byer og lande og en side for hvert sted, der har begivenheder.

Fejlfinding

En begivenhed, jeg forventede, mangler — den er måske ikke live endnu, er sat på pause eller privat, eller datoen ligger uden for det datointerval, du valgte. Ryd alle filtre først. Prøv også Søg, som ikke er begrænset til dit land.
En kategori, jeg kender, mangler — kategorier uden kommende offentlige begivenheder udelades fra listen.
Der er ingen resultater — udvid datointervallet eller fjern kategorien. Den tomme side har et link tilbage til hele listen.

Relateret

3.3 Søg

Søgning er det værktøj, du bruger, når du nogenlunde ved, hvad du leder efter: et ord, en by, et datointerval eller et budget. Den findes på /search: åbn den med Avanceret søgning ved siden af antallet af resultater på siden Arrangementer, som tager dine søgeord med. Den samler alle filtre ét sted. Der kræves ingen konto. Søgefeltet i topbaren er et lettere værktøj: det åbner siden Arrangementer filtreret efter dine ord, som kun matcher arrangementets navn, by og sted.

Hvad du kan filtrere på

Nøgleord — matcher arrangementets titel, beskrivelse, sted og by.
Kategorier og By — to lister, der kun tilbyder værdier, som i øjeblikket har kommende arrangementer, med antallet af arrangementer ved siden af hver kategori.
Gratis og Online — afkrydsningsfelter. Gratis beholder arrangementer, der har mindst én gratis billetkategori til salg; Online beholder online-arrangementer.
Flere filtre — en Fra- og Til-dato samt en Minimumspris og Maksimumspris. Prisintervallet beholder arrangementer med mindst én billetkategori til salg inden for intervallet.
Sortér — Nærmeste først, Seneste først, Titel A–Å, Pris: lav til høj og Pris: høj til lav. Prissortering går efter den billigste billetkategori til salg for hvert arrangement.

Sådan søger du

Skriv et nøgleord i feltet og tryk på Søg, eller lad det være tomt og brug kun filtrene.
Vælg de filtre, du vil bruge. Tryk på + Flere filtre for datoer og priser.
Siden viser, hvor mange arrangementer der blev fundet, tolv pr. side. Brug Ryd filtre for at starte forfra.

Godt at vide

Kun arrangementer, der er aktive, offentlige og endnu ikke er startet, bliver fundet. Et privat arrangement (kun via direkte link), et udkast eller et sat på pause vises aldrig.
Søgningen er ikke begrænset til dit land, i modsætning til siden Arrangementer. Se Gennemse arrangementer.
Filtrene gemmes i sidens adresse, så du kan lægge en søgning i bogmærker eller sende den til en anden.
Når en søgning ikke finder noget, viser siden en kort liste over arrangementer, der har fået mange bookinger de seneste syv dage, så du ikke står med en tom side.
Billetkategorier, der kun er for medlemmer eller kun for frivillige, påvirker ikke den viste pris eller prisfiltrene. Et arrangement vises derfor aldrig som gratis alene på grund af en tak-billet til frivillige.

Fejlfinding

Jeg får ingen resultater for et ord, jeg ved findes — et filter fra en tidligere søgning kan stadig være aktivt (pris, datoer, Gratis, Online). Tryk på Ryd filtre.
Prisfilteret virker underligt for et arrangement med flere niveauer — et arrangement matcher, når en billetkategori til salg falder inden for dit interval; kortet viser så den laveste pris.
Et arrangement, jeg kan åbne direkte, mangler — det er privat, ikke aktivt eller allerede startet.
Kategorilisten mangler en kategori — kategorier uden kommende offentlige arrangementer er udeladt.

Relateret

3.4 Begivenhedsdetaljer

Begivenhedssiden er, hvor en annonce bliver til en beslutning: den har alt, du behøver at vide om begivenheden, arrangørens regler og hver billettype, der tilbydes. Du kommer dertil fra en liste, et søgeresultat, et delt link eller arrangørens side.

Hvad der er på siden

Sidehoved — forsidebilledet (et genereret billede for kategorien, når arrangøren ikke har uploadet et), kategorien, et mærke Udvalgt, et aldersmærke når der er en mindstealder, titlen, dato og klokkeslæt samt stedets adresse. Tider vises i begivenhedens egen tidszone, med zonen vist ved siden af. En online-begivenhed siger, at linket deles, efter at du har booket.
Gem og del — Gem føjer begivenheden til Mine gemte begivenheder (kun når du er logget ind). De runde knapper deler den via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail eller kopierer linket.
Om denne begivenhed — arrangørens beskrivelse og, hvor de har tilføjet en, et program dag for dag.
Placering — stedet og et kort med Åbn i Kort for kørselsvejledning.
Arrangeret af — arrangørens navn og logo, hvor mange følgere de har, Følg eller Følger og Kontakt. Arrangørens e-mailadresse vises aldrig; Kontakt åbner en formular (se Sådan kontakter du arrangøren). Et mærke Betalinger verificeret betyder, at de har færdiggjort opsætningen af betalinger.
Billetvilkår — hvad du må gøre med en billet efter købet: annullere, hvad du får tilbage (annulleringsvilkårene), ændre deltageroplysninger og overdrage den. Læs dette, før du køber; se Sådan får du en refusion.
Sponsorer — sponsorer, arrangøren har valgt at vise.
Anmeldelser — den gennemsnitlige score, hvor mange der gav hvert antal stjerner, og skriftlige anmeldelser med arrangørens svar under dem. Kun bekræftede deltagere kan skrive en anmeldelse efter begivenheden.
Billetpanelet — Billettyper med en mængdevælger, beskrevet nedenfor.
Flere begivenheder som denne — andre begivenheder i samme kategori. Rapportér denne begivenhed nederst åbner kontaktsiden med begivenheden allerede udfyldt.

Billetpanelet

Panelet viser hver billettype, du må se, med dens pris og en status: Tilgængelig, Sælger hurtigt, Fyldes op, Kun 3 tilbage! eller Udsolgt. En pris, der er overstreget med en mindre pris ved siden af, er en rabat, der gælder nu, for eksempel et tidsbegrænset salg, og den viste pris er den, du betaler.

Vælg et antal med + og −. Når du har valgt noget, vises ordretotalen; gebyrer vises kun, når arrangøren videregiver dem til dig.
Knappen under panelet siger Vælg billetter, indtil du vælger noget, og derefter Book nu med totalen. Den fører dig til checkout med dine antal (se Betalingsproces).
Nogle rækker er låst for dig: billetter Kun for medlemmer og Kun frivillige-takkebilletter. Se Medlemsfordele.
Hvis medlemmer må booke tidligere end alle andre, siger panelet, hvornår du kan starte.
For en begivenhed med pladser vælger du pladser på checkoutsiden, ikke her.
Hvor begivenheden har en venteliste, og en type er udsolgt, kan du skrive dig på den ved checkout.

Skriv en anmeldelse

Når begivenheden er startet, åbn Anmeldelser fra begivenhedssiden, eller Skriv anmeldelse fra din ordre eller dit kontrolpanel.

Vælg stjernerne under Skriv en anmeldelse.
Tilføj en Titel og en Kommentar, hvis du vil (begge valgfrie), og tryk Indsend anmeldelse.

Du kan skrive én anmeldelse pr. begivenhed, og kun hvis du har en bekræftet booking til den. Anmeldelser kan sorteres efter Nyeste, Højeste, Laveste og Mest nyttige, og arrangøren kan svare under din.

Godt at vide

Hvis billetknappen er gråtonet eller mangler, er salget ikke åbnet endnu eller er lukket, eller alt er udsolgt. Siden fortæller dig, hvilket.
Priser inkluderer allerede de aktive rabatter. En gratis billet til frivillige får ikke en begivenhed til at se gratis ud på lister eller i søgning.
Du kan følge arrangøren og skrive til dem uden at købe noget.
Du kan skrive en anmeldelse, når begivenheden er startet, og du har en bekræftet booking til den. Du kan skrive én anmeldelse pr. begivenhed med en stjernevurdering og en valgfri titel og kommentar, under Anmeldelser eller fra din ordre i Mine billetter.

Fejlfinding

Alle billettyper siger Udsolgt — knappen til booking forbliver deaktiveret. Tjek, om arrangøren tilbyder en venteliste.
Prisen er ændret siden mit sidste besøg — priser følger arrangørens regler og tidsbegrænsede salg, og panelet viser altid den aktuelle pris.
Jeg kan ikke finde, hvor jeg skal anmelde — formularen vises kun, efter begivenheden er startet, og kun for personer med en bekræftet booking.
Jeg vil rapportere et problem med annoncen — brug Rapportér denne begivenhed.

Relateret

3.5 Leverandørmarked

Leverandørmarkedet er stedet, hvor arrangører finder de virksomheder, der hjælper med at afvikle et arrangement — catering, fotografi, lyd og lys, dekoration, underholdning, udlejning, sikkerhed og markedsføring — og hvor disse virksomheder bliver opdaget. Det er ikke et sted at købe eller sælge billetter: billetter sælges af arrangørerne på deres egne arrangementssider. Du når markedet med Leverandører i topbaren, som åbner leverandørsiden; markedet er afsnittet Gennemse vores leverandørmarked længere nede.

Hvem det er for

Leverandører opretter en offentlig profil én gang: ydelser med priser, specialiseringer og en biografi. Arrangører finder dem via søgning og filtre, i stedet for at leverandøren må henvende sig til hver arrangør.
Arrangører (og administratorer) gennemser profilerne og sender en tilbudsforespørgsel fra en leverandørs side.
Alle kan gennemse. Besøgende med andre roller ser den samme liste, men ikke knappen til tilbud.

Hvad du kan gøre her

Se udvalgte leverandører — op til seks leverandører fremhævet af EventMann vises øverst, så længe der ikke er aktivt et filter.
Søg og filtrér — efter nøgleord, Kategori, mærket Specialiseringer, Prisinterval og mindste stjernevurdering (listen over vurderinger har som første punkt Enhver, som er den ufiltrerede mulighed).
Sortér — Nyeste, Højest vurderet, Navn A-Z, Pris: lav til høj eller Pris: høj til lav. Tryk på Anvend filtre for at køre det, eller på Ryd filtre for at nulstille.
Skift visning — skifteknappen over resultaterne viser leverandørerne som gitter eller som liste.
Sammenlign — sæt flueben i feltet på op til tre leverandører, og åbn derefter Sammenlign valgte for at se dem side om side: vurdering, antal anmeldelser og prisinterval.
Åbn en profil med Se profil.

En leverandørprofil

Virksomhedens navn, et mærke Udvalgt hvor det gælder, den gennemsnitlige vurdering og antal anmeldelser, biografien og specialiseringerne.
Tjenester — hver med sin pris og den måde, den faktureres på: fast, pr. time, pr. dag eller efter aftale. „Fra“ på et leverandørkort er den laveste aktive tjenestepris, ikke et tilbud.
Anmeldelser — vurderinger fra arrangører, leverandøren har arbejdet for, med kommentarer.
Anmod om tilbud — for indloggede arrangører og administratorer. Skriv hvad du har brug for (op til 2.000 tegn), nævn eventuelt et af dine arrangementer, og send det. Leverandøren får en besked med din meddelelse. Pris, omfang og booking aftales derefter direkte mellem jer; der er ingen tilbuds- eller kontraktproces på denne side.

Godt at vide

Kun godkendte leverandører er med på listen. En ny leverandørprofil vises, når den er gennemgået.
Ligesom listerne over arrangementer viser markedet leverandører i dit land, når der findes nogen; en leverandørside åbnes fra ethvert link.
Når du er logget ud, beder afsnittet om tilbud dig logge ind. En indlogget deltager får ikke en knap til tilbud, fordi tilbud er til arrangører.
Hvis du selv er leverandør, administreres din profil og dine tjenester i leverandørportalen, ikke her (se Kom i gang som leverandør).

Fejlfinding

Jeg kan ikke se Anmod om tilbud — du er logget ud, eller du er ikke logget ind som arrangør eller administrator.
En leverandør, jeg kender, mangler — profilen venter måske stadig på godkendelse, den ligger i et andet land, eller dine filtre (pris, vurdering, specialisering) udelukker den.
Sammenligningsfeltet er deaktiveret — tre leverandører er grænsen; fjern fluebenet på en først.

Relateret

Kapitel 4

Konto og sikkerhed

4.1 Min profil

Hver konto på EventMann, uanset hvilke roller den har, har de samme kerneoplysninger samlet på én side: Min profil. Åbn den fra din avatarmenu øverst til højre, eller fra Min profil i sidemenuen i din portal. Denne artikel dækker det, der ligger der for alle. Deltagerspecifikke oplysninger står i Kontoindstillinger og adgangskode.

Hvad du kan gøre her

Profilbillede — upload en JPG- eller PNG-fil på op til 2 MB, eller fjern dit billede for at gå tilbage til dit initial. Den gamle fil slettes, når du erstatter eller fjerner den; der er ingen fortrydelse ud over at uploade igen.
Fulde navn — påkrævet. Det vises på dine bookinger og kan for arrangører vises sammen med de arrangementer, de offentliggør.
E-mailadresse — påkrævet. Hvis du ændrer den, er din adresse ubekræftet, indtil du bekræfter den nye med det e-mailede link (gyldigt i 72 timer); beskeder og funktioner, der kræver en bekræftet adresse, sættes på pause indtil da.
Telefonnummer og Biografi — valgfrie. For arrangørkonti kan biografien vises offentligt.
Foretrukken tidszone — den zone, hvor begivenhedstider vises for dig. Den ændrer aldrig et arrangements faktiske program, som altid følger stedets egen tid.
Sprog — sproget for siden, de e-mails og notifikationer vi sender dig, og dine billet-PDF'er. Flaget i topbaren ændrer sproget for den side, du er på, uden at gemme noget.
Gem ændringer gemmer formularen. Lys/mørk-knappen (månesymbolet i topbaren) er adskilt fra den: den gemmes med det samme.

Under formularen

Skift adgangskode, Opsæt tofaktorgodkendelse og Farezone (slet konto). Se Kontosikkerhed og tofaktorgodkendelse og Privatliv og data.
Hvad ellers siden viser, afhænger af din rolle: en deltager ser et antal billetter, det samlede beløb brugt og de seneste billetter; en arrangør ser samlede tal for arrangementer; en administrator ser platformens tal.
Et kort inviterer deltagere til at blive arrangører. Knappen Begynd at arrangere events gør din konto til en arrangørkonto med det samme, uden godkendelse, så snart din e-mailadresse er bekræftet (se Kom i gang).

Andre steder, der hører til din konto

Notifikationspræferencer — i din avatarmenu. Se Notifikationspræferencer.
Aktive sessioner — de browsere, der er logget ind på din konto; linket fra kortet Login og adgang på din profilside. Se Kontosikkerhed.
API-tokens — personlige tokens til scripts eller scanner-appen, i samme kort. Et token vises kun én gang, når du opretter det; kopiér det dengang.
Tilgængelighedsindstillinger — kontrast, tekststørrelse og bevægelse, også i det kort. Se Tilgængelighed.
Rolleskifter — hvis du har mere end én rolle, skifter du fra avatarmenuen.

Godt at vide

Din konto har ét navn og én e-mailadresse for alle roller.
Kontoer med social login (Google, Facebook, LinkedIn) har den samme profilside. Deres adgangskodeformular beder ikke om en nuværende adgangskode.

Fejlfinding

Jeg ændrede min e-mail, og nogle mails er holdt op med at komme — bekræft den nye adresse med verifikationsmailen.
Min tidszoneændring flyttede ikke et arrangement — forventet: den ændrer kun, hvordan tider vises for dig.
Billedet kan ikke uploades — brug en JPG- eller PNG-fil under 2 MB.
Jeg kan ikke finde Aktive sessioner eller API-tokens — de findes ikke i menuerne; åbn adresserne ovenfor.

Relateret

4.2 Kontosikkerhed og tofaktorgodkendelse

Din adgangskode beskytter din konto, og indstillingerne i denne artikel tilføjer lag oven på den. Den forklarer hver enkelt: hvad den gør, hvor du finder den, og hvad der sker, hvis du mister adgangen. Det meste findes under Min profil, som du åbner fra din avatarmenu.

Adgangskode

Skift den under Skift adgangskode på din profil. Du indtaster din nuværende adgangskode og den nye to gange; den nye skal have mindst 8 tegn med et stort bogstav, et småt bogstav, et tal og et specialtegn. Hvis du registrerede dig med Google, Facebook eller LinkedIn, har du aldrig valgt en adgangskode, så formularen beder ikke om den nuværende.

Hvis du er låst ude, tryk på Glemt din adgangskode? på login-siden. Det e-mailede nulstillingslink er gyldigt i 60 minutter; bed om et nyt, hvis det er udløbet.

Verifikation af e-mail

Nye konti starter ubekræftede. Klik på linket i verifikationsmailen, som er gyldig i 72 timer, for at bekræfte din adresse. Det virker på enhver enhed, fordi det ikke kræver, at du er logget ind der. Nogle funktioner kræver en bekræftet adresse, for eksempel køb af et medlemskab, accept af en billetoverdragelse eller offentliggørelse af et arrangement. Hvis linket er udløbet, eller det aldrig kom, bed om et nyt fra meddelelsen på siden eller fra din profil. Når du ændrer din e-mailadresse, bliver den igen ubekræftet.

Tofaktorgodkendelse (2FA)

2FA tilføjer et ekstra trin ved login: efter din adgangskode indtaster du en 6-cifret kode fra en autentifikator-app som Google Authenticator eller Authy.

Tryk på Slå to-faktor til på din profil. Opsætningssiden åbnes med en QR-kode.
Scan koden med din app. Hvis du ikke kan scanne den, skriv hemmeligheden, der vises under Kan ikke scanne? Indtast denne hemmelighed manuelt, ind i appen.
Indtast den 6-cifrede kode, din app nu viser, i feltet Bekræftelseskode, og tryk på Bekræft.
Du får 8 gendannelseskoder, som kun vises én gang. Gem dem et andet sted end på telefonen med din autentifikator-app, for eksempel i en adgangskodemanager eller på en udskrift.

Fra da af spørger hvert login om en kode efter din adgangskode. På det skærmbillede lader Brug gendannelseskode dig indtaste en gendannelseskode i stedet. Hver gendannelseskode virker én gang og fjernes derefter.
Efter 5 forkerte koder i træk er 2FA-login låst i 15 minutter.
For at slå 2FA fra bruger du det samme afsnit på din profil og bekræfter med din nuværende adgangskode. Hemmeligheden og de resterende gendannelseskoder slettes.
Hvis du mister både din autentifikator-app og dine gendannelseskoder, er der ingen måde at komme ind igen selv: det er pointen med en anden faktor. Kontakt Support og vær klar til at bevise, hvem du er på anden vis.

Aktive sessioner

Åbn Aktive sessioner fra kortet Login og adgang på din profilside (eller gå til /profile/sessions) for at se hver browser eller enhed, der er logget ind på din konto, med dens IP-adresse, browser og hvor længe siden den var aktiv. Din nuværende er markeret med Aktuel. Brug log-ud-ikonet på en række for at afslutte den session, eller Log ud af alle andre for at afslutte alle sessioner undtagen den, du bruger. En konto kan have højst 5 sessioner; hvis du logger ind på en sjette enhed, logges den mindst nyligt brugte session ud.

Advarsler om nye enheder

Den første enhed, du logger ind med, bliver automatisk betroet. Når du senere logger ind fra en enhed, vi ikke har set før, sender vi dig en e-mail med overskriften Ny login på din EventMann-konto med enheden og, når det er muligt, stedet. Tryk på Ja, det var mig for at bekræfte det. Hvis det ikke var dig, brug linket i e-mailen for at sikre din konto og skift din adgangskode med det samme.

Automatisk log ud

En session, der har været inaktiv i 30 minutter (standard), logges ud, så en browser, der står uden opsyn, ikke forbliver logget ind. Baggrundsaktivitet, som notifikationsklokken, tæller ikke som aktivitet.

Begrænsninger en administrator kan indføre

IP-tilladelsesliste — en administrator kan begrænse en konto til bestemte IP-adresser. Fra en anden adresse får du en besked om adgang nægtet i stedet for login-skærmen. Spørg den, der administrerer kontoen.
Suspendering — en suspenderet konto logges ud, næste gang den sender en forespørgsel, og kan ikke logge ind, før suspenderingen er ophævet. Kontakt Support, hvis du mener, det er en fejl.

Godt at vide

2FA og din adgangskode er uafhængige: at skifte adgangskode slår ikke 2FA fra, og 2FA ændrer ikke reglerne for adgangskoder.
Din 2FA-hemmelighed og dine gendannelseskoder kan kun ændres via opsætnings-, bekræftelses- og deaktiveringstrinene ovenfor.
Sletning af din konto (Farezone) kræver din adgangskode og kan ikke fortrydes; se Privatliv og data.

Fejlfinding

Min autentifikatorkode afvises — koder er tidsbaserede. Sæt din telefons ur til automatisk, og brug den næste kode.
Jeg har mistet min telefon — log ind med en gemt gendannelseskode, og opsæt derefter 2FA igen på den nye telefon.
Jeg har brugt alle mine gendannelseskoder og mistet min app — kontakt Support.
Jeg får ingen verifikations- eller nulstillingsmail — tjek spam og adressen på din konto, og bed derefter om et nyt link; gamle udløber.
Jeg blev logget ud på én enhed, efter jeg logte ind på en anden — du har nået grænsen på 5 sessioner.

Relateret

4.3 Tilgængelighed

EventMann har fire indstillinger, du kan justere selv, og en række tilgængelighedsfunktioner, der er indbygget i siderne. Denne artikel beskriver, hvad der findes i dag, og hvordan du melder fra, hvis noget ikke virker for dig. Indstillingssiden er linket som Tilgængelighedsindstillinger fra kortet Login og adgang på din profilside, og den findes også på /accessibility/settings, som virker uden at du er logget ind.

Indstillingerne

Høj kontrast — øger kontrasten mellem tekst og baggrund.
Reducér animationer — minimerer bevægelseseffekter og overgange. Intet holder op med at virke; kun bevægelsen omkring det fjernes.
Optimeret til skærmlæser — viser tydeligere fokusrammer og holder springlinkene synlige, når de får tastaturfokus.
Skriftstørrelse — en skyder fra Lille til Ekstra stor (standarden er Medium), som ændrer tekststørrelsen på hele platformen.

Åbn Tilgængelighedsindstillinger fra din profilside, eller gå til /accessibility/settings.
Slå det til, du har brug for, og flyt skyderen.
Tryk på Gem indstillinger. Siden bekræfter, og indstillingen gælder på alle sider.

Når du er logget ind, gemmes dine valg på din konto og følger dig til andre enheder. Når du er logget ud, gemmes de kun for din nuværende browsersession. De er adskilt fra det lyse og mørke tema, så du kan kombinere begge.

Indbygget i platformen

Tastaturbrug — interaktive elementer kan nås og bruges uden mus, og fokus er synligt.
Struktur — semantisk sidestruktur og landmærker, så skærmlæsere kan bevæge sig gennem en side.
Formularer — felter har etiketter, og fejl beskrives med tekst ved siden af feltet, ikke kun med farve.
Tilgængelige siddepladser — arrangører kan markere pladser og hele sektioner som kørestolsvenlige. Disse pladser har et kørestolssymbol på siddepladskortet og i pladslisten, og du kan filtrere, så kun tilgængelige pladser vises. Arrangøren angiver disse oplysninger, så spørg dem, hvis det har betydning for din booking.
Valg af sæde med tastatur — hvert siddepladskort har en liste over pladser med rigtige knapper, der oplyser sektion, række, pris, tilgængelighed og ledighed. Billedet af selve kortet kan kun bruges med pegeredskab; listen er den fulde ækvivalent.

Kendte begrænsninger

Billeder og beskrivelser tilføjet af arrangører kan mangle alternativ tekst eller struktur; det afhænger af arrangøren.
PDF-billetter indeholder tekst, men er ikke optimeret til alle skærmlæsere. Billetsiden i browseren viser de samme oplysninger.
Indhold fra andre leverandører, som kort og betalingsformularer, ligger uden for vores direkte kontrol.

Vores mål er at opfylde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på niveau AA. Siden Tilgængelighedserklæring, som linkes fra indstillingssiden, beskriver vores tilgang og disse begrænsninger.

Meld et problem

Hvis du støder på en barriere, for eksempel en kontrol du ikke kan nå med tastaturet, tekst der ikke kan ændre størrelse, eller noget en skærmlæser håndterer forkert, så åbn en supportsag eller brug kontaktoplysningerne på tilgængelighedserklæringen. Nævn siden og beskriv, hvad der skete. Henvendelser om tilgængelighed behandles som fejl, ikke som ønsker om nye funktioner.

Godt at vide

Indstillingssiden virker også, når du er logget ud, så du kan justere siden, før du opretter en konto.
Din browsers egen zoom virker som normalt; indstillingerne her kommer oveni.

Fejlfinding

Jeg kan ikke finde tilgængelighedsmenuen — den findes ikke i topmenuen; åbn den fra kortet Login og adgang på din profilside, eller gå direkte til /accessibility/settings.
Min skriftstørrelse blev ikke husket — tryk på Gem indstillinger. Når du er logget ud, gælder valget kun for browsersessionen.
Sædekortet kan ikke bruges med mit tastatur — brug pladslisten ved siden af det.

Relateret

4.4 Understøttede browsere & enheder

EventMann er en webapplikation, bygget til aktuelle browsere, så hvor godt den kører, afhænger mest af, hvor opdateret din browser er. Denne artikel siger, hvad du kan forvente, hvad der skal være slået til, og en grænse, der betyder noget, hvis du checker folk ind med en iPhone.

Anbefalede browsere

Chrome, Firefox, Safari og Edge — den seneste version af hver anbefales.

Siden bruger moderne webfunktioner, og de interaktive dele (billetantal, menuer, betalingsformularen) bygger på JavaScript, som skal være aktiveret. En gammel browser er langt mere tilbøjelig til at give problemer end et bestemt versionsnummer. Opdatering er den mest pålidelige løsning på layout- eller knapproblemer.

Enheder

Siden tilpasser sig skærme på computer, tablet og telefon. Der findes ingen EventMann-app til deltagere: du køber billetter, viser dem og administrerer din konto i en browser på enhver enhed. Dine billetter er webssider og PDF'er, så en telefon med en browser er nok ved indgangen. En separat scanner-app og en installerbar scanner-side findes til de personer, der checker billetter (se nedenfor).

Det skal være slået til

JavaScript — uden det kan de fleste sider ikke fungere.
Cookies — login og checkout bruger sidens egne cookies. Cookie-banneret lader dig vælge, hvad der ellers er tilladt; at afvise valgfrie cookies forhindrer dig ikke i at købe.
Adgang til Stripes betalingsformular — kort- og betalingsformularen indlæses fra vores betalingsudbyder. Hvis en annonceblokering eller et restriktivt netværk forhindrer det, siger siden Betalingsformularen kunne ikke indlæses. Deaktivér venligst eventuelle annonceblokeringer for denne side, eller genindlæs den.
Placering (valgfri) — kun hvis du beder om arrangementer i nærheden på siden Til dig.
Notifikationer (valgfrie) — kun hvis du slår browser-push til i Notifikationspræferencer.

Check-in-scanner på iPhone

Arrangører og dørpersonale kan installere check-in-siden som en webapp på hjemmeskærmen direkte fra check-in-siden. Der er ingen App Store-opslag, fordi iOS ikke tilbyder en installationsprompt for webapps. I Safari trykker du på delingsknappen og vælger Føj til hjemmeskærm. Det kræver iOS 16.4 eller nyere: på tidligere versioner kan den installerede app ikke bruge kameraet, så scan i stedet fra Safari-fanen. Android og desktop Chrome viser en almindelig installationsknap.

Den installerede scanner indeholder kun scanneren. Hvis din session er udløbet, og du logger ind igen, åbnes det i din almindelige browser.
En Android-scanner-app tilbydes også som direkte download, linket som Scanner-app i sidefoden.

Godt at vide

Deltagere behøver ikke installere noget for at vise en billet: åbn billetsiden eller PDF'en.
Det lyse og mørke udseende følger knappen i topbjælken; tekststørrelse og kontrast findes i tilgængelighedsindstillingerne.

Fejlfinding

Scanneren kan ikke bruge kameraet, efter jeg har installeret den på min iPhone — kontrollér, at iOS er 16.4 eller nyere. Ellers brug versionen i Safari-fanen.
En knap gør intet, eller layoutet ser forkert ud — opdatér din browser, og genindlæs derefter. Prøv også uden udvidelser, der blokerer scripts.
Ingen side viser interaktivt indhold — kontrollér, at JavaScript er aktiveret.
Betalingsformularen vises ikke — deaktivér annonceblokeringen for siden, eller prøv et andet netværk.

Relateret

4.5 Support

Brug Support til alt om selve platformen: din konto, en betaling, en teknisk fejl eller et problem, som arrangøren ikke kan løse. Spørgsmål om et bestemt arrangement, for eksempel rutevejledning, program eller hvad der er inkluderet, får du hurtigere svar på, hvis du spørger arrangøren (se Sådan kontakter du arrangøren). Åbn Supporthenvendelser i din kontos sidemenu. Du skal være logget ind; gæster kan bruge siden Hjælp & kontakt.

Opret en henvendelse

Åbn Supporthenvendelser og tryk på Ny sag.

Skriv et kort Emne.
Vælg en Kategori: Fakturering, Teknisk, Begivenhed, Refusion eller Generelt.
Vælg en Prioritet: Lav (ingen hast), Mellem (inden for få dage), Høj (kræver opmærksomhed) eller Presserende (blokerende problem). Vær ærlig: det hjælper, at de rigtige ting bliver kigget på først.
Beskriv problemet i Beskrivelse (op til 5.000 tegn). Tipsene ved siden af formularen foreslår, hvad du skal med: din bookingreference, trinene til at gentage problemet, og din browser og enhed.
Tryk på Send sag.

Angiv altid bookingreferencen (den starter med BK-) for alt vedrørende et køb: det er sådan, vi finder din ordre. Du finder den i din bekræftelsesmail og på ordren under Mine billetter.

Følg en henvendelse

Listen viser hver billets nummer, emne, status, prioritet og sidste svar. Filtrér den med Alle, Åbn, I gang, Venter, Løst eller Lukket.
Åbn en sag for at læse samtalen. Skriv under Tilføj svar og tryk på Send svar. Nye svar vises i tråden uden at siden genindlæses.
Luk sag afslutter samtalen, når du ikke længere har brug for hjælp.
Du får besked om et svar, og når en sag markeres som løst, i klokken og på e-mail, efter dine Notifikationspræferencer (Supportsvar og Ticket løst).

Hvad statusserne betyder

Status	Betydning
Åbn	Din sag er i køen og er endnu ikke besvaret.
I gang	Supportteamet har svaret og arbejder på den.
Venter	Sat på pause, mens sagen venter på yderligere oplysninger.
Løst	Teamet mener, at problemet er håndteret. Hvis du svarer, genåbnes sagen automatisk.
Lukket	Afsluttet; der forventes ingen flere svar.

Godt at vide

Kun du, den person, der håndterer sagen, og administratorer kan se en sag. Den er ikke offentlig.
Når du svarer på en løst sag, genåbnes den; du behøver ikke oprette en ny.
Der er ingen fast svartid. En korrekt prioritet og en klar beskrivelse fremskynder tingene.
Support kan ikke afgøre en refusion for en arrangørs begivenhed: det gør arrangøren efter deres annulleringsvilkår. Se Sådan får du en refusion.

Fejlfinding

Min sag har stået som Åbn i et stykke tid — den flytter til I gang, når nogen svarer. Indtil da venter den i køen.
Jeg glemte noget — åbn sagen og tilføj et svar med de manglende oplysninger.
Der står Løst, men den er ikke løst — svar på samme sag, så genåbnes den.
Jeg kan ikke nå supportformularen — log ind først. Hvis du ikke kan logge ind, så brug kontaktsiden.