Leitfaden für Personal

Für bezahltes Veranstaltungspersonal: Ihre Schichten, Ihre Arbeit am Veranstaltungstag und Ihr Konto.

Ausgabe vom 18. Oktober 2026

Die jeweils aktuelle Fassung jedes Kapitels finden Sie im Hilfecenter: https://eventmann.com/de/help

Kapitel 1

Zusammenarbeit mit Veranstaltern

1.1 Erste Schritte als Personal

Das Personalportal ist der Ort, an dem bezahltes Veranstaltungspersonal Arbeit findet, seine Schichten und Aufgaben sieht, dem Veranstalter schreibt und seine Stunden und Vergütung verfolgt. Sie landen dort, wenn Sie sich mit einem Personalkonto anmelden (Personen mit mehreren Rollen wechseln die Rolle über das Avatar-Menü). Alles liegt unter einer Seitenleiste mit der Überschrift Personal.

Bezahltes Personal, keine Freiwilligen. Dieser Bereich handelt von bezahltem Personal. Wenn Sie eine Veranstaltung unentgeltlich unterstützen — über einen Einladungslink des Veranstalters, ein Freiwilligenteam oder ein Freiwilligen-Ticket — ist das ein anderes Modul mit eigenen Seiten. Lesen Sie stattdessen Ehrenamt. Der Hilfebereich trägt aus historischen Gründen den Titel „Personal & Freiwillige“.

So erhalten Sie ein Personalkonto

Ein Veranstalter lädt Sie ein. Er schickt eine Einladung per E-Mail. Öffnen Sie den Link: Wenn Sie neu sind, wählen Sie ein Passwort; haben Sie bereits ein Konto, melden Sie sich zuerst an und nehmen Sie dann an. Die Annahme macht Sie zu Personal und, wenn die Einladung für eine Veranstaltung galt, gibt Sie sofort für diese Veranstaltung frei.
Sie registrieren sich selbst als Personal über die Seite Als Personal arbeiten. Ihr Personalprofil zeigt dann Ihr Konto wartet auf die Genehmigung durch einen Administrator., bis ein Administrator es prüft.

Ihre ersten Schritte

Öffnen Sie Mein Profil und füllen Sie Ihre Biografie, Fähigkeiten, Zertifikate, Verfügbarkeit und einen Notfallkontakt aus. Veranstalter lesen das, wenn sie über Ihre Bewerbung entscheiden. Siehe Personalprofil.
Öffnen Sie Veranstaltungen durchsuchen, lesen Sie die Veranstaltung und ihre Schichten und bewerben Sie sich — oder nehmen Sie die Einladung an, die Ihnen geschickt wurde. Siehe So bewerben Sie sich für Veranstaltungen.
Warten Sie auf die Entscheidung des Veranstalters. Sie erhalten eine Benachrichtigung und eine E-Mail, wenn Sie angenommen oder abgelehnt werden.
Sobald Sie freigegeben sind, teilt der Veranstalter Sie Schichten zu. Sie erscheinen unter Meine Schichten. Schichten wählen Sie nicht selbst.
Am Veranstaltungstag drücken Sie Check In und später Check Out. Diese beiden Tipps werden zu Ihren Stunden. Siehe Check-in & Check-out.

Was Sie in der Seitenleiste sehen

Zeile	Wofür sie da ist
Dashboard	Zähler und Ihre nächsten Schichten.
Veranstaltungen durchsuchen	Kommende öffentliche Veranstaltungen, für die Sie sich bewerben können.
Meine Schichten	Ihnen zugewiesene Schichten, Check-in und Check-out, Tauschanfragen.
Schichtentausch	Tauschanfragen, die Sie gesendet und erhalten haben. Eine Zahl zeigt Anfragen, die auf Ihre Antwort warten.
Meine Aufgaben	Aufträge, die Ihnen der Veranstalter gegeben hat.
Nachrichten	Ihre Unterhaltungen mit dem Veranstalter. Eine Zahl zeigt ungelesene Nachrichten.
Meine Zahlungen	Die Vergütung, die der Veranstalter für Ihre Stunden berechnet hat.
Zahlungsmethoden	Ein Vermerk, wie Sie bezahlt werden möchten.
Unterstützung	Hilfe vom EventMann-Team.
Mein Profil	Was Veranstalter über Sie sehen.

Auf dem Dashboard stehen die Zähler und die Listen der Schichten und Veranstaltungen neben der Seitenleiste; die Zeile Nachrichten trägt die Anzahl ungelesener Nachrichten.

Gut zu wissen

EventMann zahlt Sie nicht. Der Veranstalter ist Ihr Arbeitgeber oder Auftraggeber. Die Plattform erfasst Ihre Stunden und die Vergütung, die der Veranstalter berechnet, überweist aber nie Geld an Personal. Siehe Ihre Vergütung verstehen.
Niemand wird per E-Mail benachrichtigt, wenn der Veranstalter Sie einer Schicht zuteilt. Schauen Sie nach Ihrer Freigabe unter Meine Schichten nach.
Drücken Sie Strg+K (oder nutzen Sie das Suchfeld über der Seitenleiste), um zu jeder Seite des Portals zu springen.

1.2 Personal-Dashboard

Das Dashboard ist die erste Seite des Personalbereichs (Seitenleiste → Dashboard). Es zeigt Ihnen vier Zähler und Ihre nächsten Schichten, damit Sie auf einen Blick sehen, ob etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht.

Was Sie hier tun können

Lesen Sie die Zähler oben. Kommende Schichten ist die Anzahl der Schichten, die Ihnen zugewiesen sind und heute oder später stattfinden.
Sehen Sie sich die Liste Kommende Schichten an. Sie zeigt Ihre nächsten fünf Schichten mit Event, Datum und Uhrzeiten. Ein grünes Label Eingecheckt bedeutet, dass Sie gerade eingestempelt sind; Fertig bedeutet, dass Sie ausgestempelt haben. Alle anzeigen öffnet Meine Schichten.
Prüfen Sie Aktive Events: jedes Event, für das Sie freigegeben sind, mit dem Statusabzeichen. Diese Liste zeigt bis zu sechs Events.
Nutzen Sie die Abzeichen in der Seitenleiste. Nachrichten zeigt die Zahl ungelesener Nachrichten; Schichtentausch zeigt die Zahl der Tauschanfragen, die auf Ihr Ja oder Nein warten.

Die vier Zähler

Zähler	Was er zählt
Kommende Schichten	Schichten, die Ihnen zugewiesen sind und heute oder später stattfinden (einschließlich solcher, bei denen Sie heute bereits eingecheckt haben).
Überfällige Aufgaben	Nur Aufgaben, die überfällig sind — das Fälligkeitsdatum ist vorbei und die Aufgabe ist nicht erledigt. Aufgaben mit künftigem Fälligkeitsdatum werden hier nicht gezählt; finden Sie sie unter Meine Aufgaben.
Ungelesene Nachrichten	Nachrichten an Sie, die Sie noch nicht geöffnet haben, einschließlich Antworten.
Aktive Events	Events, bei denen der Veranstalter Sie freigegeben hat.

Gut zu wissen

Wenn Ihr Konto noch auf die Freigabe durch einen Administrator wartet, erscheint neben dem Titel ein gelbes Label Ihr Konto wartet auf die Genehmigung durch einen Administrator. Ihr Profil können Sie bereits ausfüllen.
Profil bearbeiten oben rechts öffnet Personalprofil.
Das Dashboard zeigt keine Vergütung. Öffnen Sie dafür Meine Zahlungen.

Fehlerbehebung

Der Schichtzähler steht auf 0, obwohl ich freigegeben wurde. Freigabe ist keine Schicht. Der Veranstalter muss Sie noch einer Schicht zuweisen — prüfen Sie später erneut oder schreiben Sie eine Nachricht.
Ein Event fehlt unter Aktive Events. Nur freigegebene Events werden aufgelistet. Eine Bewerbung, die noch wartet, oder eine, die abgelehnt wurde, erscheint stattdessen unter Veranstaltungen durchsuchen.

1.3 Veranstaltungen durchsuchen

Veranstaltungen durchsuchen (Seitenleiste → Veranstaltungen durchsuchen) listet die kommenden Events auf, für die Sie sich als Mitarbeiter bewerben können. Die Seite selbst trägt die Überschrift Einsatzmöglichkeiten. Dieser Artikel behandelt bezahlte Mitarbeit; für Freiwilligenteams lesen Sie Ehrenamt.

Was Sie hier tun können

Sehen Sie jedes öffentliche Event, das live ist und noch nicht begonnen hat, das nächste zuerst, zwölf pro Seite.
Lesen Sie jede Karte: das Bild, den Titel, das Datum und die Stadt.
Prüfen Sie den Stand Ihrer eigenen Bewerbung bei diesem Event — das Abzeichen unten auf der Karte.
Bewerben Sie sich mit Für Mitarbeit bewerben oder ziehen Sie eine wartende Bewerbung mit Anmeldung stornieren zurück.
Öffnen Sie Event-Details für die vollständige Seite.

Das Abzeichen auf einer Karte

Abzeichen	Bedeutung
Angewendet (blau)	Ihre Bewerbung wartet auf den Veranstalter. Sie können sie noch stornieren.
Genehmigt oder Aktiv (grün)	Der Veranstalter hat Sie angenommen. Als Nächstes werden Schichten zugewiesen.
Abgelehnt (rot)	Der Veranstalter hat dieses Mal abgesagt.
Entfernt (grau)	Der Veranstalter hat Sie für dieses Event aus dem Team genommen.

Die Seite mit den Event-Details

Klicken Sie auf den Titel oder auf Event-Details. Die Seite zeigt Datum und Uhrzeit in der eigenen Zeitzone des Events (das Zeitzonenkürzel steht neben der Uhrzeit), den Veranstaltungsort und die Adresse, den Namen des Veranstalters, die Beschreibung und einen Link zur öffentlichen Event-Seite. Rechts listet das Feld Schichten die Schichten auf, die der Veranstalter angelegt hat: Titel, Offen oder Voll, Datum, Uhrzeiten, Ort, Hinweise und wie viele Plätze noch frei sind („3 von 4 Plätzen frei“). Abgesagte Schichten werden nicht aufgelistet. Auf der Seite finden Sie Ihr Statusabzeichen, das Feld Schichten, den Status einer Schicht und ihre freien Plätze. Siehe So bewerben Sie sich für Events.

Gut zu wissen

Die Liste zeigt alle öffentlichen Live-Events, nicht nur die, die Personal suchen. Dass ein Event aufgelistet ist, heißt nicht, dass der Veranstalter Helfer braucht — das Feld Schichten sagt mehr. Veranstalter können außerdem wählen, auf der öffentlichen Seite Als Personal arbeiten zu erscheinen; das ist ein eigener Schalter.
Events, auf die Sie sich beworben haben, bleiben lesbar, auch nachdem der Veranstalter sie pausiert oder von der Liste genommen hat, damit eine genehmigte Schicht nie vor Ihnen verborgen wird.
Entwürfe, nicht öffentliche, abgesagte und vergangene Events werden nicht aufgelistet.
Die Schichtliste eines Events ist eine Vorschau. Sie zeigt, was existiert; sie meldet Sie für nichts an.

Fehlerbehebung

Ich finde ein Event nicht. Es ist möglicherweise nicht öffentlich, noch nicht live oder bereits begonnen. Bitten Sie stattdessen den Veranstalter um einen Einladungslink.
Die Schaltfläche Bewerben fehlt. Sie haben sich bereits beworben (auch wenn Sie storniert haben und der Veranstalter abgelehnt hat), oder Ihr Personalprofil ist gesperrt. Wenden Sie sich an den Veranstalter oder den Support.

1.4 So bewerben Sie sich für Events

Sie bewerben sich für ein Event über Veranstaltungen durchsuchen, und der Veranstalter entscheidet. Dieser Artikel führt durch die Bewerbung, was danach geschieht, und den zweiten Weg — eine Einladung des Veranstalters.

Sich für ein Event bewerben

Öffnen Sie Veranstaltungen durchsuchen in der Seitenleiste.
Klicken Sie auf den Event-Titel oder auf Event-Details und lesen Sie die Beschreibung, die Zeit, das Feld Schichten und, wenn Sie sehen möchten, was Gäste sehen, den Link Öffentliche Event-Seite ansehen.
Klicken Sie auf Für Mitarbeit bewerben.
Die Seite bestätigt mit Anmeldung ausstehend, und das Abzeichen am Event wechselt zu Angewendet.

Was als Nächstes geschieht

Der Veranstalter und jedes Teammitglied, das Personal verwalten darf, werden über Ihre Bewerbung benachrichtigt (Glocke, E-Mail und Push, je nach eigenen Einstellungen).
Sie genehmigen oder lehnen ab. Sie erfahren es in beiden Fällen über eine Benachrichtigung und eine E-Mail (die Einstellung Entscheidungen des Event-Teams). Eine Genehmigung verlinkt direkt zu Meine Schichten.
Wenn Sie genehmigt sind, weist der Veranstalter Sie einer oder mehreren Schichten zu. Über jede Zuweisung werden Sie nicht benachrichtigt — öffnen Sie Meine Schichten, um sie zu sehen.

Vergütung und Ihre Bewerbung

Eine Bewerbung über Veranstaltungen durchsuchen wird als unbezahlt erfasst, bis der Veranstalter Ihnen einen Stundensatz gibt — entweder bei der Genehmigung oder später auf seiner Personalseite. Wenn die Abrechnung erstellt wird, wird eine Person ohne Satz übersprungen, sodass für sie keine Vergütungszeile erscheint. Fragen Sie den Veranstalter nach dem Satz, bevor Sie die erste Schicht arbeiten. Siehe Ihre Vergütung verstehen.

Eine Bewerbung zurückziehen

Gehen Sie zu Veranstaltungen durchsuchen.
Klicken Sie beim Event auf Anmeldung stornieren und bestätigen Sie. Das funktioniert nur, solange das Abzeichen Angewendet zeigt. Danach können Sie sich erneut bewerben.

Wenn ein Veranstalter Sie stattdessen einlädt

Ein Veranstalter kann Sie per E-Mail einladen. Der Link öffnet eine Seite mit der Einladung. Eine neue Person wählt ein Passwort; wer bereits ein Konto hat, muss als dieses Konto angemeldet sein, bevor die Einladung angenommen werden kann. Wenn die Einladung ein Event nennt, werden Sie dafür sofort freigegeben — eine separate Bewerbung gibt es nicht. Auch hier beginnen Sie ohne Stundensatz, klären Sie den Satz daher mit dem Veranstalter. Eine Einladung, die abgelaufen oder storniert wurde, zeigt einen Fehler; bitten Sie dann um eine neue.

Gut zu wissen

Sie können pro Event nur eine Bewerbung haben. Nach einer Ablehnung können Sie sich über das Portal nicht erneut bewerben; sprechen Sie mit dem Veranstalter.
Ein gesperrtes Personalprofil kann sich nicht bewerben und nicht für Schichten eingeteilt werden.
Eine Bewerbung reserviert keine Schicht. Schichten kommen vom Veranstalter.

Fehlerbehebung

Fehler „Bereits beworben“. Es liegt eine Bewerbung vor. Prüfen Sie das Abzeichen auf der Event-Karte.
Ich wurde genehmigt, sehe aber keine Schichten. Der Veranstalter hat Sie noch nicht zugewiesen. Schreiben Sie ihm über Nachrichten.
Ihr Personalprofil ist gesperrt. Nur ein Administrator kann das ändern — nutzen Sie Support.

1.5 Meine Schichten

Meine Schichten (Seitenleiste → Meine Schichten) listet jede Schicht auf, die ein Veranstalter Ihnen zugewiesen hat, nach Veranstaltung gruppiert und nach Datum sortiert. Hier stempeln Sie sich außerdem ein und aus und bitten um einen Tausch.

Was jede Karte zeigt

Den Schichttitel, das Datum, die Start- und Endzeit und den Ort (sofern der Veranstalter einen eingetragen hat).
Sobald Sie eingestempelt sind: die Zeit Ihres Einstempelns. Nach dem Ausstempeln: die Ausstempelzeit und Gearbeitete Stunden.
Rechts die eine Aktion, die Sie gerade ausführen können.

Die Zustände, die Sie sehen

Auf der Karte	Was es bedeutet	Was zu tun ist
Entnehmen mit Eingecheckt	Sie sind eingestempelt.	Drücken Sie Entnehmen, wenn Sie fertig sind.
Zurückgeben	Das Einstempeln ist für diese Schicht geöffnet.	Drücken Sie es, wenn Sie beginnen.
Tausch anfordern	Sie dürfen jemanden bitten, die Schicht zu übernehmen (nur bevor Sie eingecheckt sind).	Siehe Schichtentausch.
Das Einstempeln öffnet So, 8. Nov., 14:30.	Zu früh. Das Einstempeln öffnet zwei Stunden vor Schichtbeginn.	Kommen Sie zu dieser Zeit wieder.
Tausch angefragt → Mira Hoffmann	Eine Anfrage wartet. Der Name ist die Kollegin oder der Kollege, die oder den Sie angefragt haben; steht kein Name da, haben Sie den Tausch offen gelassen.	Warten Sie oder drücken Sie Abbrechen, um die Anfrage zurückzuziehen.
Fertig (4,50 h)	Sie haben ausgestempelt. Die Zahl sind die Stunden, die bezahlt werden.	Nichts.

Einstempeln auf Ihrem Telefon

Die Seite ist für das Telefon gemacht. Öffnen Sie sie vom Startbildschirm oder über das Menü der Seitenleiste, scrollen Sie zu Ihrer Schicht und tippen Sie auf die grüne Schaltfläche Zurückgeben. Die Schicht, die Sie gerade arbeiten, zeigt Entnehmen, und eine Schicht, die noch nicht geöffnet ist, nennt die Zeit, zu der das Einstempeln öffnet.

Gut zu wissen

Sie können sich nicht selbst für Schichten eintragen. Nur der Veranstalter weist sie zu. Dabei wird niemand benachrichtigt, sehen Sie daher nach Ihrer Genehmigung auf diese Seite.
Wenn Sie aus dem Team der Veranstaltung genommen werden, werden Ihre noch nicht begonnenen Schichten automatisch freigegeben, und für den Rest wird das Einstempeln abgelehnt. Bereits geleistete Stunden bleiben erfasst.
Der Veranstalter kann Sie auch von seiner Seite aus einstempeln, mit denselben Zeitregeln.

Fehlerbehebung

Die Schicht fehlt in der Liste. Sie wurde Ihnen nicht zugewiesen, oder Sie wurden von der Veranstaltung entfernt. Fragen Sie den Veranstalter.
An der Stelle steht eine graue Zeile statt einer Schaltfläche. Lesen Sie sie — sie nennt die Zeit, zu der das Einstempeln öffnet, sagt, dass das Zeitfenster geschlossen ist, oder dass Sie nicht mehr im Team dieser Veranstaltung sind.

1.6 Wie Sie Ihren Dienstplan lesen

Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Daten und Uhrzeiten auf Meine Schichten und dem Dashboard lesen, was der Veranstalter mit Ihrem Dienstplan tun kann und was nicht und was Sie tun sollten, wenn er sich ändert.

Eine Schicht lesen

Datum und Uhrzeiten sind die Ortszeit der Veranstaltung. Eine Schicht für eine Veranstaltung in Mannheim um 16:00 Uhr ist 16:00 Uhr in Mannheim, egal wo Sie gerade schauen. Die Veranstaltungsseite nennt außerdem das Kürzel der Zeitzone neben der Veranstaltungszeit.
Eine Nachtschicht, die um 17:00 Uhr beginnt und um 02:00 Uhr endet, endet am nächsten Kalendertag. Die Karte zeigt das Datum, an dem sie beginnt.
Ort ist eine Freitextzeile, die der Veranstalter eingegeben hat (zum Beispiel „Laderampe“).
Der eigene Status einer Schicht — Offen, Voll, Geschlossen oder Abgesagt — ist das, was der Veranstalter sieht. Sie sehen Offen und Voll auf der Veranstaltungsseite; abgesagte Schichten sind dort ausgeblendet.

Im Bild: Ihr Abzeichen Genehmigt, das Feld Schichten, der Status einer Schicht Offen und ihre freien Plätze.

Was das System für Sie prüft

Der Veranstalter kann Sie nicht zwei Schichten zuweisen, die sich am selben Datum überschneiden; die Zuweisung wird abgelehnt.
Eine bereits volle Schicht nimmt niemanden mehr auf, und ein gesperrtes Staff-Profil kann überhaupt nicht zugewiesen werden.
Ein direkter Tausch, der eine Person in zwei überschneidende Schichten brächte, wird bei der Genehmigung durch den Veranstalter abgelehnt.

Wenn sich Ihr Dienstplan ändert

Änderung	Wie Sie es erfahren
Sie werden einer Schicht zugewiesen oder von ihr genommen	Sie werden nicht benachrichtigt. Prüfen Sie Meine Schichten; auch der Zähler auf dem Dashboard ändert sich.
Der Veranstalter ändert Zeit oder Ort einer Schicht	Keine automatische Nachricht. Veranstalter können Ihnen von der Mitarbeiterseite aus schreiben; achten Sie auf Nachrichten.
Sie werden aus dem Team der Veranstaltung entfernt	Sie erhalten eine Glockenmeldung und eine E-Mail. Noch nicht begonnene Schichten werden freigegeben; bereits geleistete bleiben erhalten.
Ein Tausch wird genehmigt oder abgelehnt	Beide beteiligten Personen erhalten eine Glockenmeldung und eine E-Mail.

Gut zu wissen

Für Mitarbeiterschichten gibt es keinen Kalenderexport und keine Erinnerungs-E-Mail. Tragen Sie die Zeiten in Ihren eigenen Kalender ein.
Ihre Verfügbarkeit im Staff-Profil (Mo bis So) ist eine Information für den Veranstalter; sie blockiert keine Zuweisungen.
Wenn sich die Veranstaltung selbst verschiebt, bitten Sie den Veranstalter, es Ihnen direkt mitzuteilen — verlassen Sie sich nicht darauf, dass eine automatische Nachricht Sie erreicht.

Fehlerbehebung

Meine Schichtzeiten scheinen eine Stunde verschoben. Vergleichen Sie mit der Zeitzone der Veranstaltung auf der Veranstaltungsseite, nicht mit Ihrem Telefon.
Zwei Schichten sehen aus, als würden sie sich überschneiden. Sagen Sie es dem Veranstalter und bitten Sie ihn, eine davon zu entfernen. Zuweisungen, die vor der Überschneidungsprüfung gemacht wurden, können noch bestehen.

1.7 Schichtentausch

Wenn Sie eine Ihnen zugewiesene Schicht nicht übernehmen können, bitten Sie um einen Tausch. Sie stellen die Anfrage über Meine Schichten; die Anfragen, die Sie gesendet und erhalten haben, stehen unter Schichtentausch (Seitenleiste). Es ändert sich nichts, bis der Veranstalter zustimmt — ein Ja Ihres Kollegen ist ein Schritt, nicht das Ende.

Einen Tausch anfragen

Öffnen Sie Meine Schichten und suchen Sie die Schicht. Die Schaltfläche ist nur sichtbar, solange Sie nicht eingecheckt haben.
Klicken Sie auf Tausch anfordern.
Wählen Sie unter Offen (jeder) einen Kollegen oder lassen Sie es offen. Es werden nur Personen aufgelistet, die für dasselbe Event freigegeben sind.
Schreiben Sie einen kurzen Grund (optional) — der Veranstalter liest ihn.
Drücken Sie Tauschanfrage einreichen.

Die Karte zeigt dann Tausch angefragt mit dem Namen des Kollegen. Auf einer Schicht kann nur eine Anfrage warten. Drücken Sie neben dem Label auf Abbrechen, um sie zurückzuziehen; der Kollege wird informiert.

Die Seite Schichtentausch

Jede Anfrage, die Sie gesendet haben oder übernehmen sollten, ist aufgelistet mit der Schicht, ihrem Datum und ihren Uhrzeiten, wer Von und Bis betroffen ist, dem Grund und einem Statusabzeichen.

Eine von Ihnen gesendete Anfrage zeigt Abbrechen, solange sie Ausstehend oder Akzeptiert ist.
Eine an Sie gerichtete Anfrage zeigt Akzeptieren und Ablehnen. Das Abzeichen in der Seitenleiste zählt diese.
Das Statusabzeichen zeigt, wo sie steht: Ausstehend, Akzeptiert (der Kollege hat zugestimmt), Genehmigt (der Veranstalter hat zugestimmt), Abgelehnt (der Veranstalter hat Nein gesagt) oder Abgebrochen.

Was bei jedem Schritt geschieht

Anfrage an einen Kollegen gesendet — er erhält eine Benachrichtigung über die Glocke und eine E-Mail (Einstellung Schichtentausch).
Kollege akzeptiert — der Status wird Akzeptiert, und Sie werden informiert. Die Schicht bleibt bei Ihnen.
Veranstalter genehmigt — die Schicht geht an den Kollegen. Sie beide werden benachrichtigt. Der Veranstalter kann eine Anfrage genehmigen, die noch Ausstehend oder schon Akzeptiert ist. Eine offene Anfrage (kein Kollege genannt) nimmt Sie von der Schicht und gibt den Platz für den Veranstalter zurück, damit er ihn besetzen kann.
Veranstalter lehnt ab — die Schicht bleibt bei Ihnen. Sie beide werden benachrichtigt.

Gut zu wissen

Ein Tausch übergibt Ihre Schicht. Es ist kein Tausch zweier Schichten — wenn Sie tauschen möchten, fragen Sie einander und stellen Sie beide Anfragen.
Eine offene Anfrage hat keinen Kollegen. Sobald der Veranstalter sie genehmigt, verschwindet die Schicht aus Ihrem Meine Schichten; die Vertretung zu finden ist Aufgabe des Veranstalters. Sobald Sie für eine Schicht eingecheckt haben, kann der Veranstalter für sie keinen Tausch mehr genehmigen.
Bis eine Anfrage genehmigt ist, sind Sie weiterhin für die Schicht verantwortlich.
Ein Kollege, dessen Personalprofil gesperrt ist, kann nicht akzeptieren.

Fehlerbehebung

Es gibt keine Schaltfläche Tausch anfordern. Sie haben für diese Schicht bereits eingecheckt, oder eine Anfrage wartet bereits.
Der gewünschte Kollege ist nicht in der Liste. Er ist für dieses Event noch nicht freigegeben.
Der Veranstalter hat mit einer Konfliktmeldung abgelehnt. Der Kollege hat zu dieser Zeit bereits eine Schicht.

Im Dienst

2.1 Ein- und Ausstempeln

Auf Ihrer Schicht sind die Schaltflächen Zurückgeben und Entnehmen auf Meine Schichten (Seitenleiste → Meine Schichten) die Art, wie EventMann die Stunden erfasst, die Sie gearbeitet haben. Sie sind die einzige Quelle für die Stunden, die später zur Vergütung werden.

So stempeln Sie ein und aus

Öffnen Sie Meine Schichten und suchen Sie Ihre Schicht. Wenn Sie zu arbeiten beginnen, drücken Sie Zurückgeben — die grüne Schaltfläche.
Die Karte zeigt jetzt Eingecheckt und die Zeit. Die Schaltfläche wird zu einem orangefarbenen Entnehmen.
Wenn Sie fertig sind, drücken Sie Entnehmen. Die Karte zeigt Fertig mit den gearbeiteten Stunden, zum Beispiel Fertig (4,50 h). Es gibt nichts mehr zu drücken.

Wann die Schaltfläche da ist

Das Einstempeln öffnet zwei Stunden vor Schichtbeginn und bleibt bis vier Stunden nach Schichtende geöffnet. Davor zeigt die Karte eine graue Zeile wie Das Einstempeln öffnet So, 8. Nov., 14:30.; danach Das Einstempeln für diese Schicht ist beendet.
Sie müssen für die Veranstaltung weiterhin genehmigt sein. Hat der Veranstalter Sie aus dem Team genommen, sagt die graue Zeile das.
Sie können nur ausstempeln, nachdem Sie eingestempelt haben, und nur einmal.

Wie die Stunden berechnet werden

Die Stunden sind die Zeit zwischen den beiden Tastendrücken, in Stunden mit zwei Nachkommastellen.
Bezahlte Stunden sind begrenzt auf die Länge der geplanten Schicht plus zwei Stunden. Wenn Sie am Freitag vergessen auszustempeln und es am Montag tun, werden Ihnen die Schicht plus die zweistündige Kulanz gutgeschrieben, nicht die Tage dazwischen.
Es gibt keinen Pausentimer, keine Standortprüfung und keinen QR-Code. Wenn Sie früher einstempeln oder später gehen, zählt diese Zeit, bis zur Grenze.

Auf Ihrem Telefon

Dieselbe Seite funktioniert auf dem Telefon. Öffnen Sie sie über das Menü der Seitenleiste (die Leiste Menü oben auf der Seite) und tippen Sie auf die Schaltfläche: Entnehmen für die laufende Schicht, Zurückgeben für die nächste und ein grauer Hinweis, solange das Einstempeln noch nicht geöffnet ist.

Gut zu wissen

Eine Schicht erscheint hier erst, nachdem der Veranstalter Sie ihr zugewiesen hat. Genehmigt für eine Veranstaltung ist nicht dasselbe wie eine Schicht zu haben.
Der Veranstalter kann Sie auch von seiner Mitarbeiterseite aus einstempeln, mit demselben Zeitfenster.
Ein Ein- oder Ausstempeln können Sie danach nicht mehr ändern. Ist etwas schiefgelaufen, bitten Sie den Veranstalter.
Ob Stunden zur Vergütung werden, hängt vom Veranstalter ab: Er muss Ihren Stundensatz festgelegt haben und die Abrechnung durchführen. Siehe Wie Ihre Vergütung berechnet wird.

Wenn Sie das Ausstempeln vergessen

Automatisch passiert nichts: Die Schicht bleibt eingestempelt, nie ausgestempelt, und für sie werden keine Stunden berechnet, weil Stunden nur ermittelt werden, wenn Sie Entnehmen drücken. Die Abrechnung überspringt eine Schicht ohne Stunden. Schreiben Sie dem Veranstalter über Nachrichten, sobald Sie es bemerken, damit es geklärt werden kann, bevor die Abrechnung erstellt wird.

Fehlerbehebung

Es gibt keine Schaltfläche Zurückgeben. Lesen Sie die graue Zeile an ihrer Stelle — sie nennt die Zeit, zu der das Einstempeln öffnet, sagt, dass es geschlossen ist, oder dass Sie nicht mehr im Team sind. Zeigt die Karte Entnehmen oder Fertig, haben Sie sich bereits eingestempelt.
Meine Stunden sind niedriger als die Schicht. Die Stunden laufen von Ihrem Einstempeln bis zu Ihrem Ausstempeln, nicht von den geplanten Zeiten, und sind auf die Schichtlänge plus zwei Stunden begrenzt.
Die Schicht ist nie in Meine Zahlungen erschienen. Zeigt sie keine Ausstempelzeit, hat sie keine Stunden, und die Abrechnung überspringt sie.

2.2 Meine Aufgaben

Meine Aufgaben (Seitenleiste → Meine Aufgaben) zeigt die Aufgaben, die Ihnen Veranstalter für die Veranstaltungen übertragen haben, für die Sie freigegeben sind. Die Aufgaben sind nach Veranstaltung gruppiert und nach Fälligkeitsdatum sortiert, die früheste zuerst.

Was Sie sehen

Die Veranstaltung als Überschrift über ihren Aufgaben.
Titel und Beschreibung — was der Veranstalter geschrieben hat.
Fällig — das Fälligkeitsdatum, sofern eines festgelegt ist. Eine Aufgabe nach ihrem Datum wird rot mit Überfällig angezeigt, und die Zeile ist farblich hervorgehoben. Der Fälligkeitstag zählt mit: Eine Aufgabe, die am Samstag fällig ist, gilt den ganzen Samstag über als rechtzeitig.
Status — ein Auswahlfeld mit Ausstehend, In Bearbeitung und Abgeschlossen. Erledigte Aufgaben zeigen stattdessen ein grünes Abzeichen Abgeschlossen und lassen sich nicht mehr ändern.

Status ändern

Öffnen Sie das Auswahlfeld der Aufgabe.
Wählen Sie In Bearbeitung, wenn Sie beginnen, und Abgeschlossen, wenn Sie fertig sind. Die Seite speichert, sobald Sie eine Auswahl treffen — es gibt keine Schaltfläche Speichern.

Der Veranstalter erhält bei jeder Statusänderung eine Benachrichtigung. Was Abschluss bedeutet, lesen Sie unter Zugewiesene Aufgaben abschließen.

Auf dem Smartphone

Das Auswahlfeld steht rechts neben jeder Aufgabe, und ein überfälliges Datum wird rot angezeigt. Tippen Sie auf das Auswahlfeld, wählen Sie einen Status, und die Seite wird mit der Änderung neu geladen.

Gut zu wissen

Es gibt keine Prioritäten, Kommentare, Anhänge oder Unteraufgaben. Wenn Sie etwas zu einer Aufgabe mitteilen möchten, schreiben Sie dem Veranstalter unter Nachrichten.
Nur der Veranstalter legt Aufgaben an und löscht sie.
Aufgaben einer Veranstaltung, von der Sie entfernt wurden, verschwinden aus dieser Liste.
Auf dem Dashboard zählt der Zähler Überfällige Aufgaben nur überfällige Aufgaben.

Fehlerbehebung

Keine Aufgaben. Sie müssen für eine Veranstaltung freigegeben sein, und der Veranstalter muss Ihnen eine Aufgabe zugewiesen haben. Die Freigabe allein bringt keine Aufgaben mit sich.
Ich habe versehentlich Abgeschlossen gewählt. Eine abgeschlossene Aufgabe lässt sich nicht zurücksetzen. Schreiben Sie dem Veranstalter und bitten Sie ihn, die Aufgabe zurückzusetzen.

2.3 Zugewiesene Aufgaben abschließen

Dieser Artikel begleitet eine Aufgabe vom Moment, in dem sie zugewiesen wird, bis zu dem Moment, in dem sie erledigt ist, und beschreibt, was der Veranstalter unterwegs sieht. Die Seite, mit der Sie arbeiten, ist Meine Aufgaben.

Der Lebensweg einer Aufgabe

Der Veranstalter weist sie zu. Er vergibt einen Titel, eine optionale Beschreibung und ein optionales Fälligkeitsdatum auf seiner Mitarbeiterseite. Sie erhalten eine Glockenmeldung und eine E-Mail (Einstellung Ihnen zugewiesene Aufgaben), die auf Meine Aufgaben verweist.
Sie beginnen sie. Setzen Sie die Aufgabe auf In Bearbeitung. Das ist optional, aber so erfährt der Veranstalter, dass sich jemand darum kümmert.
Sie schließen sie ab. Setzen Sie sie auf Abgeschlossen. Der Zeitpunkt des Abschlusses wird erfasst.
Der Veranstalter wird informiert. Jede Statusänderung, die Sie vornehmen, sendet dem Veranstalter eine Glockenmeldung und eine E-Mail (Einstellung Statusänderungen bei Aufgaben), die Sie, die Aufgabe und den neuen Status nennt.

Im Bild: die Veranstaltungsüberschrift, eine Aufgabe nach ihrem Fälligkeitsdatum, das Auswahlfeld für den Status und eine abgeschlossene Aufgabe.

Regeln für jede Aufgabe

Regel	Was sie für Sie bedeutet
Drei Status	Ausstehend, In Bearbeitung, Abgeschlossen. Sie können direkt von Ausstehend zu Abgeschlossen springen.
Abgeschlossen ist endgültig	Ist eine Aufgabe abgeschlossen, verschwindet das Auswahlfeld. Eine abgeschlossene Aufgabe können Sie selbst nicht zurücksetzen.
Überfällig ist automatisch	Am Tag nach dem Fälligkeitsdatum wird die Aufgabe rot und zählt auf Ihrem Dashboard, bis Sie sie abschließen.
Kein Fälligkeitsdatum	Die Aufgabe wird nie überfällig.

Gut zu wissen

Eine Aufgabe abzuschließen ist eine Erklärung gegenüber dem Veranstalter — es wird nichts automatisch geprüft. Schließen Sie nur ab, was erledigt ist.
Aufgaben beeinflussen Ihre Vergütung nicht. Die Vergütung ergibt sich aus Ihren Schichtstunden.
Wenn eine Aufgabe eine Entscheidung oder eine Datei braucht, antworten Sie über Nachrichten; die Aufgabe selbst hat kein Kommentarfeld.
Die E-Mails zu zugewiesenen Aufgaben und Statusänderungen können Sie in Ihren Benachrichtigungseinstellungen abschalten; die Glockenmeldung bleibt.

Fehlerbehebung

Ich habe nie eine Benachrichtigung zu einer neuen Aufgabe bekommen. Sehen Sie trotzdem unter Meine Aufgaben nach und prüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen für Ihnen zugewiesene Aufgaben.
Der Veranstalter sagt, eine Aufgabe ist nicht erledigt, sie steht aber auf Abgeschlossen. Der Status ist Ihre eigene Einstellung — bitten Sie den Veranstalter, ihn zurückzusetzen, und setzen Sie ihn erneut, wenn die Aufgabe wirklich erledigt ist.

2.4 Nachrichten

Nachrichten (Seitenleiste → Nachrichten) ist Ihr Posteingang für Unterhaltungen mit den Veranstaltern, für die Sie arbeiten. Jede Unterhaltung ist ein Thread: ein Betreff, mit Antworten darunter.

Was Sie hier tun können

Eine Unterhaltung beginnen mit Neue Nachricht.
Einen Thread öffnen. Ungelesene Threads tragen einen Punkt und sind eingefärbt. Ein Thread mit ungelesenen Antworten zeigt eine kleine Zahl mit einem Pfeil, etwa 1 ↩.
Antworten Sie innerhalb des Threads.

Das Abzeichen in der Seitenleiste und der Zähler Ungelesene Nachrichten auf dem Dashboard zeigen, wie viele Nachrichten Sie noch nicht geöffnet haben.

Eine neue Nachricht schreiben

Klicken Sie auf Neue Nachricht.
Wählen Sie die Veranstaltung — die Liste enthält die Veranstaltungen, für die Sie genehmigt sind. Die Veranstaltung bestimmt, wer die Nachricht erhält: der Veranstalter dieser Veranstaltung.
Geben Sie einen Betreff ein (bis zu 255 Zeichen) und Ihre Nachricht (bis zu 5.000).
Drücken Sie Nachricht senden.

Lesen und antworten

Klicken Sie auf einen Thread, um ihn zu öffnen. Das Öffnen markiert ihn und alle Antworten an Sie als gelesen.
Die erste Nachricht steht oben; Antworten folgen in Reihenfolge, Ihre rechts und die des Veranstalters links.
Schreiben Sie unter Antworten und drücken Sie Nachricht senden.

Auf dem Telefon

Der Posteingang funktioniert auf dem Telefon genauso: Neue Nachricht oben, die Threads darunter.

Gut zu wissen

Jede Nachricht, die Sie senden, erreicht den Veranstalter ebenfalls als Glockenmeldung und E-Mail, damit er von überall antworten kann.
Nachrichten kommen bei Ihnen auf dieselbe Weise an: Glockenmeldung und E-Mail (Einstellung Mitarbeiternachrichten), dazu eine Push-Benachrichtigung, wenn Sie sie aktiviert haben.
Nachrichten sind reiner Text. Anhänge gibt es nicht.
Sie können nur eine Unterhaltung über eine Veranstaltung beginnen, für die Sie genehmigt sind.

Fehlerbehebung

Die Veranstaltungsliste ist leer. Sie sind noch für keine Veranstaltung genehmigt.
Der Veranstalter hat nicht geantwortet. Sehen Sie den Thread später erneut an; ist es dringend, nutzen Sie Support in der Seitenleiste für Probleme mit der Plattform — er erreicht Veranstalter nicht.

2.5 Teamkommunikation

Dieser Artikel erklärt, mit wem Sie als Mitarbeitende sprechen können, was EventMann Ihnen von sich aus mitteilt und was nicht. Zur Oberfläche selbst lesen Sie Nachrichten.

Mit wem Sie sprechen können

Der Veranstalter einer Veranstaltung, bei der Sie arbeiten. Das ist der einzige eingebaute Kanal im Portal. Ihre Nachricht geht an das Konto des Veranstalters; Teammitglieder mit der Berechtigung, Personal zu verwalten, lesen und beantworten sie im Veranstalterbereich (Verwalten → Personal → Nachrichten).
Das EventMann-Team über Support in der Seitenleiste — für Probleme mit Ihrem Konto oder der Plattform, nicht für Fragen zur Veranstaltung.

Einen direkten Chat zwischen Mitarbeitenden oder einen Gruppenchat gibt es nicht. Um sich mit einer Kollegin oder einem Kollegen abzustimmen, nutzen Sie den Veranstalter oder tauschen Sie die Angaben außerhalb von EventMann aus. Tausche mit einer Kollegin oder einem Kollegen laufen über Schichtentausch.

Was der Veranstalter Ihnen senden kann

Eine Nachricht nur an Sie — ein Thread in Ihrem Posteingang.
Eine Nachricht an das gesamte Veranstaltungsteam — eine Rundnachricht. Jede genehmigte Mitarbeiterin und jeder genehmigte Mitarbeiter erhält eine eigene Kopie, sodass sie als normaler Thread in Ihrem Posteingang landet, und Sie können dem Veranstalter antworten, der sie gesendet hat. Antworten sind privat; die anderen Mitarbeitenden sehen sie nicht.

In einem Thread stehen der Betreff, die Antwort des Veranstalters, und Ihre Antwort geben Sie in das Feld mit Nachricht senden ein.

Was EventMann Ihnen automatisch mitteilt

Ereignis	Sie erhalten
Eine neue Nachricht oder Antwort	Glocke, E-Mail, Push (Einstellung Mitarbeiternachrichten)
Ihre Anmeldung wird genehmigt oder abgelehnt	Glocke und E-Mail (Entscheidungen des Event-Teams)
Sie werden aus einem Veranstaltungsteam entfernt	Glocke und E-Mail (Entscheidungen des Event-Teams)
Ihnen wird eine Aufgabe zugewiesen	Glocke und E-Mail (Ihnen zugewiesene Aufgaben)
Ein Schichttausch wird angefragt, angenommen, genehmigt, abgelehnt oder abgebrochen	Glocke und E-Mail (Schichtentausch)

Welche E-Mails Sie erhalten möchten, bestimmen Sie in Ihren Benachrichtigungseinstellungen (Avatar-Menü). Die Glockenmeldung bleibt immer aktiv.

Was Sie nicht benachrichtigt

Die Zuweisung zu einer einzelnen Schicht oder das Herausnehmen daraus.
Eine Änderung von Zeit oder Ort einer Schicht.
Das Erstellen, Genehmigen oder Als-bezahlt-Markieren eines Abrechnungszeitraums.

Dafür sehen Sie regelmäßig unter Meine Schichten und Meine Zahlungen nach und bitten den Veranstalter, Sie über Änderungen zu informieren.

Gut zu wissen

Halten Sie Nachrichten kurz und nennen Sie Veranstaltung und Schicht, die Sie meinen — ein Veranstalter kann mehrere betreiben.
Senden Sie niemals Bankdaten oder Passwörter in einer Nachricht.

Fehlerbehebung

Ich bekomme E-Mails, aber keine Glocke, oder umgekehrt. Die Glocke ist immer aktiv; E-Mails richten sich nach Ihren Einstellungen.
Eine Rundnachricht kam zweimal bei mir an. Sie sind möglicherweise bei zwei Veranstaltungen desselben Veranstalters. Jede Veranstaltung sendet eine eigene Kopie.

2.6 Zahlungen

Meine Zahlungen (Seitenleiste → Meine Zahlungen) zeigt die Vergütung, die Veranstalter für Ihre Stunden errechnet haben. Die Seite ist eine Aufstellung, keine Auszahlungsseite: EventMann überweist Ihnen kein Geld. Wie die Beträge berechnet werden, erfahren Sie unter So setzt sich Ihre Vergütung zusammen.

Die Tabelle

Eine Zeile für jede Schicht, die der Veranstalter in die Lohnabrechnung aufgenommen hat:

Spalte	Bedeutung
Veranstaltung	Die Veranstaltung, bei der Sie gearbeitet haben.
Zeitraum	Der Datumsbereich des Abrechnungslaufs, zu dem die Zeile gehört.
Gearbeitete Stunden	Die Stunden zwischen Ihrem Ein- und Auschecken.
Satz	Der Stundensatz, den der Veranstalter für diese Veranstaltung mit Ihnen vereinbart hat.
Gesamtzahlung	Stunden mal Satz, mit Überstunden, Bonus und Abzügen, die der Veranstalter hinzugefügt hat.
Status	Der Stand des Zeitraums: Offen, Gesperrt, Genehmigt oder Bezahlt.

Die drei Summen

Unter der Tabelle:

Insgesamt verdient — alles auf der Seite.
Insgesamt bezahlt — Zeilen, deren Zeitraum als Bezahlt markiert ist.
Ausstehend — die Differenz: verdient, aber noch nicht als bezahlt markiert.

Gut zu wissen

Zeilen erscheinen erst, nachdem der Veranstalter die Lohnabrechnung ausgeführt hat. Eine Schicht zu arbeiten erzeugt noch keine Zeile; bis dahin zeigt die Seite Noch keine Zahlungsunterlagen.
Bezahlt heißt, dass der Veranstalter es als bezahlt markiert hat. Das Geld fließt zwischen Ihnen und dem Veranstalter auf dem Weg, den Sie vereinbart haben — EventMann überweist es nie.
Sie werden nicht benachrichtigt, wenn ein Zeitraum angelegt, genehmigt oder als bezahlt markiert wird. Sehen Sie nach der Veranstaltung auf dieser Seite nach.
Die Tabelle weist Bonus und Abzüge nicht gesondert aus. Wenn eine Summe anders aussieht als Stunden mal Satz, fragen Sie den Veranstalter.
Alle Beträge lauten auf die Währung der Lohnabrechnung, also die Währung der Veranstaltung. Wenn Sie für Veranstaltungen in verschiedenen Währungen gearbeitet haben, zeigt jede Summe eine Zeile je Währung — Beträge in zwei Währungen werden nie zusammengerechnet.

Fehlerbehebung

Eine Schicht, die Sie gearbeitet haben, fehlt. Möglicherweise fehlt das Auschecken (keine Stunden), Sie haben für diese Veranstaltung keinen Stundensatz, oder die Lohnabrechnung wurde für diese Daten noch nicht ausgeführt. Fragen Sie den Veranstalter.
Der Satz ist 0,00. Der Veranstalter hat keinen festgelegt; eine Person ohne Satz wird in der Regel gar nicht in die Lohnabrechnung aufgenommen.

2.7 Ihre Vergütung im Überblick

Dieser Artikel erklärt, wie Ihre Vergütung berechnet wird, wer wofür zuständig ist und — genauso wichtig — was EventMann nicht tut. Die Seite, die das Ergebnis zeigt, ist Zahlungen.

Wer Sie bezahlt

Der Veranstalter. EventMann stellt dem Veranstalter die Schichtnachweise und eine Lohnabrechnungsvorlage zur Verfügung; EventMann hält oder überweist keine Personalvergütungen. Wenn ein Zeitraum als Bezahlt markiert ist, bedeutet das, dass der Veranstalter Ihnen die Zahlung bestätigt hat — per Banküberweisung, bar oder wie Sie es mit ihm vereinbart haben.

So wird die Vergütung berechnet

Stunden. Aus Ihrem Check In- und Check Out-Eintrag zu jeder Schicht (siehe Check-in & Check-out), begrenzt auf die Schichtlänge plus zwei Stunden.
Satz. Der Stundensatz, den der Veranstalter für Sie bei dieser Veranstaltung festgelegt hat. Ohne Satz gelten Sie als unbezahlte Helferin bzw. unbezahlter Helfer und werden nicht in die Abrechnung aufgenommen.
Überstunden. Wenn der Veranstalter die Abrechnung erstellt, wählt er eine Schwelle und einen Faktor. Die Standardwerte sind 8 Stunden pro Schicht und 1,5×. Stunden bis zur Schwelle werden zu Ihrem Satz vergütet, die Stunden darüber zu Satz × Faktor.
Bonus und Abzüge. Solange ein Zeitraum Offen ist, kann der Veranstalter Ihrer Zeile einen Bonus oder einen Abzug mit einer Notiz hinzufügen.
Gesamt. Grundvergütung + Überstundenvergütung + Bonus − Abzüge.

Beispiel: Eine Schicht von 9 Stunden zu 14.00 pro Stunde ergibt mit den Standard-Überstunden 8 × 14.00 = 112.00, plus 1 × 21.00 = 21.00 — Gesamt 133.00.

Auf dem Bild stehen die Stunden in der Spalte Gearbeitete Stunden, das Ergebnis in Gesamtzahlung, der Status des Laufs unter Status und die Summen darunter.

Der Lebenszyklus einer Abrechnungsperiode

Status	Bedeutung
Offen	Der Veranstalter hat den Lauf aus abgeschlossenen Schichten erstellt. Er kann noch Bonus oder Abzüge hinzufügen.
Gesperrt	Keine Änderungen mehr.
Genehmigt	Der Veranstalter hat den Lauf freigegeben.
Bezahlt	Der Veranstalter hat den Lauf als bezahlt markiert.

Der Veranstalter kann den Lauf auch als Tabelle exportieren. Für Mitarbeitende gibt es keinen Download von Gehaltsabrechnungen.

Gut zu wissen

Nur Schichten mit einem Check Out-Eintrag und mehr als null Stunden werden vergütet.
Ein Abrechnungslauf umfasst einen vom Veranstalter gewählten Datumsbereich. Eine Schicht außerhalb dieses Bereichs wartet auf den nächsten Lauf.
Steuern, Sozialversicherung und Rechnungen regeln Sie direkt mit dem Veranstalter. EventMann behält nichts ein und stellt keine Lohnabrechnungen aus.
Vereinbaren Sie Ihren Satz vor der Veranstaltung, am besten schriftlich in Nachrichten.

Fehlerbehebung

Meine Summe ist niedriger als erwartet. Vergleichen Sie die Gearbeiteten Stunden mit Ihrer Schicht (die Obergrenze) und fragen Sie den Veranstalter nach Abzügen.
Nach der Veranstaltung steht nichts unter Meine Zahlungen. Die Abrechnung wurde noch nicht durchgeführt, oder Sie hatten keinen Satz. Fragen Sie den Veranstalter.
Dort steht Bezahlt, aber ich habe kein Geld erhalten. Bezahlt ist die Markierung des Veranstalters. Wenden Sie sich an den Veranstalter; EventMann kann eine Überweisung nicht sehen.

2.8 Zahlungsmethoden

Zahlungsmethoden (Seitenleiste → Zahlungsmethoden) ist ein kleines Adressbuch der Wege, auf denen Sie bezahlt werden möchten: Banküberweisung, PayPal-Adresse, Scheck oder Bargeld. Die Seite zeigt, was Sie gespeichert haben, und erlaubt, weitere hinzuzufügen.

Was diese Seite ist und was nicht. Diese Einträge sind Notizen, die Sie in Ihrem Konto führen. EventMann zahlt Sie damit nicht aus, gibt sie nicht an Veranstalter weiter und zeigt sie auf keiner Seite eines Veranstalters oder der Abrechnung an. Die eigentliche Auszahlung vereinbaren Sie selbst mit dem Veranstalter.

Was Sie hier tun können

Sehen Sie jede gespeicherte Methode mit ihrem Typ. Eine Markierung Standard kennzeichnet den Eintrag, der zuerst verwendet wird. Eine Banküberweisung zeigt den Kontoinhaber und nur die letzten vier Zeichen der Nummer („****4821“).
Machen Sie einen anderen Eintrag mit Als Standard festlegen zum Standard.
Löschen Sie einen Eintrag; Sie werden um Bestätigung gebeten. Wenn Sie den Standard löschen, wird der zuletzt hinzugefügte Eintrag zum Standard.
Fügen Sie einen Eintrag über das Formular Zahlungsmethode hinzufügen hinzu — siehe Zahlungsmethode einrichten.

Die Typen

Typ	Was Sie eingeben
Banküberweisung	Kontoinhaber und Kontonummer (erforderlich), Bankleitzahl (optional).
PayPal	Eine PayPal-E-Mail-Adresse. Das ist nur eine Notiz für Ihren eigenen Gebrauch — EventMann hat keine Verbindung zu PayPal.
Scheck	Nichts; der Eintrag hält nur die Präferenz fest.
Bargeld	Nichts; der Eintrag hält nur die Präferenz fest.

Gut zu wissen

Die erste Methode, die Sie hinzufügen, wird automatisch zum Standard.
Einträge sind nur in Ihrem Konto sichtbar.
Da keine Auszahlung auf diese Einträge zugreift, dient ihre Pflege nur Ihrer Bequemlichkeit.

Fehlerbehebung

Das Formular lässt sich nicht speichern. Eine Banküberweisung braucht einen Kontoinhaber und eine Kontonummer; ein PayPal-Eintrag braucht eine gültige E-Mail-Adresse.
Ich habe den falschen Eintrag gelöscht. Fügen Sie ihn erneut hinzu; gelöschte Einträge lassen sich nicht wiederherstellen.

2.9 Zahlungsmethode einrichten

Dies ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen einer Zahlungsmethode unter Zahlungsmethoden (Seitenleiste → Zahlungsmethoden). Lesen Sie zuerst Zahlungsmethoden, wenn Sie wissen möchten, wofür die Einträge dienen — sie sind Notizen für Sie; sie lösen keine Auszahlung aus.

Ein Bankkonto hinzufügen

Scrollen Sie zum Formular Zahlungsmethode hinzufügen unterhalb Ihrer gespeicherten Einträge.
Lassen Sie Zahlungstyp auf Banküberweisung stehen.
Tragen Sie den Kontoinhaber in Kontoinhaber ein. Das Feld ist erforderlich.
Tragen Sie Ihre IBAN oder Kontonummer in Kontonummer ein. Das Feld ist erforderlich.
Falls Ihre Bank es verlangt, ergänzen Sie die Bankleitzahl (BLZ oder BIC). Optional.
Drücken Sie Zahlungsmethode hinzufügen.

Der neue Eintrag erscheint oben in der Liste. Danach werden nur die letzten vier Zeichen der Nummer angezeigt.

Eine der anderen Arten hinzufügen

Wählen Sie PayPal, Scheck oder Bargeld unter Zahlungstyp. Die Felder darunter ändern sich.
Geben Sie bei PayPal die E-Mail-Adresse ein. Bei Scheck und Bargeld gibt es nichts auszufüllen.
Drücken Sie Zahlungsmethode hinzufügen.

Den Standard festlegen

Klicken Sie in der Liste bei dem gewünschten Eintrag auf Als Standard festlegen.
Die Markierung Standard wechselt zu diesem Eintrag. Es gibt nur einen Standard.

Gut zu wissen

Felder sind begrenzt: Namen und E-Mail-Adressen bis 255 Zeichen, Konto- und Bankleitzahlen bis 50.
Teilen Sie dem Veranstalter zusätzlich in einer Nachricht mit, wie er Sie bezahlen soll. Er kann diese Seite nicht sehen.
Prüfen Sie die Kontonummer zweimal. Es erfolgt keine Überprüfung bei Ihrer Bank.

Fehlerbehebung

Beim Drücken des Buttons passiert nichts. Ein Pflichtfeld für den gewählten Typ ist leer. Bei PayPal muss das E-Mail-Feld ausgefüllt sein; bei einer Banküberweisung Name und Nummer.
Die eingegebene Nummer wird mit Sternen angezeigt. Das ist beabsichtigt; es werden nur die letzten vier Zeichen angezeigt.

2.10 Mitarbeiterprofil

Mein Profil (Seitenleiste → Mein Profil, oder Profil bearbeiten auf dem Dashboard) zeigt, was Veranstalter und Administratoren über Sie erfahren. Füllen Sie es aus, bevor Sie sich bewerben — ein Veranstalter, der zwanzig Bewerbungen prüft, liest das.

Die Einstellungen im Detail

Feld	Was einzutragen ist	Wer es sieht
Über mich	Ein paar Zeilen zu Ihrer Erfahrung, bis 2.000 Zeichen.	Veranstalter (die ersten 220 Zeichen auf deren Mitarbeiterseite), Administratoren.
Fähigkeiten	Geben Sie eine Fähigkeit ein und drücken Sie `Enter` oder die Schaltfläche +. Jede wird zu einem Schlagwort; das × entfernt sie.	Veranstalter, Administratoren.
Zertifikate	Auf dieselbe Weise hinzugefügt, z. B. ein Erste-Hilfe-Nachweis. Freitext, kein Upload.	Veranstalter, Administratoren.
Notfallkontakt	Name und Telefonnummer einer Person, die im Notfall angerufen werden kann, bis 255 Zeichen.	Nur Administratoren.
Verfügbarkeit	Markieren Sie die Wochentage, an denen Sie in der Regel arbeiten können.	Veranstalter, Administratoren. Sie blockiert keine Zuweisungen.

Drücken Sie Profil speichern, um alles zu speichern. Nichts wird gespeichert, bevor Sie das tun.

Ihr Kontostatus

Ausstehend — ein selbst registriertes Konto, das ein Administrator noch nicht geprüft hat. Ein gelber Hinweis Ihr Konto wartet auf die Genehmigung durch einen Administrator. erscheint auf dem Dashboard und dieser Seite. Sie können sich trotzdem für Veranstaltungen bewerben.
Aktiv — geprüft, oder Sie sind über die Einladung eines Veranstalters beigetreten.
Gesperrt — ein Administrator hat das Konto gesperrt. Sie können sich nicht für Veranstaltungen bewerben, Schichten zugewiesen bekommen oder Tauschanfragen annehmen. Wenden Sie sich an den Support.

Gut zu wissen

Das Profil ist nicht öffentlich. Es wird Gästen einer Veranstaltung nicht angezeigt.
Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse stammen aus Ihrem Konto, nicht von dieser Seite. Ändern Sie sie in Ihren Kontoeinstellungen.
Halten Sie den Notfallkontakt aktuell — er ist die einzige Sicherheitsinformation, die die Plattform über Sie speichert.

Fehlerbehebung

Eine Fähigkeit wird nicht übernommen. Drücken Sie nach der Eingabe Enter oder + und danach Profil speichern.
Dort steht noch Ausstehend. Ein Administrator genehmigt neue Mitarbeiterkonten manuell; wenn Sie von einem Veranstalter eingeladen wurden, sind Sie bereits aktiv.

EventMann nutzen

3.1 Erste Schritte mit EventMann

EventMann ist eine Plattform, um Veranstaltungstickets zu finden und zu buchen, sowie für die Veranstalter, Lieferanten, Sponsoren, Mitarbeiter und Veranstaltungsorte, die diese Veranstaltungen möglich machen. Diese Seite ist die Übersicht: Lesen Sie sie zuerst und folgen Sie dann dem Link, der zu Ihrem Vorhaben passt. Wenn Sie nur Veranstaltungen ansehen möchten, brauchen Sie überhaupt kein Konto.

Konto erstellen

Öffnen Sie oben rechts Registrieren.
Drücken Sie Google, Facebook oder LinkedIn, um sich mit diesem Konto zu registrieren; dabei wird keine Passwortwahl nötig. Oder füllen Sie das Formular aus: Name, E-Mail, Passwort und Passwort bestätigen.
Drücken Sie Konto erstellen.

Die reguläre Registrierungsseite erstellt ein Konto für Teilnehmer, für das Durchsuchen und Kaufen von Tickets. Konten für Veranstalter, Lieferanten, Sponsoren und Veranstaltungsorte werden über ihre eigenen Anmeldeseiten erstellt, die im Footer verlinkt sind.
Sie sind sofort angemeldet. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Adresse; er ist 72 Stunden gültig. Manche Dinge, etwa der Kauf einer Mitgliedschaft, das Veröffentlichen als Veranstalter oder die Annahme einer Ticketübertragung, erfordern eine bestätigte Adresse.
Ein Passwort braucht mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen.

Anmelden

Öffnen Sie Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein, oder nutzen Sie einen der Social-Buttons, mit denen Sie sich registriert haben.
Setzen Sie den Haken bei Angemeldet bleiben, wenn Sie auf diesem Gerät angemeldet bleiben möchten.
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App (oder einen Wiederherstellungscode) ein.

Passwort vergessen? Drücken Sie Passwort vergessen? und folgen Sie dem zugesandten Link, der 60 Minuten gültig ist. Ein Konto, das Sie nicht nutzen, wird nach einer Zeit der Inaktivität abgemeldet.

So finden Sie sich zurecht

Die obere Leiste — das Suchfeld, die Sprachflagge, ein Umschalter für hell/dunkel, die Schaltfläche ?, die die Hilfe zur aktuellen Seite öffnet, ein Nachrichtensymbol, die Benachrichtigungsglocke und Ihr Avatar. Darunter: Kategorien, Veranstaltungsorte, Veranstalter, Lieferanten, Veranstaltungsorte, Sponsoren, Mitarbeiter / Helfer und Alle Veranstaltungen.
Ihr Avatar-Menü — Mein Profil, Benachrichtigungseinstellungen, Meine Tickets, Meine Mitgliedschaften, Meine Nachrichten, Ihr Dashboard und Abmelden. Hat Ihr Konto mehr als eine Rolle, erscheint hier ein Rollenumschalter.
Ihre Kontenleiste — dieselben Bereiche und mehr, auf jeder Teilnehmerseite angezeigt, mit einem Feld Menü durchsuchen (drücken Sie Strg+K), das zu jeder Seite Ihres Kontos springt.

Wählen Sie Ihren Weg

Sie möchten …	Hier starten
Veranstaltungen besuchen	Mein Dashboard und So kaufen Sie Tickets
Veranstaltungen organisieren	Einstieg als Veranstalter
Dienstleistungen für Veranstalter anbieten	Einstieg als Lieferant
Veranstaltungen sponsern	Einstieg als Sponsor
Bei Veranstaltungen Schichten übernehmen	Einstieg als Mitarbeiter
Einen Veranstaltungsort verwalten	Einstieg als Veranstaltungsort-Betreiber

Gut zu wissen

Ein Konto, mehrere Rollen. Sie können eine weitere Rolle beantragen, ohne ein zweites Konto. Eine Veranstalterrolle wird bei bestätigter E-Mail sofort vergeben; Anfragen für Lieferanten, Sponsoren und Veranstaltungsorte werden zuerst geprüft. Mitarbeiter werden von einem Veranstalter hinzugefügt. Wechseln Sie zwischen Ihren Rollen über das Avatar-Menü.
Sie können ohne Konto durchsuchen und suchen. Eine Kasse fordert Sie nur dann zur Anmeldung auf, wenn der Veranstalter dieser Veranstaltung es verlangt.
EventMann wird von der ChetsApp UG in Fellbach, Deutschland, betrieben und ist in mehreren Sprachen verfügbar: Wählen Sie eine über die Flagge in der oberen Leiste oder in Ihrem Profil.
Alles zu Ihren Daten finden Sie unter Datenschutz & Daten.

Fehlerbehebung

Ich habe mich registriert, sehe aber mein Dashboard nicht — prüfen Sie Ihre E-Mails auf die Bestätigungsnachricht, auch im Spam-Ordner. Der Link Dashboard öffnet das Dashboard für Ihre aktuelle Rolle.
Ich möchte Veranstalter, Lieferant, Sponsor oder Veranstaltungsort werden — nutzen Sie im Footer die Links wie Werde Anbieter oder Veranstalter werden, während Sie angemeldet sind; Sie brauchen kein neues Konto.
Ich wurde angeworben, bei der Veranstaltung eines anderen zu helfen — der Veranstalter fügt Sie seinem Team hinzu; die Einladungs-E-Mail gibt Ihnen Zugang zu dieser Veranstaltung.
Ich kann mich nicht anmelden — nutzen Sie Passwort vergessen?; haben Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert, verwenden Sie stattdessen diese Schaltfläche.

3.2 Veranstaltungen durchsuchen

Die Seite Veranstaltungen listet alles auf, was derzeit im Verkauf ist, das nächstliegende zuerst. Nutzen Sie sie, wenn Sie eine Kategorie oder ein Zeitfenster durchsehen möchten, statt nach etwas Bestimmtem zu suchen. Öffnen Sie sie über Alle Veranstaltungen am rechten Ende der oberen Leiste oder aus dem Footer. Sie brauchen kein Konto.

Was Sie hier tun können

Nach Kategorie filtern — die Liste Kategorie enthält die Kategorien, die mindestens eine kommende Veranstaltung haben.
Nach Datum filtern — Heute, Dieses Wochenende, Diese Woche oder Diesen Monat grenzt die Liste auf Veranstaltungen ein, die in diesem Zeitfenster beginnen.
In der Liste suchen — das Suchfeld erfasst den Namen der Veranstaltung, die Stadt und den Namen des Veranstaltungsorts, nicht die Beschreibung. Für eine umfassendere Suche mit Preisen und Daten nutzen Sie Suche.
Kombinieren Sie sie — Kategorie, Datum und Wörter wirken zusammen. Ist ein Filter aktiv, löscht ein Link neben der Suchleiste alle.
Eine Veranstaltung öffnen — klicken Sie auf eine Karte oder auf Tickets sichern. Jede Karte zeigt das Datum, den Veranstaltungsort, den Veranstalter und den niedrigsten Ticketpreis.

So werden die Ergebnisse sortiert

Das früheste Startdatum zuerst.
Zwölf Veranstaltungen pro Seite, mit Seitenlinks unter der Liste.

Welche Veranstaltungen aufgelistet werden

Nur Veranstaltungen, die Live und öffentlich sind und noch nicht begonnen haben. Ein Entwurf, eine pausierte Veranstaltung oder eine auf privat gestellte Veranstaltung wird nicht aufgelistet. Eine private Veranstaltung öffnet sich weiterhin für Personen, die ihren Link haben.
Die Liste wird auf das Land eingegrenzt, in dem Ihre Verbindung zu sein scheint, da Veranstaltungen anderswo für einen Kauf selten nützlich sind. Gibt es keine Veranstaltungen für Ihr Land, sehen Sie alle Veranstaltungen. Dies gilt auch für die Startseite, Veranstaltungsorte und die Verzeichnisse der Veranstalter und Lieferanten. Für die Suche gilt es nicht, und jeder Veranstaltungslink öffnet sich von überall.
Pausiert ein Veranstalter eine laufende Veranstaltung, verschwindet sie sofort aus der Liste; der direkte Link funktioniert aber weiterhin für Personen, die ihn haben.

Gut zu wissen

Zum Durchsuchen brauchen Sie nie ein Konto. Die Anmeldung fügt auf Veranstaltungsseiten Speichern hinzu, damit Sie eine Merkliste führen können (siehe Gespeicherte Veranstaltungen).
Der Link Veranstaltungsorte in der oberen Leiste öffnet eine Karte mit beliebten Städten und Ländern sowie eine Seite für jeden Ort mit Veranstaltungen.

Fehlerbehebung

Eine erwartete Veranstaltung fehlt — sie ist vielleicht noch nicht live, pausiert oder privat, oder ihr Datum liegt außerhalb des gewählten Zeitfensters. Löschen Sie zuerst alle Filter. Probieren Sie auch Suche, die nicht auf Ihr Land begrenzt ist.
Eine Kategorie, die ich kenne, fehlt — Kategorien ohne kommende öffentliche Veranstaltungen werden ausgelassen.
Es gibt keine Ergebnisse — erweitern Sie das Zeitfenster oder entfernen Sie die Kategorie. Die leere Seite bietet einen Link zurück zur vollständigen Liste.

3.3 Suche

Die Suche ist der richtige Finder, wenn Sie ungefähr wissen, was Sie suchen: ein Wort, eine Stadt, einen Datumsbereich oder ein Budget. Sie erreichen sie unter /search: Öffnen Sie sie über Erweiterte Suche neben der Anzahl der Treffer auf der Veranstaltungsseite; dabei werden Ihre Suchbegriffe übernommen. Sie vereint alle Filter an einer Stelle. Ein Konto ist nicht nötig. Das Suchfeld in der oberen Leiste ist ein einfacheres Werkzeug: Es öffnet die Veranstaltungsseite, gefiltert nach Ihren Begriffen, die nur Veranstaltungsname, Stadt und Veranstaltungsort berücksichtigen.

Wonach Sie filtern können

Stichwort — findet Titel, Beschreibung, Veranstaltungsort und Stadt einer Veranstaltung.
Kategorien und Stadt — zwei Listen, die nur Werte anbieten, zu denen derzeit kommende Veranstaltungen existieren; neben jeder Kategorie steht die Anzahl der Veranstaltungen.
Kostenlos und Online — Kontrollkästchen. Kostenlos behält Veranstaltungen, die mindestens eine kostenlose Ticketart im Verkauf haben; Online behält Online-Veranstaltungen.
Weitere Filter — ein Von- und ein Bis-Datum sowie ein Mindestpreis und ein Höchstpreis. Der Preisbereich behält Veranstaltungen, die mindestens eine Ticketart im Verkauf innerhalb dieses Bereichs haben.
Sortieren — Am nächsten zuerst, Zuletzt hinzugefügt zuerst, Titel A–Z, Preis: niedrig bis hoch und Preis: hoch bis niedrig. Die Preissortierung richtet sich nach der günstigsten Ticketart im Verkauf je Veranstaltung.

So suchen Sie

Geben Sie ein Stichwort in das Feld ein und drücken Sie Suchen, oder lassen Sie es leer und verwenden Sie nur die Filter.
Setzen Sie beliebige Filter. Drücken Sie + Weitere Filter für Daten und Preise.
Die Seite zeigt, wie viele Veranstaltungen gefunden wurden, zwölf pro Seite. Verwenden Sie Filter löschen, um neu zu beginnen.

Gut zu wissen

Gefunden werden nur Veranstaltungen, die live, öffentlich und noch nicht begonnen sind. Eine private Veranstaltung (nur über den direkten Link), ein Entwurf oder eine pausierte Veranstaltung erscheint nie.
Die Suche wird nicht auf Ihr Land eingeschränkt, anders als die Veranstaltungsseite. Siehe Veranstaltungen durchsuchen.
Die Filter stehen in der Seitenadresse, sodass Sie eine Suche als Lesezeichen speichern oder an jemanden senden können.
Findet eine Suche nichts, zeigt die Seite eine kurze Liste von Veranstaltungen, die in den letzten sieben Tagen besonders häufig gebucht wurden, damit Sie nicht vor einer leeren Seite stehen.
Ticketarten nur für Mitglieder und nur für Freiwillige beeinflussen weder den angezeigten Preis noch die Preisfilter. Eine Veranstaltung wird daher nie nur deshalb als kostenlos gelistet, weil es ein Dankeschön-Ticket für Freiwillige gibt.

Fehlerbehebung

Ich erhalte keine Treffer für ein Wort, das ich kenne — ein Filter aus einer früheren Suche ist vielleicht noch gesetzt (Preis, Daten, Kostenlos, Online). Drücken Sie Filter löschen.
Der Preisfilter wirkt bei einer Veranstaltung mit mehreren Stufen seltsam — eine Veranstaltung passt, wenn irgendeine Ticketart im Verkauf in Ihren Bereich fällt; die Karte zeigt dann ihren niedrigsten Preis.
Eine Veranstaltung, die ich direkt öffnen kann, fehlt — sie ist privat, nicht live oder bereits begonnen.
In der Kategorienliste fehlt eine Kategorie — Kategorien ohne kommende öffentliche Veranstaltungen werden weggelassen.

3.4 Veranstaltungsdetails

Die Veranstaltungsseite ist der Ort, an dem aus einem Eintrag eine Entscheidung wird: Sie enthält alles, was Sie über die Veranstaltung wissen müssen, die Regeln des Veranstalters und jeden angebotenen Tickettyp. Sie gelangen dorthin aus jeder Liste, einem Suchergebnis, einem geteilten Link oder der Seite des Veranstalters.

Was auf der Seite steht

Kopfbereich — das Titelbild (ein generiertes Bild für die Kategorie, wenn der Veranstalter keines hochgeladen hat), die Kategorie, ein Abzeichen Empfohlen, ein Altersabzeichen, wenn ein Mindestalter gilt, der Titel, das Datum und die Uhrzeit sowie die Adresse des Veranstaltungsorts. Zeiten werden in der eigenen Zeitzone der Veranstaltung angezeigt, mit der Zeitzone daneben. Eine Online-Veranstaltung sagt, dass der Link nach der Buchung geteilt wird.
Speichern und teilen — Speichern fügt die Veranstaltung zu Meine gespeicherten Veranstaltungen hinzu (nur angemeldet). Die runden Schaltflächen teilen sie über Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, E-Mail oder kopieren ihren Link.
Über diese Veranstaltung — die Beschreibung des Veranstalters und, falls vorhanden, eine Agenda nach Tagen.
Standort — der Veranstaltungsort und eine Karte mit In Maps öffnen für die Wegbeschreibung.
Organisiert von — der Name und das Logo des Veranstalters, wie viele Follower er hat, Folgen oder Gefolgt und Kontakt. Die E-Mail-Adresse des Veranstalters wird nie angezeigt; Kontakt öffnet ein Formular (siehe So kontaktieren Sie den Veranstalter). Ein Abzeichen Zahlungen verifiziert bedeutet, dass die Zahlungseinrichtung abgeschlossen ist.
Ticketbedingungen — was Sie mit einem Ticket nach dem Kauf tun dürfen: stornieren, was Sie zurückbekommen (die Stornierungsbedingungen), die Teilnehmerdaten ändern und es übertragen. Lesen Sie das vor dem Kauf; siehe So erhalten Sie eine Erstattung.
Sponsoren — Sponsoren, die der Veranstalter zu zeigen gewählt hat.
Bewertungen — die durchschnittliche Bewertung, wie viele Personen jede Sternanzahl vergeben haben, sowie geschriebene Bewertungen mit der Antwort des Veranstalters darunter. Nur bestätigte Teilnehmer können nach der Veranstaltung eine Bewertung abgeben.
Das Ticketfeld — Tickettypen mit einer Mengenauswahl, unten beschrieben.
Weitere ähnliche Veranstaltungen — andere Veranstaltungen derselben Kategorie. Diese Veranstaltung melden unten öffnet die Kontaktseite mit der bereits ausgefüllten Veranstaltung.

Das Ticketfeld

Das Feld listet jeden Tickettyp auf, den Sie sehen dürfen, mit Preis und einem Status: Verfügbar, Schneller Verkauf, Füllt sich schnell, Nur noch 3 übrig! oder Ausverkauft. Ein durchgestrichener Preis mit einem kleineren Preis daneben ist ein Rabatt, der jetzt gilt, zum Beispiel ein zeitlich begrenzter Verkauf; der angezeigte Preis ist der, den Sie zahlen.

Stellen Sie eine Menge mit + und − ein. Wenn Sie etwas wählen, erscheint der Bestellbetrag; Gebühren werden nur aufgeführt, wenn der Veranstalter sie an Sie weitergibt.
Die Schaltfläche unter dem Feld zeigt Tickets auswählen, bis Sie etwas wählen, danach Jetzt buchen mit dem Gesamtbetrag. Sie gelangen mit Ihren Mengen zur Kasse (siehe Ablauf des Bezahlvorgangs).
Manche Zeilen sind für Sie gesperrt: Tickets Nur für Mitglieder und Dankeschön-Tickets Nur für Ehrenamtliche. Siehe Vorteile für Mitglieder.
Dürfen Mitglieder früher buchen als alle anderen, nennt das Feld, wann Sie beginnen können.
Bei einer Veranstaltung mit Sitzplan wählen Sie die Plätze auf der Kasse, nicht hier.
Hat die Veranstaltung eine Warteliste und ist ein Typ ausverkauft, können Sie an der Kasse beitreten.

Eine Bewertung schreiben

Nachdem die Veranstaltung begonnen hat, öffnen Sie Bewertungen auf der Veranstaltungsseite oder Bewertung abgeben aus Ihrer Bestellung oder Ihrem Dashboard.

Wählen Sie die Sterne unter Bewertung schreiben.
Fügen Sie, falls gewünscht, einen Titel und einen Kommentar hinzu (beides optional) und drücken Sie Bewertung einreichen.

Sie können eine Bewertung pro Veranstaltung schreiben, und nur, wenn Sie dafür eine bestätigte Buchung haben. Bewertungen lassen sich sortieren nach Neueste, Beste Bewertung, Schlechteste Bewertung und Am hilfreichsten; der Veranstalter darf unter Ihrer antworten.

Gut zu wissen

Ist die Ticketschaltfläche ausgegraut oder fehlt sie, hat der Verkauf noch nicht begonnen oder ist beendet, oder alles ist ausverkauft. Die Seite sagt Ihnen, welches davon zutrifft.
Preise enthalten bereits die aktiven Rabatte. Ein kostenloses Ticket für Ehrenamtliche macht eine Veranstaltung in Listen und der Suche nicht kostenlos.
Sie können dem Veranstalter folgen und ihm schreiben, ohne etwas zu kaufen.
Sie können eine Bewertung schreiben, sobald die Veranstaltung begonnen hat und Sie eine bestätigte Buchung dafür haben. Sie können eine Bewertung pro Veranstaltung schreiben, mit einer Sternebewertung und einem optionalen Titel und Kommentar, unter Bewertungen oder aus Ihrer Bestellung unter Meine Tickets.

Fehlerbehebung

Alle Tickettypen sagen Ausverkauft — die Buchungsschaltfläche bleibt deaktiviert. Prüfen Sie, ob der Veranstalter eine Warteliste anbietet.
Der Preis hat sich seit meinem letzten Besuch geändert — Preise folgen den Regeln des Veranstalters und zeitlich begrenzten Verkäufen; das Feld zeigt immer den aktuellen Preis.
Ich finde nicht, wo ich bewerten kann — das Formular erscheint nur, nachdem die Veranstaltung begonnen hat, und nur für Personen mit einer bestätigten Buchung.
Ich möchte ein Problem mit der Anzeige melden — nutzen Sie Diese Veranstaltung melden.

3.5 Anbieter-Marktplatz

Der Anbieter-Marktplatz ist der Ort, an dem Veranstalter die Unternehmen finden, die bei der Durchführung einer Veranstaltung helfen — Catering, Fotografie, Ton- und Lichttechnik, Dekoration, Unterhaltung, Vermietung, Sicherheit und Marketing — und an dem diese Unternehmen gefunden werden. Hier werden keine Tickets gekauft oder verkauft: Tickets verkaufen die Veranstalter auf ihren eigenen Veranstaltungsseiten. Sie erreichen den Marktplatz über Lieferanten in der oberen Leiste, was die Anbieterseite öffnet; der Marktplatz ist der Abschnitt Durchsuchen Sie unseren Anbieter-Marktplatz weiter unten.

Für wen er gedacht ist

Anbieter erstellen einmal ein öffentliches Profil: Leistungen mit Preisen, Spezialisierungen und eine Kurzbeschreibung. Veranstalter finden sie über Suche und Filter, statt dass der Anbieter jedem Veranstalter einzeln seine Leistungen anbietet.
Veranstalter (und Administratoren) durchsuchen die Profile und senden eine Angebotsanfrage von der Seite eines Anbieters aus.
Jeder kann stöbern. Besucher anderer Rollen sehen dieselbe Liste, aber nicht die Schaltfläche für Angebote.

Was Sie hier tun können

Empfohlene Anbieter ansehen — bis zu sechs von EventMann hervorgehobene Anbieter erscheinen oben, solange kein Filter aktiv ist.
Suchen und filtern — nach Stichwort, Kategorie, dem Schlagwort Spezialisierungen, Preisbereich und einer minimalen Sternebewertung (der erste Eintrag der Bewertungsliste, Beliebig, ist die ungefilterte Option).
Sortieren — Neueste, Höchste Bewertung, Name A-Z, Preis: niedrig bis hoch oder Preis: hoch bis niedrig. Drücken Sie Filter anwenden, um es auszuführen, oder Filter löschen, um zurückzusetzen.
Ansicht wechseln — der Schalter über den Ergebnissen zeigt Anbieter als Raster oder als Liste.
Vergleichen — setzen Sie das Häkchen bei bis zu drei Anbietern und öffnen Sie dann Ausgewählte vergleichen, um sie nebeneinander zu sehen: Bewertung, Anzahl der Bewertungen und Preisbereich.
Ein Profil öffnen mit Profil anzeigen.

Ein Anbieterprofil

Der Firmenname, ein Badge Empfohlen, wo zutreffend, die durchschnittliche Bewertung und Anzahl der Bewertungen, die Kurzbeschreibung und die Spezialisierungen.
Dienstleistungen — jeweils mit Preis und Abrechnungsart: pauschal, stündlich, täglich oder auf Anfrage. „Ab“ auf einer Anbieterkarte ist der niedrigste aktive Leistungspreis, kein Angebot.
Bewertungen — Bewertungen von Veranstaltern, für die der Anbieter gearbeitet hat, mit Kommentaren.
Angebot anfordern — für angemeldete Veranstalter und Administratoren. Beschreiben Sie, was Sie brauchen (bis zu 2,000 Zeichen), nennen Sie optional eine Ihrer Veranstaltungen und senden Sie es ab. Der Anbieter erhält eine Benachrichtigung mit Ihrer Nachricht. Preis, Umfang und Buchung werden danach direkt zwischen Ihnen vereinbart; auf dieser Seite gibt es keinen Angebots- oder Vertragsablauf.

Gut zu wissen

Nur geprüfte Anbieter werden aufgeführt. Ein neues Anbieterprofil erscheint, nachdem es geprüft wurde.
Wie die Veranstaltungslisten zeigt der Marktplatz Anbieter aus Ihrem Land, wenn es welche gibt; eine Anbieterseite öffnet sich über jeden Link.
Abgemeldet fordert der Angebotsbereich zur Anmeldung auf. Ein angemeldeter Teilnehmer erhält keine Angebotsschaltfläche, weil Angebote für Veranstalter gedacht sind.
Wenn Sie selbst Anbieter sind, werden Ihr Profil und Ihre Leistungen im Anbieterportal verwaltet, nicht hier (siehe Erste Schritte als Anbieter).

Fehlerbehebung

Ich sehe Angebot anfordern nicht — Sie sind abgemeldet oder nicht als Veranstalter oder Administrator angemeldet.
Ein Anbieter, den ich kenne, fehlt — das Profil wartet vielleicht noch auf Freigabe, er ist in einem anderen Land, oder Ihre Filter (Preis, Bewertung, Spezialisierung) schließen ihn aus.
Das Vergleichsfeld ist deaktiviert — drei Anbieter ist das Limit; wählen Sie zuerst einen ab.

Konto und Sicherheit

4.1 Mein Profil

Jedes Konto bei EventMann, unabhängig von seinen Rollen, hat dieselben Kerndaten auf einer Seite: Mein Profil. Öffnen Sie sie über Ihr Profilmenü oben rechts oder über Mein Profil in der Seitenleiste Ihres Portals. Dieser Artikel behandelt, was dort für alle steht. Teilnehmerspezifische Angaben finden Sie unter Kontoeinstellungen & Passwort.

Was Sie hier tun können

Profilfoto — laden Sie eine JPG- oder PNG-Datei bis 2 MB hoch oder entfernen Sie Ihr Foto, um zu Ihrem Initialen-Platzhalter zurückzukehren. Die alte Datei wird beim Ersetzen oder Entfernen gelöscht; es gibt kein Rückgängig außer erneutem Hochladen.
Vollständiger Name — Pflichtfeld. Er erscheint auf Ihren Buchungen und kann bei Veranstaltern zusammen mit den von ihnen veröffentlichten Veranstaltungen angezeigt werden.
E-Mail-Adresse — Pflichtfeld. Wenn Sie sie ändern, ist Ihre Adresse nicht verifiziert, bis Sie die neue über den zugesandten Link bestätigen (72 Stunden gültig); Nachrichten und Funktionen, die eine verifizierte Adresse benötigen, pausieren bis dahin.
Telefonnummer und Über mich — optional. Bei Veranstalterkonten kann die Kurzbeschreibung öffentlich angezeigt werden.
Bevorzugte Zeitzone — die Zeitzone, in der Ihnen Veranstaltungszeiten angezeigt werden. Sie ändert nie den tatsächlichen Ablauf einer Veranstaltung, der immer nach der Zeit des Veranstaltungsorts läuft.
Sprache — die Sprache der Website, der E-Mails und Benachrichtigungen, die wir Ihnen senden, sowie Ihrer Ticket-PDFs. Die Flagge in der oberen Leiste ändert die Sprache der aktuellen Seite, ohne etwas zu speichern.
Änderungen speichern speichert das Formular. Der Hell-/Dunkel-Schalter (das Mondsymbol in der oberen Leiste) ist davon getrennt: Er wird sofort gespeichert.

Unter dem Formular

Passwort ändern, Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten und die Gefahrenzone (Konto löschen). Siehe Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung und Datenschutz & Daten.
Was die Seite sonst zeigt, hängt von Ihrer Rolle ab: Ein Teilnehmer sieht die Anzahl seiner Tickets, die Gesamtausgaben und die letzten Tickets; ein Veranstalter sieht Veranstaltungssummen; ein Administrator sieht Plattformzahlen.
Eine Karte lädt Teilnehmer ein, Veranstalter zu werden. Ihr Button Jetzt Veranstaltungen anbieten macht Ihr Konto sofort zu einem Veranstalterkonto, ohne Freigabe, sobald Ihre E-Mail-Adresse verifiziert ist (siehe Erste Schritte).

Weitere Bereiche Ihres Kontos

Benachrichtigungseinstellungen — im Profilmenü. Siehe Benachrichtigungseinstellungen.
Aktive Sitzungen — die Browser, die bei Ihrem Konto angemeldet sind; verlinkt von der Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite. Siehe Kontosicherheit.
API-Tokens — persönliche Tokens für Skripte oder die Scanner-App, auf derselben Karte. Ein Token wird nur einmal angezeigt, wenn Sie es erstellen; kopieren Sie es dann.
Barrierefreiheits-Einstellungen — Kontrast, Textgröße und Bewegung, ebenfalls auf dieser Karte. Siehe Barrierefreiheit.
Rollenwechsel — wenn Sie mehr als eine Rolle haben, wechseln Sie im Profilmenü.

Gut zu wissen

Ihr Konto hat einen Namen und eine E-Mail-Adresse für alle Rollen.
Konten mit Anmeldung über Social Media (Google, Facebook, LinkedIn) haben dieselbe Profilseite. Ihr Passwortformular fragt nicht nach einem aktuellen Passwort.

Fehlerbehebung

Ich habe meine E-Mail geändert und erhalte manche Nachrichten nicht mehr — bestätigen Sie die neue Adresse mit der Verifizierungs-E-Mail.
Meine Zeitzonenänderung hat eine Veranstaltung nicht verschoben — erwartungsgemäß: Sie ändert nur, wie Zeiten Ihnen angezeigt werden.
Das Foto lässt sich nicht hochladen — verwenden Sie eine JPG- oder PNG-Datei unter 2 MB.
Ich finde Aktive Sitzungen oder API-Tokens nicht — sie stehen nicht in den Menüs; öffnen Sie die oben genannten Adressen.

4.2 Kontosicherheit & Zwei-Faktor-Authentifizierung

Ihr Passwort schützt Ihr Konto, und die Einstellungen in diesem Artikel legen weitere Schutzebenen darüber. Er erklärt jede davon: was sie tut, wo Sie sie finden und was passiert, wenn Sie den Zugang verlieren. Das meiste befindet sich unter Mein Profil, erreichbar über Ihr Profilmenü.

Passwort

Ändern Sie es unter Passwort ändern in Ihrem Profil. Sie geben Ihr aktuelles Passwort und das neue zweimal ein; das neue braucht mindestens 8 Zeichen mit einem Großbuchstaben, einem Kleinbuchstaben, einer Ziffer und einem Sonderzeichen. Wenn Sie sich mit Google, Facebook oder LinkedIn registriert haben, haben Sie nie ein Passwort gewählt, daher fragt das Formular nicht nach dem aktuellen.

Wenn Sie ausgesperrt sind, drücken Sie Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite. Der zugesandte Rücksetzlink ist 60 Minuten gültig; fordern Sie einen neuen an, wenn er abgelaufen ist.

E-Mail-Verifizierung

Neue Konten beginnen unverifiziert. Klicken Sie auf den Link in der Verifizierungs-E-Mail, der 72 Stunden gültig ist, um Ihre Adresse zu bestätigen. Er funktioniert auf jedem Gerät, weil Sie dort nicht angemeldet sein müssen. Einige Funktionen benötigen eine verifizierte Adresse, zum Beispiel den Kauf einer Mitgliedschaft, die Annahme einer Ticketübertragung oder das Veröffentlichen einer Veranstaltung. Ist der Link abgelaufen oder nie angekommen, fordern Sie über den Hinweis auf der Website oder aus Ihrem Profil einen neuen an. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, wird sie wieder unverifiziert.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

2FA fügt beim Anmelden einen zweiten Schritt hinzu: Nach dem Passwort geben Sie einen 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App wie Google Authenticator oder Authy ein.

Drücken Sie in Ihrem Profil auf Zwei-Faktor aktivieren. Die Einrichtungsseite öffnet sich mit einem QR-Code.
Scannen Sie den Code mit Ihrer App. Wenn Sie ihn nicht scannen können, geben Sie den unter Scannen nicht möglich? Diesen Schlüssel manuell eingeben angezeigten Schlüssel in die App ein.
Geben Sie den 6-stelligen Code, den Ihre App nun anzeigt, in das Feld Bestätigungscode ein und drücken Sie Bestätigen.
Sie erhalten 8 Wiederherstellungscodes, die nur einmal angezeigt werden. Bewahren Sie sie an einem anderen Ort auf als dem Telefon mit Ihrer Authenticator-App, etwa in einem Passwort-Manager oder ausgedruckt.

Ab dann fragt jede Anmeldung nach einem Code, nach dem Passwort. Auf diesem Bildschirm können Sie mit Wiederherstellungscode verwenden stattdessen einen Wiederherstellungscode eingeben. Jeder Wiederherstellungscode funktioniert nur einmal und wird danach entfernt.
Nach 5 falschen Codes in Folge ist die 2FA-Anmeldung 15 Minuten lang gesperrt.
Um 2FA auszuschalten, nutzen Sie denselben Bereich Ihres Profils und bestätigen Sie mit Ihrem aktuellen Passwort. Der Schlüssel und die verbleibenden Wiederherstellungscodes werden gelöscht.
Wenn Sie sowohl Ihre Authenticator-App als auch Ihre Wiederherstellungscodes verlieren, gibt es keinen Weg, selbst wieder hineinzukommen: Genau dafür ist ein zweiter Faktor da. Wenden Sie sich an den Support und seien Sie bereit, sich auf andere Weise auszuweisen.

Aktive Sitzungen

Öffnen Sie Aktive Sitzungen über die Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite (oder gehen Sie direkt zu /profile/sessions), um jeden Browser oder jedes Gerät zu sehen, das bei Ihrem Konto angemeldet ist, mit IP-Adresse, Browser und wie lange die letzte Aktivität her ist. Ihre aktuelle Sitzung ist mit Aktuell markiert. Verwenden Sie das Abmeldesymbol in einer Zeile, um diese Sitzung zu beenden, oder Alle anderen abmelden, um jede Sitzung außer der aktuellen zu beenden. Ein Konto kann höchstens 5 Sitzungen haben; die Anmeldung auf einem sechsten Gerät meldet die am längsten nicht genutzte Sitzung ab.

Benachrichtigungen bei neuen Geräten

Das erste Gerät, mit dem Sie sich anmelden, wird automatisch vertraut. Wenn Sie sich später von einem uns nicht bekannten Gerät anmelden, senden wir Ihnen eine E-Mail Neue Anmeldung bei Ihrem EventMann-Konto mit dem Gerät und, falls verfügbar, dem Standort. Drücken Sie Ja, das war ich, um dies zu bestätigen. War es nicht Sie, verwenden Sie den Link in der E-Mail, um Ihr Konto zu sichern und Ihr Passwort sofort zu ändern.

Automatische Abmeldung

Eine Sitzung, die 30 Minuten lang inaktiv war (der Standardwert), wird abgemeldet, damit ein unbeaufsichtigter Browser nicht angemeldet bleibt. Hintergrundaktivität wie die Benachrichtigungsglocke zählt nicht als Aktivität.

Einschränkungen, die ein Administrator anwenden kann

IP-Freigabeliste — ein Administrator kann ein Konto auf bestimmte IP-Adressen beschränken. Von einer anderen Adresse erhalten Sie eine Zugriffsverweigerung statt des Anmeldebildschirms. Fragen Sie die Person, die das Konto verwaltet.
Sperrung — ein gesperrtes Konto wird bei der nächsten Anfrage abgemeldet und kann sich nicht anmelden, bis die Sperrung aufgehoben ist. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie glauben, dass es ein Fehler ist.

Gut zu wissen

2FA und Ihr Passwort sind unabhängig: Das Ändern des Passworts schaltet 2FA nicht ab, und 2FA ändert nichts an den Passwortregeln.
Ihr 2FA-Schlüssel und Ihre Wiederherstellungscodes können nur durch die oben beschriebenen Schritte Aktivieren, Bestätigen und Deaktivieren geändert werden.
Das Löschen Ihres Kontos (Gefahrenzone) verlangt Ihr Passwort und ist nicht rückgängig zu machen; siehe Datenschutz & Daten.

Fehlerbehebung

Mein Authenticator-Code wird abgelehnt — Codes sind zeitabhängig. Stellen Sie die Uhr Ihres Telefons auf automatisch und verwenden Sie den nächsten Code.
Ich habe mein Telefon verloren — melden Sie sich mit einem gespeicherten Wiederherstellungscode an und richten Sie danach 2FA auf dem neuen Telefon erneut ein.
Ich habe alle meine Wiederherstellungscodes verbraucht und meine App verloren — wenden Sie sich an den Support.
Ich erhalte keine Verifizierungs- oder Zurücksetzungs-E-Mail — prüfen Sie den Spam-Ordner und die Adresse Ihres Kontos und fordern Sie dann einen neuen Link an; alte Links verfallen.
Ich wurde auf einem Gerät abgemeldet, nachdem ich mich auf einem anderen angemeldet habe — Sie haben das Limit von 5 Sitzungen erreicht.

4.3 Barrierefreiheit

EventMann bietet vier Einstellungen, die Sie für sich selbst anpassen können, sowie eine Reihe von Barrierefreiheitsfunktionen, die in die Seiten eingebaut sind. Dieser Artikel beschreibt, was heute vorhanden ist, und wie Sie melden, wenn etwas für Sie nicht funktioniert. Die Einstellungsseite ist als Barrierefreiheits-Einstellungen von der Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite verlinkt und auch unter /accessibility/settings erreichbar, was ohne Anmeldung funktioniert.

Die Einstellungen

Hoher Kontrast — erhöht den Kontrast zwischen Text und Hintergrundfarben.
Animationen reduzieren — minimiert Bewegungseffekte und Übergänge. Nichts hört auf zu funktionieren; nur die Bewegung darum wird entfernt.
Für Screenreader optimiert — zeigt deutlichere Fokusrahmen und hält die Sprunglinks sichtbar, wenn sie den Tastaturfokus erhalten.
Schriftgröße — ein Schieberegler von Klein bis Sehr groß (der Standard ist Mittel), der die Textgröße auf der ganzen Plattform ändert.

Öffnen Sie Barrierefreiheits-Einstellungen über Ihre Profilseite oder gehen Sie zu /accessibility/settings.
Schalten Sie ein, was Sie benötigen, und bewegen Sie den Schieberegler.
Drücken Sie Einstellungen speichern. Die Seite bestätigt es, und die Einstellung gilt auf jeder Seite.

Wenn Sie angemeldet sind, werden Ihre Auswahlen in Ihrem Konto gespeichert und folgen Ihnen auf andere Geräte. Wenn Sie abgemeldet sind, gelten sie nur für die aktuelle Browsersitzung. Sie sind getrennt vom hellen und dunklen Design, daher können Sie beides kombinieren.

In die Plattform eingebaut

Tastaturbedienung — interaktive Elemente sind ohne Maus erreich- und bedienbar, und der Fokus ist sichtbar.
Struktur — semantische Seitenstruktur und Landmarken, damit Screenreader durch eine Seite navigieren können.
Formulare — Eingabefelder haben Beschriftungen, und Fehler werden als Text neben dem Feld beschrieben, nicht nur durch Farbe.
Barrierefreie Sitzplätze — Veranstalter können Plätze und ganze Bereiche als rollstuhlgerecht markieren. Diese Plätze tragen ein Rollstuhlsymbol auf dem Sitzplan und in der Platzliste, und Sie können auf barrierefreie Plätze filtern. Die Angabe macht der Veranstalter; fragen Sie ihn, wenn es für Ihre Buchung wichtig ist.
Platzwahl per Tastatur — jeder Sitzplan hat eine Platzliste aus echten Schaltflächen, die Bereich, Reihe, Preis, Barrierefreiheit und Verfügbarkeit ansagen. Das Bild des Plans selbst ist nur mit dem Zeigegerät bedienbar; die Liste ist der vollwertige Ersatz.

Bekannte Einschränkungen

Von Veranstaltern hinzugefügte Bilder und Beschreibungen können Alternativtexte oder Struktur vermissen lassen; das hängt vom Veranstalter ab.
PDF-Tickets enthalten Text, sind aber nicht für jeden Screenreader optimiert. Die Ticketseite im Browser zeigt dieselben Informationen.
Inhalte anderer Anbieter, etwa Karten und Zahlungsformulare, liegen außerhalb unserer direkten Kontrolle.

Unser Ziel ist es, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA zu erfüllen. Die Seite Erklärung zur Barrierefreiheit, die von der Einstellungsseite verlinkt ist, beschreibt unseren Ansatz und diese Grenzen.

Ein Problem melden

Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, etwa ein Bedienelement, das Sie mit der Tastatur nicht erreichen, Text, der sich nicht vergrößern lässt, oder etwas, das ein Screenreader falsch wiedergibt, öffnen Sie ein Support-Ticket oder nutzen Sie die Kontaktangaben in der Erklärung zur Barrierefreiheit. Nennen Sie die Seite und beschreiben Sie, was passiert ist. Meldungen zur Barrierefreiheit werden als Fehler behandelt, nicht als Funktionswünsche.

Gut zu wissen

Die Einstellungsseite funktioniert auch ohne Anmeldung, sodass Sie die Website anpassen können, bevor Sie ein Konto erstellen.
Der eigene Zoom Ihres Browsers funktioniert wie gewohnt; die Einstellungen hier kommen zusätzlich dazu.

Fehlerbehebung

Ich finde das Menü für Barrierefreiheit nicht — es steht nicht in der oberen Menüleiste; öffnen Sie es über die Karte Anmeldung & Zugriff auf Ihrer Profilseite oder gehen Sie direkt zu /accessibility/settings.
Meine Schriftgröße wurde nicht übernommen — drücken Sie Einstellungen speichern. Im abgemeldeten Zustand gilt die Auswahl nur für die Browsersitzung.
Der Sitzplan lässt sich mit meiner Tastatur nicht bedienen — verwenden Sie die Platzliste daneben.

4.4 Unterstützte Browser & Geräte

EventMann ist eine Webanwendung für aktuelle Browser, daher hängt die Leistung vor allem davon ab, wie aktuell Ihr Browser ist. Dieser Artikel sagt, was Sie erwarten können, was eingeschaltet sein muss und eine Grenze, die wichtig ist, wenn Sie Personen mit einem iPhone einchecken.

Empfohlene Browser

Chrome, Firefox, Safari und Edge — empfohlen wird jeweils die neueste Version.

Die Website nutzt moderne Webfunktionen, und die interaktiven Teile (Ticketmengen, Menüs, das Zahlungsformular) setzen JavaScript voraus, das aktiviert sein muss. Ein veralteter Browser verursacht viel eher Probleme als eine bestimmte Versionsnummer. Ein Update ist die verlässlichste Lösung bei Layout- oder Schaltflächenproblemen.

Geräte

Die Website passt sich an Desktop-, Tablet- und Telefonbildschirme an. Für Teilnehmer gibt es keine EventMann-App: Sie kaufen Tickets, zeigen sie vor und verwalten Ihr Konto in einem Browser auf jedem Gerät. Ihre Tickets sind Webseiten und PDFs, daher reicht ein Telefon mit Browser am Eingang. Eine separate Scanner-App und eine installierbare Scanner-Webseite gibt es für die Personen, die Tickets kontrollieren (siehe unten).

Was eingeschaltet sein muss

JavaScript — ohne JavaScript können die meisten Seiten nicht funktionieren.
Cookies — Anmeldung und Kasse nutzen die eigenen Cookies der Website. Das Cookie-Banner lässt Sie wählen, was sonst erlaubt ist; wenn Sie optionale Cookies ablehnen, können Sie trotzdem kaufen.
Zugriff auf das Zahlungsformular von Stripe — das Karten- und Zahlungsformular wird von unserem Zahlungsanbieter geladen. Wenn ein Werbeblocker oder ein restriktives Netzwerk es verhindert, zeigt die Seite Das Zahlungsformular konnte nicht geladen werden. Bitte deaktivieren Sie Werbeblocker für diese Seite oder laden Sie sie neu.
Standort (optional) — nur, wenn Sie auf der Seite Für Sie Veranstaltungen in Ihrer Nähe anfordern.
Benachrichtigungen (optional) — nur, wenn Sie Browser-Push in den Benachrichtigungseinstellungen aktivieren.

Check-in-Scanner auf dem iPhone

Veranstalter und Einlasspersonal können die Check-in-Seite von der Check-in-Seite selbst als Web-App auf dem Startbildschirm installieren. Es gibt keinen Eintrag im App Store, weil iOS für Web-Apps keine Installationsaufforderung bietet. In Safari drücken Sie die Teilen-Schaltfläche und wählen Zum Home-Bildschirm. Dafür ist iOS 16.4 oder neuer nötig: Auf früheren Versionen kann die installierte App die Kamera nicht nutzen, scannen Sie dann aus dem Safari-Tab. Android und Chrome am Desktop zeigen eine normale Installationsschaltfläche.

Der installierte Scanner enthält nur den Scanner. Wenn Ihre Sitzung endete, öffnet sich die erneute Anmeldung im normalen Browser.
Eine Android-Scanner-App wird auch als direkter Download angeboten, verlinkt als Scanner-App in der Fußzeile der Website.

Gut zu wissen

Teilnehmer müssen nichts installieren, um ein Ticket zu zeigen: Öffnen Sie die Ticketseite oder das PDF.
Das helle und dunkle Erscheinungsbild folgt dem Schalter in der oberen Leiste; Textgröße und Kontrast finden Sie in den Barrierefreiheit-Einstellungen.

Fehlerbehebung

Der Scanner kann die Kamera nach der Installation auf meinem iPhone nicht nutzen — prüfen Sie, ob iOS 16.4 oder neuer installiert ist. Andernfalls nutzen Sie die Version im Safari-Tab.
Eine Schaltfläche reagiert nicht oder das Layout wirkt kaputt — aktualisieren Sie Ihren Browser und laden Sie die Seite neu. Probieren Sie es auch ohne Erweiterungen, die Skripte blockieren.
Keine Seite zeigt interaktive Inhalte — prüfen Sie, ob JavaScript aktiviert ist.
Das Zahlungsformular erscheint nicht — deaktivieren Sie den Werbeblocker für die Seite oder versuchen Sie ein anderes Netzwerk.

4.5 Support

Nutzen Sie den Support für alles, was die Plattform selbst betrifft: Ihr Konto, eine Zahlung, einen technischen Fehler oder ein Problem, das der Veranstalter nicht lösen kann. Fragen zu einer bestimmten Veranstaltung, etwa zur Anfahrt, zum Programm oder dazu, was enthalten ist, werden schneller beantwortet, wenn Sie den Veranstalter fragen (siehe Wie Sie den Veranstalter kontaktieren). Öffnen Sie Support-Tickets in der Seitenleiste Ihres Kontos. Sie müssen angemeldet sein; Gäste können die Seite Hilfe & Kontakt nutzen.

Ein Ticket erstellen

Öffnen Sie Support-Tickets und drücken Sie auf Neues Ticket.

Schreiben Sie einen kurzen Betreff.
Wählen Sie eine Kategorie: Abrechnung, Technisch, Veranstaltung, Rückerstattung oder Allgemein.
Wählen Sie eine Priorität: Niedrig (keine Eile), Mittel (innerhalb weniger Tage), Hoch (braucht Aufmerksamkeit) oder Dringend (blockierendes Problem). Wählen Sie ehrlich: Das hilft, dass die richtigen Dinge zuerst angeschaut werden.
Beschreiben Sie das Problem in der Beschreibung (bis zu 5.000 Zeichen). Die Hinweise neben dem Formular sagen, was Sie angeben sollten: Ihre Buchungsnummer, die Schritte, um das Problem nachzustellen, und Ihren Browser und Ihr Gerät.
Drücken Sie auf Ticket absenden.

Geben Sie bei allem, was einen Kauf betrifft, immer die Buchungsnummer an (sie beginnt mit BK-): So finden wir Ihre Bestellung. Sie finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und bei der Bestellung unter Meine Tickets.

Ein Ticket verfolgen

Die Liste zeigt die Nummer, den Betreff, den Status, die Priorität und die letzte Antwort jedes Tickets. Filtern Sie mit Alle, Offen, In Bearbeitung, Wartet, Gelöst oder Geschlossen.
Öffnen Sie ein Ticket, um den Verlauf zu lesen. Schreiben Sie unter Antwort schreiben und drücken Sie auf Antwort senden. Neue Antworten erscheinen im Verlauf, ohne dass die Seite neu geladen wird.
Ticket schließen beendet den Vorgang, wenn Sie keine Hilfe mehr brauchen.
Sie werden über eine Antwort und darüber, wenn ein Ticket als gelöst markiert wird, benachrichtigt, und zwar in der Glocke und per E-Mail, gemäß Ihren Benachrichtigungseinstellungen (Support-Antwort und Ticket gelöst).

Was die Status bedeuten

Status	Bedeutung
Offen	Ihr Ticket ist in der Warteschlange und wurde noch nicht beantwortet.
In Bearbeitung	Das Support-Team hat geantwortet und arbeitet daran.
Wartet	Angehalten, während das Ticket auf weitere Informationen wartet.
Gelöst	Das Team glaubt, dass das Problem erledigt ist. Wenn Sie antworten, wird das Ticket automatisch wieder geöffnet.
Geschlossen	Abgeschlossen; es werden keine weiteren Antworten erwartet.

Gut zu wissen

Nur Sie, die Person, die das Ticket bearbeitet, und Administratoren können ein Ticket sehen. Es ist nicht öffentlich.
Wenn Sie auf ein gelöstes Ticket antworten, wird es wieder geöffnet; Sie müssen kein neues eröffnen.
Es gibt keine feste Antwortzeit. Eine korrekte Priorität und eine klare Beschreibung beschleunigen die Bearbeitung.
Der Support kann keine Rückerstattung für die Veranstaltung eines Veranstalters entscheiden: Das entscheidet der Veranstalter nach seinen Stornierungsbedingungen. Siehe Wie Sie eine Rückerstattung erhalten.

Fehlerbehebung

Mein Ticket ist schon eine Weile auf Offen — es wechselt zu In Bearbeitung, sobald jemand antwortet. Bis dahin wartet es in der Warteschlange.
Ich habe etwas vergessen — öffnen Sie das Ticket und schreiben Sie eine Antwort mit den fehlenden Angaben.
Es steht auf Gelöst, obwohl es das nicht ist — antworten Sie im selben Ticket, dann wird es wieder geöffnet.
Ich erreiche das Support-Formular nicht — melden Sie sich zuerst an. Wenn Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie die Kontaktseite.

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