Przewodnik dla personelu

Portal personelu to miejsce, w którym płatna ekipa wydarzenia znajduje pracę, widzi swoje zmiany i zadania, pisze do organizatora i śledzi swoje godziny oraz wynagrodzenie. Trafiasz tam, gdy logujesz się na konto personelu (osoby z kilkoma rolami przełączają role z menu awatara). Wszystko znajduje się pod jednym bocznym paskiem o nagłówku Personel.

Płatny personel, nie wolontariusze. Ta sekcja dotyczy płatnego personelu. Jeśli pomagasz wydarzeniu za darmo — przez zaproszenie od organizatora, zespół wolontariuszy albo bilet dla wolontariusza — to inny moduł z własnymi stronami. Przeczytaj zamiast tego Wolontariat. Sekcja pomocy nosi tytuł “Personel i wolontariusze” wyłącznie ze względów historycznych.

Jak dostajesz konto personelu

• Zaprasza Cię organizator. Wysyła zaproszenie e-mailem. Otwórz link: jeśli jesteś nowy, wybierasz hasło; jeśli masz już konto, najpierw się logujesz, a potem akceptujesz. Akceptacja czyni Cię personelem i, gdy zaproszenie dotyczyło jednego wydarzenia, od razu zatwierdza Cię do tego wydarzenia.
• Rejestrujesz się jako personel samodzielnie ze strony Pracuj jako personel. Twój profil personelu wtedy pokazuje Twoje konto czeka na zatwierdzenie., aż administrator je przejrzy.

Twoje pierwsze kroki

1. Otwórz Mój profil i uzupełnij bio, umiejętności, certyfikaty, dostępność i kontakt awaryjny. Organizatorzy czytają to, gdy decydują o Twoim zgłoszeniu. Zobacz Profil personelu.
2. Otwórz Przeglądaj wydarzenia, przeczytaj wydarzenie i jego zmiany, a potem się zgłoś — albo zaakceptuj zaproszenie, które otrzymałeś. Zobacz Jak zgłosić się do wydarzeń.
3. Poczekaj na decyzję organizatora. Otrzymasz powiadomienie i e-mail, gdy zostaniesz zatwierdzony lub odrzucony.
4. Gdy zostaniesz zatwierdzony, organizator przydziela Cię do zmian. Pojawiają się one w Moje zmiany. Nie wybierasz zmian sam.
5. W dniu wydarzenia naciśnij Przyjęcie, a później Wydanie. Te dwa kliknięcia stają się Twoimi godzinami. Zobacz Przyjęcie i wydanie.

Co widzisz w bocznym pasku

Wiersz	Do czego służy
Panel	Liczniki i Twoje najbliższe zmiany.
Przeglądaj wydarzenia	Nadchodzące publiczne wydarzenia, na które możesz się zgłosić.
Moje zmiany	Twoje przydzielone zmiany, przyjęcie i wydanie, prośby o zamianę.
Zamiana zmiany	Prośby o zamianę, które wysłałeś i otrzymałeś. Liczba pokazuje prośby czekające na Twoją odpowiedź.
Moje zadania	Zadania, które dał Ci organizator.
Wiadomości	Twoje rozmowy z organizatorem. Liczba pokazuje nieprzeczytane wiadomości.
Moje płatności	Wynagrodzenie, które organizator obliczył za Twoje godziny.
Metody płatności	Notatka o tym, jak chciałbyś otrzymywać wypłatę.
Wsparcie	Pomoc od zespołu EventMann.
Mój profil	To, co organizatorzy o Tobie widzą.

Na panelu liczniki i listy zmian oraz wydarzeń znajdują się obok bocznego paska; wiersz Wiadomości niesie liczbę nieprzeczytanych wiadomości.

Warto wiedzieć

• EventMann nie płaci Ci. Organizator jest Twoim pracodawcą lub zleceniodawcą. Platforma zapisuje Twoje godziny i wynagrodzenie obliczone przez organizatora, ale nigdy nie przelewa pieniędzy personelowi. Zobacz Zrozumieć swoje wynagrodzenie.
• Nikt nie dostaje e-maila, gdy organizator przydziela Cię do zmiany. Zajrzyj do Moje zmiany po zatwierdzeniu.
• Naciśnij Ctrl+K (albo użyj pola wyszukiwania nad bocznym paskiem), aby przejść do dowolnej strony portalu.

Powiązane

• Panel personelu
• Przeglądaj wydarzenia
• Moje zmiany
• Wolontariat

Panel to pierwsza strona portalu personelu (pasek boczny → Panel). Pokazuje cztery liczniki i twoje najbliższe zmiany, dzięki czemu na pierwszy rzut oka widzisz, czy coś wymaga twojej uwagi.

Co możesz tutaj zrobić

1. Odczytaj liczniki u góry. Nadchodzące zmiany to liczba zmian przypisanych tobie, które przypadają na dziś lub później.
2. Spójrz na listę Nadchodzące zmiany. Pokazuje ona kolejne pięć zmian z wydarzeniem, datą i godzinami. Zielona etykieta Zameldowany oznacza, że jesteś właśnie zalogowany na zmianę; Gotowe oznacza, że się wymeldowałeś. Zobacz wszystko otwiera Moje zmiany.
3. Sprawdź Aktywne wydarzenia: każde wydarzenie, do którego zostałeś zatwierdzony, wraz ze znacznikiem statusu. Lista pokazuje do sześciu wydarzeń.
4. Korzystaj z odznak na pasku bocznym. Wiadomości pokazują liczbę nieprzeczytanych wiadomości; Zamiana zmiany pokazuje liczbę próśb o zamianę czekających na twoją zgodę lub odmowę.

Cztery liczniki

Licznik	Co liczy
Nadchodzące zmiany	Zmiany przypisane tobie, z datą dzisiejszą lub późniejszą (także te, na które już dziś się zameldowałeś).
Zaległe zadania	Tylko zadania zaległe — termin minął, a zadanie nie jest ukończone. Zadania z przyszłym terminem nie są tu liczone; znajdziesz je w Moich zadaniach.
Nieprzeczytane wiadomości	Wiadomości wysłane do ciebie, których jeszcze nie otworzyłeś, w tym odpowiedzi.
Aktywne wydarzenia	Wydarzenia, w których organizator cię zatwierdził.

Warto wiedzieć

• Jeśli twoje konto nadal czeka na zatwierdzenie przez administratora, obok tytułu pojawia się żółta etykieta Twoje konto czeka na zatwierdzenie. Możesz już uzupełnić swój profil.
• Edytuj profil w prawym górnym rogu otwiera Profil personelu.
• Panel nie pokazuje wynagrodzenia. Otwórz Moje płatności, aby je zobaczyć.

Rozwiązywanie problemów

• Licznik zmian pokazuje 0, a zostałem zatwierdzony. Zatwierdzenie to nie zmiana. Organizator nadal musi przypisać cię do zmiany — sprawdź później albo wyślij wiadomość.
• Wydarzenia brakuje w Aktywnych wydarzeniach. Wyświetlane są tylko zatwierdzone wydarzenia. Zgłoszenie, które nadal czeka, lub takie, które zostało odrzucone, pojawia się zamiast tego w Przeglądaj wydarzenia.

Powiązane

• Pierwsze kroki w roli personelu
• Moje zmiany
• Wiadomości

Przeglądaj wydarzenia (pasek boczny → Przeglądaj wydarzenia) wymienia nadchodzące wydarzenia, do których możesz zgłosić się do pracy. Sama strona nosi nagłówek Wydarzenia do pracy. Ten artykuł dotyczy płatnego personelu; w sprawie zespołów wolontariuszy przeczytaj Wolontariat.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobacz każde publiczne, aktywne wydarzenie, które jeszcze się nie rozpoczęło, od najbliższego, po dwanaście na stronę.
• Przeczytaj każdą kartę: zdjęcie, tytuł, datę i miasto.
• Sprawdź stan swojego zgłoszenia na tym wydarzeniu — znaczek na dole karty.
• Zgłoś się przyciskiem Zgłoś się do pracy lub wycofaj oczekujące zgłoszenie przyciskiem Anuluj zgłoszenie.
• Otwórz Szczegóły wydarzenia, aby zobaczyć pełną stronę.

Znaczek na karcie

Znaczek	Znaczenie
Zgłoszono (niebieski)	Twoje zgłoszenie czeka na organizatora. Nadal możesz je anulować.
Zatwierdzony lub Aktywny (zielony)	Organizator cię przyjął. Zmiany zostaną przypisane w następnej kolejności.
Odrzucona (czerwony)	Organizator tym razem odmówił.
Usunięte (szary)	Organizator usunął cię z zespołu tego wydarzenia.

Strona szczegółów wydarzenia

Kliknij tytuł lub Szczegóły wydarzenia. Strona pokazuje datę i godzinę w strefie czasowej samego wydarzenia (skrót strefy jest wydrukowany obok godziny), miejsce i adres, nazwę organizatora, opis oraz link do publicznej strony wydarzenia. Po prawej stronie panel Zmiany wymienia zmiany utworzone przez organizatora: tytuł, Otwarte lub Pełne, datę, godziny, miejsce, uwagi i liczbę wolnych miejsc („3 z 4 miejsc wolnych”). Anulowane zmiany nie są wymienione. Na obrazku twój znaczek statusu znajduje się w panelu Zmiany, a status zmiany i jej wolne miejsca obok niej. Zob. Jak zgłosić się do wydarzeń.

Warto wiedzieć

• Lista pokazuje wszystkie publiczne, aktywne wydarzenia, a nie tylko te, które szukają pracowników. To, że wydarzenie jest na liście, nie oznacza, że organizator potrzebuje ekipy — panel Zmiany mówi więcej. Organizatorzy mogą także wybrać pojawienie się na publicznej stronie Praca w personelu; to osobny przełącznik.
• Wydarzenia, na które się zgłosiłeś, pozostają czytelne nawet po tym, jak organizator je wstrzymał lub usunął z listy, dzięki czemu zatwierdzona zmiana nigdy nie jest przed tobą ukryta.
• Wersje robocze, prywatne, anulowane i minione wydarzenia nie są wyświetlane.
• Lista zmian w wydarzeniu jest podglądem. Pokazuje, co istnieje; nie zapisuje cię na nic.

Rozwiązywanie problemów

• Nie mogę znaleźć wydarzenia. Może być prywatne, jeszcze nieaktywne lub już rozpoczęte. Poproś organizatora o link z zaproszeniem.
• Brakuje przycisku Zgłoś się. Już się zgłosiłeś (nawet jeśli anulowałeś, a organizator odrzucił zgłoszenie), albo twój profil personelu jest zawieszony. Skontaktuj się z organizatorem lub pomocą techniczną.

Powiązane

• Jak zgłosić się do wydarzeń
• Moje zmiany
• Wolontariat

Zgłaszasz się do wydarzenia z poziomu Przeglądaj wydarzenia, a decyzję podejmuje organizator. Ten artykuł opisuje zgłoszenie, to, co dzieje się potem, oraz drugą drogę — zaproszenie od organizatora.

Zgłoś się do wydarzenia

1. Otwórz Przeglądaj wydarzenia z paska bocznego.
2. Kliknij tytuł wydarzenia lub Szczegóły wydarzenia i przeczytaj opis, czas, panel Zmiany oraz, jeśli chcesz zobaczyć to, co widzą goście, link Zobacz publiczną stronę wydarzenia.
3. Kliknij Zgłoś się do pracy.
4. Strona potwierdza komunikatem Zgłoszenie w toku, a znaczek przy wydarzeniu zmienia się na Zgłoszono.

Co dzieje się dalej

1. Organizator i każdy członek zespołu, który może zarządzać personelem, otrzymuje powiadomienie o twoim zgłoszeniu (dzwonek, e-mail i powiadomienie push, zależnie od ich własnych ustawień).
2. Zatwierdzają lub odrzucają zgłoszenie. Informują cię w obu przypadkach powiadomieniem z dzwonka i e-mailem (ustawienie Decyzje zespołu wydarzenia). Decyzja o zatwierdzeniu prowadzi bezpośrednio do Moich zmian.
3. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, organizator przypisuje cię do jednej lub kilku zmian. Nie otrzymujesz powiadomienia o każdym przypisaniu — otwórz Moje zmiany, aby je zobaczyć.

Wynagrodzenie a zgłoszenie

Zgłoszenie złożone z Przeglądaj wydarzenia zapisuje się jako bez stawki, dopóki organizator nie poda ci stawki godzinowej — albo podczas zatwierdzania, albo później na swojej stronie personelu. Gdy generowana jest lista płac, osoba bez stawki jest pomijana, więc nie pojawia się dla niej żadna pozycja wynagrodzenia. Zapytaj organizatora o stawkę przed pierwszą zmianą. Zob. Zrozumieć swoje wynagrodzenie.

Wycofaj zgłoszenie

1. Przejdź do Przeglądaj wydarzenia.
2. Przy wydarzeniu kliknij Anuluj zgłoszenie i potwierdź. Działa to tylko wtedy, gdy znaczek brzmi Zgłoszono. Potem możesz zgłosić się ponownie.

Jeśli zamiast tego zaprosi cię organizator

Organizator może zaprosić cię e-mailem. Link otwiera stronę, która pokazuje zaproszenie. Nowa osoba wybiera hasło; osoba, która ma już konto, musi być zalogowana na to konto, aby zaakceptować zaproszenie. Gdy zaproszenie wskazuje wydarzenie, zaakceptowanie od razu zatwierdza cię do niego — nie ma osobnego zgłoszenia. Również tutaj zaczynasz bez stawki godzinowej, więc ustal stawkę z organizatorem. Zaproszenie, które wygasło lub zostało anulowane, pokazuje błąd i powinieneś poprosić o nowe.

Warto wiedzieć

• Na jedno wydarzenie możesz mieć tylko jedno zgłoszenie. Po odrzuceniu nie możesz zgłosić się ponownie z portalu; porozmawiaj z organizatorem.
• Zawieszony profil personelu nie może się zgłosić ani zostać przypisany do zmian.
• Zgłoszenie nie rezerwuje zmiany. Zmiany pochodzą od organizatora.

Rozwiązywanie problemów

• Błąd „Już zgłoszono”. Istnieje zgłoszenie w systemie. Sprawdź znaczek na karcie wydarzenia.
• Zostałem zatwierdzony, ale nie widzę zmian. Organizator jeszcze cię nie przypisał. Napisz do niego z Wiadomości.
• Twój profil personelu jest zawieszony. Tylko administrator może to zmienić — skorzystaj z Wsparcia.

Powiązane

• Przeglądaj wydarzenia
• Pierwsze kroki w roli personelu
• Wolontariat

Moje zmiany (menu boczne → Moje zmiany) wymienia każdą zmianę, którą organizator Ci przypisał, pogrupowaną według wydarzenia i uporządkowaną według daty. Tutaj też się meldujesz i wymeldowujesz oraz prosisz o zamianę.

Co pokazuje każda karta

• Tytuł zmiany, datę, godzinę rozpoczęcia i zakończenia oraz miejsce (jeśli organizator je podał).
• Po zameldowaniu: godzinę zameldowania. Po wymeldowaniu: godzinę wymeldowania i Przepracowane godziny.
• Po prawej stronie jedną rzecz, którą możesz zrobić od razu.

Stany, które zobaczysz

Na karcie	Co to znaczy	Co zrobić
Wydanie przy Odprawiono	Jesteś zameldowany.	Naciśnij Wydanie, gdy skończysz.
Przyjęcie	Meldowanie na tę zmianę jest otwarte.	Naciśnij, gdy zaczynasz.
Poproś o zamianę	Możesz poprosić kogoś o przejęcie zmiany (tylko zanim się zameldujesz).	Zobacz Zamiany zmian.
Meldowanie otworzy się w niedz. 8 list., 14:30.	Za wcześnie. Meldowanie otwiera się na dwie godziny przed rozpoczęciem zmiany.	Wróć o tej porze.
Zgłoszono zamianę → Mira Hoffmann	Prośba czeka na odpowiedź. Nazwa to kolega, którego poprosiłeś, albo brak nazwy, gdy zostawiłeś prośbę otwartą.	Czekaj albo naciśnij Anuluj, aby wycofać prośbę.
Gotowe (4,50 h)	Wymeldowałeś się. Liczba to godziny, które zostaną wypłacone.	Nic.

Meldowanie na telefonie

Strona jest zrobiona z myślą o telefonie. Otwórz ją z ekranu głównego albo z menu bocznego, przewiń do swojej zmiany i dotknij zielonego przycisku Przyjęcie. Zmiana, którą wykonujesz, pokazuje Wydanie, a zmiana, która jeszcze się nie zaczęła, mówi, kiedy otworzy się meldowanie.

Warto wiedzieć

• Sam nie możesz zapisywać się na zmiany. Przydziela je wyłącznie organizator. Nikt nie wysyła w tej sprawie e-maila, więc zaglądaj na tę stronę po zatwierdzeniu.
• Jeśli zostaniesz usunięty z zespołu wydarzenia, Twoje jeszcze nierozpoczęte zmiany zostaną automatycznie zwolnione, a meldowanie na resztę zostanie odrzucone. Przepracowane godziny pozostają w rejestrze.
• Organizator może też zameldować Cię ze swojej strony, według tych samych zasad czasowych.

Rozwiązywanie problemów

• Zmiany nie ma na liście. Nie została Ci przypisana albo zostałeś usunięty z wydarzenia. Zapytaj organizatora.
• Zamiast przycisku jest szara linia. Przeczytaj ją — podaje godzinę otwarcia meldowania, informuje, że okno się zamknęło, albo że nie jesteś już w zespole tego wydarzenia.

Powiązane

• Meldowanie i wymeldowanie
• Jak czytać swój grafik
• Zamiany zmian

Ten artykuł wyjaśnia, jak czytać daty i godziny na Moje zmiany oraz w panelu, czego organizator może, a czego nie może zrobić z Twoim grafikiem, i co zrobić, gdy się zmieni.

Jak czytać zmianę

• Daty i godziny podane są w lokalnym czasie wydarzenia. Zmiana dla wydarzenia w Mannheim o 16:00 to 16:00 w Mannheim, bez względu na to, gdzie na nią patrzysz. Strona wydarzenia podaje też skrót strefy czasowej obok godziny.
• Zmiana nocna, która zaczyna się o 17:00 i kończy o 02:00, kończy się następnego dnia kalendarzowego. Karta pokazuje datę rozpoczęcia.
• Miejsce to wolny tekst wpisany przez organizatora (na przykład „Rampa załadunkowa”).
• Własny status zmiany — Otwarta, Pełna, Zamknięta lub Anulowana — to to, co widzi organizator. Ty widzisz statusy Otwarta i Pełna na stronie wydarzenia; anulowane zmiany są tam ukryte.

Na zrzucie ekranu: Twoja odznaka Zatwierdzony, panel Zmiany, status zmiany Otwarta i jej wolne miejsca.

Co sprawdza system

• Organizator nie może przypisać Cię do dwóch zmian nakładających się na tę samą datę; przypisanie zostanie odrzucone.
• Zmiana, która jest już pełna, nie przyjmuje nikogo więcej, a zawieszony profil personelu nie może zostać przypisany wcale.
• Bezpośrednia zamiana, która postawiłaby kogoś na dwóch nakładających się zmianach, zostanie odrzucona w chwili, gdy organizator ją zatwierdzi.

Gdy zmienia się Twój grafik

Zmiana	Skąd się o tym dowiesz
Zostajesz przypisany do zmiany albo z niej zdjęty	Nie dostajesz powiadomienia. Sprawdź Moje zmiany; licznik na panelu też się zmienia.
Organizator zmienia czas lub miejsce zmiany	Nie ma automatycznej wiadomości. Organizatorzy mogą napisać do Ciebie ze strony personelu; obserwuj Wiadomości.
Zostajesz usunięty z zespołu wydarzenia	Dostajesz powiadomienie z dzwonka i e-mail. Zmiany, które się jeszcze nie rozpoczęły, są zwalniane; przepracowane pozostają.
Zamiana zostaje zatwierdzona lub odrzucona	Obie zaangażowane osoby dostają powiadomienie z dzwonka i e-mail.

Warto wiedzieć

• Dla zmian personelu nie ma eksportu do kalendarza ani przypomnień e-mailem. Przenieś godziny do własnego kalendarza.
• Twoja Dostępność w Profilu personelu (pon.–niedz.) to informacja dla organizatora; nie blokuje przypisań.
• Jeśli samo wydarzenie się przesunie, poproś organizatora, by poinformował Cię bezpośrednio — nie licz na to, że automatyczna wiadomość do Ciebie dotrze.

Rozwiązywanie problemów

• Godziny moich zmian wyglądają na przesunięte o godzinę. Porównaj z strefą czasową wydarzenia na stronie wydarzenia, a nie z czasem w telefonie.
• Dwie zmiany wyglądają, jakby się nakładały. Powiedz o tym organizatorowi i poproś o usunięcie jednej z nich. Przypisania zrobione przed wprowadzeniem kontroli nakładania mogą nadal istnieć.

Powiązane

• Moje zmiany
• Zamiany zmian
• Meldowanie i wymeldowanie

Jeśli nie możesz pracować na przydzielonej ci zmianie, poproś o zamianę. Prosisz o nią z Moich zmian; prośby, które wysłałeś i otrzymałeś, znajdują się na stronie Zamiana zmiany (pasek boczny). Nic się nie zmienia, dopóki organizator nie zatwierdzi — zgoda twojego kolegi to etap, a nie koniec.

Poproś o zamianę

1. Otwórz Moje zmiany i znajdź zmianę. Przycisk jest dostępny tylko wtedy, gdy się jeszcze nie zameldowałeś.
2. Kliknij Poproś o zamianę.
3. W polu Otwarte (wszyscy) wybierz kolegę albo zostaw to otwarte. Na liście są tylko osoby zatwierdzone na to samo wydarzenie.
4. Napisz krótki Powód (opcjonalnie) — organizator go przeczyta.
5. Naciśnij Wyślij żądanie zamiany.

Karta pokazuje wtedy Zamiana zgłoszona z imieniem kolegi. Na jednej zmianie może czekać tylko jedna prośba. Naciśnij Anuluj obok etykiety, aby ją wycofać; kolega zostanie o tym powiadomiony.

Strona Zamiana zmiany

Każda prośba, którą wysłałeś lub o którą zostałeś poproszony, jest wymieniona wraz ze zmianą, jej datą i godzinami, osobą Od i Do, powodem oraz znacznikiem statusu.

1. Prośba, którą wysłałeś, pokazuje Anuluj, gdy jest Oczekująca albo Zaakceptowana.
2. Prośba skierowana do ciebie pokazuje Akceptuj i Odrzuć. Odznaka na pasku bocznym liczy te prośby.
3. Znacznik statusu informuje, na jakim etapie jest prośba: Oczekująca, Zaakceptowana (kolega się zgodził), Zatwierdzona (organizator się zgodził), Odrzucona (organizator odmówił) lub Anulowana.

Co dzieje się na każdym etapie

• Prośba wysłana do kolegi — otrzymuje powiadomienie z dzwonka i e-mail (ustawienie Zamiany zmian).
• Kolega akceptuje — status zmienia się na Zaakceptowana i ty dostajesz informację. Zmiana nadal jest twoja.
• Organizator zatwierdza — zmiana przechodzi na kolegę. Obaj zostajecie powiadomieni. Organizator może zatwierdzić prośbę, która nadal jest Oczekująca, albo już Zaakceptowana. Prośba otwarta (bez wskazanego kolegi) zdejmuje cię ze zmiany i zwalnia miejsce, które organizator ma obsadzić.
• Organizator odrzuca — zmiana zostaje przy tobie. Obaj zostajecie powiadomieni.

Warto wiedzieć

• Zamiana przekazuje twoją zmianę dalej. To nie jest wymiana dwóch zmian — jeśli chcesz się zamienić, uzgodnijcie to i zgłoście obie.
• Prośba otwarta nie ma kolegi. Gdy organizator ją zatwierdzi, zmiana znika z twoich Moich zmian; znalezienie zastępstwa to zadanie organizatora. Gdy zameldowałeś się już na zmianę, organizator nie może zatwierdzić zamiany dla niej.
• Do czasu zatwierdzenia prośby nadal odpowiadasz za zmianę.
• Kolega, którego profil personelu jest zawieszony, nie może zaakceptować.

Rozwiązywanie problemów

• Nie ma przycisku Poproś o zamianę. Już się zameldowałeś na tę zmianę albo prośba już czeka.
• Kolegi, którego chcę, nie ma na liście. Nie został jeszcze zatwierdzony na to wydarzenie.
• Organizator odmówił z komunikatem o konflikcie. Kolega ma już zmianę w tym czasie.

Powiązane

• Moje zmiany
• Zrozumieć swój grafik
• Wiadomości

Na zmianie przyciski Przyjęcie i Wydanie na Moje zmiany (menu boczne → Moje zmiany) to sposób, w jaki EventMann zapisuje godziny, które przepracowałeś. Są jedynym źródłem godzin, z których później powstaje wynagrodzenie.

Jak się zameldować i wymeldować

1. Otwórz Moje zmiany i znajdź swoją zmianę. Gdy zaczynasz pracę, naciśnij Przyjęcie — zielony przycisk.
2. Karta pokazuje teraz Odprawiono i godzinę. Przycisk zmienia się w pomarańczowe Wydanie.
3. Gdy skończysz, naciśnij Wydanie. Karta pokazuje Gotowe z przepracowanymi godzinami, na przykład Gotowe (4,50 h). Nie ma nic więcej do naciśnięcia.

Kiedy przycisk jest dostępny

• Meldowanie otwiera się na dwie godziny przed rozpoczęciem zmiany i pozostaje otwarte do czterech godzin po jej zakończeniu. Wcześniej karta pokazuje szarą linię, na przykład Rejestracja wejścia otworzy się w niedz. 8 list., 14:30.; po tym czasie — Rejestracja wejścia na tę zmianę została zamknięta.
• Nadal musisz być zatwierdzony na wydarzenie. Jeśli organizator zdjął Cię z zespołu, szara linia o tym informuje.
• Wymeldować się możesz dopiero po zameldowaniu i tylko raz.

Jak liczone są godziny

• Godziny to czas między dwoma naciśnięciami, podany w godzinach z dwoma miejscami po przecinku.
• Płatne godziny są ograniczone długością zaplanowanej zmiany plus dwie godziny. Jeśli zapomnisz się wymeldować w piątek, a zrobisz to w poniedziałek, zostanie Ci zaliczona zmiana plus dwie godziny zapasu, a nie dni pomiędzy.
• Nie ma licznika przerw, sprawdzania lokalizacji ani kodu QR. Jeśli przyjdziesz wcześniej lub wyjdziesz później, ten czas się liczy, do limitu.

Na telefonie

Ta sama strona działa na telefonie. Otwórz ją z menu bocznego (pasek Menu u góry strony) i dotknij przycisku: Wydanie przy trwającej zmianie, Przyjęcie przy następnej, a szara notatka, gdy meldowanie jeszcze się nie otworzyło.

Warto wiedzieć

• Zmiana pojawia się tutaj dopiero po tym, jak organizator Cię do niej przypisał. Zatwierdzony na wydarzenie to nie to samo co bycie przypisanym do zmiany.
• Organizator może zameldować Cię też ze swojej strony personelu, w tym samym oknie czasowym.
• Meldowania ani wymeldowania nie można potem zmienić. Jeśli coś poszło nie tak, zapytaj organizatora.
• To, czy godziny zamienią się w wynagrodzenie, zależy od organizatora: musi on ustawić Twoją stawkę godzinową i uruchomić listę płac. Zobacz Jak rozumieć swoje wynagrodzenie.

Jeśli zapomnisz się wymeldować

Nic nie dzieje się automatycznie: zmiana pozostaje zameldowana, nigdy nie wymeldowana, a dla niej nie są liczone godziny, bo są one obliczane dopiero, gdy naciśniesz Wydanie. Lista płac pomija zmianę bez godzin. Napisz do organizatora w Wiadomościach, gdy tylko to zauważysz, aby sprawę wyjaśnić, zanim zostanie wygenerowana lista płac.

Rozwiązywanie problemów

• Nie ma przycisku Przyjęcie. Przeczytaj szarą linię w tym miejscu — podaje, kiedy otworzy się meldowanie, że już się zamknęło albo że nie jesteś już w zespole. Jeśli karta pokazuje Wydanie lub Gotowe, już się zameldowałeś.
• Moje godziny są krótsze niż zmiana. Godziny liczą się od Twojego meldowania do wymeldowania, a nie od zaplanowanych godzin, i są ograniczone długością zmiany plus dwie godziny.
• Zmiana nigdy nie trafiła do Moich płatności. Jeśli nie ma czasu wymeldowania, nie ma godzin, a lista płac ją pomija.

Powiązane

• Moje zmiany
• Jak rozumieć swoje wynagrodzenie
• Zamiany zmian
• Komunikacja w zespole

Moje zadania (pasek boczny → Moje zadania) pokazuje zlecenia, które organizator przydzielił Tobie przy wydarzeniach, do których zostałeś zatwierdzony. Zadania są pogrupowane według wydarzenia i posortowane według terminu, od najwcześniejszego.

Co widzisz

• Wydarzenie jako nagłówek nad jego zadaniami.
• Tytuł i opis — to, co napisał organizator.
• Termin — data wykonania, jeśli jest podana. Zadanie po terminie jest pokazane na czerwono z napisem Zaległa, a wiersz ma czerwonawe tło. Dzień terminu jest włącznie: zadanie z terminem w sobotę jest nadal w terminie przez całą sobotę.
• Status — lista rozwijana z opcjami Oczekujące, W trakcie i Zakończony. Zakończone zadania zamiast tego pokazują zielony znaczek Zakończony i nie można ich już zmieniać.

Zmiana statusu

1. Otwórz listę rozwijaną przy zadaniu.
2. Wybierz W trakcie, gdy zaczynasz, a Zakończony, gdy skończysz. Strona zapisuje zmianę od razu po wyborze — nie ma przycisku Zapisz.

Organizator dostaje powiadomienie za każdym razem, gdy zmienisz status. Przeczytaj Wykonywanie przydzielonych zadań, aby dowiedzieć się, co oznacza zakończenie.

Na telefonie

Lista rozwijana znajduje się po prawej stronie każdego zadania, a przekroczony termin jest czerwony. Dotknij listy, wybierz status, a strona przeładuje się ze zmianą.

Warto wiedzieć

• Zadania nie mają priorytetów, komentarzy, załączników ani podzadań. Jeśli chcesz coś napisać o zadaniu, napisz do organizatora w Wiadomościach.
• Tylko organizator tworzy i usuwa zadania.
• Zadania wydarzenia, z którego zostałeś usunięty, znikają z tej listy.
• Na Panelu licznik Zaległe zadania liczy tylko zadania po terminie.

Rozwiązywanie problemów

• Brak zadań. Musisz być zatwierdzony do wydarzenia, a organizator musi przydzielić Ci zadanie. Sama akceptacja nie daje żadnych zadań.
• Omyłkowo ustawiłem Zakończony. Zakończonego zadania nie można cofnąć. Napisz do organizatora i poproś go o zresetowanie zadania.

Powiązane

• Wykonywanie przydzielonych zadań
• Panel personelu
• Wiadomości

Ten artykuł śledzi jedno zadanie od chwili przydzielenia do chwili wykonania i opisuje, co organizator widzi po drodze. Stroną, na której pracujesz, jest Moje zadania.

Cykl życia zadania

1. Organizator przydziela zadanie. Nadaje tytuł, opcjonalny opis i opcjonalny termin na swojej stronie personelu. Dostajesz powiadomienie z dzwonka i e-mail (ustawienie Zadania przydzielone Tobie), który prowadzi do Moje zadania.
2. Zaczynasz je. Ustaw zadanie na W trakcie. To opcjonalne, ale informuje organizatora, że ktoś się nim zajmuje.
3. Kończysz je. Ustaw na Zakończony. Zapisuje się czas zakończenia.
4. Organizator jest informowany. Każda zmiana statusu wysyła organizatorowi powiadomienie z dzwonka i e-mail (ustawienie Aktualizacje statusu zadań), wskazujące Ciebie, zadanie i jego nowy status.

Na zrzucie ekranu: nagłówek wydarzenia, zadanie po terminie, lista statusu i zakończone zadanie.

Zasady obowiązujące każde zadanie

Zasada	Co to dla Ciebie znaczy
Trzy statusy	Oczekujące Wypłaty, W trakcie, Zakończony. Z Oczekujące Wypłaty możesz przejść od razu do Zakończony.
Zakończone jest ostateczne	Po zakończeniu lista rozwijana znika. Zakończonego zadania nie cofniesz sam.
Zaległość jest automatyczna	Dzień po terminie zadanie robi się czerwone i liczy się na Twoim panelu, dopóki go nie zakończysz.
Brak terminu	Zadanie nigdy nie jest zaległe.

Warto wiedzieć

• Zakończenie zadania to oświadczenie wobec organizatora — nic nie jest sprawdzane automatycznie. Kończ tylko to, co jest zrobione.
• Zadania nie wpływają na wynagrodzenie. Płaca wynika z godzin zmian.
• Jeśli zadanie wymaga decyzji albo pliku, odpowiedz przez Wiadomości; samo zadanie nie ma pola komentarza.
• Możesz wyłączyć e-maile o przydzieleniu zadań i aktualizacjach statusu w ustawieniach powiadomień; powiadomienie z dzwonka pozostaje.

Rozwiązywanie problemów

• Nie dostałem powiadomienia o nowym zadaniu. Sprawdź mimo to Moje zadania oraz swoje ustawienia powiadomień dla Zadania przydzielone Tobie.
• Organizator mówi, że zadanie nie jest wykonane, a pokazuje Zakończony. Status ustawiasz sam — poproś organizatora o zresetowanie, a potem ustaw go ponownie, gdy naprawdę będzie zrobione.

Powiązane

• Moje zadania
• Wiadomości
• Komunikacja w zespole

Wiadomości (menu boczne → Wiadomości) to Twoja skrzynka na rozmowy z organizatorami wydarzeń, przy których pracujesz. Każda rozmowa to wątek: jeden temat z odpowiedziami pod spodem.

Co możesz tutaj zrobić

• Rozpocząć rozmowę przyciskiem Nowa wiadomość.
• Otworzyć wątek. Nieprzeczytane wątki mają kropkę i są zabarwione. Wątek z nieprzeczytanymi odpowiedziami pokazuje małą liczbę ze strzałką, na przykład 1 ↩.
• Odpowiedzieć w wątku.

Odznaka w menu bocznym i licznik Nieprzeczytane wiadomości na panelu pokazują, ile wiadomości jeszcze nie otworzyłeś.

Napisz nową wiadomość

1. Kliknij Nowa wiadomość.
2. Wybierz Wydarzenie — na liście są wydarzenia, do których jesteś zatwierdzony. To wydarzenie decyduje, kto otrzyma wiadomość: jego organizator.
3. Wpisz Temat (do 255 znaków) i swoją Wiadomość (do 5000).
4. Naciśnij Wyślij wiadomość.

Czytanie i odpowiadanie

1. Kliknij wątek, aby go otworzyć. Otwarcie oznacza jako przeczytany jego oraz wszystkie odpowiedzi do Ciebie.
2. Pierwsza wiadomość jest na górze; odpowiedzi idą kolejno pod nią, Twoje po prawej, a organizatora po lewej.
3. Wpisz pod Odpowiedz i naciśnij Wyślij wiadomość.

Na telefonie

Skrzynka działa tak samo na telefonie: Nowa wiadomość na górze, wątki poniżej.

Warto wiedzieć

• Każda wysłana przez Ciebie wiadomość dociera też do organizatora jako powiadomienie z dzwonka i e-mail, aby mógł odpowiedzieć z dowolnego miejsca.
• Wiadomości przychodzą do Ciebie w ten sam sposób: powiadomieniem z dzwonka i e-mailem (ustawienie Wiadomości dla personelu), a także powiadomieniem push, jeśli je włączyłeś.
• Wiadomości są zwykłym tekstem. Załączników nie ma.
• Rozmowę możesz zacząć tylko o wydarzeniu, do którego jesteś zatwierdzony.

Rozwiązywanie problemów

• Lista wydarzeń jest pusta. Nie jesteś jeszcze zatwierdzony na żadne wydarzenie.
• Organizator nie odpowiedział. Zajrzyj do wątku później; jeśli sprawa jest pilna, użyj Wsparcia w menu bocznym w sprawach platformy — nie dociera ono do organizatorów wydarzeń.

Powiązane

• Komunikacja w zespole
• Panel personelu
• Moje zadania

Ten artykuł wyjaśnia, z kim możesz rozmawiać jako członek personelu, co EventMann przekazuje Ci sam z siebie, a czego nie. Sam ekran opisuje artykuł Wiadomości.

Z kim możesz rozmawiać

• Z organizatorem wydarzenia, przy którym pracujesz. To jedyny kanał wbudowany w portal. Twoja wiadomość trafia na konto organizatora; członkowie zespołu z uprawnieniem do zarządzania personelem czytają ją i odpowiadają z obszaru organizatora (Zarządzanie → Personel → Wiadomości).
• Z zespołem EventMann przez Wsparcie w menu bocznym — w sprawach konta lub platformy, a nie pytań o wydarzenie.

Nie ma bezpośredniego czatu między członkami personelu ani czatu grupowego. Aby uzgodnić coś z kolegą, skorzystaj z organizatora albo wymieńcie się danymi poza EventMann. Zamiany z kolegą przechodzą przez Zamiany zmian.

Co organizator może Ci wysłać

• Wiadomość tylko do Ciebie — wątek w Twojej skrzynce.
• Wiadomość do całego zespołu wydarzenia — rozesłanie. Każdy zatwierdzony członek personelu dostaje własną kopię, więc trafia do skrzynki jako zwykły wątek, a na nią możesz odpowiedzieć organizatorowi, który ją wysłał. Odpowiedzi są prywatne; pozostali członkowie personelu ich nie widzą.

W wątku temat to temat wiadomości, odpowiedź organizatora, a Twoja odpowiedź idzie do pola z przyciskiem Wyślij wiadomość.

Co EventMann przekazuje Ci automatycznie

Zdarzenie	Co dostajesz
Nowa wiadomość lub odpowiedź	Dzwonek, e-mail, push (ustawienie Wiadomości dla personelu)
Twoje zgłoszenie zostaje zatwierdzone lub odrzucone	Dzwonek i e-mail (Decyzje zespołu wydarzenia)
Zostajesz usunięty z zespołu wydarzenia	Dzwonek i e-mail (Decyzje zespołu wydarzenia)
Zadanie zostaje Ci przydzielone	Dzwonek i e-mail (Zadania przydzielone Tobie)
Prośba o zamianę zmiany zostaje zgłoszona, zaakceptowana, zatwierdzona, odrzucona lub anulowana	Dzwonek i e-mail (Zamiany zmian)

Które e-maile chcesz otrzymywać, decydujesz w ustawieniach powiadomień (menu konta w prawym górnym rogu). Powiadomienie z dzwonka pozostaje włączone.

Czego nie powiadamia

• Przypisania do pojedynczej zmiany albo zdjęcia z niej.
• Zmiany czasu lub miejsca zmiany.
• Utworzenia, zatwierdzenia lub oznaczenia jako wypłaconego okresu listy płac.

W tych sprawach regularnie zaglądaj do Moje zmiany i Moje płatności i poproś organizatora, aby napisał do Ciebie o zmianach.

Warto wiedzieć

• Pisz krótko i podaj, o które wydarzenie i zmianę chodzi — organizator może prowadzić kilka.
• Nigdy nie wysyłaj w wiadomości danych bankowych ani haseł.

Rozwiązywanie problemów

• Dostaję e-maile, ale nie powiadomienia z dzwonka, albo odwrotnie. Dzwonek jest zawsze włączony; e-maile zależą od Twoich ustawień.
• Rozesłanie dotarło do mnie dwa razy. Możesz być przypisany do dwóch wydarzeń tego samego organizatora. Każde wydarzenie wysyła własną kopię.

Powiązane

• Wiadomości
• Wykonywanie przydzielonych zadań
• Zamiany zmian

Moje płatności (pasek boczny → Moje płatności) pokazuje wynagrodzenie, które organizatorzy wyliczyli za Twoje godziny. To zapis, a nie ekran wypłat: EventMann nie wysyła Ci pieniędzy. Jak liczone są kwoty, przeczytasz w artykule Jak rozumieć swoje wynagrodzenie.

Tabela

Jeden wiersz dla każdej zmiany, którą organizator umieścił w rozliczeniu płac:

Kolumna	Znaczenie
Wydarzenie	Wydarzenie, przy którym pracowałeś.
Okres	Zakres dat rozliczenia płac, do którego należy wiersz.
Przepracowane godziny	Godziny wynikające z Twojego zameldowania i wymeldowania.
Stawka	Stawka godzinowa uzgodniona z organizatorem dla tego wydarzenia.
Łączna płaca	Godziny razy stawka, z nadgodzinami, premią i potrąceniami dodanymi przez organizatora.
Status	Stan okresu: Otwarty, Zablokowany, Zatwierdzony lub Zapłacona.

Trzy sumy

Pod tabelą:

• Łącznie zarobione — wszystko, co widać na stronie.
• Łącznie Wypłacono — wiersze, których okres jest oznaczony jako Zapłacona.
• Oczekujące Wypłaty — różnica: zarobione, ale jeszcze nieoznaczone jako zapłacone.

Warto wiedzieć

• Wiersze pojawiają się dopiero po uruchomieniu rozliczenia płac przez organizatora. Samo odpracowanie zmiany nie tworzy wiersza; do tego czasu strona pokazuje Brak zapisów płatności.
• Zapłacona oznacza, że organizator tak zaznaczył. Same pieniądze przechodzą między Tobą a organizatorem w sposób, który ustaliliście — EventMann nigdy ich nie przelewa.
• Nie dostajesz powiadomienia, gdy okres zostanie utworzony, zatwierdzony lub opłacony. Sprawdź tę stronę po wydarzeniu.
• Tabela nie rozbija premii i potrąceń; jeśli suma wygląda inaczej niż godziny razy stawka, zapytaj organizatora.
• Każda kwota jest w walucie okresu rozliczeniowego, czyli w walucie wydarzenia. Jeśli pracowałeś przy wydarzeniach w różnych walutach, każda suma pokazuje osobną linię dla każdej waluty — kwot w dwóch walutach nigdy nie dodaje się do siebie.

Rozwiązywanie problemów

• Brakuje zmiany, którą przepracowałeś. Może nie mieć wymeldowania (a więc godzin), może nie mieć ustawionej stawki godzinowej przy tym wydarzeniu, albo rozliczenie nie zostało uruchomione dla tych dat. Zapytaj organizatora.
• Stawka wynosi 0,00. Organizator nie ustawił stawki; osoba bez stawki zwykle w ogóle nie trafia do rozliczenia.

Powiązane

• Jak rozumieć swoje wynagrodzenie
• Metody płatności
• Zameldowanie i wymeldowanie

Ten artykuł wyjaśnia, jak wyliczane jest Twoje wynagrodzenie, kto za co odpowiada i — co równie ważne — czego EventMann nie robi. Strona, na której widać wynik, to Płatności.

Kto Ci płaci

Organizator. EventMann dostarcza organizatorowi zapisy zmian i arkusz płacowy; nie przechowuje i nie wysyła wynagrodzeń personelu. Gdy okres zostanie oznaczony jako Zapłacona, oznacza to, że organizator informuje, iż Ci zapłacił — przelewem, gotówką lub w inny sposób, na jaki się umówiliście.

Jak wyliczana jest płaca

1. Godziny. Z Twojego Przyjęcia i Wydania na każdej zmianie (zob. Przyjęcie i wydanie), ograniczone do długości zmiany plus dwie godziny.
2. Stawka. Stawka godzinowa, którą organizator ustawił dla Ciebie na tym wydarzeniu. Bez stawki traktuje się Cię jako pomocnika nieopłacanego i nie uwzględnia się Cię w listach płac.
3. Nadgodziny. Gdy organizator generuje listę płac, wybiera próg i mnożnik. Domyślnie jest to 8 godzin na zmianę i 1.5×. Godziny do progu są płacone według Twojej stawki; godziny powyżej progu — według stawki × mnożnik.
4. Premia i potrącenia. Dopóki okres jest Otwarty, organizator może dodać do Twojego wiersza premię lub potrącenie wraz z notatką.
5. Razem. Płaca podstawowa + nadgodziny + premia − potrącenia.

Przykład: 9-godzinna zmiana przy stawce 14.00 za godzinę przy domyślnych nadgodzinach to 8 × 14.00 = 112.00, plus 1 × 21.00 = 21.00 — razem 133.00.

Na zrzucie ekranu godziny są w kolumnie Przepracowane godziny, wynik w Łączna płaca, stan przebiegu pod Status, a sumy poniżej.

Cykl życia okresu płacowego

Status	Co to znaczy
Otwarty	Organizator utworzył przebieg z zakończonych zmian. Może jeszcze dodawać premie lub potrącenia.
Zablokowany	Brak dalszych zmian.
Zatwierdzony	Organizator zatwierdził przebieg.
Zapłacona	Organizator oznaczył przebieg jako opłacony.

Organizator może też wyeksportować przebieg jako arkusz kalkulacyjny. Dla personelu nie ma pobierania odcinka wypłaty.

Warto wiedzieć

• Wypłacane są tylko zmiany z wydaniem i liczbą godzin większą od zera.
• Przebieg płacowy obejmuje zakres dat wybrany przez organizatora. Zmiana spoza tego zakresu czeka na następny przebieg.
• Podatki, składki na ubezpieczenie społeczne i faktury to sprawa między Tobą a organizatorem. EventMann niczego nie potrąca i nie wystawia odcinków wypłaty.
• Ustal stawkę przed wydarzeniem, najlepiej na piśmie w Wiadomościach.

Rozwiązywanie problemów

• Moja suma jest niższa, niż oczekiwałem. Porównaj Przepracowane godziny ze swoją zmianą (ograniczenie) i zapytaj organizatora o potrącenia.
• Po wydarzeniu nic nie ma w Moich płatnościach. Lista płac nie została uruchomiona albo nie miałeś stawki. Zapytaj organizatora.
• Jest napisane Zapłacona, a nie dostałem pieniędzy. Zapłacona to oznaczenie organizatora. Skontaktuj się z organizatorem; EventMann nie widzi przelewu.

Powiązane

• Płatności
• Metody płatności
• Jak zgłosić się na wydarzenia

Metody płatności (pasek boczny → Metody płatności) to mała książka adresowa sposobów, w jakie chcesz otrzymywać wynagrodzenie: przelew bankowy, adres PayPal, czek lub gotówka. Pokazuje zapisane pozycje i pozwala dodać kolejne.

Czym jest ta strona, a czym nie. Te wpisy to notatki, które prowadzisz na swoim koncie. EventMann nie wypłaca Ci na ich podstawie, nie przekazuje ich organizatorom i nie pokazuje ich na żadnym ekranie organizatora ani płac. Faktyczną wypłatę uzgodnij samodzielnie z organizatorem.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobaczyć każdą zapisaną metodę wraz z jej typem. Etykieta Domyślna oznacza tę używaną w pierwszej kolejności. Przelew bankowy pokazuje nazwę konta i tylko ostatnie cztery znaki numeru („****4821”).
• Ustawić inny wpis jako domyślny przyciskiem Ustaw jako domyślną.
• Usunąć wpis; zostaniesz poproszony o potwierdzenie. Jeśli usuniesz domyślny, domyślny stanie się najnowiej dodany wpis.
• Dodać wpis formularzem Dodaj metodę płatności — zob. Konfigurowanie metody płatności.

Typy

Typ	Co wpisujesz
Przelew bankowy	Nazwa konta i Numer konta (wymagane), Numer rozliczeniowy (opcjonalnie).
PayPal	Adres e-mail PayPal. To tylko notatka do Twojego użytku — EventMann nie ma połączenia z PayPalem.
Czek	Nic; wpis tylko zapisuje preferencję.
Gotówka	Nic; wpis tylko zapisuje preferencję.

Warto wiedzieć

• Pierwsza dodana metoda staje się automatycznie domyślną.
• Wpisy są prywatne dla Twojego konta.
• Ponieważ nic nie odczytuje tych wpisów przy wypłatach, ich aktualność służy wyłącznie Twojej wygodzie.

Rozwiązywanie problemów

• Formularz się nie zapisuje. Przelew bankowy wymaga nazwy i numeru konta; wpis PayPal wymaga poprawnego adresu e-mail.
• Usunąłem niewłaściwy wpis. Dodaj go ponownie; usuniętych wpisów nie da się odzyskać.

Powiązane

• Konfigurowanie metody płatności
• Płatności
• Zrozumieć swoje wynagrodzenie

To instrukcja krok po kroku dodawania metody płatności na stronie Metody płatności (pasek boczny → Metody płatności). Najpierw przeczytaj Metody płatności, jeśli chcesz wiedzieć, do czego służą wpisy — to notatki dla Ciebie; nie uruchamiają żadnej wypłaty.

Dodaj konto bankowe

1. Przewiń do formularza Dodaj metodę płatności pod zapisanymi wpisami.
2. Pozostaw Typ płatności na Przelew bankowy.
3. Wpisz właściciela konta w polu Nazwa konta. To pole jest wymagane.
4. Wpisz swój IBAN lub numer konta w polu Numer konta. To pole jest wymagane.
5. Jeśli Twój bank tego wymaga, dodaj Numer rozliczeniowy (kod sortowania lub BIC). Opcjonalne.
6. Naciśnij Dodaj metodę płatności.

Nowy wpis pojawia się na górze listy. Potem widoczne są tylko ostatnie cztery znaki numeru.

Dodaj inny typ

1. Wybierz PayPal, Czek lub Gotówka w polu Typ płatności. Pola poniżej się zmienią.
2. Dla PayPal wpisz adres e-mail. Dla Czek i Gotówka nie ma nic do uzupełnienia.
3. Naciśnij Dodaj metodę płatności.

Wybierz domyślną

1. Na liście kliknij Ustaw jako domyślną przy wybranym wpisie.
2. Etykieta Domyślna przesunie się na ten wpis. Domyślny może być tylko jeden wpis.

Warto wiedzieć

• Pola są ograniczone: nazwy i e-maile do 255 znaków, numery konta i rozliczeniowe do 50.
• Napisz też organizatorowi w wiadomości, jak chcesz otrzymywać płatność. Nie widzi on tej strony.
• Sprawdź numer konta dwa razy. Nie ma weryfikacji w Twoim banku.

Rozwiązywanie problemów

• Po naciśnięciu przycisku nic się nie dzieje. Wymagane pole dla wybranego typu jest puste. Dla PayPal musi być wypełniony e-mail; dla przelewu — nazwa i numer.
• Wpisany numer wyświetla się gwiazdkami. To zamierzone; widoczne są tylko ostatnie cztery znaki.

Powiązane

• Metody płatności
• Zrozumieć swoje wynagrodzenie
• Komunikacja w zespole

Mój profil (pasek boczny → Mój profil, lub Edytuj profil na pulpicie) to to, co organizatorzy i administratorzy wiedzą o Tobie. Uzupełnij go przed zgłoszeniem się — organizator rozpatrujący dwadzieścia zgłoszeń czyta właśnie to.

Wyjaśnienie ustawień

Pole	Co wpisać	Kto widzi
Biografia	Kilka zdań o Twoim doświadczeniu, do 2000 znaków.	Organizatorzy (pierwsze 220 znaków na ich stronie personelu), administratorzy.
Umiejętności	Wpisz jedną umiejętność i naciśnij Enter lub przycisk +. Każda staje się znacznikiem; × go usuwa.	Organizatorzy, administratorzy.
Certyfikaty	Dodawane w ten sam sposób, np. certyfikat pierwszej pomocy. Wolny tekst, bez przesyłania plików.	Organizatorzy, administratorzy.
Kontakt awaryjny	Imię i numer telefonu osoby, do której można zadzwonić, do 255 znaków.	Tylko administratorzy.
Dostępność	Zaznacz dni tygodnia, w które zwykle możesz pracować.	Organizatorzy, administratorzy. Nie blokuje przydziałów.

Naciśnij Zapisz profil, aby zachować wszystko. Dopóki tego nie zrobisz, nic nie zostanie zapisane.

Status Twojego konta

• Oczekujące — konto założone samodzielnie, którego administrator jeszcze nie sprawdził. Na pulpicie i na tej stronie widać żółte ostrzeżenie Twoje konto czeka na zatwierdzenie. Nadal możesz zgłaszać się na wydarzenia.
• Aktywny — sprawdzone, albo dołączyłeś z zaproszenia organizatora.
• Zawieszony — administrator zablokował konto. Nie możesz zgłaszać się na wydarzenia, być przydzielany do zmian ani przyjmować zamian. Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Warto wiedzieć

• Profil nie jest publiczny. Nie jest pokazywany gościom wydarzeń.
• Imię i e-mail pochodzą z Twojego konta, nie z tej strony. Zmień je w ustawieniach konta.
• Utrzymuj kontakt awaryjny w aktualności — to jedyna informacja bezpieczeństwa, jaką platforma o Tobie posiada.

Rozwiązywanie problemów

• Umiejętność nie zostaje dodana. Naciśnij Enter lub + po wpisaniu, a następnie Zapisz profil.
• Nadal jest napisane Oczekujące. Administrator zatwierdza nowe konta personelu ręcznie; jeśli zaprosił Cię organizator, jesteś już aktywny.

Powiązane

• Pierwsze kroki jako personel
• Jak zgłosić się na wydarzenia
• Wolontariat

EventMann to platforma do znajdowania i rezerwowania biletów na wydarzenia oraz dla organizatorów, dostawców, sponsorów, pracowników i miejsc, dzięki którym te wydarzenia się odbywają. Ta strona to mapa: przeczytaj ją najpierw, potem przejdź do linku, który pasuje do tego, co chcesz zrobić. Jeśli chcesz tylko przeglądać wydarzenia, konto nie jest potrzebne.

Utwórz konto

1. Otwórz Zarejestruj się w prawym górnym rogu.
2. Naciśnij Google, Facebook lub LinkedIn, aby zarejestrować się tym kontem, co pozwala pominąć wybór hasła. Albo wypełnij formularz: Nazwa, E-mail, Hasło i Potwierdź hasło.
3. Naciśnij Utwórz konto.

• Zwykła strona rejestracji tworzy konto uczestnika, przeznaczone do przeglądania i kupowania biletów. Konta organizatora, dostawcy, sponsora i miejsca tworzy się na ich własnych stronach rejestracji, linkowanych w stopce.
• Jesteś zalogowany od razu. Wysyłamy e-mail z linkiem do weryfikacji adresu; jest ważny przez 72 godziny. Niektóre rzeczy, na przykład zakup członkostwa, publikowanie jako organizator czy przyjęcie przeniesienia biletu, wymagają zweryfikowanego adresu.
• Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny.

Logowanie

1. Otwórz Zaloguj się i wpisz e-mail i hasło albo użyj jednego z przycisków mediów społecznościowych, którymi się rejestrowałeś.
2. Zaznacz Zapamiętaj mnie, jeśli chcesz pozostać zalogowany na tym urządzeniu.
3. Jeśli włączyłeś uwierzytelnianie dwuskładnikowe, wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej (lub kod odzyskiwania).

Nie pamiętasz hasła? Naciśnij Nie pamiętasz hasła? i przejdź przez link z e-maila, ważny przez 60 minut. Konto, którego nie używasz, zostaje wylogowane po okresie bezczynności.

Jak się poruszać

• Górny pasek — pole wyszukiwania, flaga języka, przełącznik jasny/ciemny, przycisk ?, który otwiera pomoc dla bieżącej strony, ikona wiadomości, dzwonek powiadomień i Twój awatar. Pod nim: Kategorie, Lokalizacje, Organizatorzy, Dostawcy, Miejsca, Sponsorzy, Pracownicy / Wolontariusze i Wszystkie Wydarzenia.
• Menu awatara — Mój profil, Preferencje powiadomień, Moje bilety, Moje członkostwa, Moje wiadomości, Twój Panel i Wyloguj się. Jeśli Twoje konto ma więcej niż jedną rolę, tutaj pojawia się przełącznik ról.
• Menu konta — te same miejsca i więcej, pokazywane na każdej stronie uczestnika, z polem Szukaj w menu (naciśnij Ctrl+K), które przenosi do dowolnej strony Twojego konta.

Wybierz swoją drogę

Chcesz…	Zacznij tutaj
Uczestniczyć w wydarzeniach	Mój panel i Jak kupić bilety
Organizować wydarzenia	Pierwsze kroki jako organizator
Oferować usługi organizatorom	Pierwsze kroki jako dostawca
Sponsorować wydarzenia	Pierwsze kroki jako sponsor
Pracować na zmianach na wydarzeniach	Pierwsze kroki jako pracownik
Zarządzać miejscem	Pierwsze kroki jako właściciel miejsca

Warto wiedzieć

• Jedno konto, kilka ról. Możesz poprosić o kolejną rolę bez drugiego konta. Rola organizatora jest przyznawana od razu przy zweryfikowanym e-mailu; wnioski o rolę dostawcy, sponsora i miejsca są najpierw sprawdzane. Pracowników dodaje organizator. Przełączaj się między rolami, które masz, z menu awatara.
• Możesz przeglądać i szukać bez konta. Zakup wymaga zalogowania tylko wtedy, gdy organizator tego wydarzenia tego wymaga.
• EventMann prowadzi ChetsApp UG z Fellbach w Niemczech i jest dostępny w kilku językach: wybierz go flagą w górnym pasku albo w profilu.
• Wszystko o Twoich danych znajdziesz w artykule Prywatność i dane.

Rozwiązywanie problemów

• Zarejestrowałem się, ale nie widzę swojego panelu — sprawdź e-mail z wiadomością weryfikacyjną, także w spamie. Link Panel otwiera panel dla Twojej bieżącej roli.
• Chcę zostać organizatorem, dostawcą, sponsorem lub właścicielem miejsca — użyj linków w rodzaju Zostań organizatorem lub Zostań dostawcą w stopce, będąc zalogowanym; nie potrzebujesz nowego konta.
• Zostałem zatrudniony do pomocy na czyimś wydarzeniu — organizator dodaje Cię do swojego zespołu; e-mail z zaproszeniem daje Ci dostęp do tego wydarzenia.
• Nie mogę się zalogować — użyj Nie pamiętasz hasła?; jeśli rejestrowałeś się przez Google, Facebook lub LinkedIn, użyj tego przycisku.

Powiązane

• Przeglądaj wydarzenia
• Szukaj
• Mój profil
• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Strona Wydarzeń wyświetla wszystko, co jest obecnie w sprzedaży, od najbliższych. Użyj jej, gdy chcesz przejrzeć kategorię lub przedział czasu zamiast czegoś konkretnego. Otwórz ją przyciskiem Wszystkie Wydarzenia na prawym końcu górnego paska albo z stopki. Nie potrzebujesz konta.

Co możesz tutaj zrobić

• Filtruj według kategorii — lista Kategoria zawiera kategorie, które mają co najmniej jedno nadchodzące wydarzenie.
• Filtruj według daty — Dziś, Ten weekend, Ten tydzień lub Ten Miesiąc zawęża listę do wydarzeń rozpoczynających się w tym przedziale.
• Szukaj na liście — pole wyszukiwania dopasowuje nazwę wydarzenia, miasto i nazwę miejsca, nie opis. Pełniejsze wyszukiwanie z cenami i datami znajdziesz w Szukaj.
• Łącz je — kategoria, data i słowa działają razem. Gdy aktywny jest jakikolwiek filtr, obok paska wyszukiwania pojawia się link, który go czyści.
• Otwórz wydarzenie — kliknij kartę albo Kup bilety. Każda karta pokazuje datę, miejsce, organizatora i najniższą cenę biletu.

Jak sortowane są wyniki

• Najpierw wydarzenia z najbliższą datą rozpoczęcia.
• Dwanaście wydarzeń na stronę, z linkami do kolejnych stron pod listą.

Które wydarzenia są na liście

• Tylko wydarzenia Na Żywo i publiczne, które jeszcze się nie rozpoczęły. Szkic, wstrzymane wydarzenie lub wydarzenie ustawione jako prywatne nie jest wyświetlane. Wydarzenie prywatne nadal otwiera się dla osób, które mają jego link.
• Lista jest zawężona do kraju, w którym według Twojego połączenia się znajdujesz, ponieważ wydarzenia w innych krajach rzadko są przydatne przy zakupie. Jeśli w Twoim kraju nie ma wydarzeń, widzisz wszystkie. Dotyczy to także strony głównej, Lokalizacji oraz katalogów organizatorów i dostawców. Nie dotyczy Szukania, a każdy link do wydarzenia otwiera się z dowolnego miejsca.
• Jeśli organizator wstrzyma wydarzenie na żywo, znika ono natychmiast z listy, ale bezpośredni link nadal działa dla osób, które go mają.

Warto wiedzieć

• Przeglądanie nigdy nie wymaga konta. Po zalogowaniu na stronach wydarzeń pojawia się Zapisz, dzięki czemu możesz zrobić sobie krótką listę (zobacz Zapisane wydarzenia).
• Link Lokalizacje w górnym pasku otwiera mapę z popularnymi miastami i krajami oraz stronę dla każdego miejsca, w którym są wydarzenia.

Rozwiązywanie problemów

• Brakuje wydarzenia, którego się spodziewałem — może nie być jeszcze na żywo, może być wstrzymane lub prywatne, albo jego data może wypadać poza wybranym przedziałem. Najpierw wyczyść wszystkie filtry. Spróbuj też Szukaj, które nie jest ograniczone do Twojego kraju.
• Brakuje kategorii, którą znam — kategorie bez nadchodzących publicznych wydarzeń są pomijane na liście.
• Brak wyników — poszerz przedział dat albo usuń kategorię. Pusta strona zawiera link powrotu do pełnej listy.

Powiązane

• Szukaj
• Szczegóły wydarzenia
• Jak znaleźć wydarzenia

Wyszukiwarka to narzędzie, którego używasz, gdy wiesz mniej więcej, czego szukasz: słowa, miasta, zakresu dat albo budżetu. Znajdziesz ją pod adresem /search. Otwórzysz ją przyciskiem Wyszukiwanie zaawansowane obok liczby wyników na stronie Wydarzenia, który przenosi także wpisane przez Ciebie słowa. Wszystkie filtry są w jednym miejscu. Konto nie jest potrzebne. Pole wyszukiwania na górnym pasku jest lżejszym narzędziem: otwiera stronę Wydarzenia przefiltrowaną Twoimi słowami, które dopasowują się tylko do nazwy wydarzenia, miasta i miejsca.

Według czego możesz filtrować

• Słowo kluczowe — dopasowuje tytuł wydarzenia, opis, miejsce i miasto.
• Kategorie i Miasto — dwie listy, które oferują tylko wartości, dla których są aktualnie nadchodzące wydarzenia, z liczbą wydarzeń obok każdej kategorii.
• Darmowy i Online — pola wyboru. Darmowy zostawia wydarzenia, które mają co najmniej jeden darmowy typ biletu w sprzedaży; Online zostawia wydarzenia online.
• Więcej filtrów — pola Od i Do dla dat oraz Cena min. i Cena maks.. Zakres cen zostawia wydarzenia, które mają co najmniej jeden typ biletu w sprzedaży mieszczący się w tym zakresie.
• Sortuj — Najbliższe, Najpóźniejsze, Tytuł A–Z, Cena: od najniższej i Cena: od najwyższej. Sortowanie po cenie opiera się na najtańszym typie biletu w sprzedaży dla każdego wydarzenia.

Jak szukać

1. Wpisz słowo kluczowe w polu i naciśnij Szukaj, albo zostaw pole puste i użyj samych filtrów.
2. Ustaw dowolne filtry. Naciśnij + Więcej filtrów, aby ustawić daty i ceny.
3. Strona pokazuje, ile wydarzeń znaleziono, po dwanaście na stronę. Użyj Wyczyść filtry, aby zacząć od nowa.

Warto wiedzieć

• Wyszukiwarka znajduje tylko wydarzenia aktywne, publiczne i jeszcze się nie rozpoczęły. Wydarzenie prywatne (dostępne tylko z bezpośredniego linku), szkic i wstrzymane wydarzenie nigdy się nie pojawiają.
• Wyszukiwanie nie jest zawężane do Twojego kraju, w przeciwieństwie do strony Wydarzenia. Zobacz Przeglądanie wydarzeń.
• Filtry są zapisane w adresie strony, więc możesz dodać wyszukiwanie do zakładek albo wysłać je komuś.
• Gdy wyszukiwanie nic nie znajdzie, strona pokazuje krótką listę wydarzeń, na które w ostatnich siedmiu dniach sprzedano najwięcej biletów, żebyś nie została/nie został z pustą stroną.
• Typy biletów tylko dla członków i tylko dla wolontariuszy nie wpływają na pokazywaną cenę ani na filtry cen, więc wydarzenie nigdy nie jest oznaczone jako darmowe tylko dlatego, że jest w nim bilet podziękowania dla wolontariuszy.

Rozwiązywanie problemów

• Nie dostaję wyników dla słowa, które na pewno istnieje — może być nadal ustawiony filtr z poprzedniego wyszukiwania (cena, daty, Darmowy, Online). Naciśnij Wyczyść filtry.
• Filtr ceny wygląda dziwnie przy wydarzeniu z kilkoma progami cenowymi — wydarzenie pasuje, gdy dowolny typ biletu w sprzedaży mieści się w Twoim zakresie; karta pokazuje wtedy jego najniższą cenę.
• Brakuje wydarzenia, które mogę otworzyć bezpośrednio — jest prywatne, nieaktywne albo już się rozpoczęło.
• Na liście kategorii brakuje kategorii — kategorie bez nadchodzących publicznych wydarzeń są pomijane.

Powiązane

• Przeglądanie wydarzeń
• Jak znaleźć wydarzenia
• Szczegóły wydarzenia

Strona wydarzenia to miejsce, w którym informacja przeradza się w decyzję: znajdziesz na niej wszystko, co musisz wiedzieć o wydarzeniu, zasady organizatora i każdy oferowany rodzaj biletu. Dotrzesz tu z każdej listy, wyniku wyszukiwania, udostępnionego linku lub strony organizatora.

Co znajduje się na stronie

• Nagłówek — zdjęcie okładki (wygenerowany obrazek dla kategorii, gdy organizator nie wgrał żadnego), kategoria, odznaka Polecane, odznaka wieku, gdy obowiązuje minimalny wiek, tytuł, data i godzina oraz adres miejsca. Godziny są podawane w strefie czasowej wydarzenia, a strefa jest pokazana obok nich. Wydarzenie online informuje, że link jest udostępniany po zakupie.
• Zapisz i udostępnij — Zapisz dodaje wydarzenie do Moich zapisanych wydarzeń (tylko po zalogowaniu). Okrągłe przyciski udostępniają je przez Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-mail lub kopiują jego link.
• Szczegóły wydarzenia — opis organizatora oraz, jeśli go dodał, program według dni.
• Lokalizacja — miejsce i mapa z przyciskiem Otwórz w Mapach do wyznaczenia trasy.
• Organizowane przez — nazwa i logo organizatora, liczba obserwujących, Obserwuj lub Obserwujesz oraz Kontakt. Adres e-mail organizatora nigdy nie jest wypisany; Kontakt otwiera formularz (zobacz Jak skontaktować się z organizatorem). Odznaka Płatności zweryfikowane oznacza, że organizator dokończył konfigurację płatności.
• Warunki biletu — co możesz zrobić z biletem po zakupie: anulować, co otrzymasz z powrotem (warunki anulowania), zmienić dane uczestnika i przenieść go. Przeczytaj to przed zakupem; zobacz Jak uzyskać zwrot.
• Sponsorzy — sponsorzy, których organizator zdecydował się pokazać.
• Recenzje — średnia ocena, ile osób dało każdą liczbę gwiazdek, oraz pisemne recenzje z odpowiedzią organizatora pod nimi. Tylko potwierdzeni uczestnicy mogą napisać recenzję po wydarzeniu.
• Panel biletów — Rodzaje biletów z wyborem ilości, opisanym poniżej.
• Więcej takich wydarzeń — inne wydarzenia z tej samej kategorii. Zgłoś to wydarzenie na dole otwiera stronę kontaktu z już wypełnionym wydarzeniem.

Panel biletów

Panel pokazuje każdy rodzaj biletu, który możesz zobaczyć, z ceną i statusem: Dostępne, Szybka sprzedaż, Zapełnia się, Zostało tylko 3! lub Wyprzedane. Cena przekreślona z mniejszą obok to zniżka obowiązująca teraz, na przykład ograniczona czasowo wyprzedaż; pokazana cena jest tą, którą płacisz.

• Ustaw ilość przyciskami + i −. Po wybraniu czegoś pojawia się suma zamówienia; opłaty są wymienione tylko wtedy, gdy organizator przerzuca je na Ciebie.
• Przycisk pod panelem brzmi Wybierz bilety, dopóki niczego nie wybierzesz, a potem Zarezerwuj teraz z sumą. Przenosi do kasy z wybranymi ilościami (zobacz Proces zakupu).
• Niektóre wiersze są dla Ciebie zablokowane: bilety Tylko dla członków oraz bilety z podziękowaniem Tylko wolontariusze. Zobacz Korzyści dla członków.
• Jeśli członkowie mogą rezerwować wcześniej niż wszyscy, panel podaje, od kiedy Ty możesz zacząć.
• Przy wydarzeniu z miejscami siedzącymi miejsca wybierasz na stronie kasy, a nie tutaj.
• Jeśli wydarzenie ma listę oczekujących, a rodzaj biletu jest wyprzedany, możesz się na nią zapisać przy kasie.

Napisz recenzję

Po rozpoczęciu wydarzenia otwórz Recenzje na stronie wydarzenia albo Zostaw recenzję z zamówienia lub panelu.

1. Wybierz gwiazdki w sekcji Napisz opinię.
2. Jeśli chcesz, dodaj Tytuł i Komentarz (oba opcjonalne) i naciśnij Wyślij opinię.

Możesz napisać jedną recenzję na wydarzenie i tylko wtedy, gdy masz dla niego potwierdzoną rezerwację. Recenzje można sortować według Najnowsze, Najwyżej oceniane, Najniżej oceniane i Najbardziej pomocne, a organizator może odpowiedzieć pod Twoją recenzją.

Warto wiedzieć

• Jeśli przycisk biletu jest wyszarzony lub go brakuje, sprzedaż jeszcze się nie otworzyła albo się zakończyła, albo wszystko jest wyprzedane. Strona podaje, które.
• Ceny już uwzględniają aktywne zniżki. Darmowy bilet dla wolontariuszy nie sprawia, że wydarzenie wygląda na darmowe na listach i w wyszukiwaniu.
• Możesz obserwować organizatora i pisać do niego bez kupowania czegokolwiek.
• Recenzję możesz napisać, gdy wydarzenie się rozpoczęło i masz dla niego potwierdzoną rezerwację. Możesz napisać jedną recenzję na wydarzenie, z oceną gwiazdkami i opcjonalnym tytułem oraz komentarzem, w sekcji Recenzje lub z zamówienia w Moich biletach.

Rozwiązywanie problemów

• Wszystkie rodzaje biletów mają status Wyprzedane — przycisk rezerwacji pozostaje nieaktywny. Sprawdź, czy organizator oferuje listę oczekujących.
• Cena zmieniła się od mojej ostatniej wizyty — ceny podążają za zasadami organizatora i ograniczonymi czasowo wyprzedażami, a panel zawsze pokazuje aktualną cenę.
• Nie mogę znaleźć miejsca na recenzję — formularz pojawia się dopiero po rozpoczęciu wydarzenia i tylko dla osób z potwierdzoną rezerwacją.
• Chcę zgłosić problem z ogłoszeniem — użyj Zgłoś to wydarzenie.

Powiązane

• Jak kupić bilety
• Zapisane wydarzenia
• Jak skontaktować się z organizatorem
• Szukaj

Rynek dostawców to miejsce, w którym organizatorzy znajdują firmy pomagające w organizacji wydarzenia — catering, fotografię, nagłośnienie i oświetlenie, dekoracje, rozrywkę, wynajem, ochronę i marketing — oraz w którym te firmy są odkrywane. To nie jest miejsce na kupno ani sprzedaż biletów: bilety sprzedają organizatorzy na stronach własnych wydarzeń. Do rynku dotrzesz przez Dostawcy na górnym pasku, który otwiera stronę dostawców; sam rynek to sekcja Przeglądaj naszą platformę dostawców niżej.

Dla kogo jest

• Dostawcy tworzą publiczny profil raz: usługi z cenami, specjalizacje i opis. Organizatorzy znajdują ich przez wyszukiwanie i filtry, zamiast żeby dostawca oferował się każdemu organizatorowi osobno.
• Organizatorzy (i administratorzy) przeglądają profile i wysyłają prośbę o wycenę ze strony dostawcy.
• Każdy może przeglądać. Odwiedzający z innymi rolami widzą tę samą listę, ale bez przycisku wyceny.

Co możesz tutaj zrobić

• Zobacz polecanych dostawców — do sześciu dostawców wyróżnionych przez EventMann pojawia się na górze, dopóki nie jest aktywny żaden filtr.
• Szukaj i filtruj — po słowie kluczowym, Kategorii, znaczniku Specjalizacje, Przedziale cen i minimalnej liczbie gwiazdek (pierwsza pozycja listy ocen, Dowolny, oznacza brak filtra).
• Sortuj — Najnowsze, Najlepiej oceniane, Nazwa A-Z, Cena: od najniższej albo Cena: od najwyższej. Naciśnij Zastosuj filtry, aby to uruchomić, albo Wyczyść filtry, aby zresetować.
• Zmień widok — przełącznik nad wynikami pokazuje dostawców jako siatkę albo listę.
• Porównaj — zaznacz pole przy maksymalnie trzech dostawcach, a potem otwórz Porównaj wybrane, żeby zobaczyć ich obok siebie: ocenę, liczbę recenzji i przedział cen.
• Otwórz profil przyciskiem Zobacz profil.

Profil dostawcy

• Nazwa firmy, odznaka Polecane tam, gdzie ma zastosowanie, średnia ocena i liczba recenzji, opis i specjalizacje.
• Usługi — każda z ceną i sposobem rozliczenia: stałą, godzinową, dzienną albo na zapytanie. „Od” na karcie dostawcy to najniższa cena aktywnej usługi, a nie wycena.
• Recenzje — oceny od organizatorów, dla których dostawca pracował, wraz z komentarzami.
• Poproś o wycenę — dla zalogowanych organizatorów i administratorów. Napisz, czego potrzebujesz (do 2000 znaków), opcjonalnie wskaż jedno ze swoich wydarzeń i wyślij. Dostawca dostaje powiadomienie z Twoją wiadomością. Cena, zakres i rezerwację uzgadniacie potem bezpośrednio między sobą; na tej stronie nie ma procesu wyceny ani umowy.

Warto wiedzieć

• Na liście są tylko zatwierdzeni dostawcy. Nowy profil pojawia się po weryfikacji.
• Podobnie jak listy wydarzeń, rynek pokazuje dostawców z Twojego kraju, jeśli tacy są; strona dostawcy otwiera się z każdego linku.
• Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, sekcja wyceny prosi o zalogowanie. Zalogowany uczestnik nie dostaje przycisku wyceny, bo wyceny są dla organizatorów.
• Jeśli sam jesteś dostawcą, Twój profil i usługi zarządzasz w portalu dostawcy, a nie tutaj (zobacz Pierwsze kroki dla dostawcy).

Rozwiązywanie problemów

• Nie widzę Poproś o wycenę — nie jesteś zalogowana/zalogowany albo nie jesteś zalogowana/zalogowany jako organizator lub administrator.
• Brakuje dostawcy, którego znam — jego profil może czekać na zatwierdzenie, może być w innym kraju, albo Twoje filtry (cena, ocena, specjalizacja) go wykluczają.
• Pole porównania jest wyłączone — limit to trzech dostawców; najpierw odznacz jednego.

Powiązane

• Pierwsze kroki dla dostawcy
• Porady dotyczące rynku
• Pierwsze kroki z EventMann

Każde konto w EventMann, niezależnie od ról, które ma, trzyma podstawowe dane na jednej stronie: Mój profil. Otwierasz ją z menu awatara w prawym górnym rogu albo z Mój profil w pasku bocznym swojego portalu. Ten artykuł opisuje to, co tu jest dla wszystkich. Dane specyficzne dla uczestnika są w Ustawieniach konta i hasło.

Co możesz tutaj zrobić

• Zdjęcie profilowe — wyślij JPG lub PNG do 2 MB albo usuń zdjęcie, aby wrócić do inicjału. Stary plik jest usuwany przy zamianie lub usunięciu; nie ma cofnięcia poza ponownym wysłaniem.
• Imię i nazwisko — wymagane. Pojawia się na Twoich rezerwacjach, a dla organizatorów może pojawiać się przy publikowanych przez nich wydarzeniach.
• Adres e-mail — wymagany. Zmiana sprawia, że adres jest niezweryfikowany, aż potwierdzisz nowy przez wysłany link (ważny 72 godziny); wiadomości i funkcje wymagające zweryfikowanego adresu są do tego czasu wstrzymane.
• Numer telefonu i Biografia — opcjonalne. Przy kontach organizatorów biografia może być pokazywana publicznie.
• Preferowana strefa czasowa — strefa, w której widzisz godziny wydarzeń. Nigdy nie zmienia rzeczywistego harmonogramu wydarzenia, który zawsze biegnie według czasu miejsca.
• Język — język strony, e-maili i powiadomień, które wysyłamy, oraz Twoich PDF-ów z biletami. Flaga na górnym pasku zmienia język strony, na której jesteś, bez zapisywania czegokolwiek.
• Zapisz zmiany zapisuje formularz. Przełącznik jasny/ciemny (ikona księżyca na górnym pasku) jest osobny: zapisuje się od razu.

Poniżej formularza

• Zmień hasło, Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Strefa Niebezpieczna (usunięcie konta). Zobacz Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe oraz Prywatność i dane.
• To, co jeszcze pokazuje strona, zależy od roli: uczestnik widzi liczbę biletów, łączną kwotę wydatków i ostatnie bilety; organizator widzi sumy wydarzeń; administrator widzi dane platformy.
• Karta zaprasza uczestników do zostania organizatorami. Przycisk Zacznij organizować wydarzenia zamienia Twoje konto w konto organizatora od razu, bez zatwierdzenia, gdy tylko adres e-mail zostanie zweryfikowany (zobacz Pierwsze kroki).

Inne miejsca należące do Twojego konta

• Preferencje powiadomień — w menu awatara. Zobacz Preferencje powiadomień.
• Aktywne sesje — przeglądarki zalogowane na Twoje konto; link znajdziesz na karcie Logowanie i dostęp na stronie profilu. Zobacz Bezpieczeństwo konta.
• Tokeny API — osobiste tokeny do skryptów lub aplikacji skanera, na tej samej karcie. Token jest pokazany tylko raz, przy tworzeniu; skopiuj go wtedy.
• Ustawienia dostępności — kontrast, rozmiar tekstu i ruch, również na tej karcie. Zobacz Dostępność.
• Przełącznik ról — jeśli masz więcej niż jedną rolę, przełączysz się z menu awatara.

Warto wiedzieć

• Twoje konto ma jedno imię i jeden e-mail dla każdej roli.
• Konta logowane przez media społecznościowe (Google, Facebook, LinkedIn) mają tę samą stronę profilu. Ich formularz hasła nie pyta o obecne hasło.

Rozwiązywanie problemów

• Zmieniłam/zmieniłem e-mail i przestałam/przestałem dostawać część poczty — potwierdź nowy adres mailem weryfikacyjnym.
• Zmiana strefy czasowej nie przesunęła wydarzenia — to zamierzone: zmienia tylko sposób, w jaki widzisz godziny.
• Zdjęcie się nie wysyła — użyj JPG lub PNG mniejszego niż 2 MB.
• Nie mogę znaleźć Aktywnych sesji ani Tokenów API — nie ma ich w menu; otwórz adresy podane wyżej.

Powiązane

• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Dostępność
• Preferencje powiadomień

Twoje hasło chroni konto, a opisane w tym artykule ustawienia dodają kolejne warstwy zabezpieczeń. Wyjaśnia każde z nich: co robi, gdzie je znaleźć i co się stanie, gdy stracisz dostęp. Większość jest na stronie Mój profil, dostępnej z menu awatara.

Hasło

Zmienisz je w sekcji Zmień hasło na profilu. Podajesz obecne hasło i nowe dwa razy; nowe musi mieć co najmniej 8 znaków, w tym wielką literę, małą literę, cyfrę i znak specjalny. Jeśli rejestrowałaś/rejestrowałeś się przez Google, Facebook lub LinkedIn, nigdy nie wybierałaś/wybierałeś hasła, więc formularz nie pyta o obecne.

Jeśli nie masz dostępu, naciśnij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania. Wysłany link do resetu jest ważny 60 minut; jeśli wygasł, poproś o nowy.

Weryfikacja adresu e-mail

Nowe konta startują jako niezweryfikowane. Kliknij link w mailu weryfikacyjnym, ważnym 72 godziny, aby potwierdzić adres. Działa na każdym urządzeniu, bo nie wymaga bycia zalogowanym na tym urządzeniu. Niektóre funkcje wymagają zweryfikowanego adresu, na przykład zakup członkostwa, przyjęcie przeniesienia biletu czy publikacja wydarzenia. Jeśli link wygasł albo nie przyszedł, poproś o kolejny z komunikatu na stronie albo z profilu. Zmiana adresu e-mail sprawia, że znów jest niezweryfikowany.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

2FA dodaje drugi krok przy logowaniu: po haśle wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej, takiej jak Google Authenticator albo Authy.

1. Na profilu naciśnij Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Otworzy się strona konfiguracji z kodem QR.
2. Zeskanuj kod aplikacją. Jeśli nie możesz go zeskanować, wpisz ręcznie sekret pokazany pod Nie możesz zeskanować? Wpisz ten sekret ręcznie.
3. Wpisz w polu Kod weryfikacyjny 6-cyfrowy kod, który aplikacja teraz pokazuje, i naciśnij Zweryfikuj.
4. Otrzymasz 8 kodów odzyskiwania, pokazanych tylko raz. Zapisz je w innym miejscu niż telefon z aplikacją uwierzytelniającą, na przykład w menedżerze haseł albo na wydruku.

• Od tej chwili każde logowanie pyta o kod po haśle. Na tym ekranie Użyj kodu odzyskiwania pozwala wpisać kod odzyskiwania zamiast kodu z aplikacji. Każdy kod odzyskiwania działa raz, po czym zostaje usunięty.
• Po 5 kolejnych błędnych kodach logowanie 2FA jest zablokowane na 15 minut.
• Aby wyłączyć 2FA, użyj tej samej sekcji profilu i potwierdź obecnym hasłem. Sekret i pozostałe kody odzyskiwania zostaną usunięte.
• Jeśli stracisz jednocześnie aplikację uwierzytelniającą i kody odzyskiwania, nie wejdziesz już sam/sama: po to jest drugi składnik. Skontaktuj się z Pomocą techniczną i bądź gotowa/gotowy udowodnić swoją tożsamość w inny sposób.

Aktywne sesje

Otwórz Aktywne sesje z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu (albo wejdź na /profile/sessions), aby zobaczyć każdą przeglądarkę lub urządzenie zalogowane na Twoje konto, z jego adresem IP, przeglądarką i czasem od ostatniej aktywności. Obecna sesja jest oznaczona jako Obecna. Ikona wylogowania przy wierszu kończy tę sesję, a Wyloguj wszystkie inne kończy wszystkie poza tą, której używasz. Konto może mieć co najwyżej 5 sesji; logowanie na szóstym urządzeniu wylogowuje najdawniej nieużywaną sesję.

Alerty o nowych urządzeniach

Pierwsze urządzenie, na którym się logujesz, jest automatycznie zaufane. Gdy później zalogujesz się z urządzenia, którego nie widzieliśmy, wysyłamy e-mail Nowe logowanie do Twojego konta EventMann z informacją o urządzeniu i, jeśli jest dostępna, o lokalizacji. Naciśnij Tak, to byłem ja, aby to potwierdzić. Jeśli to nie Ty, użyj linku w e-mailu, aby zabezpieczyć konto, i od razu zmień hasło.

Automatyczne wylogowanie

Sesja nieaktywna przez 30 minut (domyślnie) zostaje wylogowana, żeby pozostawiona bez opieki przeglądarka nie była dalej zalogowana. Aktywność w tle, na przykład dzwonek powiadomień, nie liczy się jako aktywność.

Ograniczenia, które może nałożyć administrator

• Lista dozwolonych adresów IP — administrator może ograniczyć konto do określonych adresów IP. Z innego adresu zobaczysz komunikat o braku dostępu zamiast ekranu logowania. Zapytaj osobę zarządzającą kontem.
• Zawieszenie — zawieszone konto zostaje wylogowane przy następnym żądaniu i nie może się zalogować, dopóki zawieszenie nie zostanie zniesione. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z Pomocą techniczną.

Warto wiedzieć

• 2FA i hasło są od siebie niezależne: zmiana hasła nie wyłącza 2FA, a 2FA nie zmienia zasad dotyczących hasła.
• Sekret 2FA i kody odzyskiwania można zmienić tylko przez kroki włączenia, potwierdzenia i wyłączenia opisane wyżej.
• Usunięcie konta (Strefa Niebezpieczna) wymaga hasła i nie można go cofnąć; zobacz Prywatność i dane.

Rozwiązywanie problemów

• Kod z aplikacji jest odrzucany — kody są oparte na czasie. Ustaw automatyczną godzinę w telefonie i użyj następnego kodu.
• Zgubiłam/zgubiłeś telefon — zaloguj się zapisanym kodem odzyskiwania, a potem skonfiguruj 2FA ponownie na nowym telefonie.
• Zużyłam/zużyłeś wszystkie kody odzyskiwania i zgubiłam/zgubiłeś aplikację — skontaktuj się z Pomocą techniczną.
• Nie dostaję maila weryfikacyjnego ani z resetem hasła — sprawdź spam i adres na swoim koncie, a potem poproś o nowy link; stare wygasają.
• Zostałam/zostałeś wylogowana/wylogowany na jednym urządzeniu po zalogowaniu na innym — osiągnięto limit 5 sesji.

Powiązane

• Mój profil
• Prywatność i dane
• Pomoc techniczna

EventMann ma cztery ustawienia, które możesz dostosować dla siebie, oraz zestaw funkcji dostępności wbudowanych w strony. Ten artykuł opisuje, co jest dostępne dzisiaj i jak zgłosić coś, co nie działa dla Ciebie. Strona ustawień jest podlinkowana jako Ustawienia dostępności z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu i jest też pod adresem /accessibility/settings, który działa bez logowania.

Ustawienia

• Tryb wysokiego kontrastu — zwiększa kontrast między tekstem a tłem.
• Ogranicz animacje — minimalizuje efekty ruchu i przejścia. Nic nie przestaje działać; usuwany jest tylko ruch wokół tego.
• Optymalizacja dla czytników ekranu — pokazuje wyraźniejsze obrysy fokusa i zostawia linki pomijania widoczne, gdy otrzymają fokus klawiatury.
• Rozmiar tekstu — suwak od Mały do Bardzo duży (domyślnie jest Średni), który zmienia wielkość tekstu na całej platformie.

1. Otwórz Ustawienia dostępności z profilu albo wejdź na /accessibility/settings.
2. Włącz to, czego potrzebujesz, i przesuń suwak.
3. Naciśnij Zapisz ustawienia. Strona potwierdzi zapis, a ustawienie działa na każdej stronie.

Gdy jesteś zalogowana/zalogowany, Twoje wybory są zapisane na koncie i podążają za Tobą na inne urządzenia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, są zachowane tylko na czas sesji w tej przeglądarce. Są oddzielne od jasnego i ciemnego motywu, więc możesz łączyć jedno z drugim.

Wbudowane w platformę

• Obsługa klawiaturą — elementy interaktywne są dostępne i używalne bez myszy, a fokus jest widoczny.
• Struktura — semantyczna struktura strony i punkty orientacyjne, dzięki którym czytniki ekranu mogą poruszać się po stronie.
• Formularze — pola mają etykiety, a błędy są opisane tekstem przy polu, nie tylko kolorem.
• Miejsca dostępne dla wózków — organizatorzy mogą oznaczyć miejsca i całe sektory jako dostępne dla osób na wózkach. Te miejsca mają symbol wózka na mapie miejsc i na liście miejsc, a Ty możesz filtrować, by pokazać tylko takie miejsca. Informację wprowadza organizator, więc jeśli ma to znaczenie dla Twojej rezerwacji, zapytaj go.
• Wybór miejsca klawiaturą — każda mapa miejsc ma listę miejsc złożoną z prawdziwych przycisków, które podają sektor, rząd, cenę, dostępność i wolność miejsca. Sam obraz mapy działa tylko wskaźnikiem; lista jest pełnym odpowiednikiem.

Znane ograniczenia

• Obrazy i opisy dodane przez organizatorów mogą nie mieć tekstu alternatywnego ani struktury; to zależy od organizatora.
• Bilety w PDF zawierają tekst, ale nie są zoptymalizowane pod każdy czytnik ekranu. Strona biletu w przeglądarce pokazuje te same informacje.
• Treści od innych dostawców, na przykład mapy i formularze płatności, są poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Naszym celem jest zgodność z Wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA. Strona Deklaracja dostępności, podlinkowana ze strony ustawień, opisuje nasze podejście i te ograniczenia.

Zgłoś problem

Jeśli napotkasz barierę, na przykład element, do którego nie dosięgniesz klawiaturą, tekst, który się nie skaluje, albo coś, co czytnik ekranu źle obsługuje, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej albo skorzystaj z danych kontaktowych w Deklaracji dostępności. Podaj stronę i opisz, co się stało. Zgłoszenia dotyczące dostępności traktujemy jako usterki, a nie jako prośby o nową funkcję.

Warto wiedzieć

• Strona ustawień działa też bez logowania, więc możesz dostosować witrynę, zanim założysz konto.
• Zwykły zoom przeglądarki działa jak zwykle; ustawienia tutaj są dodatkiem do niego.

Rozwiązywanie problemów

• Nie mogę znaleźć menu dostępności — nie ma go w górnym menu; otwórz je z karty Logowanie i dostęp na stronie profilu albo wejdź bezpośrednio na /accessibility/settings.
• Rozmiar tekstu się nie utrzymał — naciśnij Zapisz ustawienia. Gdy nie jesteś zalogowana/zalogowany, wybór obowiązuje tylko przez sesję przeglądarki.
• Nie da się obsłużyć mapy miejsc klawiaturą — skorzystaj z listy miejsc obok niej.

Powiązane

• Mój profil
• Obsługiwane przeglądarki i urządzenia
• Pomoc techniczna

EventMann to aplikacja internetowa stworzona dla aktualnych przeglądarek, więc jej działanie zależy przede wszystkim od tego, jak nowa jest Twoja przeglądarka. Ten artykuł opisuje, czego się spodziewać, co musi być włączone oraz jedno ograniczenie, które ma znaczenie, jeśli sprawdzasz uczestników na iPhonie.

Zalecane przeglądarki

• Chrome, Firefox, Safari i Edge — zalecana jest najnowsza wersja każdej z nich.

Strona korzysta z nowoczesnych funkcji przeglądarki, a jej interaktywne części (ilości biletów, menu, formularz płatności) opierają się na JavaScript, który musi być włączony. Stara przeglądarka znacznie częściej sprawia kłopoty niż konkretny numer wersji. Aktualizacja jest najpewniejszym sposobem na problemy z układem lub przyciskami.

Urządzenia

Strona dostosowuje się do ekranów komputerów, tabletów i telefonów. Nie ma aplikacji EventMann dla uczestników: kupujesz bilety, pokazujesz je i zarządzasz kontem w przeglądarce na dowolnym urządzeniu. Twoje bilety to strony internetowe i pliki PDF, więc przy wejściu wystarczy telefon z przeglądarką. Dla osób sprawdzających bilety istnieją osobna aplikacja skanera oraz instalowalna strona skanera (zob. niżej).

Co musi być włączone

• JavaScript — bez niego większość stron nie działa.
• Pliki cookie — logowanie i płatność korzystają z własnych plików cookie serwisu. Baner cookies pozwala wybrać, co jeszcze jest dozwolone; odrzucenie opcjonalnych cookies nie uniemożliwia zakupu.
• Dostęp do formularza płatności Stripe — formularz karty i płatności ładuje się od naszego dostawcy płatności. Jeśli blokada reklam lub restrykcyjna sieć to uniemożliwia, strona pokaże komunikat: Nie udało się załadować formularza płatności. Wyłącz blokadę reklam dla tej strony lub przeładuj ją.
• Lokalizacja (opcjonalnie) — tylko jeśli chcesz zobaczyć wydarzenia w pobliżu na stronie Dla Ciebie.
• Powiadomienia (opcjonalnie) — tylko jeśli włączysz powiadomienia push w przeglądarce w Preferencjach powiadomień.

Skaner biletów na iPhonie

Organizatorzy i obsługa przy wejściu mogą zainstalować stronę sprawdzania biletów jako aplikację internetową na ekranie głównym, bezpośrednio z tej strony. Nie ma wpisu w App Store, ponieważ iOS nie oferuje monitu o instalację aplikacji internetowych. W Safari naciśnij przycisk Udostępnij i wybierz Dodaj do ekranu początkowego. Wymaga to iOS 16.4 lub nowszego: w starszych wersjach zainstalowana aplikacja nie może używać aparatu, więc skanuj z karty Safari. Android i pulpitowy Chrome pokazują zwykły przycisk instalacji.

• Zainstalowany skaner zawiera tylko skaner. Ponowne logowanie, jeśli sesja się zakończyła, otwiera się w zwykłej przeglądarce.
• Aplikacja skanera na Androida jest też dostępna do bezpośredniego pobrania, z linkiem Aplikacja skanera w stopce strony.

Warto wiedzieć

• Uczestnicy nie muszą nic instalować, aby pokazać bilet: wystarczy otworzyć stronę biletu lub PDF.
• Jasny i ciemny wygląd zależy od przełącznika na górnym pasku; rozmiar tekstu i kontrast są w ustawieniach dostępności.

Rozwiązywanie problemów

• Skaner nie może użyć aparatu po instalacji na iPhonie — sprawdź, czy masz iOS 16.4 lub nowszy. W przeciwnym razie użyj wersji w karcie Safari.
• Przycisk nic nie robi albo układ wygląda źle — zaktualizuj przeglądarkę, a następnie przeładuj stronę. Spróbuj też bez rozszerzeń blokujących skrypty.
• Żadna strona nie pokazuje treści interaktywnych — sprawdź, czy JavaScript jest włączony.
• Formularz płatności się nie pojawia — wyłącz blokadę reklam dla strony albo spróbuj innej sieci.

Powiązane

• Dostępność
• Wsparcie
• Proces zakupu

Używaj Wsparcia do wszystkiego, co dotyczy samej platformy: Twojego konta, płatności, błędu technicznego albo problemu, którego organizator nie może rozwiązać. Pytania o konkretne wydarzenie, na przykład dojazd, program czy to, co jest w cenie, szybciej załatwisz, pytając organizatora (zob. Jak skontaktować się z organizatorem). Otwórz Zgłoszenia pomocy w bocznym menu konta. Musisz być zalogowany; goście mogą skorzystać ze strony Pomoc i kontakt.

Zgłoś problem

1. Otwórz Zgłoszenia pomocy i naciśnij Nowe zgłoszenie.

2. Napisz krótki Temat.
3. Wybierz Kategoria: Rozliczenia, Techniczne, Wydarzenie, Zwrot lub Ogólne.
4. Wybierz Priorytet: Niski (bez pośpiechu), Średni (w ciągu kilku dni), Wysoki (wymaga uwagi) albo Pilny (blokujący problem). Wybieraj uczciwie: pomaga to najpierw zająć się tym, co naprawdę ważne.
5. Opisz problem w polu Opis (do 5000 znaków). Podpowiedzi obok formularza sugerują, co dodać: numer rezerwacji, kroki prowadzące do problemu oraz przeglądarkę i urządzenie.
6. Naciśnij Wyślij zgłoszenie.

Przy każdej sprawie dotyczącej zakupu zawsze podaj numer rezerwacji (zaczyna się od BK-): po nim znajdujemy Twoje zamówienie. Znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem oraz przy zamówieniu w Moich biletach.

Śledź zgłoszenie

• Lista pokazuje numer każdego zgłoszenia, temat, status, priorytet i ostatnią odpowiedź. Filtruj ją przyciskami Wszystkie, Otwórz, W toku, Oczekiwanie, Rozwiązane lub Zamknięta.
• Otwórz zgłoszenie, aby przeczytać rozmowę. Pisz pod Dodaj odpowiedź i naciśnij Wyślij odpowiedź. Nowe odpowiedzi pojawiają się w wątku bez przeładowywania strony.
• Zamknij zgłoszenie kończy rozmowę, gdy nie potrzebujesz już pomocy.
• Dostajesz powiadomienie o odpowiedzi i o oznaczeniu zgłoszenia jako rozwiązane, w dzwonku i e-mailem, zgodnie z Preferencjami powiadomień (Odpowiedź pomocy technicznej i Zgłoszenie rozwiązane).

Co oznaczają statusy

Status	Znaczenie
Otwórz	Twoje zgłoszenie jest w kolejce i nie zostało jeszcze odpowiedziane.
W toku	Zespół wsparcia odpowiedział i pracuje nad sprawą.
Oczekiwanie	Wstrzymane, dopóki zgłoszenie czeka na dodatkowe informacje.
Rozwiązane	Zespół uważa, że sprawa jest załatwiona. Jeśli odpowiesz, zgłoszenie otworzy się automatycznie.
Zamknięta	Zakończone; nie oczekujemy więcej odpowiedzi.

Warto wiedzieć

• Zgłoszenie widzisz tylko Ty, osoba, która je prowadzi, i administratorzy. Nie jest publiczne.
• Odpowiedź na rozwiązane zgłoszenie je otwiera; nie musisz zakładać nowego.
• Nie ma stałego czasu odpowiedzi. Poprawny priorytet i jasny opis przyspieszają sprawę.
• Wsparcie nie może zdecydować o zwrocie za wydarzenie organizatora: decyduje organizator, zgodnie z jego warunkami anulowania. Zob. Jak uzyskać zwrot.

Rozwiązywanie problemów

• Mój bilet od dawna ma status Otwórz — przechodzi do W toku, gdy ktoś odpowie. Do tego czasu czeka w kolejce.
• Zapomniałem o czymś — otwórz zgłoszenie i dodaj odpowiedź z brakującymi informacjami.
• Pisze Rozwiązane, a sprawa nie jest załatwiona — odpowiedz w tym samym zgłoszeniu, a otworzy się ponownie.
• Nie mogę dotrzeć do formularza wsparcia — najpierw się zaloguj. Jeśli nie możesz się zalogować, użyj strony kontaktowej.

Powiązane

• Jak skontaktować się z organizatorem
• Bezpieczeństwo konta i uwierzytelnianie dwuskładnikowe
• Jak uzyskać zwrot
• Moje bilety