Guide för personal

För betald personal: dina pass, ditt arbete under dagen och ditt konto.

Utgåva från 18 oktober 2026

Den senaste versionen av varje kapitel finns i Hjälpcentret: https://eventmann.com/sv/help

Kapitel 1

Samarbeta med arrangörer

1.1 Komma igång som personal

Personalportalen är där betald eventpersonal hittar arbete, ser sina pass och uppgifter, meddelar arrangören och följer sina timmar och sin lön. Du landar där när du loggar in med ett personalkonto (personer med flera roller byter roll från avatarmenyn). Allt finns under en sidomeny med rubriken Personal.

Betald personal, inte volontärer. Den här delen handlar om betald personal. Om du hjälper till på ett evenemang utan ersättning — genom en inbjudningslänk från arrangören, ett volontärteam eller en volontärbiljett — är det en annan modul med egna sidor. Läs Volontärarbete i stället. Hjälpavsnittet heter ”Personal & volontärer” enbart av historiska skäl.

Så får du ett personalkonto

En arrangör bjuder in dig. De skickar en inbjudan via e-post. Öppna länken: är du ny väljer du ett lösenord, har du redan ett konto loggar du in först och godkänner sedan. Att godkänna gör dig till personal och, när inbjudan gällde ett evenemang, godkänner dig för det evenemanget direkt.
Du registrerar dig själv som personal från sidan Arbeta som personal. Din personalprofil visar då Ditt konto väntar på godkännande. tills en administratör granskat den.

Dina första steg

Öppna Min profil och fyll i din bio, dina färdigheter, certifikat, tillgänglighet och en nödkontakt. Arrangörer läser detta när de beslutar om din ansökan. Se Personalprofil.
Öppna Bläddra bland evenemang, läs evenemanget och dess pass, och ansök — eller acceptera inbjudan du fick. Se Så ansöker du till evenemang.
Vänta på arrangörens beslut. Du får en avisering och ett e-postmeddelande när du godkänns eller nekas.
När du är godkänd tilldelar arrangören dig pass. De visas under Mina pass. Du väljer inte pass själv.
På dagen trycker du på Aterlamning och senare Utlamning. Dessa två tryck blir dina timmar. Se Aterlamning & utlamning.

Vad du ser i sidomenyn

Rad	Vad den är till för
Instrumentpanel	Räknare och dina nästa pass.
Bläddra bland evenemang	Offentliga kommande evenemang du kan ansöka till.
Mina pass	Dina tilldelade pass, incheckning och utcheckning samt byteförfrågningar.
Passbyte	Byteförfrågningar du skickat och tagit emot. Ett nummer visar förfrågningar som väntar på ditt svar.
Mina uppgifter	Jobb som arrangören gett dig.
Meddelanden	Dina konversationer med arrangören. Ett nummer visar olästa meddelanden.
Mina betalningar	Den lön arrangören beräknat för dina timmar.
Betalningsmetoder	En notering om hur du vill bli betald.
Support	Hjälp från EventMann-teamet.
Min profil	Vad arrangörer ser om dig.

På instrumentpanelen sitter räknarna och listorna över pass och evenemang bredvid sidomenyn; raden Meddelanden bär antalet olästa meddelanden.

Bra att veta

EventMann betalar inte dig. Arrangören är din arbetsgivare eller uppdragsgivare. Plattformen registrerar dina timmar och den lön arrangören beräknar, men flyttar aldrig pengar till personal. Se Så förstår du din lön.
Ingen får e-post när arrangören sätter dig på ett pass. Titta på Mina pass efter att du godkänts.
Tryck Ctrl+K (eller använd sökrutan ovanför sidomenyn) för att hoppa till valfri sida i portalen.

Relaterat

1.2 Personalinstrumentpanel

Instrumentpanelen är första sidan i personalportalen (sidofält → Instrumentpanel). Den ger dig fyra räknare och dina nästa pass, så att du ser med en blick om något behöver dig.

Vad du kan göra här

Läs räknarna överst. Kommande pass är antalet pass som tilldelats dig och som är daterade idag eller senare.
Titta på listan Kommande pass. Den visar dina nästa fem pass med evenemang, datum och tider. En grön etikett Incheckad betyder att du är instämplad just nu; Klart betyder att du har checkat ut. Visa alla öppnar Mina pass.
Kontrollera Aktiva evenemang: varje evenemang du är godkänd för, med statusbricka. Listan visar upp till sex evenemang.
Använd märkena i sidofältet. Meddelanden visar antalet olästa meddelanden; Passbyte visar antalet bytesförfrågningar som väntar på ditt ja eller nej.

De fyra räknarna

Räknare	Vad den räknar
Kommande pass	Pass tilldelade dig med datum idag eller senare (inklusive dem du redan checkat in på idag).
Försenade uppgifter	Endast uppgifter som är försenade — förfallodatumet har passerat och uppgiften är inte slutförd. Uppgifter med framtida förfallodatum räknas inte här; hitta dem under Mina uppgifter.
Olästa meddelanden	Meddelanden som skickats till dig och som du ännu inte öppnat, inklusive svar.
Aktiva evenemang	Evenemang där arrangören godkänt dig.

Bra att veta

Om ditt konto fortfarande väntar på godkännande av en administratör visas en gul etikett Ditt konto väntar på godkännande. bredvid rubriken. Du kan redan fylla i din profil.
Redigera profil uppe till höger öppnar Personalprofil.
Instrumentpanelen visar inte lön. Öppna Mina betalningar för det.

Felsökning

Passräknaren är 0 men jag blev godkänd. Godkännande är inte ett pass. Arrangören måste fortfarande tilldela dig ett pass — kontrollera igen senare eller skicka ett meddelande.
Ett evenemang saknas under Aktiva evenemang. Endast godkända evenemang visas. En ansökan som fortfarande väntar, eller en som avslagits, visas i stället under Bläddra bland evenemang.

Relaterat

1.3 Bläddra bland evenemang

Bläddra bland evenemang (sidofält → Bläddra bland evenemang) listar kommande evenemang där du kan ansöka om att arbeta. Sidan i sig har rubriken Evenemang att arbeta på. Den här artikeln gäller betald personal; för volontärteam, läs Volontärarbete.

Vad du kan göra här

Se varje offentligt evenemang som är live och inte har börjat ännu, tidigast först, tolv per sida.
Läs varje kort: bilden, titeln, datumet och staden.
Kontrollera statusen för din egen ansökan på det evenemanget — märket längst ned på kortet.
Ansök med Ansök om att arbeta, eller dra tillbaka en väntande ansökan med Avbryt ansökan.
Öppna Evenemangsdetaljer för hela sidan.

Märket på ett kort

Märke	Betydelse
Ansökte (blått)	Din ansökan väntar på arrangören. Du kan fortfarande avbryta den.
Godkänd eller Aktiv (grönt)	Arrangören godkände dig. Pass tilldelas härnäst.
Avvisad (rött)	Arrangören avböjde den här gången.
Borttagen (grått)	Arrangören tog bort dig från teamet för det här evenemanget.

Sidan med evenemangsdetaljer

Klicka på titeln eller Evenemangsdetaljer. Sidan visar datum och tid i evenemangets egen tidszon (tidszonens förkortning skrivs ut bredvid tiden), platsen och adressen, arrangörens namn, beskrivningen och en länk till den offentliga evenemangssidan. Till höger listar panelen Pass de pass arrangören skapat: titel, Öppet eller Fullt, datum, tider, plats, anteckningar och hur många platser som fortfarande är lediga (”3 av 4 platser lediga”). Inställda pass visas inte. På bilden är din statusbricka, panelen Pass, och ett pass status och lediga platser. Se Så ansöker du till evenemang.

Bra att veta

Listan visar alla offentliga live-evenemang, inte bara de som söker personal. Att ett evenemang visas betyder inte att arrangören behöver besättning — panelen Pass säger mer. Arrangörer kan också välja att synas på den offentliga sidan Arbeta som personal; det är en separat inställning.
Evenemang du sökt till förblir läsbara även efter att arrangören pausat eller avlistat dem, så att ett godkänt pass aldrig döljs för dig.
Utkast, privata, inställda och passerade evenemang visas inte.
Passlistan för ett evenemang är en förhandsvisning. Den visar vad som finns; den anmäler dig inte till något.

Felsökning

Jag hittar inte ett evenemang. Det kan vara privat, ännu inte live eller redan börjat. Be arrangören om en inbjudningslänk i stället.
Knappen Ansök saknas. Du har redan ansökt (även om du avbröt och arrangören avslog dig), eller så är din personalprofil avstängd. Kontakta arrangören eller supporten.

Relaterat

1.4 Så ansöker du till evenemang

Du ansöker om ett evenemang från Bläddra bland evenemang och arrangören bestämmer. Den här artikeln går igenom ansökan, vad som händer efteråt och det andra sättet in — en inbjudan från arrangören.

Ansök till ett evenemang

Öppna Bläddra bland evenemang från sidofältet.
Klicka på evenemangets titel eller Evenemangsdetaljer och läs beskrivningen, tiden, panelen Pass och, om du vill se vad gäster ser, länken Visa den offentliga evenemangssidan.
Klicka på Ansök om att arbeta.
Sidan bekräftar med Ansökan väntar och märket på evenemanget ändras till Ansökte.

Vad händer sedan

Arrangören och varje teammedlem som får hantera personal meddelas om din ansökan (klocka, e-post och push, beroende på deras egna inställningar).
De godkänner eller avslår. Du får besked åt båda hållen med en avisering i klockan och ett e-postmeddelande (inställningen Teambeslut för evenemang). Ett godkännande länkar direkt till Mina pass.
Om du godkänns tilldelar arrangören dig ett eller flera pass. Du får inte besked om varje tilldelning — öppna Mina pass för att se dem.

Lön och din ansökan

En ansökan som görs från Bläddra bland evenemang registreras som oavlönad tills arrangören ger dig ett timarvode — antingen när de godkänner eller senare på deras personalsida. När lönen genereras hoppas den över för den som saknar arvode, så ingen lönerad visas för dem. Fråga arrangören om arvodet innan du arbetar ditt första pass. Se Så förstår du din lön.

Dra tillbaka en ansökan

Gå till Bläddra bland evenemang.
På evenemanget klickar du på Avbryt ansökan och bekräftar. Det fungerar bara medan märket säger Ansökte. Därefter kan du ansöka igen.

Om en arrangör bjuder in dig i stället

En arrangör kan bjuda in dig via e-post. Länken öppnar en sida som visar inbjudan. En ny person väljer ett lösenord; någon som redan har ett konto måste vara inloggad på det kontot för att acceptera. När inbjudan nämner ett evenemang godkänner en acceptans dig för det direkt — det finns ingen separat ansökan. Du börjar utan timarvode även där, så ta upp arvodet med arrangören. En inbjudan som gått ut eller avbrutits visar ett fel, och du bör be om en ny.

Bra att veta

Du kan bara ha en ansökan per evenemang. Efter ett avslag kan du inte ansöka igen från portalen; prata med arrangören.
En avstängd personalprofil kan inte ansöka och kan inte sättas på pass.
Att ansöka reserverar inte ett pass. Pass kommer från arrangören.

Felsökning

Felet “Redan ansökt”. Det finns en ansökan registrerad. Kontrollera märket på evenemangskortet.
Jag blev godkänd men ser inga pass. Arrangören har inte tilldelat dig något ännu. Skriv till dem via Meddelanden.
Din personalprofil är avstängd. Endast en administratör kan ändra det — använd Support.

Relaterat

1.5 Mina pass

Mina pass (sidomenyn → Mina pass) listar varje pass som en arrangör har tilldelat dig, grupperat per evenemang och sorterat efter datum. Det är också där du checkar in och ut och där du begär ett byte.

Vad varje kort visar

Passets titel, datum, start- och sluttid samt platsen (när arrangören har angett en).
När du har checkat in: tiden du checkade in. Efter utcheckning: utcheckningstiden och Arbetade timmar.
Till höger den enda sak du kan göra just nu.

Tillstånden du kommer att se

På kortet	Vad det betyder	Vad du gör
Utlamning med Incheckad	Du är instämplad.	Tryck på Utlamning när du är klar.
Aterlamning	Instämplingen är öppen för det här passet.	Tryck när du börjar.
Begär byte	Du kan be någon annan ta passet (endast innan du checkar in).	Se Passbyten.
Instämplingen öppnar sön 8 nov, 14:30.	För tidigt. Instämplingen öppnar två timmar innan passet startar.	Kom tillbaka vid den tiden.
Byte begärt → Mira Hoffmann	En förfrågan väntar. Namnet är den kollega du frågade, eller ingenting om du lämnade den öppen.	Vänta, eller tryck på Avbryt för att dra tillbaka den.
Klart (4.50h)	Du har utstämplat. Siffran är de timmar som kommer att betalas.	Ingenting.

Checka in i mobilen

Sidan är gjord för en telefon. Öppna den från startskärmen eller från sidomenyn, scrolla till ditt pass och tryck på den gröna knappen Aterlamning. Passet du arbetar med visar Utlamning, och ett pass som ännu inte har öppnat säger när instämplingen öppnar.

Bra att veta

Du kan inte anmäla dig till pass själv. Endast arrangören tilldelar dem. Ingen får e-post när det sker, så titta på den här sidan när du har blivit godkänd.
Om du tas bort från evenemangets team frigörs dina pass som ännu inte har startat automatiskt, och instämpling nekas för resten. Timmar du redan har arbetat finns kvar i registret.
Arrangören kan också checka in dig från sin sida, med samma tidsregler.

Felsökning

Passet finns inte i listan. Det har inte tilldelats dig, eller så har du tagits bort från evenemanget. Fråga arrangören.
Det finns en grå rad i stället för en knapp. Läs den — den anger när instämplingen öppnar, säger att fönstret har stängt, eller att du inte längre är med i evenemangets team.

Relaterat

1.6 Så läser du ditt schema

Den här artikeln förklarar hur du läser datum och tider på Mina pass och instrumentpanelen, vad arrangören kan och inte kan göra med ditt schema, och vad du bör göra när det ändras.

Läsa ett pass

Datum och tider är evenemangets lokala tid. Ett pass för ett evenemang i Mannheim kl. 16:00 är kl. 16:00 i Mannheim, oavsett var du tittar på det. Evenemangssidan skriver också ut tidszonens förkortning bredvid evenemangstiden.
Ett pass över natten som börjar kl. 17:00 och slutar kl. 02:00 avslutas nästa kalenderdag. Kortet visar datumet då det börjar.
Plats är en fri textrad som arrangören skrivit (till exempel “Lastkaj”).
Ett passes egen status — Öppen, Full, Stängt eller Inställt — är det arrangören ser. Du ser Öppen och Full på evenemangssidan; inställda pass döljs där.

På bilden: ditt märke Godkänd, panelen Pass, ett passes status Öppen och dess lediga platser.

Vad systemet kontrollerar åt dig

Arrangören kan inte tilldela dig två pass som överlappar varandra samma datum; tilldelningen nekas.
Ett pass som redan är fullt tar inte emot någon mer, och en avstängd personalprofil kan inte tilldelas pass alls.
Ett direkt byte som skulle placera någon på två överlappande pass nekas när arrangören godkänner det.

När ditt schema ändras

Ändring	Så får du veta
Du läggs på ett pass eller tas bort från ett	Du får inget besked. Kontrollera Mina pass; räknaren på instrumentpanelen ändras också.
Arrangören ändrar ett passes tid eller plats	Inget automatiskt meddelande. Arrangörer kan skriva till dig från personalsidan; håll utkik efter Meddelanden.
Du tas bort från evenemangsteamet	Du får ett meddelande i klockan och ett e-postmeddelande. Pass som inte har startat frigörs; de du redan har arbetat finns kvar.
Ett byte godkänns eller avslås	Båda inblandade får ett meddelande i klockan och ett e-postmeddelande.

Bra att veta

Det finns ingen kalenderexport och inget påminnelsemejl för personalpass. Lägg tiderna i din egen kalender.
Din Tillgänglighet i Personalprofil (mån till sön) är information för arrangören; den blockerar inte tilldelningar.
Om själva evenemanget flyttas, be arrangören att berätta det direkt för dig — lita inte på att ett automatiskt meddelande når fram.

Felsökning

Mina passtider verkar en timme fel. Jämför med evenemangets tidszon på evenemangssidan, inte med telefonens.
Två pass verkar överlappa. Säg till arrangören och be dem ta bort ett. Tilldelningar som gjordes innan kontrollen för överlapp fanns kan fortfarande finnas kvar.

Relaterat

1.7 Passbyten

Om du inte kan arbeta ett pass du fått, be om ett byte. Du begär det från Mina pass; förfrågningar du skickat och tagit emot finns under Passbyte (sidofält). Ingenting ändras förrän arrangören godkänner — att din kollega säger ja är ett steg, inte slutet.

Be om ett byte

Öppna Mina pass och hitta passet. Knappen finns bara så länge du inte checkat in.
Klicka på Begär byte.
Under Öppen (alla) väljer du en kollega, eller lämnar den öppen. Bara personer som är godkända för samma evenemang visas.
Skriv en kort Anledning (valfritt) — arrangören läser den.
Tryck på Skicka bytesförfrågan.

Kortet visar då Byte begärt med kollegans namn. Bara en förfrågan kan vänta på ett pass. Tryck på Avbryt bredvid etiketten för att dra tillbaka den; kollegan meddelas.

Sidan Passbyte

Varje förfrågan du skickat eller blivit ombedd att ta visas med passet, dess datum och tider, vem den är Från och Till, anledningen och en statusbricka.

En förfrågan du skickat visar Avbryt medan den är Väntande eller Accepterad.
En förfrågan riktad till dig visar Acceptera och Avvisa. Märket i sidofältet räknar dessa.
Statusbrickan visar var den står: Väntande, Accepterad (kollegan gick med), Godkänd (arrangören gick med), Avvisad (arrangören sa nej) eller Avbruten.

Vad som händer i varje steg

Förfrågan skickad till en kollega — de får en avisering i klockan och ett e-postmeddelande (inställningen Passbyten).
Kollegan accepterar — statusen blir Accepterad och du meddelas. Passet är fortfarande ditt.
Arrangören godkänner — passet flyttas till kollegan. Ni meddelas båda. Arrangören kan godkänna en förfrågan som fortfarande är Väntande eller redan Accepterad. En öppen förfrågan (ingen kollega namngiven) tar bort dig från passet och lägger tillbaka platsen för arrangören att fylla.
Arrangören avvisar — passet stannar hos dig. Ni meddelas båda.

Bra att veta

Ett byte överlämnar ditt pass. Det är inte ett byte av två pass — vill du byta, säg det till varandra och begär båda.
En öppen förfrågan har ingen kollega. När arrangören godkänner den lämnar passet din Mina pass; att hitta ersättaren är arrangörens uppgift. När du har checkat in på ett pass kan arrangören inte längre godkänna ett byte för det.
Tills en förfrågan godkänts är du fortfarande ansvarig för passet.
En kollega vars personalprofil är avstängd kan inte acceptera.

Felsökning

Det finns ingen knapp Begär byte. Du har redan checkat in på det här passet, eller så väntar en förfrågan redan.
Kollegan jag vill ha finns inte i listan. De är ännu inte godkända för det här evenemanget.
Arrangören avslog med ett konfliktmeddelande. Kollegan har redan ett pass vid den tiden.

Relaterat

Kapitel 2

På pass

2.1 Aterlamning & utlamning

På ditt pass är knapparna Aterlamning och Utlamning på Mina pass (sidomenyn → Mina pass) det sätt som EventMann registrerar de timmar du arbetat på. De är den enda källan till de timmar som senare blir lön.

Så checkar du in och ut

Öppna Mina pass och hitta ditt pass. När du arbetar, tryck på Aterlamning — den gröna knappen.
Kortet visar nu Incheckad och tiden. Knappen blir en orange Utlamning.
När du är klar, tryck på Utlamning. Kortet visar Klart med de arbetade timmarna, till exempel Klart (4.50h). Det finns inget mer att trycka på.

När knappen finns

Instämplingen öppnar två timmar före passet startar och förblir öppen till fyra timmar efter att det slutat. Före det visar kortet en grå rad, till exempel Instämplingen öppnar sön 8 nov, 14:30.; efter det Instämplingen för det här passet är stängd.
Du måste fortfarande vara godkänd för evenemanget. Om arrangören har tagit bort dig från teamet säger den grå raden det.
Du kan bara checka ut efter att du har checkat in, och bara en gång.

Så beräknas timmarna

Timmarna är tiden mellan de två trycken, med två decimaler.
Betalda timmar begränsas till längden på det schemalagda passet plus två timmar. Om du glömmer att checka ut på fredag och gör det på måndag får du passet plus de två timmarnas marginal, inte alla dagar däremellan.
Det finns ingen pausräknare, ingen platskontroll och ingen QR-kod. Om du checkar in tidigt eller går sent räknas den tiden, upp till taket.

I mobilen

Samma sida fungerar på en telefon. Öppna den från sidomenyn (menyraden Meny högst upp på sidan) och tryck på knappen: Utlamning för passet som pågår, Aterlamning för nästa, och en grå notis när instämplingen ännu inte har öppnat.

Bra att veta

Ett pass visas här först efter att en arrangör har tilldelat dig det. Godkänd för ett evenemang är inte detsamma som att vara på ett pass.
Arrangören kan också checka in dig från sin personalsida, med samma tidsfönster.
Du kan inte ändra en in- eller utcheckning i efterhand. Om något gick fel, be arrangören.
Om timmarna blir lön beror på arrangören: de måste ha satt din timlön och köra lönekörningen. Se Så förstår du din lön.

Om du glömmer att checka ut

Ingenting händer automatiskt: passet förblir incheckat, aldrig utcheckat, och inga timmar räknas för det eftersom timmarna bara beräknas när du trycker på Utlamning. Lönekörningen hoppar över ett pass utan timmar. Skriv till arrangören via Meddelanden så snart du märker det, så att det kan lösas innan lönekörningen görs.

Felsökning

Det finns ingen knapp Aterlamning. Läs den grå raden på dess plats — den anger när instämplingen öppnar, säger att den har stängt, eller att du inte längre är med i teamet. Om kortet visar Utlamning eller Klart har du redan checkat in.
Mina timmar är färre än passet. Timmarna räknas från din incheckning till din utcheckning, inte från de schemalagda tiderna, och begränsas till passets längd plus två timmar.
Passet nådde aldrig Mina betalningar. Om det inte visar någon utcheckningstid har det inga timmar, och lönekörningen hoppar över det.

Relaterat

2.2 Mina uppgifter

Mina uppgifter (sidomenyn → Mina uppgifter) visar de jobb som en arrangör har gett dig för de evenemang du är godkänd för. Uppgifterna grupperas efter evenemang och sorteras efter förfallodatum, tidigaste först.

Vad du ser

Evenemanget som rubrik ovanför dess uppgifter.
Titel och beskrivning — vad arrangören skrev.
Förfaller — förfallodatumet, när det finns ett. En uppgift som passerat sitt datum visas i rött med Förfallen och raden är färgad. Förfallodagen räknas in: en uppgift som förfaller på lördag är fortfarande i tid hela lördagen.
Status — en rullgardinsmeny med Väntande, Pågår och Slutförd. Avslutade uppgifter visar i stället en grön märkning Slutförd och kan inte ändras längre.

Ändra en status

Öppna rullgardinsmenyn på uppgiften.
Välj Pågår när du börjar och Slutförd när du är klar. Sidan sparas så snart du väljer — det finns ingen knapp för att spara.

Arrangören får en avisering varje gång du ändrar en status. Läs Slutföra tilldelade uppgifter för vad det innebär att slutföra en uppgift.

På telefonen

Rullgardinsmenyn finns till höger om varje uppgift, och ett förfallet datum är rött. Tryck på rullgardinsmenyn, välj en status och sidan laddas om med ändringen.

Bra att veta

Det finns inga prioriteringar, kommentarer, bilagor eller underuppgifter. Om du behöver säga något om en uppgift, skriv till arrangören i Meddelanden.
Endast arrangören skapar och tar bort uppgifter.
Uppgifter för ett evenemang som du har tagits bort från försvinner från den här listan.
På Instrumentpanelen räknar räknaren Försenade uppgifter bara uppgifter som är förfallna.

Felsökning

Inga uppgifter. Du måste vara godkänd för ett evenemang och arrangören måste ha tilldelat dig en uppgift. Godkännande ensamt ger inga uppgifter.
Jag satte Slutförd av misstag. En slutförd uppgift kan inte återställas. Skriv till arrangören och be dem nollställa den.

Relaterat

2.3 Slutföra tilldelade uppgifter

Den här artikeln följer en uppgift från det ögonblick den tilldelas till det ögonblick den är klar, och säger vad arrangören ser längs vägen. Sidan du arbetar på är Mina uppgifter.

En uppgifts livscykel

Arrangören tilldelar den. De ger den en titel, en valfri beskrivning och ett valfritt förfallodatum på sin personalsida. Du får ett meddelande i klockan och ett e-postmeddelande (inställningen Uppgifter tilldelade dig) som länkar till Mina uppgifter.
Du startar den. Sätt uppgiften till Pågår. Det är valfritt, men det visar för arrangören att arbetet pågår.
Du avslutar den. Sätt den till Slutförd. Tidpunkten för slutförandet registreras.
Arrangören får veta det. Varje statusändring du gör skickar ett meddelande i klockan och ett e-postmeddelande till arrangören (inställningen Statusuppdateringar för uppgifter), med ditt namn, uppgiften och dess nya status.

På bilden syns evenemangets rubrik, en uppgift som har passerat sitt förfallodatum, statusrullgardinslistan och en avslutad uppgift.

Regler som gäller alla uppgifter

Regel	Vad det innebär för dig
Tre statusar	Väntande utbetalningar, Pågår, Slutförd. Du kan hoppa direkt från Väntande utbetalningar till Slutförd.
Slutförd är slutgiltig	När en uppgift är slutförd försvinner rullgardinslistan. En slutförd uppgift kan inte återställas, av dig.
Förfallen sker automatiskt	Dagen efter förfallodatumet blir uppgiften röd och räknas på din instrumentpanel tills du slutför den.
Inget förfallodatum	Uppgiften blir aldrig förfallen.

Bra att veta

Att slutföra en uppgift är ett påstående till arrangören — ingenting kontrolleras automatiskt. Slutför endast det som är gjort.
Uppgifter påverkar inte din lön. Lönen kommer från dina passtimmar.
Om en uppgift kräver ett beslut eller en fil, svara via Meddelanden; uppgiften har ingen kommentarsruta.
Du kan stänga av e-postmeddelandena för uppgiftstilldelningar och statusuppdateringar i dina aviseringsinställningar; aviseringen i klockan finns kvar.

Felsökning

Jag fick aldrig något meddelande om en ny uppgift. Kontrollera ändå Mina uppgifter, och kontrollera dina aviseringsinställningar för Uppgifter tilldelade dig.
Arrangören säger att en uppgift inte är klar men den visar Slutförd. Statusen är din egen inställning — be arrangören att nollställa den och ställ in den igen när den verkligen är klar.

Relaterat

2.4 Meddelanden

Meddelanden (sidomenyn → Meddelanden) är din inkorg för samtal med arrangörerna för de evenemang du arbetar på. Varje samtal är en tråd: ett ämne, med svar under.

Vad du kan göra här

Starta ett samtal med Nytt meddelande.
Öppna en tråd. Olästa trådar har en punkt och är färgtonade. En tråd med olästa svar visar en liten siffra med en pil, som 1 ↩.
Svara inne i tråden.

Sidomenyns märke och räknaren Olästa meddelanden på instrumentpanelen visar hur många meddelanden du inte har öppnat.

Skriv ett nytt meddelande

Klicka på Nytt meddelande.
Välj Evenemang — listan innehåller de evenemang du är godkänd för. Evenemanget avgör vem som får meddelandet: arrangören för det evenemanget.
Skriv ett Ämne (upp till 255 tecken) och ditt Meddelande (upp till 5,000).
Tryck på Skicka meddelande.

Läs och svara

Klicka på en tråd för att öppna den. Att öppna den markerar den, och alla svar till dig, som lästa.
Det första meddelandet står överst; svaren följer i ordning, dina till höger och arrangörens till vänster.
Skriv under Svara och tryck på Skicka meddelande.

I mobilen

Inkorgen fungerar likadant i mobilen: Nytt meddelande överst, trådarna under.

Bra att veta

Varje meddelande du skickar når också arrangören som ett meddelande i klockan och ett e-postmeddelande, så att de kan svara var de än är.
Meddelanden kommer till dig på samma sätt: ett meddelande i klockan och ett e-postmeddelande (inställningen Personalmeddelanden), och en push-avisering om du har aktiverat den.
Meddelanden är ren text. Det finns inga bilagor.
Du kan bara starta ett samtal om ett evenemang du är godkänd för.

Felsökning

Evenemangslistan är tom. Du är inte godkänd för något evenemang ännu.
Arrangören svarade inte. Kontrollera tråden igen senare; om det är brådskande, använd Support i sidomenyn för plattformsproblem — den når inte evenemangsarrangörer.

Relaterat

2.5 Teamkommunikation

Den här artikeln förklarar vem du kan prata med som personal, vad EventMann berättar för dig av sig själv, och vad den inte gör. För själva skärmen, läs Meddelanden.

Vem du kan prata med

Arrangören för ett evenemang du arbetar på. Det är den kanal som finns inbyggd i portalen. Ditt meddelande går till arrangörens konto; teammedlemmar med behörighet att hantera personal läser och svarar i arrangörsområdet (Hantera → Personal → Meddelanden).
EventMann-teamet via Support i sidomenyn — för problem med ditt konto eller plattformen, inte för evenemangsfrågor.

Det finns ingen direkt chatt mellan personalmedlemmar och ingen gruppchatt. För att samordna med en kollega, använd arrangören, eller utbyt uppgifter utanför EventMann. Byten med en kollega går via Passbyten.

Vad arrangören kan skicka till dig

Ett meddelande bara till dig — en tråd i din inkorg.
Ett meddelande till hela evenemangsteamet — ett utskick. Varje godkänd personalmedlem får sin egen kopia, så det hamnar i din inkorg som en vanlig tråd, och du kan svara arrangören som skickade det. Svar är privata; övriga personal ser dem inte.

I en tråd är ämnet, arrangörens svar, och ditt svar skrivs i rutan med Skicka meddelande.

Vad EventMann berättar för dig automatiskt

Händelse	Du får
Ett nytt meddelande eller svar	Klocka, e-post, push (inställningen Personalmeddelanden)
Din ansökan godkänns eller avslås	Klocka och e-post (Beslut från evenemangsteamet)
Du tas bort från ett evenemangsteam	Klocka och e-post (Beslut från evenemangsteamet)
En uppgift tilldelas dig	Klocka och e-post (Uppgifter tilldelade dig)
En passbyte begärs, accepteras, godkänns, avslås eller avbryts	Klocka och e-post (Passbyten)

Du bestämmer vilka e-postmeddelanden du vill ha i dina aviseringsinställningar (kontomenyn). Aviseringen i klockan är alltid på.

Vad som inte ger dig besked

Att läggas på, eller tas bort från, ett enskilt pass.
En ändring av ett passes tid eller plats.
Att en lönperiod skapas, godkänns eller markeras som betald.

För dessa, titta regelbundet på Mina pass och Mina betalningar, och be arrangören att skriva till dig om ändringar.

Bra att veta

Håll meddelandena korta och säg vilket evenemang och vilket pass du menar — en arrangör kan köra flera.
Skicka aldrig bankuppgifter eller lösenord i ett meddelande.

Felsökning

Jag får e-post men ingen avisering i klockan, eller tvärtom. Klockan är alltid på; e-postmeddelandena följer dina inställningar.
Ett utskick kom till mig två gånger. Du kan vara med i två evenemang från samma arrangör. Varje evenemang skickar sin egen kopia.

Relaterat

2.6 Betalningar

Mina betalningar (sidomenyn → Mina betalningar) visar den lön som arrangörerna har beräknat för dina timmar. Det är en förteckning, inte en utbetalningssida: EventMann skickar inga pengar till dig. Om hur beloppen beräknas, läs Så förstår du din lön.

Tabellen

En rad för varje pass som arrangören har lagt in i lönekörningen:

Kolumn	Betydelse
Evenemang	Evenemanget du arbetade vid.
Period	Datumintervallet för den lönekörning som raden tillhör.
Arbetade timmar	Timmarna från din incheckning och utcheckning.
Sats	Den timlön som arrangören kom överens med dig om för det här evenemanget.
Total lön	Timmar gånger sats, med övertid, bonus och avdrag som arrangören har lagt till.
Status	Var perioden står: Öppen, Låst, Godkänd eller Betald.

De tre summorna

Under tabellen:

Totalt intjänat — allt på sidan.
Totalt utbetalat — rader vars period är markerad som Betald.
Väntande utbetalningar — skillnaden: intjänat men ännu inte markerat som betalt.

Bra att veta

Rader visas först när arrangören kör lönen. Att arbeta ett pass skapar ingen rad; tills dess står det Inga betalningsuppgifter. på sidan.
Betald betyder att arrangören har markerat den som betald. Pengarna flyttas mellan dig och arrangören på det sätt ni kommit överens om — EventMann överför aldrig pengar.
Du får ingen avisering när en period skapas, godkänns eller betalas. Kontrollera den här sidan efter evenemanget.
Tabellen visar inte bonus och avdrag var för sig; om en summa ser annorlunda ut än timmar gånger sats, fråga arrangören.
Alla belopp är i lönekörningens valuta, som är evenemangets valuta. Om du har arbetat vid evenemang i olika valutor visar varje summa en rad per valuta — belopp i två valutor läggs aldrig ihop.

Felsökning

Ett pass du arbetade saknas. Det kan sakna utcheckning (inga timmar), du kan sakna timlön för det evenemanget, eller så har lönen inte körts för de datumen. Fråga arrangören.
Satsen är 0,00. Arrangören har inte angett någon; en person utan sats utelämnas normalt helt från lönekörningen.

Relaterat

2.7 Så förstår du din lön

Den här artikeln förklarar hur din lön räknas ut, vem som gör vad och — lika viktigt — vad EventMann inte gör. Sidan som visar resultatet är Betalningar.

Vem betalar dig

Det är arrangören. EventMann tillhandahåller skiftregistret och ett lönekalkylblad åt arrangören; plattformen håller inte eller skickar personalens lön. När en period markeras som Betald betyder det att arrangören säger att de har betalat dig — med banköverföring, kontant eller på det sätt ni har kommit överens om.

Så räknas lönen ut

Timmar. Från din Aterlamning och Utlamning på varje skift (se Check-in & Check-out), begränsat till skiftets längd plus två timmar.
Timlön. Den timlön arrangören satt för dig på det här evenemanget. Utan timlön behandlas du som en obetald hjälpare och tas inte med i lönekörningen.
Övertid. När arrangören skapar lönekörningen väljer de en gräns och en multiplikator. Standardvärdena är 8 timmar per skift och 1.5×. Timmar upp till gränsen betalas med din timlön; timmar över den betalas med timlön × multiplikator.
Bonus och avdrag. Medan en period är Öppna kan arrangören lägga till en bonus eller ett avdrag på din rad, med en notering.
Totalt. Grundlön + övertidslön + bonus − avdrag.

Exempel: ett 9-timmarsskift à 14.00 per timme med standardövertid blir 8 × 14.00 = 112.00, plus 1 × 21.00 = 21.00 — totalt 133.00.

På bilden finns timmarna i kolumnen Arbetade timmar, resultatet i Total lön, körningens tillstånd under Status och summorna nedanför.

En lönperiods livscykel

Status	Vad det betyder
Öppna	Arrangören skapade körningen av slutförda skift. De kan fortfarande lägga till bonus eller avdrag.
Låst	Inga fler ändringar.
Godkänd	Arrangören har godkänt körningen.
Betald	Arrangören har markerat körningen som betald.

Arrangören kan också exportera körningen som ett kalkylblad. Det finns ingen lönespecifikation att ladda ner för personal.

Bra att veta

Bara skift med en Utlamning och fler timmar än noll betalas.
En lönekörning omfattar ett datumintervall som arrangören väljer. Ett skift utanför intervallet väntar till nästa körning.
Skatt, socialavgifter och fakturor är något mellan dig och arrangören. EventMann håller inte inne något och utfärdar inga lönespecifikationer.
Kom överens om din timlön innan evenemanget, helst skriftligen i Meddelanden.

Felsökning

Min summa är lägre än väntat. Jämför Arbetade timmar med ditt skift (taket) och fråga arrangören om avdrag.
Inget syns under Mina betalningar efter evenemanget. Lönekörningen har inte körts, eller så hade du ingen timlön. Fråga arrangören.
Det står Betald men jag har inte fått betalt. Betald är arrangörens markering. Kontakta arrangören; EventMann kan inte se någon överföring.

Relaterat

2.8 Betalningsmetoder

Betalningsmetoder (sidomeny → Betalningsmetoder) är en liten adressbok över de sätt du vill bli betald på: banköverföring, PayPal-adress, check eller kontant. Den visar det du har sparat och låter dig lägga till fler.

Vad sidan är, och inte är. Posterna är anteckningar du sparar på ditt konto. EventMann betalar inte dig med dem, skickar dem inte vidare till arrangörer och visar dem inte på någon arrangörs- eller lönesida. Kom överens med arrangören om själva utbetalningen.

Vad du kan göra här

Se varje sparad metod med dess typ. En etikett Standard markerar den som används först. En banköverföring visar kontonamnet och bara de fyra sista tecknen i numret (“****4821”).
Gör en annan post till standard med Ange som standard.
Radera en post; du får bekräfta. Om du raderar standardposten blir den senast tillagda posten standard.
Lägg till en post med formuläret Lägg till betalningsmetod — se Så lägger du till en betalningsmetod.

Typerna

Typ	Vad du anger
Banköverföring	Kontonamn och Kontonummer (obligatoriska), Clearingnummer (valfritt).
PayPal	En PayPal-e-postadress. Det är bara en anteckning för din egen del — EventMann har ingen koppling till PayPal.
Check	Inget; posten registrerar bara önskemålet.
Kontant	Inget; posten registrerar bara önskemålet.

Bra att veta

Den första metoden du lägger till blir standard automatiskt.
Posterna är privata för ditt konto.
Eftersom ingenting läser dessa poster för utbetalningar är det bara för din egen bekvämlighet att hålla dem korrekta.

Felsökning

Formuläret sparas inte. En banköverföring kräver kontonamn och kontonummer; en PayPal-post kräver en giltig e-postadress.
Jag raderade fel post. Lägg till den igen; raderade poster kan inte återställas.

Relaterat

2.9 Så lägger du till en betalningsmetod

Det här är steg för steg för att lägga till en betalningsmetod på Betalningsmetoder (sidomeny → Betalningsmetoder). Läs Betalningsmetoder först om du vill veta vad posterna används till — de är anteckningar för dig; de utlöser ingen utbetalning.

Lägg till ett bankkonto

Scrolla till formuläret Lägg till betalningsmetod under dina sparade poster.
Låt Betalningstyp stå på Banköverföring.
Skriv kontoinnehavaren i Kontonamn. Det är obligatoriskt.
Skriv ditt IBAN eller kontonummer i Kontonummer. Det är obligatoriskt.
Om din bank kräver det, lägg till Clearingnummer (sorteringskod eller BIC). Valfritt.
Tryck på Lägg till betalningsmetod.

Den nya posten visas överst i listan. Bara de fyra sista tecknen i numret visas efteråt.

Lägg till någon av de andra typerna

Välj PayPal, Check eller Kontant i Betalningstyp. Fälten nedan ändras.
För PayPal skriver du e-postadressen. För Check och Kontant finns inget att fylla i.
Tryck på Lägg till betalningsmetod.

Välj vilken som är standard

Klicka i listan på Ange som standard för den post du vill ha.
Etiketten Standard flyttas till den. Bara en post är standard.

Bra att veta

Fälten är begränsade: namn och e-post upp till 255 tecken, konto- och clearingnummer upp till 50.
Berätta också för arrangören hur de ska betala dig i ett meddelande. De kan inte se den här sidan.
Kontrollera kontonumret två gånger. Det finns ingen kontroll mot din bank.

Felsökning

Inget händer när jag trycker på knappen. Ett obligatoriskt fält för den valda typen är tomt. För PayPal måste e-postfältet vara ifyllt; för en banköverföring namn och nummer.
Numret jag skrev visas med stjärnor. Det är avsiktligt; bara de fyra sista tecknen visas.

Relaterat

2.10 Personalprofil

Min profil (sidomeny → Min profil, eller Redigera profil på instrumentpanelen) är det arrangörer och administratörer får veta om dig. Fyll i den innan du ansöker — en arrangör som tar ställning till tjugo ansökningar läser den här.

Inställningar förklarade

Fält	Vad du ska ange	Vem ser det
Biografi	Några rader om din erfarenhet, upp till 2 000 tecken.	Arrangörer (de första 220 tecknen på deras personalsida), administratörer.
Färdigheter	Skriv en färdighet och tryck på `Enter` eller knappen +. Varje blir en etikett; × tar bort den.	Arrangörer, administratörer.
Certifieringar	Läggs till på samma sätt, till exempel ett första-hjälpen-certifikat. Fri text, ingen uppladdning.	Arrangörer, administratörer.
Nödkontakt	Namn och telefonnummer till någon att ringa, upp till 255 tecken.	Endast administratörer.
Tillgänglighet	Bocka i de veckodagar du oftast kan arbeta.	Arrangörer, administratörer. Det blockerar inga tilldelningar.

Tryck på Spara profil för att spara allt. Ingenting sparas förrän du gör det.

Ditt kontos status

Väntande — ett konto som du själv registrerat och som en administratör inte har granskat ännu. En gul notis Ditt konto väntar på godkännande. visas på instrumentpanelen och på den här sidan. Du kan fortfarande ansöka till evenemang.
Aktiv — granskad, eller så gick du med via en arrangörs inbjudan.
Avstängd — en administratör har blockerat kontot. Du kan inte ansöka till evenemang, tilldelas skift eller acceptera byten. Kontakta supporten.

Bra att veta

Profilen är inte offentlig. Den visas inte för evenemangsgäster.
Ditt namn och din e-post kommer från ditt konto, inte från den här sidan. Ändra dem i dina kontoinställningar.
Håll nödkontakten aktuell — det är den enda säkerhetsinformation plattformen har om dig.

Felsökning

En färdighet sparas inte. Tryck på Enter eller + efter att du skrivit den, och sedan på Spara profil.
Det står fortfarande väntande. En administratör godkänner nya personalkonton manuellt; om en arrangör bjöd in dig är du redan aktiv.

Relaterat

Kapitel 3

Använda EventMann

3.1 Kom igång med EventMann

EventMann är en plattform för att hitta och boka evenemangsbiljetter, och för arrangörer, leverantörer, sponsorer, personal och lokaler som gör att evenemangen blir av. Den här sidan är kartan: läs den först och följ sedan länken som passar det du vill göra. Om du bara vill titta på evenemang behöver du inget konto alls.

Skapa ett konto

Öppna Registrera längst upp till höger.
Tryck på Google, Facebook eller LinkedIn för att registrera dig med det kontot, vilket hoppar över att välja ett lösenord. Eller fyll i formuläret: Namn, E-post, Lösenord och Bekräfta lösenord.
Tryck på Skapa konto.

Den vanliga registreringssidan skapar ett deltagarkonto, det för att bläddra och köpa biljetter. Konton för arrangörer, leverantörer, sponsorer och lokaler skapas från deras egna registreringssidor, som länkas från sidfoten.
Du är inloggad direkt. Vi skickar ett e-postmeddelande med en länk för att verifiera din adress; den gäller i 72 timmar. Vissa saker, som att köpa ett medlemskap, publicera som arrangör eller acceptera en biljettöverföring, kräver en verifierad adress.
Ett lösenord behöver minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken.

Logga in

Öppna Logga in och ange din e-post och ditt lösenord, eller använd en av de sociala knapparna du registrerade dig med.
Bocka för Kom ihåg mig om du vill vara inloggad på den här enheten.
Om du aktiverat tvåfaktorsautentisering anger du den 6-siffriga koden från din autentiseringsapp (eller en återställningskod).

Glömt ditt lösenord? Tryck på Glömt ditt lösenord? och följ länken i mejlet, som gäller i 60 minuter. Ett konto du inte använder loggas ut efter en period av inaktivitet.

Hitta runt

Den övre raden — sökrutan, språkflaggan, en växlare för ljust/mörkt, knappen ? som öppnar hjälp för sidan du är på, ett meddelandeikon, aviseringsklockan och din avatar. Under den: Kategorier, Platser, Arrangörer, Leverantörer, Lokaler, Sponsorer, Personal / Volontärer och Alla evenemang.
Din avatarmeny — Min profil, Aviseringsinställningar, Mina biljetter, Mina medlemskap, Mina meddelanden, din Instrumentpanel och Logga ut. Om ditt konto har fler än en roll visas en rollväxlare här.
Ditt kontosidofält — samma platser och mer, visas på varje deltagarsida, med en ruta Sök i menyn (tryck Ctrl+K) som hoppar till valfri sida i ditt konto.

Välj din väg

Du vill…	Börja här
Delta i evenemang	Min instrumentpanel och Så köper du biljetter
Arrangera evenemang	Kom igång som arrangör
Erbjuda tjänster till arrangörer	Kom igång som leverantör
Sponsra evenemang	Kom igång som sponsor
Arbeta pass på evenemang	Kom igång som personal
Driva en lokal	Kom igång som lokalägare

Bra att veta

Ett konto, flera roller. Du kan begära en annan roll utan ett andra konto. En arrangörsroll beviljas direkt med en verifierad e-post; förfrågningar om leverantör, sponsor och lokal granskas först. Personal läggs till av en arrangör. Byt mellan roller du har från avatarmenyn.
Du kan bläddra och söka utan konto. En kassa ber dig logga in bara om evenemangets arrangör kräver det.
EventMann drivs av ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, och finns på flera språk: välj ett med flaggan i den övre raden eller i din profil.
Allt om dina uppgifter finns under Integritet & data.

Felsökning

Jag registrerade mig men ser inte min instrumentpanel — kontrollera ditt mejl efter verifieringsmeddelandet, även skräpposten. Länken Instrumentpanel öppnar instrumentpanelen för din nuvarande roll.
Jag vill bli arrangör, leverantör, sponsor eller lokalägare — använd länkarna i stil med Bli arrangör eller Bli leverantör i sidfoten medan du är inloggad; du behöver inget nytt konto.
Jag har anlitats för att hjälpa till på någons evenemang — arrangören lägger till dig i deras team; inbjudningsmejlet ger dig åtkomst till det evenemanget.
Jag kan inte logga in — använd Glömt ditt lösenord?; om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn använder du den knappen i stället.

Relaterat

3.2 Bläddra bland evenemang

Sidan Evenemang listar allt som just nu säljs, närmast först. Använd den när du vill gå igenom en kategori eller ett tidsfönster i stället för att söka efter något specifikt. Öppna den med Alla evenemang längst till höger i den övre raden, eller från sidfoten. Du behöver inget konto.

Vad du kan göra här

Filtrera efter kategori — listan Kategori innehåller de kategorier som har minst ett kommande evenemang.
Filtrera efter datum — Idag, Denna helg, Denna vecka eller Denna månad begränsar listan till evenemang som börjar inom det fönstret.
Sök i listan — sökrutan matchar evenemangets namn, staden och lokalens namn, inte beskrivningen. För en mer omfattande sökning med priser och datum, använd Sök.
Kombinera dem — kategori, datum och ord fungerar tillsammans. När något filter är aktivt rensar en länk bredvid sökfältet det.
Öppna ett evenemang — klicka på ett kort eller Skaffa biljetter. Varje kort visar datum, lokal, arrangören och det lägsta biljettpriset.

Så sorteras resultaten

Närmaste startdatum först.
Tolv evenemang per sida, med sidlänkar under listan.

Vilka evenemang som visas

Bara evenemang som är Live och offentliga och som ännu inte har startat. Ett utkast, ett pausat evenemang eller ett evenemang satt till privat visas inte. Ett privat evenemang öppnas fortfarande för personer som har dess länk.
Listan begränsas till det land din anslutning verkar vara i, eftersom evenemang på andra platser sällan är användbara för ett köp. Om det inte finns några evenemang för ditt land ser du alla evenemang. Detta gäller också startsidan, Platser och arrangör- och leverantörskatalogerna. Det gäller inte Sök, och alla evenemangslänkar öppnas från var som helst.
Om en arrangör pausar ett live-evenemang försvinner det direkt från listan, men direktlänken fungerar fortfarande för personer som har den.

Bra att veta

Att bläddra kräver aldrig ett konto. Att logga in lägger till Spara på evenemangssidor, så att du kan göra en kortlista (se Sparade evenemang).
Länken Platser i den övre raden öppnar en karta med populära städer och länder, och en sida för varje plats som har evenemang.

Felsökning

Ett evenemang jag väntade mig saknas — det kanske inte är live än, är pausat eller privat, eller så kan datumet ligga utanför det datumfönster du valt. Rensa alla filter först. Prova också Sök, som inte begränsas till ditt land.
En kategori jag känner till saknas — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas från listan.
Det finns inga resultat — bredda datumfönstret eller ta bort kategorin. Den tomma sidan har en länk tillbaka till hela listan.

Relaterat

3.3 Sök

Sök är det verktyg du använder när du ungefär vet vad du vill ha: ett ord, en stad, ett datumintervall eller en budget. Det finns på /search: öppna det med Avancerad sökning bredvid antalet träffar på evenemangssidan, vilket tar med dina sökord. Här samlas alla filter på ett ställe. Inget konto behövs. Sökrutan i det övre fältet är ett enklare verktyg: den öppnar evenemangssidan filtrerad på dina ord, som bara matchar evenemangets namn, stad och plats.

Vad du kan filtrera på

Nyckelord — matchar evenemangets titel, beskrivning, plats och stad.
Kategorier och Stad — två listor som bara visar värden som för närvarande har kommande evenemang, med antalet evenemang bredvid varje kategori.
Gratis och Online — kryssrutor. Gratis behåller evenemang som har minst en gratis biljettyp till försäljning; Online behåller onlineevenemang.
Fler filter — ett Från- och ett Till-datum samt ett Lägsta pris och Högsta pris. Prisintervallet behåller evenemang som har minst en biljettyp till försäljning inom intervallet.
Sortera — Närmast först, Senast först, Titel A–Z, Pris: lägst till högst och Pris: högst till lägst. Prissortering går efter den billigaste biljettyp som är till försäljning för varje evenemang.

Så söker du

Skriv ett nyckelord i rutan och tryck på Sök, eller lämna den tom och använd bara filtren.
Ange de filter du vill ha. Tryck på + Fler filter för datum och priser.
Sidan visar hur många evenemang som hittades, tolv per sida. Använd Rensa filter för att börja om.

Bra att veta

Bara evenemang som är aktiva, offentliga och ännu inte har börjat hittas. Ett privat evenemang (endast via direktlänk), ett utkast eller ett pausat evenemang visas aldrig.
Sökningen begränsas inte till ditt land, till skillnad från evenemangssidan. Se Bläddra bland evenemang.
Filtren sparas i sidans adress, så att du kan lägga en sökning i bokmärkena eller skicka den till någon.
När en sökning inte hittar något visar sidan en kort lista över evenemang som bokats mycket under de senaste sju dagarna, så att du inte blir stående med en tom sida.
Biljettyper som är reserverade för medlemmar och volontärbiljetter påverkar varken det visade priset eller prisfiltren, så ett evenemang visas aldrig som gratis bara på grund av en tack-biljett för volontärer.

Felsökning

Jag får inga träffar på ett ord som jag vet finns — ett filter från en tidigare sökning kan fortfarande vara aktivt (pris, datum, Gratis, Online). Tryck på Rensa filter.
Prisfiltret verkar konstigt för ett evenemang med flera nivåer — ett evenemang matchar när någon biljettyp till försäljning ligger inom ditt intervall; kortet visar då dess lägsta pris.
Ett evenemang som jag kan öppna direkt saknas — det är privat, inte aktivt eller har redan börjat.
Kategorilistan saknar en kategori — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas.

Relaterat

3.4 Evenemangsdetaljer

Evenemangssidan är där en lista blir ett beslut: den har allt du behöver veta om evenemanget, arrangörens regler och varje biljettyp som erbjuds. Du kommer dit från en lista, ett sökresultat, en delad länk eller arrangörens sida.

Det här finns på sidan

Rubrik — omslagsbilden (en genererad bild för kategorin när arrangören inte laddat upp någon), kategorin, en etikett Utvalt, en åldersetikett när det finns en lägsta ålder, titeln, datum och tid samt lokalens adress. Tider visas i evenemangets egen tidszon, med zonen angiven bredvid. Ett onlineevenemang säger att länken delas efter att du bokat.
Spara och dela — Spara lägger till evenemanget i Mina sparade evenemang (endast när du är inloggad). De runda knapparna delar det via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-post eller kopierar länken.
Om evenemanget — arrangörens beskrivning och, där de lagt till det, en dagordning per dag.
Plats — lokalen och en karta med Öppna i Kartor för vägbeskrivning.
Arrangerat av — arrangörens namn och logotyp, hur många följare de har, Följ eller Följer och Kontakt. Arrangörens e-postadress visas aldrig; Kontakt öppnar ett formulär (se Så kontaktar du arrangören). En etikett Betalningar verifierade betyder att de slutfört uppsättningen av betalningar.
Biljettvillkor — vad du får göra med en biljett efter köpet: avbryta, vad du får tillbaka (avbokningsvillkoren), ändra deltagaruppgifter och överföra den. Läs detta innan du köper; se Så får du en återbetalning.
Sponsorer — sponsorer som arrangören valt att visa.
Recensioner — medelbetyget, hur många som gav varje antal stjärnor, och skriftliga recensioner med arrangörens svar under. Endast bekräftade deltagare kan lämna en recension efter evenemanget.
Biljettpanelen — Biljetttyper med en antalsväljare, beskrivna nedan.
Fler evenemang som detta — andra evenemang i samma kategori. Rapportera detta evenemang längst ner öppnar kontaktsidan med evenemanget redan ifyllt.

Biljettpanelen

Panelen listar varje biljettyp du kan se, med pris och en status: Tillgänglig, Säljer snabbt, Fylls upp, Bara 3 kvar! eller Slutsåld. Ett genomstruket pris med ett mindre pris bredvid är en rabatt som gäller nu, till exempel en tidsbegränsad rea, och det visade priset är det du betalar.

Ange antal med + och −. När du väljer något visas ordertotalen; avgifter visas bara när arrangören låter dig betala dem.
Knappen under panelen säger Välj biljetter tills du väljer något, sedan Boka nu med totalen. Den tar dig till kassan med dina antal (se Kassaprocessen).
Vissa rader är låsta för dig: biljetter Endast medlemmar och tackbiljetter Endast volontärer. Se Medlemsförmåner.
Om medlemmar får boka tidigare än alla andra säger panelen när du kan börja.
För ett evenemang med platser väljer du platser i kassan, inte här.
Där evenemanget har en väntelista och en typ är slutsåld kan du ställa dig i kö i kassan.

Skriv en recension

När evenemanget har startat öppnar du Recensioner från evenemangssidan, eller Lämna en recension från din order eller din instrumentpanel.

Välj stjärnorna under Skriv en recension.
Lägg till en Titel och en Kommentar om du vill (båda valfria) och tryck på Skicka recension.

Du kan skriva en recension per evenemang, och bara om du har en bekräftad bokning för det. Recensioner kan sorteras efter Nyast, Högst betyg, Lägst betyg och Mest hjälpsamma, och arrangören kan svara under din.

Bra att veta

Om biljettknappen är nedtonad eller saknas har försäljningen inte öppnat än eller har stängt, eller allt är slutsålt. Sidan talar om vilket.
Priser inkluderar redan aktiva rabatter. En gratis tackbiljett för volontärer gör inte att ett evenemang ser gratis ut i listor eller sök.
Du kan följa arrangören och skriva till dem utan att köpa något.
Du kan skriva en recension när evenemanget har startat och du har en bekräftad bokning för det. Du kan skriva en recension per evenemang, med ett stjärnbetyg och en valfri titel och kommentar, under Recensioner eller från din order i Mina biljetter.

Felsökning

Alla biljettyper säger Slutsåld — bokningsknappen förblir inaktiverad. Kontrollera om arrangören erbjuder en väntelista.
Priset har ändrats sedan mitt senaste besök — priser följer arrangörens regler och tidsbegränsade försäljningar, och panelen visar alltid det aktuella priset.
Jag hittar inte var jag ska recensera — formuläret visas bara efter att evenemanget har startat och bara för personer med en bekräftad bokning.
Jag vill rapportera ett problem med annonsen — använd Rapportera detta evenemang.

Relaterat

3.5 Leverantörsmarknad

Leverantörsmarknaden är där arrangörer hittar de företag som hjälper till att genomföra ett evenemang — catering, fotografi, ljud och ljus, inredning, underhållning, uthyrning, säkerhet och marknadsföring — och där företagen blir upptäckta. Det är inte en plats för att köpa eller sälja biljetter: biljetter säljs av arrangörerna på deras egna evenemangssidor. Du når marknaden med Leverantörer i det övre fältet, som öppnar leverantörssidan; marknaden är avsnittet Bläddra bland vår leverantörsmarknadsplats längre ner.

För vem den är

Leverantörer skapar en offentlig profil en gång: tjänster med priser, specialiteter och en presentation. Arrangörer hittar dem via sök och filter, i stället för att leverantören säljer in sig hos varje arrangör.
Arrangörer (och administratörer) bläddrar bland profilerna och skickar en offertförfrågan från en leverantörs sida.
Vem som helst kan bläddra. Besökare med andra roller ser samma lista men inte offertknappen.

Vad du kan göra här

Se utvalda leverantörer — upp till sex leverantörer som EventMann lyfter fram visas överst så länge inget filter är aktivt.
Sök och filtrera — med nyckelord, Kategori, taggen Specialiseringar, Prisintervall och lägsta stjärnbetyg (betygslistans första post, Valfri, är det ofiltrerade alternativet).
Sortera — Nyast, Högst betyg, Namn A-O, Pris: lägst till högst eller Pris: högst till lägst. Tryck på Tillampla filter för att köra det, eller Rensa filter för att nollställa.
Byt vy — växlaren ovanför resultaten visar leverantörerna som rutnät eller som lista.
Jämför — bocka i rutan för upp till tre leverantörer och öppna sedan Jamfor valda för att se dem sida vid sida: betyg, antal recensioner och prisintervall.
Öppna en profil med Visa profil.

En leverantörsprofil

Företagsnamnet, en märkning Utvald där den gäller, det genomsnittliga betyget och antalet recensioner, presentationen och specialiteterna.
Tjänster — var och en med sitt pris och hur den debiteras: fast pris, per timme, per dag eller enligt offert. „Pris från“ på ett leverantörskort är det lägsta priset för en aktiv tjänst, inte en offert.
Recensioner — betyg från arrangörer som leverantören har arbetat för, med kommentarer.
Begär offert — för inloggade arrangörer och administratörer. Skriv vad du behöver (upp till 2,000 tecken), välj eventuellt ett av dina evenemang och skicka. Leverantören får en avisering med ditt meddelande. Pris, omfattning och bokning avtalas sedan direkt mellan er; det finns inget offert- eller avtalsflöde på den här sidan.

Bra att veta

Bara godkända leverantörer visas. En ny leverantörsprofil syns först när den har granskats.
Liksom evenemangslistorna visar marknaden leverantörer i ditt land när det finns några; en leverantörssida öppnas från vilken länk som helst.
Utan att vara inloggad ber offertdelen dig logga in. En inloggad deltagare får ingen offertknapp, eftersom offerter är till för arrangörer.
Om du själv är leverantör sköts din profil och dina tjänster i leverantörsportalen, inte här (se Komma igång som leverantör).

Felsökning

Jag ser inte Begär offert — du är utloggad eller inte inloggad som arrangör eller administratör.
En leverantör som jag känner till saknas — profilen kan fortfarande vänta på godkännande, den kan finnas i ett annat land, eller så utesluter dina filter (pris, betyg, specialitet) den.
Jämförelserutan är inaktiv — tre leverantörer är gränsen; avmarkera en först.

Relaterat

Kapitel 4

Konto och säkerhet

4.1 Min profil

Varje konto på EventMann, oavsett vilka roller det har, har samma kärnuppgifter på en och samma sida: Min profil. Öppna den från din avatarmeny uppe till höger, eller från Min profil i sidomenyn i din portal. Den här artikeln beskriver vad som finns där för alla. Deltagarspecifika uppgifter finns i Kontoinställningar & lösenord.

Vad du kan göra här

Profilbild — ladda upp en JPG eller PNG på upp till 2 MB, eller ta bort din bild för att gå tillbaka till din initial. Den gamla filen raderas när du byter eller tar bort den; det finns ingen ångra utöver att ladda upp igen.
Fullständigt namn — obligatoriskt. Det visas på dina bokningar och, för arrangörer, kan det visas tillsammans med de evenemang du publicerar.
E-postadress — obligatoriskt. Om du ändrar den blir din adress overifierad tills du bekräftar den nya via länken i mejlet (giltig i 72 timmar); meddelanden och funktioner som kräver en verifierad adress pausas tills dess.
Telefonnummer och Biografi — valfria. För arrangörskonton kan biografin visas offentligt.
Föredragen tidszon — zonen i vilken evenemangstider visas för dig. Den ändrar aldrig ett evenemangs faktiska schema, som alltid följer arenans egen tid.
Språk — språket för webbplatsen, de mejl och aviseringar vi skickar dig och dina biljett-PDF:er. Flaggan i det övre fältet ändrar språket för sidan du är på utan att spara något.
Spara ändringar sparar formuläret. Ljus/mörk-växlaren (månikonen i det övre fältet) är separat: den sparas direkt.

Under formuläret

Byt lösenord, Konfigurera tvåfaktorsautentisering och Farozone (radera konto). Se Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering och Integritet & data.
Vad mer sidan visar beror på din roll: en deltagare ser antalet biljetter, totalt utgiven summa och senaste biljetter; en arrangör ser evenemangstotaler; en administratör ser plattformsdata.
Ett kort bjuder in deltagare att bli arrangörer. Knappen Börja arrangera evenemang gör ditt konto till ett arrangörskonto direkt, utan godkännande, så snart din e-postadress är verifierad (se Komma igång).

Andra platser som hör till ditt konto

Aviseringsinställningar — i din avatarmeny. Se Aviseringsinställningar.
Aktiva sessioner — webbläsarna som är inloggade på ditt konto; länkade från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida. Se Kontosäkerhet.
API-tokens — personliga token för skript eller skannerappen, i samma kort. En token visas bara en gång när du skapar den; kopiera den då.
Tillgänglighetsinställningar — kontrast, textstorlek och rörelse, också i det kortet. Se Tillgänglighet.
Rollväxlare — om du har fler än en roll byter du från avatarmenyn.

Bra att veta

Ditt konto har ett namn och en e-postadress för alla roller.
Konton som loggat in via sociala tjänster (Google, Facebook, LinkedIn) har samma profilsida. Deras lösenordsformulär frågar inte efter ett nuvarande lösenord.

Felsökning

Jag bytte e-post och slutade få vissa mejl — bekräfta den nya adressen med verifieringsmejlet.
Min ändring av tidszon flyttade inte ett evenemang — väntat: den ändrar bara hur tiderna visas för dig.
Fotot går inte att ladda upp — använd en JPG eller PNG under 2 MB.
Jag hittar inte Aktiva sessioner eller API-tokens — de finns inte i menyerna; öppna adresserna ovan.

Relaterat

4.2 Kontosäkerhet och tvåfaktorsautentisering

Ditt lösenord skyddar ditt konto, och inställningarna i den här artikeln lägger till lager ovanpå det. Den förklarar var och en: vad den gör, var du hittar den och vad som händer om du förlorar åtkomsten. Det mesta finns på Min profil, som du når från din avatarmeny.

Lösenord

Byt det under Byt lösenord på din profil. Du anger ditt nuvarande lösenord och det nya två gånger; det nya måste ha minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken. Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn har du aldrig valt ett lösenord, så formuläret frågar inte efter det nuvarande.

Om du är utelåst trycker du på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Den återställningslänk som skickas i mejl är giltig i 60 minuter; begär en ny om den har gått ut.

E-postverifiering

Nya konton börjar som overifierade. Klicka på länken i verifieringsmejlet, som är giltigt i 72 timmar, för att bekräfta din adress. Den fungerar på vilken enhet som helst eftersom den inte kräver att du är inloggad där. Vissa funktioner kräver en verifierad adress, till exempel att köpa ett medlemskap, acceptera en överlåtelse av en biljett eller publicera ett evenemang. Om länken gick ut eller aldrig kom, begär en ny via meddelandet på webbplatsen eller från din profil. Om du ändrar din e-postadress blir den overifierad igen.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

2FA lägger till ett andra steg vid inloggning: efter ditt lösenord anger du en 6-siffrig kod från en autentiseringsapp, till exempel Google Authenticator eller Authy.

På din profil trycker du på Aktivera tvåfaktor. Installationssidan öppnas med en QR-kod.
Skanna koden med din app. Om du inte kan skanna den skriver du in hemligheten som visas under Kan inte skanna? Ange den här hemligheten manuellt i appen.
Ange den 6-siffriga kod som appen nu visar i fältet Verifieringskod och tryck på Verifiera.
Du får 8 återställningskoder, som visas en gång. Spara dem på något annat ställe än i telefonen med din autentiseringsapp, till exempel i en lösenordshanterare eller på en utskrift.

Från och med då frågar varje inloggning efter en kod, efter ditt lösenord. På den skärmen låter Använd återställningskod dig ange en återställningskod i stället. Varje återställningskod fungerar en gång och tas sedan bort.
Efter 5 felaktiga koder i rad låses 2FA-inloggningen i 15 minuter.
För att stänga av 2FA använder du samma avsnitt på din profil och bekräftar med ditt nuvarande lösenord. Hemligheten och de återstående återställningskoderna raderas.
Om du förlorar både din autentiseringsapp och dina återställningskoder finns det inget sätt att komma in själv: det är just poängen med en andra faktor. Kontakta Support och var beredd att visa vem du är på något annat sätt.

Aktiva sessioner

Öppna Aktiva sessioner från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida (eller gå till /profile/sessions) för att se varje webbläsare eller enhet som är inloggad på ditt konto, med dess IP-adress, webbläsare och hur länge sedan den senast var aktiv. Din nuvarande session är märkt Nuvarande. Använd utloggningsikonen på en rad för att avsluta den sessionen, eller Logga ut alla andra för att avsluta alla sessioner utom den du använder. Ett konto kan ha högst 5 sessioner; om du loggar in på en sjätte enhet loggas den minst nyligen använda sessionen ut.

Varningar vid nya enheter

Den första enheten du loggar in från litas på automatiskt. När du senare loggar in från en enhet vi inte har sett tidigare skickar vi ett mejl med rubriken Ny inloggning på ditt EventMann-konto med enheten och, när det finns, platsen. Tryck på Ja, det var jag för att bekräfta. Om det inte var du använder du länken i mejlet för att säkra ditt konto och byta lösenord direkt.

Automatisk utloggning

En session som har varit overksam i 30 minuter (standard) loggas ut, så att en obevakad webbläsare inte förblir inloggad. Bakgrundsaktivitet, till exempel klockikonen för aviseringar, räknas inte som aktivitet.

Begränsningar som en administratör kan införa

IP-tillåtelselista — en administratör kan begränsa ett konto till vissa IP-adresser. Från en annan adress får du ett meddelande om nekad åtkomst i stället för inloggningsskärmen. Fråga den som hanterar kontot.
Avstängning — ett avstängt konto loggas ut nästa gång det gör en förfrågan och kan inte logga in förrän avstängningen hävs. Kontakta Support om du tror att det är ett misstag.

Bra att veta

2FA och ditt lösenord är oberoende av varandra: att byta lösenord stänger inte av 2FA, och 2FA ändrar inte lösenordsreglerna.
Din 2FA-hemlighet och dina återställningskoder kan bara ändras med stegen för att aktivera, bekräfta och stänga av ovan.
Att radera ditt konto (Farozone) kräver ditt lösenord och kan inte ångras; se Integritet & data.

Felsökning

Min autentiseringskod avvisas — koderna är tidsbaserade. Ställ telefonens klocka på automatisk och använd nästa kod.
Jag tappade min telefon — logga in med en sparad återställningskod och konfigurera sedan 2FA igen på den nya telefonen.
Jag använde alla mina återställningskoder och tappade appen — kontakta Support.
Jag får inget verifierings- eller återställningsmejl — kontrollera skräppostmappen och adressen på ditt konto, begär sedan en ny länk; gamla länkar går ut.
Jag blev utloggad på en enhet efter att ha loggat in på en annan — du nådde gränsen på 5 sessioner.

Relaterat

4.3 Tillgänglighet

EventMann har fyra inställningar som du kan justera själv, och en uppsättning tillgänglighetsfunktioner som är inbyggda i sidorna. Den här artikeln beskriver vad som finns idag och hur du rapporterar något som inte fungerar för dig. Inställningssidan länkas som Tillgänglighetsinställningar från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, och finns också på /accessibility/settings, som fungerar utan att du är inloggad.

Inställningarna

Hög kontrast — ökar kontrasten mellan text och bakgrund.
Minska animationer — minimerar rörelseeffekter och övergångar. Inget slutar fungera; bara rörelsen runt det tas bort.
Optimerad för skärmläsare — visar tydligare fokusmarkeringar och håller hopplänkarna synliga när de får tangentbordsfokus.
Textstorlek — ett reglage från Liten till Extra stor (standard är Medel) som ändrar textstorleken på hela plattformen.

Öppna Tillgänglighetsinställningar från din profilsida, eller gå till /accessibility/settings.
Slå på det du behöver och flytta reglaget.
Tryck på Spara inställningar. Sidan bekräftar och inställningen gäller på varje sida.

När du är inloggad sparas dina val på ditt konto och följer dig till andra enheter. När du är utloggad behålls de bara för din aktuella webbläsarsession. De är separata från ljus- och mörkt tema, så du kan kombinera båda.

Inbyggt i plattformen

Tangentbordsanvändning — interaktiva element kan nås och användas utan mus, och fokus syns.
Struktur — semantisk sidstruktur och landmärken så att skärmläsare kan navigera genom en sida.
Formulär — fält har etiketter, och fel beskrivs i text bredvid fältet, inte bara med färg.
Tillgängliga platser — arrangörer kan markera platser och hela sektioner som rullstolsanpassade. Dessa platser har en rullstolssymbol på platskartan och i platslistan, och du kan filtrera så att bara rullstolsanpassade platser visas. Arrangören anger uppgifterna, så fråga dem om det spelar roll för din bokning.
Platsval med tangentbord — varje platskarta har en platslista med riktiga knappar som anger sektion, rad, pris, om platsen är rullstolsanpassad och om den är ledig. Bilden av själva kartan fungerar bara med pekdon; listan är den fullständiga motsvarigheten.

Kända begränsningar

Bilder och beskrivningar som arrangörer lägger till kan sakna alternativ text eller struktur; det beror på arrangören.
PDF-biljetter innehåller text men är inte optimerade för varje skärmläsare. Biljettsidan i webbläsaren visar samma information.
Innehåll från andra leverantörer, till exempel kartor och betalningsformulär, ligger utanför vår direkta kontroll.

Vårt mål är att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA. Sidan Tillgänglighetsredogörelse, som länkas från inställningssidan, beskriver vårt arbetssätt och dessa begränsningar.

Rapportera ett problem

Om du stöter på ett hinder, till exempel en kontroll du inte kan nå med tangentbord, text som inte går att ändra storlek på eller något som en skärmläsare hanterar fel, öppna en supportförfrågan eller använd kontaktuppgifterna på tillgänglighetsredogörelsen. Ange sidan och beskriv vad som hände. Tillgänglighetsrapporter behandlas som fel, inte som önskemål om funktioner.

Bra att veta

Inställningssidan fungerar även utan inloggning, så att du kan anpassa webbplatsen innan du skapar ett konto.
Webbläsarens egen zoom fungerar som vanligt; inställningarna här kommer utöver den.

Felsökning

Jag hittar inte tillgänglighetsmenyn — den finns inte i den övre menyn; öppna den från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, eller gå direkt till /accessibility/settings.
Min textstorlek höll inte — tryck på Spara inställningar. När du är utloggad gäller valet bara webbläsarsessionen.
Platskartan kan inte användas med mitt tangentbord — använd platslistan bredvid den.

Relaterat

4.4 Stödda webbläsare & enheter

EventMann är en webbapplikation byggd för aktuella webbläsare, så hur bra den fungerar beror mest på hur uppdaterad din webbläsare är. Den här artikeln beskriver vad du kan förvänta dig, vad som måste vara påslaget och en gräns som spelar roll om du checkar in gäster med en iPhone.

Rekommenderade webbläsare

Chrome, Firefox, Safari och Edge — den senaste versionen av var och en rekommenderas.

Webbplatsen använder moderna webbfunktioner, och de interaktiva delarna (biljettantal, menyer, betalformuläret) bygger på JavaScript, som måste vara aktiverat. En gammal webbläsare orsakar betydligt oftare problem än ett visst versionsnummer. Uppdatering är den mest pålitliga lösningen på layout- eller knappproblem.

Enheter

Webbplatsen anpassar sig till skärmar på dator, surfplatta och telefon. Det finns ingen EventMann-app för besökare: du köper biljetter, visar dem och sköter ditt konto i en webbläsare på vilken enhet som helst. Dina biljetter är webbsidor och PDF:er, så en telefon med en webbläsare räcker vid dörren. En separat skannerapp och en installerbar skannerwebbsida finns för dem som kontrollerar biljetter (se nedan).

Vad som måste vara på

JavaScript — utan det fungerar de flesta sidor inte.
Cookies — inloggning och kassan använder webbplatsens egna cookies. Cookie-bannern låter dig välja vad annars som tillåts; att avböja valfria cookies hindrar dig inte från att köpa.
Åtkomst till Stripes betalformulär — kort- och betalformuläret laddas från vår betalleverantör. Om en annonsblockerare eller ett strikt nätverk hindrar det, visar sidan Betalformuläret kunde inte laddas. Inaktivera annonsblockeraren för den här sidan eller ladda om den.
Plats (valfritt) — endast om du ber om evenemang nära dig på sidan För dig.
Aviseringar (valfritt) — endast om du slår på push-meddelanden i webbläsaren i Aviseringsinställningar.

Incheckningsskanner på iPhone

Arrangörer och personal vid dörren kan installera incheckningssidan som en webbapp på hemskärmen från själva incheckningssidan. Det finns ingen listning i App Store, eftersom iOS inte erbjuder någon installationsuppmaning för webbappar. I Safari trycker du på delningsknappen och väljer Lägg till på hemskärmen. Det kräver iOS 16.4 eller senare: på tidigare versioner kan den installerade appen inte använda kameran, så skanna från Safari-fliken i stället. Android och Chrome på dator visar en vanlig installationsknapp.

Den installerade skannern innehåller bara skannern. Om din session har gått ut öppnas en ny inloggning i din vanliga webbläsare.
En Android-skannerapp erbjuds också som direkt nedladdning, länkad som Skannerapp i webbplatsens sidfot.

Bra att veta

Besökare behöver inte installera något för att visa en biljett: öppna biljettsidan eller PDF:en.
Det ljusa och mörka utseendet följer växlaren överst; textstorlek och kontrast finns i tillgänglighetsinställningarna.

Felsökning

Skannern kan inte använda kameran efter att jag installerade den på min iPhone — kontrollera att iOS är 16.4 eller senare. Annars använd versionen i Safari-fliken.
En knapp gör ingenting eller layouten ser trasig ut — uppdatera webbläsaren och ladda sedan om. Prova också utan tillägg som blockerar skript.
Ingen sida visar interaktivt innehåll — kontrollera att JavaScript är aktiverat.
Betalformuläret visas inte — inaktivera annonsblockeraren för sidan eller prova ett annat nätverk.

Relaterat

4.5 Support

Använd Support för allt som gäller plattformen själv: ditt konto, en betalning, ett tekniskt fel eller ett problem som arrangören inte kan lösa. Frågor om ett specifikt evenemang, till exempel vägbeskrivning, program eller vad som ingår, besvaras snabbare om du frågar arrangören (se Så kontaktar du arrangören). Öppna Suppörtärenden i din kontosidomeny. Du måste vara inloggad; gäster kan använda sidan Hjälp & kontakt.

Skapa ett ärende

Öppna Suppörtärenden och tryck på Nytt ärende.

Skriv ett kort Ämne.
Välj en Kategori: Fakturering, Teknisk, Evenemang, Återbetalning eller Allmänt.
Välj en Prioritet: Låg (ingen brådska), Mellan (inom några dagar), Hög (behöver uppmärksamhet) eller Brådskande (blockerande problem). Välj ärligt: det hjälper att rätt saker granskas först.
Beskriv problemet i Beskrivning (upp till 5 000 tecken). Tipsen bredvid formuläret föreslår vad du bör ta med: din bokningsreferens, stegen för att återskapa problemet och din webbläsare och enhet.
Tryck på Skicka ärende.

Ange alltid bokningsreferensen (den börjar med BK-) för allt som gäller ett köp: det är så vi hittar din beställning. Du hittar den i din bekräftelse via e-post och på beställningen under Mina biljetter.

Följ ett ärende

Listan visar varje biljetts nummer, ämne, status, prioritet och senaste svar. Filtrera den med Alla, Öppna, Pågår, Väntar, Löst eller Stängt.
Öppna ett ärende för att läsa konversationen. Skriv under Lägg till svar och tryck på Skicka svar. Nya svar visas i tråden utan att sidan laddas om.
Stäng ärende avslutar konversationen när du inte längre behöver hjälp.
Du får besked om ett svar och när ett ärende markeras som löst, i klockan och via e-post, enligt dina Aviseringsinställningar (Supportsvar och Ärende löst).

Vad statusarna betyder

Status	Betydelse
Öppna	Ditt ärende ligger i kön och har ännu inte besvarats.
Pågår	Supportteamet har svarat och arbetar med det.
Väntar	Pausat medan ärendet väntar på mer information.
Löst	Teamet anser att problemet är hanterat. Om du svarar öppnas ärendet automatiskt igen.
Stängt	Avslutat; inga fler svar förväntas.

Bra att veta

Endast du, personen som hanterar ärendet och administratörer kan se ett ärende. Det är inte offentligt.
Att svara på ett löst ärende öppnar det igen; du behöver inte skapa ett nytt.
Det finns ingen fast svarstid. En korrekt prioritet och en tydlig beskrivning snabbar upp arbetet.
Support kan inte besluta om en återbetalning för en arrangörs evenemang: arrangören avgör, enligt sina avbokningsvillkor. Se Så får du en återbetalning.

Felsökning

Mitt ärende har varit Öppet ett tag — det går till Pågår när någon svarar. Tills dess väntar det i kön.
Jag glömde något — öppna ärendet och lägg till ett svar med den saknade informationen.
Det står Löst men det är det inte — svara i samma ärende så öppnas det igen.
Jag når inte supportformuläret — logga in först. Om du inte kan logga in, använd kontaktsidan.