Guide för deltagare

Hitta arrangemang, köpa biljetter, hantera dina beställningar och biljetter, medlemskap och ditt konto.

Utgåva från 18 oktober 2026

Den senaste versionen av varje kapitel finns i Hjälpcentret: https://eventmann.com/sv/help

Kapitel 1

Köpa biljetter

1.1 Hur du hittar evenemang

Den här artikeln listar alla sätt att hitta evenemang på EventMann, från en snabb titt på vad som pågår till en exakt sökning. Du behöver inget konto för något av det. Huvudlistan finns bakom Alla evenemang i den översta raden.

Sätt att leta efter något

Sidan Evenemang — alla evenemang som är till salu, närmast först, tolv per sida. Skriv ett ord i sökrutan (den matchar evenemangets namn, stad och plats), välj en Kategori eller välj ett datumintervall i listan Datum: Idag, Denna helg, Denna vecka eller Denna månad. Filtren fungerar tillsammans.
Sök — det större sökverktyget på /search, med filter för stad, pris, gratis, online och datumintervall samt sortering. Se Sök.
Platser — länken Platser i den översta raden öppnar en karta och listor över populära städer och länder. Öppna en stad för att se evenemangen där. En stads- eller landssida finns bara när det finns minst ett evenemang.
För dig — förslag baserade på dina bokningar och inställningar, trendande evenemang och, om du tillåter platsåtkomst, evenemang nära dig. Se För dig.
Arrangörer — en arrangörs sida som du gillar listar allt de har på gång. Följ dem därifrån (se Följer).
Sparade evenemang — evenemang du bokmärkt tidigare finns under Mina sparade evenemang.

Vilka evenemang som visas

Bara evenemang som är publicerade, offentliga och inte över visas i listorna. Ett utkast, ett pausat eller privat evenemang syns inte, även om den som har den direkta länken fortfarande kan öppna ett privat.
Sidan Evenemang, startsidan, Platser och katalogerna över arrangörer och leverantörer visar evenemang i det land din anslutning verkar vara i. Om inget visas för ditt land ser du allt. Sökningen begränsas inte så, och en länk till vilket evenemang som helst öppnas alltid.

Bra att veta

Du behöver bara logga in för att boka när arrangören har gjort inloggning till ett krav för det evenemanget. Knappen på evenemangssidan berättar det.
Om Välj biljetter saknas eller är nedtonad på en evenemangssida har försäljningen inte öppnat än, har stängt, eller så är alla biljettyper slutsålda. Sidan säger vilket.
En biljettyp som bara gäller medlemmar eller volontärer visas som en låst rad för alla andra. Se Evenemangsdetaljer.

Felsökning

Jag vet att ett evenemang finns men kan inte hitta det — det kan vara ett utkast, pausat, privat eller över. Prova Sök, sidan Platser eller be arrangören om länken. Dess datum kan också ligga utanför det datumintervall du valt; rensa filtren först.
Evenemang från ett annat land saknas — listorna är begränsade till ditt land. Använd Sök, sidan Platser eller en direkt länk.
För dig verkar generisk — den blir bättre när du bokar, följer arrangörer och anger inställningar.
Evenemang nära mig visar inget — tillåt att din webbläsare delar din plats på sidan För dig, och kontrollera att evenemang finns listade i din stad.

Relaterat

1.2 Så köper du biljetter

Det här är hela resan från eventsidan till biljetterna i din hand. De flesta event låter dig checka ut som gäst, så du behöver inte skapa ett konto först. Varje steg har sin egen artikel med detaljerna; den här visar hur de hänger ihop.

Steg för steg

Öppna eventet. Kontrollera datum, tid och plats, och läs rutan Biljettvillkor längre ner på sidan: där står om du kan avboka, ändra namnen, överföra en biljett och vad du får tillbaka om du avbokar (se Så får du en återbetalning).
Välj biljetter. I panelen Biljetttyper ställer du in antal för varje typ med knapparna + och −. Knappen under panelen säger Välj biljetter tills du väljer något, och sedan Boka nu med totalbeloppet; tryck på den. En typ som säger Slutsåld kan inte väljas; en typ med stängt försäljningsfönster säger det.
Checka ut. Kassasidan öppnas med dina antal redan ifyllda (se Kassaprocessen).

Granska biljetterna och ändra antalet med plusknappen om du behöver.
Fyll i dina uppgifter. En gäst anger ett namn och en e-postadress (telefon är valfritt). Bekräftelsen och biljetterna skickas till den e-postadressen, så skriv den noggrant. Är du inloggad fylls dina uppgifter i åt dig.
Använd en kampanjkod om du har en: öppna Har du en kampanjkod?, skriv den och tryck på Tillämpa.
Bestäm om du vill få information från arrangören. Ovanför knappen finns en orydd ruta, ”Håll mig informerad om kommande evenemang från … via e-post”, med arrangörens namn. Bocka i den bara om du vill; du kan köpa utan den.
Kontrollera totalbeloppet och tryck sedan på Gå till betalning (eller Slutför bokning när det inte finns något att betala).
Betala. På betalningssidan väljer du hur du vill betala i det säkra formulär som Stripe tillhandahåller och trycker på Betala (se Kassaprocessen för betalningsmetoderna och vad du kan förvänta dig).
Klart. Du landar på bekräftelsesidan med dina biljetter och får ett e-postmeddelande med biljetterna bifogade (se Bokningen är bekräftad).

Olika slags event

Gratis event — det finns ingen betalningssida. Slutför bokning bekräftar bokningen direkt.
Event som kräver godkännande — arrangören beslutar om varje beställning. Ditt kort är bara auktoriserat, inte debiterat, tills de godkänner. Se Väntande bokningar.
Event med platsbokning — du väljer dina platser på en karta under utcheckningen. Platser du klickar på hålls för dig i 15 minuter.
Biljetter endast för medlemmar och volontärer — visas som låsta rader om du inte är medlem eller bekräftad volontär för eventet. Medlemmar kan dessutom betala ett lägre pris, få gratisbiljetter eller boka före alla andra (se Medlemskap).
Slutsålda event — när arrangören har slagit på väntelistan erbjuder en slutsåld typ Gå med i väntelistan. Du väljer alla biljetter du behöver på en gång — för en familj, vuxna och barn tillsammans — och du listas under Mina biljetter och får ett e-postmeddelande när du släpps in (se Väntande bokningar).

Bra att veta

Du behöver inget konto om inte arrangören har slagit på ”kräv inloggning” för eventet. Med ett konto visas beställningen också under Mina biljetter.
Inget bokas förrän du betalar eller, för ett event med godkännande, auktoriserar ditt kort. Att lämna kassan halvvägs kostar ingenting och lämnar ingen beställning kvar.
Du kan köpa för andra: e-postadressen du anger tar emot bekräftelsen, och varje biljett kan ha ett eget deltagarnamn där arrangören begär det.
Det finns en gräns för hur många biljetter du får köpa per beställning, och ibland per person; kassan säger till när du når den.

Felsökning

Biljetten jag vill ha är nedtonad — den är slutsåld eller utanför sitt försäljningsfönster, eller så är den endast för medlemmar eller volontärer.
Mitt kort nekades — ingenting debiteras. Din beställning sparas en kort stund, och Mina biljetter visar Slutför betalningen så att du kan försöka igen eller använda en annan metod.
Jag betalade men har inget e-postmeddelande — öppna Var är mina biljetter?.
Kassan säger att biljetterna inte längre finns — någon annan köpte de sista först. Välj ett annat antal eller en annan typ.

Relaterat

1.3 Utcheckning

Utcheckning är sidan där du bekräftar dina biljetter, anger dina uppgifter och, för betalda event, går vidare till betalning. Du når den med Boka nu på en eventsida. En förloppsindikator överst visar de fyra stegen: Biljetter, Dina uppgifter, Betalning och Klart.

Vad som finns på kassasidan

Välj biljetter — varje biljetttyp med dess pris och knapparna + / −. En typ visar Slutsålt eller ett meddelande om försäljningsfönstret (Biljettförsäljningen har inte öppnat ännu, Biljettförsäljningen har stängt) när du inte kan köpa den.
Paketerbjudanden — om arrangören erbjuder några väljer du ett i stället för enskilda biljetter. Endast ett erbjudande gäller per beställning, och om du väljer ett annat ersätts det.
Platskarta — för event med platser klickar du på dina platser på kartan. De hålls för dig i 15 minuter.
Kontaktuppgifter — Fullständigt namn och E-post är obligatoriska; Telefon är valfritt om arrangören inte begär det. Vissa event frågar också efter en postadress, eller ett namn på varje biljett (“exakt som det står på legitimationen”).
Ytterligare information — arrangörens egna frågor, till exempel kostbehov. Ett fält markerat med en röd stjärna är obligatoriskt.
Åldersbekräftelse — en kryssruta för event med lägsta ålder.
Arrangörens villkor — där arrangören har lagt till villkor ser du avbokningsvillkoren för det här eventet och en kryssruta för att godkänna dem innan du kan fortsätta. Läs dem: de avgör vad du får tillbaka om du avbokar.
Håll mig informerad — en valfri, ikryssad ruta för att höra från arrangören om framtida event via e-post. Se Att höra från arrangören nedan.
Ordersammanfattning — uppdateras när du ändrar antal. Har du en kampanjkod? öppnar ett fält för en rabattkod; koder är inte skiftlägeskänsliga.

Vad totalsumman består av

Rad	Betydelse
Delsumma	Biljettpriser (eller paketpriser) multiplicerade med antal. Om du är medlem gäller medlemspriserna redan här.
Rabatt	Vad en giltig kampanjkod drar av.
Medlemsförmån	Gratisbiljetter som ditt medlemskap inkluderar, visade som en negativ rad. Se Medlemskap.
Plattformsavgift / Serviceavgift	Visas endast när arrangören låter köparen betala dessa. Som standard betalar arrangören dem och du ser ingen extra rad.
Moms	Visas när arrangören tar ut moms.
Totalt	Vad du betalar.

Att höra från arrangören

Bredvid knappen som slutför din beställning finns en ruta som lyder “Håll mig informerad om framtida event från arrangör via e-post. Du kan avregistrera dig när som helst.” Den anger arrangören som säljer det här eventet, och den gäller endast den arrangören — inte EventMann och inte andra arrangörer.

Rutan är aldrig ikryssad åt dig och den är inte obligatorisk. Lämnar du den tom kan du fortfarande köpa; tryck på Gå till betalning eller Slutför bokning som vanligt.
Om du kryssar i den registreras ditt samtycke tillsammans med beställningen, med datum. Arrangören ser dig som Samtycke på sin målgruppslista.
För en betald beställning sparas ditt val medan du betalar och registreras när beställningen skapas; om du lämnar utan att betala registreras ingenting.
Dina biljetter, bekräftelsen och meddelanden om eventet du bokade kommer oavsett om du kryssar i den.
Ändrat dig? Använd avregistreringslänken längst ned i ett marknadsföringsmejl från arrangören, eller, om du har ett konto, stäng av Marknadsföring via e-post i Aviseringsinställningar. Endera räknas tyngre än en ruta du kryssade i tidigare.

Betalning

För en betald beställning öppnar Gå till betalning betalningssidan. Den visar din beställning och ett säkert betalningsformulär från Stripe, vår betalningsleverantör. Dina kortuppgifter går till Stripe och passerar aldrig EventMann.

Vilka betalningsmetoder du ser bestäms av Stripe, utifrån ditt land, beloppet, valutan och vad arrangörens Stripe-konto tar emot. Typiskt är det kort, plånböcker som Apple Pay eller Google Pay där din enhet stöder dem, samt lokala metoder som SEPA-autogiro eller iDEAL. Om en metod du väntar dig saknas är den inte tillgänglig för den här beställningen.
Tryck på Betala (knappen visar beloppet). Om din bank ber dig bekräfta i sin app eller på en bankssida, slutför det steget; du förs tillbaka automatiskt.
Vissa metoder, till exempel bankdebiteringar, bekräftas några dagar senare. Du ser ett meddelande om att din betalning behandlas. Bokningen väntar och biljetterna utfärdas när pengarna är bekräftade; du får ett e-postmeddelande.
Om en betalning misslyckas debiteras inget och dina biljetter är reserverade en kort stund. Försök igen eller använd en annan metod.
För ett event där arrangören godkänner beställningar står knappen Godkänn: ditt kort reserveras bara. Se Väntande bokningar.

Betalningen går till arrangören, som säljer biljetten till dig; EventMann tar endast en avgift från arrangören. Om en arrangör inte har slutfört betalningsinställningarna säger sidan Betalning tillfälligt otillgänglig och ingenting kan betalas.

Gratis event och totalsummor på noll

När det inte finns något att betala, för att eventet är gratis eller ditt medlemskap täcker biljetterna, finns ingen betalningssida. Knappen säger Slutför bokning och bokningen bekräftas direkt.

Bra att veta

Ingenting finns som beställning förrän du betalar eller godkänner ditt kort. Ditt urval sparas medan du betalar, men bara en kort stund (ungefär en halvtimme); en plats du valt hålls reserverad lika länge.
Priser, kampanjkoder och tillgänglighet kontrolleras igen när du betalar. Om en kod tagit slut eller en typ sålt slut under tiden får du veta innan några pengar förflyttas.
Inloggad? Ditt namn och din e-post fylls i, medlemspriser tillämpas automatiskt och beställningen hamnar i Mina biljetter. En gästbeställning kopplas till den e-post du anger.
Ditt bokningsnummer börjar med BK-. Spara det när du kontaktar arrangören.

Felsökning

Ett obligatoriskt fält låter mig inte fortsätta — fyll i varje fält med en röd stjärna under Ytterligare information, och kryssa i ålders- och villkorsrutorna om de visas.
Min kampanjkod är ogiltig — kontrollera att den hör till det här eventet, inte har gått ut eller tagit slut, och att den matchar eventets valuta för belopp i fast valuta.
Betalningsformuläret laddas inte — stäng av annonsblockeraren för sidan eller ladda om den.
Det står att en biljett inte längre finns — den sålde slut först. Välj en annan typ eller ett annat antal.
Jag väntade mig att betala men det finns ingen betalningssida — totalsumman är noll, eller så kräver eventet godkännande och håller kvar ditt kort.

Relaterat

1.4 Ditt urval & reserverade platser

EventMann har ingen varukorg som du fyller på över flera evenemang. Du väljer biljetter för ett evenemang i taget, på evenemangssidan och på kassasidan. Den här artikeln förklarar vad som hålls reserverat åt dig medan du gör det, hur länge det gäller och den enda sida som heter Din varukorg som du kan stöta på.

Vad som hålls reserverat medan du går igenom kassan

Platser i en platskarta — så snart du klickar på en plats under kassaprocessen hålls den reserverad för dig i 15 minuter. Ingen annan kan ta den medan din reservation pågår. Tar du bort en plats frigörs den omedelbart.
Biljetter till fri plats — dessa låses inte till dig en och en. Tillgängligheten kontrolleras när du skickar in dina uppgifter och igen när du betalar, så på ett populärt evenemang kan en biljettyp bli slutsåld medan du fyller i formuläret.
Din order när du kommer till betalningssidan — din offert sparas i ungefär en halvtimme, och eventuella platser du valt sparas minst lika länge, så att du kan ange ett kort utan att förlora dem.

Vad som händer när tiden går ut

Platser vars reservation har gått ut släpps tillbaka till försäljning för vem som helst. Du ser ett meddelande som Dina platsreservationer har gått ut. Välj igen. Ingenting har debiterats, så det finns inget att återbetala. Gå tillbaka till evenemanget, välj igen och fortsätt. En plats som någon annan tagit under tiden visas som Den här platsen är inte längre tillgänglig.

Sidan Din varukorg

Sidan Din varukorg (/events/<id>/cart) visar vad du har reserverat för just det evenemanget, med raden Reserverad för och en nedräkning, ett fält för kampanjkod, Gå till kassan och Töm varukorg. Den är inte länkad från menyerna, eftersom kassasidan gör samma jobb: du väljer biljetter, anger en kampanjkod och ser totalsumman på en och samma sida. Om din varukorg är tom står det Din varukorg är tom och en länk tar dig tillbaka till biljetterna.

Ändra dig

Använd + och − bredvid en biljettyp på kassasidan fram till dess att du betalar.
Om du väljer ett paket ställs antalen in åt dig; om du därefter väljer enskilda biljetter ersätts paketet.
När en order väl finns kan du inte lägga till betalda biljetter till den. Starta en ny order i stället. För en extra gratisbiljett, till exempel en plats för ett barn, be arrangören: de kan lägga till en i din befintliga order.

Kampanjkoder

Öppna Har du en kampanjkod? i orderöversikten på kassasidan.
Skriv in koden och tryck på Tillämpa. Rabatten syns i totalsumman. Tryck på Ta bort för att ta bort den igen.

Koder är inte versalkänsliga. En kod kan vara kopplad till ett enda evenemang, vara en procentsats eller ett fast belopp och ha ett utgångsdatum eller en gräns för antal användningar. Ett fast belopp fungerar bara för evenemang i sin egen valuta.
Koden kontrolleras igen när du betalar. Har den gått ut eller tagit slut under tiden får du veta det innan några pengar flyttas.
Rabatter gäller också för paketpriser.

Bra att veta

Du behöver inget konto för att reservera platser eller använda en kampanjkod.
Avgifter och skatt, där arrangören tar ut dem, visas i totalsumman först när minst en biljett är vald.
Om du stänger fliken avbryts inget; reservationen helt enkelt löper ut.

Felsökning

Platsen jag valde kan inte väljas — din reservation har gått ut, eller någon annan tog den. Välj igen.
Min kampanjkod säger ogiltig — kontrollera att den gäller för det här evenemanget, inte har gått ut eller tagit slut, och att den passar evenemangets valuta.
En biljettyp försvann medan jag gick igenom kassan — den blev slutsåld. Prova en annan typ.

Relaterat

1.5 Väntande bokningar

De flesta beställningar bekräftas inom några sekunder. När en beställning inte är bekräftad än visar Mina biljetter och din instrumentpanel den som Väntande eller med en knapp Slutför betalningen. Inget har gått fel: ett steg till måste ske först. Den här artikeln går igenom de situationer du kan hamna i och vad var och en kräver av dig.

1. Arrangören granskar din beställning

Vissa event godkänner varje beställning. Efter utcheckningen landar du på sidan Beställning under granskning.

På betalningssidan står det Auktorisera i stället för Betala på knappen. Ditt kort är auktoriserat, inte debiterat: beloppet hålls reserverat, och du kan se en väntande rad på ditt kontoutdrag.
Under Vad händer härnäst? listar sidan stegen. Arrangören granskar förfrågan, vanligtvis inom en dag. Om de godkänner tas betalningen och dina biljetter utfärdas. Om de avslår, eller inte svarar i tid, släpps spärren och du debiteras ingenting.
Du får ett e-postmeddelande för varje utfall. Inget behövs från dig medan du väntar. Du kan skriva till arrangören från Mina biljetter när beställningen är godkänd (se Så kontaktar du arrangören).
Platserna räknas för dig medan ditt kort är reserverat, så att två personer inte båda kan godkännas för den sista platsen.

Vissa äldre beställningar på godkännandeevent fungerar annorlunda: arrangören godkänner först, och du får sedan ett e-postmeddelande med en betalningslänk och begränsad tid, ofta 30 minuter, för att betala. Missar du den upphör godkännandet och biljetterna släpps tillbaka till försäljning.

2. Din betalning bekräftas fortfarande

Bankdebiteringar och vissa andra metoder tar en stund att gå igenom. Sidan säger Din betalning behandlas. Du får en bekräftelse när den är klar. Beställningen förblir väntande, och biljetterna utfärdas och skickas via e-post när betalningen är bekräftad. Betala inte en gång till.

3. Din betalning gick inte igenom

Hitta beställningen under Mina biljetter. Den har en knapp Slutför betalningen och en anteckning med återstående tid.
Tryck på den och försök igen, eller välj en annan betalningsmetod. Betalningssidan säger Inget har debiterats och dina biljetter är fortfarande reserverade.
Om tiden har gått ut säger kortet att betalningsfönstret har löpt ut. Starta beställningen på nytt från eventsidan.

4. Du står på en väntelista

När ett event är slutsålt och arrangören har slagit på väntelistan erbjuder en slutsåld biljettyp Gå med i väntelistan. Du måste vara inloggad; en gäst ombeds logga in först. Att gå med fungerar som att lägga en beställning: du väljer hur många biljetter av varje typ du behöver, och de bokas tillsammans när du släpps in.

Tryck på Gå med i väntelistan på den slutsålda biljetten. Formuläret öppnas med den biljetten redan satt till 1.
Ställ in antalet för varje biljett med knapparna — till exempel 2 vuxna och 2 barn. En barnbiljett kan bara läggas till bredvid en vuxenbiljett i samma post, precis som i kassan.
Kontrollera Kontaktpersonens namn och lägg till ett telefonnummer om du vill. E-postadressen är ditt kontos; dit skickas arrangörens svar och eventuella betalningslänkar. Namn för varje biljett fylls i när du har släppts in, på bokningssidan.
Tryck på Gå med på väntelistan.

Dina väntelisteposter visas under Mina väntelistor längst ner i Mina biljetter, med de biljetter du bad om och en knapp Lämna väntelistan.

Om arrangören inte har valt automatisk insläppning bestämmer de vem som släpps in när platser frigörs. Hela din post släpps in tillsammans, som en beställning — aldrig en del av den.
När du har släppts in får du ett e-postmeddelande. Gratisbiljetter bekräftas och skickas direkt. För betalda biljetter innehåller e-postmeddelandet en betalningslänk och en tidsgräns: platserna är dina till dess. Beställningen visas också i Mina biljetter med en knapp Slutför betalningen och raden Insläppt från väntelistan — betala senast och tiden. Slutför betalningen innan den passerar, annars går platserna vidare till nästa person.
Formuläret avvisar en post som är större än en beställning får vara, en barnbiljett utan vuxen, en andra post för en biljett du redan väntar på, och en post när arrangörens väntelista för den biljetten är full. Meddelandet säger vilket.

Bra att veta

Den gula remsan på din instrumentpanel räknar varje beställning som fortfarande väntar — väntande, godkänd men inte betald, eller med en misslyckad betalning — och länkar till filtret Väntande i Mina biljetter, som listar samma beställningar.
En väntande beställning har inga biljetter än. De visas, med nedladdningsknappar, när beställningen är bekräftad.
En beställning som aldrig når betalning finns inte som beställning. Om du lämnar kassan innan du betalar blir ingenting kvar.

Felsökning

Min beställning har varit väntande i flera dagar — arrangören har troligen inte granskat den ännu. Skriv till dem från beställningen, eller öppna ett supportärende om det har dröjt ovanligt länge.
Jag betalade men det står fortfarande väntande — ge din bank några minuter, eller några dagar för en autogiro. Kontrollera Mina biljetter igen innan du betalar två gånger.
Jag blev godkänd men missade betalningsfönstret — godkännandet upphörde och biljetterna släpptes. Beställ på nytt.
Det finns en spärr på mitt kort men inga biljetter — beställningen väntar på godkännande; spärren släpps om den avslås.

Relaterat

1.6 Bokning bekräftad

När en bokning är bekräftad — direkt efter betalning, efter en gratis bokning eller efter att arrangören godkänt din order — hamnar du på sidan Bokning bekräftad. Den samlar din order på ett ställe: vad du köpte, vem biljetterna är för och själva biljetterna.

Vad du kan göra här

Kontrollera ordern — evenemanget, datum och plats, din Referens (den börjar med BK-), varje biljett med pris och totalsumma. Spara referensen: arrangören, personalen vid entrén och supporten använder alla den för att hitta din order.
Namnge biljettinnehavarna — Deltagaruppgifter listar en rad per biljett. Klicka på Redigera på en rad, ändra namnet eller e-postadressen och tryck på Spara. Detta är tillgängligt så länge arrangören tillåter biljettändringar och fram till att evenemanget börjar. Namnet visas på biljetten.
Ladda ner dina biljetter — Ladda ner alla 3 biljetter ger en PDF med alla biljetter. Under den visar varje biljett sin QR-kod och en länk Visa biljett. QR-koden är den som skannas vid entrén.
Lägg till evenemanget i din kalender — Lägg till i kalender erbjuder en kalenderfil eller länk till din kalenderapp.
Läs ett meddelande från arrangören — om arrangören skrev ett bekräftelsemeddelande (parkering, ingång, vad du ska ta med) visas det överst på sidan.
Skapa ett konto — om du gick igenom kassan som gäst visar en ruta Skapa ett gratis konto, så att den här och kommande bokningar sparas under Mina biljetter.

Vad händer härnäst

Ett bekräftelsemejl skickas till adressen du bokade med, med dina biljetter bifogade som PDF. PDF-filen byggs först efter att bokningen har bekräftats, så ge den några minuter. Har den inte kommit, kolla skräpposten och läs sedan Var är mina biljetter?.
Om du är inloggad finns bokningen i Mina biljetter direkt.
En bokning gjord som gäst går att nå med länken i ditt e-postmeddelande. Länken är giltig till 90 dagar efter evenemanget.
Om arrangören senare ändrar datum, plats eller format för evenemanget visas en ruta med titeln Det här evenemanget ändrades efter din bokning på den här sidan. Din biljett förblir giltig, och rutan berättar hur du begär återbetalning om ändringen inte passar dig.

Bra att veta

Inga ytterligare avgifter tas ut efter den här sidan. Om du vill avboka eller begära pengar tillbaka, se Så får du en återbetalning.
Du kan öppna den här sidan igen när som helst från Mina biljetter eller via länken i ditt e-postmeddelande. Öppnar du en order som är avbokad, återbetald eller fortfarande väntar skickas du i stället till Mina biljetter.
Namnen är till för arrangörens register och biljettdesignen. En biljett kan fortfarande överlåtas med överföringsfunktionen, som är en separat funktion (se Så överför du biljetter).

Felsökning

Jag fick inget bekräftelsemejl — kontrollera skräpposten, bekräfta sedan e-postadressen som visas under Deltagaruppgifter. Om du skrev den fel, använd Redigera; eller öppna dina biljetter från Mina biljetter.
QR-koden laddas inte — ladda om sidan, eller öppna biljetten med Visa biljett.
Det finns ingen Redigera-knapp bredvid ett namn — arrangören har stängt av biljettändringar, eller evenemanget har börjat.
Jag stängde sidan — använd länken i ditt e-postmeddelande eller logga in och öppna Mina biljetter.

Relaterat

Kapitel 2

Dina biljetter

2.1 Mina biljetter

Mina biljetter är din lista över alla beställningar du gjort med det här kontot, betalda eller gratis: dess biljetter, status och allt du fortfarande kan göra med den. Öppna den med Mina biljetter i kontomenyn eller i menyn under din avatar.

Vad du kan göra här

Sök — på bokningsreferens, evenemangsnamn eller deltagarens namn på beställningen.
Filtrera — listan bredvid visar Alla bokningar, Kommande, Tidigare, eller bara beställningar som är Bekräftade, Väntande, Avbrutna eller Återbetalda. Sök och filter fungerar tillsammans; Rensa filter återställer dem. Tio beställningar visas per sida.
Öppna eller ladda ned en biljett — på en bekräftad beställning är varje biljett en rad med en biljettikon (visa biljetten och dess QR-kod) och en nedladdningsikon (PDF). När beställningen har flera biljetter lyder huvudknappen Ladda ned alla 3 biljetter (PDF) och ger en PDF med alla.
Se vad som hänt med en biljett — en biljett du erbjudit någon annan visar Överföring väntar med en länk Avbryt överföring tills personen accepterar, och sedan Överförd. En biljett som getts till dig visar Mottagen via överföring.
Betala för en beställning — en beställning du fortfarande är skyldig visar Slutför betalning med tiden som återstår (se Väntande bokningar).
Hitta dina väntelisteplatser — Mina väntelistor längst ned listar evenemang du väntar på.

Fler åtgärder

Knappen med tre punkter på en beställning öppnar en meny. Vilka alternativ du ser beror på beställningen och på vad arrangören tillåter.

Skriv till arrangören — skriv till arrangören om evenemanget (se Så kontaktar du arrangören).
Redigera deltagaruppgifter — ändra namn och e-post på varje biljett före evenemangets start, om arrangören tillåter det.
Begär återbetalning — be arrangören om pengar tillbaka (se Så får du en återbetalning).
Avboka — avboka hela beställningen efter en bekräftelsefråga. På en betald beställning anger frågan hur mycket som betalas tillbaka, eller att ingenting betalas tillbaka.
Faktura — arrangörens faktura för en betald beställning, när de utfärdar fakturor.
Skriv en recension — när evenemanget har startat. Det blir Redan recenserad när du skrivit en.

Ange biljettinnehavarna

Välj Redigera deltagaruppgifter i menyn för att öppna ett litet formulär per biljett.

Ändra Namn och, om du vill, E-post för en biljett.
Tryck på Spara under den biljetten. Varje biljett sparas för sig.

Namnet skrivs ut på biljetten. Det här erbjuds så länge arrangören tillåter ändringar och till dess att evenemanget startar.

Vad statusarna betyder

Status	Betydelse
Bekräftad	Betald, gratis eller godkänd. Dina biljetter finns och kan visas och laddas ned.
Väntande	Väntar på arrangörens godkännande, eller på att en betalning går igenom. Inga biljetter ännu.
Betalningen misslyckades	Kortet nekades eller betalningen slutfördes inte. Beställningen sparas en kort stund; Slutför betalning låter dig försöka igen.
Avbruten	Beställningen avbröts. Pengar betalas bara tillbaka om avbokningsvillkoren sa det och en återbetalning startades.
Återbetald	En återbetalning gjordes för hela beställningen. Dess biljetter släpper inte längre in någon.

Filtret Väntande visar alla beställningar som fortfarande väntar: väntande, beställningar arrangören godkänt som du ännu ska betala, och beställningar där betalningen misslyckats, var och en med sin knapp Slutför betalning där du är skyldig pengar.

Bra att veta

Avboka och Begär återbetalning erbjuds bara på bekräftade beställningar för evenemang som inte har startat och vars biljetter inte har skannats. En arrangör kan stänga av avbokning helt, och kan sätta en sista dag för den. Om sista dagen har passerat säger kortet det, och Begär återbetalning finns kvar så länge villkoren fortfarande ger något tillbaka.
En beställning som innehåller en biljett du gav bort eller fick genom överföring kan inte avbokas eller återbetalas härifrån.
En arrangör kan lägga till en gratis biljett på din beställning efter att du bokat, till exempel en plats för ett barn. Den visas som en extra biljett på samma beställning.
Ett pass som omfattar flera evenemang visas som en beställning per evenemang, med en anteckning om att det också gäller de övriga.
Bara beställningar som gjorts när du var inloggad på det här kontot visas. En gästbeställning nås med länken i e-postmeddelandet, eller med Skicka mina bokningar via e-post på kontaktsidan.

Felsökning

Sidan säger att jag inga bokningar har — du är inloggad med ett annat konto än det du bokade med, eller så bokade du som gäst.
Jag ser inte Ladda ned på en biljett — beställningen är ännu inte bekräftad, eller biljetten har överförts bort eller avbrutits.
Min sökning ger inget — ett filter kan fortfarande vara aktivt; tryck på Rensa filter.
Det finns ingen knapp Avboka — se villkoren ovan; Begär återbetalning kan fortfarande finnas kvar.

Relaterat

2.2 Biljettdetaljer

Varje biljett har sin egen sida. Den visar biljetten så som arrangören har utformat den, med en QR-kod som skannas vid entrén, och knappar för att ladda ner, skriva ut eller vidarebefordra den. Du kommer dit med biljettikonen på en order i Mina biljetter, med Visa biljett på bekräftelsesidan, eller med länken i ditt bekräftelsemejl.

Vad du kan göra här

Visa QR-koden — på en telefon, öppna sidan och håll skärmen mot skannern. Sidan talar om att du ska visa QR-koden vid entrén. Varje kod är unik för en biljett. Skruva upp skärmens ljusstyrka om skannern har svårt för den.
Ladda ner PDF:en — samma biljett som du fick via e-post, redo att spara eller skriva ut. Om arrangören uppdaterar biljettdesignen ger en ny nedladdning den aktuella designen.
Skriv ut / Spara PDF — på en dator öppnar en andra knapp PDF:en i webbläsaren så att du kan skriva ut den.
Överför biljetten — Överför biljett skickar den till någon annan via e-post, där arrangören tillåter det. Se Så överför du biljetter.

Vad som finns på biljetten

Evenemangets titel, datum, tid och plats, biljettypen, deltagarens namn, priset, din bokningsreferens och QR-koden. Varje arrangör utformar utseendet, så ett evenemang kan också visa arrangörens logotyp, logotyper för sponsorer och partner samt platsen för ett evenemang med platser. PDF-biljetten skrivs ut på språket i ditt konto.

Bra att veta

Behandla biljettlänken som kontanter. Den som har länken kan öppna sidan och se QR-koden. Det är det som gör att en vän kan hålla din telefon mot skannern vid entrén, men lägg inte ut länken eller en skärmbild av koden någonstans offentligt. Den första skanningen släpper in innehavaren; en andra skanning av samma kod nekas.
Sidan visas inte för en order som inte är bekräftad, eller för en biljett som arrangören avbrutit på egen hand.
När du överför en biljett och mottagaren accepterar får den en ny kod. Din gamla länk och QR-kod slutar fungera för dig, och den nya innehavaren öppnar den från sitt eget konto.
En biljett som redan har skannats kan inte längre överföras eller avbrytas.
PDF:en och sidan visar alltid samma biljett, och PDF:en som bifogats ditt e-postmeddelande stämmer överens med nedladdningen.

Felsökning

Sidan säger att biljetten inte kan hittas — ordern är inte längre bekräftad (avbruten eller återbetald), eller biljetten har överförts bort, eller länken kopierades fel.
QR-koden laddas inte — kontrollera din anslutning eller använd Ladda ner PDF. Det är klokt att spara PDF:en innan du lämnar hemmet ifall det inte finns någon täckning på platsen.
Jag ser inte Överför biljett — se Så överför du biljetter för villkoren.
Namnet på biljetten är fel — använd Redigera deltagaruppgifter på ordern i Mina biljetter, om arrangören tillåter ändringar och evenemanget inte har börjat.

Relaterat

2.3 Var är mina biljetter?

Du har betalat men hittar inte dina biljetter. Det här är den vanligaste frågan vi får, och den beror nästan alltid på en av orsakerna nedan. Gå igenom dem i ordning; de två första löser de flesta fall.

1. Titta i Mina biljetter, inte i din inkorg

Om du var inloggad när du bokade, öppna Mina biljetter från kontots sidomeny eller avatarmenyn. En Bekräftad order visar varje biljett med egna knappar för att visa och ladda ner, och Ladda ner alla för hela ordern. Du behöver inte alls e-postmeddelandet. Om listan är tom bokade du troligen med ett annat konto eller som gäst (se 3 och 4).

2. Vänta några minuter och kolla sedan e-posten

Bekräftelsemejlet bär dina biljetter som en PDF. PDF:en byggs först efter att bokningen har bekräftats, så vid en hektisk stund kan mejlet dröja några minuter.

Kontrollera skräppost, och flikar som Kampanjer eller Uppdateringar.
Kontrollera adressen du skrev vid kassan. Mejlet går till adressen på ordern, som inte alltid är samma som adressen på kontot du var inloggad med.
Kontrollera Aviseringsinställningar: om E-post är avstängt för Bokning bekräftad skickas inget bekräftelsemejl.

3. Bokade du som gäst? Be om en länk

Ordrar som gjorts utan att logga in visas inte i Mina biljetter. Du kan få länkar till dina senaste bokningar skickade till dig:

Öppna Kontakt i sidfoten. Sidan Hjälp & kontakt öppnas med frågan Gäller det en biljett eller ett evenemang?
Välj Var är min biljett?.

Ange e-postadressen du bokade med och tryck på Mejla mig mina bokningar.

Finns det bokningar för den adressen får du ett mejl som listar var och en med en länk. Sidan svarar alltid på samma sätt, så den avslöjar inte om en adress har bokningar, och den skickar högst ett mejl per adress var tionde minut. Endast bekräftade eller godkända bokningar för evenemang från de senaste 180 dagarna inkluderas.

4. Din bokning kan fortfarande vara väntande

Biljetter finns först när en order är bekräftad. Om Mina biljetter visar Väntande eller Slutför betalning går inget att ladda ner ännu: arrangören har inte godkänt ordern, eller betalningen är inte klar. Se Väntande bokningar.

5. Länken i ditt e-postmeddelande säger att den har gått ut

Av integritetsskäl slutar länkar till en bokning att fungera 90 dagar efter evenemanget. Sidan erbjuder då Mejla mig en ny länk; den nya länken skickas till adressen på bokningen.

Din bokningsreferens

Varje order har en referens som börjar med BK-, och den visas på orderkortet, på bekräftelsesidan och i mejlet. Personalen vid entrén, arrangören och supporten använder alla den för att hitta din order; det finns inget separat biljettnummer.

Om du ändå inte kommer in

Använd Skriv till arrangören på ordern och ange referensen. Arrangören kan skicka om bekräftelsen från sin sida. Meddelanden är öppna från 90 dagar före evenemanget till dess att det har slutat.
På platsen, be personalen vid entrén att hitta dig med namn eller bokningsreferens.
För en betalning som arrangören inte kan lösa, skriv till Support med referensen.

Felsökning

PDF:en går inte att öppna från min e-postapp — spara den på din enhet först, öppna den sedan från dina filer.
Jag bokade åt någon annan — mejlet gick till adressen som angavs vid kassan. Fråga den personen, eller öppna ordern i Mina biljetter om du var inloggad.
Ordern visar Avbruten eller Återbetald — biljetter finns inte för något av dessa lägen.
Ingen täckning på platsen — spara PDF:en i din telefon i förväg, eller ta en skärmbild av QR-koden.

Relaterat

2.4 Så får du en återbetalning

Om du får pengar tillbaka, och hur mycket, avgörs av arrangörens avbokningsvillkor för evenemanget, inte av en plattformsövergripande regel. Arrangören är säljare av din biljett och återbetalningen kommer från dem. Det finns två sätt att be om det, och det spelar roll vilket du väljer, så läs de två nästa avsnitten innan du trycker på något.

Innan du köper: läs avbokningsvillkoren

Varje betalt evenemang anger sina villkor på evenemangssidan i rutan Biljettvillkor, och igen på kassasidan. De visar vad du får tillbaka beroende på hur nära evenemanget du avbokar.

Listan Avbokningsvillkor anger steg, till exempel Inom 6 dagar före evenemanget: Ingen återbetalning, Inom 13 dagar: 25 % behålls och Tidigare än så: Full återbetalning. “Behålls” är den andel arrangören behåller; resten är din.
De övriga raderna anger om du kan ändra deltagaruppgifterna och överföra din biljett.
Om ett evenemang anger Bokningar kan inte avbokas erbjuds inget av sätten nedan, och villkoren visas inte. Arrangören kan fortfarande återbetala en beställning, och om de avbokar evenemanget får du full återbetalning.

Villkoren du såg när du köpte sparas med din beställning. Att arrangören ändrar dem senare ändrar inte vad som gäller för dig.

Sätt 1: Avboka

Öppna Mina biljetter och hitta beställningen.
Öppna menyn med tre punkter och välj Avboka. Läs dialogrutan och tryck sedan på Bekräfta. På en betald beställning anger den vad som händer med dina pengar: beloppet som betalas tillbaka, eller att du inte får några pengar tillbaka.

Det avbokar hela beställningen på en gång och frigör platserna. Om du betalade, arrangören tillåter automatiska återbetalningar, och avbokningsvillkoren ger något tillbaka just nu, startar återbetalningen automatiskt för det belopp villkoren tillåter. Om automatiska återbetalningar inte är påslagna för evenemanget avbokas beställningen men inga pengar betalas tillbaka — dialogrutan säger det innan du bekräftar, och hänvisar dig till Begär återbetalning när det fortfarande är öppet för dig. När den är avbokad är beställningen inte längre bekräftad, så du kan inte begära återbetalning i efterhand.

Sätt 2: Begär återbetalning

På beställningen, öppna menyn med tre punkter och välj Begär återbetalning.
Skriv skälet (minst fem tecken) och tryck på Skicka begäran.

Kortet visar Återbetalning begärd — väntar på granskning. Din beställning förblir bekräftad och dina biljetter fungerar fortfarande.
Arrangören godkänner eller avslår. Du får besked åt något håll. Ett godkännande betalar tillbaka det villkoren tillåter.

Bara en begäran kan vara öppen i taget. När en återbetalning har gjorts eller godkänts för en beställning är ytterligare återbetalningar på den upp till arrangören. En avslagen begäran kan skickas igen om din situation har ändrats.

När knapparna inte finns

Evenemanget har startat eller slutat, eller någon biljett på beställningen har redan skannats.
Arrangören har stängt av avbokning, eller villkoren skulle inte ge något tillbaka just nu (till exempel Ingen återbetalning de sista dagarna).
Arrangörens sista dag för avbokning har passerat. Kortet säger då Avbokningar stängda den …. Du kan fortfarande begära en återbetalning nedan, och Begär återbetalning finns kvar så länge villkoren ger något tillbaka.
Beställningen innehåller en biljett du överfört eller fått genom överföring. Överförda biljetter kan inte avbokas; överför biljetten i stället.
Beställningen betalades inte (en gratis beställning har inget att återbetala).

Om arrangören avbokar eller ändrar evenemanget

Om arrangören avbokar evenemanget återbetalas varje betald bokning automatiskt, och du får ett e-postmeddelande. Du behöver inte göra något.
Om arrangören ändrar datum, plats eller format efter att du bokat får du veta det, och bekräftelsesidan visar Det här evenemanget ändrades efter din bokning. Din biljett är fortfarande giltig. Om ändringen inte passar dig, be arrangören om en återbetalning med Skriv till arrangören eller deras kontaktformulär.

Hur lång tid pengarna tar

Återbetalningen går tillbaka till det betalningssätt du använde. Den skickas till betalningsleverantören och bekräftas senare, så den syns inte på ditt kontoutdrag i samma stund som appen säger Återbetald. Räkna med flera bankdagar. En delvis återbetalning håller beställningen bekräftad; en full markerar den Återbetald och biljetterna släpper inte längre in någon.

Bra att veta

Medlemskap har en egen regel: en 14-dagars ångerrätt med full återbetalning. Se Medlemskap.
Beloppet räknas ut från beställningens totalsumma, en gång: totalen minus det villkoren säger att arrangören behåller, med avdrag för det som redan betalats tillbaka.
Du kan alltid skriva till arrangören om en beställning som knapparna inte täcker.

Felsökning

Jag avbokade och fick inga pengar tillbaka — evenemanget återbetalar inte automatiskt, eller villkoren gav inget tillbaka vid det tillfället; dialogrutan för avbokning sa det. Skriv till arrangören och förklara.
Begär återbetalning säger att en begäran redan är öppen — vänta på arrangörens svar.
Arrangören har inte svarat — fråga i beställningens meddelandetråd; om beställningen har fastnat länge, skapa ett supportärende.
Det står att min återbetalning inte kan behandlas online — i sällsynta fall måste arrangören hantera den manuellt. Kontakta dem med din referens.

Relaterat

2.5 Så överför du biljetter

Kan du inte komma till ett evenemang? Om arrangören tillåter överföringar kan du överlåta en enskild biljett till någon annan via e-post, från biljettsidan. Den nya innehavaren godkänner den på sitt eget konto och får en egen biljett. Om ett evenemang tillåter det anges i rutan Biljettvillkor på evenemangssidan (Du kan överföra din biljett till någon annan); arrangörer måste slå på det, det är avstängt tills de gör det.

Innan du börjar

Knappen Överför biljett visas bara när allt det här stämmer:

du är den person vars konto gjorde bokningen;
arrangören tillåter överföringar för evenemanget;
beställningen är bekräftad och evenemanget har inte slutat;
biljetten har inte skannats vid entrén och har inte redan överförts;
inget annat erbjudande väntar på den biljetten.

Skicka en biljett

Öppna biljetten: biljettikonen på beställningen i Mina biljetter, Visa biljett på bekräftelsesidan, eller länken i ditt e-postmeddelande.
Tryck på Överför biljett.

Skriv in Mottagarens e-post och, om du vill, ett Meddelande (valfritt) på upp till 500 tecken.
Tryck på Skicka överföringsförfrågan. Du ser Överföringsförfrågan skickades!

Du kan inte skicka en biljett till din egen e-postadress, och varje biljett har ett erbjudande i taget. Biljetter överförs en i taget: för en beställning med tre biljetter skickar du tre erbjudanden om du vill ge bort tre.

Vad mottagaren gör

De får ett e-postmeddelande med en knapp för att godkänna. Erbjudandet gäller i 7 dagar.
De måste logga in, eller skapa ett konto, med exakt den e-postadress du skrev, och adressen måste vara verifierad. Om någon annan är inloggad får de veta att erbjudandet skickades till en annan adress (delvis dold) och ombeds logga in med rätt. En vidarebefordrad länk är värdelös för alla andra.
Vid godkännande flyttas biljetten till deras konto. Den får en ny kod: QR-koden och länken du hade slutar fungera, och de öppnar biljetten från sin egen Mina biljetter. Du får besked via e-post och, om du använder det, via pushmeddelande.

Medan erbjudandet är öppet

Din biljett är inte låst: tills mottagaren godkänner är den fortfarande din och den gamla koden fungerar. På Mina biljetter visar biljetten en märkning Överföring väntar i stället för sina knappar, med mottagarens adress som verktygstips, och en länk Avbryt överföring bredvid. Efter godkännande ändras märkningen till Överförd, och biljetten räknas inte längre som din.

Avbryt ett erbjudande

Tryck på Avbryt överföring bredvid märkningen Överföring väntar i Mina biljetter, eller öppna biljettsidan (från bekräftelsesidan, din instrumentpanel eller ditt e-postmeddelande) och tryck på Avbryt överföring där.
Bekräfta. Mottagarens länk slutar fungera direkt och du kan skicka biljetten igen, till samma eller en annan adress.

Det fungerar bara medan erbjudandet väntar. Ett erbjudande som inte godkänns inom 7 dagar går helt enkelt ut, och biljetten stannar hos dig.

Bra att veta

Att överföra är att lämna över en biljett, inte att sälja den. EventMann flyttar inga pengar mellan personer, så allt du kommer överens om med mottagaren är mellan er två.
En beställning som innehåller en biljett du gav bort, eller en du fått, kan inte avbokas eller återbetalas från Mina biljetter. Överför biljetten i stället.
Kontroller upprepas när mottagaren godkänner: om du har fått återbetalning, biljetten har skannats, evenemanget har slutat eller arrangören har stängt av överföringar under tiden, avslås erbjudandet med Den här biljetten kan inte längre överföras.
Du får inget e-postmeddelande om mottagaren aldrig svarar; erbjudandet går helt enkelt ut efter 7 dagar.

Felsökning

Det finns ingen knapp Överför biljett — arrangören har inte aktiverat överföringar, biljetten har redan överförts eller skannats, ett erbjudande väntar, evenemanget har slutat, eller så är du inte kontot som gjorde bokningen.
Mottagaren säger att länken inte fungerar — de måste logga in med den adress du skrev; ett stavfel eller en annan adress blockerar den. Avbryt erbjudandet och skicka ett nytt till rätt adress.
Mottagaren fick inte e-postmeddelandet — be dem kolla skräpposten; erbjudandet kan också godkännas från länken igen inom de 7 dagarna.
Det står att en överföring redan väntar — avbryt det öppna erbjudandet först, eller vänta tills det går ut.

Relaterat

2.6 Så kontaktar du arrangören

Frågor om parkering, tillträde, kosthållning eller vad som ingår ställs bäst till arrangören, som driver evenemanget och sålde dig biljetten. Det finns två sätt: en meddelandetråd för dem som har en bokning, och ett kontaktformulär som vem som helst kan använda.

1. Meddelanden (för biljetthavare)

Om du har en bekräftad eller godkänd bokning får du en privat tråd med arrangören för det evenemanget, ungefär som en liten inkorg. Öppna Mina meddelanden i kontosidofältet eller avatarmenyn, eller välj Skriv till arrangören i menyn för beställningen under Mina biljetter.

Hitta evenemanget. Evenemang med meddelanden visar tiden för det senaste meddelandet och ett antal olästa; de andra erbjuder Starta en konversation →.
Öppna tråden, skriv ditt meddelande och skicka det.

Skriv i rutan och tryck på Enter för att skicka (Shift+Enter börjar en ny rad), eller använd knappen för att skicka. Arrangören ser det i sin egen inkorg för det evenemanget, och deras svar visas i den här tråden.
Tråden öppnas 90 dagar före evenemanget och stängs när evenemanget är slut, eller om arrangören avbokar det. Därefter kan du fortfarande läsa konversationen men inte lägga till något.
Du kan skicka upp till 10 meddelanden per timme per evenemang.
En arrangör kan stänga av direktmeddelanden för ett evenemang. Du ser då en notis i stället för en meddelanderuta.

2. Kontaktformuläret (för alla)

Arrangörens e-postadress visas aldrig på publika sidor. Tryck i stället på Kontakt bredvid Arrangerat av på en evenemangssida, eller på arrangörens egen sida. Du behöver varken konto eller bokning.

Ange Ditt namn och Din e-postadress, och skriv sedan Ditt meddelande.
Tryck på Skicka meddelande.

Ditt namn, din e-postadress och ditt meddelande går till arrangören, som svarar dig direkt via e-post. EventMann sparar en kopia så att de kan hitta den senare. Vissa arrangörer anger hur snabbt de brukar svara, och formuläret visar det. Om sidan öppnades från ett evenemang nämner meddelandet evenemanget. Du kan skicka några meddelanden inom kort tid innan formuläret ber dig vänta.

Vilket ska jag använda?

Situation	Använd
Jag har en bekräftad beställning och evenemanget är inom 90 dagar	Meddelanden
Jag har inte köpt än, eller jag bokade som gäst och kan inte logga in	Kontaktformulär
Evenemanget ligger långt bort eller har redan ägt rum	Kontaktformulär
Ett problem med mitt konto, en betalning eller webbplatsen	Support

Bra att veta

Svaren kommer från arrangören, inte från EventMann. Hur snabbt de svarar är upp till dem.
Dina meddelanden raderas om du raderar ditt konto (se Integritet & data).

Felsökning

Jag hittar inte Skriv till arrangören — din beställning kan fortfarande vara väntande, inte bekräftad, eller evenemanget ligger mer än 90 dagar bort. Använd kontaktformuläret i stället.
Meddelanderutan har ersatts av en notis — evenemanget har slutat, avbokats, eller arrangören har stängt av meddelanden.
Det står att jag skickat för många meddelanden — gränsen är 10 per timme och evenemang. Vänta en stund.
Kontaktlänken leder till en sida som inte finns — arrangören har stängt av kontaktformuläret. Prova evenemangets meddelandetråd om du har en bokning.

Relaterat

2.7 Enkäter, omröstningar och e-post efter evenemanget

Efter ett evenemang ber arrangörer ofta om din åsikt med en kort enkät eller en omröstning med en fråga, och vissa skickar ett tackmejl med foton, en feedbacklänk och deras nästa evenemang. Den här artikeln förklarar var du hittar dessa, hur du svarar och hur du slutar få dem.

Var du hittar en enkät

På din instrumentpanel — öppna enkäter för evenemang du bokat visas under Din feedback efterfrågas med en länk Fyll i enkäten, tills du har svarat på dem (se Min instrumentpanel).
I ett e-postmeddelande och i klockan — en inbjudan kommer en tid efter evenemanget, med en knapp som öppnar enkäten. Om du inte svarar får du en påminnelse, några dagar senare, och aldrig någon mer.
Från en delad länk — en arrangör kan lägga ut en öppen enkätlänk i en gruppchatt. Vem som helst som har den kan svara, inloggad eller inte.

Svara på en enkät

Öppna enkäten. Frågor markerade med en röd stjärna är obligatoriska.
Svara på varje fråga. Beroende på vad arrangören valde kan du ge ett stjärnbetyg, ett poäng från 0 till 10, en smiley, ett tal på en skala, välja ett eller flera alternativ, eller skriva text.
Tryck på Skicka svar. Du får ett meddelande om att ditt svar har registrerats.

Du kan svara en gång på varje enkät. Om du öppnar den igen visas att du redan har svarat.
Dina svar går till arrangören, som använder dem för att förbättra sina evenemang.
Om arrangören har stängt enkäten står det Den här enkäten är stängd och tar inte emot svar längre i stället för frågor.

Omröstningar

En omröstning är en enkät med en fråga, till exempel “Vilket datum passar bäst för nästa workshop?” Du väljer ett svar och skickar. Om arrangören har slagit på det ser du sedan hur alla röstade (endast summor och medelvärden; skriftliga svar visas aldrig för andra).

E-post efter evenemanget

En arrangör kan skicka ett meddelande efter evenemanget till alla som bokat, endast till dem som deltog, eller endast till dem som inte kom. Det kan innehålla:

en enkät eller omröstning — svaren visas som alternativ du kan trycka på. Ett tryck öppnar bara enkäten med det svaret redan valt; inget skickas förrän du trycker på Skicka, så att ett e-postprogram som öppnar länkar av sig självt inte kan rösta åt dig;
länkar till foton eller videor som arrangören delar, och arrangörens profiler i sociala medier;
upp till tre av arrangörens nästa evenemang.

Samma meddelande kan också finnas som en webbsida via en länk som arrangören kan dela, till exempel i en gruppchatt.

Sluta få dem

Varje sådant e-postmeddelande innehåller en länk för avregistrering och det avregistreringsalternativ med ett klick som ditt e-postprogram erbjuder. Sidan du kommer till först visar bara en knapp; avregistreringen sker när du trycker på den, så att ditt e-postprograms länkkontroll inte kan avregistrera dig.
Om du har ett konto kan du stänga av Marknadsföring under Aviseringsinställningar.
Att be om feedback eller visa kommande evenemang räknas som reklam, så dessa e-postmeddelanden respekterar ditt val att avstå och avregistreringslistorna. Meddelanden om dina egna beställningar, till exempel biljetter och betalningslänkar, påverkas inte.

Bra att veta

En enkät som skickats till din e-postadress öppnas via din personliga länk utan att du loggar in. Att öppna den från instrumentpanelen kräver ett inloggat konto som bokat evenemanget.
Recensioner (stjärnor och en kommentar på evenemangssidan) är separata från enkäter. Se Evenemangsdetaljer.

Felsökning

Enkätlänken öppnas inte — enkäten kan vara stängd, eller så är du inloggad med ett konto som inte bokade det evenemanget. Använd länken i ditt e-postmeddelande, eller logga in med kontot som köpte biljetterna.
Jag svarade men instrumentpanelen visar fortfarande enkäten — ladda om sidan. En enkät du har svarat på försvinner från listan.
Jag klickade på ett svar i ett e-postmeddelande och inget registrerades — det är avsett: tryck på Skicka svar på sidan som öppnades.
Jag får e-post från en arrangör som jag inte minns — använd avregistreringslänken i e-postmeddelandet.

Relaterat

Kapitel 3

Ditt konto

3.1 Min instrumentpanel

Instrumentpanelen är den första sida du ser när du loggar in med ett deltagarkonto. Den samlar ditt nästa evenemang, dina biljetter, allt som väntar på ett svar från dig och några förslag på ett ställe. Öppna den med Min instrumentpanel överst i kontomenyn.

Vad du kan göra här

Slutför eller granska väntande beställningar — när du har beställningar som inte är bekräftade ännu — som väntar på arrangören, på att betalningen ska gå igenom, eller på att du ska slutföra betalningen efter ett godkännande eller ett nekat kort — visar en gul remsa hur många. Den öppnar Mina biljetter med filtret Väntande redan valt (se Väntande bokningar).
Se ditt nästa evenemang — kortet under remsan visar det närmaste evenemang du har bekräftade biljetter till, med en nedräkning. Visa 2 biljetter öppnar beställningen, Lägg till i kalender erbjuder en kalenderfil och Vägbeskrivning öppnar platsen i Google Maps.
Kontrollera dina summor — tre siffror: Kommande evenemang (de kommande bokningarna nedan, högst tre), Besökta evenemang (evenemang du hade en bekräftad bokning för som redan ägt rum, var och en räknad en gång) och Totalt spenderat (alla dina bekräftade bokningar, även för evenemang som ännu inte ägt rum).
Öppna dina biljetter — Kommande biljetter listar dina tre nästa bekräftade bokningar i den ordning du köpte dem. Varje biljettyp är en liten knapp som öppnar den biljetten.
Svara på en enkät — när en arrangör har en öppen enkät för ett evenemang du bokat och du inte har svarat ännu, visas den under Din feedback efterfrågas med en länk Fyll i enkäten (se Enkäter & omröstningar).
Se dina medlemskap — aktiva medlemskap listas i ett sidokort med arrangören och datumet de slutar. Visa alla öppnar Mina medlemskap.
Ta del av sparade evenemang och förslag — de tre senast sparade evenemangen, och en rad evenemang under Utvalt för dig (se För dig).
Se tidigare evenemang — evenemang du redan har besökt listas med Lämna en recension →, eller Granskad när du skrivit en.

Bra att veta

Instrumentpanelen är till för deltagarkonton. Om du är inloggad som arrangör, leverantör, personal, sponsor eller lokalägare tar Min instrumentpanel dig i stället till den rollens egen instrumentpanel. Byt roll från din avatarmeny.
Bara bekräftade bokningar räknas. En beställning som fortfarande väntar, väntar på betalning eller på arrangörens godkännande visas i den gula remsan, inte i summorna.
En recension kan skrivas när evenemanget har startat och du har en bekräftad bokning för det; du behöver inte ha skannats vid entrén. Du kan skriva en recension per evenemang.
Utvalt för dig bygger på evenemang du bokat, dina inställningar och arrangörerna du följer. Det föreslår aldrig ett evenemang du redan har biljetter till.

Felsökning

En bokning jag just gjorde saknas — den visas här först när den är bekräftad. Kontrollera Mina biljetter för dess status.
Instrumentpanelen skickade mig någon annanstans — din aktiva roll är inte deltagare. Använd rollväxlaren i avatarmenyn för att byta tillbaka.
Ingen enkät visas trots att jag fick ett e-postmeddelande — enkäten kan vara stängd, eller så har du redan svarat. Stängda enkäter visar en kort notis i stället för frågor.

Relaterat

3.2 Sparade evenemang

Sparade evenemang är din korglista: evenemang du vill återkomma till innan du bestämmer dig för att köpa. Spara ett evenemang med knappen Spara på dess sida; din lista hittar du under Mina sparade evenemang i kontosidofältet.

Spara ett evenemang

Logga in och öppna evenemangssidan.
Klicka på Spara under datum och plats. Hjärtat fylls i.
Klicka igen för att ta bort evenemanget från din lista.

Knappen Spara visas endast när du är inloggad.

Vad du kan göra här

Öppna ett evenemang — klicka på kortet eller Visa → för att gå till dess sida och köpa biljetter.
Ta bort ett evenemang — klicka på hjärtat i kortets hörn. Kortet försvinner direkt; ingen bekräftelse krävs och inget raderas från själva evenemanget.
Leta efter fler — Bläddra bland alla evenemang → överst tar dig till evenemangslistan.

Bra att veta

Att spara reserverar ingenting och skickar inga påminnelser. Det är ett bokmärke: du får ingen notis när priset ändras, när försäljningen öppnar eller när biljetterna börjar ta slut, så kontrollera själv.
Dina tre senast sparade evenemang visas också på din instrumentpanel.
Din lista är privat för ditt konto. Att spara ett evenemang ändrar inte vad För dig föreslår; det bygger på dina bokningar, inställningar och de arrangörer du följer.
Listan visar 12 evenemang per sida.

Felsökning

Det finns ingen Spara-knapp — du är utloggad, eller så är du på en sida som inte är en evenemangssida. Logga in och öppna själva evenemanget.
Jag tog bort ett evenemang av misstag — öppna evenemangssidan och klicka på Spara igen.
Jag sparade ett evenemang i min telefon och ser det inte på min dator — kontrollera att du är inloggad med samma konto på båda.

Relaterat

3.3 För dig

För dig är en sida med evenemang som valts ut åt dig utifrån vad du har bokat, de inställningar du gjort och de arrangörer du följer. Öppna den via För dig i kontosidofältet, eller via Se mer under Utvalt för dig på din instrumentpanel. Sidan självt finns på /for-you.

Vad du kan göra här

Bläddra bland dina val — Utvalt för dig listar upp till tolv kommande evenemang, bäst matchning först. Den gröna etiketten på varje kort, till exempel 77 % matchning, visar hur väl evenemanget passar din profil. Evenemang du redan har biljetter till föreslås inte.
Begränsa efter kategori — chipsen under bannern (Alla, Kultur, Musik och så vidare) filtrerar sidan till en kategori.
Se vad som ligger nära dig — Aktivera plats ber din webbläsare om din position, hittar närmaste stad och listar upp till åtta kommande evenemang där. Tryck på Dölj för att gömma uppmaningen. Inget visas om du nekar webbläsarens behörighetsfråga eller om inga evenemang listas i staden.
Trendigt just nu — evenemang med flest bekräftade bokningar de senaste sju dagarna, med antalet bokningar.
Eftersom du gillar … — upp till tre rader, en för varje kategori du oftast bokar eller föredrar, med fyra evenemang i varje.
Be om AI-förslag — där plattformen har AI-funktioner påslagna visas en lila banner som erbjuder Hämta mina förslag. Den skickar titlarna och kategorierna för dina tio senaste bekräftade bokningar och en lista över kommande offentliga evenemang, aldrig ditt namn eller dina kontaktuppgifter, och visar upp till fem förslag med en mening om varför var och ett passar. Om AI inte är tillgängligt visas inte bannern.

Ställ in dina inställningar

Klicka på Redigera inställningar uppe till höger.

Markera de kategorier du gillar, lägg till de städer du är beredd att resa till och, om du vill, ett lägsta och högsta pris, evenemangstyper och de veckodagar du föredrar.
Klicka på Spara inställningar. Du skickas tillbaka till För dig och listan byggs om direkt.

Bra att veta

Matchningspoängen väger kategori, plats, popularitet, pris, hur snart evenemanget är, om en arrangör du följer står för det, samt lite variation så att listan inte bara består av en sorts evenemang. Du kan varken se eller redigera poängen själva.
Din rangordning sparas i en timme. Om du sparar dina inställningar byggs den om direkt; en ny bokning för sig kan ta upp till en timme innan den syns.
Endast evenemang som är live, offentliga och kommande föreslås. Ett evenemang som arrangören pausar eller gör privat försvinner från sidan vid ditt nästa besök.
Raden För dig i sidofältet visas endast när plattformens AI-funktioner är påslagna. Sidan och raden Utvalt för dig på instrumentpanelen fungerar ändå.
Du behöver inte inställningar för att sidan ska fungera. Utan bokningar och inställningar använder raderna Eftersom du gillar de kategorier som har flest kommande evenemang.

Felsökning

Sidan ser generisk ut — det är normalt för ett nytt konto. Den blir skarpare när du bokar, följer arrangörer och fyller i dina inställningar.
Aktivera plats visar ingenting — din webbläsare kan ha blockerat platsbegäran, eller så finns inga evenemang i din stad. Använd kategorichipsen eller Sök i stället.
Jag ändrade mina inställningar och ingenting ändrades — kontrollera att du tryckte på Spara inställningar; du skickas till För dig när det lyckades.
Ett evenemang jag väntade mig saknas — du kanske redan har biljetter till det, eller så är det inte live och offentligt.

Relaterat

3.4 Socialt flöde

Det sociala flödet listar vad de arrangörer du följer nyligen har gjort på EventMann. Öppna det via Socialt flöde i kontosidofältet. Det är en liten, lugn sida: den visar två typer av aktivitet och är tom tills du följer någon.

Vad du kan göra här

Läs aktiviteten — varje rad anger arrangören, vad de gjorde och när, till exempel Delade ett evenemang med evenemangets titel som länk och vilken kanal de använde (WhatsApp, Facebook, kopiera länk med mera). Klicka på titeln för att öppna evenemanget.
Gå till de personer du följer — Följer 2 arrangörer → överst öppnar Följer.
Hitta fler arrangörer — en panel med Föreslagna arrangörer listar arrangörer du kanske vill följa, med antalet följare.

Vad som visas i flödet

Endast två saker registreras och visas idag:

Delade ett evenemang — arrangören använde delningsknapparna på en evenemangssida medan de var inloggade.
Följde en arrangör — arrangören följde en annan arrangör.

Bokningar, recensioner och sparade evenemang publiceras inte i flödet, så ingen kan se vad du köper eller sparar.

Bra att veta

Flödet visar den senaste 90-dagarsperioden av aktivitet, nyast först, 20 rader per sida.
Att följa en arrangör skickar dig inget e-postmeddelande, ingen pushnotis och ingen klockavisering när de publicerar ett evenemang. Flödet är det enda stället där deras aktivitet visas, så ett tyst flöde är normalt. Om du vill få veta om ett visst evenemang, spara det och kontrollera igen, eller slå på de aviseringar som är viktiga för dig.
Evenemang från arrangörer du följer får en liten förstärkning i dina förslag under För dig.
Dina egna handlingar visas i flödena för personer som följer dig endast om du själv är arrangör.

Felsökning

Flödet är tomt — du följer ingen än, eller så har ingen du följer delat ett evenemang eller följt en annan arrangör de senaste 90 dagarna. Följ arrangörer från deras profilsida eller via förslagen på den här sidan.
Jag följde en arrangör och fick inget e-postmeddelande — att följa skickar inga aviseringar; se ovan.
Förslagen är alltid samma arrangörer — det är arrangörer vars evenemang du först bokat, sedan de mest följda arrangörerna som har ett live-evenemang, minus dem du redan följer.

Relaterat

3.5 Följer

Följer är listan över arrangörer du har valt att följa. Öppna den via Följer i kontosidofältet. Du kan följa en arrangör utan att köpa något, och sluta följa när som helst.

Följ en arrangör

Öppna ett evenemang och titta på kortet Arrangerat av, eller öppna arrangörens egna sida.
Klicka på Följ. Knappen ändras till Följer och antalet följare ökar med ett.

Du kan också följa direkt från panelen Föreslagna arrangörer på sidan Följer och på Socialt flöde. Du måste vara inloggad, och du kan inte följa dig själv.

Vad du kan göra här

Granska vem du följer — varje kort visar arrangören, hur många som följer dem och hur många evenemang de har genomfört. Klicka på ett kort för att öppna arrangörens sida, med kommande och tidigare evenemang och, där de erbjuds, deras medlemskapsplaner.
Sluta följa — klicka på Följer på ett kort. Arrangören försvinner från listan och från ditt flöde direkt.
Gå tillbaka till flödet — ← Tillbaka till flödet går tillbaka till Socialt flöde.
Upptäck arrangörer — Föreslagna arrangörer listar arrangörer vars evenemang du har bokat, och sedan populära arrangörer som har ett evenemang i försäljning.

Vad följande gör

Deras aktivitet (evenemang de delar, arrangörer de följer) visas i ditt Socialt flöde.
Evenemang de arrangerar får en liten förstärkning i dina förslag under För dig.

Det skickar inte något e-postmeddelande, någon pushnotis eller någon klockavisering till dig när de publicerar ett nytt evenemang, och det ger arrangören ingen åtkomst till dina uppgifter. Arrangören ser endast ett antal följare.

Bra att veta

Endast arrangörskonton kan följas.
Listan visar 12 arrangörer per sida.
Att följa en arrangör är något annat än att vara medlem i deras organisation. Medlemskap är betalda pass med förmåner och hanteras under Mina medlemskap.
Korten visar namnet på arrangörens konto. Deras organisationsnamn finns på deras egen sida och på deras evenemang.

Felsökning

Jag ser ingen Följ-knapp — du är utloggad, eller så tittar du på din egen arrangörssida.
Jag följde någon och hörde inget — att följa är ett bokmärke för flödet och förslagen, inte en prenumeration.
Listan är tom — du har inte följt någon ännu. Använd förslagen längst ner på sidan.

Relaterat

3.6 Aviseringsinställningar

Aviseringsinställningarna avgör vilka meddelanden EventMann skickar dig via e-post och som pushnotiser i webbläsaren. Öppna Aviseringsinställningar i kontosidofältet, eller från din avatarmeny. Den här artikeln förklarar också aviseringsklockan och sidan Aviseringar, som innehåller samma meddelanden inne på webbplatsen.

Ändra vad du får

Hitta meddelandetypen i den vänstra kolumnen. Det finns en rad för varje sorts meddelande.
Slå av eller på kolumnen E-post för den raden, och kolumnen Push om du använder pushnotiser i webbläsaren.
Klicka på Spara inställningar. Ingenting ändras förrän du sparar.

Inställningar förklarade

Typ	Vad den omfattar
Bokning bekräftad	Bekräftelsemejlet med dina biljetter, och det motsvarande pushmeddelandet.
Evenemangspåminnelser	Påminnelsen före ett evenemang, och besked när arrangören ändrar datum eller plats för ett evenemang du bokat.
Biljettöverlåtelser	Ett erbjudande om att få en biljett, och svaret på ett erbjudande du skickat.
Väntelistans platsbesked	Meddelandet att en plats har öppnats för dig på en väntelista.
Marknadsföring	Nyheter och erbjudanden som arrangörer skickar dig. Du kan också avregistrera dig via länken i varje sådant e-postmeddelande.
Svar på support / Ärende löst	Ett svar på, eller avslutandet av, ett supportärende du öppnat.
Beslut om rollansökningar	Utfallet när du ansökte om att bli leverantör, sponsor eller lokalägare.

Pushnotiser i webbläsaren

Där din plattform har push påslagen visas ett kort med rubriken Pushnotiser i webbläsaren ovanför rutnätet. Klicka på Aktivera på den här enheten för varje enhet och webbläsare du vill ha notiser på, och tillåt notiser när webbläsaren frågar. Inaktivera på den här enheten stänger av det för den enheten. Kolumnen Push avgör sedan vilka meddelandetyper som får använda den. Om din webbläsare inte stöder push står det på kortet.

Aviseringsklockan

Klockan i övre fältet visar hur många olästa aviseringar du har. Klicka på den för de senaste, eller på Visa alla aviseringar för hela sidan.

Markera alla som lästa nollställer antalet olästa.
Klicka på ett meddelande, eller dess länk Öppna, för att komma till det det handlar om, till exempel en enkät eller en bokning. Att öppna det markerar det som läst.
Papperskorgsikonen på ett meddelande raderar det.

Bra att veta

Om du stänger av E-post för Bokning bekräftad skickas inte bekräftelsemejlet, och inte heller biljetterna som bifogats det, till dig. Dina biljetter finns fortfarande under Mina biljetter, men låt den här inställningen vara på om du inte är säker.
Inställningarna gäller ditt konto. Om du checkar ut som gäst har du inga inställningar, och varje e-post för beställningen skickas till den adress du angav.
E-post som är en del av ett köp du gör, till exempel en betalningslänk, en återställning av lösenord eller ett verifieringsmejl, är inga valfria meddelanden och styrs inte här.
Att följa en arrangör skapar ingen avisering; se Följer.
Arrangör- och adminkonton skickas till sina egna inställningssidor för detta; leverantörs-, sponsor-, personal- och lokalägarkonton ser det här rutnätet med de extra meddelandetyper som gäller för deras roll.

Felsökning

Jag får inga bokningsmejl — kontrollera att E-post är på för Bokning bekräftad, och kontrollera sedan din skräppostmapp. Se Var är mina biljetter?.
Jag stängde av en brytare men fick ändå ett e-postmeddelande — mejl som redan köats innan du sparade kan fortfarande komma fram. Meddelanden som hör till en beställning eller en säkerhetsåtgärd påverkas inte av dessa brytare.
Det finns ingen kolumn Push eller pushkort — pushnotiser i webbläsaren är inte tillgängliga på den här plattformen eller i din webbläsare.
Jag får inga notiser i webbläsaren — du måste tillåta notiser för webbplatsen i webbläsaren och trycka på Aktivera på den här enheten.

Relaterat

3.7 Integritet & data

Integritet & data är där du ser vad EventMann har om ditt konto, laddar ner en kopia av det och raderar dina personuppgifter. Öppna Integritet & data längst ner i kontosidofältet (sidan är /privacy).

Vad du kan göra här

Se en sammanfattning — fyra siffror: hur många Bokningar, Recensioner och Aviseringar som är kopplade till ditt konto, och datumet då Konto skapat.
Ladda ner dina uppgifter — Exportera mina uppgifter ger dig en fil med namnet my-data-export.json direkt. Det finns ingen väntetid och inget e-postmeddelande. Ingenting lagras på servern efteråt.
Radera dina personuppgifter — Ta bort konto anonymiserar ditt konto.

Vad som ingår i exporten

Filen är vanlig JSON som du kan öppna i vilken textredigerare som helst. Den innehåller:

din profil (namn, e-postadress, telefon, biografi, tidszon, när kontot skapades);
varje bokning med dess biljetter och deltagarnamnen på dem, plus svaren du gav på kassafrågorna;
recensioner och betyg du skrev, och dina meddelanden med arrangörer;
dina medlemskap (inklusive gåvor du köpt) och sammanfattningar av fakturor;
enkätsvar, väntelisteposter och förfrågningar du skickat till arrangörer;
marknadsföringsmejl som skickats till dig, dina betrodda enheter, aktiva sessioner och pushprenumerationer;
dina notiser och din kontoaktivitetslogg.

Radera ditt konto

Begär först tillbaka pengar för det du fortfarande vill ha pengar tillbaka för. Att radera kontot avbokar inte beställningar, återbetalar inte betalningar och avslutar inte medlemskap.
Bläddra på sidan Integritet & data ner till Ta bort konto.
Skriv in ditt Nuvarande lösenord.
Skriv DELETE i bekräftelsefältet.
Klicka på Ta bort konto. Du loggas ut direkt.

Samma åtgärd finns under Farozone på din profil, där den endast frågar efter ditt lösenord.

Vad raderingen gör

Ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, din biografi och ditt foto ersätts, och kontot låses så att ingen kan logga in på det igen. Detta kan inte ångras.
Dina bokningar finns kvar som register, eftersom fakturor och betalningar måste sparas av skatte- och redovisningsskäl, men namn, e-postadress, telefon och adress på dem ersätts med “Raderad användare” och en platshållare, och namnen på enskilda biljetter tas bort.
Dina svar på kassafrågor, dina meddelanden med arrangörer, dina notiser, pushprenumerationer och betrodda enheter raderas.
Dina recensioner döljs och deras text ersätts, och arrangörernas lagrade kontaktuppgifter för din e-postadress raderas.
Nätverksadressen och webbläsaruppgifterna tas bort från din kontoaktivitetslogg.

Bra att veta

Ladda ner de biljetter du fortfarande behöver innan du raderar: efter raderingen kan du inte logga in och öppna dem från Mina biljetter.
Om du köpte biljetter som gäst har du inget konto att logga in på den här sidan med. Begär en export eller radering via Support eller via arrangören, och uppge din bokningsreferens.

Felsökning

Ta bort konto säger att mitt lösenord är fel — använd det nuvarande lösenordet. Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn har du inget lösenord som du själv valt; ange ett först med Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan.
Bekräftelsen avvisas — skriv DELETE med versaler, exakt så.
Exportfilen ser tom ut på vissa ställen — avsnitt utan något att rapportera, till exempel inga recensioner, är tomma listor.

Relaterat

3.8 Kontoinställningar & lösenord

Din profilsida innehåller dina personuppgifter, språk, lösenord, tvåfaktorsautentisering och möjligheten att radera ditt konto. Öppna den med Min profil i kontomenyn eller i menyn under din avatar uppe till höger. För de gemensamma grunderna som alla roller har, se Min profil.

Ändra dina uppgifter

Öppna Min profil.
För att byta foto, klicka på Ladda upp bild och välj en JPG- eller PNG-fil på upp till 2 MB. Använd borttagningsalternativet bredvid för att gå tillbaka till din initial.
Ändra Fullständigt namn, Telefonnummer och Biografi som du vill. Namn och e-post är obligatoriska.
Om du ändrar din E-postadress blir din e-post overifierad tills du klickar på länken i meddelandet vi skickar till den nya adressen. Till dess pausas funktioner och meddelanden som kräver en bekräftad adress (se nedan).
Välj din Föredragna tidszon. Evenemangstider visas i den här zonen; det flyttar aldrig ett evenemang, som alltid går enligt sin egen platss tid.
Välj ditt Språk. Webbplatsen, e-postmeddelandena och aviseringarna vi skickar dig samt dina biljett-PDF:er använder det. Valet gäller på alla dina enheter; språkflaggan i det övre fältet låter dig fortfarande ändra sidans språk för ett besök.
Klicka på Spara ändringar.

Byt lösenord

Bläddra till Byt lösenord.
Ange ditt Nuvarande lösenord, och sedan Nytt lösenord två gånger. Checklistan under fältet visar vad som fortfarande saknas: minst 8 tecken, en versal, en gemen, en siffra och ett specialtecken.
Klicka på Spara.

Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn valde du aldrig ett lösenord, så formuläret frågar inte efter det nuvarande, och du kan bara ange ett nytt. Om du är utelåst, använd Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan; återställningslänken i e-postmeddelandet gäller i 60 minuter.

Slå på tvåfaktorsautentisering

Klicka på Aktivera tvåfaktor. En sida med en QR-kod öppnas.
Skanna koden med en autentiseringsapp som Google Authenticator eller Authy, eller skriv in hemligheten under koden om du inte kan skanna.
Ange den sexsiffriga koden från appen och tryck på Verifiera.
Spara de 8 återställningskoderna som visas en gång på nästa skärm. Var och en fungerar en gång om du tappar bort din telefon.

Den fullständiga förklaringen, inklusive vad du gör om du tappar bort din telefon, finns i Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering.

Riskzon

Ta bort konto frågar efter ditt lösenord och anonymiserar sedan ditt konto för gott. Läs Integritet & data först: den förklarar vad som behålls och vad som raderas, och var du kan ladda ned dina uppgifter i förväg.

Bra att veta

Korten överst visar hur många bokningar du har och hur mycket du spenderat, och Senaste biljetter listar dina fem senaste beställningar med deras status.
En temaväxling (månikonen i det övre fältet) växlar mellan ljust och mörkt läge; ditt val sparas på ditt konto.
Aktiva sessioner (inloggade webbläsare), API-nycklar och tillgänglighetsinställningar länkas från kortet Inloggning och åtkomst på profilsidan; sessioner beskrivs i Kontosäkerhet.
En session som är overksam en stund loggas ut automatiskt. Bakgrundsavsökningen av aviseringarna håller inte sessionen vid liv.

Felsökning

Jag ändrade min e-post och slutade få vissa meddelanden — öppna verifieringsmeddelandet som skickades till den nya adressen och klicka på länken. Den gäller i 72 timmar; be om en ny från notisen som visas på webbplatsen om den har gått ut.
Min autentiseringskod avvisas alltid — koderna är tidsbaserade. Ställ telefonens klocka på automatisk och prova nästa kod.
Lösenordsformuläret har inget fält för nuvarande lösenord — ditt konto skapades med en social inloggning.
Språket ändrades inte i ett e-postmeddelande — e-postmeddelanden använder språket som sparats här, inte sidspråket du valde med flaggan.

Relaterat

Kapitel 4

Volontärarbete

4.1 Volontärarbete vid ett evenemang

Arrangörer på EventMann kan be dig hjälpa till på deras evenemang utan betalning, och vissa evenemang låter dig erbjuda din hjälp från evenemangssidan. Allt om det — dina inbjudningar, dina pass, dina uppgifter, dina uppgifter och din tack-biljett — finns under Mitt volontärarbete på ditt konto. Den här artikeln är kartan; varje del har sin egen artikel.

Vad du kan göra här

Svara på en inbjudan — arrangörens mejl frågar “Kan du hjälpa till?”. Öppna det och välj Ja eller Nej. Ett nej kräver ingenting; ett ja kräver ett kostnadsfritt EventMann-konto på den adressen, som du skapar eller loggar in på direkt där. Se Svara på en inbjudan.
Erbjud din hjälp — när en evenemangssida säger “Vill du hjälpa till på det här evenemanget?”, eller en lagledare skickar dig en anslutningslänk. Se Anmäl dig eller gå med i ett lag.
Se dina pass, checka in och ut, ta eller lämna tillbaka ett pass — se Mitt volontärarbete: pass och incheckning.
Arbeta igenom dina uppgifter — status, checklista och kommentarer. Se Dina volontäruppgifter.
Driv en del av ett evenemang — om arrangören gett dig en roll, till exempel volontärsamordnare eller biljettkontor, eller om du leder ett lag. Se Volontärroller och Mitt arbete och Guide för lagledare.
Hämta din volontärbiljett — om arrangören erbjuder en visar Mitt volontärarbete en knapp Få min biljett som öppnar evenemangssidan. Endast bekräftade volontärer kan köpa den, inloggade. Den är gratis eller rabatterad, normalt en var.

Var du hittar det

Logga in och välj Mitt volontärarbete i menyn på ditt konto. Posten visas när en arrangör har din e-postadress i ett volontärregister, eller du har anmält dig själv.
Sidan kräver en bekräftad e-postadress. Arrangörer bjuder in dig via mejl; inbjudningar kopplas till ditt konto endast när den adressen är bekräftad.

Bra att veta

Du kan ändra ditt svar: säga ja efter ett tidigare nej, eller dra dig tillbaka om du inte längre kan komma. Att dra dig tillbaka frigör dina pass och lämnar tillbaka dina uppgifter till laget.
Du får ett mejl när du sätts på ett pass eller får en uppgift, och en påminnelse ungefär en dag före varje pass. En uppgift med starttid skickar en påminnelse strax före.
Volontärarbete är obetalt. Ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och dina kompetenser delas med arrangören så att de kan organisera teamet.
Varje inbjudan innehåller en länk för att stoppa den arrangörens inbjudningar. Andra arrangörer påverkas inte.
Tider på pass och uppgifter visas i evenemangets egen tidszon.

Felsökning

Mitt volontärarbete är tomt — logga in med den adress inbjudan skickades till, och se till att den är bekräftad.
Jag kan inte checka in — incheckningen öppnar en timme före passet börjar och stängs när det slutar. Be din ledare eller arrangören checka in dig från deras schema om du kommer utanför den tiden.
Jag kan inte se volontärbiljetten — den visas när du är bekräftad för det evenemanget och inloggad. Om evenemanget saknar en har arrangören inte ställt in någon.

Relaterat

4.2 Svara på en inbjudan

När en arrangör bjuder in dig att hjälpa till på ett evenemang får du ett mejl “Kan du hjälpa till på …?” med en knapp Svara på inbjudan. Knappen öppnar en sida enbart för dig. Att säga nej tar ett klick och kräver inget mer. Att säga ja innebär att du har ett kostnadsfritt EventMann-konto på den adress inbjudan skickades till: det kontot är där du ser dina pass, dina uppgifter och teamet. Länken är personlig: vidarebefordra den inte.

Svara på inbjudan

Öppna länken i mejlet. Sidan visar evenemanget, när och var det är, och ditt nuvarande svar (Inbjuden).
Tryck på Ja, jag hjälper till för att gå med i teamet, eller Nej, inte den här gången för att avböja. Raden under knapparna berättar vad ett ja kräver av dig.
Vad som händer efter Ja beror på ditt konto:
- Inget konto på den adressen än — sidan öppnar ett kort kontoformulär, som beskrivs nedan.
- Du har redan ett konto — du tas till inloggningssidan med din adress ifylld. Efter inloggningen kommer du direkt tillbaka till inbjudan, och ditt ja registreras.
- Du är redan inloggad med den adressen — ditt ja registreras direkt.
- Din adress är inte bekräftad än — du ombeds bekräfta den först. Ditt ja registreras när du kommer tillbaka till inbjudan.
- Du är inloggad som någon annan — sidan säger det och erbjuder Logga ut och fortsätt. Ett ja registreras aldrig för ett annat konto.
När ditt ja har registrerats ser du ett tackmeddelande, arrangören får besked, och du får ett mejl “Du är med i teamet”. Arrangören sätter sedan dig på pass och ger dig uppgifter, och du får veta det via mejl varje gång.

Skapa ditt konto och säg ja

Under Skapa ditt kostnadsfria konto för att säga ja, kontrollera ditt namn; e-postadressen är fast och är den som inbjudan skickades till.
Välj ett lösenord och upprepa det.
Tryck på Skapa konto och säg ja.
Du är inloggad och hamnar på Mitt volontärarbete, redan med i teamet. Kontot bekräftas direkt, eftersom du nådde det via länken som skickades till den adressen.

En länk kan aldrig sätta ett nytt lösenord för ett konto som redan finns: om någon redan har ett konto på den adressen skickas hen i stället till inloggningen.

Bekräftad av arrangören

Ibland bekräftar arrangören eller en lagledare dig utan att vänta på ditt svar, eftersom du redan sagt ja per telefon. Om du inte har något konto än säger ditt mejl “Du är med i teamet” det, och dess knapp Skapa mitt konto öppnar samma kontoformulär. Arrangören kan också skicka dig den länken igen med Skicka registreringslänk. Tills du skapat kontot är du med i teamet, men du kan inte se dina pass och uppgifter.

Ändra dig

Öppna samma länk igen. Efter ett ja står knappen Jag kan ändå inte komma; du ombeds bekräfta och dina pass frigörs för någon annan.
Efter ett nej som du själv gav kan du fortfarande välja Ja — med ditt konto, som ovan. En anmälan som arrangören avvisat kan du inte öppna igen, och inte heller en inbjudan som tagits bort.
När evenemanget är över eller avbrutet tar sidan inte emot fler svar.

Sluta få inbjudningar

Raden Bjud inte in mig till …s evenemang igen längst ner stoppar volontärinbjudningar från den arrangören, efter att du bekräftat. Den kräver inget konto. En inbjudan som fortfarande är öppen avböjs. Det påverkar inte andra arrangörer. Om du senare anmäler dig själv på en av deras evenemangssidor, upphävs avstängningen igen.

Bra att veta

Arrangören får veta om ditt ja först när det är registrerat — efter att du skapat ditt konto eller loggat in. Tills dess är du fortfarande Inbjuden på deras lista.
Kontot är ett vanligt, kostnadsfritt EventMann-konto. Du kan använda det för att boka biljetter också.
Länken fungerar från vilken enhet som helst. Att säga nej eller stänga av inbjudningar kräver ingen inloggning.
Mitt volontärarbete visar samma inbjudan med samma två knappar så länge du inte svarat.

Felsökning

“Det svaret är inte längre möjligt här” — arrangören har redan ändrat din status, till exempel tagit bort dig. Kontakta dem.
Ingen knapp Ja — du har redan sagt ja, anmälan avvisades, evenemanget är över, eller du är inloggad som någon annan (logga ut först).
Jag loggade in men mitt svar är fortfarande Inbjuden — du loggade in med en annan adress. Logga ut och logga in med adressen inbjudan skickades till, öppna sedan länken igen.
Jag glömde lösenordet till mitt befintliga konto — använd Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan och öppna sedan inbjudningslänken igen.
Länken säger att den inte hittades — evenemanget togs bort, eller så öppnade du en förkortad eller ändrad länk. Använd knappen i mejlet.

Relaterat

4.3 Mitt volontärarbete: pass och incheckning

Mitt volontärarbete är din sida för allt du gör som volontär. Logga in och välj Mitt volontärarbete i din kontomeny. Det finns ett kort per evenemang, kommande evenemang först och avslutade efteråt. Varje kort visar evenemanget, datumet, arrangören, ditt team och din status.

Om du är kärnmedlem i ett av arrangörens fasta team börjar sidan med ett block Dina team: ett kort per team med alla teamets uppgifter och en länk till teamets Inventarie. Se Dina volontäruppgifter och Ditt teams inventarie. Om du leder ett team heter blocket i stället Team du leder.

Vad ett kort visar

Inbjuden — kortet ber dig svara med Ja, jag hjälper till eller Nej, inte den här gången.
Ansökte — din anmälan ligger hos arrangören. Du får ett e-postmeddelande när de har beslutat.
Bekräftade — du är med i teamet. Kortet visar arrangörens tack, dina pass och uppgifter, lediga pass du kan ta, din tillgänglighet och dina timmar.

På ett inbjudningskort trycker du på Ja, jag hjälper till eller Nej, inte den här gången.

Checka in och ut

Dina timmar räknas från incheckning till utcheckning, så gör båda.

Öppna kortet för dagens evenemang; dess titel anger evenemanget. Varje pass visar sin titel, tid och plats.
Under Pass hittar du passet och trycker på Checka in när du anländer. Knappen finns från en timme före passet börjar tills det slutar.
När du är klar trycker du på Checka ut. Passet visar sedan de timmar du arbetade.
Din summa för evenemanget står längst ner på kortet.

Ett pass som aldrig har checkats ut räknas inte förrän du eller arrangören stänger det.

Lämna tillbaka ett pass

När arrangören låter volontärer välja sina egna pass ser du Lämna tillbaka bredvid vart och ett av dina pass.

Tryck på Lämna tillbaka bredvid passet och bekräfta.
Ditt teams ledare och arrangören får veta att passet har en lucka igen.

Du kan lämna tillbaka fram till den gräns arrangören har satt, som standard är 24 timmar före passet, och aldrig efter att du har checkat in. Därefter får du tala med din ledare; knappen är borttagen med avsikt.

Ta ett ledigt pass

Om arrangören har slagit på Volontärer väljer egna pass visar kortet blocket Lediga pass du kan ta.

Läs blocket — det anger hur lång tid före starten du fortfarande kan lämna tillbaka passet.
Tryck på Ta för det pass du vill ha.

Du ser ditt eget teams pass och pass som inte tillhör något team, bara de som ännu inte har börjat och fortfarande har platser. Ett pass nekas om det överlappar ett av dina, är fullt när du trycker, eller tillhör ett annat team.

Ange när du kan hjälpa till

Fältet När kan du hjälpa till? på varje kort är fri text för arrangören eller din ledare, till exempel “lördagseftermiddagar”. Skriv in och tryck på Spara.

Skriv din text och tryck på Spara. Det får vara högst 500 tecken.

Bra att veta

Ändra mitt svar längst ner på ett kort öppnar din inbjudningssida, så länge evenemanget fortfarande tar emot svar.
Volontärbiljetten visas som en notis med Få min biljett så länge evenemanget inte har avslutats.
Du får ett påminnelsemejl ungefär en dag före varje pass, med uppgifterna för det passet.

Felsökning

Ingen knapp för Checka in — den öppnas en timme före passet. Utanför det fönstret ber du din ledare checka in dig.
Ingen knapp för Lämna tillbaka — evenemanget tillåter det inte, gränsen har passerat, eller du har redan checkat in.
Inga lediga pass — arrangören har inte slagit på självbetjäning, eller inget finns kvar för ditt team.
Inget block Dina team — du är inte kärnmedlem i ett team, eller så leder du det (då ser du Team du leder). Fråga arrangören.

Relaterat

4.4 Dina volontäruppgifter

Uppgifter är de jobb du får i uppdrag att göra för ett evenemang, till exempel “Ställ fram 420 stolar”. De finns på ditt kort i Mitt volontärarbete under Uppgifter. Du kan bocka av dem, flytta dem vidare, arbeta igenom en checklista och skriva kommentarer, allt från mobilen.

Vilka uppgifter som är dina

Uppgifter som getts till dig med namn, ensam eller tillsammans med andra.
Uppgifter för ett pass du arbetar: alla på passet ser dem.
Uppgifter för ditt team vid evenemanget, när ditt team är angivet.
Uppgifter som är öppna för hela volontärlaget.
Uppgifter från arrangörens egen uppgiftstavla, när arrangören har gett dig dem med namn.
Om du är kärnmedlem i ett team: alla uppgifter i det teamet, under Dina team överst på sidan.

Arbeta med en uppgift

Läs titeln, start- och sluttiden samt beskrivningen under den.
När du är klar trycker du på rutan framför uppgiften. Tryck igen för att öppna uppgiften på nytt.
För att visa hur långt du har kommit ändrar du statusen. Din egen lista erbjuder Öppna, Pågår, Blockerade och Klart; välj Blockerade när du väntar på något. Ändringen sparas av sig själv.
Om uppgiften har en checklista trycker du på varje rad när du är klar med den. Rubriken säger “2 av 4 klara”.
Öppna kommentarer för att läsa vad teamet har skrivit och lägga till din egen. Listan öppnas av sig själv när någon har skrivit under den senaste dagen.

Uppgifter från arrangörens uppgiftstavla

En uppgift som arrangören gav dig på sin egen uppgiftstavla ser likadan ut, med sina egna statusar: Väntar, Pågår, Blockerad och Slutförd.

Bocka av den, eller flytta den vidare med statusen.

Ditt teams uppgifter (kärnmedlemmar)

En kärnmedlem i ett fast team ser hela teamets arbete, inte bara sitt eget. Överst på Mitt volontärarbete har blocket Dina team ett kort för varje team du är kärna i, med teamets uppgifter vid de evenemang där du är bekräftad, grupperade per evenemang. Kommande evenemang kommer först; ett evenemang stannar kvar i 30 dagar efter att det har slutat, så att en uppföljning, till exempel att hitta saknade föremål, fortfarande går att nå.

Hitta kortet för ditt team. Inventarie öppnar teamets lager.
Under varje uppgift ser du för vem den är: namngivna personer, alla på ett pass eller hela teamet.
Bocka av en uppgift, ändra dess status, arbeta igenom dess checklista eller kommentera, precis som på dina egna uppgifter. Du kan göra det på vilken uppgift som helst i ditt team, till exempel för att hjälpa en lagkamrat som har kört fast.

Att lägga till, radera och ge uppgifter till personer ligger kvar hos teamledaren och arrangören. En uppgift som också är din visas både här och på evenemangskortet; en ändring på ett ställe syns på det andra.

Bra att veta

En uppgift som delas av ett pass eller ett team är en enda uppgift för många personer. Arrangören ser vem som har bockat av den.
Du kan bara röra uppgifter som är dina, eller uppgifter i ett team där du är kärnmedlem. Allt du gör på en uppgift kontrolleras mot din bekräftade plats på det evenemanget.
Om du drar dig ur ett evenemang går uppgifter som gavs till dig med namn tillbaka till teamet.
Uppgifter med starttid skickar dig ett e-postmeddelande strax innan de börjar; uppgifter för ett pass syns i passpåminnelsen.

Felsökning

“Inga uppgifter än” — ingenting har getts till dig eller ditt team. Fråga din ledare.
En kommentar sparas inte — den får inte vara tom och får högst vara 2 000 tecken.
Jag bockade av en uppgift av misstag — tryck på rutan igen.

Relaterat

4.5 Anmäl dig eller gå med i ett team

Det finns två sätt att erbjuda din hjälp själv i stället för att vänta på en inbjudan: anmälan på en evenemangssida, och en anslutningslänk som en teamledare delar i sin gruppchatt. Båda kräver ett konto med en bekräftad e-postadress.

Anmäl dig från evenemangssidan

Om organisatören har aktiverat volontäranmälan för ett pågående evenemang visar dess sida “Vill du hjälpa till vid det här evenemanget?” med länken Volontär med oss. Länken visas också vid volontärbiljetten.

Logga in och klicka på Volontär med oss.
Läs organisatörens text ovanför formuläret: vad hjälpen innebär, när du ska komma och vem du ska fråga.
Kontrollera formuläret. Din e-postadress är fast. Du kan valfritt lägga till ett Telefon-nummer, dina Färdigheter åtskilda med semikolon eller kommatecken, och ett meddelande under Något organiseraren bör veta?.
Tryck på Volontär med oss.

Din ansökan går till organisatören, som godkänner eller avslår den. Du får ett e-postmeddelande i båda fallen, och ansökan visas som Ansökt under Mitt volontärarbete tills dess. Ingen godkänns automatiskt. Om du redan hade blivit inbjuden räknas anmälan som ditt ja.

Gå med i ett team med en länk

En teamledare kan lägga upp en anslutningslänk för sitt team vid ett evenemang. Den fungerar även när anmälan från evenemangssidan är avstängd.

Öppna länken och logga in om du blir ombedd.
Sidan anger vilket team du går med i.
Fyll i formuläret som ovan och tryck på Volontär med oss.

Du hamnar i det teamet som sökande, och teamledaren godkänner dig. Om du redan var med i evenemanget utan team, placerar länken dig i det teamet.

Bra att veta

Ditt telefonnummer läggs till i organisatörens register endast om det saknades; färdigheter noteras endast när du är ny i organisatörens register.
Att anmäla dig upphäver också ett tidigare “bjud inte in mig” från den organisatören.
Om du redan är med i evenemanget visar sidan det och din status.

Felsökning

Sidan hittades inte — anmälan är avstängd, evenemanget är inte publicerat, det har avslutats, eller anslutningslänken har stängts av av ledaren.
Jag skickas till inloggning — sidorna kräver ett konto med en bekräftad e-postadress.
Jag har inte hört något — fråga organisatören eller teamledaren; ansökningar väntar på deras beslut.

Relaterat

4.6 Volontärroller och Mitt arbete

Vissa volontärer gör mer än att hjälpa till: en organisatör kan ge dig en roll för ett evenemang, till exempel Volontärsamordnare, Biljettkassa, Entré / incheckning, Lokalansvarig, Marknadsföring eller Ekonomi, eller någon av organisatörens egna anpassade roller. Rollen öppnar organisatörens skärmar för det evenemanget, och endast de som rollen behöver.

Så märker du en roll

På evenemangets kort i Mitt volontärarbete ser du en lila notis: Du hjälper till att driva det här evenemanget som: Volontärsamordnare, med knappen Öppna Mitt arbete.
I menyn under din avatar listar raden Evenemangsarbete dina roller och länkar till Mitt arbete. På en telefon finns det i menyn som Mitt arbete.

Mitt arbete

Mitt arbete listar varje evenemang där du har en roll, med rollen som etikett och organisatören och datumet. Varje rad har en knapp för det rollen är till för: Skanna för entrén, Beställningar, Volontärer, Uppgiftshantering, Analys eller Översikt.

Hitta evenemanget och läs rollens etikett.
Klicka på knappen för att öppna det evenemangets skärmar.

Vad en samordnare ser

En volontärsamordnare öppnar evenemangets sidor för Volontärer med alla flikar — Personer, Pass, Uppgifter, Dagsschema, Live, Meddelanden, Inställningar och Register — och uppgiftstavlan. De bjuder in och bekräftar personer, planerar pass och uppgifter, skickar meddelanden och, för de roller de själva innehar, ger roller till andra volontärer. De ser också evenemangets översikt och dess packlistor. De ser inte beställningar, pengar eller inställningar som deras roll inte omfattar.

Endast detta evenemang är öppet för dig; organisatörens övriga evenemang förblir stängda.

Bra att veta

En roll gäller för ett evenemang. Den upphör 30 dagar efter evenemanget, så att ekonomiarbete kan slutföras efter att entrén har stängt.
Den räknas endast medan du är bekräftad för evenemanget och inloggad med den bekräftade adress organisatören har. Om du drar dig tillbaka från evenemanget upphör rollerna.
Ingen kan dela ut en roll som den själv inte fullt ut innehar, så en samordnare kan göra en annan samordnare men kan inte dela ut Ekonomi.
Ledare för fasta team får också en roll genom att vara ledare, och kan få en extra roll som organisatören kopplat till teamet (till exempel Biljettkassa för registreringsledarna). Se Guide för teamledare.
Ett e-postmeddelande talar om när en roll har getts. Om du inte har ett konto för den adressen ännu, pekar det dig till hur du ställer in ett.

Felsökning

Ingen rad för Mitt arbete — du har ingen aktiv roll: evenemanget slutade för mer än 30 dagar sedan, du är inte bekräftad, eller så är du inloggad med en annan adress.
En sida säger att åtkomst nekas — din roll omfattar det inte. Be organisatören att ändra din roll.

Relaterat

4.7 Guide för teamledare

En teamledare leder ett fast team i en förening, till exempel Registrering eller Lokalhantering, vid varje evenemang. Som ledare rekryterar du personer till ditt team, bekräftar dem, planerar teamets pass och uppgifter, skriver till dina medarbetare och tar hand om teamets lager. Du gör detta från ditt eget konto, inte från en arrangörspanel. Den här guiden är en översikt; varje del länkar till sin detaljerade beskrivning.

Vad du kan göra här

Rekrytera från arrangörens register, med en anslutningslänk eller genom att lägga till någon ny.
Bekräfta sökande och bestäm om någon du bjuder in bekräftas direkt.
Planera pass och uppgifter för ditt team och sätt dina medarbetare på dem.
Följ dagen i dagsschemat och på livesidan, och skicka meddelanden till ditt team.
Sköt ditt teams lager: artiklar, inköpslista, inköp och kvitton. Se Ditt teams lager.

Öppna dina evenemang

Öppna menyn för din avatar. Under Evenemangsarbete väljer du din roll, eller öppnar Mitt arbete.
Klicka på knappen för evenemanget: Volontärer, eller en annan knapp om ditt team också har en roll, till exempel Biljettkassa.
Välj Volontärer i sidofältet. En ledare ser flikarna Personer, Pass, Uppgifter, Dagsschema, Live, Meddelanden och Register. Det finns ingen flik Inställningar: evenemangsövergripande inställningar ligger kvar hos arrangören.

Rekrytera personer

Under Personer visar blocket Team på det här evenemanget varje team du leder: hur många som är bekräftade jämfört med vad teamet behöver, och hur många som ännu inte har svarat.

Ange hur många personer ditt team behöver under Behov och tryck på Spara.
Under Anslutningslänk skapar du en länk och använder Kopiera eller Dela på WhatsApp. Personer som öppnar den loggar in och ansöker till ditt team; du godkänner dem. Stäng av stoppar länken; en ny länk ersätter den gamla. Se Registrera dig eller gå med i ett team.
Klicka på Bjud in från ditt register överst på sidan för att fråga personer som arrangören redan känner.

Bjud in från registret: bjud in eller bekräfta direkt

Välj personer i listan (sök, Välj alla som visas), eller — i första delen — alla som hjälpte till vid någon av arrangörens tidigare evenemang.
Fältet Lag visar bara dina team. Du måste välja ett.
Lämna Redan bekräftad (jag har frågat själv) avbockat för att skicka den vanliga inbjudan ”Kan du hjälpa till?”; personen svarar Ja eller Nej, och ett ja ber personen skapa ett kostnadsfritt konto eller logga in innan det räknas. Bocka i rutan när någon redan har sagt ja till dig: de bekräftas direkt och får ”Du är med i teamet” i stället för en inbjudan. Har de inget konto än, innehåller mejlet en knapp Skapa mitt konto, och under Personer visas de med Inget konto än och en knapp Skicka registreringslänk tills de har ett konto.
Klicka på Bjud in dem eller Bjud in valda. En resultatrad visar hur många som bjöds in och hur många som hoppades över (redan med på evenemanget eller bad om att inte bli inbjudna).

Samma val finns under Lägg till någon ny, som lägger till en person i registret och bjuder in personen i ett steg. Inbjudningar skickas i arrangörens timvisa takt för utskick, så en stor grupp får mejl under en tid.

Pass och uppgifter

Under Pass ser du alla pass, men du lägger till, ändrar och fyller bara i de pass som tillhör dina team. Ett nytt pass eller en ny uppgift måste ges till ett av dina team.

Öppna Lägg till ett pass och fyll i vad, när, var och hur många personer du behöver.
Lägg till bekräftade medlemmar i ditt team på passet. En person som redan har ett annat pass vid samma tid hoppas över.
På ett pass i ditt team kan du checka in eller ut personer, eller Ta bort någon.

Under Uppgifter lägger du till en uppgift med Lägg till uppgift, för en person, ett pass eller hela teamet, med starttid, sluttid och en checklista. Uppgifter visar sin status, checklista och kommentarer, som dina medarbetare skriver från Mitt volontärarbete.

Endast läsning och redigerbart

Du ser allt, du ändrar ditt team. Du ser hela listan Personer och registret — du rekryterar från det — men du bekräftar, avslår, skickar om, tar bort, anger team och skickar meddelanden bara till personer i dina egna team. Du kan föra över personer som ännu inte har något team till ditt team med massåtgärden Ange team.
Meddelanden kan bara gå till dina egna team och deras pass.
Roller du kan ge begränsas till dem du själv har.
Att kopiera upplägget från ett tidigare evenemang, och evenemangets inställningar (anmälan, tackmeddelande, självservice för pass), ligger kvar hos arrangören eller en koordinatör.
På arrangörens egna sidor kan du inte ändra kategorier, flytta en artikel till ett annat team eller markera inköp som återbetalda.

Bra att veta

Ledare ingår i kärnteamet i sin grupp: vid varje evenemang läggs en ledare automatiskt till som bekräftad, och inbjudningarna till de andra kärnmedlemmarna skickas när evenemanget publiceras.
När en av dina medarbetare lämnar tillbaka ett pass får du och arrangören ett meddelande.
Om arrangören har kopplat en roll till ditt team (ledarrollen) har du den vid varje evenemang du arbetar på, till exempel Biljettkassa.

Felsökning

Jag ser ingen anslutningslänk — skapa en under Team på det här evenemanget; det finns ingen förrän du gör det.
En person är nedtonad eller hoppas över — personen finns redan på evenemanget med någon status, eller har bett arrangören att inte bjuda in dem.
En åtgärd nekas — personen eller passet tillhör ett annat team.

Relaterat

4.8 Ditt teams inventarie

Om du leder ett team sköter du teamets lager mellan evenemangen: vad som finns, var det finns, vad som ska köpas och vad som har köpts. Det finns under Mitt volontärarbete i blocket Team du leder, som har länkar till Inventarie, Inköpslista och Inköp. Om du är kärnmedlem i ett team ser du samma lager skrivskyddat, från blocket Dina team; se Kärnmedlemmar: se teamets lager nedan.

Vad du kan göra här

Hitta blocket och teamet du leder.
Klicka på Inventarie för teamets föremål, Inköpslista för det som har nått sin miniminivå, eller Inköp för teamets inköp med kvitton.

Sidrubriken är Inventarie: Registrering. Du ser bara ditt teams föremål, aldrig något annat teams eller den gemensamma poolen.
Lägg till föremål skapar ett föremål för ditt team. Teamet kan inte ändras; det är ditt.
Öppna ett föremål med Redigera för att ändra det, ange vem som har det eller var det finns, fylla på lagret, logga underhåll, registrera ett inköp med dess kvitto, eller radera det. Sidorna är desamma som arrangörens, se Föremål och Inköp.
Inköpslistan har texten att kopiera till ditt teams WhatsApp-grupp.
QR-etiketter skriver ut etiketter för ditt teams föremål.

Skanna en etikett

När din telefon öppnar en etikett för ett av ditt teams föremål hamnar du på föremålets sida. Om föremålet står på en packlista för ett pågående eller kommande evenemang visar övre panelen Bokat på evenemang hur många som är planerade, tagna och tillbaka.

Panelen har Tagna för att markera allt planerat som taget, och Alla tillbaka när det är ute. Nedanför visar Var den finns vem som har föremålet.

Kärnmedlemmar: se teamets lager

En kärnmedlem som inte leder teamet får en skrivskyddad sida med teamets föremål, så att du vet vad som finns och vem som har det innan du går och hämtar något.

Under Mitt volontärarbete, under Dina team, klicka på Inventarie på ditt teams kort. Sidan heter Inventarie: Lokalansvar.
Varje föremål visar sin typ, sitt skick och kategori, hur många som är tillgängliga av totalt antal, och vem som har det (Hos …) eller var det förvaras (På …). Föremål du själv har är markerade med Du har den.
Ett föremål vid eller under sin miniminivå visar sina siffror i rött tillsammans med minimum; rubriken räknar hur många föremål som är lågt.
Under föremålen visar Packlistor vad teamet tar med till varje kommande evenemang du är bekräftad för: den planerade mängden, hur många som togs och hur många som kom tillbaka.

Inget på den här sidan kan ändras. Att redigera ett föremål, ange vem som har det, fylla på lager och registrera ett inköp ligger kvar hos teamledaren och arrangören, så berätta för din ledare när du tar eller lämnar tillbaka något.

Packlistor för dina evenemang

För ett evenemang du arbetar vid är teamets packlista sidan Evenemangsinventarie i evenemangets Manage-meny. Du ser och ändrar bara listorna för de team du leder. Se Packlistor för evenemang. Efter ett evenemang blir saknade föremål en uppgift för ditt team under Mitt volontärarbete.

Bra att veta

Arrangören ersätter volontärer som har betalat ur egen ficka. Du ser att ett inköp är Att betala tillbaka, men du kan inte markera det som återbetalat.
Kvitton är privata för arrangören och för dig.
Kategorierna är arrangörens; du kan välja en för ett föremål men inte lägga till eller ta bort kategorier.
Andra teams föremål syns inte, och att låna mellan team sker genom att fråga varandra, utanför plattformen.

Felsökning

Inget block Team du leder — arrangören har inte markerat dig som ledare för ett team, eller ditt registerpost är inte kopplad till din bekräftade e-postadress.
Ingen länk till Inventarie under Dina team — du är inte kärnmedlem i det teamet. Vanliga medlemmar ser inte teamets lager; fråga din ledare eller arrangören.
Packlistan är tom — ingenting är planerat för ditt team vid ett kommande evenemang du är bekräftad för ännu.
En skanning nekas — föremålet tillhör ett annat team eller den gemensamma poolen.

Relaterat

Kapitel 5

Medlemskap

5.1 Medlemskap

Vissa arrangörer säljer medlemskap: ett pass för en månad, ett år eller en säsong som ger dig förmåner på deras evenemang. Mina medlemskap är sidan där du ser vad du har, visar ditt medlemskort, förnyar, laddar ned fakturor, följer de gåvor du gett och, inom 14 dagar efter köpet, kan avbryta för full återbetalning. Öppna den med Mina medlemskap i kontosidofältet. För att köpa ett medlemskap, se Köp, förnya eller ge ett medlemskap; för att se vad ett medlemskap ger dig, se Medlemsförmåner.

Vad du kan göra här

Kontrollera ett medlemskap — varje kort visar planen, arrangören, priset och intervallet, start- och slutdatum samt en referens (den börjar med MB-). En etikett säger Aktiv, Utgången eller Återkallat. Ett medlemskap som köpts för en senare säsong visar dagen det börjar.
Avbryt & återbetala — tillgängligt i 14 dagar efter köpet (se nedan).
Visa ditt medlemskort — öppnar ett kort med en QR-kod (se nedan).
Ladda ned fakturan — varje köp följer med en faktura från arrangören, som också bifogas bekräftelsemejlet.
Förnya — knappen Förnya visas när medlemskapet har 60 dagar eller mindre kvar och planen fortfarande kan köpas. Medlemskap förnyas aldrig av sig själva.
Se vad det är bra för — under kortet visas arrangörens kommande evenemang, med etiketterna Endast medlemmar, Medlemspris och Tidig åtkomst där de gäller.
Följ dina gåvor — Gåvor du gett listar medlemskap du köpt åt andra, med Inte hämtad ännu eller Hämtad av … och en knapp Skicka mejlet igen så länge de inte hämtats.

Medlemskortet

Tryck på Medlemskort för att öppna ett kort med ditt namn, planen, datumet det gäller till och en QR-kod. Vid ett evenemang endast för medlemmar kan personalen skanna koden, vilket öppnar en sida som visar om medlemskapet är aktivt just nu. De ombeds jämföra namnet med en ID-handling. Det finns en knapp Skriv ut om du föredrar papper. Koden fungerar bara så länge medlemskapet är aktivt.

Avbryt inom 14 dagar

Tryck på Avbryt & återbetala på medlemskortet (knappen finns bara i 14 dagar efter köpet).
Läs dialogrutan: Du är inom din 14-dagars ångerrätt (till …). Hela köpesumman återbetalas till ditt betalningssätt och medlemskapet upphör omedelbart.
Bekräfta. Du ser Medlemskapet har avbrutits. Hela beloppet är på väg tillbaka till ditt betalningssätt.

Återbetalningen är fullständig oavsett om du använt några förmåner eller inte. Du behöver inte ange någon anledning.
Pengarna kommer från arrangören, som sålde medlemskapet till dig. Om återbetalningen inte kan genomföras just då ser du Ditt medlemskap är oförändrat — försök igen om en stund eller kontakta arrangören, och ingenting går förlorat.
Efter 14 dagar försvinner knappen. Kontakta arrangören om du vill avsluta ett medlemskap tidigare; de kan avsluta det och återbetala dig.
Den som köpt en gåva har samma 14 dagar.

Bra att veta

Inget medlemskap förnyas automatiskt och ingenting debiteras igen utan att du köper på nytt. Du får påminnelser via e-post 14 och 7 dagar före slutet, samt ett meddelande efter att det gått ut. Om du förnyar i förtid läggs den nya perioden efter den du har, så du förlorar inga dagar.
Ett medlemskap är användbart i 7 dagar efter slutdatumet, som en karenstid.
Priset du betalat inkluderar moms där den gäller; fakturan visar skatten.
Förmånerna gäller för kontot som har medlemskapet. Logga in med det kontot när du köper biljetter.
En arrangör kan också lägga till dig i sin medlemslista. Du får då ett e-postmeddelande med en länk för att aktivera ditt konto; medlemskapet är ditt från början.

Felsökning

Jag får inte medlemspriset — kontrollera att du är inloggad med kontot som har medlemskapet, att det inte har gått ut och att biljettypen har ett medlemspris. Se Medlemsförmåner.
Det finns ingen knapp för Avbryt & återbetala — mer än 14 dagar har gått sedan köpet, eller medlemskapet har redan avbrutits.
Gåvolänken fungerar inte — den kan redan vara hämtad. Personen som köpte den kan skicka mejlet igen från Gåvor du gett.
Mitt medlemskap visar Återkallat — arrangören avslutade det. Deras meddelande till dig förklarar varför; återbetalningar i det fallet kommer från arrangören.

Relaterat

5.2 Köp, förnya eller ge ett medlemskap

En arrangör som erbjuder medlemskap listar sina planer på sin egen sida, i ett avsnitt Medlemskap, med en knapp Bli medlem överst. Att köpa ett medlemskap är en kort betalning, separat från köp av evenemangsbiljetter. Du behöver ett inloggat konto med en verifierad e-postadress.

Välj en plan

Varje plankort visar priset och hur länge det gäller (/ år, / månad eller en fast säsong), vad som ingår och de förmåner arrangören anger. Saker du kan se på ett kort:

2 gratisbiljetter per period — ett antal biljetter du får ta gratis under medlemskapet (se Medlemsförmåner).
Första året €12,00, sedan €20,00 — ett introduktionspris för din första period. Det gäller om du aldrig haft eller fått den här planen; förnyelser och gåvor betalar det ordinarie priset.
Försäljningen öppnar …, Slutsåld — arrangören kan öppna försäljningen på ett datum, stänga den eller begränsa antalet medlemmar. En plan som är full erbjuder Ställ mig i kö (se nedan).
En plan för en säsong har samma start- och slutdatum för alla. Att köpa mitt i säsongen ger ingen retroaktiv period; efter att den tagit slut säljs planen inte längre.

Köp ett medlemskap

Öppna arrangörens sida och tryck på Bli medlem under den plan du vill ha.

Om du har en kod anger du den under Rabattkod och trycker på Tillämpa. Du ser hur mycket du sparar. En kod kan inte sänka priset under den lägsta kortdebiteringen på €0,50, och kan inte användas efter sin gräns eller sitt utgångsdatum.
Läs noterna: 14 dagars ångerrätt, och att betalningen går direkt till arrangören, som är säljaren.
Tryck på Betala med beloppet och slutför den säkra Stripe-betalningen, som i Kassaprocessen.
Du hamnar på Mina medlemskap och får ett e-postmeddelande med din faktura. Medlemskapet börjar direkt, och medlemspriset och övriga förmåner gäller från din nästa köp.

Priset inkluderar moms där arrangören tar ut den. Ett medlemskap finns först när betalningen lyckats, så en misslyckad eller avbruten betalning lämnar ingenting efter sig.

Förnya

Medlemskap förnyas inte av sig själva; ingenting debiteras igen om du inte köper på nytt. Tryck på Förnya på kortet under Mina medlemskap (visas när 60 dagar eller färre återstår) eller på arrangörens sida. Om du förnyar medan du fortfarande är medlem börjar den nya perioden när den nuvarande slutar, så du förlorar ingenting: kassan visar Den nya perioden börjar när din nuvarande slutar den …. Om ditt medlemskap har gått ut börjar den nya perioden idag. Du påminns via e-post 14 och 7 dagar före slutet.

Ge ett medlemskap

Slå på Köp som gåva på kassasidan.

Ange Mottagarens e-post och, om du vill, ett Meddelande (valfritt).
Betala som vanligt. Du betalar det ordinarie priset; introduktionspriset gäller inte gåvor.

Mottagaren får ett e-postmeddelande med en länk och texten En medlemsgåva till dig. De loggar in eller skapar ett konto och trycker på Hämta medlemskap. Deras period börjar den dag de hämtar den och varar en hel period.
Du kan inte hämta en gåva du själv köpt, och du kan inte ge ett medlemskap till din egen adress.
Tills den är hämtad visas gåvan under Gåvor du gett i Mina medlemskap, med Skicka mejlet igen. Du behåller fakturan och rätten att avbryta och få återbetalning inom 14 dagar.

När en plan är full

Om arrangören har begränsat antalet medlemmar och planen är full trycker du på Ställ mig i kö. Du får ett e-postmeddelande när en plats blir ledig. Den är inte reserverad åt dig, så köp snabbt. Lämna kön tar bort dig. En nuvarande medlem som förnyar behöver aldrig en ledig plats.

Bra att veta

Endast arrangörer med fungerande betalningar kan sälja medlemskap. Om de inte kan det visar planens sida varför i stället för att erbjuda en knapp.
Du kan avbryta inom 14 dagar för full återbetalning, oavsett om du använt någon förmån (se Medlemskap).
Du kan ha medlemskap hos flera arrangörer; varje har sitt eget kort.

Felsökning

Det finns ingen knapp för Bli medlem — arrangören säljer inga medlemskap, försäljningen är stängd eller har inte öppnat än, eller planen är full eller har tagit slut.
Den ber mig verifiera min e-post — medlemskap kan bara köpas med en verifierad e-postadress. Använd verifieringsmejlet, eller skicka ett nytt från din profil.
Min rabattkod godkänns inte — den kan gälla en annan plan, ha gått ut, vara slut, redan ha använts av dig så ofta som tillåtet, eller skulle sänka priset under minimibeloppet.
Betalningen misslyckades — ingenting köptes. Försök igen eller använd ett annat betalningssätt.

Relaterat

5.3 Medlemsförmåner

Ett medlemskap hos en arrangör kan ge dig bättre priser, gratisbiljetter, tillgång till biljetter som andra inte kan köpa och en tidig start på försäljningen. Vilka av dessa du får beror på planen och på vad arrangören angett för varje evenemang. Den här artikeln visar var varje förmån syns och hur den tillämpas. Alla gäller automatiskt i kassan när du är inloggad med kontot som har medlemskapet.

Var förmånerna syns

Medlemspris — en biljettyp kan ha ett lägre pris för medlemmar. Panelen visar ditt pris med det normala priset genomstruket och rabatten, till exempel €20,00 bredvid €25,00. Alla andra ser det normala priset och en rad som Medlemmar betalar €20,00 — bli medlem. Medlemspriset kan bara sänka det du betalar: om en flash-rea eller ett annat pris är lägre än medlemspriset betalar du det priset.
Gratisbiljetter — om din plan inkluderar en gratisbiljettkvot och biljettypen räknas mot den, säger panelen 2 gratisbiljetter kvar på ditt medlemskap. I kassan visas kvoten som en rad Medlemskvot som tar bort priset för de biljetterna. När flera biljetter kvalificerar täcks de dyraste först.
Biljetter endast för medlemmar — vissa biljettyper, eller ett helt evenemang, är bara för medlemmar. Alla ser dem som en låst rad, med texten Tillgänglig för medlemmar i … — bli medlem. Du kan köpa dem så länge ditt medlemskap är aktivt. Ett evenemang endast för medlemmar visar en banderoll, Det här evenemanget är för medlemmar i …, så att medlemmar kan hitta det.
Tidig åtkomst — arrangören kan låta medlemmar boka ett antal timmar före den publika försäljningen. Medan försäljningen inte är öppen för dig visar panelen när den öppnar för alla och, om du är medlem, Som medlem kan du boka från …. Andra besökare ser Medlemmar i … kan boka från … — bli medlem. När ditt fönster öppnar fungerar panelen som vanligt.

Så fungerar gratisbiljettkvoten

På kassasidan ingår medlemspriset redan i priset, raden Medlemskvot tar bort de täckta biljetterna och Totalt visar vad som återstår att betala.

Den räknas per medlemskapsperiod. En plan med 2 gratisbiljetter täcker 2 biljetter i den perioden, inte 2 per order.
Den gäller bara biljettyper som arrangören markerat som räknade mot kvoten, och inte biljetter inom ett paket.
Den beräknas utifrån dina verkliga order: biljetter i order som är bekräftade, godkända eller fortfarande väntar räknas mot den. Om du avbryter en order kommer biljetterna tillbaka till din kvot. Det finns ingen separat räknare som kan komma ur synk.
Den tillämpas före en rabattkod, så koden bara rabatterar det som återstår att betala.
När kvoten täcker hela ordern blir totalen €0,00 och kassan visar Slutför bokning; det finns ingen betalningssida.

Tidig åtkomst för medlemmar i praktiken

Öppna evenemangssidan. Innan ditt fönster öppnar anger panelen dag och tid då du kan börja, och när försäljningen öppnar för alla.
Från det ögonblicket visar panelen biljettyperna och bokningsknappen; checka ut som beskrivs i Så köper du biljetter.

Biljetter för volontärer

Vissa evenemang erbjuder en tackbiljett, gratis eller billig, för de som hjälper till på dagen. Den visas som Endast volontärer med texten För evenemangets bekräftade volontärer. Alla ser raden, men bara personer som är bekräftade volontärer för det evenemanget kan köpa den, och bara en var om inte arrangören tillåter fler. Om du inte är volontär kan du inte välja den, och den räknas aldrig mot evenemangets visade pris. Se Min volontärverksamhet.

Bra att veta

Förmånerna gäller så länge medlemskapet är aktivt, plus 7 dagars karenstid efter slutdatumet. Därefter betalar du de normala priserna.
En tidig förnyelse läggs till, så du är aldrig utan förmåner om du förnyar i tid.
Väntelistor följer reglerna för medlemmar: någon som inte är medlem kan inte släppas in på en biljett endast för medlemmar.
Ett gåvomedlemskap gäller för den som hämtar det från den dag de hämtar det, inte för köparen.

Felsökning

Jag ser inte medlemspriset — du är utloggad, du är inloggad med ett annat konto, ditt medlemskap har gått ut, eller biljettypen har inget medlemspris.
Gratisbiljetten användes inte — kvoten är förbrukad för den här perioden, eller biljettypen räknas inte mot den.
Jag kan inte välja en biljett endast för medlemmar — ditt medlemskap är inte aktivt på det här kontot. Kontrollera Mina medlemskap.
Min tid för tidig åtkomst har passerat men jag kan inte boka — försäljningen kan vara stängd, slutsåld eller begränsad per person; sidan visar vilket.

Relaterat

Kapitel 6

Använda EventMann

6.1 Kom igång med EventMann

EventMann är en plattform för att hitta och boka evenemangsbiljetter, och för arrangörer, leverantörer, sponsorer, personal och lokaler som gör att evenemangen blir av. Den här sidan är kartan: läs den först och följ sedan länken som passar det du vill göra. Om du bara vill titta på evenemang behöver du inget konto alls.

Skapa ett konto

Öppna Registrera längst upp till höger.
Tryck på Google, Facebook eller LinkedIn för att registrera dig med det kontot, vilket hoppar över att välja ett lösenord. Eller fyll i formuläret: Namn, E-post, Lösenord och Bekräfta lösenord.
Tryck på Skapa konto.

Den vanliga registreringssidan skapar ett deltagarkonto, det för att bläddra och köpa biljetter. Konton för arrangörer, leverantörer, sponsorer och lokaler skapas från deras egna registreringssidor, som länkas från sidfoten.
Du är inloggad direkt. Vi skickar ett e-postmeddelande med en länk för att verifiera din adress; den gäller i 72 timmar. Vissa saker, som att köpa ett medlemskap, publicera som arrangör eller acceptera en biljettöverföring, kräver en verifierad adress.
Ett lösenord behöver minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken.

Logga in

Öppna Logga in och ange din e-post och ditt lösenord, eller använd en av de sociala knapparna du registrerade dig med.
Bocka för Kom ihåg mig om du vill vara inloggad på den här enheten.
Om du aktiverat tvåfaktorsautentisering anger du den 6-siffriga koden från din autentiseringsapp (eller en återställningskod).

Glömt ditt lösenord? Tryck på Glömt ditt lösenord? och följ länken i mejlet, som gäller i 60 minuter. Ett konto du inte använder loggas ut efter en period av inaktivitet.

Hitta runt

Den övre raden — sökrutan, språkflaggan, en växlare för ljust/mörkt, knappen ? som öppnar hjälp för sidan du är på, ett meddelandeikon, aviseringsklockan och din avatar. Under den: Kategorier, Platser, Arrangörer, Leverantörer, Lokaler, Sponsorer, Personal / Volontärer och Alla evenemang.
Din avatarmeny — Min profil, Aviseringsinställningar, Mina biljetter, Mina medlemskap, Mina meddelanden, din Instrumentpanel och Logga ut. Om ditt konto har fler än en roll visas en rollväxlare här.
Ditt kontosidofält — samma platser och mer, visas på varje deltagarsida, med en ruta Sök i menyn (tryck Ctrl+K) som hoppar till valfri sida i ditt konto.

Välj din väg

Du vill…	Börja här
Delta i evenemang	Min instrumentpanel och Så köper du biljetter
Arrangera evenemang	Kom igång som arrangör
Erbjuda tjänster till arrangörer	Kom igång som leverantör
Sponsra evenemang	Kom igång som sponsor
Arbeta pass på evenemang	Kom igång som personal
Driva en lokal	Kom igång som lokalägare

Bra att veta

Ett konto, flera roller. Du kan begära en annan roll utan ett andra konto. En arrangörsroll beviljas direkt med en verifierad e-post; förfrågningar om leverantör, sponsor och lokal granskas först. Personal läggs till av en arrangör. Byt mellan roller du har från avatarmenyn.
Du kan bläddra och söka utan konto. En kassa ber dig logga in bara om evenemangets arrangör kräver det.
EventMann drivs av ChetsApp UG i Fellbach, Tyskland, och finns på flera språk: välj ett med flaggan i den övre raden eller i din profil.
Allt om dina uppgifter finns under Integritet & data.

Felsökning

Jag registrerade mig men ser inte min instrumentpanel — kontrollera ditt mejl efter verifieringsmeddelandet, även skräpposten. Länken Instrumentpanel öppnar instrumentpanelen för din nuvarande roll.
Jag vill bli arrangör, leverantör, sponsor eller lokalägare — använd länkarna i stil med Bli arrangör eller Bli leverantör i sidfoten medan du är inloggad; du behöver inget nytt konto.
Jag har anlitats för att hjälpa till på någons evenemang — arrangören lägger till dig i deras team; inbjudningsmejlet ger dig åtkomst till det evenemanget.
Jag kan inte logga in — använd Glömt ditt lösenord?; om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn använder du den knappen i stället.

Relaterat

6.2 Bläddra bland evenemang

Sidan Evenemang listar allt som just nu säljs, närmast först. Använd den när du vill gå igenom en kategori eller ett tidsfönster i stället för att söka efter något specifikt. Öppna den med Alla evenemang längst till höger i den övre raden, eller från sidfoten. Du behöver inget konto.

Vad du kan göra här

Filtrera efter kategori — listan Kategori innehåller de kategorier som har minst ett kommande evenemang.
Filtrera efter datum — Idag, Denna helg, Denna vecka eller Denna månad begränsar listan till evenemang som börjar inom det fönstret.
Sök i listan — sökrutan matchar evenemangets namn, staden och lokalens namn, inte beskrivningen. För en mer omfattande sökning med priser och datum, använd Sök.
Kombinera dem — kategori, datum och ord fungerar tillsammans. När något filter är aktivt rensar en länk bredvid sökfältet det.
Öppna ett evenemang — klicka på ett kort eller Skaffa biljetter. Varje kort visar datum, lokal, arrangören och det lägsta biljettpriset.

Så sorteras resultaten

Närmaste startdatum först.
Tolv evenemang per sida, med sidlänkar under listan.

Vilka evenemang som visas

Bara evenemang som är Live och offentliga och som ännu inte har startat. Ett utkast, ett pausat evenemang eller ett evenemang satt till privat visas inte. Ett privat evenemang öppnas fortfarande för personer som har dess länk.
Listan begränsas till det land din anslutning verkar vara i, eftersom evenemang på andra platser sällan är användbara för ett köp. Om det inte finns några evenemang för ditt land ser du alla evenemang. Detta gäller också startsidan, Platser och arrangör- och leverantörskatalogerna. Det gäller inte Sök, och alla evenemangslänkar öppnas från var som helst.
Om en arrangör pausar ett live-evenemang försvinner det direkt från listan, men direktlänken fungerar fortfarande för personer som har den.

Bra att veta

Att bläddra kräver aldrig ett konto. Att logga in lägger till Spara på evenemangssidor, så att du kan göra en kortlista (se Sparade evenemang).
Länken Platser i den övre raden öppnar en karta med populära städer och länder, och en sida för varje plats som har evenemang.

Felsökning

Ett evenemang jag väntade mig saknas — det kanske inte är live än, är pausat eller privat, eller så kan datumet ligga utanför det datumfönster du valt. Rensa alla filter först. Prova också Sök, som inte begränsas till ditt land.
En kategori jag känner till saknas — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas från listan.
Det finns inga resultat — bredda datumfönstret eller ta bort kategorin. Den tomma sidan har en länk tillbaka till hela listan.

Relaterat

6.3 Sök

Sök är det verktyg du använder när du ungefär vet vad du vill ha: ett ord, en stad, ett datumintervall eller en budget. Det finns på /search: öppna det med Avancerad sökning bredvid antalet träffar på evenemangssidan, vilket tar med dina sökord. Här samlas alla filter på ett ställe. Inget konto behövs. Sökrutan i det övre fältet är ett enklare verktyg: den öppnar evenemangssidan filtrerad på dina ord, som bara matchar evenemangets namn, stad och plats.

Vad du kan filtrera på

Nyckelord — matchar evenemangets titel, beskrivning, plats och stad.
Kategorier och Stad — två listor som bara visar värden som för närvarande har kommande evenemang, med antalet evenemang bredvid varje kategori.
Gratis och Online — kryssrutor. Gratis behåller evenemang som har minst en gratis biljettyp till försäljning; Online behåller onlineevenemang.
Fler filter — ett Från- och ett Till-datum samt ett Lägsta pris och Högsta pris. Prisintervallet behåller evenemang som har minst en biljettyp till försäljning inom intervallet.
Sortera — Närmast först, Senast först, Titel A–Z, Pris: lägst till högst och Pris: högst till lägst. Prissortering går efter den billigaste biljettyp som är till försäljning för varje evenemang.

Så söker du

Skriv ett nyckelord i rutan och tryck på Sök, eller lämna den tom och använd bara filtren.
Ange de filter du vill ha. Tryck på + Fler filter för datum och priser.
Sidan visar hur många evenemang som hittades, tolv per sida. Använd Rensa filter för att börja om.

Bra att veta

Bara evenemang som är aktiva, offentliga och ännu inte har börjat hittas. Ett privat evenemang (endast via direktlänk), ett utkast eller ett pausat evenemang visas aldrig.
Sökningen begränsas inte till ditt land, till skillnad från evenemangssidan. Se Bläddra bland evenemang.
Filtren sparas i sidans adress, så att du kan lägga en sökning i bokmärkena eller skicka den till någon.
När en sökning inte hittar något visar sidan en kort lista över evenemang som bokats mycket under de senaste sju dagarna, så att du inte blir stående med en tom sida.
Biljettyper som är reserverade för medlemmar och volontärbiljetter påverkar varken det visade priset eller prisfiltren, så ett evenemang visas aldrig som gratis bara på grund av en tack-biljett för volontärer.

Felsökning

Jag får inga träffar på ett ord som jag vet finns — ett filter från en tidigare sökning kan fortfarande vara aktivt (pris, datum, Gratis, Online). Tryck på Rensa filter.
Prisfiltret verkar konstigt för ett evenemang med flera nivåer — ett evenemang matchar när någon biljettyp till försäljning ligger inom ditt intervall; kortet visar då dess lägsta pris.
Ett evenemang som jag kan öppna direkt saknas — det är privat, inte aktivt eller har redan börjat.
Kategorilistan saknar en kategori — kategorier utan kommande offentliga evenemang utelämnas.

Relaterat

6.4 Evenemangsdetaljer

Evenemangssidan är där en lista blir ett beslut: den har allt du behöver veta om evenemanget, arrangörens regler och varje biljettyp som erbjuds. Du kommer dit från en lista, ett sökresultat, en delad länk eller arrangörens sida.

Det här finns på sidan

Rubrik — omslagsbilden (en genererad bild för kategorin när arrangören inte laddat upp någon), kategorin, en etikett Utvalt, en åldersetikett när det finns en lägsta ålder, titeln, datum och tid samt lokalens adress. Tider visas i evenemangets egen tidszon, med zonen angiven bredvid. Ett onlineevenemang säger att länken delas efter att du bokat.
Spara och dela — Spara lägger till evenemanget i Mina sparade evenemang (endast när du är inloggad). De runda knapparna delar det via Facebook, X, LinkedIn, WhatsApp, e-post eller kopierar länken.
Om evenemanget — arrangörens beskrivning och, där de lagt till det, en dagordning per dag.
Plats — lokalen och en karta med Öppna i Kartor för vägbeskrivning.
Arrangerat av — arrangörens namn och logotyp, hur många följare de har, Följ eller Följer och Kontakt. Arrangörens e-postadress visas aldrig; Kontakt öppnar ett formulär (se Så kontaktar du arrangören). En etikett Betalningar verifierade betyder att de slutfört uppsättningen av betalningar.
Biljettvillkor — vad du får göra med en biljett efter köpet: avbryta, vad du får tillbaka (avbokningsvillkoren), ändra deltagaruppgifter och överföra den. Läs detta innan du köper; se Så får du en återbetalning.
Sponsorer — sponsorer som arrangören valt att visa.
Recensioner — medelbetyget, hur många som gav varje antal stjärnor, och skriftliga recensioner med arrangörens svar under. Endast bekräftade deltagare kan lämna en recension efter evenemanget.
Biljettpanelen — Biljetttyper med en antalsväljare, beskrivna nedan.
Fler evenemang som detta — andra evenemang i samma kategori. Rapportera detta evenemang längst ner öppnar kontaktsidan med evenemanget redan ifyllt.

Biljettpanelen

Panelen listar varje biljettyp du kan se, med pris och en status: Tillgänglig, Säljer snabbt, Fylls upp, Bara 3 kvar! eller Slutsåld. Ett genomstruket pris med ett mindre pris bredvid är en rabatt som gäller nu, till exempel en tidsbegränsad rea, och det visade priset är det du betalar.

Ange antal med + och −. När du väljer något visas ordertotalen; avgifter visas bara när arrangören låter dig betala dem.
Knappen under panelen säger Välj biljetter tills du väljer något, sedan Boka nu med totalen. Den tar dig till kassan med dina antal (se Kassaprocessen).
Vissa rader är låsta för dig: biljetter Endast medlemmar och tackbiljetter Endast volontärer. Se Medlemsförmåner.
Om medlemmar får boka tidigare än alla andra säger panelen när du kan börja.
För ett evenemang med platser väljer du platser i kassan, inte här.
Där evenemanget har en väntelista och en typ är slutsåld kan du ställa dig i kö i kassan.

Skriv en recension

När evenemanget har startat öppnar du Recensioner från evenemangssidan, eller Lämna en recension från din order eller din instrumentpanel.

Välj stjärnorna under Skriv en recension.
Lägg till en Titel och en Kommentar om du vill (båda valfria) och tryck på Skicka recension.

Du kan skriva en recension per evenemang, och bara om du har en bekräftad bokning för det. Recensioner kan sorteras efter Nyast, Högst betyg, Lägst betyg och Mest hjälpsamma, och arrangören kan svara under din.

Bra att veta

Om biljettknappen är nedtonad eller saknas har försäljningen inte öppnat än eller har stängt, eller allt är slutsålt. Sidan talar om vilket.
Priser inkluderar redan aktiva rabatter. En gratis tackbiljett för volontärer gör inte att ett evenemang ser gratis ut i listor eller sök.
Du kan följa arrangören och skriva till dem utan att köpa något.
Du kan skriva en recension när evenemanget har startat och du har en bekräftad bokning för det. Du kan skriva en recension per evenemang, med ett stjärnbetyg och en valfri titel och kommentar, under Recensioner eller från din order i Mina biljetter.

Felsökning

Alla biljettyper säger Slutsåld — bokningsknappen förblir inaktiverad. Kontrollera om arrangören erbjuder en väntelista.
Priset har ändrats sedan mitt senaste besök — priser följer arrangörens regler och tidsbegränsade försäljningar, och panelen visar alltid det aktuella priset.
Jag hittar inte var jag ska recensera — formuläret visas bara efter att evenemanget har startat och bara för personer med en bekräftad bokning.
Jag vill rapportera ett problem med annonsen — använd Rapportera detta evenemang.

Relaterat

6.5 Leverantörsmarknad

Leverantörsmarknaden är där arrangörer hittar de företag som hjälper till att genomföra ett evenemang — catering, fotografi, ljud och ljus, inredning, underhållning, uthyrning, säkerhet och marknadsföring — och där företagen blir upptäckta. Det är inte en plats för att köpa eller sälja biljetter: biljetter säljs av arrangörerna på deras egna evenemangssidor. Du når marknaden med Leverantörer i det övre fältet, som öppnar leverantörssidan; marknaden är avsnittet Bläddra bland vår leverantörsmarknadsplats längre ner.

För vem den är

Leverantörer skapar en offentlig profil en gång: tjänster med priser, specialiteter och en presentation. Arrangörer hittar dem via sök och filter, i stället för att leverantören säljer in sig hos varje arrangör.
Arrangörer (och administratörer) bläddrar bland profilerna och skickar en offertförfrågan från en leverantörs sida.
Vem som helst kan bläddra. Besökare med andra roller ser samma lista men inte offertknappen.

Vad du kan göra här

Se utvalda leverantörer — upp till sex leverantörer som EventMann lyfter fram visas överst så länge inget filter är aktivt.
Sök och filtrera — med nyckelord, Kategori, taggen Specialiseringar, Prisintervall och lägsta stjärnbetyg (betygslistans första post, Valfri, är det ofiltrerade alternativet).
Sortera — Nyast, Högst betyg, Namn A-O, Pris: lägst till högst eller Pris: högst till lägst. Tryck på Tillampla filter för att köra det, eller Rensa filter för att nollställa.
Byt vy — växlaren ovanför resultaten visar leverantörerna som rutnät eller som lista.
Jämför — bocka i rutan för upp till tre leverantörer och öppna sedan Jamfor valda för att se dem sida vid sida: betyg, antal recensioner och prisintervall.
Öppna en profil med Visa profil.

En leverantörsprofil

Företagsnamnet, en märkning Utvald där den gäller, det genomsnittliga betyget och antalet recensioner, presentationen och specialiteterna.
Tjänster — var och en med sitt pris och hur den debiteras: fast pris, per timme, per dag eller enligt offert. „Pris från“ på ett leverantörskort är det lägsta priset för en aktiv tjänst, inte en offert.
Recensioner — betyg från arrangörer som leverantören har arbetat för, med kommentarer.
Begär offert — för inloggade arrangörer och administratörer. Skriv vad du behöver (upp till 2,000 tecken), välj eventuellt ett av dina evenemang och skicka. Leverantören får en avisering med ditt meddelande. Pris, omfattning och bokning avtalas sedan direkt mellan er; det finns inget offert- eller avtalsflöde på den här sidan.

Bra att veta

Bara godkända leverantörer visas. En ny leverantörsprofil syns först när den har granskats.
Liksom evenemangslistorna visar marknaden leverantörer i ditt land när det finns några; en leverantörssida öppnas från vilken länk som helst.
Utan att vara inloggad ber offertdelen dig logga in. En inloggad deltagare får ingen offertknapp, eftersom offerter är till för arrangörer.
Om du själv är leverantör sköts din profil och dina tjänster i leverantörsportalen, inte här (se Komma igång som leverantör).

Felsökning

Jag ser inte Begär offert — du är utloggad eller inte inloggad som arrangör eller administratör.
En leverantör som jag känner till saknas — profilen kan fortfarande vänta på godkännande, den kan finnas i ett annat land, eller så utesluter dina filter (pris, betyg, specialitet) den.
Jämförelserutan är inaktiv — tre leverantörer är gränsen; avmarkera en först.

Relaterat

Kapitel 7

Konto och säkerhet

7.1 Min profil

Varje konto på EventMann, oavsett vilka roller det har, har samma kärnuppgifter på en och samma sida: Min profil. Öppna den från din avatarmeny uppe till höger, eller från Min profil i sidomenyn i din portal. Den här artikeln beskriver vad som finns där för alla. Deltagarspecifika uppgifter finns i Kontoinställningar & lösenord.

Vad du kan göra här

Profilbild — ladda upp en JPG eller PNG på upp till 2 MB, eller ta bort din bild för att gå tillbaka till din initial. Den gamla filen raderas när du byter eller tar bort den; det finns ingen ångra utöver att ladda upp igen.
Fullständigt namn — obligatoriskt. Det visas på dina bokningar och, för arrangörer, kan det visas tillsammans med de evenemang du publicerar.
E-postadress — obligatoriskt. Om du ändrar den blir din adress overifierad tills du bekräftar den nya via länken i mejlet (giltig i 72 timmar); meddelanden och funktioner som kräver en verifierad adress pausas tills dess.
Telefonnummer och Biografi — valfria. För arrangörskonton kan biografin visas offentligt.
Föredragen tidszon — zonen i vilken evenemangstider visas för dig. Den ändrar aldrig ett evenemangs faktiska schema, som alltid följer arenans egen tid.
Språk — språket för webbplatsen, de mejl och aviseringar vi skickar dig och dina biljett-PDF:er. Flaggan i det övre fältet ändrar språket för sidan du är på utan att spara något.
Spara ändringar sparar formuläret. Ljus/mörk-växlaren (månikonen i det övre fältet) är separat: den sparas direkt.

Under formuläret

Byt lösenord, Konfigurera tvåfaktorsautentisering och Farozone (radera konto). Se Kontosäkerhet & tvåfaktorsautentisering och Integritet & data.
Vad mer sidan visar beror på din roll: en deltagare ser antalet biljetter, totalt utgiven summa och senaste biljetter; en arrangör ser evenemangstotaler; en administratör ser plattformsdata.
Ett kort bjuder in deltagare att bli arrangörer. Knappen Börja arrangera evenemang gör ditt konto till ett arrangörskonto direkt, utan godkännande, så snart din e-postadress är verifierad (se Komma igång).

Andra platser som hör till ditt konto

Aviseringsinställningar — i din avatarmeny. Se Aviseringsinställningar.
Aktiva sessioner — webbläsarna som är inloggade på ditt konto; länkade från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida. Se Kontosäkerhet.
API-tokens — personliga token för skript eller skannerappen, i samma kort. En token visas bara en gång när du skapar den; kopiera den då.
Tillgänglighetsinställningar — kontrast, textstorlek och rörelse, också i det kortet. Se Tillgänglighet.
Rollväxlare — om du har fler än en roll byter du från avatarmenyn.

Bra att veta

Ditt konto har ett namn och en e-postadress för alla roller.
Konton som loggat in via sociala tjänster (Google, Facebook, LinkedIn) har samma profilsida. Deras lösenordsformulär frågar inte efter ett nuvarande lösenord.

Felsökning

Jag bytte e-post och slutade få vissa mejl — bekräfta den nya adressen med verifieringsmejlet.
Min ändring av tidszon flyttade inte ett evenemang — väntat: den ändrar bara hur tiderna visas för dig.
Fotot går inte att ladda upp — använd en JPG eller PNG under 2 MB.
Jag hittar inte Aktiva sessioner eller API-tokens — de finns inte i menyerna; öppna adresserna ovan.

Relaterat

7.2 Kontosäkerhet och tvåfaktorsautentisering

Ditt lösenord skyddar ditt konto, och inställningarna i den här artikeln lägger till lager ovanpå det. Den förklarar var och en: vad den gör, var du hittar den och vad som händer om du förlorar åtkomsten. Det mesta finns på Min profil, som du når från din avatarmeny.

Lösenord

Byt det under Byt lösenord på din profil. Du anger ditt nuvarande lösenord och det nya två gånger; det nya måste ha minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken. Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn har du aldrig valt ett lösenord, så formuläret frågar inte efter det nuvarande.

Om du är utelåst trycker du på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Den återställningslänk som skickas i mejl är giltig i 60 minuter; begär en ny om den har gått ut.

E-postverifiering

Nya konton börjar som overifierade. Klicka på länken i verifieringsmejlet, som är giltigt i 72 timmar, för att bekräfta din adress. Den fungerar på vilken enhet som helst eftersom den inte kräver att du är inloggad där. Vissa funktioner kräver en verifierad adress, till exempel att köpa ett medlemskap, acceptera en överlåtelse av en biljett eller publicera ett evenemang. Om länken gick ut eller aldrig kom, begär en ny via meddelandet på webbplatsen eller från din profil. Om du ändrar din e-postadress blir den overifierad igen.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

2FA lägger till ett andra steg vid inloggning: efter ditt lösenord anger du en 6-siffrig kod från en autentiseringsapp, till exempel Google Authenticator eller Authy.

På din profil trycker du på Aktivera tvåfaktor. Installationssidan öppnas med en QR-kod.
Skanna koden med din app. Om du inte kan skanna den skriver du in hemligheten som visas under Kan inte skanna? Ange den här hemligheten manuellt i appen.
Ange den 6-siffriga kod som appen nu visar i fältet Verifieringskod och tryck på Verifiera.
Du får 8 återställningskoder, som visas en gång. Spara dem på något annat ställe än i telefonen med din autentiseringsapp, till exempel i en lösenordshanterare eller på en utskrift.

Från och med då frågar varje inloggning efter en kod, efter ditt lösenord. På den skärmen låter Använd återställningskod dig ange en återställningskod i stället. Varje återställningskod fungerar en gång och tas sedan bort.
Efter 5 felaktiga koder i rad låses 2FA-inloggningen i 15 minuter.
För att stänga av 2FA använder du samma avsnitt på din profil och bekräftar med ditt nuvarande lösenord. Hemligheten och de återstående återställningskoderna raderas.
Om du förlorar både din autentiseringsapp och dina återställningskoder finns det inget sätt att komma in själv: det är just poängen med en andra faktor. Kontakta Support och var beredd att visa vem du är på något annat sätt.

Aktiva sessioner

Öppna Aktiva sessioner från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida (eller gå till /profile/sessions) för att se varje webbläsare eller enhet som är inloggad på ditt konto, med dess IP-adress, webbläsare och hur länge sedan den senast var aktiv. Din nuvarande session är märkt Nuvarande. Använd utloggningsikonen på en rad för att avsluta den sessionen, eller Logga ut alla andra för att avsluta alla sessioner utom den du använder. Ett konto kan ha högst 5 sessioner; om du loggar in på en sjätte enhet loggas den minst nyligen använda sessionen ut.

Varningar vid nya enheter

Den första enheten du loggar in från litas på automatiskt. När du senare loggar in från en enhet vi inte har sett tidigare skickar vi ett mejl med rubriken Ny inloggning på ditt EventMann-konto med enheten och, när det finns, platsen. Tryck på Ja, det var jag för att bekräfta. Om det inte var du använder du länken i mejlet för att säkra ditt konto och byta lösenord direkt.

Automatisk utloggning

En session som har varit overksam i 30 minuter (standard) loggas ut, så att en obevakad webbläsare inte förblir inloggad. Bakgrundsaktivitet, till exempel klockikonen för aviseringar, räknas inte som aktivitet.

Begränsningar som en administratör kan införa

IP-tillåtelselista — en administratör kan begränsa ett konto till vissa IP-adresser. Från en annan adress får du ett meddelande om nekad åtkomst i stället för inloggningsskärmen. Fråga den som hanterar kontot.
Avstängning — ett avstängt konto loggas ut nästa gång det gör en förfrågan och kan inte logga in förrän avstängningen hävs. Kontakta Support om du tror att det är ett misstag.

Bra att veta

2FA och ditt lösenord är oberoende av varandra: att byta lösenord stänger inte av 2FA, och 2FA ändrar inte lösenordsreglerna.
Din 2FA-hemlighet och dina återställningskoder kan bara ändras med stegen för att aktivera, bekräfta och stänga av ovan.
Att radera ditt konto (Farozone) kräver ditt lösenord och kan inte ångras; se Integritet & data.

Felsökning

Min autentiseringskod avvisas — koderna är tidsbaserade. Ställ telefonens klocka på automatisk och använd nästa kod.
Jag tappade min telefon — logga in med en sparad återställningskod och konfigurera sedan 2FA igen på den nya telefonen.
Jag använde alla mina återställningskoder och tappade appen — kontakta Support.
Jag får inget verifierings- eller återställningsmejl — kontrollera skräppostmappen och adressen på ditt konto, begär sedan en ny länk; gamla länkar går ut.
Jag blev utloggad på en enhet efter att ha loggat in på en annan — du nådde gränsen på 5 sessioner.

Relaterat

7.3 Tillgänglighet

EventMann har fyra inställningar som du kan justera själv, och en uppsättning tillgänglighetsfunktioner som är inbyggda i sidorna. Den här artikeln beskriver vad som finns idag och hur du rapporterar något som inte fungerar för dig. Inställningssidan länkas som Tillgänglighetsinställningar från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, och finns också på /accessibility/settings, som fungerar utan att du är inloggad.

Inställningarna

Hög kontrast — ökar kontrasten mellan text och bakgrund.
Minska animationer — minimerar rörelseeffekter och övergångar. Inget slutar fungera; bara rörelsen runt det tas bort.
Optimerad för skärmläsare — visar tydligare fokusmarkeringar och håller hopplänkarna synliga när de får tangentbordsfokus.
Textstorlek — ett reglage från Liten till Extra stor (standard är Medel) som ändrar textstorleken på hela plattformen.

Öppna Tillgänglighetsinställningar från din profilsida, eller gå till /accessibility/settings.
Slå på det du behöver och flytta reglaget.
Tryck på Spara inställningar. Sidan bekräftar och inställningen gäller på varje sida.

När du är inloggad sparas dina val på ditt konto och följer dig till andra enheter. När du är utloggad behålls de bara för din aktuella webbläsarsession. De är separata från ljus- och mörkt tema, så du kan kombinera båda.

Inbyggt i plattformen

Tangentbordsanvändning — interaktiva element kan nås och användas utan mus, och fokus syns.
Struktur — semantisk sidstruktur och landmärken så att skärmläsare kan navigera genom en sida.
Formulär — fält har etiketter, och fel beskrivs i text bredvid fältet, inte bara med färg.
Tillgängliga platser — arrangörer kan markera platser och hela sektioner som rullstolsanpassade. Dessa platser har en rullstolssymbol på platskartan och i platslistan, och du kan filtrera så att bara rullstolsanpassade platser visas. Arrangören anger uppgifterna, så fråga dem om det spelar roll för din bokning.
Platsval med tangentbord — varje platskarta har en platslista med riktiga knappar som anger sektion, rad, pris, om platsen är rullstolsanpassad och om den är ledig. Bilden av själva kartan fungerar bara med pekdon; listan är den fullständiga motsvarigheten.

Kända begränsningar

Bilder och beskrivningar som arrangörer lägger till kan sakna alternativ text eller struktur; det beror på arrangören.
PDF-biljetter innehåller text men är inte optimerade för varje skärmläsare. Biljettsidan i webbläsaren visar samma information.
Innehåll från andra leverantörer, till exempel kartor och betalningsformulär, ligger utanför vår direkta kontroll.

Vårt mål är att följa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på nivå AA. Sidan Tillgänglighetsredogörelse, som länkas från inställningssidan, beskriver vårt arbetssätt och dessa begränsningar.

Rapportera ett problem

Om du stöter på ett hinder, till exempel en kontroll du inte kan nå med tangentbord, text som inte går att ändra storlek på eller något som en skärmläsare hanterar fel, öppna en supportförfrågan eller använd kontaktuppgifterna på tillgänglighetsredogörelsen. Ange sidan och beskriv vad som hände. Tillgänglighetsrapporter behandlas som fel, inte som önskemål om funktioner.

Bra att veta

Inställningssidan fungerar även utan inloggning, så att du kan anpassa webbplatsen innan du skapar ett konto.
Webbläsarens egen zoom fungerar som vanligt; inställningarna här kommer utöver den.

Felsökning

Jag hittar inte tillgänglighetsmenyn — den finns inte i den övre menyn; öppna den från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida, eller gå direkt till /accessibility/settings.
Min textstorlek höll inte — tryck på Spara inställningar. När du är utloggad gäller valet bara webbläsarsessionen.
Platskartan kan inte användas med mitt tangentbord — använd platslistan bredvid den.

Relaterat

7.4 Stödda webbläsare & enheter

EventMann är en webbapplikation byggd för aktuella webbläsare, så hur bra den fungerar beror mest på hur uppdaterad din webbläsare är. Den här artikeln beskriver vad du kan förvänta dig, vad som måste vara påslaget och en gräns som spelar roll om du checkar in gäster med en iPhone.

Rekommenderade webbläsare

Chrome, Firefox, Safari och Edge — den senaste versionen av var och en rekommenderas.

Webbplatsen använder moderna webbfunktioner, och de interaktiva delarna (biljettantal, menyer, betalformuläret) bygger på JavaScript, som måste vara aktiverat. En gammal webbläsare orsakar betydligt oftare problem än ett visst versionsnummer. Uppdatering är den mest pålitliga lösningen på layout- eller knappproblem.

Enheter

Webbplatsen anpassar sig till skärmar på dator, surfplatta och telefon. Det finns ingen EventMann-app för besökare: du köper biljetter, visar dem och sköter ditt konto i en webbläsare på vilken enhet som helst. Dina biljetter är webbsidor och PDF:er, så en telefon med en webbläsare räcker vid dörren. En separat skannerapp och en installerbar skannerwebbsida finns för dem som kontrollerar biljetter (se nedan).

Vad som måste vara på

JavaScript — utan det fungerar de flesta sidor inte.
Cookies — inloggning och kassan använder webbplatsens egna cookies. Cookie-bannern låter dig välja vad annars som tillåts; att avböja valfria cookies hindrar dig inte från att köpa.
Åtkomst till Stripes betalformulär — kort- och betalformuläret laddas från vår betalleverantör. Om en annonsblockerare eller ett strikt nätverk hindrar det, visar sidan Betalformuläret kunde inte laddas. Inaktivera annonsblockeraren för den här sidan eller ladda om den.
Plats (valfritt) — endast om du ber om evenemang nära dig på sidan För dig.
Aviseringar (valfritt) — endast om du slår på push-meddelanden i webbläsaren i Aviseringsinställningar.

Incheckningsskanner på iPhone

Arrangörer och personal vid dörren kan installera incheckningssidan som en webbapp på hemskärmen från själva incheckningssidan. Det finns ingen listning i App Store, eftersom iOS inte erbjuder någon installationsuppmaning för webbappar. I Safari trycker du på delningsknappen och väljer Lägg till på hemskärmen. Det kräver iOS 16.4 eller senare: på tidigare versioner kan den installerade appen inte använda kameran, så skanna från Safari-fliken i stället. Android och Chrome på dator visar en vanlig installationsknapp.

Den installerade skannern innehåller bara skannern. Om din session har gått ut öppnas en ny inloggning i din vanliga webbläsare.
En Android-skannerapp erbjuds också som direkt nedladdning, länkad som Skannerapp i webbplatsens sidfot.

Bra att veta

Besökare behöver inte installera något för att visa en biljett: öppna biljettsidan eller PDF:en.
Det ljusa och mörka utseendet följer växlaren överst; textstorlek och kontrast finns i tillgänglighetsinställningarna.

Felsökning

Skannern kan inte använda kameran efter att jag installerade den på min iPhone — kontrollera att iOS är 16.4 eller senare. Annars använd versionen i Safari-fliken.
En knapp gör ingenting eller layouten ser trasig ut — uppdatera webbläsaren och ladda sedan om. Prova också utan tillägg som blockerar skript.
Ingen sida visar interaktivt innehåll — kontrollera att JavaScript är aktiverat.
Betalformuläret visas inte — inaktivera annonsblockeraren för sidan eller prova ett annat nätverk.

Relaterat

7.5 Support

Använd Support för allt som gäller plattformen själv: ditt konto, en betalning, ett tekniskt fel eller ett problem som arrangören inte kan lösa. Frågor om ett specifikt evenemang, till exempel vägbeskrivning, program eller vad som ingår, besvaras snabbare om du frågar arrangören (se Så kontaktar du arrangören). Öppna Suppörtärenden i din kontosidomeny. Du måste vara inloggad; gäster kan använda sidan Hjälp & kontakt.

Skapa ett ärende

Öppna Suppörtärenden och tryck på Nytt ärende.

Skriv ett kort Ämne.
Välj en Kategori: Fakturering, Teknisk, Evenemang, Återbetalning eller Allmänt.
Välj en Prioritet: Låg (ingen brådska), Mellan (inom några dagar), Hög (behöver uppmärksamhet) eller Brådskande (blockerande problem). Välj ärligt: det hjälper att rätt saker granskas först.
Beskriv problemet i Beskrivning (upp till 5 000 tecken). Tipsen bredvid formuläret föreslår vad du bör ta med: din bokningsreferens, stegen för att återskapa problemet och din webbläsare och enhet.
Tryck på Skicka ärende.

Ange alltid bokningsreferensen (den börjar med BK-) för allt som gäller ett köp: det är så vi hittar din beställning. Du hittar den i din bekräftelse via e-post och på beställningen under Mina biljetter.

Följ ett ärende

Listan visar varje biljetts nummer, ämne, status, prioritet och senaste svar. Filtrera den med Alla, Öppna, Pågår, Väntar, Löst eller Stängt.
Öppna ett ärende för att läsa konversationen. Skriv under Lägg till svar och tryck på Skicka svar. Nya svar visas i tråden utan att sidan laddas om.
Stäng ärende avslutar konversationen när du inte längre behöver hjälp.
Du får besked om ett svar och när ett ärende markeras som löst, i klockan och via e-post, enligt dina Aviseringsinställningar (Supportsvar och Ärende löst).

Vad statusarna betyder

Status	Betydelse
Öppna	Ditt ärende ligger i kön och har ännu inte besvarats.
Pågår	Supportteamet har svarat och arbetar med det.
Väntar	Pausat medan ärendet väntar på mer information.
Löst	Teamet anser att problemet är hanterat. Om du svarar öppnas ärendet automatiskt igen.
Stängt	Avslutat; inga fler svar förväntas.

Bra att veta

Endast du, personen som hanterar ärendet och administratörer kan se ett ärende. Det är inte offentligt.
Att svara på ett löst ärende öppnar det igen; du behöver inte skapa ett nytt.
Det finns ingen fast svarstid. En korrekt prioritet och en tydlig beskrivning snabbar upp arbetet.
Support kan inte besluta om en återbetalning för en arrangörs evenemang: arrangören avgör, enligt sina avbokningsvillkor. Se Så får du en återbetalning.

Felsökning

Mitt ärende har varit Öppet ett tag — det går till Pågår när någon svarar. Tills dess väntar det i kön.
Jag glömde något — öppna ärendet och lägg till ett svar med den saknade informationen.
Det står Löst men det är det inte — svara i samma ärende så öppnas det igen.
Jag når inte supportformuläret — logga in först. Om du inte kan logga in, använd kontaktsidan.