Biljettöverföringar
Guide för arrangörer
2 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
- 1. Vad du kan göra här
- 2. Så hänger det ihop
- 3. Bra att veta
- 4. Felsökning
- 5. Relaterat
När biljettöverföringar är aktiverade för ett evenemang kan en deltagare överlåta sin biljett till någon annan via e-post. Den här skärmen är din granskningskö för dessa förfrågningar. Hittar du den under Deltagare → Verktyg för deltagare, på fliken Överföringar. Slå på överföringar för evenemanget med inställningen Överförbar under Evenemangsinställning → Detaljer och datum.
Vad du kan göra här
- Se varje överföringsförfrågan för evenemanget: vem som skickade den, mottagarens e-post, biljettypen och dess status (Väntande, Godkänd, Avvisad, Avbruten).
- Godkänn eller Avvisa valfri förfrågan som fortfarande är Väntande.
Endast en rad med status Väntande har knappar: Godkänn och Avvisa.
Så hänger det ihop
- En deltagare startar en överföring från sin egen biljett, adresserad till en viss e-post. Systemet skickar till den personen en engångslänk för att godkänna, giltig i 7 dagar.
- Mottagaren kan godkänna direkt från det e-postmeddelandet — de behöver inte att du gör något först.
- Att godkänna en förfrågan här har samma effekt som att mottagaren klickar på sin länk: biljetten markeras som överförd direkt. Använd det när en mottagare har problem med e-postlänken, eller när du vill genomföra en överföring utan att vänta.
- Det som händer först — ditt godkännande eller mottagarens egna klick — slutför överföringen; den andra vägen har sedan inget kvar att göra.
Bra att veta
- En biljett som redan har checkats in kan inte överföras.
- En biljett som redan är mitt i en överföring blockerar en andra, överlappande förfrågan tills den första är avgjord eller har gått ut.
- Om en förfrågan avvisas eller låter gå ut lämnas den ursprungliga deltagarens biljett exakt som den var — inget avbokas eller återbetalas.
Felsökning
- Knapparna Godkänn/Avvisa saknas på en rad — överföringen är inte längre Väntande; något har redan avgjort den (mottagaren godkände, den avvisades tidigare, eller den har gått ut).
- Deltagaren säger att överföringar inte finns för deras biljett — överföringar måste vara påslagna för evenemanget först; om inställningen är av får deltagare aldrig alternativet att starta en.