Uppföljningar efter evenemanget
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
Uppföljningar efter evenemanget är mail som du skriver en gång och som EventMann skickar automatiskt efter att evenemanget har slutat: ett tack, en länk till bilderna, en snabb omröstning eller enkät, eller en titt på dina kommande evenemang. Hittas under Marknadsföring → Deltagarkommunikation, på fliken Efter evenemanget — motsvarigheten till Påminnelser, som går ut före evenemanget. Alla som kan se evenemanget kan läsa sidan; att skapa, redigera och skicka kräver behörighet att redigera det.
Vad du kan göra här
- Skriv en uppföljning i en redigerare på hela sidan med en live-förhandsvisning, sparad som ett utkast tills du bestämmer dig.
- Välj vem som får den: alla med biljett, endast de som kom, eller endast de som inte har anlänt.
- Lägg till en omröstning eller enkät, foto- och sociala länkar och dina kommande evenemang.
- Schemalägg den, följ leveransen live, stoppa och återuppta sändningen och dela en publik webbversion.
- Håll evenemangets foto- och videolänkar samlade på ett ställe.
Klicka på Ny uppföljningsmail för att börja. Varje rad visar sin status (Utkast, Schemalagd, Skickar, Stoppad eller Skickad), vem den går till och när den ska skickas — till exempel “24 timmar efter evenemanget (mån 9 nov, 23:30)”. Ett utkast har Schemalägg; en schemalagd har Tillbaka till utkast. Panelen Foton och videor innehåller dina delade länkar (se nedan).
Så skriver och schemalägger du en
- Klicka på Ny uppföljningsmail. Redigeraren har sju numrerade avsnitt, och samma nummer syns i live-förhandsvisningen bredvid den del av mailet som varje avsnitt ändrar.
- Vem och när — välj Skicka till och Timmar efter evenemanget slutar (1–720). En ruta nedanför visar exakt sändningstid, hur många som nås och hur lång tid sändningen tar vid din timgräns (Ändra gränsen öppnar den inställningen).
- Ämne och banner — Ämne, ett färgtema (Violet, Festive, Ocean, Forest eller Midnight & gold) och en valfri banneremoji, titel och underrubrik. En omkopplare visar evenemangets bild ovanför bannern.
- Ditt meddelande — texten under bannern.
- Foton och sociala medier — knappar till din delade fotomapp och dina sociala profiler.
- Feedback — välj en omröstning eller enkät (se nedan).
- Dina kommande evenemang — upp till tre av dina kommande publika evenemang. Om du inte har några utelämnas blocket.
- Avslutning och sidfot — din avslutning och bandet längst ner.
- Kontrollera förhandsvisningen. Växla mellan Dator och Telefon samt Ljust och Mörkt för att se hur det ser ut. Klicka på Skicka mig ett test för en riktig kopia i din egen inkorg.
- Klicka på Spara utkast för att fortsätta arbeta, eller Schemalägg och bekräfta. Inget skickas till dina gäster förrän du trycker Schemalägg.
Vem det går till
- Alla med biljett — varje bekräftad order.
- Deltog — ordrar där minst en biljett skannades vid entrén.
- Inte anlänt än — ordrar där ingen skannades.
Varje alternativ visar hur många ordrar det omfattar. Om ingen alls har skannats vid entrén har EventMann inga närvarodata: då går Deltog till alla och Inte anlänt än till ingen, och redigeraren varnar dig.
Sändning, takt och samtycke
- Den skickas vid evenemangets slut plus dina timmar, och kontrolleras var femte minut. Om tidpunkten redan har passerat när du schemalägger, skickas den inom cirka fem minuter.
- Mail paceras enligt din timgräns för arrangörens utskick (200 per timme som standard; ändra under Inställningar → SMTP & e-post). Om du har angett ett sändningsfönster väntar mail som ska skickas utanför det tills nästa öppning.
- En uppföljning behandlas som marknadsföring. Personer som har avsagt sig marknadsföringsmail, eller avregistrerat sig från dig, får den inte, och varje kopia innehåller en avregistreringslänk.
Feedbackblock: omröstningar, stjärnor och enkäter
Välj en omröstning eller enkät (skapad under Enkäter) så visar mailet dess första valfråga som alternativ att trycka på, dess första betygsfråga som stjärnor och en knapp Ge feedback för resten. Tre omkopplare låter dig stänga av var och en. Ett tryck förväljer svaret på enkätsidan; personen trycker fortfarande på Skicka, så en mailskanner kan aldrig rösta åt någon.
Följa leveransen, stoppa och återuppta
- Öppna en skickad uppföljning med Visa. Panelen Leverans visar Levererad, Väntar, Kvarhållen (stoppad), Misslyckad och Överhoppad (vald bort), samt när det sista mailet går ut.
- Klicka på Stoppa sändning för att hålla kvar de mail som ännu inte har skickats. Inget går förlorat: de väntar.
- Klicka på Återuppta sändning för att skicka exakt de kvarhållna igen, i din takt. Ingen får mail två gånger.
- Panelen Svar visar omröstnings- eller enkätresultat när de kommer in.
- Under Offentlig länk klickar du på Skapa offentlig länk för en webbversion av mailet som du kan lägga upp i en WhatsApp-grupp (Dela på WhatsApp, Kopiera, Öppna). Den visar inget personligt; vem som helst med länken kan öppna den och rösta i omröstningen. Sluta dela gör den ogiltig direkt.
Sidan avslutas med mottagarlistan. Avregistrerade adresser är markerade. Ett mail som fortfarande misslyckats efter upprepade försök räknas under Misslyckad.
Länkar till foton och videor
EventMann lagrar inga foton eller videor. På fliken Efter evenemanget lägger du till upp till tio länkar till en delad mapp dit folk kan ladda upp (Ladda upp och dela), ett album eller en eftersummering (Visa album / video), eller din sociala profil (Socialprofil), vardera med knapptext och en valfri anteckning. De visas i dina uppföljningar och, när evenemanget har börjat, på evenemangssidan. Se till att mappen tillåter uppladdningar och att du har rätt att dela det folk skickar dig.
Bra att veta
- En uppföljning som har skickats kan inte redigeras eller skickas igen; skriv en ny. En uppföljning kan raderas från listan med papperskorgsikonen.
- “Skickad” betyder levererad, inte bara köad: sidan räknar faktiska leveranser så att du kan skilja köat från klart.
- En testkopia har samma block som den riktiga, men inga personliga länkar, och den räknas inte som mottagare.
Felsökning
- Den gick inte ut — den kan fortfarande vara ett utkast (tryck Schemalägg), eller evenemanget saknar datum. Märkena Schemalagd och Skickad visar det.
- Färre personer än väntat — gäster som avsagt sig hoppas över, och flera biljetter på en adress blir ett mail.
- Vissa är Misslyckade — adressen avvisade mailet efter upprepade försök. De listas på sidan.
- Jag stoppade den av misstag — klicka på Återuppta sändning.