Målgrupp
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Målgrupp (Växa → Målgrupp) är en skrivskyddad lista över alla som bokat ett av dina evenemang: en rad per e-postadress, med de evenemang de kom till, biljetter, vad de spenderat och när de senast bokade. Den byggs från dina bokningar. Ingenting på den här sidan skickar något.
- Öppna Växa → Målgrupp.
- Bygg om räknar om listan från dina bokningar just nu. Det är säkert att trycka två gånger.
- De tre räknarna visar Kontakter (personer på listan), Återkommande (personer som kommit till fler än ett evenemang) och Kontaktbara.
- Noten påminner dig om att sidan är skrivskyddad.
- Kolumnen Grund är den rättsliga grunden som registrerats för marknadsföringsmejl till den personen: Samtycke med det datum de gav det, Avbeställd, eller Ingen.
- Radera tar bort en person på begäran.
Vad som finns på listan
- Personer med en bekräftad eller godkänd bokning på något av dina evenemang. En övergiven utcheckning, en avbokad eller återbetald order lägger inte till någon.
- Endast köparen av en order. Namnen som står på enskilda biljetter läggs inte till, eftersom de ofta är barn.
- En e-postadress är en kontakt. En familj som bokar under en adress visas som en rad, så biljett- och utgiftssiffrorna är per hushåll, inte per person.
- Sök på namn, e-post eller stad med rutan ovanför tabellen. Listan sorteras efter senaste bokning och visar 50 per sida.
Så håller den sig uppdaterad
Första gången du öppnar sidan med en tom lista och bokningar bakom den byggs listan åt dig. Därefter bygger EventMann om den varje natt runt 04:10. Du kan trycka på Bygg om när som helst för att se dagens bokningar direkt.
Radera en person
Om någon begär att du raderar deras uppgifter klickar du på Radera bredvid deras namn och bekräftar. Deras namn, telefon, stad, land och språk tas bort för gott och en ombyggnad återställer dem inte; bara adressen som markerar raden som raderad behålls, så att samma person inte skapas på nytt. Att radera en kontakt raderar inte deras bokningar eller biljetter.
Var samtycket kommer ifrån
Varje utcheckning för dina evenemang, betalda eller gratis, som gäst eller inloggad, visar köparen en omarkerad ruta: “Håll mig informerad om kommande evenemang från ditt organisatörsnamn via e-post. Du kan avregistrera dig när som helst.” Namnet är ditt företagsnamn från Inställningar → Profil, eller ditt eget namn om du inte angett något. Rutan är valfri och aldrig förkryssad, så en köpare kan alltid beställa utan den.
- När köparen kryssar i den registreras datumet på den ordern. Nästa ombyggnad visar dem som Samtycke i kolumnen Grund med datumet för deras senaste samtycke, och räknar dem under Kontaktbara.
- En senare order utan rutan ikryssad tar inget bort; samtycke dras tillbaka genom att avregistrera sig.
- En person visas som Avbeställd, och är inte kontaktbar, när de använt avregistreringslänken i en av dina kampanj- eller efter-evenemangsmejl, eller när deras konto har marknadsföringsmejl avstängt. Det väger tyngre än en ruta de kryssat i.
- Att köpa en biljett på egen hand är inte samtycke. Köpare som aldrig kryssade i rutan visar Ingen, och det gör alla vars beställningar lades innan rutan fanns — ingen görs samtyckande i efterhand.
- En brevlåda som studsat räknas inte som avregistrering; en sådan person kan fortfarande visas som Samtycke.
Målgrupp är inte din kampanjlista
Den här sidan och dina e-postkampanjer är separata. En kampanj väljer sina mottagare direkt från dina bokningar och medlemskap när den skickas (E-postkampanjer), och tar bort personer som stängt av marknadsföringsmejl eller avregistrerat sig. Den tittar inte på kolumnen Grund: Kontaktbara talar om hur många som samtyckt, det begränsar inte vem en kampanj når.
Bra att veta
- Endast kontoinnehavaren ser den här sidan.
- Använd inte den här listan som en utskicksslista utanför EventMann. En bokning är inte samtycke till marknadsföring; bara Samtycke registrerar ett, och en kampanj som skickas via EventMann respekterar varje persons egen avregistrering.
Felsökning
- Listan är tom — du har inga bekräftade bokningar än. Tryck på Bygg om efter din första order.
- En ny köpare saknas — listan uppdateras på natten. Tryck på Bygg om.
- Kontaktbara är lägre än jag väntade mig — bara köpare som kryssade i rutan “Håll mig informerad” vid utcheckningen räknas, minus de som avregistrerat sig. En köpares nya samtycke visas efter den nattliga ombyggnaden eller när du trycker på Bygg om.
- Återkommande visar ett litet tal — återkommande betyder fler än ett evenemang med dig, matchat på köparens e-postadress.