Beställningar
Guide för arrangörer
4 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Beställningar är den fullständiga listan över bokningar för ett evenemang — vem som köpte vad, om de har betalat, och vad du fortfarande kan göra åt det. Använd det för att slå upp någon vid dörren, följa upp en väntande förfrågan, eller hämta en lista för kassan.
Vad du kan göra här
- Statusflikar — Bekräftad, Väntande, Godkänd, Avbruten och Alla. Varje flik visar ett direkt värde; Bekräftad är standardvyn.
- Sök & filtrera — efter deltagarnamn, e-post eller bokningsreferens; begränsa efter biljettyp eller datumintervall; välj hur många rader per sida.
- Sortera — klicka på Deltagare, Referens, Pris eller Datum för att sortera; klicka igen för att ändra riktning.
- Biljetter per rad — varje beställning visar en rad per biljettyp (t.ex. "2 VIP"); klicka på en rad för att expandera den och se de namngivna deltagarna, deras plats om evenemanget använder en sittkarta, och en check-in-märkning för alla som redan har scannats in.
- Exportera CSV — knappen i sidhuvudet exporterar varje beställning som matchar dina aktuella filter, inte bara den synliga sidan.
- Massåtgärder — bocka av rader för att Godkänna, Avslå, Exportera bara de raderna, och (på fliken Bekräftad) Skicka biljetter igen, Checka in, Ångra check-in eller Avbryt en batch åt gången.
- Meddela deltagaren — en länk på varje rad öppnar en direkt tråd med den personen. Det visas bara för registrerade konton; gästutcheckningar har inget konto att meddela.
Hur man granskar en väntande förfrågan
- Evenemang som använder Begär & godkänna bokning (se Bokningslägen) samlar beställningar som Väntande innan någon pengar flyttas.
- En väntande räknarbanner visas på varje flik utom själva Väntande-fliken, så en köad förfrågan aldrig sitter ouppmärksammad.
- Godkänn eller Avslå en enskild beställning inline, eller bocka av flera och använd massåtgärdsfältet.
- Att godkänna flyttar beställningen till Godkänd — den är fortfarande inte betald. Använd Kopiera betalningslänk på en godkänd rad för att ge deltagaren deras checkout-länk, eller öppna beställningen och använd Markera som betald för en offline/kassakbetalning.
Hur man fixar en missad beställning
- Öppna beställningen (klicka på dess referens) för att redigera deltagarens kontaktuppgifter, lägga till en intern anteckning, eller skicka en enskild deltagar biljett inom en gruppbokning igen.
- Avbryt frigör inventeringen och eventuell reserverad plats men flyttar ingen pengar — använd det för en bokning som aldrig borde ha existerat (duplikat, no-show-policy, etc.).
- Återbetala (från beställningsdetaljsidan) är det som faktiskt berör Stripe — se Evenemangsåterbetalningar för vad helt vs. partiell gör för inventering och rabatter.
- Radera tar permanent bort beställningen och dess objekt efter att ha frigjort inventeringen. Det finns ingen ångra.
Bra att veta
- Sammanfattningspanelerna (Beställningar / Biljetter / Intäkt) reflekterar ditt aktuella filter, inte bara raderna på skärmen.
- En biljett utan namngivna deltagare visas fortfarande som en rad (märkt utan namn) så antalet alltid stämmer överens med vad som betalades för.
- Massval är per sida — "välj alla" bockar bara de rader som faktiskt renderas, så att agera på ett massval kan aldrig tyst nå rader du inte har sett.
- Skicka igen och Avbryt kontrollerar båda att beställningen är Bekräftad först; de vägrar tyst-säkert på Väntande/Godkänd/Avbruten-beställningar med ett fel på skärmen i stället.
Felsökning
- Export hämtar färre rader än förväntat — exporten följer din aktuella statusflik, sökning och datumfilter. Rensa filter först om du vill ha allt.
- Ingen "Meddela deltagare"-länk på en rad — den bokningen har inget länkat användarkonto (en gästutcheckning); det finns ingen att öppna en tråd med.
- Godkänd beställning visar fortfarande som obetald — godkännande och betalning är separata steg i Begär & godkänna-läge. Skicka betalningslänken eller markera den som betald manuellt.
- Knapparna för massöverföring av biljetter/check-in saknas — dessa åtgärder visas bara på fliken Bekräftad, eftersom de förutsätter en betald, giltig biljett.