Beställningar

Beställningar är hela listan över bokningar för ett evenemang — vem som köpt vad, om de har betalat och vad du fortfarande kan göra åt det. Använd den för att slå upp någon vid entrén, jaga en väntande förfrågan eller ta fram en lista till biljettkassan. Du hittar den i evenemangets Hantera-meny under Deltagare → Beställningar.

Vad du kan göra här

• Statusflikar — Bekräftade, Väntande, Godkända, Avbokade, Återbetalda och Alla, var och en med ett levande antal. Bekräftade är standardvyn.
• Sök & filtrera — efter referens, namn, e-post eller telefon; begränsa efter biljettyp, efter om en rabatt använts, eller efter ett datumintervall; välj hur många rader per sida.
• Sortera — klicka på Deltagare, Referens, Pris eller Datum; klicka igen för att vända riktningen.
• Biljetter per rad — varje order listar en rad per biljettyp (till exempel “2 Vuxen”). Klicka för att expandera de namngivna deltagarna, deras plats om evenemanget har en platskarta, och en incheckningsbricka för alla som redan skannats in.
• Exportera CSV — en meny med två filer: Beställningar (en rad per order) och Biljetter (en rad per biljett, med det pris som faktiskt betalats). Båda följer din nuvarande flik och dina filter, inte bara den synliga sidan.
• Kolumner — välj vilka kolumner tabellen visar.
• Manuell order — skapa en bokning för en gäst. Se Manuella ordrar.
• Massåtgärder — kryssa i rader för att agera på flera beställningar samtidigt.
• Meddelande — en länk på varje rad öppnar en direkt tråd med den köparen. Den visas bara för köpare med ett konto.

Klicka på en statusflik för att byta lista, skriv i sökrutan för att hitta en order, använd Exportera CSV för en fil, Kolumner för att städa tabellen och Manuell order för att skapa en bokning själv. Brickorna överst (Beställningar, Biljetter, Total intäkt, Total rabatt) följer ditt nuvarande filter.

Export och kolumner

Att dölja en kolumn ändrar bara vad du ser: båda CSV-filerna innehåller alltid varje kolumn, så inget du döljer kan saknas i din bokföring. Ditt val sparas per person, så en ekonomikollega kan visa andra kolumner för samma evenemang. Kolumnen Deltagare kan inte döljas. Valfria kolumner inkluderar Delsumma, Avgifter och Moms, som är avslagna som standard.

1. Klicka på Exportera CSV.
2. Välj Ordrar — en rad per order för en bokningslista, eller Biljetter — en rad per biljett för en dörrlista eller en prisrapport per biljett.

Åtgärda flera beställningar samtidigt

Kryssa i rutorna till vänster om raderna. En rad visas med hur många som är markerade och de åtgärder som gäller. Varje knapp visas bara om du har behörigheten bakom den, så en boxmedlem kan se Checka in men inte Avbryt beställningar.

1. Kryssa i raderna du vill ha. Rutan i huvudet kryssar i varje rad på sidan du tittar på — aldrig rader du inte sett.
2. Skicka biljetter igen mejlar biljetterna på nytt till varje vald order (fliken Bekräftade).
3. Checka in släpper in varje biljett i de valda beställningarna som inte redan är inne; Ångra incheckning återställer det. Användbart för att leda en grupp genom entrén med en åtgärd. Varje biljett går igenom samma incheckning som en skanning: den släpps in en gång, skrivs till incheckningsloggen med ditt namn och metoden Massa, räknas i närvarostatistiken och meddelas till din webhook ticket.checked_in. Biljetter som redan är inne behåller sin ursprungliga ankomsttid.
4. Avbryt beställningar avbryter de valda beställningarna. Varje order som betalats online återbetalas i sin helhet; en order vars återbetalning misslyckas lämnas oförändrad.
5. Exportera valda laddar ner bara de markerade raderna.

På fliken Väntande visar raden i stället Godkänn och Avvisa. En massåtgärd hoppar över varje vald rad den inte kan tillämpas på och talar om hur många som hoppades över, i stället för att misslyckas med hela partiet.

Förfrågningar som behöver ett beslut

Evenemang som använder Begär & godkänn samlar beställningar som Väntande innan något debiteras på riktigt (se Bokningslägen). Ett gult banner — Beställningar som väntar på din granskning — visas på varje flik utom Väntande, så att en förfrågan aldrig ligger obemärkt. Den dedikerade kön beskrivs i Bokningsgodkännanden.

• Fliken Godkända är en löpande förteckning över varje order som någonsin gått genom godkännande, inte bara de som ännu väntar på betalning. En godkänd order ligger kvar där efter att den betalats, återbetalats eller avbokats.
• Att godkänna en order på ett evenemang med betalningslänk flyttar den till Godkända men markerar den inte som betald. Använd Kopiera betalningslänk för att ge köparen sin länk till kassan, eller öppna ordern och använd Markera som betald för en betalning utanför systemet.

Rätta en felaktig order

Klicka på en orders referens för att öppna den. Allt du kan ändra — kontaktuppgifter, biljettinnehavare, enskilda biljetter, återbetalningar — finns på den sidan och beskrivs i Orderdetaljer och tidslinje, Avboka eller lägg till biljetter på en order och Återbetalningar för evenemang.

• Avbryt avbryter hela ordern, frigör dess biljetter och eventuell reserverad plats, och mejlar köparen. En betald order återbetalas som en del av det — dialogen visar beloppet först.
• Radera tar permanent bort en order tillsammans med dess poster, men erbjuds bara för ordrar som inte tagit några pengar (gratis eller aldrig betalda). En order som betalats avbryts eller återbetalas i stället, så att dess post behålls.

Bra att veta

• En biljett utan namngiven deltagare visas fortfarande som en rad, märkt som onamngiven, så att antalet alltid stämmer med vad som betalats.
• Skicka igen och massincheckningen gäller bara för Bekräftade beställningar — de förutsätter en betald, giltig biljett.
• Massincheckning Checka in följer entrébreds regler: en biljett markerad som uteblivande hoppas över (skanna den vid entrén eller använd Avancerad incheckning), och om lokalen har en kapacitet slutar den släppa in när så många är inne. En order där ingenting kunde släppas in räknas som överhoppad.
• Ordrar som överges i kassan (ett nekat kort, ett avbrutet 3-D Secure-steg) är inte ordrar och visas aldrig här.
• Teammedlemmar behöver behörighet att visa bokningar för att se listan och en separat behörighet för att exportera den.

Felsökning

• Exporten har färre rader än jag väntade mig — exporten följer din nuvarande flik, sökning och datumfilter. Rensa dem först för att få allt.
• Ingen Meddelande-länk på en rad — den bokningen har inget kopplat konto (en gästutcheckning), så det finns ingen att öppna en tråd med.
• En godkänd order visar fortfarande som obetald — godkännande och betalning är separata steg på evenemang med betalningslänk. Skicka länken eller markera den som betald.
• Massåtgärden Skicka igen eller Checka in saknas — du är inte på fliken Bekräftade, eller din roll omfattar inte den behörigheten.
• Checka in rapporterade ordrar som överhoppade — varje biljett i dem var redan inne, markerad som uteblivande, eller lokalen hade nått sin kapacitet.

Relaterat

• Orderdetaljer och tidslinje
• Bokningsgodkännanden
• Incheckning och inträdeshantering
• Återbetalningar för evenemang
• Import av gruppbokningar