Evenemangsåterbetalningar

Återbetalningar är där pengar faktiskt flyttas tillbaka till en deltagare genom Stripe — skild från Avbryt på sidan Beställningar, vilket bara frigör inventering. Använd denna sida både för att utfärda återbetalningar själv och för att arbeta igenom återbetalningsbegäranden som deltagare har skickat in.

Vad du kan göra här

• Återbetalningsbegäranden-fliken — kön för återbetalningar deltagare frågade om från sin egen bokning, med deras angiven anledning. Godkänn eller avslå var och en.
• Återbetalningar-fliken (denna sida) — initiera en återbetalning själv mot någon betald, bekräftad bokning, utan att deltagaren har frågat.
• Återbetalningspolicy-fliken — reglerna som bestämmer om en deltagare ens får själv-begära en återbetalning (se Relaterat).
• Återbetalningshistorik — varje återbetalningstransaktion för evenemanget, dess metod, belopp, status och anledning, med en Markera bearbetad-åtgärd på något som fortfarande är väntande.

Hur man utfärdar en återbetalning

1. Välj bokningen från listrutan (endast betalda, bekräftade bokningar med ett utestående saldo visas).
2. Välj en metod: Full, Partiell, Kredit eller Utbyte. Partiell kräver att du anger ett belopp.
3. Lägg till en valfri anledning och interna anteckningar, sedan skicka.
4. Återbetalningen ringer Stripe omedelbar — det finns ingen separat bekräftelsesteg efter denna knapp.

Vad full vs. partiell faktiskt gör

• Full återbetalning (belopp vid eller över vad som är kvar att återbetala) frigör också biljetens inventering och sittplatsreservation, och flyttar bokingen till Avbruten/återbetald status. Eventuell rabattkod på bokningen får dess användningsräkning tillbaka, så den blir tillgänglig igen för nästa person.
• Partiell återbetalning returnerar bara pengar. Bokningen förblir Bekräftad, biljetten förblir giltig och inget frigörs tillbaka till inventeringen.
• Det maximala du kan återbetala är bokningens totala minus vad som redan återbetalats mot den — formuläret låter dig inte dubbelåterbetalas samma beställning.
• Endast en återbetalning kan vara i flykt per bokning åt gången; ett andra försök medan en fortfarande bearbetas är blockerat helt och hållet.

Bra att veta

• Deltagaren meddelas via e-post när en återbetalning slutförts, oavsett om du initierade den här eller godkände deras egen förfrågan.
• En återbetalning som misslyckas vid Stripe registreras som misslyckad snarare än att lämnas fast väntande — du kan se gateways fel i återbetalningens anteckningar och försöka igen.
• Att godkänna en deltagers återbetalningsbegäran och initiera en själv använder exakt samma underliggande återbetalning, så historik och inventarieregistrering beter sig identiskt på båda sätten.

Felsökning

• Bokning visas inte i återbetalningslistrutan — endast bekräftade bokningar med ett totalt över noll och en betalning på fil visas; gratis eller obetalda bokningar har ingenting att återbetala.
• "Inget kvar att återbetala"-fel — bokningen har redan återbetalats upp till dess totala, oavsett om det hände här, från en begäran eller automatiskt.
• Återbetalningsbegäran har ingen Godkänn/Avslå-knapp — den är inte längre väntande; den var redan behandlad eller deltagaren avbröt den.
• Plats/biljett visar fortfarande som såld efter en återbetalning — bara en full återbetalning frigör inventering; en partiell återbetalning lämnar medvetet biljetten giltig.

Relaterat

• Beställningar
• Konfigurera Stripe Connect
• Bokningslägen: Betala nu vs. Begär och godkänn