Så kontaktar du arrangören
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Frågor om parkering, tillträde, kosthållning eller vad som ingår ställs bäst till arrangören, som driver evenemanget och sålde dig biljetten. Det finns två sätt: en meddelandetråd för dem som har en bokning, och ett kontaktformulär som vem som helst kan använda.
1. Meddelanden (för biljetthavare)
Om du har en bekräftad eller godkänd bokning får du en privat tråd med arrangören för det evenemanget, ungefär som en liten inkorg. Öppna Mina meddelanden i kontosidofältet eller avatarmenyn, eller välj Skriv till arrangören i menyn för beställningen under Mina biljetter.
- Hitta evenemanget. Evenemang med meddelanden visar tiden för det senaste meddelandet och ett antal olästa; de andra erbjuder Starta en konversation →.
- Öppna tråden, skriv ditt meddelande och skicka det.
- Skriv i rutan och tryck på Enter för att skicka (Shift+Enter börjar en ny rad), eller använd knappen för att skicka. Arrangören ser det i sin egen inkorg för det evenemanget, och deras svar visas i den här tråden.
- Tråden öppnas 90 dagar före evenemanget och stängs när evenemanget är slut, eller om arrangören avbokar det. Därefter kan du fortfarande läsa konversationen men inte lägga till något.
- Du kan skicka upp till 10 meddelanden per timme per evenemang.
- En arrangör kan stänga av direktmeddelanden för ett evenemang. Du ser då en notis i stället för en meddelanderuta.
2. Kontaktformuläret (för alla)
Arrangörens e-postadress visas aldrig på publika sidor. Tryck i stället på Kontakt bredvid Arrangerat av på en evenemangssida, eller på arrangörens egen sida. Du behöver varken konto eller bokning.
- Ange Ditt namn och Din e-postadress, och skriv sedan Ditt meddelande.
- Tryck på Skicka meddelande.
Ditt namn, din e-postadress och ditt meddelande går till arrangören, som svarar dig direkt via e-post. EventMann sparar en kopia så att de kan hitta den senare. Vissa arrangörer anger hur snabbt de brukar svara, och formuläret visar det. Om sidan öppnades från ett evenemang nämner meddelandet evenemanget. Du kan skicka några meddelanden inom kort tid innan formuläret ber dig vänta.
Vilket ska jag använda?
| Situation | Använd |
|---|---|
| Jag har en bekräftad beställning och evenemanget är inom 90 dagar | Meddelanden |
| Jag har inte köpt än, eller jag bokade som gäst och kan inte logga in | Kontaktformulär |
| Evenemanget ligger långt bort eller har redan ägt rum | Kontaktformulär |
| Ett problem med mitt konto, en betalning eller webbplatsen | Support |
Bra att veta
- Svaren kommer från arrangören, inte från EventMann. Hur snabbt de svarar är upp till dem.
- Dina meddelanden raderas om du raderar ditt konto (se Integritet & data).
Felsökning
- Jag hittar inte Skriv till arrangören — din beställning kan fortfarande vara väntande, inte bekräftad, eller evenemanget ligger mer än 90 dagar bort. Använd kontaktformuläret i stället.
- Meddelanderutan har ersatts av en notis — evenemanget har slutat, avbokats, eller arrangören har stängt av meddelanden.
- Det står att jag skickat för många meddelanden — gränsen är 10 per timme och evenemang. Vänta en stund.
- Kontaktlänken leder till en sida som inte finns — arrangören har stängt av kontaktformuläret. Prova evenemangets meddelandetråd om du har en bokning.