Hur du kontaktar arrangören
Guide för deltagare
2 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Har du en fråga om ett evenemang du är bokat till — parkering, tillgänglighet, dietalternativ, vad som helst som annonsen inte täckte? Skicka ett meddelande direkt till arrangören från din bokning, utan att behöva känna till deras e-postadress.
Hur du startar en konversation
- Öppna Mina biljetter och hitta bokningen, eller öppna Mina meddelanden från kontomenyn.
- Klicka på Skicka meddelande till arrangören på bokningen, eller öppna evenemangets tråd från Mina meddelanden.
- Skriv ditt meddelande och skicka det — arrangören ser det i sitt eget meddelande-inkorgen för det evenemanget.
Bra att veta
- Du kan endast skicka meddelanden till arrangören för ett evenemang du har en bekräftad eller godkänd bokning på — det finns inget allmänt kontaktformulär för personer som inte har bokat.
- Konversationen öppnas 90 dagar innan evenemanget och stängs när evenemanget har slutat, eller om arrangören avbryter det. Utanför det fönstret kan du fortfarande läsa tidigare meddelanden, du kan bara inte skicka nya.
- Om arrangören har stängt av direktmeddelanden helt och hållet för sitt evenemang ser du istället en notering som förklarar det i stället för en meddelandebox.
- Sändning är begränsad till 10 meddelanden per timme per evenemang för att förhindra att en tråd översvämmats.
- Svar kommer från arrangören, inte automatiskt från EventMann — hur snabbt de svarar är upp till dem.
Felsökning
- Jag kan inte hitta ett sätt att skicka meddelanden till denna arrangör — din bokning kan fortfarande vara Väntande snarare än Bekräftad, eller evenemanget kan vara mer än 90 dagar bort.
- Meddelanderutan är borta och visar en notering istället — evenemanget har slutat, avbröts, eller arrangören stängde av meddelanden; du kan fortfarande läsa vad som sades innan.
- Jag fick ett meddelande som säger att jag har skickat för många — du har nått gränsen på 10 per timme för det evenemanget; vänta en stund och försök igen.
- Min fråga gäller betalning, mitt konto eller ett tekniskt problem snarare än detta specifika evenemang — det är ett plattformsproblem snarare än något arrangören kan åtgärda; använd istället kontakta EventMann-stödet.