Väntande bokningar
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Om en bokning i Mina biljetter visar som Väntande istället för Bekräftad, är ingenting fel — det betyder bara att ett steg till behöver hända innan dina biljetter är låsta in. Det finns två anledningar till att det här händer.
Anledning 1: arrangören behöver godkänna det
Vissa evenemang är inställda på godkännandeläge, vilket betyder att varje bokningsbegäran granskas av arrangören innan den är bekräftad. Om det är anledningen till att din order är väntande, har du landat på en Order Under Granskning-sida efter checkout, och ingen betalning togs från dig i det här skedet.
- Arrangören granskar typiskt förfrågningar inom 24 timmar.
- Om din order är godkänd och det inte är något att betala, bekräftas det automatiskt och du får ett bekräftelsemail.
- Om din order är godkänd och det är något att betala, får du ett email med en betalningslänk och ett begränsat fönster (vanligtvis omkring 30 minuter, även om arrangören kan ställa det annorlunda) för att slutföra betalning innan godkännandet upphör att gälla.
- Om arrangören avslår din begäran, meddelas du via email och ingenting debiteras.
Anledning 2: din betalning bekräftas fortfarande
Ibland behöver en kortbetalning ett ögonblick för att bekräftas efter att du skickar den — till exempel medan din bank slutför verifiering av transaktionen. I så fall kommer du att se ett meddelande som säger att din betalning behandlas, och din bokning förblir väntande tills bekräftelsen kommer tillbaka. Du behöver inte göra något utan vänta; du kommer att flyttas till din bekräftelse automatiskt när det rensar sig, och om det misslyckas istället, kommer du att få veta det och ingenting kommer att ha debiterats.
Bra att veta
- En väntande bokning hålls inte på obestämd tid — om du blev godkänd för ett betalt evenemang och let betalningsfönstret gå förbi utan att betala, upphör godkännandet att gälla och biljetterna går tillbaka till försäljning.
- Du kan hitta varje väntande order när som helst från Mina biljetter, med hjälp av statusfiltret för att visa endast Väntande.
- Du kan meddela arrangören direkt om en godkänd bokning medan du väntar, från samma bokning i Mina biljetter.
Felsökning
- Min bokning har varit väntande i dagar — det betyder vanligtvis att arrangören inte har granskat det ännu. Försök meddela dem direkt från din bokning, eller kontakta EventMann-support om det har varit en ovanligt lång tid.
- Jag fick godkännande men missade betalningsfönstret — godkännandet kommer att ha upphört att gälla och biljetterna släpptes; du måste skicka en ny bokningsbegäran.
- Jag betalade men det säger fortfarande väntande — ge det ett par minuter för att din bank fortfarande bekräftar betalningen; om det inte rensar sig, kontrollera Mina biljetter igen innan du försöker betala en andra gång.