Evenemangsstatus: publicering, pausning, inställning

Varje evenemang har en status som anger om det förbereds, säljs, är pausat, är avslutat eller har ställts in. Den här artikeln förklarar hur du flyttar ett evenemang mellan statusar, vad som kan hindra dig från att publicera och vad som händer när du ställer in, avslutar eller raderar ett evenemang. De oåterkalleliga stegen, Ställ in och Markera som slutförd, finns på fliken Evenemangsstatus under Detaljer och datum.

Statusarna

Avslutat och Inställt är slutgiltiga: det finns ingen väg tillbaka från dem i panelen (bara en plattformsadministratör kan ångra dem). Ett utkast kan inte ställas in; ett utkast du inte längre vill ha raderas. Det finns inget sätt att skicka ett Live-evenemang tillbaka till utkast: pausa det i stället.

Var du ändrar statusen

• Överskriften på Evenemangsöversikten visar de reversibla stegen — Schemalägg, Gå live och Pausa — och en chip Evenemangsstatus som öppnar statusfliken.
• Under Detaljer och datum → Information listar kortet Evenemangsstatus de reversibla stegen under Övergå till:, med en knapp Evenemangsstatus för resten.
• Under Detaljer och datum → Evenemangsstatus ställer du in eller avslutar ett evenemang, med de förklaringar och bekräftelser som krävs.

Alla kräver publiceringsbehörighet för evenemanget. Utan den ser du märket men inga knappar.

Gå live, schemalägg, pausa

1. För att publicera nu klickar du på Gå live. Evenemanget är publikt direkt (om synligheten är Publik visas det också i bläddring och sökning).
2. För att publicera senare anger du först ett Datum och tid för publicering under Detaljer och datum och klickar sedan på Schemalägg. Ett jobb som körs varje minut gör evenemanget Live när den tiden infaller i evenemangets egen tidszon. Schemalägg avvisas tills en tid för publicering är sparad, och tiden för ett schemalagt evenemang kan flyttas men inte tas bort.
3. För att stoppa försäljningen en tid klickar du på Pausa och bekräftar. Pausen döljer evenemanget från bläddring och bokning men behåller varje beställning och biljett. Klicka på Gå live för att återuppta.

Vad som kan hindra dig från att publicera

Att gå live, schemalägga och det schemalagda jobbet kontrollerar alla samma villkor. Om ett av dem inte uppfylls får du ett meddelande som anger vilket det är, och evenemanget förblir som det var. Kontrollerna, i ordning:

1. Verifierad e-post. Verifiera din e-postadress först; länken finns i meddelandet du fick när du registrerade dig. Det gäller även gratisevenemang, eftersom anmälningar samlar in verkliga personers uppgifter.
2. Stripe, för betalda evenemang. En betald biljett kräver ett anslutet, verifierat Stripe-konto som kan ta emot kortbetalningar. Se Konfigurera Stripe Connect.
3. Avtal. Varje plattformsavtal som väntar på dig måste accepteras. Se Avtal.
4. Avbokningsvillkor, för betalda evenemang. Välj villkoren under Detaljer och datum (även “Full återbetalning”). Se Avbokningsvillkor.
5. Granskning. När plattformen granskar evenemang innan de går live, eller den automatiska riskkontrollen flaggar ett betalt evenemang (mycket höga biljettpriser, stor total exponering, ett första betalt evenemang och liknande), skickas evenemanget till granskning och du får veta “Evenemanget har skickats för granskning — du kan publicera när det är godkänt.” Översikten och Mina evenemang visar granskningens status.

Ett schemalagt evenemang som inte klarar kontrollerna när dess tid kommer hålls som Schemalagt och du meddelas; det går inte förlorat. Om du senare lägger till biljetter eller höjer priserna så mycket att ett godkänt evenemang ser annorlunda ut kan det granskas på nytt.

Markera ett evenemang som avslutat

1. Öppna Detaljer och datum → Evenemangsstatus och hitta Markera som avslutat.
2. Knappen är tillgänglig när evenemanget har slutat. Före dess förklarar kortet att evenemanget inte har avslutats.
3. Klicka på Markera som slutförd och bekräfta. Att markera som slutförd stänger evenemanget: det slutar visas i offentliga listor och inga fler biljetter kan säljas.

Du behöver sällan detta: ett Live-evenemang avslutas automatiskt cirka ett dygn efter att det har slutat (jobbet körs varje natt kl. 03:00).

Ställ in ett evenemang

Att ställa in ett evenemang innebär att det inte genomförs, återbetalar alla som har betalat och mejlar alla med en bokning. Det kan inte ångras. Ett evenemang som inte kommer att genomföras kan alltid ställas in, även när det finns beställningar.

1. Läs rutan överst under Ställ in det här evenemanget. Den anger hur många beställningar och hur mycket pengar som kommer att återbetalas, och påminner dig om att du står för återbetalningarna: biljettpengarna betalas in på ditt eget Stripe-konto, så återbetalningar tas från ditt Stripe-saldo, och ett underskott är ditt ansvar. Om EventMann kan läsa ditt saldo och det inte räcker till återbetalningarna säger sidan det; om den inte kan läsa det säger den ingenting i stället för att gissa.
2. Skriv Varför ställer du in? (10 till 500 tecken). Det krävs när pengar ska återbetalas, och plattformens team och dina deltagare kan läsa det.
3. Skriv evenemangets namn i Skriv evenemangets namn för att bekräfta och klicka på Ställ in evenemanget.

Vad som händer sedan: evenemanget blir Inställt och försvinner från den publika sajten; deltagarna underrättas; ett bakgrundsjobb återbetalar varje bekräftad bokning; plattformens team underrättas när betalda beställningar är inblandade; och ett webhook-meddelande event.cancelled skickas om du använder webhooks.

Radera ett evenemang

Radera evenemang i Hantera-sidomenyn tar bort ett evenemang för gott. Det erbjuds bara när evenemanget inte är Live och saknar beställningar. Ett Live-evenemang måste pausas först. Ett evenemang med beställningar kan inte raderas, eftersom de som köpt biljetter har dem och kan vara berättigade till pengar — ställ in det i stället. Bekräftelsesidan listar vad som tas bort och ber dig skriva evenemangets namn.

Bra att veta

• Pausning återbetalar ingen och håller biljetterna giltiga. Använd den för ett uppehåll i försäljningen, inte för ett evenemang som inte kommer att äga rum.
• Privata evenemang (dolda från sökning) följer samma statusar; synlighet och status är oberoende av varandra.
• Ett Live-evenemang som redan har slutat stängs automatiskt; du behöver inte markera det som slutfört själv.
• Att nå Live via guiden, översikten, fliken Information, det enkla redigeringsformuläret, det schemalagda jobbet och kryssrutan Publicerade går alla genom samma kontroller.

Felsökning

• “Verifiera din e-postadress innan du publicerar ett evenemang” — bekräfta din adress via mejlet vi skickade och försök igen.
• “Anslut Stripe innan du publicerar ett betalt evenemang” — slutför anslutningen. Gratisevenemang behöver det inte.
• “Välj evenemangets avbokningsvillkor” — ange dem på kortet Avancerat under Detaljer och datum.
• Schemalägg säger “Ange ett datum och tid för publicering under Detaljer och datum först”, eller mitt schemalagda evenemang blev inte Live — spara en tid för publicering under Detaljer och datum och klicka sedan på Schemalägg igen; vid den tiden måste evenemanget fortfarande klara kontrollerna ovan, och ett evenemang som hålls kvar visar en avisering.
• Markera som slutförd säger att evenemanget inte har avslutats — vänta tills det har slutat.
• Avbokningsformuläret ber om en anledning — pengar ska återbetalas, så en anledning på minst 10 tecken krävs.
• Radera evenemang finns inte i sidomenyn — evenemanget är Live eller har beställningar; pausa det, eller ställ in det.

Relaterat

• Evenemangsöversikt
• Detaljer och datum
• Avbokningsvillkor
• Återbetalningar