Förstå avgifter och prissättning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Varje betald bokning på EventMann kan ha upp till tre komponenter utöver biljettpriset: en plattformsprovision, en valfri serviceavgift och eventuell skatt du konfigurerar. Den här artikeln förklarar var var och en kommer från, vem som slutligen betalar den och visar ett fullständigt exempel.
Plattformsprovision
- Angiven av din prisplan, som en procentsats.
- Beräknad på biljettens delsumma — biljettpriset före skatt, och efter eventuell rabattkod eller paketpris tillämpas.
- Debiterad på varje betald bokning utan möjlighet att välja bort den — bara vem som betalar den, du eller deltagaren, är konfigurerbar.
- Din exakta sats visas bredvid ditt plannamn på din Profil-sida under Aktuell plan, och igen på Inställningar → Fakturering och betalningar → Fakturering.
Inställningen Absorbera bokningsavgifter
Varje evenemang har en Absorbera bokningsavgifter-växel på Hantera → Betalningar och avgifter för det evenemang, aktiverad som standard.
- Aktiverad (standard) — deltagaren betalar exakt det biljettpris du angett, plus skatt om någon. Plattformprovisionen dras tyst från det du får; det finns ingen separat avgiftslinje vid kassan.
- Inaktiverad — plattformprovisionen, plus en serviceavgift om din plan har en, läggs på toppen som separata kassalinjeposter som deltagaren betalar. Du får sedan det fulla biljettpriset.
Serviceavgift
Vissa prisplaner konfigurerar också en serviceavgift: en procentsats av delsumman plus ett fast belopp per biljett. Till skillnad från provisionen finns serviceavgiften bara när Absorbera bokningsavgifter är inaktiverad — den läggs till deltagarens totalt och behålls av plattformen. Med avgifter absorberade debiteras ingen serviceavgift till någon alls.
Stripes egen behandlingsavgift
Separat från allt ovan drar Stripe sin egen kortbehandlingsavgift när en avgift regleras in på ditt anslutna konto. Detta är mellan dig och Stripe, konfigureras inte inuti EventMann, och visas inte på någon EventMann-skärm. Kontrollera ditt Stripe Dashboard för din faktiska sats; den varierar efter land och korttyp.
Genomarbetat exempel (illustrativa satser)
Antag en biljett på €40,00, en planprovision på 5%, och en illustrativ serviceavgift på 2% + €0,50 per biljett. Kontrollera din egen plans faktiska satser på din profilsida innan du förlitar dig på dessa siffror.
| Avgifter absorberade? | Plattformsprovision | Serviceavgift | Deltagaren betalar | Du får, före Stripes avgift |
|---|---|---|---|---|
| Ja (standard) | €2,00 | €0,00 | €40,00 | €38,00 |
| Nej | €2,00 | €1,30 | €43,30 | €40,00 |
Gratis evenemang
Gratis evenemang har aldrig en plattformsprovision, serviceavgift eller Stripe-avgift av något slag, för dig eller dina deltagare.
Bra att veta
- Skatt, inställd per evenemang under Hantera → Betalningar och avgifter, beräknas på delsumman och är separat från allt ovan.
- En rabattkod eller biljettpaket minskar delsumman först; provisionen och eventuell serviceavgift beräknas sedan på detta rabatterade belopp, inte det ursprungliga biljettpriset.
Felsökning
- Deltagare klagar över en oväntad avgift vid kassan — kontrollera om Absorbera bokningsavgifter är inaktiverad för det evenemang; att aktivera den tar bort den synliga avgiftslinje (provisionen gäller fortfarande, bara ut från ditt netto istället).
- Mitt netto matchar inte delsumma minus provision — kom ihåg att Stripes egen behandlingsavgift dras separat och reflekteras inte i EventManns siffror.