Deltagarmeddelanden
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
- 1. Vad du kan göra här
- 2. När kanalen är öppen
- 3. Gränser för utskick
- 4. Bra att veta
- 5. Felsökning
- 6. Relaterat
En direkt, privat kanal mellan dig och varje deltagare — för frågor före evenemanget (tillträde, kostbehov, resa) som inte hör hemma i en offentlig recension eller ett supportärende. Hittar du den under Marknadsföring → Kommunikation med deltagare, på första fliken, Deltagarmeddelanden; märket i sidomenyn räknar meddelanden du ännu inte har läst.
Vad du kan göra här
- En inkorg med två paneler: konversationslistan till vänster, den öppna tråden till höger, så att du aldrig behöver lämna sidan för att läsa eller svara.
- Sök bland konversationer efter deltagarens namn, e-post, telefon eller bokningsreferens.
- Nytt meddelande till valfri bekräftad eller godkänd deltagare, oavsett om du har skrivit till dem tidigare.
- Slå av eller på hela kanalen för evenemanget med en enda omkopplare (Meddelanden på / Meddelanden av).
Använd Sök deltagare för att filtrera listan, omkopplaren Meddelanden på för att öppna eller stänga kanalen för det här evenemanget, Nytt meddelande för att skriva till någon först, och rutan längst ner för att svara (Enter skickar, Shift + Enter startar en ny rad). En lila siffra markerar olästa meddelanden i en konversation.
När kanalen är öppen
- Meddelandena öppnas 90 dagar före evenemanget — en bokning som görs ett år i förväg får inte en levande kanal under elva månaders tystnad.
- Den stängs i samma ögonblick som evenemanget slutar (eller markeras som Slutfört/Avbrutet), utan någon karenstid efteråt.
- När den är stängd finns hela historiken kvar synlig för båda sidor — endast att skicka är avstängt. Tråden försvinner aldrig.
- Om du själv stänger av kanalen stängs den omedelbart, före eventuellt datumregel.
Gränser för utskick
- Deltagare begränsas till 10 meddelanden per timme för ett visst evenemang, för att förhindra att en persons tråd översvämmar din inkorg.
- Det finns ingen motsvarande gräns för dina svar som arrangör.
Bra att veta
- Kassaköp utan konto (gäster) har ingen att öppna en tråd med — de räknas och nämns i deltagarväljaren i stället för att tyst saknas.
- Endast teammedlemmar med behörigheten Svara på meddelanden (eller full redigeringsbehörighet för evenemanget) kan öppna den här sidan — personal i biljettkassan kan få tillgång till meddelanden utan att kunna ändra evenemanget.
- Väljaren visar namnet som står på deltagarens beställning bredvid kontonamnet när de skiljer sig åt, eftersom beställningsnamnet troligen är det du känner igen.
Felsökning
- Kan inte svara i en tråd — evenemanget har slutat, avbrutits eller kanalen har stängts av; meddelandet skrivskyddat på tråden förklarar vilket.
- En deltagare saknas i väljaren — endast bekräftade/godkända bokningar med ett kopplat konto visas; en gästbeställning eller en beställning som fortfarande väntar syns inte.
- Deltagaren säger att deras meddelande inte skickades — kontrollera om de har nått gränsen på 10 meddelanden per timme för det här evenemanget.