Kontosäkerhet och tvåfaktorsautentisering
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Ditt lösenord skyddar ditt konto, och inställningarna i den här artikeln lägger till lager ovanpå det. Den förklarar var och en: vad den gör, var du hittar den och vad som händer om du förlorar åtkomsten. Det mesta finns på Min profil, som du når från din avatarmeny.
Lösenord
Byt det under Byt lösenord på din profil. Du anger ditt nuvarande lösenord och det nya två gånger; det nya måste ha minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav, en siffra och ett specialtecken. Om du registrerade dig med Google, Facebook eller LinkedIn har du aldrig valt ett lösenord, så formuläret frågar inte efter det nuvarande.
Om du är utelåst trycker du på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Den återställningslänk som skickas i mejl är giltig i 60 minuter; begär en ny om den har gått ut.
E-postverifiering
Nya konton börjar som overifierade. Klicka på länken i verifieringsmejlet, som är giltigt i 72 timmar, för att bekräfta din adress. Den fungerar på vilken enhet som helst eftersom den inte kräver att du är inloggad där. Vissa funktioner kräver en verifierad adress, till exempel att köpa ett medlemskap, acceptera en överlåtelse av en biljett eller publicera ett evenemang. Om länken gick ut eller aldrig kom, begär en ny via meddelandet på webbplatsen eller från din profil. Om du ändrar din e-postadress blir den overifierad igen.
Tvåfaktorsautentisering (2FA)
2FA lägger till ett andra steg vid inloggning: efter ditt lösenord anger du en 6-siffrig kod från en autentiseringsapp, till exempel Google Authenticator eller Authy.
- På din profil trycker du på Aktivera tvåfaktor. Installationssidan öppnas med en QR-kod.
- Skanna koden med din app. Om du inte kan skanna den skriver du in hemligheten som visas under Kan inte skanna? Ange den här hemligheten manuellt i appen.
- Ange den 6-siffriga kod som appen nu visar i fältet Verifieringskod och tryck på Verifiera.
- Du får 8 återställningskoder, som visas en gång. Spara dem på något annat ställe än i telefonen med din autentiseringsapp, till exempel i en lösenordshanterare eller på en utskrift.
- Från och med då frågar varje inloggning efter en kod, efter ditt lösenord. På den skärmen låter Använd återställningskod dig ange en återställningskod i stället. Varje återställningskod fungerar en gång och tas sedan bort.
- Efter 5 felaktiga koder i rad låses 2FA-inloggningen i 15 minuter.
- För att stänga av 2FA använder du samma avsnitt på din profil och bekräftar med ditt nuvarande lösenord. Hemligheten och de återstående återställningskoderna raderas.
- Om du förlorar både din autentiseringsapp och dina återställningskoder finns det inget sätt att komma in själv: det är just poängen med en andra faktor. Kontakta Support och var beredd att visa vem du är på något annat sätt.
Aktiva sessioner
Öppna Aktiva sessioner från kortet Inloggning och åtkomst på din profilsida (eller gå till /profile/sessions) för att se varje webbläsare eller enhet som är inloggad på ditt konto, med dess IP-adress, webbläsare och hur länge sedan den senast var aktiv. Din nuvarande session är märkt Nuvarande. Använd utloggningsikonen på en rad för att avsluta den sessionen, eller Logga ut alla andra för att avsluta alla sessioner utom den du använder. Ett konto kan ha högst 5 sessioner; om du loggar in på en sjätte enhet loggas den minst nyligen använda sessionen ut.
Varningar vid nya enheter
Den första enheten du loggar in från litas på automatiskt. När du senare loggar in från en enhet vi inte har sett tidigare skickar vi ett mejl med rubriken Ny inloggning på ditt EventMann-konto med enheten och, när det finns, platsen. Tryck på Ja, det var jag för att bekräfta. Om det inte var du använder du länken i mejlet för att säkra ditt konto och byta lösenord direkt.
Automatisk utloggning
En session som har varit overksam i 30 minuter (standard) loggas ut, så att en obevakad webbläsare inte förblir inloggad. Bakgrundsaktivitet, till exempel klockikonen för aviseringar, räknas inte som aktivitet.
Begränsningar som en administratör kan införa
- IP-tillåtelselista — en administratör kan begränsa ett konto till vissa IP-adresser. Från en annan adress får du ett meddelande om nekad åtkomst i stället för inloggningsskärmen. Fråga den som hanterar kontot.
- Avstängning — ett avstängt konto loggas ut nästa gång det gör en förfrågan och kan inte logga in förrän avstängningen hävs. Kontakta Support om du tror att det är ett misstag.
Bra att veta
- 2FA och ditt lösenord är oberoende av varandra: att byta lösenord stänger inte av 2FA, och 2FA ändrar inte lösenordsreglerna.
- Din 2FA-hemlighet och dina återställningskoder kan bara ändras med stegen för att aktivera, bekräfta och stänga av ovan.
- Att radera ditt konto (Farozone) kräver ditt lösenord och kan inte ångras; se Integritet & data.
Felsökning
- Min autentiseringskod avvisas — koderna är tidsbaserade. Ställ telefonens klocka på automatisk och använd nästa kod.
- Jag tappade min telefon — logga in med en sparad återställningskod och konfigurera sedan 2FA igen på den nya telefonen.
- Jag använde alla mina återställningskoder och tappade appen — kontakta Support.
- Jag får inget verifierings- eller återställningsmejl — kontrollera skräppostmappen och adressen på ditt konto, begär sedan en ny länk; gamla länkar går ut.
- Jag blev utloggad på en enhet efter att ha loggat in på en annan — du nådde gränsen på 5 sessioner.