Tillkännagivanden till deltagare

Ett tillkännagivande är ett envägsmeddelande till personer som redan har en biljett: en ändring av plats, ny insläppstid, parkeringsråd. Hittas under Hantera → Marknadsföring → Deltagarkommunikation och klicka på fliken Tillkännagivanden (de andra flikarna är Deltagarmeddelanden, Påminnelser, Efter evenemanget, E-postmallar och Biljettbilagor).

1. Klicka på Nytt Meddelande för att skriva ett.
2. Listan visar vad som hänt: Skickad, eller Schemalagd med tiden och hur lång tid det är kvar tills det går ut. Efter utskicket visar kolumnen Mottagare hur många personer den nådde.
3. Medan ett tillkännagivande är schemalagt ändrar Ändra tid när det går ut och Avbryt utskick stoppar det för gott.

Skriv och skicka ett

1. Skriv Ämne.
2. Skriv meddelandet i redigeraren. Den har fetstil, kursiv, rubriker, listor, citat och länkar. Texten rensas från osäker markup när den sparas och kan vara upp till 10,000 tecken.
3. Välj Målgrupp: Alla deltagare, Efter biljettyp (välj sedan typen), Incheckade eller Inte incheckade.
4. Välj Kanal: E-post, I appen (aviseringsklockan) eller Båda.
5. För att skicka senare, bocka i Schemalägg till senare och ange datum och tid. Tiden gäller i evenemangets egna tidszon, som formuläret anger.
6. Klicka på Skicka nu. Ett omedelbart utskick ber dig bekräfta först. När Schemalägg till senare är ibockat står knappen i stället Schemalägg och sparar tillkännagivandet för att gå ut vid den tiden.

Inställningar förklarade

• Alla deltagare — alla med en bekräftad bokning på detta evenemang.
• Efter biljettyp — innehavare av en typ, för en ändring som bara gäller en nivå. Utan vald typ når det ingen.
• Incheckade / Inte incheckade — uppdelat på om någon av beställningens biljetter har skannats. Användbart på dagen: “grind 3 är nu öppen” till dem som inte är inne än.
• Schemalagd tid måste ligga i framtiden. Ett jobb plockar upp förfallna tillkännagivanden var femte minut, så räkna med det inom några minuter efter tiden du angav.

Bra att veta

• Gästköpare nås via e-post. En köpare som checkade ut utan konto får e-post till adressen på sin beställning; de har ingen aviseringsklocka, så ett tillkännagivande enbart i appen når dem inte. Någon som köpt både som gäst och med konto får en kopia.
• Ett tillkännagivande är ett operativt meddelande, inte marknadsföring, så det tittar inte på avregistreringar från marknadsföring. Adresser som studsat, och gäster som avregistrerat sig från din post, hoppas över.
• Ett omedelbart tillkännagivande kan inte återkallas. Ett skickat tillkännagivande finns kvar i listan som registret över vad deltagarna fick och kan inte redigeras eller tas bort.
• Ett tillkännagivande är ett utskick till många. För att prata med en person, använd Deltagarmeddelanden.

Felsökning

• Mottagare visar 0 eller ett litet tal — målgruppen är smal (en biljettyp ingen innehar, eller Incheckade innan insläppet), eller kanalen är enbart I appen och de flesta köpare är gäster utan konto.
• Ett schemalagt tillkännagivande kom några minuter sent — väntat; schemaläggaren körs var femte minut.
• Deltagarna säger att de inte såg det — kontrollera kanalen. Ett tillkännagivande enbart via e-post syns inte i klockan, och ett i appen skickas inte via e-post.
• Jag kan inte redigera det — ett skickat tillkännagivande är historik. Skicka ett nytt.

Relaterat

• E-postkampanjer
• Deltagarmeddelanden
• Evenemangspåminnelser
• E-postmallar för evenemang