Meddelanden till deltagare
Guide för arrangörer
2 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Meddelanden är för att nå alla som redan har en biljett — en platsändring, en schemauppdatering, eller vad som helst annat deltagarna behöver veta före eller under evenemangen. Nå det från Evenemang → Hantera → Deltagar-kommunikation → Meddelanden.
Vad du kan göra här
- Komponera — en ämnesrad och ett meddelande, skickat till en vald del av dina deltagare.
- Välj en publik — alla deltagare, innehavare av en specifik biljettyp, endast deltagare redan incheckade, eller endast deltagare ännu inte incheckade.
- Välj en kanal — e-post, meddelande i appen, eller båda.
- Förhandsgranskning mottagarantalet — se hur många personer en publik- och filterkombination faktiskt kommer att nå före du skickar.
- Schemalägg senare — ställ in ett framtida datum och tid istället för att skicka omedelbar.
Hur du skickar ett meddelande
- Öppna Deltagar-kommunikation → Meddelanden och starta en ny.
- Skriv ämnesrad och meddelande.
- Välj publik (och en biljettyp om du valde det filtret) och kanalen.
- Kontrollera mottagarantalsförhandsgranskningen.
- Skicka omedelbar, eller ställ in en schemalagd tid för att skicka senare.
Inställningar förklarade
- Publik: Alla deltagare — alla med en bekräftad bokning på detta evenemang.
- Publik: Biljettyp — endast innehavare av den biljettyp du väljer, användbar för en ändring som påverkar endast en pristier (en annan ingång, ett annat sittplatsblock).
- Publik: Incheckad / Inte incheckad — delas efter aktuell incheckningsstatus, användbar för budskap på dagen ("grind 3 är nu öppen" vs. "dörrarna stängs om 30 minuter, skynda")
- Schemalagd tid — måste vara i framtiden; schemalagda meddelanden hämtas av ett bakgrundsjobb som körs var femte minut, så förvänta dig en kort fördröjning runt den schemalagda tiden snarare än en till-sekunden-skickning.
Bra att veta
- Ett meddelande som skickas utan en schemalagd tid går ut omedelbar när du trycker skicka — det finns ingen bekräftelsesteg eller ångra.
- Meddelandeinnehål saneras före lagring och leverans, så skript eller meddelandetaggar du klistrar in kommer inte att överleva.
- Detta är en envägs-broadcast, inte en konversation — om du behöver svara på enskilda deltagare, använd Meddelanden till deltagare istället.
Felsökning
- Mottagarantalet läser noll — vanligtvis publikfiltret: ett biljettyp-filter utan bekräftade innehavare, eller ett incheckningsfilter före dörrarna har öppnat, legitimt returnerar ingen.
- Schemalagt meddelande gick ut några minuter sent — förväntat; schemaläggaren kontrollerar för förfallna meddelanden var femte minut snarare än kontinuerligt.
- Deltagare säger att de aldrig mottog det — kontrollera vilken kanal du valde; ett e-post-only-meddelande visas inte som en meddelande-i-appen-meddelande och vice versa.