Medlemmar och medlems-ID

Fliken Medlemmar under Växa → Medlemskap är din medlemsförteckning: alla som har haft eller har ett medlemskap hos dig, med deras medlemsplan, status och vad de betalade. Använd den för att slå upp någon, avsluta ett medlemskap eller exportera listan. Medlems-ID och import av en befintlig förteckning ställs in på fliken Inställningar.

Vad du kan göra här

• Läsa förteckningen: namn och e-post, Medlems-ID, plan och referens, status, utgångsdatum och vad som betalades (med rabattkoden, om en användes).
• Importera personer du redan har med Importera en lista.
• Ladda ner listan med Exportera CSV.
• Avsluta ett medlemskap och återbetala det med Återbetala & avsluta.

Läs listan

1. Medlems-ID är numret från din egen följd, till exempel KV0015. En liten etikett imported markerar personer som du lagt in från en förteckning.
2. Aktiv betyder att medlemskapet är betalt, inte avslutat och inom sin period. Det är fortfarande aktivt i 7 dagar efter slutdatumet; därefter står det Utgången.
3. Återbetald markerar ett medlemskap som du avslutat med återbetalning.
4. Listan visar 25 personer per sida, nyast först.

Avsluta och återbetala ett medlemskap

1. Hitta raden och klicka på Återbetala & avsluta.
2. Bekräfta. Hela köpet återbetalas från ditt Stripe-saldo till medlemmen, förmånerna upphör direkt, och platsen på en begränsad plan erbjuds nästa person på väntelistan.
3. Ett medlemskap utan betalning bakom sig (importerat eller gratis) avslutas helt enkelt utan återbetalning.

Om återbetalningen inte kan genomföras säger sidan det, och medlemskapet förblir oförändrat; kontrollera ditt Stripe-saldo och försök igen. Detta kan inte ångras.

Medlems-ID

1. Öppna fliken Inställningar.
2. Under Medlems-ID anger du ett Prefix (upp till 12 tecken), antalet Siffror och Nästa nummer. Rutan Nästa ID visar resultatet, till exempel KV0022.
3. Klicka på Spara. Varje medlemskap du utfärdar från och med nu får nästa nummer.
4. Importera en lista öppnar importsidan, och omkopplaren Offentligt medlemsantal visar ditt medlemsantal på din offentliga sida.

Bra att veta

• Att ändra prefix eller antal siffror påverkar bara ID:n som utfärdas från och med nu. Du kan flytta nästa nummer framåt — för att fortsätta en förteckning som redan nått 400 — men inte bakåt över ID:n som redan har utfärdats.
• Medlemskap som såldes innan du satte upp följden behåller ett tomt ID; de numreras aldrig om, eftersom ett nummer som någon redan har inte får flyttas.
• Den exporterade CSV-filen har kolumnerna Name, Email, Plan, Status (active, expired, revoked eller gift_pending), Starts, Expires, Price, Currency och Reference. Den har ingen kolumn för medlems-ID.
• Medlemmar kan också avsluta sitt eget medlemskap inom 14 dagar efter köpet, med full återbetalning.
• En gåva som är köpt men ännu inte hämtad ligger under köparens namn med statusen Ännu inte hämtad och mottagarens adress. Den har inget utgångsdatum än, eftersom perioden startar när mottagaren hämtar den, och den räknas inte som ett aktivt medlemskap förrän dess. I CSV-filen är statusen gift_pending och datumen tomma.
• Förnyelsemejl skickas 14 och 7 dagar före utgången, en gång vardera, och aldrig till någon som redan har förnyat.

Felsökning

• En medlem har inget ID. Personen gick med innan du satte upp följden. Det finns ingen omnumrering, av designskäl.
• Nästa nummer avvisades. Det är lägre än ett nummer som redan har utfärdats. Välj det föreslagna numret eller ett högre.
• Någon förnyade tidigt och säger att de förlorade dagar. Det har de inte: ett tidigt förnyat medlemskap startar när den nuvarande perioden tar slut.
• Återbetalningen misslyckades. Stripe återbetalar från ditt saldo; fyll på det eller vänta tills försäljningen har landat, och försök sedan igen.

Relaterat

• Medlemskap
• Importera en befintlig förteckning
• Medlemsplaner
• Fakturor