Teamkommunikation
Personal och volontärer
2 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
När du behöver nå arrangören av ett evenemang du arbetar personal på är Meddelanden vägen att göra det — det är en direkt, en-till-en-tråd med det evenemangets arrangör, inte en gruppchatt eller tillkännagivande-kanal.
Vad detta gör och inte gör
- Varje meddelande är en privat konversation mellan dig och en arrangör. Det finns ingen delad event-kanal, ingen rollbaserad kanal och inget sätt att meddela annan personal direkt genom den här skärmen.
- Att välja ett evenemang när du startar ett nytt meddelande är vad som dirigerar det till rätt person — meddelandet går till det evenemangets arrangör.
- Svar stannar i samma tråd, äldsta först, så du och arrangören kan gå fram och tillbaka utan att förlora sammanhang.
Hur du startar en konversation
- Gå till Meddelanden och klicka på Nytt meddelande.
- Välj evenemanget du skriver om.
- Ge det ett ämne och skriv ditt meddelande (upp till 5 000 tecken), sedan skicka.
- Vänta på ett svar — det kommer att hamna tillbaka i samma tråd och öka ditt olästa antal.
Bra att veta
- Oläst-brickan i sidofältet räknar bara meddelanden skickade till dig, inte sådana du skickade som väntar på svar.
- Att svara på en tråd hålls adresserad till den som började den — du behöver inte välja evenemanget igen varje gång.
- Ett meddelande och dess ämne är begränsat till 5 000 respektive 255 tecken — gott om för en verklig fråga, men inte en plats att klistra in ett långt dokument.
- Att inte välja evenemang när du startar ett meddelande betyder att det inte är kopplat till någon arrangör genom den länken, så det är lätt att hamna i att inte nå någon användbar — välj alltid det evenemang det faktiskt handlar om.
Felsökning
- Jag behöver nå en annan personalmedlem, inte arrangören — det finns inget inbyggt sätt att göra det från den här skärmen; gå genom arrangören istället.
- Jag skickade ett meddelande men ingen har svarat — det finns ingen läst-kvittering eller svars-tid-garanti visat här; tråden visar helt enkelt ett svar när arrangören skickar en.
- Mitt meddelande visar inte vilket evenemang det handlar om — det betyder att inget evenemang valdes när det skickades; starta ett nytt och välj evenemanget den här gången så det är otvetydigt.