Medlemskap

Vissa arrangörer säljer medlemskap: ett pass för en månad, ett år eller en säsong som ger dig förmåner på deras evenemang. Mina medlemskap är sidan där du ser vad du har, visar ditt medlemskort, förnyar, laddar ned fakturor, följer de gåvor du gett och, inom 14 dagar efter köpet, kan avbryta för full återbetalning. Öppna den med Mina medlemskap i kontosidofältet. För att köpa ett medlemskap, se Köp, förnya eller ge ett medlemskap; för att se vad ett medlemskap ger dig, se Medlemsförmåner.

Vad du kan göra här

• Kontrollera ett medlemskap — varje kort visar planen, arrangören, priset och intervallet, start- och slutdatum samt en referens (den börjar med MB-). En etikett säger Aktiv, Utgången eller Återkallat. Ett medlemskap som köpts för en senare säsong visar dagen det börjar.
• Avbryt & återbetala — tillgängligt i 14 dagar efter köpet (se nedan).
• Visa ditt medlemskort — öppnar ett kort med en QR-kod (se nedan).
• Ladda ned fakturan — varje köp följer med en faktura från arrangören, som också bifogas bekräftelsemejlet.
• Förnya — knappen Förnya visas när medlemskapet har 60 dagar eller mindre kvar och planen fortfarande kan köpas. Medlemskap förnyas aldrig av sig själva.
• Se vad det är bra för — under kortet visas arrangörens kommande evenemang, med etiketterna Endast medlemmar, Medlemspris och Tidig åtkomst där de gäller.
• Följ dina gåvor — Gåvor du gett listar medlemskap du köpt åt andra, med Inte hämtad ännu eller Hämtad av … och en knapp Skicka mejlet igen så länge de inte hämtats.

Medlemskortet

Tryck på Medlemskort för att öppna ett kort med ditt namn, planen, datumet det gäller till och en QR-kod. Vid ett evenemang endast för medlemmar kan personalen skanna koden, vilket öppnar en sida som visar om medlemskapet är aktivt just nu. De ombeds jämföra namnet med en ID-handling. Det finns en knapp Skriv ut om du föredrar papper. Koden fungerar bara så länge medlemskapet är aktivt.

Avbryt inom 14 dagar

1. Tryck på Avbryt & återbetala på medlemskortet (knappen finns bara i 14 dagar efter köpet).
2. Läs dialogrutan: Du är inom din 14-dagars ångerrätt (till …). Hela köpesumman återbetalas till ditt betalningssätt och medlemskapet upphör omedelbart.
3. Bekräfta. Du ser Medlemskapet har avbrutits. Hela beloppet är på väg tillbaka till ditt betalningssätt.

• Återbetalningen är fullständig oavsett om du använt några förmåner eller inte. Du behöver inte ange någon anledning.
• Pengarna kommer från arrangören, som sålde medlemskapet till dig. Om återbetalningen inte kan genomföras just då ser du Ditt medlemskap är oförändrat — försök igen om en stund eller kontakta arrangören, och ingenting går förlorat.
• Efter 14 dagar försvinner knappen. Kontakta arrangören om du vill avsluta ett medlemskap tidigare; de kan avsluta det och återbetala dig.
• Den som köpt en gåva har samma 14 dagar.

Bra att veta

• Inget medlemskap förnyas automatiskt och ingenting debiteras igen utan att du köper på nytt. Du får påminnelser via e-post 14 och 7 dagar före slutet, samt ett meddelande efter att det gått ut. Om du förnyar i förtid läggs den nya perioden efter den du har, så du förlorar inga dagar.
• Ett medlemskap är användbart i 7 dagar efter slutdatumet, som en karenstid.
• Priset du betalat inkluderar moms där den gäller; fakturan visar skatten.
• Förmånerna gäller för kontot som har medlemskapet. Logga in med det kontot när du köper biljetter.
• En arrangör kan också lägga till dig i sin medlemslista. Du får då ett e-postmeddelande med en länk för att aktivera ditt konto; medlemskapet är ditt från början.

Felsökning

• Jag får inte medlemspriset — kontrollera att du är inloggad med kontot som har medlemskapet, att det inte har gått ut och att biljettypen har ett medlemspris. Se Medlemsförmåner.
• Det finns ingen knapp för Avbryt & återbetala — mer än 14 dagar har gått sedan köpet, eller medlemskapet har redan avbrutits.
• Gåvolänken fungerar inte — den kan redan vara hämtad. Personen som köpte den kan skicka mejlet igen från Gåvor du gett.
• Mitt medlemskap visar Återkallat — arrangören avslutade det. Deras meddelande till dig förklarar varför; återbetalningar i det fallet kommer från arrangören.

Relaterat

• Köp, förnya eller ge ett medlemskap
• Medlemsförmåner
• Mina biljetter
• Så får du en återbetalning