Mina biljetter
Guide för deltagare
4 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
- 1. Vad du kan göra här
- 2. Fler åtgärder
- 3. Ange biljettinnehavarna
- 4. Vad statusarna betyder
- 5. Bra att veta
- 6. Felsökning
- 7. Relaterat
Mina biljetter är din lista över alla beställningar du gjort med det här kontot, betalda eller gratis: dess biljetter, status och allt du fortfarande kan göra med den. Öppna den med Mina biljetter i kontomenyn eller i menyn under din avatar.
Vad du kan göra här
- Sök — på bokningsreferens, evenemangsnamn eller deltagarens namn på beställningen.
- Filtrera — listan bredvid visar Alla bokningar, Kommande, Tidigare, eller bara beställningar som är Bekräftade, Väntande, Avbrutna eller Återbetalda. Sök och filter fungerar tillsammans; Rensa filter återställer dem. Tio beställningar visas per sida.
- Öppna eller ladda ned en biljett — på en bekräftad beställning är varje biljett en rad med en biljettikon (visa biljetten och dess QR-kod) och en nedladdningsikon (PDF). När beställningen har flera biljetter lyder huvudknappen Ladda ned alla 3 biljetter (PDF) och ger en PDF med alla.
- Se vad som hänt med en biljett — en biljett du erbjudit någon annan visar Överföring väntar med en länk Avbryt överföring tills personen accepterar, och sedan Överförd. En biljett som getts till dig visar Mottagen via överföring.
- Betala för en beställning — en beställning du fortfarande är skyldig visar Slutför betalning med tiden som återstår (se Väntande bokningar).
- Hitta dina väntelisteplatser — Mina väntelistor längst ned listar evenemang du väntar på.
Fler åtgärder
Knappen med tre punkter på en beställning öppnar en meny. Vilka alternativ du ser beror på beställningen och på vad arrangören tillåter.
- Skriv till arrangören — skriv till arrangören om evenemanget (se Så kontaktar du arrangören).
- Redigera deltagaruppgifter — ändra namn och e-post på varje biljett före evenemangets start, om arrangören tillåter det.
- Begär återbetalning — be arrangören om pengar tillbaka (se Så får du en återbetalning).
- Avboka — avboka hela beställningen efter en bekräftelsefråga. På en betald beställning anger frågan hur mycket som betalas tillbaka, eller att ingenting betalas tillbaka.
- Faktura — arrangörens faktura för en betald beställning, när de utfärdar fakturor.
- Skriv en recension — när evenemanget har startat. Det blir Redan recenserad när du skrivit en.
Ange biljettinnehavarna
Välj Redigera deltagaruppgifter i menyn för att öppna ett litet formulär per biljett.
- Ändra Namn och, om du vill, E-post för en biljett.
- Tryck på Spara under den biljetten. Varje biljett sparas för sig.
Namnet skrivs ut på biljetten. Det här erbjuds så länge arrangören tillåter ändringar och till dess att evenemanget startar.
Vad statusarna betyder
| Status | Betydelse |
|---|---|
| Bekräftad | Betald, gratis eller godkänd. Dina biljetter finns och kan visas och laddas ned. |
| Väntande | Väntar på arrangörens godkännande, eller på att en betalning går igenom. Inga biljetter ännu. |
| Betalningen misslyckades | Kortet nekades eller betalningen slutfördes inte. Beställningen sparas en kort stund; Slutför betalning låter dig försöka igen. |
| Avbruten | Beställningen avbröts. Pengar betalas bara tillbaka om avbokningsvillkoren sa det och en återbetalning startades. |
| Återbetald | En återbetalning gjordes för hela beställningen. Dess biljetter släpper inte längre in någon. |
Filtret Väntande visar alla beställningar som fortfarande väntar: väntande, beställningar arrangören godkänt som du ännu ska betala, och beställningar där betalningen misslyckats, var och en med sin knapp Slutför betalning där du är skyldig pengar.
Bra att veta
- Avboka och Begär återbetalning erbjuds bara på bekräftade beställningar för evenemang som inte har startat och vars biljetter inte har skannats. En arrangör kan stänga av avbokning helt, och kan sätta en sista dag för den. Om sista dagen har passerat säger kortet det, och Begär återbetalning finns kvar så länge villkoren fortfarande ger något tillbaka.
- En beställning som innehåller en biljett du gav bort eller fick genom överföring kan inte avbokas eller återbetalas härifrån.
- En arrangör kan lägga till en gratis biljett på din beställning efter att du bokat, till exempel en plats för ett barn. Den visas som en extra biljett på samma beställning.
- Ett pass som omfattar flera evenemang visas som en beställning per evenemang, med en anteckning om att det också gäller de övriga.
- Bara beställningar som gjorts när du var inloggad på det här kontot visas. En gästbeställning nås med länken i e-postmeddelandet, eller med Skicka mina bokningar via e-post på kontaktsidan.
Felsökning
- Sidan säger att jag inga bokningar har — du är inloggad med ett annat konto än det du bokade med, eller så bokade du som gäst.
- Jag ser inte Ladda ned på en biljett — beställningen är ännu inte bekräftad, eller biljetten har överförts bort eller avbrutits.
- Min sökning ger inget — ett filter kan fortfarande vara aktivt; tryck på Rensa filter.
- Det finns ingen knapp Avboka — se villkoren ovan; Begär återbetalning kan fortfarande finnas kvar.