Mina biljetter
Guide för deltagare
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Ditt konto sparar en permanent post av varje evenemang du har bokat, oavsett om du betalade eller biljetten var kostnadsfri. Mina biljetter är där du hittar dem, kan visa eller ladda ned en biljett, och kan starta en avbokning eller återbetalningsbegäran medan det ännu finns tid.
Vad du kan göra här
- Sök och filtrera — sök efter bokningsreferens, evenemangsnamn eller namnet på bokningen, eller filtrera till Alla bokningar, Kommande, Tidigare, Bekräftad, Väntande, Avbruten eller Återbetald.
- Visa eller ladda ned varje biljett — när en bokning är bekräftad får varje biljett i den sina egna Visa och Ladda ned-knappar, plus en enda Ladda ned för hela beställningen när den har mer än en biljett.
- Skicka meddelande till arrangören — en direktlinje för att fråga om parkering, tillgänglighet eller vad som helst annat, så länge bokningen förblir bekräftad och evenemanget inte har slutat.
- Avbryt eller begär en återbetalning — visas på bekräftade bokningar för evenemang som ännu inte har startat.
- Lämna en recension — visas när evenemangets datum har passerat.
Hur du hittar en bokning
- Öppna Mina biljetter från kontomenyn.
- Skriv in en del av bokningsreferensen, evenemangsnamnet eller deltagarnamnet i sökrutan, eller lämna den tom för att se allt.
- Använd statuslistrutan för att begränsa listan, till exempel för att endast se Kommande eller endast Återbetald bokningar.
- Klicka på evenemangsbilden eller titeln för att öppna evenemanget, eller använd knapparna på kortet för biljettåtgärder.
Bokningsstatusar och deras betydelse
| Status | Vad det betyder |
|---|---|
| Bekräftad | Betalningen, om någon, gick igenom. Dina biljetter finns och kan visas och laddas ned. |
| Väntande | Väntar på arrangörens godkännande eller på att betalningen slutförts. Inga biljetter ännu. |
| Avbruten | Bokningen avbröts och var inte berättigad till återbetalning, eller ingenting var skyldig. |
| Återbetald | En återbetalning har utfärdats för denna bokning, helt eller delvis. |
Bra att veta
- Knapparna Avbryt och Begär återbetalning visas endast på bekräftade bokningar för evenemang som ännu inte har startat — när evenemanget börjar försvinner båda från denna sida.
- En arrangör kan stänga av själv serverad avbokning för sitt evenemang helt och hållet; när det händer visas knappen Avbryt helt enkelt inte, oavsett bokningsstatus.
- Sökrutan och statuslistrutan fungerar tillsammans — du kan söka inom en filtrerad status, inte bara över allt.
Felsökning
- Sidan säger att jag inte har några bokningar alls — du har ännu inte slutfört en bokning med detta konto, eller du är inloggad med ett annat konto än det som användes vid checkout.
- Min sökning eller mitt filter visar ingenting — kombinationen matchar helt enkelt ingenting; använd Rensa filter för att se hela listan igen.
- Jag kan inte se Ladda ned för en av mina biljetter — bokningen är fortfarande Väntande, inte Bekräftad; biljetter visas endast när betalning och eventuellt arrangörens godkännande är klara.