Boka om ett evenemang
Guide för arrangörer
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Boka om evenemang flyttar ett evenemang till ett nytt datum och en ny tid och, där folk redan har biljetter, meddelar dem. Öppna det via Hantera → Evenemangsinställning → Detaljer & datum → Boka om evenemang.
Vad du kan göra här
- Kontrollera raden Nuvarande: överst: evenemangets nuvarande datum och tid i dess egen tidszon.
- Ange det Nya startdatumet (obligatoriskt) och det Nya slutdatumet och sluttiden (valfritt). Båda är ifyllda med de nuvarande värdena, så ändra det du behöver; töm slutet för att behålla det nuvarande slutet. Ett nytt slut måste ligga efter den nya starten.
- Bestäm om du vill Meddela bekräftade deltagare via e-post och i appen. Markera för att skicka dem det nya datumet.
- Klicka på Boka om evenemang. Du hamnar tillbaka på Översikten med en bekräftelse.
Vem som får veta, och när meddelande inte är valfritt
- Meddelandet går till dem som har bekräftade beställningar. Det säger att evenemanget har flyttats och påminner om att de kan ha rätt till återbetalning.
- Om någon beställning på evenemanget har blivit betald skickas meddelandet även om du lämnar rutan avmarkerad. En ändring av datum ger köpare rätt till återbetalning enligt konsumenträtten, och det är inte din sak att välja om du ska berätta.
- För ett gratisevenemang utan betalningar respekteras rutan: avmarkera den för att flytta datumet i tysthet.
- Om ingen har en bekräftad beställning finns det ingen att informera.
Skyddsåtgärder
- Om du sparar utan att ändra något säger sidan att ingen ändring gjordes, och inget skickas. Datum jämförs ned till minuten.
- När ett evenemang har betalda beställningar kan dess start inte flyttas till ett datum i det förflutna; formuläret avvisar det. Ett evenemang som redan har ägt rum behåller sitt datum.
- Varje ändring registreras med antalet beställningar och det belopp som berörs. En andra ändring av samma betalevenemang inom 30 dagar larmar plattformsteamet, och ditt nästa betalevenemang kan granskas innan det kan gå live.
Bra att veta
- Att ändra datum under Detaljer & datum har samma effekt på deltagare som den här sidan; den här sidan är den fokuserade versionen.
- Agendans sessioner, bokningsfönstret och eventuell publiceringstid flyttas inte. Kontrollera dem efter ombokningen.
- Deltagare kan se vad som ändrats efter att de bokat, på sin beställningssida.
- För att ändra plats eller byta mellan online och på plats, använd Detaljer & datum; det meddelar även biljettinnehavare.
Felsökning
- Meddelandet ”Ingen ändring” — den nya starten och slutet är samma som de nuvarande.
- ”Startdatumet kan inte flyttas till det förflutna” — evenemanget har betalda beställningar; välj ett framtida datum, eller avbryt evenemanget.
- Deltagare meddelades trots att jag avmarkerade rutan — evenemanget har betalda beställningar, så meddelandet är obligatoriskt.