Kommunikation med arrangörer
Guide för leverantörer
3 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
EventMann har för närvarande ingen dedikerad messaging-inkorg mellan dig och arrangörer — det finns ingen tråd knuten till ett evenemang, kontrakt, faktura eller uppgift där du kan gå fram och tillbaka. Den här artikeln täcker vad som faktiskt finns idag, så du vet vart du ska titta och vad du ska ordna utanför plattformen.
Vad som faktiskt finns
- Meddelandeklockorna överst på varje sida är gemensam över alla roller på EventMann. Det enda som når dig genom det som leverantör är ett Offerförfrågan-meddelande — någon som tittar på din offentliga marketplace-profil kan skicka dig ett kort meddelande, eventuellt knutet till ett av deras evenemang, innan något formellt bokning finns. Det anländer som ett envägs-meddelande med en länk tillbaka till din Leverantörsportal; det finns ingen svarsknapp kopplad till det.
- Allt efter det — diskutera omfång, förhandla om en avgift, jaga en sen fakturagodkännande, fråga om en kontraktklausul — måste ske utanför EventMann, genom vilket sätt du och arrangören normalt använder.
Vad EventMann håller som en skriftlig post istället
- Kontraktets innehål när ett utfärdas till dig (se Signera kontrakt).
- Fältet Anteckningar på en faktura du skickar.
- Uppgiftstitlar och beskrivningar som arrangören skriver när han tilldelar dig arbete.
- Klassificeringen och kommentaren en arrangör lämnar för dig efter evenemanget.
Ingen av dessa är en konversation — var och en är en envägs, engångs textbit knuten till en specifik post. Allt som behöver diskuteras snarare än bara registreras måste ske off-platform.
Bra att veta
- Du får inte e-post när en arrangör tilldelar dig till ett evenemang, utfärdar dig ett kontrakt eller agerar på din faktura. Meddelandeklockorna och din instrumentpanel är de enda in-app-signalerna, och ännu klockorna är begränsade till offerförfrågan-fallet ovan — för allt annat är att kontrollera din Leverantörsportal regelbundet det enda sättet att stanna uppdaterad.
- Eftersom det inte finns någon in-app-tråd, få allt du kommer överens med en arrangör — prisförändringar, deadline-tillägg, omfångsförtydliganden — bekräftad skriftligt via e-post eller en annan kanal du båda behåller. Förlita dig inte på plattformen för att ha registrerat en konversation som ägde rum någon annanstans.
Felsökning
- Jag kan inte hitta ett sätt att meddela en arrangör om min tilldelning — det finns inte ett; använd vad som helst kontaktdetaljer du har för dem utanför EventMann.
- Jag skickade en Offerförfrågan och hörde ingenting — den meddelandet har ingen svarmekanism alls; ett verkligt svar behöver en direkt kanal till arrangören, inte plattformen.
- En arrangör säger att de skickade meddelande till mig och jag såg det aldrig — om det inte var en Offerförfrågan från din offentliga profil, ingen annan messaging-funktion kunde ha levererat det; be dem skicka igen genom vilken kanal de faktiskt menade.