Kommunikation med arrangörer
Guide för leverantörer
2 min läsning
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
Leverantörsportalen har ingen meddelandefunktion mellan dig och arrangörer. Det den ger dig är ett fåtal automatiska aviseringar och informationen i varje uppdrag. Den här artikeln listar vad du kommer att få veta och vad du inte kommer att få veta, och hur du når en arrangör när du behöver det.
Vad EventMann meddelar dig
| När | Du får |
|---|---|
| En arrangör bjuder in dig till ett evenemang | Aviseringsklocka och e-post (inställningen Leverantörsuppdateringar). E-postmeddelandet innehåller datum, plats, tjänst, överenskommet arvode och arrangörens anteckningar. |
| En arrangör skickar en offertförfrågan från din publika sida | Aviseringsklocka som nämner dem. Den öppnar panelen Offertförfrågningar på din instrumentpanel, med deras meddelande. |
Vad du inte får veta
- Att ett avtal skickas, avbryts eller löper ut.
- Att en uppgift läggs till eller ändras.
- Att en faktura godkänns eller betalas.
- Att en recension publiceras.
- Att din profil godkänns.
För allt detta, titta på räknarna på instrumentpanelen — Väntande kontrakt, Försenade uppgifter, Öppna fakturor — och på listorna de öppnar.
Vad arrangören får veta om dig
- När du accepterar eller avvisar en inbjudan: aviseringsklocka och e-post.
- Inget när du signerar ett avtal, ändrar en uppgift eller skickar en faktura. De ser det på evenemangets sida Hantera → Leverantörer när de tittar, så berätta själv för dem om viktiga steg.
Så når du en arrangör
- Använd kontaktuppgifterna som arrangören gav dig i inbjudan eller avtalet.
- Använd kontaktformuläret på arrangörens publika sida. Arrangörer håller sin egen e-postadress borta från publika sidor, så ett formulär är vägen.
- För plattformsproblem — din profil, ett fel, ett saknat godkännande — använd Support i sidomenyn. Det går till EventMann-teamet, inte till arrangören.
Bra att veta
- Kom överens om omfattning, arvode och tidplan skriftligen, och ta in de viktiga villkoren i ett avtal.
- Detaljerna i inbjudan — anteckningar, tjänst, arvode — finns i e-postmeddelandet. Radera det inte förrän evenemanget är över.
- Du bestämmer vilka e-postmeddelanden du får under aviseringsinställningarna i avatarmenyn; aviseringsklockan finns kvar.
Felsökning
- Arrangören säger att de skickade ett avtal och jag ser inget. Öppna Mina avtal; det listas där även utan avisering. Om det inte är där, har det inte utfärdats eller så avbröts det.
- Jag svarade på en inbjudan men arrangören märkte inte det. De aviserades. Följ upp via deras kontaktformulär.