Kommunicera med arrangörer

Varje sponsring har en privat meddelandetråd mellan dig och arrangören. Det är platsen att komma överens om var din banderoll ska placeras, skicka uppgifter om material, ordna betalning när det inte finns någon Stripe-faktura och fråga vilka leveranser som fortfarande är öppna. Du öppnar den med Meddelande till arrangören på sidan Mina sponsringar.

Vad du kan göra här

• Läsa konversationen om en sponsring, äldsta meddelandet först.
• Skriva till arrangören och se deras svar dyka upp utan att sidan laddas om.
• Få ett meddelande när arrangören skriver.

Skicka ett meddelande

1. Öppna Mina sponsringar och klicka på Meddelande till arrangören på raden. Sidan heter Meddelanden och visar evenemanget och paketet under rubriken.
2. Läs tråden — dina egna meddelanden är tonade i violett och märkta Du; arrangörens är vita och bär deras namn. När du öppnar tråden markeras deras meddelanden som lästa.
3. Skriv i rutan (“Skriv ett meddelande…”), upp till 3 000 tecken, och klicka på Skicka.
4. Medan sidan är öppen kontrolleras det kontrolleras efter nya meddelanden var några sekund, så ett svar visas av sig självt.

Så får du besked

• När arrangören skriver får du en aviseringsklocka, en mobilnotis om du använder appen och ett e-postmeddelande om inställningen Sponsringsmeddelanden är på (det är den, om du inte har ändrat den).
• En röd siffra på Mina sponsringar i sidomenyn, och på knappen Meddelande till arrangören på raden, räknar olästa meddelanden.
• Arrangören får besked på samma sätt när du skriver, enligt deras egna inställningar.

Bra att veta

• Tråden hör till en enda sponsring. Om du sponsrar två evenemang finns det två trådar.
• Den är ren text. Det finns inga bilagor, så för logotyper använder du uppladdningen på Mina sponsringar, och för stora filer kommer du överens med arrangören om ett annat sätt.
• Att trycka två gånger snabbt på Skicka skickar inte två gånger: ett identiskt meddelande inom tio sekunder behandlas som samma.
• Knappen visas för väntande, godkända, aktiva och slutförda sponsringar. För avvisade, utgångna och avbrutna är den dold.
• Vem som svarar på arrangörens sida avgörs av dem: arrangören och teammedlemmar med behörighet att se och svara på sponsringsmeddelanden kan läsa och svara.
• Skriv inte lösenord eller kortnummer i ett meddelande. Betalningar sker via Stripe-fakturan eller arrangörens egna bankuppgifter, aldrig via tråden.

Felsökning

• Det finns ingen knapp för Meddelande till arrangören — ansökan har avvisats, har gått ut eller har avbrutits. Kontakta arrangören på annat sätt.
• Jag fick inget e-postmeddelande för ett nytt meddelande — kontrollera att Sponsringsmeddelanden är påslagen i dina aviseringsinställningar och titta i skräpposten. Aviseringen i klockan skapas alltid.
• Mitt meddelande visas inte — rutan kräver att det finns någon text, och meddelanden över 3 000 tecken avvisas. Korta ner det och skicka igen.
• Arrangören svarar inte — det finns ingen tidsfrist för svar. En långsam arrangör är inget tekniskt fel; försök igen några dagar senare.

Relaterat

• Mina sponsringar
• Sponsorleveranser
• Betala för en sponsring