Biljettbilagor

Biljettbilagor låter dig skicka egna PDF-filer tillsammans med bekräftelsemailet för biljetten — husregler, rese- eller ankomstinstruktioner, ett program, dina egna villkor eller något annat deltagarna bör ha innan de kommer. Hittas under Marknadsföring → Deltagarkommunikation, på fliken Bilagor. Att visa kräver åtkomst till evenemanget; att ladda upp och ändra kräver behörighet att redigera det.

Vad du kan göra här

• Ladda upp en PDF — ge den ett namn och, om du vill, ett språk.
• Lägg till i det här evenemanget eller Ta bort från det här evenemanget för vilket dokument du har laddat upp.
• Förhandsgranska ett dokument direkt från listan innan du lägger till det.
• Radera ett dokument du inte längre behöver, från alla ställen där det används.

Ge PDF-filen ett Namn, välj eventuellt ett Språk (Alla som standard), välj PDF-fil och klicka på Ladda upp. Under Dina dokument har ett dokument markerat Skickas med biljetter knappen Ta bort från det här evenemanget; de andra har Lägg till i det här evenemanget.

Så hänger det ihop

1. Att ladda upp en PDF lägger den i ditt bibliotek och lägger direkt till den i det här evenemanget.
2. På ett annat evenemang öppnar du den här sidan och klickar på Lägg till i det här evenemanget på ett dokument från ditt bibliotek. Inget skickas förrän ett dokument har lagts till evenemanget.
3. Från och med då bär varje biljettbekräftelse för evenemanget den PDF-filen, med namnet du gav den som filnamn som deltagaren ser.
4. Klicka på Ta bort från det här evenemanget för att sluta skicka den på det här evenemanget; dokumentet finns kvar i ditt bibliotek för andra evenemang.

Bibliotek kontra evenemang

• Ett dokument tillhör dig, inte ett enskilt evenemang — ladda upp dina husregler en gång och lägg till dem på vilket evenemang du än arrangerar.
• Att ta bort ett dokument från ett evenemang lämnar det orört kvar i ditt bibliotek, redo att läggas till någon annanstans.
• Radera tar bort det från varje evenemang som skickar det och raderar själva filen. Det går inte att ångra.

Namn och språk

• Namnet du ger ett dokument blir filnamnet deltagaren ser när det kommer in i deras inkorg — ge det ett riktigt namn (“Husregler”) i stället för det din skanner eller kamera kallade filen.
• Lämna språkfältet tomt för att skicka ett dokument till varje köpare, oavsett vilket språk de läser webbplatsen på.
• Märk ett dokument med ett språk för att skicka det bara till köpare som läser det språket — så kan du ha tyska och engelska husregler sida vid sida utan att skicka båda till alla.

Bra att veta

• Endast PDF — inget annat godkänns, vare sig vid uppladdning eller i den här funktionen.
• Bilagor följer endast bekräftelsemailet. En biljett som skickas om senare — från knappen Skicka igen på en order, en massutskick eller en administratörs omsändning — går ut utan dem.
• Detta gäller hela evenemanget, inte enskilda biljetttyper — det finns inget sätt att bifoga ett dokument till bara en typ.
• Gratisevenemang får också bilagor; inget här beror på en betald biljett.
• Varje fil är begränsad till 5 MB, och allt som bifogas till ett evenemang tillsammans är begränsat till 10 MB — det är taket för hela mailet, biljett-PDF inkluderad. E-postleverantörer avvisar ett meddelande över det helt, och en avvisad bekräftelse innebär en kund utan biljett alls. Om dina bifogade dokument tillsammans överskrider gränsen hoppas de filer som gör att den överskrids över, och biljetten skickas ändå. Skärmen visar en löpande summa och varnar dig när du är över.
• Om ett dokuments fil har försvunnit från lagringen hoppas den över på samma sätt — biljetten skickas ändå, och skärmen markerar dokumentet så att du upptäcker det innan en köpare gör det.

Felsökning

• Jag laddade upp den men ingen fick den — den följer bara med nya bekräftelsemail. Kontrollera att den står Skickas med biljetter för det här evenemanget; och om köparen du kontrollerar fick sin biljett genom en omsändning i stället för den ursprungliga bekräftelsen, bar den omsändningen aldrig bilagor från början.
• En köpare fick inte den tyska versionen — dokumentet är troligen märkt för ett språk och deras konto läser ett annat. Lämna det omärkt om du vill att alla ska få det oavsett språk.
• Min fil avvisades — den är antingen över 5 MB eller inte en PDF; båda avvisas vid uppladdning.
• Varningen om totalen visas — tre filer kan var och en ligga under gränsen på 5 MB och ändå tillsammans överstiga gränsen på 10 MB för mailet. Ta bort en, eller dela upp ditt innehåll på färre, mindre dokument.

Relaterat

• Ordrar
• Evenemangsinformation
• Biljettdesign
• Påminnelser om evenemang
• E-postmallar