Recensioner

Sidan Recensioner (sidomenyn) visar vad arrangörer säger om dina lokaler efter att de har använt dem: ett genomsnittligt betyg, antalet recensioner, hur betygen fördelar sig och varje recension med sin kommentar. Recensioner visas också på lokalens offentliga sida, så de är en del av hur nästa arrangör väljer — och så är sättet du svarar på dem. Du kan skriva ett offentligt svar per recension, ändra det och ta bort det, allt från den här sidan.

Vad du kan göra här

• Läsa alla recensioner för dina lokaler, nyast först, tjugo per sida.
• Se det sammanlagda genomsnittet och hur många recensioner det finns för varje betyg.
• Svara offentligt på en recension, redigera ditt svar eller ta bort det.

Läs sidan

1. Genomsnittligt betyg — medelvärdet av alla betyg för alla dina lokaler, från 1 till 5, med stjärnor.
2. Totalt antal recensioner — hur många recensioner som finns.
3. Fördelning — en stapel för var och en av fem till en stjärna, med antalet i slutet.
4. Under korten visar varje recension arrangörens namn, hur länge sedan den skrevs, stjärnorna och kommentaren. Lokalen den hör till anges till höger; en grå etikett Ej publicerad markerar en recension som inte är offentlig.

Svara på en recension

1. Klicka på Svara under recensionen. Om du redan har svarat står det Redigera svar på länken, och rutan öppnas med din nuvarande text.
2. Skriv ditt svar i rutan (upp till 2 000 tecken). Håll det till sådant som vem som helst får läsa: det skrivs ut under recensionen på lokalens offentliga sida.
3. Klicka på Spara svar. Svaret visas under recensionen som Ditt svar, här och på din offentliga lokalsida. Avbryt stänger rutan utan att spara.

För att ta bort ett svar, klicka på Ta bort svar under det och bekräfta. Det försvinner från den offentliga sidan direkt; recensionen i sig finns kvar.

Så kommer en recension till

1. Du markerar en godkänd bokning som Avslutad (se Hantera bokningsförfrågningar).
2. I sin lista Mina lokalförfrågningar ser arrangören då ett betygsfält med en till fem stjärnor och en kort kommentar (upp till 2 000 tecken), och klickar på Skicka recension.
3. Recensionen publiceras direkt. Den visas här och på din offentliga lokalsida.

Bra att veta

• Endast en arrangör vars bokning du slutfört kan recensera lokalen. En recension per arrangör och lokal: formuläret försvinner när den har skickats.
• Du kan inte redigera eller ta bort själva recensionen — bara ditt svar på den. En recension som inte är publicerad visas fortfarande här, med etiketten Ej publicerad, men besökare ser den inte.
• Det finns ett svar per recension. Om du sparar igen ersätts den tidigare texten; ett andra svar läggs inte till.
• Endast ägaren av lokalen kan svara. Plattformsadministratörer och andra lokalägare kan inte skriva, redigera eller ta bort ditt svar.
• Recensioner hör till den bokningsförfrågan de kom från. Avböjda och avbrutna förfrågningar kan inte ge upphov till någon recension.
• Medelvärdet räknar varje recension, även de som inte är publicerade.

Felsökning

• Sidan säger att det inte finns några recensioner — ingen arrangör har betygsatt en slutförd bokning än. Markera avslutade bokningar som slutförda.
• En arrangör säger att de inte kan lämna en recension — förfrågan måste vara Avslutad, och de kan recensera den en gång.
• En recension saknas på den offentliga sidan — leta efter etiketten Ej publicerad här.
• Spara svar ber dig fylla i rutan — ett svar behöver någon text; för att ta bort ett svar, använd Ta bort svar i stället.

Relaterat

• Hantera bokningsförfrågningar
• Analys
• Godkännande och din offentliga lista