Bokningslägen: Betala nu eller Begär & godkänn
Hjälpartiklar kanske inte är helt korrekta — på grund av frekventa uppdateringar och automatisk översättning kan de släpa efter appen. Kontakta supporten om du är osäker.
På den här sidan
- 1. Betala nu
- 2. Begär & godkänn
- 3. Inställningar förklarade
- 4. Bra att veta
- 5. Felsökning
- 6. Relaterat
Bokningsläget avgör om deltagare betalar och får sina biljetter direkt, eller skickar en förfrågan som du godkänner först. Det ställs per evenemang, under Hantera → Eventinställning → Detaljer & datum → Information, i kortet Avancerat, och även i evenemangsguiden när du skapar evenemanget.
Betala nu
Standardvalet. En deltagare väljer biljetter, betalar och bekräftas på stället.
- Deltagaren väljer biljetter och går till kassan. Platserna reserveras medan hen gör det.
- Hen betalar via Stripe. Beställningen finns inte förrän betalningen lyckats eller är auktoriserad, så en avbruten eller nekad kassa lämnar inget kvar för dig att städa upp.
- Beställningen bekräftas och biljettmejlen skickas direkt.
Biljetter räknas som sålda först när betalningen lyckats, så två köpare som tävlar om den sista biljetten avgörs av vem som betalar först. En betalning som ännu inte har gått igenom, till exempel en bankdebitering, håller beställningen väntande; biljetten utfärdas när pengarna har kommit fram.
Begär & godkänn
Deltagaren ber om en plats och du avgör. Som standard reserveras kortet, det debiteras inte, så pengarna finns där i samma ögonblick du säger ja.
- Välj Begär & godkänn i kortet Avancerat och klicka på Spara ändringar.
- Deltagaren väljer biljetter och anger ett kort som vanligt. Beloppet auktoriseras — det reserveras på kortet, det tas inte. Många banker visar det som väntande.
- Förfrågan visas i din godkännandekö (Deltagare → Godkännanden i sidomenyn för Hantera, med ett nummer på raden) och på din instrumentpanel under Kräver uppmärksamhet. Platserna tas bort från den publika försäljningen direkt, så hundra förfrågningar kan inte överboka evenemanget.
- Du bestämmer:
- Godkänn på ett betalt evenemang — det reserverade beloppet tas, beställningen bekräftas och biljetterna skickas. Det finns ingen betalningslänk och ingen väntan på deltagaren.
- Godkänn på ett gratis evenemang — beställningen bekräftas.
- Avvisa — reserveringen släpps, beställningen avbryts och deltagaren får besked. Du kan lägga till en anledning på upp till 500 tecken; den tas med i hens mejl.
Besluta snabbt: om du låter en förfrågan ligga för länge upphör auktoriseringen på bankens sida, beställningen går ut och platserna släpps till försäljning igen. Ingen debiteras innan du har granskat förfrågan.
Inställningar förklarade
- Bokningsläge — Betala nu eller Begär & godkänn, per evenemang.
- Reservera kortet under granskningen — på som standard under Begär & godkänn. Kortet auktoriseras i kassan och debiteras när du godkänner. Stäng av det och inget kort tas i förväg: du godkänner först, och deltagaren får sedan ett mejl med en betalningslänk och en nedräkning. Det äldre sättet erbjuder köparna alla betalningsmetoder, men godkända förfrågningar kan aldrig betalas.
- Betalningsfönster — visas bara när reserveringen är avstängd: hur lång tid en godkänd deltagare har på sig att betala, från 0,5 till 72 timmar (standard 30 minuter).
Bra att veta
- Båda lägena fungerar för gratis evenemang; betalningssteget försvinner helt. Betala nu bekräftar direkt; Begär & godkänn bekräftar när du godkänner.
- Att byta läge påverkar bara nya beställningar. Beställningar som redan är bekräftade, väntar eller är godkända behåller de regler de startade under.
- Att reservera ett kort begränsar vilka betalningsmetoder en köpare erbjuds, eftersom inte alla metoder kan auktoriseras nu och debiteras senare. Det är Stripes regel, inte en inställning här.
- Väntelistan, när du använder den, följer bokningsläget: med Begär & godkänn hamnar en person som flyttats upp i din godkännandekö. Se Väntelista.
Felsökning
- En godkänd deltagare säger att bokningen försvann — med reservationen avstängd missade hen betalningsfönstret och det gick ut. Hen måste begära igen.
- En deltagare säger att hen debiterats innan du godkänt — det gjordes inte; det reserverade beloppet visas ofta som en väntande rad och försvinner av sig själv om du avvisar.
- En köpare ser färre betalningsmetoder än på dina andra evenemang — väntat så länge reservationen är på.
- Jag hittar inte inställningen — den finns i kortet Avancerat under Detaljer & datum, överst.